领导力：普遍患病分类施治过去20 多年，领导力问题在西方国家一直是 ...

领 导 力 : 普 遍 患 病分 类 施 治刊 发 于 2012 年 第 9 期 《 新 华 文 摘 》过 去 20 多 年 , 领 导 力 问 题 在 西 方 国 家 一 直 是 热 门 话 题 。 近 些 年 来 , 国 内 对于 领 导 力 、 管 理 的 讨 论 也 很 多 。沃 伦 · 本 尼 斯 曾 指 出 , 整 个 美 国 的 组 织 , 无 论 是 政 府 组 织 还 是 企 业 组 织 , 都存 在 一 个 明 显 的 弊 端 , 就 是 管 理 过 度 、 领 导 不 足 , 所 以 现 代 企 业 应 该 更 重 视 领 导力 的 提 升 。 而 在 中 国 企 业 组 织 中 , 这 种 情 况 更 复 杂 一 些 。 在 国 有 企 业 , 往 往 存 在领 导 和 管 理 “ 双 失 ” 的 情 况 ; 在 民 营 企 业 , 特 别 是 一 些 出 色 的 民 营 企 业 , 则 往 往具 有 领 导 过 度 、 管 理 不 足 的 特 点 ; 在 中 国 境 内 的 外 资 企 业 当 中 , 则 比 较 接 近 沃伦 · 本 尼 斯 所 说 的 管 理 过 度 、 领 导 不 足 的 问 题 。 针 对 不 同 的 问 题 , 要 辨 证 施 药 ,才 能 达 到 治 病 的 效 果 。国 企 : 致 病 “ 三 不 长 ” 治 病 三 件 事国 有 企 业 管 理 缺 失 , 除 了 体 制 原 因 , 还 源 于 历 史 。1979 年 前 , 可 以 说 中 国没 有 真 正 意 义 上 的 企 业 ,1992 年 前 则 基 本 没 有 像 样 的 企 业 。 随 着 市 场 经 济 的 发展 , 中 国 企 业 和 企 业 家 的 理 念 与 经 验 的 积 累 , 一 些 国 有 企 业 初 步 具 备 了 现 代 企 业管 理 水 平 。 例 如 中 粮 集 团 的 管 理 水 平 已 经 不 逊 于 某 些 与 之 短 兵 相 接 的 跨 国 巨 头 。国 有 企 业 领 导 力 缺 失 , 最 主 要 的 原 因 在 于 其 领 导 者 的 身 份 重 叠 , 从 而 导 致 了“ 价 值 分 裂 ”—— 一 方 面 , 他 是 一 个 企 业 领 导 者 ; 另 一 方 面 , 他 又 是 一 名 国 家 干部 。 形 成 和 维 护 领 导 力 的 最 重 要 因 素 , 是 领 导 者 与 被 领 导 者 之 间 长 期 的 心 理 契 约 ,但 国 有 企 业 领 导 者 却 没 有 办 法 在 一 家 企 业 做 到 “ 三 长 ”, 即 “ 长 期 任 职 、 长 足 思考 和 长 远 布 局 ”。 因 为 组 织 部 和 主 管 部 门 的 一 纸 调 令 , 就 可 以 将 其 此 前 的 业 绩 全部 抹 掉 。影 响 国 有 企 业 领 导 力 的 另 一 个 方 面 , 是 做 不 到 “ 一 朝 天 子 一 朝 臣 ”。 国 企 领导 者 往 往 不 仅 无 权 聘 请 副 职 , 甚 至 也 不 能 决 定 中 层 。 企 业 的 领 导 班 子 是 上 级 为 了寻 求 某 种 制 衡 , 甚 至 为 了 各 方 的 利 益 平 衡 而 安 排 的 。 这 会 带 来 很 多 问 题 , 比 如 公司 的 一 把 手 可 能 与 副 手 们 的 意 见 完 全 相 左 , 一 把 手 无 法 施 展 才 智 , 做 什 么 都 束 手束 脚 , 从 而 严 重 影 响 公 司 的 领 导 力 。国 有 企 业 的 存 在 有 着 深 刻 的 历 史 与 现 实 原 因 , 在 未 来 可 遇 见 的 较 长 时 间 内 ,国 企 的 制 度 环 境 不 可 能 发 生 很 大 变 化 , 在 无 法 根 本 改 变 外 因 的 情 况 下 , 我 们 至 少可 以 通 过 三 个 方 面 改 变 影 响 企 业 领 导 力 的 内 因 。

首 先 , 企 业 管 理 者 需 要 认 识 到 , 领 导 力 的 提 升 不 仅 仅 是 企 业 高 层 的 事 , 更 是全 公 司 的 事 情 。 具 体 做 法 可 以 由 人 力 资 源 部 门 牵 头 , 采 取 措 施 , 提 升 领 导 力 。 例如 , 某 移 动 通 讯 央 企 就 在 人 力 资 源 部 设 立 了 高 管 能 力 提 升 处 , 负 责 组 织 企 业 领 导力 的 提 升 工 作 。其 次 , 可 以 通 过 聘 请 咨 询 公 司 负 责 或 参 与 , 建 立 领 导 者 胜 任 素 质 模 型 , 在 员工 聘 用 、 提 升 、 培 训 、 奖 励 和 流 动 等 方 面 , 贯 彻 领 导 胜 任 素 质 模 型 的 要 求 。 最 近20 多 年 中 , 外 企 包 括 国 外 的 国 有 企 业 几 乎 都 建 立 了 这 种 模 型 , 而 目 前 国 企 这 么做 的 还 不 多 。 长 期 以 来 , 国 有 企 业 对 干 部 的 要 求 是 “ 德 、 廉 、 勤 、 绩 、 能 ”, 这与 国 企 领 导 的 第 一 个 帽 子 —— 国 家 干 部 的 要 求 更 密 切 , 但 与 领 导 者 胜 任 素 质 完 全是 两 回 事 。再 次 , 除 了 自 身 的 领 导 力 , 还 需 要 重 视 领 导 者 继 任 的 选 拔 、 培 养 计 划 。 随 着市 场 经 济 的 发 展 和 时 间 的 流 逝 , 一 些 企 业 对 领 导 者 继 任 计 划 日 益 重 视 , 比 如 管 理培 训 计 划 , 还 有 轮 岗 计 划 、 外 派 计 划 等 。 其 中 外 派 经 历 和 基 层 一 把 手 的 工 作 履 历 ,尤 其 受 到 重 视 。在 很 多 国 企 , 外 派 经 历 是 提 拔 为 公 司 高 管 的 前 提 条 件 。 例 如 某 国 有 银 行 规 定 ,担 任 分 行 行 长 , 必 须 曾 在 驻 外 分 行 工 作 过 一 年 以 上 。 很 多 企 业 还 规 定 , 一 名 员 工如 果 没 有 在 地 方 分 公 司 担 任 过 一 把 手 , 就 不 能 从 部 门 或 事 业 部 总 经 理 的 位 置 直 接升 为 公 司 副 总 。在 外 企 和 民 企 也 普 遍 有 类 似 的 规 定 。 严 格 来 说 , 部 门 负 责 人 的 领 导 力 是 不 全面 的 , 因 为 部 门 领 导 很 多 时 候 不 是 最 终 决 策 者 , 而 地 方 分 公 司 负 责 人 的 领 导 力 相对 更 全 面 。 这 种 情 况 , 也 是 中 共 提 拔 领 导 干 部 的 一 大 传 统 : 县 、 市 、 省 委 书 记 进入 更 高 领 导 层 , 显 然 比 同 级 别 的 局 长 、 厅 长 、 部 长 更 容 易 。 在 美 国 , 州 长 远 比 参议 员 更 容 易 当 选 为 正 副 总 统 , 而 由 内 阁 部 长 直 接 当 选 为 正 副 总 统 的 , 并 不 常 见 。民 企 : 时 间 是 最 好 的 疗 法在 管 理 与 领 导 力 问 题 上 , 民 营 企 业 与 国 有 企 业 刚 好 相 反 , 主 要 是 领 导 过 度 、管 理 不 足 。 如 何 从 人 治 的 窠 臼 中 解 放 出 来 , 是 中 国 民 营 企 业 在 未 来 10 年 必 须 解决 的 一 个 难 题 。由 于 民 企 在 创 业 阶 段 完 全 自 然 生 长 , 不 可 能 像 国 企 那 样 获 得 温 室 保 护 , 老 板事 必 躬 亲 。 这 种 人 治 模 式 就 像 小 孩 脖 子 上 的 金 项 圈 , 起 初 能 避 免 幼 儿 受 到 伤 害 ,但 当 幼 儿 生 长 到 一 定 程 度 , 这 个 项 圈 就 会 约 束 孩 子 的 成 长 。 如 果 不 能 解 决 这 个 问题 , 哪 怕 是 现 在 的 明 星 企 业 , 再 过 二 三 十 年 也 难 逃 此 劫 。刚 才 提 到 的 对 国 有 企 业 提 升 领 导 力 的 三 点 建 议 , 其 实 也 适 用 于 民 营 企 业 。 以

万 科 为 例 , 万 科 能 够 实 现 一 、 二 代 领 导 的 过 渡 , 不 仅 仅 在 于 王 石 很 早 以 前 就 开 始逐 渐 放 权 给 郁 亮 , 更 重 要 的 是 , 万 科 曾 经 从 中 海 等 其 他 企 业 挖 到 了 很 多 骨 干 人 才 ,并 让 这 些 人 才 在 万 科 真 正 发 挥 作 用 。 民 营 企 业 在 膨 胀 的 过 程 中 , 人 才 管 理 往 往 是最 主 要 瓶 颈 ( 技 术 人 才 的 引 入 相 对 简 单 ), 而 在 好 不 容 易 引 入 人 才 之 后 , 创 业 企业 家 还 必 须 足 够 包 容 , 在 驾 驭 人 才 的 同 时 , 让 人 才 真 正 能 独 当 一 面 。事 实 上 , 民 企 解 决 领 导 问 题 , 在 某 种 意 义 上 比 国 企 更 困 难 。 因 为 它 既 需 要 练管 理 基 本 功 , 又 需 要 处 理 好 领 导 者 的 传 承 问 题 。 在 东 亚 , 组 织 领 导 者 通 常 不 是 以治 理 的 方 式 传 承 , 而 是 以 家 族 模 式 传 承 。 而 美 国 私 企 通 常 采 取 治 理 的 方 式 完 成 领导 者 的 传 承 , 老 一 辈 的 领 导 者 在 恰 当 的 时 候 , 先 从 一 线 退 居 二 线 , 然 后 再 从 二 线变 为 企 业 顾 问 , 继 任 者 逐 步 上 位 。 在 大 多 数 中 国 民 营 企 业 里 , 不 管 创 业 企 业 家 现在 叫 什 么 头 衔 , 只 要 他 肉 体 上 没 有 消 亡 , 他 所 建 立 起 来 的 很 多 企 业 制 度 甚 至 是 他的 办 公 室 、 桌 椅 位 置 、 车 牌 号 , 都 不 能 轻 易 调 整 。中 国 民 营 企 业 的 人 治 问 题 、 传 承 问 题 尚 未 找 到 很 好 的 解 决 办 法 。与 国 企 不 同 , 在 这 方 面 , 没 人 能 真 正 帮 助 民 营 企 业 。 民 营 企 业 的 解 决 方 案 只有 大 浪 淘 沙 。 第 一 代 创 业 企 业 家 向 第 二 代 企 业 家 过 渡 顺 利 完 成 的 , 就 有 可 能 走 得更 远 ; 没 能 完 成 过 渡 或 者 过 渡 不 顺 利 的 企 业 , 就 有 可 能 被 对 手 和 市 场 “ 半 渡 而 击 ”,而 至 衰 落 甚 至 死 亡 。这 种 情 况 下 , 企 业 的 领 导 力 问 题 只 有 让 时 间 来 解 决 。 我 们 看 到 ,1975 年 以后 出 生 的 企 业 家 , 都 是 在 改 革 开 放 时 代 开 始 读 书 , 小 平 南 巡 后 开 始 读 大 学 或 留 学 ,中 国 入 世 后 开 始 参 与 企 业 经 营 。 他 们 受 到 非 家 族 、 非 亲 情 、 非 人 治 文 化 的 影 响 很大 。 我 们 也 许 可 以 寄 希 望 于 下 一 代 领 导 者 基 本 价 值 观 的 变 化 。在 华 外 企 :加 强 内 部 沟 通缓 解 大 企 业 病与 国 企 、 民 企 不 同 , 在 华 外 企 主 要 存 在 着 管 理 过 度 、 领 导 不 足 的 问 题 , 这 与沃 伦 · 本 尼 斯 所 指 出 的 美 国 企 业 所 存 在 的 问 题 是 一 致 的 。首 先 需 要 认 识 外 企 在 中 国 经 营 环 境 的 特 殊 性 。 最 大 的 一 个 不 同 , 是 外 企 在 中国 的 经 营 一 直 存 在 灰 色 区 域 。 可 以 肯 定 , 未 来 10 年 , 外 企 在 这 个 领 域 将 会 面 临巨 大 挑 战 。过 去 30 年 , 外 企 的 灰 色 经 营 能 够 被 “ 纵 容 ” 有 着 特 定 的 背 景 , 主 要 体 现 在三 个 方 面 : 首 先 , 由 于 中 央 和 地 方 政 府 狂 热 的 引 资 冲 动 , 导 致 外 企 在 中 国 受 到 偏爱 ; 其 次 , 外 企 人 乡 随 俗 , 导 致 政 商 关 系 模 糊 ; 再 次 , 中 国 民 众 对 跨 国 企 业 盲 目尊 崇 。

上 世 纪 90 年 代 , 外 资 企 业 获 得 了 大 力 扶 持 ; 进 入 本 世 纪 后 , 国 企 获 得 了 更多 扶 持 , 外 资 企 业 不 再 是 宠 儿 。 此 外 , 由 于 民 族 主 义 情 绪 上 升 、 反 商 业 贿 赂 力 度的 加 大 , 未 来 10 年 , 外 企 的 生 存 环 境 将 发 生 很 大 变 化 。在 华 外 资 企 业 的 管 理 过 度 、 领 导 不 足 的 最 集 中 表 现 , 就 是 CEO 多 数 是 总 部的 傀 儡 。 总 部 不 但 不 放 权 , 而 且 热 衷 于 搞 制 衡 , 这 是 大 企 业 病 的 一 个 典 型 表 现 。从 全 世 界 范 围 来 看 , 这 也 是 个 难 题 , 因 为 这 个 问 题 源 自 根 本 的 人 性 。 企 业 领导 者 — 方 面 希 望 下 属 能 努 力 工 作 , 另 一 方 面 又 不 能 完 全 信 任 下 属 。 即 便 是 微 软 这样 的 大 公 司 , 也 存 在 同 样 的 问 题 。 据 查 , 微 软 中 国 区 任 何 的 申 请 和 报 告 , 都 需 要一 层 层 上 报 微 软 全 球 总 裁 , 而 完 全 不 考 虑 申 请 报 告 的 紧 迫 性 , 而 且 一 些 合 理 要 求经 常 得 不 到 回 应 。 作 为 全 球 大 公 司 典 范 的 微 软 尚 且 如 此 , 大 企 业 病 的 根 治 之 难 可见 一 斑 。鉴 于 此 , 两 个 办 法 有 助 于 缓 解 这 一 难 题 : 一 是 寄 希 望 于 各 种 信 息 技 术 的 提 高 ;二 是 大 力 压 缩 组 织 间 的 层 级 , 使 企 业 内 部 的 沟 通 更 为 便 捷 、 畅 通 。 过 去 15 年 ,跨 国 公 司 都 在 压 缩 层 级 。 比 如 以 前 总 部 位 于 美 国 的 跨 国 公 司 , 在 总 裁 之 下 都 设 有一 个 非 美 业 务 总 裁 , 非 美 业 务 总 裁 之 下 又 设 有 亚 太 业 务 总 裁 , 亚 太 业 务 总 裁 又 管着 大 中 华 区 总 裁 , 大 中 华 区 总 裁 又 管 着 中 国 区 总 裁 。 现 在 很 多 跨 国 公 司 已 经 把 非美 业 务 总 裁 去 掉 了 , 直 接 设 亚 太 区 总 裁 , 一 些 公 司 的 亚 太 区 总 裁 和 中 国 区 总 裁 之间 已 不 再 是 上 下 级 关 系 , 中 国 区 总 裁 甚 至 直 接 向 全 球 总 裁 负 责 。普 适 药 方 : 组 织 变 革责 权 分 享除 了 上 述 的 一 些 有 针 对 性 的 问 题 , 民 企 、 国 企 和 外 企 还 存 在 一 些 相 似 的 问 题 。在 民 营 企 业 中 普 遍 可 以 看 到 这 样 一 种 现 象 , 就 是 很 多 领 导 比 员 工 忙 , 国 有 企 业 、外 资 企 业 也 在 一 定 程 度 上 存 在 这 类 问 题 。 这 些 老 板 和 领 导 能 否 通 过 提 升 领 导 力 的方 式 , 让 自 己 变 轻 松 一 些 , 让 中 下 层 员 工 忙 起 来 ? 这 对 企 业 而 言 是 个 大 问 题 。员 工 缺 乏 主 人 翁 精 神 是 出 现 这 样 问 题 的 主 要 原 因 。 在 政 治 挂 帅 的 年 代 , 企 业并 不 缺 乏 主 人 翁 精 神 。 但 到 了 以 物 质 激 励 为 主 的 今 天 , 我 们 却 发 现 主 人 翁 精 神 的缺 失 成 了 一 个 大 问 题 。原 因 很 简 单 , 因 为 责 、 权 、 利 都 在 老 板 手 里 。 如 果 老 板 注 意 力 的 流 动 性 较 强 ,很 多 公 司 事 务 都 会 被 表 面 化 。 老 板 今 天 比 较 重 视 什 么 , 全 公 司 人 就 都 在 想 什 么 ,但 过 几 个 月 他 的 注 意 力 发 生 了 变 化 , 原 来 那 件 事 情 在 整 个 公 司 内 就 不 再 引 起 关 注 。西 方 企 业 组 织 解 决 这 个 问 题 的 根 本 办 法 , 是 采 用 合 伙 人 制 度 , 也 就 是 给 老 板分 权 , 让 业 绩 突 出 的 员 工 担 任 公 司 的 合 伙 人 , 分 享 权 力 和 利 益 , 同 时 承 担 更 多 的职 责 。 而 这 些 合 伙 人 又 被 项 目 经 理 们 所 调 动 、 指 挥 。

管 理 学 家 德 鲁 克 曾 经 说 过 , 组 织 在 未 来 将 经 历 一 次 非 常 重 要 的 变 革 , 以 医 院为 例 , 医 院 组 织 将 不 再 是 伞 形 结 构 或 树 形 结 构 , 院 长 不 再 是 医 院 的 一 把 手 , 他 只是 一 个 支 撑 , 院 长 支 撑 着 多 个 大 专 家 , 由 大 专 家 为 患 者 提 供 服 务 。德 鲁 克 认 为 未 来 知 识 型 组 织 都 将 往 这 个 方 向 发 展 , 知 识 型 组 织 将 不 再 是 上 下的 结 构 , 而 是 由 项 目 经 理 作 为 中 枢 , 调 动 公 司 合 伙 人 的 结 构 。 而 这 种 组 织 设 置 将更 有 利 于 调 动 员 工 的 工 作 积 极 性 。