Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Kişisel</strong> <strong>Verilerin</strong> <strong>Korunması</strong><br />
<strong>Kanunu</strong><br />
Hukuk Departmanı
<strong>Kişisel</strong> veriler nelerdir?<br />
Kanun diyor ki; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel bilgidir ve gizlidir.<br />
adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, parmak izi, adı, soyadı, adresi,<br />
telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-<br />
posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri,<br />
adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon<br />
numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta,<br />
cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı,<br />
adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı,<br />
adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-<br />
posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti,<br />
tercihleri, adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri, adı, soyadı,<br />
adresi, telefon numarası, e-posta, cinsiyeti, tercihleri
Müşterinin açık rızasını almamız gerekiyor.<br />
Müşteri bilgisini topladığımız kişilerin bu bilgilerini hangi amaçlar ile sakladığımızı belirterek açık yazılı rızasını<br />
alacağız.<br />
Müşteri<br />
Bana ait kişisel verilerin<br />
McDonald’s tarafından<br />
saklanmasına izin<br />
veriyorum.<br />
Veri sorumlusu olarak<br />
bilgilerini sadece bana izin<br />
verdiğin yerlerde<br />
kullanacağım, başka bir<br />
amaç için<br />
kullanmayacağım.<br />
McDonald’s = veri<br />
sorumlusu
<strong>Kişisel</strong> verilerini isterse sildirebilir<br />
Yapılan bilgilendirmeye ve müşterinin onay vermesine rağmen; müşteri her zaman için Şirketimize başvurarak<br />
kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini, işlenme amacını, 3.kişilere aktarılmışsa kimlere aktarıldığını öğrenme,<br />
zarara uğramışsa bu zararı ya da kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Müşteri daha önce<br />
izin vermiş olsa dahi talep ettiğinde Şirketimiz müşteri kişisel verilerini silmekle yükümlüdür.<br />
Müşteri<br />
Mcdonald’s, bana ait<br />
tuttuğun kişisel verileri<br />
silmeni istiyorum.<br />
Elbette, hemen size ait<br />
tüm kişisel verileri müşteri<br />
veri tabanından tamamen<br />
siliyorum.<br />
McDonald’s = veri<br />
sorumlusu
<strong>Kişisel</strong> verilerini silmezsek ne olur?<br />
Müşteri<br />
Mcdonald’s, beni<br />
aramandan, msg<br />
atmandan rahatsız<br />
oldum. bana ait tuttuğun<br />
kişisel verileri silmeni<br />
istiyorum.<br />
Hayır, istediğimiz zaman<br />
sana ulaşabilmek için<br />
verilerinizi silmeyeceğiz..<br />
McDonald’s = veri<br />
sorumlusu<br />
Peki, madem<br />
silmiyorsun. Sizi<br />
kurula şikayet<br />
edeceğim.<br />
<strong>Kişisel</strong> Verileri Koruma Kurumu
<strong>Kanunu</strong> ihlal edersek<br />
Müşterilerin kişisel verilerini, müşterilerden izin alınan durumların dışında kullanırsak ve şikayetler ya da başka yol ile<br />
bu tespit edilirse 1 milyon TL’ye kadar ceza ödeyebiliriz.<br />
<strong>Kişisel</strong> Verileri Koruma Kurumu<br />
CEZA ÜST SINIR<br />
1.000.000TL
Önemli Nokta<br />
Şirketimizin faaliyetlerini yürütürken müşteri verisini almadan önce<br />
müşteriden her bir işlem için çok detaylı bir izin alma ve müşteriyi bu<br />
hususta bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu güne kadar<br />
almış olduğumuz izinler bu kanun çerçevesinde hükümsüzdür.<br />
Eski izinler geçersiz.<br />
Yeniden tüm müşterilerimizden izin<br />
alacağız!
Neler yapacağız:<br />
Yemeksepeti müşterilerini siparişi teslim edildikten sonra<br />
telefon ile kesinlikle aramayın.<br />
Müşteriler izinlerini bize değil yemeksepetine vermişlerdir. Onlarla bizim irtibata geçmemiz kanuna aykırı bir<br />
davranmıştır. Sadece sipariş sırasında adres sormak için arayabilirsiniz.<br />
Kendi müşterilerimiz ile izinli olup olmadığından emin<br />
olmadan sipariş sonrası zamanlarda iletişime geçmeyin.<br />
Müşterinin siparişinin teslim edilmesi için elinizde müşterinin kişisel bilgilerini içeren sipariş kağıtları olacaktır. Belki<br />
de müşterimiz siparişinin teslim edilmesinden sonra bilgilerinin kaydedilmesini istememiş olabilir. O yüzden bir<br />
müşteri ile irtibata geçmek istediğinizde mutlaka Çağrı Merkezini arayınız. (sipariş sırasında adres sormak buna<br />
dahil değildir)
Neler yapacağız:<br />
Müşterilere ait kişisel bilgileri şirket dışı 3. şahıs ya da kurumlar ile<br />
paylaşmayın.<br />
Bunu yapabilmemiz için müşteriden açık olarak kiminle paylaşacağımızın iznini almamız gerekmektedir. Müşterinin<br />
izin vermediği her hangi bir bilgiyi paylaşamayız.<br />
Müşteri kişisel verilerinin silinmesini talep ederse ve/veya kişisel<br />
verilerinin nasıl kullanıldığı ile ilgili bir soru yöneltirse müşterimizi hemen<br />
444 62 62’ye yönlendirelim.<br />
Müşteri verilerimiz çağrı merkezinde saklanmaktadır. Bu yüzden verileri ekleme ve silme yetkisi oradadır. Sizlere<br />
böyle bir talep gelirse çağrı merkezine yönlendirebilirsiniz.
Neler yapacağız:<br />
Doğum günü kutlamaları için aldığınız müşterilere ait<br />
bilgileri doğum günü başladığı anda imha edin.<br />
Müşterilere ait veriler belirlenmiş yerlerde saklanabilir ve restoranlar bu kapsamda değildir. Doğum günü<br />
rezervasyonu için size verilen müşterilere ait telefon numaraları gibi bilgileri işiniz bittiği anda imha etmeniz<br />
gerekmektedir.<br />
Size iletilen müşteri şikayetleri kapandıktan sonra bu<br />
müşterilere ait bilgileri saklamayın, silin.<br />
Restoranlarda müşterilere ait kişisel bilgileri içeren evrak, e-posta, v.s. bulunmamalıdır. Bu veriler sadece<br />
müşterilerden izin alınırken belirtilen yerlerde ve şekillerde saklanabilir.
<strong>Kişisel</strong> Verileri Koruma Kurumundan bir talep ya da yazı<br />
geldiğinde mutlaka aynı gün için Hukuk Departmanına<br />
ulaştırınız.<br />
Teşekkürler
Change language