Kwaliteit bij CDC; wat betekent dit voor u als client?

Kwaliteit bij CDC: wat betekent dit voor u als cliënt?
CDC heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Maar wat betekent het begrip kwaliteit nu eigenlijk? En wat
heeft u, als cliënt van CDC, hier aan?
Onder kwaliteit vallen onze tandartsbehandelingen en producten. Maar onder kwaliteit vallen ook de bedrijfsprocessen
die ervoor zorgen dat u als cliënt de juiste zorg krijgt op een efficiënte wijze. Kwaliteit is dus een
breed begrip en een continu proces.
Wat is kwaliteit?
kwaliteitszorgDe definitie van kwaliteit is letterlijk: de mate waarin producten en diensten voldoen aan
de eisen, behoeften en specificaties van de dienstverlener of afnemer (ofwel de klant). Maar wat betekent
kwaliteit voor CDC Complete Tandzorg? Voor ons betekent kwaliteit: “Werken op basis van een gedocumenteerd
beleid, procesbeschrijvingen en formulieren, die de zorg aan de cliënt continu evalueren en verbeteren.”
CDC wil zich ontwikkelen en de meest toonaangevende kliniek van Nederland blijven op het gebied van
specialistische tandzorg.
Kwaliteitsmanagementsysteem
Hoe blijft CDC zich ontwikkelen en verbeteren? CDC heeft namelijk, als één van weinige tandheelkundige
klinieken, een ISO 9001:2015 Certificering behaald. Dit betekent dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voldoet
aan de eisen die ISO hieraan stelt. En een onafhankelijk keuringsinstituut heeft dit beoordeeld.
Er zijn verschillende soorten ISO certificeringen en CDC is in het bezit van ISO 9001:2015. Deze certificering
wordt gebruikt om te beoordelen of een organisatie in staat is om te voldoen aan de eisen van klanten, op de
van toepassing zijnde wet- en regelgeving rondom de producten en diensten en op de eisen die de organisatie
aan zichzelf stelt. ISO 9001 betekent eigenlijk het volgende:
Zeg wat je doet, doe wat je zegt en bewijs het.
Kwaliteit is een constant doorlopend proces en dient ook constant getoetst en bijgestuurd te worden. Maar ú
als cliënt heeft er zeker baat zijn, want u weet dat u écht de beste zorg krijgt!