Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ειδική Έκδοση<br />
Ιούλιος - Αύγουστος 2015
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong><br />
<strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong><br />
<strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Είναι γεγονός ότι <strong>τα</strong> περασμένα χρόνια θα μπορούσε κάποιος να ισχυριστεί ότι <strong>τα</strong><br />
<strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> (ΚΛΣ) Συναγερμού -όπως παραδοσιακά είχε καθιερωθεί η<br />
ονομασία τους- μένανε στη «σκιά» σε σχέση με το σύνολο των υπόλοιπων υπηρεσιών<br />
ασφάλειας και ιδιαίτερα σε σχέση με την εγκατάσ<strong>τα</strong>ση συστημάτων, τη φύλαξη<br />
χώρων ή τις περιπολίες. Τα τελευ<strong>τα</strong>ία χρόνια όμως, το τοπίο στο τομέα αυτών των υ-<br />
πηρεσιών έχει αλλάξει σε μεγάλο βαθμό.<br />
Η ανάπτυξη και η υιοθέτηση σύγχρονων τεχνολογιών, η μείωση του κόστους των υ-<br />
πηρεσιών που προσφέρουν οι ε<strong>τα</strong>ιρίες που διαχειρίζον<strong>τα</strong>ι <strong>τα</strong> ΚΛΣ -ως αποτέλεσμα του<br />
έντονου αν<strong>τα</strong>γωνισμού- και κυρίως οι συνθήκες σε σχέση με την εγκληματικότη<strong>τα</strong><br />
που διαμόρφωσαν σε πολλούς την ανάγκη για τις υπηρεσίες τους, έχουν δημιουργήσει<br />
ιδιαίτερα θετικές προοπτικές για αυτή την αγορά.<br />
Η αλήθεια είναι όμως, ότι <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> (ΚΛΣ) -για να μπορέσουν να α-<br />
ν<strong>τα</strong>ποκριθούν στις απαιτήσεις των καιρών- έπρεπε να αναβαθμιστούν μέσα από τον<br />
εκσυγχρονισμό της λειτουργίας τους σε όλα <strong>τα</strong> επίπεδα. Δηλαδή, να υιοθετήσουν<br />
νέες τεχνολογίες τόσο σε επίπεδο εξοπλισμού επικοινωνίας, όσο και σε επίπεδο<br />
προγραμμάτων διαχείρισης των σημάτων και επιπλέον να εξασφαλίσουν τη μέγιστη<br />
αξιοπιστία σε σχέση με την ασφάλεια λειτουργίας των υποδομών τους και κυρίως να<br />
αποκτήσουν τη δυνατότη<strong>τα</strong> να προσφέρουν νέες υπηρεσίες.<br />
Πολλά από <strong>τα</strong> ΚΛΣ λοιπόν, έχουν ήδη προβεί <strong>τα</strong> τελευ<strong>τα</strong>ία χρόνια σε αυτές τις απαραίτητες<br />
αναβαθμίσεις, ως απαραίτητη προϋπόθεση για να μπορέσουν να αν<strong>τα</strong>ποκριθούν<br />
στις νέες απαιτήσεις. Έτσι, πλέον αρκετά ΚΛΣ προσφέρουν πολλαπλές υ-<br />
πηρεσίες διαχείρισης σημάτων αξιοποιών<strong>τα</strong>ς όλες τις υπάρχουσες νέες τεχνολογίες<br />
επικοινωνίας. Επιπρόσθε<strong>τα</strong>, προσφέρουν υπηρεσίες εποπτείας χώρου μέσω εικόνας,<br />
παρακολούθηση στόλου ή μεμονωμένων οχημάτων, παρακολούθηση περιπολιών ή<br />
φυλάξεων για το προσωπικό ασφάλειας, εποπτεία εργαζομένων που δουλεύουν μόνοι<br />
τους και απομακρυσμένα (lone workers), παρακολούθηση μοναχικών ατόμων ή<br />
ανθρώπων που χρειάζον<strong>τα</strong>ι βοήθεια στο σπίτι, εποπτεία μέσω αισθητήρων χώρων για<br />
προσ<strong>τα</strong>σία από φυσικές ή άλλες κα<strong>τα</strong>στροφές. Οι υπηρεσίες φυσικά δεν εξαντλούν<strong>τα</strong>ι<br />
στην παθητική εποπτεία και παρακολούθηση, αλλά επεκτείνον<strong>τα</strong>ι και στην ενεργητική<br />
επέμβαση σε περίπτωση συμβάντων, είτε αφορά επανδρωμένη επιχείρηση σε<br />
μια έκ<strong>τα</strong>κτη ανάγκη ή ενός συμβάντος, είτε αφορά τη δυνατότη<strong>τα</strong> απομακρυσμένων<br />
ενεργειών μέσω αυτοματισμών και τηλεχειρισμού του συστήματος συναγερμού ή<br />
άλλου εξοπλισμού. Σαφώς και υπάρχουν ακόμα πολλές τεχνολογικές δυνατότητες<br />
για περαιτέρω αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών, κάτι που οφείλουν να<br />
δούνε οι ε<strong>τα</strong>ιρίες των κεντρικών σ<strong>τα</strong>θμών, όπως επίσης οφείλουν σ<strong>τα</strong> πλαίσια του α-<br />
ν<strong>τα</strong>γωνισμού που υπάρχει να αναβαθμίσουν πρωτίστως την ποιότη<strong>τα</strong> των υπηρεσιών<br />
τους και όχι να μειώνουν συνέχεια <strong>τα</strong> κόστη, κάτι που οδηγεί αναπόφευκ<strong>τα</strong> και<br />
σε «έκπτωση» στη ποιότη<strong>τα</strong> τους.<br />
Όλα <strong>τα</strong> παραπάνω οδηγούν σαφώς σε ένα αναβαθμισμένο και πιο απαιτητικό ρόλο<br />
των παραδοσιακών ΚΛΣ και στην μετεξέλιξη τους σε <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong>,<br />
αποτυπώνον<strong>τα</strong>ς καλύτερα με αυτόν τον ορισμό το εύρος των υπηρεσιών που<br />
προσφέρουν.<br />
Βλάσης Αμανατίδης<br />
Εκδότης<br />
Κώσ<strong>τα</strong>ς Νόστης<br />
Σύμβουλος Έκδοσης<br />
Νίκη Πανδή<br />
Αρχισυντάκτης<br />
Βλάσης Αμανατίδης va.editor@smartpress.gr<br />
Συνεργάτες<br />
Σήφης Ανδρουλιδάκης<br />
Γιάννης Δημάκας<br />
Γιάννης Κανάλης<br />
Σπύρος Κυριακάκης<br />
Βασίλης Λαμπρόπουλος<br />
Δημήτρης Λόγος<br />
Αριστοτέλης Λυμπερόπουλος<br />
Εμμανουήλ Νικολόπουλος<br />
Δημοσθένης Παναγιώτου<br />
Ρεπορτάζ<br />
Γιώργος Καραϊβάζ<br />
Βασίλης Γ. Λαμπρόπουλος<br />
Υπεύθυνος Defense Security<br />
Λουκάς Δημάκας<br />
Διεύθυνση Διαφήμισης<br />
Νίκος Σαράφογλου ns.sales@smartpress.gr<br />
DTP<br />
Παναγιώτης Βγενόπουλος<br />
Λεωνίδας Πουλόπουλος<br />
Διεύθυνση Events<br />
Δημήτρης Μάσσας<br />
Διεύθυνση Marketing<br />
Ειρήνη Νόστη<br />
Υπεύθυνος Ηλεκτρονικών Μέσων<br />
Φάνης Ζερβάκης<br />
Υπεύθυνη Social Media<br />
Δήμητρα Κατερέλου<br />
Γραμματεία Εμπορικού<br />
Έλλη Μαστρομανώλη<br />
Φωτογράφος<br />
Αλέξανδρος Γρυμάνης<br />
Λογιστήριο<br />
Ανδρέας Λουλάκης<br />
Consulting by<br />
SPEG<br />
τηλ.: 2105238777, www.speg.gr, info@speg.gr<br />
Ιδιοκτήτης<br />
Smart Press<br />
Μάγερ 11, 10438, Αθήνα<br />
Τηλ.: 210 5201500, 210 5230000, Fax: 210 5241900<br />
Τμήμα συνδρομών<br />
support@securitymanager.gr<br />
www.smartpress.gr<br />
www.securitymanager.gr<br />
info@securitymanager.gr,<br />
support@securitymanager.gr<br />
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΛΤΑ: 01-7627<br />
ISSN: 2407-9413<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015<br />
1
24 ώρες X 365 ημέρες X 33 συνεχή χρόνια<br />
Το Δικό σας Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
Γιατί να επιλέξετε τον Ελληνικό Κεντρικό Σ<strong>τα</strong>θμό ;<br />
<br />
Γιατί χιλιάδες Έμποροι Συναγερμών και εγκα<strong>τα</strong>στάτες, χρησιμοποιούν τον ΕΛΚΕΣ για να βοηθήσουν στην απόλυτη<br />
προσ<strong>τα</strong>σία των Πελατών τους,<br />
<br />
<br />
Γιατί ο ΕΛΚΕΣ υπερβαίνει 33 χρόνια τώρα, τις προσδοκίες όλων των επαγγελματιών του Κλάδου, παρέχον<strong>τα</strong>ς<br />
αξιόπιστη και αποτελεσματική παρακολούθηση του Συστήματος Ασφαλείας ή και του κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης.<br />
Γιατί εδώ και τέσσερεις δεκαετίες ο ΕΛΚΕΣ παρέχει στους Πελάτες του, το μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας, συνδυάζον<strong>τα</strong>ς<br />
την τελευ<strong>τα</strong>ία τεχνολογία μαζί με την εξειδικευμένη τεχνογνωσία των στελεχών του<br />
<br />
Γιατί δεσμεύε<strong>τα</strong>ι στην παροχή άριστων και μακρόχρονων υπηρεσιών, με γνώμονα την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη<br />
στους Πελάτες-Συνεργάτες του.<br />
Το σημαντικότερο όφελος όμως της Συνεργασίας με τον ΕΛΚΕΣ,<br />
είναι η ικανοποίηση των Δικών σας Πελατών.
Ο Ελληνικός Κεντρικός Σ<strong>τα</strong>θμός διαθέτει :<br />
Υποστηρίζουμε κάθε γνωστό τρόπο<br />
μετάδοσης δεδομένων<br />
Υποστηρίζουμε 45 κα<strong>τα</strong>σκευαστές<br />
CCTV<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Έμπειρους, ικανούς, ευγενικούς με κατάλληλη επαγγελματική άδεια χειριστές<br />
που είναι ειδικά εκπαιδευμένοι για να απαντήσουν σε όλες τις κα<strong>τα</strong>στάσεις<br />
έκ<strong>τα</strong>κτης ανάγκης και να κάνουν την πρώτη εξερχόμενη κλήση από την λήψη του<br />
σήματος μέσα σε 15’’!<br />
Τεχνικές διαδικασίες πρόληψης ψευδών συναγερμών, με απόλυτη αποτελεσματικότη<strong>τα</strong><br />
και πολιτικές επαλήθευσης συναγερμού.<br />
Σ<strong>τα</strong>θερή, προσεκτική και πειθαρχημένη εφαρμογή όλων των διαδικασιών και<br />
πολιτικών ενημέρωσης - απάντησης - επιβεβαίωσης σημάτων, αν<strong>τα</strong>νακλών<strong>τα</strong>ς<br />
την σημερινή πραγματικότη<strong>τα</strong>, τις συνθήκες και συμπεριφορές που <strong>τα</strong>ιριάζουν<br />
στην Ελληνική Κοινωνία.<br />
Σαφή και τεκμηριωμένη απάντηση σε όλα <strong>τα</strong> σήμα<strong>τα</strong> συναγερμού, χωρίς αμφιβολίες.<br />
Ακριβή, αξιόπιστη και σε πραγματικό χρόνο κα<strong>τα</strong>γραφή, όλων των περισ<strong>τα</strong>τικών<br />
με αποτέλεσμα την υψηλότερη ασφάλεια για τους Πελάτες σας.<br />
Συνεχή αξιολόγηση και προσαρμογή στις καινοτόμες τεχνολογίες του Κλάδου<br />
Παρακολούθησης, εξασφαλίζον<strong>τα</strong>ς στους Πελάτες, τους Εμπόρους και τους Ε-<br />
γκα<strong>τα</strong>στάτες, την δυνατότη<strong>τα</strong> να αξιοποιούν για το δικό τους συμφέρον, την<br />
τελευ<strong>τα</strong>ία λέξη της τεχνολογίας, παγκόσμια.<br />
Με τον ΕΛΚΕΣ, δεν υπάρχουν ποτέ Κρυφά Κόστη…<br />
στην Τιμολόγηση Εμπόρων και Εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών, γιατί :<br />
Σας λέμε πάν<strong>τα</strong> την<br />
αλήθεια<br />
Σε αντίθεση με άλλα <strong>Κέντρα</strong><br />
<strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong>, σας παρουσιάζουμε<br />
τις τιμές που πραγματικά<br />
θα χρεωθείτε, ενώ<br />
παραμένουμε αν<strong>τα</strong>γωνιστικοί<br />
σε εθνικό επίπεδο με Εκπτώσεις<br />
Όγκου, δίνον<strong>τα</strong>ς σας ένα<br />
ισχυρό πλεονέκτημα που αυξάνει<br />
κάθε μήνα <strong>τα</strong> εισοδήματά<br />
σας.<br />
Όσο περισσότεροι είναι οι Πελάτες<br />
σας που παρακολουθούν<strong>τα</strong>ι<br />
από εμάς, τόσο περισσότερα<br />
χρήμα<strong>τα</strong> εισπράττετε εσείς, ανά<br />
Πελάτη.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Δεν χρεώνουμε τέλη εγγραφής, set-up, ανανέωσης, αλλαγών στοιχείων, αναφορών<br />
στον Έμπορο, τον Εγκα<strong>τα</strong>στάτη ή τον Πελάτη, on-line πρόσβασης ή<br />
άλλες παρόμοιες υπηρεσίες.<br />
Δεν χρεώνουμε για τις κλήσεις που πραγματοποιούν<strong>τα</strong>ι προς τους Πελάτες<br />
σας ή τους Τεχνικούς σας.<br />
Δεν έχουμε ετήσια όρια για κλήσεις σε εθνικό επίπεδο προς εσάς ή τους Πελάτες<br />
σας.<br />
Δεν θέτουμε περιορισμό για τις ζώνες, τους χρήστες και τους κωδικούς αναγνώρισης<br />
ανά σύστημα, αλλά ούτε και κρυφές χρεώσεις για την αλλαγή τους,<br />
ό<strong>τα</strong>ν αυτό απαιτεί<strong>τα</strong>ι.<br />
Δεν έχουμε όριο στον αριθμό σημάτων που δεχόμαστε ανά Πελάτη. Πολλοί<br />
άλλοι Κεντρικοί σ<strong>τα</strong>θμοί σημάτων διαφημίζουν χαμηλές μηνιαίες τιμές, αλλά<br />
χρεώνουν για κάθε πρόσθετο σήμα που λαμβάνουν πάνω από το προκαθορισμένο<br />
όριο.<br />
Αν θέλετε και εσείς, να «αποκτήσετε» το Δικό σας Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
για εσάς και τους Πελάτες σας, όπως εμείς και οι 26 χιλιάδες Πελάτες μας<br />
το «ζούμε» 24 x 7 x 365 x 33 χρόνια καθημερινά, τηλεφωνήστε σήμερα<br />
στον ΕΛΚΕΣ στο 210-3425002<br />
Ελληνικός Κεντρικός Σ<strong>τα</strong>θμός Α.Ε. - Αίμου 22A & Παγγαίου, 11855, Βο<strong>τα</strong>νικός, Αθήνα ,Ελλάδα +30 210-3425002<br />
Website: hhtp://www.hellenicstation.gr - email: info@hellenicstation.gr
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Τα πρώ<strong>τα</strong> αλλά<br />
απαραίτη<strong>τα</strong><br />
βήμα<strong>τα</strong> για την<br />
ασφάλεια στο σπίτι<br />
Η σημερινή πραγματικότη<strong>τα</strong> επιβάλλει ένα διαφορετικό<br />
τρόπο σκέψης σε σχέση με την ασφάλεια στο σπίτι,<br />
για αυτό και πρέπει να ξεκινήσουμε από <strong>τα</strong> βασικά.<br />
Δηλαδή, <strong>τα</strong> πρώ<strong>τα</strong> αλλά πολύ σημαντικά βήμα<strong>τα</strong> για να<br />
προσ<strong>τα</strong>τέψουμε την περιουσία και τους οικείους μας.<br />
Άγγελος Αγραφιώτης,<br />
Γενικός Διευθυντής<br />
Α&Κ Risk Management Consulting<br />
Νίκος Μπαζάνης,<br />
Γενικός Διευθυντής<br />
Ομίλου SECURITY FORCES<br />
Η οικονομική κρίση και ο φόβος για την πιθανότη<strong>τα</strong> “κουρέματος”<br />
των κα<strong>τα</strong>θέσεων είχε οδηγήσει πριν ακόμα από τον περιορισμό των<br />
αναλήψεων, σε απόσυρση πολλών χρημάτων από τις τράπεζες και<br />
φύλαξη αυτών κάπου αλλού. Επίσης η όλη κατάσ<strong>τα</strong>ση έχει οδηγήσει<br />
τους πολίτες σ<strong>τα</strong> ΑΤΜ των τραπεζών, προσπαθών<strong>τα</strong>ς μέρα με τη μέρα<br />
να συλλέξουν το βιός τους, σε ασφαλές μέρος, πάλι μακριά από<br />
τις τράπεζες. Αυτό το μέρος συνήθως κα<strong>τα</strong>λήγει να είναι το σπίτι του<br />
καθένα μας, όπου πιθανές κρυψώνες είναι διάφορα έπιπλα, ψυγεία,<br />
κάτω από το παρκέ …ή μικρά χρηματοκιβώτια.<br />
Τι επιπτώσεις όμως μπορεί να έχει αυτό το φαινόμενο, με δεδομένο ότι<br />
το σπίτι μας δεν μπορεί είναι τόσο ασφαλές όσο η τράπεζα;<br />
Η συγκέντρωση τιμαλφών και μετρητών στις οικίες, έχουν προσελκύσει<br />
ληστές που θέτουν σε κίνδυνο ακόμη και τις ίδιες τις ζωές των<br />
ενοίκων, προκειμένου να αφαιρέσουν ότι πολύτιμο βρουν. Ό<strong>τα</strong>ν οι<br />
ληστείες συμβαίνουν μπροστά σ<strong>τα</strong> έκπληκ<strong>τα</strong> μάτια των ανθρώπων,<br />
που βλέπουν το βιός τους να αρπάζε<strong>τα</strong>ι από ένοπλους πολλές φορές<br />
ληστές, χωρίς να μπορούν να αντιδράσουν, τότε οι ίδιοι πέφτουν θύμα<strong>τα</strong><br />
βασανισμού ή ακόμη και θανάτου προκειμένου να αποκαλύψουν<br />
«την κρυψώνα».<br />
Το οικιακό σύστημα συναγερμού, είναι μια επιλογή που πολλοί ακόμα<br />
ίσως δεν έχουν σκεφτεί ή την αφήνουν ως ένα ίσως περιττό μέσο<br />
προσ<strong>τα</strong>σίας, στο πίσω μέρος του μυαλού τους. Η πραγματικότη<strong>τα</strong> είναι<br />
πως εάν το σύστημα αυτό ενεργοποιηθεί σωστά, μπορεί να σώσει ζωές<br />
και όχι μόνο.<br />
Ένα πλήρες πακέτο συστήματος συναγερμού συμπεριλαμβάνει όπως<br />
είναι γνωστό:<br />
Κεντρική μονάδα<br />
Πληκτρολόγιο<br />
Σειρήνα<br />
Ραντάρ<br />
Μαγνητικές επαφές<br />
Μπουτόν PA (personal attack)<br />
Το πληκτρολόγιο μας βοηθά στην ενεργοποίηση του συναγερμού,<br />
βάζον<strong>τα</strong>ς τον κωδικό μας. Ένας ξεχωριστός κωδικός θα αντιστοιχεί<br />
σε κάθε μέλος της οικογένειας, μιας και <strong>τα</strong> περισσότερα συστήμα<strong>τα</strong><br />
έχουν χωρητικότη<strong>τα</strong> έως και 8 διαφορετικών κωδικών. Με την ενεργοποίηση<br />
του συναγερμού από το πληκτρολόγιο, θέτον<strong>τα</strong>ι σε ενέργεια<br />
4<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
<strong>τα</strong> ραντάρ (αυτά που αποκαλούμε «ματάκια») <strong>τα</strong> οποία θα πρέπει να<br />
είναι επαρκή για να καλύπτουν το χώρο, καθώς και κάθε πιθανή είσοδο<br />
και έξοδο (πόρτες, παράθυρα, κτλ). Η μελέτη θα πρέπει να προηγηθεί<br />
της εγκατάσ<strong>τα</strong>σης και να γίνει από ειδικό (Ν.3707/2008) ώστε να έχει<br />
αυτός την πλήρη ευθύνη. Η ενεργοποίηση του συναγερμού δύνα<strong>τα</strong>ι<br />
να συμβεί και καθώς είμαστε μέσα στο σπίτι, προκειμένου να προσ<strong>τα</strong>τευτούμε<br />
από οποιαδήποτε εξωτερική απειλή, όπως εάν ανοίξει ένα<br />
παράθυρο. Η σειρήνα είναι συνήθως μεγάλης εμβέλειας και ο ήχος<br />
της φτάνει μέχρι και <strong>τα</strong> 115db. Έτσι ώστε σε περίπτωση διάρρηξης να<br />
ακουστεί αρκετά και για να ειδοποιηθούν οι γείτονες αλλά και για να<br />
τρομάξει ο κλέφτης. Τα μπουτόν PA συνήθως τοποθετούν<strong>τα</strong>ι δίπλα<br />
στην πόρ<strong>τα</strong>, δίπλα στο κρεβάτι, στην τουαλέ<strong>τα</strong> ή και ακόμη εφόσον<br />
αυτά είναι ασύρμα<strong>τα</strong>, μπορούν να κρεμαστούν από το λαιμό του ηλικιωμένου<br />
μέλους της οικογένειας, που χρήζει άμεσης βοήθειας σε<br />
περίπτωση κρίσης. Τα μπουτόν αυτά προκαλούν σιωπηλό συναγερμό,<br />
ειδοποιών<strong>τα</strong>ς τις αρχές ώστε να προλάβουν τον κλέφτη και να μη<br />
θέσουμε την οικογένεια μας σε κίνδυνο, από κάποιο αγχωμένο ή υπό<br />
την επήρεια ουσιών ληστή, που θα ακούσει τη σειρήνα.<br />
Η χρησιμότη<strong>τα</strong> σύνδεσης με ένα Κεντρικό<br />
Σ<strong>τα</strong>θμό<br />
Ο συναγερμός, μέσω τηλεφωνικής γραμμής ή GSM, δίνει τη δυνατότη<strong>τα</strong><br />
<strong>τα</strong> σήμα<strong>τα</strong> να σ<strong>τα</strong>λούν στον κεντρικό σ<strong>τα</strong>θμό της εκάστοτε<br />
ε<strong>τα</strong>ιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας, έτσι γνωρίζουμε ανά πάσα<br />
στιγμή ποιος όπλισε το σύστημα (μέσω του ξεχωριστού κωδικού),<br />
ποιος αφόπλισε τελευ<strong>τα</strong>ίος, τι ώρα υπήρξε διάρρηξη και οτιδήποτε<br />
ακόμη θέλουμε να μάθουμε από το σύστημα συναγερμού.<br />
Πέρα όμως των τεχνολογικών μέσων, ο κεντρικός σ<strong>τα</strong>θμός μας παρέχει<br />
ασφάλεια, τηλεφωνών<strong>τα</strong>ς μας με την αφόπλιση του συστήματος,<br />
για την επιβεβαίωση πως όλα είναι καλά, ζητών<strong>τα</strong>ς μας τον μοναδικό<br />
κωδικό που μας δίνε<strong>τα</strong>ι από την ε<strong>τα</strong>ιρεία. Ακόμη μια δυνατότη<strong>τα</strong> που<br />
μας παρέχε<strong>τα</strong>ι από τον κεντρικό σ<strong>τα</strong>θμό, είναι η συνοδεία μας από το<br />
περιπολικό της Άμεσης Επέμβασης ως την πόρ<strong>τα</strong> του σπιτιού μας, ό<strong>τα</strong>ν<br />
υπάρχει φόβος τις πρώτες πρωινές ώρες. Τα περιπολικά της Άμεσης<br />
Επέμβασης, είναι ο πρώτος αν<strong>τα</strong>ποκριτής σε περίπτωση σήματος διάρρηξης,<br />
ή λάθος κωδικού στο τηλέφωνο (που σημαίνει πως κάποιος<br />
κινδυνεύει). Τα περιπολικό βρίσκε<strong>τα</strong>ι στο σημείο άμεσα, ελέγχον<strong>τα</strong>ς<br />
οι άνδρες του, το σημείο αλλά και εμάς τους ίδιους και καλών<strong>τα</strong>ς την<br />
αστυνομία σε περίπτωση περισ<strong>τα</strong>τικού. Οι παραπάνω υπηρεσίες ποικίλλουν<br />
αναλόγως και κυμαίνον<strong>τα</strong>ι από 15 έως 25 ευρώ το μήνα, ενώ<br />
ένα καλό σύστημα συναγερμού μπορεί να μας κοστίσει από 400 ευρώ,<br />
αλλά θα αποδειχθεί εγγυημένα επένδυση ζωής.<br />
Οι ε<strong>τα</strong>ιρείες security καλύπτουν το κενό που έχει δημιουργηθεί, λόγω<br />
των πολλών περισ<strong>τα</strong>τικών, μιας και η αστυνομία δεν μπορεί να<br />
βρίσκε<strong>τα</strong>ι σε όλα <strong>τα</strong> μέρη <strong>τα</strong>υτόχρονα. Ο οδηγός του περιπολικού της<br />
Άμεσης Επέμβασης ως πρώτος αν<strong>τα</strong>ποκριτής, είναι ο καλύτερος μας<br />
φίλος και συχνά ο μόνος άνθρωπος που μπορεί να μας βγάλει από τη<br />
δύσκολη θέση, που μπορεί ακόμη και να θέτει τη ζωή μας σε κίνδυνο.<br />
Το σύστημα συναγερμού μας δίνει τη δυνατότη<strong>τα</strong> να προσ<strong>τα</strong>τευτούμε<br />
και να εκμε<strong>τα</strong>λλευτούμε το χρόνο υπέρ μας.<br />
Περαιτέρω οι Κεντρικοί σ<strong>τα</strong>θμοί των ε<strong>τα</strong>ιρειών παροχής υπηρεσιών α-<br />
σφαλείας, προχωρών<strong>τα</strong>ς τεχνολογικά, έχουν τη δυνατότη<strong>τα</strong> να παρακολουθούν<br />
& να κα<strong>τα</strong>γράφουν εικόνα, από το χώρο των συνδρομητών<br />
τους, σε πραγματικό χρόνο (real time) με τη χρήση IP address .<br />
H τηλεμε<strong>τα</strong>φορά περιορίζει την άσκοπη χρήση των περιπολικών της<br />
ε<strong>τα</strong>ιρείας σε περίπτωση false alarm και την άσκοπη κινητοποίηση<br />
των αρχών.<br />
Οι κεντρικοί σ<strong>τα</strong>θμοί των ε<strong>τα</strong>ιρειών παροχής υπηρεσιών ασφαλείας,<br />
παρέχουν και υπηρεσίες αφύπνισης, σε άτομα <strong>τα</strong> οποία χρήζουν βοηθείας<br />
(ινσουλινοεξαρτώμενα). Σε περίπτωση που αυτό δεν επιτευχθεί,<br />
τότε οι χειριστές του κεντρικού σ<strong>τα</strong>θμού προκαλούν κινητοποίηση<br />
και αποστολή στην οικία του συνδρομητή τους, νοσηλευτικού προσωπικού.<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015<br />
5
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Κέρβερος Security System<br />
evolution 3<br />
Η Terracom, με εμπειρία 20 χρόνων στον χώρο της παρακολούθησης σημάτων από<br />
<strong>τα</strong> ΚΛΣ αλλά και με την εμπειρία της σε διεθνές επίπεδο μέσω του μοναδικού και<br />
καινοτόμου λογισμικού της, QR-Patrol (www.qrpatrol.com), δημιουργεί την επόμενη<br />
γενιά λογισμικού για <strong>τα</strong> ΚΛΣ το οποίο θα απευθύνε<strong>τα</strong>ι στην Ελληνική αλλά και στην<br />
παγκόσμια διεθνή αγορά.<br />
Η ομάδα ανάπτυξης του «Κέρβερος Security System evolution 3»<br />
Η ευρεία διάδοση του Internet κατά την τελευ<strong>τα</strong>ία δεκαετία και οι<br />
εφαρμογές που βρίσκει αυτό σ<strong>τα</strong> συστήμα<strong>τα</strong> ασφαλείας νέας γενιάς<br />
συνέτεινε στη ραγδαία αύξηση των αναγκών για παροχή ποιοτικών<br />
υπηρεσιών προς τους πελάτες - εγκα<strong>τα</strong>στάτες των κέντρων λήψης σημάτων<br />
(ΚΛΣ). Πίνακες συστημάτων ασφαλείας που χρησιμοποιούν το<br />
διαδίκτυο (είτε μέσω γραμμής, είτε μέσω GPRS) εγκαθίσ<strong>τα</strong><strong>τα</strong>ι καθημερινά,<br />
με αποτέλεσμα ο όγκος δεδομένων προς <strong>τα</strong> ΚΛΣ να μεγαλώνει.<br />
Συνεπώς, η ανάγκη για <strong>τα</strong>χύτερη επεξεργασία αυτής της πληροφορίας<br />
γίνε<strong>τα</strong>ι επι<strong>τα</strong>κτική και συνώνυμο της ποιότη<strong>τα</strong>ς των υπηρεσιών που<br />
προσφέρουν <strong>τα</strong> ΚΛΣ.<br />
Η Terracom, η μεγαλύτερη ε<strong>τα</strong>ιρία στην Ελλάδα στην παροχή αυτοματοποιημένης<br />
λύσης για την λειτουργία των ΚΛΣ, ετοιμάζε<strong>τα</strong>ι να<br />
προσφέρει στον ελληνικό αλλά και διεθνή χώρο την ανανεωμένη<br />
έκδοση των εφαρμογών της, «Κέρβερος Security System evolution<br />
3», μέσα στο 2015.<br />
Η νέα σουί<strong>τα</strong> εφαρμογών θα είναι σε θέση να αν<strong>τα</strong>ποκριθεί με <strong>τα</strong>χύτη<strong>τα</strong><br />
στην επεξεργασία του μεγάλου όγκου δεδομένων που επιτάσσει η<br />
σημερινή εποχή, χρησιμοποιών<strong>τα</strong>ς τεχνολογίες αιχμής που αξιοποιούν<br />
στο έπακρο το διαθέσιμο hardware.<br />
Στο σχεδιασμό των νέων εφαρμογών «Κέρβερος Security System<br />
evolution 3» έχει προστεθεί η 20-ετής εμπειρία που κατέχει η ε<strong>τα</strong>ιρεία<br />
μας στη διαχείριση και οργάνωση των ΚΛΣ (πάνω από 70% της<br />
εγχώριας αγοράς σε εγκα<strong>τα</strong>στάσεις) με μοναδικά χαρακτηριστικά.<br />
Το περιβάλλον του Κέρβερου έχει επανασχεδιαστεί με γνώμονα το<br />
χειριστή και έχει δοθεί βαρύτη<strong>τα</strong> στην γρήγορη απόκριση των συμβάντων<br />
που έρχον<strong>τα</strong>ι στο κέντρο.<br />
Μερικά από <strong>τα</strong> χαρακτηριστικά του είναι:<br />
Άμεση απόκριση σε συμβάν<strong>τα</strong> που χρήζουν επέμβασης χειριστή<br />
Φιλικό προς τον χειριστή περιβάλλον εργασίας<br />
Οπτικοακουστική διασύνδεση του πελάτη με το κέντρο<br />
Πρωτοποριακό σύστημα κα<strong>τα</strong>νομής συμβάντων ανάμεσα στους<br />
χειριστές του κέντρου<br />
Οπτική απεικόνιση του χώρου του πελάτη μέσω εικονικών κατόψεων<br />
Κέρβερος συνεργασία με Softone ERP<br />
Ο νέος Κέρβερος θα έχει άμεση διασύνδεση με το καλύτερο ERP και<br />
CRM της αγοράς, από τη Softone. Αποτέλεσμα αυτού είναι να μπορεί<br />
να παρέχει σ<strong>τα</strong> ΚΛΣ μερικά μοναδικά χαρακτηριστικά όπως:<br />
Πλήρως παραμετροποιήσιμες αναφορές (reports)<br />
CRM (Customer Relationship Management) για την πλήρη διαχείριση<br />
και κα<strong>τα</strong>γραφή της επικοινωνίας του κέντρου με τους πελάτες<br />
(υφιστάμενους και υποψήφιους)<br />
Παρακολούθηση των εγκα<strong>τα</strong>στάσεων, συνδρομών και service των<br />
πελατών του κέντρου<br />
Παρακολούθηση - διαχείριση εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών - συνεργατών<br />
Παραμετρική τιμολόγηση συμβάσεων - υπηρεσιών<br />
Online τιμολόγηση πελατών<br />
Πλήρης εμπορική και λογιστική εικόνα μέσω εφαρμογών για κινητά,tablet<br />
και PC<br />
Με την νέα σχεδίαση του Κέρβερου θα είναι δυνατή η αδιάλειπτη<br />
λειτουργία του (24/7/365) κέντρου καθώς και:<br />
Virtual κέντρα ΚΛΣ, δηλαδή στον ίδιο Server θα λειτουργούν πάνω<br />
από ένα κέντρο, το κάθε ένα με τους δικούς του πελάτες και<br />
ρυθμίσεις<br />
Clustering κέντρων, δηλαδή η δυνατότη<strong>τα</strong> απομακρυσμένα κέντρα<br />
να ενοποιηθούν με ένα κεντρικό ΚΛΣ<br />
Δυνατότη<strong>τα</strong> fallback server στην περίπτωση που ο κεντρικός παρουσιάζει<br />
πρόβλημα<br />
Διασύνδεση με fleet management<br />
Δυνατότη<strong>τα</strong> παρακολούθησης φυλάξεων (σ<strong>τα</strong>τικών, περιπολιών)<br />
Διασύνδεση με τηλεφωνικά κέντρα (κα<strong>τα</strong>γραφή φωνητικών συνομιλιών)<br />
Άμεση ενημέρωση του κέντρου και των υπηρεσιών που παρέχει<br />
μέσω διάφορων λειτουργιών (SMS,e-mail,αυτόματη κλήση φωνής)<br />
Αποσυμφόρηση του κέντρου με πλήρως αυτοματοποιημένες διαδικασίες:<br />
* Αυτόματη αποστολή αναφορών μέσω e-mail σε πελάτες και<br />
συνεργάτες<br />
* Interactive Voice Response (IVR) (αυτοματοποιημένο σύστημα<br />
φωνής)<br />
* Εφαρμογή ενημέρωσης (status) για κινητά και tablet πελατώνσυνεργατών<br />
Παραμετροποιήσιμα σ<strong>τα</strong>τιστικά στοιχεία<br />
6<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
QR-Patrol<br />
Νέα εφαρμογή διαχείρισης φυλάξεων και περιπολιών<br />
σε πραγματικό χρόνο, μέσω smartphone!<br />
Δημιουργία και έλεγχος φρουρών και checkpoints<br />
Αποστολή μηνυμάτων κειμένου, εικόνας, ήχου<br />
Ειδοποίηση μέσω e-mail - Αναφορές συμβάντων<br />
Ειδοποιήσεις SOS σε πραγματικό χρόνο<br />
Guard tour security system<br />
Τo QR-Patrol είναι ένα έξυπνο σύστημα διαχείρισης φυλάξεων<br />
και περιπολιών:<br />
Φιλικό περιβάλλον - Ελάχιστος απαιτούμενος χρόνος εκπαίδευσης<br />
Αμφίδρομη επικοινωνία μέσω μηνυμάτων κειμένου<br />
Αποστολή αναφορών συμβάντων μέσω e-mail / SMS<br />
Real-time πρόσβαση από οποιοδήποτε σημείο ανά τον κόσμο<br />
Available on<br />
Google Play<br />
Terracom Informatics ΕΠΕ, Εθνικής Αντίσ<strong>τα</strong>σης 79<br />
Τηλ: 26510 94333, info@qrpatrol.com, www.qrpatrol.com<br />
Available on<br />
App Store<br />
QR-code<br />
NFC
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Sigma Monitoring<br />
Η Sigma Monitoring είναι θυγατρική ε<strong>τα</strong>ιρεία της Sigma Security η οποία<br />
δημιουργήθηκε το 1977 και σήμερα είναι μία από τις μεγαλύτερες ε<strong>τα</strong>ιρείες<br />
στο χώρο των συστημάτων ασφαλείας στην Ελλάδα. Είναι πιστοποιημένη με<br />
«ISO 9001:2008» από το 2004 και αναγνωρισμένη ως μία από τις «Strongest<br />
Companies in Greece».<br />
Σ<strong>τα</strong>ύρος Περατζάκης, Υπεύθυνος Κέντρου <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
Προσφερόμενες Υπηρεσίες<br />
Η Sigma, αναγνωρίζον<strong>τα</strong>ς τις σύγχρονες ανάγκες των συνδρομητών,<br />
προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από υπηρεσίες υψηλού επιπέδου,<br />
που μπορούν να καλύψουν κάθε ανάγκη της καθημερινής σας ζωής.<br />
Τα σήμα<strong>τα</strong> άμεσης προτεραιότη<strong>τα</strong>ς που διαχειρίζε<strong>τα</strong>ι ο κεντρικός<br />
σ<strong>τα</strong>θμός και για <strong>τα</strong> οποία ενεργεί άμεσα είναι:<br />
Συναγερμός και από ποιά ζώνη προήλθε<br />
Φωτιά και το σημείο στο οποίο εκδηλώθηκε<br />
Εξαναγκασμός αφόπλισης του συναγερμού υπό απειλή<br />
Ληστεία<br />
Παρενόχληση πληκτρολογίου. Σε κάθε λανθασμένη προσπάθεια<br />
απομόνωσης του συναγερμού ή ό<strong>τα</strong>ν κοπούν <strong>τα</strong> καλώδια του πληκτρολογίου.<br />
Ανάγκη για παροχή ιατρικής βοήθειας<br />
Σε όλες τις περιπτώσεις, ενημερώνον<strong>τα</strong>ι άμεσα οι αρχές ασφαλείας<br />
και <strong>τα</strong> άλλα πρόσωπα που έχει ορίσει ο ιδιοκτήτης. Επίσης, το κέντρο<br />
λήψης σημάτων της Sigma Monitoring μπορεί να προσφέρει και οποιαδήποτε<br />
άλλη υπηρεσία επιτήρησης, όπως:<br />
Έλεγχο της όπλισης και αφόπλισης του συναγερμού, σε προκαθορισμένα<br />
ωράρια λειτουργίας του χώρου, με επιβεβαίωση της<br />
<strong>τα</strong>υτότη<strong>τα</strong>ς του χρήστη<br />
Έλεγχο θερμοκρασίας και υγρασίας στο χώρο ή σε ψυγεία που έ-<br />
χουν ανάγκη παρακολούθησης<br />
Οπτικό έλεγχο και κα<strong>τα</strong>γραφή του χώρου κ.λπ.<br />
Υποδομές του Κεντρικού Σ<strong>τα</strong>θμού<br />
Στη Sigma έχουμε σαν στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών<br />
ασφαλείας και για αυτό επενδύουμε διαρκώς στην επέκ<strong>τα</strong>ση και στην<br />
αναβάθμιση της χωρητικότη<strong>τα</strong>ς και της τεχνολογικής υποδομής του<br />
δικτύου μας.<br />
Το κέντρο λήψης σημάτων της Sigma Monitoring αποτελεί<strong>τα</strong>ι από:<br />
Δέκτες PSTN τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας, που υποστηρίζουν όλα <strong>τα</strong><br />
γνωστά formats επικοινωνίας<br />
Δέκτες GPRS, για λήψη σημάτων μέσω του δικτύου της κινητής<br />
τηλεφωνίας<br />
Δέκτες TCP/IP, για λήψη σημάτων μέσω Internet<br />
Servers Hewlett-Packard τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας. Η τοπολογία<br />
των Servers και των τερματικών είναι τέτοια ώστε, οποιαδήποτε<br />
βλάβη σε έναν από αυτούς, να μην επηρεάζει τη λειτουργία των<br />
υπολοίπων.<br />
Υπόγειο τηλεφωνικό δίκτυο και μισθωμένο ψηφιακό κύκλωμα που<br />
επιτρέπει την μόνιμη σύνδεση στο Intenet<br />
To πλέον σύγχρονο πρόγραμμα λήψης και επεξεργασίας των σημάτων,<br />
της ε<strong>τα</strong>ιρείας Patriot<br />
Τηλεφωνικό κέντρο VoIP, προηγμένης τεχνολογίας, βασισμένο<br />
στην πλατφόρμα Asterisk PBX, με ηχητική και ψηφιακή κα<strong>τα</strong>γραφή<br />
όλων των κλήσεων<br />
Η αυτονομία του σ<strong>τα</strong>θμού επιτυγχάνε<strong>τα</strong>ι με:<br />
Υποστήριξη όλων των μηχανημάτων του σ<strong>τα</strong>θμού με On-Line UPS<br />
Ανεξάρτητους συσσωρευτές στους δέκτες του κεντρικού σ<strong>τα</strong>θμού<br />
Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος 40 KVA, με αυτοματοποιημένο σύστημα<br />
με<strong>τα</strong>γωγής από την τροφοδοσία της ΔΕΗ στη γεννήτρια<br />
Πλεονεκτήμα<strong>τα</strong> και οφέλη για τους τελικούς<br />
πελάτες και τους συνεργαζόμενους<br />
εγκα<strong>τα</strong>στάτες<br />
Στην Sigma χτίζουμε επιτυχημένες και αμοιβαία επωφελείς επιχειρηματικές<br />
σχέσεις με τους συνεργάτες μας. H ε<strong>τα</strong>ιρία μας μπορεί<br />
εγγυημένα να σας προσφέρει:<br />
Την εμπειρία της: με 38 χρόνια συνεχούς παρουσίας στο χώρο των<br />
συστημάτων ασφαλείας<br />
Τους καλύτερους όρους συνεργασίας.<br />
Εγγύηση ποιότη<strong>τα</strong>ς: για να είστε συνεπείς και σωστοί απέναντι<br />
στους πελάτες σας<br />
Άριστη υποστήριξη και εξυπηρέτηση: πρώτη μας προτεραιότη<strong>τα</strong><br />
είναι η εξυπηρέτηση των πελατών μας από τους πλέον εξειδικευμένους<br />
χειριστές<br />
Τεχνογνωσία, που θα σας βοηθήσει ώστε να κάνετε τις σωστές επιλογές<br />
και να πάρετε <strong>τα</strong> καλύτερα αποτελέσμα<strong>τα</strong>, στην καλύτερη<br />
σχέση ποιότη<strong>τα</strong>ς και τιμής<br />
Και πάνω απ΄ όλα αξιοπιστία: διότι οι πελάτες ανήκουν στους εγκα<strong>τα</strong>στάτες,<br />
εμείς απλώς τους διαχειριζόμαστε<br />
8<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Grande Security<br />
Η GRANDE SECURITY ανήκει στον όμιλο των ε<strong>τα</strong>ιριών της AUTOMATIC ALARM<br />
SYSTEMS. Για όσους δεν την γνωρίζουν, το κέντρο λήψης σημάτων ξεκίνησε<br />
τις εργασίες το 1993 σαν FBI Security. Όλα αυτά <strong>τα</strong> χρόνια λαμπρής πορείας,<br />
επαγγελματισμού και συνέπειας προς συνεργάτες και συνδρομητές κάθε είδους,<br />
έχει φτάσει να εξυπηρετεί χιλιάδες συνδρομητές και πάνω από 350 ε<strong>τα</strong>ιρίες<br />
εγκατάσ<strong>τα</strong>σης.<br />
Παναγιώτης Αγγελής, Υπεύθυνος Κεντρικού Σ<strong>τα</strong>θμού<br />
Για εμάς η ασφάλεια είναι αδιαπραγμάτευτη. Γι’ αυτό το λόγο η Grande<br />
προχωράει σε νέες επενδύσεις και καινοτόμες λύσεις. Αυτή τη στιγμή<br />
και σε συνεργασία με τον ΟΤΕ ήδη υλοποιεί<strong>τα</strong>ι η διασύνδεση της<br />
Grande με τον οπτικό δακτύλιο του ΟΤΕ. Η <strong>τα</strong>χύ<strong>τα</strong>τη μετάδοση δεδομένων<br />
αποτελεί σήμερα μια επι<strong>τα</strong>κτική ανάγκη, τόσο σε μια σύνδεση<br />
Internet υψηλής <strong>τα</strong>χύτη<strong>τα</strong>ς, όσο και για την υλοποίηση των τηλεφωνικών<br />
συνδέσεων Voice over IP. Η καλύτερη πρό<strong>τα</strong>ση για την κάλυψη<br />
των υψηλών σημερινών αναγκών, δεν είναι άλλη από τη χρήση ενός<br />
δικτύου οπτικών ινών. Η οπτική ίνα στο δικό μας χώρο, δηλαδή σε<br />
ένα σύγχρονο κέντρο λήψης σημάτων και εικόνας, μας προσφέρει<br />
σημαντικά οφέλη.<br />
Πρώ<strong>τα</strong> απ’ όλα μας προσφέρει <strong>τα</strong>χύτη<strong>τα</strong> δεδομένων, εγγυημένη. Έ-<br />
τσι ώστε να μπορούμε να εξυπηρετούμε <strong>τα</strong>υτόχρονα πάρα πολλούς<br />
συνδρομητές με συστήμα<strong>τα</strong> συναγερμών νέας γενιάς, τεχνολογίας<br />
IP.Δεύτερον υπάρχει μεγάλη σ<strong>τα</strong>θερότη<strong>τα</strong> στην επικοινωνία, μηδενίζον<strong>τα</strong>ς<br />
τις αποσυνδέσεις και τις διακοπές με το δίκτυο και τους πελάτες.<br />
Τρίτον λόγω των μεγάλων <strong>τα</strong>χυτήτων που μπορούμε να πετύχουμε<br />
μπορούμε να αν<strong>τα</strong>ποκριθούμε ποιο αξιόπισ<strong>τα</strong> σε υπηρεσίες όπως<br />
video monitoring που απαιτούν όλο και περισσότεροι συνδρομητές.<br />
Επίσης μπορούμε να εξυπηρετήσουμε πολύ καλύτερα τη διασύνδεση<br />
των Server μας με τις υπόλοιπες εξυπηρετήσεις που υποστηρίζουν.<br />
Τι καλύτερο για την χώρα μας από τον ΟΤΕ. Ο δικός μας κεντρικός<br />
σ<strong>τα</strong>θμός λήψης σημάτων και εικόνας η Grande, αφομοιώνον<strong>τα</strong>ς τις<br />
ανάγκες του περιβάλλοντός μας, και του χώρου μας, έκανε το βήμα.<br />
Μετά από μελέτη αρκετών ετών έφ<strong>τα</strong>σε η στιγμή να υλοποιήσουμε<br />
μια τέτοια επένδυση. Σε συνεργασία με τον ΟΤΕ αυτή την στιγμή που<br />
μιλάμε, ολοκληρώνε<strong>τα</strong>ι η διασύνδεση μας με τον οπτικό δακτύλιο<br />
του ΟΤΕ σε δύο σημεία. Οπότε σε λίγες μέρες οι συνδρομητές μας<br />
και οι εγκα<strong>τα</strong>στάτες συνεργάτες μας θα απολαμβάνουν επιπλέων<br />
αξιόπιστες υπηρεσίες.<br />
Άλλη μια καινοτόμος υπηρεσία που προωθεί η GRANDE σε συνεργασία<br />
με την AUTOMATIC ALARM SYSTEMS του ομίλου, είναι η σύνδεση και<br />
συνεχόμενη επιτήρηση σημάτων διαμέσου της universal συσκευής<br />
επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών με χρήση κάρ<strong>τα</strong>ς global sim.<br />
Η Grande υποστηρίζει και εξελίσσει αυτή την λειτουργία από την πρώτη<br />
στιγμή με τον καλύτερο τρόπο. Ήδη έχουμε ικανοποιητικό αριθμό<br />
συνδέσεων με το συγκεκριμένο module ώστε να σας διαβεβαιώσουμε<br />
ότι είναι ποιο αξιόπιστο και σ<strong>τα</strong>θερό από <strong>τα</strong> κοινά GPRS που κυκλοφορούν<br />
στην αγορά. Μέγιστη ασφάλεια και σ<strong>τα</strong>θερότη<strong>τα</strong> χρησιμοποιών<strong>τα</strong>ς<br />
και <strong>τα</strong> τρία δίκτυα κινητής τηλεφωνίας σε μία κάρ<strong>τα</strong>.<br />
Τα βασικά χαρακτηριστικά που διακρίνουν την GRANDE SECURITY είναι<br />
ο σύγχρονος εξοπλισμός, η πολύχρονη εμπειρία η τεχνογνωσία και ο<br />
επαγγελματισμός του ανθρώπινου δυναμικού καθώς και η σιγουριά<br />
και η εμπιστοσύνη που δείχνουν εδώ και πολλά χρόνια οι συνεργάτες<br />
της ε<strong>τα</strong>ιρείας.<br />
Διαθέτει από τον φορέα πιστοποίησης EQA HELLAS πιστοποιητικό Ε-<br />
ΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 (σύστημα διαχείρισης ποιότη<strong>τα</strong>ς). Προσωπικό<br />
αυστηρά ελεγχόμενο με εμπειρία και όλα <strong>τα</strong> κρατικά έγγραφα. Με<br />
εξοπλισμό τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας αιχμής. Σε ιδιόκτητες θωρακισμένες<br />
εγκα<strong>τα</strong>στάσεις που πληρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας.<br />
Και σίγουρα μην ξεχνάμε όλες τις άλλες υπηρεσίες που προσφέρει<br />
Grande Security. Υπηρεσίες όπως: Άμεση Επέμβαση, Προληπτική Περιπολία,<br />
Λήψη εικόνας από τον προσ<strong>τα</strong>τευόμενο χώρο και από όλα <strong>τα</strong><br />
κα<strong>τα</strong>γραφικά της αγοράς, Λήψη σημάτων διαμέσου διαδικτύου από <strong>τα</strong><br />
περισσότερα συστήμα<strong>τα</strong> της αγοράς, Έλεγχος ωραρίου λειτουργίας,<br />
Καθημερινές αυτόματες αναφορές διαφόρων μορφών, για να είστε<br />
πάν<strong>τα</strong> και παντού ενημερωμένοι.<br />
Δυνατότη<strong>τα</strong> επιλογής ανάληψης είσπραξης από την Grande ή από<br />
την εγκα<strong>τα</strong>στάτρια ε<strong>τα</strong>ιρία, Ενοποιημένο τηλεφωνικό κέντρο με <strong>τα</strong><br />
γραφεία σας, δυνατότη<strong>τα</strong> απομακρυσμένου προγραμματισμού των<br />
περισσότερων συστημάτων της αγοράς. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε<br />
μαζί μου προσωπικά.<br />
Θα ή<strong>τα</strong>ν χαρά μου να συνεργαστούμε και να δημιουργήσουμε τη δική<br />
μας μοναδική πλατφόρμα συνεργασίας με την ε<strong>τα</strong>ιρεία σας. Καλή δύναμη<br />
και καλή επαγγελματική επιτυχία σε όλους ευχαριστώ πολύ.<br />
10<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
GRGENESIS<br />
Η ε<strong>τα</strong>ιρία GRGENESIS GROUP και <strong>τα</strong> στελέχη της, με την πολυετή τους εμπειρία σε<br />
σ<strong>τα</strong>τικές και εποχούμενες φυλάξεις, θέτουν πλέον υψηλά στάν<strong>τα</strong>ρ στις παρεχόμενες<br />
υπηρεσίες της, αναβαθμίζον<strong>τα</strong>ς και υλοποιών<strong>τα</strong>ς την απομακρυσμένη επιτήρηση<br />
φυλασσόμενων στόχων με το νέο Κέντρο <strong>Λήψης</strong> Εικόνας. Μία υπηρεσία η οποία έρχε<strong>τα</strong>ι<br />
να δώσει περαιτέρω ασφάλεια και αρτιότερο αποτέλεσμα με χαμηλότερο κόστος από<br />
την φυσική παρουσία υπαλλήλου ασφαλείας είναι η υπηρεσία PREVENTION.<br />
Νάσος Αβραμάκος, Πρόεδρος & Δ/νων Σύμβουλος<br />
Σε μια κοινωνία, όπου οι ανάγκες για ασφάλεια, είναι διαρκώς αυξανόμενες<br />
σε όλα <strong>τα</strong> επίπεδα, η GRGENESIS βασιζόμενη στην πολυετή<br />
εμπειρία της, τη γνώση και τις δυνατότητες που μας προσφέρει η σημερινή<br />
τεχνολογία, καλύπτει τις ανάγκες αυτές με κύριο γνώμονα την<br />
υπεραξία των παρεχομένων υπηρεσιών και προϊόντων που προσφέρει,<br />
σε συνδυασμό με τη μείωση των υφιστάμενων διαθεσίμων προϋπολογισμών<br />
και κόστους των πελατών.<br />
Ο πυρήνας των πρωτοποριακών υπηρεσιών μας σε σχέση με την απομακρυσμένης<br />
επιτήρησης στόχων, ονομάστηκε PREVENTION και κατ<br />
επέκ<strong>τα</strong>ση πρόληψη.<br />
Σε ένα άνετο, φιλικό και άρτια τεχνολογικά περιβάλλον με διαδικασίες<br />
φύλαξης και ασφάλειας, δημιουργήσαμε και διαθέτουμε το μεγαλύτερο<br />
ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΕΙΚΟΝΑΣ σε όλη την Επικράτεια με έδρα<br />
την Αττική, το οποίο και βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να σας<br />
παρουσιάσουμε. Αποτελεί<strong>τα</strong>ι από τουλάχιστον 40 θέσεις εργασίας<br />
και διαχείρισης υπηρεσιών PREVENTION. Η στελέχωσή του είναι από<br />
κα<strong>τα</strong>ρτισμένους τεχνικούς, ηλεκτρονικούς, ΙΤ και χειριστές και υποστηρίζε<strong>τα</strong>ι<br />
με τον πλέον σύγχρονο εξοπλισμό:<br />
Οθόνες 32- 46’’ LCD υψηλής ευκρίνειας<br />
Η/Υ τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας<br />
SERVER τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας<br />
Αυτονομία και προσ<strong>τα</strong>σία ρευμάτων από UPS<br />
Αδιάλειπτη λειτουργία από 2 γεννήτριες σε περίπτωση διακοπής<br />
ρεύματος<br />
Γραμμές internet από τρεις διαφορετικούς παρόχους<br />
Εναλλακτικά δίκτυα GSM GPRS<br />
Μισθωμένα ασυρματικά κυκλώμα<strong>τα</strong><br />
IP phone call center<br />
Ιδιόκτητο SERVER για διαχείρηση ΣΤΟΛΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ<br />
Υποδομή για μελλοντική υποστήριξη Κέντρου <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
μπορούμε να εγγυηθούμε όχι μόνο την αποτελεσματικότητά της αλλά<br />
και την αναβάθμιση του επιπέδου φύλαξης, όπως ομοίως μπορούμε<br />
να εγγυηθούμε και <strong>τα</strong> πολλά παράπλευρα οφέλη της.<br />
<strong>Από</strong> την μέχρι σήμερα λειτουργία της, σε αρκετές περιπτώσεις έχουμε<br />
προλάβει έκνομες ενέργειες (διαρρήξεις), δίχως οι επωφελούμενοι<br />
πελάτες μας να ζημιωθούν με ποσά κλαπέντων ειδών και ανυπολόγιστων<br />
υλικών ζημιών κατά την διάρρηξη, ενώ παράλληλα μηδενίσαμε<br />
τους κινδύνους οποιασδήποτε μορφής, σωματικών ή άλλων βλαβών<br />
υπαλλήλων ασφαλείας, ενημερώνοντάς τους εγκαίρως ή αποτρέπον<strong>τα</strong>ς<br />
ενδεχόμενη απόπειρα εισβολής στον χώρο τους.<br />
Οι PREVENTION υπηρεσίες μας προσφέρον<strong>τα</strong>ι προσθετικά ανεξάρτη<strong>τα</strong><br />
του υφιστάμενου φυσικού σας παρόχου ασφαλείας. Το πράττουμε ήδη<br />
υπεργολαβικά και για λογαριασμό τρίτων ε<strong>τα</strong>ιριών παροχής υπηρεσιών<br />
ασφαλείας που δεν διαθέτουν ιδιόκτητο κέντρο λήψης εικόνας.<br />
Σε όλες τις μέχρι σήμερα περιπτώσεις, με <strong>τα</strong> μέτρα και <strong>τα</strong> μέσα που<br />
διαθέτουμε, καθώς και με τις ενέργειες και διαδικασίες του έμπειρου<br />
προσωπικού μας, στους πελάτες που παρέχουμε τις PREVENTION υπηρεσίες<br />
μας, όλες οι διαρρηκτικές απόπειρες κατέστησαν άκαρπες.<br />
Εκτιμούμε ότι ήμασ<strong>τα</strong>ν λακωνικοί στην περιγραφή της νέας μας τεχνολογικής<br />
υπηρεσίας, αλλά οι καιροί και οι περιστάσεις επιβάλλουν να<br />
είμαστε ε<strong>τα</strong>ιρία των έργων και όχι των λόγων. Εγώ και οι συνεργάτες<br />
μου θα χαρούμε πολύ να καλύψουμε κάποια ανάγκη σας, σε οποιαδήποτε<br />
από τις υπηρεσίες facility που διαθέτουμε στην γκάμα μας.<br />
Η PREVENTION είναι μία από τις πολλές Facility υπηρεσίες μας όπου<br />
μεμονωμένα ή συνδυαστικά με τις σ<strong>τα</strong>τικές φυλάξεις και τις εποχούμενες<br />
περιπολίες, μπορούμε να εγγυηθούμε την μείωση του σημερινού<br />
κόστους που δαπανούν οι επιχειρήσεις για φυσική φύλαξη,<br />
14<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΕΙΚΟΝΑΣ ΓΙΑ ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ ΦΥΛΑΣΣΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΩΝ<br />
ΦΥΛΑΞΕΙΣ ΧΩΡΩΝ - ΦΥΛΑΞΕΙΣ VIP ( ΣΥΝΟΔΕΙΕΣ -HELICOPTER)<br />
ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΙ -ΣΥΝΤΗΡΗΣΕΙΣ ΚΤΗΡΙΩΝ<br />
www.grgenesis.gr<br />
Διεύθυνση: Κωνσ<strong>τα</strong>ντινουπόλεως 89, τ.κ. 12132, Περιστέρι<br />
Τηλέφωνικό Κέντρο: 210-5777.000 // Fax: 210-5777.001<br />
Email: info@grgenesis.gr
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Europa Central Station<br />
Η Europa Central Station (μέλος του ομίλου Europa Security Group), ξεκίνησε τη<br />
λειτουργία της το 1992 συμπληρώνον<strong>τα</strong>ς φέτος 23 συναπτά έτη λειτουργίας και,<br />
αυξάνον<strong>τα</strong>ς κάθε χρόνο το μερίδιο της στην αγορά των Κέντρων <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
Συναγερμού και Εικόνας στη χώρα μας.<br />
Παπαγεωργίου Κωνσ<strong>τα</strong>ντίνος, Manager Director<br />
Η νέα εποχή σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> και οι ευρωπαϊκές προδιαγραφές,<br />
μας οδηγούν στην οπτική επιβεβαίωση συναγερμού με<br />
εικόνα και μάλισ<strong>τα</strong> με εικόνα την ώρα του συμβάντος σε σύνδεση<br />
με <strong>τα</strong> περισσότερα κα<strong>τα</strong>γραφικά της Ελληνικής Αγοράς. Η διαφορά<br />
έγκει<strong>τα</strong>ι στο ότι ο χειριστής δεν χρειάζε<strong>τα</strong>ι να παρακολουθεί συνεχώς<br />
όλες τις κάμερες στην οθόνη του.<br />
Το κα<strong>τα</strong>γραφικό αναλαμβάνει να στείλει σήμα στο κέντρο λήψης σημάτων<br />
και να ειδοποιήσει το χρήστη ποια κάμερα να κοιτάξει. Επιπλέον,<br />
αναλαμβάνει να με<strong>τα</strong>φέρει την εικόνα της κάμερας στο κέντρο<br />
λήψης σημάτων, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να δει το βίντεο την<br />
ώρα του συμβάντος οποιαδήποτε στιγμή.<br />
Η Europa Central Station διαθέτει δικό της τμήμα R&D για την καθημερινή<br />
αναβάθμιση των υπηρεσιών της και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών.<br />
Προσφερόμενες Υπηρεσίες<br />
Οι υπηρεσίες μας χωρίζον<strong>τα</strong>ι στις παρακάτω κατηγορίες:<br />
Παρακολούθηση των σημάτων συναγερμού συστημάτων ασφαλείας<br />
Συνεχή παρακολούθηση συστημάτων ασφαλείας μέσω GPRS ανά<br />
3 min<br />
Η νέα υπηρεσία Παρακολούθησης Εικόνας από <strong>τα</strong> περισσότερα<br />
κα<strong>τα</strong>γραφικά της Αγοράς με λήψης εικόνας με Prealarm (εικόνα<br />
την ώρα του συμβάντος)<br />
Διαχείριση του Πελατολογίου για τους συνεργάτες μέσω μιας Υπερσύχρονης<br />
Web Εφαρμογής<br />
Υποστήριξη συστημάτων κα<strong>τα</strong>γραφής ελέγχου Φυλάκων<br />
Παρακολούθηση οχημάτων & ευπαθών κοινωνικών ομάδων που<br />
χρήζουν Ιατρικής Βοήθειας (π.χ. άτομα με Αλτσχαιμερ με λογισμικού<br />
για οποιοδήποτε Smartphone<br />
Παρακολούθηση προσώπων και εργαζομένων σε περίπτωση ατυχήματος<br />
(lone Worker) μέσω ειδικών συσκευών αλλά και λογισμικού<br />
για οποιοδήποτε Smartphone<br />
Υποστήριξη εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών μέσω Download όλων των συστημάτων<br />
ασφαλείας της Ελληνικής αγοράς από εξειδικευμένο Τεχνικό<br />
Υποστήριξη εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών για σύνδεση των κα<strong>τα</strong>γραφικών μέσω<br />
TeamViewer από εξειδικευμένο Τεχνικό<br />
24ωρη Τηλεφωνική Υποστήριξη Εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών<br />
Παρουσιάσεις και ενημερώσεις σε εγκα<strong>τα</strong>στάτες και Ε<strong>τα</strong>ιρείες<br />
μέσω Internet για νέα προϊόν<strong>τα</strong> και Τεχνικές Παρουσιάσεις<br />
Τηλεχειρισμός αυτοματισμών σε οικίες και βιομηχανίες και με<strong>τα</strong>φορά<br />
μηνυμάτων ήχου μέσω του Κέντρου <strong>Λήψης</strong> Εικόνας<br />
Υποστήριξη εγκα<strong>τα</strong>σ<strong>τα</strong>τών και πελατών με έντυπο υλικό<br />
Υποδομές Κεντρικού Σ<strong>τα</strong>θμού<br />
Νέο Υπερσύχρονο Πρόγραμμα Παρακολούθησης με BSIA<br />
Certification, ISO 9001 με δυνατότη<strong>τα</strong> άνω των 50.000 συνδρομητών<br />
Server ΗΡ με <strong>τα</strong>υτόχρονη λειτουργία σε περίπτωση βλάβης του<br />
ενός<br />
Server Storage HP για την αποθήκευση εικόνας<br />
Server HP για την λειτουργία της Web Εφαρμογής παρακολούθησης<br />
πελατών από τους εγκα<strong>τα</strong>στάτες<br />
Πολλαπλές συνοπτικές τηλεφωνικές γραμμές<br />
Πολλαπλές ADSL και Κινητής 3G για την απρόσκοπτη λήψη σημάτων<br />
μέσω ADSL-GPRS<br />
10 Δέκτες για λήψη σημάτων μέσω PSTN - GPRS - ETHERNET<br />
Ειδικό Switch APC για την λειτουργία 2 <strong>τα</strong>υτόχρονων UPS σ<strong>τα</strong> συστήμα<strong>τα</strong><br />
Server<br />
Πλεονεκτήμα<strong>τα</strong> και Οφέλη για τους τελικούς<br />
Πελάτες και Εγκα<strong>τα</strong>στάτες<br />
Η Europa Central Station 23 χρόνια μετά την ίδρυσή της, δε χρειάζε<strong>τα</strong>ι<br />
πλέον να πείσει κανένα.<br />
Διαθέτει ένα αναβαθμισμένο μέσα στο 2015 εξελιγμένο Κέντρο<br />
<strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> Συναγερμού και Εικόνας, που λειτουργεί αδιάλειπ<strong>τα</strong><br />
με τις αυστηρές προδιαγραφές που ορίζον<strong>τα</strong>ι από τον BSIA<br />
Συνεχόμενος εμπλουτισμός με Νέες Υπηρεσίες και Προϊόν<strong>τα</strong><br />
Οι καλύτερες τιμές της Ελληνικής Αγοράς χωρίς μείωση του υψηλού<br />
δείκτη ασφαλείας υπηρεσιών της<br />
Τους καλύτερους όρους συνεργασίας της αγοράς σε όλους τους<br />
τομείς με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε<br />
Εγγυημένη προσ<strong>τα</strong>σία των συνδρομητών σας και του πελατολογίου<br />
σας στη σημερινή ανοιχτή αγορά με σύμβαση εμπιστευτικότη<strong>τα</strong>ς<br />
και χρηματική ρήτρα<br />
Άμεση υποστήριξη<br />
16<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
E U R O P A<br />
CENTRAL STATION<br />
η ασφαλής επιλογή<br />
για τους<br />
εγκα<strong>τα</strong>στάτες<br />
KENTΡΟ<br />
ωρο ΛΗΨΗΣ<br />
ΣΗΜΑΤΩΝ & ΕΙΚΟΝΑΣ<br />
Ενημερωθείτε<br />
για τις νέες υπηρεσίες εικόνας<br />
με κα<strong>τα</strong>γραφή την ώρα του συμβάντος<br />
Μπορεί να προσφέρει προς τους εγκα<strong>τα</strong>στάτες:<br />
Εμπειρία 20 χρόνων συνεχούς παρουσίας στο χώρο.<br />
Τους καλύτερους όρους συνεργασίας της αγοράς.<br />
Εγγυημένη προσ<strong>τα</strong>σία των συνδρομητών σας<br />
και του πελατολογίου σας .<br />
Δυνατότη<strong>τα</strong> υποστήριξης έως 50.000 συνδρομητές.<br />
Υποστηρίζουμε <strong>τα</strong> πρωτόκολλα όλων των συστημάτων<br />
ασφαλείας της ελληνικής αγοράς.<br />
Έλεγχος επικοινωνίας κάθε 3 λεπτά μέσω GPRS.<br />
Προδιαγραφές BSIA, ISO 9001.<br />
w w w . e u r o p a - c e n t r a l . g r<br />
ΑΘΗΝΑ: ΚΛΕΙΣΘΕΝΟΥΣ 2, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ • Τηλ. 210 6770299 • e-mail: info@europa-central.gr
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Euroguard Security<br />
Σήμερα μπορούμε πλέον να μιλάμε για τη μετεξέλιξη του Κέντρου <strong>Λήψης</strong><br />
<strong>Σημάτων</strong> & Διαχείρισης Εικόνας της EUROGUARD SECURITY σε ένα Επιχειρησιακό<br />
Κέντρο <strong>Ασφάλειας</strong>. Η καινοτομία αυτή ήρθε ως αποτέλεσμα των αλλαγών στις<br />
κοινωνικές συνθήκες κάτω από τις οποίες ζούμε.<br />
Αναγνωστόπουλος Γεώργιος, Σύμβουλος <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Η καθημερινότη<strong>τα</strong> έγινε δύσκολη και <strong>τα</strong> κρούσμα<strong>τα</strong> κλοπών, ληστειών<br />
και διαρρήξεων αποτελούν πλέον καθημερινό φαινόμενο. Μέσα από<br />
την καθημερινή επικοινωνία που έχει με τους χρόνιους πελάτες της,<br />
έγινε απόλυ<strong>τα</strong> σαφές πως η αγορά απαιτεί ένα ακόμα πιο εξελιγμένο<br />
σύστημα ασφάλειας, που θα εξασφαλίζει στους συνεργάτες της και<br />
στους πελάτες των συνεργατών της, το αίσθημα της σιγουριάς και<br />
της βεβαιότη<strong>τα</strong>ς των ύψιστης ποιότη<strong>τα</strong>ς προσφερόμενων υπηρεσιών<br />
ασφάλειας, βεβαιότη<strong>τα</strong> που θα είχαν και οι ίδιοι εάν βρίσκον<strong>τα</strong>ν στον<br />
χώρο της εποπτείας και δραστηριότη<strong>τα</strong>ς του Κέντρου <strong>Επιχειρήσεων</strong><br />
της EUROGUARD SECURITY.<br />
Οι ανάγκες της εποχής επιβάλλουν τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών<br />
ασφαλείας των Ιδιωτικών Ε<strong>τα</strong>ιρειών Παροχής Υπηρεσιών Α-<br />
σφάλειας, έτσι ώστε με την παραμικρή ένδειξη κινδύνου να υπάρχει<br />
δυνατότη<strong>τα</strong>, της ασφαλούς πιστοποίησης της προέλευσης ιδιαίτερα<br />
μεγάλου όγκου σημάτων συναγερμού, να προσφέρε<strong>τα</strong>ι άμεση συνεχής<br />
κάλυψη και λεπτομερής ενημέρωση, μέσω κλήσεων, αποστολής<br />
μηνυμάτων, προς <strong>τα</strong> υποδειχθέν<strong>τα</strong> άτομα επικοινωνίας , προσωπική<br />
έρευνα και <strong>τα</strong>χύ<strong>τα</strong>τη μετάβαση στον χώρο εποπτείας και κα<strong>τα</strong>γραφή<br />
όλων των κινήσεων που πραγματοποιούν<strong>τα</strong>ι στο σημείο, σε ιδιαίτερα<br />
ευρύ κοινό.<br />
Η EUROGUARD SECURITY έδωσε την απάντηση με την μετεξέλιξη του<br />
Κέντρου <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> και Διαχείρισης Εικόνας σε Επιχειρησιακό<br />
Κέντρο <strong>Ασφάλειας</strong>.<br />
Υποδομές του Κεντρικού Σ<strong>τα</strong>θμού: Ο εξοπλισμός και οι προδιαγραφές,<br />
σ<strong>τα</strong> οποία έχει επενδύσει στο Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> & Διαχείρισης<br />
Εικόνας, είναι αποτέλεσμα συνεχής έρευνας στις νέες τεχνολογίες<br />
και περιλαμβάνει : Έξι (6) ψηφιακές Κονσόλες Λήψεως σημάτων ΙP<br />
- Εφεδρικές Κονσόλες - Αυτόνομοι υπολογιστές server HP για κάθε<br />
λειτουργία - 4 server HP για back up - UPS on Line interactive για αδιάλειπτη<br />
λειτουργία του ΚΛΣ - Ηλεκτροπαραγωγό ζεύγος (γεννήτρια)<br />
27 KWA - Racks δρομολόγησης Δικτύου - Τελευ<strong>τα</strong>ίας τεχνολογίας<br />
Τηλεφωνικό Κέντρο CISCO - Εκατό (100) τηλεφωνικές γραμμές επικοινωνίας<br />
πελατών με λειτουργικό σύστημα Cisco - Ιδιόκτητο δίκτυο<br />
οπτικών ινών - Βάσεις δεδομένων Microsoft SQL Server, mirroring -<br />
Σύστημα Disaster Recovery - Λειτουργία για απόλυτη ασφάλεια - Δομή<br />
Client/Server για άμεση απόκριση & <strong>τα</strong>χύτερο χειρισμό πληροφοριών<br />
- Υποστήριξη κάθε πρωτόκολλου επικοινωνίας (Contact ID, SIA) - VoIP<br />
τηλεφωνική επικοινωνία με τη χρήση διαδικτύου (εσωτερικό τηλ/<br />
νο για άμεση επικοινωνία) - Δυνατότη<strong>τα</strong> χρήσης IVR για επιλεγμένους<br />
πελάτες/συνεργάτες - GPRS αδιάκοπη σύνδεση στο Internet<br />
με γρήγορες <strong>τα</strong>χύτητες - GPS LIVE δυνατότη<strong>τα</strong> παρακολούθησης και<br />
πλοήγησης περιπολικών άμεσης επέμβασης. Geo-Location, Vehicle<br />
Tracking παρακολούθησης περιπολιών με αναγνώριση σημείου και<br />
χρήση Smartphones.<br />
Η EUROGUARD συνεργάζε<strong>τα</strong>ι αποκλειστικά και μόνο με ε<strong>τα</strong>ιρίες<br />
Security και τεχνικές ε<strong>τα</strong>ιρίες τοποθέτησης συστημάτων ασφαλείας<br />
και CCTV, γι αυτό και έχει αναπτύξει μια ιδιαίτερη σχέση με τους συνεργάτες<br />
της. Όλοι οι πελάτες που συνεργάζον<strong>τα</strong>ι με τη EUROGUARD<br />
λαμβάνουν κατηγοριοποιημένες ενημερώσεις για συναγερμούς, για<br />
διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος, για σήμα<strong>τα</strong> χαμηλής τάσης μπα<strong>τα</strong>ρίας,<br />
για διακοπή της επικοινωνίας των συνδεδεμένων συναγερμών με<br />
το ΚΛΣ, για προβλήμα<strong>τα</strong> τηλεφωνικών γραμμών των πελατών τους &<br />
για καθυστερήσεις 24ώρων test. Έχουν πρόσβαση στο kerveroslive<br />
για να παρέχουν οι ίδιοι on line ενημέρωση στους πελάτες τους, έ-<br />
χουν πρόσβαση στις ηχογραφημένες τηλεφωνικές επικοινωνίες, για<br />
να έχουν ίδια αντίληψη των συνομιλιών και να τις αποθηκεύουν σε<br />
ιδιόκτη<strong>τα</strong> μέσα αποθήκευσης.<br />
Έχουν τη δυνατότη<strong>τα</strong> να αναπαράγουν και να εκτυπώνουν λίστες με<br />
όλα <strong>τα</strong> στοιχεία, σήμα<strong>τα</strong>, τηλέφωνα και τηλεφωνήμα<strong>τα</strong>, ακόμα και<br />
σ<strong>τα</strong>τιστικά με διαγράμμα<strong>τα</strong> για alarm, προβλήμα<strong>τα</strong>, οπλισμούς/αφοπλισμούς<br />
κ.ά.<br />
Έχουν επίσης δυνατότη<strong>τα</strong> να βλέπουν από το χώρο τους <strong>τα</strong> πάν<strong>τα</strong> για<br />
τους πελάτες τους συνδεόμενοι σαν απομακρυσμένοι χρήστες με<br />
ιδικό πρόγραμμα, να κωδικοποιούν και να ομαδοποιούν τους πελάτες<br />
τους. Είναι μερικές από τις ευκολίες που παρέχον<strong>τα</strong>ι χωρίς κανένα<br />
επιπλέον οικονομικό κόστος .<br />
Χωρίς κόστος είναι και το ξεχωριστό τηλεφωνικό νούμερο για κάθε<br />
Security-εγκα<strong>τα</strong>στάτη, με ξεχωριστό ηχογραφημένο μήνυμα, προαπαντήσεις<br />
καιοι αναφορές προς τους τελικούς πελάτεςμε email,<br />
οικαρτέλες δοκιμών και η παρακολούθηση όλων ανεξαρτήτως των<br />
σημάτων χωρίς περιορισμό.<br />
20<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
<strong>Από</strong> <strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> …σ<strong>τα</strong> <strong>Κέντρα</strong> <strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Θεσσαλία Security<br />
Σε συνεργασία με τους έμπειρους εγκα<strong>τα</strong>στάτες, το κέντρο λήψης σημάτων<br />
της «Θεσσαλία Security» αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητες του συστήματος<br />
συναγερμού του πελάτη, παρέχον<strong>τα</strong>ς πολλές λειτουργίες επιπλέων των<br />
συνηθισμένων.<br />
Λιζέκας Βασίλειος, Διευθυντής στη Θεσσαλία Security<br />
Τα <strong>Κέντρα</strong> <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> ή <strong>τα</strong> νέα <strong>Κέντρα</strong><br />
<strong>Επιχειρήσεων</strong> <strong>Ασφάλειας</strong><br />
Ένα Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> είναι αναγκαίο για πολλούς λόγους. Για<br />
παράδειγμα, σε περίπτωση μπλοκαρίσματος όλων των μέσων επικοινωνίας,<br />
λαμβάνει την ένδειξη «Διακοπή Επικοινωνίας», ενώ σε περίπτωση<br />
δυσλειτουργίας του συστήματος, το Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong><br />
ενημερώνε<strong>τα</strong>ι με τον αντίστοιχο κωδικό προβλήματος και βοηθάει τον<br />
πελάτη να διορθώσει το πρόβλημα ή ενημερώνει τον τεχνικό.<br />
Σε περίπτωση απειλής, δίνε<strong>τα</strong>ι ένας κωδικός στον πελάτη ο οποίος<br />
απενεργοποιεί το συναγερμό και παράλληλα ενημερώνει το Κέντρο<br />
<strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong>, οπότε ενεργοποιεί<strong>τα</strong>ι η διαδικασία χειρισμού απειλής.<br />
Το Κέντρο σε ενδεχόμενη παραβίαση του χώρου, έχει πλήρη<br />
εικόνα της κατάσ<strong>τα</strong>σης που επικρατεί.<br />
Σε περίπτωση που ο χώρος διαθέτει κλειστό κύκλωμα με κάμερες<br />
τότε μπορεί να ελέγχει το χώρο αυτόμα<strong>τα</strong>. Ακόμα και να κα<strong>τα</strong>στραφεί<br />
το κα<strong>τα</strong>γραφικό του χώρου, οι κα<strong>τα</strong>γραφές έχουν με<strong>τα</strong>φερθεί και αποθηκευτεί<br />
στον server του Κέντρου. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότη<strong>τα</strong><br />
να λάβουν μια πλήρη κα<strong>τα</strong>γραφή της κίνησης του συναγερμού τους.<br />
Μέσω των καμερών, γίνε<strong>τα</strong>ι οπτική επιβεβαίωση του χώρου και άμεση<br />
επικοινωνία με τον πελάτη ότι ο χώρος είναι ασφαλής, ώστε να μπορεί<br />
να εισέλθει.<br />
Τα γραφεία της ε<strong>τα</strong>ιρείας μας είναι πλήρως θωρακισμένα, με ειδικούς<br />
χώρους υψίστης ασφαλείας, φύλαξης των server και βρίσκον<strong>τα</strong>ι στο<br />
κέντρο της Λάρισας. Το Κέντρο <strong>Επιχειρήσεων</strong> Ασφαλείας λειτουργεί<br />
σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο. Οι χειριστές του Κέντρου διαχειρίζον<strong>τα</strong>ι<br />
<strong>τα</strong> σήμα<strong>τα</strong> των συναγερμών και των καμερών ενημερώνον<strong>τα</strong>ς<br />
τους υπευθύνους των χώρων, τις Αρχές ή την άμεση επέμβαση<br />
της ε<strong>τα</strong>ιρείας βάση του εκάστοτε συμβολαίου.<br />
Επίσης δίνουν τεχνικές πληροφορίες καθώς και επεμβαίνουν απομακρυσμένα<br />
για την επίλυση διαφόρων προβλημάτων. Η ε<strong>τα</strong>ιρεία μας<br />
διαθέτει δικό της τεχνικό τμήμα.<br />
Παρέχουμε υπηρεσίες ελέγχου και φύλαξης εργοσ<strong>τα</strong>σιακών χώρων,<br />
κα<strong>τα</strong>στημάτων, εκδηλώσεων, οικείων καθώς και ατόμων V.I.P. Η ε<strong>τα</strong>ιρεία<br />
διαθέτει επίσης περιπολικά που επεμβαίνουν καθημερινά σε<br />
24ωρη βάση αλλά και περιπολικά που περιπολούν σε συγκεκριμένες<br />
περιοχές.<br />
Το Κέντρο <strong>Λήψης</strong> <strong>Σημάτων</strong> Συναγερμού, είναι εξοπλισμένο με σύγχρονα<br />
μηχανήμα<strong>τα</strong>. Το σήμα του συναγερμού φτάνει άμεσα στο<br />
κέντρο επιχειρήσεων και το εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό<br />
ασφαλείας αναλαμβάνει να ενημερώσει και να κινητοποιήσει όλους<br />
όσους εμπλέκον<strong>τα</strong>ι στη συγκεκριμένη φυλασσόμενη εγκατάσ<strong>τα</strong>ση.<br />
Ο χειριστής κρατά σημειώσεις, οι οποίες αποθηκεύον<strong>τα</strong>ι ηλεκτρονικά<br />
στο κέντρο λήψης εικόνας μαζί με το ληφθέν από τους εικονολήπτες<br />
συμβάν και έχει την δυνατότη<strong>τα</strong> προβολής των συμβάντων πολλές<br />
φορές στην οθόνη του προκειμένου να εξακριβώσει την κρισιμότητά<br />
του.<br />
Σε συνεργασία με τους έμπειρους εγκα<strong>τα</strong>στάτες, το κέντρο αξιοποιεί<br />
πλήρως τις δυνατότητες του συστήματος συναγερμού του πελάτη,<br />
παρέχον<strong>τα</strong>ς πολλές λειτουργίες επιπλέων των συνηθισμένων. Στην<br />
πλειοψηφία των χώρων μπορεί να τοποθετηθεί σύστημα συναγερμού<br />
πρακτικά απαραβίαστο με την έννοια ότι κάθε προσπάθεια παραβίασης,<br />
θα ανιχνευτεί.<br />
Η 24ωρη τεχνική υποστήριξη καθίσ<strong>τα</strong><strong>τα</strong>ι ιδιαίτερης σημασίας παροχή<br />
σε μία ε<strong>τα</strong>ιρεία συστημάτων ασφαλείας. Για την πλήρη εξυπηρέτηση<br />
πελατών και συνεργατών, παρέχει σε όλους τους εγκα<strong>τα</strong>στάτες - πελάτες<br />
τεχνική υποστήριξη επί 24ωρη βάση μέσω ειδικού συμβολαίου<br />
συντήρησης.<br />
Οι οδηγίες που δίνον<strong>τα</strong>ι στους εγκα<strong>τα</strong>στάτες - πελάτες αφορούν κυρίως:<br />
Την παράκαμψη ζώνης (bypass), σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο<br />
τεχνικό πρόβλημα<br />
Την όπλιση/αφόπλιση του συστήματος (on/off)<br />
Την αλλαγή του κωδικού πληκτρολογίου<br />
Το ξεμπλοκάρισμα μετά από συναγερμό<br />
Τη διόρθωση ένδειξης του πληκτρολογίου μετά από διακοπή ρεύματος<br />
για τις πλέον χρησιμοποιούμενες μονάδες συναγερμού<br />
22<br />
ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015
Ευρετήριο ε<strong>τα</strong>ιρειών<br />
DIVICO SECURITY<br />
Αυστραλίας 95<br />
264 42 Πάτρα<br />
Τηλ.: 2610 461900<br />
Fax: 2610 461919<br />
e-mail: divico@pat.forthnet.gr<br />
www.divico.gr<br />
GRGENESIS<br />
Λ. Κωνσ<strong>τα</strong>ντινουπόλεως 89<br />
121 32 Περιστέρι<br />
Τηλ.: 210 5777000<br />
Fax: 210 5777001<br />
e-mail: info@grgenesis.gr<br />
www.grgenesis.gr<br />
TERRACOM<br />
Εθνικής Αντίσ<strong>τα</strong>σης 79, Κατσικάς<br />
452 21 Ιωάννινα<br />
Τηλ.: 801 300-3302<br />
Fax: 26510 94334<br />
e-mail: info@terracom.gr<br />
www.terracom.gr<br />
EUROGUARD<br />
Λεωφ. Κων/νου Καραμανλή 138<br />
542 46 Θεσσαλονίκη<br />
Τηλ.: 2310 327444<br />
Fax: 2310 327771<br />
e-mail: info@euroguard.gr<br />
www.euroguard.gr<br />
HELLAS DIGITAL MONITORING<br />
SERVICES<br />
Ι. Με<strong>τα</strong>ξά 14, 19002 Παιανία<br />
Τηλ.: 210 6643360<br />
Fax: 210 6640464<br />
e-mail: info@hellasDMS.com<br />
www.hellasDMS.com<br />
Vassilakis Security<br />
Σκουφά 43, 47100 Άρ<strong>τα</strong><br />
Τηλ.: 26810 73850<br />
Fax : 26810 73336<br />
Κιν. : 6934 494 949<br />
e-mail : vassilakis@vsecurity.gr<br />
www.vsecurity.gr<br />
EUROPA SECURITY<br />
Κλεισθένους 2<br />
14452 Με<strong>τα</strong>μόρφωση<br />
Τηλ.: 210 6770299<br />
e-mail: athens@europa.gr<br />
www.europa.gr<br />
PERSONAL SECURITY<br />
Mεσογείων 99<br />
151 26 Μαρούσι<br />
Τηλ.: 210 8068675<br />
Fax: 210 6122531<br />
e-mail: info@personalsecurity.gr<br />
www.personalsecurity.gr<br />
Ελληνικός Κεντρικός Σ<strong>τα</strong>θμός<br />
Αίμου 22A & Παγγαίου<br />
11855, Αθήνα<br />
Τηλ.:210 3425002<br />
Fax : 210 3458213<br />
e-mail: info@hellenicstation.gr<br />
www.hellenicstation.gr<br />
GRANDE SECURITY MONITORING<br />
SERVICES<br />
Λ. Πρωτοπαπαδάκη 83<br />
11147 Γαλάτσι<br />
Τηλ.: 210 2222210<br />
Fax : 210 2135886<br />
e-mail: info@grande.gr<br />
www.grande.gr<br />
SIGMA MONITORING<br />
Εθν. Μακαρίου 5<br />
173 43 Αγ. Δημήτριος<br />
Τηλ.: 210 9765485-6<br />
Fax: 210 9755756<br />
e-mail: accs@sigmasec.gr<br />
www.sigma-monitoring.gr<br />
ΘΕΣΣΑΛΙΑ SECURITY<br />
Φαρσάλων 261<br />
413 35 Λάρισα<br />
Τηλ.: 2410 672002<br />
Fax: 2410 672003<br />
e-mail: info@thessaliasecurity.gr<br />
www.thessaliasecurity.gr<br />
Ειδική Έκδοση<br />
Περιοδικό για την ασφάλεια<br />
Ιούλιος - Αύγουστος 2015
Change language