CBT Guidebook-CN_2017

威 立 雅 培 训 方 针
与 我 们 一 起 开 创 学 习 之 路

威 立 雅 员 工 培 训
技 能 模 型 使 用 指 南 版 本 2017
一 本 能 帮 助 员 工 评 估 工 作 学 习 计 划 和 确 定 在 公 司 里 所 需 的
关 键 技 能 的 指 引 , 协 助 找 出 工 作 以 内 以 外 的 培 训 目 标 ,
加 强 和 改 善 员 工 的 技 能 及 工 作 表 现 。
此 指 引 请 配 合 威 立 雅 [ 技 能 本 位 培 训 ] 录 影 带 一 并 使 用 。
威 立 雅 - 学 习 及 发 展

目 录
简 介
什 么 是 技 能 本 位 培 训
什 么 是 工 作 内 容 / 技 能 评 估
技 能 类 别 和 说 明
技 术 类
1. 自 动 化 控 制 , 传 感 器 和 远 程 处 理
2. 饮 用 水 管 网
3. 饮 用 水 处 理 流 程
4. 电 子 / 电 机
5. 能 源
6. 健 康 及 安 全
7. 水 力 学
8. 工 业 水 处 理 流 程
9. 维 护 管 理
10. 测 量 及 定 标
11. 机 械
12. 质 量 保 证
13. 废 弃 物
14. 污 水 管 网
15. 污 水 处 理 流 程
16. 水 处 理 化 学 , 质 量 和 实 验 室 分 析
17. 水 资 源
一 般 管 理 / 功 能 类
18. 商 业 原 理
19. 沟 通
20. 客 户 关 系
21. 财 务 与 会 计
22. 人 力 资 源
23. 领 导 力
24. 管 理 他 人
25. 项 目 关 系
26. 采 购
一 般 主 题
27. 一 般 行 政
28. 资 讯 科 技
29. 语 言
30. 个 人 发 展
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 (MDLF)
MDLF 概 述
31. MDLF 第 一 层 次
32. MDLF 第 二 层 次
33. MDLF 第 三 层 次
34. MDLF 第 四 层 次
35. MDLF 第 五 层 次
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简 介
在 威 立 雅 , 我 们 采 用 与 GPEC( 注 ) 相 关 联 的 技 能 本 位 培 训 (CBT) 方 针 去 分 析 识
别 我 们 员 工 培 训 需 求 , 我 们 的 培 训 课 程 是 根 据 每 年 员 工 填 写 的 技 能 评 估 表
而 编 写 。 这 本 书 是 作 为 员 工 如 何 使 用 威 立 雅 技 能 模 型 的 指 引 。
我 们 威 立 雅 的 技 能 模 型 是 由 一 套 与 工 作 有 关 的 技 能 组 成 , 该 套 技 能 与
GPEC 体 系 中 的 工 作 内 容 紧 密 相 联 。 这 些 技 能 是 一 些 可 测 量 的 「 在 职 」 表
现 标 准 , 帮 助 员 工 明 白 自 己 的 工 作 需 求 , 使 他 们 能 改 进 自 己 的 技 能 及 在 公 司
里 有 良 好 表 现 。
我 们 的 技 能 模 型 是 由 几 份 威 立 雅 已 有 的 技 能 名 单 , 以 及 通 过 采 访 我 们 的 专
家 顾 问 而 建 立 的 。 目 前 , 我 们 的 技 能 模 型 详 列 大 约 有 400 个 ( 组 成 30 个 类
别 ) 威 立 雅 最 常 用 的 技 能 。
本 指 引 罗 列 了 技 能 模 型 内 的 30 个 类 别 。 在 每 个 技 能 类 别 中 , 您 将 找 到 以 下
信 息 :
各 类 别 之 内 的 技 能 清 单
所 列 技 能 的 建 议 对 象
注 : 关 于 GPEC 的 详 细 信 息 , 请 与 您 的 人 力 资 源 部 门 联 系
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什 么 是 技 能 本 位 培 训

技 能 本 位 培 训
技 能 本 位 培 训 (CBT)
技 能 本 位 培 训 是 一 种 帮 助 员 工 确 定 在 公 司 工 作 所 需 的 技 能 / 技 术 的 培 训 的 方 法 , 技
能 本 位 培 训 体 系 中 的 每 一 项 内 容 设 计 均 从 学 习 者 的 角 度 出 发 , 层 层 递 进 以 确 保 相 关
技 能 的 掌 握 。
「 技 能 」 的 定 义
技 能 是 与 工 作 相 关 的 知 识 , 技 术 及 态 度 的 集 合 , 对 个 人 工 作 表 现 出 色 与 否 起 着
重 要 作 用 。 它 们 是 以 被 公 认 的 标 准 来 衡 量 , 并 可 通 过 培 训 和 发 展 来 改 进 。
技 能 本 位 培 训 (CBT) 的 好 处
从 员 工 的 角 度
令 员 工 拥 有 不 同 的 技 能 及 资 格 , 提 高 员 工 本 身 的 就 业 能 力
鼓 励 员 工 争 取 学 习 更 多 知 识
工 作 经 验 与 学 历 的 认 可 同 样 重 要
培 训 以 后 , 给 予 员 工 所 学 习 的 证 书 及 记 录
从 雇 主 的 角 度
提 供 评 估 培 训 需 求 的 一 个 方 法
提 供 一 个 通 用 语 言 来 界 定 培 训 的 内 容
员 工 明 白 雇 主 的 期 望 , 不 单 令 员 工 会 更 有 效 率 及 更 称 职 , 更 能 提 高 公 司 的 运 作 效 率
培 训 计 划 会 更 加 针 对 改 善 工 作 表 现 , 而 令 培 训 评 估 的 作 用 跟 公 司 的 目 标 更 贴 切
培 训 内 容 更 有 针 对 性 且 更 容 易 使 培 训 方 式 多 样 化 , 所 以 效 率 得 以 提 高
因 为 清 楚 了 解 公 司 员 工 的 技 能 , 在 考 虑 员 工 升 职 或 调 配 人 手 时 会 更 容 易
帮 助 找 出 公 司 内 部 的 专 家
CBT 的 用 处 可 概 括 为 :
统 一 表 现 评 估 的 标 准
评 估 培 训 需 求
监 控 培 训 计 划
执 行 有 效 的 培 训
辨 别 内 部 专 家
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技 能 本 位 培 训
技 能 评 估 过 程
1. 连 接 培 训 课 程 和 公 司 核 心 价 值 , 员 工 在 学 习 不 同 技 能 的 同 时 能 跟 公 司 的 策 略 配
合 , 以 此 达 到 期 望 的 结 果 。
2. 技 能 模 型 审 阅 , 和 我 们 一 起 工 作 的 专 家 , 通 过 审 阅 现 有 的 技 能 和 职 位 需 求 分 析 ,
从 而 确 定 哪 种 关 键 技 能 使 员 工 在 工 作 上 表 现 成 功 。
3. 培 训 需 求 分 析 , 目 的 是 辨 认 员 工 当 前 的 技 能 和 公 司 所 需 要 之 水 平 之 间 的 差 距 。 从
而 让 公 司 知 道 什 么 培 训 是 员 工 所 需 要 的 。 我 们 每 年 会 通 过 在 员 工 「 年 度 工 作 表 现
评 估 」 过 程 中 的 技 能 评 估 来 收 集 此 资 料 。
4. 培 训 是 根 据 培 训 需 求 分 析 来 施 行 的 , 我 们 会 开 始 寻 找 适 当 的 培 训 提 供 者 和 开 始
设 计 培 训 材 料 。 培 训 提 供 者 可 能 来 自 公 司 内 部 或 外 聘 , 取 决 于 是 否 与 我 们 的 核 心
业 务 有 关 。 在 威 立 雅 中 , 我 们 注 重 选 用 内 部 专 家 。 我 们 所 有 的 总 部 培 训 都 会 邀 请
有 关 方 面 的 专 家 参 与 。
5. 评 估 和 改 善 , 一 年 的 培 训 完 成 是 下 一 轮 培 训 的 起 点 。 通 过 评 估 培 训 的 结 果 , 我
们 分 析 现 有 的 问 题 及 得 失 , 以 便 调 整 和 改 进 将 来 的 培 训 计 划 , 从 而 适 应 我 们 员 工
的 需 要 。
技 能 评 估 过 程 图 释
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什 么 是 工 作 内 容 / 技 能 评 估
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工 作 内 容 / 技 能 的 评 估
什 么 是 工 作 内 容 / 技 能 的 评 估
每 年 , 每 一 位 员 工 也 要 为 对 他 们 重 要 的 工 作 内 容 / 技 能 的 掌 握 程 度 作 评 估 , 这 就
是 “ 工 作 内 容 评 估 ” 或 者 “ 技 能 评 估 ”( 如 果 你 的 项 目 已 经 采 用 GPEC 体 系 )。 作 为
『 年 度 工 作 表 现 评 估 』 的 一 部 分 , 工 作 内 容 / 技 能 评 估 是 通 过 员 工 和 主 管 的 商 量 ,
对 员 工 当 前 的 技 能 水 平 和 应 该 拥 有 的 技 能 水 平 两 方 面 作 评 估 。 每 种 工 作 内 容 / 技
能 都 可 以 用 1-5 来 体 现 其 水 平 等 级 (1 是 最 低 的 水 平 , 即 是 未 达 预 期 的 表 现 , 5 是 最 高
的 水 平 , 即 是 完 全 超 过 预 期 目 标 ) 。
技 能 模 型 是 技 能 评 估 的 重 要 基 础 。 如 前 所 述 , 技 能 模 型 包 括 30 个 类 别 并 与 GPEC 的
工 作 内 容 紧 密 相 联 , 其 被 视 为 对 威 立 雅 的 员 工 最 关 键 的 技 能 类 别 。
评 估 的 第 一 步 是 决 定 哪 种 工 作 内 容 / 技 能 对 员 工 本 身 的 工 作 及 事 业 发 展 最 重 要 。
请 紧 记 ,30 个 类 别 代 表 着 整 个 威 立 雅 员 工 的 关 键 技 能 类 别 。 但 不 是 每 个 职 位 均 需 要
用 到 , 所 有 的 技 能 也 不 需 要 立 即 都 掌 握 , 员 工 应 选 择 一 些 对 员 工 本 身 及 其 在 公 司 职
位 有 关 的 技 能 。
以 下 的 图 表 说 明 了 准 备 评 估 的 步 骤 。
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工 作 内 容 / 技 能 的 评 估 程 序
工 作 内 容 / 技 能 评 估 程 序
自 我 评 估
员 工 需 作 自 我 评 估 , 和 完 成 有 关 文 件 后 才 和 主 管 会 面 商 讨 。 员 工 要 首 先 完 成 在 『 年
度 工 作 表 现 评 估 』 表 格 中 的 『 员 工 培 训 计 划 』 部 分 ( 你 可 参 考 此 指 南 的 附 录 )。
辨 认 你 的 工 作 内 容 / 技 能
前 文 提 及 我 们 的 技 能 模 型 包 括 30 个 技 能 类 别 , 分 别 代 表 我 们 公 司 里 不 同 的 专 业 技
能 。 确 认 你 当 前 职 位 所 需 的 技 能 , 集 中 选 定 哪 些 技 能 需 要 加 以 发 展 和 培 训 。 如 果
你 的 项 目 已 经 采 用 GPEC 体 系 , 那 么 你 的 相 关 工 作 内 容 和 因 此 产 生 的 相 关 技 能 将 被
你 的 人 力 资 源 部 门 自 动 识 别 。
1. 辨 认 出 与 你 有 关 的 技 能 类 别
2. 然 后 从 各 个 类 別 中 选 出 与 你 工 作 表 现 有 关 的 技 能 。 你 可 参 阅 此 书 内 的 「 技 能 类
别 和 说 明 」 部 分 作 参 考 ( 由 第 11 页 开 始 )。 当 然 , 此 清 单 只 包 括 最 常 用 的 技 能 , 你
可 以 加 上 对 你 关 键 的 其 它 技 能 。
3. 请 选 择 最 多 10 个 技 能 , 你 可 参 阅 上 年 度 评 估 作 比 较 。
4. 此 外 , 你 亦 需 要 向 你 的 培 训 经 理 索 取 上 一 年 度 的 培 训 纪 录 。
工 作 内 容 / 技 能 的 评 估
5. 当 你 确 定 你 所 需 的 工 作 内 容 / 技 能 后 , 你 便 需 要 对 你 现 在 的 表 现 水 平 进 行 评 估 。
技 能 水 平 会 用 5 种 层 次 表 达 :
5 – 完 全 超 过 预 期 目 标
4 – 超 过 预 期 目 标
3 – 达 到 预 期 目 标
2 – 总 体 满 意 , 但 某 些 次 要 方 面 需 要 进 一 步 发 展
1 – 未 达 预 期 目 标
* 如 果 已 使 用 GPEC 体 系 , 则 不 适 用
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工 作 内 容 / 技 能 的 评 估 程 序
6. 你 可 比 较 『 现 有 』 的 技 能 水 平 及 工 作 『 需 要 』 水 平 而 作 出 评 分 。 你 可 参 考 以 下 附
加 的 步 骤 去 作 出 评 分 ( 步 骤 7-11):
7. 请 参 考 此 书 第 9 页 的 技 能 知 识 清 单 , 在 每 个 技 能 类 别 , 利 用 以 下 的 指 引 来 评 分 并 记
录 在 清 单 上 的 『 甲 栏 』。
不 认 识
知 道
充 分 地 了 解 和 应 用
专 家 水 平
8. 现 在 请 确 定 此 技 能 在 你 工 作 中 所 需 要 的 掌 握 水 平 , 然 后 记 录 在 技 能 清 单 上 的 『 乙
栏 』。
9. 我 们 建 议 你 首 先 作 出 自 我 评 估 , 你 亦 可 找 你 的 上 司 或 经 理 商 量 , 一 同 确 定 所 需 水
平 。
10. 分 析 甲 栏 及 乙 栏 的 结 果 , 以 此 确 定 你 现 有 的 知 识 水 平 和 你 工 作 要 求 水 平 之 间 的 差
距 。
11. 若 你 想 更 清 楚 了 解 此 分 析 方 法 , 请 参 考 第 8 页 的 知 识 水 平 对 照 表 。 在 此 你 可 对 照 你
在 甲 栏 及 乙 栏 所 填 写 的 水 平 从 而 得 知 你 应 填 写 的 技 能 表 现 水 平 。
确 认 发 展 目 标
12. 根 据 以 上 的 评 估 , 现 在 你 可 决 定 哪 一 项 工 作 内 容 / 技 能 需 要 加 以 发 展 及 培 训
13. 首 要 发 展 的 将 会 是 你 自 我 评 估 水 平 低 于 工 作 上 所 需 的 ,( 即 评 分 1 或 2)。 请 选 择 最 多
2 项 技 能 去 要 求 培 训 。
14. 请 注 意 若 你 已 经 达 到 所 需 水 平 而 要 求 发 展 , 其 价 值 将 会 不 大 ,( 即 评 分 3)。 另 外 发
展 表 现 水 平 超 出 工 作 需 要 的 ,( 即 评 分 4 或 5), 若 要 求 再 发 展 , 其 功 效 亦 不 大 。
15. 从 另 一 方 面 , 你 可 以 运 用 你 的 专 业 技 能 为 公 司 内 部 同 事 给 予 培 训 。
16. 如 果 你 发 现 你 所 选 择 的 10 项 技 能 都 不 需 要 加 以 发 展 , 请 选 择 其 它 与 你 的 工 作 有 关
的 技 能 。 并 重 复 以 上 步 骤 。
* 如 果 已 使 用 GPEC 体 系 , 则 不 适 用
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工 作 内 容 / 技 能 的 评 估 程 序
与 您 的 主 管 商 讨
17. 现 在 你 已 完 成 自 我 评 估 , 然 后 请 跟 你 的 主 管 商 量 , 一 同 去 决 定 所 需 要 的 技 能 及
表 现 水 平 。
18. 请 和 你 的 主 管 商 量 哪 一 方 面 是 最 需 要 培 训 的 。
19. 跟 你 的 主 管 及 培 训 经 理 去 实 施 培 训 计 划 。
上 司 / 主 管 的 责 任
要 求 员 工 准 备 自 我 评 估
安 排 工 作 评 估 会 议 及 提 供 回 馈
确 认 发 展 需 要 及 建 议 培 训
保 留 一 份 你 下 属 的 评 估 资 料
向 人 力 资 源 部 提 交 评 估 表 格
员 工 的 责 任
自 我 评 估
向 培 训 经 理 或 代 表 索 取 你 的 培 训 记 录
得 到 反 馈
提 出 培 训 要 求
保 留 一 份 评 估 表 格
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确 定 发 展 目 标
确 定 发 展 目 标
这 份 对 照 表 将 帮 助 你 了 解 怎 样 去 比 较 你 现 有 和 要 求 的 有 关 技 能 / 知 识 , 以 确 定 哪 项 技 能
是 你 最 需 要 培 训 的 。 请 利 用 第 9 页 的 『 工 作 内 容 / 技 能 知 识 水 平 清 单 』, 根 据 在 甲 栏 及
乙 栏 的 结 果 去 确 定 你 的 工 作 表 现 水 平 , 亦 可 利 用 下 列 知 识 水 平 对 照 表 找 出 适 合 你 个 人
的 发 展 目 标 , 确 定 以 后 的 发 展 道 路 , 并 让 你 能 够 了 解 自 己 是 否 可 以 帮 助 其 它 人 发 展 他
们 的 技 能 。
达 到 的 知 识 水 平
甲 栏
不 认 识 知 道 充 分 的 了 解 和 应 用 专 家 水 平
需 求 的 水 平
乙 栏
不 认 识
知 道
充 分 的 了 解
和 应 用
专 家 水 平
确 认 其 他 技 能
来 作 评 估
首 要 的 发 展
领 域
4 5 5
培 训 的 价 值
不 大
新 的 工 作 岗 位
或 培 训 师
2 3 4 5
1 2 3 4
1 1 2 3
1 2 3 4 5 指 出 技 能 表 现 评 估 的 水 平 ( 你 是 否 符 合 工 作 需 求 ) 而 你 可 把 资 料 填 在 工 作 内 容 / 技 能 评 估 表 格 上 。
在 此 技 能 要 求 培 训 及 发 展 , 对 你 现 在 的 工 作 价 值 不 大 。
同 上 , 对 你 现 在 的 工 作 , 培 训 的 价 值 不 大 。 然 而 , 你 可 考 虑 运 用 你 的 专 业 技 能 , 作 为 公 司 内 部 的
培 训 师 来 培 训 他 人 , 或 可 作 为 帮 助 你 寻 找 新 职 位 的 指 引 。
表 示 你 比 职 位 需 要 的 技 能 水 平 较 低 , 所 以 你 需 要 在 这 方 面 接 受 培 训 来 堤 高 工 作 表 现 。 每 次 选 择 不
超 过 2 项 , 以 便 于 管 理
你 选 择 的 技 能 不 正 确 , 请 再 重 新 选 择 。
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工 作 内 容 / 技 能 知 识 水 平 清 单
工 作 内 容 / 技 能 知 识 水 平 清 单
请 使 用 这 个 清 单 确 定 你 的 工 作 内 容 / 技 能 表 现 水 平 ( 评 分 1 至 5)。 首 先 利 用 工 作 内 容 / 技
能 模 型 来 选 出 关 键 工 作 内 容 / 技 能 类 别 , 然 后 从 这 些 类 别 中 选 择 你 认 为 需 要 的 工 作 内 容
/ 技 能 , 对 自 己 现 有 的 知 识 水 平 ( 甲 栏 ) 及 工 作 需 求 水 平 ( 乙 栏 ) 作 比 较 。
关 键 工 作 内 容 / 技 能
自 我 评 估
知 识 水 平
需 求 的 水 平
技 能 类 别
工 作 内 容 / 技 能
甲 乙
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填 写 工 作 内 容 / 技 能 评 估 表 格
填 写 工 作 内 容 / 技 能 评 估 表 格 ( 注 )
当 你 完 成 上 一 页 的 配 对 后 , 你 才 可 以 填 写 工 作
内 容 / 技 能 评 估 表 格 。
请 利 用 第 5 页 的 评 分 标 准 (1 至 5) 来 填 表 。
有 两 种 填 表 方 法 :
(1) 利 用 『 年 度 绩 效 评 估 表 格 』 内 的 “ 职 业 与 个
人 发 展 ” 部 分 来 填 写
(2) MyLearning - https://mylearning.veolia.com
( 请 向 你 的 当 地 培 训 联 络 员 咨 询 )
打 印 的 评 估 表 格
注 : 如 果 你 的 项 目 已 经 采 用 GPEC 体 系 , 那 么
你 将 会 使 用 新 的 工 作 内 容 评 估 表 格
Mylearning
https://mylearning.veolia.com
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技 能 类 别 和 说 明
威 立 雅 技 能 模 型 中 现 有 大 约 400 个 最 常 用 的 技 能 , 并 且 组 成 了 30 个 技 能 类
别 。
我 们 威 立 雅 的 技 能 模 型 是 由 一 套 与 工 作 有 关 的 技 能 组 成 。 这 些 技 能 是 一 些
可 测 量 的 「 在 职 」 表 现 标 准 , 帮 助 员 工 明 白 自 己 的 工 作 需 求 , 使 他 们 能 改 进
自 己 的 技 能 及 在 公 司 里 有 良 好 表 现 。
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技 术 类
自 动 化 控 制 , 传 感 器 和 远 程 处 理
饮 用 水 管 网
饮 用 水 处 理 流 程
电 子 / 电 机
能 源
健 康 及 安 全
水 力 学
工 业 水 处 理 流 程
维 护 管 理
测 量 及 定 标
机 械
质 量 保 证
废 弃 物
污 水 管 网
污 水 处 理 流 程
水 处 理 化 学 , 质 量 和 实 验 室 分 析
水 资 源
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自 动 化 控 制 , 传 感 器 和 远 程 处 理
编 码 技 能 对 象
ASRP-12
对 配 有 可 编 程 逻 辑 控 制 器 (PLC) 、 人 机 界 面 (HMI) 和 数 据
采 集 与 监 视 控 制 系 统 (SCADA) 的 装 置 进 行 维 护
机 电 工 程 部
ASRP-23 为 饮 用 水 厂 的 远 程 处 理 提 出 指 导 计 划 技 术 管 理 专 员 / 经 理
ASRP-25 为 污 水 处 理 厂 的 远 程 处 理 提 出 指 导 计 划 技 术 管 理 专 员 / 经 理
ASRP-28 管 理 及 运 行 PLC 和 SCADA 系 统 高 级 操 作 员
ASRP-32
了 解 自 动 控 制 系 统 (PLC, HMI, SCADA, 中 央 控 制 室 ) 的 特 点
与 结 构
高 级 电 机 技 术 员 , 高 级 操 作 员
ASRP-34 了 解 , 修 改 和 优 化 SCADA 应 用 软 件 高 级 电 机 技 术 员 , 高 级 操 作 员
ASRP-36 了 解 , 修 改 和 优 化 PLC 程 序 高 级 电 机 技 术 员 , 技 术 部 门
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饮 用 水 管 网
编 码 技 能 对 象
DWN-1
DWN-4
了 解 和 优 化 水 表 管 理
了 解 和 采 用 资 产 管 理 工 具 , 以 改 进 对 饮 用 水 管 网 的 管 理
技 术 部 门 , 技 术 员 , 技 术 管 理 专 员
/ 经 理
工 程 师 , 技 术 部 门 , 技 术 管 理 专 员
/ 经 理 , 技 术 运 作 经 理
DWN-10 进 行 饮 用 水 管 网 的 维 修 和 消 毒 高 级 操 作 员
DWN-11 在 饮 用 水 管 网 中 , 进 行 配 件 的 安 装 , 维 护 和 操 作 高 级 操 作 员
DWN-17 安 装 , 维 护 和 操 作 水 表 高 级 操 作 员
DWN-19 对 饮 用 水 管 网 的 配 件 进 行 维 护 工 程 师 , 技 术 部 门 , 技 术 员
DWN-29 进 行 饮 用 水 网 络 的 等 高 线 测 量 高 级 操 作 员 , 技 术 部 门
DWN-33 创 建 并 运 行 饮 用 水 管 网 的 简 单 水 力 模 型 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-37 实 施 泄 漏 探 测 高 级 操 作 员
DWN-39 为 管 网 建 设 和 复 原 选 择 材 料 和 技 术 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-47
在 作 业 中 使 用 地 图
工 程 师 , 技 术 部 门 , 技 术 员 , 初 级
操 作 员 , 高 级 操 作 员
DWN-48 通 过 水 平 衡 和 其 它 比 率 数 据 , 来 诊 断 饮 用 水 管 网 中 的 问 题 工 程 师 , 技 术 员
DWN-50 理 解 并 管 理 在 饮 用 水 管 网 中 的 水 质 演 变 技 术 部 门 , 技 术 员
DWN-51 理 解 饮 用 水 管 网 及 处 理 过 程 经 理 , 商 业 团 队
DWN-52 监 督 饮 用 水 管 网 施 工 现 场 技 术 部 门 , 技 术 员
DWN-53 了 解 管 腐 蚀 现 象 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-56
理 解 和 使 用 饮 用 水 管 网 的 GIS 软 件
管 网 操 作 员 及 经 理 , 客 户 服 务 操 作
员 及 经 理
DWN-57 通 过 水 力 模 型 分 析 来 优 化 管 网 运 行 工 程 师 , 技 术 部 门
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饮 用 水 管 网
编 码 技 能 对 象
DWN-58
DWN-59
制 定 并 跟 进 无 收 入 水 量 减 少 策 略
监 管 并 跟 进 渗 漏 探 测 策 略
工 程 师 , 技 术 部 门 , 技 术 管 理 专 员
/ 经 理 , 技 术 运 作 经 理
工 程 师 , 技 术 部 门 , 技 术 管 理 专 员
/ 经 理 , 技 术 运 作 经 理
DWN-60 根 据 出 水 的 性 质 来 选 择 管 材 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-61 选 择 合 适 的 内 层 和 涂 层 材 料 , 并 实 施 相 应 的 技 术 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-62 了 解 混 凝 土 的 病 害 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-63 了 解 阴 极 保 护 原 理 工 程 师 , 技 术 部 门
DWN-64
通 过 地 理 信 息 系 统 (GIS) 软 件 相 关 的 工 具 及 应 用 , 优 化 管 网
运 行
管 网 操 作 员 及 经 理 , 客 户 服 务 操 作
员 及 经 理
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饮 用 水 处 理 流 程
编 码 技 能 对 象
DWTP-1 了 解 饮 用 水 处 理 的 成 本 经 理 , 商 业 团 队
DWTP-3 了 解 水 中 的 碳 酸 平 衡 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
DWTP-11
对 饮 用 水 处 理 厂 的 流 程 故 障 进 行 诊 断
运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师 , 高
级 操 作 员
DWTP-16 安 全 地 操 作 及 维 护 氯 气 设 备 操 作 员
DWTP-20 了 解 先 进 的 处 理 流 程 ( 活 性 炭 、 臭 氧 、 膜 处 理 ) 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
DWTP-24a
DWTP-24b
通 过 模 拟 工 具 对 澄 清 、 混 凝 、 絮 凝 、 沉 淀 、 过 滤 有 个 实 际
了 解
通 过 模 型 工 厂 对 澄 清 、 混 凝 、 絮 凝 、 沉 淀 、 过 滤 有 个 实 际
了 解
工 程 师 , 高 级 操 作 员
运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师 , 操
作 员
DWTP-34
DWTP-35
了 解 消 毒 的 基 本 知 识
了 解 氯 气 氯 化 的 替 代 消 毒 技 术
运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师 , 高
级 操 作 员
运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师 , 高
级 操 作 员
DWTP-36 选 择 消 毒 策 略 运 营 经 理 , 工 程 师
DWTP-40 了 解 饮 用 水 处 理 流 程 的 基 础 知 识 非 技 术 员 工
DWTP-49 了 解 饮 用 水 污 泥 处 理 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
DWTP-53 了 解 特 定 的 饮 用 水 处 理 流 程 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
DWTP-55 了 解 饮 用 水 处 理 的 基 础 知 识 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
DWTP-56
DWTP-57
优 化 饮 用 水 管 网 和 饮 用 水 处 理 厂 电 能 消 耗
了 解 氯 消 毒 的 原 理 , 认 识 不 同 种 类 的 氯 , 掌 握 折 点 加 氯 和 氯
胺 消 毒 的 工 艺 控 制 , 了 解 氯 消 毒 产 生 的 消 毒 副 产 物 及 如 何
控 制 它 们
项 目 经 理 , 运 营 经 理 , 技 术 经 理 , 工
程 师
运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师 ,
高 级 操 作 员
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
15

电 子 / 电 机
编 码 技 能 对 象
EEM-5
通 过 泵 送 优 化 , 少 饮 用 水 厂 和 污 水 处 理 厂 的 耗 电 量
机 电 工 程 部 , 技 术 员 , 工 程 师 , 技 术
管 理 专 员 / 经 理
EEM-6b 掌 握 电 与 电 机 的 基 础 知 识 ( 低 高 压 ) 低 高 压 电 工
EEM-8b 操 作 低 高 压 电 气 、 电 机 设 备 机 电 工 程 部 , 低 高 压 电 工
EEM-9b 阅 读 并 更 新 电 路 图 及 综 合 布 线 ( 低 高 压 ) 低 高 压 电 工
EEM-10b 理 解 对 低 高 压 电 机 设 备 的 故 障 诊 断 低 高 压 电 工
EEM-11a 为 电 气 设 施 作 业 内 部 电 气 安 全 许 可 证 做 准 备 非 电 工 人 员
EEM-11c 为 低 高 压 电 气 设 施 作 业 内 部 电 气 安 全 许 可 证 做 准 备 低 高 压 电 工
EEM-12 掌 握 在 电 机 设 备 附 近 工 作 的 基 本 电 子 安 全 规 则 非 电 工 人 员
EEM-13 掌 握 在 低 高 压 设 备 工 作 的 电 子 安 全 规 则 低 高 压 电 工 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理
EEM-15
EEM-16
EEM-17
EEM-18
了 解 基 本 节 能 方 法 并 优 化 饮 用 水 和 污 水 管 网 和 处 理 设 施 的
电 能 消 耗
确 定 、 实 施 和 跟 踪 节 能 行 动 计 划
了 解 并 管 理 现 场 电 气 安 全 工 具 的 使 用 ( 培 训 , 个 人 防 护 用
品 , 上 锁 挂 牌 程 序 , 手 持 工 具 等 )
了 解 并 管 理 现 场 员 工 的 电 力 技 能 , 并 执 行 相 应 的 内 部 电 气
安 全 证 书
项 目 经 理 , 运 营 经 理 , 技 术 经 理 , 工
程 师
项 目 经 理 , 运 营 经 理 , 技 术 经 理 , 工
程 师
项 目 经 理 , 水 厂 经 理 , 技 术 经 理 , 健
康 与 安 全 联 络 员
项 目 经 理 , 水 厂 经 理 , 技 术 经 理 , 健
康 与 安 全 联 络 员
EEM-19 掌 握 低 压 电 气 的 基 本 知 识 持 证 低 压 电 工
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16

电 子 / 电 机
编 码 技 能 对 象
EEM-20 掌 握 低 压 配 电 及 其 防 护 系 统 熟 练 的 持 证 低 压 电 工
EEM-21 掌 握 高 压 电 气 的 基 本 知 识 持 证 高 压 或 低 高 压 电 工
EEM-22 掌 握 高 压 配 电 及 其 防 护 系 统 熟 练 的 持 证 高 压 或 低 高 压 电 工
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17

能 源
编 码 技 能 对 象
E-1 监 控 和 分 析 热 电 联 产 热 回 收 操 作 操 作 员
E-5 了 解 热 电 联 产 工 厂 的 基 本 原 理 , 及 如 何 对 其 进 行 维 护
业 务 发 展 员 , 运 营 工 程 师 , 运 营 经
理
E-6 操 作 并 监 控 生 物 质 鼓 泡 流 化 床 锅 炉 水 厂 经 理 , 操 作 员
E-7
按 照 合 同 和 规 管 架 构 , 对 建 筑 和 工 业 的 能 源 绩 效 审 计 与 合
同 提 供 能 源 和 公 用 设 备 的 审 计 和 管 理
能 源 工 程 师 , 能 源 经 理 , 合 同 经 理 ,
业 务 发 展 经 理
E-8 对 威 立 雅 在 能 源 方 面 的 业 务 及 技 术 知 识 有 一 个 了 解 全 部
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18

健 康 及 安 全
编 码 技 能 对 象
HS-1 进 行 基 本 消 防 工 作 全 部
HS-2 实 施 急 救 全 部
HS-12
了 解 化 学 品 和 物 料 的 安 全 管 理 原 则
水 厂 , 管 网 或 实 验 室 化 学 品 管 理 人
员
HS-20 游 泳 和 抢 救 全 部
HS-21 理 解 和 实 践 威 立 雅 水 务 的 基 本 健 康 及 安 全 观 念 经 理 , 健 康 与 安 全 主 任
HS-24 掌 握 挖 掘 和 挖 沟 操 作 中 的 基 本 安 全 规 则 全 部
HS-26
了 解 并 实 施 受 限 空 间 作 业 的 安 全 要 求
负 责 监 管 受 限 空 间 活 动 的 管 理 人 员
/ 主 管 , 健 康 与 安 全 主 任
HS-28 掌 握 实 验 室 的 安 全 规 则 实 验 室 工 程 师 和 经 理
HS-29 掌 握 氯 管 理 的 基 本 安 全 规 则 维 修 技 术 员 , 有 经 验 的 操 作 员
HS-30
HS-31
高 级 健 康 与 安 全 技 术 方 面 的 技 能 ( 风 险 评 估 , 作 业 安 全 分 析
等 ) + 对 健 康 与 安 全 基 本 认 识 的 更 新
了 解 水 厂 和 管 网 建 设 或 改 造 的 安 全 原 则
健 康 与 安 全 联 络 员 , 健 康 与 安 全 主
任
负 责 监 管 建 设 工 程 ( 水 处 理 厂 或 管
网 ) 的 管 理 人 员
HS-32 采 用 适 当 的 技 巧 来 协 助 作 业 事 故 调 查 及 根 本 原 因 分 析 经 理 , 健 康 与 安 全 主 任
HS-33 识 别 在 工 作 场 所 的 危 险 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-34 评 估 风 险 , 确 定 风 险 比 率 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-35 贯 彻 落 实 适 当 的 控 制 措 施 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
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19

健 康 及 安 全
编 码 技 能 对 象
HS-36
识 别 工 作 场 所 中 潜 在 的 易 爆 气 体 环 境 , 理 解 易 爆 气 体 环 境
的 定 义
经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-37 贯 彻 落 实 适 当 的 潜 在 易 爆 气 体 控 制 措 施 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-38 识 别 可 在 ATEX 区 域 使 用 的 适 当 额 定 设 备 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-39 为 紧 急 事 件 制 定 计 划 , 包 括 安 全 启 动 和 停 机 程 序 经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
HS-40
HS-41
HS-42
HS-43
HS-44
识 别 潜 在 的 易 爆 气 体 环 境 并 了 解 在 这 些 区 域 中 作 业 所 应 遵
循 的 要 求 , 理 解 易 爆 气 体 环 境 的 定 义
了 解 废 弃 物 处 置 过 程 中 潜 在 的 危 险 和 应 急 情 况 , 建 立 适 当
的 应 急 响 应 计 划 并 熟 知 应 急 管 理 流 程
了 解 危 险 化 学 品 的 定 义 , 分 类 和 标 识 , 以 及 处 理 它 们 的 相 关
法 律 法 规 , 了 解 废 弃 物 处 理 过 程 中 存 在 的 危 险 化 学 品 并 防
止 受 到 伤 害
了 解 威 立 雅 亚 洲 区 的 健 康 安 全 政 策 和 要 求 , 了 解 废 弃 物 各
种 处 置 方 式 所 涉 及 的 危 险 并 知 道 相 关 安 全 控 制 措 施
了 解 废 弃 物 处 理 过 程 中 安 全 设 施 的 含 义 , 分 类 , 作 用 和 特
点 , 知 道 如 何 选 择 合 适 的 安 全 设 施 并 使 用 它 们
操 作 员
经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工 , 紧
急 救 援 人 员 ,
应 急 响 应 主 管
废 弃 物 处 理 操 作 员 , 废 弃 物 处 理 主
管
经 理 , 主 管 , 健 康 与 安 全 员 工
废 弃 物 处 理 操 作 员 , 废 弃 物 处 理 主
管
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20

水 力 学
编 码 技 能 对 象
H-3 在 饮 用 水 系 统 中 安 装 泵 系 统 机 电 工 程 部
H-5 通 过 泵 的 更 新 , 优 化 饮 用 水 和 污 水 泵 系 统 的 性 能
操 作 员 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术
员 , 工 程 师
H-6 为 污 水 处 理 安 装 泵 系 统 机 电 工 程 部
H-7a
H-7b
操 作 , 控 制 并 且 维 护 一 个 饮 用 水 泵 站
操 作 , 控 制 并 且 维 护 一 个 污 水 泵 站
初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员 , 技 术 员 ,
机 电 工 程 部
初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员 , 技 术 员 ,
机 电 工 程 部
H-8 了 解 水 泵 系 统 的 基 础 知 识
H-9 测 试 及 评 估 饮 用 水 或 污 水 泵 送 系 统
H-10 掌 握 泵 的 技 术 参 数 , 管 理 泵 的 采 购
H-11 了 解 泵 系 统 评 估 的 方 法
初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员 , 技 术 员 ,
机 电 工 程 部
操 作 员 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术
员 , 工 程 师
操 作 员 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术
员 , 工 程 师
操 作 员 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术
员 , 工 程 师
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
21

工 业 水 处 理 流 程
编 码 技 能 对 象
IWTP-1
了 解 客 户 的 需 求 , 并 提 出 合 适 的 技 术 解 决 方 案
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 商 业 团 队 ,
工 程 师
IWTP-8 掌 握 冷 却 塔 的 管 理 有 经 验 的 操 作 员 , 工 程 师
IWTP-10 了 解 工 业 污 水 的 生 物 处 理 项 目 经 理 , 项 目 工 程 师 , 未 来 专 家
IWTP-11 了 解 工 业 污 水 流 程 工 业 操 作 员 , 工 程 师
IWTP-12 了 解 工 业 用 水 的 物 理 化 学 处 理 项 目 经 理 , 项 目 工 程 师 , 未 来 专 家
IWTP-13
了 解 工 业 水 处 理 中 反 渗 透 和 离 子 交 换 的 原 理 、 设 计 和 运 行
业 务 发 展 员 , 运 营 工 程 师 , 未 来 专
家
IWTP-14
IWTP-15
IWTP-16
确 定 外 包 工 业 项 目 中 涉 及 的 厌 氧 污 水 处 理 的 主 要 问 题
分 析 厌 氧 污 水 处 理 的 主 要 技 术
辨 识 系 统 操 作 及 故 障 排 除 所 需 的 信 息
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 项 目 经 理 ,
业 务 发 展 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 项 目 经 理 ,
业 务 发 展 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 项 目 经 理 ,
业 务 发 展 员
IWTP-17 了 解 超 纯 水 工 艺 的 基 本 概 念 , 操 作 及 维 护 业 务 发 展 员 , 运 营 工 程 师 , 运 营 经 理
IWTP-18
IWTP-20
了 解 家 庭 和 工 业 废 弃 物 收 集 、 处 理 和 最 终 处 置 的 技 术 和 经
济 原 理
了 解 各 种 不 同 类 型 的 工 业 业 务 的 特 质
业 务 发 展 员 , 项 目 工 程 师 , 项 目 经
理 , 运 营 经 理
工 业 操 作 员 , 运 营 工 程 师 , 运 营 经
理 , 项 目 工 程 师 , 项 目 经 理
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22

维 护 管 理
编 码 技 能 对 象
MM-4 管 理 设 备 的 检 修 ( 备 件 , 库 存 和 财 务 方 面 ) 维 修 经 理
MM-6 设 备 维 护 管 理 的 概 念 和 工 具 维 修 经 理 , 计 划 员 , 团 队 领 导
MM-7 根 据 维 护 操 作 手 册 完 成 工 作 维 修 经 理 , 计 划 员 , 团 队 领 导
MM-12 使 用 GAMA 系 统 进 行 维 护 管 理 操 作 员 , 技 术 员
MM-13 使 用 GAMA 系 统 进 行 维 护 管 理 ( 高 级 ) 工 程 师 , 经 理 , 计 划 员
MM-14 将 维 护 管 理 理 念 和 方 法 应 用 到 案 例 分 析 中 维 修 经 理 , 计 划 员 , 团 队 领 导
MM-15 维 护 管 理 的 基 础 知 识 操 作 员 , 初 级 维 修 员
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23

测 量 及 定 标
编 码 技 能 对 象
MC-4
了 解 、 操 作 、 维 护 和 校 准 在 饮 用 水 厂 所 采 用 的 分 析 仪
工 业 操 作 员 , 实 验 室 技 术 员 , 高 级 操
作 员
MC-5
MC-6
了 解 、 操 作 、 维 护 和 校 准 在 污 水 厂 所 采 用 的 分 析 仪
了 解 、 操 作 、 维 护 和 校 准 及 选 择 饮 用 水 厂 所 采 用 的 在 线 仪
器
工 业 操 作 员 , 实 验 室 技 术 员 , 高 级 操
作 员
工 业 操 作 员 , 高 级 操 作 员
MC-7 了 解 、 操 作 、 维 护 和 校 准 及 选 择 污 水 厂 所 采 用 的 在 线 仪 器 工 业 操 作 员 , 高 级 操 作 员
MC-8 了 解 如 何 跟 进 污 水 工 艺 中 物 理 和 化 学 水 质 传 感 器 的 准 确 度 实 验 室 技 术 员
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24

机 械
编 码 技 能 对 象
ME-1 实 行 校 准 方 法 高 级 操 作 员
ME-3 掌 握 机 械 设 备 基 础 知 识 ( 干 进 料 器 , 絮 凝 器 …) 初 级 操 作 员 , 机 械 工 程 部
ME-7 为 机 械 设 备 选 择 润 滑 剂 机 械 工 程 部 , 高 级 操 作 员
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25

质 量 保 证
编 码 技 能 对 象
QA-10 理 解 环 保 条 例 全 部
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26

废 弃 物
编 码 技 能 对 象
W-4 从 材 料 到 制 备 技 术 以 及 贸 易 掌 握 塑 料 行 业 链 的 基 础 知 识 经 理 , 运 营 经 理 , 业 务 发 展 员
W-5
全 面 了 解 从 危 险 废 弃 物 接 收 到 最 终 处 置 的 工 作 流 程 , 明 确
危 险 废 弃 物 的 主 要 类 别 及 其 风 险 , 并 且 知 道 如 何 有 效 地 管
理 它 们
健 康 与 安 全 员 工 , 化 验 工 , 危 险 废 弃
物 处 理 厂 操 作 员 , 危 险 废 弃 物 处 理
厂 经 理
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27

污 水 管 网
编 码 技 能 对 象
WWN-1 了 解 并 采 用 相 关 的 工 具 以 更 好 地 管 理 污 水 管 网 技 术 管 理 专 员 / 经 理
WWN-3 污 水 管 网 的 管 理 初 级 操 作 员 , 非 技 术 员
WWN-5 进 行 排 水 系 统 的 连 接 和 维 修 初 级 操 作 员
WWN-7 进 行 污 水 处 理 管 网 的 等 高 线 测 量 和 图 纸 更 新 工 程 师 , 技 术 员
WWN-8 进 行 污 水 处 理 管 网 的 诊 断 测 量 工 程 师 , 技 术 员
WWN-9 采 用 污 水 处 理 管 网 的 数 学 模 型 技 术 管 理 专 员 / 经 理
WWN-11 采 用 闭 路 电 视 (CCTV) 来 对 污 水 管 网 进 行 诊 断 高 级 操 作 员
WWN-12 污 水 管 网 的 接 收 高 级 操 作 员
WWN-14 对 污 水 管 网 所 采 用 的 设 备 进 行 控 制 工 程 师 , 技 术 员
WWN-15 控 制 污 水 处 理 管 网 的 操 作 工 程 师 , 技 术 员
WWN-18 清 理 污 水 管 网 初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员
WWN-19 对 污 水 管 网 的 清 理 工 作 进 行 控 制 工 程 师 , 技 术 员
WWN-31 污 水 管 网 的 维 护 初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员
WWN-32 在 污 水 管 网 中 运 用 水 压 基 本 原 理 工 程 师 , 技 术 员
WWN-37 根 据 安 全 法 规 进 行 污 水 处 理 管 网 的 工 作 全 部
WWN-38 理 解 污 水 管 网 规 划 初 级 操 作 员 , 高 级 操 作 员
WWN-39
WWN-41
理 解 污 水 管 网 中 的 数 据 流 及 其 传 输 技 术
理 解 和 使 用 污 水 管 网 的 GIS 软 件
操 作 员 , 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 工 程
师
管 网 操 作 员 及 经 理 , 客 户 服 务 操 作
员 及 经 理
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28

污 水 处 理 流 程
编 码 技 能 对 象
WWTP-13a
WWTP-13b
对 污 水 处 理 厂 流 程 故 障 进 行 诊 断 , 并 提 出 解 决 方 案 - 水 处
理 方 面
对 污 水 处 理 厂 流 程 故 障 进 行 诊 断 , 并 提 出 解 决 方 案 - 污 泥
处 理 方 面
工 程 师 , 技 术 员
工 程 师 , 技 术 员
WWTP-21 了 解 污 水 管 网 和 污 水 处 理 厂 的 管 理 和 主 要 事 务 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 商 业 团 队
WWTP-22a 管 理 及 提 高 污 水 处 理 厂 的 技 术 和 经 济 绩 效 - 水 处 理 方 面 技 术 管 理 专 员 / 经 理
WWTP-22b 管 理 及 提 高 污 水 处 理 厂 的 技 术 和 经 济 绩 效 - 污 泥 处 理 方 面 技 术 管 理 专 员 / 经 理
WWTP-23 了 解 及 管 理 污 水 污 泥 处 理 技 术 管 理 专 员 / 经 理
WWTP-25
WWTP-27
WWTP-32
WWTP-35
WWTP-37
WWTP-43
掌 握 活 性 软 泥 处 理 流 程
了 解 市 政 污 水 的 物 理 - 化 学 一 级 和 三 级 处 理 流 程 , 并 进 行 流
程 操 作
控 制 生 物 过 滤 器 的 操 作 (Biostyr)
了 解 污 水 处 理 厂 内 主 要 臭 气 的 来 源 、 污 泥 稳 定 化 流 程 、 通
风 - 除 臭 系 统
掌 握 每 个 污 水 处 理 步 骤 的 流 程 知 识
污 水 处 理 厂 操 作 设 置 / 指 令 的 拟 定 、 更 新 和 实 施
工 程 师 , 技 术 员 , 高 级 操 作 员 , 有 经
验 的 操 作 员
工 程 师 , 技 术 员 , 高 级 操 作 员 , 操 作
员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
高 级 操 作 员 , 操 作 员
工 程 师 , 技 术 员 , 高 级 操 作 员 , 操 作
员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
WWTP-47 对 所 在 国 家 的 排 水 情 况 和 未 来 有 概 观 技 术 运 作 经 理
WWTP-58
WWTP-59
WWTP-60
操 作 并 且 控 制 烂 泥 变 厚 和 脱 水
通 过 曝 气 控 制 的 改 进 , 减 少 污 水 处 理 厂 的 耗 电 量
了 解 污 水 处 理 最 新 技 术 的 基 础 知 识 ( 生 物 滤 池 , 膜 生 物 反 应
器 …)
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 员 , 工 程
师
工 程 师 , 技 术 员
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
29

污 水 处 理 流 程
编 码 技 能 对 象
WWTP-61
WWTP-62
WWTP-63
了 解 污 泥 处 理 最 新 技 术 的 基 础 知 识 ( 干 燥 、 焚 化 、 消 化 、
堆 肥 、WAO…)
掌 握 污 水 处 理 及 污 水 处 理 厂 运 行 的 基 本 知 识
了 解 污 水 和 污 泥 处 理 的 主 要 运 行 参 数
工 程 师 , 技 术 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
WWTP-64a
WWTP-64b
掌 握 污 水 处 理 的 基 本 流 程 计 算 , 并 确 定 污 水 处 理 厂 的 主 要
设 置 - 水 处 理 方 面
掌 握 污 水 处 理 的 基 本 流 程 计 算 , 并 确 定 污 水 处 理 厂 的 主 要
设 置 - 污 泥 处 理 方 面
工 程 师 , 技 术 员
工 程 师 , 技 术 员
WWTP-65 了 解 污 水 收 集 和 处 理 的 原 理 技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 商 业 团 队
WWTP-66 了 解 、 掌 握 及 优 化 污 水 处 理 厂 的 污 泥 稠 化 和 脱 水 处 理 工 程 师 , 技 术 员
WWTP-67
优 化 污 水 系 统 的 电 能 消 耗
项 目 经 理 , 运 营 经 理 , 技 术 经 理 , 工
程 师
WWTP-68
WWTP-69
调 整 及 优 化 高 效 沉 淀 池 (Multiflo) , 曝 气 生 物 滤 池 (Biostyr)
和 高 速 沉 淀 池 (Actiflo) 处 理 工 艺 的 运 行
识 别 影 响 高 效 沉 淀 池 (Multiflo) , 曝 气 生 物 滤 池 (Biostyr) 和
高 速 沉 淀 池 (Actiflo) 处 理 工 艺 运 行 的 主 要 利 害 关 系 , 关 键
因 素 和 适 当 后 续 工 艺 的 重 要 性
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
WWTP-70
WWTP-71
WWTP-72
WWTP-73
WWTP-74
了 解 污 泥 厌 氧 消 化 池 工 艺
管 理 基 本 的 沼 气 产 量 和 再 利 用 系 统 操 作
识 别 影 响 污 泥 厌 氧 消 化 池 操 作 以 及 沼 气 产 量 和 再 利 用 能 力
的 关 键 因 素
了 解 污 水 活 性 污 泥 生 物 处 理 工 艺
掌 握 活 性 污 泥 处 理 操 作 的 基 本 知 识
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
30

污 水 处 理 流 程
编 码 技 能 对 象
WWTP-75
识 别 影 响 活 性 污 泥 处 理 工 艺 运 行 的 主 要 利 害 关 系 , 关 键 因
素 和 适 当 后 续 工 艺 的 重 要 性
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
WWTP-76 了 解 污 水 处 理 工 艺 水 厂 经 理 , 运 营 经 理
WWTP-77 了 解 工 厂 或 运 营 经 理 的 职 责 水 厂 经 理 , 运 营 经 理
WWTP-78 识 别 影 响 污 水 处 理 厂 运 行 的 关 键 因 素 水 厂 经 理 , 运 营 经 理
WWTP-79
WWTP-80
WWTP-81
了 解 主 要 的 现 有 污 水 污 泥 脱 水 及 除 臭 系 统
掌 握 污 泥 脱 水 和 除 臭 系 统 的 基 本 知 识
识 别 影 响 污 泥 脱 水 和 脱 臭 系 统 运 作 的 主 要 利 害 关 系 , 关 键
因 素 和 适 当 后 续 工 艺 的 重 要 性
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
技 术 管 理 专 员 / 经 理 , 技 术 运 作 经
理 , 操 作 员
WWTP-82 了 解 , 使 用 并 管 理 一 个 标 准 的 污 水 处 理 厂 的 方 法 水 厂 经 理 , 运 营 经 理
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
31

水 处 理 化 学 , 质 量 和 实 验 室 分 析
编 码 技 能 对 象
WCQLA-20
WCQLA-21
了 解 污 水 处 理 领 域 基 本 参 数 分 析 方 法 及 相 关 良 好 作 法 的 原
理
了 解 饮 用 水 处 理 领 域 基 本 参 数 分 析 方 法 及 相 关 良 好 作 法 的
原 理
化 验 工 , 实 验 室 经 理
化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-22 利 用 质 量 控 制 样 本 和 控 制 图 来 对 污 水 样 本 结 果 进 行 确 认 化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-23 利 用 质 量 控 制 样 本 和 控 制 图 来 对 饮 用 水 样 本 结 果 进 行 确 认 化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-24 能 够 找 出 影 响 污 水 分 析 结 果 的 主 要 因 素 , 并 对 其 进 行 控 制 化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-25
WCQLA-26
WCQLA-27
能 够 找 出 影 响 饮 用 水 分 析 结 果 的 主 要 因 素 , 并 对 其 进 行 控
制
了 解 污 水 实 验 室 的 健 康 与 安 全 风 险 , 并 知 道 如 何 将 风 险 降
到 最 低
了 解 饮 用 水 实 验 室 的 健 康 与 安 全 风 险 , 并 知 道 如 何 将 风 险
降 到 最 低
化 验 工 , 实 验 室 经 理
化 验 工 , 实 验 室 经 理
化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-28 了 解 并 实 施 污 水 实 验 室 的 基 本 文 件 管 理 要 求 化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-29 了 解 并 实 施 饮 用 水 实 验 室 的 基 本 文 件 管 理 要 求 化 验 工 , 实 验 室 经 理
WCQLA-30
WCQLA-31
考 虑 法 规 与 合 同 要 求 , 从 而 为 污 水 处 理 厂 制 定 高 效 的 取 样
和 分 析 程 序
考 虑 法 规 与 合 同 要 求 , 从 而 为 饮 用 水 厂 制 定 高 效 的 取 样 和
分 析 程 序
化 验 工 , 实 验 室 经 理
化 验 工 , 实 验 室 经 理
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32

水 资 源
编 码 技 能 对 象
WR-1 遵 守 当 地 的 环 境 保 护 法 规 技 术 运 作 经 理
WR-3 水 危 机 情 况 的 管 理 技 术 运 作 经 理
WR-4 理 解 水 资 源 及 其 使 用 运 营 经 理 , 实 验 室 经 理 , 工 程 师
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33

一 般 管 理 / 功 能 类
下 面 部 分 包 括 各 种 管 理 技 能 , 这 些 技 能 分 别 属 于 以 下 几 个 主 题 类 别 :
商 业 原 理
沟 通
客 户 关 系
财 务 与 会 计
人 力 资 源
领 导 力
管 理 他 人
项 目 关 系
采 购
以 上 技 能 包 括 职 能 管 理 技 能 和 一 般 管 理 技 能 。 某 些 一 般 管 理 技 能 被 确
定 为 威 立 雅 各 级 别 管 理 者 所 应 具 备 的 核 心 技 能 ( 用 绿 色 标 明 )。 参 见
MDLF 部 分 , 看 看 各 个 级 别 的 管 理 者 分 别 应 具 备 哪 些 技 能 。
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商 业 原 理
编 码 技 能 对 象
BA-1
对 威 立 雅 水 务 , 废 弃 物 和 能 源 单 元 的 业 务 认 识 及 技 术 知 识
的 总 体 概 述
全 部
BA-3 理 解 威 立 雅 的 主 要 营 业 活 动 团 队 经 理
BA-4 理 解 威 立 雅 文 化 新 晋 经 理
BA-6 理 解 公 司 怎 样 对 周 围 社 会 作 出 积 极 贡 献 新 晋 经 理
BA-7 发 展 能 反 映 威 立 雅 公 司 价 值 的 组 织 系 统 新 晋 经 理
BA-8 了 解 威 立 雅 在 法 国 的 营 运 团 队 经 理
BA-9 了 解 公 司 所 面 临 的 可 持 续 发 展 方 面 的 主 要 挑 战 新 晋 经 理
BA-10
认 识 公 司 为 促 进 其 可 持 续 发 展 方 面 的 绩 效 , 而 制 定 的 各 种
解 决 方 案 和 工 具
新 晋 经 理
BA-11 了 解 碳 足 迹 与 水 业 务 的 关 系 全 部
BA-12
BA-13
了 解 威 立 雅 的 规 则 及 公 司 合 规 如 何 被 衡 量 和 管 理
倡 导 女 性 的 领 导 力 角 色
经 理 , 运 营 经 理 , 人 力 资 源 经 理 , 项
目 经 理 , 财 务 人 员 , IT 专 业 人 员
女 性 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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34

沟 通
编 码 技 能 对 象
C-1
作 出 能 够 促 使 听 众 下 决 心 / 采 取 行 动 / 做 出 承 诺 的 演 讲 ; 能
够 推 进 讨 论
商 业 领 袖
C-2 使 用 合 适 的 材 料 进 行 演 示 和 简 介 全 部
C-3 确 保 有 关 人 士 , 上 级 或 重 要 决 策 者 得 到 充 分 的 信 息 全 部
C-4
与 有 助 于 或 可 能 有 助 于 信 息 收 集 / 共 享 / 或 达 成 相 关 工 作 目
标 的 人 建 立 联 系 网
全 部
C-5 编 写 有 效 的 英 文 商 务 报 告 / 信 函 / 备 忘 录 /… 全 部
C-6 选 择 适 当 的 沟 通 方 法 全 部
C-7
能 在 演 讲 现 场 组 织 你 的 观 点 , 同 时 将 其 清 晰 而 有 力 地 表 达
出 来
全 部
C-9 优 选 使 用 视 觉 教 具 协 助 演 示 / 演 讲 新 晋 经 理
C-10 有 信 心 地 讲 解 自 己 的 想 法 和 报 告 新 晋 经 理
C-11
知 道 如 何 确 定 目 标 受 众 和 关 键 信 息 , 并 相 应 选 择 合 适 的 沟
通 工 具
全 部
C-12 为 各 种 沟 通 材 料 ( 宣 传 册 、 快 讯 等 ) 撰 写 合 适 的 英 文 文 本 宣 传 及 传 讯 专 员
C-13
C-14
管 理 多 媒 体 沟 通 工 具 : 开 发 公 司 内 / 外 部 网 站 内 容 , 担 任 公
司 内 / 外 部 网 站 管 理 员 的 角 色
了 解 在 设 计 宣 传 手 册 和 其 他 视 觉 资 料 时 需 要 用 到 的 基 本 设
计 排 版 概 念 , 以 及 对 读 者 所 能 产 生 的 视 觉 冲 击 力
宣 传 及 传 讯 专 员 , IT 专 业 人 员
全 部
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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35

沟 通
编 码 技 能 对 象
C-15
选 择 合 适 的 沟 通 代 理 机 构 , 与 他 们 进 行 合 作 , 并 对 其 进 行 有
效 管 理
宣 传 及 传 讯 专 员
C-16 认 识 与 Y, Z 世 代 沟 通 的 最 佳 方 式 主 管
C-17 了 解 经 理 的 期 望 全 部
C-18 组 织 演 讲 内 容 并 以 自 信 的 方 式 演 示 出 来 全 部
C-19 在 跨 文 化 交 流 和 文 化 多 样 性 的 环 境 下 进 行 有 效 的 沟 通 全 部
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36

客 户 关 系
编 码 技 能 对 象
CCSR-1
CCSR-5
了 解 顾 客 基 本 服 务
了 解 威 立 雅 水 务 客 户 关 系 政 策 及 水 务 营 销 方 法
功 能 组 别 ( 客 户 服 务 以 外 的 经 理 及
新 入 职 员 工 )
功 能 组 别 ( 客 户 服 务 以 外 的 经 理 及
新 入 职 员 工 )
CCSR-11 能 够 实 施 客 户 满 意 度 调 查 客 户 服 务 经 理
CCSR-12 能 够 实 现 服 务 承 诺 客 户 服 务 经 理
CCSR-13 了 解 客 户 服 务 的 关 键 绩 效 指 标 功 能 组 别 ( 客 户 服 务 经 理 及 员 工 )
CCSR-14 了 解 客 户 服 务 领 域 的 主 要 IT 工 具 功 能 组 别 ( 客 户 服 务 经 理 及 员 工 )
CCSR-16 了 解 抄 表 和 水 费 账 单 的 基 本 知 识 客 户 服 务 经 理
CCSR-17 了 解 水 表 管 理 和 水 表 调 查 的 方 法 客 户 服 务 经 理
CCSR-18 了 解 呼 叫 中 心 和 客 户 服 务 中 心 的 操 作 技 巧 客 户 服 务 经 理
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37

财 务 与 会 计
编 码 技 能 对 象
FA-3 遵 守 当 地 的 财 会 标 准 和 法 规 功 能 组 别
FA-8 有 效 管 理 现 金 功 能 组 别
FA-9 了 解 项 目 融 资 及 财 务 模 型 商 业 领 袖
FA-11 理 解 及 遵 守 税 收 法 规 ( 须 依 据 最 新 规 定 更 新 ) 功 能 组 别
FA-12
理 解 财 务 管 理 , 使 用 不 同 的 财 务 指 标 / 比 值 来 帮 助 更 好 地
决 策
团 队 经 理
FA-13 理 解 财 务 初 级 ( 例 如 : 财 务 报 表 类 型 ) 新 晋 经 理
FA-14 理 解 , 分 析 和 优 化 成 本 团 队 经 理
FA-18 能 解 释 和 分 析 财 务 报 表 和 年 报 团 队 经 理
FA-19 了 解 项 目 发 展 和 投 资 回 报 分 析 方 面 的 威 立 雅 财 务 政 策 功 能 组 别
FA-21 分 析 资 本 的 投 资 回 报 来 确 定 获 利 方 案 商 业 领 袖
FA-22 编 制 财 务 报 表 , 遵 循 威 立 雅 的 结 算 和 报 告 程 序 功 能 组 别
FA-23
FA-24
将 威 立 雅 报 告 准 则 ( 国 际 财 务 报 告 准 则 IFRS) 应 用 到 我 们
的 合 同 中 , 并 了 解 国 际 财 务 报 告 准 则 对 财 务 报 表 的 影 响
了 解 采 用 威 立 雅 报 告 准 则 ( 国 际 财 务 报 告 准 则 IFRS) 对 财 务
报 表 的 影 响
功 能 组 别
团 队 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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38

人 力 资 源
编 码 技 能 对 象
HR-2
实 施 年 度 评 估 , 包 括 对 以 往 的 成 绩 共 同 评 估 , 对 未 来 的 工 作
期 望 达 成 共 识 , 并 制 定 发 展 计 划
团 队 经 理
HR-4 理 解 培 训 需 要 和 分 配 优 先 权 的 方 法 团 队 经 理
HR-6 掌 握 人 力 资 源 的 概 念 功 能 组 别
HR-7 理 解 劳 资 关 系 的 基 础 概 念 功 能 组 别
HR-8 理 解 及 遵 循 劳 动 法 令 功 能 组 别
HR-10 了 解 必 须 为 员 工 缴 纳 的 各 项 基 金 或 劳 保 功 能 组 别
HR-12 了 解 薪 酬 事 务 的 流 程 功 能 组 别
HR-13 能 够 设 计 培 训 课 程 材 料 , 供 公 司 内 部 培 训 使 用 团 队 经 理
HR-14
能 够 设 计 个 案 研 究 和 培 训 前 及 培 训 后 的 活 动 , 供 公 司 内 部
培 训 使 用
团 队 领 导
HR-15 使 用 与 岗 位 相 关 的 问 题 进 行 面 试 团 队 经 理
HR-17
HR-19
了 解 设 立 明 晰 的 人 力 资 源 管 理 行 动 方 案 对 增 强 威 立 雅 业 务
开 展 能 力 的 重 要 性
处 理 有 关 海 外 雇 员 的 人 力 资 源 事 项 ( 外 籍 员 工 、VIE、 短 期
派 遣 及 来 华 人 员 )
功 能 组 别
功 能 组 别
HR-20 处 理 有 关 业 务 的 并 购 、 解 散 及 资 不 抵 债 的 人 力 资 源 事 项 功 能 组 别
HR-21 管 理 有 关 试 用 期 雇 佣 事 宜 ( 法 律 问 题 、 文 档 等 ) 功 能 组 别
HR-22 发 展 核 心 人 才 的 留 用 策 略 团 队 领 导
HR-23 招 聘 管 理 功 能 组 别
HR-24 培 训 管 理 功 能 组 别
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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39

领 导 力
编 码 技 能 对 象
LEAD-1 根 据 情 况 和 下 属 需 要 调 整 领 导 风 格 商 业 领 袖
LEAD-3 能 开 发 有 效 的 业 务 发 展 战 略 商 业 领 袖
LEAD-4
准 确 地 聆 听 他 人 , 理 解 他 们 的 感 受 , 需 求 和 观 点 , 并 做 出
适 当 的 反 应
新 晋 经 理
LEAD-10 不 损 害 人 际 关 系 地 处 理 分 歧 商 业 领 袖
LEAD-14 在 变 化 的 环 境 下 保 持 有 效 率 的 工 作 表 现 商 业 领 袖
LEAD-15 维 护 与 客 户 的 长 期 业 务 关 系 商 业 领 袖
LEAD-16 掌 握 谈 判 技 巧 商 业 领 袖
LEAD-17 解 决 工 作 上 的 冲 突 , 建 立 长 久 共 识 商 业 领 袖
LEAD-18 促 进 并 展 示 跨 职 能 合 作 团 队 领 导
LEAD-21 为 自 己 及 他 人 设 立 长 期 目 标 团 队 经 理
LEAD-23 面 对 工 作 中 的 新 变 化 , 承 担 起 接 纳 并 施 行 的 责 任 商 业 领 袖
LEAD-24
对 竞 争 背 景 和 商 业 环 境 有 所 理 解 , 并 且 用 战 略 性 视 角 来 看
未 来 的 商 业 选 择
商 业 领 袖
LEAD-26 了 解 情 景 技 巧 及 其 过 程 , 并 将 其 运 用 到 现 实 的 业 务 中 商 业 领 袖
LEAD-28 运 用 积 极 倾 听 技 巧 获 得 理 解 和 支 持 商 业 领 袖
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
40

领 导 力
编 码 技 能 对 象
LEAD-29 建 立 一 个 由 X, Y, Z 世 代 组 成 的 混 合 团 队 主 管
LEAD-30 建 立 内 部 危 机 管 理 机 制 , 以 便 更 高 效 地 处 理 危 机 商 业 领 袖
LEAD-31
帮 助 一 线 员 工 在 日 常 工 作 中 掌 握 于 各 种 危 机 情 况 下 应 对 媒
体 的 技 能
团 队 领 导
LEAD-32 激 励 和 指 导 他 人 来 减 少 绩 效 差 距 新 晋 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
41

管 理 他 人
编 码 技 能 对 象
MO-1 使 用 适 当 的 材 料 和 视 觉 教 具 做 培 训 团 队 经 理
MO-2 能 使 部 下 在 讨 论 中 感 觉 被 重 视 , 被 赏 识 和 被 接 纳 团 队 领 导
MO-3
MO-4
MO-5
MO-6
MO-8
MO-9
MO-10
MO-11
能 管 理 好 工 作 场 合 中 的 情 绪 感 受 , 以 确 保 其 能 通 过 恰 当 的
方 式 表 达 出 来
采 取 双 赢 的 思 维 模 式 , 将 思 考 和 质 询 的 技 巧 , 运 用 于 多 角 度
观 察 问 题 的 实 践
知 道 人 与 人 的 差 异 性 , 并 调 整 自 己 的 行 为 来 适 应 和 接 纳 其
它 人
表 现 有 自 信 的 行 为 , 并 且 与 他 人 打 交 道 时 , 能 明 确 坚 定 地 表
达 主 张
在 沟 通 中 表 达 出 对 他 人 工 作 表 现 的 高 期 许 , 以 及 对 他 人 超
越 能 力 发 挥 水 平 的 信 心
通 过 互 相 协 作 和 以 提 高 绩 效 为 目 标 的 行 为 , 以 及 有 效 的 内
部 关 系 管 理 , 来 创 造 更 佳 的 结 果
在 必 要 时 , 从 组 织 及 其 客 户 的 最 大 利 益 出 发 , 授 权 他 人 的 业
务 活 动
审 时 度 势 , 采 取 适 当 的 方 式 、 语 调 和 战 略 来 施 展 影 响 力 , 从
而 获 得 预 期 的 效 果
团 队 领 导
团 队 领 导
团 队 经 理
新 晋 经 理
团 队 领 导
团 队 领 导
团 队 经 理
团 队 领 导
MO-12 有 效 管 理 和 领 导 工 作 团 队 团 队 经 理
MO-13 授 权 他 人 , 使 其 能 够 对 组 织 作 出 最 大 贡 献 团 队 领 导
MO-14
MO-15
确 保 应 当 具 备 的 财 力 、 人 力 、 信 息 、 技 术 和 物 料 的 到 位 情
况 , 以 实 现 预 期 的 结 果
用 恰 当 的 需 求 层 次 分 析 、 指 导 技 巧 和 其 它 支 持 手 段 , 来 促
进 他 人 的 学 习 和 发 展
团 队 经 理
团 队 领 导
MO-16 给 予 有 效 的 绩 效 反 馈 团 队 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
42

管 理 他 人
编 码 技 能 对 象
MO-17 熟 知 公 司 的 职 业 生 涯 步 骤 和 职 业 发 展 机 会 团 队 经 理
MO-18 找 出 解 决 冲 突 的 障 碍 和 克 服 这 些 障 碍 的 方 法 团 队 领 导
MO-19 负 责 下 属 的 培 训 和 发 展 计 划 团 队 经 理
MO-20
学 习 如 何 将 个 体 的 独 特 才 能 和 能 力 运 用 于 工 作 或 任 务 , 以
达 到 最 优 的 效 率
团 队 领 导
MO-21 通 过 定 立 高 标 准 , 激 发 他 人 获 取 高 成 就 团 队 经 理
MO-22 促 进 并 且 遵 守 商 业 道 德 最 高 的 标 准 团 队 经 理
MO-23 使 用 同 理 心 , 表 示 对 他 人 的 理 解 并 响 应 他 人 的 需 求 团 队 领 导
MO-24
MO-25
利 用 可 用 的 资 源 高 效 率 地 完 成 工 作 并 且 避 免 使 自 己 及 他 人
负 担 过 重
运 用 广 泛 的 思 考 方 式 , 了 解 信 息 项 目 的 复 杂 性 和 相 关 性 , 从
而 产 出 更 加 有 效 的 解 决 方 案 和 想 法
团 队 经 理
团 队 领 导
MO-26 理 解 、 实 行 及 展 示 自 己 对 工 作 的 投 入 , 以 激 励 他 人 团 队 领 导
MO-27 了 解 文 化 差 异 影 响 人 们 行 为 表 现 的 方 式 团 队 经 理
MO-28 管 理 并 激 励 不 同 世 代 主 管
MO-29 管 理 不 同 世 代 的 不 同 点 主 管
MO-30
能 够 使 下 属 认 识 到 工 作 期 望 与 实 际 绩 效 之 间 的 差 异 , 以 及
相 应 的 改 进 方 法
主 管
MO-31 学 习 掌 握 一 套 通 用 的 基 础 管 理 技 巧 新 晋 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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43

管 理 他 人
编 码 技 能 对 象
MO-32 学 习 掌 握 基 本 的 管 理 和 激 励 下 属 的 技 巧 主 管
MO-33
提 出 符 合 实 际 的 期 望 和 指 导 , 从 而 让 直 接 下 属 及 其 他 员 工
独 立 完 成 工 作
新 晋 经 理
MO-34 清 楚 且 合 适 地 分 配 日 常 任 务 及 重 要 任 务 主 管
MO-35
MO-36
运 用 影 响 力 技 巧 , 在 不 同 的 工 作 情 况 下 建 立 融 洽 关 系 并 获
得 承 诺
运 用 交 际 手 段 和 机 智 才 能 , 与 组 织 内 部 及 外 部 人 员 发 展 良
好 关 系
全 部
全 部
MO-37 能 轻 松 化 解 紧 张 局 面 全 部
MO-38 在 发 生 变 革 时 , 影 响 并 说 服 他 人 从 而 获 得 预 期 结 果 主 管
MO-39 在 引 领 变 革 时 , 能 树 立 并 保 持 积 极 的 态 度 以 应 对 挑 战 主 管
MO-40
能 够 认 识 变 革 的 好 处 , 并 将 变 革 内 容 有 效 地 传 达 给 团 队 成
员
主 管
MO-41 了 解 关 于 战 略 、 目 标 、 使 命 和 雄 心 的 愿 景 的 真 实 含 义 团 队 经 理
MO-42 掌 握 在 创 造 愿 景 过 程 中 所 用 的 一 套 工 具 团 队 经 理
MO-43 将 公 司 愿 景 转 化 为 你 的 团 队 或 业 务 部 门 的 远 大 愿 景 团 队 经 理
MO-44 识 别 你 的 愿 景 中 比 较 弱 的 信 念 团 队 经 理
MO-45 能 够 鼓 励 员 工 提 出 建 议 主 管
MO-46 能 够 培 养 出 一 种 让 员 工 不 断 涌 现 新 想 法 的 机 制 主 管
MO-47
能 够 为 新 想 法 的 具 体 实 施 提 供 协 助
主 管
MO-48
通 过 领 导 和 支 持 包 容 性 的 环 境 来 发 挥 多 样 性 和 差 异 作 用
团 队 经 理
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
44

项 目 关 系
编 码 技 能 对 象
PR-1 运 用 重 要 的 工 具 及 管 理 技 巧 来 管 理 项 目 发 展 ( 一 般 方 法 ) 功 能 组 别
PR-2 为 实 现 目 标 和 组 织 好 工 作 , 制 定 清 晰 的 行 动 路 线 新 晋 经 理
PR-4
了 解 , 辨 识 , 并 且 学 习 如 何 通 过 与 客 户 或 合 作 伙 伴 来 降 低 合
同 风 险
功 能 组 别
PR-5 了 解 招 标 及 下 标 过 程 方 面 的 知 识 功 能 组 别
PR-13 了 解 带 领 一 个 项 目 所 需 的 工 具 和 技 术 功 能 组 别
PR-16 了 解 威 立 雅 项 目 发 展 准 则 和 过 程 功 能 组 别
PR-22 了 解 企 业 业 务 拓 展 及 策 略 规 划 方 面 的 风 险 管 理 功 能 组 别
PR-29 准 确 地 定 义 任 务 和 项 目 功 能 组 别
PR-31 项 目 小 组 成 员 的 沟 通 战 略 功 能 组 别
PR-32 发 展 有 效 的 客 户 关 系 以 提 升 信 任 和 相 互 合 作 功 能 组 别
PR-33 准 备 及 实 施 业 务 发 展 计 划 功 能 组 别
PR-34 作 为 项 目 小 组 的 成 员 有 效 地 计 划 和 组 织 工 作 新 晋 经 理
PR-35 估 算 出 完 成 任 务 / 任 务 组 合 所 需 的 预 算 , 时 间 和 资 源 功 能 组 别
PR-36 辨 识 关 键 的 及 次 关 键 的 活 动 和 任 务 , 适 当 地 调 整 优 先 排 序 功 能 组 别
PR-37 当 带 领 项 目 时 能 够 有 效 地 管 理 团 队 和 外 包 功 能 组 别
PR-38 清 晰 有 效 地 向 项 目 主 管 陈 述 事 实 功 能 组 别
PR-39
通 过 有 效 的 沟 通 减 少 冲 突 , 并 且 处 理 关 键 利 益 持 有 人 的 期
望
功 能 组 别
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
45

项 目 关 系
编 码 技 能 对 象
PR-40 针 对 已 分 配 的 资 源 和 进 度 表 制 定 项 目 目 标 功 能 组 别
PR-41 在 项 目 中 所 担 任 角 色 和 所 承 担 责 任 的 重 要 性 新 晋 经 理
PR-42 了 解 项 目 的 风 险 后 果 , 并 有 效 地 降 低 风 险 功 能 组 别
PR-43 了 解 对 风 险 的 判 断 和 分 析 功 能 组 别
PR-44 了 解 促 使 项 目 经 理 做 决 策 的 因 素 以 及 做 决 策 的 方 法 新 晋 经 理
PR-45 了 解 项 目 的 过 程 和 生 命 周 期 新 晋 经 理
PR-46 运 行 项 目 时 使 用 利 润 值 和 绩 效 来 作 为 考 评 工 具 功 能 组 别
PR-47 了 解 碳 足 迹 背 后 所 蕴 含 的 商 业 机 会 项 目 经 理 , 业 务 发 展 员
PR-48 了 解 日 程 安 排 及 资 源 方 面 的 冲 突 , 制 定 时 间 表 和 进 度 表 功 能 组 别
PR-49 与 工 业 客 户 制 定 、 管 理 及 实 施 业 务 开 发 计 划 功 能 组 别
PR-50
了 解 威 立 雅 在 各 工 业 中 的 附 加 值 和 机 会 , 以 及 威 立 雅 内 部
的 相 关 案 例
业 务 发 展 员
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
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46

采 购
编 码 技 能 对 象
PUR-1 理 解 并 使 用 采 购 流 程 所 涉 及 的 采 购 标 准 文 档 功 能 组 别
PUR-2
了 解 并 安 排 采 购 流 程 ( 采 购 品 的 确 定 、 谈 判 、 供 货 商 的 选
定 、 合 同 …) , 供 应 商 管 理 及 采 购 的 可 持 续 发 展
功 能 组 别
PUR-3 了 解 如 何 根 据 总 部 的 要 求 计 算 采 购 节 约 额 功 能 组 别
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47

一 般 主 题
一 般 行 政
资 讯 科 技
语 言
个 人 发 展
威 立 雅 - 学 习 及 发 展

一 般 行 政
编 码 技 能 对 象
GA-1 确 保 恰 当 的 库 存 操 作 , 监 控 库 存 水 平 助 理 , 专 业 人 员
GA-4 管 理 办 公 室 设 备 助 理 , 专 业 人 员
GA-7 了 解 部 门 内 运 作 的 过 程 及 程 序 助 理 , 专 业 人 员
GA-8 招 待 客 人 , 到 访 者 及 其 它 部 门 的 同 事 助 理 , 专 业 人 员
GA-9 管 理 秘 书 工 作 的 分 配 助 理 , 专 业 人 员
GA-10 安 排 经 理 的 行 程 表 / 进 度 表 助 理 , 专 业 人 员
GA-11 具 备 良 好 的 电 话 礼 仪 助 理 , 专 业 人 员
GA-12
GA-13
GA-14
熟 悉 会 议 室 的 预 订 及 设 备 的 使 用 ( 会 议 室 控 制 、 视 频 会 议
、 网 络 会 议 …)
具 备 组 织 安 排 内 部 或 外 部 会 议 , 研 讨 会 的 技 能 ( 例 如 : 后 勤
、 茶 点 、 向 与 会 者 提 供 协 助 …)
在 比 较 选 择 不 同 供 应 商 或 产 品 的 过 程 中 , 能 够 谈 判 交 涉 、
进 行 比 较 , 并 作 出 决 定
助 理 , 专 业 人 员
助 理 , 专 业 人 员
助 理 , 专 业 人 员
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48

资 讯 科 技
编 码 技 能 对 象
DNT-1 管 理 IT 基 础 设 施 (LAN, SSL VPN, ISA) IT 工 程 师 , 系 统 管 理 员
DNT-2 进 行 计 算 机 基 本 维 护 和 故 障 诊 断 全 部
DNT-4 使 用 微 软 PowerPoint ( 高 级 ) 全 部
DNT-5 使 用 微 软 PowerPoint ( 初 级 ) 全 部
DNT-6 使 用 微 软 Project ( 初 级 ) 全 部
DNT-7 使 用 微 软 Word ( 高 级 ) 全 部
DNT-8 使 用 微 软 Word ( 初 级 ) 全 部
DNT-9 使 用 微 软 Access ( 初 级 ) 全 部
DNT-10 使 用 微 软 Excel ( 高 级 ) 全 部
DNT-11 使 用 微 软 Excel ( 初 级 ) 全 部
DNT-12
掌 握 编 程 设 计 (Visual Basic, ASP.Net, CIW, CMMS,
XML&SOAP, MSCD, Java, Ajax, C#, C++)
IT 专 业 人 员
DNT-14 使 用 饮 用 水 / 污 水 处 理 的 网 络 模 型 软 件 技 术 运 作 经 理
DNT-15
DNT-16
使 用 财 务 软 件 (CODA, VENUS, CARAT, ACCPAC, Oracle
Finance 等 )
使 用 图 像 编 辑 软 件 (Paintshop Pro, Photoshop, Illustrator,
Flash 等 )
财 务 人 员 , IT 专 业 人 员
助 理 , 专 业 人 员
DNT-17 使 用 互 联 网 和 电 子 邮 件 全 部
DNT-20 给 新 员 工 装 配 计 算 机 IT 专 业 人 员
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
49

资 讯 科 技
编 码 技 能 对 象
DNT-21 培 训 新 用 户 如 何 使 用 他 们 的 计 算 机 IT 专 业 人 员
DNT-22 利 用 计 算 机 管 理 货 物 操 作 员
DNT-23 使 用 微 软 Access ( 高 级 ) 全 部
DNT-24
掌 握 计 算 机 操 作 系 统 (Linux, Unix, Window 2003 server,
Window XP, Window Vista, Exchange, SharePoint, Citrix)
IT 专 业 人 员
DNT-25 掌 握 数 据 库 管 理 (MS SQL, Oracle) IT 专 业 人 员
DNT-26 能 够 使 用 有 效 方 法 进 行 互 联 网 信 息 检 索 全 部
DNT-27 管 理 网 络 系 统 (MCSE, CCNP, CCNA) 网 络 专 业 人 员
DNT-28
信 息 技 术 安 全 管 理 - 例 如 : CISSP, CISA, CISM 认 证 ; SOX, ISO
信 息 安 全 认 证
IT 专 业 人 员
DNT-29 IT 服 务 管 理 - IT 服 务 与 运 行 的 ITIL、COBIT、ISO 认 证 IT 专 业 人 员
DNT-30 IT 项 目 管 理 - 例 如 : IT 项 目 管 理 、PMP ( 项 目 管 理 师 ) 认 证 IT 专 业 人 员
DNT-31
IT 备 份 与 恢 复 - 诸 如 备 份 软 件 培 训 , 例 如 : Backup Exec,
Netback 等 软 件 , 灾 难 恢 复 培 训
IT 专 业 人 员
DNT-32 IT 虚 拟 化 - 桌 面 与 服 务 器 虚 拟 化 , VM, VMWare 等 IT 专 业 人 员
DNT-33 能 够 创 建 及 定 做 用 于 演 示 的 音 频 或 视 频 文 件 全 部
DNT-34 使 用 Adobe PhotoShop Elements ( 初 级 ) 全 部
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
50

语 言
编 码 技 能 对 象
L-3 商 务 英 语 ( 高 级 ) 经 理
L-4 英 语 ( 初 级 ) 全 部
L-6 法 语 ( 初 级 ) 全 部
L-7 法 语 ( 高 级 ) 经 理
L-8 普 通 话 ( 初 级 ) 全 部
L-9 普 通 话 ( 高 级 ) 经 理
L-10 学 习 专 业 的 商 务 英 文 写 作 全 部
L-11 如 何 更 有 效 地 用 英 文 写 作 全 部
L-12 了 解 撰 写 专 业 商 务 英 文 邮 件 的 原 则 全 部
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
51

个 人 发 展
编 码 技 能 对 象
PD-3 找 出 和 应 用 解 决 问 题 的 关 键 步 骤 全 部
PD-4
能 够 通 过 建 立 决 策 矩 阵 , 来 验 证 选 项 、 找 出 局 限 、 期 望 值
和 风 险
全 部
PD-5 有 效 管 理 时 间 全 部
PD-9
能 作 为 团 队 一 员 与 他 人 共 事 , 而 不 是 一 个 人 单 干 或 处 处 与
人 竞 争
全 部
PD-12 理 解 情 商 之 重 要 性 全 部
PD-16 通 过 运 用 创 造 性 的 技 巧 和 方 法 , 形 成 想 法 和 解 决 方 案 全 部
PD-17
主 持 或 促 进 高 效 的 会 议 , 并 且 作 为 与 会 者 更 有 效 地 参 与 进
去
全 部
PD-18 明 确 与 人 沟 通 过 程 中 的 强 项 和 弱 项 全 部
PD-19 有 效 地 管 理 工 作 任 务 , 从 而 维 持 良 好 工 作 生 活 平 衡 全 部
PD-20 计 划 和 组 织 分 配 到 的 工 作 和 活 动 全 部
PD-21 在 压 力 下 保 持 镇 静 并 且 控 制 自 己 的 焦 虑 水 平 全 部
PD-22 学 习 职 场 商 务 礼 仪 , 树 立 专 业 的 形 象 全 部
PD-23 有 效 地 为 你 的 上 司 和 其 他 资 深 员 工 提 供 支 持 全 部
PD-24 学 习 能 够 使 个 体 贡 献 最 大 化 的 技 能 全 部
PD-25 学 会 在 遇 到 难 处 理 的 情 况 、 难 应 付 的 人 时 采 取 灵 活 的 方 法 全 部
PD-27 加 强 处 理 冲 突 的 人 际 交 往 技 巧 全 部
PD-28 能 够 运 用 策 略 性 的 协 调 技 巧 来 处 理 非 常 规 情 况 团 队 领 导
PD-29
能 够 使 用 同 理 心 来 理 解 他 人 的 思 维 方 式 , 感 情 , 以 便 增 强
有 效 的 沟 通
全 部
PD-30 能 够 向 你 的 经 理 提 供 支 持 并 建 立 互 信 全 部
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
52

个 人 发 展
编 码 技 能 对 象
PD-31 能 够 与 不 同 风 格 的 经 理 共 事 全 部
PD-32 洞 察 变 化 带 来 的 影 响 , 以 及 变 化 对 人 员 产 生 的 影 响 全 部
PD-33 识 别 面 对 变 化 时 所 遇 到 的 障 碍 全 部
PD-34 发 掘 提 高 个 人 潜 能 及 面 对 不 确 定 事 物 可 保 持 自 信 的 能 力 全 部
PD-35 预 见 和 减 少 在 作 出 改 变 时 会 遇 到 的 阻 力 全 部
PD-36 加 强 自 我 管 理 能 力 主 管
PD-38
能 够 使 用 同 理 心 来 理 解 他 人 的 思 维 方 式 , 感 情 , 以 便 在 指
导 过 程 中 , 增 强 有 效 的 沟 通
主 管
PD-39 学 习 在 指 导 过 程 中 帮 助 队 员 建 立 自 尊 意 识 的 基 础 技 巧 主 管
PD-40 建 立 一 个 实 现 职 业 目 标 的 架 构 全 部
PD-42 学 习 如 何 坚 定 自 信 地 表 达 自 己 的 基 础 知 识 全 部
PD-43 提 高 危 机 状 况 下 的 自 我 控 制 能 力 全 部
PD-44
能 够 运 用 有 创 造 性 和 创 新 性 的 方 法 来 解 决 问 题 , 如 头 脑 风
暴 技 巧
全 部
PD-45 识 别 技 能 差 距 及 采 取 有 效 的 学 习 方 法 全 部
PD-46 以 积 极 的 态 度 审 核 职 业 发 展 全 部
PD-47 掌 握 关 键 点 与 执 行 力 要 素 , 培 养 成 为 高 效 能 人 士 的 习 惯 全 部
PD-48 运 用 明 辨 思 考 , 对 信 息 进 行 甄 别 和 筛 选 全 部
PD-49 管 理 自 我 的 思 维 并 作 出 最 合 理 的 决 定 全 部
PD-50
掌 握 调 解 技 巧 , 通 过 有 效 的 沟 通 解 决 冲 突 和 分 歧
全 部
PD-51
发 掘 你 的 思 想 力 量 , 以 达 到 最 佳 表 现 并 与 他 人 建 立 强 大 的 联 系
全 部
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
53

MDLF
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构
下 面 部 分 列 出 了 威 立 雅 各 级 别 管 理 者 / 领 导 者 所 应 具 备 的 关 键 性 管 理 技 能 。
新 晋 经 理
团 队 经 理
团 队 领 导
企 业 领 袖
策 略 领 袖
*
* 策 略 领 袖 - 其 所 需 技 能 未 列 在 本 指 导 手 册 中 , 请 向 学 习 及 发 展 部 咨 询 该 级 别 必 须 具 备 哪 些 特 定 技 能
威 立 雅 - 学 习 及 发 展

管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 概 述
管 理 发 展 与 领 导 才 能 架 构 (MDLF) 概 述
管 理 技 能 模 型 是 以 威 立 雅 5 个 核 心 价 值 为 基 础 创 建 的 。 这 些 核 心 价 值 是 威 立 雅 12 项 领 导 力 特 质
的 基 础 :
管 理 发 展 及 领 导 才 能 架 构 由 一 系 列 针 对 不 同
级 别 管 理 人 员 的 课 程 组 成 , 这 些 课 程 均 基
于 技 能 模 型 而 开 发 。
超 过 300 个 技 能 由 威 立 雅 专 家 确 认 。 其 中 的 各 项 管 理 技 能
均 基 于 威 立 雅 经 理 / 领 导 人 需 具 有 的 核 心 品 质 而 确 定 。
责 任 感 弹 性 果 断 决 策 情 商
协 作 正 直 / 信 赖 授 权 发 展 他 人
客 户 意 识 多 样 化 远 景 创 新
为 企 业 业 绩 负 责
创 造 一 个 成 功 的 工 作 环 境
健 康 与 安 全
培 养 人 才
推 动 团 队 绩 效 / 精 神
接 纳 差 异
打 造 威 立 雅 的 公 众 形 象
团 结 协 作 关 注 客 户 创 新 尊 重 责 任
根 据 以 上 特 质 , 我 们 确 定 了 威 立 雅 经 理 / 领 导 者 所 应 具 备 的 关 键 技 能 。 为 了 促 进 这 些 技 能 的 发
展 , 指 导 手 册 中 列 出 了 推 荐 课 程 , 供 大 家 参 考 。
对 于 每 个 职 务 级 别 , 都 有 一 门 核 心 课 程 及 其 它 附 属 课 程 。 核 心 课 程 针 对 的 是 每 个 级 别
的 关 键 技 能 。 经 理 / 领 导 者 应 先 参 加 核 心 课 程 , 然 后 再 参 加 附 属 课 程 。 对 “ 威 立 雅 领 导 力 基 础
课 程 ” 而 言 , 这 一 点 特 别 重 要 , 因 为 MBTI® 职 业 性 格 测 试 将 与 这 些 基 础 课 程 相 结 合 。MBTI® 职
业 性 格 测 试 将 被 运 用 到 接 下 来 的 多 门 附 属 课 程 中 。
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
54

MDLF 第 一 层 次
对 象 : 新 晋 经 理
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
BA-4 理 解 威 立 雅 文 化 威 立 雅 文 化 介 绍
BA-6 理 解 公 司 怎 样 对 周 围 社 会 作 出 积 极 贡 献 为 可 持 续 发 展 而 行 动
BA-7 发 展 能 反 映 威 立 雅 公 司 价 值 的 组 织 系 统 为 可 持 续 发 展 而 行 动
BA-9 了 解 公 司 所 面 临 的 可 持 续 发 展 方 面 的 主 要 挑 战 为 可 持 续 发 展 而 行 动
BA-10
认 识 公 司 为 促 进 其 可 持 续 发 展 方 面 的 绩 效 , 而 制 定
的 各 种 解 决 方 案 和 工 具
为 可 持 续 发 展 而 行 动
C-9 优 选 使 用 视 觉 教 具 协 助 演 示 / 演 讲 演 讲 技 巧
C-10 有 信 心 地 讲 解 自 己 的 想 法 和 报 告 演 讲 技 巧
FA-13 理 解 财 务 初 级 ( 例 如 : 财 务 报 表 类 型 ) 非 财 务 经 理 - 财 务 基 础
LEAD-4
准 确 地 聆 听 他 人 , 理 解 他 们 的 感 受 , 需 求 和 观 点 ,
并 做 出 适 当 的 反 应
威 立 雅 领 导 力 基 础
LEAD-32 激 励 和 指 导 他 人 来 减 少 绩 效 差 距 威 立 雅 领 导 力 基 础
MO-6
表 现 有 自 信 的 行 为 , 并 且 与 他 人 打 交 道 时 , 能 明 确
坚 定 地 表 达 主 张
果 断 行 为 - 在 工 作 中 呈 现 自 信
和 魄 力
MO-31 学 习 掌 握 一 套 通 用 的 基 础 管 理 技 巧 威 立 雅 领 导 力 基 础
威 立 雅 领 导 力 基 础
为 可 持 续 发 展 而 行 动
果 断 行 为 - 在 工 作 中 呈 现 自 信 和 魄 力
非 财 务 经 理 - 财 务 基 础
项 目 管 理 基 础 知 识
演 讲 技 巧
威 立 雅 文 化 介 绍
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
55

MDLF 第 一 层 次
对 象 : 新 晋 经 理
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
MO-33
提 出 符 合 实 际 的 期 望 和 指 导 , 从 而 让 直 接 下 属 及 其
他 员 工 独 立 完 成 工 作
威 立 雅 领 导 力 基 础
PR-2 为 实 现 目 标 和 组 织 好 工 作 , 制 定 清 晰 的 行 动 路 线 项 目 管 理 基 础 知 识
PR-34 作 为 项 目 小 组 的 成 员 有 效 地 计 划 和 组 织 工 作 项 目 管 理 基 础 知 识
PR-41 在 项 目 中 所 担 任 角 色 和 所 承 担 责 任 的 重 要 性 项 目 管 理 基 础 知 识
PR-44 了 解 促 使 项 目 经 理 做 决 策 的 因 素 以 及 做 决 策 的 方 法 项 目 管 理 基 础 知 识
PR-45 了 解 项 目 的 过 程 和 生 命 周 期 项 目 管 理 基 础 知 识
威 立 雅 领 导 力 基 础
为 可 持 续 发 展 而 行 动
果 断 行 为 - 在 工 作 中 呈 现 自 信 和 魄 力
非 财 务 经 理 - 财 务 基 础
项 目 管 理 基 础 知 识
演 讲 技 巧
威 立 雅 文 化 介 绍
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
56

MDLF 第 二 层 次
对 象 : 团 队 经 理
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
BA-3 理 解 威 立 雅 的 主 要 营 业 活 动 威 立 雅 经 理 研 讨 会
BA-8 了 解 威 立 雅 在 法 国 的 营 运 了 解 威 立 雅 法 国 业 务
FA-12
理 解 财 务 管 理 , 使 用 不 同 的 财 务 指 标 / 比 值 来 帮 助 更 好 地 决
策
非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
FA-14 理 解 , 分 析 和 优 化 成 本 非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
FA-18 能 解 释 和 分 析 财 务 报 表 和 年 报 非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
FA-24
了 解 采 用 集 团 报 告 准 则 ( 国 际 财 务 报 告 准 则 IFRS) 对 财 务 报
表 的 影 响
非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
HR-2
实 施 年 度 评 估 , 包 括 对 以 往 的 成 绩 共 同 评 估 , 对 未 来 的 工 作
期 望 达 成 共 识 , 并 制 定 发 展 计 划
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
HR-4 理 解 培 训 需 要 和 分 配 优 先 权 的 方 法 确 定 培 训 需 求
HR-13 能 够 设 计 培 训 课 程 材 料 , 供 公 司 内 部 培 训 使 用 培 训 培 训 师 I
HR-15 使 用 与 岗 位 相 关 的 问 题 进 行 面 试 行 为 面 试 技 巧
LEAD-21
为 自 己 及 他 人 设 立 长 期 目 标
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-1 使 用 适 当 的 材 料 和 视 觉 教 具 做 培 训 培 训 培 训 师 I
MO-5
知 道 人 与 人 的 差 异 性 , 并 调 整 自 己 的 行 为 来 适 应 和 接 纳 其
它 人
了 解 和 拥 抱 多 样 性 和 包 容 性
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功 的 团 队
行 为 面 试 技 巧
非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
确 定 培 训 需 求
培 训 培 训 师 I
了 解 和 拥 抱 多 样 性 和 包 容 性
了 解 威 立 雅 法 国 业 务
威 立 雅 经 理 研 讨 会
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
57

MDLF 第 二 层 次
对 象 : 团 队 经 理
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
MO-10
在 必 要 时 , 从 组 织 及 其 客 户 的 最 大 利 益 出 发 , 授 权 他 人 的 业
务 活 动
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-12
有 效 管 理 和 领 导 工 作 团 队
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-14
确 保 应 当 具 备 的 财 力 、 人 力 、 信 息 、 技 术 和 物 料 的 到 位 情
况 , 以 实 现 预 期 的 结 果
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-16
给 予 有 效 的 绩 效 反 馈
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-17 熟 知 公 司 的 职 业 生 涯 步 骤 和 职 业 发 展 机 会 确 定 培 训 需 求
MO-19 负 责 下 属 的 培 训 和 发 展 计 划 确 定 培 训 需 求
MO-21
MO-22
通 过 定 立 高 标 准 , 激 发 他 人 获 取 高 成 就
促 进 并 且 遵 守 商 业 道 德 最 高 的 标 准
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-24
利 用 可 用 的 资 源 高 效 率 地 完 成 工 作 并 且 避 免 使 自 己 及 他 人
负 担 过 重
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功
的 团 队
MO-27 了 解 文 化 差 异 影 响 人 们 行 为 表 现 的 方 式 了 解 和 拥 抱 多 样 性 和 包 容 性
管 理 专 业 发 展 课 程 I - 建 立 一 个 成 功 的 团 队
行 为 面 试 技 巧
非 财 务 经 埋 - 商 业 财 务
确 定 培 训 需 求
培 训 培 训 师 I
了 解 和 拥 抱 多 样 性 和 包 容 性
了 解 威 立 雅 法 国 业 务
威 立 雅 经 理 研 讨 会
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
58

MDLF 第 三 层 次
对 象 : 团 队 领 导
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
HR-14
HR-22
LEAD-18
LEAD-31
能 够 设 计 个 案 研 究 和 培 训 前 及 培 训 后 的 活 动 , 供 公 司 内 部
培 训 使 用
发 展 核 心 人 才 的 留 用 策 略
促 进 并 展 示 跨 职 能 合 作
帮 助 一 线 员 工 在 日 常 工 作 中 掌 握 于 各 种 危 机 情 况 下 应 对 媒
体 的 技 能
培 训 培 训 师 II
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成
功 的 工 作 环 境
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成
功 的 工 作 环 境
危 机 情 商 及 向 媒 体 转 达 要 求
MO-2 能 使 部 下 在 讨 论 中 感 觉 被 重 视 , 被 赏 识 和 被 接 纳 指 导 技 巧
MO-3
MO-4
MO-8
MO-9
能 管 理 好 工 作 场 合 中 的 情 绪 感 受 , 以 确 保 其 能 通 过 恰 当 的
方 式 表 达 出 来
采 取 双 赢 的 思 维 模 式 , 将 思 考 和 质 询 的 的 技 巧 , 运 用 于 多 角
度 观 察 问 题 的 实 践
在 沟 通 中 表 达 出 对 他 人 工 作 表 现 的 高 期 许 , 以 及 对 他 人 超
越 能 力 发 挥 水 平 的 信 心
通 过 互 相 协 作 和 以 提 高 绩 效 为 目 标 的 行 为 , 以 及 有 效 的 内
部 关 系 管 理 , 来 创 造 更 佳 的 结 果
高 情 商 领 导 者
解 决 冲 突
指 导 技 巧
说 服 与 影 响 技 巧
MO-11
MO-13
MO-15
审 时 度 势 , 采 取 适 当 的 方 式 、 语 调 和 战 略 来 施 展 影 响 力 , 从
而 获 得 预 期 的 效 果
授 权 他 人 , 使 其 能 够 对 组 织 作 出 最 大 贡 献
用 恰 当 的 需 求 层 次 分 析 、 指 导 技 巧 和 其 它 支 持 手 段 , 来 促
进 他 人 的 学 习 和 发 展
说 服 与 影 响 技 巧
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成
功 的 工 作 环 境
指 导 技 巧
MO-18 找 出 解 决 冲 突 的 障 碍 和 克 服 这 些 障 碍 的 方 法 解 决 冲 突
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成 功 的 工 作 环 境
思 维 导 图 高 级 课 程 - 高 效 思 维 、 决 策 和 记 忆 的 系 统
指 导 技 巧
解 决 冲 突
危 机 情 商 及 向 媒 体 转 达 要 求
说 服 与 影 响 技 巧
高 情 商 领 导 者
培 训 培 训 师 II
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
59

MDLF 第 三 层 次
对 象 : 团 队 领 导
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
MO-20
学 习 如 何 将 个 体 的 独 特 才 能 和 能 力 运 用 于 工 作 或 任 务 , 以
达 到 最 优 的 效 率
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成
功 的 工 作 环 境
MO-23 使 用 同 理 心 , 表 示 对 他 人 的 理 解 并 响 应 他 人 的 需 求 高 情 商 领 导 者
MO-25
MO-26
运 用 广 泛 的 思 考 方 式 , 了 解 信 息 项 目 的 复 杂 性 和 相 关 性 , 从
而 产 出 更 加 有 效 的 解 决 方 案 和 想 法
理 解 、 实 行 及 展 示 自 己 对 工 作 的 投 入 , 以 激 励 他 人
思 维 导 图 高 级 课 程 -
高 效 思 维 、 决 策 和 记 忆 的 系 统
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成
功 的 工 作 环 境
PD-28 能 够 运 用 策 略 性 的 协 调 技 巧 来 处 理 非 常 规 情 况 培 训 培 训 师 II
管 理 专 业 发 展 课 程 II - 领 导 一 个 成 功 的 工 作 环 境
思 维 导 图 高 级 课 程 - 高 效 思 维 、 决 策 和 记 忆 的 系 统
指 导 技 巧
解 决 冲 突
危 机 情 商 及 向 媒 体 转 达 要 求
说 服 与 影 响 技 巧
高 情 商 领 导 者
培 训 培 训 师 II
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
60

MDLF 第 四 层 次
对 象 : 商 业 领 袖
编 码 技 能 建 议 培 训 课 程
C-1
FA-9
FA-21
作 出 能 够 促 使 听 众 下 决 心 / 采 取 行 动 / 做 出 承 诺 的 演 讲 ; 能
够 推 进 讨 论
了 解 项 目 融 资 和 融 资 模 式
分 析 资 本 的 投 资 回 报 来 确 定 获 利 方 案
强 有 力 的 演 讲 技 能
非 财 务 经 理 - 投 资 财 务 ( 项 目 融
资 基 础 )
非 财 务 经 理 - 投 资 财 务 ( 项 目 融
资 基 础 )
LEAD-1 根 据 情 况 和 下 属 需 要 能 调 整 领 导 风 格 情 境 领 导 力
LEAD-3 能 开 发 有 效 的 业 务 发 展 战 略 战 略 性 业 务 建 设
LEAD-10 不 损 害 人 际 关 系 地 处 理 分 歧 共 识 管 理
LEAD-14
在 变 化 的 环 境 下 保 持 有 效 率 的 工 作 表 现
资 深 经 理 领 导 课 程 - 塑 造 企 业 的
未 来
LEAD-15 维 护 与 客 户 的 长 期 业 务 关 系 战 略 性 业 务 建 设
LEAD-16 掌 握 谈 判 技 巧 谈 判 领 导 力
LEAD-17 解 决 工 作 上 的 冲 突 , 建 立 长 久 共 识 共 识 管 理
LEAD-23
LEAD-24
LEAD-26
面 对 工 作 中 的 新 变 化 , 承 担 起 接 纳 并 施 行 的 责 任
对 竞 争 背 景 和 商 业 环 境 有 所 理 解 , 并 且 用 战 略 性 视 角 来 看
未 来 的 商 业 选 择
了 解 情 景 技 巧 及 其 过 程 , 并 将 其 运 用 到 现 实 的 业 务 中
资 深 经 理 领 导 课 程 - 塑 造 企 业 的
未 来
战 略 性 业 务 建 设
资 深 经 理 领 导 课 程 - 塑 造 企 业 的
未 来
LEAD-28 运 用 积 极 倾 听 技 巧 获 得 理 解 和 支 持 共 识 管 理
LEAD-30
建 立 内 部 危 机 管 理 机 制 , 以 便 更 高 效 地 处 理 危 机
危 机 管 理 - 与 威 立 雅 管 理 层 进 行
高 效 及 有 效 的 沟 通
资 深 经 理 领 导 课 程 - 塑 造 企 业 的 未 来
共 识 管 理
危 机 管 理 - 与 威 立 雅 管 理 层 进 行 高 效 及 有 效 的 沟 通
非 财 务 经 理 - 投 资 财 务 ( 项 目 融 资 基 础 )
谈 判 领 导 力
强 有 力 的 演 讲 技 能
情 境 领 导 力
战 略 性 业 务 建 设
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
61

MDLF 第 五 层 次
对 象 : 策 略 领 袖
第 五 层 次 所 需 的 技 能 未 列 在 指 导 手 册 中 , 请 向 学 习 及 发 展 部 咨 询 该 级 别 必 须 具 备 哪 些
特 定 技 能 。
为 该 级 别 经 理 提 供 的 课 程 是 针 对 各 个 不 同 领 域 而 设 置 的 , 以 便 于 经 理 / 领 导 者 能 参 加
最 适 合 自 己 的 课 程 。
威 立 雅 - 学 习 及 发 展
62

Campus Veolia China
Rm 1611B - 1612, Citic Square, No. 1168 Nanjing Rd(W) 200041,
Shanghai, P.R.China
Tel: +86 21 5292 8977
Fax: +86 21 5292 8918
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威 立 雅 培 训 方 针
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与 我 们 一 起 开 创 学 习 之 路