Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Git</strong> Kargo , gelişen e-Ticarete entegre olamayan ,<br />
müşteri taleplerini yerine getirmekte zorlanan klasik<br />
kargoculuğa alternatif sunmayı planlamaktadır.<br />
Bu şekilde hem sektörde kısa sürede belirli bir<br />
konuma yerleşecek hem de marka değerini kısa sürede<br />
yakalayacaktır.
Gelişen E-Ticaret ile Paralel Büyüyen<br />
Sektör<br />
Kargo sektörü her ne kadar<br />
e-ticaretten önce var olsa da altın<br />
çağını e-ticaret gelişimi ile gösterdi ,<br />
öyle ki ;<br />
Grafikte de görüleceği üzere 2005<br />
Yılında 4.255 olan kargo şube sayısı<br />
2012 yılında 9700 e ulaşmıştır.<br />
Bu gelişen trende bakılacak olursa e<br />
ticaretin daha uzun süre kargo<br />
sektörü’nü büyümeye devam ettireceği<br />
anlaşılmaktadır.
sikayetvar.com verilerine göre<br />
2017 yılındaki toplam şikayet<br />
oranları bu şekildedir. Şikayet<br />
oranlarındaki yükseklik ,<br />
Türkiye’de e-ticaretin gelişimine<br />
olumsuz etki yaptığı gibi<br />
tüketicinin de e-ticaret<br />
tecrübesini kötü yönde<br />
etkilemektedir.<br />
Şikayetlerin %69.7 si İstanbul<br />
Merkezli olup bu şikayetlerin<br />
de %81.9 u kargonun teslim<br />
süresindeki gecikmelerden<br />
dolayıdır.<br />
Bu da aslında sektördeki<br />
açıklığı bize yeterince<br />
göstermektedir.
Grafikte de görüldüğü üzere hem E-ticaret üretimi hem de<br />
tüketimi olarak İstanbul kargo sektörünün öncüsü<br />
durumundadır. Bu da öncelikli olarak odaklanması gereken<br />
şehirler konusunda bizlere ipucu vermektedir.
Sektör Sorunları<br />
Sorunlar<br />
1-Uzun teslim süreleri<br />
2-Aynı gün teslim yapılamaması<br />
3-Acil kargo hizmetinin sağlıklı alınamaması<br />
4-Gönderinin kargo operasyon yükü<br />
5-Anlık teslim bilgisi ve formlarına ulaşılamaması<br />
6-Tatil günleri - Mesai saatleri dışında teslimat yapılamaması<br />
7-Saat aralığı verilerek teslimat yapılamaması
Çözümümüz Ne ?<br />
1- Seçilen hizmete göre en kısa süre içerinde teslimatı<br />
sağlayabileceğiz<br />
2-İstanbul içinde 14.00 a kadar alınan kargoların 20.00 a kadar<br />
15.50 ye kadar alınan kargoların gece 23.00 a kadar teslimatını<br />
sağlayabileceğiz<br />
3-Öncelikli hizmetimiz ile İstanbul içi acil kargoların en geç 4<br />
saat içerisinde teslimatını sağlayabileceğiz<br />
4-Tam elektronik sistemimiz ile anlık teslim bilgisi ve teslim<br />
kanıtını gönderici ile paylaşabileceğiz.<br />
5-Cumartesi Pazar dahil olmak üzere birçok tatil günlerinde<br />
hizmet verebileceğiz<br />
6-Gönderenin kargo operasyonuna tam entegre şekilde<br />
çalışabileceğiz.
Neden Tercih Edileceğiz ?<br />
1- Göndericinin kargo operasyon yükü hafifler , kargo takibi yapmaz<br />
2-<strong>Teslimat</strong> seçenekleri artar müşterisine seçenek sunmak ister<br />
3-<strong>Teslimat</strong> sorunlarından dolayı oluşan şikayetler azalacağından müşteri<br />
memnuniyeti adına tercih eder.<br />
4-Daha az araç ve aktarma değiştireceği için ürünleri hasar görmez ,<br />
daha güvenli şekilde teslim edilir.<br />
5-Hizmetimizi isimsiz ve ya kendi belirleyeceği isim şeklinde sunabilir ,<br />
sitesine prestij katabilir.
İlk 6 aylık büyüme grafiğimiz<br />
bu şekilde tahmin<br />
edilmektedir.<br />
Yeşil Sütun : <strong>Gün</strong> <strong>İçi</strong> Kargo<br />
Mor Sütun : Ertesi <strong>Gün</strong><br />
Kargo<br />
Kırmızı Sütun : Genel<br />
Büyüme ivmesi<br />
Sayısal olarak verilen bu<br />
şablonda hedef sayının<br />
günlük 900 olması<br />
hedeflenmiştir.<br />
Kargo birim fiyatımızın<br />
ortalama olarak 7,5 Tl<br />
olması hedeflenmektedir.
İlk kuruluş maliyetleri toplamı net olarak 381,261 TL olarak hesaplanmıştır.<br />
Aylık ortalama giderin 121.698 Tl olacağı öngörülmüştür<br />
İlk 6 Aylık giderlerin toplamı net olarak 730.188 TL olarak hesaplanmıştır. ( 6 Aylık giderler<br />
toplamı)<br />
İlk 6 ay dahil toplam maliyetin 1.111,449 olacağı ön örülmüş olup bu yatırım tutarı ile ;<br />
2 Aktif hizmet veren şube<br />
1 operasyon merkezi<br />
1 yazılım<br />
20 motor<br />
2 Gezici şube<br />
2 Gezici şube sorumlusu<br />
20 kurye<br />
2 şoför<br />
2 şube sorumlusu<br />
4 operasyon görevlisi<br />
2 satış sorumlusu<br />
kullanılacak bilgisayarlar , el terminalleri , yazıcılar , barkod okucuları.
Temel yatırımların haricinde aylık ortalama giderin 121.698 TL olduğunu söyleyebiliriz.<br />
Ekim ayında toplamda günlük 400 kargo hedeflenmiştir (kargo birim ortalamamız 7,5 TL KDV<br />
hariç Ekim ayında hedeflenen tutar 108.000 TL net cirodur.<br />
6 Aylık hedeflerimizin tamamlanması durumunda 6 Ay sonunda 162.000 Tl ciro hedeflenmiştir.<br />
Hedefimiz İlk 1 Yılda gelir gider dengesi oluşmuş , istikrarlı şekilde gelişmekte olan bir ivme<br />
yakalamak.
5 Yıllık süreç<br />
E ticaret sektörünün son 5 yılda<br />
büyüme katettiğini düşünürsek<br />
bu tablo daha gerçekçi<br />
gelecektir.<br />
İlk yatırırım miktarı baz<br />
alındığında ilk 5 yıllık sürecin bu<br />
şekilde olacağı öngörülmektedir.
Franchising Politikamız<br />
İlk 6 aylık ilerlemeden sonra franchising şubeler belirlenmeye başlanacak ve bu şubeler<br />
şirkete ;<br />
1-Operasyon yükünün paylaşımı<br />
2-Personel maliyetlerinin düşürülmesi<br />
3-Savaşçı pazarlamanın yapılabilmesi<br />
4-Alanda ‘’esnaf’’ ilişkisi kurulabilmesi<br />
5-Net kar zarar hesaplanmasını kolaylaştırılması<br />
Gibi konularda fayda sağlayacaktır.
Şikayet Yönetimi<br />
Müşteri Hizmetleri<br />
<strong>Git</strong> kargo da her ne kadar tedbirli olup en az sorun ile hizmet götürmeyi<br />
hedeflesek te oluşacak herhangi bir sorunda müşterimizin yanında<br />
olduğumuzu hissettirmek için sitemiz üzerinden online olarak mesaj panomuz<br />
7/24 aktif olacaktır.<br />
Aynı zamanda kurumsal müşterilerimiz için de yine sitemiz üzerinden kurumsal<br />
müşteri temsilcileri ile anlık görüntülü konuşma yapabilecekleri bir panel<br />
olacaktır.
Vizyon Ve Misyonumuz<br />
Vizyonumuz : Ekibimiz ile birlikte , müşterilerin hizmet tatminini sağlayıp<br />
,sektöre kendi standartlarımızı getirerek kargo sektörünün öncüsü olmak.<br />
Misyonumuz : Müşteri memnuniyeti ile kazanacağımız imajımızı koruyup ,her<br />
zaman bir adım ileriye politikası sürdüreceğiz.
Change language