OfficeLine

COVER STORY
NW: Η Office Line μέσα σε 20 χρόνια
έχει κάνει πολύ ουσιαστικά βήματα στην
αγορά της τεχνολογίας και των υπηρεσιών
της. Έχουμε μερικά νούμερα που είναι
εντυπωσιακά: 92% των πελατών δηλώνουν
ευχαριστημένοι και συγχρόνως έχετε 48%
αύξηση του συνολικού κύκλου εργασιών το
2017. Νούμερα που δείχνουν ότι κάτι γίνεται
σωστά. Πείτε μας για αυτά τα 20 χρόνια την
συμπυκνωμένη εμπειρία σας, πως φτάσαμε
ως εδώ και τι σημαίνει αυτό για το μέλλον.
Η Office Line πριν είκοσι χρόνια δημιουργήθηκε για
να παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις στη αγορά της πληροφορικής
που τότε ξεκινούσε να γεννιέται. Η εταιρεία μας,
σε αυτά τα 20 χρόνια δομήθηκε με κάποιες αρχές και σε
αυτές οφείλεται η επιτυχία της. Είμαστε μία εταιρεία που
μας χαρακτηρίζει η ηθική, ο σεβασμός και η υπευθυνότητα
που είναι αλληλένδετη με την ποιότητα των υπηρεσιών
που παρέχουμε στους συνεργάτες μας. Έτσι, αποσκοπούμε
να καλλιεργούμε σχέσεις κι εποικοδομητικές
συνεργασίες σχεδιάζοντας από κοινού τα επιχειρηματικά
οφέλη. Η γνώμη της αγοράς και η ανάπτυξη της εταιρείας
μας καταδεικνύει ότι είμαστε στη σωστή κατεύθυνση και
συνεχής στόχος μας παραμένει η βελτίωση των υπηρεσιών
μας και η εξέλιξή μας σε όλους τους τομείς. Η αλήθεια
είναι ότι μέσα σε αυτά τα 20 χρόνια έχουμε αποκτήσει
μία αρκετά εκτεταμένη εμπειρία όσον αφορά στην παροχή
προηγμένων λύσεων και υπηρεσιών, έχοντας ζήσει εκ
των έσω όλη την αλλαγή που έχει επέλθει από τους ταχύτατους
ρυθμούς της τεχνολογίας. Σήμερα έχουμε φτάσει
στο σημείο να παρέχουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες
για φύλαξη δεδομένων κι επιχειρηματικής ασφάλειας,
βασισμένες σε hyper cloud λύσεις και πλατφόρμες και
βέβαια κλείνουμε το μάτι στις πολύ προηγμένες τεχνολογίες,
όπως το Αrtificial Ιntelligence, το machine learning,
Internet of Things, Big Data και Data Analytics. Παρακολουθούμε
πολύ στενά την παγκόσμια αγορά και τα global
trends και ήδη η εταιρεία μας έχει ξεκινήσει να αναπτύσσει
λύσεις βασισμένες στο Azure για machine learning, AI
και cognitive services. Όλο αυτό που κάποτε θα το βλέπαμε
ως ταινία επιστημονικής φαντασίας, σήμερα είναι πραγματικότητα
και στόχος μας παραμένει να μετακυλήσουμε
αυτήν την πραγματικότητα στην καθημερινότητά μας,
στις επιχειρήσεις, στις κουλτούρες τους, ώστε να πραγματοποιηθεί
αυτό που λέγεται “technology adaptation”.
Ενώ η εξέλιξη είναι συνεχής αυτά τα 20
χρόνια, αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε σε ένα
κομβικό σημείο, όπου η μαγική έκφραση είναι
το «digital transformation», που από πολλούς
θεωρείται από μόνη της μια νέα βιομηχανική
επανάσταση, πέρα από την επανάσταση του
ΙΤ. Πώς την αντιλαμβάνεστε τόσο στην αγορά
σας, όσο και μέσα στην εταιρεία σας;
Η αλήθεια είναι πως συμμεριζόμαστε απόλυτα τη διαπίστωση
αυτή. Το έχουμε επικοινωνήσει και μπορούμε να
το τεκμηριώσουμε ότι αυτά που ζούμε και αυτά που εκτιμούμε
ότι έρχονται, είναι όντως η 4η βιομηχανική επανάσταση.
Θα τολμήσω να πω ότι δεν είναι απλά «digital
transformation», ίσως ο σωστός τίτλος εδώ θα έπρεπε να
είναι «humanity transformation». Αλλάζει ο πλανήτης και
ο τρόπος που ζούμε, επικοινωνούμε, διαβάζουμε, ξυπνάμε,
κοιμόμαστε, εκπαιδευόμαστε, δουλεύουμε, γίνεται
πολύ διαφορετικός από αυτό που ξέραμε μέχρι πριν λίγα
χρόνια. Κι εμείς αυτό το προσεγγίζουμε ως μια τεράστια
ευκαιρία μέσα από δύο διαφορετικές οπτικές γωνίες: η
μία είναι η επιχειρηματική, αλλά η πιο σημαντική είναι
αυτή που έχει σχέση με την αλλαγή που έρχεται στον
τρόπο που ζούμε, όπως προανέφερα. Μεγαλεπήβολος
στόχος μας είναι μέχρι το 2020 η εταιρεία μας να έχει συνεισφέρει
το δικό της λιθαράκι στην αλλαγή του πλανήτη.
Κι επειδή οι τεχνολογίες και τα εργαλεία υπάρχουν
και η αγορά σιγά-σιγά ωριμάζει, είναι ένα όνειρο που μπορεί
να γίνει πραγματικότητα.
Αναφορικά τώρα με το digital transformation και πώς
αυτό έχει επιδράσει στην εταιρεία μας, ας μιλήσουν καλύτερα
οι αριθμοί. Έχουμε καταφέρει κατά την τελευταία
εξαετία να τριπλασιάσουμε τους τζίρους μας αλλά και το
προσωπικό. Είναι εντυπωσιακό ότι σε καιρό κρίσης και
σε ένα ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον, χωρίς κανέναν
εύκολο ή βατό τρόπο χρηματοδότησης, μια μικρή
εταιρεία για τα παγκόσμια δεδομένα έχει καταφέρει να
τριπλασιαστεί. Και μέσα από αυτές τις διαδικασίες που
ακολουθήσαμε από τον εσωτερικό μας μετασχηματισμό,
καταφέραμε και χρηματοοικονομικά να αυτονομηθούμε.
Η Office Line αυτή τη στιγμή διαθέτει ίδιους χρηματοοικονομικούς
πόρους ώστε να μπορεί χωρίς καμία χρηματοδότηση
τρίτων, να υλοποιήσει τα επενδυτικά της πλάνα.
Και για εμάς αυτό είναι transformation. Και ο τρόπος με
τον οποίο το καταφέραμε είναι εφαρμόζοντας τις τεχνολογίες
και τα εργαλεία που έχουμε αξιολογήσει να είναι
τα ίδια με αυτά που προσφέρουμε και συνιστούμε στο πελατολόγιό
μας. Το 70% του προσωπικού μας είναι remote
workers. Μέσα από τα cloud services που παρέχει η εταιρεία
μας, έχουμε επιτύχει να αυξήσουμε την παραγωγικότητα
των χρηστών μας περίπου 65%, να μειώσουμε τα
λειτουργικά κόστη των υπηρεσιών που παρέχουμε στους
χρήστες μας κατά 55% κι ένα ακόμα πιο χρήσιμο στοιχείο
είναι το ότι έχουμε καταφέρει να «ρίξουμε» το χρόνο περίπου
στο μισό, ως προς την ανταπόκριση στα αιτήματα των
πελατών μας. Και αυτά τα καταφέραμε με τις τεχνολογίες
και τις υπηρεσίες που παρέχουμε στο πελατολόγιο μας.
Πρώτα τις αφομοιώσαμε, τις δουλέψαμε, ανακαλύψαμε
τα επιχειρηματικά οφέλη κι έπειτα συνειδητοποιήσαμε
το πώς μπορούν αυτές οι λύσεις να προσδώσουν οφέλη
σε κάθε είδος πελάτη, από οποιοδήποτε industry κι αν
αυτός προέρχεται.
Το αποτέλεσμα είναι ότι οι μεγαλύτερες εταιρείες των
επιχειρηματικών κλάδων της χώρας, όπως retail, tourism,
shipping, financial, heavy industry μας έχουν εμπιστευτεί
κι έχουν αξιοποιήσει τις υπηρεσίες της Office Line. Κι
αυτό μας δεσμεύει να γινόμαστε ακόμα καλύτεροι, να θέτουμε
τον πήχη ακόμα πιο ψηλά και να παρέχουμε ακόμα
πιο προηγμένες υπηρεσίες. Αυτός είναι και ο κυριότερος
λόγος που επενδύουμε σημαντικά στο R&D τμήμα μας.
Μας εμπιστεύονται οι ίδιοι οι κατασκευαστές, γιατί μελετάμε
πριν από τους ίδιους τα προϊόντα που θα βγάλουν
μετά από λίγο καιρό.
11
ΜαρΤιοσ 2018 • netweeK