0522 五校定稿 ALFE NEW vol.33

ALFE Highlights
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Go Digital
Digital Campus
液 空 數 位 旅 程 !
in
Paris
文 / 廖 又 立 Jeff LIAO
我 們 就 是 學 習 Python( 巨 蟒 ) 程 式 語 言
, 並 建 立 電 腦 自 行 學 習 的 機 制 。 同 時
d2-lab 舉 辦 Data Challenge 活 動 , 這 活 動
鼓 勵 所 有 的 液 空 集 團 員 工 共 同 的 參 與 , 以
客 戶 之 聲 為 例 , 讓 電 腦 程 式 判 讀 客 戶 對 液
空 集 團 的 評 語 、 推 論 客 戶 的 滿 意 度 , 競 賽
評 判 就 是 編 寫 的 程 式 判 讀 , 及 推 論 客 戶 滿
意 度 的 準 確 度 。
, 是 必 然 的 趨 勢 及 重 要 性 , 從 2015 年 開
始 的 Google Kite, 到 最 近 LI 的 SIO 及 IM
的 多 項 數 位 工 具 , 如 Customer Portal、
OBC、GTS 等 , 已 在 各 單 位 內 , 如 火 如
荼 的 展 開 計 劃 。
Homecare
2018 ALFE Kickoff Meeting
亞 東 居 家 照 護 團 隊 年 度 大 會
四
月 9 號 至 12 號 , 液 空 大 學 於 法 國 巴
黎 舉 辦 教 育 訓 練 , 聚 集 來 自 世 界 各
國 的 液 空 集 團 員 工 及 國 際 專 家 , 分 別 參 與
不 同 的 課 程 , 我 有 幸 參 加 Data Science on
Boarding 課 程 。
在 正 式 進 入 第 二 天 課 程 前 , 液 空 d2-lab
介 紹 該 實 驗 室 內 容 及 課 程 目 的 。 什 麼 是
d2-lab 呢 ? 跟 星 際 大 戰 裡 的 R2D2 有 關 係
嗎 ? 其 實 d2-lab 的 全 名 是 Data & Decision
Sciences Lab, 該 實 驗 室 主 要 是 , 連 結 液
空 集 團 內 的 專 家 跟 員 工 , 利 用 數 據 分 析 、
系 統 學 習 及 人 工 智 慧 等 工 具 , 共 同 探 討 資
料 及 決 策 科 學 的 未 來 發 展 與 運 用 。
滿 滿 四 天 的 訓 練 課 程 , 讓 這 數 位 的 旅 程 開
拓 新 的 方 向 , 讓 未 來 更 有 競 爭 力 。
今 年 液 空 集 團 , 為 了 協 助 各 個 區 域 中 心
, 在 數 位 化 專 案 的 推 行 , 特 別 於 巴 黎 開
辦 首 屆 的 Digital Campus, 九 個 課 程 包 含
數 位 化 行 銷 、 網 路 安 全 、 加 值 型 數 據 策
略 及 數 位 化 變 革 管 理 等 , 很 高 興 我 能 參
與 數 位 化 行 銷 的 課 程 。 課 程 中 , 講 師 特
別 說 明 如 何 利 用 社 群 媒 體 , 推 廣 液 空 集
團 的 產 品 、 建 構 專 業 的 人 際 網 絡 及 提 升
客 戶 黏 著 度 , 加 上 許 多 小 技 巧 及 工 具 ,
更 是 成 效 卓 越 。 當 然 資 安 問 題 , 也 是 在
從 事 數 位 化 行 銷 時 , 必 需 特 別 要 注 意 到
的 , 以 避 免 潛 在 的 風 險 。
采
祐 團 隊 包 括 醫 療 器 材 和 護 理 所 的 業
務 , 自 2015 年 6 月 加 入 亞 東 醫 療 保 健
業 務 , 過 往 採 取 較 為 獨 立 運 作 的 模 式 。 為 了
實 現 醫 療 保 健 事 業 處 的 NEOS 目 標 , 鞏 固
采 祐 業 務 , 今 年 一 月 起 , 采 祐 組 織 進 行 調 整
。 而 4 月 13 日 這 一 天 , 亞 東 也 首 次 對 居 家 照
護 團 隊 , 舉 辦 大 規 模 的 年 度 大 會 , 希 望 藉 此
活 動 , 加 強 團 隊 溝 通 與 交 流 , 促 進 各 護 理 所
間 的 相 互 合 作 , 達 成 組 織 的 長 遠 目 標 。
當 天 活 動 一 開 始 , 由 亞 東 醫 療 保 健 事 業 部
處 長 暨 采 祐 總 經 理 Herman 為 大 家 介 紹 -
居 家 照 護 的 營 運 表 現 及 組 織 運 作 ,
Herman 從 Homecare 2017 的 營 運 成 果 ,
談 到 組 織 進 行 調 整 的 宗 旨 ,2018 年 業 務
成 長 的 機 會 與 挑 戰 , 以 及 他 對 Homecare
團 隊 的 期 許 。 而 亞 東 居 家 照 護 資 深 經 理
Jenny 則 分 享 - 居 家 照 護 未 來 趨 勢 與 2018
目 標 , 除 了 帶 大 家 了 解 各 護 理 所 2018 年 第
一 季 的 業 績 表 現 外 , 亦 談 到 居 家 醫 療 整 合
照 護 及 長 照 服 務 2.0 的 發 展 。
在 主 題 分 享 的 部 份 , 采 祐 業 務 經 理
Michael TAI 帶 來 - 自 費 業 務 與 護 理 所 配 合
模 式 的 介 紹 , 他 談 到 采 祐 醫 療 設 備 未 來 的
業 務 擴 展 , 以 及 各 護 理 所 間 可 以 如 何 加 強
合 作 。 接 著 , 我 們 也 特 別 邀 請 宜 寧 居 家 護
理 所 的 同 仁 謝 惠 如 來 分 享 最 佳 實 務 與 經 驗
交 流 , 希 望 有 助 各 護 理 所 的 互 相 學 習 。
此 外 , 在 這 個 難 得 的 場 合 , 我 們 透 過 一 些
小 活 動 的 設 計 , 增 進 團 隊 的 彼 此 認 識 與 合
作 默 契 ; 同 時 ,HR 經 理 Penny 也 向 采 祐 及
護 理 所 同 仁 們 介 紹 液 空 集 團 及 亞 東 業 務 ,
並 帶 到 公 司 所 舉 辦 的 一 些 員 工 活 動 , 以 及
在 台 灣 落 實 的 多 項 社 會 企 業 責 任 。
為 了 激 勵 同 仁 、 鼓 動 人 心 , 在 下 午 有 個 特
別 的 Drum Cafe 團 體 活 動 , 我 們 邀 請 外 部
教 練 帶 領 大 家 進 行 擊 鼓 , 透 過 不 同 的 節 奏
練 習 , 幫 助 團 隊 打 破 沈 默 , 讓 彼 此 開 始 用
相 同 的 語 言 溝 通 、 相 互 傾 聽 , 再 進 行 合 奏
, 進 而 喚 起 團 隊 凝 聚 力 , 產 生 一 種 共 同 的
歸 屬 感 。 同 仁 們 , 對 此 活 動 反 應 熱 烈 , 而
Herman 也 呼 籲 大 家 在 業 務 上 , 就 像 擊 鼓
一 樣 , 要 展 現 Teamwork 的 合 作 精 神 !
在 活 動 尾 聲 時 , 我 們 亦 透 過 這 個 場 合 ,
表 揚 四 位 在 工 作 上 表 現 傑 出 的 同 仁 , 包
括 : 采 祐 業 務 經 理 戴 樂 駒 、 宜 寧 居 家 護
理 所 護 理 長 張 可 芸 、 康 健 居 家 護 理 所 護
理 長 胡 雅 惠 , 以 及 康 群 居 家 護 理 所 呼 吸
治 療 師 黃 慧 菁 等 人 , 期 許 團 隊 能 向 他 們
學 習 , 今 年 也 有 優 異 的 業 務 表 現 !
Data Science on Boarding 課 程 , 介 紹 一
種 新 的 方 法 及 Python 程 式 語 言 , 過 去 數
據 分 析 是 人 類 分 析 數 據 邏 輯 後 編 寫 程 式 ,
程 式 再 把 大 量 數 據 , 加 以 歸 納 統 合 得 出 結
果 ; 那 新 的 方 法 呢 ? 新 的 資 料 科 學 著 重 於
機 器 學 習 (Machine Learning), 我 們 編
寫 程 式 , 藉 由 大 量 數 據 的 輸 入 , 電 腦 程 式
將 自 行 分 析 其 中 的 數 據 關 聯 及 邏 輯 , 當 再
有 新 的 數 據 時 , 藉 由 之 前 的 關 聯 及 邏 輯 ,
程 式 將 推 論 新 數 據 的 影 響 及 預 期 結 果 。 所
以 最 大 的 差 別 就 是 讓 電 腦 程 式 , 自 行 學 習
及 分 析 數 據 的 變 化 、 關 聯 及 邏 輯 。
近
文 / 許 凱 榮 Kyle HSU
年 來 數 位 化 的 浪 潮 襲 捲 各 個 產 業 ,
舉 凡 大 數 據 、 人 工 智 慧 及 雲 端 運 算
等 , 每 一 家 企 業 無 不 卯 足 全 力 , 希 望 能 快
速 轉 型 成 為 數 位 化 趨 勢 的 領 導 者 。 液 空 集
團 早 在 多 年 前 , 就 已 經 意 識 到 數 位 化 轉 型
四 天 的 課 程 , 讓 每 位 學 員 都 收 獲 良 多 , 同
時 也 能 夠 深 切 感 受 到 , 集 團 朝 數 位 化 轉 型
的 決 心 與 努 力 。 希 望 將 來 集 團 也 能 在 亞 洲
區 , 開 設 類 似 的 課 程 , 邀 請 更 多 的 同 仁 共
襄 盛 舉 。 最 後 , 當 然 來 到 了 花 都 , 一 定 要
去 參 觀 巴 黎 鐵 塔 、 凱 旋 門 及 聖 母 院 。 聽 說
踩 在 聖 母 院 前 的 “Point Zero”, 就 一 定 會
再 回 到 巴 黎 。 所 以 各 位 知 道 來 巴 黎 要 怎 麼
做 了 吧 ~
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