Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
CHI TIẾT nGành nGhỀ<br />
ThU NhẬp TrUNg BÌNh<br />
Theo báo cáo của<br />
Fisrt Alliances năm<br />
2018, tại Việt Nam:<br />
- Tổng quản lý khách<br />
sạn (kinh nghiệm<br />
trên 7 năm): 4.000 –<br />
5.000 đô la/tháng<br />
Theo trang Payscale,<br />
lương trung bình<br />
tại Mỹ:<br />
- Quản lý doanh thu:<br />
(kinh nghiệm từ 10<br />
năm trở lên): 4.000<br />
đô la/ tháng<br />
- Trưởng bộ phận<br />
lễ tân (kinh nghiệm<br />
từ 10 năm trở lên):<br />
3.500 đô la/ tháng<br />
- Quản lý dịch vụ hội<br />
nghị(kinh nghiệm<br />
từ 10 năm trở lên):<br />
4.500 đô la/ tháng<br />
(và tăng theo năm<br />
kinh nghiệm)<br />
52<br />
Lưu trú<br />
(Lodging Management)<br />
Là các hoạt động kinh doanh dựa trên việc cung cấp cơ sở lưu trú<br />
ngắn hạn cho khách du lịch, khách vãng lai khác. Tuy nhiên, dịch vụ<br />
lưu trú giới hạn và loại trừ hoạt động cung cấp cơ sở lưu trú dài hạn<br />
được coi như cơ sở thường trú<br />
» Danh sách công việc<br />
Đảm bảo rằng các khách đang trong kỳ nghỉ hay du lịch đều có trải<br />
nghiệm thoải mái tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc các loại hình<br />
lưu trú khác. Cụ thể, một số loại hình quản lý như sau:<br />
- Tổng quản lý khách sạn: quản lý với các vấn đề về tài chính, điều<br />
hành – giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của khách sạn và<br />
thường báo cáo công việc trực tiếp cho chủ đầu tư hoặc chủ tịch.<br />
Đảm bảo các hoạt động giữa các ban, các phòng được vận hành một<br />
cách thuận lợi.<br />
- Quản lý doanh thu: chịu trách nhiệm phân tích – hoạch định chiến<br />
lược bán và giá bán dịch vụ cho từng kênh bán hàng, từng phân khúc<br />
khách hàng, kiểm soát quỹ phòng, đồng thời đưa ra các dự đoán về<br />
tình hình kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu và hướng tới đạt các<br />
mục tiêu kinh doanh mà khách sạn đã đề ra.<br />
- Trưởng bộ phận lễ tân: quản lý toàn bộ công việc, khu vực tiền sản.<br />
Phụ trách các công việc như:<br />
+ Đảm bảo bàn làm việc gọn gàng và có tất cả các vật phẩm và vật<br />
liệu cần thiết (ví dụ: bút, mẫu và tờ thông tin)<br />
+ Đào tạo, giám sát và hỗ trợ nhân viên văn phòng, bao gồm nhân<br />
viên lễ tân, nhân viên bảo vệ và nhân viên trung tâm cuộc gọi<br />
+ Thay đổi lịch biểu<br />
+ Đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời và chính xác<br />
+ Xử lý khiếu nại và yêu cầu khách hàng cụ thể<br />
+ Khắc phục sự cố khẩn cấp<br />
+ Theo dõi hàng tồn kho và đặt hàng văn phòng<br />
- Đảm bảo phân phối thư thích hợp<br />
+ Chuẩn bị và kiểm soát ngân sách văn phòng<br />
+ Cập nhật hồ sơ về chi phí văn phòng và chi phí<br />
+ Đảm bảo các chính sách và yêu cầu về an ninh của công ty được<br />
đáp ứng<br />
- Quản lý dịch vụ hội nghị: phối hợp các hoạt động của nhiều bộ phận<br />
để tổ chức các cuộc họp, hội nghị, sự kiện đặc biệt. Phụ trách gặp
Change language