ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - ΤΕΥΧΟΣ 254
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BUSINESS<br />
e-ai: πιο κανάλι<br />
πικοινωνας αιριάι πριρο<br />
ις ανάκς ς πιρς ας<br />
Ποιο είναι το αποτελεσματικότερο κανάλι<br />
επικοινωνίας;<br />
SMS ή e-mail; Ποιο είναι το καλύτερο εργαλείο μηνυμάτων;<br />
Σε μια αγορά στην οποία οι έξυπνες κινητές συσκευές είναι<br />
πια ο απόλυτος πρωταγωνιστής, θα έλεγε κανείς ότι το<br />
παραπάνω δίλημμα είναι ένας… ευχάριστος πονοκέφαλος<br />
για όσους αναζητούν το πιο αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας,<br />
ιδιαίτερα για επαγγελματικούς σκοπούς.<br />
Και μπορεί μια «διπλωματική» αλλά ταυτόχρονα σωστή<br />
απάντηση στο ερώτημα να είναι ότι μία πλήρης καμπάνια<br />
οφείλει να αξιοποιεί με τον καλύτερο τρόπο όλα τα<br />
διαθέσιμα κανάλια, ωστόσο είναι χρήσιμο να δούμε τα<br />
αποτελέσματα αυτού του άτυπου «crash test», που κρύβουν<br />
ενδιαφέρουσες εκπλήξεις…<br />
Κατ’ αρχάς ένα πολύ ενδιαφέρον στοιχείο για τη στάση<br />
των καταναλωτών χρηστών έναντι των μηνυμάτων που<br />
λαμβάνουν είναι πως είτε πρόκειται για SMS είτε για e-mail,<br />
περισσότεροι από το 7 επιλέγουν να μην διαγραφούν<br />
από τη λίστα παραληπτών των μηνυμάτων, ενώ περίπου<br />
το 60 χρησιμοποιούν τα κινητά τηλέφωνά τους για να<br />
ενημερώνονται για προσφορές και προωθητικές ενέργειες<br />
(στοιχεία έρευνας της SMSAPI).<br />
Πώς μπορεί, όμως, η επικοινωνία με τον καταναλωτή να<br />
είναι πραγματικά προσωπική, άμεση και γρήγορη;<br />
νυμα ο λπ<br />
Τα πλεονεκτήματα του SMS ως εργαλείου marketing είναι<br />
πολλά σε σύγκριση με το -αναμφίβολα πολύτιμο- εργαλείο<br />
του e-mail. Ξεκινούν, δε, από την ίδια τη συμβατότητα του<br />
μέσου με τις συσκευές των καταναλωτών, καθώς παρότι τα<br />
smartphones κερδίζουν συνεχώς έδαφος και μερίδιο αγοράς<br />
μεταξύ των κινητών τηλεφώνων, ωστόσο ένα μεγάλο<br />
μέρος των συσκευών παγκοσμίως (το οποίο έφτανε το 60<br />
έως και πριν από μόλις 5 χρόνια) δεν είναι smartphones και<br />
άρα δεν μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο και να λάβουν<br />
24 infocom•10•19
Change language