Gospodinjstvo 5, SDZ, 2020

2 DRUŽINSKO GOSPODARJENJE
2.7 Varstvo potrošnikov
Kaj so potrošnikove pravice
Ko v trgovini kupimo prenosni telefon, pričakujemo,
da bo deloval brez napak. Prav tako mora biti
nepoškodovan in varen.
Enako velja za storitve. Če slikopleskar prebarva tvojo
sobo drugače, kot sta se dogovorila, mora svojo napako
brezplačno popraviti in ponovno prebarvati sobo v
dogovorjeno barvo. To je le nekaj pravic, ki jih imamo
potrošniki. Zapisane so v Zakonu o varstvu potrošnikov.
Ob nakupu je pomembno, da prodajalcu natančno pojasnimo,
kaj potrebujemo, in nato podrobno pregledamo, kaj nam
ponuja. Tudi frizerju moramo natančno opisati, kakšno
pričesko želimo. Pri manjših nakupih se o tem lahko
dogovorimo ustno. Če pa kupujemo kaj dražjega, na
primer računalnik, prosimo prodajalca, naj nam vnaprej
napiše, koliko bo stal. Račune in potrdila o nakupu skrbno
shranimo.
Prav vsi smo potrošniki!
Večino stvari, ki jih
imamo na sebi ali pri
sebi, smo kupili.
Kako naredimo reklamacijo
Kaj storimo, če nismo dobili tistega, kar smo plačali?
Lahko se zgodi, da se našim novim čevljem že po nekaj
dneh odlepi podplat. V tem primeru imamo pravico
do reklamacije. To pomeni, da lahko zahtevamo, naj
težavo rešijo tako, da:
• izdelek popravijo ALI
• vrnejo del plačanega zneska, mi pa izdelek
nesemo k čevljarju, ALI
• zamenjajo izdelek z enakim izdelkom, ki nima
napake, ALI
• vrnejo celotni plačani znesek, mi pa izdelek
pustimo v trgovini.
49
Reklamacijo pri nekaterih
izdelkih uveljavljamo z
garancijskim listom, ki
ga dobimo ob izdelku in z
računom. Na garancijskem
listu je tudi napisano, do
kdaj velja garancija.