Guia profissionais ED

Guia do
Especialista
Antiqueda

/ COMUNICADO
O ano de 2020 está a ser um ano atípico pelas diversas alterações provocadas
no dia-a-dia das pessoas desde o passado mês de Março.
Para empresários e gestores de negócios, têm-se colocado novos desafios e novas
formas de organizar a rotina de trabalho. No caso específico dos profissionais de
cabeleireiro, o atendimento e contacto com o cliente alterou-se por completo.
Por isso, e como marca parceira dos Salões, a Bioseivas está empenhada em
colaborar com os profissionais da área para que os seus negócios se mantenham
firmes e não registem quedas abruptas.
Sabemos que 2020 é um ano complexo, e sabemos também que todos nós estamos
a lidar com maior carga de stress e adaptação a novas realidades. Por esse motivo, em
termos de saúde capilar, este é também um ano onde algumas patologias se podem
intensificar como é o caso da perda de densidade e queda de cabelo.
Este Guia para a gama Antiqueda da Bioseivas visa ser uma ferramenta de apoio
à venda, e validar o seu Salão como um espaço Especialista Antiqueda.
Este é o ano do tratamento Antiqueda.
Bons negócios!

Especialista
Antiqueda
Diagnóstico &
Aconselhamento
Para ser um especialista antiqueda, é importante
conhecer bem as causas que originam a perda
de densidade e queda de cabelo.
Assim, poderá aconselhar da melhor forma
os seus clientes e fazer um acompanhamento
especializado das suas necessidades.

/ SER ESPECIALISTA
ANTIQUEDA
Como cresce
o cabelo?
Cada cabelo cresce a partir do seu próprio folículo, uma parte
deste alarga para dar forma à raiz que contém a matriz germinal
- a fonte de todo o processo.
O processo bioquímico do ciclo de crescimento do cabelo começa
no folículo capilar, irrigado pelos vasos capilares sanguíneos que
transportam os nutrientes às células. Estas formam-se e avançam
para a superfície desenvolvendo a haste capilar.
Na medida em que mais células novas são produzidas as células
antigas são empurradas para fora do folículo, quando o cabelo
surge fora do couro cabeludo está praticamente formado.
O crescimento do cabelo acontece individualmente e não em
simultâneo, para que cada fio de cabelo comece a fase de
crescimento em etapas e alturas diferentes.
A pesquisa Bioseivas assenta no conhecimento pleno da área
capilar para melhor identificar as causas dos problemas e para
melhor determinar as soluções específicas para cada problema.
Ciclo de crescimento
do cabelo
O crescimento do cabelo passa por 3 fases:
Fase Anágena:
O ciclo do crescimento de cada cabelo tem uma duração entre 2 a 7
anos que pode repetir-se até 20 vezes. O processo bioquímico está
sempre presente, com novas células a serem formadas.
Cerca de 80% a 90% do cabelo está nesta fase.
Fase Catágena:
Esta é a fase mais curta que tem a duração de 2 a 3 semanas, as células
diminuem drasticamente o seu funcionamento, cerca de 1% do cabelo
está nesta fase.
Fase Telógena:
O cabelo cai, o folículo regenera-se e o novo cabelo é formado antes
de um novo ciclo começar com a nova fase anágena. Esta fase tem
uma duração entre 3 e 4 meses, cerca de 10% a 20% do cabelo está
nesta fase.
O diagnóstico
O que está na
origem da queda
de cabelo?
A queda média de cabelo é de 60 a 100 fios por dia. Acima desta
quantidade pode ser considerada uma disfunção no ciclo de vida
capilar. A queda de cabelo pode ser facilmente identificada pelo
profissional que pode visualizar se existe um excesso de fios de
cabelo a cair durante as ações de pentear e lavar.
Para além da identificação visual, o profissional pode ainda questionar
o cliente se este identifica situações de queda no dia-a-dia: vestígios
de cabelo depois do banho ou na almofada.
Na origem da queda de cabelo, encontram-se vários fatores:
estilo de vida e hábitos que fragilizam a haste capilar, questões
fisiológicas, fraca higiene regular do cabelo, utilização de produtos
não adequados que debilitam a saúde capilar e também alterações
climatéricas que aumentam a percentagem de queda de cabelo,
nomeadamente em meses de outono e inverno.
Tipos de
queda de
cabelo
A queda de cabelo decorrente de uma disfunção no ciclo de vida
capilar denomina-se eflúvio telógeno. Este é o termo usado para
descrever a queda mais comum que é repentina e difusa causada
por um stress físico ou psicológico agudo.
Para além do eflúvio telógeno existem vários outros tipos de
queda de cabelo, ou alopécia, sendo a mais comum a alopécia
androgenética, que tem origem genética.
Mas existem outras:
• Alopécia areata, causada por factores auto imunes ou emocionais
e caracterizada por uma queda intensa em determinadas áreas;
• Alopécia traumática, causada pelo facto do indivíduo ter o hábito
de arrancar os fios de cabelos ou por traumatismos na cabeça;
• Alopécia medicamentosa, como quimioterapia;
• Alopécia seborréica, causada por uma dermatite.

/ ACONSELHAMENTO
Quando o problema de queda de cabelo não
está associado a outros problemas do couro
cabeludo, a recomendação é a utilização do
champô e bi-tónico antiqueda.
Se existirem outros problemas associados
ao couro cabeludo como caspa, oleosidade
ou sensibilidade, a recomendação passa pela
utilização do bi-tónico antiqueda em conjunto
com o champô densidade, em alternância
com os champôs da gama Nature Correção,
Equilíbrio ou Calmante.

/ CHAMPÔ
DENSIDADE
Com extratos de origem vegetal e mineral
selecionados, evita a queda de cabelo e contribui
para o fortalecimento e desenvolvimento de
cabelo robusto.
Características
Capacidade
300ml
1000ml
Cor do produto
Translúcido
Tipo de produto:
Champô
Extrato principal
Complexo de origem
vegetal e mineral
pH
[5,50 - 6,50]
Grau de nutrição
2
Modo de aplicação
Aplicar sobre cabelo molhado e massajar suavemente
da raiz às pontas durante alguns instantes.
Passar abundantemente por água. Renovar a aplicação
se necessário. Pode ser usado frequentemente.
Em caso de contacto com os olhos, passar imediatamente
por água.
Destaques
COMPLEXO DE ORIGEM VEGETAL
& MINERAL
Ajuda a melhorar a oxigenação celular, a reduzir a perda de cabelo
e a estimular o seu crescimento; melhora a condição geral da fibra
(brilho, acondicionamento e suavidade) e as condições do couro
cabeludo no que respeita à caspa e ao excesso de oleosidade.
PANTENOL
Derivado da vitamina B5, é um ingrediente multifuncional e versátil.
No couro cabeludo, converte-se em ácido pantoténico e exerce
funções metabólicas, é também um humectante, retém água
e melhora a suavidade da pele.
Resultado
Como agente tensioactivo, este champô
garante a limpeza adequada do couro
cabeludo e cabelo.
A sua textura e a densidade da espuma
criam, durante o procedimento de emulsão,
um ambiente propício à massagem que
estimula a circulação sanguínea, preparando
assim o couro cabeludo para a aplicação
posterior do bi-tónico antiqueda.
No cabelo, age como humectante, isto é, constrói um filme hidratante
na superfície do cabelo, mas também penetra a cutícula e transporta
hidratação ao córtex, melhorando assim a resistência do cabelo ao
stress mecânico (pentear, esticar e secar). A penetração na estrutura
interna do cabelo confere ao cabelo mais corpo.

/ BI-TÓNICO
ANTIQUEDA
Os extratos naturais selecionados proporcionam
uma ação profunda e biologicamente equilibrada.
O bi-tónico atua diretamente na zona da raiz, fortalece
o cabelo e assegura a energia necessária para um
cabelo saudável.
Características
Capacidade
12x12ml
Cor do produto
Incolor
Tipo de produto
Líquido/tónico
Extrato principal
Complexo de origem
vegetal e mineral
pH
[5,50 - 6,50]
Grau de nutrição
3
Modo de aplicação
Após a lavagem do cabelo, retirar bem o excesso de água
com uma toalha seca e aplicar o bi-tónico, gota a gota,
sobre o couro cabeludo.
Massajar bem o couro cabeludo com o produto.
Não passar por água.
Aplicar uma dose 3 vezes por semana até um total de 12
aplicações. Renovar o programa sempre que necessário.
Destaques
COMPLEXO DE ORIGEM VEGETAL E MINERAL
CONSTITUÍDO POR:
Sulfopeptídeos - reguladores da nutrição e crescimento celular;
Aminoácidos - precursores de proteínas e pigmentos;
Aminossacarídeos - como o glicosaminoglicano (GAG),
vitaminas do grupo B e sais zinco, regulam a nutrição celular;
Extractos de Panax ginseng e Arctium majus - activadores
de microcirculação.
PANTENOL
Derivado da vitamina B5, é um ingrediente multifuncional
e versátil. Age como humectante no cabelo e no couro cabeludo.
Resultado
Benefícios para a fibra:
• redução da perda de cabelo,
• estimulação do crescimento de novos fios,
• melhoria das condições gerais da fibra
(brilho, acondicionamento e suavidade),
• melhoria das condições do couro cabeludo,
no que respeita à caspa e ao excesso de
oleosidade.

/ PROGRAMA
ANTIQUEDA
Depois de efectuado o diagnóstico, aconselhe o seu cliente
sobre as suas necessidades.
Em casos de queda de cabelo notória, aconselhe um programa
intensivo seguido de um programa de manutenção.
Em casos de prevenção contra perda de densidade e queda
de cabelo, aconselhe um programa de manutenção.
Pode ainda sugerir ao cliente entre fazer o programa em salão
ou em casa.
Champô
Densidade
PROGRAMA INTENSIVO
(1 mês de ação combinada)
Lavar com o champô durante todo o período
indicado, para tornar o couro cabeludo mais
receptivo ao Bi-tónico
PROGRAMA DE MANUTENÇÃO
(3 meses sequenciais ao programa intensivo)
Durante o período de manutenção lavar
com o champô.
Bi-tónico
Antiqueda
Três aplicações semanais até um total de
doze aplicações
Uma a duas aplicações semanais
/ RITUAL NATURE
ANTIQUEDA EM SALÃO
O Ritual Nature Antiqueda é uma forma eficaz de executar
o programa em salão.
A aplicação dos produtos acompanhada de massagem, irá
proporcionar não apenas um momento de bem-estar ao seu
cliente, como estimular a microcirculação no couro cabeludo.
1
4
Diagnóstico
Proceder ao diagnóstico do couro
cabeludo e da haste capilar.
Um couro cabeludo com oleosidade
ou com caspa deve ser submetido a
uma primeira lavagem com o champô
Bioseivas específico.
Aplicação do Bi-tónico
Antiqueda
Com um pente cabo, dividir o cabelo
em 4 secções e iniciar a aplicação
do Bi-tónico gota a gota, por todo
o couro cabeludo.
Começar pela zona de cima
e continuar em direção às zonas
frontais.
2
5
Aplicação do
primeiro champô
Realizar a primeira lavagem com
o champô Bioseivas adequado
e enxaguar bem, com água morna.
Realização da
massagem
Efectuar a massagem de acordo
com o protocolo de execução
descrito na página seguinte.
3
Aplicação do
segundo champô
Proceder à segunda lavagem com
o champô Densidade e massajar
suavemente com as pontas dos
dedos. Enxaguar bem com água
morna.
Após a lavagem do cabelo, retirar
bem o excesso de água com uma
toalha seca.

/ PROTOCOLO DE
EXECUÇÃO DA
MASSAGEM
A massagem deve começar na zona frontal da cabeça e nas
têmporas, continuar na nuca e terminar no alto do crânio,
realizando os seguintes movimentos:
1. Deslizamento
Função: Estimulante e relaxante
• Posicionar-se ao lado do cliente e segurar-lhe a cabeça do lado oposto
• Utilizar a palma da mão para efectuar uma breve fricção
• Começar o movimento em zig-zag perto da orelha, desde a linha de implantação capilar
até à nuca, e vice-versa. Continuar em direção ao topo da cabeça criando meios círculos.
• Proceder de igual forma do outro lado.
2. Compressão
Função: Ativar a microcirculação
e oxigenação do couro cabeludo
• Posicionar-se atrás do cliente
• Pousar uma mão de cada lado da cabeça, logo acima da orelha. Assegurar-se que
as mãos estão em contacto direto com o couro cabeludo.
• Utilizar as duas mãos em simultâneo para comprimir levemente a cabeça.
Fazer deslocar o couro cabeludo e relaxar. Apertar os dedos, prendendo ligeiramente
os cabelos: permite que o couro cabeludo se mova mais facilmente sob os dedos.
• Recomeçar este movimento partindo da região temporal até atrás da orelha
• Executar o movimento 3 vezes em cada zona.
3. Fricção total
Função: Estimular e revigorar o couro cabeludo através do aumento do
fluxo de sangue na zona da cabeça.
• Posicionar-se atrás do cliente e pousar uma mão acima da têmpora
• Colocar a outra mão entre os cabelos do outro lado da cabeça, logo acima da orelha,
e direcionar os dedos para o topo da cabeça, de maneira que a toda a superfície da
palma da mão esteja em contacto com o couro cabeludo
• Fazer movimentos laterais mais firmes
• Repetir o movimento ao nível da zona temporal, pressionar menos firmemente
• Repetir o mesmo movimento também atrás da orelha
• Proceder de igual forma do outro lado
4. Fricção circular nas zonas temporais
Função: Efeito calmante e apaziguante, este movimento deve ser
executado lentamente e sem forçar.
• Posicionar-se atrás do cliente
• Descrever um círculo à volta da região temporal com a ponta dos dedos indicador,
médio e auricular.
• O movimento deve ser ascendente quando se atinge a zona temporal e descendente
quando se passa pelos cabelos.

Especialista
Antiqueda
Comunicação
no ponto de
venda & digital
A comunicação é um factor diferenciador na confiança do seu
cliente e na concretização das vendas em salão.
Treine a sua equipa para tirar proveito das ferramentas de marketing
no ponto de venda, e crie uma agenda de conteúdos nas redes
sociais do seu salão para manter o seu cliente informado não apenas
das ofertas promocionais mas também dos fatores que contribuem
para a perda de densidade capilar e queda de cabelo.

/ MARKETING
PONTO DE VENDA
Para dar a conhecer o programa Bioseivas
Antiqueda e facilitar o contacto com o seus
clientes, proceda da seguinte forma:
Comunique com
todos os clientes
Como Especialista Antiqueda, comunique com
todos os seus clientes os fatores que podem causar
perda de densidade e queda de cabelo, assim
como os motivos para 2020 ser um ano propício ao
aumento dessa situação. Dê também a conhecer
a oferta promocional, com a oferta do champô na
compra do bi-tónico.
Exponha o produto
de forma visível
Utilize os materiais de marketing Bioseivas para
destacar o produto e reforçar a comunicação
da oferta promocional.
Salão
Especialista
Antiqueda
Destaque o salão
e a sua equipa
como Especialistas
Antiqueda
Sinalize o seu Salão como Especilsta Antiqueda,
colocando o autocolante de montra.
Valorize a sua equipa dando-lhes a usar os
crachás de Especialista Antiqueda.
Use as ferramentas
de apoio
Coloque o marcador de Especialista Antiqueda
na sua agenda, para relembrar os passos mais
importantes transmitidos neste guia.
Preencha as fichas de cliente do Programa
Antiqueda, para manter registos actualizados
dos seus clientes e saber quando iniciaram
o programa.

/ COMUNICAÇÃO
DIGITAL
As redes sociais são uma importante ferramenta
para angariar novos clientes e estar em contacto
com clientes fidelizados.
Divulgue as parcerias
Bioseivas com
influenciadores
Para chegar ao maior número de consumidores,
a Bioseivas faz parcerias regulares com
influenciadores digitais e figuras públicas para
comunicar ofertas promocionais ou novidades
disponíveis em salão.
Aproveite estes pontos de comunicação de
marca para partilhar também essas publicações
nas redes sociais do seu salão.
Partilhe os conteúdos
especializados
Bioseivas
Antiqueda
Replique nas redes sociais do seu salão os conteúdos
de marketing desenvolvidos pela Bioseivas em
parceria com uma dermatologista especializada
em queda de cabelo.
Para tal, pode optar pelas ferramentas de partilha
disponíveis nas redes sociais, ou solicitar ao seu
Gestor de Cliente o envio das imagens e textos
para criar uma publicação de raiz.
Faça parte do destaque
«Salão Especialista
Antiqueda»
no Instagram da Lupabiológica
Para aparecer no destaque «Salão Especialista
Antiqueda» no Instagram da Lupabiológica, faça
publicações na página Instagram do seu salão
sobre a gama Bioseivas Antiqueda, identificando
a publicação com a hashtag
#bioseivasmarcaportuguesa.
Desta forma, os consumidores finais que procurem
por um Salão Bioseivas poderão ter acesso aos
salões colocados no Destaque do Instagram da
Lupabiológica.

Especialista
Antiqueda
Aumente
as suas vendas
Este é o ano do tratamento antiqueda, por isso poderá garantir
um aumento de faturação se potenciar a venda dos produtos
direcionados à perda de densidade e queda de cabelo.
Desenvolva um plano de ação com o apoio das ferramentas deste
guia e aumente as suas vendas na gama Bioseivas Antiqueda.

/ COMO AUMENTAR
AS VENDAS
2020: O ANO
DO PROGRAMA
ANTIQUEDA
A dinâmica dos salões de cabeleireiro alterou-se por completo com as diversas
restrições que o surto de COVID-19 veio provocar: alguns serviços decresceram,
o número de clientes atendido por dia diminuiu, a receita dos salões baixou.
Pelo mesmo motivo, o stress e a ansiedade tornaram-se mais frequentes no
dia-a-dia dos portugueses, e isso reflete-se na perda de densidade e aumento
de casos de queda de cabelo.
Por isso, este é o ano em que se recomenda que os profissionais aconselhem
a todos os seus clientes realizarem pelo menos um programa Antiqueda para
controlo e prevenção.
1 3
Dominar técnica
a informação
Comunicar com todos
os clientes
2
Prepare a sua equipa para responder
a todas as questões dos seus clientes.
Saber fazer um bom diagnóstico
e aconselhar o programa certo é um
passo importante para que o cliente
fique a par dos cuidados capilares
adaptados às suas necessidades.
Tirar proveito das
ferramentas de
Marketing
• Coloque no seu espaço os materiais
de marketing Bioseivas para o ponto
de venda como forma do cliente
tomar contacto com as campanhas
e ofertas em vigor.
• Utilize as redes sociais do seu
Salão para comunicar o Programa
Antiqueda e colocar informação
especializada sobre causas para
a perda de densidade e queda
de cabelo.
Prepare em conjunto com a sua equipa
um guião de comunicação para
garantir que todos os seus clientes
são devidamente informados de
todos os pontos essenciais
relacionados com o Programa
Antiqueda:
• Explicar o impacto da pandemia
no aumento de stress e a sua relação
com a queda de cabelo, motivo pelo
qual recomenda ao cliente de fazer
pelo menos um Programa Antiqueda.
• Alertar o cliente para a importância
de uma boa saúde capilar (bem estar
e autoestima, valorização pessoal)
• Comunicar a eficácia da gama
Bioseivas Nature Antiqueda, uma
marca 100% portuguesa com
resultados comprovados na ação
densificadora do cabelo.
• Informar o cliente da oferta de que
pode beneficiar durante o período de
campanha, com a oferta do champô
na compra da caixa de bi-tónico.
4
Fazer um registo
e análise regular das
vendas
Uma etapa essencial para analisar
o sucesso da comunicação passa
por fazer um registo regular do número
de aconselhamentos realizados face
ao número de vendas efectuadas:
• Defina metas e objectivos com
a sua equipa
• Faça um registo e análise semanal
dos resultados
• Conte com o apoio do seu Gestor
de Cliente Lupabiológica para rever
consigo quinzenalmente os resultados
e reforçar todos os passos deste
processo.
Se seguir todos os passos, poderá
alcançar uma taxa mínima de
concretização de 20% sobre todos
os aconselhamentos que efectuar.
Para o auxiliar nesta tarefa, registe
esses dados na grelha que se encontra
na página seguinte.
DINAMIZE O PROGRAMA
ANTIQUEDA & AUMENTE
AS SUAS VENDAS
Ser um Especialista Antiqueda é saber responder às necessidades dos seus clientes
ao mesmo tempo que cria soluções para o seu negócio.
Invista com confiança*:
A marca assegura a recolha do produto que não conseguir vender até ao final da
campanha
Aumente exponencialmente o seu lucro:
Receba produto adicional de oferta consoante as quantidades que comprar.
*Prazo limite para devoluções: 31/10/2020. Válido para compras a partir de 18 unidades. Só se aceitam devoluções dos lotes correspondentes
ao produto faturado entre 15/08/2020 e 15/10/2020. Recolha máxima de 6 unidades facturadas.

/ CALENDÁRIO DE
ACONSELHAMENTO
Ser um Especialista Antiqueda é saber responder às necessidades
dos seus clientes ao mesmo tempo que cria soluções para o seu negócio.
Ao longo das próximas semanas, faça uma análise semanal dos
resultados alcançados pelo seu salão.
Para facilitar esta tarefa, preencha esta grelha onde poderá registar
o número de clientes a quem foi apresentado o Programa Antiqueda
e o número de vendas alcançadas.
Nº de aconselhamentos realizados
De cada vez que fizer um aconselhamento a um cliente,
assinale-o nesta grelha com um x e preencha a ficha
de cliente do Programa Antiqueda
Nº de vendas concretizadas
Sempre que o seu aconselhamento resultar
numa venda, assinale-o com um x nesta
grelha (meta 20%)
Semana 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Semana 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
De:
A:
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Total
Data de início
Stock Bioseivas
Antiqueda introduzido
/ /

02618
www.lupabiologica.pt
lupabiologicaportugal
_lupabiologica_