c // mag - Fachzeitschrift für Informationstechnologien, Themenheft: Moderner Staat

026 Titel
E-Government im internationalen Vergleich
Zwei Schritte vor,
einer zurück
Deutschland hat sich ehrgeizige Ziele für sein E-Government gesteckt.
Doch der Blick zu den europäischen Nachbarn zeigt, wie weit Wunsch
und Wirklichkeit auseinander liegen. Ein Vergleich.
Dr. Norbert Niemeier, Felix Richter
Die Verfügbarkeit von E-Government-Diensten in der
Bundesrepublik hat in den vergangenen Jahren zugenommen.
Dieser Prozess verläuft jedoch langsamer als in anderen
Ländern. So das Ergebnis der letzten E-Government-
Studie der Europäischen Kommission von Juni 2006. Nach
den Ergebnissen dieser Studie liegt Deutschlands öffentliche
Verwaltung im Mittelfeld. Die Erfolge und Verbesserungen
konnten aber nicht mit den gestiegenen Ansprüchen und
Erwartungen Schritt halten
Stand des E-Government im europäischen Kontext
Aus der im Auftrag der Europäischen Kommission von der
Management- und IT-Beratung Capgemini durchgeführten
Studie geht hervor, dass Deutschland im europäischen
Vergleich auf der Stelle tritt. Das Land muss sich mit einem
Platz im hinteren Mittelfeld zufrieden geben.
Die grundlegenden Dienstleistungsangebote der Behörden
im Internet in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union
sowie Island, Norwegen und der Schweiz erreichen im Durchschnitt
75 Prozent des maximal möglichen Online-Umsetzungsgrades.
Dies entspricht einer Zunahme von etwa zehn
Prozent gegenüber dem Vorjahr. Knapp die Hälfte, nämlich
48 Prozent aller untersuchten Angebote, können inzwischen
vollständig über das Internet abgewickelt werden. In diesem
Bereich verzeichnet die Studie im Vergleich zum Vorjahr
einen Zuwachs um acht Prozentpunkte.
Deutschland konnte hinsichtlich des Online-Umsetzungsgrades
acht Prozentpunkte zulegen, ist aber im Ländervergleich
erneut zurückgefallen und nimmt jetzt Platz 19 ein.
Bei der Online-Fähigkeit erreicht Deutschland einen Wert
von 47 Prozent und liegt damit im hinteren Mittelfeld.
Deutlich stärker als der Ausbau in Deutschland und in den
alten Mitgliedsstaaten der EU, mit einem Plus von rund
sechs Prozentpunkten, entwickelte sich die Online-Fähigkeit
der Verwaltung in den zehn neuen EU-Mitgliedsstaaten
mit 16 Prozentpunkten. Hier zeigt sich, dass die neuen EU-
Staaten die Bedeutung des E-Governments erkannt haben
und die Zuwachsraten hoch sind.
Die am weitesten fortgeschrittenen Länder konzentrieren
sich nicht mehr auf das reine Bereitstellen von Services. Sie
entwickeln intelligente Lösungen, die sich an den Bedürfnissen
der Nutzer orientieren, und betten diese in weitergehende
Aktivitäten der Verwaltungsmodernisierung ein. Bereits