ELOCUCION Y REDACCION2010.pdf - Plataforma Virtual Ciencias ...

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ELOCUCIÓN
Y REDACCIÓN
HUANCAYO - PERÚ
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TABLA DE CONVERSIONES
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Educación a Distancia.
Huancayo.
Impresión Digital
SOLUCIONES GRAFICAS SAC
Jr. Puno 564 - Hyo.
Telf. 214433

Presentación
Programa general
INDICE
UNIDAD TEMÁTICA Nº 01
La elocución 11
La voz 11
Colocar la voz 14
La impostación de la voz 14
La dicción y reglas especiales 14
Los gestos 15
UNIDAD TEMÁTICA Nº 02
El cuerpo como un instrumento de comunicación 23
El contacto con el oyente 23
Clasificación de los ademanes 23
Ademanes convencionales 23
Ademanes descriptivos 24
UNIDAD TEMÁTICA Nº 03
Oratoria y técnica de expresión oral 27
Oratoria 27
Elocuencia 27
Los fines de la elocuencia 27
Teorías sobre el bien hablar 27
Elementos de la elocuencia 28
La oratoria antigua y moderna 28
Clases de oratoria 29
Extremos censurables en la elocuencia 30
El temor oratorio 30
Causas 30
Métodos para combatirlo 31
UNIDAD TEMÁTICA Nº 04
El Discurso 35
Tipos generales de discursos según Wright 35
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Metodología del discurso 37
Métodos de elaboración discursiva 38
La necesidad de materiales de apoyo 39
Los silencios 45
Los ingredientes del estilo 45
Tipos básicos de discursos públicos 48
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UNIDAD TEMÁTICA Nº 05
Guía y organización para preparación de conferencias 51
La conferencia 51
Proceso de la conferencia 55
La reunión 56
UNIDAD TEMÁTICA Nº 06
La redacción 59
Etimología 59
Características de la redacción 59
Componentes de la redacción 60
Puntuación 61
La redacción y la gramática 61
Signos de puntuación 61
UNIDAD TEMÁTICA Nº 07
El texto y elementos 71
El párrafo 72
Estructura del párrafo 73
Modelos de organización de las ideas dentro de un párrafo 74
El texto y su organización 75

UNIDAD TEMÁTICA Nº 08
Redacción comercial y administrativa 81
Modalidades de la redacción 81
Normas para la redacción de documentos de naturaleza
Comercial - administrativa 81
El papel 83
Los margenes y los espacios en blanco 83
Partes de un documento u organizador 83
Estilos de cartas comerciales u otros documentos análogos 89
Generalidades de redacción administrativa 99
Desarrollo de los elementos de un documento oficial 101
Texto 103
Termino 103
Representación de los documentos 105
Documentos administrativos 106
Dictamen 106
Decreto administrativo 108
Directiva 110
Hoja de recomendación 114
Certificado 116
Credencial 118
Esquela 121
Solicitud 121
Memorando 124
El recibo 126
Los dispositivos en la administración pública 118
Otros documentos 136
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Una actitud inherente al hombre es la comunicación entre los seres de su especie y
el ambiente en el que se desenvuelve.
Para la efectivización de este acto se hace necesario utilizar el instrumento
universal - el lenguaje- a través de la palabra hablada o escrita y que mediante
estas modalidades trasmitimos mensajes de diversos caracteres: científicos,
empíricos, imaginarios etc., estableciendo así, la relación sociolingüística con la
comunidad.
Por el fundamento que se antecede el presente texto auto instructivo tiene por
finalidad ofrecer al estudiante orientaciones, como fruto de la experiencia personal y
de algunos autores en la materia , para el manejo lingüístico correcto en la vida
cotidiana.
El texto considera dos grandes temas, una la elocución y la otra la redacción , que
servirán de base a fin de optar las decisiones prácticas necesarias.
La Autor
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LA ELOCUCIÓN
El hombre es el único ser viviente que habla y la palabra es unos de los dones
más extraordinarios que posee, pues le permite manifestar la prodigiosa
riqueza de su alma y establecer relación con sus semejantes.
Carlos Alberto Laporte.
La comunicación entre los seres humanos ha sido objeto de estudios e
investigaciones.
Es de nuestro conocimiento que el hombre es un ser sociable por naturaleza, que
tuvo que comunicarse primero con sus semejantes para luego lograr agruparse. Si
no se hubiera manifestado una forma de hacer posible esta comunicación con la
conquista de un lenguaje, el fenómeno social no se hubiera producido, por lo que
reconocemos que es el lenguaje el que posibilita la evolución social e intelectual del
ser humano que inicialmente se manifestó a través de una comunicación directa, la
comunicación oral al que frecuentemente denominamos elocución y del cual nos
ocuparemos en la primera parte del módulo.
¿Quién no tiene que hablar ?
Es muy difícil no tenerlo que hacer alguna vez. La vida de convivencia lo exige;
permanentemente nos comunicamos unos con otros, independientemente de dónde
sea y cómo vive, es inevitable y una vez que se comunica un mensaje es
irreversible. El objetivo principal es ejercer control sobre su entorno para obtener
algún beneficio físico, económico o social. Esta comunicación humana es personal,
cada persona percibe, interpreta una situación de comunicación de acuerdo con sus
propios intereses, creencias y valores socioculturales y personales., pero para ello
tiene que compartir signos y significados que permita el entendimiento con
caracteres especiales los cuales en forma precisa indicamos la necesidad de la
práctica elocutiva , con fundamentos teóricos y recomendaciones. Un estilo oratorio
aparece como inseparable de la elocución con la cual compone un todo vivo.
Estudiaremos la elocución en si misma y luego trataremos de ingresar a la
misteriosa fusión con el estilo.
1.1. LA VOZ
La voz tiene especial significación en la oratoria; es un instrumento del que
el conferenciante debe aprender a servirse con flexibilidad y seguridad. Una
buena voz facilita la tarea del orador y le da un apoyo firme. Dentro del
fenómeno de la emisión de la voz, se distinguen tres elementos:
El tono
La intensidad
El timbre
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a) El tono
Dimensión de las cuerdas vocales.
Todo individuo tiene a su disposición un cierto número de notas que emite
con más o menos facilidad y que constituyen la extensión de su voz. A esta
extensión los cantantes llaman tesitura, o sea “el conjunto de sonidos que
mejor conviene a una voz determinada” Por lo común las voces masculinas
se distribuyen en tres categorías: tenor, barítono, bajo. Esta regla general
comporta muchas categorías intermedias, por ejemplo, tenor baritonante o
barítono tenorizante. En la escala de los sonidos las voces van del grave
(vibraciones menos frecuentes) al agudo (vibraciones más frecuentes)
Hay voces que se elevan a tanta altura que se hacen totalmente insoportables.
Las voces de falsete son incómodas, como algunas que parecen salir de la
parte más profunda del vientre del orador.
En la oratoria el tono juega uno de los principales papeles. La monotonía es uno
de los más graves defectos de un conferenciante. En un discurso, aún de corta
duración, hay que cambiar de tono. La nota fundamental debe ser la que mejor
le conviene a cada uno pero de tanto en tanto, conviene subir o bajar de tono.
Subir, por ejemplo, cuando se quiera recalcar una afirmación; bajar cuando se
quiera hacer una especie de confidencia al público. El arte de cambiar la voz es
difícil y pocos oradores saben practicarlo. Cuando comenzamos en un tono y
seguimos en el mismo tono, los que nos escuchan dejan de estar atentos al
poco tiempo.
La voz debe tener un tono variado, como en la conversación, con algo más de
fuerza. Pero no ha de caer ni en la monotonía, ni en las disonancias. Quien
naturalmente tiene una buena voz clara y sonora, tanto mejor. Pero quién no lo
tiene no se aflija; el micrófono puede compensar la falta de volumen de la voz y
ayudar a variar el tono. A veces se puede cambiar de tono en una misma frase
marcando un tono más agudo para las tres o cuatro últimas palabras al final o
mitad del periodo. La impresión producida es fuerte, cuando se ejecuta bien la
maniobra.
b) Intensidad
Fuerza de la emisión de la voz, el volumen sonoro. Mientras el todo depende de
la dimensión de las cuerdas vocales, la intensidad tiene por origen la potencia
de la aspiración del aire contenido en la caja toráxica.
- Es conveniente no gritar jamás: uno se cansa y cansa al auditorio.
- Tampoco hay que caer en el exceso contrario (hablar demasiado bajo); para
saber si la intensidad de la voz es adecuada basta con observar la expresión
de los oyentes más alejados o por lo menos analizar su actitud general.
- No comenzar jamás un discurso con gritos: hablar más bien en voz baja
durante unos minutos a fin de obligar al auditorio a concentrar su atención;
este es un viejo truco conocido por los profesores. Mejor aún: pronunciar

astante fuerte las primeras palabras del discurso:”Señoras, señores,
amigos..” y hacer después una breve pausa. Luego volver a tomar la palabra
en voz baja. Provocará así a la vez, en la conciencia de sus oyentes, una
ruptura con el contexto psicológico y una concentración de la atención sobre
un nuevo foco.
- Variar la intensidad de sus palabras: pasar del forte al piano o viceversa, ya
sea por una gradación insensible o sin transición.
- La intensidad de la voz debe ir siempre de acuerdo con el pensamiento:
no murmurar, no pronunciar siquiera con una intensidad mediana.
- Es imprescindible tomar la medida de la sala: sobre todo si no se quiere
ver cortado por alguna voz que desde el fondo le pida que hable “más alto”.
- Un orador o conferenciante con voz débil: puede compensar esta
desventaja con una buena articulación.
c) El timbre
El timbre es el matiz personal de la voz; sus características dependen, casi
exclusivamente, del grado de aproximación de las cuerdas vocales, propiedad
fisiológica en buena parte constitucional. Aunque contraría a lo que
comúnmente se piensa, se puede mejorar el timbre de la voz. Constituye la
originalidad de un instrumento musical y la personalidad de una voz, que son:
a. Bien timbradas, netas, armoniosas.
b. Blancas, casi reducidas a lo fundamental.
c. Roncas, chillonas.
Hay que hablar abriendo bien la boca y respirando correctamente. (No
conviene hablar con la nariz, porque hace la voz de polichinela, ni con el
pecho, porque hace la voz de ventrílocuo; ni con el fondo de la garganta,
porque hace la voz de Greta Garvo; ni con la punta de los labios, porque le da
voz de inglés de opereta). Muchos de los especialistas de la educación física
natural; aseguran que la relajación del cuello da más espacio vital a la faringe
y permite de esta manera a las cuerdas vocales extenderse en toda su
longitud normal.
Con respecto a la pronunciación, los acentos locales y las peculiaridades
regionales, se pueden conservar sin ningún problema salvo en algunos casos
exagerados que dificultan la comprensión.
Con frecuencia la dificultad de comprensión no deriva tanto de la peculiaridad
regional de pronunciación, como de una articulación defectuosa.
Un acento puede resultar extraño, pero también puede dar encanto a la voz.
Con respecto a la pronunciación, los acentos locales y las peculiaridades
regionales, se pueden conservar sin ningún problema, salvo en algunos casos
exagerados que dificultan la comprensión.
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1.1.1. USAR LA VOZ
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Este es un primer trabajo indispensable, aprender a colocar la voz, no desde el
punto de vista musical, sino desde el punto de vista de la oratoria; es decir,
encontrar dentro de la jerarquía de los sonidos, la nota en la cual, la propia voz
suena mejor y en la que se puede permanecer el mayor tiempo con el mínimo
de fatiga. La ronquera de los oradores se debe a que fuerzan constantemente
su voz por encima de su propia tesitura.
Para adaptar la manera de hablar al auditorio hay que variar: en la manera de
hablar, en el registro de la voz, en el tono y en el ritmo.
Para conseguir esto es fundamental respirar bien.
1.1. 2. IMPOSTACIÓN DE LA VOZ
La impostación de la voz es indispensable para toda oratoria: sólo estando bien
impostada se aprovechan al máximo las condiciones fisiológicas del aparato de
fonación y la voz va clara y nítida al auditorio. Una voz no impostada carece de
vibración, es opaca y, a poco de hablar, el orador sentirá molestias en la
garganta y concluirá poniéndose ronco.
La voz puede tener un hermoso timbre, pero si carece de flexibilidad resultará
monótona. La flexibilidad consiste en la capacidad de variar el tono, la
intensidad, el alcance, la velocidad, la entonación y las pausas, para dar una
fisonomía variable y atrayente.
Además de un ejercicio continuo y tenaz (como gimnasia de la voz) el orador
debe evitar bebidas astringentes, golosinas irritantes, y nunca tomar helados
antes de hablar. Si bebe agua durante su discurso, que sea con moderación y
que nunca este fría.
1.2. LA DICCIÓN: REGLAS PRINCIPALES
El término elocución se aplica a la palabra en general. El vocablo dicción designa
el acto mismo de decir, considerado en su materialidad. Etimológicamente
significa “el arte de decir!”. Se dice que un orador tiene “una gran facilidad de
elocución” y “una excelente dicción”; cuando su expresión es clara y entendible.
La dicción se considera en dos momentos principales:
1.2.1. La articulación: la manera como se utilizan las consonantes, que
depende de la abertura de la boca. No hay que abrirla excesivamente
pero tampoco dejar a medias las palabras.
1.2.2. La pronunciación: es el sonido que se da a las vocales. Cada región
tiene preferencia por una vocal determinada que pone en primer lugar.
Reglas o ejercicios para adquirir una buena dicción.
- En la lectura pueden basarse la mayor parte de los ejercicios de dicción; se
trata de leer en voz alta; no sólo atendiendo a la parte mecánica sino también a

la comprensión; una vez conseguida una vocalización mas clara, hay que
apuntar a otro objetivo que es la buena entonación.
- Al hacer ejercicios de articulación, abrir bien la boca separando
cuidadosamente todas y cada una de las sílabas, recalcando exageradamente
la emisión de las mismas.
- Tener cuidado en no dejar morir los finales de las frases en un descenso que
las hace inteligibles.
- Respirar antes de cada período, de modo que no tenga que detenerse a mitad
del período para recuperar aliento. En el transcurso del mismo recobrar el
resuello mediante breves inspiraciones que coincidan con el sentido de la
puntuación.
- Variar la rapidez de la exposición, que sea lento cuando se razona y rápido
cuando se exhorta. Hay que cambiar la velocidad de acuerdo con las
circunstancias del discurso. Estos contrastes de ritmo rompen la monotonía y
hacen agradable un discurso.
- No basta hablar con buen ritmo y hasta con claridad; hay que hacer pausas; en
el lenguaje oral representan, lo que en el escrito el punto y aparte.
- Hablar recalcando inteligentemente, mediante la intensidad o la inflexión de la
voz; la palabra que es necesario recalcar o realzar. Hay que poner énfasis en
aquellos puntos en los que el emisor quiere llamar la atención de los que
escuchan, lo que es importante de un párrafo pasa muchas veces inadvertido
por no cuidar este aspecto de la dicción. La base fundamental de la dicción
está constituida por lo que se ha llamado la “palabra valor”. En un enunciado,
no todas las palabras tienen igual importancia. Siempre hay una que encierra
un contenido mayor que todas las que le rodean; esa palabra que expresa la
idea principal o que resume una situación o destaca un aspecto es la palabra
“de valor”. Esa palabra de valor es portadora de un mayor contenido por el
sentimiento dominante… por eso es aconsejable subrayarla en la expresión
oral.
1.3. LOS GESTOS
El orador habla con todo su cuerpo; no sólo interviene con la palabra: su ser
físico y psicológico está implicado en el acto de comunicación. El cuerpo es
instrumento de comunicación. Produce sonidos, palabras, vocablos y también
comportamientos y actitudes. Un orador sin gestos, por buenas que sean sus
cualidades, es una obra de arte inconclusa. El cuerpo con sus movimientos o con
la ausencia de ellos, interviene decisivamente en la comunicación oral. Por eso
cuando hablamos de gestos, no hay que entender únicamente el movimiento de
los miembros sino el conjunto de la actitud toda del cuerpo. No es fácil concebir
una comunicación a través de la palabra hablada en la que no entre en juego
todo el ser que la pronuncia. Habría de otro modo un déficit grave e incluso una
anomalía. No se puede estar inmovilizado como una columna si el que habla
además de transmitir ideas quiere mover la voluntad de los oyentes.
Los gestos son expresión de la personalidad, consecuentemente no hay una
normativa rígida sobre este punto. Cada uno tiene gestos en consonancia
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con su personalidad, y éstos deben expresar lo que se siente interiormente.
Lo que acontece con frecuencia es que estamos bloqueados para
expresarnos. El gesto, por otra parte, está animado sobre todo por el mundo
afectivo del que habla y es su mejor expresión. El gesto puede llegar a
donde la palabra no llega y puede expresar con fidelidad estados de ánimo
que la palabra a veces no puede llegar a reflejar.
El mejor gesto es el que acierta a exteriorizar con él cuerpo o alguna parte
del cuerpo, sobre todo los brazos y las manos, lo que desea expresar el que
está hablando.
Cada uno tiene sus gestos; de ahí que los consejos y recomendaciones que
se den deben acomodarse a cada uno en concreto. Cuando se habla del
gesto la comunicación individuo-grandes grupos, de ordinario se hace
referencia a:
- El físico del orador
- El rostro
- La mirada
- Los ademanes (el uso de los brazos y las manos)
- La actitud general (hablar sentado o de pie)
a) El físico del orador
Cada uno tiene el físico con que vino al mundo; no podemos cambiarlo
mucho. Lo que puede recomendarse cuando se va a hablar en público es que
el físico no impresione desagradablemente ni llame la atención. En otros
términos, no conviene presentarse pareciendo ridículo, ni poderosamente
atractivo (físicamente hablando). Hay que evitar singularidades demasiado
evidentes y chocantes para un determinado público. Si se es apuesto tanto
mejor; si se es de baja estatura, conviene demostrar aplomo dando al
auditorio la impresión de que se posee un dominio de sí mismo y que se está
convencido de ello.
Procurar que el aspecto físico resulte simpático. Dice un autor: “ Sé muy bien
que se puede ser el mejor hijo del mundo y tener no obstante una cara de
“hijo de …”.,. Si a uno el rostro no le acompaña debe presentarse con
simplicidad, libre de tiesuras y ostentaciones, pero con dignidad y seguridad y
seguridad.
Vestimenta. Brummel – árbitro de la elegancia- decía que el verdadero dandy
es aquel a quien la roca le queda bien pero no atrae la atención en “su
arreglo”. El orador debe aspirar a ese dandismo. No pensar que el éxito esta
asegurado porque se ha puesto un chaleco rojo y una corbata insólita…; si se
habla a un auditorio popular, no hay que “disfrazarse” de albañil o de
mecánico. Hay que ser siempre natural, auténtico, sin afectación. Vestir con
simplicidad y con toda sencillez. Y asegurarse antes de hablar de que está
presentable; que tiene los botones bien prendidos, que la ropa no tiene
agujeros inconvenientes, que el cuello y la corbata están en su lugar, que los
cordones de sus zapatos no están desatados, que tiene la cara y las manos
limpias…

) El rostro
El rostro deberá adaptarse a sus palabras, de tal modo que los sentimientos se
lean en los rasgos como en un libro abierto.
No hay que tener un rostro de madera o de mármol. Pero tampoco hacer
muecas. No contorsionarse como una escultura de gelatina. Para mayor
claridad es bueno abrir la boca, pero no abrirla tanto como para evocar una
negra fosa.
Es necesario saber sonreír, y cuando se digan cosas graciosas, parecer
divertirse más que nadie, ya que la risa y la sonrisa son comunicativas. Saber
también ponerse grave, endurecer sus músculos faciales, afirmar con la
expresión negativa o una voluntad, sin llegar a la exageración ridícula. Cuidado
con la boca: no ha de torcerse nunca porque es desagradable, respecto a los
labios hay que estar atento para no morderlos o lamerlos, etc.
c) La mirada
Es un medio fundamental de comunicación en las relaciones interpersonales.
Toda comunicación correcta es bi-direccional; esto supone, por tanto, que el
emisor, mientras esta hablando, obtiene ya una respuesta de los que
escuchan. En un discurso o conferencia solo puede detectar la respuesta si
mira al auditorio y sabe interpretar el sentido de las miradas que recibe. Para
el que habla en público la mirada juega un papel fundamental. Sin embargo el
uso de la mirada es poco conocido y empleado.
La mirada es un complemento indispensable – no verbal- de la comunicación.
Pero ¿en qué consiste el “saber mirar”, el “saber utilizar los ojos” en el arte de
la oratoria? Hay que mirar a las personas del auditorio, mirar sus ojos, pero
mirar con sencillez y normalidad.
El orador o conferenciante que no mira al auditorio, nunca logra una buena
comunicación. Cuando sus ojos vagan por la ventana o el techo, o cuando no
levanta los ojos de sus papeles, el intercambio comunicativo, sufre un serio
deterioro, pues se prescinde de ese vínculo que es la mirada. El auditorio lo
siente lejano.
Sólo mirando el auditorio se puede medir la intensidad de la atención y su
calidad. Pero no hay que mirar el fondo del salón o a los oyentes de primera
fila, hay que tener en cuenta más a las personas de la 4º, 5º ó 6º fila, aunque
esto depende en última instancia de cómo es la sala y de cómo esté
dispuesto el auditorio). De lo que se trata es de que cada uno se crea que el
conferenciante lo mira personal y en cierto modo exclusivamente. Para ello
hay que mirar como esos retratos que parecen seguirle a uno hasta el último
rincón del cuarto.
Existe un cierto miedo a mirar el auditorio y a ser mirado por el auditorio: el
orador o conferenciante suele sentirse asediado por las miradas del público.
Cuando se va a pronunciar una conferencia o un discurso, el orador se
encuentra en “presencia” de muchas miradas. Esto no debe inhibirlo.
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La mirada –insistimos en la idea- juega un papel fundamental en la
comunicación. Por ello es posible una especie de “feed-back”
(retroalimentación) silenciosa: con la mirada se influye en el auditorio, y las
reacciones del auditorio influyen en el conferenciante, pues éste puede
percibir en qué medida es entendido y en qué medida interesa su discurso.
Hay que mirar el auditorio. Ello ejerce en algunos casos una cierta atracción
magnética, en otros, es al menos un control de situación puesto que la mirada
contribuye a que el oyente esté atento y disponible a lo que se dice. De ese
modo es más fácil establecer una comunicación y transmitir un mensaje. Por
otra parte, la mirada continua y reposada del que habla, dirigida al auditorio,
permite captar otro tipo de respuestas igualmente interesantes, captando el
estado de ánimo del público y adaptar el discurso a esa circunstancia.
El estar atento con la mirada, ayuda también a captar el momento en que el
público está llegando a cierta saturación de su capacidad de escuchar… en
esa circunstancia hay que “comenzar a terminar”
d) Los ademanes: el uso de los brazos y de las manos.
Los brazos y las manos constituyen claramente los accesorios principales de la
gesticulación dentro de la oratoria. Esto es, sobre todo, lo que hay que vigilar y
adiestrar.
Con frecuencia el conferenciante u orador no experimentado, no sabe qué
hacer con sus manos, de ahí que en los primeros momentos es conveniente
tener ocupadas las manos de algún modo, bien sea teniéndolas discretamente
sujetas a la mesa, sosteniendo algunas cuartillas o cogiendo el sostén del
micrófono.
Regla de oro -vale más, no hacer ningún gesto que hacer gestos ridículos. Si
uno no tiene pleno domino de sus movimientos, es preferible quedarse con los
brazos cruzados o más bien con los brazos caídos (que cuelguen con
naturalidad). Poner las manos de vez en cuando asentadas encima de la mesa
(si hay una mesa). Nunca en los bolsillos de la chaqueta y menos los pulgares
en la sisa del chaleco, pero, si no se mueven las manos, tampoco debe
moverse el resto de la persona.
No debemos olvidar que las manos, -más que ninguna otra parte del cuerpo-
reflejan nuestra actitud:
- El dedo hacia delante expresa agresividad, autoridad
- El puño cerrado indica lucha, determinación.
- Los brazos cruzados muestran claramente que nos negamos al diálogo,
etc.
La inmovilidad no constituye ningún ideal de oratoria. Por otro lado, los
ademanes deben ser expresivos de la propia personalidad y surgen
inconscientes o inevitables. ¿Qué recomendaciones se pueden hacer,
teniendo en cuenta estas dos circunstancias? He aquí algunas reglas:
- Nada de ademanes angulosos, que harían de su brazos un armonía
geométrica.
- Nada de ademanes demasiado rápidos, ni demasiado multiplicados.

- Nada de ademanes imprudentes: no vuelve la jarra o la botella en un
movimiento de elocuencia, ni meta el dedo dentro del ojo del señor o
señora que está en la primera fila o tiene a su lado.
- Nada de ademanes demasiado nerviosos (el nerviosismo es comunicativo y
se transmite al auditorio).
- Nada de ademanes estereotipados, repetidos incansablemente a lo largo
del discurso.
- Nada de gestos simétricos.
- Los que tienen costumbre de jugar con algo han de vaciar sus bolsillos
antes de empezar a hablar.
- Los que tienen costumbre de jugar con algo han de vaciar sus bolsillos
antes de empezar a hablar.
- Los gestos no deben nunca cubrir la cara.
- No haga el gesto después de haber enunciado las palabras a que s refiere:
éste es un medio de provocar la risa bien conocido por los actores cómicos.
El ademán debe preceder imperceptiblemente en uno o dos segundos a la
palabra.
- Cuídese de los tics más o menos inconscientes: no se rasque la cabeza, ni
otros lugares, ni se como las uñas, ni se esté quitando espinillas.
- No olvide que la mitad del poder expresivo está en las manos y “ las manos
hablan”.
- Algunos ejemplos de ademanes:
- Si se dirige al público: Señálelo con el dedo extendido, el brazo en toda
su longitud y echando el cuerpo hacia delante.
- Si hace una enumeración : Cuente con los dedos.
- Si considera los pros y contras: Esboce con ambas manos un ademán de
balanza: “por una parte” … “por la otra”.
- Si desafía usted: Agite a la altura de sus ojos el puño cerrado.
- Si afirma solemnemente algo: Haga el gesto del juramento con la mano
extendida a la altura del pecho.
- Si anuncia algo importante: Adviértalo al público con el índice tendido
verticalmente a la altura de la nariz.
- Desea sugerir el encuentro y la unión:
- Junte las manos y manténgalas unidas un instante.
Pero ojo, con estos ejemplos que expresan lo que suele hacerse, cuando
haga un ademán no sea artificial ni mecánico.
El buen ademán es expresión externa de un estado interno, de ahí que todo
cuando aquí se dice sobre los ademanes no debe atentar contra la
espontaneidad y contra la naturalidad, que es una exigencia de una correcta
expresión hablada.
e) La actitud general
¿Es mejor hablar sentado o de pie?
La repuesta y solución a esta cuestión, depende del tipo de reunión. Si habla a
10 personas, mejor que esté sentado: la posición sentada favorece la calma,
las exposiciones apacibles, las conferencias familiares.
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La posición de pie es absolutamente necesaria para auditorios de más de 300
personas, y conveniente cuando se sobrepasa las 70 personas.
Tanto en la posición de pie como en la posición sentada, las formas “no
comunicativas” son dos:
- Las formas rígidas
- Las formas derrumbadas
He aquí algunas recomendaciones útiles ya sea que se hable de pie o sentado:
- Evite la rigidez….es necesario que el orador muestre vida y la vida está en
movimiento.
- Evite las actitudes laxas o encorvadas: el aspecto indolente o abatido
recuerda a un soufflé de queso.
- Sepa inclinarse hacia adelante y echarse hacia atrás según el sentido de
las frases que pronuncie, sin que ese movimiento se convierta en un tic.
- No se balancee de un lado a otro.
Reglas para la posición sentada:
- No se recueste sobre la mesa que tiene delante
- No desaparezca tras ella hundiéndose en la silla.
- No cruce las piernas.
- Disminuya la amplitud de los gestos; rara vez deberá moverse todo el
brazo, sino los antebrazos, las manos o los dedos.
Reglas para la posición de pie:
- No camine como un oso enjaulado de un extremo a otro de la tribuna:
resulta exasperante para el público.
- No permanezca inmóvil, plantado como un poste.
- En todos sus movimientos no arrastre los pies.
- No vuelva jamás la espalda al público.
Cuando se inicia en la oratoria, es menester controlar los gestos en el espejo,
del cual no hay que abusar porque congela la espontaneidad. Hay que tratar
de descubrir los gestos que se realizan espontáneamente en función de los
hábitos verbales-motores a la vez que hereditarios y sociales: y estos gestos
que son propios de uno hay que mejorarlos.
Pero lo esencial es, el valor principal de la acción oratoria, es la espontaneidad
y la vida. Cada uno debe saber hacer sus propios ademanes, porque todo
depende del temperamento del orador, de su entusiasmo, de su personalidad,
del tema, del auditorio, de la oportunidad y del fin.
g) La Actitud Frente al Público
La reacción del auditorio ante el conferenciante u orador, no depende
únicamente de las ideas que éste expresa, sino también de su presentación,
comportamiento y actitud frente al público. En esto juegan todos los fenómenos
no verbales de la comunicación; cuya importancia – en ciertas circunstancias
decisivas-, no siempre tienen en cuenta los oradores.

Una sonrisa, una actitud simpática y de servicio, ayudan mucho más que
frases brillantes. El mensaje que se quiere transmitir, será mejor recibido y
asimilado si el orador o conferenciante “cae simpático”, que si se presenta
como el “experto” que todo lo sabe.
Al respecto se recomienda:
- Una presentación personal correcta, simple y natural.
- Presentarse descansado física, mental y psicológicamente.
- Descansado pero no “apagado”; dejar salir la energía natural de nuestra
responsabilidad.
- Ubicación adecuada: que pueda ver el auditorio, pero sin estar oculto al
auditorio.
- Mientras habla, dirigir la mirada al rostro de los oyentes.
- No dejarse llevar por sentimientos o actitudes negativas con su público.
En el fondo, lo importante es tener fe en los hombres, creer en los hombres. Y eso
influye – no como técnica, sino como convicción- en la actitud frente al público. Y el
público suele tener una mayor o menor captación de las actitudes e intenciones de
aquel que sólo pretende manipular a la gente.
ANDER EGG , Ezequiel y otros. Técnicas de comunicación oral.
Edit. Humanitas. Buenos Aires s/f.
ALTAMIRANO JULCA, Yamandú El arte de la oratoria.
Edit. San Marcos, Lima, Perú.s/a
1. Lea el fascículo 1 y elabore un resumen con las ideas principales que pueda
extraer.
2. Investigue sobre la etimología del término elocución y elabore con ello un
mapa conceptual.
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Nombre_________________________________________________________
Apellidos______________________________Fecha ____________________
Ciudad _______________________________Semestre__________________
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexiona y escoge la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita cuyo resultado debe ser
entregado al tutor.
1. Si el rostro es un factor importante para el éxito en una exposición, ¿Qué
debemos hacer los feos o estamos sentenciados al fracaso?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………
2. ¿Qué relación puede establecer entre la buena dicción y la entonación.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………..
3. ¿Qué son las tics?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………
4. Si eres una persona baja de estatura, qué modalidad escogería el de posición de
pie o sentado. ¿Por qué?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………
5. Establezca la diferencia que guarda la ciencia con el conocimiento científico y el
conocimiento empírico.
22
1

El CUERPO COMO UN INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN
La eficacia de la palabra depende tanto de lo que se dice como de la forma en que
se dice. De tal manera que importa tanto la solidez del contenido como la
pronunciación y la expresión corporal del discurso.
Puesto que en una situación normal los oyentes ven al orador a la vez que lo están
escuchando. El estudio del modo de pronunciar un discurso comprende dos
aspectos básicos: la conducta física del orador en el estrado y el empleo de la voz.
La importancia de la actividad corporal es manifiesta, los miembros del auditorio
aprecian el significado de la expresión facial del orador, del modo en se que sitúa o
se desplaza, del gesto, del movimiento de la cabeza, los brazos, los hombros y las
manos. Por otra parte, los oyentes siempre se apresuran a descubrir cualquier
discrepancia entre las acciones del orador y las ideas que presenta; finalmente, al
orador se le ve antes que se le oiga, en esta primera impresión visual es la que
produce en el auditorio una reacción estimativa de la sinceridad, la cordialidad y la
energía con que se dirijan las palabras.
2.1. CONTACTO CON EL OYENTE
Lo primero que debe hacer el orador cuando se dirige a un auditorio es crear
en los miembros del mismo, la impresión de establecer un contacto personal,
con el auditorio; ninguno es más importante que el derivado del simple artificio
de mirar directamente a los oyentes. Es importante, mirar algunos segundos a
un sector, sin dar la sensación de un movimiento automático de la cabeza.
2.2. CLASIFICACIÓN DE LOS ADEMANES
Los ademanes son básicamente de dos clases:
A. Ademanes convencionales.
B. Ademanes descriptivos.
A. ADEMANES CONVENCIONALES
Existen movimientos básicos de las manos y los brazos, usados con tanta
frecuencia que cualquier auditorio reconoce de modo casi automático el
significado de lo que pretenden comunicar. Estos ademanes, gracias a la rutina
de la costumbre, han llegado a constituir una especie de lenguaje por signos de
carácter universal.
1. Señalar, Indicar
Muchas veces cuando el orador desea indicar una posición o señalar una
dirección, o cuando quiera llamar la atención sobre una idea o un objeto,
apunta hacia él con el dedo índice de la mano derecha e izquierda. Por
ejemplo: indica un mapa colgado en la pared, al tiempo dice:”El mapa que
estamos viendo resulta ya anticuado, puesto que las fronteras varían con
23

24
tanta frecuencia.- y sobre todo en esta era de la informática que se tiene
infinidad de medios informáticos”.
Con mucha frecuencia cuando informa una acusación o lanza un reto, el
orador apunta con el dedo al auditorio o a una persona imaginaria situada a
su lado en el estrado.
2. Dar o Recibir
Si tuviéramos que entregar una hoja de papel o extender la mano para recibir
otra que alguien nos diera, tendríamos la mano con la palma hacia arriba. Los
oradores usan frecuentemente este gesto cuando quieren presentar una idea
nueva, o cuando piden apoyo al auditorio sobre la propuesta que exponen.
Ningún otro ademán convencional es empleado con tanta frecuencia como
éste, ya que puede aplicarse a un conjunto relativamente amplio de objetivos.
3. Rehusar, Rechazar
Si un perro con las patas sucias se apresta a saltar sobre nosotros, lo
apartaríamos a un lado, deteniendo su acción con la mano abierta. Los
oradores se sirven muchas veces del mismo gesto para denotar la
desaprobación o el rechazo de una idea, esto debe ser mejorado con criterio
más adecuado a las circunstancias.
4. Apretar los puños
Este movimiento expresa la intensidad de un sentimiento como ira o firme
determinación. Se usará para expresar la emotividad de lo que se expresa.
5. Precaución
Si quisiéramos calmar la excitación o el enfado de un amigo nos
acercaríamos a él para apoyar la mano en su hombro o palmotearle en la
espalda suavemente.
Los oradores emplean un movimiento parecido de la mano, como si se
apoyaran en una espalda imaginaria para advertir a los oyentes del peligro
que encierra establecer un juicio precipitado o perder los estribos. También,
por medio de este ademán, se intenta apaciguar los sentimientos exaltados y
preparar a los oyentes para las próximas palabras que van a ser
pronunciadas.
6. División
Cuando pretenden indicar la separación clara de los hechos o de las ideas en
varios grupos de oradores, se sirven del gesto para acercar las palmas de las
manos ante sí, manteniéndolas paralelas.
Hay que tener en cuenta que estos ademanes no son invariables y medidos,
sino naturales y espontáneos y característicos de cada persona de acuerdo a
lo que desea expresar.
B. ADEMANES DESCRIPTIVOS
Existen movimientos de los brazos y la manos, menos tradicionales y más
individualizados con los cuales se pretenden describir o imitar directamente la
idea o noción que se quiere comunicar.
Con el movimiento de la mano y el brazo el orador puede darnos una idea del
tamaño, la forma o del funcionamiento de un aparato. Podemos mostrar el vigor
con que fue dado el puñetazo, mostrando nuestro puño en el aire; la estatura de
alguien manteniendo la mano paralela al cuello a la altura que alcanzaría la

cabeza de un muchacho; la velocidad de un automóvil por medio de la rapidez
del movimiento del brazo por delante de la cara del interlocutor; y los detalles de
un movimiento complicado con la repetición del mismo movimiento.
Resulta imposible catalogar todos los ademanes descriptivos, pues nacen
espontáneamente y son productos de la imitación, sin embargo, mucho se
aprende de los ademanes de los oradores que observamos sin descuidar los de
nuestra propia inventiva. Debemos preguntarnos sencillamente; que puedo hacer
para conseguir que esta idea resulte más clara para mis oyentes?, y luego
usaremos los movimientos que hayamos elaborado, siempre que puedan mejorar
nuestra comunicación y resulten de cierta dignidad y buen gusto.
TALLERO, Marco Antonio Técnicas de expresión verbal.
ALTAMIRANO JULCA, Yamandú El arte de la Oratoria
Edit. San Marcos, Lima, Perú.s/a
Trujillo. Perú3 s/a.
1. Lea el fascículo 2 y grafique los ademanes a utilizar en una exposición
descriptiva.
2. En un organizador de conocimiento (cuadro sinóptico) sintetiza los ademanes
según los requerimientos de tipos de exposición.
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Nombre_________________________________________________________
Apellidos______________________________Fecha ____________________
Ciudad _______________________________Semestre__________________
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexione y escoja la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1. ¿ Cree usted, que es necesario considerar diferentes tipos de ademanes para una
exposición , si es así por qué?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………………
2. Algunos autores aconsejan que el orador debe mirar al fondo del escenario para
relajarse y otros indican que para establecer contacto con el auditorio la mirada
debe ser al público y en algunos casos a un participante por breves segundos.
Cuál sería su posición y por qué .
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………
3. ¿Cuáles son las precauciones que debe considerar un expositor para aquietar la
actitud de protesta de un auditorio?
………………………………………………………………………………………………
…………….…………………………………………………………………………………
……………………….…
4. Interprete la expresión siguiente : “La eficacia de la palabra depende tanto de lo
que se dice como de la forma en que se dice.
………………………………………………………………………………………………
…………….…………………………………………………………………………………
………………………….
5. Establezca la diferencia que guarda la ciencia con el conocimiento científico y el
conocimiento empírico.
26
2

ORATORIA Y TÉCNICA DE EXPRESIÓN ORAL
3.1. ORATORIA
Es el arte de hablar con elocuencia. Es un conjunto de preceptos y reglas para
bien hablar.
3.2. ELOCUENCIA
Es el arte de exponer ideas y traducir sentimientos con palabras apropiadas,
dentro de un sentido de justicia y de verdad. Proviene la palabra elocuencia del
verbo latino ELOQUOR que significa hablar con claridad.
La oratoria indica lo perceptivo y la elocuencia el estilo, la perfección.
3.2.1. LOS FINES DE LA ELOCUENCIA
1. Enseñar y Aprender
Es decir transmitir conocimientos a otras personas o investigarlas y
adquirirlas en deliberaciones
2. Convencer
Es actuar sobre la inteligencia de las personas haciéndoles creer que lo
que exponemos es real, verdadero. Esto se consigue por medio de una
exposición lógica, apoyada en argumentos sólidos.
3. Persuadir
Consiste en influir en los demás con el fin de moverlos a que realicen
determinada acción. Aquí, pues, se actúa sobre la voluntad.
4. Conmover
Vale decir, producir por medio de las palabras en el alma ajena un
sentimiento de placer, con fines determinados. Consiste en llevar una
intención agradable al auditorio, divertirlo, hacerle olvidar la vida cotidiana
con sus pequeños sucesos y apremios.
La narración sirve de gran ayuda para ella. En la realidad Oratoria, estos
fines pueden darse solos o lo que es muy frecuente combinados entre si.
3.2.2. TEORIAS SOBRE EL BIEN HABLAR
Se refiere al buen criterio para discernir qué es una pieza de oratoria
lograda .Los tratadistas han puesto diversas pautas para juzgar la oratoria,
y ellas son distintas unas de otras.
En opinión de Mc BURNEY y WRAGE, esta duda ha tenido grandes
respuestas, las que pueden agruparse en cuatro criterios:
- Teoría de los Resultados
- Teoría de la verdad
- Teoría ética y
- Teoría artística.
De acuerdo con la teoría de los resultados, cuando con la oratoria se logra
los objetivos que se ha propuesto el orador; según la teoría de la verdad,
27

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debe considerarse buena oratoria aquella cuyo contenido se concilia con la
verdad; desde el punto de vista ético los mejores discursos son los que
encierran un contenido moral, y en base a la teoría artística el fundamento
principal de toda elocuencia es la belleza del estilo. He aquí una cuádruple
opción que todo orador debe resolver por su propia cuenta, escogiendo uno
o más criterios para componer sus piezas.
Considerando la enorme influencia que ejercen los oradores sobre los
hombres y los pueblos, y el extraordinario prestigio de la palabra sobre la
mentalidad de los auditorios, es bueno acordarse de este otro principio
integral: bueno es el discurso, hermosamente escrito y pronunciado, que
obtiene resultados positivos sobre los oyentes, exponiendo la verdad y el
bien.
3.2.3. ELEMENTOS DE LA ELOCUENCIA
La oratoria es un arte en el que existen tres elementos, cada uno de ellos
tan importantes como los otros. Estos elementos son: el ORADOR que
habla, el TEMA de que se habla (discurso) y el AUDITORIO al cual se
habla. Hay que evitar la errónea ausencia de que el sujeto de este oficio es
sólo el orador y el público por medio de la palabra hablada. La elocuencia
es un hecho social y no individual.
3.3. LA ORATORIA ANTIGUA Y MODERNA
3.3.1. LA ORATORIA ANTIGUA
1. Pretendía que el orador expresara con belleza sus ideas y
sentimientos.
2. Se basaba en el monólogo del orador
3. Estaba íntimamente ligada al ámbito estrictamente literario, y se le
llegó a mezclar con la poética, la estética y la receptiva literaria; así
mismo, con la filosofía ideológica que abarcaba en una misma
pretensión a la lógica, la metafísica y la retórica.
4. Exagera la importancia de estos gestos y ademanes, que llega a ser
más notorios aún que las ideas expuestas.
3.3.2. LA ORATORIA MODERNA
1. La oratoria moderna busca que el individuo se EXPRESE; esto es, que
consiga entregar objetivamente con palabras, en todas las
circunstancias de la vida, de acuerdo a su léxico e inteligencia, las
ideas preestablecidas.
2. Tiene como fundamento el DIÁLOGO en todas las formas, que es el
vehículo insustituible para el acuerdo de voluntades, el análisis de los
problemas y la toma de decisiones.
3. La oratoria moderna se ha separado prudentemente del aspecto
literario para adentrarse en los campos de la psicología, la sociología, y
las ciencias de la Educación.

Considera a la expresión corporal como algo natural que sirve para
complementar la exposición discursiva.
4. La oratoria moderna aspira desde el punto de vista formativo general a
facilitar la realización del ser humano, que no es plena mientras se
ahoga en la incomunicación expresiva, y desde el punto de vista
particular de su actividad profesional y social a otorgarle un instrumento
técnico valioso.
3.4. CLASES DE ORATORIA
La oratoria para efectivizarse opta diversas formas según los objetivos que se
persiguen, según las circunstancias; los auditorios que lo conforman, la
naturaleza de la comunicación.
Los géneros de mayor uso son los siguientes:
1-. Oratoria académica; esta modalidad se caracteriza por considerar temas
científicos, exigiendo por parte del orador un lenguaje culto y académico. Se
caracteriza por la narración y precisión de las ideas, la elegancia y la
armonía.
La oratoria académica a su vez puede ser de carácter literario, es agradable,
infunde belleza y sabor a poesía, en ella se emplea frases bien medidas y
calculadas para deleitar al auditorio, mientras que la otra modalidad o estilo
es el científico que renuncia la exquisitez del lenguaje estético para emplear
lo escueto, conceptual y lógico con preferencia didáctica.. El orador debe
tener aptitud para conducir al auditorio hacia el convencimiento a través de
un lenguaje apropiado, elegante y ameno evitando la monotonía y las
equivocaciones.
2. Oratoria social, es aquella que se manifiesta en la convivencia social
determinada por las relaciones sociales en los reconocimientos,
solemnidades, brindis y demás acontecimientos.
Con frecuencia las personas son notificadas para lo cual requiere la
preparación específica, pero algunas veces se da en la improvisación por lo
que el orador debe considerar una organización en la exposición. El lenguaje
a emplear debe estar acorde con la ocasión, el medio, usando un estilo
sencillo ameno y lacónico, sin olvidar los gestos y ademanes necesarios. Es
decir, traducir en ideas los momentos que vive el auditorio, elevar los
sentimientos que el medio embarga.
3. Oratoria política, tiene que ver con asuntos del Estado, la sociedad y el
bien público. Este género requiere un clima de libertad y responsabilidad de
quien la ejerce. Su campo de acción es muy amplio: en el parlamento,
debates públicos. Requiere dominio de conocimientos diversos y
determinadas facultades del orador como:
• Manifestar interés y preocupación por las grandes causas, expresar
altruismo, audacia y lealtad por los intereses de la nación y del pueblo.
• Poseer capacidad de improvisación .
• Gran capacidad y mucha sensibilidad para captar las reacciones de
público.
29

30
• Aceptar y asumir las réplicas con serenidad, mostrar respeto y
consideración al público.
• Expresarse con claridad, sencillez y en forma contundente.
4. Oratoria forense, su empleo es con fines jurídicos. Tienen un campo
específico, persigue un fin concreto y práctico. Intenta convencer mediante la
exposición de pruebas.
Este género exige preparación jurídica, filosófica, social y legal y respeto a
la persona en cuestiones de derecho y hecho.
3.5. EXTREMOS CENSURABLES EN LA ELOCUENCIA
1. Grandielocuencia y exhibicionismo, Consiste en tomar una actitud y
tono excesivo
para la ocasión y asunto. Revela la superficialidad y mal gusto, dando la
impresión de
artificialidad e insinceridad.
1. Desprecio a la elegancia de la forma, con esto se suele rebajar el atractivo
de ideas valiosas y menoscabar el valor de causas ligeras.
3.6. EL “TEMOR” ORATORIO
El “gran amigo” del orador es el temor o miedo, es un fenómeno común en casi
todos los oradores, incluso en los más famosos. Lo mismo sucede con los
artistas en el escenario. Este paraliza,.la lengua seca la boca y la garganta,
produce transpiración, engendra movimientos torpes del cuerpo, los brazos y las
piernas, traba la circulación y la voz y lo que es peor, el libre discurso de la
mente.
En una palabra es un fenómeno psíquico paralizante. “Tener miedo antes de
hablar, perderle cuando se habla, es la marca del buen artista” dice un experto.
El miedo no está en relación con el número de oyentes y con la calidad del
auditorio. Algunos oradores temen al grupo público, otros, al contrario a los
pequeños grupos de salón.
En cierto sentido, la timidez es un signo positivo en el ser humano, pues
obedece desde el punto de vista psicológico, a una especial sensibilidad del
alma y muy a menudo a un intensa vida anterior. Si el miedo no es morboso y
obsesivo, desaparece a poco de comenzar a hablar.
3.6.1 CAUSAS
El fenómeno del miedo se origina en un estado físico de nerviosidad
patológica, en un complejo de inferioridad permanente o transitorio, en
una sobreestimación excesiva del propio yo, que lo torna sumamente
celoso e intolerante, con el mínimo fracaso en la falta de suficiente
preparación o en la natural reacción que experimenta toda persona al
internarse en una situación inhabitual. El orador tiene miedo a olvidarse
su discurso, a equivocarse o promover un espectáculo ridículo al trasmitir

un mensaje mediocre deslucido, a atemorizarse ante el público, a
enfrentarse con eventos azarosos e imprevistos.
METODOS PARA COMBATIRLO
1. Admita que el miedo existe y no deje de luchar contra él y si persiste
comprobará que en la tenacidad, hallará valiosos y eficaces medios
para contrarrestar sus impulsos negativos.
2. La mayoría de personas sienten miedo de hablar en público.
Estadísticas realizadas en diversos colegios muestran que, un ochenta
o noventa por ciento de los estudiantes inscritos en clase de oratoria,
experimentan pánico al comienzo del curso. Entre los adultos, la cifra
es más elevada y según Dale Carnegie, sería el porcentaje del cien por
ciento.
3. Ningún orador fue elocuente desde el principio. Demóstenes, tenía un
gran defecto físico que exigió de él mucho tiempo y fuerza de voluntad
para combatirlo.
Pericles, era muy tímido, Cicerón decía: “En mí lo he experimentado
muchas veces, que al empezar el discurso, palidezco y empiezo a
temblar”. Mirabean, no podía abordar la tribuna sin sentir vivos
estremecimientos. Disraeli fracasó en sus primeros intentos oratorios
en la cámara de los comunes. Winston Churchell, considerado como
uno de los grandes oradores ingleses de todos los tiempos, al iniciarse
en la vida pública, sentía grandes trastornos orando; tenía que
aparecer en público. El insigne orador español Cautelar: “Antes de
hablar, estaba inquieto, se paseaba por toda la cámara, ojeaba un libro
en la biblioteca; -se dirige al café para beber un vaso de agua, parece
acometido por la fiebre, cree que hará reír, que lo silbarán; no le queda
en la cabeza una sola idea clara, lo ha confundido todo, lo ha olvidado
todo”.
Llega el momento solemne; sube a su escaño, baja la cabeza
temblando, pálido, como un condenado que va a la muerte, en este
momento, hasta sus enemigos tienen piedad de su estado.
El doctor POSDICK, ha dicho que el valor no significa que no teme,
sino que está disciplinado por una lealtad que aprecia por encima de
todo, que ayuda a sobreponerse al temor, y que, en tal condición, la fe
en sí mismo, opera más espontáneamente. Dice un psiquiatra que la
única cura para el temor es la fe. El valor se adquiere en la lucha, en la
brega.
“EN NOSOTROS MISMOS SE ENCUENTRA EL TRIUNFO O LA
DERROTA“. (LONGFELLOW)
4. “LA CAUSA PRINCIPAL DE SU MIEDO DE HABLAR EN PUBLICO ES,
SIMPLEMENTE, QUE USTED NO ESTÁ ACOSTUMBRADO A
HABLAR EN PUBLICO, NO TIENE LA EXPERIENCIA DE HACERLO”.
5. Un poco de temor al auditorio es conveniente.
Si es que cuando usted, note que su pulso y su respiración se
aceleran, no se alarme. Su cuerpo siempre alerta a los estímulos
extremos, se prepara para entrar en acción. Si se controla esta
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preparación psicológica, usted será capaz de pensar lúcidamente, de
hablar con mayor fluidez y en general para hablar con más intensidad
que bajo circunstancias normales.
5. Prepare convenientemente el tema a exponer, si es posible con mucha
anticipación.
6. Realice una autosugestión positiva, cambiando en su mente las ideas
negativas por pensamientos positivos.
7. No olvide de practicar algunos minutos antes de presentarse al
público, ejercicios de relajación y respiración que le darán serenidad y
aplomo.
8. Practique la serenidad.
La impetuosidad, la fogosidad, el apresuramiento y otros impulsos de
carácter desordenado, le impedirán exponer sus ideas con lucidez y
habilidad necesaria.
9. Sé sincero en su exposición
10. Tenga un ideal oratorio, ya sea religioso, social, político, artístico, etc.,
que éste sirva para incentivar su estudio oratorio, y le ayude a vencer
los obstáculos y dificultades que se le presente.
En realidad, cuando un hombre siente que tiene algo importante que
decir, que su mensaje es útil, verdadero y valioso, tiene motivos
suficientes como para anular el temor inicial y lanzarse en el cargo de
la oratoria.
ROGELIO TOBÓN, Franco Estrategias comunicativas en la educación
Editorial. Universidad de Antioquía.2004
AGUILAR, María José y otros Técnicas de la comunicación oral.
Edit. Humanitas. Buenos Aires. 1996
1.- Amplíe la información sobre cada una de las teorías del bien hablar
considerados por Mc BURNEY y WRAGE
2.- Elabore a su criterio un decálogo que oriente a conmover al auditorio
3.- Enuncie cinco títulos posibles para clasificarlo dentro de la oratoria
social.

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INDICADOR.- Maneja información temática sobre los considerandos de la oratoria y
sigue el procedimiento en su planificación
INSTRUCCIONES:
Lea el contenido de la unidad, con previsión de tiempo, y conteste a las siguientes
interrogantes para luego entregar a tutor.
1. ¿Cuáles son los aspectos rescatables de la oratoria antigua que debemos
incorporar en la moderna?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………
2. En la explicación de la teoría de los resultados, hay expresiones subrayadas. ¿
Cree usted que relacionando estas, se puede sintetizar la idea significativa de la
teoría? si es correcta diga el por qué.
……………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………
………………………….
3. “EN NOSOTROS MISMOS SE ENCUENTRA EL TRIUNFO O LA DERROTA “
(LONGFELLOW) ¿ Cómo explica esta expresión cuando hacemos oratoria?
3
33

EL DISCURSO
Lo constituye la serie de palabras o frases para manifestar lo que se piensa o siente.
Cuando hablamos en público, es porque tratamos de dar a conocer algo interesante.
Esto puede ser algún hecho pasado; ser algo que está ocurriendo en la actualidad o
algo que no ocurre todavía, pero, cuya realización puede favorecer o perjudicar a la
colectividad.
Ahora bien, en todas las cosas, cualquiera que sea su género, existen siempre
puntos generales que nos interesan y estos son los siguientes:
1. Si es posible o no es posible;
2. Si existe;
3. Cuál es su naturaleza, cuáles sus propiedades y cuáles sus relaciones. Esto en
cuanto nos referimos al simple conocimiento de las cosas. Ahora, en cuanto a la
práctica, tenemos que considerar estos dos puntos:
a) Cuál es el fin que debemos perseguir;
b) Cuál es el mejor medio de alcanzarlo.
4.1. TIPOS GENERALES DE DISCURSOS SEGÚN WRIGHT
Existe una gran diferencia de opiniones, en cuanto a las clasificaciones que
pueden tener los discursos y esa divergencia produce frecuentemente serias
confusiones y dudas en la mente de los estudiantes de oratoria. Desde el punto
de vista práctico, el orador moderno puede agrupar sus discursos en cuatro
divisiones:
- Informativos
- Persuasivos
- Divertidos
- De ocasiones especiales (graciosos)
1. DISCURSO INFORMATIVO
Este grupo incluye todas las pláticas o elocuencias en que se busque informar al
público o instruirlo. Su carácter es el de impartir hechos destinados a dar
informes, pueden adoptar la forma de una conferencia; no busca persuadir a su
auditorio, a llevar a cabo ningún acto, ni mucho menos cambiarle sus opiniones.
2. DISCURSO PERSUASIVO
Este tipo incluye toda charla cuyo fin sea el provocar una acción. Adoptará un
carácter emocional, pues están destinados a promover la acción en el público.
Los sermones y las pláticas sobre ventas, las alocuciones políticas y las
exhortaciones a suscribir fondos; los discursos ante jurados a favor de un reo o
en su contra; todos estos, tienen carácter persuasivo, porque se desea que el
auditorio reaccione.
35

3. DISCURSO DIVERTIDO
Tiene como objetivo principal divertir al auditorio. Este grupo incluye los discursos
en banquetes, las observaciones de los maestros de ceremonias, las respuestas
a las invitaciones a que se “digan unas cuantas palabras”.
4. DISCURSO DE OCASIONES ESPECIALES O “GRACIOSOS”
Abarca los discursos de presentación, de congratulaciones, de testimonios, de
despedidas, bienvenidas y cualquier otro discurso que se destina a expresar
cortesía, honores o buena voluntad.
Hemos presentado una descripción breve de cuatro tipos generales de discursos
y, sin embargo, debemos aclarar que sería muy difícil restringir muchos discursos
o una sencilla clasificación.
Resulta obvio que un discurso persuasivo deberá contener informes y charlas
informativas, para que tenga éxito habrá de presentarse de la manera más
entretenida que sea posible hacerlo.
El discurso divertido podrá ser chistoso, desde luego, deberá tener ingenio; pero
puedo contener, asimismo, una gran cantidad de informes.
Lo razonable es que el orador debe determinar, en términos generales, que tipo
de discurso requiere la situación y prepararse para ello, diciendo con
anticipación, qué es lo que se pretende llevar a cabo. ¿ Cuál es el objeto del
discurso? ¿Informar al auditorio acerca de algo?, ¿Impartirle instrucciones?,
entonces el discurso, en su parte substancial es informativo por su carácter.
Será el objeto ¿aumentar el número de miembros del club?, ¿elegir a cierta
persona como funcionario?, ¿recabar fondos para una iglesia?, entonces es una
charla persuasiva.
Si nuestra mira es divertir a los visitantes al terminar una comida; si tratamos de
hacer que el público ría de buena gana, entonces, es un discurso de los
divertidos.
5. LA FORMULA “BORDEN”
Se aplica a los tipos: “informativo” y “persuasivo” de discursos con la fórmula de
diez palabras. La formula “mágica”.
a. no mmmss¡¡
b. ¿Por qué abordar eso?
c. Por ejemplo...
d. Entonces, que?
Supongamos que el público es un poco escéptico, un poco indiferente y hasta un
poco aburrido y además ajeno a la verdad:
a. NO MMMSS¡¡
Por lo menos en nueve de cada diez casos, un auditorio necesita que lo
despierten , estimulen su interés hacia el orador, así cuando usted empiece a
pensar respecto al exordio de su discurso, imagínese a su público que se pone a
bostezar y a decirle: no mmmss¡¡ (el murmullo que se oye cuando los oradores
antes de principiar no saben qué van a decir).
¿Qué significa eso?, que debe abrir su alocución con alguna frase que despierte
la atención y domine inmediatamente la APATÍA del auditorio.
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. ¿POR QUÉ ABORDAR ESO?
Una vez logrado la segunda sección de la fórmula de sus oyentes pensarán de
inmediato: magnífico, eso sí que fue un gran comienzo; nos gusta, pero, ¿por
qué abordar eso? Muéstrele a sus oyentes por qué deberán de escuchar.
Indíquele el beneficio que conseguirá si le escuchan. Explíqueles que el discurso
ha sido preparado para ellos y que será ventajoso que le presten atención.
c.
d. POR EJEMPLO...
Es la parte principal del discurso y como tal abarcará el mayor tiempo. Aquí, es
donde el orador presenta sus hechos y somete sus pruebas ante el auditorio.
Antes que todo, esté seguro de que aprobarán sus afirmaciones, y que las
demostrará; recuerde esto, haciendo que cada afirmación vaya seguido con una
ilustración que demuestre su exactitud. Por ejemplo ¡ilustraciones¡
i. ENTONCES ¿QUÉ?
Llegamos al final de la fórmula. En este momento, el público estará diciéndose:
“Muy bien señor, entonces qué? ¿qué desea que hagamos acerca de ello?”, su
conclusión debe suministrar la respuesta.
En el fondo la fórmula Borden, expresada en un modo práctico, no es más que la
vieja división de la literatura perceptiva: introducción, proposición, comprobación
y conclusión.
4.2. METODOLOGÍA DEL DISCURSO
El discurso puede ser:
a. Leído.
b. Memorizado o recitado.
c. Improvisado.
d. Mixto
a. Discurso Leído.
Es imprescindible en ciertas ocasiones de gran responsabilidad, cuando un
protocolo lo establece o cuando el orador carece de dotes para la
improvisación.
Ventajas de la lectura.
Permite una obra meditada, un estilo más pulido y literario, a la vez que
carece de errores, una conferencia magistral, un alegato difícil, una oración
fúnebre, una celebración patriótica y pública, una comunicación científica
ante un Congreso, un discurso de recepción en una asamblea, debe
hacerse la relación previa y el ensayo anticipado.
El discurso leído pierde mucha espontaneidad, naturalidad y vida, pero se
gana en seguridad y precisión.
Hay que escribir como si se estuviera hablando y prepararse para leer
correctamente.
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b. Discurso memorizado o recitado
El orador lo escribe totalmente con anterioridad, párrafo por párrafo, lo
aprende de memoria y luego recita ante el público, simulando una
improvisación.
Este tipo de elocuencia es inferior.
Quien encare esta forma de oratoria, debería reunir dos requisitos: ser un
formidable actor, capaz de simular una improvisación sin ser descubierto, y
tener una gran memoria o capacidad suplementaria de improvisar al menos
momentáneamente, si se olvida algún fragmento. Algunos oradores han
sido eximios recitadores.
c. Discurso Improvisado
Es la forma superior de la elocuencia. Tiene la ventaja de impresionar,
conmover y convencer más al público, pues éste, advierte en seguida en el
orador, superioridad intelectual, dominio de sí mismo, dones de conducción
y real capacidad oratoria. Por otra parte, el discurso improvisado tiene más
personalidad, originalidad, naturaleza y vida que cualquier otro. Existen dos
tipos de improvisación:
• La Absoluta
En que el orador se ve sorprendido por una circunstancia y debe hablar
de repente, sin aviso alguno. Generalmente esta oratoria es inferior y
no pasa de ser circunstancial.
• Improvisación Relativa
Es aquella en la que el orador invitado con anterioridad suficiente, hace
uso de la palabra.
Aquí se tiene tiempo para una preparación previa.
Por este método se ha producido las grandes piezas oratorias.
4.3. METODOS DE ELABORACIÓN DISCURSIVA
1. Método de WRIGHT (Sobre la base de ideas principales)
Propósito general: Persuadir.
Ejemplos: Nuestro pueblo debe organizar una campaña contra los
mosquitos (propósito específico)
Ideas Principales
a. Miles de personas olvidan la práctica de valores en su vida cotidiana.
1. Se adopta esta actitud en todas partes.
2. Los niños aprenden por el ejemplo.
b. Las personas amorales distorsionan la vida social equilibrada.
1. Transportan conductas inaceptables .
2. Existe una concientización indirecta de amoralidad.
c. Los representantes del país en todos los niveles deben ser
debidamente seleccionados por hechos y no por papeles.
1. Por una evaluación pública y objetiva deben ser sancionados o
ratificados
2. Por campañas de comunicación masiva de lucha contra la
inmoralidad.

2. El discurso de argumento único
Existen muchas situaciones en las cuales, en vez de pronunciar una oración
larga y compleja, queremos explicar o probar únicamente un punto
determinado. Esta necesidad puede surgir en una discusión espontánea e
informal, o en ciertas ocasiones en que debemos presentar unos informes o
impartir unas instrucciones. Este tipo de discurso debería ser el primero que
el orador intentará pronunciar, tratando con el de explicar una sola idea, con
lo cual se evitaría el divagar o tocar de modo desordenado una serie de
cuestiones sin una relación muy clara con el contenido central del discurso.
4.4. LA NECESIDAD DE MATERIALES DE APOYO
En cualquier clase de discurso, las ideas deben estar desarrolladas
debidamente revestidas si queremos que el auditorio pueda aceptarlas
perfectamente. Los oyentes tienen dificultad en comprender una afirmación de
carácter abstracto, y desean que toda exposición sea respaldada por pruebas,
en consecuencia, para pronunciar un discurso, no basta exponer el punto o
idea que queremos comunicar, sino que también debemos ampliarla y aportar
los datos complementarios para una perfecta comprensión.
Los materiales que nos puedan proporcionar explicaciones o pruebas reciben el
nombre de materiales didácticos o de apoyo que ayudan a complementar, aclarar y
precisar; estas básicamente son de dos tipos:
a. Verbales.
b. Visuales.
a. MATERIALES DE TIPO VERBAL.
Puede pertenecer a las siete clases siguientes:
- a Explicación
a. Analogía Figurativa.
- b Analogía o Comparación b. Analogía Literal
- c Ilustración (Ejemplo Detallado) c. Ilustración Hipotética
d. Ilustración basada en
- d Casos Específicos
hechos.
- e Estadística
- f Testimonios
- g Reelaboración del tema en otro
orden distinto.
Algunas veces encontramos combinados dos o más de estos tipos de estos
materiales por ejemplo: cuando usamos las estadísticas para desarrollar una
ilustración o cuando citamos el testimonio de una autoridad para dar mayor fuerza a
una explicación.
Otras veces se usan por separado, donde el orador elige cada tipo de material
según la clase específica de ayuda que precisa recibir. Por ejemplo: la comparación,
la analogía figurativa y las ilustraciones de tipo hipotético son muy útiles para dar
mayor claridad y viveza a las ideas, mientras que para los ejemplos específicos, la
aportación de pruebas. La analogía literal, las ilustraciones basadas en los hechos y
la presentación final de un tema desde otro aspecto, sirven para ambos propósitos.
39

-a. Explicación.
La completa explicación de un concepto o de una operación puede requerir para
si sola un largo y complejo discurso. Sin embargo, aquí el término explicación, lo
delimitamos dentro de un campo más estrecho, más circunscrito, refiriéndonos
concretamente a un párrafo o una unidad de pensamiento dentro de una charla,
de longitud relativamente corta, que nos ilumina acerca del significado de un
término o que señala cómo funciona o está construida alguna cosa.
Aunque la explicación sea un buen método para empezar la explicación de una
idea, puede resultar inadecuada en ciertos casos, si carece del específico
soporte por las comparaciones, ilustraciones o la reelaboraciones del tema; en
todo caso, estas explicaciones previas, nunca deberían ser excesivamente largas
o complejas; más de un auditorio se ha visto vencido por el sueño durante una
explicación prolongada y llena de detalles abstractos. Las explicaciones tienen
que ser sencillas, breves, precisas, combinadas con otro tipo de apoyo cuando
sea necesario.
-b. Analogía o Comparación.
La analogía o comparación señala las semejanzas entre algo ya conocido, que
se comprende o que se cree, y algo desconocido; es decir, explica o prueba lo
desconocido estableciendo una relación que le une a lo ya conocido. Las
analogías pueden ser de dos clases: figurativas o literales.
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Analogía figurativa
Establece una comparación entre elemento que pertenecen a diferentes clases
de cosas o a diferentes géneros de seres; así hay quién compara a los aviones
con pájaros, a los jefes de Estados con Capitanes de buques, al corazón humano
con un complicado motor, etc.
Analogía literal.
Compara miembros en la misma clase. Por ejemplo: ciudades con ciudades,
escuelas con escuelas, etc.
Ejemplo de analogía figurativa.
El doctor Hedley E. ha empleado breves analogías figurativas para explicar los
términos deísta y teísta.
¿Qué es el mundo para ti? ¿Un reloj o un coche? ¿Crees que es un reloj enorme,
que Dios construyó hace tiempo y el que después de darle cuerda dejó que
marchara por sí solo?, entonces eres un DEÍSTA. O ¿crees que se trata mas
bien de un coche que hizo Dios, pero no puede correr sin su mano volante, sin
su control esencial y personal?, entonces eres un TEÍSTA.
La analogía literal puede funcionar como prueba de una amplia variedad de
situaciones. Por ejemplo: podríamos argumentar que el sistema de dar una
dirección única al tráfico que circula por las calles de Huancayo, en su zona
comercial, podría aliviar la congestión y aumentar la seguridad basándose en que
este sistema ha producido tales efectos en la ciudad de Bogotá; o que la rebaja
de los precios de la entrada estimularía una mayor asistencia del público, a los

espectáculos artísticos en la ciudad , ya que así ha sucedido en Santiago de
Chile.
La analogía puesto que se propone poder basar una conclusión partiendo de un
simple paralelismo entre dos casos, cuando es usada como prueba, debe poseer
necesariamente la característica siguiente: los dos ejemplos comparados tienen
que ser exactamente iguales en los aspectos esenciales. Así, de las experiencias
obtenidas en una pequeña escuela religiosa, no podríamos deducir que los
mismos métodos pueden ser aplicados a una Universidad estatal o que el efecto
logrado en una escuela probada, cuyas tarifas sean muy elevadas, se puede
obtener en otra institución a la que asiste un alumnado de muy variado nivel
social y económico. En todo caso cuando intentamos emplear una analogía como
prueba en que basar una demanda o argumentar una discusión, debemos
preguntar lo siguiente: ¿pueden compensar las semejanzas entre las materias o
las clases comparadas con cualquier diferencia que puede ser importante para la
conclusión a la que pretendemos llegar?
-c. Ilustración.
La ilustración es ejemplo explicado con detalles de la idea o enunciado que se
pretende argumentar. En ocasiones la ilustración describe una condición o una
cadena de sucesos sobre los que el orador quiere insistir especialmente; otras
veces expone los resultados que se han obtenido de la adopción de un plan o de
un propósito determinado. Sin embargo, una Ilustración está constituida siempre
por un ejemplo detallado, presentado en forma narrativa y con un contenido que
posee la cualidad que lo haga aparecer como algo sorprendente que merezca la
pena recordar.
Existen dos tipos principales dentro de las ilustraciones: las hipotéticas y las
basadas en los hechos.
Las primeras nos cuentan una historia que pudo haber sucedido o que
probablemente sucederá; las segundas nos explican algo que verdaderamente
ha tenido lugar.
Dado que los aspectos de la narración pueden manipularse a voluntad, LA
ILUSTRACIÓN HIPOTÉTICA, constituye un medio especialmente valioso para
clarificar una idea o para estipular el interés. Nos proporciona, asimismo, un
instrumento útil para explicar un proceso complicado.
El mismo hecho de que los detalles pueden ser manipulados por el orador, puede
ser causa de que el auditorio no ponga con él toda su confianza. La ilustración
basada en hechos, se trata de una narración que describe con detalle una
situación o un incidente más vivo ante el auditorio, lográndose de esta manera un
efecto persuasivo.
Al elegir una Ilustración debemos tener siempre presente tres consideraciones:
a) ¿tiene una relación clara o directa con la idea a la que tiene que apoyar? b)
¿es un ejemplo típico? y c) ¿resulta vivido y con detalles que causen impresión
.Hagamos pues, nuestras ilustraciones de forma que resulten acertadas,
normales y vividas.
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-d. Casos específicos
Están formados por una serie de ilustraciones o ejemplos sólo indicados, sin una
explicación posterior En vez de describir una situación con todo detalle, se
limitan a citar la persona o suceso de que se trata.
Como ejemplo de caso específico, el discurso pronunciado por el señor F.O
Brein, Director General de Correos de los Estados Unidos, cuando habló del
tema “Los disidentes”.
“En verdad, la explicación de las palabras bueno o malo al disidente, es algo que
no tiene sentido. Son el propósito y la forma los que determinan la bondad o la
maldad del proceso en el que surge la deserción. Creo que este resulta evidente
si echamos un vistazo a algunos de los más famosos disidentes de la historia.
Algunos hombres vienen inmediatamente a nuestra memoria. Sócrates disentía
con sus acerbas preguntas. Thomas Paine disentía con una pluma enérgica.
Wendell Phillips disentía mediante la oratoria. El Mahatma Gandhi disentía
mediante su política de no violencia.
Pensemos en estos hombres y recordemos los actos de valor moral, de sabiduría
y de la lealtad que realizaron estos disidentes, pero existe también otra lista.
Adolfo Hitler escribió Mein Kampf en una celda, donde había sido encerrado por
un acto de disensión. Benito Mussolini y un grupo de disidentes con camisas
negras, ocuparon el gobierno de Italia y procedieron a atacar a quienes se
habían opuesto a su disensión.
Los miembros del Ku Klux son disidentes, como lo son, los innumerables grupos
que han aparecido entre los sectores más exaltados a lo largo de toda la historia
de los Estados Unidos.
En resumen, podemos encontrar disidentes tanto entre héroes como entre los
villanos de la historia.
-e. Estadísticas
Son unas cifras que nos indican la relación existente en varios fenómenos, o que
nos resumen o interpretan unas series amplias de datos; sirven para expresar en
forma numérica, unos hechos que han sido cuidadosamente seleccionados y
analizados. Las estadísticas no sólo facilitan al orador la forma de presentar en
una forma extensa la serie de datos de modo resumido, sino que son
indispensables cuando se intente aislar una tendencia determinada o predecir el
rumbo que ésta tendencia tomará en el futuro. Recordemos que una acumulación
excesiva de cantidades, o el manejo de números astronómicos o infinitivamente
pequeños, es algo que muchas veces resulta difícil de comprender para un
auditorio; y por lo tanto, es preferible traducir estas cantidades a otras
expresiones más comprensibles.
-f. Testimonios.
Cuando el orador cita verbalmente las opiniones o conclusiones de otros,
decimos que está empleando testimonios. Algunas veces, el objetivo del
testimonio sólo consiste en añadir una mayor fuerza o solemnidad a una idea;
otras intenta suministrar con ella la prueba de un punto determinado.
Todos los testimonios deben reunir las dos condiciones siguientes:
42
a) Tener conexión con el tema y

) Ser aceptados por el auditorio.
Cuando los empleamos para probar un enunciado, en vez de usarlos para dar
únicamente mayor fuerza o claridad, los testimonios deben reunir además los
requisitos específicos detallados a continuación.
1) La preparación y la experiencia de la persona citada deben calificarle como
una autoridad en la materia.
2) Siempre que ello sea posible, las palabras de esta autoridad deben estar
basadas en el conocimiento directo.
3) El testimonio nunca debe ser parcializado.
4) Los oyentes deben saber que la persona a quién se cita es verdaderamente
una autoridad, de este modo respetan su opinión.
-g. Replantamiento del tema
Es la reiteración de una idea empleando distintas palabras. Aunque en realidad
no proporcione una prueba, el replanteamiento y la repartición tiene muchas
veces un efecto persuasivo. En cuanto atañe a la repartición hay que evitar la
monotonía.
B. MATERIALES DE APOYO DE ÍNDOLE VISUAL
Son tan importantes como los anteriores e incluso algunas veces más, y se usan
para mostrar aquello a que nos referimos.
Estos materiales visuales, que incluyen los mapas, planos, dibujos, maquetas o
escalas reducidas, o incluso el objeto real al que nos referimos, sirven de
complemento a las formas verbales y nos ayudan a presentar las ideas en forma
más clara y más convincente; los dibujos, vistas fijas y películas, resultan
especialmente útiles para la descripción de personas, lugares, objetos o sucesos
que se aparten de lo común .
COMO SE DISTRIBUYEN Y ORDENAN LOS DIVERSOS PUNTOS
Hemos examinado los tipos de materiales con los que se construyen un discurso de
argumento único. Esto es aquel en que se trata de explicar un solo punto.
Sin embargo, muchos discursos comprenden más de un punto, así que ahora vamos
a considerar el modo de organizar en forma ordenada un discurso pero largo.
EXPOSICIÓN DE LOS PUNTOS CENTRALES
Todo discurso, debe tener en cuenta la secuencia lógica o secuencia sistemática,
en la que cada idea lleve a la siguiente. De este modo, no sólo resulta ser fácil para
el orador lo que se había propuesto decir, sino que facilitaba al auditorio según las
ideas con mayor rapidez. Existen varias series o secuencias típicas para organizar
un discurso, a fin de lograr que cada punto sea como una introducción lógica al que
lo sigue:
• Ordenación respecto al tiempo
Unos de lo métodos para organizar un discurso es el de empezar en un cierto
período o en una fecha determinada y avanzar cronológicamente; por ejemplo,
43

44
podemos describir el clima de Lima, considerando las condiciones de
temperatura, precipitaciones y vientos que se dan en primavera, verano, otoño e
invierno, la fabricación de un automóvil, explicando el funcionamiento de una
línea de montaje desde el principio hasta el fin.
Algunas veces, para hacer más interesante la exposición podemos disponer los
elementos del esquema, de modo que retrocedan cronológicamente desde los
hechos más recientes hasta finalizar con los más antiguos. En uno u otro caso,
debemos conservar siempre el orden cronológico y la continuidad de los sucesos
que vayan apareciendo en la exposición, para evitar la confusión y los casos, que
produciría en los oyentes un discurso desordenado.
• Ordenación respecto al espacio
Cuando empleamos este método, disponemos los materiales en una secuencia
que los traslade progresivamente de Este a Oeste, de Norte a Sur, de la parte
inferior a la superior, del centro a la periferia, o empleando cualquier otro tipo de
relación, referida al espacio. Ejemplo: el problema de los ríos en un país se
puede enfocar considerando por turno cada una de las áreas geográficas
afectadas; el plano general de un edificio, puede ser descrito piso por piso, la
disposición que adopta un parque de atracciones puede explicar el camino que
nos lleva desde la entrada hasta la salida.
• Razones causa-efecto
Cuando empleamos esta secuencia, podemos comenzar con la enumeración de
las fuerzas o factores que intervienen y luego señalar los resultados a los que
conducen, o bien describir en primer lugar las condiciones o sucesos que
tuvieron lugar y a continuación las fuerzas que los provocaron. Por ejemplo,
empezaremos con una recopilación de los adelantos técnicos referidos a
agricultura, y luego demostrar cómo, estos adelantos han contribuido a lograr un
superávits y explicar a continuación hasta qué punto las mejoras de los métodos
agrícolas han contribuido a su consecución.
• Organizando sistemas convencionales
Ciertos tipos de información pueden adoptar una secuencia que resulte ya
conocida por el auditorio, por ejemplo: para los informes financieros se sigue casi
siempre el orden de exposición de Debe y Haber, Activo y Pasivo, o Ingresos y
Egresos. Cuando el tema a que se refiere el discurso puede dividirse en varios
sectores tradicionalmente aceptados o específicos de la materia en cuestión, es
preferible hacerlo así.
En algunos casos es preferible disponer el ordenamiento de los puntos
principales de una charla, adaptándolos por anticipado a las respuestas de los
oyentes, en vez de ordenarlos según la naturaleza del tema tratado.
• Ordenación problema-solución
En algunas ocasiones para organizar mejor un discurso, podemos dividirlo en
dos partes:
1. Las descripciones de un problema (o de varios problemas interrelacionados).
2. La presentación de solución (o soluciones a este problema.)

Por ejemplo: podemos exponer en primer lugar las dificultades técnicas que
supone la predicción del tiempo y luego explicar el modo de resolver tales
dificultades. Este tipo de ordenamiento es especialmente útil cuando se trata de
discutir una situación con la que los oyentes se hallan enfrentados o cuando
queremos considerar las contingencias que pueden producirse en el futuro.
Seguiríamos este proceso, por ejemplo, si hablamos a los docentes de un
determinado centro educativo, del problema que se les presenta, si la
automatización sigue aumentando al ritmo actual, y a continuación les sugerimos
las posibilidades que tienen de resolver este problema.
4.5 LOS SILENCIOS
Una buena oratoria no sólo es hablar, es también utilizar silencios oportunos, claros
y expresivos como la palabra. En el discurso, como en la música, el silencio tiene su
importancia propia. No sólo nos referimos a los silencios de la puntuación, sino a
detener el discurso en ciertos momentos en los que el silencio se hace más
expresivo que las palabras.
A veces, el silencio del comienzo atrae la atención de todos; en otras ocasiones hay
que hacer silencio para realzar un párrafo. El silencio oportuno y prudente en medio
del discurso es muy valioso. Por el silencio es posible separar unas de otras
palabras e ideas y darles de este modo todo su peso y todo su valor.
Los silencios son indispensables al final de frases largas y necesarios, asimismo,
para dar a entender que pasamos de un tema a otro, o también para indicar que se
va a decir algo importante o para verificar si el auditorio nos entiende.
Según esto, se pueden distinguir tres tipos de silencios:
Al final de cada frase (1 o 2 segundos)
Pausa psicológica (para recalcar una idea)
Pausa respiratoria (necesaria para no ahogarse a mitad de la frase)
4.6 LOS INGREDIENTES DEL ESTILO
CARACTERÍSTICAS DE LA ORATORIA MODERNA
EL LENGUAJE DINAMICO
Frases cortas
Vocabulario sencillo
Sentido de lo práctico
Reflexión personal
Para una buena comunicación hay que tener en cuenta algunos ingredientes que, si
bien en cierta medida han aparecido en la explicación de las características del
estilo, nos parece necesario explicarlos y desarrollarlos por separado.
Así:
• El sentimiento
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46
• La emoción
• El humor
• La ironía
• La exageración intencionada
• El papel del sentimiento
El sentimiento es el brío, el vigor expresivo, el nervio y la convicción. El auténtico
sentimiento nace de la conciencia que se tiene de las cosas y se cree firmemente
en lo que se dice. El sentimiento da tonalidad a lo que se dice y lleva a la
necesidad, casi, de comunicar lo que se sabe y lo que se vive.
Las ideas no incluyen en el gobierno del mundo, decía Pérez Galdós , sino
cuando son apasionadas; y Platón definió la oratoria como “la razón apasionada”.
La esencia de la comunicación verbal es hacer pensar y también hacer sentir, y
esto último no sería posible si el emisor no sintiese vivamente lo que está diciendo
y si no se identificase con su propio mensaje.
El abuso del sentimiento y su caricatura, llevan el sentimentalismo. Por reacción
frente a los abusos de una retórica sentimentaloide que prescindió de apelar al
raciocinio, se ha pasado al extremo contrario, y algunos conferenciantes que se
tienen por intelectuales, hacen alarde de su estudiada frialdad identificándola con
la objetividad. Como si sentir mucho y con viveza equivaliera a un apasionamiento
insano que desdice de la persona culta y bien educada.
No hay que confundir la objetividad con la frialdad y con la asepsia. La objetividad
es compatible con la entrada del sentimiento en el fenómeno de la comunicación.
Un orador razonador y frío que pronuncia un discurso puramente intelectual es
seco y deshumanizado; y ante él la mayoría de los oyentes permanecen
indiferentes. El situarse al margen y por encima de los problemas que anuncia y
trata, no es propio de los buenos oradores.
• La emoción.
La emoción es el estilo oratorio que está estrechamente ligada al sentimiento.
Si el que había, pretende solamente informar, basta utilizar un tono monótono,
sin poner ninguna fuerza en lo que dice. Pero si quiere influir sobre la voluntad de
los que escuchan, moviéndolos a adoptar una actitud concreta, lo primero que ha
de mover es la voluntad y ello se logra poniendo emoción. No olvidemos que el
orador es juzgado por el auditorio mucho más emocionalmente que
intelectualmente. La emoción no se logra provocándola artificialmente con
recursos poco claros que lindan con la cursilería, sino por una consonancia
afectiva entre el pensar y el sentir.

• El humor
Es uno de los mejores ingredientes para una conversación agradable y lo es, en
gran manera, para una comunicación que quiere eficacia.
El mal humor –lo decimos para que viendo el extremo contrario se entienda mejor
a donde apunta lo que aquí se sugiere como conveniente- inspirados tantas veces
de tono sarcástico y demoledor destruye todo, nada edifica en cambio, es
recomendable el buen humor para todo y ciertamente para transmitir bien las
propias ideas.
El humor fino, el humor auténtico, es un excelente vehículo de comunicación y
una fuente inagotable para salir airoso de cualquier situación aunque no se tenga
el don de una palabra brillante. El humor permite improvisar o salir en momentos
de apuro, desviar una conversación insulsa, reenviar una objeción o una pregunta
poco discreta, rebatir los argumentos del que se pone pesado, inocular buen
espíritu donde alguien haya intentado turbarlo, aplazar con una salida ingeniosa la
respuesta a una pregunta difícil y comprometedora, y es, en fin, una cantera de
ideas y ocurrencias que, aunque sencillas, sirven perfectamente para salvar las
más difíciles situaciones.
Bastaría para encarecerlo a quien no lo tuviera el que haga grata la existencia de
los que escuchan, al menos mientras están escuchando.
• La ironía.
La ironía consiste en decir con rostro serio algo intrínsecamente jocoso o
evidentemente inexacto y exagerado. Es decir con palabras, lo contrario de lo que
realmente se piensa, no para suavizar sino para recalcar mejor lo que se quiere
expresar.
Hace falta una buena dosis de sentido del humor. Y hace falta además, mucha
inteligencia y agudeza, hacer muy claras inflexiones de voz, matizar mucho y
bien, dominar mucho la situación percibiendo todos los matices y hay que estar
seguro de no errar en el gesto.
Es un recurso que empleado con moderación y con oportunidad hace también
más atrayente y más amena la comunicación verbal. Pero el abuso de la ironía
aparte de convertir en ineficaz y hasta contraproducente un arma que bien usada
sirve para mucho, puede hacer derivar en el sarcasmo y llegar a un lenguaje
ofensivo.
• La exageración intencionada o manifiesta.
Algo parecido puede decirse de la exageración. Es siempre conveniente y
obligado ser exacto y veraz en el hablar. Dentro de esta tónica general y habitual
puede producir efecto saludable el exagerar en algunos casos muy concretos y
47

48
muy claro en que el público adivina las intenciones jocosas y divertidas del que
habla. Produce efecto de contrastación.
La exageración intencionada y manifiesta es útil para caricaturizar ciertas tesis,
teorías y argumentos. También sirve para centrar el debate y darle un tono más
sereno si acaso se ha producido una situación tensa y apasionada.
4.7 TIPOS BÁSICOS DE DISCURSOS PÚBLICOS
Al solo efecto de ilustrar, haremos una enumeración de los diferentes tipos de
discursos públicos:
a. La oratoria deliberativa:
- La conversación
- La entrevista periodística
- Discusión en grupo
- El debate
- El foro
- El simposio
- La mesa redonda
La oratoria individual:
- La conferencia
- Discurso conmemorativo
- Discurso inaugural
- Discurso de presentación
- Discurso de bienvenida
- Discurso de ofrecimiento
- Discurso de aceptación
- Discurso de despedida
- Discurso de augurio
- Discurso de sobremesa
- Discurso político
- Brindis
- Discurso fúnebre
- Discurso radiado
- Discurso televisado
Cada una de estas formas de comunicación tienen sus leyes propias porque se trata
de diferente modalidad y circunstancias en que esa comunicación se realiza. Sin
embargo, todas se apoyan en el recurso de la palabra humana. Y en todas existe
una misma ley en común: la fuerza de la comunicación y del entusiasmo para la
transmisión de las ideas a través de la voz humana, pero en cada uno de ellos hay
que hacer una adaptación a la índole concreta de cada tipo de discurso.

ROGELIO TOBÓN, Franco Estrategias Comunicativas en la Educación
Editorial. Universidad de Antioquia. 2004
AGUILAR, María José y otros Técnicas de la comunicación oral
1.- Seleccione un tema académico para un discurso.
2.- Elabore los materiales de apoyo para el discurso.
Edit. Humanitas. Buenos Aires. 1996
3.- Prepare un discurso con el método Wright en forma escrita y entrene para la
exposición (10 minutos).
4.- Entrene la exposición del discurso, primero leyendo y luego en forma
expositiva.
5.- Prepare un discurso con el método Wright en forma escrita y entrene para la
exposición (10 minutos).
6.- Elabore los materiales de apoyo para el discurso.
49

Nombre_________________________________________________________
Apellidos______________________________Fecha ____________________
Ciudad _______________________________Semestre__________________
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexiona y escoge la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1.- Establezca la diferencia entre discurso informativo y persuasivo.
………………………………………………………………………………………………
………...……………………………………………………………………………………
………………………..
2.- ¿Cómo demostrar al auditorio que deben escuchar el discurso?.
………………………………………………………………………………………………
………..……………………………………………………………………………………
………………………..……………………………………………………………………
……………………………………...
3.- Si consideramos la metodología del discurso. ¿en qué casos se logra éxito en un
discurso improvisado?
………………………………………………………………………………………………
……...………………………………………………………………………………………
………………………...
4.- Consulte la enciclopedia Océano tomos I y II sobre analogía y deduzca dos
ejemplos de analogía literal y dos de figurativa.
………………………………………………………………………………………………
…………..…………………………………………………………………………………
………………………...
………………………………………………………………………………………………
…...………
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4

GUÍA Y ORGANIZACIÓN PARA PREPARACIÓN DE
CONFERENCIAS
LA CONFERENCIA
La conferencia, es la exposición de un tema especializado e intencionalmente
profundizado por el conferencista destinado a un público homogéneo o heterogéneo,
según los objetivos que se pretende lograr.
FASES DE LA CONFERENCIA
1. PREPARACIÓN
1. Elección del tema
2. Consulta bibliográfica
3. Recolección directa de datos ¡inherentes a la conferencia.
4. Bosquejo
4.1. Redacción Preliminar
4.2. Corrección:
- Terminológia
- Coherencia, vanidad, claridad, precisión.
- Ortografía
- Veracidad Científica
4.3. Establecer la secuencia del contenido
5. Medios y materiales de ayuda.
2. EXPOSICIÓN
1. Presentación personal
2. Ubicación y desplazamiento
3. Exposición del tema
4. Conclusión de la exposición
5. Participación del auditorio
3. RECOMENDACIONES GENERALES
1 Expresarse con claridad, corrección y con uso ordenado del idioma castellano
2. Poseer cultura general y dominio del tema a tratar. No se improvisa jamás.
3. Amplíe su conocimiento a temas afines con bibliografía variada.
4. Asistir frecuentemente a conferencias y reuniones públicas.
5. Poner en juego su espíritu crítico.
6. No tener miedo de recurrir al papel para tomar apuntes y anotar sus críticas.
7. Escuchar atentamente algún discurso que sabe será publicado más tarde, y
tratar de reconstruirlo, para luego compararlo con el texto impreso.
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8. Participar en algún curso para conferencistas
9. Aprovechar cualquier ocasión para hablar en público.
10. Intervenir en las decisiones y debates públicos.
11. Ofrecer brindis en las reuniones sociales o banquetes.
12. Desconfiar de los estimulantes o tranquilizantes, pueden afectar su equilibrio
psicológico.
13. Si el auditorio lo intimida, fije la vista en una sola persona y exponga como si
sólo hablara para ella.
14. Cierre los ojos durante el transcurso de algunas frases y vuélvalos a abrir recién
cuando su voz haya adquirido la suficiente serenidad.
15. No diga nunca nada de lo que no está convencido; no adelante nada de lo que
no esté seguro; no afecte una actitud exterior que no esté de acuerdo con la
interior.
16. Cuando ignore algo, confiese: "no lo sé "; cuando cometa un error reconozca:
"me he equivocado".
17. Que su elocuencia torne su fuerza de la energía de su convicción.
18. Rinda culto a la verdad. Sienta fobia por el error y la falsedad.
19. El gran orador se identifica con lo que dice, hasta el punto de olvidar que está
hablando.
20. Evite la demagogia.
21. Su misión no consiste en adular a su auditorio, sino en ilustrarlo y entusiasmarlo.
22. Proclame cuando sea oportuno, y aún cuando no lo sea, la verdad, sin cuidarse
de los aplausos ni de los comentarios.
23. No se desaliente: el orador es un educador y el secreto de la educación reside
en la paciencia.
4. ¿CÓMO ESCOGER EL TEMA?
1. No se deje nunca imponer por aquello que le sea extraño, salvo que sea un
simple ejercicio de elocuencia o que disponga de suficiente tiempo para
prepararlo con cuidado.
2. Elija un tema que esté incluido en el círculo de sus conocimientos o de sus
inquietudes.
5. ¿CÓMO PREPARAR EL TEMA?
1. Lea bien e interprete.
2. Recuerde que las bibliotecas públicas están a su disposición.
3. Cuando haya obtenido su bibliografía, sepa sacar el mejor partido de ella.
4. Lea y anote los pasajes más característicos, extraiga las definiciones y las
frases esenciales.
5. Resuma por escrito y, preferentemente en forma de cuadros sinópticos los
capítulos importantes.
6. Anote en fichas los textos más útiles para la preparación de su conferencia.
No junte demasiadas fichas porque le confundirán; clasifique sus fichas por
orden racional, es decir, alrededor de algunas ideas centrales.
7. Guarde el trabajo fichado un tiempo prudencial y luego vuélvalo a revisar.
8. Dedíquese a recoger datos simbólicos, cifras, estadísticas, testimonios,
fragmentos de conversación, indicios que revelen estados de la opinión
pública.
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9. No pierda jamás la ocasión de conversar con gente que conozca bien de la
materia que ha elegido.
10. Reúna sus fichas e instálese junto a la mesa de trabajo, comience por hacer
un plan muy detallado.
11. Corrija su plan hasta que quede perfectamente claro y con un riguroso
encadenamiento lógico.
12. Cópielo nuevamente bajo la forma de cuadro sinóptico empleando letras y
números, enseguida resalte con uno o más líneas las ideas más importantes.
13. Prepare y cuide dar énfasis a su discurso, desde el principio hasta el final.
14. En la introducción no se olvide de anunciar las grandes líneas o puntos
básicos de su disertación.
15. Al término recuerde una vez más esas grandes líneas.
16. Antes de pronunciar su conferencia no se olvide de tomarle el tiempo. La
elocuencia se sitúa en el ámbito de la duración.
17. Cuando sea necesario haga uso de ayudas audiovisuales; sin embargo, no es
conveniente excederse en su empleo.
6. ¿CÓMO EXPRESAR EL TEMA?
Inicialmente se recomienda aprender de memoria su conferencia, para pulir la
coordinación de estilo, de la voz y del gesto, además de fortalecer la memoria.
Posteriormente, redacte el discurso. Sólo habrá que retener el esquema y será
fácil cuanto más lógico sea éste.
La etapa del plan escrito con el que uno se ayuda - breves notas-deberán ser
escritos solamente en el anverso y cuidadosamente numeradas
7. EL ESTILO
1. Evitar la redundancia, ampulosidad, la imprecisión y la venalidad del
pensamiento.
2. Sea usted mismo, simple, claro y atrayente. Hable con naturalidad mediante
frases cortas.
3. Utilice frases correctivas: pero, ya que, si, pues, sin embargo, a pesar de, etc.
Ellas son esencialmente oratorias. No obstante empléalas con cautela.
4. Evite las expresiones técnicas, la jerga obrera o profesional y hasta la
filosófica. Tome las palabras en su sentido actual.
5. Aclare la significación de los términos que por especialidad es necesario
utilizar.
6. Proporcione siempre buenas definiciones.
7. No dé por conocido aquello que lo es poco, preocúpese en las aclaraciones.
8. Admita que la repetición es inherente al arte oratorio como la técnica al
educador.
9. No vacile en reiterar un mismo razonamiento siempre que sea de forma
diferente.
10. Emplee refranes, pero sin abusar.
11. Si dice alguna broma evita la ironía.
12. La comparación es la que más conviene al estilo oral.
13. No confíe en la inspiración de último momento.
14. Retener la atención del auditorio no basta; hay que cuidarla y recrearía; es
decir, alternar el ritmo.
53

54
15. No se valga únicamente de períodos largos. Entremezcle frases largas y
frases cortas.
16. Comience a menudo una frase con una proposición subordinada; puesto que,
ya que, de modo que, etc.
17. No hable con frases demasiado breves y de forma entrecortado.
18. No se entorpezca con un exceso de quienes y qués.
19. Cuide la entonación.
20. No haga Ud. conjeturas acerca de su auditorio, deplorando su falta de
formación o de información.
21. Antes de hablar, infórmese siempre con precisión del auditorio que lo
escuchará: número, proporción de varones y damas, edades, condición social
y profesional, características locales, etc.
22. Prepare su discurso en función del público.
23. Con todo sea concreto, concreto, concreto. No presente ningún razonamiento
sin ser apoyado en ejemplos, imágenes, comparaciones y hechos sacados de
la actualidad.
24. Relaje a menudo al auditorio por medio de salidas graciosas, chistes y aún
algunas buenas burlas, pero sin caer en la vulgaridad.
25. El auditorio campesino es el menos sensible a la elocuencia pura, el que más
se resiste a la abstracción. Háblese de las cosas que él conoce; extraiga
comparaciones de la vida rural.
26. Aborde todos los problemas basándose en las preocupaciones inmediatas de
su público.
27. Use un estilo directo, que llegue al público. La elocuencia es una
conversación en la que las respuestas de uno de los interlocutores están
siempre sobreentendidas.
28. Diríjase al público. Intersáquelo y conteste por él.
29. Prevea sus objeciones, expóngalas y refútelas por adelantado.
30. Interprete, pero siempre con tacto y delicadeza, ciertos elementos de su
público.
31. Insista en las responsabilidades de su público, hágale hacer exámenes de
conciencia y tomar resoluciones (inclúyase entre los pecadores).
32. Apele a los buenos sentimientos de su auditorio, a su fe, a su generosidad.
Pídales que se haga eco. de sus palabras y de la verdad que ellas encierran.
33. No grite jamás, tampoco caiga en el exceso contrario. No comience jamás un
discurso con gritos. Hable mas bien en voz baja durante unos minutos a fin de
obligar a su auditorio a concentrar su atención.
34. Mejor aún; pronuncie bastante fuerte las primeras palabras de su discurso;
señores, señores…….., y haga después una breve pausa. Luego vuelva a
tomar la palabra en voz mucho más baja. Provocará así a la vez, en la
conciencia de sus oyentes, una ruptura con el contexto psicológico y una
concentración de la atención sobre un nuevo foco.
35. Varíe la intensidad de sus palabras, sobre todo, que ella, vaya siempre de
acuerdo con su pensamiento.
36. Inhale por la boca y respire correctamente. No hable con la nariz que se
asemeja a una polichinela; ni con el pecho que lo hace ventrílocuo; ni con el
fondo de la garganta; ni con la punta de los labios.

37. Cuide su voz, evite el alcohol, las especias y el tabaco. Cuide su dentadura.
La nitidez de su articulación está en juego. No beba nunca cosas frías
después de un discurso en que sus cuerdas vocales están calientes, corre
usted el riesgo de perder la voz.
38. Después de haber hablado y al salir al aire frío, cúbrase la cabeza, de ser
necesario la garganta.
39. El éxito que se logra en la comunicación dependerá de la forma cómo se diga
y cómo se dé a conocer. Entonces las verdades, la sabiduría y el talento
cobrarán relevancia. Comunique con ímpetu y exprese con valor, dote a sus
palabras de un poder impresionante. Se debe considerar lo que dijo Platón “El
orador debe tener la sutileza de los didácticos, la ciencia de los filósofos, la
dicción de los poetas y los gestos de los cómicos.
8. EN EL CASO DE EXTINCIÓN DE LA VOZ
1. Tome jugo de limón y/o pastillas de clorato de potasio
REFERENTE A LA DICCIÓN
- Hable lentamente.
- No arrastre demasiado algunas consonantes: las erres y las esesss; no deje,
morir las finales.
- Respire antes de cada período y no dé la sensación de que está jadeando.
- Varíe la rapidez de su exposición. Que sea lenta cuando razona y más rápida
cuando exhorta.
9. EL ACTO DE LA CONFERENCIA
PREPARACIÓN DE LAS CONFERENCIAS:
Conviene ante todo, que los organizadores sepan qué es lo que quieren. ¿Desean
una reunión íntima?
¿O bien una asamblea bastante vasta, pero escogida, donde sólo se admitan los
simpatizantes? ¿O un acto público, pero sin debate? ¿O para obtener la grabación,
un acto público y con debate?
En los primeros casos, anuncie una reunión privada a la que solo se concurra por
invitación, lo cual permitirá eliminar todo elemento de desorden o sabotaje.
A la reunión pública cualquiera tiene derecho a entrar. Si usted quiere una reunión
pública y con debate, especifique que "se admitirá el debate".
1. PROPAGANDA
- Utilice medios de comunicación masiva; Ttalevisioón, Radio y prensa.
- Prepare carteles y/o volantes.1
- Realice anuncios verbales.
- Haga invitaciones escritas.
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2. PREPARACIÓN DEL SALÓN
- Busque un salón adecuado al género de reunión que desee efectuar. Elija dentro
de los posibles, una sala de buena reputación. De ser posible decore el salón con
motivos y/o rótulos alusivos.
- Forme un comité de organización, encargado de canalizar la entrada del público,
controlar las tarjetas, percibir los derechos y acomodar a la gente en el interior de
la sala.
- Encomendar a los encargados de llevar una insignia visible, o distintivo, que
permita al público reconocerlos a primera vista.
- Para el acto público con debate se sugiere duplicar el número de miembros, a fin
de facilitar la ubicación de los participantes, se recomienda:
a) Dejar libre las primeras hileras para las personalidades representativas.
b) Ubicar al público de adelante hacia atrás.
Poco antes que los oradores tomen la palabra, alrededor de dos tercios del
comité organizador entrará en el recinto y se ubicará de pie en los puntos
estratégicos: cerca del estrado, frente a cada pasillo preparados para
cualquier eventualidad.
3. LA REUNIÓN
CONDUCCIÓN DEL ACTO
- Cuidar que el acto no comience demasiado temprano ni demasiado tarde.
- Dar inicio al acto, de ser posible, con un breve discurso de presentación, o
mejor aún, con el himno nacional, cantos y/o música.
- Si varios oradores deben hacer uso de la palabra en el mismo acto, tener
sumo cuidado de planearlo con anticipación para que no haya superposición,
alargamiento o repeticiones.
- Finalizar el acto cada vez que se pueda con una pequeña atención a los
conferencistas y/o participantes.
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PEREZ TORRES, Esteban Comunicación oral
Universidad Nacional de Educación
. La Cantuta. Lima. Perú. s/a
RIVERA FERREIRO, Alejandra La dinámica de la comunicación
masiva.
Edit Mc Graw.Buenos Aires. 2001
1.- Organice un ciclo de conferencia en su centro de trabajo aplicando la
metodología y sustentado con un proyecto, visado por la autoridad
respectiva.
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Nombre_________________________________________________________
Apellidos______________________________Fecha ____________________
Ciudad _______________________________Semestre__________________
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexiona y escoge la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1.- Establece las características de identidad entre discurso y conferencia, y destaca
la diferencia más relevante.
……………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………
…………………...…………………………………………………………………………
……………………………………..
2.- La repetición es inherente en el arte oratorio como la técnica al educador. Esta
expresión es falsa o verdadera. Explica las razones de acuerdo a tu respuesta.
………………………………………………………………………………………………
….…………………………………………………………………………………………
……………………….
3.- Qué condiciones debe tener la propaganda para que el ciclo de conferencias a
que se proyecte, seleccione el auditorio.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………
4.- Por qué es recomendable preparar la conferencia en función del público
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………
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5

5.1 ETIMOLOGÍA
REDACCIÓN
El término redacción deriva del latín redactio, redactonis; que significa acción y
efecto de redactar. O sea el conjunto de preceptos establecidos para la factura
de los escritos en general. También significa compilar o poner en orden. En un
sentido más preciso consiste en expresar por escrito los pensamientos o
conocimientos ordenados con anterioridad.
“Redactar bien es construir la frase con exactitud, originalidad, concisión y
claridad”.
Sains de Robles, anota: "El redactor debe ser poseedor de los siguientes
atributos: sensibilidad, espíritu de observación y análisis; gusto por lo original,
fertilidad de ideas, facilidad expresiva" y podemos agregarle, capacidad de
síntesis. Existen muchísimas formas de redacción como: literaria, forense,
religiosa, sindical, periodística, comercial, etc.
5.2 CARACTERISTICAS DE LA REDACCION
La redacción por su misma naturaleza debe estar encuadrada dentro de
determinados parámetros que la hagan accesible a todo tipo de formación
cultural humana; por consiguiente lo que debe caracterizarla es:
1. La sencillez o sea aquella disposición para expresar con naturalidad lo que
se piensa, sin recurrir a elementos artificiosos que hagan de la expresión libre
y espontánea un conjunto desordenado e incomprensible.
2. La Nobleza. Que tiene un valor superlativo, porque gracias a ella, es posible
expresarse en un estilo armonioso grave y digno.
3. La corrección. Que consiste en hablar y redactar de acuerdo a las reglas
gramaticales, tanto en la construcción de frases, oraciones, cláusulas,
períodos, etc. En ella debe tener en cuenta lo siguiente:
a. Aplicar a cada idea la palabra que mejor la refleje o interprete.
b. Evitar las repeticiones de palabras cuyo doble sentido pueda originar
una falsa interpretación.
c. Expresar los pensamientos de una manera breve, desenvolviéndola en
orden lógico y natural.
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4. La Naturalidad. (Es la facilidad con que se exponen los pensamientos de
manera fluida y espontánea, dando la sensación de lo fácil y no lo afectado y
artificioso.)
5. La Claridad. (Por medio de la cual se debe expresar el pensamiento en tal
forma que esté comprendido inmediatamente sin dar lugar a ninguna duda.)
6. La Armonía. (Por medio de la cual se debe evitar el encuentro de sonidos
desagradables, procurando que las palabras resulten gratas al oído. Una
carta escrita en forma armoniosa produce un deleite en la persona que la
recibe y por consiguiente le prestará atención.)
7. La Concisión. Que tiene por finalidad emplear vocablos estrictamente
necesarios para expresar lo que debe decirse. En efecto, el comercio, la
industria y todo tipo de actividad económica está determinada por el tiempo y
cada minuto que pasa representa una fracción de su salario de cada
trabajador y no puede malgastarse en la lectura de cartas demasiado
extensas.
8. La Cortesía. Permite el uso constante de buenos modales y son factores
indispensables en todo tipo de comunicación, especialmente en las cartas a
que hacemos referencia.
5.3 COMPONENTES DE LA REDACCIÓN
Esta actividad no puede ser efectiva si las personas que se dedican a ella no
están preparadas previamente en:
a. Gramática. O sea, la disciplina que proporciona conocimientos acerca de la
correcta ordenación de las palabras, de la construcción de las frases,
clasificación de los accidentes gramaticales y función que desempeña la
oración.
b. Lexicología. La ciencia que ayuda a conocer el significado de las palabras en
sus diversas acepciones y dominar las voces homónimas, sinónimas,
parónimas y antónimas.
c. Puntuación. Aspecto que aclara y facilita la lectura de los escritos y evita los
barbarismos prosódicos, como cambios de sentido o anfibologías en la
expresión.
d. Ortografía. Que nos enseña a escribir correctamente las palabras, por
consiguiente su fin fundamental es el correcto uso de las letras y demás
signos auxiliares de la escritura.
e. Composición. Es la aptitud que debe cultivar la persona, para sintetizar y
ampliar contenidos sin descuidar la coherencia, claridad y la comprensión de
los escritos.

4.4 PUNTUACIÓN
Pareciera que el tema sólo radica en colocar signos y no es eso porque con
ellos, damos claridad a nuestra expresión escrita. Alguien dice al respecto ”los
signos de puntuación son para la escritura lo que las señales de tránsito para la
circulación automotriz”, es decir que en el camino se encontrará paradas,
avances, desvíos... y no sólo eso, sino sorpresas, silencios, expectativas,
sobrentendidos, admiraciones interrogaciones etc. Por lo que se debe considerar
la necesidad del buen uso de los signos..
5.5 LA REDACCIÓN Y LA GRAMÁTICA
Redactar, etimológicamente, significa compilar o poner en orden; preciso para
expresar por escrito los pensamientos o conocimientos ordenados con
anterioridad.
Redactar bien está referido a la construcción exacta, original, concisa y clara de
un texto y para ello es imprescindible tener en cuenta el sistema de los medios
de la expresión, sin que esto signifique un gramaticalismo.
En el caso específico de redacción, sólo proporcionaremos los datos básicos
que nos ayudarán a recordar y transferir en la práctica. Estos son los que
frecuentemente deslucen los párrafos que redactamos.
5.5.1 LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN DE MAYOR USO Y ASPECTOS
GRAMATICALES
a. LA COMA (,): aparentemente es un simple signo y el criterio que se tiene es
la de una pausa. Veámoslo en los textos siguientes:
1. Separa elementos análogos de una serie compuesta por sustantivos,
adjetivos, verbos y frases u oraciones breves.
Por una reacción insólita perdió el trabajo, por el trabajo perdió dinero,
por el dinero perdió la novia.
Si de entre una enumeración quiero destacar uno de ellos por el
significado que tiene para mí, junto a la conjunción copulativa y coloco
una coma.
Viajamos juntos Juana, María y mi sobrina.
La coma puede ir también antes y después de la conjunción Y.
Somos Compañeros, compartimos la misma habitación, hacemos las
tares juntos y, con todo ello, no fue capaz de avisar sobre el examen.
2. En el caso de oraciones elípticas; como cuando se omite el verbo, pero
está implícito en la frase
Ella se cansó rápido de discutir, él también
3. Para separar el vocativo, sirve para invocar, llamar o nombrar, con más o
menos énfasis a una persona o cosa personificada, va entre comas. En
ocasiones precedido por las interjecciones ¡ ah! ,¡oh!
Hijo, Levántate temprano, aprovecha el tiempo porque debes estudiar.
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4. La coma, para intercalar una aposición (complemento de un nombre), una
oración explicativa.
Los alumnos, que no estudiaron a tiempo, fueron desaprobados.
5. La coma para evitar ambigüedades, malentendidos, el doble sentido
Se venden pañales para niños hechos a mano
Se venden pañales hechos a mano para niños
Se venden pañales para niños, hechos a mano.
Los dos ejemplos inferiores son los correctos, pero tratándose de la
coma el recomendable es el tercer ejemplo.
6. La coma cuando se invierte el orden sintáctico de la oración (sujeto,
verbo, complemento)
Los estudiantes envían el trabajo para la profesora de Gramática.
Para la profesora de Gramática, los estudiantes envían el trabajo.
7. La coma delante y detrás de frases adverbiales intercaladas como:
De tiempo en tiempo, a diestro y siniestro a pedir de boca, de buena
gana, a sabiendas, al contrario, como quiera que sea, en un momento, en
fin, sin más ni más, en resumidas cuentas, etc
Este caso también se extiende al uso de adverbios como: cierto, pues,
siquiera, entonces, tal vez, y de los adverbios terminados en mente.
-Ignoro si tuvo o no motivo para mentir; como quiera que sea, no debió
hacerlo.
- Un amor de lejos es, evidentemente, un amor romántico.
En las frases en donde las locuciones adverbiales vayan al comienzo,
se puede usar la coma o los dos puntos( según se quiera o no ser
enfático).
8. La coma delante de las conjunciones, pero, sino, luego, pues, aunque,
mas, porque que, como así, con que, pero siempre y cuando las
proposiciones que introduzcan sean breves.
Es bueno vivir en paz con todos, pero mejor con uno mismo.
B. EL PUNTO Y COMA (;):
1. La Real Academia Española dice que la elección del punto y seguido o del
punto y coma depende de la vinculación semántica que existe entre las
oraciones o proposiciones., si el vínculo es débil, se prefiere usar el punto
y seguido; mientras que si es más sólido, es conveniente en optar por el
punto y coma”
En el cambio de sujeto.
Mi nombre es Juana; mi tierra natal una Ciudad Incontrastable; mi linaje
aborigen; mis padres campesinos.

En el cambio de verbo
Los estudiantes rindieron sus exámenes promocionales, los resultados
fueron publicados; recogieron la boleta de notas; algunos reclaman
omisiones.
2. Se usa punto y coma para separar periodos relacionados entre sí, pero no
enlazados por una preposición o conjunción.
“A pesar de esto, tenían todos un aspecto algo extraño y sombrío;
aspecto que yo me expliqué cuando supe, tras una hora de charla, que
todos ellos pertenecían a una secta calvinista”
3. Se usa el punto y coma, antes de las conjunciones pero, sin embargo.
Todos los discos compactos fueron utilizados; sin embargo nadie se
percató que habían otros en el cajón.
C. LOS DOS PUNTOS (:):
El uso de los dos puntos se puede sintetizar teniendo en cuenta lo indispensable.
1. Se usa dos puntos en una enumeración de elementos incluidos en la primera
frase.
Tres nombres destacan en el deporte peruano: Akio Tamashiro, Inés Melchor y
Cecilia Tait.
2. Se usa los dos puntos cuando la primera frase tiene su consecuencia en la
segunda.
No tiene la culpa el hombre si en materia de amores no es fiel a lo que jura; el
mal le viene de antes: de su primogenia condición de amante desdoblado.
3. Se usa los dos puntos en la transcripción de algo que dijo otra persona:
Don Simón Bolívar dijo: “¡Soldados, vais a contemplar la obra más grande que
el cielo ha encargado a los hombres la de salvar un mundo entero de la
esclavitud...!
D. USO DEL GERUNDIO
El gerundio frecuentemente, en nuestro medio, lo empleamos mal y también
abusamos de él. Por lo que se recomienda mesura y sobre todo corrección.
1.- El gerundio siempre es referido a un verbo personal en calidad de
complemento, la acción del gerundio siempre debe ser simultáneo o anterior al
verbo principal, pero nunca posterior.
Corrió de la casa gritando (simultáneo)
2.- Después del verbo estar el gerundio expresa acción continuada, repetida o
durativa (no debe emplearse para actos de corta duración instantáneos)
Estaba tirando los peles (acción repetida)
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Estaba declamando poemas de César Vallejo (acción durativa)
3.-El gerundio no debe usarse como adjetivo, por su índole adverbial (excepto
hirviendo y ardiendo)
SIGNIFICADOS DEL GERUNDIO
Modal :Llegó llorando o gritando
Temporal : Vi a jorge arrojando la basura
Estando subiendo al tren tocaron la campana de partir
Causal : Sabiendo como es, no puedo aventurarme.
Condicional : Habiendo recibido la orden, no queda más que cumplir.
Explicativo : Se puso a comentar, dejando de lado sus perjuicios.
FORMA INCORRECTA FORMA CORRECTA
- Llegó sentándose - Llegó y se sentó
- Le envió una caja conteniendo - Le envió una caja que contenía
- Vi un árbol floreciendo - Vi un árbol floreciente
- Llegó el presidente, iniciándose -Llegó el presidente y se inició
el acto de inmediato el acto de inmediato.
- Estaba disparando un tiro. - Disparaba un tiro.
- El asesino huyó, siendo detenido - El asesino huyó y fue detenido
horas después. horas después.
- Discutieron comiendo - Discutieron mientras comían.
- Joven hablando francés, solicita - Joven que habla francés solicita
empleo. empleo.
E. ABUSO DE LA VOZ PASIVA
Entre los accidentes del verbo, considerado por algunos gramáticos, está la voz
(activa y pasiva) que por influencia de traducciones se comete abusos ,lo cual no
es recomendable.
Es necesario recordar que el esquema de la voz activa es:
Sujeto + voz activa verbal + objeto
Un niño tira la pelota
El esquema de la voz pasiva es:
Objeto + v. auxiliar + v. Princ. + prep. + sujeto
(en función ( ser o estar) ( participio ) ( paciente)
de sujeto)
La pelota es tirada por el
niño

Cuando el sujeto de la frase es nombre de cosa se recomienda usar la pasiva
refleja con el pronombre SE.
Ejemplo: Se alquila la casa vecina.
F. USO DE ESCOLLOS GRAMATICALES
Se refiere aún conjunto de términos o vocablos que ofrece dificultad en su uso por lo
que la observación y el análisis que demanda es necesario
EL RELATIVO que
Se denomina así porque relaciona algo en la frase, sustituye a un antecedente y se
une a él con una frase del relativo que forma parte. QUE y CUAL se refiere a
personas y cosas; QUIEN sólo a personas y puede ir sin antecedente.
El abuso que se comete es muy frecuente por lo que alcanza la denominación de
queismo, también por la confusión como pronombre, conjunción y/o sustantivo, el
cual debemos de evitar.
El grifo que queda en la esquina, que lleva por nombre Florella, que nos pareció
más moderno y el más adecuado el lavado de los carros sufrió un saqueo y que nos
demandó mucho tiempo esperar.
Como relativo que, se usa para reproducir un concepto anterior, relacionando este
con otra oración de la que el pronombre forma parte. A veces puede sustituirse por
el cual, los cuales.
El muchacho que te trajo un mensaje.
El muchacho el cual te trajo un mensaje.
Se debe evitar el abuso del relativo que. Nos puede conducir a equivocaciones.
Conozco mucho a mi amigo, el hijo de tu compadre, que viene mucho a
casa (¿Quién viene? Mi amigo o tu compadre?)
CÓMO SE SUPRIME UNA FRASE DE RELATIVO
1. Por un sustantivo en oposición, generalmente seguido de complemento
El general que libertó al Perú - puede decirse -El general, libertador del Perú.
2. Puede sustituirse la frase de relativo por un adjetivo sin complemento.
Dos temblores que se producen al mismo tiempo - se puede escribir -dos
movimientos simultáneos.
3. Por un adjetivo seguido de un complemento.
Una madre que se conduele por su hijo puede sustituirse
Una madre condolente con su hijo.
4. Uso de preposiciones con especial cuidado.
a) La preposición sola puede reemplazar al relativo y al verbo que le sigue.
Las piedras que hay en el camino – puede ser- Las piedras en el camino
b) El pronombre relativo y el verbo que le sigue pueden ser reemplazados por la
preposición seguido de un sustantivo.
Una prueba que confirma mis sospechas – puede escribirse una prueba de
apoyo de mis sospechas.
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POR QUÉ – PORQUÉ – POR QUE - PORQUE
Por qué
La forma por qué está constituida por una preposición y el interrogativo o
exclamativo tónico qué, no necesariamente debe estar entre los signos de
interrogación o exclamación, también puede usarse en oraciones subordinadas y
generalmente con los verbos: saber, decir, imaginar preguntar, haber y tener.
Ejemplo:
¿Por qué no me avisaste que vendrías?
No sé todavía por qué me contestó de esa manera.
Porqué
Es una forma tónica y hace función de sustantivo. Puede llevar artículo y se puede
poner en plural.
Ejemplo:
Las preguntas de los porqués es propia de niños.
Por que
Está constituida por una preposición y un vocablo átono que (pronombre relativo o
conjunción)
Por + pronombre relativo que
La habitación por que cruzo todos los días está con la puerta cerrada
Por + conjunción que
La elegida sea por que los éxitos la acreditan
Para comprobar si se trata de preposición y el pronombre que basta sustituir
que, por una de las formas el cual, la cual o plurales, siempre el relativo hace
referencia a un antecedente.
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También se puede anteponer el artículo (el. la, los. las)
La habitación por la cual cruzo todos los días está con la puerta cerrada.
La habitación por el que cruzo todos los días está con la puerta cerrada.
Para comprobar que se trata de preposición por y conjunción que, basta con
sustituir lo que aparece detrás de la preposición por eso
Que sea designada por eso
Porque
Es siempre átona y tiene valor causal (es una conjunción)
Ella no vino porque estaba ocupada.
Para comprobar el valor causal basta con sustituirlo en muchos casos, por puesto
que o ya que.
Ella no vino puesto que estaba ocupada

LAISMO, LEISMO y LOISMO
Este vicio es por el empleo indebido de las formas átonas de los pronombres le, la y
lo respectivamente.
Razones: (LO y LA, LOS y LAS) son el caso acusativo (objeto directo o
complemento directo); LE y LES son dativo, caso del complemento indirecto.
Ejemplo diferencial “Cuando la veo ese peinado a María” – “Cuando le veo ese
peinado a María o Cuando la veo con ese peinado a María”.
Por eso no puede decirse “Cuando la veo ese peinado”. En este caso. El
complemento directo del verbo ver es el peinado qué es lo qué veo a María,
complemento indirecto de la oración ( a quién) y ,por tanto, LE.
En cambio es correcto decir “Cuando la veo con ese peinado”, porque en este caso,
el complemento directo de ver- lo que- veo- es a María y, por tanto LA.
No es aceptable escribir “Lo di un empujón”, porque el complemento directo de dar
es el empujón y el indirecto a quien se lo di fue a EL y, por consiguiente, LE.
En cuanto al leismo- empleo indebido del pronombre le- se debe a nuestro juicio, a
las siguientes razones:
En español cuando el complemento directo es persona o cosa personificada, lleva la
preposición A; no la lleva en los demás casos. Decimos “Quiero a Pedro ” y no
“Quiero Pedro”. En cambio escribimos “Quiero pan”y no “Quiero a pan” porque no es
personificado.
En cuanto al leísmo y loismo tenemos que observar lo siguiente: a partir del siglo
XIX la tendencia de usar, aunque algunos todavía usan el caso anterior, le como
acusativo, debido a la atracción de las formas, me, te, se para el caso de personas-
masculino y para caso de animales y cosas lo y también para el caso acusativo
femenino es preferible el uso de le y no la, si esta última trae confusión.
DEBER Y DEBER DE
Son otro tipo frecuente de error que se soluciona fácilmente con la siguiente
consideración: deber equivale a obligación y deber de a duda o suposición.
RELATIVO CUYO Y SU VALOR POSESIVO
Cuyo procede del latín cuius y conserva su doble valor de relativo y posesivo (de
quien, del cual, de quienes etc.).
Así, no puede decirse: “vimos una casa, cuya casa tenía un tejado rojo”, sino
“Vimos una casa que, tenía….”.
En cambio es correcto decir: “Vimos una casa, cuya puerta….”, es decir la puerta de
la cual casa.
La Academia permite el uso de “cuyo” cuando concierta con los vocablos “causa”,
“ocasión”, “razón” “fin”, “motivo” y otros semejantes.
Es preferible, en suma, que. el vocablo “cuyo”se reserve para su función genuina:
relacionar dos nombres, el segundo de los cuales es persona o cosa poseída o
propia del primero.
SINO SI NO
La conjunción (coordinada adversativa) sino, se ha formado según Gili y Gaya-
añadiendo la negación no a la condicional si; no se veían otra cosa sino (se veían
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uinas).Al suprimir por elipsis el verbo de la segunda oración, se sintió si no como
una sola palabra coordinante, puesto que ya no enlazaba oraciones: enlazaba sólo
elementos análogos de una misma oración. Así adquirió sino significado
independiente de sus componentes, lo cual hace que no sea lo mismo decir: no vive
si no estudia, que decir: no vive sino estudia; no trabaja si no descansa, frente a
no trabaja, sino descansa.
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Para saber cuando debemos escribir sino (junto) o si no (separado)
inténtese colocar inmediatamente después de estas partículas la
conjunción que .Si la frase lo admite, escríbase sino; en caso contrario,
dígase si no.
Sino es una palabra, una conjunción que opone un término a otro: No lo has pagado
tú sino yo.
Si no son dos palabras; si es la partícula condicional; no es la negación. Entre
ambas puede colocarse otras palabras; si no quieres, o si tú no quieres; si no
quieres venir hoy, o si hoy no quieres venir.
CON QUE - CONQUE
La forma con que está constituida por l a preposición con y la palabra
átona que ( pronombre relativo o conjunción)
Con + pronombre relativo que
Ejemplo:
Este es el tono con que Juan ganó su canción.
Con + conjunción que
Ejemplo:
Me conformo con que llegues pronto.
Para comprobar que se trata de preposición más pronombre que, se sustituye
por el cual, la cual y plurales o anteponer una forma de artículo.
Ejemplo:
Este es el tono con el cual Juan ganó su canción.
Para verificar si se trata de una preposición más una conjunción., se debe sustituir
lo que aparece detrás de la preposición por eso.
Me conformo con eso.
Conque
1. Tiene valor consecutivo. (es una conjunción)
Ya escuché que estudiaste demasiado con que vete a dormir
Si se desea determinar el valor consecutivo como correcto por así que, por tanto
o por consiguiente.
Ya escuché que estudiaste demasiado por tanto, vete a dormir
2. Se usa también para introducir oraciones explicativas que expresan sorpresa o
censura.
¡Con que ibas a venir a mi casa!

En este caso sólo se puede sustituir con por así.
¡Así que ibas a venir a mi casa!
ADONDE - DONDE
Es un adverbio relativo y se utiliza para referirse a un lugar señalado interiormente
(es decir tiene el antecedente explícito en un sustantivo común o adverbio de lugar
que precede al relativo
La hacienda a donde me dirijo está lejos de aquí.
Para comprobar si es un pronombre relativo, la palabra adonde puede sustituirse
por la preposición seguida de otro relativo como el cual y similares.
La hacienda a la cual me dirijo está lejos de aquí
A donde
Está formada por la preposición a y el adverbio relativo átono donde. Se utiliza
cuando no aparece delante el lugar al que se refiere (es decir no tiene el
antecedente explícito).
Ejemplo:
Me voy a donde nadie me encuentre.
No es aconsejable hacer uso de este a donde porque si se utilizan los verbos
tener y haber, la significación se hace homónimo con el interrogativo
¿Adónde?. Sin embargo, con verbos que no indican dirección sólo se utiliza
donde, no adonde ni a donde.
Este es el parque donde te encontré
CHAVEZ PEREZ, Fidel Redacción avanzada.
Edit. Addison Wesley Longman
Argentina. 2001
MARTÍN VIVALDI, Gonzalo Curso de redacción.
Edit. Paraninfo. Madrid. 1984
1.- Coloque la puntuación adecuada del siguiente trozo y luego contraste con la
normatividad.
69

70
Todos los seres vivos están ligados a sus respectivos hogares por una multitud
de hilos invisibles las distintas condiciones físicas que prevalecen en la superficie
rugosa de este planeta siempre cambiante constituyen en primer lugar estas
ligaduras también están conformadas por las relaciones entre las distintas
especies que viven unas al lado de otras asimismo estos lazos incluyen a las
interacciones del medio, el suelo sobre el que caminan y vuelan la lluvia y la
intensidad de la luz que soportan.
2.-Lea las reglas sobre el uso de la voz pasiva y construya ejemplos similares a los
que tiene en el desarrollo temático.
3.-Resuelva los ejercicios que se plantea Haga uso de su conocimiento del uso de
términos de dificultad de uso.
* no comprendo………… me miran de esa manera, cuando …………………
explicarme el………………. De tal actitud.
*No tengo……………… pagar la pensión de tu hermano……….. lo hago hoy
mañana no le dejan entrar al colegio.
*Esta es la computadora………….. trabajo habitualmente, pero se malogró. Y no
sé…………….. para que lo arreglen.
Estamos convencidos…………. el dinero ha sido sustraído del bolsón que llevó
tu madre.
6
INSTRUCCIONES.- Lea cada una de las proposiciones. Reflexione y escoja la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1. De las características anotadas sobre redacción, cuál de ellas le parece más
importante. Fundaméntelo.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………
2. ¿Qué función desempeña la lexicología en la redacción?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………..
3. ¿Qué es el gramaticalismo y qué desventajas ofrece en la redacción?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
4. La coma y el punto y coma tienen funciones muy similares, ¿en qué se
diferencian?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................

EL TEXTO Y ELEMENTOS
ANÁLISIS DEL RECEPTOR Y OBJETIVO DEL MENSAJE
Externo
(Público)
Tipo de receptor
Objetivo del mensaje
Pensar
en el destinatario
Interno
(privado)
Jefe Amigo Dierector Compañero Técnico Cliente Otros
Oración simple=sujeto + un verbo conjugado =complementos
Oración compuesta= sujeto (s)+ dos o más verbos conjugados+ complementos
Los verboides; participio, gerundio e infinitivo no son verbos conjugados
PERSUADIR
MOTIVAR
VENDER
ORIENTAR
RECOMENDAR
INFORMAR
EXPONER
PEDIR
ATRAER
DESCRIBIR
PRESENTAR
EXHORTAR
PROMOVER
SUGERIR
ESTIMULAR
CORREGIR
Y OTROS
Observa cómo en el siguiente párrafo se combinan oraciones simples y
compuestas.
71

Oración
compuesta
Oración simple
Oración simple
Oración simple
1. EL PÁRRAFO
Los párrafos pueden describirse como un conjunto de oraciones unidas con el fin
de desarrollar el pensamiento expresado en la oración principal. La oración
principal no ocupa un lugar fijo dentro del párrafo; sin embargo muchas veces se
encuentra al principio del mismo.
72
La noche ofrece gran oscuridad en el entorno porque se produjo un
verbo verbo
apagón y los transeúntes aceleran el paso para llegar con rapidez a sus
verbo
hogares, pero de pronto la luna aparece adormilada en su cuarto
verboide
creciente . Una familia se dirige a su domicilio con apresuramiento,
verbo
luego del susto por la oscuridad del parque .El padre saca el llavero con
verbo
cadena ,del bolsillo del pantalón negro . La luna no le proporciona la luz
verbo
que requiere al desesperado padre.
verboide
Ejemplo
|” La fonética es el estudio de los sonidos del lenguaje.| Es, por tanto, una rama
de la lingüística,| pero una rama que, a la inversa de otras, se interesa solamente
por el lenguaje articulado y no por las otras formas de comunicación organizada
(lenguaje escrito, signos de los sordomudos, señales de los marinos, etc.)”
El párrafo tiene tres oraciones y la idea principal es la primera, las demás son
oraciones modificadoras de la idea enunciada en la oración principal.

ESTRUCTURA DEL PARRAFO
P O R L A F O R M A
M a y ú s c u l a a l
p r i n c i p i o
1.1 Características
E l p á r r a f o s e p u e d e e s t r u c t u r a r :
P u n t o y a p a r t e
O r d e n
t e m p o r a l
P O R E L C O N T E N I D O
O r a c i ó n
p r i n c i p a l
O r a c i o n e s
m o d i f i c a d o r a s
U N I D A D Y
C O H E R E N C I A
a. LA UNIDAD
La unidad es una de las características del párrafo que determinan si éste
está bien redactado o no. Todas las oraciones de un párrafo deben estar
relacionadas con la oración principal que puedan referirse al sujeto o
predicado.
Ejemplo
Alfonso Trueba comienza su artículo “En pos de lo trascendente”, publicado
en Excélsior en 1973 con un párrafo que presenta las características que le
dan unidad;
“El magazín “time” está publicando una serie de ensayos sobre aquellas
corrientes de ideas que someten a prueba los actuales conocimientos del
hombre sobre sí mismo y el mundo que los rodea.
Denuncian la decadencia de una visión del cosmos y presentan nuevas
concepciones en cuatro áreas críticas, la conducta, la religión , la
educación y la ciencia”
*Oración principal El magazín “Time” está publicando una serie de
ensayos.
*Oraciones modificadoras a) que someten a prueba los actuales conocimientos
de la idea enunciada b)denuncian la decadencia....
en la oración principal c) presentan nuevas concepciones....
+
c a u s a e f e c t o
e f e c t o c a u s a
y o t r o s t i p o s
d e m a t e r i a l e s d e
d e s a r r o l o
n e x o s
73

Todas las oraciones del párrafo deben estar relacionadas con la oración principal a
fin de que haya unidad.
74
b. LA COHERENCIA
Dependerá de la organización de las oraciones, teniendo en cuenta que las
oraciones modificadoras sirven para hacer más relevante la oración
principal. Se pueden suprimir las oraciones explicativas y no cambia el
párrafo de sentido, pero no la oración principal.
c. ORDEN CRONOLÓGICO
En un párrafo para lograr la coherencia se puede tener en cuenta el orden
cronológico de los hechos. Este comienza generalmente de los sucesos
más antiguos a los más recientes; pero es igualmente válido, si hay una
finalidad especial, comenzar de lo más reciente a lo más antiguo.
Causa y efecto
Causa Efecto
“ cada vez que un tirano se impone “ la prensa sufre”
7.1.2 MODELOS DE ORGANIZACIÓN DE LAS IDEAS DENTRO DE UN PÁRRAFO
Modelo topográfico, se emplea generalmente para describir lugares. Según
convenga en la descripción, el lugar al que nos referimos puede verse,
comenzando en la lejanía y acabando por objetos al alcance de la mano del
autor o viceversa.
Ejemplo:
“En la reverberación del sol, la llanura parecía una laguna transparente,
deshecha en vapores por donde se traslucía un horizonte gris. Y más allá, una
línea de montañas. Y todavía más allá, la más remota lejanía.”
Modelo cronológico, para el desarrollo de este modelo se debe tener en
cuenta que el tiempo es la base de la organización. el relato se hace en forma
ordenada y progresiva
“Al lado de la hipótesis americana (sobre la Atlántida y dejando aparte al
precursor Deslile de Salles que se aproxima a la hipótesis actual, hay opiniones
extravagantes; el sueco Rudbeck (1673)
Opina que la Atlántida es Suecia; el alemán Hafer ( 1745), la sitúa en las
provincias del Báltico; Bailly ( 1779) la busca por el Océano Glacial Artico.
Las fechas que nos permiten ver la organización cronológica que están entre
paréntesis pueden ser suprimidas. Las fechas de los acontecimientos que se
relatan o sus horarios no necesariamente deben formar parte esencial de un
párrafo para que se afirme que tiene una organización cronológica.

El modelo de ejemplo e ilustración, son otros de los modelos y /o métodos
que se emplean para desarrollar un composición. La diferencia entre estos
medios , puede fijarse con la propuesta de que se propone casos generales o
hipotéticos, mientras que la ilustración trata de tomar casos concretos.
Ejemplos:
Ilustración
“Así, frente a la muerte hay dos actitudes: una, hacia delante, que la concibe
como creación; otra, de regreso, que se expresa como fascinación ante la nada
o como nostalgia del limbo *Ningún poeta mexicano o hispanoamericano, con
la excepción, acaso, de César Vallejo,*se aproxima a la primera de estas dos
concepciones. En cambio dos poetas mexicanos José Gorostiza y Xavier
Villaurrutia, encarnan la segunda de estas dos direcciones. Si para Gorostiza la
vida es una muerte sin fin, un continuo despeñarse en la nada, para
Villaurrutua la vida no es más que« nostalgia de la muerte.»
Ejemplo:
“El hombre tiende al mundo de la abstracción, de la ideas puras, de la razón y
de la lógica. La mujer se mueve mejor en el mundo de lo concreto, de las ideas
impuras, de lo irracional, de lo intuitivo”
7.1.3 EL TEXTO Y SU ORGANIZACIÓN
Este vocablo proviene del latín textus. Un texto no es una simple colección de
oraciones sino una unidad lingüística significativa producto de la actividad
humana y necesidad comunicativa., debiendo considerar una coherencia
directa entre la estructura superficial y profunda coincidente semánticamente.
Las oraciones de un texto presentan relaciones: referencia, conexión y
estructura lógica.
a. La Referencia
Cuando se escribe un texto siempre algunas palabras de una oración hacen
referencia a una palabra o conjunto de palabras de otras palabras o de otras
oraciones. La referencia puede manifestarse cuando ciertas palabras
(pronombres, adverbios, verbos) asumen el significado de palabras u
oraciones anteriormente mencionadas.
Las resinas naturales se obtienen de las plantas como exudado de la corteza
de gran variedad de árboles y arbustos. Estas están constituidas por una
mezcla amorfa de ácidos carboxílicos, aceites esenciales y otros elementos.
Otra de las modalidades se produce cuando se utiliza términos que
determina anticipación de lo que va a venir en el discurso.
Cuando hablamos del clima de Huancayo, cabe anotar las siguientes
características: un verano lluvioso, invierno con heladas y mucho sol
La elipsis es otra modalidad de referencia consistente en sobreentender una
palabra o conjunto de palabras. Así:
Las resinas naturales se obtienen de las plantas y arbustos. (Las resinas
75

76
naturales) Están constituidas por una mezcla de ácidos.
b. Las Conexiones Lógicas
Las relaciones lógicas entre las oraciones de un texto pueden manifestarse
mediante palabras llamadas conexiones lógicas o textuales.
También consideramos a las conjunciones como conectores:
Y
Enlaza dos elementos equivalentes en la oración.
Carlos y María van paseando por el camino de la ilusión (dos
sustantivos)
Salió rápido y cordialmente se despidió (dos adverbios)
Enlaza dos oraciones afirmativas y una afirmativa y otra negativa:
Escribí una carta y envié por vía aérea a mi hermano (dos oraciones
afirmativas
Llovió toda la tarde y no pudimos ir de compras (una oración afirmativa y
otra negativa)
Cuando la palabra siguiente empieza con i o hi se emplea e.
Los padres y los hijos siempre tienen dificultad de comunicación.
Ají e hígado son oponentes en naturaleza.
NI
Enlaza palabras o frases con sentido negativo. Si el verbo va antes
de esta conjunción, deberá antecederle un adverbio de negación (
no, nada, nunca)
No trabajé con interés ni cobré por vergüenza
Nada de lo que ofreces es cumplido ni lo que dices es cierto.
Nunca debí creerte ni siquiera escucharte
O, U, YA, ORA, AHORA, BIEN.
Expresan diferencia, alternativa o separación entre objetos, ideas o
personas.
Blanco o negro debe ser su decisión.
Baila bien con una bien con la otra.
Mujer u hombre son personas.
Frases conjuntivas y vocablos que indican causa o razón
supuesto que pues
ya que porque
puesto que como
pues que como que
Hoy mismo nos acompañarás, pues es para ti el beneficio.
La disculpó por la tardanza, puesto que, justificó su ausencia.
Señaló al culpable, ya que es honesta.
No habla porque está molesto.
Llovió tanto como un diluvio.

Frases conjuntivas y vocablos que expresan la idea de requisito o
condición
con tal que siempre que si dado que
con tal de que así que así
Si pensaste bien, respeto tu decisión
Dado que, tardaste mucho tuvimos que marcharnos.
Te daré el premio, con tal de que, seas ordenado.
Conjunciones y frases conjuntivas que se usan para continuar la oración
Pues así pues por consiguiente
por tanto por lo tanto así pues
Insiste en su afirmación, pues está seguro de ello.
Las plantas están hermosas, por lo tanto redoblemos nuestros cuidados.
Se portó maravillosamente, por consiguiente merece nuestro reconocimiento.
Conjunciones y frases conjuntivas que expresan oposición o contrariedad.
Mas pero aunque sino
Soy dormilona, pero no ociosa
Dio un magnífico examen, aunque el orden fue observado
Previne el peligro a María, sino que no me escuchó.
Como así como
Se utiliza para enlazar términos de una comparación
Ama a tu prójimo, como a ti mismo.
Escríbele, así como ella lo hace semanalmente.
Frases conjuntivas que indican un fin propuesto
Para que a fin de que
Te llamó justamente, para que lleves el paquete encargado por tu madre.
Asiste a la Universidad, a fin de que pueda profesionalizarse
con tal de con tal que con tal de que
“Con tal”, sólo se antepone a un verbo en infinitivo
Con tal de obtener lo que, quiere es capaz de todo
“Con tal que” , siempre va en un verbo en subjuntivo.
Te presentaré a mis amistades con tal que las cultives
c. División de palabras al final de renglón
No se separan vocales iniciales ni finales de una palabra. El espacio
problema se puede solucionar completando con guiones o hacer
doble espacio.
Incorrecto Correcto
Es muy importante el a
mor Es importante el amor
en la vida en la vida.
No se cortan los nombres ni las siglas.
77

78
Incorrecto Correcto
Se murió el vecino Juan Pé- Se murió el vecino
rez Juan Pérez
Aquella joven trabaja en EN- Aquella joven trabaja
TEL en ENTEL.
No se pueden partir cantidades ni fechas
Incorrecto Correcto
.... de acuerdo al Decreto Ley N° .... de acuerdo al D.L N° 256-00
256-00
Atendiendo a la etimología de la palabra
Correcto
a) ....por eso, no-
sotros pensamos
b)... por eso nos-
otros pensamos
División gramatical
Div. etimológica
GOMEZ TORREGO, Leonardo Ortografía de uso del español actual.
Ediciones S M español actual.
España. 2000
RONCAL PÍO Luz Redacción.
Ediciones Studium
Lima- Perú. 1987
1.- Redacte un párrafo con una oración compuesta y cinco oraciones simples.
2.- Elabore tres ejemplos utilizando la referencia, elipsis

7
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexione y escoja la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1. ¿Qué utilidades nos ofrece el uso de referencias y elipsis en el proceso de
redacción de textos?.
………………………………………………………………………………………………
………..……………………………………………………………………………………
……………………….
2. Determine y extraiga las oraciones y simples y compuestas del trozo siguiente:
Las estaciones han regido siempre la vida del hombre, tanto que han sido
adoptadas cima unidades básicas para medir el tiempo. La precisión de la
entrada de las estaciones, ayuda al hombre a ganarse el pan, pues le “dice”
cuándo debe cazar y cuándo debe sembrar. Ropa, aparatos de aire
acondicionado y hasta juguetes: todo se fabrica y se vende de acuerdo a las
necesidades estacionales...
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………
3. En el trozo que antecede subraye la oración principal y analice qué clase de
oración es.
………………………………………………………………………………………………
………..
4. Entre el concepto de párrafo y texto uno de ellos es incluso del otro. La
afirmación es correcta o no. Explíquelo.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………….
79

REDACCIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA
La redacción administrativa y técnica cumple un papel muy significativo dentro de la
vida de relación, estableciendo vínculos entre instituciones que sin haberse visto
jamás, realizan con precisión admirable, una interrelación comunicativa en diferentes
campos en las que sus expectativas se hacen realidad, valiéndose de los diversos
medios de comunicación escrita creados por el hombre.
8.1 MODALIDADES DE LA REDACCIÓN
Cada campo de la redacción tiene sus propias modalidades; es decir, sus
propias formas de ser como la comunicación escrita administrativa y comercial,
que la hacen de suyo diferentes a otros tipos de la redacción; siendo por ello,
exclusiva dentro del campo en que actúa.
Existen dos modalidades fundamentales: la oficial o estadual y la privada o
particular. La redacción mixta forma parte de las anteriores con ligeras
variaciones y la redacción científica.
a. La Modalidad estadual u oficial. Tiene como característica esencial la de llevar
en su contenido mención de leyes, decretos supremos, leyes, oficios de
reconocimiento, oficios circulares de reconocimiento, oficios, circulares,
memorándums, solicitudes.
b. La Redacción Privada o Particular. Es usada generalmente en entidades
privadas para fines de relación comunicativa diversa e intercambio económico y
comercial (estas con documentos básicos como las cartas de diferente objetivo).
c. La redacción mixta. Es aquella destinada para ambas entidades, privadas o
públicas y utilizadas con el mismo criterio tales como: resoluciomes, decretos,
informes, memorandos oficios, pliegos de reclamos, esquelas, telegramas, actas,
memoriales, informes, dictámenes, directivas tarjetas de felicitación, etc.
d. La redacción científica. Se caracteriza por la variedad de temas que allí se
enfocan y por la diversidad de temperamentos actuantes. Existen varias formas
dentro de esta modalidad: el ensayo, periodismo, oratoria, filosofía, historia,
física, sociología, literatura, etc.
8.2 NORMAS PARA LA REDACCIÓN DE DOCUMENTOS DE NATURALEZA
COMERCIAL- ADMNISTRATIVA
8.2.1 Planeamiento
Planeamiento de un documento comercial -administrativo. El acto de redactar
documentos de trámite comercial como las cartas y otros deben regirse a un
plan.
Etapas del planeamien
81

a. Organización del material.
Los documentos, tienen como requisito ser redactados en forma correcta, con
estética y gramaticalmente.
1.- Dos diccionarios; uno general y otro de sinónimos
2.-Los antecedentes; es conveniente que todos los antecedentes del documento,
materia de la redacción sean previstos.
3.-Directorio o nómina completa de autoridades, empresas e instituciones que
facilitará el trabajo y ahorro de tiempo.
4.-Almanaque.
b. Concepción de Ideas
Es imprescindible en primer lugar para concebir un documento debemos saber
sobre lo que vamos a escribir, luego de haber mentalizado:
¿Cuál es el objeto primordial del documento?
¿Quién es el destinatario?
¿Cuál es su ámbito, extensión o profundidad?
De esta manera, se enfoca la meta precisa y se eligen los caminos correctos para
hacer claro el mensaje.
c . Bosquejo de ideas.
Conociendo las causas y razones hay que plasmarla en una idea central y otras
secundarias que aclaren, amplíen o expliquen el contenido de aquella.
La redacción de estas ideas claves serán tipo telegrama: preminencia de verbos
y sustantivos, omisión en lo posible de elementos de enlace.
Ejemplo. Supongamos que nos ha llegado una carta a nuestra agencia de viajes,
pidiendo informes sobre la posibilidad de un tur, cuyo lugar central es el Cusco ,
la fecha 24 de junio, servicios y costos.
82
Delineamos el plan.
Felicitar decisión de viaje
Proponer fórmulas turísticas- financiación-servicios.
Despedida amistosa.
d. Redacción y Revisión
Corregir los defectos de redacción en la construcción o sintáxis, aclarar
confusiones, cambiar palabras de contenido vago por las de más de propiedad.
e. Redacción Definitiva.
Documento impreso factible de envío, sin embargo vuelva a leerlo.
No hay duda que en materia de presentación de los documentos existe una
verdadera anarquía. Así existen unos criterios que obedecen a conveniencias
estéticas y de orden práctico y otras, que no toman en cuenta para nada dichas
normas (pero son las menos); sin embargo es preferible la unificación, antes que
la pluralidad, de ahí la conveniencia de llegar a un acuerdo sobre los
convencionalismos existentes y por lo tanto más aceptables, para formar un
conjunto de normas de presentación. Así se tiene:
8.2.2 EL PAPEL
En el documento de naturaleza administrativa y comercial, el papel, su color,
peso y dimensiones en cierta forma se ha uniformizado siendo sus
dimensiones de unificación A4 ,sólo puede llevarse a cabo en forma

convencional, pero recogiendo de la manera más objetiva posible lo mejor de
cada convencionalismo.
8.2.3 LOS MÁRGENES O ESPACIOS EN BLANCO
Son las partes del papel no reservado a la escritura. Deben guardar armonía en
su conjunto a fin de producir una grata impresión al lector tanto en la parte
superior como inferior así como en los márgenes derecho o izquierdo se
reservarán espacios adecuados al fin que se persigue.
Los márgenes serán, aproximadamente:
a. Margen superior- 3 a 5 espacios verticales a partir de la base del membrete
b Margen inferior.- 4 a 8 espacios verticales, a partir del bode final de la hoja.
c . Margen izquierdo.- 12 a 18 espacios horizontales a partir del extremo
izquierdo de la hoja
d. Margen derecho.- 8 a 10 espacios horizontales a partir del extremo derecho
de la hoja.
8.2.4 Partes de un documento y organizador
EL MEMBRETE. Es la inscripción que se pone en un ángulo o la parte superior del
papel (de escribir) y de los sobres, con el nombre de una persona, institución o
empresa incluyendo la dirección, ciudad, dirección cablegráfica, teléfono correo
electrónico, sucursales, etc.
LOS INTERLINEADOS. Son los espacios que se dejan, dentro del documento, para
separar los diversos componentes del escrito como lugar y fecha, destinatario,
vocativo, referencia, párrafos, cláusulas, períodos, etc.
Para estos casos se recomienda las siguientes pautas:
1. La distancia entre la fecha y el destinatario, sería aproximadamente de tres o
cuatro espacios.
2. La designación, el nombre del destinatario (persona natural o jurídica) la
dirección: calle, número, distrito, irán en la parte superior del margen izquierdo a
un espacio , uno debajo del otro; y la ciudad, estado y país, a un espacio debajo,
pero horizontalmente.
Sres.
Comercial Rubí S.R.Ltda.
Calle Ica 145.
Arequipa-Perú
4. Tres espacios más abajo de las señas y a tres o cuatro centímetros del
margen izquierdo (según el tipo de documento) se escribirá el
encabezamiento del texto, con el tratamiento que corresponda, o sea el
vocativo:
83

5.
Estimado señor Jiménez:
Distinguidos señores:
De nuestra especial consideración:
4. A la misma distancia de dicho margen, y dos espacios más abajo, se comenzará
el cuerpo del escrito cuyos renglones sucesivos empezarán en el mismo límite
del margen.
5. Los párrafos en que se trate del mismo asunto, irán separados por esos dos
centímetros que distanciarán los renglones.
6. Si se pasa a tratar de otro asunto, serán tres los espacios, y no dos, los que le
separarán del último punto y aparte.
84
6. Se dejarán igualmente tres espacios desde la última línea del cuerpo del
escrito a la primera de la frase de despedida.

LA FECHA. Tiene primordial importancia en las relaciones de comunicación debido
a que es un indicador imprescindible para saber en qué momento se envió la
correspondencia o de qué lugar procede.
EL DESTINATARIO. Es la persona que representa a la institución; por consiguiente,
se debe tener especial cuidado en su tratamiento, tanto por el título que posea,
como por su rango o cargo que desempeñe. "El nombre de una persona es su más
valiosa posesión y, por lo tanto, hay que tratarlo con especial tino y corrección". Igual
atención debe ponerse en todos los componentes del documento comercial a
excepción de otro tipo de documento. Ejemplo:
Señor Ingeniero:
Julio Casas Artete
Calle Perú 217
El Tambo- Huancayo
85

86
Señores
Comercial Candamo S.A.
Avda. Los Girasoles 328
Santiago.-Chile
LA DIRECCIÓN: Debe estar consignada un renglón debajo del nombre del
destinatario y con caracteres bastante claros a fin de evitar confusiones o retrasos
en su recepción. Se tendrá especial cuidado en escribir claramente el nombre de la
calle, avenida, jirón, etc., el número, el distrito y la ciudad o estado a dónde va
dirigida la correspondencia, porque de lo contrario corre el riesgo de extraviarse. Se
necesita de la precisión de estos datos, en vista del enorme crecimiento que están
alcanzando los pueblos y ciudades del mundo.
EL VOCATIVO O SALUDO. La frase de salutación con que se inicia la escritura del
documento debe ser cordial o afectuosa y siempre sencilla, seguida de dos puntos.
Ejemplo:
Muy señores nuestros:
De nuestra especial consideración:
Estimado señor Mendoza.
LA INTRODUCCION: Es la parte donde se hace referencia al hecho que motiva la
redacción del documento. Este punto debe ser franco y directo, sin dejar de lado la
cordialidad que debe ser continuada a través del cuerpo del documento y de la
despedida. Se aconseja hoy, en favor de quien escribe y también del que la recibe,
que sin el empleo de rodeos ni preámbulos se trate del motivo o asunto, después
del vocativo. Ejemplo:
"Lamentamos mucho comunicarles que de momento no podemos atender su
grato pedido..."
"Tomamos nota de la reclamación que con toda justicia nos formula en su
atento oficio de fecha..." y..."
EL CUERPO DEL ESCRITO. Es la parte central del documento donde se expone el
asunto que interesa comunicar. Ha de hacerse en estilo simple y sencillo
ajustándose a las características de brevedad, concisión, claridad, corrección,
naturalidad y cortesía.
"Un documento de giro administrativo no debe ser nunca una labor literaria, es
decir, hay que evitar toda palabra innecesaria. Al redactar un documento hay que
procurar que quien la reciba pueda comprender lo que se le quiere comunicar, con el
mínimo posible de palabras, pero sin ser tampoco tan parcos en ellas que pueda
hacerse oscuro su significado. La mejor forma de conseguirlo, no es recurriendo a
exhuberancias del lenguaje, ni a frases adornadas sino expresándolo de una manera
concisa y con precisión, empleando para ello las palabras justas y apropiadas.

Una de las reglas necesarias a este fin, que con frecuencia se olvida, es la
conveniencia de no redactar párrafos muy largos. Cuanto más largo es un párrafo,
más difícil puede resultar comprender su significado.
Cuando han de ser tratados dos diversos asuntos, conviene tratar cada uno de ellos
en párrafo separado, encabezado por un epígrafe indicador del asunto que vaya a
tratarse y escrito con letras mayúsculas. Ejemplo:
Equipos de cómputo. Agradeceremos su comprensión en espera, pues de
momento nuestra oficina de bienes patrimoniales no cuenta con lo solicitado.
UTILES DE ESCRITORIO. Le rogamos visite la oficina de abastecimientos de la
universidad, donde nos será sumamente grato atenderlo.
La separación de epígrafe a epígrafe debe hacerse a un espacio más. Es
conveniente que al final de cada uno de los párrafos se ponga un guión, a fin de
evitar que pueda llenarse en el espacio que queda en blanco con posteriores
adiciones;- sin embargo, son muchos los que no tratan más que un solo asunto en
cada documento - con el objeto de poder archivarlas por separado, según el asunto
de que se trate.
Cuando en el documento haya de transcribirse algún texto de otro documento o
libro, la parte copiada se pondrá entre comillas, ejemplo:
En su carta de fecha 15 del presente dice: "que el lote de libros recibidos es muy
deficiente", cosa que nos extraña ya que...
DESPEDIDA. Es la instancia en la cual se pone fin al motivo que origina el
documento. Igual que la salutación, será natural, cortés, breve, sencilla, sincera e
informal.
Cordialmente
Sinceramente
Atentamente
Muy atentamente
"Reciba el afectuoso saludo de sus Attos. y Ss. Ss."
"Con tal motivo, me es grato ofrecerme a Ud. como su afmo. S.S.”
LA FIRMA. Es lo que da autenticidad al documento comercial; además, obliga a lo
que se dice en ella.
Si el que firma lo hace por poderes, antepondrá a la firma y debajo del nombre del
autor del documento, o en su caso de la razón social, las iniciales "P.P.". Ejemplo.
Transportes Cerel S.A.
P.P.
Antonia Meza Ramos
87

Cuando en lugar de firmar por poderes se firma por orden, las iniciales a emplearse
serán "P.O.". Ejemplo:
88
Textiles Generales S.A.
P.O.
Mario Manchego S.
Si el signatario firma de una manera ilegible, es decir, que no es posible descifrar el
nombre y el apellido que con rúbrica figuran al pie del documento, se hará constar
debajo de la firma esta aclaración:
Firmado.
Y seguidamente irá el nombre y el apellido del firmante escritos a máquina, o bien si
es a mano, con letra bien clara.
En el caso de que el documento la dirija una razón social y la firme una persona
que tenga derecho a la firma (decano, rector, gerente, consejero, delegado, etc.),
deberá ponerse la antefirma con un sello, o bien utilizando la máquina de escribir.
Debajo de la firma se consignará el cargo que el firmante ostenta en la empresa o
institución Ejemplo:
Lanificio del Perú S.A.
Juan Ludeña G.
Director Gerente
LAS INICIALES DE IDENTIFICACIÓN
Sirven para identificar a la persona que dictó el documento y la secretaria que lo
escribió (en caso existan varias secretarias). Deben ser escritas en el margen
izquierdo según los ejemplos que a continuación se proponen.
Pj:d.m.
LP/g.s.
TCD/d.n.
JM:l.o.
INCLUSOS O ANEXOS
Con frecuencia en la redacción de los documentos comerciales, se adjuntan copias
de contratos, certificados, letras de cambio, cheques, guías, giros, órdenes, etc.
Incl.: 1
a. guía
b. Copia fotostática
Incl.: 2
Inclusos: a. Cheque
b. Factura
c. Guía de remisión

LA POSDATA
Es un componente del documento comercial, que no siempre se utiliza, sino
solamente en casos muy especiales, como cuando se olvida citar un dato muy
importante, dentro del cuerpo de la carta.
La posdata debe iniciarse a dos espacios debajo de las iniciales de identificación o
inclusos, y debe escribirse con las abreviaturas:
Ejemplo:
P.D.
P.D. Envíese giro a vuelta de
correo.
P.D.-
8.2.5 ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES y OTROS DOCUMENTOS
ANALOGOS
El avance de comunicación documentaria, ha permitido diseñar varios estilos ,
así tenemos:
- Estilo bloque
- Estilo bloque modificado
- Estilo marginado
- Estilo simplificado
- Estilo oficial
ESTILO BLOQUE
En los documentos usados hoy, en día, por muchas empresas e instituciones para la
correspondencia se consideran determinados estilos, siendo el estilo bloque el
usualmente diagramado porque carece de sangrías.
La fecha, encabezamiento, saludos y texto , así como su final, siguen la misma línea
vertical en su parte izquierda; se puede observar en el modelo que se presenta. La
ventaja de este estilo es que en la correspondencia de hoy, es el más corriente en
el ambiente comercial.
Bajo circunstancias normales solamente las iniciales de la mecanógrafa aparecen en
la referencia, pues el nombre del que dicta está en la firma.
89

ESTILO BLOQUE
DIRESA
DISTRIBUIDORA REGIONAL DE AUTOMOVILES S.A.
Moral 190
AREQUIPA-PERU
-------------------------------------------
Arequipa, 8 de octubre de 2005
Señores
House Car
Centro Comercial Cayma Tda. 7
Arequipa
Estimados Señores:
Nos es grato, dirigirnos a Uds. con el fin de poner en su conocimiento que tenemos
en exclusividad nuevas herramientas para carro, a la vez que auto radios, que
deseamos sean ustedes los que se encarguen de su venta al público
En espera de su respuesta y agradeciendo por anticipado la aceptación de nuestro
ofrecimiento, nos despedimos.
Atentamente,
D I R E S S A
P.P.
Julio Tamayo
Jefe de Ventas
JT/rz
90

El estilo Bloque tiene la siguiente disposición:
91

BLOQUE MODIFICADO
Esta carta conocida como "Bloque modificado" difiere del estilo bloque en tres
aspectos:
1. La fecha aparece en la parte superior derecha o e el centro.
2. La primera línea de cada párrafo tiene un blanco a su izquierda (generalmente
cinco espacios).
3. La despedida y firma aparecen en el centro o en el ángulo inferior derecho.
El estilo Bloque Modificado es el segundo en popularidad en la correspondencia
mercantil de hoy.
Los blancos de las líneas al comienzo de cada párrafo confieren a la carta un
aspecto mucho más atractivo.
Este estilo lo usan muchas personas que no manejan correspondencia en
excesiva cantidad.
COMERCIAL ANDINA S.A.
Los Geranios 126
San Isidro - Lima.-Perú
Lima, agosto 8 de2005
Señores
Comercial Corinto S.A.
Jirón Pisagua 406
Moquegua.-
Estimados señores:
Nos dirigimos a ustedes, a fin de recordarles que en la fecha su cuenta
muestra un saldo deudor de S/. 80 000 (OCHENTA MIL NUEVOS SOLES 00/100);
el mismo que debió ser cancelado a fines del mes de octubre pasado.
Como tal vez esto se ha debido a un olvido involuntario por parte de ustedes,
les agradeceremos cancelar este saldo a la brevedad posible.
Atentamente,
COMERCIAL ANDINA S.A.
______________________
Jefe de Créditos
92

El Estilo Modificado tiene la siguiente disposición:
ESTILO MARGINADO
Algunas empresas todavía son partidarias de este estilo. Se usa normalmente
por instituciones financieras, de crédito, inmobiliarias, etc.
Consiste en ir marginando cada línea de la dirección en cinco espacios más
que la anterior. El principio de línea de cada párrafo se margina con cinco espacios a
su izquierda y cada línea de la firma se margina con tres espacios desde el principio
de la despedida.
93

ESTILO MARGINADO
IMPORTADORA LUGIO S.A.
Puente Bolívar 210
ANDAHUAYLAS-PERU
-------------------------------------------
Huancayo, diciembre de 2004
Señores
La Magnolia S.R.Ltda.
Jirón la Barranquilla 1189
Andahuaylas.- Perú
Muy señores nuestros:
Nos complace mucho dirigirles la presente con el fin de recordarles que
todavía tienen pendiente la cancelación de una letra correspondiente a lote 234 de
mercadería que fue enviado a ustedes por la empresa Reimar con fecha 12 de
octubre del presente año.
El valor total de dicha mercadería es de S/. 850 000 (OCHOCIENTOS
CINCUENTA MIL NUEVOS SOLES), que esperamos nos envíen a la brevedad.
94
Sin otro particular nos despedimos de ustedes.
Atentamente,
_______________________
Luis Ramos Samalvides
Gerente de Ventas

El estilo Marginado tiene la siguiente disposición:
95

ESTILO SIMPLIFICADO
El tipo de carta simplificada ahorra tiempo.
Uno de los más nuevos tipos de cartas se denomina simplificado. Lo desarrolló en
América, la National Office Management Association. La característica principal de
esta carta es su falta de protocolo y su brevedad. La idea es redactar una carta que
sea digna e informativa, empleando el menor número posible de pulsaciones en el
tratado o una maquina de escribir.
Se omite el saludo del principio y la despedida. Todas las líneas comienzan a la
misma altura, a la izquierda exactamente igual que en el estilo bloque. También se
suprimen los párrafos de introducción y los de cierre.
La firma sigue inmediatamente a la última línea de importancia de la carta.
ESTILO SIMPLIFICADO
PRODUCTOS INDUSTRIALES
Av. Jesús 298 - Telf. 224952
LIMA - PERU
-------------------------------------------
Lima, junio 4 de 2004
Señor: Félix Llerena Luque
Av. Sepúlveda 206 - Miraflores
AREQUIPA
Le recordamos que por aniversario, estamos haciendo ofertas en maquinarias
industriales.
Por la compra de una soldadora Hobbart - 250, le obsequiamos un juego de
protección industrial. Por su compra al contado le hacemos su descuento.
___________________
Jorge Valdivia Ch.
Jefe de Ventas
- J.V.C./g.u.a.
96

Estilo simplificado tiene la siguiente disposición:
ESTILO OFICIAL
El modelo oficial es muy usado en la correspondencia oficial y en la protocolaria.
La diferencia básica entre este estilo y otros de carácter comercial reside en el
desplazamiento de la dirección.
En lugar de colocarla en la parte alta, la dirección va al final de la carta, varios
espacios más abajo de la firma, dependiendo de la longitud del texto.
97

En las cartas oficiales puede emplearse bien el estilo bloque o marginado.
ESTILO OFICIAL
ACCES. S.R.L.
Calle Real 300.Telefax: ( 064)
HUANCAYO-PERU
-------------------------------------------
Huancayo, diciembre 3 de 2005
Muy señores nuestros:
Como nos solicitaron cumplimos con enviarles la maquinaria siguiente:
Máquinas de calcular "Facit" c/u
200 000 1 000 000
Máquinas de escribir "Olimpia" c/u
100 000 600 000
Máquinas de escribir "Olivety" c/u
80 000 240 000
---------
1 840 000
Agradeceremos envíen el giro a vuelta de correo, mientras tanto nos suscribimos
sus.
Señores
Yompián S.A.
Puente Bolognesi 980
Tacna
98
Attos. y Ss. Ss.
Omar Zevallos Velarde
Gerente

El estilo Oficial tiene la siguiente disposición:
8.3 GENERALIDADES DE REDACCIÓN ADMINISTRATIVA
1. Objetivo
La presente exposición tiene por objeto el estudio de las comunicaciones que se
cursan entre entidades estatales y/o personas, cuyo contenido - de acuerdo a un
ordenamiento legal- conlleva asuntos específicos de trabajo.
2. Alcances
Los planteamientos son de carácter general y podrán ser aplicados en cualquier
dependencia.
3. Definiciones
Correspondencia
99

100
Comprende todos los documentos elaborados sobre asuntos oficiales,
empleados para comunicarse entre diferentes autoridades y entre éstas con
particulares.
Publicaciones
Son los documentos autorizados que contienen la información necesaria para
facilitar el cumplimiento de las funciones de los diversos organismos.
Formatos
Son impresos autorizados para el uso general en todas o en algunas
dependencias; contienen espacios en blanco para ser llenados con determinadas
informaciones. Se emplean para uniformar el tamaño, ordenamiento y redacción
de los documentos.
BASE LEGAL DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y OTRAS
CONSIDERACIONES
Decreto Supremo 368-68-HC del 16 de agosto de 1968, cuyo artículo 2º dice: "Las
entidades del Sector Público Nacional quedan obligadas a aplicar, a partir de la
fecha, en todas sus nuevas adquisiciones de papeles, las Normas Técnicas
oficiales del Perú 1074 y 1075 elaboradas por el Instituto Nacional de Normas
Técnicas Industriales y Certificados (INANTIC).
Este decreto sirvió de base para la documentación administrativa, pero de acuerdo a
la Ley 27444 se indica flexibilidad por parte de la administración pública o privada.
En la actualidad la Ley de Procedimiento Administrativo General 27444 modifíca en
parte lo establecido anteriormente, por la flexibilidad que se otorga al proceso
documentario administrativo sin el uso de papeles y formatos antes exigidos,
adecualbles a los sisitemas de informacion
ESTRUCTURA DE UN DOCUMENTO OFICIAL
Todo documento oficial consta, generalmente, de las siguientes partes:

8.4 Desarrollo de los elementos de un documento oficial
8.4.1. ENCABEZAMIENTO
Comprende el módulo superior de toda comunicación escrita y consta de:
A. La nominación del año calendario
Su contenido corresponde a la nominación dispuesta por ley. Debe figurar en
la parte central del margen superior, con letras mayúsculas y entre comillas:
"Año DE LA INFRAESTRUCTURA PARA LA INTEGRACIÓN”.
B. Membrete
Se situará en el ángulo superior izquierdo, a 5 cms. del margen izquierdo y a
2.5 cms. del margen superior. Contendrá: razón social de la institución.
C. Identificación del documento
Comprende el nombre de la comunicación escrita que se anota en letras
mayúsculas y subrayado; luego la numeración correlativa, seguidas de las dos
últimas cifras del año; las siglas del Ministerio o la entidad y de la dependencia
que prepara el documento. Por ejemplo:
Nombre del Numeración Siglas del Siglas del Sigla
documento correlativa año Minist. o de la
entidad
dependencia
OFICIO 115 -05 - UPLA - ECPED
INFORME 045 -00 - DFECH - SD
D. Lugar y fecha
La comunicación escrita debe llevar el nombre de la ciudad donde se origina
el documento y la fecha de su formulación en dos dígitos. Por ejemplo:
Huancayo, enero 05 de 2000.
E. Destinatario
Los términos que se empleen serán respetuosos, observándose en todo
momento el tratamiento adecuado que debe ser serio y decoroso.
101

Personas o entidades comunes
El nombre del destinatario.- En estos casos, debe estar siempre precedido del
calificativo: Señor, Señora, Señores, Señoras, Señorita, Señoritas.
Por ejemplo:
Señor:
Jorge Damián Rosas
El nombre del destinatario debe escribirse en una sola línea, no es correcto
dividirlo.
Cuerpos colegiados
Tratándose de organizaciones del Gobierno Central, organismos descentralizados
del Gobierno Local, asociaciones benéficas y otras entidades de prestigio y
seriedad, se acostumbra anteponer el calificativo de "Honorable".
Por ejemplo:
Honorable Concejo Provincial de Lima
Profesionales
Cuando los destinatarios son profesionales o con título académico, no hay
necesidad de anteponer la palabra "Señor" al título, el cual no debe ser abreviado.
Por ejemplo:
102
Doctor
JESÚS CAVERO CARRASCO
Posición o cargo
Si la persona a quien va dirigido el documento -además del título- desempeña una
posición política, administrativa o judicial; el calificativo correspondiente al cargo
debe colocarse después del nombre, a renglón seguido. En este caso, el título
puede ser abreviado, si se le antepone la palabra "señor".
Por ejemplo:
F. Asunto
Doctor
OSWALDO TORRES RODRIGUEZ
Vicerrector de la Universidad Peruana Los Andes
Comprende una síntesis del contenido del documento. Debe expresarse en
forma concreta y clara.
Por ejemplo:

ASUNTO: Anticipo de Beneficios
Sociales
G. Referencia
Sirve para hacer mención a la relación de antecedentes que origina el
documento.
8.4 TEXTO
Por ejemplo:
- REF.: Hoja de Trámite 1092
- REFERENCIA: Memo TLD/AD/645-05
Expresa el contenido sustancial de la comunicación escrita. Su redacción debe
ceñirse a todos los requisitos expuestos en el Capítulo "Generalidades" del
presente curso.
Por razones didácticas dividiremos el cuerpo del contenido en dos partes:
introducción y cuerpo del documento.
A. Introducción
Corresponde al principio del cuerpo propiamente dicho. Debe ser breve, serio y
decoroso. Abarca, solamente, dos o tres líneas.
B. Cuerpo del documento
Constituye la esencia del documento, es decir, el objeto mismo. Comprende el
desarrollo estricto del tema.
Para su redacción es necesario que se tenga un conocimiento firme y concreto
de lo que se desea exponer.
8.5 TÉRMINO
Es la parte final de la comunicación escrita. Está compuesto por:
Antefirma
Firma
Post firma
Sello
Identificación
Anexos
Distribución
A. Antefirma
Es la palabra o palabras de atención a manera de despedida.
Por ejemplo:
"Es ocasión para renovarle los sentimientos de mi consideración más
distinguida".
B. Firma
Comprende la firma de la persona que autoriza la comunicación escrita. Se
coloca inmediatamente después de la antefirma. Ya no se usa la raya para la
103

104
firma. La mecanógrafa dejará un espacio razonable para que el remitente
estampe su firma.
C. Post firma
Se escribirá debajo de la firma. Comprende el nombre completo del funcionario
remitente (en mayúsculas) y debajo -bien centrado- el cargo, con inicial
mayúscula.
Por ejemplo:
D. Sello
JAVIER DE LOS RIOS
Presidente
El sello circular de la dependencia remitente se colocará a la izquierda, a 0.5
cms. de la post firma. Su función es dar autenticidad al documento.
E. Identificación
Deberá anotarse debajo de la post firma; al margen izquierdo inferior y a tres
espacios verticales.
Contendrá lo siguiente : las iniciales en mayúsculas de la persona responsable
del documento, separadas por una barra oblicua de las iniciales -en
minúsculas- de la mecanógrafa. Esta identificación sólo constará en las copias.
F. Anexos
Es la relación de documentos adjuntos que sustentan los hechos expuestos en
la comunicación escrita. Es de uso opcional.
Ejemplo:
ANEXO: 1.- Hoja de orden
2.- Plan de trabajo
G. Distribución (c.c)
Se empleará este término (con copia) cuando se quiere dar a conocer el
documento a otra(s) dependencia(s) y/o persona(s).
Ejemplo:
c.c.: Jefe OR.VI
RTL
archivo
PRESENTACIÓN DE LOS DOCUMENTOS
1. LOS MÁRGENES
Los márgenes estarán adecuados en razón directa a la mejor presentación del
documento y del volumen de la escritura que contenga:

En otras palabras, los espacios que marcan los márgenes no son fijos; pueden
variar de acuerdo a las dimensiones del papel y del contenido de la escritura;
pero se ajustarán, en lo posible, a la siguiente escala:
- Para el margen superior:
De 3 a 5 espacios verticales, contados debajo del membrete.
- Para el margen izquierdo:
De 12 a 18 espacios horizontales, contados a partir del extremo izquierdo de
la hoja.
- Para le margen derecho:
De 8 a 10 espacio horizontales, contados a partir del extremo derecho de la
hoja.
- Para el margen inferior:
De 4 a 8 espacios verticales, contados a partir del final de la hoja.
2. ESPACIOS
Los espacios se supeditarán a la estética y buena presentación de los
documentos. Esta es sólo una guía.
a. El texto de los documentos debe comenzar a cuatro espacios verticales de la
última línea de encabezamiento.
b. Entre líneas de un mismo párrafo habrá un espacio; y entre párrafos, dos
espacios verticales.
c. Cuando el texto del documento conste de menos de 10 líneas, deberá
mecanografiarse a doble espacio entre líneas; y a tres espacios entre
párrafos;
d. El término estará a cuatro espacios verticales de la última línea del texto.
PAPEL TAMAÑO A-4
NORMA ITINTEC 272.001 Serie A
Usos : oficios, cartas, informes, proyectos, etc.
Dimensiones: 297 m. m. de largo por 210 m. m. de ancho.
Márgenes : Superior = 12 espacios verticales (50 m.m.).
Inferior = 07 espacios verticales (30 m.m.)
Derecho = 11 espacios horizontales (25 m.m.).
izquierdo = 18 espacios horizontales (40 m.m.).
3. NUMERACIÓN DE PÁGINAS
Los documentos que consten de dos o más páginas deben ir numeradas a partir
de la segunda página con el número dos (2). Se ubicará en el ángulo superior
derecho del documento, aproximadamente, a 2 1/2 cms. del borde superior y a 2
cms. del borde derecho de la página.
-----------------------------
105

106
|
|
|
2.5 cm. |
|
-------------------
2 cm.
8.5 Documentos Administrativos
8.5.1 DICTAMEN
Es un documento en el cual se expide un pronunciamiento juicio u opinión
debidamente fundamento, todo sobre un caso concreto de la especialidad o
responsabilidad.
El Dictamen recae, generalmente, sobre una solicitud o expediente.
Usos
Se cumple ante una autoridad de nivel jerárquico superior o similar, quien ordena o
solicita su emisión.
Lo usan los asesores jurídicos o las comisiones especiales.
Estructura
Su esquema es similar a la carta – informe. Sólo varía en el indicativo que consigna
“DICTAMEN”
Ya no se usa la frase final “Salvo mejor parecer”, porque da la impresión que quien
emite el dictamen no está seguro de su aseveración.
1. Encabezamiento
2.- Texto o cuerpo
3.- Término
Lugar y fecha
Indicativo
Asunto
Referencia
Parte expositiva
Parte considerativa
Pronunciamiento
Antefirma
Firma
Post firma
Sellos
Pie de Página

ESQUEMA DE DICTAMEN
Indicativo
Destinatario
Asunto
Referencia
Lugar y fecha
Papel A-4
1. Parte expositiva
En relación a.............................................................
.......................................................................................................
2. Parte considerativa
Considerando que........................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
3. Pronunciamiento
Opina lo siguiente:.......................................................
.......................................................................................................
.......................................................................................................
Antefirma
Pie
Es todo cuanto tengo que decir.
Sello Firma
Redondo Post firma
107

EJEMPLO DICTAMEN
Lima, 12 de enero del 2001
DICTAMEN 21-05-FECH-UPLA
.
A lA : Señora Directora DEL C.E LOS ANDES.
Ref. : Oficio 125 -05-DFECH.....UPLA.........................................................
Asunto : MATRICULA 2005-II.........
En atención al solicitado en el oficio de la
referencia sobre MATRíCULA 2005- ,
informo a usted lo siguiente:
La Oficina de Desarrollo Académico de la Universidad ha enviado una
directiva dando los parámetros exigibles para el proceso de matrícula
que incluye modalidades de su proceso.
108
La directiva en mención, se ha publicado e insertado en los
fólderes de los estudiantes, con la finalidad que obtengan un
conocimiento previo y guarden las previsiones para todos los casos.
En tal sentido la Oficina de Coordinación Académica hace llegar a
usted el presente para que se tenga en cuenta y se proceda sin
dilatamientos temporales por consultas
8.5.2 DECRETO ADMINISTRATIVO
Es todo cuanto tengo que
informar
Sello Firma
Redondo Post firma
Concepto
Llamado también proveído. Se usa para dar curso a un expediente, es decir, para
que siga su trámite.
También se usa para devolver el documento, ordenando se efectue otra u otras
diligencias.
Nivel de trámite
Su trámite es de superior a subalterno.
El texto que es una orden, se redacta, generalmente a continuación del texto del
documento que da origen.
Estructura
1. Encabezamiento:
- Se inicia con el lugar y la fecha en la parte superior derecha.
- Luego de tres espacios, se escribe el indicativo:

Decreto Administrativo N°.......
- Al igual espacio vertical, se escribe:
Al:...............................................................
(Autoridad a la que se dirige)
2. Cuerpo :
Contiene la exposición de errores o deficiencias encontrados en el documento;
las diligencias que faltan efectuarse; los modos o procedimientos; y el tiempo que
se empleará en el proceso de las diligencias.
3. Término :
Consta de la firma, postfirma y sellos.
ESQUEMA
1. Encabezamiento
2. Texto o cuerpo
3. Término
EJEMPLO DE DECRETO ADMINISTRATIVO
Huancayo, agosto 20 de 2004.
- Lugar y fecha
- indicativo
- Exposición
- Firma
- Post firma
- Sellos
Decreto Administrativo 287-05-CA-FECH-UPLA
Al : Responsable de notas de régimen a distancia.
Sírvase ampliar su información en los puntos siguientes:
1. Fecha y tiempo de reserva de matrícula del estudiante solicitante.
2. Fecha de reincorporación
3. Dispositivo legal de la universidad que otorga el derecho
4. Dispositivo debe ser devuelta con la hoja informativa de antecedentes de
situación académica, si no es procedente.
La solicitud debe ser devuelta con la hoja informativa de antecedentes del
recurrente.
Firma
Post firma
(sello)
109

8.5.3 DIRECTIVA
Concepto
Como su nombre lo indica, es un documento de carácter normativo que dispone
acciones cuya realización ha sido prevista a través de programas de trabajo,
cronogramas, metodologías, etc.
Niveles de emisión
Este documento es utilizado únicamente por los niveles de la alta dirección,
direcciones generales y directores funcionales.
Clasificación
Por su ámbito. Pueden ser de ámbito nacional o específico según la jerarquía de
aprobación.
Por su tiempo. Pueden ser temporales o permanentes.
Llámese temporales a las que se dictan con carácter provisional y para un período
determinado de tiempo.
Son permanentes, las que emiten sin especificar el tiempo de su vigencia.
: Es recomendable que ni las instituciones ni las empresas se rijan por Directivas
permanentes, porque todas las acciones humanas estas supeditadas al
cambio o evolución que supone el progreso de tal suerte, que las directivas
son positivas y saludables a la institución , mientras sirvan para adecuarse a
esta dinamicidad, que justifica, en última instancia, su existencia.
Excepción. Cuando por Directiva permanente se dicte una norma general,
ésta debe pasar, posteriormente, a formar parte del reglamento o manual.
Papel: A- 4
Anexos: Se adjuntarán en hojas aparte, después de la directiva
Estructura
1. Encabezamiento
2. Texto o cuerpo
3. Término
110
- Lugar y fecha
- Indicativo
- Título
I. Finalidad
II. Alcance
III. Base legal
IV. Normas o procedimientos
V. Diversos
VI. Vigencia
- Antefirma
- Firma
- Post firma
- Sello
- Distribución

Desarrollo de la estructura de una directiva
.El esquema, en cuanto se refiere al texto o cuerpo de la directiva es flexible,
pudiendo cambiarse los términos de la denominación del párrafo, según los
requerimientos del asunto que norma.
1. Encabezamiento
- Lugar y fecha.- En la parte superior y derecha.
- Indicativo.- A tres espacios verticales del anterior, en el lado izquierdo.
Comprende:
La palabra “Directiva” (Permanente o Temporal).
Su codificación (número y clave)
- Título.- En el centro del papel y a igual espacio se escribe en forma
concreta y breve el asunto que se va a tratar.
Ejemplo:
PROCEDIMIENTO PARA LA EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS DE
ESTUDIOS.
3. Texto o cuerpo
Incluye las siguientes partes ordenadas y en números romanos:
I. FINALIDAD. Comprende en forma clara y precisa lo que se pretende
normativizar.
II. ALCANCE. Se delineará con precisión el ámbito jurisdiccional y/o de
niveles jerárquicos de la repartición, dónde se aplicarán las
normas de la Directiva. En este numeral se especifica,
también, el tiempo de vigencia del documento.
III. BASE LEGAL. Se expondrán los fundamentos legales y administrativos
que respaldan la emisión de la Directiva
IV. NORMAS O PROCEDIMIENTOS indican con claridad y precisión las
normas de la Directiva y los canales de ejecución en forma
lógica y ordenada.
V. DIVERSOS. Son las disposiciones que se relacionan de una y otra manera
con la Directiva y sirven para fijar los alces de ésta o completar
su contenido.
VI. VIGENCIA Señala los términos de tiempo de su vigencia. Si es que no se
especificó en el numeral II.
3. Término:
Comprende:
- Antefirma
- Firma
- Post firma
- Sello
- Distribución.
111

ESQUEMA DE LA DIRECTIVA
Lugar y fecha
3 espacios
DIRECTIVA (Permanente) 025-85-SG
(Temporal)
3 espacios TITULO DE LA DIRECTIVA O ASUNTO
3 espacios
VII. FINALIDAD
..............................................................................................
2 espacios
VIII. ALCANCE:
..............................................................................................
2 espacios
IX. CLASE LEGAL:
..............................................................................................
2 espacios
X. NORMAS O PROCEDIMIENTOS:
......................................................................................
2 espacios
XI. DIVERSOS:
..............................................................................................
2 espacios
XII. VIGENCIA:
..............................................................................................
2 espacios
DISTRIBUCIÓN
112
(Sello) Firma
Post firma

OTRO ESQUEMA DE DIRECTIVA
Lugar y fecha
DIRECTIVA N° ___________________
A. : ________________________________
I. OBJETO
___________________________________________________________
________________
II. ALCANCE
___________________________________________________________
________________
III. SITUACIÓN
___________________________________________________________
________________
IV. DISPOSICIONES GENERALES
___________________________________________________________
________________
V. DISPOSICIONES ESPECIALES
___________________________________________________________
________________
VI. DISPOSICIONES DE COORDINACIÓN
___________________________________________________________
________________
VII. ACCION RECOMENDADA
___________________________________________________________
________________
DISTRIBUCIÓN
______________ Ante firma
_______________ (sello) Firma
_______________ Post firma
113

8.5.4 HOJA DE RECOMENDACIÓN
Finalidad
Sirve para promover elementos de juicio y soluciones de un asunto o problema
determinado.
Niveles de emisión
Se formulan por iniciativa propia o a pedido de su superior
Estructura:
114
1. Encabezamiento:
2. Texto o cuerpo
3. Término
Desarrollo de la estructura
1. Encabezamiento,
- Lugar y fecha.- A la derecha y en la parte superior.
- Indicativo.- Nominación del documento y su codificación:
HOJA DE RECOMENDACIÓN 028-85-DR/OGS
- Destinatario.- Se anota solamente el cargo.
Señor
DIRECTOR GENERAL DE PLANIFICACIÓN
- Asunto. - Se indicara en forma clara y precisa el problema o asunto
- Referencia. (Si la hubiera)
- Lugar y fecha
- Indicativo
- Destinatario
- Asunto
- Referencia.
I.- ANTECEDENTES:
I. ANÁLISIS
- Factores por
analizar
- Análisis de los
factores
II. CONCLUSIONES Y/O
RECOMENDACIONES
- Firma
- Post firma
- Sello
- Anexos
2. Texto o cuerpo
I. ANTECEDENTES: Comprende el resumen cronológico de los hechos
en sub- párrafos separados.
II. ANÁLISIS: Contiene:

- Factores por analizar: Relación expresa de los factores
que han incidido en la situación.
- Análisis de los factores. Como su nombre lo indica, se
analizan los factores considerados para devenir luego, las
conclusiones que atañen directamente a la situación
problemática
III. CONCLUSIONES. Deben fluir del resultado del análisis que han sido
los hechos y responder a cada interrogante del problema.
IV. RECOMENDACIONES. Es la propuesta de solución y su consiguiente
procedimiento al asunto o problema planteado.
3. Término
Además de los items clásicos, este documento se caracteriza porque, en pliego
adjunto, debe llevar el documento preparado propuesto para hacer efectiva la
acción. Este puede ser un oficio, directiva, proyecto, memorando, etc.
: Cuando la naturaleza del asunto es muy simple, el formato de la Hoja de
Recomendación puede reducirse a:
I. ASUNTO
II. SITUACIÓN (Análisis)
III. CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES
ESQUEMA DE LA HOJA DE RECOMENDACIÓN
MEMBRETE
Lugar y fecha
HOJA DE RECOMENDACIÓN 038-85-GR/DE
Señor :..............................................................................
Asunto :
Ref. :
I ANTECEDENTES
______________________________________________________________
___________________________________________________________________
____________________________
II. ANÁLISIS
_____________________________________________________________
___________________________________________________________________
______________
III. CONCLUSIONES
_____________________________________________________________
___________________________________________________________________
______________
IV. RECOMENDACIONES
_____________________________________________________________
___________________________________________________________________
______________
115

Atentamente
(Sello)
Post firma
ANEXO
....................
8.5.5 CERTIFICADO
Finalidad
Es el documento mediante el cual, cualquier autoridad competente, expresa
constancia o da fe de hechos verificados y confirmados por él; dándole autenticidad
real. También puede tratarse de un acto propio de la función
Diferencia de la COPIA CERTIFICADA
Se diferencia en que la COPIA CERTIFICADA se expide bajo el rubro de Copia
Certificada, y la autoridad de constancia de la tramitación y contenido de un
documento que por razones de su función, obra en su poder o es de su
competencia.
116
Estructura del certificado
1. Encabezamiento
2. Texto o cuerpo
3. Término
Firma
- Cargo o título
- Nombre del funcionario
- Indicativo:“CERTIFICA”
(mayúsculas y
subrayado)
- La certificación
- Indicación si es por orden superior,
o pedido de parte interesada
- Firma
- Post firma
- Sello
- Firma del que visa
- Post firma del que visa
- V° B°

ESQUEMADO DE CERTIFICADO
Papel A-4
El (Cargo de quien expide el Certificado)
CERTIFICA:
Que
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Se expide el presente Certificado a solicitud del interesado y
para los fines que estime convenientes.
(Sello)
Firma
Post firma
V°B°
Lima,__________________
Firma
(Post firma)
117

8.5.6. CREDENCIAL
Es el documento por el cual se acredita al trabajador, que ha sido comisionado para
realizar determinadas función en una dependencia u órgano del sector.
ESQUEMA DE CREDENCIAL
Papel A-4
118
El (cargo del funcionario que expide la
credencial; en letras mayúsculas) otorga la
presente.
CREDENCIAL
Al (nombre y cargo del trabajador)
......................................................................................
que ha sido comisionado para.....................................
.....................................................................................
(sello)
Lugar y fecha
Firma
Post firma

EJEMPLO DE CREDENCIAL
MEMBRETE
EL RECTOR DE LA UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES.
Otorga la presente
CREDENCIAL
A la señorita doctora: JUANA PEREZ
SANDOVEL..................................................................
Profesora del Programa Académico de Educación y Ciencias Humanas de la
Universidad de mi Rectorado , quien viaja a la ciudad de Buenos Aires, Argentina,
presidiendo la delegación de estuduantes de nuestra institución, quienes realizarán
estudios como complemento de su formación profesional.
Se agradece a las instituciones culturales y gubernamentales, por prestarle toda la
colaboración necesaria para el mejor cumplimiento de su misión.
Huancayo, abril 5 de 2005
(Sello) Firma
post firma
119

8.5.7 ESQUELA
Es la nota o carta breve, utilizada para las citaciones o cumplimiento en casos de
invitaciones, felicitaciones o otras circunstancias de carácter social.
ESQUEMA DE ESQUELA
Papel A-5 – 80 gramos
120
Sello (x)
EL DIRECTOR SUPERIOR DEL NINISTERIO DE ................................(XX)
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Antefirma
Firma del funcionamiento
(x) Ministerio y Director Superior, sello de agua
Otros funcionarios escudo impreso
(xx) En letras de molde (imprenta)

8.5.8 SOLICITUD
Concepto
Es un documento mediante el cual se pide o gestiona algo ante organismos del
Estado de acuerdo a las leyes y disposiciones vigentes
Por ser impersonal, se dirige al funcionario correspondiente haciendo clara mención
del cargo desempeñado.
Para las solicitudes de rutina, los organismos acostumbran a confeccionar
formularios. El solicitante sólo debe llenar los datos pertinentes.
La Administración Pública debe organizarse de tal manera que desde cualquier parte
del país, y por correo, pueda llegar una solicitud para ser tramitada y contestada con
la resolución correspondiente, sin que sea necesario que el solicitante esté
físicamente en el lugar.
Estructura
Comprende:
Sumilla
Se escribe en la parte superior derecha del papel, a tres espacios verticales del
borde y debe constituir un mínimo de palabras en la que se exprese el asunto o
motivo de la solicitud.
Por ejemplo:
“Solicita certificado de estudios”.
Destinatario
Va en la primera línea, en letras mayúsculas, la autoridad a quién va dirigida la
solicitud, precedida de la palabra:
“SEÑOR...”
Por ejemplo:
SEÑOR RECTOR DE LA UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES-
Cuerpo
Comprende tres partes: introducción, exposición y conclusión.
- Introducción
Constituida por la identificación del recurrente: nombres y apellidos en
mayúsculas, empleo, nacionalidad, estado civil, Nº D.N.I. Electoral; militar carné de
extranjero, grado, categoría, domicilio, etc.
La introducción termina con la expresión “ante usted me presento y expongo (o
digo)”
Se empieza a 20 espacios horizontales del margen izquierdo.
- Exposición
Va a renglón seguido de la introducción y pegada al margen izquierdo.
Constituye la fundamentación del pedido y comienza, por lo general, con la palabra
“Que...”.
121

- Conclusión
A renglón seguido del final de la exposición se coloca la frase; “POR LO
EXPUESTO”, y a renglón seguido: “ A usted solicito ( o pido) acceder a mi pedido (o
solicitud)
122
Término
Comprende el luga y fecha, la que va en la parte inferior derecha, a dos
renglones de la última línea de la conclusión. Al pie y a tres renglones irá la firma y la
post firma.
Los términos: “Ante usted con debido respeto” y “Es gracia que espero
alcanzar”, deben ser rechazados; el primero porque nada se pide con
indebido respeto; y el segundo, por ser regazo colonial de sumisión al rey,
ante se presentaban las solicitudes.

ESQUEMA DE LA SOLICITUD
SUMILLA
(SELLO)
DESTINATARIO
INTRODUCCIÓN
EXPOSICIÓN
CONCLUSIÓN
TERMINO
(MODELO)
Solicita certificado de estudios
SEÑOR RECTOR DE LA
UNIVERSIDAD PERUANA LOS
ANDES
TERESA VELIS PRIETO, con
DNI.......................................
...........................................................
...........................................................
............, a usted me presento y digo:
Que........................
.............................................
............................................
............................................
Asimismo..................
.............................................
............................................
POR LO EXPUESTO
A usted solicito acceder a mi solicitud
Huancayo , ,de de 2005
FIRMA
POST FIRMA
SOLICITA CERTIFICADO DE ESTUDIOS
SEÑOR RECTOR DE LA UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
TERESA VELIS PRIETO, estudiante del x Ciclo de la carrera profesional de
enfermería, con DNI 09476538,y domiciliada en la calle Las Tunas 136 –Millotingo
- El Tambo ,ante, usted me presento y expongo lo siguiente:
Que siendo uno de los requisitos para obtener el Grado de Bachiller, contar con
certificado de estudios universitarios que acredite mi condición de egresada, cuyos
123

estudios fueron realizados desde el año 2000 al 2005 en esta Institución, SOLICITO
se sirva disponer DE CONFORMIDAD CON el Reglamento académico, se me
otorgue el certificado de estudios respectivo, para cuyo efecto acompaño el recibo
de pago por los derechos establecidos y fotograficos.
POR LO EXPUESTO:
A usted solicito acceder a mi solicitud.
Huancayo, agosto 7 de 2005
FIRMA
Se acompaña
Récord de notas.
8.5.9 MEMORANDO
“MEMORANDUM” El plural más frecuente de este latinismo es memorándums (así
por ejemplo, en ABC,9-X-1958,11)
Existen otras formas: los memoranda, los memorándumes, los memorandos, los
memorándums; algunas de ellas exclusivamente usadas en América. Rosenblat
(Buenas y malas palabras, 267), prefiere el plural latino memoranda, “en nombre de
cierta unidad internacional y el respeto al uso erudito”. Pero nuestra lengua no
admite estos plurales latinos: o los sustituye por formas españolas.
Lo recomendable pues, en el caso de memorándum, es o atenerse al uso –
memorándums, con ese plural inglés que es una plaga de nuestra lengua de hoy – o
emplear la forma española memorandos, correspondiente al singular memorando de
la Academia.
El memorando viene a ser una especie de carta simplificada, ya que su función es
similar: hacer recordar el cumplimiento de una acción, de una fecha o de actividades
de diversa naturaleza. Se diferencia de la carta en que su forma y texto es cierto,
versa sobre un solo asunto, es concreto y su uso es interno. No se debe emplear el
memorando para emitir disposiciones, ni efectuar trámites. Se acepta ser usado,
también, por los subalternos cuando estos se dirigen directamente a sus jefes. El
memorando debe llevar membrete. Es aconsejable usar paneles de colores
diferentes del blanco a fin de singularizarlos de otros documentos; además facilitaría
a la identificación de la dependencia que envía el memorando. El formato será
impreso, en tamaño A5 y sus dimensiones de 14.8 cms. por 21 cms. según lo
establecen las NORMAS del ITINTEC.
Redacción
Su redacción debe ser lo más simple posible. En ellas se suprimen las palabras de
cortesía en el oficio. Generalmente se inicia con la palabra “Sírvase...”
Estructura
1. Encabezamiento , comprende
- Identificación del documento: memorando (la numeración) puede omitirse en
caso de considerarse no necesario).
124

- Destinatario: después de la palabra “AL”, se corren nueve espacios
horizontales y se colocan los dos puntos (:) y a continuación, el nombre,
grado o título de la persona a quien va dirigida la comunicación.
- Como el remitente se identifica plenamente en la firma y post firma del
documento, ya no se usa la línea “De”.
- Asunto: Es un comprimido del texto del documento.
- Fecha
2. Cuerpo.- Contiene el texto del memorando. Se escribe a cuatro espacios
verticales debajo de la palabra Asunto.
Si consta de varios párrafos, éstos deben ordenarse de acuerdo a la fórmula
establecida para la redacción del cuerpo de un oficio.
3. Término.- Comprende la firma, post firma y sello redondo.
Ejemplos de inicio :
- Sírvase indicarnos si es factible que vuestra empresa...”
- Reiteramos a usted la urgencia de ...”
- Sírvase remitir la información...”
- Comunicamos que su oficina aún no ha tramitado...”
- Sírvase proporcionarnos...”
- Sírvase impartir las disposiciones necesarias para...”
.-La fórmula de despedida en esta clase de documentos será: Atentamente, o
muy atentamente.
ESTRUCTURA DEL MEMORANDO
1. Encabezamiento
2. Cuerpo o texto
3. Término
- Contenido del mensaje
Destiérrese la expresión” “Según se indica”, denota falta de capacidad de síntesis
y no ayuda en nada al lector - Firma
- Post firma
EJEMPLOS DE MEMORANDO - Sello redondo
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
- Identificación del documento:
“MEMORANDO” y su codificación
(si fuera necesario.
- Destinatario: primero nombres y
apellidos, luego el cargo.
- Asunto: comprimido de texto,
facilita su archivamiento, si ese
asunto lo requiere (*).
- Fecha
MEMORANDO
Al : Abog. Aure Guerra, Jefe Ofic… Abastec.
ASUNTO : Orden/Compra N° 9700
125

FECH : Huancayo 10 de mayo del 2000
Nos referimos a su Memorando JBC-R, fecha 15 de marzo de 2000 para
comunicarle que su Oficina aún no ha tramitado para su pago, la Orden de compra
N° 9700
Por lo tanto, para poder pagar a CIFER el 50% de adelanto del monto de la orden
en mención, sírvase enviarnos la solicitud respectiva de adelanto de cheque.
Firma
Post firma
Rest.
c.c Ofic.. Contabilidad
Dpto. Caja Gral.
8.5.10 EL RECIBO
Es un documento, mediante el cual, se acredita la recepción de algo (dinero,
mercadería, libros, enseres, etc.). Se le considera como el de mayor sencillez y
utilidad, debido especialmente a la brevedad de su contenido y a la gran facilidad
para redactarlo. Tiene las siguientes características:
1. Número, que puede o no ir impreso.
2. Cuerpo, constituido por la causa o el motivo que lo origina.
3. Lugar y fecha, destinado a identificar el espacio y el tiempo en que se llevó a
cabo la recepción u operación.
4. Firma, que sirve para dar autenticidad y validez al contenido descrito en el
recibo.
Modernamente se estila imprimir el contenido del recibo, dejando algunos
espacios en blanco para ser llenados por el interesado.
126

EZPINOZA NEMESIO: Redacción para la administración pública
y privada San Marcos – Lima 1996
ORTEGA WENCESLAO Redacción y composición, técnicas y
prácticas McGrau – Hill Mexico 1988
1. Luego de un diagnóstico en la institución donde trabaja., indique usted las
razones de por qué el trámite no es operativo y cuáles son las consecuencias.
2. Investigue qué otros documentos nuevos se utiliza hoy en la administración para
agilizar la comunicación.
Nº 8
INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexiona y escoge la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1. ¿Qué modalidades de redacción utilizan en la institución donde trabaja? Indique
el predominio de documento y explique por qué.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………….
2. Elabore un esquema e indique el giro de destinatario de los documentos
administrativos generales...
127

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………
3. ¿Qué características debe tener las señales de identificación de un documento y
cómo se traduce?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………
4. Elabore un documento administrativo y señalice las partes genéricas que debe
contener
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………….
8.6. Los dispositivos legales en la administración pública
Como éste es un texto de redacción mas no de doctrina; sólo enunciaremos los
dispositivos legales más importantes dentro de la administración pública; ellos son:
- La Constitución
- La Ley.
- El Decreto Supremo; y
- Las Resoluciones:
128
A. Resolución Suprema
B. Resolución Ministerial
C. Resolución Directoral Superior
D. Resolución Directoral
Por lo tanto, la Constitución o Carta Magna del Estado, está por encima de todo otro
dispositivo legal. En consecuencia, nada se puede normar o legislar en contra de su
contenido o espíritu.
Todo otro dispositivo legal – llámese decreto o resolución debe estar de acuerdo con
lo que ordena la Constitución.

I JERARQUIA DE LOS DISPOSITIVOS LEGALES
Constitución
Ley
Decreto
Supremo
Resolución
Suprema
Resolución
Ministerual
Resolución
Directoral
Superior
Resoluciones
Directorales
NIVEL DE EXPEDICION
Asamblea
Constituyente
Poder
Legislativo
Presidente de la
República con
acuerdo de Consejo de
Ministros
Presidente de la
República con
Ministro del Sector
Titular del Pliego
Director Superior
Directores:
- Generales
- Nivel
- Regional
- Zonal
129

II. MARGENES PARA EL MECANOGRAFIADO DE RESOLUCIONES
130
40 mm
80 mm
ESCUDO
30 mm
25 mm

III. PARTES CONSTITUTIVAS DE UNA RESOLUCIÓN
Consta de las siguientes partes:
I. INTRODUCTIVA
II. CONSIDERATIVA
III. BASES LEGALES
IV. RESOLUTIVA
V. TERMINO
- Pie
- Escudo
- Nominación (resolución, etc.)
- Fecha
- Vistos
- Argumentos
De hecho
Sustentación De derecho
párrafos numerados
Se resuelve verbos en infinitivo:
autorizar, aprobar, etc.
Derogar: Dejar sin
Último efecto disposiciones
párrafo que se opongan o
interfieran
- Regístrese y comuníquese
- Firma
- Post firma
- Sello
Siglas de la dependencia
que elaboró
Iniciales del funcionario Responsable
del documento
Sigla de la unidad orgánica
Iniciales del funcionario responsable
De la redacción
Iniciales del mecanógrafo
131

IV ESQUEMA DE LA RESOLUCIÓN
DESARROLLO DE ALGUNOS DISPOSITIVOS LEGALES
A. EL Decreto Supremo
Concepto.- Es el dispositivo legal de más alta jerarquía emitido por el Poder
Ejecutivo
Objetivos:
- Reglamentar asuntos de carácter general.
- Normar relaciones de interés general.
- Dictar normas especiales de orden público o administrativo.
132
1 PARTE
INTRODUCTORIA
2 PARTE
CONSIDERATIVA
3 PARTE
LEGAL
4 PARTE
RESOLUTIVA
5 TERMINO
ESCUDO NACIONAL
34PARTE
RESOLUTIVA
Lima
(3 esp. Vert.)
vistos los documentos que se acompañan
(3 esp. Vert.)
CONSDIDERANDO
(3 esp. Vert)
(5 esp. Horz.)
Que ............................................................................
.........................................................................................................................
....................................................................
De conformidad con la Ley N°..................................
.........................................................................................................................
......................................................................
SE RESUELVE:
1°...............................................................................
..............................................................................................
2°.......................................................................................................
.........................................................................
Regístrese y comuníquese
Sello Firma
Post Firma
ORT/NYS
EAD/ged
/vhr

- Resolver situaciones no previstas dentro de los derechos reconocidos por la
Constitución y las leyes.
Formato:
- Papel : bond
- Color : blanco, sin rayas
- Peso : 120 gramos
- Tamaño : A 4
Partes constitutivas de un Decreto Supremo
1. ENCABEZAMIENTO
2. CUERPO
3. TERMINO Firma del Presidente de la República
Firma del ministro del sector
Puede ser refrendada por otro ministro, si el Derecho Supremo tiene
relación con los otros sectores.
B. La Resolución Suprema
- Membrete
- Parte considerativa
- Parte dispositiva
- Ultimo párrafo
Gran sello del Estado
EL PRESIDENTE DE LA
REPÚBLICA (Inscripción impresa en
el papel).
Fundamentos que motivan la
expedición del Decreto supremo
La palabra DECRETA a reglón
seguido se norma la conducta o se
regula determinada acción.
Lugar y fecha
Ejemplo:
Dado en la Casa de Gobierno en
Lima, a los diez días del mes de
mayo del dos mil.
Firma del Presidente de la República.
Firma del ministro del sector
Puede ser refrenada por otro ministro, si el
Decreto Supremo tiene relación con los otros
sectores
Concepto.- Dispositivo usado para resolver cuestiones concretas a o asuntos
determinados de acuerdo a un a Ley o a su reglamentación; o cuando el Presidente
de la República decide una acción que tiene alcance nacional. Por ejemplo, el
nombramiento de un ministro.
Partes constitutivas de una Resolución Suprema
133

1. ENCABEZAMIENTO
2. CUERPO
3. TÉRMINO
C. Resolución Ministerial
Concepto – Corresponde y tiene efecto sólo en los casos de competencia de cada
ministro
Partes constitutivas de una Resolución Ministerial
1. ENCABEZAMIENTO
134
2. CUERPO
Membrete
Parte
Considerativa
Parte
Resolutiva
- Gran sello del Estado
- RESOLUCIÓN SUPREMA
(impreso en el papel)
- N° y código
- Lugar y fecha
Fundamentos que originan la
Resolución.
SE RESUELVE:
A continuación y a renglón siguiente
se enumeran, en detalle, las medidas
que se dictan.
Regístrese y comuníquese.
(en el último renglón)
Rubrica del Presidente de la República
Firma del ministro del sector
Membrete
Parte
considerativa
- Gran Sello del Estado
- - RESOLUCIÓN MINISTERIAL
(impreso en el papel)
- N° y código
- Lugar y fecha
Fundamento que originan la
Resolución
SE RESUELVE:
A continuación y a renglón
siguiente se enumeran, en detalle,
las medidas que se dictan.
Regístrese y comuníquese
Parte
3. TERMINO
resolutiva
La firma del ministro del sector

D. Resolución Directorial Superior y Resolución Ministerial
Concepto.- Se dictan para tomar o resolver asuntos de orden interno de la Dirección
Superior o de la Dirección General, según el caso.
ESTRUCTURA
1. ENCABEZAMIENTO
2. CUERPO
3. TERMINO
VISITACIÓN DE LAS RESOLUCIONES
Las resoluciones llevan la visitación de los funcionarios que intervienen según el
asunto de que se trate. Asimismo, los funcionarios que visan una resolución,
asumen la corresponsabilidad de las disposiciones que contiene dicho dispositivo
legal.
Materialización de la visación – se realiza con la firma del funcionario escrita en el
margen izquierdo, y el respectivo sello de la oficina o dirección que representa.
FIRMA
Después de las revisiones y visaciones, se eleva el Proyecto de Resolución para la
firma del funcionario respectivo.
NUMERACIÓN
Membrete
Parte
considerativa
Parte
resolutiva
- Gran sello del Estado
- Denominación :
RESOLUCIÓN DIRECTORIAL SUPERIOR O
RESOLUCIÓN DIRECTORIAL
Según el caso.
- N° de código
- Lugar y fecha
- Fundamentos que originan la Resolución.
- CONSIDERANDO (en renglón aparte).
- Fundamentos legales y administrativos de la
determinación. (En renglón aparte).
- SE RESUELVE:
A continuación, y a renglón siguiente se
enuncian las decisiones o normas dictadas.
Firma del Director Superior o Director General,
según el caso.
135

Será en escrito orden correlativo. Se coloca el sello y la fecha del día y se numera.
TRANSCRIPCIÓN
El Director de la oficina de trámite documentario refrenda con su firma el contenido
de la trascripción
La distribución de las copias se hace de acuerdo a los requerimientos de su alcance.
La redacción técnica comprende los informes y actas.
8.5.12 Otros documentos
A. EL INFORME
Concepto.
Es el documento en que el informante hace una exposición detallada y
fundamentada de un asunto de su competencia y en cumplimiento de una orden o
por iniciativa propia.
Partes de
un informe
(*) El presente tema lo expondremos en lineamientos muy escuetos, por que
permitimos remitir a nuestros lectores al libro Redacción de informes, de la misma
autora, Luz E. Roncalla Pío.
136
Material Inicial
Informe
propiamente dicho
Material
complementario
- Portada
- Prefacio
- Prólogo
- Extracto
- Contenido
- Introducción
- Cuerpo del informe
Conclusiones
- Resultado y/o
recomendaciones
- Apéndice
- Nomenclatura
- Glosario
- Referencias
- Bibliografías
- Índice.

Un informe no tiene que contener, necesariamente, todos los puntos consignados en
el esquema. Depende del propósito del informe y del asunto sobre el que se va a
tratar.
CLASIFICACION DE LOS INFORMES
- Corto:
(01 a 10
Págs.)
Por la extensión - Amplio
(más de
10 Págs.)
Por el tiempo
MODELO DE CARTA INFORME
Periódicos
De progreso o
avance anual.
Carta-informe
curriculum vitae
Lima,_______________________
INFORME N° (Codificación)
SEÑOR : (Cargo del destinatario)
ASUNTO :
Ref. :
ANEXO :
Me dirijo a usted para........................
..............................................................................................
INTRODUCCIÓN................................
..............................................................................................
ANÁLISIS...........................................
............................................................................................................
.................................................................................
CONCLUSIONES...............................
............................................................................................................
.................................................................................
Es todo cuanto tengo que informar a usted, para los fines
consiguientes.
(Sello)
Archivo
HS/MNR
UVE/jta
0382-082
Atentamente
(Firma)
(Post-firma)
137

B. EL ACTA
Concepto
Es un documento que se formula para dar constancia de los acuerdos tomados o
decididos en una reunión de trabajo, sesión, junta o asamblea.
También sirve para dar testimonio de un hecho en que se ha intervenido en razón de
la función que se desempeña. Por ejemplo: inventario de bienes, eliminación de
documentos, etc.
El libro de actas
Es el instrumento en el que se escriben todas las incidencias, acontecimientos y
desarrollo de la reunión.
Descripción del libro de actas
Es un cuaderno empastado que contiene hojas rayadas, páginas numeradas
(foliadas) y de formato A-4 (Normas ITINTEC).
Legalización del Libro de Actas
Antes de usar el libro de actas, éste debe ser legalizado (protocolización) por el Juez
de Primera Instancia, quien dará fe del número de páginas, fecha de apertura e
inicio de su redacción, secretarios generales o personas asignadas para tal función.
Normas para el asiento de un Acta
Por la naturaleza propia del libro de actas (que es un cuaderno empastado), los
asientos de un acta deben ser a manuscrito, con letra clara y legible.
Estos Asientos no deben tener enmendaduras ni borrones, porque los acuerdos
tomados en una reunión tiene fuerza de ley para sus asociados y constituyen
“prueba plena legal” en los asuntos judiciales que se pudieran promover.
NOTA Los secretarios de sesiones, acostumbran escribir a máquina el
borrador de acta y entregarla a los asociados antes de pasarla al libro de
actas, con el fin de que éstos hagan las correcciones, observaciones, etc.,
que crean necesarias.
Una vez visadas estas copias por cada asociado, se pasa al libro de actas sin
temor a que tenga alguna “observado”, en la sesión de su lectura.
Las actas administrativas, que no constan en un libro de actas, como por ejemplo:
Inventario de Bienes en una promoción interna de gerencias, se escriben a máquina
ó computadoras tantos ejemplares como sean necesarios y se repiten entre lo
interesados en salvaguardia de su responsabilidad
Las Astas Legales, que son parte de un proceso se pueden escribir a máquina ó
computadora luego, la autoridad judicial la agrega con costura al expediente.
138

ESTRUCTURA DE UN ACTA
(Mecánica del desarrollo de una sesión)
1. Encabezamiento
- Comprende la indicación de la clase de sesión: ordinaria, cuando se refiere a
una reunión de rutina; y extraordinaria, cuando la reunión obedece a la
necesidad de resolver algún asunto urgente.
- Lugar, fecha y hora: Estos datos deben ser escritos en letras.
- Nominación de la persona responsable de la sesión: Director de Debates,
Presidente, Secretario General, etc; y quien actúa de secretario de la sesión.
- Relación de las personas asistentes.
- Relación de las personas que justificación su inasistencia.
- Mención que se abre la sesión, porque sí hay quórum (*)
- Lectura del acta de la sesión anterior.
2. Cuerpo o desarrollo de la sesión, propiamente dicha
- INFORMES: el presidente, secretario y demás asistentes, dan cuenta oral de
todas las acciones que se han realizado o de las que han sido testigos.
Ejemplo, compra de materiales, asistencia a ceremonias, representación a la
institución, etc.
- DESPACHO: En esta estación, el secretario informa de toda la
correspondencia emitida y recibida.
- PEDIDOS(**): Como su nombre lo indica, se formulan todos los pedidos
pertinentes a la reunión o relacionados con la agenda:
(*) El número de asistentes que contemplan los reglamentos para ser válida una
reunión, es del 50% más uno de los obligados a asistir.
(**) Para facilitar la nitidez de la reunión, y evitar que se divague en puntos
superfluos o secundarios; el presidente confecciona, generalmente, una
agenda que contempla los objetivos básicos de la sesión y que se distribuye
con anticipación entre los asistentes.
Si el pedido es de aprobación inmediata se escribe, después de éste, la palabra
SE APROBO (en mayúsculas y subrayada):
Ejemplo:
“El señor Presidente pidió enviar un oficio de agradecimiento al señor Juan
Pérez, por su donación a la biblioteca de la institución los seis volúmenes de su
obra El país
SE APROBÓ-----------------------------------------------------------(*)
Si el pedido es materia de debate, se escribirá PASÓ A LA ORDEN DEL DÍA (en
mayúsculas y subrayado).
Ejemplo:
“El señor Juan Pérez, pidió se instituya el premio “Flores del país” consistente en
mil soles que se entregaría al socio, dueño del inmueble que presente el mejor
jardín. PASÓ A ORDEN DEL DÍA.----------------------------------
139

140
- ORDEN DEL DÍA: Es el momento de la discusión de los pedidos en el
orden que fueron solicitados. El que hizo el pedido tiene el derecho de
fundamento. Agotado el debate sobre determinado pedido, el que puede
variarse en las partes secundarias: cantidad de soles, nominación del premio; o
agregando otras: extensión del premio a provincias o tope de tiempo de
vigencia; se aprueba o desaprueba.
O si se aprueba el pedido, después de su redacción definitiva, se escribe:
APROBADO POR MAYORIA o POR UNANIMIDAD, según el caso.
O si no aprueba el pedido se escribirá después de éste: DESESTIMADO O NO
APROBADO O DESECHADO, POR MAYORÍA O POR UNANIMIDAD, según el
caso (**)
3. Término
Agotado el debate de todos los pedidos, el Presidente, previo anuncio de la hora,
da por terminada la reunión, es decir, levanta la sesión.
( No deben quedar espacios en blanco, y si esto sucediera, se deben cerrar con
guiones
Muchas empresas sintetizan todo este esquema tradicional.
A cada pedido, le colocan directamente SE APROBO
Otras veces, después del encabezamiento, pasan directamente a los acuerdos y se
cierra el acta
- Firma: al término del acta deben firmar el presidente, secretario y toda persona
de la reunión.
Se considera pérdida de tiempo, consignar los detalles del debate, cuando en
realidad lo único valedero son los acuerdos.
Si algún miembro no estuviera de acuerdo, puede dejar constancia de este hecho
en el acta. Se escribiría: “Con el voto en contra del señor Juan Pérez, se
ACORDÓ:
Cuando se comete un error o falta en la escritura del libro de Actas, se
enmienda este desliz al final del acta. Se escribe la palabra OBSERVACIÓN
y seguidamente se redacta lo correcto, ubicándolo en la sección y en el
número de línea o renglón
Por ejemplo:
“OBSERVACIÓN”.- En la tercera línea de la sección INFORMES, debe
decir...” ----------
CITACIONES CON AGENDA
MEMBRETE
JUNTA GENERAL DE DELEGASOS
CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA

Por encargo de la Presidencia, en mérito a nuestro Estatuto, y ante la grave
situación que atraviesa la
institución_____________________________________________
Se convoca con carácter de urgencia a la Junta General de delegados que se
realizará de acuerdo a la siguiente agenda.
AGENDA
1° Cesación de pagos a las empresas________________ ___
2° Obras de reconstrucción de _____________________ ___
3° Financiamiento promocional para ________________ ____
FECHA : 12 de julio del 2000
HORA : 13:00Hs.
LOCAL : Auditorio, piso 19° - Edificio CONDOR
Lima, julio del 2000
LA GERENCIA GENERAL
NOTA. Transcurridos 30 minutos de la hora señalada en esta convocatoria
(Art. 25° del Estatuto), la junta se realizará con los miembros presentes.
EJEMPLO DE CITACIÓN CON AGENDA
(SIGLAS DE LA INSTITUCIÓN)
CONVOCATORIA A ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA
DE DELEGADOS
El Consejo de Estudiantes, en cumplimiento al Estatuto, convoca a los delegados de
la_____________________________ a la Asamblea General Ordinaria para el:
Día : 10 de abril del 2001.
Hora : 1ª Citación 17:00 Hs.
2ª Citación 18:00 Hs.
Local : Auditorio de la Facultad
Calle Angaraes 660 - Huancayo
AGENDA
1° Examinar la gestión…etc.
2° Determinar el avance de las acciones.
3° La distribución de los etc, etc.
4° Fijar las etc., etc.
141

ENCABEZAMIENTOS
CUERPO
TERMINO
5° Elecciones para la renovación de los cargos dire ctivos
Si en la fecha y hora indicadas, no se contara con el quórum establecido, la
asamblea se llevará a cabo de todas maneras, de conformidad con el artículo
N°, etc.
Lima, 03 de abril del 2001.
Secretario Presidente
(Nombre) (Nombre)
ESQUEMA DE UN ACTA
SESIÓN ORDINARIA DEL 20 DE DICIEMBRE DE 1987
Siendo las catorce horas del veinte de diciembre de mil novecientos ochenta y siete
reunidos los miembros de Directorio, se inició la sesión presidiéndola el
señor…………………………………………………………………
Asistieron las siguientes personas…………………………..……
………………………………………………………………………
Justificaron su inasistencia los señores…………………………..
………………………………………………………………………
Con el quórum reglamentario, prosiguió la sesión, dándose lectura al acta de la
sesión anterior la que fue aprobada sin observaciones
INFORMES………………………………………………………….
………………………………………………………………..
DESPACHO…………………………………………………………
……………………………………………………………..
PEDIDOS……………………………………………………………
……………………………………………………………
ORDEN DEL DÍA………………………………………………..….
………………SE APROBÓ POR UNANIMIDAD………………...
……………………………………………………………
…………….APROBADO POR MAYORÍA……………
ACUERDOS………………………………………………………....
…………………………………………………………….
Siendo las veinte horas del día veinte de diciembre de mil novecientos ochenta y
siete el Presidente levantó la sesión…
142
FIRMA FIRMA

MODELO DE ACTA ADMINISTRATIVA
ACTA
En la oficina del decanato de la Facultad de Educación situada en la calle Angaraes
660 – Huancayo, a las once horas del día 07 de abril del 2005, reunidos los señores
LCD Jefe de la Oficina de Abastecimientos, SVV, Jefe de Departamento y SAR,
Coordinador de Proyección Social se procedió al inventario de bienes adquiridos y
donados en el período 2004 -2005 consistente
en:……………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………
….……..….
Siendo las doce horas de la fecha indicada, se dio por terminada la diligencia.
…………………………………………………………………………………………………
…………….
Firma Firma Firma
LCD SVV SAR
GATTI MURIEL, Carlos Técnicas de lectura y redacción.
Universidad del Pacífico. Perú. s/a
HIMSTREET. C. William Comunicación escrita.
Ediciones DEUSTO. PERÚ.2003
RONCAL PIO, Luz Redacción
Studium Lima 1987
1.-Haga un acopio de documentos oficiales del año 2005, que se elaboró en su
institución de trabajo (un ejemplar cada caso)
2.- Redacte 5 documentos análogos al que tiene en el portafolio, pero de mayor
tránsito documentario
143

INSTRUCCIONES.- Lee cada una de las proposiciones. Reflexiona y escoge la
respuesta que más se acerca a la verdad, luego contrasta con el módulo o investiga
por Internet para desarrollar la prueba en forma escrita y entregarla al tutor.
1.- ¿Cuál es la estructura de un documento oficial y qué debe contener cada una
144
de las partes?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………..
2.- ¿ Cuál es la expresión del año calendario de 2005 y qué finalidad tiene?.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………..
3. ¿Cómo se debe actuar, si la autoridad está ausente y hay necesidad de firmar un
documento de naturaleza urgente?
.……………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………
4.- Sintetice en un mapa semántico los objetivos de cada documento oficial.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…………………..
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