Usuarios y OPACs - Facultad de Ciencias Veterinarias

Jornadas Profesionales de Bibliotecología y Documentación
9° Encuentro de Bibliotecas Universitarias
Asociacion de Bibliotecarios Graduados de la Republica Argentina ABGRA
14 de abril de 2004
“Usuarios y OPACs”
Marcela Curzel
Servicio de Información Documental
Biblioteca y Centro Multimedia
Facultad de Ciencias Veterinarias
Uiversidad de Buenos Aires
mcurzel@fvet.uba.ar
Buenos Aires 2004

Presentación del problema
Dificultades para comprender cómo interrogar al sistema
y recuperar la información que satisfaga su necesidad.
Objetivo
Análisis de las interfaces de los catálogos en
función de la recuperación de información
INTERFACE
Comunicación
USUARIO
SISTEMA
Marcela Curzel,2004

Metodología
Relevamiento de bibliotecas con OPACs ( univ. nacionales y priv.)
Evaluación de los elementos de las interfaces
Recolección de datos: Universia y RIU
Tamaño de muestra
25 universidades nacionales y 25 privadas
61% del total de universidades nacionales (41)
54% del total de universidades privadas (46)
Marcela Curzel,2004

Elementos de evaluación de las
interfaces de catálogos en línea
Mº Luisa Alvite Díez (Sistema de gestión de bibliotecas
UNICORN, España)
Ernest Abadal Falgueras (Directrices de visualización para
catálogos , IFLA)
Graciela Pérez (Propuesta para evaluación de OPACs, Joan
Cherry)
1º cuestión a resolver por parte del usuario: Dónde está la
biblioteca Dónde está el catálogo
Marcela Curzel,2004

Elementos Básicos de las Interfaces
ergonomía
diseño
Información sobre el sistema
Identificación de las bases de datos
Personalización de formatos
Establecer perfiles de usuarios
Opciones para DSI
Adecuación de iconos/botones
Terminología adecuada
Integración con otros servicios
Ayudas
amigabilidad
Marcela Curzel,2004

Elementos Básicos de las Interfaces II
búsqueda
Formulario de búsqueda
Niveles
Campos
Uso de operadores
Indices/ Diccionario
Limitar
resultados
Orden de visualización
Número de registros
Formato de visualización
Descripción básica
Selección de registros
Opción de descarga /
impresión/ envío por mail
Mensaje de error
Nueva búsqueda
Marcela Curzel,2004

Nueva busq.
Mensaje error
Marcela Curzel,2004
Opciones Desc./ impr. /mail
Selección de reg..
Descripci. Basica
Formato visualiz.
nº reg. Recup.
Orden Visualiz. Reg.
Resultados
35
30
25
20
15
10
5
0
Elementos de Evaluación
Ayudas
Busq. Por campos
Busq. Rapida
Busq. Por indice /dicc.
Uso Operad.
limites
Informac. Sist.
Indentif. BD
Personaliz. Formato
Perfil usuario
DSI
Iconos / botones
Terminolog.
Integrac. c/otros servs .(htxt)
Niveles de busqueda

Coincidencias
Mayor Homogeneidad de las interfaces
Interacción usuario/sistema (entorno amigable)
Mejorar diseño
visualización estrategia de búsqueda
resaltar elementos consultados
personalización de formatos de consulta/recuperación
Uso de terminología entendible por usuarios
(no abreviaturas o lenguaje técnico)
Acceso a documentos hipertextuales
Marcela Curzel,2004

Cómo saber si el OPAC satisface al usuario
Tipo de usuario
(Crawford: novatos,expertos, ocasionales)
Aspectos socio-cognitivos involucrados (saber cómo piensa)
Implementar una metodología de investigación
(evaluación de la experiencia de los usuarios)
Investigación en el área de Interacción humano-computadora
(OPAC de tercera generación (Hildreth, 1989)
Evaluación de interfaces para hallar problemas de usabilidad
(Diez Heurísticas de Usabilidad , Nielsen )
efectividad eficiencia satisfacción
Marcela Curzel,2004

Reflexión final
El estudio de las técnicas de búsquedas y recuperación, junto con el
de diseño de interfaces que permitan la interacción persona-ordenador
llevará al desarrollo de sistemas de recuperación mas
efectivos y eficientes para los usuarios.
¨Objetivo de los catálogos es que los usuarios consigan
la información que necesitan, que puedan recuperar
todo lo que la biblioteca tiene para ofrecerle
con el menor esfuerzo y tiempo posible.¨ (Angelozzi,2002)
Marcela Curzel,2004