Conti Correnti EASY - Banca Mediolanum

EdizioneLuglio 2009Conti Correnti EASYCONDIZIONI CHE REGOLANO I SERVIZI BANCARIPRESTATI DALLA BANCAAVVISO SULLE PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZANORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMFOGLIO INFORMATIVO

Informazioni su Banca Mediolanum S.p.A: Sede legale e Direzione: 20080 Basiglio (MI) - Palazzo Meucci- Milano 3 - Via Francesco Sforza; Codice ABI: 03062; Tel. :+39 02 9049.1; www.bancamediolanum.it;Capogruppo del Gruppo Bancario Mediolanum, iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari; Banca iscritta all’Albodelle Banche al n° 5343; aderente al Fondo Nazionale di Garanzia ed al Fondo Interbancario di Tuteladei Depositi; Capitale sociale versato: euro 450.000.000; Riserve legali risultanti dall’ultimo bilancioapprovato: euro 19.462.227,96; Codice Fiscale - Iscr. Registro delle Imprese di Milano n° 02124090164;Partita IVA: 10698820155; Società Unipersonale.

Gentile lettore,questo documento, a disposizione di tutti i nostri Clienti e potenziali Clienti, contiene le informazionie le principali norme riguardanti i servizi bancari prestati da Banca Mediolanum S.p.A., ed il rapportoBanca - Cliente.Abbiamo riunito in un unico fascicolo le informazioni di maggior rilievo e più generale interesse, conl’intento di agevolare la nostra clientela nel reperire le informazioni e regole contrattuali relative aidifferenti servizi bancari prestati da Banca Mediolanum S.p.A.. Ogni aggiornamento è pubblicatoanche sul sito Internet www.bancamediolanum.it, nella sezione “trasparenza”.Per qualsiasi esigenza di chiarimento su questo documento e sui propri servizi, Banca Mediolanumè comunque a disposizione anche attraverso i propri Family Banker ® , il Banking Center al NumeroVerde 800.107.107 e l’indirizzo di posta elettronica info@bancamediolanum.it.Banca Mediolanum S.p.A.

INDICEAVVISO SULLE PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZASEZIONE I - DIRITTI Pag. 4SEZIONE II - NORME A TUTELA DEL CLIENTE Pag. 5SEZIONE III - PROCEDURE DI RECLAMO E DI COMPOSIZIONESTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Pag. 6NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMI. CONDIZIONI GENERALI RELATIVE AL RAPPORTO BANCA-CLIENTE Pag. 10II.NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO DI BANCA DIRETTA TELEFONICA,TELEVISIVA E TELEMATICA Pag. 14III. NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO DI CONTO CORRENTE ED I SERVIZI CONNESSI Pag. 16IV. NORME CHE REGOLANO GLI AFFIDAMENTI IN CONTO CORRENTE Pag. 21V. NORME CHE REGOLANO I SERVIZI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT,CIRRUS/MAESTRO E FASTPAY Pag. 23VI.REGOLAMENTO CARTASI (MEDIOLANUM FREEDOMCARD,MEDIOLANUM FREEDOMCARD ADVANCED, MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD) Pag. 26VII. REGOLAMENTO CARTA PREPAGATA (MEDIOLANUM RIFLEXCASH) Pag. 31VIII. REGOLAMENTO GENERALE DELLE CARTE AMERICAN EXPRESS ® Pag. 34IX. SERVIZI RESI TRAMITE ALTRE AZIENDE DI CREDITO O SOCIETÀ CONVENZIONATE Pag. 41X. INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONEDEI DATI PERSONALI Pag. 42XI.CODICE DI DEONTOLOGIA E DI BUONA CONDOTTA PER I SISTEMI INFORMATIVICREDITIZI Pag. 44XII. REGOLAMENTO DELL’UFFICIO RECLAMI E DELL’OMBUDSMAN “GIURÌ BANCARIO” Pag. 461

FOGLIO INFORMATIVOINFORMAZIONI SU BANCA MEDIOLANUM S.P.A. Pag. 56IL SERVIZIO DI BANCA DIRETTA TELEFONICA, TELEVISIVA E TELEMATICA Pag. 56IL SERVIZIO DI CONTO CORRENTE Pag. 57I SERVIZI DI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT CIRRUS/MAESTRO E FASTPAY Pag. 58IL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITO CARTASI (MEDIOLANUM FREEDOMCARD,MEDIOLANUM FREEDOMCARD ADVANCED, MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD) Pag. 59IL SERVIZIO DI CARTA PREPAGATA CARTASI (MEDIOLANUM RIFLEXCASH) Pag. 60IL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITO AMERICAN EXPRESS ® Pag. 61IL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTI Pag. 62IL SERVIZIO DI ACQUISTO E VENDITA DI VALUTA ESTERAE NEGOZIAZIONE ASSEGNI DI CONTO ESTERO Pag. 62PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE REGOLANO IL SERVIZIODI CONTO CORRENTE ED I SERVIZI AD ESSO COLLEGATI Pag. 63LEGENDA ESPLICATIVA DELLE PRINCIPALI NOZIONI Pag. 93ALTRI PRODOTTI IN DISTRIBUZIONECARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDEDMEDIOLANUM MONEY SERVICE Pag. 96LEGENDA ESPLICATIVA DELLE PRINCIPALI NOZIONI Pag. 106APPENDICEFAC-SIMILE DEI MODULI DI RICHIESTA APERTURA RAPPORTI Pag. 1082

AVVISO SULLE PRINCIPALINORME DI TRASPARENZA

AVVISO SULLE PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZAsaria per la decisione, sia alla Banca sia al Cliente.Le controversie per cui è competente l’Ombudsman“Giurì Bancario” sono quelle di valorefino a 50.000 euro (prescindendo dall’importodell’operazione).La decisione viene adottata entro i termini prestabilitiindicati nel regolamento.Il ricorso all’Ufficio reclami o all’Ombudsman “GiurìBancario” non priva il Cliente del diritto di investiredella controversia, in qualunque momento, l’Autoritàgiudiziaria ovvero, ove previsto, un arbitro oun collegio arbitrale, o di proporre un tentativo diconciliazione.2. CONCILIAZIONEIl servizio consiste in una procedura attraverso laquale le parti tentano di pervenire ad un accordoche risolva la controversia insorta. il regolamentodella procedura è a disposizione del cliente chene faccia richiesta ed è consultabile anche sul sitointernet del conciliatore bancario IX .La procedura non si conclude con un giudizio, ma èvolta al tentativo di raggiungere un accordo tra i soggetticoinvolti in una controversia, i quali sono assistitida un conciliatore neutrale, ossia da un professionistache aiuta le parti ad individuare un possibile accordo.Per attivare la procedura l’interessato presentaun’istanza di conciliazione al Conciliatore Bancario- il cui modulo è disponibile anche sul sito internetdel Conciliatore Bancario - versando un contributodi 30 euro per le spese di avvio del procedimento.L’istanza va inoltrata al seguente indirizzo: via delleBotteghe Oscure, 54, 00186 Roma. L’indennità relativaalle spese di conciliazione viene versata dalleparti al Conciliatore Bancario successivamente allanomina del conciliatore ed al conseguente avviodella procedura. Detta indennità - che il ConciliatoreBancario provvede a corrispondere interamente alprofessionista che assiste le parti - è rapportata aspecifici scaglioni relativi al valore della lite, comeprevisto dalla tabella allegata al regolamento.Le procedure di conciliazione - che si concludonoentro termini prestabiliti indicati nel regolamento- possono essere di due tipi:a) previste dalla legge che ha riformato il processosocietario (d.lgs. n. 5/2003). Le controversieoggetto di questo tipo di conciliazione devonoriguardare una delle materie di cui all’art. 1 delrichiamato d.lgs. n. 5/2003 (in termini generici sitratta di controversie in materia bancaria, finanziariae societaria) e possono rivestire qualsiasivalore economico. Per gestire questa procedurail Conciliatore Bancario ha costituito - ai sensi dilegge - un “organismo di conciliazione” che haottenuto dal Ministero della Giustizia l’iscrizionenel Registro di detti “organismi” tenuto dallostesso Ministero. Tra gli interessanti effetti giuridicicui dà luogo la conciliazione prevista dallalegge si segnala, in particolare, che, nel caso incui la conciliazione si concluda con un accordo,il relativo verbale - una volta omologato dalTribunale - ha valore di titolo esecutivo;b) informali, ossia non disciplinate da una specificanormativa. Con questa forma di conciliazione- che non è assoggettata alle previsioni del d.lgs.n. 5/2003 e, quindi, non ne produce gli effettigiuridici - si tenta di risolvere la controversiaattraverso un accordo di tipo transattivo cheassume, quindi, l’efficacia di un contratto.Il ricorso alla procedura di conciliazione non privail Cliente, in caso di mancato accordo, del dirittodi investire della controversia l’Autorità giudiziaria,ovvero, se ne ricorrono i presupposti, l’Ombudsman,o un arbitro (o un collegio arbitrale).i) Il termine di 60 giorni è quello minimo fissato dall’art. 118 T.U.B. perconsentire al cliente di recedere.ii) Per l’art. 7, comma 1, DL n. 7/2007 convertito nella legge n. 40/2007“è nullo qualunque patto, anche posteriore alla conclusione del contratto,ivi incluse le clausole penali, con cui si convenga che il mutuatario,che richieda l’estinzione anticipata o parziale di un contratto di mutuoper l’acquisto o per la ristrutturazione di unità immobiliari adibite adabitazione ovvero allo svolgimento della propria attività economicao professionale da parte di persone fisiche, sia tenuto ad una determinataprestazione a favore del soggetto mutuante”.iii) Il credito al consumo è una forma di prestito, che la Banca accordaper l’acquisto di beni o servizi da parte di una persona fisica che7

AVVISO SULLE PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZAagisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionaleeventualmente svolta (consumatore).iv) La moneta elettronica è un valore monetario rappresentato da uncredito nei confronti dell’emittente che sia memorizzato su dispositivoelettronico, emesso previa ricezione di fondi di valore non inferioreal valore monetario emesso e accettato come mezzo di pagamentoda soggetti diversi dall’emittente.v) In particolare, la sostituzione automatica prevede per gli interessi, iltasso nominale minimo e quello massimo dei buoni ordinari del tesoroannuali, rispettivamente per le operazioni attive e per quelle passive,mentre per gli altri prezzi e condizioni, quelli pubblicizzati nel corsodella durata del rapporto per le corrispondenti categorie di operazionie servizi (in mancanza di pubblicità nulla è dovuto).vi) Art. 1525 del codice civile (inadempimento del compratore nellavendita con riserva della proprietà): “Nonostante patto contrario, ilmancato pagamento di una sola rata, che non superi l’ottava parte delprezzo, non dà luogo alla risoluzione del contratto, e il compratoreconserva il beneficio del termine relativamente alle rate successive”.vii) Le procedure di reclamo riguardano sia le operazioni e servizibancari che i servizi di investimento.viii) Si segnala che, oltre al Conciliatore Bancario, operano altriorganismi abilitati allo svolgimento del servizio di conciliazione aisensi del d.lgs. n. 5/2003 e dei decreti del Ministero di Giustizia del23 luglio 2004. L’elenco di tali soggetti è tenuto presso il Ministerodella Giustizia.8

NORME SUI SERVIZI BANCARIDI BANCA MEDIOLANUM

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMI. CONDIZIONI GENERALI RELATIVEAL RAPPORTO BANCA-CLIENTECon riferimento ai rapporti eventualmente esistentied a quelli che saranno in futuro costituiti, gli stessisono regolati, oltre che dalle leggi e dalla disciplinacontrattuale relativa a ciascuno di essi, anche dalleseguenti condizioni generali, nonché dagli usi contemplatidagli artt. 1,8,9 delle preleggi.1 Diligenza della Banca nei rapporti conla clientela1) Nei rapporti con la clientela, la Banca è tenutaad osservare criteri di diligenza adeguati alla suacondizione professionale ed alla natura dell’attivitàsvolta, in conformità a quanto previstodall’art. 1176 cod. civ.2 Pubblicità e trasparenza delle condizionied Ufficio reclami della clientela1) La Banca osserva, nei rapporti con la clientela,le disposizioni di cui al Decreto legislativo 1°settembre 1993, n. 385 e sue successive integrazionie modificazioni (Testo unico delle leggibancarie e creditizie) e le relative disposizioni diattuazione.2) Per eventuali contestazioni in ordine ai rapportiintrattenuti con la Banca, il Cliente può rivolgersiall’Ufficio reclami della stessa e, ove ne ricorranoi presupposti, all’Ombudsman bancario,seguendo le modalità indicate nell’appositoregolamento il cui testo è allegato alle presenticondizioni generali.3 Esecuzione degli incarichi conferiti dallaclientela1) La Banca è tenuta ad eseguire gli incarichiconferiti dal Cliente nei limiti e secondo le previsionicontenute nei singoli contratti dallo stessoconclusi; tuttavia, qualora ricorra un giustificatomotivo, essa può rifiutarsi di assumere l’incaricorichiesto, dandone tempestiva comunicazione alCliente.2) In assenza di particolari istruzioni del Cliente,la Banca determina le modalità di esecuzionedegli incarichi con diligenza adeguata alla propriacondizione professionale e comunque tenendoconto degli interessi del Cliente e della naturadegli incarichi stessi.3) In relazione agli incarichi assunti, la Banca, oltrealla facoltà ad essa attribuita dall’art.1856 cod.civ., è comunque autorizzata, ai sensi e per glieffetti di cui all’art. 1717 cod. civ., a farsi sostituirenell’esecuzione dell’incarico da un propriocorrispondente anche non bancario.4) Il Cliente ha facoltà di revocare, ai sensi dell’art.1373 cod. civ., l’incarico conferito alla Bancafinché l’incarico stesso non abbia avuto unprincipio di esecuzione, compatibilmente conle modalità dell’esecuzione medesima.4 Invio di corrispondenza alla Banca1) Le comunicazioni, gli ordini e qualunque altradichiarazione del Cliente, diretti alla Banca,vanno fatti pervenire alla sede della Banca.2) Il Cliente curerà che le comunicazioni e gliordini redatti per iscritto, nonché i documentiin genere, diretti alla Banca – ivi compresi i titolidi credito – siano compilati in modo chiaro eleggibile.5 Invio della corrispondenza alla clientela1) L’invio al Cliente di lettere o di estratti conto,le eventuali notifiche e qualunque altra dichiarazioneo comunicazione della Banca – ancherelativi alle presenti condizioni – saranno fattial Cliente con pieno effetto all’ultimo indirizzocomunicato per iscritto.2) In mancanza di diverso accordo scritto, quandoun rapporto è intestato a più persone, lecomunicazioni, le notifiche e l’invio degli estratticonto vanno fatti dalla Banca ad uno solo deicointestatari all’ultimo indirizzo da questi indicatoper iscritto e sono operanti a tutti gli effettianche nei confronti degli altri.3) Per i conti che prevedono l’emissione di assegni,il domicilio eletto per l’invio delle comunicazionidi cui alla legge 389/1990 (preavviso di revoca)sarà l’indirizzo di contratto, salvo diversa edesplicita pattuizione.10

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM6 Identificazione della clientela e di altrisoggetti che entrano in rapporto con laBanca1) All’atto della costituzione dei singoli rapporti, ilCliente è tenuto a fornire alla Banca i dati identificativipropri e delle persone eventualmenteautorizzate a rappresentarlo, in conformità allanormativa vigente anche in materia di antiriciclaggio.2) Al fine di tutelare il proprio Cliente, la Bancavaluta, nello svolgimento delle operazionicomunque connesse ad atti di disposizionedel medesimo, l’idoneità dei documenti eventualmenteprodotti come prova dell’identitàpersonale dei soggetti che entrano in rapportocon essa (quali portatori di assegni, beneficiaridi disposizioni di pagamento, ecc.).7 Deposito delle firme autorizzate1) Le firme del Cliente e dei soggetti a qualsiasititolo autorizzati ad operare nei rapporti conla Banca sono depositate presso la sede dellaBanca.2) Il Cliente e i soggetti di cui al comma precedentesono tenuti ad utilizzare, nei rapporti con la Banca,la propria sottoscrizione autografa in formagrafica corrispondente alla firma depositata,ovvero – previo accordo fra le parti – nellealtre forme consentite dalle vigenti leggi (es.firma elettronica).8 Poteri di rappresentanza1) Il Cliente è tenuto a indicare per iscritto lepersone autorizzate a rappresentarlo nei suoirapporti con la Banca, precisando gli eventualilimiti delle facoltà loro accordate.2) Le revoche e le modifiche delle facoltà concessealle persone autorizzate, nonché le rinunce daparte delle medesime, non saranno opponibilialla Banca finché questa non abbia ricevuto larelativa comunicazione inviata a mezzo di letteraraccomandata, telegramma, telex, telefax,oppure la stessa sia stata presentata alla Banca esiano trascorsi 3 giorni lavorativi dalla ricezione;ciò anche quando dette revoche, modifiche erinunce siano state rese di pubblica ragione.3) Salvo disposizione contraria, l’autorizzazionea disporre sul rapporto, conferita successivamente,non determina revoca implicita delleprecedenti autorizzazioni.4) Quando il rapporto è intestato a più persone, isoggetti autorizzati a rappresentare i cointestataridevono essere nominati per iscritto da tutti.La revoca delle facoltà di rappresentanza puòessere effettuata, in deroga all’art. 1726 cod. civ.,anche da uno solo dei cointestatari mentre lamodifica delle facoltà deve essere fatta da tutti.Per ciò che concerne la forma e gli effetti dellerevoche, modifiche e rinunce, vale quanto stabilitoal comma precedente. Il cointestatario cheha disposto la revoca è tenuto ad informarnegli altri cointestatari.5) Le altre cause di cessazione delle facoltà dirappresentanza non sono opponibili alla Bancasino a quando essa non ne abbia avuto notizialegalmente certa. Ciò vale anche nel caso in cuiil rapporto sia intestato a più persone.9 Cointestazione del rapporto con facoltàdi utilizzo disgiunto1) Quando il rapporto è intestato a più personecon facoltà per le medesime di compiere operazioniseparatamente, le disposizioni relative alrapporto medesimo possono essere effettuateda ciascun intestatario separatamente con pienaliberazione della Banca anche nei confronti deglialtri cointestatari. Tale facoltà di disposizioneseparata può essere modificata o revocata solosu conformi istruzioni impartite per iscrittoalla Banca da tutti i cointestatari. L’estinzionedel rapporto può invece essere effettuata surichiesta anche di uno solo di essi, che dovràavvertirne tempestivamente gli altri.2) I cointestatari rispondono in solido fra loro neiconfronti della Banca per tutte le obbligazioniche si venissero a creare, per qualsiasi ragione,anche per atto o fatto di un solo cointestatario,ed in particolare per le obbligazioni derivanti daconcessioni di fido.3) Nel caso di morte o di sopravvenuta incapacitàdi agire di uno dei cointestatari del rapporto,ciascuno degli altri conserva il diritto di disporreseparatamente sul rapporto. Analogamentelo conservano gli eredi del cointestatario, chesono però tenuti ad esercitarlo tutti insieme, edil legale rappresentante dell’incapace.4) Nei casi di cui al precedente comma, la Bancadeve pretendere il concorso di tutti i cointestatarie degli eventuali eredi e del legalerappresentante dell’incapace, quando da uno diessi le sia stata comunicata opposizione anchesolo con lettera raccomandata.11

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM10 Diritto di garanzia1) La Banca è investita di diritto di pegno edi diritto di ritenzione sui titoli o valori dipertinenza del Cliente comunque detenutidalla Banca stessa o che pervengano ad essasuccessivamente, a garanzia di qualunque suocredito – anche se non liquido ed esigibileed anche se assistito da altra garanzia reale opersonale – già in essere o che dovesse sorgereverso il Cliente, rappresentato da saldopassivo di conto corrente e/o dipendenteda qualunque operazione bancaria, quale adesempio: i finanziamenti sotto qualsiasi formaconcessi, aperture di credito, aperture di creditidocumentari, anticipazioni su titoli o su merci,anticipi su crediti, sconto o negoziazione di titolio documenti, rilascio di garanzie a terzi, depositicauzionali, riporti, compravendita titoli e cambi,operazioni di intermediazione o prestazioni diservizi. Il diritto di pegno e di ritenzione sonoesercitati sugli anzidetti titoli o valori o loroparte per importi congruamente correlati aicrediti vantati dalla Banca e comunque nonsuperiori a due volte il predetto credito.2) In particolare, le cessioni di credito e le garanziepignoratizie a qualsiasi titolo fatte o costituitea favore della Banca stanno a garantire ancheogni altro credito, in qualsiasi momento sorto,pure se non liquido ed esigibile, della Bancamedesima, verso la stessa persona.11 Compensazione1) Quando esistono tra la Banca ed il Cliente piùrapporti o più conti di qualsiasi genere o natura,anche di deposito, ancorché intrattenuti pressodipendenze italiane ed estere della Banca medesima,ha luogo in ogni caso la compensazionedi legge ad ogni suo effetto.2) Al verificarsi di una delle ipotesi previste dall’art.1186 cod. civ., o al prodursi di eventi che incidanonegativamente sulla situazione patrimoniale,finanziaria o economica del Cliente, in modo taleda porre palesemente in pericolo il recuperodel credito vantato dalla Banca, quest’ultima haaltresì il diritto di valersi della compensazioneancorché i crediti, seppure in monete differenti,non siano liquidi ed esigibili e ciò in qualunquemomento senza obbligo di preavviso e/oformalità, fermo restando che dell’intervenutacompensazione – contro la cui attuazione nonpotrà in nessun caso eccepirsi la convenzione diassegno – la Banca darà pronta comunicazionescritta al Cliente.3) Se il rapporto è intestato a più persone, la Bancaha facoltà di valersi dei diritti di cui al commaprecedente ed all’art. 10, sino a concorrenzadell’intero credito risultante, anche nei confrontidi conti e di rapporti di pertinenza dialcuni soltanto dei cointestatari. Per consentirel’esercizio dei diritti di cui all’art. 10 ed ai commiprecedenti e per effettuare la compensazionela Banca è altresì autorizzata irrevocabilmentedal Cliente a richiedere a suo nome e per suoconto la liquidazione, il riscatto od il rimborsodi tutte le attività del Cliente, inclusi, a titoloesemplificativo, titoli, quote di fondi comunid’investimento, gestioni di patrimoni mobiliari,certificati di deposito e polizze assicurative pressola Banca e presso altre società del GruppoMediolanum.4) La facoltà di compensazione prevista nel comma2 è esclusa nei rapporti in cui il Cliente rivestela qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 delD. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo),salvo diverso specifico accordo con il Clientestesso.12 Solidarietà e indivisibilità delle obbligazioniassunte dalla clientela ed imputazionedei pagamenti1) Tutte le obbligazioni del Cliente verso la Banca,ed in particolare quelle derivanti da concessionidi fido, si intendono assunte – pure in caso dicointestazione – in via solidale e indivisibileanche per gli eventuali aventi causa a qualsiasititolo dal Cliente stesso.2) Qualora sussistano più rapporti di debito versola Banca, il Cliente ha diritto di dichiarare – aisensi e per gli effetti dell’art. 1193, comma 1°,cod. civ. – nel momento del pagamento qualedebito intende soddisfare. In mancanza di taledichiarazione, la Banca può imputare – in derogaall’art. 1193, comma 2°, cod. civ. – i pagamentieffettuati dal Cliente, o le somme comunqueincassate da terzi, ad estinzione o decurtazionedi una o più delle obbligazioni assunte dalCliente medesimo dandone comunicazione aquest’ultimo.13 Modifica unilaterale delle condizionicontrattuali1) Le condizioni economiche applicate ai rapporti12

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMposti in essere con il Cliente sono indicate nellospecifico Documento di Sintesi, parte integrantee frontespizio del contratto. Per i serviziprestati da altri soggetti, sulla base di appositeconvenzioni, saranno applicate le condizionieconomiche di volta in volta rese note. Dettecondizioni potranno differire da quelle previsteper analoghi servizi prestati direttamente dallaBanca.2) La Banca si riserva altresì la facoltà di modificareunilateralmente le condizioni contrattualiapplicate a tutti i servizi regolati dal presentecontratto, posti in essere con il Cliente, che, incaso di variazioni, gli saranno rese note, conun preavviso minimo di 30 giorni, medianteapposita comunicazione scritta ovvero mediantel’utilizzo delle altre forme di comunicazione ammessee preventivamente accettate dal Cliente,nel rispetto di quanto previsto dall’art. 118 delDecreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385,e successive modifiche ed integrazioni, nonchédalle relative disposizioni di attuazione.3) Entro 60 giorni dal ricevimento della suddettacomunicazione, il correntista, ai sensi dell’art.118, comma 2, del Decreto legislativo 1° settembre1993, n. 385, e successive modifiche edintegrazioni, ha diritto di recedere dal rapportosenza penalità e senza spese e di ottenere, insede di liquidazione dello stesso, l’applicazionedelle condizioni precedentemente praticate. Lamodifica si intende approvata qualora il Clientenon receda dal contratto entro 60 giorni dalricevimento della comunicazione di cui sopra.13 bis Obblighi comunicativi del clienteAl momento del perfezionamento del contrattodi conto corrente, il Cliente riceverà direttamentepresso il domicilio dallo stesso indicato, una confezione,denominata “Kit di benvenuto”, avente ilseguente contenuto:1) Guida di Banca Mediolanum;2) Moduli per effettuare le seguenti operazioni:Versamento assegni, Richiesta di accreditostipendio, Rid- autorizzazione permanente diaddebito in conto corrente, Disposizione ditrasferimento titoli;3) Carnet assegni (ove richiesto dal cliente);4) Lettera, contenuta in busta di colore bianco,contenente il Primo Codice Segreto (ovvero ilSecondo Codice Segreto nel caso in cui l’inviodel Primo Codice Segreto sia stato richiestovia SMS) con la comunicazione di avvenutoperfezionamento del contratto;5) Memocard;6) Documento con informazioni sulla sicurezza.In relazione a quanto precede il Cliente assumel’obbligo, entro e non oltre 5 giorni di calendario dalladata di ricezione del Kit di benvenuto, di informare laBanca dell’eventuale mancanza di uno o più dei elementicontenuti nel Kit di benvenuto sopra elencati,mediante comunicazione scritta da inviarsi alla sedelegale della stessa (attenzione uff Banking Center)via fax al numero 02-90492550 oppure telefonandoal Banking Center al Numero Verde 800.107.107.Ricevuta la comunicazione entro il suddetto terminela Banca provvederà, a suo giudizio e a proprie spese,previa comunicazione al Cliente, all’invio degli elementimancanti ovvero alla spedizione di un nuovoKit di benvenuto ritirando contestualmente quellooriginariamente spedito. Sarà onere del cliente,in detta ultima ipotesi, custodire, con l’ordinariadiligenza, il contenuto del Kit sino al momento delritiro dello stesso da parte della Banca.Resta espressamente inteso che il Cliente si faràcarico di tutte le conseguenze pregiudizievoli dicui dovesse risentire o che dovesse procurare allaBanca in dipendenza della violazione degli obblighicomunicativi sopra enunciati.14 Spese e oneri fiscali1) Le spese e gli oneri fiscali, che la Banca dovessesostenere in relazione ai rapporti posti in esserecon il Cliente, sono a carico dello stesso.15 Legge applicabile e Foro Competente1) I rapporti con la clientela sono regolati, salvoaccordi specifici, dalla legge italiana.2) Per ogni controversia che potesse sorgere trail Cliente e la Banca in dipendenza dei rapportiregolati dalle presenti norme e di ogni altrorapporto di qualsiasi natura il foro competenteper le azioni per cui la Banca è convenuta èesclusivamente quello di Milano. La disposizionenon si applica qualora il cliente sia un consumatoreai sensi del secondo comma dell’art. 1469bis cod. civ.13

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMII.NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIODI BANCA DIRETTA TELEFONICA,TELEVISIVA E TELEMATICA1 Operazioni eseguibiliCon l’adesione al Servizio di Banca Diretta (di seguitodenominato Servizio) che avviene a seguito diesplicita comunicazione in tal senso della Banca, adogni Cliente è consentito di svolgere separatamente,tramite la rete telefonica, televisiva o telematica, leoperazioni previste, con le modalità comunicatedalla Banca.Secondo gli orari, le tipologie di operazioni richiesteed il mezzo tecnico utilizzato, il Cliente potràavvalersi di un operatore della Banca, ovvero distrumenti automatici. Ad ogni aderente al Servizioè consentito di effettuare le operazioni ammesse epreviste dalla Banca su tutti i rapporti sui quali siafacoltizzato ad operare in qualità di unico intestatario,cointestatario o delegato ad operare. Ha inoltrefacoltà di svolgere, con le stesse modalità previsteper le operazioni bancarie, e nel rispetto della normativaapplicabile, le operazioni ammesse su fondicomuni e prodotti assicurativi, collocati dalla Bancae sottoscritti dal Cliente, nonché su altri prodotti dicui la Banca è o diventerà collocatrice.2 Rischi connessi all’utilizzo del ServizioIl Cliente è consapevole dei rischi connessi all’utilizzodi reti telematiche per la trasmissione deidati. La Banca non sarà responsabile per la perdita,l’alterazione o la diffusione di informazioni trasmesseattraverso l’utilizzo di tecniche telematiche, ascrivibilia difetti di funzionamento delle stesse, caso fortuito,fatto di terzi o comunque ad eventi non imputabilial dolo o alla colpa grave della Banca.3 Forma delle comunicazioniPer i rapporti e le attività ammessi all’operativitàmediante il Servizio ed ogni comunicazione adessi relativa, le relative modalità di esecuzione rappresentanoalternativa e deroga alla forma scrittaeventualmente richiesta dalle norme generali especiali che regolano i sottostanti rapporti di contocorrente, deposito titoli ed altri rapporti e serviziaccessori, qui riportate, nonché dalle norme contrattualirelative a strumenti e servizi finanziari edassicurativi collocati dalla Banca.Nel caso in cui il Cliente richieda mediante ilServizio di Banca Diretta il rilascio e la spedizionea mezzo posta di libretti di assegni bancari, gliverrà ogni volta chiesto di dichiarare di non essereinterdetto dall’emissione di assegni bancari comeprevisto dall’articolo 124 della Legge sull’assegno esuccessive integrazioni e modificazioni.Tale dichiarazioneverrà registrata e dovrà essere sottoscrittautilizzando un codice segreto attribuito dalla Bancaal Cliente stesso.Il Cliente riconosce a tale sottoscrizione elettronicavalore di vera e valida dichiarazione di propria responsabilità,ai sensi e per gli effetti dell’articolo 124della sopra citata Legge sull’assegno.Lo scioglimento o sospensione per qualunquecausa del Servizio non comportano di per sé loscioglimento o la sospensione dei predetti rapportisottostanti al Servizio, che resteranno disciplinatidalle presenti norme generali e speciali.4 Accesso al ServizioPer accedere al Servizio, la Banca fornirà al Clientei seguenti strumenti: un Codice Cliente numerico,riportato in chiaro sulle principali comunicazioni indirizzateal Cliente; un Primo Codice Segreto numericodi 5 cifre, contenuto in busta sigillata indirizzataal Cliente; un Secondo Codice Segreto numerico di5 cifre contenuto in un’ulteriore busta sigillata indirizzataal Cliente, inoltrata separatamente.In alternativa a quanto sopra specificato, la Bancasi riserva la possibilità di consentire al Cliente laricezione del Primo Codice Segreto attraverso unmessaggio SMS al numero di cellulare indicato dalcliente medesimo, nel rispetto delle modalità e allecondizioni previste a tal fine dalla Banca;Il Cliente si impegna a custodire con ogni cura sia ilPrimo sia il Secondo Codice Segreto.La divulgazionediretta o indiretta, totale o parziale, del Primo e/odel Secondo Codice Segreto a terzi, nonché le conseguenzederivanti dal loro indebito uso da partedi chiunque, ricadrà interamente sotto la piena edesclusiva responsabilità del Cliente.In particolare, laBanca non potrà essere ritenuta responsabile del loroutilizzo fraudolento sinché il Cliente non le abbia14

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMcomunicato lo smarrimento o il furto e la Banca nonabbia potuto di conseguenza provvedere al bloccodell’operatività del Servizio di Banca Diretta, comunquenon oltre un giorno lavorativo dalla ricezione.La Banca,per quanto tecnicamente possibile e congli aggiornamenti tempo per tempo disponibili, garantisceal Cliente un elevato standard di sicurezzadei propri servizi bancari e finanziari e si impegnaad informare periodicamente il Cliente in meritoagli accorgimenti che gli sono richiesti a tutela dellasicurezza del Servizio È quindi onere del Cliente, chese ne assume conseguentemente la responsabilità,attenersi alle indicazioni fornite nel tempo dalla Bancaper l’utilizzo sicuro del Servizio, inclusi l’adeguamentoe la protezione degli strumenti informaticimediante i quali egli accede al Servizio stesso.Al fine di migliorare la qualità del Servizio, la Bancasi riserva la facoltà di apportare modifiche e/o integrazionialle modalità e condizioni tecniche di utilizzodello stesso, nonché di modificarne il contenuto.La Banca si riserva altresì la facoltà, nell’interessedel Cliente ed al fine di garantire la sicurezza delleoperazioni riferibili allo stesso, di fornire al Clientenuovi Codici Segreti e/o ulteriori Codici e strumentiinformatici per la loro generazione.Tali eventuali modifiche e/o integrazioni verrannocomunicate dalla Banca al Cliente in tempo utilesenza che venga pregiudicata la sua operatività e comunque,in caso di urgenza, non appena necessario.5 Identificazione del ClienteNell’ambito del Servizio,in deroga ad ogni diversaprevisione relativa ai sottostanti rapporti di contocorrente, deposito titoli, raccolta ordini e loronegoziazione,ed in generale ad ogni altro rapportointrattenuto con la Banca, il Cliente nei suoi contattitelefonici e telematici verrà identificato dalla Bancamediante la verifica del Codice Cliente e del PrimoCodice Segreto ed eventualmente dei dati anagrafici,nonché, per le operazioni dispositive ammesse, didue cifre del Secondo Codice Segreto.Successivamente all’apertura del conto, il Clientepotrà richiedere l’attivazione di un “Codice SegretoAggiuntivo Opzionale” (vedi successivo punto 5.1),denominato “Codice B.Med”, mediante il quale ilCliente disporrà di un Terzo Codice Segreto “usa egetta” per la convalida delle operazioni dispositiveautenticate.Le modalità vigentiper l’identificazione del Cliente sono illustratenelle apposite istruzioni fornite nel corsodel tempo dalla Banca al Cliente. In particolare,per quanto riguarda l’utilizzo del Servizio tramitela rete telematica, il Cliente dovrà utilizzareesclusivamente l’accesso diretto al sito internetwww.bancamediolanum.it. Preso atto che i dipendenti,collaboratori o Promotori Finanziari della Bancanon sono autorizzati a richiedere modalità di utilizzodei Codici differenti da quelle sopra descritte, innessun caso il Cliente dovrà rilasciare,comunicare e/o trascrivere il Primo e/o il Secondo Codice Segretonella sua completezza se non durante l’utilizzo dellefunzioni automatizzate messe a disposizione dallaBanca per consentirgli di modificare direttamente ipropri Codici Segreti. Il Cliente riconosce fin d’oravalidi gli addebiti e gli accrediti operati dalla Banca indipendenza del Servizio ed autorizza la Banca ad effettuareregistrazioni, in via continuativa o non, senzaulteriore preavviso, delle conversazioni telefonichee dei contatti a mezzo rete telematica o strumentiinformatici in genere intervenuti fra le parti.5.1 Codice segreto aggiuntivo opzionale(“Codice B.Med”)Il codice B.Med è un codice segreto aggiuntivoopzionale, attivabile solo su richiesta del cliente,che integra la procedura di identificazione di BancaMediolanum.Il codice segreto aggiuntivo opzionale è personale,valido solo per una singola operazione, e può esserericevuto tramite SMS oppure generato tramiteun dispositivo automatico - rilasciato dalla Banca- denominato Token.Il dispositivo automatico può essere richiestotramite l’apposita funzione sul sito internetwww.bancamediolanum.it oppure contattando ilBanking Center. Una volta attivato, il suo utilizzo saràobbligatorio per l’esecuzione di talune operazione- precisate dalla Banca - aventi natura dispositiva(che prevedono ad esempio la movimentazionedi denaro dai propri conti correnti) o connesse aiprofili di sicurezza.Il Codice segreto aggiuntivo opzionale è attivabileanche da uno solo degli intestatari del conto. In talcaso l’altro intestatario resterà libero di effettuare lemedesime operazioni senza la digitazione di alcunCodice segreto aggiuntivo opzionale.L’identificazione mediante il Codice segreto aggiuntivoopzionale s’intende valida per un annodecorrente dalla richiesta, e sarà rinnovata automaticamentealla scadenza per un ulteriore anno, e così15

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMdi anno in anno. Il Cliente potrà esercitare la facoltàdi recesso dal servizio, che potrà essere comunicatadal Cliente in qualunque momento mediante letteraraccomandata a/r ovvero tramite il servizio di bancadiretta telefonica; la Banca potrà esercitare analogafacoltà, dando un preavviso non inferiore a 10 giorni.Il recesso del Cliente è efficace dal momento in cuila Banca ne riceve comunicazione.Le modalità vigenti per la procedura integrativadi identificazione del Cliente sono illustrate nelleapposite istruzioni fornite nel corso del tempo dallaBanca al Cliente.6 Rapporti cointestatiIn caso di cointestazione dei rapporti sottostanti, leoperazioni svolte tramite il Servizio si intendono inogni caso effettuate in modo disgiunto dai singoli intestatari,quali debitori e creditori solidali, con pienaliberazione della Banca per le operazioni svolte daciascuno di essi. Il Cliente ha facoltà di richiedere allaBanca, in qualsiasi momento, di interrompere l’utilizzodel Servizio: per i rapporti cointestati tale facoltàspetta disgiuntamente a ciascuno dei cointestataried il suo esercizio ha effetto anche nei confronti ditutti gli altri cointestatari.7 Limiti operativiIl Cliente, nell’impartire disposizioni, è tenuto adoperare entro i limiti assegnati e comunque a frontedel saldo disponibile dei rapporti intrattenuti.8 Responsabilità della BancaLa Banca non risponde delle eventuali conseguenzederivanti da interruzioni del Servizio dovute acause non imputabili al dolo o a colpa grave dellaBanca stessa (fra cui a titolo meramente esemplificativoquelle dovute a cause quali eventi bellici orivoluzionari, guerre civili, terremoti, alluvioni o altrecatastrofi naturali, incidenti nucleari, gravi situazionidi inquinamento, scioperi anche del personale dellaBanca, interruzioni dell’energia elettrica, interruzioni,malfunzionamenti o sovraccarichi delle linee telefonicheo telematiche, caso fortuito o fatto di terzi).9 Termine per l’esecuzione delle operazioniLe comunicazioni e le disposizioni del Cliente allaBanca saranno eseguite, salvo diversa pattuizione,entro il termine massimo di tre giorni lavorativi.10 Sospensione del ServizioLa Banca ha la facoltà di sospendere o abolire ilServizio in qualsiasi momento per ragioni connesseall’efficienza e sicurezza del Servizio medesimo,nonché di sospendere l’operatività di singoli Clienti,per motivi cautelari.11 Servizio informativo opzionale attraversoSMS (“ALERT SMS”)Nell’ambito del Servizio di Banca Diretta, su richiestadel Cliente, è possibile attivare il Servizio informativoopzionale “ALERT SMS”, che consente ai titolari diconto corrente presso Banca Mediolanum di essereavvisati, al numero di cellulare personale appositamenteindicato, delle principali operazioni effettuate,allo scopo di garantire la sicurezza e la tempestivainformazione.Il Cliente può selezionare le operazioni per le qualiattivare l’opzione ALERT SMS tra le operazioni previstenel corso del tempo dalla Banca.È possibile disattivare in qualsiasi momento ilservizio informativo SMS tramite il sito internetwww.bancamediolanum.it o attraverso il ServizioClienti di Banca Mediolanum.Analogamente, Banca Mediolanum si riserva la facoltàdi revocare il servizio dando un preavviso noninferiore a 10 giorni.III. NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIODI CONTO CORRENTE ED I SERVIZICONNESSI1 Convenzione di assegno1) Le disposizioni con assegni sul conto si effettuanomediante l’uso di moduli per assegni fornitidalla Banca. Il Cliente è tenuto a rilasciare ladichiarazione di cui all’art. 124 della legge assegni.16

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM2) Il Cliente è tenuto a custodire con ogni cura imoduli di assegni ed i relativi moduli di richiesta.Il Cliente non è responsabile delle conseguenzedannose derivanti dall’uso abusivo od illecito deipredetti moduli dal momento in cui ha datocomunicazione scritta alla Banca della perditao sottrazione degli stessi, ferma restando, ancheanteriormente a tale momento, la responsabilitàdella Banca nel pagamento degli assegni, secondoprincipi di diligenza cui la stessa è tenuta inragione della propria condizione professionale.La Banca provvede ad informare il correntista,anche mediante comunicazioni impersonali(cartelli, moduli prestampati ecc.), delle procedureche lo stesso può seguire per cautelarsidall’illecita circolazione del titolo (sequestro,ammortamento, ecc.).3) In caso di revoca della convenzione di assegnoe comunque con la cessazione del rapporto diconto corrente, i moduli non utilizzati devonoessere restituiti alla Banca.4) In caso di prelievi a mezzo carta Bancomat/PagoBancomat,in conformità alle condizioni cheregolano detto servizio, riportate in appressosotto la Sezione V (“BANCOMAT/PAGOBAN-COMAT), la Banca – qualora per effetto di taliprelievi le disponibilità in conto fossero divenuteinsufficienti – non provvede al pagamento deglieventuali assegni che ad essa pervengano peril pagamento, ancorché tratti in data anteriorea quella del prelievo ed ancorché del prelievostesso la Banca abbia notizia successivamenteal ricevimento o alla presentazione degli assegnistessi, ma prima dell’addebito in conto.5) In caso di pluralità di conti, la Banca non è tenutaal pagamento degli assegni tratti su conti condisponibilità insufficiente, indipendentementedalla eventuale presenza di fondi su altri contidi pertinenza dello stesso Cliente, salvo chequest’ultimo e gli altri eventuali cointestatari delconto sul quale esistano le relative disponibilitàdiano istruzioni specifiche a valere per la singolaoperazione, disposte in un momento anteriorea quello della presentazione del titolo.2 Addebito in conto di assegni o cambiali1) Il Cliente autorizza la Banca ad addebitare sulsuo conto assegni o cambiali da lui tratti oemessi, ancorché recanti firme di girata illeggibili,incomplete o comunque non conformi airequisiti di cui all’art. 11 della legge assegni edell’art. 8 della legge cambiaria.3 Misure di sicurezza relative al versamentodi assegni in conto1) Poiché, per motivi di sicurezza, le bancheprovvedono a tagliare l’angolo superiore sinistrodegli assegni di qualsiasi tipo e dei vaglia cambiariemessi dalla Banca d’Italia e dal banco di Sicilia,versati dalla clientela, il Cliente si impegna averificare l’integrità degli assegni ricevuti, prendendoatto che la Banca non accetta i titoli di cuisopra, che risultino tagliati nell’angolo superioresinistro.4 Versamento in conto di assegni bancarie circolari ed accredito di disposizioni diincasso commerciale (RiBa e RID)1) L’importo degli assegni bancari e circolari èaccreditato con riserva di verifica e salvo buonfine ed è disponibile appena decorsi i terminiindicati nelle condizioni economiche. La Bancapotrà prorogare detti termini solo in presenzadi cause di forza maggiore – ivi compresi gliscioperi del personale – verificatesi presso laBanca medesima e/o presso corrispondenti,anche non bancari. Di tale proroga la Bancadà pronta notizia alla clientela, anche mediantecomunicazioni impersonali (cartelli, moduliprestampati, avvisi sul sito web, ecc.).2) la valuta applicata all’accreditamento determinaunicamente la decorrenza degli interessi senzaconferire al Cliente alcun diritto circa la disponibilitàdell’importo, come stabilita al precedentecomma 1.3) Qualora tuttavia la Banca consentisse al Clientedi utilizzare anticipatamente, in tutto o in parte,tale importo prima che siano decorsi i terminidi cui al precedente comma 1 ed ancorchésull’importo sia iniziata la decorrenza degliinteressi, ciò non comporterà affidamento dianaloghe concessioni per il futuro. Prima deldecorso di detti termini, la Banca si riserva ildiritto di addebitare in qualsiasi momento l’importodei titoli accreditati, nonché di esercitare– in caso di mancato incasso – tutti i diritti edazioni, compresi quelli di cui all’art. 1829 cod.civ. nonché la facoltà di effettuare l’addebito inconto.4) Decorsi i termini di cui al precedente comma 1,resta inteso comunque che la Banca trattaria – nel17

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMcaso di assegni bancari – o la Banca emittente– nel caso di assegni circolari – mantiene il diritto,ove ne ricorrano i presupposti, di agire direttamentenei confronti del Cliente per il recuperodell’importo dei titoli indebitamente pagati.5) Nel caso di disposizioni RiBa e RID inoltrate perl’incasso dal Cliente valgono le previsioni di cuiai precedenti commi. Resta inteso che il dirittodi agire direttamente nei confronti del Cliente– nell’ipotesi prevista dal comma 4 – spetta allaBanca domiciliataria della disposizione inoltrataper incasso.6) Il Cliente può effettuare versamenti per corrispondenzatramite le Reti utilizzate dalla Bancae dal Gruppo Mediolanum per il collocamentodei prodotti ovvero tramite i servizi postaliesclusivamente con le modalità di seguitodescritte. In entrambi i casi, il versamento e lapresentazione dei titoli si considerano avvenutisolo nel momento in cui essi pervengono materialmenteallo sportello della Banca e, qualoravenga accertata una irregolarità nei titoli o unadiscordanza tra le indicazioni risultanti nella distintadi presentazione e l’accertata consistenzadei valori, la Banca stessa procederà, dandonecomunicazione al Cliente, alla registrazionedel versamento per il solo importo accertatoe regolare. Il versamento tramite i PromotoriFinanziari o altri incaricati della Banca è limitatoesclusivamente a : a) assegni non trasferibiliemessi dal Cliente ed intestati a sé medesimo;b) assegni intestati o girati al Cliente e resi nontrasferibili. Tutti gli assegni dovranno esseresbarrati nella parte anteriore e, girati dal Clientevaluta per l’incasso a Banca Mediolanum S.p.A..Non rientra nelle incombenze dei PromotoriFinanziari o altri incaricati della Banca, che nonhanno poteri di rappresentanza di quest’ultima,accettare contanti e/o titoli di credito diversi daquelli sopra specificati e conseguentemente laBanca non risponde della consegna al PromotoreFinanziario o altro incaricato della Banca dimezzi di pagamento difformi. La Banca dà notiziadell’accreditamento dei titoli di credito sul contocorrente tramite l’estratto conto. Il Cliente puòversare per corrispondenza contanti assegni evaglia allegando la distinta di versamento, datatae firmata, dalla quale deve risultare il dettagliodei valori contenuti, il numero del conto nonchél’esatta intestazione del medesimo. In caso dispedizione a mezzo dei servizi postali, il relativorischio è esclusivamente a carico del Cliente,non rispondendo la Banca dello smarrimento. LaBanca provvede ad aprire la busta apponendosulla stessa il timbro di ricezione con l’indicazionedella data di arrivo, effettua il versamentoentro il giorno lavorativo successivo e dà notiziadell’accreditamento sul conto corrente deivalori ricevuti tramite l’estratto conto.5 Versamento in conto di altri titoli, effetti,ricevute e documenti similari1) L’importo degli assegni diversi da quelli indicatinell’articolo 4 (vaglia ed altri titoli similari) nonchédegli effetti, ricevute e documenti similari, èaccreditato con riserva di verifica – e salvo buonfine – e non è disponibile prima che la Bancane abbia effettuato la verifica o l’incasso e chedell’avvenuto incasso abbia avuto conoscenzala dipendenza accreditante.2) La valuta applicata all’accreditamento determinaunicamente la decorrenza degli interessi senzaconferire al Cliente alcun diritto circa la disponibilitàdell’importo.3) Qualora tuttavia la Banca consentisse al Clientedi utilizzare, in tutto o in parte, tale importoprima di averne effettuato l’incasso ed ancorchésull’importo sia iniziata la decorrenza degliinteressi, ciò non comporterà affidamento dianaloghe concessioni per il futuro.4) La Banca si riserva il diritto di addebitare inqualsiasi momento l’importo dei titoli accreditatianche prima della verifica o dell’incassoe ciò anche nel caso in cui abbia consentito alCliente di utilizzare anticipatamente l’importomedesimo. In caso di mancato incasso, la Bancasi riserva tutti i diritti ed azioni, compresi quellidi cui all’art. 1829 cod. civ., nonché la facoltà dieffettuare, in qualsiasi momento, l’addebito inconto.6 Versamento in conto di assegni sull’estero1) In relazione al fatto che le banche degli StatiUniti d’America e di altri Paesi esigono daicedenti di assegni e di effetti cambiari la garanziadel rimborso qualora, successivamenteal pagamento, venga comunque contestata laregolarità formale di detti titoli o l’autenticità ela completezza di una qualunque girata appostasugli stessi, il cedente di assegni o di effetti sudetti Paesi è tenuto a rimborsarli in qualunque18

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMtempo a semplice richiesta della Banca nel casoche alla stessa pervenisse analoga domanda dalsuo corrispondente o dal trattario.2) Il cedente è tenuto altresì ad accettare, a legittimazionee prova della richiesta di rimborso,i documenti idonei a tale scopo secondo larispettiva legge estera, anche se sostitutivi deltitolo di credito.7 Movimentazioni del conto1) Salva espressa istruzione contraria e salvo chedalla natura dell’operazione emerga una diversaesigenza, tutti i rapporti di dare ed avere fraBanca e Cliente titolare del conto – ivi compresii bonifici e le rimesse disposti da terzi a favoredel Cliente medesimo – sono regolati conannotazioni sul conto stesso.2) Tenuto conto che per i bonifici da eseguirenegli Stati Uniti d’America o in altri Paesi in cuile banche danno corso alle relative istruzionifacendo prevalere il codice di conto rispettoalla denominazione del beneficiario esplicitatain chiaro, qualsiasi inconveniente o danno chedovesse derivare dall’eventuale errato pagamentodeterminato dalla inesatta indicazionedel codice da parte del Cliente resta a completocarico dello stesso. È inoltre facoltà della Bancaaddebitare ad ogni momento gli importi reclamatidalle banche corrispondenti in relazionealle eventuali richieste risarcitorie alle stesseopposte del beneficiario, nel caso di errataesecuzione degli ordini dipendente da inesattaindicazione del codice da parte del Cliente; atal fine la Banca è tenuta a fornire al Clientecopia della richiesta di rimborso pervenuta dallebanche corrispondenti.8 Utilizzabilità del conto correntein valuta estera1) Qualora la Banca consenta di utilizzare il contoanche per operazioni da effettuarsi in valutaestera, il Cliente può eseguire i versamentiin una qualsiasi delle valute concordate ed ilrelativo controvalore viene accreditato in contoprevia conversione in euro – o nella valutapattuita – al cambio corrente pubblicizzato dallaBanca alla data di esecuzione della disposizione.Con analoghe modalità sono accreditati inconto i bonifici e le rimesse disposti da terzie sono altresì regolate tutte le disposizioni invaluta estera impartite dal Cliente con qualsiasimezzo, ivi compresi gli assegni.2) Il Cliente si obbliga a non apporre la clausola“effettivo” di cui all’art. 1279 cod. civ. sulledisposizioni impartite in valuta estera. In casodi inadempimento di tale obbligo, qualora ladisposizione impartita comporti per la Bancapagamenti per cassa, la stessa non è tenuta adarvi corso. Pertanto, ove il beneficiario delladisposizione non accetti modalità di pagamentoalternative, la Banca rifiuterà l’esecuzione dellapredetta disposizione, restando a carico delCliente ogni connessa conseguenza.9 Chiusura periodica del conto e regolamentodegli interessi, commissioni espese1) I rapporti di dare e avere relativi al conto, siaesso debitore o creditore, vengono regolaticon identica periodicità, portando in conto, convaluta “data di regolamento” dell’operazione, gliinteressi, le commissioni e le spese ed applicandole trattenute fiscali di legge. Il saldo risultantedalla chiusura periodica così calcolato produceinteressi secondo le medesime modalità.2) Il saldo risultante a seguito della chiusura definitivadel conto produce interessi nella misurapattuita; su questi interessi non è consentita lacapitalizzazione periodica.3) Gli assegni pagati dalla Banca vengono addebitatisul conto del Cliente con la valuta pattuita.4) Salvo diverso accordo, escludendo le ipotesidi apertura di credito o di altra sovvenzionedisciplinate nella sezione IV (“Affidamenti inconto corrente”), ad ognuna delle parti è sempreriservato il diritto di esigere il pagamentodi tutto quanto sia comunque dovuto.10 Conto non movimentato1) Qualora il conto non abbia avuto movimentida oltre un anno e presenti un saldo creditorenon superiore a 250 euro, la Banca può cessaredi corrispondere gli interessi, di addebitare lespese di gestione del conto corrente e di inviarel’estratto conto.2) Ai fini del comma precedente non si consideranomovimenti, ancorché compiuti nel corsodell’anno ivi previsto, né le disposizioni impartiteda terzi, né le operazioni che la Banca effettuad’iniziativa (quali, ad esempio, l’accredito diinteressi ed il recupero di spese) ovvero in forzadi prescrizioni di legge o amministrative.19

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM11 Approvazione dell’estratto conto1) L’invio degli estratti conto, ad ogni chiusuracontabile, sarà effettuato dalla Banca entro iltermine di giorni 30 dalla data di chiusura, anchein adempimento degli obblighi di cui all’art. 1713cod. civ..2) Salvo quanto previsto al successivo comma 3,trascorsi 60 giorni dalla data di ricevimento degliestratti conto senza che sia pervenuto alla Bancaper iscritto un reclamo specifico, gli estratticonto si intenderanno senz’altro approvati dalCliente.3) Nel caso di errori di scritturazione o di calcolo,omissioni o duplicazioni di partite, il Clientepuò esigere la rettifica di tali errori od omissioninonché l’accreditamento con pari valuta degliimporti erroneamente addebitati od omessientro il termine di prescrizione ordinaria decorrentedalla data di ricevimento dell’estrattoconto; siffatta rettifica od accreditamento è fattasenza spese per il Cliente. Entro il medesimotermine di prescrizione ed a decorrere dalladata di invio dell’estratto, la Banca può ripeterequanto dovuto per le stesse causali e perindebiti accreditamenti.4) Salvo quanto disposto in precedenza ai commi 2e 3, gli eventuali reclami in merito alle operazionieffettuate dalla Banca per conto del Clientedovranno essere fatti da questi dal momentoin cui sia in possesso della comunicazione diesecuzione, per lettera o telegramma, a secondache l’avviso gli sia stato dato per lettera o telegramma.Trascorsi 15 giorni dalla ricezione dellacomunicazione da parte del Cliente, l’operatodella Banca si intenderà approvato.12 Compensazione e pagamento di assegni1) Qualora la Banca si avvalga della compensazionedi legge di cui all’art. 11, comma 1, delle condizionigenerali relative al rapporto Banca-Cliente,essa non è tenuta a pagare gli assegni tratti opresentati con data posteriore alla stessa, neilimiti in cui, per effetto dell’intervenuta compensazione,sia venuta meno la provvista.2) Qualora la Banca operi la compensazione percrediti non liquidi ed esigibili, prevista dall’art. 11,comma 2, delle condizioni generali di contratto,essa non è tenuta a pagare – nei limiti in cui siavenuta meno la provvista – gli assegni tratti opresentati con data posteriore al ricevimentoda parte del Cliente della comunicazione dell’intervenutacompensazione.3) Nei casi previsti dai commi precedenti, il Clienteè tenuto a costituire immediatamente i fondinecessari per il pagamento degli assegni tratticon data anteriore all’intervenuta compensazione,dei quali non sia ancora spirato il termine dipresentazione, sul conto o sui conti a debito deiquali la compensazione medesima si è verificatae nei limiti in cui quest’ultima abbia fatto veniremeno la disponibilità.4) Le disposizioni del presente articolo si applicanoanche nel caso di conti intestati a più persone.13 Recesso1) Il Cliente e la Banca hanno il diritto di recederein qualsiasi momento, dandone comunicazioneper iscritto e con il preavviso di dieci giorni, dalcontratto di conto corrente e/o dalla inerenteconvenzione di assegno, nonché di esigere ilpagamento di tutto quanto sia reciprocamentedovuto. Il recesso dal contratto provoca lachiusura del conto che avverrà, qualora il saldorisulti positivo, entro un termine massimo di 60giorni.2) Resta comunque inteso che in presenza di unagiusta causa e/o un giustificato motivo il Clientee la Banca hanno in ogni caso la facoltà di recederedal contratto dandone comunicazioneper iscritto con effetto immediato e senzapreavviso.3) Qualora la Banca receda dal contratto di contocorrente, essa non è tenuta ad eseguire gli ordiniricevuti ed a pagare gli assegni tratti con dataposteriore a quella in cui il recesso è divenutooperante con la comunicazione di recesso dicui al comma 1) ovvero al comma 2). Ovela revoca riguardi soltanto la convenzione diassegno, la Banca non è tenuta a pagare gliassegni tratti con data posteriore a quella in cuiil recesso è divenuto operante. Resta salvo ognidiverso effetto della revoca dell’autorizzazionead emettere assegni disposta ai sensi dell’art. 9della legge15 dicembre 1990, n. 386 e successiveintegrazioni e/o modificazioni.4) Qualora il Cliente receda dal contratto di contocorrente, la Banca, fermo restando quanto dispostoal comma precedente, non è tenuta adeseguire gli ordini ricevuti ed a pagare gli assegnitratti con data anteriore a quella in cui il recessoè divenuto operante con la comunicazione di20

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMrecesso di cui al comma 1) ovvero al comma2) del presente articolo; ove la revoca riguardisoltanto la convenzione di assegno, la Bancanon è tenuta a pagare gli assegni tratti con dataanteriore a quella in cui il recesso è divenutooperante.5) In deroga a quanto previsto nel primo, nel secondoe nel terzo comma del presente articolo,il Cliente, nell’esercitare il diritto di recedere dalcontratto, può per iscritto - al fine di disciplinaresecondo le proprie esigenze gli effetti del recessosugli ordini impartiti e sugli assegni tratti- comunicare alla Banca un termine di preavvisomaggiore di quello indicato al predetto primocomma, ovvero indicare alla stessa gli ordini egli assegni che intende siano onorati, purchéimpartiti o tratti in data anteriore al momento incui il recesso medesimo è divenuto operante.6) L’esecuzione degli ordini ed il pagamento degliassegni di cui ai commi precedenti vengonoeffettuati dalla Banca entro i limiti di capienzadel conto.7) Il recesso dalla convenzione di assegno esercitatoda uno dei cointestatari o della Banca neiconfronti dello stesso lascia integra la convenzioneverso gli altri cointestatari, qualora siaprevista la facoltà per i contitolari di compiereoperazioni separatamente.14 Operazioni di Bonifico1) Alle operazioni di bonifico domestiche o in areaEuro fino a 50.000 €, si applicano i seguentitermini massimi di esecuzione:• ordine di accredito sul conto della bancadel beneficiario, quinto giorno lavorativobancario successivo alla data di accettazionedell’ordine;• ricezione, per l’accredito sul conto delbeneficiario, un giorno lavorativo bancariosuccessivo a quello in cui l’importo è statoricevuto da Banca Mediolanum.2) Per le restanti operazioni di bonifico, l’accreditoavviene entro il primo giorno lavorativo bancariosuccessivo alla data di ricezione.3) Il Correntista può sporgere reclamo nei terminiprevisti dalla Sezione XVI delle Norme sui servizibancari e finanziari di Banca Mediolanum.4) In caso di mancato rispetto dei termini, nelleoperazioni di bonifico transfrontaliero è dovutoal cliente un indennizzo nella misura previstadagli art. 4.3 e 4.6 del D.lgs. 253/2000. Sonosalvi gli altri diritti dei clienti e degli enti chehanno partecipato all’operazione, ferma restandol’esclusione/limitazione delle responsabilitàdella banca per forza maggiore e negli altri casiprevisti dalla legge, anche ai sensi dell’art. 6 delD.lgs. 253/2000.5) Come previsto dal Regolamento CE n.2560/2001 del Parlamento e del Consigliodell’Unione Europea, per i pagamenti con bonificifino ad un importo di 50.000 Euro effettuatiall’interno dell’Unione Europea, sono applicatele stesse commissioni dei pagamenti nazionali.IV. NORME CHE REGOLANOGLI AFFIDAMENTI IN CONTO CORRENTE1 Apertura di credito1) Il Cliente può utilizzare in una o più volte la sommamessagli a disposizione e può con successiviversamenti ripristinare la sua disponibilità.2) Se l’apertura di credito è a tempo determinato,il Cliente è tenuto ad eseguire alla scadenza ilpagamento di quanto da lui dovuto, anche senzaun’espressa richiesta dalla Banca.2 Maturazione degli interessi1) Gli interessi dovuti dal Cliente alla Banca sonodeterminati nella misura pattuita, ferma restandol’applicazione di quanto disposto dall’art. 9della Sezione III (Conto corrente bancario).3 Recesso1) La Banca ha la facoltà di recedere in qualsiasi21

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMmomento, anche con comunicazione verbale,dall’apertura di credito, ancorché concessaa tempo determinato, nonché di ridurla o disospenderla; per il pagamento di quanto dovutosarà dato al Cliente, con lettera raccomandata,un preavviso non inferiore a dieci giorni.2) Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatoreai sensi dell’art. 1469-bis, comma 2,cod. civ., la Banca ha la facoltà di recedere dall’aperturadi credito a tempo indeterminato, diridurla o di sospenderla con effetto immediatoal ricorrere di un giustificato motivo, ovverocon un preavviso di quindici giorni. Nel casodi apertura di credito a tempo determinatola Banca ha la facoltà di recedere, di ridurre odi sospendere con effetto immediato l’affidamentoal ricorrere di una giusta causa, ovverodi recedere con un preavviso di 15 giorni. Inentrambe le ipotesi, per il pagamento di quantodovuto sarà dato al Cliente, con lettera raccomandata,un termine di dieci giorni. Ai fini dicui sopra, a titolo meramente esemplificativo,costituiscono giustificato motivo, tra l’altro, imutamenti di elementi inerenti la meritevolezzadel credito, le variazioni generalizzate deitassi di interesse e delle condizioni di mercatononché i mutamenti della disciplina civilistica efiscale relativa ai rapporti regolati dalle presenticondizioni.3) Analoga facoltà di recesso ha il Cliente coneffetto di chiusura dell’operazione mediantepagamento di quanto dovuto.4) In ogni caso il recesso ha l’effetto di sospendereimmediatamente l’utilizzo del credito concesso.5) Le eventuali disposizioni allo scoperto che laBanca ritenesse di eseguire dopo la scadenzaconvenuta o dopo la comunicazione del recessonon comportano il ripristino dell’apertura dicredito neppure per l’importo delle disposizionieseguite. L’eventuale scoperto consentito oltreil limite dell’apertura di credito non comportal’aumento di tale limite.6) Le disposizioni del presente articolo, fattaeccezione per il comma 5, si applicano ad ognialtro credito o sovvenzione contrattualmenteprevista, comunque e sotto qualsiasi formaconcessi dalla Banca al Cliente.4 Recesso, compensazione e pagamentodi assegni1) In caso di recesso dall’apertura di credito daparte della Banca, il Cliente è tenuto a costituiresenza dilazione i fondi necessari per il pagamentodegli assegni tratti prima del ricevimentodella comunicazione di recesso, dei quali nonsia decorso il termine di presentazione.2) Nel caso in cui al comma precedente, la compensazioneper crediti non liquidi ed esigibiliprevista dall’art. 11, comma 2, delle condizionigenerali di contratto si intende operata almomento stesso della ricezione della comunicazionedi recesso da parte del Cliente.3) Le disposizioni di cui all’art. 12 della Sezione III(“Conto corrente bancario”) si applicano anchenel caso di recesso dall’apertura di credito.5 Apertura di credito utilizzabile mediantepresentazione di titoli o ricevute1) Qualora l’utilizzazione dell’apertura di creditosia subordinata alla presentazione allo scontoo al salvo buon fine, da parte del Cliente, diassegni, vaglia o altri titoli similari, nonché dieffetti, ricevute bancarie o documenti similari, laBanca si riserva il diritto di esaminare ed eventualmenterespingere quei titoli o documentiche a suo giudizio non risultassero regolari o disuo gradimento. Dell’eventuale rifiuto la Bancadà pronta comunicazione al Cliente.2) Nell’ipotesi in cui la Banca receda dall’aperturadi credito ai sensi e per gli effetti di cui ai precedentiartt. 3 e 4 ed ancorché i titoli e i documentipresentati non siano ancora scaduti o non nesia ancora noto l’esito, essa ha la facoltà di richiederel’integrale pagamento dell’ammontareutilizzato, comprensivo dell’importo di detti titolie documenti.3) Qualora tali titoli e documenti, successivamenteal recesso da parte della Banca, risultasseropagati, le relative somme sono tenute a disposizionedel Cliente ovvero portate a decurtazionedell’importo dallo stesso dovuto.22

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMV. NORME CHE REGOLANO I SERVIZIBANCOMAT/PAGOBANCOMAT, CIRRUS/MAESTRO E FASTPAY1 Oggetto1) L’uso congiunto della Carta Bancomat/PagoBancomat,di seguito denominata Carta, e del “CodicePersonale Segreto”, di seguito denominatoPIN (Personal Identification Number), identificae legittima il titolare della Carta medesima, diseguito denominato Cliente, a disporre del proprioconto corrente con modalità elettronicheper usufruire dei Servizi più avanti disciplinatinelle apposite Sottosezioni.2) L’utilizzo dei Servizi deve avvenire entro i limitid’importo e con le modalità indicate nelle istruzionifornite dalla Banca ed in ogni caso entro illimite costituito dal saldo disponibile del contocorrente. Il Cliente, nel corso del rapporto, puòconcordare con la Banca la modifica dei limiti diimporto previsti nelle istruzioni.3) I limiti di importo e le modalità di cui al commaprecedente, in relazione ad esigenze di efficienza,possono essere modificati dalla Banca in qualunquemomento mediante comunicazione altitolare (ovvero tramite avvisi esposti nei localidella Banca stessa, sulle apparecchiature previstedalle Sottosezioni, o nei locali nei quali le stessesono installate) od altre forme di comunicazioneimpersonale, indicando in ogni caso, con unpreavviso di almeno quindici giorni, la data dientrata in vigore delle modifiche medesime.4) I limiti di importo e le modalità di cui al comma2 possono essere modificati dalla Banca anchesenza preavviso solo in relazione ad esigenze disicurezza.2 Rilascio della carta1) La Carta resta di proprietà della Banca, è strettamentepersonale e non può essere ceduta aterzi.2) Ad ogni Carta viene assegnato un PIN, consegnatoal Cliente in un plico sigillato. La Bancagarantisce la massima riservatezza nella predisposizionedel PIN ed è tenuta a non rivelarloa terzi.3) La Banca consegna al Cliente la Carta ed ilrelativo PIN. La Banca provvede alla spedizionedella Carta e del PIN in plichi separati.4) La Banca invia per posta la sola Carta in casodi sostituzione di quella in scadenza.3 Poteri di rappresentanza1) Il Cliente è tenuto a comunicare per iscritto allaBanca le persone autorizzate a rappresentarlonel ritiro e/o nell’utilizzo della Carta e del PIN,restando responsabile di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dall’uso della Cartae del PIN medesimi da parte di tali persone.2) In caso di persone giuridiche, la Carta deve essererilasciata ed intestata a soggetto autorizzatoad operare sul conto, ovvero ad altro soggettoappositamente delegato, che ne diviene titolare,previa sottoscrizione da parte di quest’ultimodel presente contratto.3) In caso di variazione del soggetto autorizzato,fermo restando quanto disposto dall’art. 9, laBanca procederà al rilascio di una nuova Cartae del PIN.4) La revoca ovvero la perdita dell’autorizzazionead operare di cui ai precedenti commi sono opponibilialla Banca trascorsi tre giorni lavoratividal ricevimento della relativa comunicazione.4 Custodia della Carta e del PIN1) Il Cliente è tenuto a custodire con ogni cura laCarta ed il PIN; quest’ultimo, in particolare, deverestare segreto e non deve essere riportato sullaCarta né conservato insieme ad essa. Fermorestando quanto previsto al successivo art. 5,il Cliente è responsabile di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dall’abuso o dall’usoillecito della Carta e del PIN.2) Fermo restando quanto previsto dall’art. 5,comma 1, in caso di smarrimento o sottrazionedella Carta e/o del PIN il Cliente è responsabileper le perdite derivanti da eventuali prelievifraudolenti – nel limite di 150 euro e fatti salvi23

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMi casi di dolo o colpa grave – fino al momento incui risulti opponibile alla Banca la segnalazione dismarrimento o sottrazione della Carta e/o delPIN medesimi, ai sensi dell’art. 5, comma 5.3) In caso di danneggiamento o deterioramentodella Carta, il Cliente è tenuto a non effettuareulteriori operazioni ed a consegnare la Cartaalla Banca nello stato in cui si trova.5 Smarrimento o sottrazione dellaCarta1) In caso di smarrimento o sottrazione dellaCarta, da sola ovvero unitamente al PIN, ilCliente è tenuto a chiedere immediatamenteil blocco della Carta medesima telefonando,in qualunque momento del giorno e dellanotte, al Numero Verde indicato nelle istruzionifornite dalla Banca e comunicando almeno leinformazioni indispensabili per procedere alblocco della Carta e cioè : nome, cognome,luogo e data di nascita del Cliente medesimo; ilCliente è tenuto anche a presentare tempestivamentedenuncia alle Autorità competenti eda conservare copia della denuncia a disposizonedella Banca per un periodo di almeno 12 mesi;entro tale periodo la Banca avrà la acoltà dirichiedere copia della denuncia al titolare che,in tal caso, dovrà trasmetterla entro 7 giornidalla richiesta.2) Nel corso della telefonata l’operatore del NumeroVerde comunicherà al titolare il numerodi blocco. Successivamente, ecomunque entrodue giorni lavorativi bancari da quello dellatelefonata al Numero Verde, il Cliente dovràconfermare l’avvenuta segnalazione di bloccoalla Banca secondo quanto previsto nelle istruzionifornite dalla Banca, personalmente, anchemediante il Servizio di Banca Diretta, ovveromediante lettera raccomandata, telegramma otelefax.3) Nel caso di impossibilità di utilizzo del NumeroVerde, il Cliente è tenuto comunque a segnalarenel più breve tempo possibile l’accaduto allaBanca, personalmente, anche mediante il Serviziodi Banca Diretta, ovvero mediante letteraraccomandata, telegramma o telefax.4) Appena ricevuta la segnalazione di cui ai precedenticommi, la Banca provvede al bloccodella Carta.5) La segnalazione di smarrimento o sottrazioneè opponibile alla Banca dal momento dellaspedizione della comunicazione di cui ai commi2 e 3.6 Erogazione dei Servizi Bancomat/Pago-Bancomat1) La Banca assicura il regolare funzionamento ditutte le apparecchiature di cui all’art. 1, comma3, negli orari indicati nelle Sottosezioni cheseguono, salvi casi di forza maggiore.2) La Banca si riserva la facoltà di modificarel’ubicazione delle apparecchiature di cui all’art.1,comma 3, sospendere o abolire i Servizi inqualsiasi momento, in relazione ad eventi connessiall’efficienza ed alla sicurezza dei Servizimedesimi.7 Addebito in conto1) L’addebito in conto delle operazioni compiuteviene eseguito dalla Banca in base alle registrazionieffettuate automaticamente dall’apparecchiaturapresso la quale è stata eseguital’operazione.2) Salvo quanto previsto dal comma 4 della SottosezioneB – Servizio PagoBancomat, delleoperazioni eseguite fa prova la comunicazionescritta rilasciata dall’apparecchiatura al momentodell’operazione.8 Recesso1) La Banca si riserva la facoltà di recedere dalcontratto in qualsiasi momento con preavvisodi almeno dieci giorni, dandone comunicazionescritta al Cliente, il quale è tenuto a restituireimmediatamente la Carta, nonché ogni altromateriale in precedenza consegnato.2) Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensidell’art. 1469-bis, comma 4, cod.civ., la Bancaha facoltà di recedere dal contratto senzapreavviso, dandone immediata comunicazioneal Cliente.3) Il Cliente resta responsabile di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dalla prosecuzionedell’uso dei Servizi successivamente al recessodella Banca o nel periodo in cui abbia ricevutodalla Banca medesima eventuale comunicazionedell’esistenza di un temporaneo divieto diutilizzazione della Carta.9 Recesso del Cliente e obbligo di restituzionedella Carta1) Il Cliente ha la facoltà di recedere dal presente24

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMcontratto in qualunque momento, dandonecomunicazione scritta alla Banca e restituendola Carta annullata mediante taglio che attraversala banda magnetica, nonché ogni altro materialein precedenza consegnato.2) Il Cliente inoltre è tenuto a restituire alla Bancala Carta e detto materiale:- in caso di richiesta da parte della Banca, entroil termine da questa indicato;- alla scadenza dell’eventuale periodo di validitàdella Carta o del presente contratto;- in caso di variazione del soggetto autorizzatoai sensi dell’art. 3, comma 2;- contestualmente alla richiesta di estinzionedel conto corrente.3) La Carta deve essere restituita dagli eredi in casodi decesso del Cliente e, in caso sopravvenutaincapacità di agire del medesimo, dal legalerappresentante.4) in ogni ipotesi di mancata restituzione, la Bancadovrà procedere al blocco della Carta.5) L’uso della Carta che non è stata restituita ai sensidel precedente art. 8 e del presente articolo, oin eccesso rispetto al saldo disponibile del contocorrente o al limite d’importo comunicato dallaBanca, ferme restando le obbligazioni che nescaturiscono, è illecito.A. Servizio Bancomat/ATM restituzionedella Carta1) Il Servizio Bancomat/ATM consente al Clientedi prelevare denaro contante – entro i limitid’importo e con le modalità indicate nelleistruzioni fornite dalla Banca – presso qualunquesportello automatico contraddistinto dalMarchio Bancomat.2) La Banca assicura il regolare funzionamento incircolarità del Servizio dalle ore 6.00 alle ore24.00 di tutti i giorni, fatta eccezione per gliimpianti situati all’interno di sportelli bancari odi altri locali in cui vi sia un orario di aperturaal pubblico.3) In caso di utilizzo errato rispetto a quantoprevisto nel modulo allegato o comunque indifformità dalle presenti disposizioni o permotivi di sicurezza, lo sportello automaticoBancomat può trattenere la Carta ed il Clienteè tenuto a contattare la sua Banca secondoquanto indicato nelle istruzioni fornite dallaBanca.4) In caso di difettoso funzionamento degli sportelliautomatici il Cliente è tenuto a non effettuareulteriori operazioni.B. Servizio PagoBancomat1) Il servizio PagoBancomat consente al Cliente didisporre pagamenti nei confronti degli esercizie dei soggetti convenzionati – entro i limitid’importo e con le modalità indicate nel moduloallegato – a valere sul conto corrente del Clientemedesimo, mediante qualunque Terminale POScontrassegnato o comunque individuato dalMarchio PagoBancomat. Il Servizio consentealtresì al Cliente di disporre i suddetti pagamentisu apparecchiature diverse collegate al terminalePOS, previa attivazione delle specifichefunzionalità mediante utilizzo congiunto dellaCarta e del PIN, secondo quanto indicato nelleistruzioni fornite dalla Banca (ad esempio, perricarica cellulari GSM).2) Il servizio funziona negli orari di apertura alpubblico degli esercizi convenzionati.3) In caso di difettoso funzionamento dei Terminaliil Cliente è tenuto a non effettuare ulteriorioperazioni.4) I pagamenti disposti tramite le suddette apparecchiaturediverse dai Terminali POS risulterannodall’apparecchiatura stessa in formaelettronica.C. Servizio Cirrus/Maestro1) Il servizio Cirrus/Maestro consente al Clientedi effettuare in tutto il mondo, a valere sul suoconto corrente, prelievi di contante presso tuttigli sportelli automatici abilitati “Cirrus/Maestro”od il pagamento, mediante ordine irrevocabiledi giroconto elettronico a valere sul suo contocorrente, della merce acquistata o dei serviziutilizzati presso tutti gli esercizi convenzionatidotati di appositi terminali POS contraddistintidai simboli “edc” e/o “Maestro”. Il servizioCirrus/Maestro funziona di norma negli orarivigenti nei singoli paesi. Gli sportelli automaticiabilitati e i POS del servizio Cirrus/Maestroeffettuano operazioni nelle valuta avente corsolegale nel paese in cui sono installati. Ai relativiaddebiti vengono applicati la valuta del giorno incui avviene il prelievo od il pagamento nonché ilcambio del giorno lavorativo successivo applicatodal sistema internazionale Europay. L’utilizzodel servizio Cirrus/Maestro è sottoposto allenorme valutarie vigenti all’epoca dell’utilizzo.25

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMD. Servizio Fastpay1) Il servizio Fastpay consente al Cliente dieffettuare pagamenti per servizi quali il pagamentodi pedaggi autostradali, parcheggi ecc.presso le apposite apparecchiature automatichecontraddistinte con il marchio Fastpayautorizzandone irrevocabilmente l’addebitosul proprio conto corrente, senza operare, ameno che sia diversamente previsto per singoliservizi, la digitazione del codice PIN. La contabilizzazionein conto corrente dell’importodei pagamenti effettuati dal Cliente a mezzodel servizio Fastpay avverrà, salvo diversa comunicazione,con un unico addebito mensile,comprensivo dei pagamenti effettuati nel meseprecedente a quello dell’addebito, con valutamedia ponderata sulla base delle date e degliimporti dei singoli pagamenti. Il servizio dipagamento dei pedaggi autostradali collegatoal servizio Fastpay consente al Cliente di effettuare,presso le barriere autostradali dotate diapposite apparecchiature contraddistinte dalmarchio Fastpay e senza l’utilizzo del CodicePIN, il pagamento dei pedaggi autostradali,autorizzando irrevocabilmente la Banca adaccreditare alle società o enti convenzionatil’importo dei pedaggi sulla base delle registrazionieffettuate automaticamente sulleapparecchiature elettroniche installate pressoi varchi autostradali. Il Cliente prende atto chela Carta potrà essere utilizzata, di volta in volta,per un solo autoveicolo, non essendo pertantoconsentito convalidare il transito di un secondoveicolo, anche al seguito del primo.VI. REGOLAMENTO CARTASI (MEDIOLANUMFREEDOMCARD, MEDIOLANUMFREEDOMCARD ADVANCED,MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD)1 Oggetto del contrattoIl presente contratto ha come oggetto l’emissionedi carte di pagamento CartaSi nonché l’erogazionedi servizi ad esse collegati.2 Emissione della CartaLe carte di pagamento CartaSi (di seguito, per brevità,“Carta” o “Carte”) sono emesse da CartaSiS.p.A. (di seguito, per brevità, “CartaSi”) e gestitein collaborazione con la Banca indicata sul modulodi richiesta (di seguito, per brevità, “Banca”).La richiesta di emissione della Carta deve esseresottoscritta presso gli sportelli della Banca.La Banca effettuerà autonomamente l’istruttoria ditale richiesta secondo i criteri dalla stessa adottatiper il rilascio di carte di pagamento, restando nellapiena discrezionalità della Banca l’emissione delleCarte. Le Carte sono di proprietà esclusiva diCartaSi.3 Validità della CartaLa Carta è rilasciata da CartaSi per un periodo normalmentedi 36 mesi e viene rinnovata, di regola,per un uguale periodo di tempo, alle condizioni invigore al momento del rinnovo.È facoltà di CartaSi e della Banca prevedere periodidiversi di validità e/o rinnovo.La Carta è valida fino al termine di scadenza indicatosu di essa.La quota annuale, ove prevista, viene addebitata alTitolare nel primo estratto conto utile. L’importorelativo alla quota annuale, ove previsto, è dovutoin misura fissa e non frazionabile anche per periodidi possesso della Carta inferiori all’anno, salvo26

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMdiverso accordo con la Banca. Solo per le Cartesupplementari (aggiuntive/familiari) eventualmenteemesse in corso d’anno verrà disposto un addebitoparziale della quota di emissione, per i mesi dieffettivo possesso.È in ogni caso facoltà di CartaSi e della Bancadi addebitare detto importo nel primo estrattoconto utile.4 Limite di utilizzo e disponibilità di spesaLa Banca assegnerà alla Carta un limite di utilizzomensile, il cui ammontare verrà stabilito dalla Bancastessa in base a proprie autonome valutazioni.Il Titolare potrà concordare con la Banca eventualivariazioni del limite di utilizzo mensile della Carta;la Banca ha comunque la facoltà di ridurre tale limite,per giustificato motivo, informandone il Titolare,con almeno 30 giorni di anticipo, mediante comunicazionescritta (anche tramite l’estratto conto),con le modalità previste dall’articolo 118 del D.Lgs.385/1993 e successive modifiche. Il Titolare, in talcaso, ha diritto di recedere dal contratto, entro 60giorni dalla data di decorrenza della modifica indicatanella relativa comunicazione, con le modalitàindicate all’articolo 18.La disponibilità di spesa della Carta è determinatadalla differenza fra limite di utilizzo e importi autorizzatio movimenti contabilizzati (per le dilazionidi pagamento previste all’articolo 13 va sottrattoanche il debito residuo), e si ricostituisce all’iniziodi ogni mese interamente, ovvero al netto deglieventuali addebiti non ancora inseriti nell’estrattoconto.5 Uso della CartaLa Carta dà diritto al Titolare di acquistare - neilimiti della disponibilità di spesa della Carta al momentodell’utilizzo - merci e/o servizi dagli Esercenticon la semplice firma dell’ordine di pagamento odi documento equivalente oppure digitando, oveprevisto, il codice personale segreto PIN.La Carta dà inoltre diritto al Titolare di ottenereanticipi di denaro contante da parte delle Banche,nei limiti della disponibilità di spesa della Carta almomento dell’utilizzo.L’uso della Carta su Internet o su altri canali virtuali,telematici o telefonici potrà prevedere modalitàdifferenti, anche sulla base delle disposizioni fornitedal singolo Esercente.La Carta deve essere usata solo dal Titolare personalmentee non può essere in nessun caso e pernessun motivo ceduta o data in uso a terzi.CartaSi non ha alcuna responsabilità nel caso in cuila Carta non sia accettata dagli Esercenti.6 Uso della Carta in Paesi non aderentiall’Unione Monetaria EuropeaL’uso della Carta in Paesi non aderenti all’UnioneMonetaria Europea è sottoposto alle norme valutarievigenti al momento dell’utilizzo - emanatedalle competenti Autorità - che il Titolare si impegnaa rispettare. Le operazioni avvenute con laCarta in tali Paesi saranno comunque addebitatein euro, al cambio determinato all’atto della datadella conversione, nel rispetto degli accordi internazionaliin vigore.7 Firma sulla Carta e sugli ordini di pagamentoIl Titolare ha l’obbligo di firmare la Carta sul retronon appena ne entra in possesso ed è responsabiledi ogni conseguenza che possa derivare dall’indebitoo illecito uso della Carta non firmata. La firmaapposta dal Titolare sugli ordini di pagamento almomento dell’acquisto - ove prevista - deve essereconforme a quella apposta dallo stesso Titolare sulcontratto e sul retro della Carta stessa.8 Codice personale segreto PIN: utilizzo eobbligo di custodiaA ciascuna Carta viene attribuito un codice personalesegreto (PIN), che deve essere utilizzatoesclusivamente dal Titolare stesso, in abbinamentocon la Carta, per il prelievo di denaro contante(operazioni di anticipo contante) presso sportelliautomatici abilitati, in Italia e all’estero. Il PIN potràessere utilizzato - se richiesto - anche per altretipologie di pagamento che prevedano l’utilizzodi apparecchiature elettroniche. Il PIN, generatoelettronicamente, non è noto né al personale diCartaSi, né a quello della Banca e viene consegnatoal Titolare dalla Banca, o inviato al suo domiciliodirettamente da CartaSi. In ogni caso, il codice ècontenuto in un plico sigillato. Il PIN deve restaresegreto e non deve essere annotato sulla Carta,né conservato insieme con quest’ultima o condocumenti del Titolare. Il Titolare ha l’obbligo dicustodire il PIN con cura, restando responsabiledi ogni conseguenza dannosa che possa derivaredall’indebito o illecito uso della Carta insieme alPIN, anche se a seguito di smarrimento, furto, falsificazioneo contraffazione (in questi casi, il Titolare27

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMè tenuto a provvedere agli adempimenti indicatiall’articolo 16).9 Rapporti con gli EsercentiIl Titolare riconosce espressamente l’estraneitàdi CartaSi e della Banca ai rapporti fra lui e gliEsercenti. Pertanto per qualsiasi controversia - comepure per esercitare qualsiasi diritto - il Titolaredovrà rivolgersi esclusivamente agli Esercenti pressoi quali sono stati acquistati le merci o i servizi,restando comunque esclusa ogni responsabilità diCartaSi e della Banca per difetti delle merci o deiservizi, tardata o mancata consegna delle merci,tardata o mancata erogazione dei servizi, disservizie simili, anche nel caso in cui i relativi ordini dipagamento siano già stati pagati. In ogni caso, neirapporti con CartaSi e con la Banca, l’ordine impartitoattraverso l’uso della Carta è irrevocabile.10 Identificazione del TitolareL’Esercente e le Banche presso le quali vengarichiesto un anticipo contante hanno facoltà dirichiedere al Titolare l’esibizione di un documentodi riconoscimento che ne provi l’identità, provvedendoad annotarne gli estremi.Qualora ricorrano le ipotesi di cui agli articoli 18e 20, ovvero sussistano altri giustificati motivi, ilTitolare è tenuto a consentire il trattenimento el’invalidazione della Carta da parte dell’Esercenteo delle Banche.11 Servizi di sicurezzaIl Titolare in possesso di utenza di telefonia mobileche intenda aderire ai servizi di sicurezza gratuiti viaSMS (Avviso Movimenti) dovrà indicare il numero ditelefono cellulare sul contratto: in tal caso, CartaSiprovvederà automaticamente all’iscrizione. Il Titolarepotrà aderire anche successivamente a tali servizi,chiamando il Servizio Clienti di CartaSi o registrandosial sito www.cartasi.it. Il Titolare sarà avvisato viaSMS di ogni autorizzazione richiesta per la sua Cartaper importi superiori alla soglia standard definita daCartaSi. Il Titolare potrà così rilevare - e segnalaretempestivamente al Servizio Clienti di CartaSi - eventualiutilizzi indebiti o illeciti della Carta o del numerodi Carta. Il Titolare si impegna altresì a segnalare aCartaSi eventuali successive variazioni del numerodi telefono cellulare. Il Regolamento di tali servizi,nonché il valore della soglia standard di avviso, sonoconsultabili sul sito www.cartasi.it, o possono essererichiesti al Servizio Clienti di CartaSi.12 PagamentiIl Titolare si obbliga a corrispondere a CartaSi:a) l’importo di tutte le operazioni effettuate conla Carta, anche attraverso apparecchiatureelettroniche e canali virtuali, telefonici e telematici;b) l’importo relativo alla quota annuale di emissioneo di rinnovo della Carta, ove previsto;c) le spese di emissione e invio degli estratti contoe le relative spese di bollo, ove previste;d) l’importo relativo al servizio di sostituzioneurgente della Carta, ove previsto, nel caso incui tale servizio venga richiesto dal Titolare;e) le commissioni per gli oneri di negoziazionerelativi ad utilizzi effettuati in valuta diversadall’Euro (già incluse nei tassi di cambio applicati);f) le commissioni applicate sulle operazioni dianticipo contante;g) l’importo degli interessi dovuti nel caso dirimborso rateale di cui all’articolo 13:h) le commissioni dovute per operazioni di acquistocarburante in Italia, ove previste;i) le quote di adesione e di rinnovo, ove previste,relative ai servizi accessori richiesti.Il Titolare autorizza espressamente CartaSi e laBanca ad addebitare sul conto corrente bancarioindicato sul modulo di richiesta tutti gli importiper le causali di cui sopra, che verranno registratinell’estratto conto alle condizioni indicate nelprospetto “Condizioni Economiche”, che costituisceparte integrante e sostanziale del presentecontratto.Gli addebiti verranno effettuati con la valuta indicatanel medesimo prospetto.13 Dilazioni di pagamentoOve previsto, il Titolare potrà richiedere alla Bancache il rimborso delle somme dovute avvenga inmodo dilazionato, attraverso rate non inferioriall’importo indicato sul contratto.La rateizzazione, se accordata, è regolata dalle condizioniesistenti all’atto della richiesta e rese note alTitolare, ovvero da quelle che - anche in corso dirateizzazione - gli saranno rese note, in conformitàa quanto previsto dall’articolo 20.Nel caso di Carte con doppia linea di credito larichiesta di rateizzazione della spesa dovrà pervenireentro il giorno 28 del mese nel quale vieneeffettuata la chiusura contabile dell’estratto contocontenente gli importi per i quali il Titolare intende28

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMutilizzare la seconda linea di credito.Resta inteso che qualsiasi inadempimento da partedel Titolare degli obblighi previsti dagli articoli12 e 17 del presente Regolamento comporta ladecadenza del beneficio della rateizzazione, oveaccordato.Il beneficio della rateizzazione cesserà inoltreimmediatamente, in tutti i casi di recesso dal contratto,con decorrenza dal momento di efficacia delrecesso stesso.14 Estratti contoCartaSi emette e invia (o rende disponibile viaInternet) al Titolare un estratto conto delle operazioniregistrate a debito/credito di quest’ultimo,nonché dei Titolari delle eventuali Carte familiari.L’estratto conto viene emesso e inviato (o resodisponibile via Internet) con periodicità mensile,sempre che nel mese di riferimento siano stateregistrate operazioni o vi sia stato l’addebito dellaquota annuale di emissione o di rinnovo dellaCarta, qualora previsto.La ritardata inclusione nell’estratto conto di addebitirelativi ad acquisti, pagamenti od operazioni dianticipo contante, così come eventuali ritardi nellaregistrazione di accrediti disposti dagli Esercenti- ed anche eventuali omissioni o ritardi nell’inviodegli estratti conto - non legittimano il Titolare arifiutare o ritardare il pagamento.Trascorsi 60 giorni dalla data della ricezione dell’estrattoconto (o della notifica via e-mail della suapubblicazione su Internet) senza che sia pervenutoa CartaSi, anche tramite la Banca, un reclamo specificoper iscritto, l’estratto si intenderà senz’altroapprovato dal Titolare, con pieno effetto riguardoa tutti gli elementi che hanno concorso a formarela risultanza del conto.15 Variazioni del domicilioIl Titolare si impegna a comunicare tempestivamentea CartaSi, anche per il tramite della Banca,eventuali cambiamenti di residenza e/o domicilio.Gli estratti conto e le altre comunicazioni diCartaSi e della Banca verranno inviati, con pienavalidità, all’indirizzo indicato dal Titolare sul contratto,ovvero all’ultimo indirizzo da questi comunicatosuccessivamente a CartaSi.16 Smarrimento, furto, falsificazione ocontraffazione della CartaIl Titolare è obbligato - adottando misure di massimacautela - alla custodia e al buon uso della Cartaed è pertanto responsabile di tutte le conseguenzeche derivassero dall’utilizzo della Carta da partedi terzi.In caso di smarrimento, furto, falsificazione o contraffazione,il Titolare è tenuto a darne immediatacomunicazione direttamente a CartaSi, mediantetelefonata al Servizio Clienti della stessa, ovverocon qualsiasi altro mezzo, e a presentare tempestivamentedenuncia alle Autorità competenti. IlTitolare è tenuto inoltre a conservare copia delladenuncia a disposizione di CartaSi per un periododi almeno 12 mesi: entro tale periodo,CartaSi avrà facoltà di richiedere copia della denunciaal Titolare che, in tal caso, dovrà trasmetterlaentro 7 giorni dalla richiesta.In caso di smarrimento o furto della Carta, finoal momento della ricezione da parte di CartaSidella comunicazione di cui sopra, il Titolare èresponsabile di ogni conseguenza dannosa causatadall’indebito o illecito uso della Carta stessa perl’importo massimo di 150 Euro, salvo che egliabbia agito fraudolentemente, con dolo o colpagrave, ovvero non abbia osservato le disposizionidi cui ai precedenti commi e, in particolare, agliarticoli 5 e 8. Tale importo non verrà addebitato aiTitolari che, avendo aderito ai servizi di sicurezzavia SMS (Avviso Movimenti) di cui al precedentearticolo 11, a fronte della ricezione di un SMSrelativo ad una transazione che riconoscanocome indebita o illecita, ne effettuino tempestivasegnalazione a CartaSi con le modalità indicate alsecondo comma di questo articolo.17 Uso illecito della CartaL’utilizzo di una Carta scaduta, revocata o denunciatacome smarrita, rubata o falsificata costituisceillecito, che CartaSi e/o la Banca si riservano diperseguire anche penalmente, così come l’agevolazioneo la connivenza con altri usi fraudolentidella Carta.18 Recesso delle partiFermo restando quanto previsto dagli articoli 4 e20, il Titolare ha facoltà di recedere dal presentecontratto mediante comunicazione scritta da inviarea CartaSi o alla Banca, con preavviso di almenodue mesi dalla data di rinnovo annuale. Trascorso ilperiodo di preavviso, il Titolare dovrà provvederead invalidare la Carta, tagliandola in due parti, e arestituirla a CartaSi e/o alla Banca, ferme restando29

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMtutte le obbligazioni sorte a suo carico anteriormentealla data di ricezione, da parte di CartaSi odella Banca, della Carta restituita. Analoga facoltàspetta a CartaSi e/o alla Banca.Inoltre, per giustificato motivo, che verrà reso notoal Titolare, CartaSi e/o la Banca potranno recederedal contratto in qualsiasi momento - anchesenza preavviso - mediante comunicazione scritta,dichiarando nulla la Carta, che sarà in tal caso ritiratadirettamente o a mezzo di altri a tale scopoincaricati. Dal momento della ricezione della comunicazione,il Titolare non potrà far più uso dellaCarta e dovrà restituirla dietro richiesta di CartaSie/o della Banca, delle banche, degli Esercenti o dialtri a tale scopo incaricati, ferme restando tutte leobbligazioni sorte a suo carico anteriormente alladata di ricezione della Carta restituita.Il Titolare ha diritto di richiedere che la Carta vengainvalidata in sua presenza.Per qualsiasi caso di recesso previsto dal presentecontratto non sono previste penalità e/o spese dichiusura a carico del Titolare.19 Offerte di ulteriori carte di pagamentoe serviziAl Titolare potranno essere inviate offerte di ulterioricarte di pagamento emesse da CartaSi e/odalla Banca, oltre a proposte di adesione a servizida queste erogati, o erogati da terzi e fruibili attraversola Carta.20 Modifiche al contrattoTutte le condizioni economiche e contrattualipreviste dal contratto hanno carattere essenzialee inscindibile; esse potranno essere modificateunilateralmente da CartaSi e/o dalla Banca, anchein senso sfavorevole al Titolare, qualora sussista ungiustificato motivo e con un preavviso di almeno30 giorni, mediante comunicazione scritta (anchetramite l’estratto conto), con le modalità previstedall’articolo 118 del D.Lgs. 385/1993 e successivemodifiche.In tal caso, il Titolare ha diritto di recedere dalcontratto entro 60 giorni dalla data di decorrenzadelle modifiche indicata nella relativa comunicazione,con le modalità riportate nell’articolo 18.In caso di recesso a seguito della variazione dellecondizioni il Titolare ha diritto, in sede di liquidazionedel rapporto, all’applicazione delle condizioniprecedentemente praticate. In particolare, in casodi recesso dovuto all’aumento dell’importo dellaquota annuale prevista per il rinnovo della Carta,al Titolare verrà stornato il relativo importo, se giàaddebitato.Il Titolare rimarrà comunque obbligato all’adempimentodi tutte le obbligazioni sorte a suo caricoanteriormente alla ricezione, da parte di CartaSie/o della Banca, della Carta restituita e originatedall’uso della medesima.21 Tutela dei dati personaliCartaSi e la Banca, in qualità di Titolari delTrattamento, si impegnano in ordine alle informazionied ai dati che acquisiranno, durante tutto ilcorso del contratto, al rispetto delle norme e degliobblighi imposti dal D.Lgs. 196/2003 “Codice inmateria di protezione dei dati personali”.30

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMVII. REGOLAMENTO CARTA PREPAGATA(MEDIOLANUM RIFLEXCASH)1 Oggetto del contrattoIl presente contratto ha come oggetto l’emissionedi carte di pagamento prepagate CartaSi nonchél’erogazione di servizi ad esse collegati.2 Emissione della CartaLe carte di pagamento CartaSi prepagate (di seguito,per brevità, “Carta” o “Carte”) sono emesseda CartaSi S.p.A. (di seguito, per brevità, “CartaSi”)e gestite in collaborazione con la Banca indicatasul modulo di richiesta (di seguito, per brevità,“Banca”). Di seguito si intende per Titolare la personala cui firma è riportata sul retro della Carta eche è autorizzata ad utilizzarla.La richiesta di rilascio della Carta deve esseresottoscritta presso gli sportelli della Banca corrispondendol’importo previsto per il rilascio esottoscrivendo l’apposita modulistica contrattuale.Il rapporto con la clientela connesso alla raccoltadei fondi necessari al rilascio e alle ricariche dellaCarta rimane d’esclusiva competenza della Banca.La Carta può essere richiesta a favore di un soggettoterzo. Qualora quest’ultimo sia un minore,il richiedente si assume ogni responsabilità inordine all’utilizzo della Carta da parte del minoremedesimo.Le Carte sono di proprietà esclusiva di CartaSi.3 Validità della CartaLa Carta è rilasciata da CartaSi per un periodomassimo di 60 mesi. Alla scadenza potrà esseresostituita da una nuova Carta per il cui rilascio ilTitolare dovrà corrispondere il relativo importoprevisto. È facoltà di CartaSi e della Banca prevedereperiodi diversi di validità. La Carta è valida fino altermine di scadenza indicato su di essa.Ove previsto, l’importo relativo alla quota dirilascio della Carta sarà dovuto in misura fissa enon frazionabile anche per periodi di possessodella Carta inferiori all’intera validità, salvo diversoaccordo con la Banca.4 Ricarica della CartaLa ricarica della Carta dovrà essere effettuataattenendosi alle istruzioni operative riportate sullalettera d’accompagnamento della Carta. La Bancapresso la quale il Titolare ha effettuato l’acquistodella Carta definisce a proprio insindacabile giudiziol’importo massimo caricabile sulla Carta stessa,i limiti massimi giornalieri dei prelievi di denarocontante e i limiti massimi giornalieri di ricarica.5 Uso della CartaLa Carta dà diritto al Titolare di acquistare - neilimiti della disponibilità di spesa della Carta al momentodell’utilizzo - merci e/o servizi dagli Esercenticon la semplice firma dell’ordine di pagamento odi documento equivalente oppure digitando, oveprevisto, il codice personale segreto PIN.La Carta dà inoltre diritto al Titolare di ottenereanticipi di denaro contante da parte delle Banche,nei limiti della disponibilità di spesa della Carta almomento dell’utilizzo.L’uso della Carta su Internet o su altri canali virtuali,telematici o telefonici potrà prevedere modalitàdifferenti, anche sulla base delle disposizioni fornitedal singolo Esercente.La Carta deve essere usata solo dal Titolare personalmentee non può essere in nessun caso e pernessun motivo ceduta o data in uso a terzi.CartaSi non ha alcuna responsabilità nel caso in cuila Carta non sia accettata dagli Esercenti.6 Uso della Carta in Paesi non aderentiall’Unione Monetaria EuropeaL’uso della Carta in Paesi non aderenti all’UnioneMonetaria Europea è sottoposto alle norme valutarievigenti al momento dell’utilizzo - emanatedalle competenti Autorità - che il Titolare si impegnaa rispettare. Le operazioni avvenute con laCarta in tali Paesi saranno comunque registrate ineuro, al cambio determinato all’atto della data dellaconversione, nel rispetto degli accordi internazionaliin vigore.7 Firma sulla Carta e sugli ordini di pagamentoIl Titolare ha l’obbligo di firmare la Carta sul retro31

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMnon appena ne entra in possesso ed è responsabiledi ogni conseguenza che possa derivare dall’indebitoo illecito uso della Carta non firmata. La firmaapposta dal Titolare sugli ordini di pagamento almomento dell’acquisto - ove prevista - deve essereconforme a quella apposta dallo stesso Titolare sulcontratto e sul retro della Carta stessa.8 Codice personale segreto PIN: utilizzi eobbligo di custodiaA ciascuna Carta viene attribuito un codice personalesegreto (PIN), che deve essere utilizzatoesclusivamente dal Titolare stesso, in abbinamentocon la Carta, per il prelievo di denaro contantepresso gli sportelli automatici abilitati, in Italia eall’estero.Il PIN potrà essere utilizzato - se richiesto - ancheper altre tipologie di pagamento che prevedanol’utilizzo di apparecchiature elettroniche.Il PIN, generato elettronicamente, non è noto néal personale di CartaSi, né a quello della Bancaed è riportato sulla lettera di accompagnamentodella Carta.Il PIN deve restare segreto e non deve essereannotato sulla Carta, né conservato insieme conquest’ultima o con documenti del Titolare.Il Titolare ha l’obbligo di custodire il PIN con cura,restando responsabile di ogni conseguenza dannosache possa derivare dall’indebito o illecito usodella Carta insieme al PIN, anche se a seguito dismarrimento, furto, falsificazione o contraffazione(in questi casi, il Titolare è tenuto a provvedere agliadempimenti indicati all’articolo 15).9 Rapporti con gli EsercentiIl Titolare riconosce espressamente l’estraneitàdi CartaSi e della Banca ai rapporti fra lui e gliEsercenti. Pertanto per qualsiasi controversia - comepure per esercitare qualsiasi diritto - il Titolaredovrà rivolgersi esclusivamente agli Esercenti pressoi quali sono stati acquistati le merci o i servizi,restando comunque esclusa ogni responsabilità diCartaSi e della Banca per difetti delle merci o deiservizi, tardata o mancata consegna delle merci,tardata o mancata erogazione dei servizi, disservizie simili, anche nel caso in cui i relativi ordini dipagamento siano già stati pagati.In ogni caso, nei rapporti con CartaSi e con laBanca, l’ordine impartito attraverso l’uso dellaCarta è irrevocabile.10 Identificazione del TitolareL’Esercente, e le Banche presso le quali vengarichiesto un prelievo di denaro contante, hannofacoltà di richiedere al Titolare l’esibizione di un documentodi riconoscimento che ne provi l’identità,provvedendo ad annotarne gli estremi.11 Servizi di sicurezzaIl Titolare in possesso di utenza di telefonia mobileche intenda aderire ai servizi di sicurezza gratuitivia SMS (Avviso Movimenti) dovrà indicare il numerodi telefono cellulare sul contratto: in tal casoCartaSi provvederà automaticamente all’iscrizione.Il Titolare potrà aderire anche successivamente atali servizi, chiamando il Servizio Clienti di CartaSio registrandosi al sito www.cartasi.it.Il Titolare sarà avvisato via SMS di ogni autorizzazionerichiesta per la sua Carta per importisuperiori alla soglia standard definita da CartaSi. IlTitolare potrà così rilevare - e segnalare tempestivamenteal Servizio Clienti di CartaSi - eventualiutilizzi indebiti o illeciti della Carta o del numerodi Carta.Il Titolare si impegna altresì a segnalare a CartaSieventuali variazioni del numero di telefono cellulare.Il Regolamento di tali servizi, nonché il valoredella soglia standard di avviso, sono consultabili sulsito www.cartasi.it, o possono essere richiesti alServizio Clienti di CartaSi.12 Pagamenti e rimborsiIl Titolare si obbliga a corrispondere a CartaSi:a) l’importo dovuto per il rilascio della Carta;b) le commissioni per gli oneri di negoziazionerelativi ad utilizzi effettuati in valuta diversadall’euro (già incluse nei tassi di cambio applicati);c) le commissioni applicate su operazioni di prelievodi contante;d) le commissioni applicate su operazioni di ricaricadella Carta.Le commissioni di cui alle precedenti lettere b) ec) indicate nel prospetto “Condizioni Economiche”- che, unitamente al modulo di richiesta della Carta,costituisce parte integrante e sostanziale di questocontratto - verranno addebitate al Titolare medianteriduzione dell’importo caricato sulla Carta, convaluta pari alla data dell’operazione.Le commissioni di cui alla precedente lettera d),verranno corrisposte dal Titolare con modalitàdifferente e non incideranno sull’importo caricato32

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMsulla Carta, salvo quanto diversamente indicato nelprospetto “Condizioni Economiche”.Qualora l’importo relativo alla singola transazione,comprensivo delle commissioni sopra indicate, superil’importo della disponibilità della Carta stessa,CartaSi sarà legittimata a negare l’autorizzazionealla transazione.Il Titolare di una Carta potrà richiedere alla Banca,in qualsiasi momento e non oltre i 12 mesi successivialla scadenza della Carta stessa, il rimborsodell’importo prepagato ancora disponibile, senzaspese o penalità; la Banca provvederà ad evaderela richiesta decorsi 7 giorni dalla stessa e con lemodalità da essa stabilite. Il Titolare, qualora nonintenda richiedere il rimborso dell’importo, puòdisporne il trasferimento in un’unica soluzione suuna nuova Carta acquistata.13 Situazione contabileL’elenco di tutti i movimenti e la disponibilità aggiornatadella Carta sono consultabili dal Titolaresul sito www.cartasi.it (previa apposita registrazione)e presso gli sportelli, anche automatici, dellaBanca. Il Titolare potrà comunque rivolgersi alServizio Clienti di CartaSi per ottenere informazionisul servizio, sulla disponibilità della propria Cartae sulle ultime transazioni effettuate.Trascorsi 60 giorni dalla data di registrazione diogni singola operazione, risultante dal suddettoelenco, senza che sia pervenuto a CartaSi, anchetramite la Banca, un reclamo specifico per iscritto,l’operazione si intenderà senz’altro approvata dalTitolare.14 Variazioni del domicilioIl Titolare si impegna a comunicare tempestivamentea CartaSi, anche per il tramite della Banca,eventuali cambiamenti di residenza e/o domicilio.Eventuali comunicazioni di CartaSi e della Bancaverranno inviate, con piena validità, all’indirizzoindicato dal Titolare sul contratto, ovvero all’ultimoindirizzo da questi comunicato successivamentea CartaSi.15 Smarrimento, furto, falsificazione o contraffazionedella CartaIl Titolare è obbligato - adottando misure di massimacautela - alla custodia e al buon uso della Cartaed è pertanto responsabile di tutte le conseguenzeche derivassero dall’utilizzo della Carta da partedi terzi.In caso di smarrimento, furto, falsificazione o contraffazione,il Titolare è tenuto a darne immediatacomunicazione direttamente a CartaSi, mediantetelefonata al Servizio Clienti, ovvero con qualsiasialtro mezzo, e a presentare tempestivamente denunciaalle Autorità competenti.Il Titolare è tenuto inoltre a conservare copia delladenuncia a disposizione di CartaSi, per un periodoalmeno 12 mesi: entro tale periodo, CartaSi avràfacoltà di richiedere copia della denuncia al Titolareche, in tal caso, dovrà trasmetterla entro 7 giornidalla richiesta. In caso di smarrimento o furto dellaCarta, fino al momento della ricezione da parte diCartaSi della comunicazione di cui sopra, il Titolareè responsabile di ogni conseguenza dannosa causatadall’indebito o illecito uso della Carta stessaper l’importo massimo di 150 euro, salvo che egliabbia agito fraudolentemente, con dolo o colpagrave, ovvero non abbia osservato le disposizionidi cui ai precedenti commi e, in particolare, agliarticoli 5 e 8.Tale importo non verrà addebitato ai Titolari che,avendo aderito ai servizi informativi di sicurezzavia SMS di cui al precedente articolo 11, a frontedella ricezione di un SMS relativo ad una transazioneche riconoscano come indebita o illecita, neeffettuino tempestiva segnalazione a CartaSi conle modalità indicate al secondo comma di questoarticolo.16 Uso illecito della CartaL’utilizzo di una Carta scaduta, revocata o denunciatacome smarrita, rubata o falsificata costituisceillecito, che CartaSi e/o la Banca si riservano diperseguire anche penalmente, così come l’agevolazioneo la connivenza con altri usi fraudolentidella Carta.17 Offerte di ulteriori carte di pagamentoe serviziAl Titolare potranno essere inviate offerte di ulterioricarte di pagamento emesse da CartaSi e/odalla Banca, oltre a proposte di adesione a servizida queste erogati, o erogati da terzi e fruibili attraversola Carta.18 Modifiche al contrattoTutte le condizioni economiche e contrattualipreviste dal contratto hanno carattere essenzialee inscindibile; esse potranno essere modificatiunilateralmente da CartaSi e/o dalla Banca, anche33

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMin senso sfavorevole al Titolare, qualora sussista ungiustificato motivo e con un preavviso di almeno30 giorni, mediante comunicazione scritta o pubblicazionesul sito www.cartasi.it con le modalitàpreviste dall’articolo 118 del D.Lgs. 385/1993 esuccessive modifiche.Entro 60 giorni dalla data di decorrenza dellemodifiche indicata nella relativa comunicazione, ilTitolare potrà restituire la Carta alla Banca richiedendoil rimborso dell’eventuale importo prepagatoancora disponibile sulla stessa, senza penalitàe/o spese di chiusura. Il Titolare ha inoltre il diritto,in sede di liquidazione del rapporto, all’applicazionedelle condizioni precedentemente praticate.19 Tutela dei dati personaliCartaSi e la Banca, in qualità di Titolari delTrattamento, si impegnano, in ordine alle informazionied ai dati che acquisiranno durante tutto ilcorso del rapporto, al rispetto delle norme e degliobblighi imposti dal D.Lgs. 196/2003 “Codice inmateria di protezione dei dati personali”.VIII. REGOLAMENTO GENERALEDELLE CARTE AMERICAN EXPRESS ®La Carta Platino, Oro, Verde ed Essential AmericanExpress (“Carta”) viene rilasciata dall’AmericanExpress Services Europe Limited (“AmericanExpress”), società costituita secondo il diritto inglese,con sede secondaria in Italia in Largo Caduti diEl Alamein n. 9, 00173, Roma - Indirizzo telematico:www.americanexpress.it, Cod. ABI: 19441- Iscrittaal Registro delle Imprese di Roma, Cod. Fisc. / P.IVA n. 05090991000 e nell’Elenco Speciale di cuiall’Art. 107 del D. Lgs. n. 385/93 al n. 194415, alleseguenti condizioni:1 Accettazione Della DomandaLa domanda di concessione della Carta ha valoredi proposta, che si considererà accettata dall’AmericanExpress solo al momento e nel luogodell’eventuale ricezione della Carta stessa da partedel richiedente. La persona a cui viene rilasciata(“Titolare”) deve, non appena ne sarà in possesso,firmare la Carta nonché le eventuali Carte sostitutiverilasciate in caso di rinnovo o smarrimentoo furto.2 Validità Della CartaLa Carta si intende concessa a tempo indeterminatosalvo quanto previsto all’Art. 11. L’eventualedata di scadenza stampigliata sulla Carta si intendeinserita solo a scopi di sicurezza e, pertanto, noninciderà sulla durata a tempo indeterminato delrapporto. La quota annuale verrà addebitata in viaanticipata e con decorrenza dalla data del rilasciodella Carta.3 Uso della cartaLa Carta può essere utilizzata esclusivamentee personalmente dal Titolare presso gli eserciziconvenzionati con l’American Express (“Esercizi”)per ottenere la fornitura di merci e/o servizi cheverrà pagata per suo conto da quest’ultima, cui ilTitolare conferisce espresso ed irrevocabile mandatoper l’oggetto. Il Titolare che fa uso della Cartaè tenuto a custodirla con diligenza per impedirnequalsiasi uso da parte di terzi ed è tenuto, altresì,a sottoscrivere, con la stessa firma da lui appostasulla medesima, il modulo “Memoria di Spesa” predispostodall’American Express e redatto dall’Esercizio,ovvero lo scontrino predisposto dal terminale(POS) eventualmente in dotazione all’Esercizio.Con la sottoscrizione della Memoria di Spesa odello scontrino il Titolare conferma la conclusionedella transazione e riconosce che l’importo sudi essi riportato è esatto, pagabile all’Esercizioed addebitabile a se stesso e rinuncia a qualsiasieccezione nei confronti dell’American Expresscirca l’avvenuta conclusione della transazione e lasua accettazione della merce e/o servizi acquistati.34

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUML’American Express potrà comunque pretenderedal Titolare il pagamento degli addebiti relativi all’utilizzazionedella Carta anche in caso di mancatasottoscrizione della Memoria di Spesa e/o delloscontrino, ove siano comunque stati ordinati e/oacquistati servizi o merci dal Titolare a fronte dellaesibizione e/o comunicazione degli estremi dellaCarta per il relativo pagamento (es. ordini telefonicie/o per corrispondenza e/o in via telematica)anche ove concernenti richieste di domiciliazionesul Conto Carta di utenze ovvero altri pagamentiricorrenti. L’Esercizio presso cui il Titolare intendeutilizzare la Carta potrà richiedere a quest’ultimol’esibizione di un documento di riconoscimentoin corso di validità che ne attesti l’identità. I prelievidi denaro contante e/o Travelers Cheques,ove autorizzati dall’American Express medianteconferma al Titolare di apposito codice segretopersonale (P.I.N.), non potranno eccedere prefissatiimporti settimanali, fermo restando che l’accesso atale servizio è soggetto a valutazioni discrezionalidell’American Express che potrà rifiutarne l’attivazioneovvero stabilirne o modificarne nel tempo lemodalità d’uso. Il Titolare, cui sia stato confermato ilP.I.N., potrà ottenere, nei limiti dei massimali prestabiliti,anticipi di denaro contante da parte degli ufficiAmerican Express. Il P.I.N. dovrà essere utilizzato,unitamente alla Carta, esclusivamente dal Titolare,il quale dovrà custodirlo con cura e mantenerlosegreto, evitando di annotarlo sulla Carta ovveroconservarlo unitamente a quest’ultima od ai propridocumenti identificativi. Il Titolare sarà, in ognicaso, responsabile per qualsiasi utilizzo della Cartaunitamente al P.I.N., anche se indebito e/o illecitoe/o a seguito di smarrimento, furto, falsificazione ocontraffazione, fino al momento in cui richieda ilblocco della Carta.4 Pagamenti - cessione di creditiIl Titolare è tenuto a rifondere all’American Expressl’importo complessivo di tutte le operazioni effettuatecon Carta, oltre alle spese accessorie ad essecollegate risultanti dal relativo estratto conto mensilenonché le spese di emissione, quelle postali edi bollo relative all’invio degli estratti conto e dellaCarta stessa (“Addebiti”), mediante addebito suconto corrente bancario o postale del Titolare convaluta 6 giorni dalla data di emissione dell’estrattoconto nel caso di Carta Platino e con valuta 4giorni dalla data di emissione dell’estratto contonel caso di Carta Verde, Carta Oro e CartaEssential. Gli Addebiti relativi ai prelievi di contantetramite macchine automatiche non sarannoevidenziati nell’estratto conto della Carta, ma solonell’estratto conto bancario del Titolare con valuta,uguale o successiva alla data dell’operazione, chepuò variare a seconda della banca presso i cuisportelli l’operazione è effettuata e del giornodell’operazione stessa. Nel caso in cui il Titolaresia autorizzato, in deroga alla normativa generale,ad effettuare il pagamento a mezzo assegno, lostesso dovrà essere inviato all’indirizzo di AmericanExpress munito di clausola “non trasferibile” edintestato alla “American Express Services EuropeLimited, Filiale di Roma” o in breve “AESEL FilialeRoma”. L’obbligazione del Titolare si considereràestinta solo al momento dell’accredito e/o dell’incassodegli importi dovuti presso AmericanExpress. L’American Express potrà addebitare alTitolare tutti i costi sostenuti in relazione ad assegnie/o addebiti diretti in conto non andati a buon finecon un minimo di euro 25,00. L’American Expresspotrà cedere a terzi, in tutto o in parte, i propricrediti e relativi accessori nei confronti dei Titolari.A tal fine sarà sufficiente semplice comunicazionescritta al Titolare anche allegata all’estratto contoo ivi stampigliata. In caso di cessione il Titolaredovrà pagare il suo debito e relativi accessori alcessionario, con le modalità indicate nell’avviso dicessione. Si dà atto che attualmente viene applicatauna commissione di euro 0,77 per ogni acquisto dicarburante e, nel caso di pagamento con modalitàdiverse dall’addebito diretto su conto correntebancario o postale, una commissione di euro 10,00per estratto conto. Future variazioni nelle commissioniverranno comunicate ai sensi del successivoArticolo 22.5 Tasso di cambioAddebiti espressi in valute diverse dall’Euro sarannoconvertiti in Euro.La conversione in tale valuta sarà effettuata nelladata in cui l’addebito è contabilizzato dall’AmericanExpress, che potrà essere anche una data diversada quella in cui è stata effettuata la spesa, in quantociò dipende dalla data in cui l’addebito è statosottoposto all’American Express.Se l’addebito non è in dollari U.S.A., il cambio saràeffettuato tramite dollari U.S.A., il che implica laprevia conversione dell’addebito in dollari U.S.A.e, successivamente, la conversione dell’importoda dollari U.S.A. in Euro. Se l’addebito è in dollari35

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMU.S.A., esso sarà convertito direttamente in Euro.A meno che un particolare tasso di cambio debbaessere applicato in base alla legge vigente, il Titolareaccetta che il sistema di tesoreria dell’AmericanExpress usi per la conversione tassi basati suitassi interbancari selezionati dalla stessa AmericanExpress tra quelli forniti dalle principali fonti finanziarieil giorno lavorativo precedente alla contabilizzazione,aumentato da un’unica commissione dicambio pari al 2%. Se gli addebiti sono stati oggettodi conversione da parte di terzi prima di veniresottoposti all’American Express, la conversionesarà effettuata in base ai tassi di cambio applicatida tali terzi.6 Penali ed altri addebiti per ritardi neipagamentiIn caso di ritardo nel pagamento degli estratti conto,l’American Express potrà addebitare al Titolarele seguenti somme a titolo di penali e/o d’interessidi mora da calcolarsi con le modalità ed ai tassi dicui in appresso sul saldo dell’estratto conto rimastoinsoluto, salvo ogni altro diritto dell’AmericanExpress ai sensi di legge:a) al trentesimo giorno successivo a quello dell’emissionedell’estratto conto verrà addebitatauna penale pari al 2,5% del saldo che risultiancora scoperto a tale data (importo minimoeuro 23 per importi non saldati superiori aeuro 255); tale addebito verrà evidenziatonell’estratto conto successivo;b) al quarantacinquesimo giorno successivo aquello dell’emissione dell’estratto conto saràaddebitata una penale pari al 1,5% del saldoche risulti ancora scoperto a tale data (importominimo euro 7,75 per importi non saldatisuperiori a euro 255); tale addebito sarà evidenziatonell’estratto conto successivo;c) con decorrenza dal sessantesimo giorno successivoa quello dell’emissione dell’estrattoconto, su base mensile sarà addebitata unasomma pari al 1,5% a titolo d’interessi di mora(importo minimo euro 7,75 per importi nonsaldati superiori a euro 255), da calcolarsi sulsaldo che risulti scoperto al 60° giorno dall’emissionedell’estratto conto stesso;d) con decorrenza dal centocinquantesimo giornosuccessivo a quello dell’emissione dell’estrattoconto, gli interessi moratori dovutisaranno calcolati fino all’integrale soddisfo adun tasso annuo pari a quello medio, rilevato epubblicato ai sensi della Legge n. 108/1996 peranticipi, crediti personali ed altri finanziamentieffettuati da intermediari non bancari.Inoltre, tutte le spese sostenute dall’AmericanExpress per il recupero di quanto dovutole, ivicomprese le spese legali, saranno a carico delTitolare inadempiente che dovrà effettuarne ilpagamento immediato su semplice richiesta dell’AmericanExpress. Resta intesto che qualora lesuddette penali risultino superiori agli importi addebitabiliai sensi di legge, le stesse si intenderannoridotte agli importi massimi consentiti dalla legge.7 Smarrimento o furto della cartaIn caso di smarrimento o furto della Carta ilTitolare dovrà darne immediata comunicazioneper telefono (con conferma per lettera) ovveroper fax o per telegramma al più vicino ufficiodell’American Express, presentare denuncia allecompetenti Autorità (Polizia o Carabinieri) ed inviarecopia conforme di tale denuncia all’AmericanExpress. Fino al ricevimento della comunicazioneda parte di American Express, il Titolare rimarràresponsabile per il pagamento di addebiti conseguentiall’illecito uso della Carta da parte di terzisino ad un massimo di euro 15, eccetto il caso disua grave negligenza o comportamento dolosonel qual caso nessuna limitazione di responsabilitàsarà applicabile.8 Controversie con gli eserciziL’American Express non avrà alcuna responsabilitàqualora la Carta non fosse onorata per qualsiasimotivo da un Esercizio, non intendendo in alcunmodo garantire l’adempimento degli obblighi facenticarico agli Esercizi né potendo essa essereresponsabile di eventuali restrizioni stabilite dalleAutorità dei vari Paesi in cui la Carta viene utilizzata.In caso di vertenze tra il Titolare e l’Esercizioil Servizio Clienti American Express, ove richiesto,potrà adoperarsi con ogni ragionevole sforzo perfacilitare una bonaria composizione della vertenzastessa; tuttavia, qualsiasi controversia tra il Titolaree l’Esercizio per reclami riguardanti l’accettazione omeno della Carta od i documenti di spesa nonchéle merci od i servizi ordinati e/o acquistati mediantela Carta, dovrà essere risolta direttamentetra il Titolare e l’Esercizio in questione, essendola funzione dell’American Express solo quella dieffettuare il pagamento della spesa a nome e perconto del Titolare, il quale, peraltro, potrà eser-36

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMcitare ogni suo diritto agendo direttamente neiconfronti dell’Esercizio. La sussistenza dei suddettireclami o controversie non esclude o sospendel’obbligo del Titolare di pagare tutti gli addebitiall’American Express nei termini di cui al presenteRegolamento.9 RimborsiNon potranno essere effettuati rimborsi in contantiper forniture di merci e/o servizi pagatemediante la Carta.10 Divieto di rivendita a terziMerci o servizi pagati mediante la Carta non possonoessere oggetto di rivendita a terzi, ivi inclusoil caso d’acquisto di materie prime destinate allatrasformazione e successiva vendita al dettaglio.11 Revoca, sospensione e rinuncia alla carta– diritto di recessoL’American Express potrà sospendere e/o revocarela Carta - nonché i servizi ad essa collegati- in qualsiasi momento e con effetto immediatoai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo. Ascopo meramente esemplificativo e non limitativo,la sospensione e/o revoca della Carta e dei serviziad essa collegati potrà avvenire in caso di comunicazionedi dati errati e/o falsi nella domanda di rilasciodella Carta ovvero omessa comunicazione nelcorso del rapporto della variazione dei dati fornitial momento della richiesta della Carta, insolvenza,variazione dello stato patrimoniale e/o giuridicodel Titolare, mancato pagamento nei termini di cuial presente Regolamento dell’estratto conto, iviinclusa l’ipotesi di mancato buon fine per qualsiasimotivo degli addebiti sul conto corrente bancarioo postale del Titolare, mancato buon fine degliassegni, ammontare anomalo della spesa rispettoagli standard del Titolare, prevenzione delle frodiod altre cause non imputabili ad American Expresscome scioperi, ordini di autorità anche straniere,mancato o difettoso funzionamento di sistemi informaticie di comunicazione ed altri simili eventi aldi fuori del diretto controllo di American Express.L’American Express potrà, inoltre, revocare in qualsiasimomento la concessione della Carta, a suadiscrezione e senza necessità di fornire motivazioni,mediante comunicazione scritta al Titolare con unpreavviso di 30 (trenta) giorni.L’utilizzo della Carta implica il rilascio di un’autorizzazione,al momento di ciascuna spesa, da partedell’American Express, la quale si riserva la piùampia discrezionalità al riguardo.L’autorizzazione potrà, comunque, essere negatain tutti i casi in cui possa darsi luogo a sospensioneo revoca della Carta ai sensi del presenteRegolamento. In caso di revoca della Carta, per fattinon imputabili al Titolare, questi potrà richiedereil rimborso della parte di quota annuale pagata peril rilascio della Carta e corrispondente al residuoperiodo di validità non usufruito, ferme restandotutte le obbligazioni assunte mediante l’uso dellaCarta. Il Titolare potrà rinunciare alla Carta inqualsiasi momento e senza indicarne il motivo, medianteinvio di comunicazione scritta e restituzionedella Carta - invalidata mediante taglio in sensoverticale - all’American Express. In caso di rinunciail Titolare non avrà diritto al rimborso della parte diquota annuale relativa al residuo periodo di validitàdella Carta. Il Titolare potrà, tuttavia, rinunciare allaCarta recedendo dal contratto ai sensi dell’art.67 duodecies del Codice del Consumo, entro 14giorni dal ricevimento della Carta e nel solo casodi prima emissione, dandone comunicazione erestituendo la Carta (tagliata in senso verticale)a mezzo lettera raccomandata a.r. ad AmericanExpress; in tal caso non verrà addebitata (ovveroverrà stornata) al Titolare la quota annuale.American Express si riserva la facoltà di contattareil Titolare, il quale a tal fine presta il suo consenso,entro i 12 mesi successivi alla cancellazione dellaCarta al fine di approfondire le motivazioni chehanno determinato la risoluzione del rapporto. Larevoca, la sospensione o la rinuncia alla Carta Base,comporteranno automaticamente la rispettiva revoca,sospensione o rinuncia per tutte le CarteSupplementari ad essa relative, ai cui Titolari dettieventi dovranno essere notificati a cura del Titolaredella Carta Base, restando American Express sollevatada ogni responsabilità al riguardo.12 Proprietà della cartaLa Carta rimane di proprietà dell’American Expressed a richiesta della stessa il Titolare dovrà restituirlaimmediatamente. L’uso della Carta dopo la scadenzao la revoca o durante la sospensione, fermerestando le obbligazioni che ne scaturiscono, èillecito ed è perseguibile anche penalmente.13 Rinnovo della cartaSalvo rinuncia scritta da parte del Titolare almenodue mesi prima della data di addebito della quota37

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMannuale o revoca della Carta da parte dell’AmericanExpress, quest’ultima addebiterà al Titolare laquota annuale di rinnovo.14 Carte supplementari - responsabilitàIn caso di rilascio di Carta Supplementare, l’obbligodi pagamento dei relativi Addebiti graverà, invia solidale, sul Titolare della stessa e sul Titolaredella Carta Base, il quale si impegna a portarea conoscenza e garantire l’accettazione del presenteRegolamento da parte dei Titolari di CarteSupplementari. Resta, in ogni caso, inteso chel’uso della Carta da parte dei Titolari di CarteSupplementari significherà piena accettazione delpresente Regolamento.15 Utilizzo all’estero della cartaII Titolare si obbliga ad utilizzare la Carta all’esteronel rispetto delle norme valutarie pro-temporevigenti.16 Estratti contoL’American Express invierà ai Titolari estratti contomensili - salvo che nel periodo di riferimento nonsiano state registrate operazioni - con il dettagliodegli Addebiti e conserverà nei propri archivifotocopie e microfilms delle Memorie di Spesaaddebitate al Titolare stesso. Il Titolare riconosceche tali fotocopie e microfilms costituiscono copieconformi agli originali moduli “Memoria di Spesa”.In caso di transazioni effettuate a mezzo di terminale(POS) le Memorie di Spesa saranno sostituitedagli scontrini emessi dal terminalestesso in un esemplare per il cliente ed uno perl’Esercizio (per cui l’American Express non ne avràcopia nei suoi archivi) o copia degli stessi, di cui ilTitolare riconosce la validità e che sarà sua curaconservare. Il Titolare riconosce, altresì, come asé addebitabili, le spese derivanti da operazionicompiute a mezzo di apparecchiature elettronicheanche se queste non rilascino scontrini o documentidi spesa. Il Titolare dovrà comunicare periscritto, mediante raccomandata a/r, all’AmericanExpress eventuali reclami sugli estratti conto entro60 giorni dalla loro ricezione e/o loro pagamento;decorso tale termine gli estratti conto si intenderannointegralmente approvati. Nel caso di reclamiper Addebiti relativi a spese presso gli Esercizipresentati oltre i 60 giorni, ma nei termini dellaprescrizione ordinaria, l’American Express, eccettuatoil caso di errori materiali ad essa attribuibilinella compilazione degli estratti conto, si limiteràa trasmettere tali reclami agli Esercizi, ma nonsarà in alcun caso tenuta ad accreditare somme alTitolare ove, a sua volta, non ottenga il riaccreditodi tali somme dagli Esercizi, per cui il Titolare si assumeogni rischio e responsabilità derivanti da suenon tempestive contestazioni. La presentazionedi reclami non sospende l’obbligo di pagamentodell’estratto conto nei termini e con le modalitàdi cui al presente Regolamento. Qualora il Titolarerichieda il rilascio di duplicati degli estratti conto, ilrelativo costo sarà addebitato come segue: nessuncosto per gli estratti conto relativi agli ultimi duemesi, euro 5,00 per ogni estratto conto di dataanteriore a 2 mesi rispetto alla data di richiesta;euro 50,00 per ogni annualità completa di duplicati(12 copie).17 Uso di macchine automatiche - servizicollegati alla cartaL’eventuale uso da parte dei Titolari di macchineautomatiche distributrici di contante e/o TravelersCheques (ATM), comporta l’accettazione dellecondizioni stabilite dall’American Express perl’uso di tali macchine, con esonero, in ogni caso,di responsabilità da parte dell’American Expressper il mancato e/o difettoso funzionamento di talimacchine. L’utilizzo della Carta presso macchineautomatiche gestite da terzi avverrà ai termini econdizioni previsti dal presente Regolamento edalle condizioni previste dai terzi gestori del servizioed, in ogni caso, con esonero di responsabilità perAmerican Express per il mancato e/o difettosofunzionamento di tali macchine. American Express,in presenza di un giustificato motivo, quale adesempio l’evoluzione degli strumenti elettronici dipagamento, potrà collegare diverse funzioni e/oservizi alla Carta.Di ciò verrà data comunicazione al Titolare, il qualeavrà sempre la facoltà di rinunciare alla Carta, aisensi dell’articolo 22 del presente Regolamento,nel caso fosse previsto un costo aggiuntivo pertali servizi o funzioni indipendentemente dal loroutilizzo.18 AssicurazioneAi sensi e per gli effetti di cui all’art. 1919 Cod.Civ. il Titolare di Carta Base ed i Titolari di CarteSupplementari (esclusi i Titolari di CartaEssential per la quale non sono previstecoperture assicurative) con l’accettazione del38

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMpresente Regolamento, autorizzano l’AmericanExpress a stipulare un contratto di assicurazionea loro favore contro i rischi di morte ed invaliditàpermanente, totale o parziale, durante viaggi sumezzi di trasporto di linea. Tale assicurazione noncomporterà alcun onere aggiuntivo per il Titolare,ma sarà operante a condizione che il Titolare acquistiil titolo di trasporto mediante utilizzo dellaCarta (salvo le condizioni di miglior favore per iTitolari di Carta Platino) e sarà disciplinata dallenorme della relativa polizza. Resta salva la facoltàdell’American Express di revocare in qualsiasimomento e senza particolari formalità o preavvisoil suddetto beneficio ovvero di subordinarlo alpagamento di un premio assicurativo. In quest’ultimaipotesi l’addebito del premio è subordinato alpreventivo assenso del Titolare.19 Servizi viaggi carta platino e carta oro.servizio lifestyle carta platinoSpeciali Servizi Viaggi sono riservati ai Titolari diCarta Platino e di Carta Oro. Nella fornitura deiservizi viaggi l’American Express agirà quale sempliceintermediario di viaggi ai sensi della Legge n.1084/77, salvo che sia diversamente indicato, percui l’utilizzo di tali servizi implica l’accettazionedi tale ruolo dell’American Express da parte delTitolare. Ai soli Titolari di Carta Platino è, altresì,riservato un servizio c.d. Lifestyle dedicato a soddisfarele loro richieste di carattere personale qualiprenotazioni ristoranti, limousine service, acquistobiglietteria teatrale, acquisto beni, etc. ovvero lerichieste di iscrizione ai programmi fedeltà di soggettiterzi quali, ad esempio, società di autonoleggio,catene alberghiere, etc. ed anche per la fornituradi tali servizi l’American Express agirà quale merointermediario. Il Titolare che richieda i suddetti servizie/o l’iscrizione ai programmi fedeltà, autorizzafin d’ora ed irrevocabilmente l’American Expresssia ad addebitare sul proprio conto Carta tuttele relative spese, anche qualora la richiesta vengaeffettuata verbalmente e senza la sottoscrizionedi Memoria di Spesa da parte del Titolare, sia acomunicare ai soggetti interessati i propri datiche saranno da questi gestiti, in qualità di autonomititolari del trattamento, esclusivamente aifini dell’erogazione del servizio richiesto e/o dellapartecipazione al programma fedeltà per il qualeè stata richiesta l’iscrizione. Nel caso di successivacancellazione dei servizi richiesti o, comunque, nonutilizzo per qualsiasi motivo dei servizi da parte delTitolare, eventuali rimborsi saranno possibili solonei limiti ed alle condizioni previste dai soggettierogatori dei servizi stessi, escludendosi qualsiasiresponsabilità dell’American Express al riguardo.20 Elezione di domicilio.Per la ricezione degli estratti conto nonché perqualsiasi comunicazione e controversia relativa allaCarta il Titolare di Carta Base e gli eventuali Titolaridi Carte Supplementari eleggono domicilio all’indirizzoindicato nella domanda di concessione dellaCarta stessa. Eventuali cambiamenti di domiciliodovranno essere comunicati all’American Expressper iscritto, mediante raccomandata a.r.21 Informazioni sul richiedente/titolare- trattamento di dati personali.21.1 La Carta è rilasciata sul presupposto, garantitodal Richiedente/Titolare, che esso è residentein Italia, che è titolare del conto corrente bancarioo postale indicato nella domanda e che tutte leinformazioni ivi fornite sono vere ed esatte; ilTitolare si impegna a comunicare immediatamentee per iscritto all’American Express qualsiasi futuramodifica di tali dati.21.2 Il Richiedente/Titolare di Carta dichiara diaver ricevuto l’Informativa ai sensi del D. legislativon. 196/2003 e di essere pertanto consapevoleche la natura del servizio Carta American Expresspresuppone necessariamente il trattamento - e lacorrelativa trasmissione - dei dati personali da partedi società esterne nonchè il trasferimento deidati all’estero e la loro comunicazione nell’ambitodelle società del Gruppo American Express e che,in caso di diniego per l’oggetto, non potrà darsiluogo all’emissione di Carta American Expressed all’esecuzione dei servizi ad essa connessi. IlRichiedente/Titolare di Carta, di conseguenza, consentei seguenti trattamenti e più specificatamentequanto descritto alla lettera (d) e cioè che:a) l’American Express ed i suoi rappresentanticontattino il proprio datore di lavoro, lapropria Banca (e, tramite questa, anche laCentrale Rischi Interbancaria) ovvero altri entie/o società legittimamente operanti per l’oggettoallo scopo di ottenere eventuali informazionidi carattere commerciale, finanziarioo, comunque, atte ad accertare la solvibilità, laresidenza ed i dati personali del Richiedente/Titolare, ivi compresi gli estremi del documentodi identificazione; detta autorizzazione39

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMsi intende conferita per tutta la durata delrapporto contrattuale di concessione dellaCarta;b) tutte le informazioni di cui sopra e quelle relativeagli estratti conto Carta e, in generale, alrapporto di emissione ed utilizzo della Carta(“conto Carta”), inclusi i dettagli di qualsiasimerce e/o servizio acquistato, possono esseretrasferite nell’ambito delle società del GruppoAmerican Express (intese come le societàcollegate e controllate dall’American ExpressCompany di New York) o a qualsiasi altrasocietà autorizzata ad emettere Carte ovveroqualsiasi società il cui nome e logo appaia nellaCarta rilasciata al Titolare nonché a società dielaborazione dati e/o fornitori di servizi e/o apersone fisiche o giuridiche che accettano laCarta;c) American Express possa servirsi di societàesterne - alle quali le informazioni relative alconto Carta potranno essere trasmesse peril correlativo trattamento - relativamente aiservizi: bancari e finanziari, di acquisizione,registrazione e trattamento di dati contenutiin documenti o supporti forniti o originatidal Richiedente/Titolare ed aventi ad oggettolavorazioni massive relative al conto Carta,di trasmissione, imbustamento, trasporto esmistamento delle comunicazioni alla clientela,archiviazione di documentazione relativa alconto Carta, recupero crediti;d) American Express comunichi i dati fornitiper lo svolgimento dell’istruttoria preliminaree, in caso di accoglimento della richiesta diCarta, dati relativi al rapporto contrattuale,sia nel corso del rapporto stesso che successivamente,a società, enti, consorzi edassociazioni, in Italia e/o all’estero - operanti aisensi di legge - per la gestione di informazionisul credito, rilevazione dei rischi finanziari,gestione di sistemi nazionali ed internazionaliper il controllo delle frodi ai danni degli intermediaribancari e finanziari, i quali potrannocomunicare i dati, nella loro qualità di titolariautonomi di trattamento, nell’ambito dei proprisoci, aderenti, utenti, aventi causa nei limitidelle rispettive finalità istituzionali, nonchè adassicurazioni, società di factoring e di recuperocrediti;e) nel caso di Carte Supplementari, i dati relativialle spese con esse effettuate vengano inclusenell’estratto conto inviato al Titolare di CartaBase, in linea con la responsabilità solidaleprevista al precedente Articolo 14;f) le telefonate effettuate dal Titolare al ServizioClienti American Express possano essere daquesta registrate per scopi di gestione delServizio Carta ed addestramento del personale.21.3 Il Richiedente/Titolare, che non abbia barratol’apposita casella posta sul fronte del modulo dirichiesta Carta, consente che le società del GruppoAmerican Express possano analizzare le informazioni- ottenute attraverso l’uso della Carta e dialtri servizi American Express da parte del Titolare- che rivelino caratteristiche delle spese effettuateed orientamento all’acquisto. Dette informazionipotranno essere utilizzate e/o comunicate, in viaconfidenziale, alle società appartenenti al GruppoAmerican Express nonché a società selezionateal fine di proporre al Titolare prodotti e/o serviziche siano reputati di suo interesse. Importante: IlRichiedente/Titolare potrà comunque escludere inqualsiasi momento tale uso dei propri dati facendonerichiesta - anche telefonica - ad AmericanExpress.21.4 I Titolari di Carte Supplementari, con l’accettazionedel presente Regolamento, conferisconodelega al Titolare di Carta Base per l’esercizio deiloro diritti di cui al D. legislativo n. 196/2003.22 Modifiche al regolamentoL’American Express si riserva la facoltà di modificarein qualsiasi momento, qualora sussista ungiustificato motivo, le condizioni normative edeconomiche del presente Regolamento anche insenso sfavorevole al Titolare. Ai fini di cui sopracostituiscono giustificato motivo, a titolo meramenteesemplificativo, variazioni delle condizioni dimercato, variazioni della normativa, modifiche delleprocedure adottate a livello internazionale dall’AmericanExpress, ragioni di sicurezza, evoluzionitecnologiche ed altri simili eventi.Le suddette modifiche potranno essere portatea conoscenza dei Titolari mediante avvisiinseriti in pubblicazioni o lettere o estratti contoinviati ai Titolari e pubblicati sul sito internetwww.americanexpress.it. In caso di variazioni sfavorevolial Titolare, questi avrà diritto di recederedal contratto entro sessanta giorni dalla ricezionedella relativa comunicazione senza penalità e conapplicazione delle condizioni precedentemente40

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMapplicate. L’uso della Carta da parte del Titolarecostituisce in ogni caso automatica accettazionedel Regolamento vigente al momento dell’utilizzodella Carta.23 Rilascio al titolare di carte di tipo diversoOve al Titolare venga rilasciata una Carta di tipodiverso (ad esempio, ad un Titolare di Carta Verdevenga rilasciata una Carta Oro od una CartaPlatino), continueranno ad applicarsi le Condizionidel presente Regolamento, salva l’applicazionedelle norme previste nel Regolamento per i Titolaridel nuovo tipo di Carta.24 Deposito del regolamentoIl presente Regolamento è stato depositato pressola sede dell’American Express e sarà, altresì, depositatopresso il Notaio Pierandrea Fabiani di Roma.Eventuali modifiche saranno depositate presso lasede dell’American Express nonché presso lo stessoNotaio ovvero presso altro Notaio designatodall’American Express.25 Controversie con l’american expressQualsiasi controversia tra il Titolare e l’AmericanExpress sarà disciplinata dalla legge italiana e saràsottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro delluogo di residenza del Titolare.IX. SERVIZI RESI TRAMITE ALTRE AZIENDEDI CREDITO O SOCIETÀ CONVENZIONATE1) La Banca può rendere disponibili al Cliente,nell’ambito di apposite convenzioni o contrattistipulati dalla Banca stessa, specifici servizi ancheper il tramite delle strutture di altre aziendedi credito o di altre società, riservandosi lafacoltà di sospendere o abolire tali servizi inqualsiasi momento.2) Il Cliente può richiedere informazioni aggiornatein merito ai servizi disponibili telefonandoal Numero Verde del Banking Center di BancaMediolanum, negli orari di presenza degliOperatori, o contattando il proprio FamilyBanker ® , oppure consultando le apposite informazionieventualmente rese disponibili anchemediante strumenti telematici.3) Le condizioni economiche massime applicateai servizi prestati per il tramite di altre aziendedi credito o altre società sono indicate nelFoglio Informativo.4) In considerazione delle specifiche modalitàoperative che lo svolgimento di operazioniper il tramite di altre aziende comporta, lecondizioni economiche, nonché tempi e modalitàdi esecuzione, praticati per tali servizipossono essere anche diverse da quelle in vigoreper analoghi servizi prestati direttamentedalla Banca. In particolare, per taluni servizi,al Cliente potranno essere richiesti l’utilizzodi una carta di pagamento collegata al suorapporto di conto corrente e la digitazione delrelativo Codice Segreto.41

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMX. INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONEDEI DATI PERSONALIPremessaBanca Mediolanum S.p.A. (di seguito anche BancaMediolanum) è una Società del Gruppo Mediolanum.Il Gruppo Mediolanum, attraverso le Società chelo compongono, offre prodotti e servizi bancari,finanziari, assicurativi, previdenziali (fondi pensione)ed immobiliari di Mediolanum Gestione Fondi SGRp.A., Mediolanum Vita S.p.A., Mediolanum InternationalFunds Ltd., Mediolanum International LifeLtd., Mediolanum Comunicazione S.p.A. e BancaMediolanum S.p.A. nonché di altre Società esterne alGruppo quali ad esempio Mediolanum AssicurazioniS.p.A.,Vacanze Italia S.p.A. e Banca Esperia S.p.A.Più precisamente tali prodotti sono collocati - aseconda della natura e della tipologia degli stessi- da Banca Mediolanum medesima, MediolanumDistribuzione Finanziaria S.p.A, Partner Time S.p.A.e P.I. Distribuzione S.p.A..Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs 196/2003 “Codicein Materia di protezione dei dati personali” (di seguito,per brevità il “Codice”) le Società di cui in Premessaintendono fornire la seguente Informativa.1. Fonte dei dati personali del clienteI dati vengono raccolti direttamente presso il soggettointeressato tramite Promotori Finanziari, produttoriassicurativi, procacciatori d’affari, mediatoricreditizi, agenti in attività finanziaria, collaboratoriin genere e propri dipendenti che operano qualiincaricati del trattamento ai sensi dell’art. 30 delCodice.2. Finalità del trattamento dei dati personaliI dati, forniti o comunque acquisiti da una delleSocietà di cui alla Premessa per lo svolgimentodella propria attività e l’esecuzione di ogni eventualerapporto contrattuale, saranno trattati per leseguenti finalità:a) adempimento degli obblighi previsti da leggi,regolamenti, disposizioni emanate da Autoritàe Organi di Vigilanza e Controllo;b) adempimento di obblighi precontrattuali e contrattualistrettamente connessi con la gestionedel rapporto posto in essere;c) svolgimento, anche mediante altre società delGruppo Mediolanum o esterne ad esso, diattività di marketing, promozionali, pubblicitarieo ricerche di mercato.3. Modalità di trattamento dei dati personaliIl trattamento dei dati potrà avvenire mediantestrumenti manuali, informatici e telematici, conlogiche strettamente correlate con le finalità stessee, comunque, in modo da garantire la sicurezza e lariservatezza dei dati stessi.4. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimentodei datiAlcuni dati sono essenziali per l’assolvimento di obblighidi legge, regolamentari o normativi in generenonché per consentire la conclusione del contratto,la corretta esecuzione e la migliore gestione dellostesso.Pertanto, il mancato conferimento degli stessi comportal’impossibilità di concludere e dare esecuzioneal rapporto contrattuale medesimo.L’eventuale rifiuto di fornire i dati per i quali non siaprevisto l’obbligo di conferimento, ma strettamentefunzionali all’esecuzione e alla gestione dei rapporticontrattuali, non comporterà alcuna conseguenzasalvo l’eventuale impossibilità di dare seguito a taluneoperazioni connesse a tali dati.L’eventuale rifiuto di conferire e consentire il trattamentodei dati inerenti allo svolgimento delle finalitàdi cui alla lettera c) del punto 2) non comporteràalcuna conseguenza salvo la preclusione dell’invio diinformazioni o materiale pubblicitario o lo svolgimentodi attività di marketing, promozionali, pubblicitarieo ricerche di mercato.5. Categorie di soggetti ai quali possonoessere comunicati i dati personalia) I dati personali potranno essere comunicati, in42

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMqualità di autonomi Titolari, a Organi Pubblici edi Vigilanza, soggetti pubblici o privati cui sonocomunque demandate, ai sensi della normativavigente, funzioni di rilievo pubblicistico (quali atitolo esemplificativo e non esaustivo, societàdi revisione, Consap, centrali rischi, ecc.) eche siano comunque legittimi destinatari dicomunicazioni previste da norme di legge oregolamentari.b) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere,i dati personali potranno essere comunicatitra le Società in Premessa nella loro qualità dititolari autonomi del trattamento, e più precisamente:Mediolanum Vita S.p.A., MediolanumComunicazione S.p.A., PI Distribuzione S.p.A.,Mediolanum International Life Ltd., MediolanumGestione Fondi SGR p.A., Mediolanum InternationalFunds Ltd., Mediolanum AssicurazioniS.p.A..c) Ove necessario e in funzione dei rapporti inessere, i dati personali potranno essere comunicati,nella loro qualità di autonomi titolaridi trattamento, (i) a società terze rispetto alGruppo Mediolanum che svolgono tra l’altroattività di emissione di carte di credito e/o dicarte di pagamento e/o comunque connesse ostrettamente funzionali alla gestione dei rapporticontrattuali; (ii) a consulenti, studi professionali;(iii) altri intermediari bancari e finanziari, organismiassociativi e consortili propri del settorefinanziario, bancario ed assicurativo; (iv) societàdi factoring e di recupero crediti; (v) società diassicurazione, coassicurazione, riassicurazione edi brokeraggio.d) Ove necessario e in funzione dei rapporti inessere, i dati potranno altresì essere portati aconoscenza, in qualità di responsabili del trattamentoche svolgeranno attività strumentali allagestione del rapporto contrattuale, sia delleSocietà elencate in Premessa sia dei seguentisoggetti terzi ed esterni rispetto al Gruppo: entidi gestione di dati e di servizi propri del settorebancario ed assicurativo; enti ed organismi cheeffettuano attività di gestione elettronica di datie di mezzi di pagamento; società che svolgonoattività di stampa, trasmissione, imbustamento,trasporto e smistamento delle comunicazionialla clientela; società che svolgono servizi diarchiviazione della documentazione e societàspecializzate in servizi di data entry; società diservizi informatici e società che svolgono attivitàdi assistenza tecnica ai medesimi servizi informatici;società che svolgono servizi di gestioneamministrativa e contabile; società specializzatenell’informazione e promozione commerciale,nelle ricerche di mercato, nel controllo e qualitàdei prodotti/servizi erogati, nella verifica delgrado di soddisfazione della clientela, delleloro esigenze ed aspettative e della potenzialedomanda di altri prodotti o servizi.e) Ove necessario e in funzione dei rapporti in essere,i dati potranno essere portati a conoscenzadegli addetti ai seguenti uffici/dipartimentidel Titolare, in qualità di incaricati: Sistemi Informativi,Amministrazione Clienti, Area Crediti,Back-Office Titoli, Call-center, Customer Service,Area Legale, Area Fiscale, Segreteria Generale,Direzione Marketing, Direzione Sistemi, Ispettorato,Negoziazione Titoli, Qualità del Servizio,Sportello Banca Mediolanum, Ufficio Sospesi,Promotori Finanziari, Produttori assicurativi,Procacciatori d’affari, Mediatori creditizi, Agentiin attività finanziaria, collaboratori in genere.f) Previo consenso, per le sole attività di marketing,promozionali, pubblicitarie o ricerche dimercato, i dati potranno essere comunicati alleSocietà di cui in Premessa nella loro qualità dicontitolari del trattamento e più precisamentea: Mediolanum S.p.A., Mediolanum Vita S.p.A.,Partner Time S.p.A., Mediolanum ComunicazioneS.p.A., PI Distribuzione S.p.A., MediolanumInternational Life Ltd, Mediolanum GestioneFondi SGR p.A., Mediolanum InternationalFunds Limited, Mediolanum Assicurazioni S.p.A.e Vacanze Italia S.p.A.6. Diffusione dei datiNon è prevista alcuna forma di diffusione dei datiraccolti a soggetti indeterminati.7. Diritti dell’interessatoGli artt. 7, 8, 9 e 10 del “Codice” disciplinano il“Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti”,l’“Esercizio dei diritti”, le “Modalità di esercizio” e il“Riscontro all’interessato”. L’interessato ha quindidiritto di ottenere:l l’indicazione dell’origine dei dati personali,delle finalità e modalità del trattamento, dellalogica applicata in caso di trattamento effettuatocon l’ausilio di strumenti elettronici, estremiidentificativi del titolare, dei responsabili e delrappresentante designato ai sensi dell’art. 5, co.43

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM2 del “Codice”, dei soggetti o delle categorie disoggetti ai quali i dati personali possono esserecomunicati o che possono venire a conoscenzain qualità di rappresentante designato nel territoriodello Stato, di responsabili o incaricati;l (i) l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazionedei dati, (ii) la cancellazione, la trasformazionein forma anonima o il blocco dei dati trattati inviolazione di legge e (iii) l’attestazione che lepredette operazioni sono state portate a conoscenzadi coloro ai quali sono stati comunicatio diffusi.L’interessato ha inoltre diritto di opporsi, in tuttoo in parte:llper motivi legittimi al trattamento dei datipersonali che lo riguardano, ancorché pertinentiallo scopo della raccolta;al trattamento di dati personali che lo riguardanoai fini di invio di materiale pubblicitario o divendita diretta o per il compimento di ricerchedi mercato o di comunicazione commerciale.8. Titolari e responsabili del trattamento deidati personalil Titolare del trattamento dei dati è Banca MediolanumS.p.A.- Via F. Sforza, Palazzo Meucci- Milano 3, 20080 Basiglio (MI);l Responsabile per il “Riscontro all’interessato” dicui all’art. 10 del “Codice” è l’Ufficio Privacy diBanca Mediolanum S.p.A., Via F. Sforza, PalazzoMeucci - Milano 3, 20080 Basiglio (MI) fax n.02.9049.3433 - e-mail ufficio.privacy@mediolanum.itl La lista completa dei Responsabili potrà essererichiesta al “Responsabile per il riscontro all’interessato”dicui sopra.XI. CODICE DI DEONTOLOGIA E DI BUONACONDOTTA PER I SISTEMIINFORMATIVI CREDITIZICodice di deontologia e di buona condottaper i sistemi informativi gestiti da soggettiprivati in tema di crediti al consumo, affidabilitàe puntualità nei pagamentiINFORMATIVA (G.U. n 300 del 23 dicembre2004)Come utilizziamo i Suoi dati (art. 13 del Codice sullaprotezione dei dati personali art. 5 del codice deontologicosui sistemi di informazioni creditizie)Gentile Cliente,per concederle il finanziamento richiesto, utilizziamoalcuni dati che la riguardano. Si tratta di informazioniche lei stesso ci fornisce o che otteniamo consultandoalcune banche dati. Senza questi dati, che ciservono per valutare la sua affidabilità, potrebbenon esserle concesso il finanziamento. Questeinformazioni saranno conservate presso di noi;alcune saranno comunicate a grandi banche datiistituite per valutare il rischio creditizio, gestite daprivati e consultabili da molti soggetti. Ciò significache altre banche o finanziarie a cui lei chiederà unaltro prestito, un finanziamento, una carta di credito,ecc., anche per acquistare a rate un bene di consumo,potranno sapere se lei ha presentato a noi unarecente richiesta di finanziamento, se ha in corsoaltri prestiti o finanziamenti e se paga regolarmentele rate. Qualora lei sia puntuale nei pagamenti, laconservazione di queste informazioni da parte dellebanche dati, diverse da quelle gestite dalla SocietàInterbancaria per l’Automazione – Ced Borsa S.p.A.,richiede il suo consenso. In caso di pagamenti conritardo o di omessi pagamenti, oppure nel caso in cuiil finanziamento riguardi la Sua attività imprenditorialeo professionale, tale consenso non è necessario.Lei ha diritto di conoscere i Suoi dati e di esercitarei diversi diritti relativi al loro utilizzo (rettifica, aggiornamento,cancellazione, ecc.). Per ogni richiestariguardante i Suoi dati, utilizzi nel Suo interesse ilfac-simile presente sul sito www.garanteprivacy.it,inoltrandolo alla nostra società: Banca MediolanumS.p.A. Ufficio Privacy, Via F. Sforza, Palazzo Meucci- Milano 3, 20080 Basiglio (MI) fax n. 02.9049.343344

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMe-mail ufficio.privacy@mediolanum.it e/o alle societàsotto indicate, cui comunicheremo i suoi dati:- CRIF S.p.A.- EXPERIAN INFORMATION SERVICES S.p.A.Conserviamo i suoi dati presso la nostra società pertutto ciò che è necessario per gestire il finanziamentoe adempiere ad obblighi di legge. Al fine di megliovalutare il rischio creditizio, ne comunichiamo alcuni(dati anagrafici, anche della persona eventualmentecoobbligata, tipologia del contratto, importo del credito,modalità di rimborso) ai sistemi di informazionicreditizie, i quali sono regolati dal relativo codicedeontologico del 2004 (pubblicato nella GazzettaUfficiale Serie Generale del 23 dicembre 2004, n. 300;disponibile al sito web www.garanteprivacy.it). I datisono resi accessibili anche ai diversi operatori bancarie finanziari partecipanti, di cui indichiamo di seguitole categorie. I dati che la riguardano sono aggiornatiperiodicamente con informazioni acquisite nel corsodel rapporto (andamento dei pagamenti, esposizionedebitoria residuale, stato del rapporto). Nell’ambitodei sistemi di informazioni creditizie, i suoi dati sarannotrattati secondo modalità di organizzazione,raffronto ed elaborazione strettamente indispensabiliper perseguire le finalità sopra descritte, e inparticolare quelle inerenti la gestione del credito el’adempimento di obblighi di legge. I suoi dati sonooggetto di particolari elaborazioni statistiche al fine diattribuirle un giudizio sintetico o un punteggio sul suogrado di affidabilità e solvibilità (cd. Credit Scoring),tenendo conto delle seguenti principali tipologiedi fattori: età, stato civile, professione, regione diresidenza. numero e caratteristiche dei rapporti dicredito in essere, andamento e storia dei pagamentidei rapporti in essere o estinti, eventuale presenza ecaratteristiche delle nuove richieste di credito, storiadei rapporti di credito estinti. Alcune informazioniaggiuntive possono esserle fornite in caso di mancatoaccoglimento di una richiesta di credito.I sistemi di informazioni creditizie cui Banca MediolanumS.p.A. aderisce sono gestiti da:- ESTREMI IDENTIFICATIVI: Crif S.pA, con sedelegale in Bologna, Ufficio Relazioni con il Pubblico: viaMontebello 2/2, 40121 Bologna. Fax.051.6458940,tel.051.6458900, sito internet: www.consumatori.crif.com/. TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo. PAR-TECIPANTI: Banche, Intermediari Finanziari, soggettiprivati che nell’esercizio di un’attività commercialeo professionale concedono dilazioni di pagamentodel corrispettivo per la fornitura di beni e servizi.TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tempiindicati nel codice di deontologia, vedere tabellasotto riportata. USO DI SISTEMI AUTOMATIZ-ZATI DI CREDIT SCORING: sì. ALTRO: Crif S.p.Aaderisce ad un circuito internazionale di sistemi diinformazioni creditizie operanti in vari paesi europeied extra-europei e, pertanto, i dati trattati potrannoessere comunicati (sussistendo tutti i presupposti dilegge) ad altre società, anche esterne, che operanonel rispetto della legislazione del loro paese comeautonomi gestori dei suddetti sistemi di informazionicreditizie e quindi perseguendo le medesime finalitàdi trattamento del sistema gestito da Crif S.p.A(elenco sistemi esteri convenzionati disponibili alsito www.crif.com).- ESTREMI IDENTIFICATIVI: Experian InformationServices S.p.A., con sede legale in Roma, Via U.Quintavalle n.68, 00173 Roma; Recapiti utili: ServizioTutela Consumatori (responsabile interno peri riscontri agli interessati), Via U. Quintavalle n.68,00173 Roma - Fax: 199.101.850, Tel: 199.183.538, sitointernet: www.experian.it (Area Consumatori). TIPODI SISTEMA: positivo e negativo. PARTECIPANTI:Banche, intermediari finanziari nonché altri soggettiprivati che, nell’esercizio di un’attività commercialeo professionale, concedono una dilazione di pagamentodel corrispettivo per la fornitura di benio servizi (fatta eccezione, comunque, di soggettiche esercitano attività di recupero crediti). TEMPIDI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sonoridotti a quelli indicati nella tabella sotto riportata neitermini previsti dalle disposizioni del codice deontologico.USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DICREDIT SCORING: sì ALTRO: Experian InformationServices S.p.A. effettua, altresì, in ogni forma (anche,dunque, mediante l’uso di sistemi automatizzati dicredit scoring) e nel rispetto delle disposizioni vigenti,il trattamento di dati provenienti da pubblici registri,elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque. Idati oggetto di trattamento da parte dell’ExperianInformation Services S.p.A. possono venire a conoscenzadi Experian Ltd, con sede in Nottingham (UK)che, nella qualità di responsabile, fornisce servizi disupporto tecnologico funzionali a tale trattamento.L’elenco completo dei Responsabili, nonché ogniulteriore eventuale dettaglio di carattere informativo,con riferimento al trattamento operato dallaExperian Information Services S.p.A., è disponibilesul sito www.experian.it.- Vi è inoltre l’obbligo di comunicare i dati relativiad esposizioni debitorie (affidamenti di importoinferiore a quello censito nella Centrali Rischi gestita45

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMda Banca d’Italia – 75.000 euro – e superiore a quelloprevisto per il credito al consumo – 30.000 euro )in un sistema centralizzato, denominato CentraliRischi di Importo Contenuto, gestito dalla SocietàInterbancaria per l’Automazione S.p.A.– Ced BorsaS.p.A (S.I.A.), sottoposto alla vigilanza della Bancad’Italia e disciplinato dalla medesima Banca.Lei ha diritto di accedere in ogni momento ai datiche La riguardano presso Banca Mediolanum S.p.A.Ufficio Privacy, Via F. Sforza, Palazzo Meucci - Milano3, 20080 Basiglio (MI) fax n. 02.9049.3433 e-mailufficio.privacy@mediolanum.it, oppure presso i gestoridei sistemi di informazioni creditizie, ai recapitisopra indicati. Allo stesso modo potrà richiederela correzione, l’aggiornamento o l’integrazione deidati inesatti o incompleti, ovvero la cancellazione oil blocco per quelli trattati in violazione di legge, oancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimida evidenziare nella richiesta (art. 7 del Codice; art.8 del codice deontologico). Tempi di conservazionedei dati nei sistemi di informazioni creditizie, diverseda quelle gestite dalla Società Interbancaria perl’Automazione – CedBorsa S.p.A. (S.I.A.):Richieste di finanziamento 6 mesi, qualora l’istruttorialo richieda, o 1 mese in caso di rifiuto della richiestao rinuncia alla stessaMorosità di due rate o di due mesi poi sanate: 12mesi dalla regolarizzazioneRitardi superiori sanati anche su transazione: 24 mesidalla regolarizzazioneEventi negativi (ossia morosità, gravi inadempimenti,sofferenze) non sanati: 36 mesi dalla data di scadenzacontrattuale del rapporto o dalla data in cui è risultatonecessario l’ultimo aggiornamento (in caso disuccessivi accordi o altri eventi rilevanti in relazioneal rimborso)Rapporti che si sono svolti positivamente (senzaritardi o altri eventi negativi): 36 mesi in presenza dialtri rapporti con eventi negativi non regolarizzati.Nei restanti casi, nella prima fase di applicazione delcodice di deontologia, il termine sarà di 36 mesi dalladata di cessazione del rapporto o di scadenza delcontratto, ovvero dal primo aggiornamento effettuatonel mese successivo a tali date (nel secondosemestre del 2005, dopo la valutazione del Garante,tale termine rimarrà a 36 mesi o verrà ridotto a 24mesi: si veda il sito www.garanteprivacy.it.)XII. REGOLAMENTO DELL’UFFICIO RECLAMIE DELL’OMBUDSMAN “GIURÌ BANCARIO”Sezione IUfficio ReclamiArt. 11. È istituito presso le banche e gli intermediarifinanziari aderenti (di seguito denominati “intermediari”),l’ufficio Reclami, cui è prepostoun responsabile.2. A tale Ufficio la clientela può rivolgersi perqualunque questione derivante da rapportiintrattenuti con la banca o l’intermediario edavente ad oggetto rilievi circa il modo con cuila banca o l’intermediario stesso abbia gestitooperazioni o servizi, purché posti in essere neidue anni precedenti il giorno della presentazionedel reclamo.3. Per le banche o gli intermediari aventi non più ditre sportelli, il responsabile dell’Ufficio Reclamiè il Presidente o il Direttore Generale e l’ufficioè costituito presso la relativa segreteria.4. Per le banche e gli intermediari facenti partedi un gruppo bancario, può essere costituitoun unico Ufficio Reclami, di norma presso lacapogruppo.Art. 21. I reclami della clientela debbono essere inviatialla banca o all’intermediario per iscritto, mediantelettera raccomandata con avviso di ricevimentoo in via informatica, ovvero consegnatiallo sportello presso cui viene intrattenuto ilrapporto, previo rilascio di ricevuta.2. Per la formulazione dei reclami possono essereutilizzati moduli standardizzati che le banche egli intermediari mettono a disposizione della46

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMclientela. Sono comunque validi i reclami presentatiin altra forma, purché contengano gliestremi del ricorrente, i motivi del reclamo, lasottoscrizione o analogo elemento che consental’identificazione certa del cliente.3. L’Ufficio Reclami provvede ad evadere lerichieste tempestivamente, e comunque entrosessanta giorni dalla data di ricezione della comunicazionedi cui al comma 1, fermo quantoprevisto nel successivo art. 3 relativamente aireclami aventi ad oggetto i servizi di investimento.4. Ove il reclamo sia ritenuto fondato, nella comunicazionedella banca o dell’intermediariodevono essere indicati anche i tempi tecnicientro i quali questi si impegnano a provvederealla sua sistemazione.Art. 31. Ai reclami aventi ad oggetto servizi di investimentoè applicata la procedura previstadal presente Regolamento, fermo restandoil disposto dell’art. 17 del provvedimento 29ottobre 2007 adottato dalla Banca d’Italia edalla Consob, ai sensi del quale gli intermediariassicurano la sollecita trattazione dei reclamiricevuti, rendendo preventivamente note lemodalità e i tempi della loro trattazione.Sezione IIOmbudsman-Giurì bancarioArt. 41. Presso il Conciliatore Bancario è attivo unorganismo collegiale, denominato “Ombudsman-Giurìbancario”, con il compito di dirimerecontroversie aventi le caratteristiche di cuiall’articolo 7.2. L’Ombudsman è composto da un Presidente,nominato dal Governatore della Banca d’Italia,e da quattro componenti, di cui:a) due nominati dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione dell’AssociazioneBancaria Italiana;b) uno nominato dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione del Consiglionazionale dei consumatori e degli utenti(CNCU) di cui all’articolo 136 del d.lgs.6 settembre 2005 n. 206, ovvero da treassociazioni di categoria scelte dal CNCUstesso fra quelle iscritte nell’elenco di cuiall’articolo 137 del medesimo decretolegislativo;c) uno nominato dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione di almenodue associazioni rappresentative delle altrecategorie di clienti, scelte tra le seguenti:Confindustria (Confederazione Generaledell’Industria Italiana), Confcommercio(Confederazione Generale Italiana delCommercio, del Turismo e dei Servizi),Confagricoltura (Confederazione Generaledell’Agricoltura Italiana), Confartigianato(Confederazione Generale Italiana dell’Artigianato).3. I1 Presidente, scelto tra persone di riconosciutaesperienza, professionalità e indipendenza, durain carica cinque anni con mandato rinnovabileuna sola volta.4. I componenti del Collegio, scelti tra personedi esperienza, indipendenza e professionalità,in particolare in materia giuridica, durano incarica tre anni con mandato rinnovabile unasola volta.5. Non possono essere nominati componenti delCollegio coloro che, nel triennio precedente,abbiano ricoperto cariche o svolto attività dilavoro subordinato, ovvero autonomo aventecarattere di collaborazione coordinata o continuativapresso gli enti aderenti e le loro associazionio presso le associazioni dei consumatorio di altre categorie di clienti.6. I1 Presidente e gli altri componenti del Collegionon sono revocabili se non per giusta causa.7. I1 possesso dei requisiti di cui al comma 4 el’insussistenza delle situazioni di cui al comma 5,per quanto riguarda i componenti del Collegioindicati al comma 2, è attestato dai designantisotto la propria responsabilità.8. La cessazione del Presidente e degli altri componentidel Collegio per scadenza del termine haeffetto dal momento in cui il nuovo Presidenteo il nuovo componente vengono nominati eassumono la funzione.Art. 51. I componenti dell’Ombudsman nominanoal proprio interno un vice Presidente, chesostituisce il Presidente in caso di assenza oimpedimento di quest’ultimo. Per l’adozione47

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMdella relativa delibera, è richiesta la presenza ditutti i componenti del Collegio.2. Se nel corso del mandato vengono a mancareuno o più componenti, i soggetti che li hannonominati provvedono alla loro sostituzione, nelrispetto dei meccanismi di designazione di cui alprecedente articolo 4, comma 2, entro sessantagiorni dalla richiesta avanzata dal Presidente delConciliatore Bancario.3. I componenti decadono di diritto dall’incaricoqualora non siano presenti, senza giustificatomotivo, per tre riunioni consecutive dell’Ombudsman.L’organo collegiale, nella stessa sedutain cui si verifica la decadenza, ne prende attoe chiede la sostituzione del componente decadutoai sensi del comma precedente.4. L’Ombudsman è regolarmente costituito con lapresenza del Presidente o del vice Presidente edi almeno due componenti.5. L’Ombudsman delibera a maggioranza semplicedei presenti; in caso di parità di voti, al voto delPresidente o, in sua assenza, del vice Presidenteè attribuito valore doppio.6. L’Ombudsman è convocato per iscritto (anchevia telex, fax o in via informatica), con almenotre giorni lavorativi bancari di preavviso, dalPresidente o, in caso di impedimento di questi,dal vice Presidente.Art. 61. L’Ombudsman si avvale di una Segreteriatecnica incaricata di istruire le pratiche dasottoporre all’esame dell’organismo collegiale.Per le necessità di coordinamento delle attivitàdi tale Segreteria, il Conciliatore Bancario ne dàincarico ad un Coordinatore.2. 11 Coordinatore assiste alle riunioni dell’Ombudsmancon funzioni consultive e ne redigeil verbale che viene sottoscritto, oltre che dalCoordinatore medesimo, dal Presidente o dalvice Presidente.3. La Segreteria tecnica elabora un rapporto mensilecontenente i dati statistici dell’attività svoltadall’Ombudsman e, al termine di ogni anno,predispone una relazione sulla medesima attività.I1 rapporto mensile e la relazione annualesono inviati dal Presidente dell’Ombudsman alPresidente del Conciliatore Bancario, il qualene informa il Consiglio.4. I1 Presidente dell’Ombudsman richiede agli UfficiReclami degli aderenti notizie ed informazionial fine di monitorare la tipologia e la quantitàdei reclami, stabilendo altresì modalità e tempidi trasmissione.Art. 71. All’Ombudsman possono rivolgersi i clienti,per controversie relative a rapporti aventi adoggetto operazioni o servizi, da essi intrattenuticon le banche o gli intermediari, purché:a) non siano state già portate all’esamedel17Autorità giudiziaria o di un collegioarbitrale;b) riguardino questioni quantificabili in unvalore non superiore a 50.000 euro,purché riferite a operazioni o servizi postiin essere a far data dal lo gennaio 2006,fermi restando i limiti in precedenza vigentie il disposto dell’art. 1, comma 2 edalla lettera d) del presente articolo. Innessun caso è ammessa la riduzione dellarichiesta risarcitoria al fine di fare rientrarequest’ultima nella competenza per valoredel1’Ombudsman;c) il relativo contenuto sia già stato sottopostoall’esame dell’ufficio Reclami della banca odell’intermediario, ma:i) la banca o l’intermediario non abbiafornito risposta nei termini di cuiall’articolo 2, comma 3; per i sevizi diinvestimento si applica il termine di cuiall’art. 3 che l’intermediario abbia resonoto alla Segreteria tecnica;ii)la risposta non sia stata favorevole, intutto o in parte, per il cliente;iii) all’accoglimento del reclamo non siastata data attuazione, nei termini indicati,dalla banca o dall’intermediario;d) non sia trascorso un anno, rispettivamente,dalla presentazione del reclamo rimastoinevaso, dalla sua decisione in tutto o inparte non favorevole per il cliente, ovverodall’accoglimento del reclamo, cui non siastata data attuazione.2. Ove il cliente si sia rivolto all’Ombudsman senzaaver preventivamente acquisito la decisionedell’ufficio Reclami della banca o dell’intermediario,la Segreteria trasmette la documentazionericevuta a detto Ufficio e ne dà avviso alcliente. La trasmissione della documentazioneproduce gli effetti della presentazione delreclamo all’ufficio.48

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMArt. 8l. L’Ombudsman è investito mediante richiestascritta del cliente, da inviarsi di preferenza conlettera raccomandata con avviso di ricevimento,oppure utilizzando strumenti informatici. Dellaricezione di tale richiesta l’Ombudsman provvedead informare tempestivamente per iscrittola banca o l’intermediario interessato.2. Fermo restando il disposto dell’art. 9, oltrealla documentazione circa la sussistenza deglielementi di cui all’art. 7, la richiesta deve specificareil contenuto della controversia ed esserecorredata da ogni altra notizia e documentoutili.Art. 91. Non appena pervenuto il ricorso, la Segreterialo sottopone al Presidente, il quale, ove constatil’evidente incompetenza dell’Ombudsman, nepropone la dichiarazione di inammissibilità alCollegio. Nel caso di conforme decisione delCollegio, il provvedimento è comunicato, dallaSegreteria, al ricorrente nonché alla banca oall’intermediario.2 Se nel corso dell’istruttoria aperta dall’Ombudsmanla banca o l’intermediario raggiungonol’accordo con il ricorrente, l’ombudsman neprende atto e dichiara cessata la materia delcontendere.Art. 101. La decisione dell’Ombudsman è motivata;essa deve essere resa entro novanta giornidal ricevimento della richiesta di intervento odall’ultima comunicazione utile del richiedenteed è vincolante per la banca o per l’intermediario.2. La Segreteria, se nel corso dell’istruttoria accertache il ricorso è privo di documentazionenecessaria per la decisione, richiede al ricorrentel’integrazione della documentazione, fissando atal riguardo un termine perentorio breve, taleda permettere al Collegio di non superare perl’emanazione della decisione il termine di 120giorni complessivi dalla data del ricevimentodel ricorso. Del prolungamento del termine, laSegreteria dà comunicazione al ricorrente conla lettera di richiesta della nuova documentazione.3. I termini di cui ai commi precedenti sono sospesiper l’intero mese di agosto di ogni anno.4. La Segreteria può chiedere altresì, anche amezzo fax, all’ufficio Reclami della banca odell’intermediario di inviare, entro quindici giornidalla ricezione della richiesta, una memoria- corredata dalla documentazione utile allacomprensione della controversia - illustrativadei motivi che hanno condotto la banca ol’intermediario a respingere, in tutto o in parte,il reclamo o a non dare attuazione al relativoaccoglimento nei termini indicati, oppure deimotivi per i quali non è stata fornita rispostanei termini di cui all’articolo 2, comma 3.5. Anche successivamente, ove ne sia il caso,possono essere richiesti, sia all’ufficio Reclamidella banca o dell’intermediario, sia al ricorrenteulteriori dati e notizie, stabilendo allo scopo untermine perentorio breve, fermo restando ilrispetto del termine di centoventi giorni di cuial comma 2 del presente articolo.6. I1 mancato rispetto dei termini assegnati dallaSegreteria ai sensi dei commi precedenti vieneliberamente apprezzato dall’Ombudsman.7. La decisione è comunicata alle parti a curadella Segreteria per iscritto, ovvero utilizzandostrumenti informatici.8. L’Ombudsman, qualora venga a conoscenzache la banca o l’intermediario non si è conformatoalla decisione resa, assegna un termineper provvedere, decorso il quale rende notal’inadempienza dandone pubblicità a mezzostampa, a spese della banca o dell’intermediarioinadempiente.Art. 111. Il Presidente dell’Ombudsman, nel rispetto deiprincipi stabiliti nella presente Sezione, puòproporre al Consiglio del Conciliatore Bancariol’approvazione di un regolamento interno voltoa disciplinare il funzionamento del Collegio equello della Segreteria tecnica.2. I componenti dell’Ombudsman, il Coordinatoree gli addetti alla Segreteria sono tenuti al segretod’ufficio.Sezione IIIDisposizioni varie e transitorieArt. 121. La banca o l’intermediario deve pubblicizzare49

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMsia l’adesione al Conciliatore Bancario, sia ilcontenuto del presente Regolamento, in particolaremediante la messa a disposizione dellaclientela, presso i locali aperti al pubblico, diidonea documentazione, avente caratteristichedi asportabilità.2. La banca o l’intermediario deve altresì pubblicizzarel’istituzione del proprio Ufficio Reclamie l’indirizzo al quale inoltrare i ricorsi rivoltiall’Ombudsman.3. La documentazione relativa ai ricorsi deveessere conservata per tre anni dalla data delladecisione assunta dall’Ombudsman.Art. 131. Salve le spese relative alla corrispondenzainviata all’ufficio Reclami o all’Ombudsman, leprocedure di cui al presente Regolamento sonogratuite per il cliente.2. I1 cliente può, a sue spese, farsi assistere orappresentare nella presentazione del ricorsoe delle memorie.Art. 141. I1 ricorso all’ufficio Reclami o all’Ombudsmannon priva il cliente del diritto di investire dellacontroversia, in qualunque momento, l’Autoritàgiudiziaria, un organismo conciliativo, ovvero,ove previsto, un collegio arbitrale.Art. 151. I1 Collegio preesistente alla data del 1° gennaio2006 continua ad esercitare le sue funzioni fintanto che non viene insediato il nuovo Collegio,una volta completate tutte le nomine.2. Ove le designazioni di cui all’articolo 4, comma2, non avvengano entro 60 giorni dalla richiesta,il Consiglio del Conciliatore Bancario provvededi sua iniziativa alla nomina del componentemancante - che rimane in carica fino alla nominadel componente designato - che possiedai requisiti di cui all’articolo 4, comma 4 e peril quale non sussistano le situazioni di cui alcomma 5 del medesimo articolo.3. Nell’ipotesi di cui all’articolo 5, comma 2, ove ladesignazione non pervenga in tempo utile peril rispetto del termine ivi previsto, il Consigliodel Conciliatore Bancario provvede secondoquanto disposto dal comma precedente.REGOLAMENTO DELLE PROCEDUREDI RECLAMO IN MATERIA DI BONIFI-CI TRANSFRONTALIERI (ai sensi dell’art.8 del d.lgs. n. 253/2000 e del d.m. n.456/2001)Parte IUfficio ReclamiArt. 11. È istituito presso le banche e gli intermediariaderenti (di seguito denominati “intermediari”)l’ufficio Reclami in materia di bonifici transfrontalieri1 , ove non già esistente quello costituitoai sensi dell’art. 1 del “Regolamento dell’ufficioReclami e dell’Ombudsman-Giuri bancario”, cuiè preposto un responsabile.2. A tale Ufficio il cliente della banca o dell’intermediariopuò rivolgersi per qualunquequestione derivante dall’esecuzione di bonificitransfrontalieri, purché:a) non siano trascorsi 180 giorni dalla scadenzadel termine convenuto con l’ordinanteper l’esecuzione dell’ordine di bonificoovvero con il beneficiario per la messa a suadisposizione dell’importo dello stesso;b) la questione non sia stata già portata all’esamedell’Autorità giudiziaria, di un arbitro odi un collegio arbitrale.3. Per le banche o gli intermediari aventi non più ditre sportelli, il responsabile dell’Ufficio Reclamiè il Presidente o il Direttore Generale e l’ufficioè costituito presso la relativa segreteria.Art. 21. I reclami della clientela debbono essere inviatiper iscritto, anche in via informatica, ovveroconsegnati allo sportello presso cui viene intrattenutoil rapporto, previo rilascio di ricevuta.2. Per la formulazione dei reclami possono essereutilizzati moduli standardizzati che le banche egli intermediari mettono a disposizione dellaclientela. Sono comunque validi i reclami presentatiin altra forma, purché contengano gliestremi del ricorrente, dell’ente e del bonificotransfrontaliero in questione, i motivi del reclamo,la sottoscrizione o analogo elemento checonsenta l’identificazione certa del cliente.3. La banca o l’intermediario interessati sono tenutia prestare assistenza al cliente nella predispo-50

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMsizione del reclamo, assicurando, in particolare,che esso non sia affetto da vizi formali.Art. 31. L’Ufficio Reclami provvede ad evadere le richiestepervenute entro 30 giorni dalla data di ricezione dellacomunicazione di cui all’articolo precedente, dandonetempestiva notizia al cliente per iscritto, anche invia informatica, ove quest’ultima sia stata dal clienteutilizzata nella presentazione del reclamo.2. Ove il reclamo sia ritenuto fondato, nella decisionel’ufficio Reclami indica i tempi tecnici,comunque non superiori a 5 giorni lavorativibancari, entro i quali la banca o l’intermediarioprovvede alla sua sistemazione.Parte IISezione speciale del1’Ombudsman-GiurìbancarioArt. 41. Una Sezione speciale dell’Ombudsman-Giurìbancario - attivo presso il Conciliatore Bancario- è destinata a dirimere le controversie inmateria di bonifici transfrontalieri. La Sezioneè composta da un Presidente, nominato dalGovernatore della Banca d’Italia, e da quattrocomponenti, di cui:a) due nominati dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione dell’AssociazioneBancaria Italiana;b) uno nominato dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione del Consiglionazionale dei consumatori e degli utenti(CNCU) di cui all’art. 136 del d.lgs. 6 settembre2005 n. 206, ovvero da almeno treassociazioni di categoria scelte dal CNCUstesso fra quelle iscritte nell’elenco di cuiall’art. 137 del decreto legislativo menzionato;c) uno nominato dal Consiglio del ConciliatoreBancario su designazione di almenodue associazioni rappresentative delle altrecategorie di clienti, scelte tra le seguenti:Confindustria (Confederazione Generaledell’Industria Italiana), Confcommercio(Confederazione Generale Italiana delCommercio, del Turismo e dei Servizi),Confagricoltura (Confederazione Generaledell’Agricoltura Italiana), Confartigianato(Confederazione Generale Italiana dell’Artigianato).2. I1 Presidente, scelto tra persone di riconosciutaprofessionalità e indipendenza, dura in carica 5anni con mandato rinnovabile una sola volta.3. I componenti del collegio, scelti tra persone diesperienza e professionalità, in particolare inmateria giuridica, durano in carica 3 anni conmandato rinnovabile una sola volta.4. Non possono essere nominati componenti delcollegio coloro che, nel triennio precedente, abbianoricoperto cariche o svolto attività di lavorosubordinato, ovvero autonomo, avente caratteredi collaborazione coordinata o continuativapresso gli enti aderenti e le loro associazioni opresso le associazioni dei consumatori o di altrecategorie di clienti.5. Il Presidente e gli altri componenti della Sezionenon sono revocabili se non per giusta causa.6. Il possesso dei requisiti di cui al precedentecomma 3 e l’assenza delle incompatibilità dicui al precedente comma 4 è documentatodagli enti designanti di cui al precedentecomma 1.Art. 51. Se nel corso del mandato vengono a mancareuno o più componenti della Sezione, i soggettiche li hanno nominati - nel rispetto dei meccanismidi designazione di cui al precedente art.4, comma 1 - provvedono alla loro sostituzioneentro 30 giorni dalla richiesta, avanzata dalPresidente del Conciliatore Bancario.2. I componenti decadono di diritto dall’incaricoqualora non siano presenti, senza giustificatomotivo, per 3 riunioni consecutive della Sezione.L’organo collegiale, nella stessa seduta in cui siverifica la decadenza, ne prende atto e chiede lasostituzione del componente decaduto ai sensidel comma precedente.3. La Sezione delibera con la presenza del Presidentee di almeno un componente di cui all’art.4, comma 1, lett. a) e di almeno un componentedi cui all’art. 4, comma 1, lett. b) e C).4. Le delibere sono assunte a maggioranza semplice,con il voto, oltre che del Presidente, diun egual numero di componenti rappresentativi,rispettivamente, delle banche o degli intermediari(art. 4, comma l, lett. a) e dei clienti (art.4, comma 1, lett. b) e C). 11 collegio prevede51

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUMmeccanismi di astensione al fine di garantire lapariteticità dei voti in caso di numero disegualedi componenti presenti.5. In caso di parità di voti, al voto del Presidenteè attribuito valore doppio.6. La Sezione è convocata dal Presidente periscritto, anche via telex o fax, con almeno 5giorni lavorativi bancari di preavviso, secondoun calendario stabilito dal collegio.Art. 61. La Sezione si avvale di una Segreteria tecnicaincaricata di istruire le pratiche da sottoporreall’esame della Sezione medesima e di redigereuna relazione per ogni ricorso maturo per ladecisione. Per le necessità di coordinamentodelle attività di tale Segreteria, il ConciliatoreBancario ne dà incarico ad un Coordinatore.Tale Segreteria può coincidere con quellacostituita ai sensi dell’art. 6 del “Regolamentodell’Ufficio Reclami e dell’Ombudsman-Giurìbancario”.2. I1 Coordinatore assiste alle riunioni della Sezionee ne redige il verbale, che viene sottoscritto,oltre che dal Coordinatore medesimo, dalPresidente.3. La Sezione invia alla Banca d’Italia, con le modalitàe nei termini da essa stabiliti, informazionianche periodiche in ordine ai reclami presentati,alle soluzioni adottate e all’eventuale mancataottemperanza alle decisioni.4. La Sezione pubblica una relazione annuale relativaalle decisioni adottate, in cui sono illustratii risultati ottenuti e la natura delle controversiesottoposte alla Sezione.Art. 71. Per la risoluzione di controversie aventi adoggetto l’esecuzione di bonifici transfrontalieriche non siano state già portate all’esamedell’Autorità giudiziaria, di un arbitro o di uncollegio arbitrale ed il cui contenuto sia giàstato sottoposto all’esame dell’ufficio Reclami, iclienti della banca o dell’intermediario possonorivolgersi alla Sezione entro il termine di 30giorni a far data dalla:a) decorrenza infruttuosa del termine per evadereil reclamo, di cui all’art. 3, comma 1;b) decorrenza infruttuosa del termine perprovvedere alla sistemazione del reclamo,ai sensi dell’art. 3, comma 2;c) ricezione della decisione dell’ufficio Reclami,che il cliente ritenga a sé sfavorevole.2. Ove il cliente si sia rivolto alla Sezione senza averpreventivamente acquisito la decisione dell’ufficioReclami della banca o dell’intermediario, laSezione trasmette la documentazione ricevuta adetto Ufficio e ne dà avviso al cliente. La trasmissionedella documentazione produce gli effettidella presentazione del reclamo all’ufficio.3. Ove, nel corso dell’istruttoria aperta dalla Sezione,la banca o l’intermediario raggiunganoun accordo con il ricorrente, la Sezione, sucomunicazione del ricorrente medesimo, neprende atto e dichiara cessata la materia delcontendere.4. La Sezione è competente a decidere controversieaventi ad oggetto l’indennizzo o ilrimborso, dovute all’esecuzione del bonificotransfrontaliero, quantificabili nell’ammontaremassimo dell’importo del bonifico medesimo,che non può comunque superare il valore di50.000 euro, maggiorato delle spese sostenutedal cliente e di eventuali interessi legali calcolatisecondo i criteri di cui all’art. 4, commi da 1 a6 1 , e di cui all’art. 6, comma 1, lett. a), del d.lgs.n. 253/2000.Art. 81. Il cliente investe la Sezione, con le medesimemodalità di cui all’art. 2, comma 1, informandonela banca l’intermediario ovvero incaricando labanca o l’intermediario di investire la Sezionemedesima della controversia.2. In entrambi i casi sarà cura della banca o dell’intermediariointeressato trasferire alla Sezionetutta la documentazione, comprese le controdeduzioni,entro 5 giorni lavorativi bancari dalricevimento dell’informazione o dell’incarico.3. Se il cliente non informa la banca o l’intermediariodel ricorso alla Sezione, il trasferimentodella documentazione avverrà su richiesta dellaSezione, entro il medesimo termine di cui alcomma precedente.Art. 91. La decisione deve essere resa dalla Sezioneentro 60 giorni dalla ricezione della documentazionefornita dalla banca o dall’intermediario o,in caso di mancata trasmissione della documentazione,dalla infruttuosa scadenza del terminedi cui all’art. 8, comma 2.52

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM2. La decorrenza del termine di cui al comma 1viene sospesa allorché la Sezione richieda alresponsabile dell’Ufficio Reclami della bancao dell’intermediario ovvero al cliente ulterioridocumenti, dati e notizie, ritenuti utili allacomprensione della controversia, stabilendo iltermine perentorio per la risposta. I1 mancatorispetto dei termini viene liberamente apprezzatodalla Sezione medesima.3. La decisione è motivata ed è assunta sulla basedelle norme di legge applicabili, dei codici dicondotta, nonché dei principi contenuti nelladirettiva n. 97/5/CE, ovvero secondo equità.Essa è comunicata alle parti a cura della Segreteriatecnica mediante lettera raccomandata edè vincolante per la banca o per l’intermediariointeressato se accettata dal cliente.4. Ricevuta la comunicazione, la banca o l’intermediariohanno 5 giorni lavorativi bancari per dareesecuzione alla decisione, a decorrere dal momentoin cui ad essi è pervenuta l’accettazionedella decisione da parte del cliente, trasmessacon le modalità di cui all’art. 2, comma 1.5. La Sezione, qualora venga a conoscenza chela banca o l’intermediario interessato non si èconformato alla decisione resa, rende nota l’inadempienzadandone pubblicità a mezzo stampa,a spese della banca o dell’intermediario.6. La Sezione, in caso di grave inosservanza delledecisioni rese o delle disposizioni del presenteRegolamento, ne dà notizia al Presidentedel Conciliatore Bancario che sottopone laquestione al Consiglio ai fini dell’adozione delprovvedimento di esclusione della banca odell’intermediario inadempiente, ai sensi delloStatuto del Conciliatore Bancario.Art. 101. Il Presidente della Sezione, nel rispetto deiprincipi stabiliti nel presente Regolamento, puòproporre al Consiglio del Conciliatore Bancariol’approvazione di un regolamento interno voltoa disciplinare il funzionamento della Sezione equello della Segreteria tecnica.2. I componenti della Sezione, il Coordinatore egli addetti alla Segreteria tecnica sono tenuti alsegreto professionale, per la tutela del qualetutta la documentazione relativa ai ricorsi trattatinon può essere portata all’esterno degli ufficidella Segreteria tecnica.Parte IIIDisposizioni varieArt. 111. La banca o l’intermediario, secondo le disposizionivigenti, deve pubblicizzare sia l’adesioneal Conciliatore Bancario sia il contenuto delpresente Regolamento, in particolare mediantela messa a disposizione della clientela, presso ilocali aperti al pubblico, di idonea documentazione,avente caratteristiche di asportabilità.2. La banca o l’intermediario deve altresì pubblicizzare,secondo le disposizioni vigenti, l’istituzionedel proprio Ufficio Reclami e l’indirizzo al qualeinoltrare i ricorsi rivolti alla Sezione .Art. 121. Salve le spese relative alla corrispondenza inviataall7Ufficio Reclami o alla Sezione, le proceduredi cui alle Parti I e II sono gratuite per il cliente.Art. 131. Nelle procedure di cui alle Parti I e II il clientepuò farsi assistere o rappresentare.2. I1 ricorso all’Ufficio Reclami o alla Sezionenon priva il cliente del diritto di investire dellacontroversia, in qualunque momento, l’Autoritàgiudiziaria ovvero, ove previsto, un arbitro o uncollegio arbitrale.Art. 141. Le modifiche al presente Regolamento, deliberatedal Consiglio del Conciliatore Bancario,debbono essere preventivamente sottopostealla Banca d’Italia affinché ne verifichi la conformitàai criteri previsti dalla normativa vigente inmateria.53

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - NORME SUI SERVIZI BANCARI DI BANCA MEDIOLANUM1 Per bonifi co transfrontaliero si intende, ai sensi dell’art. 1, lett.i), del d.lgs. n. 253/2000, “l’operazione effettuata, su incarico di unordinante, da un ente insediato in uno Stato membro dell’unioneeuropea, al fi ne di mettere una somma di denaro a disposizione diun benefi ciario presso un ente insediato in un altro Stato membro;l’ordinante e il benefi ciario di un’operazione di bonifi co transfrontalieropossono coincidere”. Tale tipologia di bonifi co deve essere, aisensi dell’art. 2, comma 1, dello stesso d.lgs., di ammontare massimopari a 50.000 euro.2 Art. 4 del d.lgs. n. 253/2000:“l. L’ente dell’ordinante risponde dell’esecuzione del bonifi co transfrontalieronel termine convenuto con l’ordinante o, in assenza ditale termine, entro il quinto giorno lavorativo bancario successivoalla data di accettazione dell’ordine di bonifi co transfrontaliero.2. Quando l’importo del bonifi co transfrontaliero non è accreditatosul conto dell’ente del benefi ciario nei termini indicati nel comma l,I’ente dell’ordinante indennizza quest’ultimo. Se la mancata esecuzionedel bonifi co nei termini è imputabile a un ente intermediario,quest’ultimo indennizza l’ente dell’ordinante.3. L’indennizzo previsto dal comma 2 consiste nel pagamento di unasomma corrispondente all’interesse legale calcolato sull’importodel bonifi co transfrontaliero per il periodo compreso tra lo scaderedei termini previsti dal comma 1 e la data nella quale l’importodel bonifi co transfrontaliero è accreditato sul conto dell’ente delbenefi ciario. Nel caso in cui l’ente dell’ordinante dimostri che ilmancato rispetto dei termini è imputabile all’ordinante non èdovuto alcun indennizzo.4. L’ente del benefi ciario mette a disposizione di quest’ultimol’importo del bonifi co transfrontaliero nel termine convenutocon il benefi ciario o, in assenza di tale termine, entro i1 giornolavorativo bancario successivo a quello in cui l’importo stesso èaccreditato sul conto del medesimo ente.5. Quando l’importo del bonifi co transfrontaliero non è messo adisposizione del benefi ciario nei termini previsti dal comma 4,L’ente del benefi ciario indennizza il benefi ciario.6. L’indennizzo previsto dal comma 5 consiste nel pagamento di unasomma corrispondente all’interesse legale calcolato sull’importodel bonifico transfrontaliero per il periodo compreso tra lo scaderedei termini previsti dal comma 4 e la data nella quale l’importo delbonifi co transfrontaliero è messo a disposizione del benefi ciario.Nel caso in cui l’ente del benefi ciario dimostri che il mancatorispetto dei termini è imputabile al benefi ciario, non è dovutoalcun indennizzo.”3 Art. 6, comma l, del d.lgs. n. 25312000: “Quando l’importo delbonifi co transfrontaliero non è accreditato sul conto dell’ente delbenefi ciario, l’ente che ha accettato l’ordine di bonifi co transfrontalierorestituisce all’ordinante una somma, a titolo di provvisionale,corrispondente all’importo del bonifi co transfrontaliero non eseguito,fi no ad un massimo di 12.500 euro, maggiorata:a) dell’interesse legale calcolato sull’importo del bonifi co transfrontalieroper il periodo compreso tra la data di accettazione dell’ordinedi bonifi co e quella dell’accredito;b) delle spese relative al bonifi co transfrontaliero sostenute dall’ordinante.”54

FOGLIO INFORMATIVO

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOINFORMAZIONI SUBANCA MEDIOLANUM S.P.ASede legale e Direzione: 20080 Basiglio (MI)- Palazzo Meucci - Milano 3 - Via FrancescoSforza; Codice ABI: 03062; Tel.: +39 02 9049.1;www.bancamediolanum.it; Capogruppo del GruppoBancario Mediolanum, iscritto all’Albo dei GruppiBancari; Banca iscritta all’Albo delle Banche al n°5343; aderente al Fondo Nazionale di Garanziaed al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi;Capitale sociale versato: euro 450.000.000; Riservelegali risultanti dall’ultimo bilancio approvato: euro19.462.227,96; Codice Fiscale - Iscr. Registro delleImprese di Milano n° 02124090164; Partita iva:10698820155; Società Unipersonale.IL SERVIZIO DI BANCA DIRETTA TELEFONICA,TELEVISIVA E TELEMATICAStruttura e funzione economicaIl Servizio di Banca Diretta telefonica, televisivae telematica consente al cliente, tramite la retetelefonica, televisiva o telematica, di consultaree/o disporre operazioni sui rapporti intrattenuticon la Banca.Secondo gli orari, le tipologie di operazioni richiesteed il mezzo tecnico utilizzato, il Cliente potràavvalersi di un operatore della Banca, ovvero distrumenti automatici.Il cliente accede al servizioattraverso l’utilizzo di codici (codice cliente, I codicesegreto e II codice segreto e, su richiesta delCliente, codice B.Med) forniti dalla Banca.Principali rischi tipici (generici e specifici)a) variazione in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (commissioni e spese delservizio) ove contrattualmente previsto.b) rischi connessi all’utilizzo di reti telematiche etelefoniche per la trasmissione dei dati comela perdita, l’alterazione o la diffusione di informazioniascrivibili a difetti di funzionamento,caso fortuito, fatto di terzi.c) utilizzo fraudolento da parte di terzi dei codicisegreti, nel caso di smarrimento e sottrazione,con conseguente possibilità di utilizzo da partedi soggetti non legittimati.Pertanto va osservata la massima attenzione nellacustodia dei codici, nonché la massima riservatezzanell’uso dei medesimi.nei casi di smarrimento esottrazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamenteil blocco dei codici secondo le modalitàcontrattualmente previste.Condizioni economiche dei serviziVedi Tabella a pag. 80.B-101 (Foglio A; Ed. n° 7 dell’1/7/2009 - Mediolanum EasyFreedom, Mediolanum EasyFreedom Light, Mediolanum Freedom Academy,EasyStandard, Mediolanum Freedom Professional, Mediolanum Freedom Light Professional)56

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CONTO CORRENTEStruttura e funzione economica:contratto con il quale la Banca svolge un servizio dicassa per conto del Cliente, custodendone il denaroe mantenendone nella disponibilità dello stesso. IlCliente può effettuare versamenti di contanti e/odi assegni, ricevere bonifici e giroconti, effettuareprelevamenti, trarre assegni e disporre pagamentiper utenze, bonifici e giroconti, nei limiti del saldodisponibile. Le operazioni sono registrate ancheal fine del periodico invio dell’estratto conto. Sulconto corrente possono essere regolate anche altreoperazioni bancarie, quali ad esempio, i depositi,le aperture di credito, i mutui, le carte di creditoe di debito, gli incassi ed i pagamenti. Per questeoperazioni si rinvia alle seguenti sezioni dedicate oai relativi fogli informativi.Principali rischi tipici (generici e specifici):a) variazione in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (tassi di interesse ed altre commissionie spese del servizio) ove contrattualmenteprevisto;b) utilizzo fraudolento da parte di terzi del librettodegli assegni, nel caso di smarrimento esottrazione, e di eventuali atti dispositivi apparentementeriferibili al Cliente; va osservata lamassima attenzione nella custodia del librettoassegni e dei relativi moduli di richiesta;c) accredito assegni e altri titoli similari al salvobuon fine, con conseguente possibilità di nonpoter disporre degli importi accreditati sulconto corrente prima della maturazione delladisponibilità;d) traenza di assegni bancari che risultino senzaprovvista al momento della presentazione alpagamento, con conseguente iscrizione nellaCentrale d’Allarme Interbancaria, istituita pressola Banca d’Italia, qualora non intervenga ilpagamento ai sensi della normativa vigente;e) variabilità del tasso di cambio, qualora il contocorrente sia in valuta estera (ad esempio DollariUSA);f) storno di assegni in euro o in divisa di contoestero, qualora gli stessi dovessero risultareimpagati, in un qualsiasi momento successivoall’accredito in conto;g) limitatamente al conto Mediolanum Freedom,addebiti sul conto corrente di importo superioreal saldo contabile potranno essere eseguitiattivando il Servizio Mediolanum Freedom Plus(con riscatto dalla polizza Mediolanum Plus); taleoperazione potrebbe generare un temporaneovalore negativo del saldo contabile, al quale nonsaranno applicati tassi debitori.Requisiti per apertura rapporti:per i conti Mediolanum EasyFreedom, Easy Standard,Mediolanum Freedom Professional, è richiesto unversamento minimo di € 500,00, da effettuarsitramite assegno bancario. Per i conti MediolanumFreedom Academy è richiesto un versamentominimo di € 250,00, da effettuarsi tramite assegnobancario.Tassi creditori:Mediolanum EasyFreedom, Mediolanum EasyFreedomLight, Mediolanum Freedom Academy, MediolanumFreedom Professional, Mediolanum FreedomLight Professional: zeroEasyStandard (*) 0,70% (a partire dal 15/08/2009da zero a 0,40%).(*) interessi calcolati su giacenza desunta su base annuaCondizioni parametrizzate:il tasso attivo è calcolato sulla base della rilevazionedell’Euribor effettuata l’ultimo giorno lavorativoprecedente il trimestre solare di riferimento e siapplica per il trimestre successivo. Il tasso attivo potràcambiare durante il trimestre di applicazione, qualorala quotazione giornaliera dell’Euribor dovesse subireuna variazione pari o superiore a mezzo punto.Tassi debitori:Tassi debitori:- su fi do concordato: vedi Foglio Informativo aperturadi credito in c/c;- in assenza di fi do ed oltre i limiti del fi do concordato:Prime Rate Banca Mediolanum +3 Punti. Conil Prime Rate Banca Mediolanum al 30/06/2009 paria 6,493%, il tasso debitore è del 9,493%.57

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVO- su fi do convenzionale (servizio previsto per iconti aperti prima del 7/3/2005): Prime Rate BancaMediolanum. Con il Prime Rate Banca Mediolanumal 30/06/2009 pari a 6,493%, il tasso debitore è6,493%.Condizioni parametrizzate:il Prime Rate Banca Mediolanum, parametro utilizzatoper il calcolo dei tassi debitori è variabile in relazionealla variazione dell’Euribor a 3 mesi. L’adeguamentodel Prime Rate Banca Mediolanum sarà effettuatosolo se l’Euribor, rilevato l’ultimo giorno lavorativoprecedente il trimestre solare di riferimento, avrà unavariazione pari o superiore ad un quarto di puntorispetto al valore utilizzato in precedenza. In tal casol’adeguamento del Prime Rate Banca Mediolanum,sia in aumento che in diminuzione, sarà pari allavariazione avuta dall’Euribor.Periodicità e modalità calcolo interessi:criterio di capitalizzazione su base annuale; divisoreanno civile.Condizioni economiche del servizio:vedi Tabella a pag. 81.I SERVIZI DI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT,CIRRUS/MAESTRO E FASTPAYStruttura e funzione economica:la funzione Bancomat è il servizio in forza del quale laBanca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta,consente al correntista (c.d. “titolare”) di effettuareprelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabilitidal contratto – presso sportelli automatici (ATM)contraddistinti dal marchio Bancomat, digitando uncodice segreto (c.d. PIN, “Personal IdentificationNumber”). La funzione PagoBancomat è il servizio inforza del quale il correntista, entro limiti di importocontrattualmente previsti, può compiere acquisti dibeni e servizi presso esercizi commerciali convenzionatiche espongono il marchio “PagoBancomat”,digitando il citato codice segreto. Gli importi deiprelievi e degli acquisti effettuati sono addebitatisul conto corrente del correntista contestualmenteall’utilizzo: è necessario quindi che questi effettuitali operazioni in presenza di fondi disponibili sulconto corrente. Insieme alle funzioni Bancomat ePagoBancomat (operatività domestica) possonocoesistere marchi (Cirrus, Maestro, VISA e Mastercard)che consentono l’utilizzo della carta di debitonei rispettivi circuiti internazionali.Principali rischi tipici (generici e specifici):a) variazione in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (commissioni e spese del servizio)ove contrattualmente previsto;b) utilizzo fraudolento da parte di terzi della Cartae del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottra-zione, con conseguente possibilità di utilizzo daparte di soggetti non legittimati. Pertanto vaosservata la massima attenzione nella custodiadella Carta e del P.I.N., nonché la massima riservatezzanell’uso del medesimo P.I.N.; nei casi dismarrimento e sottrazione il Cliente è tenutoa richiedere immediatamente il blocco dellaCarta, secondo le modalità contrattualmentepreviste;c) nel caso di irregolare utilizzo della Carta daparte del titolare e di conseguente revoca,da parte dell’emittente, dell’autorizzazione adutilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa ed allegeneralità del titolare sono comunicati, ai sensidella normativa vigente, alla Centrale d’AllarmeInterbancaria, istituita presso la Banca d’Italia.Rilascio della carta:è abbinabile a tutti i conti correnti di Banca Mediolanum;la Banca si riserva la facoltà di autorizzarel’emissione della carta.Foro competentePer qualsiasi controversia che possa sorgere tra ilConsumatore e l’Emittente è competente il foro delluogo di residenza o domicilio del Consumatore, ascelta di quest’ultimo.Condizioni economiche dei servizi:vedi Tabelle alle pagine 82-83.58

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITOCARTASI (MEDIOLANUM FREEDOMCARD,MEDIOLANUM FREEDOMCARD ADVANCED,MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD)INFORMAZIONI su CartaSI s.p.a.CartaSi S.p.A., sede legale e amministrativa: CorsoSempione, 55 - 20145 Milano, tel. 02-3488.1;indirizzo telematico: www.cartasi.it - Elenco generalearticolo 106 TUB 35288 - Elenco SpecialeBankitalia: codice ABI 32875 - Gruppo di appartenenza:Gruppo CartaSi (capogruppo: Si HoldingS.p.A.) - Registro delle Imprese di Milano, CodiceFiscale e Partita IVA: 04107060966 - CapitaleSociale € 27.000.000,00 interamente versato- Riserve patrimoniali € 7.454.906,00 - Recapititelefonici: Numero Verde per i Titolari di CartaSi:800-15.16.16 - Info line, riservata ai non Clienti:199-13.10.10 - centralino: 02-3488.1.Struttura e funzione economicaLa carta di pagamento CartaSi, nei limiti del massimaledi utilizzo assegnato al Titolare, consente:• di ottenere dagli Esercenti convenzionati conCartaSi e/o con i circuiti internazionali VISAe MasterCard le merci e/o i servizi richiesti,senza addebito all’atto della fornitura o delservizio;• di ottenere anticipi di denaro contante daparte delle Banche convenzionate in Italia eall’estero,anche attraverso l’uso degli sportelliautomatici abilitati.Il rimborso delle somme dovute avviene in datasuccessiva a quella di utilizzo della Carta e puòessere effettuato in un’unica soluzione o in formarateale (revolving).Servizi accessoriAi Titolari vengono offerti servizi accessori personalizzati,gratuiti o a pagamento:• Polizza assicurativa multirischi: servizio gratuito;• Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti5(facoltativo): servizio gratuito;• Servizi SMS dispositivi (facoltativo): massimo1,00 euro per transazione;• Servizio “salta la rata”, che consente al titolare disaltare una rata di pagamento, allungando di unmese la durata del suo piano di finanziamento(servizio fruibile solo dopo il pagamento delleprime 3 rate): servizio gratuito;• Servizio “easy credit”, che consente al titolaredi spostare tutta o parte della disponibilità presentesulla seconda linea di credito della cartasul suo conto corrente bancario originandol’apertura di un piano di finanziamento: serviziogratuito;• Estratto conto on-line: gratuito.I servizi verranno erogati secondo le modalità, itermini e le condizioni di volta in volta vigenti almomento della richiesta.Rischi• Variazioni in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (tassi di interesse, commissioni espese del servizio);• Possibili oscillazioni del tasso di cambio nelcaso di utilizzo della Carta in valuta diversadall’euro;• Utilizzo fraudolento da parte di terzi dellaCarta e del PIN nel caso di smarrimento,furto, falsificazione e contraffazione degli stessi.Pertanto va osservata la massima attenzionenella custodia della Carta e del PIN, nonchéla massima riservatezza nell’uso del medesimoPIN; nei casi di smarrimento, furto, falsificazioneo contraffazione il Titolare è tenuto arichiedere immediatamente il blocco dellaCarta, secondo le modalità contrattualmentepreviste.Nel caso di irregolare utilizzo della Carta da partedel Titolare, e di conseguente revoca, da parte diCartaSi, dell’autorizzazione ad utilizzare la Carta, idati relativi alla stessa e alle generalità del Titolaresono comunicati, ai sensi della normativa vigente,alla Centrale d’Allarme Interbancaria, istituita pressola Banca d’Italia.59

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOForo competente:per qualsiasi controversia che possa sorgere trail Consumatore e l’Emittente è competente ilforo del luogo di residenza o domicilio delConsumatore, a scelta di quest’ultimo.Condizioni economiche del servizio:vedi Tabelle alle pagine 84-85.IL SERVIZIO DI CARTA PREPAGATA CARTASI(MEDIOLANUM RIFLEXCASH)INFORMAZIONI su CartaSI s.p.a.CartaSi S.p.A., sede legale e amministrativa: CorsoSempione, 55 - 20145 Milano, tel. 02-3488.1;indirizzo telematico: www.cartasi.it - Elenco generalearticolo 106 TUB 35288 - Elenco SpecialeBankitalia: codice ABI 32875 - Gruppo di appartenenza:Gruppo CartaSi (capogruppo: Si HoldingS.p.A.) - Registro delle Imprese di Milano, CodiceFiscale e Partita IVA: 04107060966 - CapitaleSociale € 27.000.000,00 interamente versato- Riserve patrimoniali € 7.454.906,00 - Recapititelefonici: Numero Verde per i Titolari di CartaSi:800-15.16.16 - Info line, riservata ai non Clienti:199-13.10.10 - centralino: 02-3488.1.Struttura e funzione economicaLa carta di pagamento CartaSi Eura è una Cartaprepagata che, nei limiti dell’importo prepagatodi volta in volta disponibile sulla Carta stessa,consente:• di effettuare il pagamento presso gli Esercenticonvenzionati con CartaSi e/o con i circuitiinternazionali VISA e MasterCard delle mercie/o dei servizi richiesti (ad esclusione deipedaggi autostradali)• di prelevare denaro contante presso le Bancheconvenzionate in Italia e all’estero, anche attraversol’uso degli sportelli automatici abilitati.L’addebito delle somme dovute avviene all’attodell’operazione medianteriduzione della disponibilità di prepagato presentesulla Carta.Servizi accessoriAi Titolari vengono offerti servizi accessori personalizzati,gratuiti o a pagamento:• Servizio protezione frodi: servizio gratuito;• Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti(facoltativo): servizio gratuito;• Servizi SMS dispositivi6 (facoltativo): massimo1,00 euro per transazione;• Estratto conto on-line: gratuito.I servizi verranno erogati secondo le modalità, itermini e le condizioni divolta in volta vigenti al momento della richiesta.Rischi• Variazioni in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (commissioni e spese del servizio).• Possibili oscillazioni del tasso di cambio nelcaso di utilizzo della Carta in valuta diversadall’euro.• Utilizzo fraudolento da parte di terzi dellaCarta e del PIN nel caso di smarrimento,furto, falsificazione e contraffazione degli stessi.Pertanto va osservata la massima attenzionenella custodia della Carta e del PIN, nonchéla massima riservatezza nell’uso del medesimoPIN; nei casi di smarrimento, furto, falsificazionee contraffazione il Titolare è tenuto arichiedere immediatamente il blocco dellaCarta, secondo le modalità contrattualmentepreviste.Foro competente:Per qualsiasi controversia che possa sorgere trail Consumatore e l’Emittente è competente ilforo del luogo di residenza o domicilio delConsumatore, a scelta di quest’ultimo.Condizioni economiche del servizio:vedi Tabella a pag. 86.60

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITOAMERICAN EXPRESS ®Informazioni sull’ente emittente le carteAmerican Express Services Europe Limited, societàinglese, sede per l’Italia con rappresentanza stabile,Largo Caduti di El Alamein n. 9 - 00173 Roma- Indirizzo telematico: www.americanexpress.it -Fondo di dotazione in Italia: 5.200.000 euro - Cod.ABI: 19441 - Iscritta al Registro delle Imprese diRoma/Cod. Fisc./P. IVA n. 05090991000 e nell’ElencoSpeciale di cui all’art. 107 del D. Lgs. n.385/93 al n. 194415.Descrizione della struttura del servizioLe Carte Essential, Verde, Oro e Platino AmericanExpress sono carte di credito che consentonoal cliente (“Titolare”) in Italia ed all’estero: - diacquistare presso gli esercizi convenzionati conl’American Express beni e/o servizi, senza esborsodi contanti, mediante la sottoscrizione di un ordinedi pagamento o di un documento equipollente ovveromediante la comunicazione del numero dellaCarta (ad esempio, nel caso di ordini telefonici e/oper corrispondenza e/o in via telematica);- di prelevare denaro contante, entro i massimaliconsentiti, presso gli sportelli automatici(detti “ATM”) abilitati, digitando il codicesegreto (c.d. P.I.N. “Personal IdentificationNumber”) previamente acquisito;- di ottenere anticipi di denaro contante, entroi massimali consentiti, da parte degli uffici dell’AmericanExpress.Il limite di utilizzo della Carta non è prefissato, ma lespese sono soggette al rilascio di un’autorizzazioneda parte dell’American Express in base alla storiadei pagamenti e ad una valutazione discrezionaledelle disponibilità economiche del Titolare.L’ammontare degli importi dovuti è indicato nell’estrattoconto mensile inviato al Titolare, il qualedovrà rimborsarlo in un’unica soluzione (l’importodovuto per i prelievi di contante verrà indicato solonell’estratto conto bancario del Titolare).Principali rischi- Variazioni in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (tasso di interesse, commissioni espese del servizio);- variazioni del tasso di cambio nel caso diutilizzi della Carta in paesi esteri aventi valutadiversa dall’euro;- utilizzo fraudolento da parte di terzi dellaCarta e del P.I.N..Foro competenteper qualsiasi controversia che possa sorgere trail Consumatore e l’Emittente è competente ilforo del luogo di residenza o domicilio delConsumatore, a scelta di quest’ultimo.Condizioni economiche del servizio:Vedi Tabella a pag. 87.61

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTIStruttura e funzione economica:il servizio consente al correntista:a) di incassare assegni (bancari, circolari o titolisimilari) a carico di altre Banche italiane o estere;l’importo degli assegni è accreditato sul contocorrente salvo buon fine;b) di pagare i moduli contrassegnati con le diciture“MAV” (pagamento mediante avviso) o “FREC-CIA” (bollettino bancario precompilato);c) di pagare, tramite il servizio RID (rapportiinterbancari diretti), i propri debiti verso terzisulla base di un ordine permanente di addebitoin conto corrente con la sottoscrizione preliminaredi un apposito modulo di autorizzazioneall’addebito in conto. Questo servizio può assumereconnotazioni particolari: “RID VELOCE”(termini temporali di esecuzione brevi); “RIDUTENZE” (nei confronti di società erogatrici diacqua, luce, gas, telecomunicazioni, ecc…); “RIDCOMMERCIALE (nei confronti degli esercizicommerciali per il pagamento di beni);d) di pagare mediante bonifico una somma determinataa favore di un beneficiario presso proprisportelli o presso sportelli di altre Banche inItalia o all’estero o di altri soggetti (esempio:Poste). Per consentire un’esecuzione efficientee rapida del pagamento, nel caso di beneficiaricorrentisti della stessa Banca o di altre Banche,l’ordine deve contenere le coordinate bancariedel beneficiario stesso. Per i bonifici transfrontalierida eseguire in Euro presso Banche deipaesi UE l’ordine deve contenere le coordinateIBAN (International Bank Account Number) delbeneficiario e il codice BIC (Bank IdentificationCode) della Banca destinataria;e) di pagare le imposte iscritte a ruolo con la proceduraRAV (riscossione mediante avviso).Principali rischi tipici (generici e specifici):a) variazione in senso sfavorevole delle condizionieconomiche (commissioni e spese del servizio)ove contrattualmente previsto;b) mancato pagamento dell’assegno per assenzadi fondi sul conto del traente (assegni bancari);mancanza di autorizzazione ad emettere assegnidel traente (assegni bancari); irregolaritàdell’assegno; contraffazione totale o parzialedell’assegno;c) rischio di cambio per disposizioni d’incasso epagamento da effettuarsi in valuta estera.Condizioni economiche del servizio:vedi Tabelle alle pagine 88-89-90-91.IL SERVIZIO DI ACQUISTO E VENDITADI VALUTA ESTERA E NEGOZIAZIONEASSEGNI DI CONTO ESTEROStruttura e funzione economica:acquisto e vendita di valuta estera e negoziazioneassegni di conto estero.Principali rischi tipici (generici e specifici):Il cambio tra l’euro e le altre banconote espressein valute estere è soggetto al rischio relativoall’oscillazione del cambio e può variare più voltenella giornata operativa. A tal proposito presso laBanca è disponibile il relativo listino al quale fareriferimento. Vengono praticati cambi differenti tra gliacquisti e le vendite in relazione al costo di gestione(assicurazioni, ecc…) delle banconote.Condizioni economiche del servizio:vedi Tabella a pagina 92.62

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOPRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALICHE REGOLANO IL SERVIZIO DI CONTOCORRENTE ED I SERVIZI AD ESSO COLLEGATISono contenute all’interno nelle “Norme che regolanoi servizi bancari e finanziari prestati da BancaMediolanum S.p.A.”; di seguito sono riportate leprincipali.AL TITOLO I - “Condizioni generali relativeal rapporto Cliente - Banca”Art. 5 (invio della corrispondenza allaclientela)1) L’invio al Cliente di lettere o di estratti conto,le eventuali notifiche e qualunque altra dichiarazioneo comunicazione della Banca – ancherelativi alle presenti condizioni – saranno fattial Cliente con pieno effetto all’ultimo indirizzocomunicato per iscritto.2) In mancanza di diverso accordo scritto, quandoun rapporto è intestato a più persone, le comunicazioni,le notifiche e l’invio degli estratticonto vanno fatti dalla Banca ad uno solo deicointestatari all’ultimo indirizzo da questi indicatoper iscritto e sono operanti a tutti gli effettianche nei confronti degli altri.3) Per i conti che prevedono l’emissione di assegni,il domicilio eletto per l’invio delle comunicazionidi cui alla legge 389/1990 (preavviso di revoca)sarà l’indirizzo di contratto, salvo diversa edesplicita pattuizione.Art. 8, commi 2, 4 e 5 (revoca, modifica ecessazione dei poteri di rappresentanza)2) Le revoche e le modifiche delle facoltà concessealle persone autorizzate, nonché lerinunce da parte delle medesime, non sarannoopponibili alla Banca finché questa non abbiaricevuto la relativa comunicazione inviata amezzo di lettera raccomandata, telegramma,telex, telefax, oppure la stessa sia stata presentataalla Banca e siano trascorsi 3 giornilavorativi dalla ricezione; ciò anche quandodette revoche, modifiche e rinunce siano staterese di pubblica ragione.4) Quando il rapporto è intestato a più persone,i soggetti autorizzati a rappresentare i cointestataridevono essere nominati per iscritto datutti. La revoca delle facoltà di rappresentanzapuò essere effettuata, in deroga all’art. 1726cod. civ., anche da uno solo dei cointestatarimentre la modifica delle facoltà deve esserefatta da tutti. Per ciò che concerne la forma egli effetti delle revoche, modifiche e rinunce,vale quanto stabilito al comma precedente.Il cointestatario che ha disposto la revoca ètenuto ad informarne gli altri cointestatari.5) Le altre cause di cessazione delle facoltà dirappresentanza non sono opponibili alla Bancasino a quando essa non ne abbia avuto notizialegalmente certa. Ciò vale anche nel caso in cuiil rapporto sia intestato a più persone.Art. 10 (diritto di pegno e ritenzione, cessionedi crediti e garanzie)1) La Banca è investita di diritto di pegno e di dirittodi ritenzione sui titoli o valori di pertinenza delCliente comunque detenuti dalla Banca stessao che pervengano ad essa successivamente, agaranzia di qualunque suo credito – anche senon liquido ed esigibile ed anche se assistito daaltra garanzia reale o personale – già in essereo che dovesse sorgere verso il Cliente, rappresentatoda saldo passivo di conto corrente e/odipendente da qualunque operazione bancaria,quale ad esempio: i finanziamenti sotto qualsiasiforma concessi, aperture di credito, aperture dicrediti documentari, anticipazioni su titoli o sumerci, anticipi su crediti, sconto o negoziazionedi titoli o documenti, rilascio di garanzie a terzi,depositi cauzionali, riporti, compravendita titolie cambi, operazioni di intermediazione o prestazionidi servizi. Il diritto di pegno e di ritenzionesono esercitati sugli anzidetti titoli o valori oloro parte per importi congruamente correlatiai crediti vantati dalla Banca e comunque nonsuperiori a due volte il predetto credito.63

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVO2) In particolare, le cessioni di credito e le garanziepignoratizie a qualsiasi titolo fatte o costituitea favore della Banca stanno a garantire ancheogni altro credito, in qualsiasi momento sorto,pure se non liquido ed esigibile, della Bancamedesima, verso la stessa persona.Art. 11 (diritto di compensazione ed operativitàdei diritti di compensazione e digaranzia nei confronti dei cointestatari)1) Quando esistono tra la Banca ed il Cliente piùrapporti o più conti di qualsiasi genere o natura,anche di deposito, ancorché intrattenuti pressodipendenze italiane ed estere della Banca medesima,ha luogo in ogni caso la compensazionedi legge ad ogni suo effetto.2) Al verificarsi di una delle ipotesi previste dall’art.1186 cod. civ., o al prodursi di eventi cheincidano negativamente sulla situazione patrimoniale,finanziaria o economica del Cliente,in modo tale da porre palesemente in pericoloil recupero del credito vantato dalla Banca,quest’ultima ha altresì il diritto di valersi dellacompensazione ancorché i crediti, seppure inmonete differenti, non siano liquidi ed esigibilie ciò in qualunque momento senza obbligo dipreavviso e/o formalità, fermo restando chedell’intervenuta compensazione – contro la cuiattuazione non potrà in nessun caso eccepirsi laconvenzione di assegno – la Banca darà prontacomunicazione scritta al Cliente.3) Se il rapporto è intestato a più persone, la Bancaha facoltà di valersi dei diritti di cui al commaprecedente ed all’art. 10, sino a concorrenzadell’intero credito risultante, anche nei confrontidi conti e di rapporti di pertinenza dialcuni soltanto dei cointestatari. Per consentirel’esercizio dei diritti di cui all’art. 10 ed ai commiprecedenti e per effettuare la compensazionela Banca è altresì autorizzata irrevocabilmentedal Cliente a richiedere a suo nome e per suoconto la liquidazione, il riscatto od il rimborsodi tutte le attività del Cliente, inclusi, a titoloesemplificativo, titoli, quote di fondi comunid’investimento, gestioni di patrimoni mobiliari,certificati di deposito e polizze assicurative pressola Banca e presso altre società del GruppoMediolanum.4) La facoltà di compensazione prevista nel comma2 è esclusa nei rapporti in cui il Cliente rivestela qualità di consumatore ai sensi dell’art. 1469-bis, comma 2, cod. civ., salvo diverso specificoaccordo con il Cliente stesso.Art. 13, commi 2 e 3 (modifica unilateraledelle condizioni contrattuali)2) La Banca si riserva altresì la facoltà di modificareunilateralmente le condizioni contrattualiapplicate a tutti i servizi regolati dal presentecontratto, posti in essere con il Cliente, che, incaso di variazioni, gli saranno rese note, con unpreavviso minimo di 30 giorni, mediante appositacomunicazione scritta ovvero mediantel’utilizzo delle altre forme di comunicazione ammessee preventivamente accettate dal Cliente,nel rispetto di quanto previsto dall’art. 118 delDecreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385,e successive modifiche ed integrazioni, nonchédalle relative disposizioni di attuazione.3) Entro 60 giorni dal ricevimento della suddettacomunicazione, il correntista, ai sensi dell’art.118, comma 2, del Decreto legislativo 1° settembre1993, n. 385, e successive modifiche edintegrazioni, ha diritto di recedere dal rapportosenza penalità e senza spese e di ottenere, insede di liquidazione dello stesso, l’applicazionedelle condizioni precedentemente praticate.La modifica si intende approvata qualora ilCliente non receda dal contratto entro 60giorni dal ricevimento della comunicazione dicui sopra.AL TITOLO II - “Norme che regolano il serviziodi Banca Diretta telefonica, televisiva etelematica”Art. 2 e 3 (rischi e modalità di esecuzionedi operazioni tramite il Servizio di BancaDiretta)2) Il Cliente è consapevole dei rischi connessiall’utilizzo di reti telematiche per la trasmissionedei dati. La Banca non sarà responsabile per laperdita, l’alterazione o la diffusione di informazionitrasmesse attraverso l’utilizzo di tecniche telematiche,ascrivibili a difetti di funzionamento dellestesse, caso fortuito, fatto di terzi o comunquead eventi non imputabili al dolo o alla colpa gravedella Banca.3) Per i rapporti e le attività ammessi all’operativitàmediante il Servizio ed ogni comunicazione adessi relativa, le relative modalità di esecuzione rap-64

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOpresentano alternativa e deroga alla forma scrittaeventualmente richiesta dalle norme generali especiali che regolano i sottostanti rapporti di contocorrente, deposito titoli ed altri rapporti e serviziaccessori, qui riportate, nonché dalle norme contrattualirelative a strumenti e servizi finanziari edassicurativi collocati dalla Banca.Nel caso in cui il Cliente richieda mediante ilServizio di Banca Diretta il rilascio e la spedizionea mezzo posta di libretti di assegni bancari, gliverrà ogni volta chiesto di dichiarare di non essereinterdetto dall’emissione di assegni bancari comeprevisto dall’articolo 124 della Legge sull’assegno esuccessive integrazioni e modificazioni.Tale dichiarazioneverrà registrata e dovrà essere sottoscrittautilizzando un codice segreto attribuito dalla Bancaal Cliente stesso.Il Cliente riconosce a tale sottoscrizione elettronicavalore di vera e valida dichiarazione di propriaresponsabilità, ai sensi e per gli effetti dell’articolo124 della sopra citata Legge sull’assegno.Lo scioglimento o sospensione per qualunquecausa del Servizio non comportano di per sé loscioglimento o la sospensione dei predetti rapportisottostanti al Servizio, che resteranno disciplinatidalle presenti norme generali e speciali.Art. 4 Accesso al ServizioPer accedere al Servizio, la Banca fornirà al Clientei seguenti strumenti: un Codice Cliente numerico,riportato in chiaro sulle principali comunicazioniindirizzate al Cliente; un Primo Codice Segretonumerico di 5 cifre, contenuto in busta sigillataindirizzata al Cliente; un Secondo Codice Segretonumerico di 5 cifre contenuto in un’ulteriore bustasigillata indirizzata al Cliente, inoltrata separatamente.In alternativa a quanto sopra specificato, la Bancasi riserva la possibilità di consentire al Cliente laricezione del Primo Codice Segreto attraverso unmessaggio SMS al numero di cellulare indicato dalcliente medesimo, nel rispetto delle modalità e allecondizioni previste a tal fine dalla Banca.Il Cliente si impegna a custodire con ogni cura sia ilPrimo sia il Secondo Codice Segreto.La divulgazionediretta o indiretta, totale o parziale, del Primoe/o del Secondo Codice Segreto a terzi, nonchéle conseguenze derivanti dal loro indebito usoda parte di chiunque, ricadrà interamente sottola piena ed esclusiva responsabilità del Cliente.In particolare, la Banca non potrà essere ritenutaresponsabile del loro utilizzo fraudolento sinché ilCliente non le abbia comunicato lo smarrimento oil furto e la Banca non abbia potuto di conseguenzaprovvedere al blocco dell’operatività del Serviziodi Banca Diretta, comunque non oltre un giornolavorativo dalla ricezione.La Banca, per quanto tecnicamente possibile econ gli aggiornamenti tempo per tempo disponibili,garantisce al Cliente un elevato standard disicurezza dei propri servizi bancari e finanziari e siimpegna ad informare periodicamente il Clientein merito agli accorgimenti che gli sono richiesti atutela della sicurezza del Servizio È quindi oneredel Cliente, che se ne assume conseguentementela responsabilità, attenersi alle indicazioni fornitenel tempo dalla Banca per l’utilizzo sicuro del Servizio,inclusi l’adeguamento e la protezione deglistrumenti informatici mediante i quali egli accedeal Servizio stesso.Al fine di migliorare la qualità del Servizio, laBanca si riserva la facoltà di apportare modifichee/o integrazioni alle modalità e condizioni tecnichedi utilizzo dello stesso, nonché di modificarne ilcontenuto. La Banca si riserva altresì la facoltà, nell’interessedel Cliente ed al fine di garantire la sicurezzadelle operazioni riferibili allo stesso, di fornireal Cliente nuovi Codici Segreti e/o ulteriori Codicie strumenti informatici per la loro generazione.Tali eventuali modifiche e/o integrazioni verrannocomunicate dalla Banca al Cliente in tempo utilesenza che venga pregiudicata la sua operativitàe comunque, in caso di urgenza, non appenanecessario.Art. 5 e 5.1 (Identificazione del Cliente)5) Nell’ambito del Servizio, in deroga ad ognidiversa previsione relativa ai sottostanti rapportidi conto corrente, deposito titoli, raccolta ordinie loro negoziazione, ed in generale ad ogni altrorapporto intrattenuto con la Banca, il Cliente neisuoi contatti telefonici e telematici verrà identificatodalla Banca mediante la verifica del CodiceCliente e del Primo Codice Segreto ed eventualmentedei dati anagrafici, nonché, per le operazionidispositive ammesse, di due cifre del SecondoCodice Segreto.Successivamente all’apertura del conto, il Clientepotrà richiedere l’attivazione di un “Codice SegretoAggiuntivo Opzionale” (vedi successivo punto5.1), denominato “Codice B.Med”, mediante ilquale il Cliente disporrà di un Terzo Codice Segre-65

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOto “usa e getta” per la convalida delle operazionidispositive autenticate.Le modalità vigenti per l’identificazione del Clientesono illustrate nelle apposite istruzioni fornitenel corso del tempo dalla Banca al Cliente. Inparticolare, per quanto riguarda l’utilizzo del Serviziotramite la rete telematica, il Cliente dovràutilizzare esclusivamente l’accesso diretto al sitointernet www.bancamediolanum.it. Preso attoche i dipendenti, collaboratori o Promotori Finanziaridella Banca non sono autorizzati a richiederemodalità di utilizzo dei Codici differenti da quellesopra descritte, in nessun caso il Cliente dovràrilasciare,comunicare e/o trascrivere il Primo e/oil Secondo Codice Segreto nella sua completezzase non durante l’utilizzo delle funzioni automatizzatemesse a disposizione dalla Banca perconsentirgli di modificare direttamente i propriCodici Segreti. Il Cliente riconosce fin d’ora validigli addebiti e gli accrediti operati dalla Banca indipendenza del Servizio ed autorizza la Banca adeffettuare registrazioni, in via continuativa o non,senza ulteriore preavviso, delle conversazionitelefoniche e dei contatti a mezzo rete telematicao strumenti informatici in genere intervenuti frale parti.5.1) Il codice B.Med è un codice segreto aggiuntivoopzionale, attivabile solo su richiesta del cliente,che integra la procedura di identificazione di BancaMediolanum.Il codice segreto aggiuntivo opzionale è personale,valido solo per una singola operazione, e può esserericevuto tramite SMS oppure generato tramiteun dispositivo automatico - rilasciato dalla Banca- denominato Token.Il dispositivo automatico può essere richiestotramite l’apposita funzione sul sito internetwww.bancamediolanum.it oppure contattando ilBanking Center. Una volta attivato, il suo utilizzosarà obbligatorio per l’esecuzione di talune operazione- precisate dalla Banca - aventi naturadispositiva (che prevedono ad esempio la movimentazionedi denaro dai propri conti correnti) oconnesse ai profili di sicurezza.Il Codice segreto aggiuntivo opzionale è attivabileanche da uno solo degli intestatari del conto.In tal caso l’altro intestatario resterà libero di effettuarele medesime operazioni senza la digitazionedi alcun Codice segreto aggiuntivo opzionale.L’identificazione mediante il Codice segreto aggiuntivoopzionale s’intende valida per un annodecorrente dalla richiesta, e sarà rinnovata automaticamentealla scadenza per un ulteriore anno,e così di anno in anno. Il Cliente potrà esercitarela facoltà di recesso dal servizio, che potrà esserecomunicata dal Cliente in qualunque momentomediante lettera raccomandata a/r ovvero tramiteil servizio di banca diretta telefonica; la Banca potràesercitare analoga facoltà, dando un preavvisonon inferiore a 10 giorni. Il recesso del Cliente èefficace dal momento in cui la Banca ne ricevecomunicazione,Le modalità vigenti per la procedura integrativa diidentificazione del Cliente sono illustrate nelle appositeistruzioni fornite nel corso del tempo dallaBanca al Cliente.Art. 6 (facoltà disgiunta in caso di cointestazione)In caso di cointestazione dei rapporti sottostanti, leoperazioni svolte tramite il Servizio si intendono inogni caso effettuate in modo disgiunto dai singoliintestatari, quali debitori e creditori solidali, conpiena liberazione della Banca per le operazionisvolte da ciascuno di essi. Il Cliente ha facoltà dirichiedere alla Banca, in qualsiasi momento, diinterrompere l’utilizzo del Servizio: per i rapporticointestati tale facoltà spetta disgiuntamente a ciascunodei cointestatari ed il suo esercizio ha effettoanche nei confronti di tutti gli altri cointestatari.Art. 7 (limiti di disponibilità)Il Cliente, nell’impartire disposizioni, è tenuto adoperare entro i limiti assegnati e comunque a frontedel saldo disponibile dei rapporti intrattenuti.Art. 8 (esonero di responsabilità della Bancaper interruzioni del Servizio)La Banca non risponde delle eventuali conseguenzederivanti da interruzioni del Servizio dovutea cause non imputabili al dolo o a colpa gravedella Banca stessa (fra cui a titolo meramenteesemplificativo quelle dovute a cause quali eventibellici o rivoluzionari, guerre civili, terremoti, alluvionio altre catastrofi naturali, incidenti nucleari,gravi situazioni di inquinamento, scioperi anche delpersonale della Banca, interruzioni dell’energia elettrica,interruzioni, malfunzionamenti o sovraccarichidelle linee telefoniche o telematiche, caso fortuitoo fatto di terzi).66

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOArt. 9 (termini di esecuzione degli incarichiricevuti dal Cliente)Le comunicazioni e le disposizioni del Cliente allaBanca saranno eseguite, salvo diversa pattuizione,entro il termine massimo di tre giorni lavorativi.Art. 10 (facoltà della Banca di sospensionedel Servizio)La Banca ha la facoltà di sospendere o abolire ilServizio in qualsiasi momento per ragioni connesseall’efficienza e sicurezza del Servizio medesimo,nonché di sospendere l’operatività di singoli Clienti,per motivi cautelari.Art. 11 Servizio informativo opzionaleattraverso SMS (“ALERT SMS”)Nell’ambito del Servizio di Banca Diretta, su richiestadel Cliente, è possibile attivare il Servizioinformativo opzionale “ALERT SMS”, che consenteai titolari di conto corrente presso Banca Mediolanumdi essere avvisati, al numero di cellularepersonale appositamente indicato, delle principalioperazioni effettuate, allo scopo di garantire lasicurezza e la tempestiva informazione.Il Cliente può selezionare le operazioni per le qualiattivare l’opzione ALERT SMS tra le operazionipreviste nel corso del tempo dalla Banca.È possibile disattivare in qualsiasi momento ilservizio informativo SMS tramite il sito internetwww.bancamediolanum.it o attraverso il ServizioClienti di Banca Mediolanum. Analogamente, BancaMediolanum si riserva la facoltà di revocare il serviziodando un preavviso non inferiore a 10 giorni.AL TITOLO III - “Norme che regolano il serviziodi Conto Corrente e i servizi connessi”Art. 2 (addebito in conto di assegni e cambiali)Il Cliente autorizza la Banca ad addebitare sul suoconto assegni o cambiali da lui tratti o emessi,ancorché recanti firme di girata illeggibili, incompleteo comunque non conformi ai requisiti di cuiall’art. 11 della legge assegni e dell’art. 8 della leggecambiaria.Art. 8, comma 2 (non apposizione dellaclausola effettivo)2) Il Cliente si obbliga a non apporre la clausola“effettivo” di cui all’art. 1279 cod. civ. sulledisposizioni impartite in valuta estera. In casodi inadempimento di tale obbligo, qualora ladisposizione impartita comporti per la Bancapagamenti per cassa, la stessa non è tenuta adarvi corso. Pertanto, ove il beneficiario delladisposizione non accetti modalità di pagamentoalternative, la Banca rifiuterà l’esecuzione dellapredetta disposizione, restando a carico delCliente ogni connessa conseguenza.Art. 9, commi 1 e 2 (capitalizzazione degliinteressi)1) I rapporti di dare e avere relativi al conto, siaesso debitore o creditore, vengono regolaticon identica periodicità, portando in conto, convaluta “data di regolamento” dell’operazione, gliinteressi, le commissioni e le spese ed applicandole trattenute fiscali di legge. Il saldo risultantedalla chiusura periodica così calcolato produceinteressi secondo le medesime modalità.2) Il saldo risultante a seguito della chiusura definitivadel conto produce interessi nella misurapattuita; su questi interessi non è consentita lacapitalizzazione periodica.Art. 11, comma 4 (approvazione dell’estrattoconto)4) Salvo quanto disposto in precedenza ai commi 2e 3, gli eventuali reclami in merito alle operazionieffettuate dalla Banca per conto del Clientedovranno essere fatti da questi dal momentoin cui sia in possesso della comunicazione diesecuzione, per lettera o telegramma, a secondache l’avviso gli sia stato dato per lettera o telegramma.Trascorsi 15 giorni dalla ricezione dellacomunicazione da parte del Cliente, l’operatodella Banca si intenderà approvato.Art 12, commi 2, 3 e 4 (compensazione apagamento di assegni)2) Qualora la Banca operi la compensazione percrediti non liquidi ed esigibili, prevista dall’art. 11,comma 2, delle condizioni generali di contratto,essa non è tenuta a pagare – nei limiti in cui siavenuta meno la provvista – gli assegni tratti opresentati con data posteriore al ricevimentoda parte del Cliente della comunicazione dell’intervenutacompensazione.3) Nei casi previsti dai commi precedenti, il Clienteè tenuto a costituire immediatamente i fondinecessari per il pagamento degli assegni tratti67

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOcon data anteriore all’intervenuta compensazione,dei quali non sia ancora spirato il termine dipresentazione, sul conto o sui conti a debito deiquali la compensazione medesima si è verificatae nei limiti in cui quest’ultima abbia fatto veniremeno la disponibilità.4) Le disposizioni del presente articolo siapplicano anche nel caso di conti intestati apiù persone.Art 13 (recesso)1) Il Cliente e la Banca hanno il diritto di recederein qualsiasi momento, dandone comunicazioneper iscritto e con il preavviso di dieci giorni, dalcontratto di conto corrente e/o dalla inerenteconvenzione di assegno, nonché di esigere ilpagamento di tutto quanto sia reciprocamentedovuto. Il recesso dal contratto provoca lachiusura del conto che avverrà, qualora il saldorisulti positivo, entro un termine massimo di 60giorni.2) Resta comunque inteso che in presenza di unagiusta causa e/o un giustificato motivo il Clientee la Banca hanno in ogni caso la facoltà di recederedal contratto dandone comunicazioneper iscritto con effetto immediato e senzapreavviso.3) Qualora la Banca receda dal contratto di contocorrente, essa non è tenuta ad eseguire gli ordiniricevuti ed a pagare gli assegni tratti con dataposteriore a quella in cui il recesso è divenutooperante con la comunicazione di recesso dicui al comma 1) ovvero al comma 2). Ovela revoca riguardi soltanto la convenzione diassegno, la Banca non è tenuta a pagare gliassegni tratti con data posteriore a quella in cuiil recesso è divenuto operante. Resta salvo ognidiverso effetto della revoca dell’autorizzazionead emettere assegni disposta ai sensi dell’art. 9della legge15 dicembre 1990, n. 386 e successiveintegrazioni e/o modificazioni.4) Qualora il Cliente receda dal contratto di contocorrente, la Banca, fermo restando quanto dispostoal comma precedente, non è tenuta adeseguire gli ordini ricevuti ed a pagare gli assegnitratti con data anteriore a quella in cui il recessoè divenuto operante con la comunicazione direcesso di cui al comma 1) ovvero al comma2) del presente articolo; ove la revoca riguardisoltanto la convenzione di assegno, la Bancanon è tenuta a pagare gli assegni tratti con dataanteriore a quella in cui il recesso è divenutooperante.5) In deroga a quanto previsto nel primo, nel secondoe nel terzo comma del presente articolo,il Cliente, nell’esercitare il diritto di recedere dalcontratto, può per iscritto - al fine di disciplinaresecondo le proprie esigenze gli effetti del recessosugli ordini impartiti e sugli assegni tratti- comunicare alla Banca un termine di preavvisomaggiore di quello indicato al predetto primocomma, ovvero indicare alla stessa gli ordini egli assegni che intende siano onorati, purchéimpartiti o tratti in data anteriore al momento incui il recesso medesimo è divenuto operante.6) L’esecuzione degli ordini ed il pagamento degliassegni di cui ai commi precedenti vengonoeffettuati dalla Banca entro i limiti di capienzadel conto.7) Il recesso dalla convenzione di assegno esercitatoda uno dei cointestatari o della Banca neiconfronti dello stesso lascia integra la convenzioneverso gli altri cointestatari, qualora siaprevista la facoltà per i contitolari di compiereoperazioni separatamente.Art. 14 (operazioni di bonifico)1) Alle operazioni di bonifico domestiche o in areaEuro fino a 50.000 €, si applicano i seguentitermini massimi di esecuzione:• ordine di accredito sul conto della bancadel beneficiario, quinto giorno lavorativobancario successivo alla data di accettazionedell’ordine;• ricezione, per l’accredito sul conto delbeneficiario, un giorno lavorativo bancariosuccessivo a quello in cui l’importo è statoricevuto da Banca Mediolanum.2) Per le restanti operazioni di bonifico, l’accreditoavviene entro il primo giorno lavorativo bancariosuccessivo alla data di ricezione.3) Il Correntista può sporgere reclamo nei terminiprevisti dalla Sezione XII delle Norme sui servizibancari di Banca Mediolanum.4) In caso di mancato rispetto dei termini, nelleoperazioni di bonifico transfrontaliero è dovutoal cliente un indennizzo nella misura previstadagli art. 4.3 e 4.6 del D.lgs. 253/2000. Sonosalvi gli altri diritti dei clienti e degli enti chehanno partecipato all’operazione, ferma restandol’esclusione/limitazione delle responsabilitàdella banca per forza maggiore e negli altri casi68

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOprevisti dalla legge, anche ai sensi dell’art. 6 delD.lgs. 253/2000.5) Come previsto dal Regolamento CE n.2560/2001 del Parlamento e del Consigliodell’Unione Europea, per i pagamenti conbonifici fino ad un importo di 50.000 Euroeffettuati all’interno dell’Unione Europea, sonoapplicate le stesse commissioni dei pagamentinazionali.AL TITOLO IV - norme che regolano gli “Affidamentiin Conto Corrente”:Art. 3 (recesso)1) La Banca ha la facoltà di recedere in qualsiasimomento, anche con comunicazione verbale,dall’apertura di credito, ancorché concessaa tempo determinato, nonché di ridurla o disospenderla; per il pagamento di quanto dovutosarà dato al Cliente, con lettera raccomandata,un preavviso non inferiore a dieci giorni.2) Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatoreai sensi dell’art. 1469-bis, comma 2,cod. civ., la Banca ha la facoltà di recedere dall’aperturadi credito a tempo indeterminato, diridurla o di sospenderla con effetto immediatoal ricorrere di un giustificato motivo, ovverocon un preavviso di quindici giorni. Nel casodi apertura di credito a tempo determinato laBanca ha la facoltà di recedere, di ridurre odi sospendere con effetto immediato l’affidamentoal ricorrere di una giusta causa, ovverodi recedere con un preavviso di 15 giorni. Inentrambe le ipotesi, per il pagamento di quantodovuto sarà dato al Cliente, con lettera raccomandata,un termine di dieci giorni. Ai fini dicui sopra, a titolo meramente esemplificativo,costituiscono giustificato motivo, tra l’altro, imutamenti di elementi inerenti la meritevolezzadel credito, le variazioni generalizzate deitassi di interesse e delle condizioni di mercatononché i mutamenti della disciplina civilistica efiscale relativa ai rapporti regolati dalle presenticondizioni.3) Analoga facoltà di recesso ha il Cliente coneffetto di chiusura dell’operazione mediantepagamento di quanto dovuto.4) In ogni caso il recesso ha l’effetto di sospendereimmediatamente l’utilizzo del creditoconcesso.5) Le eventuali disposizioni allo scoperto che laBanca ritenesse di eseguire dopo la scadenzaconvenuta o dopo la comunicazione del recessonon comportano il ripristino dell’apertura dicredito neppure per l’importo delle disposizionieseguite. L’eventuale scoperto consentito oltreil limite dell’apertura di credito non comportal’aumento di tale limite.6) Le disposizioni del presente articolo, fattaeccezione per il comma 5, si applicano ad ognialtro credito o sovvenzione contrattualmenteprevista, comunque e sotto qualsiasi formaconcessi dalla Banca al Cliente.Art. 4 (recesso, compensazione e pagamentodi assegni)1) In caso di recesso dall’apertura di credito daparte della Banca, il Cliente è tenuto a costituiresenza dilazione i fondi necessari per il pagamentodegli assegni tratti prima del ricevimentodella comunicazione di recesso, dei quali nonsia decorso il termine di presentazione.2) Nel caso in cui al comma precedente, la compensazioneper crediti non liquidi ed esigibiliprevista dall’art. 11, comma 2, delle condizionigenerali di contratto si intende operata almomento stesso della ricezione della comunicazionedi recesso da parte del Cliente.3) Le disposizioni di cui all’art. 12 della Sezione III(“Conto corrente bancario”) si applicano anchenel caso di recesso dall’apertura di credito.AL TITOLO V - “Norme che regolano i serviziBancomat, PagoBancomat, Cirrus/Maestroe Fastpay”:Art. 3 comma 4 (revoca o perdita dei poteridi rappresentanza)4) La revoca ovvero la perdita dell’autorizzazionead operare di cui ai precedenti commi sonoopponibili alla Banca trascorsi tre giorni lavoratividal ricevimento della relativa comunicazione.Art. 5 comma 5 (opponibilità della denunciadi smarrimento o di sottrazione)5) La segnalazione di smarrimento o sottrazioneè opponibile alla Banca dal momento dellaspedizione della comunicazione di cui ai commi2 e 3.69

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOArt. 6 comma 2 (facoltà di modificare, sospendereo abolire i Servizi)2) La Banca si riserva la facoltà di modificarel’ubicazione delle apparecchiature di cui all’art.1,comma 3, sospendere o abolire i Servizi inqualsiasi momento, in relazione ad eventi connessiall’efficienza ed alla sicurezza dei Servizimedesimi.Art. 8 (facoltà di recesso della Banca odi temporaneo divieto di utilizzo dellaCarta)1) La Banca si riserva la facoltà di recedere dalcontratto in qualsiasi momento con preavvisodi almeno dieci giorni, dandone comunicazionescritta al Cliente, il quale è tenuto a restituireimmediatamente la Carta, nonché ogni altromateriale in precedenza consegnato.2) Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensidell’art. 1469-bis, comma 4, cod. civ., la Bancaha facoltà di recedere dal contratto senzapreavviso, dandone immediata comunicazioneal Cliente.3) Il Cliente resta responsabile di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dalla prosecuzionedell’uso dei Servizi successivamente al recessodella Banca o nel periodo in cui abbia ricevutodalla Banca medesima eventuale comunicazionedell’esistenza di un temporaneo divieto diutilizzazione della Carta.Art. 9 (Foro competente)Per qualsiasi controversia che possa sorgere tra ilConsumatore e l’Emittente è competente il foro delluogo di residenza o domicilio del Consumatore, ascelta di quest’ultimo.AL TITOLO VI - “Sintesi delle clausole contrattualicheregolano il servizio di carte dicredito CartaSi (Mediolanum Multicard, MediolanumGoldcard,Mediolanum Riflexcard,Mediolanum Riflexcard Oro, MediolanumFreedomcard, Mediolanum FreedomcardAdvanced, Mediolanum FreedomcardGold)”:Art.1 Emissione della CartaLe carte di pagamento CartaSi (di seguito, per brevità,“Carta” o “Carte”) sono emesse da CartaSiS.p.A. (di seguito, per brevità, “CartaSi”) e gestitein collaborazione con la Banca indicata sul modulodi richiesta (di seguito, per brevità, “Banca”). LeCarte Individuali e Aziendali in versione individualesono emesse su richiesta di una persona fisica o diun libero professionista (di seguito, per brevità “Titolare”),mentre le Carte Aziendali sono emessesu richiesta di un’Azienda (di seguito, “Azienda”)al nome dei Dipendenti o del titolare dell’Aziendastessa (di seguito, per brevità, “Dipendente”).Art.2 Validità della CartaLa Carta è rilasciata da CartaSi per un periodo normalmentedi 36 mesi e viene rinnovata, di regola,per un uguale periodo di tempo, alle condizioni invigore al momento del rinnovo. È facoltà di CartaSie della Banca prevedere periodi diversi di validitàe/o rinnovo. La Carta è valida fino al termine discadenza indicato su di essa.La quota annuale, ove prevista, viene addebitataal Titolare o all’Azienda nel primo estratto contoutile.L’importo relativo alla quota annuale, ove previsto,è dovuto in misura fissa e non frazionabile ancheper periodi di possesso della Carta inferiori all’anno,salvo diverso accordo con la Banca.Solo per le Carte supplementari eventualmenteemesse in corso d’anno verrà disposto un addebitoparziale della quota annuale per i mesi di effettivopossesso.Art.3 Limite di utilizzoLa Banca assegnerà alla Carta un limite di utilizzomensile, il cui ammontare verrà stabilito dalla Bancastessa in base a proprie autonome valutazioni. IlTitolare o l’Azienda potranno concordare conla Banca eventuali variazioni del limite di utilizzomensile della Carta; la Banca ha comunque lafacoltà di ridurre tale limite, per giustificato motivo,informandone il Titolare o l’Azienda, con almeno30 giorni di anticipo, mediante comunicazionescritta (anche tramite l’estratto conto) con le modalitàpreviste dall’articolo 118 del D.Lgs. 385/1993e successive modifiche. Il Titolare o l’Azienda, in talcaso, hanno diritto di recedere dal contratto, entro60 giorni dalla data di decorrenza della modificaindicata nella relativa comunicazione e senza alcunaspesa e/o penalità.Art.4 Uso della CartaLa Carta deve essere usata solo dal Titolare o dalDipendente personalmente e non può essere in70

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOnessun caso e per nessun motivo ceduta o datain uso a terzi. La Carta dà diritto al Titolare o alDipendente di acquistare - nei limiti della disponibilitàdi spesa della Carta al momento dell’utilizzo- merci e/o servizi dagli Esercenti con la semplicefirma dell’ordine di pagamento o di documentoequivalente oppure digitando, ove previsto, il codicepersonale segreto PIN. La Carta dà inoltre dirittoal Titolare o al Dipendente di ottenere anticipidi denaro contante da parte delle Banche, nei limitidella disponibilità di spesa della Carta al momentodell’utilizzo. L’uso della Carta su Internet o su altricanali virtuali, telematici o telefonici potrà prevederemodalità differenti, anche sulla base delledisposizioni fornite dal singolo Esercente. L’utilizzodi una Carta scaduta, revocata o denunciata comesmarrita, sottratta o contraffatta costituisce illecito.Art.5 Codice personale segreto PINA ciascuna Carta viene attribuito un codice personalesegreto (PIN), che deve essere utilizzatoesclusivamente dal Titolare o dal Dipendente, inabbinamento con la Carta, per il prelievo di denarocontante (operazioni di anticipo contante) pressosportelli automatici abilitati, in Italia e all’estero. IlPIN potrà essere utilizzato - se richiesto - ancheper altre tipologie di pagamento che prevedanol’utilizzo di apparecchiature elettroniche. Il PINdeve restare segreto e non deve essere annotatosulla Carta, né conservato insieme con quest’ultimao con documenti del Titolare o del Dipendente.Il Titolare o il Dipendente hanno l’obbligo di custodireil PIN con cura, restando responsabili (ilDipendente in solido con l’Azienda), di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dall’indebitoo illecito uso della Carta insieme al PIN, anche sea seguito di smarrimento, furto, falsificazione ocontraffazione.Art.6 Rapporti con gli EsercentiIl Titolare o l’Azienda/Dipendente riconosconoespressamente l’estraneità di CartaSi e della Bancaai rapporti con gli Esercenti per le merci o i serviziacquistati con la Carta. Pertanto per qualsiasi controversia- come pure per esercitare qualsiasi diritto- il Titolare o l’Azienda/Dipendente dovranno rivolgersiesclusivamente agli Esercenti presso i qualisono stati acquistati le merci o i servizi, restandocomunque esclusa ogni responsabilità di CartaSie della Banca per difetti delle merci o dei servizi,tardata o mancata consegna delle merci, tardata omancata erogazione dei servizi, disservizi e simili,anche nel caso in cui i relativi ordini di pagamentosiano già stati pagati. In ogni caso, nei rapporti conCartaSi e con la Banca, l’ordine impartito attraversol’uso della Carta è irrevocabile.Art.7 Servizi di sicurezzaIl Titolare in possesso di utenza di telefonia mobileche intenda aderire ai servizi di sicurezza via SMS(Avviso Movimenti) dovrà indicare il numerodi telefono cellulare sul contratto: in tal caso,CartaSi provvederà automaticamente all’iscrizione.Il Titolare o il Dipendente potranno ancheaderire successivamente a tali servizi chiamandoil Servizio Clienti di CartaSi o registrandosi al sitowww.cartasi.it.Il Titolare o il Dipendente saranno avvisati via SMSdi ogni autorizzazione richiesta per la loro Cartaper importi superiori alla soglia standard definita daCartaSi. Il Titolare o il Dipendente potranno cosìrilevare - e segnalare tempestivamente al ServizioClienti di CartaSi - eventuali utilizzi indebiti o illecitidella Carta o del numero di Carta. Il Titolare ol’Azienda/Dipendente si impegnano altresì a segnalarea CartaSi eventuali variazioni del numerodi telefono cellulare.Art.8 Pagamenti e dilazioni di pagamentoIl Titolare o l’Azienda autorizzano espressamenteCartaSi e la Banca ad addebitare sul conto correntebancario indicato sul contratto tutti gli importiderivanti dalle operazioni effettuate con la Carta,nonché quelli relativi alle causali indicate nel prospetto“Condizioni Economiche”, che costituisceparte integrante e sostanziale del contratto.Ove previsto, il Titolare o l’Azienda potrannorichiedere alla Banca che il rimborso delle sommedovute avvenga in modo dilazionato, attraversorate non inferiori all’importo indicato sul contratto.Resta inteso che qualsiasi inadempimento da partedel Titolare o dell’Azienda e del Dipendente degliobblighi previsti nel Regolamento comporta ladecadenza del beneficio della rateizzazione, oveaccordato. Il beneficio della rateizzazione cesseràinoltre immediatamente in tutti i casi di recessodal contratto, con decorrenza dal momento diefficacia del recesso stesso.Art.9 Estratti contoAl Titolare viene inviato, o reso disponibile viaInternet, con periodicità mensile e solo in presenza71

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOdi almeno una operazione, un estratto conto che siintenderà approvato dal Titolare qualora non pervengaa CartaSi un reclamo scritto entro 60 giornidalla data di ricezione dell’estratto conto stesso,ovvero dal recapito della e-mail di notifica delladisponibilità dell’estratto conto su Internet.All’Azienda viene inviato o reso disponibile viaInternet, con periodicità mensile e solo in presenzadi almeno una operazione, un estratto contoriepilogativo ed uno dettagliato (di seguito, perbrevità, “estratto conto”) per ogni singolo Dipendente.Sull’estratto conto è riportata l’indicazionedei Dipendenti Titolari di Carte e delle operazioniregistrate a debito/credito di questi ultimi. Taleestratto conto si intende approvato dall’Aziendaqualora non pervenga a CartaSi un reclamo scrittoentro 60 giorni dalla data di ricezione dell’estrattoconto stesso, ovvero dal recapito dell’e-mail dinotifica della disponibilità dell’estratto conto suinternet.La ritardata inclusione nell’estratto conto di addebitirelativi ad acquisti, pagamenti od operazioni dianticipo contante, così come eventuali ritardi nellaregistrazione di accrediti disposti dagli Esercenti- ed anche eventuali omissioni o ritardi nell’inviodegli estratti conto - non legittimano il Titolare ol’Azienda a rifiutare o ritardare il pagamento.Art.10 Smarrimento, furto, contraffazioneo falsificazione della CartaIn caso di smarrimento, furto, falsificazione ocontraffazione, il Titolare o il Dipendente sonotenuti a darne immediata comunicazione a CartaSi,mediante telefonata al Servizio Clienti della stessa,e a sporgere tempestivamente denuncia alle Autoritàcompetenti. Il Titolare o l’Azienda sono tenutiinoltre a conservare copia della denuncia per unperiodo di almeno 12 mesi e a trasmetterne copiaa CartaSi, dietro specifica richiesta, entro 7 giorni.Fino al momento del blocco, la responsabilità delTitolare o dell’Azienda per l’indebito o illecito usodella Carta è limitata all’importo massimo di 150euro, salvo che non vengano rilevati comportamentifraudolenti, dolosi o colposi del Titolare odel Dipendente/dell’Azienda e sempre che questisi siano attenuti alle disposizioni contrattuali, in particolarequelle relative all’uso della Carta e alla custodiadel PIN. Tale importo non verrà addebitatoper le Carte iscritte ai servizi di sicurezza via SMS(Avviso Movimenti) se il Titolare o il Dipendente,a fronte della ricezione di un SMS relativo ad unatransazione che riconoscano come indebita o illecita,ne effettuino tempestiva segnalazione a CartaSicon le modalità precedentemente indicate.Art.11 Recesso dal rapportoIl Titolare o l’Azienda, CartaSi e/o la Banca hannofacoltà di recedere dal rapporto mediante comunicazionescritta da inviarsi con preavviso di almenodue mesi dalla data di rinnovo annuale della Carta.Trascorso il periodo di preavviso, il Titolare ol’Azienda dovranno provvedere ad invalidare laCarta, tagliandola in due parti, e a restituirla aCartaSi e/o alla Banca. È comunque facoltà di CartaSie/o della Banca recedere dal rapporto senzapreavviso, per giustificato motivo, mediante comunicazionescritta. In caso di revoca della Carta,come pure in caso di mancato rinnovo, il Titolareo l’Azienda hanno l’obbligo di rimborsare immediatamentequanto dovuto a fronte degli utilizzieffettuati prima della revoca o della scadenza.Per qualsiasi caso di recesso previsto dal presentecontratto non sono previste penalità e/o spese dichiusura a carico del Titolare o dell’Azienda.Art.12 Modifiche al contrattoTutte le condizioni economiche e contrattualipotranno essere modificate unilateralmente daCartaSi e/o dalla Banca, anche in senso sfavorevoleal Titolare o all’Azienda, qualora sussista ungiustificato motivo e con un preavviso di almeno30 giorni, mediante comunicazione scritta (anchetramite l’estratto conto), con le modalità previstedall’articolo 118 del D.Lgs. 385/1993 e successivemodifiche. In tal caso, il Titolare o l’Azienda hannodiritto di recedere dal contratto entro 60 giornidalla data di decorrenza delle modifiche indicatanella relativa comunicazione. In caso di recesso aseguito della variazione delle condizioni il Titolareo l’Azienda hanno diritto, in sede di liquidazionedel rapporto, all’applicazione delle condizioniprecedentemente praticate. In particolare, in casodi recesso dovuto all’aumento dell’importo dellaquota annuale prevista per il rinnovo della Carta,CartaSi provvederà a rimborsare l’importo, se giàaddebitato.Il Titolare o l’Azienda, in solido con il Dipendente,saranno comunque tenuti all’adempimento di tuttele obbligazioni sorte a loro carico anteriormentealla ricezione, da parte di CartaSi e/o della Banca,della Carta restituita e originate dall’uso dellamedesima.72

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOForo competente:per qualsiasi controversia che possa sorgere tra ilConsumatore e l’Emittente è competente il forodel luogo di residenza o domicilio del Consumatore,a scelta di quest’ultimo.AL TITOLO VII – “Sintesi delle clausole contrattualiche regolano il servizio di carta prepagataCartaSi (Mediolanum Riflexcash)”.Art. 1 Emissione della CartaLe carte di pagamento CartaSi prepagate (diseguito, per brevità, “Carta” o “Carte”) sonoemesse da CartaSi S.p.A. (di seguito, per brevità,“CartaSi”) e gestite in collaborazione con la Bancaindicata sul modulo di richiesta (di seguito, perbrevità, “Banca”).Art. 2 Validità della CartaLa Carta è rilasciata da CartaSi per un periodomassimo di 60 mesi. Alla scadenza potrà esseresostituita da una nuova Carta per il cui rilascio ilTitolare dovrà corrispondere il relativo importoprevisto. La Carta è valida fino al termine di scadenzaindicato su di essa.La richiesta di rilascio della Carta deve essere sottoscrittapresso gli sportelli della Banca, corrispondendol’importo previsto per il rilascio e sottoscrivendol’apposita modulistica contrattuale.La Carta può essere richiesta a favore di un soggettoterzo. Qualora quest’ultimo sia un minore,il richiedente si assume ogni responsabilità inordine all’utilizzo della Carta da parte del minoremedesimo.Art. 3 Uso della CartaLa Carta deve essere usata solo dal Titolarepersonalmente e non può essere in nessun casoe per nessun motivo ceduta o data in uso a terzi.La Carta dà diritto al Titolare di acquistare - neilimiti dell’importo prepagato di volta in voltadisponibile sulla Carta stessa - merci e/o servizidagli Esercenti con la semplice firma dell’ordinedi pagamento o di documento equivalente oppuredigitando, ove previsto, il codice personalesegreto PIN. La Carta dà inoltre diritto al Titolaredi effettuare prelievi di denaro contante presso lebanche, sempre nei limiti dell’importo prepagatodi volta in volta disponibile sulla Carta. L’uso dellaCarta su Internet o su altri canali virtuali, telematicio telefonici potrà prevedere modalità differenti,anche sulla base delle disposizioni fornite dalsingolo Esercente.Art. 4 Codice personale segreto PINA ciascuna Carta viene attribuito un codice personalesegreto (PIN), che deve essere utilizzatoesclusivamente dal Titolare, in abbinamento con laCarta, per il prelievo di denaro contante presso glisportelli automatici abilitati, in Italia e all’estero.Il PIN potrà essere utilizzato - se richiesto - ancheper altre tipologie di pagamento che prevedanol’utilizzo di apparecchiature elettroniche.Il PIN deve restare segreto e non deve essereannotato sulla Carta, né conservato insieme conquest’ultima o con documenti del Titolare. Il Titolareha l’obbligo di custodire il PIN con cura, restandoresponsabile di ogni conseguenza dannosache possa derivare dall’indebito o illecito uso dellaCarta insieme al PIN, anche se a seguito di smarrimento,furto, falsificazione o contraffazione.Art. 5 Rapporti con gli EsercentiIl Titolare riconosce espressamente l’estraneità diCartaSi e della Banca ai rapporti fra lui e gli Esercenti.Pertanto per qualsiasi controversia - comepure per esercitare qualsiasi diritto - il Titolaredovrà rivolgersi esclusivamente agli Esercenti pressoi quali sono stati acquistati le merci o i servizi,restando comunque esclusa ogni responsabilità diCartaSi e della Banca per difetti delle merci o deiservizi, tardata o mancata consegna delle merci,tardata o mancata erogazione dei servizi, disservizie simili, anche nel caso in cui i relativi ordini dipagamento siano stati pagati.Art. 6 Servizi di sicurezzaIl Titolare in possesso di utenza di telefonia mobileche intenda aderire ai servizi di sicurezza via SMS(Avviso Movimenti) dovrà indicare il numero ditelefono cellulare sul contratto: in tal caso, CartaSiprovvederà automaticamente all’iscrizione. Il Titolarepotrà anche aderire successivamente a taliservizi chiamando il Servizio Clienti di CartaSi oregistrandosi al sito www.cartasi.it. Il Titolare saràavvisato via SMS di ogni autorizzazione richiestaper la sua Carta per importi superiori alla sogliastandard definita da CartaSi. Il Titolare potrà cosìrilevare - e segnalare tempestivamente al ServizioClienti di CartaSi - eventuali utilizzi indebiti o illecitidella Carta o del numero di Carta. Il Titolare si73

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOimpegna altresì a segnalare a CartaSi eventualivariazioni del numero di telefono cellulare.Art. 7 Pagamenti e rimborsiL’uso della Carta in Paesi non aderenti all’UnioneMonetaria Europea è sottoposto alle norme valutarievigenti al momento dell’utilizzo - emanatedalle competenti Autorità - che il Titolare si impegnaa rispettare. Le operazioni avvenute con laCarta in tali Paesi saranno comunque addebitate ineuro, al cambio determinato all’atto della data dellaconversione, nel rispetto degli accordi internazionaliin vigore. Il Titolare si obbliga a corrisponderea CartaSi:a) l’importo dovuto per il rilascio della Carta;b) le commissioni per gli oneri di negoziazionerelativi ad utilizzi effettuati in valuta diversadall’euro (già incluse nei tassi di cambio applicati);c) le commissioni applicate su operazioni di prelievodi contante;d) le commissioni applicate su operazioni di ricaricadella Carta.Qualora l’importo relativo alla singola transazionesuperi l’importo della disponibilità della Carta stessa,CartaSi sarà legittimata a negare l’autorizzazionedella transazione.Il Titolare di una Carta ha la facoltà di richiederealla Banca, in qualsiasi momento e non oltre i 12mesi successivi alla scadenza della Carta, il rimborsodell’importo prepagato ancora disponibile sullaCarta, senza spese o penalità. Qualora il Titolarenon intenda richiedere il rimborso, può disporre iltrasferimento dell’importo in un’unica soluzione suuna nuova Carta acquistata.Art. 8 Situazione contabileL’elenco di tutti i movimenti e la disponibilità aggiornatadella Carta sono consultabili dal Titolare,sul sito www.cartasi.it (previa apposita registrazione)e presso gli sportelli, anche automatici, dellaBanca. Il Titolare potrà comunque rivolgersi al ServizioClienti di CartaSi per ottenere informazionisul servizio, sulla disponibilità della propria Cartae sulle ultime transazioni effettuate. Trascorsi 60giorni dalla data di registrazione di ogni singolaoperazione, risultante dal suddetto elenco, senzache sia pervenuto a CartaSi, anche tramite la Banca,un reclamo specifico per iscritto, l’operazione siintenderà senz’altro approvata dal Titolare.Art. 9 Smarrimento, furto, falsificazione ocontraffazione della CartaIn caso di smarrimento, furto, falsificazione o contraffazione,il Titolare è tenuto a darne immediatacomunicazione direttamente a CartaSi, mediantetelefonata al Servizio Clienti, ovvero con qualsiasialtro mezzo, e a presentare tempestivamentedenuncia alle Autorità competenti. Il Titolare ètenuto inoltre a conservare copia della denuncia adisposizione di CartaSi, per un periodo di almeno12 mesi: entro tale periodo, CartaSi avrà facoltàdi richiedere copia della denuncia al Titolare che,in tal caso, dovrà trasmetterla entro 7 giorni dallarichiesta.In caso di smarrimento o furto della Carta, fino almomento della ricezione da parte di CartaSi dellacomunicazione di cui sopra, il Titolare è responsabiledi ogni conseguenza dannosa causata dall’indebitoo illecito uso della Carta stessa per l’importomassimo di 150 euro, salvo che egli abbia agitofraudolentemente, con dolo o colpa grave, ovveronon abbia osservato le disposizioni contrattuali, inparticolare quelle relative all’uso della Carta e allacustodia del PIN.Art. 10 Recesso dal rapportoLe parti possono recedere entrambe senza preavvisodal contratto mediante comunicazione scrittada inviarsi alla controparte.Per qualsiasi motivo di recesso non sono previstepenalità e/o spese di chiusura a carico delle parti.Art. 11 Modifiche al contrattoTutte le condizioni economiche e contrattualipotranno essere modificate unilateralmente daCartaSi e/o dalla Banca, anche in senso sfavorevoleal Titolare, qualora sussista un giustificatomotivo e con un preavviso di almeno 30 giorni,mediante comunicazione scritta o pubblicazionesul sito www.cartasi.it con le modalità previstedall’articolo 118 del D.Lgs. 385/1993 e successivemodifiche. Entro 60 giorni dalla data didecorrenza delle modifiche indicata nella relativacomunicazione, il Titolare potrà restituire la Cartaalla Banca richiedendo il rimborso dell’eventualeimporto prepagato ancora disponibile sulla stessa,senza penalità e/o spese di chiusura. Il Titolareha inoltre il diritto, in sede di liquidazione delrapporto, all’applicazione delle condizioni precedentementepraticate.74

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOForo competente:per qualsiasi controversia che possa sorgere tra ilConsumatore e l’Emittente è competente il forodel luogo di residenza o domicilio del Consumatore,a scelta di quest’ultimo.AL TITOLO VIII – “Sintesi delle principaliclausole che regolano il servizio di carte dicredito American Express”Art. 1 Validità della CartaA tempo indeterminato, con facoltà del Titolare direcedere in qualsiasi momento.Il Titolare potrà, tuttavia, rinunciare alla Carta recedendodal contratto ai sensi dell’art. 67 duodeciesdel Codice del Consumo, entro 14 giorni dalricevimento della Carta e nel solo caso di primaemissione, dandone comunicazione e restituendola Carta [tagliata in senso verticale] a mezzo letteraraccomandata a.r. ad American Express; in tal casonon verrà addebitata (ovvero verrà stornata) alTitolare la quota annuale.È facoltà di American Express sospendere e/orevocare la Carta in qualsiasi momento per giustificatomotivo ovvero, in qualsiasi altro caso,mediante comunicazione scritta con un preavvisodi 30 (trenta) giorni.Addebito della quota annuale in via anticipata condecorrenza dalla data del rilascio della Carta (salvorevoca o rinuncia alla Carta ai sensi del RegolamentoCarta).Art. 2 Utilizzo della CartaObbligo del Titolare di apporre la sua firma sullaCarta non appena la riceve. La Carta deve essereutilizzata esclusivamente e personalmente dalTitolare.Il limite di utilizzo della Carta non è prefissato ma lespese sono soggette al rilascio di un’autorizzazioneda parte dell’American Express in base alla storiadei pagamenti e ad una valutazione discrezionaledelle disponibilità economiche del Titolare.Possibilità prelievo contanti previa autorizzazionedell’American Express e conferma del codicesegreto personale (P.I.N.); limiti al prelievo: CartaEssential e Carta Verde American Express € 250ogni 7 giorni; Carta Oro American Express € 375ogni 7 giorni; Carta Platino American Express €4.600 ogni 7 giorni;Gli Addebiti relativi ai prelievi di contante tramitemacchine automatiche non saranno evidenziatinell’estratto conto della Carta, ma solo nell’estrattoconto bancario del Titolare con valuta, ugualeo successiva alla data dell’operazione, che puòvariare a seconda della banca presso i cui sportellil’operazione è effettuata e del giorno dell’operazionestessa.Il Titolare sarà, in ogni caso, responsabile per qualsiasiutilizzo della Carta unitamente al P.I.N., anchese indebito e/o illecito e/o a seguito di smarrimento,furto, falsificazione o contraffazione, fino almomento in cui richieda il blocco della Carta.Art. 3 Estratti ContoSono inviati mensilmente in presenza di addebiti.Accettazione da parte del Titolare della validità difotocopie e micro films quali copie conformi deglioriginali moduli “Memoria di Spesa” nonché degliscontrini o copie di essi emessi dai terminali (dettianche P.O.S. – Point Of Sale) ai fini dell’addebitabilitàdelle relative spese.Facoltà dell’American Express di addebito anchein caso di mancata sottoscrizione della Memoria diSpesa e/o dello scontrino ove il Titolare abbia ordinatoe/o acquistato merci e/o servizi comunicandogli estremi della Carta. L’importo dovuto per iprelievi di contante verrà indicato solo nell’estrattoconto bancario.Eventuali reclami sugli estratti conto devono esserecomunicati mediante raccomandata a.r. entro 60giorni, decorsi i quali gli estratti conto si considererannodefinitivamente approvati.Qualora il Titolare richieda il rilascio di duplicati degliEstratti Conto relativi agli ultimi due mesi, euro5,00 per ogni Estratto Conto di data anteriore a 2mesi rispetto alla data di richiesta; euro 50,00 perogni annualità completa di duplicati (12 copie).Art. 4 Cessione creditiFacoltà dell’American Express di cedere a terzi ipropri crediti nei confronti dei Titolari e relativiaccessori, dandone comunicazione scritta anchenell’estratto conto.Art. 5 Smarrimento o furto della CartaIl Titolare deve darne immediata comunicazioneall’American Express e presentare denuncia allecompetenti autorità.Il Titolare sarà responsabile per gli eventuali usiilleciti della Carta fino ad un importo massimo dieuro 15, salvo sua grave negligenza o dolo.75

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOArt. 6 Controversie con gli EserciziL’Esercizio presso cui il Titolare intende utilizzarela Carta potrà richiedere a quest’ultimo l’esibizionedi un documento di riconoscimento in corso divalidità che ne attesti l’identità.L’American Express non è responsabile qualorala Carta non venga onorata per qualsiasi motivodall’Esercizio.Eventuali controversie tra Titolare ed Eserciziodovranno essere risolte direttamente tra gli stessie non potranno giustificare alcuna sospensionedi pagamenti da parte del Titolare all’AmericanExpress.Art. 7 Rimborsi ai TitolariNon potranno essere effettuati in contanti.Art. 8 Divieto di rivendita a terziMerci e/o servizi pagati mediante la Carta nonpossono essere oggetto di rivendita a terzi.Art. 9 Proprietà della CartaLa Carta rimane di proprietà dell’American Expressed a richiesta della stessa il Titolare dovrà restituirlaimmediatamente.Art. 10 Carte SupplementariIn caso di rilascio di Carte Supplementari il Titolaredella Carta Base sarà obbligato in via solidale con ilTitolare della Carta Supplementare al pagamentodegli addebiti.La sospensione e/o revoca della Carta Base implicala sospensione e/o revoca di tutte le CarteSupplementari ed il Titolare di Carta Base dovràcomunicare detti eventi ai Titolari di Carta Supplementare,sollevando l’American Express daqualsiasi responsabilità al riguardo.Art. 11 Servizi aggiuntiviFacoltà dei Titolari Carta Oro di avvalersi di specialiservizi viaggi ed altri servizi anche mediante ordinitelefonici con addebito delle relative spese sulconto Carta.Nella prestazione di tali servizi la funzione dell’AmericanExpress è quella di semplice intermediario,per cui non sarà responsabile di eventualiinadempimenti da parte dei fornitori dei servizi.Il Titolare che richieda i suddetti servizi e/o l’iscrizioneai programmi fedeltà,autorizza fin d’ora edirrevocabilmente l’American Express sia ad addebitaresul proprio conto Carta tutte le relativespese, anche qualora la richiesta venga effettuataverbalmente e senza la sottoscrizione di Memoriadi Spesa da parte del Titolare, sia a comunicareai soggetti interessati i propri dati che sarannoda questi gestiti, in qualità di autonomi titolari deltrattamento, esclusivamente ai fini dell’erogazionedel servizio richiesto e/o della partecipazione alprogramma fedeltà per il quale è stata richiestal’iscrizione.Art. 12 Uso di macchine automaticheEsonero di responsabilità dell’American Expresse/o del terzo gestore di tali macchine in caso dimalfunzionamento.Art. 13 Informazioni sul TitolareObbligo del Titolare di comunicare immediatamenteall’American Express qualsiasi modifica deidati comunicati nella domanda di rilascio dellaCarta.Art. 14 Modifiche del RegolamentoÈ facoltà dell’American Express di modificare il Regolamentoanche in senso sfavorevole al Titolare,dandone comunicazione al Titolare, il quale avràla facoltà di recedere senza penalità ove ritenga dinon accettare le modifiche.Art. 15 Controversie con l’American ExpressQualsiasi controversia tra il Titolare e l’AmericanExpress sarà disciplinata dalla legge italiana e saràsottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro delluogo di residenza del Titolare.AL TITOLO XII - “Regolamento dell’UfficioReclami e dell’Ombudsman “Giurì bancario”Sezione 2 Ombudsman “Giurì bancario”Art. 71. All’Ombudsman possono rivolgersi i clienti,per controversie relative a rapporti aventi adoggetto operazioni o servizi, da essi intrattenuticon le banche o gli intermediari, purché:a) non siano state già portate all’esamedel1’Autorità giudiziaria o di un collegioarbitrale;b) riguardino questioni quantificabili in unvalore non superiore a 50.000 euro,purché riferite a operazioni o servizi posti76

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOin essere a far data dal lo gennaio 2006,fermi restando i limiti in precedenza vigentie il disposto dell’art. 1, comma 2 edalla lettera d) del presente articolo. Innessun caso è ammessa la riduzione dellarichiesta risarcitoria al fine di fare rientrarequest’ultima nella competenza per valoredel1’Ombudsman;c) il relativo contenuto sia già stato sottopostoall’esame dell’ufficio Reclami della banca odell’intermediario, ma:i) la banca o l’intermediario non abbiafornito risposta nei termini di cuiall’articolo 2, comma 3;ii)la risposta non sia stata favorevole, intutto o in parte, per il cliente;iii) all’accoglimento del reclamo non siastata data attuazione, nei termini indicati,dalla banca o dall’intermediario;d) non sia trascorso un anno, rispettivamente,dalla presentazione del reclamo rimastoinevaso, dalla sua decisione in tutto o inparte non favorevole per il cliente, ovverodall’accoglimento del reclamo, cui non siastata data attuazione.2. Ove il cliente si sia rivolto all’Ombudsman senzaaver preventivamente acquisito la decisionedell’ufficio Reclami della banca o dell’intermediario,la Segreteria trasmette la documentazionericevuta a detto Ufficio e ne dà avviso al cliente.La trasmissione della documentazione producegli effetti della presentazione del reclamo all’ufficio.Art. 8l. L’Ombudsman è investito mediante richiestascritta del cliente, da inviarsi di preferenza conlettera raccomandata con avviso di ricevimento,oppure utilizzando strumenti informatici. Dellaricezione di tale richiesta l’Ombudsman provvedead informare tempestivamente per iscrittola banca o l’intermediario interessato.2. Fermo restando il disposto dell’art. 9, oltrealla documentazione circa la sussistenza deglielementi di cui all’art. 7, la richiesta deve specificareil contenuto della controversia ed esserecorredata da ogni altra notizia e documentoutili.Regolamento delle procedure di reclamo inmateria di bonifici transfrontalieriParte I - Ufficio ReclamiArt. 21. I reclami della clientela debbono essere inviatiper iscritto, anche in via informatica, ovveroconsegnati allo sportello presso cui viene intrattenutoil rapporto, previo rilascio di ricevuta.2. Per la formulazione dei reclami possono essereutilizzati moduli standardizzati che le banche egli intermediari mettono a disposizione dellaclientela. Sono comunque validi i reclami presentatiin altra forma, purché contengano gliestremi del ricorrente, dell’ente e del bonificotransfrontaliero in questione, i motivi del reclamo,la sottoscrizione o analogo elemento checonsenta l’identificazione certa del cliente.3. La banca o l’intermediario interessati sono tenutia prestare assistenza al cliente nella predisposizionedel reclamo, assicurando, in particolare,che esso non sia affetto da vizi formali.Art. 31. L’Ufficio Reclami provvede ad evadere lerichieste pervenute entro 30 giorni dalla datadi ricezione della comunicazione di cui all’articoloprecedente, dandone tempestiva notiziaal cliente per iscritto, anche in via informatica,ove quest’ultima sia stata dal cliente utilizzatanella presentazione del reclamo.2. Ove il reclamo sia ritenuto fondato, nella decisionel’ufficio Reclami indica i tempi tecnici,comunque non superiori a 5 giorni lavorativibancari, entro i quali la banca o l’intermediarioprovvede alla sua sistemazione.Parte II - Sezione speciale dell’ombudsmanbancarioArt. 71. Per la risoluzione di controversie aventi adoggetto l’esecuzione di bonifici transfrontalieriche non siano state già portate all’esamedell’Autorità giudiziaria, di un arbitro o di uncollegio arbitrale ed il cui contenuto sia giàstato sottoposto all’esame dell’ufficio Reclami, iclienti della banca o dell’intermediario possonorivolgersi alla Sezione entro il termine di 30giorni a far data dalla:a) decorrenza infruttuosa del termine perevadere il reclamo, di cui all’art. 3, comma1;77

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOb) decorrenza infruttuosa del termine perprovvedere alla sistemazione del reclamo,ai sensi dell’art. 3, comma 2;c) ricezione della decisione dell’ufficio Reclami,che il cliente ritenga a sé sfavorevole.2. Ove il cliente si sia rivolto alla Sezione senzaaver preventivamente acquisito la decisionedell’ufficio Reclami della banca o dell’intermediario,la Sezione trasmette la documentazionericevuta a detto Ufficio e ne dà avviso al cliente.La trasmissione della documentazione producegli effetti della presentazione del reclamo all’ufficio.3. Ove, nel corso dell’istruttoria aperta dalla Sezione,la banca o l’intermediario raggiunganoun accordo con il ricorrente, la Sezione, sucomunicazione del ricorrente medesimo, neprende atto e dichiara cessata la materia delcontendere.4. La Sezione è competente a decidere controversieaventi ad oggetto l’indennizzo o ilrimborso, dovute all’esecuzione del bonificotransfrontaliero, quantificabili nell’ammontaremassimo dell’importo del bonifico medesimo,che non può comunque superare il valore di50.000 euro, maggiorato delle spese sostenutedal cliente e di eventuali interessi legali calcolatisecondo i criteri di cui all’art. 4, commi da 1 a6 2 , e di cui all’art. 6, comma 1, lett. a) 3 , del d.lgs.n. 253/2000.Art. 81. Il cliente investe la Sezione, con le medesimemodalità di cui all’art. 2, comma 1, informandonela banca l’intermediario ovvero incaricando labanca o l’intermediario di investire la Sezionemedesima della controversia.2. In entrambi i casi sarà cura della banca o dell’intermediariointeressato trasferire alla Sezionetutta la documentazione, comprese le controdeduzioni,entro 5 giorni lavorativi bancari dalricevimento dell’informazione o dell’incarico.3. Se il cliente non informa la banca o l’intermediariodel ricorso alla Sezione, il trasferimentodella documentazione avverrà su richiesta dellaSezione, entro il medesimo termine di cui alcomma precedente.Art. 91. La decisione deve essere resa dalla Sezioneentro 60 giorni dalla ricezione della documentazionefornita dalla banca o dall’intermediario o,in caso di mancata trasmissione della documentazione,dalla infruttuosa scadenza del terminedi cui all’art. 8, comma 2.2. La decorrenza del termine di cui al comma 1viene sospesa allorché la Sezione richieda alresponsabile dell’Ufficio Reclami della bancao dell’intermediario ovvero al cliente ulterioridocumenti, dati e notizie, ritenuti utili allacomprensione della controversia, stabilendo iltermine perentorio per la risposta. I1 mancatorispetto dei termini viene liberamente apprezzatodalla Sezione medesima.3. La decisione è motivata ed è assunta sulla basedelle norme di legge applicabili, dei codici dicondotta, nonché dei principi contenuti nelladirettiva n. 97/5/CE, ovvero secondo equità.Essa è comunicata alle parti a cura della Segreteriatecnica mediante lettera raccomandata edè vincolante per la banca o per l’intermediariointeressato se accettata dal cliente.4. Ricevuta la comunicazione, la banca o l’intermediariohanno 5 giorni lavorativi bancari per dareesecuzione alla decisione, a decorrere dal momentoin cui ad essi è pervenuta l’accettazionedella decisione da parte del cliente, trasmessacon le modalità di cui all’art. 2, comma 1.5. La Sezione, qualora venga a conoscenza chela banca o l’intermediario interessato non si èconformato alla decisione resa, rende nota l’inadempienzadandone pubblicità a mezzo stampa,a spese della banca o dell’intermediario.6. La Sezione, in caso di grave inosservanza delledecisioni rese o delle disposizioni del presenteRegolamento, ne dà notizia al Presidentedel Conciliatore Bancario che sottopone laquestione al Consiglio ai fini dell’adozione delprovvedimento di esclusione della banca odell’intermediario inadempiente, ai sensi delloStatuto del Conciliatore Bancario.Sono inoltre contenute all’interno dell’“Avviso ...” leprocedure di reclamo e di composizione stragiudizialedelle controversie, di seguito riassunte:Questa Banca aderisce all’Accordo per la costituzionedell’Ufficio Reclami della Clientela e dell’Ombudsman“Giurì Bancario”. Ogni cliente puòrivolgersi all’Ufficio Reclami della banca, entrodue anni da quando l’operazione contestata èstata eseguita.78

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIl reclamo va presentato con lettera raccomandataA/R indirizzata a Banca Mediolanum - Reclami dellaClientela - Via F. Sforza, 15 20080 Basiglio - MI.Il Cliente - qualora sia rimasto insoddisfattodal ricorso all’ufficio reclami (perché non haavuto risposta, perché la risposta è stata, in tutto o inparte, negativa, ovvero perché la decisione, sebbenepositiva, non è stata eseguita dalla banca) - può presentareun ricorso all’Ombudsman “Giurì Bancario”,Organo collegiale composto di 5 membri,attivo presso il Conciliatore Bancario, inoltrandolo alseguente indirizzo: Via delle Botteghe Oscuren. 54, 00186, Roma. Il ricorso all’Ombudsman“Giurì Bancario” va presentato ENTRO UN AN-NO dall’invio della contestazione all’Ufficio Reclamidella banca, mediante una richiesta scritta, con indicazionespecifica del contenuto della controversia,inviata preferibilmente con lettera raccomandata A/Roppure utilizzando strumenti informatici, allegandoogni altra notizia e documento utili.Le controversie per cui è competente l’Ombudsman“Giurì Bancario” sono quelle per le quali si richiedeun danno fino a euro 50.000 (prescindendo dall’importodell’operazione). La procedura è gratuita peril Cliente, salve le spese relative alla corrispondenzainviata all’Ufficio Reclami o all’Ombudsman “GiurìBancario”.79

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI BANCA DIRETTA, TELEFONICA, TELEVISIVACONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalOneri vari per il ClienteMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyCanone servizio telefonico, internet e teletext GratuitoTelefonata a Banking Center 800.107.107 GratuitaServizio informativo attraverso SMS GratuitoCanone annuale codice segreto aggiuntivo opzionale B.Med. 6,00Disposizioni attraverso Banking Center GratuiteIl canone del servizio è pari a 6,oo € e ha una copertura di 12 mesi solari.Tale importo viene addebitato sul conto corrente indicato dal cliente.Durante la copertura dei 12 mesi il cliente può sospendere, revocare, disattivare il Codice B.Med o passare dalla modalità SMS alla modalità Token e viceversa senzasostenere alcun ulteriore addebito. Passato il periodo di copertura dei 12 mesi:- se il Codice B.Med risulta ancora attivo: ci sarà un nuovo addebito automatico del canone con una copertura del servizio pari ad altri 12 mesi solari;- se il Codice B.Med non risulta attivo: non verrà effettuato alcun addebito;- se il Codice B.Med non risulta attivo ed il cliente decide di riattivarlo in un momento successivo, verrà addebitato nuovamente il canone di 6,00 € che avràsempre una validità di 12 mesi solari.80

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CONTO CORRENTECONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyOneri vari per il ClienteRequisiti minimi apertura* Versamento iniziale minimo 500,00Versamento iniziale minimo 250,00Canone annuo Da 0 a 60,0030,00Spese unitarie per operazione GratuiteEstratto conto2,00 per ciascun invio trimestrale cartaceo, gratuito l’e/c cartaceo al 31/12;sempre gratuito se l’invio è online.Gratuito, disponibilesolo online.Riga su estratto conto GratuitaSpese amministrative per gestione sconfino 20,00 per sconfino di almeno 5 gg. consecutivi e per un importo superiore a 100,00Richiesta di fotocopia assegni e richiesta documenti vari 5,16Invio documento di sintesi GratuitoBlocco, ammortamento e riemissione di assegni circolari Da 0 a 5,00 n.p.Cambio convenzione Da 0 a 5,00Pratiche di successione rapporti di c/c 51,65Comunicazioni da Banking Center da 0 a 0,77Rilascio certificazioni 25,82Disposizioni attraverso Banking Center GratuiteRecupero spese di affrancatura (per spedizione) Da 0 a 0,50Riconoscimento del saldo residuo del conto estinto Da 0 a 5,00Imposta annua di bollo su estratto conto persone fisiche 34,20Imposta annua di bollo su estratto conto altri soggetti 73,80 n.p.Estinzione del conto corrente Gratuita* I conti Mediolanum EasyFreedom Light e Mediolanum Freedom Light Professional non sono sottoscrivibili dal 9 marzo 2009.81

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOI SERVIZI DI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT, CIRRUS/MAESTRO E FASTPAYCONDIZIONI ECONOMICHE DEI SERVIZI (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalOneri vari per il ClienteMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyPrelievi Bancomat (ATM in Italia)Pagamenti PagoBancomat (POS Italia) 1.500 giornalieri (max. 1.500 mensili)500 giornalieri (su ATM della Banca o convenzionati il limite massimo per singola operazione è 500;su ATM di altre Banche il limite massimo per singola operazione è 250 (max. 1.500 mensili)750 giornalieri 1.500 giornalieri(max. 750 mensili) (max. 1.500 mensili)Prelievi su circuito Cirrus/Maestro160 giornalieri 250 giornalieri(ATM estero) 250 giornalieri (max. 1.500 mensili)(max. 520 mensili) (max. 1.500 mensili)Pagamenti su circuito Maestro780 giornalieri 1.500 giornalieri(POS estero) 1.500 giornalieri (max. 1.500 mensili)(max. 780 mensili) (max. 1.500 mensili)Funzione FastPay 61,97 per singolo viaggio(segue)82

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOI SERVIZI DI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT, CIRRUS/MAESTRO E FASTPAYCONDIZIONI ECONOMICHE DEI SERVIZI (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalOneri vari per il ClienteMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyRilascio carta e rinnovo primo annoCanone annuo per gli anni successivi al primoPrelievi presso qualsiasi ATM in Italia (fino al 36°prelievo nell’anno solare)Prelievi presso qualsiasi ATM in Italia (dal 37° prelievonell’anno solare)Prelievi estero in Europa (area euro) su circuito Cirrus/MaestroPrelievi estero in Europa (area extra euro) su circuitoCirrus/MaestroPrelievi estero extra Europa su circuito Cirrus/MaestroPagamenti estero in Europa (area euro) su circuito MaestroPagamenti estero in Europa (area extra euro) edextra Europa su circuito MaestroPagamenti PagoBancomat e FastPayGratuitida 0 a 10,00Gratuitida 0 a1,03da 0 a1,033,62 euro + le commissioni reclamate dal circuito1,25 dollari + 3,62 euroGratuiti2,58GratuitiBlocchi e sostituzioniBlocco tramite numero verdeRiemissione carta smarrita/rubata/ ritirata da ATM(e non restituita entro 30 gg)Invio carta ritirata da ATM e restituita entro i 30 gg (non riemessa)Riemissione carta per mai ricevuto PIN, nonfunzionamento, deterioramento, clonazioneFranchigia a carico del cliente in caso di furtoo smarrimento della carta5,167,755,16Gratuita150,0083

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITO CARTASI (MEDIOLANUM FREEDOMCARD,MEDIOLANUM FREEDOMCARD ADVANCED, MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD)CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalPrincipali speseMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandard MediolanumFreedom AcademyQuota annuale Mediolanum FREEDOMCARDQuota annuale Mediolanum FREEDOMCARD ADVANCEDQuota annuale Mediolanum FREEDOMCARD GOLDInteressi massimi applicabili alle dilazioni di pagamento su linearevolving (per le Mediolanum FREEDOMCARD ADVANCEDcon limite di utilizzo inferiore a 5.000 euro).Interessi massimi applicabili alle dilazioni di pagamento sulinea revolving (per le Mediolanum FREEDOMCARDGOLD con limite di utilizzo superiore a 5.000 euro).10,0030,0075,001,25% mensile (TAN 15,00%, TAEG 16,08%)Liquidazione mensile del debito residuo a partire dalsecondo estratto conto0,75% mensile (TAN 9,00%, TAEG 9,38%)Liquidazione mensile del debito residuo a partire dalsecondo estratto conton.p.n.p.n.p.n.p.Tasso di cambio sulle operazioni in valuta diversa dall’euroTasso applicato dai circuiti internazionali Visa e Mastercard maggiorato di una commissioneper il servizio non superiore al 2%, parzialmente retrocessa ai circuiti come previstodai rispettivi regolamentiCommissioni di servizio sulle operazioni di anticipo contanteSostituzione carta:- in caso di furto, smarrimento, contraffazione(duplicato condiversa numerazione); - in caso di smagnetizzazione o danneggiamento(rifacimento della carta con medesima numerazione)4,00% (min. 0,52 per le operazioni effettuate in euromin. 5,16 per le operazioni in valuta estera)GratuitaCarta di rimpiazzo ed anticipo contante d’emergenza10,33 (servizi gratuiti per la Mediolanum FREEDOMCARD GOLD)Invio estratto conto mensile cartaceo (in presenza dialmeno un’operazione)1,03(segue)84

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITO CARTASI (MEDIOLANUM FREEDOMCARD,MEDIOLANUM FREEDOMCARD ADVANCED, MEDIOLANUM FREEDOMCARD GOLD)CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalPrincipali speseMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyEstratto conto mensile on-line (in presenza di almenoun’operazione)Imposta di bollo su estratti conto superiori a 77,47 euroGiorno di valuta per l’addebito su conto correnteGratuito1,81Per tutte le carte di credito tranne FreedomCard: 15 giorni fissi dalla data di emissione dell’estratto contoPer Mediolanum FreedomCard: 5 giorni fissi dalla data di emissione dell’estratto contoMaggiorazione per rifornimento carburante effettuato in Italia0,77Limite di utilizzo della carta - Massimali disponibili500,00 per FreedomCard; 1.500,00 e 3.000,00 per FredomCard Advanced;5.000,00, 10.000,00 e 15.000,00 per FreedomCard Gold.85

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTA PREPAGATA CARTASI (MEDIOLANUM RIFLEXCASH)CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyPrincipali speseQuota di rilascio Mediolanum RIFLEXCASH (una tantum)10,00Tasso di cambio sulle operazioni in valuta diversa all’euroTasso applicato dai circuiti internazionali maggiorato di una commissione per il servizio non superioreal 2%, parzialmente retrocessa ai circuiti come previsto dai rispettivi regolamentiCommissioni di servizio sulle operazioni di prelievo contante1,00 per importi prelevati presso gli sportelli della banca;2,00 per importi prelevati presso gli sportelli di altre banche inItalia e all’estero. Sono consentiti fino ad un massimo di n. 2 prelievi al giorno tramite gli sportelliautomatici (ATM) per un importo complessivo non superiore a 250,00 euro, sempre che taleimporto prepagato sia disponibile sulla cartaSostituzione carta Mediolanum RIFLEXCASH:- in caso di furto, smarrimento, contraffazione(duplicato con diversa numerazione);- in caso di smagnetizzazione o danneggiamento(rifacimento della carta con medesima numerazione)Non previstaGiorni di valuta per l’addebito su conto corrente bancarioL’addebito delle somme dovute avviene, all’attodell’operazione, mediante riduzione della disponibilitàdi prepagato presente sulla cartaQuota di ricarica2,50 attraverso Banca Mediolanum con addebito in Conto Corrente;2,00 attraverso una carta di credito CartaSi via Web/Call Centre CartaSiRicarica Automatica1,00 per ogni singola ricaricaLimite di utilizzo della carta3.000,00 non successivamente variabile da Banca Mediolanumin accordo con il Titolare86

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI CARTE DI CREDITO AMERICAN EXPRESS ®CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardPrincipali speseQuota annuale Carta BaseQuota annuale Carta SupplementareCommissioni per prelievi di contante a mezzo macchineautomatiche ATMCommissioni per anticipo di contante presso ufficiAmerican ExpressRifornimenti di carburante - per ciascun rifornimentoImposta di bollo su ciascun estratto conto superiore a77,47 euroPagamento dell’estratto conto con modalità diversedall’addebito diretto su c/cCarta Personale sino a 80; Carta Oro sino a 190Carta Personale sino a 36,15; Carta Oro sino a 83;3,5% - min. 1,25 euro2%0,771,8110Cambio praticato per acquisti in valuta diversa dall’euroTasso di cambio applicato dal sistema di tesoreria American Express maggioratodi una commissione del 2% (salvo conversioni da parte di terzi prima dellasottoposizione degli addebiti all’American Express, nel qual caso si utilizzano i tassi daquesti applicati)Giorni di valuta per l’addebito degli estratti conto sulconto corrente bancario4 giorni fissi dalla data di chiusura contabile del conto CartaPenali ed altri addebiti per ritardi nei pagamentiPer ogni abbebito direttonon andato a buon fine25 euroIn tutti i casi di ritardo neipagamentiAl 30° giorno successivo alla datadi emissione dell’estratto contoAl 45° giorno successivo alla datadi emissione dell’estratto contoDal 60° giornoDal 150° giornoPenale pari al 2,5% del saldo impagato a tale data (minimo 23 europer importi superiori a 255 euro)Penale pari all’1,5% del saldo impagato a tale data (minimo 7,75 europer importi superiori a 255 euro)Interessi di mora su base mensile pari all’1,5% da calcolarsi sul saldorimasto impagato (minimo 7,75 euro per importi superiori a 255 euro)Interessi di mora fino all’integrale soddisfo ad un tasso annuo pari aquello medio rilevato e pubblicato ai sensi della Legge n. 108/96Addebito delle spese sostenute da American Express per ilrecupero di quanto dovutole, vi comprese le eventuali spese legaliMediolanum Freedom Academyn.p.n.p.87

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTICONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalGiroconti (trasferimenti tra c/c di Banca Mediolanum)EasyStandardMediolanum Freedom AcademyScarto di valuta Non oltre un giorno lavorativoCommissioni GratuiteBonificiBonifici in uscita (Italia) 0Gratuiti per importo inferiore a 50.000 utilizzando codici BIC e IBANBonifici in uscita in divisa euro (area euro) 10,00 (7,00 via internet) per importo superiore a 50.00010,00 (7,00 via internet) per bonifici effettuati senza utilizzare i codici BIC e IBANBonifici in uscita in divisa euro (area extra euro) e in divisadiversa da euro 10,00 (7,00 via internet)Bonifici urgenti e bonifici documentali (costo aggiuntivo) 7,75Bonifici antergati (costo aggiuntivo) 5,00% annuo (min. 7,75)Scarto di valuta per bonifici in entrata Nessun giorno (se con valuta fissa al beneficiario) – 1 giorno lavorativo (se privi di valuta fissa al beneficiario)Scarto di valuta per bonifici in uscita (verso clienti di altre Banche) 3 giorni lavorativiScarto di valuta per bonifici urgenti 1 giorno lavorativoBonifici in ingresso (dall’Italia e dall’estero) GratuitiTermini di disponibilità per bonifici domestici in entrata* Data di accreditoCommissione aggiuntiva per coordinate mancanti oformalmente inesatte3,5Termini massimi di esecuzione e procedure di reclamoAi sensi dell’art. 4 del D.lgs. 253/2000, alle operazioni di bonifico si applicano i seguenti termini massimi di esecuzione: in caso di ordine, per l’accredito sul conto della banca del beneficiario, quinto giorno lavorativobancario successivo alla data di accettazione dell’ordine;in caso di ricezione, per l’accredito sul conto del beneficiario, un giorno lavorativo bancario successivo a quello in cui l’importo è stato accreditato sul conto della banca del beneficiario. Il Correntista può sporgere reclamonei termini previsti dalla Sezione XII delle Norme sui servizi bancari di Banca Mediolanum. In caso di mancato rispetto dei termini, nelle operazioni di bonifico transfrontaliero è dovuto un indennizzo nella misura previstadagli artt. 4.3 e 4.6 del D.lgs. 253/2000. Sono salvi gli altri diritti dei clienti e degli enti che hanno partecipato all’operazione, ferma restando l’esclusione / limitazione delle responsabilità della banca per forza maggiore enegli altri casi previsti dalla legge, anche ai sensi dell’art. 6 del D.lgs. 253/2000.(segue)88

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTICONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalAssegniEmissione assegni 0Libretto assegni Per ogni anno solare gratis un carnet; 5 i successivi.Invio libretto assegni GratuitoRilascio di assegni bancari "liberi" o "trasferibili"Imposta di bollo di 1,50 euro per ogni assegno,addebitata in conto correnteSpese di protesto assegni, oltre alle spese dell’atto 50,00Invio messaggio assegni insoluti Banca Mediolanumnegoziati tramite Stanza di CompensazioneRichiamo assegni 25,005,00Commissione per emissione assegni circolari con addebitoin C/C (su mandato dell’Istituto Centrale Banche GratuitaPopolari Italiane)Versamento assegni Gratuito* Termini di disponibilità: termini entro i quali le somme versate divengono disponibili.EasyStandardMediolanum Freedom Academyn.p.(segue)89

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTICONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalValute su versamenti e prelevamentiEasyStandardMediolanum Freedom AcademyVersamento contanti ed assegni bancari di Banca Mediolanum Il giorno dell’operazioneVersamento assegni bancari di altre banche 3 giorni lavorativiVersamento assegni circolari 1 giorno lavorativoVersamento tramite bollettino postale n.p.Prelievo tramite assegno bancario data di emissioneOperazioni sui circuiti Bancomat/PagoBancomat,giorno dell’operazioneCirrus/Maestro e FastPayTermini di disponibilitàContanti ed assegni bancari tratti su Banca Mediolanum ImmediataAssegni bancari tratti sulle altre banche 7 giorni lavorativiAssegni circolari 3 giorni lavorativiAssegni di conto corrente postale e vaglia postali 10 giorni lavorativiValuta su versamenti e prelevamenti (operazioni effettuate tramite sportelli convenzionati) (1)Versamento contanti 1 giorno lavorativoVersamento assegni bancari e circolari 4 giorni lavorativiVersamento assegni versati (tutte le tipologie) resi insoluti giorno di valuta del versamentoPrelievi (con preventiva prenotazione) giorno della prenotazioneTermini di disponibilità per versamento di contanti immediataPrelievo tramite Bancomat Italia giorno dell’operazioneTermini di non stornabilità/indisponibilità per assegnibancari e circolari (2)8 giorni lavorativiSpesa per operazione effettuata tramitegli sportelli convenzionatida 0 a 1,0Note relative alle operazioni effettuate tramite sportelli convenzionati(1) Per i versamenti di assegni circolari unitamente a contanti sono applicate le stesse condizioni previste per gli assegni circolari; per il versamento di contante la disponibilità si intende contestualealla contabilizzazione del versamento sul conto corrente del Cliente di Banca Mediolanum.(2) Si intendono esclusi: gli assegni in divisa estera, gli assegni in euro emessi da banche estere su propri formulari, gli assegni bancari su conti esteri in euro, i vaglia cambiari, gli assegni turistici, gliassegni postali di pagamento estero, gli assegni postali non standardizzati, nonché in generale tutti gli assegni che per qualsiasi motivo non siano presentabili al pagamento tramite il sistema nazionaledi clearing degli assegni con le modalità ordinarie (es. assegni su sportelli ceduti, assegni in lire).(segue)90

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI INCASSI E PAGAMENTICONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalDisposizioni varieRimesse interbancarie dirette (RID) 0Domiciliazione utenze gratuitaPagamento imposte tramite internet 2,00Ricarica telefonica (ad esclusione di eventuali commissionigratuitarichieste dal gestore telefonico)EasyStandardPagamenti bollettini premarcati tramite Internet/Call Centre 2,00Pagamento bollettini in bianco tramite Internet/Call Centre 2,50Pagamento bollettini cartacei tramite Promotore 2,50Pagamenti bollettini MAV e RAV gratuitiPagamenti Ricevute Bancarie (RiBa) gratuitiIncasso Bollettino Bancario Freccia 1,55Mediolanum Freedom Academy91

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOIL SERVIZIO DI ACQUISTO E VENDITA DI VALUTA ESTERACONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)MediolanumEasyFreedomMediolanumEasyFreedomLightMediolanumFreedomProfessionalMediolanumFreedom LightProfessionalEasyStandardMediolanum Freedom AcademyOneri vari per il ClienteComunicazione valutaria statistica GratuitaSpread su operazione in valuta di paesi non appartenenti all’U.E.M. 2,00%Diritto fisso per operazione di compravendita valuta estera 5,16Commissioni annue per rilascio garanzia Italia/estero 2,50% ( min.25,82)Spese per rilascio garanzia Italia/estero oltre al costoswift/telex/corriere10,33Assegni esteri in euro o in divisa di conto estero accreditati s.b.f. (1)Commissioni di incasso NessunaSpese, oltre a quelle eventualmente reclamate dalla Banca estera 7,75Valuta di accredito assegni in euro di conto estero 10 giorni lavorativiTermini di non stornabilità (2) Non previstiAssegni in euro di conto estero o divisa assunti al dopo incassoCommissioni di incasso 0,50% (min.10,33 – max.25,82)Spese, oltre a quelle eventualmente reclamate dalla Banca estera 7,75Spese per ogni titolo insoluto o protestato, oltre a quellesostenute da B.M.7,75(1) Condizioni valide anche per il conto corrente accessorio in Dollari USA.(2) Per gli assegni “esteri”, a differenza di quelli “Italia” non esiste un termine di stornabilità. Deve quindi essere considerato il rischio di un successivo storno qualora l’assegno dovesserisultare impagato - vedi anche le “Norme sui servizi bancari di Banca Mediolanum”, art. 6 del Titolo III "Norme che regolano il conto corrente ed i servizi connessi”.92

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOLEGENDA ESPLICATIVADELLE PRINCIPALI NOZIONIATM (Automatic Teller Machine)Postazioni automatiche per l’utilizzo delle carte nellefunzioni previste.BonificoIndica il trasferimento di fondi effettuato tra conticorrenti presso Banche diverse.Canone annuoImporto dovuto alla Banca per la gestione ordinariadel conto corrente.Carta di creditoCarta di pagamento che consente al titolare di effettuareacquisti di beni e servizi o prelievi di contantesenza dar luogo all’addebito immediato delle sommespese o prelevate.Carta multifunzioneCarta sulla quale vengono attivate diverse funzioni.Carta PrepagataCarta di pagamento ricaricabile. Per poter operarela carta deve essere preventivamente caricata neilimiti e con le modalità consentite.Funzione BancomatFunzione della carta che consente il prelievo dicontante in presenza di fondi disponibili sul contocorrente, presso sportelli automatici (ATM) sulcircuito domestico.Funzione PagoBancomatFunzione della carta che consente l’acquisto di benie di servizi, in presenza di fondi disponibili sul contocorrente, presso gli esercizi convenzionati.GirocontoIndica il trasferimento di fondi effettuato tra contiinterni alla Banca.NegoziazioneTrasformazione di una moneta in quella di un altroPaese.Periodicità di capitalizzazionePeriodo cui si riferisce il calcolo degli interessi creditorie debitori.PIN (Personal Identification Number)Codice personale segreto di quattro cifre che vienegenerato elettronicamente e che dovrà essere utilizzatoesclusivamente dal Titolare per le operazioni diprelievo di denaro contante da sportelli automaticie per altre tipologie di pagamento che prevedanol’utilizzo di apparecchiature elettroniche.POS (Point Of Sale)Postazioni automatiche per l’utilizzo delle carte perl’acquisto di beni e di servizi.Requisiti minimi per apertura rapportiSono i requisiti ritenuti indispensabili per l’iniziodel rapporto.RevolvingModalità di rateizzazione dei pagamenti dietropagamento di un tasso di interesse variabile sulcapitale utilizzato e non rimborsato al primoestratto conto.Saldo contabileSaldo risultante dalla somma algebrica delle singolescritture dare/avere in cui sono ricompresi importinon ancora giunti a maturazione.Saldo disponibileImporto sul conto corrente che può essere effettivamenteutilizzato; include l’eventuale fido accordato.Salvo buon fine (s.b.f.)Clausola in virtù della quale il Cliente ha l’obbligodi rimborsare le somme rappresentate da titoli dicredito accreditate dalla Banca sul conto correntedello stesso nel caso in cui tali titoli risultasseroimpagati.Spese per l’estinzione del conto correnteSpese addebitate per l’effettiva risoluzione del rapportodi conto corrente.93

MEDIOLANUM EASYFREEDOM-EASYSTANDARD - MEDIOLANUM FREEDOM PROFESSIONAL -MEDIOLANUM FREEDOM LIGHT PROFESSIONAL - FOGLIO INFORMATIVOSpese per l’invio dell’estratto conto (ogniinvio)Sono i costi per l’invio di un estratto conto secondola periodicità pattuita.TAEG (Tasso Annuale Effettivo Globale)Indice, espresso in termini percentuali, con due cifredecimali e su base annua, del costo complessivo delfinanziamento.TAN (Tasso Annuale Nominale)Tasso di interesse, espresso in percentuale su baseannua, applicato dagli istituti finanziari all’importolordo del finanziamento. Viene utilizzato per calcolare,a partire dall’ammontare finanziato e dalla duratadel prestito, la quota di interessi che il debitoredovrà corrispondere al finanziatore e che, sommataalla quota capitale, andrà a determinare la rata dirimborso. Nel computo del TAN non entrano oneriaccessori quali provvigioni, spese ed imposte.Tasso creditorePercentuale espressa su base annua utilizzata peril calcolo degli interessi creditori (interessi a favoredel cliente).Tasso debitorePercentuale espressa su base annua utilizzata peril calcolo degli interessi debitori (interessi a favoredella Banca).Termini di non stornabilità degli assegni edelle somme accreditateTermini di disponibilità (non stornabilità) calcolati ingiorni lavorativi successivi alla data di negoziazionee/o di lavorazione del versamento.ValutaÈ il giorno da cui cominciano a maturare gli interessiattivi e passivi di una operazione bancaria.Valuta/divisa esteraMoneta diversa da quella avente valore legale nelpaese della Banca negoziatrice (ad esempio DollariUSA).94

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CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICECARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDEDMEDIOLANUM MONEY SERVICENORME CARTA POSTEPAY PREPAGA-TA MULTI-BRANDED MEDIOLANUMMONEY SERVICEArt. 1 Descrizione del servizio e sua abilitazione1. Oggetto del presente contratto sono i servizifinanziari prepagati attivabili e fruibili attraversol’utilizzo della Carta Postepay Multi-brandedMediolanum Money Service (di seguito la“Carta”). La Carta è uno strumento di prelievoe pagamento, emessa da Poste e identificatadai marchi del Circuito Postamat e del CircuitoInternazionale presente sulla Carta (di seguitoil “circuito internazionale di riferimento”), dalsuo numero identificativo, da uno spazio per lafirma autografa del suo Titolare nonché da altrieventuali marchi inseriti sul fronte o sul retrodella stessa.2. Le condizioni economiche della Carta protempore vigenti, compresi i limiti di plafonddella Carta e i limiti di prelievo, pagamento ericarica della Carta stessa, sono quelle indicatenell’edizione pro tempore vigente del FoglioInformativo di Poste (di seguito il “FI”), a disposizionedel pubblico presso gli uffici postali e sulsito internet www.poste.it, e del Documento diSintesi (di seguito il “DDS”).3. L’abilitazione della Carta avviene mediantepresentazione e attivazione della stessa pressoqualsiasi Ufficio Postale, dal Titolare già in possessodella Carta.4. La Carta consente, esclusivamente al Titolare, diusufruire dei servizi di pagamento e prelievo avalere sul Circuito Postamat e quello internazionaledi riferimento, con le modalità, i massimali,le limitazioni e condizioni vigenti al momentodell’utilizzo nei limiti del valore monetario per ilquale la Carta è stata abilitata. La Carta consentealtresì di usufruire, fino a quando sarà disponibile,del servizio di ricarica di cui al successivoart. 4 e dei servizi informativi sempre con lemodalità ed alle condizioni vigenti al momentodell’utilizzo.5 I servizi di cui al precedente comma, richiedibilitramite il Circuito Postamat ed il circuito internazionaledi riferimento, possono essere fruitidal Titolare solo quando i circuiti ed i relativiterminali (POS/ATM/internet) sono attivi enei limiti in cui tali circuiti ed i relativi terminaliconsentono al Titolare della Carta di ottenerei servizi richiesti.6. La prestazione di Poste si esaurisce nellaabilitazione della Carta e nella conversionedella somma di denaro versata dal Titolare almomento dell’abilitazione della Carta in un corrispondentevalore monetario utilizzabile, finoal suo esaurimento, attraverso la Carta, salvala facoltà del Titolare e di Poste di riconvertiretale valore monetario in denaro ai sensi delsuccessivo art.10. Tale disponibilità di utilizzodel Titolare non costituisce deposito e non èfruttifera.Art. 2 Titolarità della carta e responsabilitàper la custodia della carta e del PIN1. Titolare della Carta è il soggetto che ha richiestoa Poste l’emissione della Carta.2. La Carta deve essere usata solo dal Titolare enon può essere in nessun caso e per nessunmotivo ceduta o data in uso a terzi. II Titolare ètenuto ad apporre la propria firma nell’appositospazio sul retro della Carta.3. Ad ogni Carta è assegnato un codice personalesegreto, denominato PIN (Personal IdentificationNumber), che verrà consegnato al Titolarein busta sigillata.4. Costituendo la Carta e il PIN, ai sensi delsuccessivo art. 7, strumenti di identificazione elegittimazione del Titolare è interesse di quest’ultimocustodirli con ogni cura ed assicurarsi,in particolare, che il PIN rimanga segreto, nonsia comunicato a soggetti terzi, non sia riportatosulla Carta né conservato unitamente alla stessaovvero ai propri documenti. Il Titolare, dalmomento in cui riceve la Carta e il relativo PIN,è responsabile di ogni conseguenza dannosache possa derivare dall’abuso o dall’uso illecito96

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEdegli stessi, nonché del loro smarrimento osottrazione, fatto salvo quanto previsto dall’art.8 comma 3.Art. 3 Validità della cartaLa Carta ha validità per il periodo sulla stessaindicato.Art. 4 Servizio di ricarica della carta e modalitàper la richiestaIl servizio di ricarica (di seguito la “Ricarica”) consistenella conversione da parte di Poste di somme di denaroversate dal Titolare o da terzi, ulteriori rispetto aquelle eventualmente versate al momento dell’abilitazionedella Carta, nel corrispondente valore monetarioutilizzabile attraverso la Carta, fermo sempre ildiritto del Titolare di riconversione del valore ai sensidel successivo art.10. Anche tali eventuali successivedisponibilità di utilizzo del Titolare non costituisconodeposito e non sono fruttifere. Potrà essere richiestoil servizio di ricarica della Carta dal Titolare, o da terziper tutta la durata di validità della Carta, salvo cheper una qualsiasi ragione dovesse cessare il relativoservizio. Il servizio di ricarica della Carta è prestatosecondo le condizioni economiche pro temporevigenti e rese note nel FI e nel DDS.Art. 5 Servizi dispositivi e servizi informativirichiedibili con la carta1. I servizi utilizzabili con la Carta sono erogatinei limiti dell’importo disponibile sulla Cartastessa e dei massimali giornalieri previsti perciascuna operazione, e comunque nel rispettodei limiti di plafond merceologici stabiliti dalcircuito Postamat, dal circuito internazionaledi riferimento e dalle disposizioni valutariepro tempore vigenti. La Carta consente, sinoalla concorrenza dell’importo disponibile sullastessa, anche mediante utilizzi parziali e ripetuti,di effettuare:a) operazioni dispositive (prelevamenti di contantie pagamenti) e informative (consultazionesaldo e lista degli ultimi movimenti)presso tutti gli uffici postali dotati di POSa valere sul circuito Postamat;b) operazioni dispositive (prelevamenti di contantie pagamenti) e informative (consultazionesaldo e lista degli ultimi movimenti)da tutti gli sportelli automatici (ATM)Postamat;c) prelevamenti di contanti in Italia e all’esteroda sportelli automatici (ATM) bancari cheaderiscono al circuito internazionale diriferimento;d) acquisti di beni e servizi in Italia e all’esteropresso tutti gli esercenti convenzionati conil circuito internazionale di riferimento.Sono espressamente esclusi i pagamentidei pedaggi autostradali;e) acquisti di beni e servizi “via internet” pressotutti gli esercenti virtuali convenzionaticon il circuito internazionale di riferimento;f) operazioni dispositive (es. pagamenti) e informative(consultazione saldo e lista degliultimi movimenti) attraverso il sito internetdi Poste www.poste.it previa registrazionedel Titolare sul sito stesso;g) ulteriori operazioni rese di volta in voltadisponibili da parte di Poste e portate aconoscenza dei Titolari della Carta secondoquanto previsto dal successivo art.9.2. È consentito usufruire dei servizi dispositivi einformativi sopra descritti in assenza di collegamentodiretto e in tempo reale. Al momentodell’effettuazione dell’operazione viene appostasul plafond della Carta una prenotazione pariall’importo necessario all’esecuzione dell’operazionestessa. La prenotazione viene rimossanel momento in cui la transazione è regolata econtabilizzata.3. Per ciascuno dei servizi richiesti il Titolare saràtenuto a corrispondere a Poste, se prevista, lacommissione pro tempore vigente che potràessere direttamente addebitata sulla disponibilitàdella Carta se non altrimenti corrisposta.Art. 6 Modalità d’uso della carta1. Il Titolare è tenuto al buon uso della Carta e adattenersi per qualsiasi suo utilizzo alle istruzionioperative pro tempore vigenti indicate per ciascunaoperazione negli avvisi esposti (o riportatia video) sugli sportelli ATM, negli uffici postali,negli esercizi convenzionati o sul sito internetdi Poste www.poste.it ovvero in comunicazioniscritte consegnate al Titolare, o spedite allostesso all’indirizzo di cui al successivo art.11.2. Il Titolare si impegna a non effettuare operazioniin caso di difettoso funzionamento di unosportello ATM o della Carta stessa.3. Il Titolare prende atto che lo sportello ATM, permotivi di sicurezza, tratterrà la Carta in caso di97

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEun suo uso scorretto. In tale ipotesi, così comenell’ipotesi di cattivo funzionamento della Cartadi cui al precedente comma, il Titolare dovràprendere contatto con Poste.4. La Carta è uno strumento di pagamentoche consente al Titolare di impartire a Postedisposizioni di pagamento a favore di fornitoriconvenzionati per l’acquisto, presso gli stessi,di beni o servizi da parte del Titolare stesso; intali casi Poste rimane estranea ai rapporti tra ilTitolare e i fornitori convenzionati. Pertanto perqualsiasi controversia, come pure per esercitarequalsiasi diritto, il Titolare dovrà rivolgersi esclusivamenteal fornitore convenzionato, restandocomunque esclusa ogni responsabilità di Posteper difetti delle merci, ritardo nella consegna esimili nonché per mancata accettazione dellaCarta da parte dell’esercizio convenzionato,qualsiasi siano le ragioni. La sussistenza di talicontroversie non invalida gli addebiti effettuatinei confronti del Titolare della Carta per gliutilizzi fruiti.5. Poste Italiane non risponde dell’eventualeacquisizione di dati e informazioni riguardantiil Titolare da parte di terzi che abbiano in qualunquemodo accesso agli strumenti operativi(ad esempio il personal computer) utilizzati dalTitolare per effettuare con la Carta, attraversola rete internet, le operazioni dispositive einformative di cui al precedente art.5. Il Titolareè responsabile, tenendone in ogni formaesonerata Poste Italiane, per i danni di qualsiasinatura eventualmente derivanti dall’aver il Titolarestesso incautamente fornito a terzi i propridati personali e/o strumenti di identificazionee legittimazione (ad esempio PIN, password,etc).Art. 7 Modalità di richiesta dei servizi fruibilicon la carta1. Al Titolare può essere richiesta, a secondadel circuito internazionale di riferimento odel mezzo con il quale intende usufruire di unservizio fruibile con la Carta (terminale POS,ATM, Internet), l’apposizione della propria firmasu moduli o ricevute o la digitazione del PIN dicui al precedente art.2 ovvero l’indicazione delnumero della Carta e della scadenza (entrambiriportati sul fronte della Carta) nonché delcodice di tre cifre (CVV2) riportato sul retrodella Carta.2. Nel caso in cui sia richiesta per l’utilizzazionedella Carta presso i terminali POS e ATM ladigitazione del relativo PIN, quest’ultimo costituiscel’esclusivo strumento di identificazionedel Titolare.3. Nel caso in cui all’atto dell’utilizzo della Carta siarichiesta l’apposizione della firma, questa dovràessere conforme a quella presente sulla Carta,costituendo lo strumento tramite il quale l’esercizioconvenzionato, Poste o le Banche possonoverificare che il soggetto possessore della Cartasia il Titolare. Al Titolare potrà essere richiestaanche l’esibizione di un valido documento diriconoscimento.4. Nel caso in cui sia richiesta per l’utilizzazionedella Carta la digitazione del numero della Cartastessa, della scadenza e del CVV2, la digitazionedi tali dati costituisce l’esclusivo strumento diidentificazione del Titolare.5. L’uso della Carta con le modalità di identificazionepreviste nei commi precedenti ovverocon altre eventuali modalità che potranno infuturo essere introdotte da Poste e comunicateal Titolare, legittima quest’ultimo a compiere, avalere sulla disponibilità della Carta, le operazioniche la Carta consente di richiedere, conpiena liberazione di Poste.6. Le richieste di servizi con le modalità di cui alprecedente comma 5 sono irrevocabili.7. I pagamenti di volta in volta effettuati da Postesu richiesta del Titolare ai sensi del precedentecomma 5 e le commissioni che non sonodiversamente corrisposte, sono addebitatecontestualmente da Poste, riducendo proporzionalmenteil valore monetario per il qualeè abilitata la Carta, in base alle registrazionieffettuate automaticamente attraverso interneto dallo sportello automatico ATM o dal terminalePOS al quale è stata richiesta l’esecuzionedell’operazione. Tali registrazioni costituisconoprova dell’operazione effettuata.8. II Titolare, in conseguenza di quanto previstoai precedenti commi 5, 6 e 7, si impegnaad accettare tutti gli addebiti registrati daPoste derivanti da operazioni compiute conapparecchiature elettroniche che prevedonola digitazione del PIN o altre modalitàdi identificazione del Titolare, ed autorizzairrevocabilmente Poste ad addebitare sulladisponibilità della Carta stessa, qualora nonsiano percepiti attraverso altro mezzo, oneri,98

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEspese e commissioni pro tempore vigentirelativi all’operazione richiesta.9. II Titolare si riconosce obbligato al pagamentodegli eventuali oneri di carattere fiscale, presentie futuri, relativi alla Carta ed al suo utilizzo.10. Poste non darà corso agli ordini di pagamentoche risultassero irregolari o non conformi allecondizioni od alle istruzioni pro tempore vigentirelative alla singola operazione e procederà alblocco della Carta, anche senza necessità dipreventivo preavviso al Titolare, per tutelarela sicurezza o l’efficienza dei circuiti attraversoi quali è utilizzabile. In ogni caso Poste rifiuteràdi rendere i servizi di pagamento richiesti conla Carta qualora l’importo relativo alla singolatransazione, comprensivo delle commissionie delle spese applicate, superi l’importo delladisponibilità della Carta stessa.Art. 8 Smarrimento o sottrazione dellacarta o del PIN1. In caso di smarrimento o sottrazione dellaCarta, da sola o unitamente al PIN, il Titolareè tenuto a chiedere immediatamente il bloccodella Carta stessa, telefonando al numero (diseguito il “Numero”) comunicato da Postesecondo quanto previsto dall’art.6 comma 1. IlTitolare dovrà fornire a Poste gli elementi indispensabiliper procedere al blocco della Cartae cioè: il proprio nome, cognome, luogo e datadi nascita, giorno e ora in cui si è verificato o èstato rilevato l’evento. Nel corso della telefonataal Numero, l’operatore comunicherà al Titolareil numero di blocco. Il Titolare è inoltre tenutoa denunciare l’accaduto all’Autorità Giudiziariao di Pubblica Sicurezza.2. Successivamente e in ogni caso entro 2 (due)giorni lavorativi bancari da quello della telefonata,il Titolare dovrà confermare l’avvenutarichiesta di blocco ad un ufficio postale. La confermadella richiesta di blocco della Carta dovràessere fatta personalmente dal Titolare oppuremediante lettera raccomandata o telefax. Écomunque necessario fornire contestualmenteuna copia della denuncia presentata all’Autoritàgiudiziaria o di Pubblica Sicurezza e indicare ilnumero di blocco.3. La segnalazione di smarrimento o di sottrazioneè opponibile a Poste dalla data e dall’ora dirilascio del numero di blocco comunicato dall’operatoredel Numero. Pertanto è interessedel Titolare inoltrare al Numero la richiestadi blocco con la massima tempestività. Con ilblocco della Carta, il Titolare può richiedere,presso qualsiasi ufficio postale, la riconversione,al valore nominale, del saldo disponibile sullaCarta bloccata (di seguito il “Rimborso”), alnetto della commissione di Rimborso e delleeventuali spese di blocco, al fine di ottenereil pagamento dell’eventuale saldo residuo. IlTitolare potrà ottenere il Rimborso solo dopola ricezione da parte di Poste della denunciapresentata all’Autorità Giudiziaria o di PubblicaSicurezza e previa esibizione di un valido documentodi riconoscimento.Art. 9 Modifiche dei servizi fruibili con lacarta e delle relative condizioni contrattualied economiche1. Il Titolare riconosce espressamente che i servizifruibili con la Carta saranno di volta in voltaregolati dalle condizioni anche economichepraticate da Poste e da Poste rese note inconformità della normativa vigente.2. Poste si riserva, in presenza dei necessaripresupposti dettati dalla normativa applicabilevigente e nei termini e nella modalità dallastessa previste, la facoltà di modificare, anche insenso sfavorevole per il Titolare, i servizi fruibilie le loro caratteristiche, nonché le condizionicontrattuali ed economiche attualmente in vigore,anche per ragioni di efficienza e sicurezzadei servizi stessi e dei circuiti, fermo restandoil diritto del Titolare di recedere dal presenteservizio chiedendo il Rimborso del valore monetariodella Carta secondo quanto previsto dalsuccessivo art.10 comma 4.Art. 10 Rimborso1. Poste si riserva la facoltà di procedere autonomamenteal Rimborso del valore monetariodella Carta dan-done al Titolare un preavviso dialmeno 15 giorni. Il Titolare in tal caso è tenutoa restituire entro il termine di preavviso, pressoun qualsiasi ufficio postale, la Carta debitamentetagliata a metà e resa inutilizzabile; solo con lariconsegna della Carta e dietro esibizione di unvalido documento di riconoscimento, il Titolareavrà diritto di esigere il pagamento dell’eventualeRimborso al netto della commissione diRimborso, ove prevista.2. Qualora ricorra una giusta causa Poste potrà99

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEesercitare la facoltà di cui al precedente commaanche senza preavviso.3. Il Titolare resta responsabile di ogni conseguenzadannosa che possa derivare dalla prosecuzionedell’uso della Carta successivamente allacomunicazione da parte di Poste dell’eserciziodella facoltà di Rimborso o dell’esistenza di untemporaneo divieto di utilizzazione della Cartaovvero dall’utilizzo della Carta bloccata da Posteper giusta causa.4. Il Titolare può, in qualunque momento, previariconsegna della Carta ed esibizione di unvalido documento di riconoscimento, esigereil pagamento dell’eventuale Rimborso al nettodella commissione di Rimborso, ove prevista.5. Il Titolare ha, comunque, il diritto di ottenereil Rimborso, con le modalità e alle condizionidi cui al precedente comma, entro il terminedi 12 mesi dalla scadenza di validità della Cartaprevista dal precedente art.3.6. Il Rimborso determina l’estinzione della Carta.7. Restano comunque ferme le obbligazioni sortea carico del Titolare anteriormente al Rimborsoe l’obbligo per quest’ultimo di estinguereogni ragione di credito vantata da Poste neisuoi confronti. Quest’ultima sarà legittimata atrattenere quanto di sua spettanza in unica soluzione,a valere sulla disponibilità presente sullaCarta ovvero in contanti, prima di estinguere laCarta.Art. 11 Variazioni di indirizzoII Titolare si impegna a comunicare a Poste glieventuali cambiamenti della propria residenza e/odomicilio. Le eventuali comunicazioni effettuate daPoste verranno inviate, con piena validità, all’ultimoindirizzo reso noto dal Titolare.Art. 12 ReclamiIl Titolare può avanzare reclamo a Poste perqualunque questione derivante da inosservanza daparte di Poste stessa delle condizioni contrattualied economiche previste per il presente servizio. Ilreclamo può essere proposto, a pena di inammissibilità,entro e non oltre 90 giorni (novanta) dalladata della richiesta dell’operazione.Le condizioni, le modalità e i termini di presentazionedel reclamo sono indicati sul sito internet di Postewww.poste.it nonché nell’Avviso di trasparenzariguardante tutti i servizi/prodotti di BancoPosta enel FI relativo al servizio in oggetto a disposizionedella clientela presso tutti gli uffici postali e sul sitodi Poste.FOGLIO INFORMATIVO CARTA PO-STEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDEDMEDIOLANUM MONEY SERVICE(Ed. 9 del 15/12/2008)PARTE I:INFORMATIVA SU POSTE ITALIANESPAPoste Italiane SpA (di seguito anche ”Poste Italiane”),codice ABI 07601, è una società per azionicon sede legale in Viale Europa 190 00144 Roma,numero di iscrizione al Registro delle impresedi Roma n. 97103880585/1996, codice fiscale97103880585, partita IVA 01114601006, capitalesociale Euro 1.306.110.000,00 - riserve Euro2.140.000,00 risultanti dall’ultimo bilancio approvato(31.12.2007). L’indirizzo telematico di PosteItaliane SpA è il seguente: www.poste.it.PARTE II:CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICIDEL SERVIZIOStruttura e funzione economicaLa Carta Postepay Multi-branded è una carta dipagamento prepagata e ricaricabile.Per poter attivare tutti i servizi finanziari prepagati,compreso il servizio di ricarica, propri di una CartaPostepay, è necessario recarsi presso un qualsiasiufficio postale, muniti di carta, documento diriconoscimento e codice fiscale e richiedere l’abilitazionedella carta.La carta riporta sul fronte i marchi relativi ai duecircuiti: Postamat (circuito domestico postale) e VisaElectron o MasterCard (circuito internazionale)sui quali può operare il titolare della carta.La Carta consente, sino alla concorrenza dell’importodisponibile sulla stessa, anche medianteutilizzi parziali e ripetuti, di effettuare:a) operazioni dispositive (prelevamenti di contantie pagamenti) e informative (consultazionesaldo e lista degli ultimi movimenti) pressotutti gli uffici postali dotati di POS a valere sulcircuito Postamat;b) operazioni dispositive (prelevamenti di contantie pagamenti) e informative (consultazio-100

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEne saldo e lista degli ultimi movimenti) da tuttigli sportelli automatici (ATM) Postamat;c) prelevamenti di contanti in Italia e all’estero dasportelli automatici (ATM) bancari che aderisconoal circuito internazionale di riferimento;d) acquisti di beni e servizi in Italia e all’esteropresso tutti gli esercenti convenzionati conil circuito internazionale di riferimento. Sonoespressamente esclusi i pagamenti dei pedaggiautostradali;e) acquisti di beni e servizi “via internet” pressotutti gli esercenti virtuali convenzionati con ilcircuito internazionale di riferimento;f) operazioni dispositive (es. pagamenti) e informative(consultazione saldo e lista degli ultimimovimenti) attraverso il sito internet di Postewww.poste.it previa registrazione del Titolaresul sito stesso;g) operazioni dispositive (ricarica Postepay) einformative (consultazione saldo e lista degliultimi movimenti) attraverso la SIM PosteMobileassociata alla carta Postepayh) operazioni informative (consultazione saldo elista degli ultimi movimenti) da SIM abilitatai) ulteriori operazioni rese di volta in volta disponibilida parte di Poste e portate a conoscenzadei Titolari della Carta.Le carte Postepay PayPass sono carte di pagamentoprepagate ricaricabili, con l’aggiunta dellatecnologia Mastercard PayPass. Tutte le transazionidi pagamento, presso gli esercizi commerciali convenzionati,possono essere effettuate utilizzando labanda magnetica o la tecnologia contactless, dovepresenti i lettori POS abilitati. Detta tecnologiaconsente di effettuare pagamenti avvicinando lacarta a un lettore POS abilitato; per le transazionifino a 25 euro non viene richiesta alcuna formadi autenticazione (firma, pin, ecc.), per importisuperiori verrà richiesta l’apposizione della firmasullo scontrino.Principali rischi (generici e specifici) delservizioPer quanto riguarda i principali rischi connessiall’utilizzo della Carta, si evidenzia, in primo luogo,il rischio di uso fraudolento della Carta e del P.I.N.da parte di terzi in caso di smarrimento o sottrazionedella Carta stessa, da sola ovvero unitamenteal P.I.N.Nei casi di smarrimento o sottrazione, il titolare ètenuto a chiedere immediatamente il blocco dellacarta medesima telefonando all’apposito numerocomunicato da Poste Italiane e a confermarel’avvenuta richiesta di blocco ad un Ufficio Postalepersonalmente oppure mediante lettera raccomandatao fax entro 2 (due) giorni lavorativi daquello della telefonata. Contestualmente il clientedovrà far pervenire a Poste Italiane una copia delladenuncia presentata all’Autorità Giudiziaria o diPubblica Sicurezza. Fino al momento dell’apposizionedel blocco da parte di Poste Italiane ricadesul cliente il rischio di un uso illecito della Carta daparte di terzi.Gli importi relativi agli utilizzi effettuati in valutaestera vengono convertiti in Euro direttamente dalcircuito internazionale riportato sulla carta al tassodi cambio applicato dai suddetti circuiti internazionalinel valore del giorno della loro contabilizzazione.Dalla predetta conversione potrebberoderivare eventuali rischi connessi alle oscillazionidel tasso di cambio.PARTE III:CONDIZIONI ECONOMICHE DELSERVIZIOVedi Tabella a pag. 105.PARTE IV:CLAUSOLE CONTRATTUALI CHE RE-GOLANO IL SERVIZIOLa Carta prepagata Postepay Multi-branded èregolata dalle condizioni contrattuali riportatesull’apposito Modulo da sottoscrivere all’atto dellapresentazione all’Ufficio Postale. Si illustrano quidi seguito le clausole recanti i principali diritti,obblighi e limitazioni nei rapporti tra Poste Italianee cliente:• Ai sensi dell’art.1, comma 4, la Carta consente,esclusivamente al Titolare, di usufruire deiservizi di pagamento e prelievo a valere sulCircuito Postamat e quello internazionale diriferimento, con le modalità, i massimali, lelimitazioni e condizioni vigenti al momentodell’utilizzo nei limiti del valore monetario peril quale la Carta è stata abilitata. La Carta consentealtresì di usufruire, fino a quando saràdisponibile, del servizio di ricarica e dei serviziinformativi sempre con le modalità ed allecondizioni vigenti al momento dell’utilizzo.• Ai sensi dell’art.2, la Carta deve essere usata101

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEsolo dal Titolare e non può essere in nessuncaso e per nessun motivo ceduta o data inuso a terzi. II Titolare è tenuto ad apporrela propria firma nell’apposito spazio sul retrodella Carta. Ad ogni Carta è assegnatoun codice personale segreto, denominatoPIN (Personal Identification Number), cheverrà consegnato al Titolare in busta sigillata.Costituendo la Carta e il PIN, strumenti diidentificazione e legittimazione del Titolareè interesse di quest’ultimo custodirli conogni cura ed assicurarsi, in particolare, che ilPIN rimanga segreto, non sia comunicato asoggetti terzi, non sia riportato sulla Carta néconservato unitamente alla stessa ovvero aipropri documenti. Il Titolare è responsabile diogni conseguenza dannosa che possa derivaredall’abuso o dall’uso illecito della Carta e delPIN, nonché del loro smarrimento o sottrazione.• Ai sensi dell’art.3, la Carta ha validità per ilperiodo sulla stessa indicato.• Ai sensi dell’art.4, il servizio di ricarica (di seguitola Ricarica) consiste nella conversione daparte di Poste di somme di denaro versate dalTitolare o da terzi, ulteriori rispetto a quelleversate al momento dell’abilitazione dellaCarta, nel corrispondente valore monetarioutilizzabile attraverso la Carta, fermo sempre ildiritto del Titolare di riconversione del valore.Anche tali eventuali successive disponibilità diutilizzo del Titolare non costituiscono depositoe non sono fruttifere. Potrà essere richiestoil servizio di ricarica della Carta dal Titolare oda terzi per tutta la durata di validità della Carta,salvo che per una qualsiasi ragione dovessecessare il relativo servizio. Il servizio di ricaricadella Carta è prestato secondo le condizionieconomiche pro tempore vigenti.• Ai sensi dell’art.5, commi 1 e 2, i serviziutilizzabili con la Carta sono erogati nei limitidell’importo disponibile sulla Carta stessa edei massimali giornalieri previsti per ciascunaoperazione, e comunque nel rispetto deilimiti di plafond merceologici stabiliti dal circuitoPostamat, dal circuito internazionale diriferimento e dalle disposizioni valutarie protempore vigenti, Non è consentito usufruiredei servizi dispositivi e informativi sopra descrittiin assenza di collegamento diretto e intempo reale. Al momento dell’effettuazionedell’operazione viene apposta sul plafonddella Carta una prenotazione pari all’importonecessario all’esecuzione dell’operazionestessa. La prenotazione viene rimossa nelmomento in cui la transazione è regolata econtabilizzata.• Ai sensi dell’art.6, il Titolare è tenuto al buonuso della Carta e ad attenersi per qualsiasisuo utilizzo alle istruzioni operative pro temporevigenti indicate per ciascuna operazionenegli avvisi esposti (o riportati a video) suglisportelli ATM, negli uffici postali, negli eserciziconvenzionati o sul sito internet di Postewww.poste.it ovvero in comunicazioni scritteconsegnate o spedite al Titolare con letterasemplice. Il Titolare si impegna a non effettuareoperazioni in caso di difettoso funzionamentodi uno sportello ATM o della Carta stessa.Il Titolare prende atto che lo sportello ATM,per motivi di sicurezza, tratterrà la Carta incaso di un suo uso scorretto. In tale ipotesi,così come nell’ipotesi di cattivo funzionamentodella Carta di cui al precedente comma, ilTitolare dovrà prendere contatto con Poste.La Carta è uno strumento di pagamentoche consente al Titolare di impartire a Postedisposizioni di pagamento a favore di fornitoriconvenzionati per l’acquisto, presso gli stessi,di beni o servizi da parte del Titolare stesso;in tali casi Poste rimane estranea ai rapportitra il Titolare e i fornitori convenzionati.Pertanto per qualsiasi controversia, come pureper esercitare qualsiasi diritto, il Titolaredovrà rivolgersi esclusivamente al fornitoreconvenzionato, restando comunque esclusaogni responsabilità di Poste per difetti dellemerci, ritardo nella consegna e simili nonchéper mancata accettazione della Carta da partedell’esercizio convenzionato, qualsiasi siano leragioni. La sussistenza di tali controversie noninvalida gli addebiti effettuati nei confronti delTitolare della Carta per gli utilizzi fruiti. PosteItaliane non risponde dell’eventuale acquisizionedi dati e informazioni riguardanti il Titolareda parte di terzi che abbiano in qualunquemodo accesso agli strumenti operativi (adesempio il personal computer) utilizzati dal Titolareper effettuare con la Carta, attraverso larete internet, le operazioni dispositive e informative.Il Titolare è responsabile, tenendone inogni forma esonerata Poste Italiane, per i dan-102

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEni di qualsiasi natura eventualmente derivantidall’aver il Titolare stesso incautamente fornitoa terzi i propri dati personali e/o strumenti diidentificazione e legittimazione (ad esempioPIN, password, etc).• Ai sensi dell’art.7, comma 10, Poste non daràcorso agli ordini di pagamento che risultasseroirregolari o non conformi alle condizioni odalle istruzioni pro tempore vigenti relativealla singola operazione e di procedere alblocco della Carta, anche senza necessità dipreventivo preavviso al Titolare, per tutelarela sicurezza o l’efficienza dei circuiti attraversoi quali è utilizzabile. In ogni caso Poste rifiuteràdi rendere i servizi di pagamento richiesti conla Carta qualora l’importo relativo alla singolatransazione, comprensivo delle commissionie delle spese applicate, superi l’importo delladisponibilità della Carta stessa.• Ai sensi dell’art.8, In caso di smarrimento osottrazione della Carta, da sola o unitamenteal PIN, il Titolare è tenuto a chiedere immediatamenteil blocco della Carta stessa,telefonando al numero (di seguito il Numero)comunicato da Poste secondo quantoprevisto dall’art.6 comma 1. Il Titolare dovràfornire a Poste gli elementi indispensabiliper procedere al blocco della Carta e cioè:il proprio nome, cognome, luogo e data dinascita, giorno e ora in cui si è verificato o èstato rilevato l’evento. Nel corso della telefonataal Numero, l’operatore comunicheràal Titolare il numero di blocco. Il Titolare èinoltre tenuto a denunciare l’accaduto all’AutoritàGiudiziaria o alla Pubblica Sicurezza.Successivamente e in ogni caso entro 2 giornilavorativi bancari da quello della telefonata, ilTitolare dovrà confermare l’avvenuta richiestadi blocco ad un ufficio postale. La confermadella richiesta di blocco della Carta dovrà esserefatta personalmente dal Titolare oppuremediante lettera raccomandata o fax. É comunquenecessario fornire contestualmenteuna copia della denuncia presentata all’Autoritàgiudiziaria o di Pubblica Sicurezza eindicare il numero di blocco. La segnalazionedi smarrimento o di sottrazione è opponibilea Poste dalla data e dall’ora di rilascio delnumero di blocco comunicato dall’operatoredel Numero. Pertanto è interesse del Titolareinoltrare al Numero la richiesta di blocco conla massima tempestività. Con il blocco dellaCarta, il Titolare, solo nel caso in cui sia già inpossesso di una Carta sostitutiva della stessatipologia, può richiedere a Poste l’abilitazionedella nuova Carta su cui trasferire la disponibilitàresidua al netto delle spese di estinzione/sostituzione e di blocco, ove previste. Restaferma, in ogni caso, la possibilità di chiederela riconversione, al valore nominale, del saldodisponibile sulla Carta bloccata (di seguitoRimborso), al netto della commissione diRimborso e delle eventuali spese di blocco,al fine di ottenere il pagamento dell’eventualesaldo residuo. Solo dopo la ricezione da partedi Poste della denuncia presentata all’AutoritàGiudiziaria o di Pubblica Sicurezza, l’ufficiopostale potrà abilitare la Carta sostitutiva oprovvedere a rimborsare l’eventuale saldoresiduo al Titolare munito di un valido documentodi riconoscimento.• Ai sensi dell’art.9, il Titolare riconosce espressamenteche i servizi fruibili con la Cartasaranno di volta in volta regolati dalle condizionianche economiche praticate da Postee da Poste rese note in conformità dellanormativa vigente. Poste si riserva la facoltàdi sopprimere, aggiungere, sospendere osemplicemente modificare, anche in sensosfavorevole per il Titolare, i servizi fruibili ele loro caratteristiche, nonché le condizionicontrattuali ed economiche attualmente invigore, anche per ragioni di efficienza esicurezza dei servizi stessi e dei circuiti, nelrispetto delle disposizioni legislative e regolamentarivigenti in materia e fermo restandoil diritto del Titolare di recedere dal presenteservizio chiedendo il Rimborso del valoremonetario della Carta,• Ai sensi dell’art.10, Poste si riserva la facoltàdi procedere autonomamente al Rimborsodel valore monetario della Carta dandone alTitolare un preavviso di almeno 15 giorni. IlTitolare in tal caso è tenuto a restituire entroil termine di preavviso, presso un qualsiasiufficio postale, la Carta debitamente tagliataa metà e resa inutilizzabile; solo con la riconsegnadella Carta e dietro esibizione di un validodocumento di riconoscimento, il Titolareavrà diritto di esigere il pagamento dell’eventualeRimborso al netto della commissionedi Rimborso, ove prevista. Qualora ricorra103

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICEuna giusta causa Poste potrà esercitare lafacoltà di cui al precedente comma anchesenza preavviso. Il Titolare resta responsabiledi ogni conseguenza dannosa che possa derivaredalla prosecuzione dell’uso della Cartasuccessivamente alla comunicazione da partedi Poste dell’esercizio della facoltà di Rimborsoo dell’esistenza di un temporaneo divietodi utilizzazione della Carta o in caso di utilizzodella Carta bloccata da Poste per giusta causa.Il Titolare può, in qualunque momento,previa riconsegna della Carta ed esibizionedi un valido documento di riconoscimento,esigere il pagamento dell’eventuale Rimborsoal netto della commissione di Rimborso, oveprevista.• Ai sensi dell’art.11, il Titolare si impegna acomunicare a Poste gli eventuali cambiamentidella propria residenza e/o domicilio. Leeventuali comunicazioni effettuate da Posteverranno inviate, con piena validità, all’ultimoindirizzo reso noto dal Titolare.• Ai sensi dell’art.13, la legislazione applicabileal contratto è quella italiana. Per ogni controversiache possa insorgere in relazioneall’applicazione e/o all’interpretazione dellepresenti condizioni contrattuali, è competenteil Giudice del luogo di residenza o domiciliodel Titolare. Qualora la residenza o il domiciliodel Titolare non siano ubicati nel territoriodello Stato, è competente in via esclusiva ilForo di Roma.PARTE V:RECLAMIOgni Cliente può rivolgersi per iscritto a Poste ItalianeS.p.A. - Business Unit BancoPosta - Reclami,Viale Europa 175 - 00144 Roma, per qualunquequestione derivante da inosservanza da parte diPoste Italiane S.p.A. delle condizioni contrattualied economiche previste per il servizio/prodottoBancoPosta richiesto ovvero per mancata, ritardatao errata prestazione relativa ai servizi/prodottistessi. Il reclamo può essere proposto, a pena diinammissibilità, entro e non oltre 90 (novanta)giorni dalla data della richiesta dell’operazioneo del servizio BancoPosta oggetto del reclamo,salvo termini diversi applicabili a prodotti/serviziregolati da normative o accordi specifici. Il reclamodeve essere presentato a Poste Italiane utilizzandol’apposito modulo a disposizione della clientelapresso gli Uffici Postali e sul sito Internet di PosteItaliane www.poste.it ed inviato: mediante letteraraccomandata con ricevuta di ritorno indirizzataa Poste Italiane S.p.A. – Business Unit BancoPosta- Reclami, Viale Europa 175 - 00144 Roma, via faxal n. 06/59580160 o in via telematica dall’appositapagina web del sito internet www.poste.it. Il reclamopotrà essere presentato anche senza utilizzareil modulo standardizzato purché contenente tuttigli elementi necessari ad identificare il reclamante el’operazione/servizio oggetto del reclamo. La decisioneè formulata e comunicata al cliente di regolaentro 60 (sessanta) giorni dalla data di ricezionedel reclamo da parte di Poste Italiane.104

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICECARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICECONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO (valori espressi in euro)Principali speseQuota rilascio carta GratuitaPlafond massimo per abilitazione € 3.000,00 (1)Plafond minimo per abilitazione € 5,00Rimborso/Estinzione (2) € 2,00Sostituzione (3) € 5,00Blocco GratuitoScadenza come indicato sulla carta (max 7 anni)Plafond massimo di ricarica Fino al raggiungimento di € 3.000,00 (1)€ 250,00 da ATM Postamat e bancarioLimite di prelievo giornaliero€ 3.000,00 da Uffici Postali abilitati (POS) (1)Limite pagamento giornaliero € 3.000,00€ 1,00 tramite Banking Center e sito internet di Banca Mediolanum www.bancamediolanum.it€ 1,00 da Uffici Postali abilitati (POS)Commissioni per il caricamento€ 1,00 da ATM Postamat, con carta di pagamento aderente al circuito Postamat e abilitata alla funzione€ 1,00 sul sito www.poste.it€ 3,00 da ATM Postamat con carta di pagamento riportante il circuito internazionaleVisa, Visa Electron, Mastercard e Maestro€ 1,00 da ATM Postamat e da POS PostamatCommissioni per i prelevamenti € 1,75 da ATM Visa/Visa Electron in Italia e Paesi area Euro€ 5,00 da ATM Visa/Visa Electron nei Paesi non EuroGratuite da Uffici Postali abilitati (POS)Commissioni per i pagamenti Gratuite su POS bancari (Visa/Visa Electron)Gratuite le ricariche dei cellulariSaldo/Lista movimenti Gratuita da Uffici Postali abilitati (POS), da ATM Postamat e sul sito www.poste.it(1) Le presenti condizioni sono valide per le Carte attivate dal 3 maggio 2007. Restano invariate le condizioni applicate alle Carte attivate prima di tale data (€ 2.000,00).(2) Il pagamento del rimborso viene effettuato al valore nominale e al netto delle commissioni di rimborso.(3) Per le carte attivate dal 1° giugno 2007 la sostituzione è gratuita nei primi 30 giorni dall’attivazione, ad esclusione delle carte bloccate.La disponibilità di spesa della Carta non costituisce deposito e non è fruttifera.Non sono effettuabili i pagamenti dei pedaggi autostradali, le transazioni a mezzo telefono (mail order/telephone order) e tutte le transazioni che non sono autorizzateonline ossia contestualmente al pagamento.105

CARTA POSTEPAY PREPAGATA MULTI-BRANDED MEDIOLANUM MONEY SERVICELEGENDA ESPLICATIVADELLE PRINCIPALI NOZIONIATMDistributori automatici di banconote (AutomaticTeller Machine) che consentono il prelievo di denarocontante e l’effettuazione di altre operazioni.Blocco della CartaBlocco dell’utilizzo della Carta per smarrimento,furto o uso illecito della stessa.Circuito PostamatL’abilitazione della Carta a tale circuito consentedi prelevare denaro contante dagli sportelli automatici(ATM) postali e di effettuare pagamenti/altreoperazioni presso gli uffi ci postali abilitati dotati diappositi terminali POS.Circuito Visa/Visa ElectronL’abilitazione della Carta a tale circuito consente, inItalia e all’estero, di prelevare denaro contante dasportelli automatici (ATM) bancari e di effettuarepagamenti per l’acquisto di beni e servizi pressogli esercizi commerciali convenzionati dotati di apposititerminali POS e contrassegnati dal marchioVisa/Visa Electron.CVV2è un codice di controllo per garantire una più effi -cace protezione dei pagamenti elettronici. Il CVV2(composto di tre cifre) è riportato sul retro dellaCarta nello spazio riservato alla fi rma.Giorni lavorativi bancariDai giorni lavorativi bancari sono esclusi il sabato etutti i giorni festivi.Giorni lavorativi postaliDai giorni lavorativi postali sono esclusi tutti i giornifestivi.PINÈ il numero di Codice Personale Segreto assegnatoad ogni Carta e consegnato al cliente in busta sigillata.Detto codice, generato automaticamente dauna procedura elettronica, è personale ed esclusivoper ciascuna Carta.POSAppositi terminali che consentono di effettuare pagamentie acquisti (Point of Sales) presso gli uffi cipostali abilitati e gli esercizi commerciali convenzionati.106

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PER INFORMAZIONI:800 -107.107www.bancamediolanum.it