You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
افتتاحية العدد<br />
د.سعيد بن خميس الكعبي<br />
التكنولوجياالحديثةرافداً حقيقياً<br />
لمسيرةحماية المستهلك<br />
احلمد هلل رب العاملني ... والصالة والسالم على خري خلق اهلل أمجعني ...<br />
أما بعد :<br />
إكمال اهليئة لعامها الثاين منذ بدأت عملها يف مبناها احلايل والتحاق كوادرها بأعماهلم يف خمتلف<br />
التقسيمات والتخصصات وافتتاح فروع اهليئة يف خمتلف حمافظات السلطنة ، وانتقال أعمال اهليئة من مرحلة<br />
التأسيس اىل مرحلة التمكني واالنطالق الالمتناهي يف استخدام وسائل التكنولوجيا احلديثة وتطويعها لتكون<br />
رافدا حقيقيا ملسرية محاية املستهلك على أرض السلطنة ، وذلك من خالل تطبيق أكثر من ستة برامج<br />
متكاملة يف جماالت خمتلفة بداية من باستخدام نظام التفتيش ومراقبة األسعار اإللكرتوين وهو نظام حاز<br />
على اعجاب اجلميع داخليا وخارجيا وعزز تواجد اهليئة ضمن أكرب مخسة انتصارات حتققت للمستهلكني<br />
على مستوى العامل خالل عام 2013م كما أعلنته املنظمة العاملية للمستهلكني ، باإلضافة اىل دليل<br />
املستهلك االلكرتوين ومرصد األسعار العاملي وموقع اهليئة االلكرتوين املتجدد دائما وقريبا سيتم تدشني<br />
برنامج استدعاءات وهو ما سيعطي املستهلك صورة واضحة عن كل االستدعاءات احمللية والعاملية اليت تتم<br />
للسلع والسيارات كما تعتزم اهليئة قريبا تدشني برنامج ( تواصل ) حبيث يتم خلق حلقة وصل بني املستهلك<br />
والتاجر أو املزود مباشرة يف حالة وجود أي شكوى تتعلق بسلعة أو خدمة ما حبيث تعطى الفرصة للطرفني<br />
حلل املوضوع قبل اختاذ أي إجراء من اهليئة ويف حالة عدم توصلهما لذلك يتم اختاذ االجراءات القانونية ،<br />
وعليه فإن اهليئة تستمر يف عملية البناء والتطوير يف آن واحد حبيث ترتقي خبدماهتا اىل مستوى يستبق يف<br />
الكثري من جوانبه اآلخرين وحيقق للهيئة التميز والتفرد على املستويني االقليمي والدويل ، ويف ذات الوقت<br />
تسعى اهليئة جاهدة اىل تأصيل وتعميق العالقة مع أطراف العملية االستهالكية من مستهلكني وجتار من<br />
خالل اللقاءات واحلمالت التوعوية والنشرات واألفالم التوعوية واستخدام خمتلف الوسائل املتاحة لتوعية<br />
اجلميع مبا هلم من حقوق ومبا عليهم من التزامات ، فحماية املستهلك مسؤولية مجاعية يشرتك فيها اجلميع<br />
من حكومة وأفراد مستهلكني وجتار أو مزودين وهي قضية مشرتكة البد من أن تتفاعل معها كافة أطياف<br />
اجملتمع ومكوناته لتتحقق احلماية احلقيقية للمستهلك وفقا ألرقى وأفضل املعايري العاملية ، ويف اخلتام يطيب<br />
يل أن أضع كلمة شكر وتقدير لكافة كوادر هذه اهليئة الفتية الذين يبذلون جهدهم من أجل توفري احلماية<br />
للمستهلكني على أرض هذا الوطن الغايل ... وأدعو اهلل عز وجل أن يوفق اجلميع ملا فيه اخلري والفالح.<br />
<strong>رونق</strong> 1
في هذا العدد<br />
تزوير العالمات<br />
التجارية العاملية<br />
للمالبس واألحذية..<br />
بال رقابة!<br />
10<br />
65<br />
رئيس مجلس االدارة:<br />
حميد بن خميس البلوشي<br />
رئيس التحرير:<br />
خالد بن علي الحربي<br />
هيئة التحرير:<br />
ايالف عبدالرحيم<br />
االشراف العام:<br />
د.سعيد بن خميس الكعبي<br />
رئيس الهيئة العامة لحماية<br />
المستهلك<br />
مدير التحرير:<br />
احمد بن صالح الكعبي<br />
التنسيق والمتابعة:<br />
سالم بن احمد الرمحي<br />
مصمم اول:<br />
هدى بنت سلطان التوبي<br />
كبير المصممين:<br />
سميره بن احمد الصقري<br />
محاية املستهلك<br />
حييل وكيال سيارات<br />
فورد وبريليانس للنيابة<br />
العامة<br />
›حماية<br />
المستهلك‹‹: وضع<br />
مواصفات قياسية<br />
مصرية ألمان لعب<br />
األطفال<br />
21<br />
2 <strong>رونق</strong>
25<br />
33<br />
ضبط أدوية<br />
ومستحضرات تجميل غير<br />
مسجلة<br />
مالبس األطفال »مواد<br />
مسرطنة« ترعب األسر..<br />
ومطالبات بتشديد<br />
الرقابة ومعاقبة المهربين<br />
حماية المستهلك تضبط 5658<br />
سلعة اغلبها حلويات<br />
لألطفال في محل ببركاء<br />
20<br />
<strong>رونق</strong> 3
مع قرب حلول عيد األضحى املبارك<br />
األسعار واخلدمات بني رقابة محاية<br />
املستهلك والثقافة الشرائية ملستلزمات<br />
العيد<br />
تحقيق وتصوير: سيف بن زاهر العربي<br />
االرتقاء بثقافة االستهالك مطلب ملح، يف وقت تتهافت<br />
فيه الشركات املصنعة واملتاجر املنتفعة من الفوز بأكرب<br />
عدد من املستهلكني، ناهيكم عما يتكبده املستهلك<br />
من أعباء مالية متزايدة نتيجة عدم الوعي بأمهية تقنني<br />
االستهالك ووضع خطة مالية تواكب قدرته على<br />
مواجهة أعباء ومتطلبات احلياة اليومية. ومع اقرتاب عيد<br />
األضحى املبارك بدأت األسواق تعج باملتسوقني من<br />
خمتلف األعمار، لشراء مستلزمات العيد، بينما كانت<br />
مشرتيات عيد الفطر واملدارس منذ فرتة بسيطة، جتعل من<br />
الفرد االستفادة منها يف الوفاء مبتطلبات عيد األضحى،<br />
وخاصة فيما يتعلق باملالبس والعطور والكماليات<br />
األخرى.<br />
وبينما ترصد اهليئة العامة حلماية املستهلك األسعار عن<br />
قرب من خالل محالهتا التفتيشية، تبقى حركة العرض<br />
والطلب يف األسواق احمللية أحد عوامل تذبذب األسعار،<br />
سواء من حيث االرتفاع أو االستقرار النسيب ولرمبا<br />
االخنفاض البسيط إن وجد يف بعض السلع والبضائع<br />
اليت تتطلبها احتياجات األسرة خالل أيام العيد السعيد.<br />
ومع كل ذلك فإن ضبط األسعار وعدم التالعب هبا<br />
من قبل التجار لن يكون فاعال ما دام أن املستهلك ال<br />
يعي أمهية وجود ثقافة شرائية تناسب قدراته املالية، وعدم<br />
االنسياق للدعايات والعروض الرتوجيية، وضرورة اختيار<br />
الوقت الكايف للشراء، والبحث عن اجلودة، وأمهية معرفة<br />
مدى صالحية السلع والبضائع لالستهالك ملدة زمنية<br />
جيدة، وغريها من العوامل اهلامة اليت تساعد املستهلك<br />
يف ضبط القدرات الشرائية وفق منهجية واضحة. ذلك ما<br />
سوف نستعرضه يف هذا التحقيق الصحفي الذي أجراه<br />
( عمان االقتصادي( بالتعاون مع إدارة محاية املستهلك<br />
مبحافظة الداخلية، حيث شارك يف محلة التوعية كل من<br />
عبداهلل بن حممد العامري رئيس قسم اإلعالم وعبداهلل<br />
بن هالل البوسعيدي رئيس قسم تنظيم مراقبة األسواق<br />
باإلدارة، هبدف بث رسالة توعية للمستهلكني بالعناصر<br />
اليت ينبغي معرفتها يف عملية التسوق مع اقرتاب عيد<br />
األضحى املبارك، واليت نبدأها أوال بشراء اللحوم واليت<br />
تعد من األشياء املهمة والضرورية لعيد التضحية والفداء.<br />
متابعة األسواق:<br />
كثفت إدارة محاية املستهلك مبحافظة الداخلية جهودها<br />
يف التوعية ومراقبة األسعار مبناسبة قدوم عيد األضحى<br />
املبارك، حيث أكد علي بن عبداهلل بن سامل العربي<br />
مدير إدارة محاية املستهلك مبحافظة الداخلية على أمهية<br />
االستهالك الرشيد عند شراء السلع، والتعاقد مع مقدم<br />
اخلدمة قبل فرتة معقولة وكافية خاصة يف املناسبات<br />
ومواسم التسوق، وقال يف حديث ل عمان االقتصادي<br />
بأن اإلدارة استعدت مبكرا ملراقبة األسواق واحملالت<br />
التجارية قبل قدوم عيد األضحى املبارك وذلك للتأكد<br />
من توفر مجيع السلع اليت حيتاج اليها املستهلك من<br />
مالبس وأحذية وعطور وغريها من املستلزمات، وكذلك<br />
توفر املواشي املستوردة يف احلظائر من أغنام وأبقار .<br />
وقد شكلت اإلدارة فرق عمل ملتابعة األسواق واحملالت<br />
التجارية على مستوى مجيع واليات احملافظة، حيث يقوم<br />
املختصون يف هذه الفرق سواء كانوا أخصائيي ضبط<br />
جودة سلع وخدمات أو من قسم اإلعالم باجللوس مع<br />
التجار وحثهم على االلتزام بعدم رفع األسعار، ووضع<br />
هذه األسعار على مجيع السلع املوجودة داخل احملل،<br />
وكذلك التأكد من السلع املوجودة ومدى مطابقتها<br />
للمواصفات واملقاييس العمانية، كما مت إبالغ بائعي<br />
املواشي بالسيارات على االلتزام باألسعار اليت مت حتديدها<br />
من قبل اهليئة وعدم رفع األسعار، وستستمر هذه الفرق<br />
يف عملها يف األيام القادمة وأيام عيد األضحى املبارك.<br />
وكذلك توفر املواشي املستوردة يف احلظائر من أغنام وأبقار<br />
. وقد شكلت اإلدارة فرق عمل ملتابعة األسواق واحملالت<br />
التجارية على مستوى مجيع واليات احملافظة، حيث يقوم<br />
املختصون يف هذه الفرق سواء كانوا أخصائيي ضبط<br />
جودة سلع وخدمات أو من قسم اإلعالم باجللوس مع<br />
التجار وحثهم على االلتزام بعدم رفع األسعار، ووضع<br />
هذه األسعار على مجيع السلع املوجودة داخل احملل،<br />
وكذلك التأكد من السلع املوجودة ومدى مطابقتها<br />
للمواصفات واملقاييس العمانية.<br />
4 <strong>رونق</strong>
محاية املستهلك حييل وكيال سيارات فورد<br />
وبريليانس للنيابة العامة<br />
حال جهاز حماية المستهلك كل من شركة بريليانس<br />
يونيفرس للسيارات الى نيابة النزهة ، وشركة ALG<br />
اوتو جميل الى نيابة قسم اول مدينة نصر لعدم<br />
التزامهما بتنفيذ القرارارت الصادرة ضدهما من<br />
مجلس ادارة الجهاز والتى تقضى بإلزامهما باستبدال<br />
المنتجات محل الشكاوى وفقا للقانون .<br />
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك<br />
أن اإلحالة جاءت بعد انقضاء مهلة 15 يوماً التى قرر<br />
المجلس منحها للشركتين إلزالة أسباب الشكاوى<br />
وهو االمر الذى يوضح اصرار الشركتين المحالتين<br />
على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة<br />
. 2006<br />
وأشار يعقوب إلي أن احالة شركة بريليانس يونيفرس<br />
جاءت بناء على تلقى شكوى من احد المستهلكين<br />
تضرر فيها من قيامه بشراء سيارة ماركة بريليانس<br />
V5 وباستعمالها تبين وجود عيب بالمحرك وصدور<br />
اصوات عالية عنها وباللجوء للشركة قامت بتغيير<br />
بعض قطع الغيار بالمحرك فقط بالرغم من ان السيارة<br />
لم تقطع سوى 20 الف كم<br />
وقال يعقوب أنه تم مباشرة التحقيق فى الشكوى<br />
بواسطة اللجنة الفنية للسيارات بالجهاز والتى قامت<br />
بتجربة السيارة بعد االصالح وتبين تالشى الصوت<br />
بعد قيام الشركة بتغيير سبيكة الكرنك اال ان اللجنة<br />
رأت ان السيارة تحتاج الى تغيير المحرك بالكامل<br />
، وبناء على ذلك تم عرض الشكوى على مجلس<br />
االدارة الذى اصدر قراره بالزام الشركة باستبدال<br />
المحرك الخاص بالسيارة دون تحميل الشاكى اية<br />
نفقات اضافية ، ولكن الشركة لم تمتثل للقرار<br />
فتم احالتها الى النيابة العامة التخاذ الالزم ضدها<br />
لمخالفتها المواد 24 ، 9 ، 8 ، 1 من قانون حماية<br />
المستهلك رقم 67 لسنة . 2006<br />
وأضاف يعقوب ان الجهاز قام بإحالة شركة ALG<br />
اوتو جميل – وكيل سيارات فورد للنيابة العامة فى<br />
ضوء الشكوى التى تلقاها من احدى المواطنات<br />
بشأن تضررها من قيام الشركة باصالح السيارة<br />
الخاصة بها ماركة فورد فوكس عن طريق استبدال<br />
ناقل الحركة اال ان الشركة رفضت منحها ضمان على<br />
قطعة الغيار المستبدلة وفقاً للعرف التجارى ، وبناء<br />
على ذلك تم عرض الشكوى على مجلس االدارة<br />
الذى اصدر قراره بالزام الشركة بمنح الشاكية ضمان<br />
على الفتيس المستبدل لمدة سنة او 20 الف كم<br />
وفقا للعرف التجارى ، ولكن الشركة لم تمتثل للقرار<br />
فتم احالتها الى النيابة العامة التخاذ الالزم ضدها<br />
لمخالفتها المواد 24 ، 9 ، 1 من قانون حماية<br />
المستهلك رقم 67 لسنة . 2006<br />
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق<br />
الودية كلما أمكن ذلك ، ولكن يتم اتخاذ اإلجراءات<br />
القانونية تجاه الشركات المخالفة التى ال تلتزم<br />
بقرارات مجلس االدارة و بصفة خاصة فى القضايا<br />
التى تضر بمصالح المستهلكين و تشكل خطراً على<br />
صحته وسالمته من خالل االحالة الى النيابة العامة<br />
لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة باألسواق<br />
والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.<br />
5 <strong>رونق</strong>
›حماية المستهلك‹‹: وضع<br />
مواصفات قياسية مصرية<br />
ألمان لعب األطفال<br />
›حماية المستهلك‹‹: وضع مواصفات قياسية مصرية ألمان<br />
تب - مصطفى عيد:<br />
قال عاطف يعقوب رئيس جهاز محاية املستهلك، إن اجلهاز يشارك يف مناقشات<br />
إعداد مشروع املواصفة القياسية املصرية اخلاصة بأمان لعب األطفال وأدوات االستخدام<br />
والعناية بالطفل واليت تدار باجتماعات اللجنة الفنية مبقر اهليئة املصرية العامة للمواصفات<br />
واجلودة. وأشار عاطف يعقوب عرب بيان حلماية املستهلك تلقى مصراوي نسخة منه<br />
اليوم السبت، أن ذلك يأيت يف إطار التعاون املستمر بني اجلهاز وكافة أجهزة ومؤسسات<br />
الدولة لتطبيق بنود قانون محاية املستهلك<br />
وأوضح أن اجلهاز يشارك يف إعداد<br />
املواصفة القياسية املصرية طبقاً ألحدث<br />
املرجعيات الدولية بالتوافق مع املواصفة<br />
القياسية األوروبية 71- EN<br />
EN, 2011/2<br />
EN,6941 2431 واملواصفات<br />
املصرية اخلاصة بأمان لعب األطفال رقم<br />
3123<br />
وأضاف أن املواصفة ختتص باشرتاطات<br />
ومتطلبات األمان املرتبطة باملواد<br />
والرتكيب والتعبئة واألداء والبيانات اخلاصة بأدوات املائدة والتغذية )كاألطباق واملالعق<br />
والسكاكني والشوَك واألوعية العميقة ومبشرة الغذاء( املعدة لألطفال حىت عمر 36<br />
شهر لألكل بأنفسهم أو مبساعدة شخص بالغ. رقم 67 لسنة 2006.<br />
ولفت إىل أنه جيب أن يراعي يف تصميمها وتصنيعها جانباً كبرياً من األمان حبيث ال<br />
حتتوي على أية أجزاء حادة أو حواف تؤدي إىل جرح املستخدم، كما جيب أن تكون<br />
خالية من أية نتوءات أو شرشرة وملعان.<br />
وأوضح يعقوب أن املواصفات تتضمن بنوداً خاصة للتحقق من جتنب حشر أصابع<br />
األطفال أثناء استخدام تلك األدوات حبيث ألزمت الصانع بعدم وجود فتحات تسمح<br />
بدخول أصابع صغرية إال إذا كان الفتحات اليت ميكن الوصول إليها تسمح بدخول<br />
أصابع يف ضعف احلجم أو يكون يكون هلا مسافة اخرتاق ال تقل عن 10 مم ، مع<br />
جتنب الفتحات غريالدائرية بزوايا حادة على شكل حرف . V<br />
ولفت إىل أنه جيب أن يراعي يف تصميمها وتصنيعها جانباً كبرياً من األمان حبيث ال<br />
حتتوي على أية أجزاء حادة أو حواف تؤدي إىل جرح املستخدم، كما جيب أن تكون<br />
خالية من أية نتوءات أو شرشرة وملعان.<br />
حماية المستهلك<br />
بالداخلية تضبط مالبس<br />
ممنوع تداولها<br />
يف إطار اإلهتمام الذي توليه اهليئة العامة حلماية املستهلك ملتابعة<br />
األسواق متكن مأمورو الضبط القضائي بإدارة محاية املستهلك مبحافظة<br />
الداخلية من ضبط كميات معروضة للبيع من املالبس النسائية ومالبس<br />
األطفال حتمل صورا واحياءات منافية لتعاليم ديننا احلنيف وخملة باآلداب<br />
العامة …<br />
فقد مت سحبها من األسواق ملخالفتها للقرار رقم )2010/68( بشأن<br />
حظر استرياد وبيع وتداول بعض املنتجات حيث جاء يف املادة األوىل من<br />
القرار حيظر استرياد وبيع وتداول املالبس اجلاهزة واألقمشة واملنسوجات<br />
واألحذية ومجيع البضائع اليت حتتوي على الصور أو الشعارات أو<br />
العبارات املسيئة واخلادشة للحياء واملخلة باآلداب العامة.<br />
وتدعو اإلدارة كافة املستهلكني بالتعاون معها من أجل اإلبالغ<br />
عن السلع املمنوع تداوهلا عرب خط املستهلك اجملاين على<br />
األرقام)80077997-80079009( كما هتيب اهليئة بكافة التجار<br />
واملوردين بضرورة التأكد من السلع قبل عرضها للبيع مراعاة للذوق العام<br />
ومشاعر املستهلكني وإحرتاما لديننا اإلسالمي احلنيف.<br />
6 <strong>رونق</strong>
ضبط أدوية ومستحضرات تجميل<br />
غير مسجلة<br />
متكن جهاز محاية املستهلك بالتعاون مع اإلدارة العامة للشؤون الصيدلية باجليزة من ضبط<br />
أدوية ومستحضرات جتميل جمهولة املصدر بصيدلية »بدوي« يف فيصل باجليزة.<br />
وقال رئيس اجلهاز اللواء عاطف يعقوب، يف بيان صحفى اليوم السبت، إن اجلهاز تلقى<br />
شكوى من أحد املستهلكني تفيد بيبع الصيدلية »أمبول للحقن« به شوائب ورواسب،<br />
باإلضاىف إىل اإلجتار يف عدد من العقاقري واألدوية ومستحضرات التجميل غري املسجلة<br />
بوزارة الصحة وجمهولة املصدر، ما يضر بصحة املستهلكني. وأشار يعقوب إىل أنه بعد<br />
اختاذ اإلجراءات الالزمة وتوجيه محلة مت التأكد من صحة الشكوى، ومت ضبط 70<br />
صنف من أصناف املقويات اجلنسية املزعومة وغري مسجلة بوزارة الصحة، باإلضافة<br />
إىل مستحضرات جتميل وأدوية ختسيس، غري مسجلة وجمهولة املصدر، مت التحفظ على<br />
املضبوطات وحرر حمضر بالواقعة وأخطرت النياية للتحقيق. وأكد رئيس جهاز محاية<br />
املستهلك أن اجلهاز يوىل إهتماما ً كبرياً ً حبماية املستهلك من املمارسات الضارة خاصة<br />
الىت قد تلحق أضراراً بصحته وسالمته ، من خالل تبىن سياسة « الوقاية خري من العالج<br />
« بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه املستهلك من بعض السلع أو املنتجات الضارة<br />
، بعد التأكد من املعلومات ىف هذا الصدد.<br />
جمعية حماية المستهلك بالناظور تناقش<br />
مستجدات الحماية القانونية في لقاء<br />
تحسيسي<br />
سعيد الكعبي:<br />
نجحنا في حل أكثر من 32 ألف شكوى<br />
والحد من التالعب في األسواق<br />
7<br />
إحتضنت قاعة اإلجتماعات بغرفة التجارة والصناعة والخدمات<br />
بالناظور، مساء اليوم السبت 22 يناير الجاري، لقاءا تحسيسيا لفائدة<br />
سكان اإلقليم حول موضوع مستجدات الحماية القانونية للمستهلك من<br />
خالل قراءة في القانون 31.08 الذي يقضي بتحديد تدابير لحماية<br />
المستهلك، والمنظم من طرف جمعية حماية المستهلك بالناظور،<br />
بحضور مندوب وزارة الصناعة والتجارة وتكنولوجيا المعلومات<br />
بالناظور السيد رشيد اومختار والمدير الجهوي للجمارك السيد شفيق<br />
صالوح، والمندوب اإلقليمي للصناعة التقليدية السيد حسين أستيتو،<br />
إضافة على رئيس الجمعية السيد منير المهدي واعضاء المكتب المسير<br />
ومجموعة من األطر والطلبة و الفعاليات الجمعوية المهتمة<br />
وقد إفتتح اللقاء بكلمة ترحيبية لمسير الجلسة الكاتب العام للجمعية<br />
المنظمة السيد توفيق الطلحاوي، أكد من خاللها دواعي تنظيم اللقاء<br />
التحسيسي الذي يأتي في خضم مرور السنة األولى على تأسيس<br />
الجمعية، وذلك بغية خلق تواصل فعال ونقاش مثمر حول األهمية<br />
التي يكتسيها موضوع المستهلك والبحث عن السبل الكفيلة لحمايته<br />
والدفاع عنه في ظل المخاطر التي تحوم من حوله في شتى المنتوجات<br />
اإلستهالكية .وإستعرض الكاتب العام للجمعية، في ذات اآلن مجموعة<br />
من األنشطة التي قامت بها الجمعية من ضمنها ندوات حول السالمة<br />
الغذائية ومواضيع تهم حماية المستهلك، متطرقا إلى العراقيل.<br />
انطلق أمس في العاصمة المصرية القاهرة مؤتمر حماية المستهلك<br />
في الوطن العربي “تحديات ورؤى مستقبلية” والذي يعقد على<br />
مدار يومين، وتنظمه الهيئة العامة لحماية المستهلك ومجلس الوحدة<br />
االقتصادية وجهاز حماية المستهلك.<br />
ورعى حفل االفتتاح معالي الدكتور خالد حنفي وزير التموين<br />
والتجارة الداخلية بالجمهورية، وبحضور سعادة الدكتور سعيد بن<br />
خميس الكعبي رئيس الهيئة العامة لحماية المستهلك بالسلطنة،<br />
وقال سعادة الدكتور سعيد الكعبي في كلمته التي ألقاها في المؤتمر: إن<br />
الهيئة تم إنشاؤها في السلطنة بعد مطالبات شعبية لتالمس احتياجات<br />
المواطنين، وتكون لهم عونا في حماية السلع من الغش التجاري،<br />
موضحا أن الهيئة أنشأت منذ 3 سنوات واستطاعت ان تحقق العديد<br />
من اإلنجازات في المستوى المحلي والمستوى العالمي، وما يسعدنا<br />
اكثر بأن يكون مقر الهيئة العامة للحماية المستهلك بمسقط<br />
<strong>رونق</strong>
مالبس األطفال:<br />
مواد مسرطنة ترعب األسر.. ومطالبات<br />
بتشديد الرقابة ومعاقبة المهربين<br />
تنفق األسر السعودية مئات األلوف سنويا لشراء املالبس ألطفاهلا، ليكونوا يف أمجل حلة، غري أن اكتشاف مواد كيميائية )عناصر ثقيلة( »مسرطنة« تفوق احلدود املسموح هبا دوليا يف بعضها،<br />
شكل رعباً للكثري من األسر اليت طالبت بتشديد الرقابة على مواصفات املالبس واملنسوجات، ومنع التجار من التصرف يف غري املطابق منها، ومعاقبة من يتعمد هتريبها للمملكة. ويف الوقت<br />
الذي ينفي استشاريو أورام أي عالقة للمالبس مبرض السرطان، لعدم وجود دراسات علمية تثبت ذلك، يؤكد عدد من املواطنني تعرض أبنائهم للعديد من األمراض اجللدية جراء ارتدائهم هلذه<br />
املالبس، كما أكدت هيئة املواصفات واملقاييس أن صناعة املالبس يدخل فيها الكثري من املواد الكيميائية واألصباغ اليت تؤثر على الصحة والسالمة، وأهنا كشفت عن مائة عينة مسرطنة يف<br />
الرياض ..وأصدرت 1100 مواصفة سعودية .. واعتمدت 45 خمتربا للتحقق من مطابقة املالبس للمواصفات كجودة القماش و اختبارات الشد و ثبات اللون.. وغريها<br />
مالبس رديئة<br />
8 <strong>رونق</strong> 11 <strong>رونق</strong><br />
تقول سلمى العمري »إن بعض املالبس اليت تباع يف األسواق رديئة جدا، مما يثري االستغراب والتساؤل فكيف<br />
دخلت لألسواق؟ وملاذا يتم السماح ببيعها يف األسواق الشعبية لذوي الدخالحملدود؟ هل ألهنم فقراء عليهم<br />
أن ميوتوا؟!«،وال خيتلف رأي أمحد املال الذي تسببت مالبس البنة الوليد يف حساسية شديدة و امحرار<br />
يف اجللد، و نصحهم الطبيب بعد فحصة باالقتصار على ارتداء املالبس املصنوعة من القطن اخلالص،<br />
يف حني ذعرت هدى خليل ( صيدالنية( حني علمت بوجود مالبس أطفال ملوثة بعناصر ثقيلة،<br />
قائلة هذا أمر خطري جدا، وال ميكن السكوت عليه، وناشدت اجلهات املختصة بضرورة االستنفار<br />
العاجل و عمل جوالت تفتيشية مكثفة ملعرفة طريقة وصول هذه البضائع لألسواق.<br />
مائة عينة مسرطنة<br />
نبيل املال: وكشف حمافظ اهليئة السعودية للمواصفات و املقاييس نبيل مال أن صناعة املالبس<br />
و املنسوجات تدخل فيها الكثري من املواد الكيميائية و األصباغ اليت تؤثر على صحة وسالمة<br />
املستهلك والبيئة معا، مثل مادة الفور مالدهيد، وعناصر الزرنيخ والنحاس والنيكل، مؤكداً أن<br />
اختبارات أجريت على مائة عينة مالبس سحبت عشوائياً من األسواق املنتشرة يف مدينة الرياض<br />
كشفت عن جتاوز املواد السابقة للنسب املسموح هبا دوليا، مشرياً الحتمال تسببها يف أمراض<br />
السرطان وأمراض جلدية أخرى، منوها إىل أن اهليئة أصدرت 1100 مواصفة قياسية سعودية<br />
يف هذا اجملال، مت تبنيها من املواصفات القياسية الدولية )اكوتكس 2002م( الصادرة عن<br />
االحتاد األورويب لألحباث واالختبارات يف جمال املنسوجات، تضمنت العديد من االشرتاطات<br />
اليت تضمن جودة وسالمة املنتجات املستوردة واملصنعة حمليا مشريا الختالف االختبارات<br />
لكل منتج.<br />
45 مختبراً<br />
وقال مال « اعتمدت اهليئة 45 خمتربا حىت اآلن منها خمترب )بريوفريتاس( يف جدة و خمترب)<br />
األجماد ) إضافة ملختربات وزارة التجارة والصناعة اليت تعىن مجيعها بالتحقق من مطابقة املنتج<br />
للمواصفات، كجودة القماش واختبارات الشد وثبات اللون، مؤكدا على التعاون بني اهليئة<br />
ووزارة التجارة والصناعة ومصلحة اجلمارك للمسامهة يف فسح املنتجات املستوردة اليت<br />
حتمل عالمة جودة سعودية أو شهادة مطابقة يتم فسحها وفقا التفاقيات)االعرتاف<br />
املتبادل( مع عدد من الدول و البالغ عددها 14 اتفاقية.<br />
عناصر كيميائية<br />
وكشف مصدر موثوق حتتفظ »الشرق« بامسه عن تفاصيل أضرار هذه املواد اليت<br />
تتجاوز اإلنسان لتصل للبيئة وبالتايل تؤثر على سالمة الكائنات احلية األخرى، مشريا<br />
إىل وجود تلك العناصر برتكيزعال يف مياه صرف خملفات الصباغة، منوها النتقال<br />
العناصر الثقيلة عرب املسام لدى التعرق، وخاصة من املالبس الداخلية اليت تالمس<br />
اجللد بشكل مباشر«<br />
منوها إىل أن استخدام العناصر الكيميائية بشكل أساس إلضفاء مزايا على<br />
خواص املنسوجات مثل خاصية ثبات اللون للضوء، وإزالة الصباغة، واألكسدة<br />
وعمليات التجهيز لبعض األقمشة كاملضاد منها للماء واملضاد للحرق و<br />
للفطريات وامليكروبات، مشرياً اىل إمكانية انتقال العناصر الثقيلة يف املواد األولية<br />
لأللياف الطبيعية مثل القطن و الكتان و القنب عن طريق االمتصاص سواء من<br />
الرتبة أو من خالل تعرضها للمبيدات أثناء زراعتها، و تتميز األلياف الطبيعية أنه
فحص الهيئة<br />
و أبان املصدر أن اإلجراءات اليت تتبع يف مثل هذه األحوال تتمثل يف خماطبة كل من اجلمارك ووزارة التجارة، ألهنما جهتان رقابيتان، التباع اإلجراءات الالزمة كسحب البضائع من األسواق او<br />
إغالق احملالت، ومعرفة طريقة دخول هذه املالبس للمملكة، دون خضوعها لفحص اهليئة، حيث تصنف كمخالفات جتارية ختضع لقوانني الغش التجاري. مشريا إىل لقاء مع جتار صينيني بني<br />
أن املشكلة تكمن يف جشع بعض التجار السعوديني الذين يبحثون عن بضائع رخيصة جدا على حساباجلودة طمعا يف الكسب املادي.<br />
إغالق مصانع<br />
د. إبراهيم الشنيرب<br />
وذكر استشاري جراحة السرطان ورئيس شؤون املوظفني يف اجلمعية السعودية للسرطان إبراهيم الشنيرب أن مصانعَ يف الصني أغلقت بسبب احتواء ما تنتجه من مالبس على مواد كيميائية مسرطنة،<br />
مشريا إىل أن مسببات السرطان غري معروفة متاما، غري أن دراسات أثبتت عالقة بعض املواد بزيادة احتمال اإلصابة بالسرطان كالتدخني، والكحول، والسخام الناتج عن احرتاق زيت املازوت<br />
املستخدم للتدفئة مع الفحم، واستنشاق مادة الربافني الناجتة عن احرتاق الشمع، والتعرض ملواد كيمائية كاملواد اهليدروكربونية، حمذرا عمال مصانع األملونيوم من العمل بدون مالبس واقية، ويؤكد<br />
الشنيرب تسبب أشعة الشمس %90 من سرطان اجللد، و تزداد اإلصابة به لدى البيض، يف حني حتمي صبغة امليالنني ذوي البشرة السمراء من اإلصابة، مما جيعل سرطان اجللد يف املناطق العربية<br />
أقل منه يف األوروبية«<br />
وأكد استشاري الباطنية واألورام يف مستشفى امللك خالد اجلامعي يف اخلرب الدكتور علي العمري، عدم وجود دراسات علمية تثبت وجود عالقة بني سرطان اجللد حتديدا و بني املالبس« قائال«<br />
حتمي املالبس اجللد من التعرض لألشعة الفوق بنفسجية الضارة« و توجد عالقة طردية بني العمر ( 75-50( سنة و بني ازدياد احتمال اإلصابة بالسرطان، منوها لوجود ثالثة أنواع رئيسية من<br />
سرطان اجللد و هي السرطان اهلالمي و القشري و سرطان اخلاليا القاعدية.<br />
خالل التخفيضات بأملانيا حتتوي على مواد كيميائية خطرية، من بينها مواد مسرطنة. جتدر اإلشارة إىل أنه مت التوصل لذلك من خالل فحص 26 منتجا من مالبس األطفال<br />
وأحذيتهم.<br />
9<br />
دراسات علمية<br />
وأكد استشاري الباطنية واألورام في مستشفى الملك خالد الجامعي في الخبر الدكتور علي العمري، عدم وجود دراسات علمية تثبت وجود عالقة بين سرطان<br />
الجلد تحديدا و بين المالبس« قائال« تحمي المالبس الجلد من التعرض لألشعة الفوق بنفسجية الضارة« بين العمر ( 75-50(<br />
<strong>رونق</strong>
تحقيق-<br />
بثينة حمدان<br />
تزوير العالمات التجارية العالمية<br />
للمالبس واألحذية.. بال رقابة!<br />
رام اهلل - معا - حتقيق بثينة محدان- تعيش السوق الفلسطينية أزمة ثقة، فاملستهلك<br />
ال يثق بأصل وجودة البضاعة املعروضة، والتاجر واملورد يزوراهنا. ومن جهة أخرى ويف<br />
الوقت الذي تشن فيه احلكومة محلة ملقاطعة البضائع االسرائيلية حيصل العديد من<br />
التجار على بضاعتهم ذات العالمات العاملية من اسرائيل، ووصل »التسيب« إىل أن<br />
يتحول املستهلك وصاحب املشتل إىل تاجر ملنتجات يقال أهنا عاملية السيما املالبس<br />
واألحذية، حيث يبدو أهنا بعيدة عن عيون الرقابة والتفتيش!<br />
يقول التاجر رياض صاحلية للحياة اجلديدة: »هناك العديد من التجار الذين يعملون<br />
منذ سنوات يف التزوير ومنهم من يثق الناس بأصل بضاعته بأهنا العاملية السيما مع<br />
اهتمامهم باجلودة إىل حد ما، هؤالء يدعون أهنم وكالء ملاركات عاملية، إال أهنم<br />
يصنعوها يف الصني، ويضيفون العالمة هنا« هذا ما قاله يل أحد التجار، وأكده آخرون<br />
حول العديد من املتاجر السيما امللبوسات واألحذية.<br />
وينفي صالح هنية رئيس مجعية محاية املستهلك يف حمافظة رام اهلل والبرية وجود وكاالت<br />
ملاركات عاملية باستثناء بعض الكهربائيات واملطاعم، وال حىت متاجر متخصصة بسلع<br />
لعالمة حمددة وحصرياً، فالوكيل االسرائيلي هو املصدر، وقال: »قانون محاية املستهلك<br />
مينع التزوير ويعده جرمية اقتصادية«.<br />
بدورها أفادت وزارة االقتصاد أن لديها 597 وكيل جتاري ملنتجات عاملية، فيما أكد<br />
علي ذوقان مسجل العالمات يف إدارة امللكية الفكرية يف الوزارة وجود أكثر من 26<br />
ألف عالمة حملية وعاملية مسجلة هبدف احلماية من التقليد والتزوير مشرياً إىل تزايد<br />
اقبال الشركات العاملية على التسجيل يف فلسطني السيما بعد االعرتاف األممي بنا<br />
دولة. أما عدد املتاجر واملنشآت يف الضفة العاملة يف جمال املالبس اجلاهزة فبلغ<br />
1800 أما العاملة يف جمال األحذية 415 منشأة وذلك حسب احصاءات اجلهاز<br />
املركزي لإلحصاء لعام 2012.<br />
التهريب الفردي<br />
سناء )24 عاماً( دخلت عامل التجارة بعد زيارهتا للواليات املتحدة األمريكية واليت<br />
أهبرها موسم التنزيالت فيها فقالت: »يف أمريكا أرخص األمثان وأجود البضائع،<br />
وأحدثها«. بدت جتارهتا الصغرية راحبة واليت تركز على بيع منتجات التجميل وفساتني<br />
السهرة. وأكدت أن صديقاهتا يقبلن على البضاعة اجليدة واملضمونة السيما الفساتني<br />
اليت تؤجرها مبائة دوالر بينما تباع هنا بأكثر من ألف شيكل. وأوضحت أن ارتفاع<br />
األسعار مقارنة بالدخل أفقد املستهلك ثقته بالسوق الفلسطينية عدا عن الغش الذي<br />
يتعرض له من التجار.<br />
ملبالغة يف جتارة املالبس!<br />
علق أحد الشبان جمموعة من اجلاكيتات حول سيارته وذلك قرب وزارة االقتصاد<br />
الوطين يف رام اهلل، وعرضها مبئة شيكل للقطعة، تبدو بضاعته جيدة واكتفى بالقول<br />
أهنا: »شروة«. ويف مكان آخر حيث أحد املشاتل املعروفة، والذي علّق يافطة تشري<br />
إىل تصفية احملل، وبعد فرتة حتول املتشتل إىل حمل تصفية ألشهر املاركات العاملية كما<br />
كتب على اليافطة اجلديدة.<br />
10 <strong>رونق</strong>
حماية المستهلك تضبط 5658 سلعة<br />
اغلبها حلويات لألطفال في محل ببركاء<br />
يف إطار حرص اهليئة العامة حلماية املستهلك على متابعة االسواق وضبط املخالفات اليت ميكن أن متس بصحة وسالمة<br />
املستهلك متكن مأمورو الضبط القضائي بإدارة محاية املستهلك مبحافظة جنوب الباطنة من ضبط 5658 سلعة خمالفة<br />
يف أحد احملالت بوالية بركاء ، أغلبها عبارة عن حلويات وبسكويت لألطفال ، كما مت ضبط ما يقارب 180 عبوة<br />
من بعض انواع الكرمي املختلفة كلها كانت منتهية الصالحية…<br />
وقد قام مأمورو الضبطية القضائية بضبط أغلب السلع املخالفة باملخزن )4393 عبوة من احللويات خمتلفة االنواع<br />
والبسكويت ) وأخرى معروضة على الرفوف باحملل )1265 عبوة ملختلف انواع احللوى والبسكويت ) ومت اختاذ<br />
االجراءات القانونية حيال املخالفني . ويأيت ذلك من خالل التفتيش الدوري الذي تقوم به إدارة محاية املستهلك<br />
بربكاء , حيث مت ضبط هذه السلع يف حمل بوالية بركاء ، وتنوعت بني حالوة االطفال من نوع sour( ) وأنواع<br />
أخرى مثل ( candy ) toy و ( magktoy ) و ( time ) وحالوة االطفال نوع ( flash ) باالضافة<br />
اىل أنواع أخرى مت ضبطها على رفوف احملل مثل نوع حلويات ( bar ) long وكذلك ( time ) show<br />
وانواع أخرى مت ضبطها باحملل بلغت كميتها 1256 عبوة كلها منتهية الصالحية باالضافة اىل ضبط حالوة<br />
االطفال من نوع ( )wha غري املطابقة للمواصفات واملقاييس وخمالفة لقانون محاية املستهلك حيث بلغ<br />
عددها 160 عبوة . وتنوعت بني حالوة االطفال من نوع sour( ) وأنواع أخرى وقد استكمل مأمورو<br />
الضبط القضائي مهمتهم بسحب السلع منتهية الصالحية واختاذ االجراءات القانونية حيال ذلك ، ويف<br />
هذا السياق هتيب اهليئة العامة حلماية املستهلك بضرورة احلرص على قراءة بيانات السلع للتأكد من<br />
صالحيتها قبل الشراء .<br />
<strong>رونق</strong> 11
Change language