Bæredygtighedsrapport 2006 - Lego

„ Dette er LEGO Koncernens første bæredygtighedsrapport. Her kan du læse, hvor 

vi er med dette arbejde, og hvor vi ønsker at bevæge os hen. Vi vil derfor værd- 

sætte enhver tilbagemelding på vores bæredygtig- 

hedsrapport. Send dine kommentarer og forslag til: 

Sustainability@LEGO.com 

“ 

LEGO, the LEGO logo, the Brick, the Knob confi guration, the Minifi gure, PRIMO and MINDSTORMS are trademarks 

of the LEGO Group. Printed on environmental paper Rezy Mago Plus 150 g. 

©2007 The LEGO Group. 4523062 

Bæredygtighedsrapport 2006

Indholdsfortegnelse 

4 Det bedste er ikke for godt 

6 LEGO Koncernens støtte til FN’s Global Compact 

8 LEGO Koncernen – kort fortalt 

12 Vores forbrugere og kunder 

Kvalitet 

Sikkert legetøj 

Serviceoplevelsen skal være i top 

Detailhandlen 

16 Vores medarbejdere 

LEGO ® kultur 

Medarbejdere i udvikling 

Dygtige ledere er nødvendige 

Arbejdsmiljø 

24 Vores forretningspartnere og leverandører 

Strategiske forretningspartnere 

Etisk leverandørstyring 

26 Vores samfund 

Miljø 

Støtte til børns læring 

Velgørenhed 

31 Oversigt over resultater 

Indholdsfortegnelse 

3

Det bedste er ikke for godt 

Det Bedste er ikke for Godt. Dette har været 

virksomhedens motto siden den blev grundlagt 

og det er udgangspunktet for den strategi, der 

er lagt for virksomheden fra 2004 til 2010. „Det 

Bedste er ikke for Godt“ betyder, at vi vil være 

4 de bedste, først og fremmest i forhold til bør- har vi gennemført en række tiltag i 2006 for at 

forlade virksomheden. Samtidig har den fi nanfund, hvor den udfolder sin forretningsmæssige 

Det bedste er ikke for godt Det bedste er ikke for godt 

nene. Det er deres leg og udvikling, som altid 

har været udgangspunktet for virksomheden. 

Samtidig betyder mottoet, at vi vil udfordre vores 

kreativitet for at forbedre os; det kan i princippet 

altid blive bedre. Det betyder også, at fokus 

ikke kun skal være på økonomiske resultater. At 

det bedste ikke er for godt, betyder også, at der 

er andre formål med virksomheden, nemlig at 

skabe en bæredygtig virksomhed. Når man mener, 

at det bedste ikke er for godt, påtager man 

sig også et ansvar i forhold til alle sine stakeholders. 

Det betyder, at man forstår, at ved at 

tænke langsigtet og yde alle sine interessenter 

sit bedste, så tjener man virksomhedens interesser 

og dermed dens overlevelse. Det er dette 

udgangspunkt, der har sikret virksomhedens nu 

snart 75-årige beståen. 

Vi har de sidste par år været gennem en turbulent 

overlevelsesorienteret fase, hvor vi først og 

fremmest har fokuseret på de økonomiske resultater. 

Tiden er nu igen inde til at lægge vægt på 

den langsigtede bæredygtighed. 

Vi har derfor brugt 2006 på at kortlægge virksomhedens 

forhold til sine stakeholders og 

udarbejdet mål for hver enkelt gruppe, der 

samlet set defi nerer bæredygtighed for LEGO 

Koncernen. 

Forbrugere 

LEGO ® klodsen er grundideen i et enestående 

byggesystem, som tilbyder børn såvel som 

voksne, ubegrænset kreativ udfoldelse; med 

LEGO legetøj kan man udvikle forestillingsevnen 

på en systematisk, logisk og sjov måde. Dermed 

giver LEGO legetøj læring gennem leg. 

I 2006 producerede LEGO Koncernen så mange 

LEGO klodser som aldrig før. LEGO klodsen er 

dermed så aktuel og levende som nogensinde, 

og LEGO Koncernen fortsætter med at give millioner 

af brugere enestående legeoplevelser 

med koncernens legematerialer. 

Mens vi med glæde noterer os, at rigtig mange 

mennesker fortsætter med at have glæde af 

deres eksisterende og nye LEGO klodser, i alt 

mere end 400 milliarder klodser, er vi os bevidst, 

at uden en meget høj kvalitet af klodser, 

byggevejledninger, pakning i æsker 

mv., mindskes oplevelsen. Derfor er fokus 

på kvalitet og service i højsædet. 

Vores vurdering er, at 2006 har været et meget 

tilfredsstillende LEGO år set med forbrugerøjne, 

om end vi noterer os en utilfredsstillende 

ud vikling i antallet af forbrugerhenvendelser 

som følge af utilfredsstillende kvalitet. Derfor 

øge fokus på kvaliteten af LEGO produkter og 

oplevelser. 

Detailhandlen 

LEGO Koncernens primære kunder er detailhandlen, 

som forhandler LEGO produkterne. 

For at sikre en fi nansielt bæredygtig udvikling af 

virksomheden er det afgørende, at vores detailhandelskunder 

oplever en positiv og profi tabel 

udvikling i salget af LEGO produkter kombineret 

med en god service, der bl.a. udmønter sig i 

et frugtbart samarbejde omkring udviklingen af 

den fælles forretning. Det er med stor tilfredshed, 

at vi noterer os en fortsat god udvikling i 

detailhandlens salg af LEGO pro dukter, i såvel 

omsætning som indtjening. Disse resultater er 

fremkommet som følge af, at LEGO Koncernen 

nu i tre år systematisk har investeret i og udviklet 

sin ,key account management‘, hvilket bl.a. har 

givet et øget samarbejde og en forbedret dialog 

med virksomhedens kunder. 

En del af denne tættere dialog handler om tilrettelæggelsen 

af fælles planer for afsætningen 

i det kommende år, herunder afvikling af kampagner 

og aktiviteter. Til trods for en tættere 

dialog og fælles planlægning oversteg salget 

i 2006 både LEGO Koncernens og kundernes 

generelle forventninger til året. Det betød således, 

at LEGO Koncernen til trods for en række 

kapacitetsinvesteringer ikke var i stand til at yde 

en fuldt tilfredsstillende leveringsservice til sine 

kunder, med end deraf følgende mangel på 

produkter på detailhandelens hylder. 

Uanset den positive baggrund med en stærkere 

end forventet salgsudvikling anser vi leveringsservicen 

i 2006 for klart utilfredsstillende. Derfor 

planlægger LEGO Koncernen med fortsatte 

kapacitetsinvesteringer i 2007-08 med henblik 

på at forbedre leveringsservicen. 

Medarbejdere 

Vores målsætning er, at LEGO Koncernen skal 

være en spændende, udfordrende og udbytterig 

arbejdsplads for alle medarbejdere. Og LEGO 

Koncernen har altid haft fokus på at skabe gode 

og udviklende arbejdsforhold med udgangspunkt 

i at behandle medarbejderne godt. I forbindelse 

med de senere års overlevelseskrise 

og de ændringer, som virksomheden står midt 

i blandt andet med udfl ytning af op mod 80% af 

produktionen, har fokus primært været at sikre, 

at de ændringer, der sker, sker på en måde, der 

er så hensigtsmæssig som mulig både for de 

medarbejdere, der skal blive, og dem der skal 

sielt vanskelige situation stillet store krav til alle 

medarbejdere om at bidrage til at bringe virksomheden 

på ret kurs. I denne periode har der 

ikke været tilstrækkeligt fokus på udvikling af 

medarbejderne og sikring af en rimelig balance 

mellem arbejde og privatliv, ligesom en række 

øvrige områder, såsom mangfoldighed ikke er 

blevet prioriteret tilstrækkeligt højt. Vi vil have 

mere fokus på disse områder i de kommende 

år, samtidig med at vi fortsat vil arbejde intenst 

med at sikre, at transitionsfasen gennemføres så 

hensigtsmæssigt som muligt. 

Forretningspartnere og leverandører 

For at sikre konkurrencedygtighed og lønsomhed 

vil LEGO Koncernen i de kommende år koncentrere 

sin indsats om de aktiviteter, som er af 

særlig strategisk betydning, og hvor koncernen 

besidder særlige kompetencer. Andre aktiviteter, 

som med fordel kan udføres af andre, lægges 

i disse år ud til en række forretningspartnere 

og leverandører. Særligt har LEGO Koncernen i 

2006 indgået en meget betydelig og længerevarende 

aftale med leverandøren Flextronics 

om produktionen af over 70% af produktionsvolumen, 

mens DHL-Exel er global partner på 

distribution. Flextronics og DHL-Exel vil således 

være primære supply chain partnere, mens en 

række licenstagere, herunder særligt Merlin 

Entertainments Group med drift af LEGOLAND ® 

parkerne, er andre meget væsentlige partnere 

for koncernen. 

Vi har derfor i 2006 videreudviklet vores kompetencer 

i relation til samarbejdet i partnerskaber 

og vil fortsætte dette arbejde i 2007. Endvidere 

har vi arbejdet systematisk på at sikre, at forholdene 

hos vores leverandører vedrørende 

medarbejdere, miljø mv. lever op til vores krav. 

Vi har i en lang årrække gjort en stor indsats for 

dette, men vores indsats kan blive endnu bedre. 

Samfund 

LEGO Koncernen har altid taget et ansvar for 

det samfund og de lokaliteter, som den driver 

virksomhed i, bl.a. i Schweiz, USA og Danmark. 

Dette ansvar ses blandt andet i de initiativer, 

som er taget for at hjælpe de medarbejdere, der 

beklageligvis er ramt af nedskæringer og udfl ytninger 

af produktion i virksomheden. Et arbejde 

der sker i samarbejde med lokale myndigheder 

og/eller organisationer, herunder fagforeninger, 

skoler, mv. 

Det er fortsat LEGO Koncernens mål at være 

en ansvarlig og troværdig deltager i de sam- 

aktivitet, i tråd med principperne i FN’s Global 

Compact. De senere års krise har betydet, at der 

er gjort en stor indsats for som ledelse at optræde 

med ansvar og troværdighed gennem en 

redelig, rettidig, ærlig og åben kommunikation. 

Således er nedskæringer meddelt meget tidligt, 

ligesom der til stadighed er redegjort for virksomhedens 

forhold på en mere åben og gennemskuelig 

facon end tidligere. Denne rapport 

er endnu et eksempel på den åbne holdning til 

omverdenen. 

I de kommende år ønsker vi at styrke arbejdet 

med at møde vores stakeholders naturlige forventninger. 

Derfor vil bæredygtighedsarbejdet i 

2007 koncentreres om at få fastlagt en detaljeret 

strategi for hver af stakeholdergrupperne, med 

klare kvantifi cerbare mål og med tilhørende 

handlingsplaner for implementering deraf i forretningsenhederne. 

Dialog skaber udvikling 

Igennem de sidste par år har LEGO Koncernen 

skabt en bedre dialog med forbrugerne, medarbejderne 

og forhandlerne. På samme måde 

ønsker vi også at åbne for, hvordan vi driver 

vores forretning. Det er derfor, vi nu udsender 

LEGO Koncernens første bæredygtighedsrapport, 

om hvor vi er med dette arbejde, og 

hvor vi ønsker at bevæge os hen. Ligesom vores 

involvering af forbrugerne i udviklingen af produkterne 

sker for, at vi kan udvikle de bedste 

produkter, ønsker vi, at denne rapport kan hjælpe 

os med at skabe den bæredygtige virksomhed, 

vi ønsker at være. Bæredygtig ikke kun 

i forhold til vores ejerfamilie, vores kunder 

og forbrugere, men også i forhold til vores 

medarbejdere, vores lokal samfund og 

vores miljø. Vi vil derfor værdsætte 

enhver tilbagemelding på vores 

første bæredygtighedsrapport. 

Send dine kommentarer og forslag 

til: Sustainability@LEGO.com 

På vegne af koncernledelsen 

Jørgen Vig Knudstorp 

Administrerende direktør 

5

LEGO Koncernens støtte til FN’s Global Compact 

I 2007 vil det være 20 år siden Brundtlandrapporten, 

„Vores fælles fremtid“, udkom – 

rap porten der påpegede en række globale 

udfordringer og defi nerede bæredygtig 

ud vikling, som en udvikling hvor nutidens 

behov opfyldes uden at fratage fremtidige 

generationer muligheden for at opfylde 

deres behov. 

Arbejdet med at sikre denne vision er mere 

påtrængende end nogensinde, og her må 

virksomhederne også påtage sig deres del 

af ansvaret og bidrage hertil. Den eneste 

fornuftige måde at drive virksomhed på, er 

at gøre det bæredygtigt og ansvarligt. Alene 

på den måde kan vi bidrage til at løse de 

store, globale problemer, verden står over 

for. Ansvarlighed består i, at virksomheden 

op fører sig etisk korrekt og bidrager til 

sam fundets økonomiske udvikling samt 

med virker til forbedring af medarbejdernes 

leve vilkår. Det er en holdning, der bygger på 

anstændighed og omtanke for det samfund, 

virksomheden er en del af. 

LEGO Koncernen har altid været god til at 

leve sine værdier og påtage sig et ansvar for 

omverdenen. Virksomheden har blandt andet 

i årenes løb støttet forskning i børns adfærd 

og leg – ikke kun for at styrke sine egne 

indtjeningsmuligheder, men også ud fra et 

ønske om at tilbyde alle børn bedre muligheder 

for kreativ og sjov leg med udfordringer. 

Globaliseringen har betydet nye vilkår for 

LEGO Koncernen, og for at tilpasse sig disse 

vilkår, blev der i 2006 truffet beslutning om 

udfl ytning af størsteparten af virksomhedens 

produktion. Denne beslutning har været en 

hård belastning for store grupper af ansatte, 

som – på trods af det – har ydet en imponerende 

og målrettet indsats i 2006. LEGO 

Koncernen forsøger, i overensstemmelse 

med virksomhedens værdier at sikre, at 

denne proces kan forløbe så hensigtsmæssigt 

for medarbejderne som muligt. Arbejdet 

med dette er et af de emner, som denne rapport 

berører. 

LEGO Koncernen har i den fi nansielt vanskelige 

periode ikke haft kræfter til på tilstrækkeligt 

niveau at dokumentere sit arbejde med 

f.eks. FN’s Global Compact principper. Det er 

glædeligt, at virksomheden med denne første 

bæredygtighedsrapport for 2006 nu kan 

vise, at der ydes en aktiv indsats for at sikre at 

LEGO Koncernen, ikke kun fi nansielt, arbejder 

på at blive en bæredygtig virksomhed. 

I foråret 2006 blev jeg valgt ind i bestyrelsen 

for Global Compact. Bestyrelsen, der 

er bredt sammensat af repræsentanter for 

blandt andet erhvervslivet og arbejdstagerorganisationer, 

skal bidrage til at sikre kontinuiteten 

i Global Compact, samt sikre initiativets 

fortsatte udvikling. Jeg ser det som 

en stor og spændende udfordring at bidrage 

til at udbrede og udvikle principperne om 

ansvarlighed og bæredygtighed. 

Mads Øvlisen 

Bestyrelsesformand 

Global Compact 

Som den første virksomhed i legetøjsbranchen tilsluttede LEGO Koncernen sig i 2003 Global Compact. Global 

Compact er et initiativ fra FN, der skal bringe erhvervslivet med i arbejdet for at skabe en bæredygtig udvikling. 

Udover at arbejde med principperne internt i virksomheden deltager LEGO Koncernen i Global Compact Nordic 

Network, som er et netværk bestående af nordiske virksomheder, der er medlem af Global Compact. Netværket 

mødes normalt to gange om året for at dele erfaringer om hvorledes man bedst integrerer arbejdet med Global 

Compact i virksomhederne. Samtidig inviteres også ofte en række eksterne stakeholders til møderne for at give 

deres syn på virksomhedernes udfordringer og muligheder. 

PRINCIPPER 

Menneskerettigheder 

1. Virksomheden bør støtte og respektere beskyttelsen af internationalt proklamerede menneskerettigheder 

indenfor virksomhedens indfl ydelsesområde. 

2. Virksomheden skal sikre, at den ikke medvirker til krænkelser af menneskerettighederne. 

Arbejdstagerrettigheder 

3. Virksomheden bør opretholde frihed til organisering og anerkende arbejdstagers ret til kollektive forhandlinger. 

4. Virksomheden bør støtte afskaffelsen af alle former for tvangsarbejde. 

5. Virksomheden bør støtte en effektiv afskaffelse af børnearbejde. 

6. Virksomheden bør støtte afviklingen af diskrimination i arbejds- og ansættelsesforhold. 

Miljø 

7. Virksomheden bør støtte en forsigtighedstilgang til miljømæssige udfordringer. 

8. Virksomheden bør tage initiativ til at fremme større miljømæssig ansvarlighed. 

9. Virksomheden bør opfordre til udvikling og spredning af miljøvenlige teknologier. 

Anti-korruption 

10. Virksomheden bør modarbejde alle former for korruption, inklusiv økonomisk udnyttelse og bestikkelse.

8 LEGO Koncernen – kort fortalt 

LEGO Koncernen – kort fortalt 

Virksomhedsprofi l 

Grundlæggeren af virksomheden, Ole Kirk 

Christiansen, begyndte at lave legetøj i 1932. 

I 1934 fandt han på LEGO ® navnet. Han satte 

forbogstaverne fra LEG og GODT sammen, 

uvidende om, at ordet på latin bl.a. betyder 

„jeg sammensætter“. „LEGO“ er både navnet 

og ideen bag virksomheden. Leg står som et 

centralt element i børns opvækst og udvikling. 

Leg giver sjælen næring. Leg stimulerer 

fantasien, begrebsdannelsen og det kreative 

udtryk. 

Det er LEGO fi losofi en, at „den gode leg“ 

beriger et barns liv – og det efterfølgende 

voksenliv. Derfor tilbyder LEGO Koncernen 

en lang række produkter, som alle er baseret 

på den samme grundlæggende fi losofi . 

En fi losofi om læring og udvikling – gennem 

leg. 

I dag, 75 år efter grundlæggelsen, er virksomheden 

stadig i grundlæggerens families 

eje. LEGO Koncernen er nu verdens sjette 

største legetøjsproducent målt på omsætning, 

og LEGO brandet blandt verdens stærkeste 

brands overhovedet. 

Yderligere information kan fi ndes i vores Virksomhedsprofi 

l og Årsrapport på: 

www.LEGO.com/info 

Tabel med oversigt over hovedøkonomital 

2006 2005 2004 

Nettoomsætning 7.823 7.050 6.315 

Driftsomkostninger -4.334 -4.443 -5.372 

Løn, gager og andre ydelser til medarbejdere -2.099 -2.117 -2.086 

Betalinger til kapitalformidlere 182 -23 -93 

Skattebetalinger -142 -135 -237 

Årets resultat 1.430 331 -1.473 

Antal heltidsansatte 4.922 5.321 5.620 

Arbejdet med bæredygtighed 

I LEGO Koncernen er arbejdet med bæredygtighed 

forankret i et tværgående udvalg, 

Corporate Compliance Board, under koncernledelsen. 

Dette udvalg har til opgave at 

sikre at LEGO Koncernens bæredygtighedsstrategi 

gennemføres. Dette gøres ved god- 

kendelse af og opfølgning på virksomhedens 

politikker og overordnede retningslinjer 

i relation til alle virksomhedens stakeholders. 

Samtidig overvåger Corporate Compliance 

Board, at national og international lovgivning 

og virksomhedens egne etiske regelsæt 

overholdes. 

Formanden for udvalget er medlem af koncernledelsen 

og direktør for Corporate Center, 

og udover den administrerende direktør 

tæller udvalget medlemmer fra blandt andet 

afdelingen for corporate governance, juridisk 

afdeling og kvalitetsafdelingen. Corporate 

Compliance Board har i løbet af 2006 blandt 

andet godkendt en række koncernpolitikker, 

som samlet dækker alle aspekter af virksomhedens 

samfundsmæssige ansvar. Det 

er samtidig sikret, at alle de 10 principper i 

Global Compact er integreret i politikkerne. I 

2006 indførtes også en mulighed for anonymt 

at gøre opmærksom på manglende overholdelse 

af regler og politikker, en såkaldt 

whistle-blowing funktion. LEGO Koncernen 

er præget af en kultur, der lægger stor vægt 

på åben og ærlig kommunikation, men erfaringer 

fra andre virksomheder viser, at det 

er vigtigt, at der også er denne mulighed for 

at gøre opmærksom på eventuelle brud på 

virksomhedens politikker og retningslinier 

uden om det sædvanlige ledelsessystem. 

For yderligere information om fi nansielle og 

markedsmæssige forhold se vores Årsrapport 

2006. For yderligere information om 

LEGO Koncernens profi l og historie se vores 

Virksomhedsprofi l. Begge rapporter er tilgængelige 

på: www.LEGO.com/aboutus 

The LEGO ® brand 

• The 2x4 Brick (3D) 

• The Minifi gure (3D) 

• The Knob Confi guration (3D) 

• The Brick Logo (2D) 

Strategic trademarks 

LEGO identities LEGO related identities 

DUPLO ® , MINDSTORMS ® , BIONICLE ® , 

QUATRO , BABY , BELVILLE , CLIKITS , 

ALPHA TEAM , EXO-FORCE and 

KNIGHTS’ KINGDOM 

LEGO ® Education, 

LEGO ® Education Centre, 

LEGO ® Education Experiences, 

LEGO ® MINDSTORMS ® Education, 

LEGO ® MINDSTORMS ® Robotics Center, 

LEGOLAND ® , Hotel LEGOLAND ® , 

LEGOLAND ® Travel, 

LEGOLAND ® Discovery Centre, 

LEGO ® SERIOUS PLAY and LEGO ® CLUB 

LEGO sub-brands LEGO related sub-brands 

Soft, Creative Building, Creator, Mosaic, 

City, Aqua Raiders, Sports, Dino 2010, 

Dino Attack, Mars Mission, Castle, Vikings, 

Racers, Technic, Factory and Direct 

Bags, Classic, Magazine, Pens, 

Play Room and Wear 

LEGO product line logos LEGO related product line logos

Produktion: 

Enfi eld, Billund, Kladno 

LEGO ® Kontor 

LEGO Stores

Vores forbrugere og kunder 

Glæden ved at bygge. 

hvordan legetøjet vil blive brugt og afprøver 

Stoltheden ved at skabe. 

Forbrugerklagefrekvens 

om produktets kvalitet er i overensstem- 

Disse ord er essensen i den bygge- og lege- 

0,2 % 

melse hermed. Samtidig sikres det naturligoplevelse, 

vi ønsker at give forbrugeren genvis 

at produkterne er alderssvarende, og at 

12 Vores forbrugere og kunder 

nem vores produkter. Oplevelsen skabes 

ved LEGO Koncernens unikke byggesystem 

og et stærkt fokus på kvalitet. Det har altid 

0,15 

0,1 

æskerne er mærket korrekt. 

Vi har også konstant fokus på de materialer, 

Vores forbrugere og kunder 13 

været vores ønske at skabe og levere ene- 

0,05 

der indgår i produkterne. Der må ikke være 

stående produkter og service til voksne og 

børn. Det er afgørende for os at fortsætte 

med dette. Det er LEGO Koncernens eksi- 

0 

2004 2005 2006 

ÅR 

2007 

mål 

nogen sundhedsmæssig risiko forbundet 

med at lege med LEGO legetøj. 

stensberettigelse, og dét der gør, at kunder- 

Maksimum værdi 

ne i detailhandlen og forbrugerne til stadig- 

Forbrugerklagefrekvens 

hed ønsker at købe LEGO ® For at styrke kvalitetsarbejdet etablerede 

LEGO Koncernen i 2006 et internt LEGO Kvalitetsrum. 

Rummet er delt ind efter de nævnte 

kategorier, og giver eksempler på LEGO 

produkter med den rigtige kvalitet, men har 

også eksempler på for dårlig eller forkert 

kvalitet. Kvalitetsrummet skal være med til 

at styrke den fælles holdning til kvalitet, og 

er et sted hvor medarbejdere, der er involveret 

i produktudviklingen, kan mødes for at 

udveksle erfaringer om den rigtige kvalitet, 

lære af tidligere fejl, og for i det hele taget at 

opnå den forståelse for LEGO kvalitet som er 

produkter. så afgørende. 

Kvalitet 

Siden grundlæggelsen af LEGO Koncernen 

i 1932 har vores motto været „Det bedste er 

ikke for godt“. Det har altid betydet, at kvaliteten 

af LEGO produkter skal være førende. 

Kvalitet er afgørende for, at byggesystemet 

fungerer. Vi vil ikke gå på kompromis med 

dette. Der er derfor også sat en lang række 

politikker, procedurer og systemer op for at 

sikre, at vores krav til kvalitet og sikkerhed 

bliver fulgt fra indkøb af råmaterialer til produktionen 

af den færdige æske. Blandt andet 

er LEGO Koncernens kvalitetsledelsessystem 

certifi ceret i henhold til ISO 9001. Der foretages 

også et stort antal stikprøver af de færdige 

produkter. Ved stikprøverne bliver det 

vurderet, om æskerne lever op til vores krav, 

elementerne tælles efter, 

modellen bygges, ligesom 

støbekvalitet, dekorering og 

montage bliver vurderet. 

Samtidig arbejder vi aktivt 

med at sikre, at leg med 

LEGO produkter er en kvalitetsoplevelse 

hele vejen 

igennem. Derfor har vi inddelt 

oplevelsen i følgende 

kategorier: 

• Emballage 

• Åbning af æsken 

• Byggevejledning 

• Forpak 

• Elementer 

(f.eks. LEGO klodser) 

• Byggeoplevelse 

• Legeoplevelse 

• After play 

• Forbrugerkontakt 

I 2005 blev der etableret et tættere samarbejde 

mellem forbrugerservice og produktudviklingen. 

Dette samarbejde har i 2006 

ført til, at tilbagemeldingerne fra forbrugerne 

nu på en struktureret måde løbende bliver 

ført ind i produktudviklingen. Dette giver 

mulighed for hurtigere at rette eventuelle 

fejl. Samtidig opnås en kontinuerlig læring, 

der bidrager til yderligere forbedringer i den 

fremtidige produktkvalitet. 

LEGO Koncernen har arbejdet med en ambitiøs 

målsætning om, at frekvensen for forbrugerklager 

til vores forbrugerservicecentre 

ikke må overstige 0,1 % af antal solgte produkter. 

Som det ses af grafen, har vi ligget 

fl ot under dette mål i både 2004 og 2005. 

Desværre blev dette mål i 2006 overskredet 

en anelse. Dette skyldes blandt andet, 

at antallet af elementer i æskerne er steget 

betydeligt (ca. 40 %). En sådan forøgelse af 

kompleksiteten medfører større muligheder 

for at begå fejl. Det har sandsynligvis også 

bidraget til stigningen, at der er gjort mere 

opmærksom på vores forbrugerservice ved 

at trykke telefonnummeret i alle æsker. Årsagerne 

til fejlene er afdækket i samarbejde 

mellem forbrugerservice, kvalitetsafdelingen 

og produktudviklingen, og der er foretaget 

korrigerende handlinger som følge heraf. Vi 

forventer derfor, at der i 2007 vil være færre 

klager, og vi har således sat et endnu mere 

ambitiøst mål om at frekvensen for forbrugerklager 

ikke må overstige 0,075% af antal 

solgte produkter. 

Sikring af produktkvaliteten 

i en udfl yttet produktion 

Op mod 80% af produktionen af LEGO klodser 

vil på sigt fi nde sted hos leverandører. 

Det er en stor udfordring, hvor fokus især er 

på en fortsat sikring af den høje kvalitet. 

For at sikre LEGO produkternes høje kvalitets 

niveau er en lang række af leverandørernes 

medarbejdere blevet trænet og uddannet 

i, hvorledes produkterne produceres 

på den mest kvalitetssikre måde. Samtidig 

gennem gås alle specifi kationer samt LEGO 

Koncernens produktsikkerhedshåndbog, så 

dette materiale også passer til en outsourcet 

pro duktion. Det er afgørende at sikre LEGO 

byggesystemet på tværs af processer og 

leverandører. Samarbejdet med vores leverandører 

udvikles løbende. Vi ønsker at 

bringe viden og forståelse for LEGO produkternes 

kvalitet videre til vores leverandører. 

Dette betyder, at der i 2006 er blevet udviklet 

træningsmateriale og træningsprogrammer 

for medarbejdere hos Flextronics – et 

arbejde der intensiveres i 2007. 

Sikkert legetøj 

Det er afgørende, at LEGO produkter er 

sikre ved normal anvendelse eller forudsigeligt 

misbrug af dem. Det påhviler derfor alle 

medarbejdere at tillægge arbejdet med sikkerhed 

stor betydning. 

En integreret del af udviklingen af nye produkter 

er, at de løbende testes. Dette sker i 

henhold til standarder, lovgivning og interne 

retningslinjer. Vi ved, at den viden vi har 

omkring brugen af vores produkter er helt 

unik. Derfor tester vi ikke alene i forhold til 

standarder og lovgivning, men forestiller os, 

Alle vores krav til produktsikkerhed er samlet 

i den interne produktsikkerhedshåndbog. 

Her har vi samlet alle de informationer, der 

er nødvendige for at sikre, at vores produkter 

ikke udgør nogen sundheds- eller sikkerhedsmæssig 

risiko for børn og voksne. 

Herudover gennemgås alle produkttilbagekaldelser 

i legetøjsbranchen for at se, om 

andre begår fejl, som vi kan lære af og dermed 

undgå. Gennem årene har arbejdet med 

at skabe sikkert legetøj sikret, at vi i kun to 

tilfælde har måttet tilbagekalde et produkt, 

og det er vores målsætning, at dette 

aldrig skal være nødvendigt. 

Den ene af tilbagekaldelserne skete i 2006. 

Det drejer sig om LEGO EXPLORE ® Super 

Truck (3509), en stor plastlastbil der blev 

solgt sammen med en æske DUPLO ® klodser. 

Lastbilen blev produceret i 2002 og 2003 

og alene solgt i Nordamerika. Der er risiko 

for, at hjulene falder af, hvilket gør det muligt 

at stikke sig på metalakslen. På baggrund 

af denne erfaring er den interne specifi kation 

for større køretøjer blevet ændret. Den 

anden tilbagekaldelse ligger tilbage i 1998, 

hvor vi tilbagekaldte LEGO PRIMO Ladybird 

Rattle (2093). LEGO Koncernen har etableret 

et Product Recall Team, der efter fast 

procedure sammenkaldes for at tage stilling 

til håndtering af eventuelle produktsikkerhedsmæssige 

problemstillinger, som måtte 

opstå.

14 gerne blev forretningsområdet Community, givet anledning til, at der er udarbejdet en 

siastiske forbrugere i udviklingen af vores af udviklingen af det nye produkt,“ siger 


Vores forbrugere og kunder 15 

Net Promotor Score Indeks 

150 

140 

130 

120 

110 

100 

90 

80 

70 

60 

50 

40 

30 

20 

10 

0 

INDEKS 

NPS 

2005 

2006 2007 

mål 

ÅR 

Serviceoplevelsen skal være i top 

LEGO Koncernen ønsker at yde legetøjsindustriens 

bedste service, og vi prøver til stadighed 

at overgå forbrugernes forventninger 

til os. For at øge fokus på forholdet til forbru- 

Education & Direct (CED) etableret i 2006. 

En stor del af dette forretningsområde arbejder 

med at give forbrugerne den bedste 

oplevelse, når de er i kontakt med LEGO 

Koncernen og vores produkter. Som instrument 

til at forbedre forbrugeroplevelsen 

måles der systematisk på vores forbrugeres 

tilfredshed og loyalitet. Vi spørger dem, hvor 

sandsynligt det er, at de vil anbefale os til deres 

venner eller familie (en såkaldt Net Promoter 

Score). Det vigtigste i denne forbindelse er 

ikke blot at måle på det, men at lytte til hvad 

der ligger bag forbrugerens svar, dvs. er det 

vores produkt eller service, der har udløst den 

positive eller negative vurdering. Og dermed 

tage stilling til hvilke initiativer kan vi sætte 

i værk for at gøre forbrugerens oplevelser 

endnu bedre. Alt i alt steg NPS fra indeks 100 

i 2005 til indeks 111 i 2006, hvilket glædeligvis 

overstiger vores forventninger til 2006. Målet 

for 2007 er på indeks 115. 

Allerede i 2006 gav undersøgelserne anledning 

til en række nye tiltag, der forbedrer vores 

service til forbrugerne. For eksempel viste 

det sig, at onlineforbrugerne i høj grad efterspurgte 

byggevejledninger og manglende 

eller mistede klodser. Dette førte til, at vi nu 

har lagt en lang række byggevejledninger 

ud på www.LEGO.com, så forbrugerne kan 

downloade eller printe byggevejledningerne 

ud direkte fra vores hjemmeside. Samtidig har 

vi udviklet et Brickfi nder system, så forbrugerne 

nemt kan bestille de manglende eller 

mistede klodser via www.LEGO.com. Det nye 

Kundepuls 

120 

110 

100 

90 

80 

70 

60 

50 

40 

30 

20 

10 

0 

Generel 

tilfredshed 

INDEKS 

Produkter Marketing Service Partnerskab 

TILFREDSHED 

Værdi 

2004 2005 2006 

system er hurtigere, og der sker færre fejl på 

grund af misforståelser om, hvilket element, 

der savnes. 

I vores forbrugerservicecentre har målingerne 

træningsmanual, som alle medarbejderne i forbrugerservicecentrene 

skal igennem for at de 

kan yde den bedste telefon- og emailservice. 

Detailhandlen 

LEGO Koncernen har i de sidst par år arbejdet 

intenst med at forbedre vores forhold til 

kunderne; det gælder blandt andet i forhold 

margenforbedring og leveringsservice. Siden 

2004 har vi hvert år systematisk undersøgt 

vores kunders tilfredshed på en række parametre. 

Som det ses af grafen, er det et blandet 

billede, der tegner sig. Særligt har vores 

leveringsservice været utilfredsstillen de, hvilket 

skyldes, at salget i 2006 oversteg både 

LEGO Koncernens og kundernes forventninger. 

På den baggrund har det ikke været 

muligt at opfylde efterspørgslen efter vores 

produkter. For at forbedre vores leveringsservice 

vil der i de kommende år blive foretaget 

yderligere investeringer i produktionskapacitet. 

Til gengæld er det gået fremad i 

forhold til tilfredsheden med vores produkter 

og markedsføring, hvilket er meget glædeligt, 

da dette også er et af de områder, hvor der er 

arbejdet med at forbedre indsatsen. 

For at sikre at vores kunder behandles korrekt 

og inden for de konkurrenceretlige rammer er 

der i årets løb igen gennemført et Competition 

Compliance Program. Dette program har, 

blandt andet ved hjælp af e-learning, givet 

mere end 700 medarbejdere i topledelse og 

salgsfunktioner en grundig indførsel i de konkurrenceretlige 

regler. 

LEGO ® MINDSTORMS ® NXT 

– Hvordan involvering af forbrugerne 

skaber det bedste produkt 

I LEGO Koncernen har vi i større og større 

grad ønsket at involvere vores mest entu- 

produkter for at drage nytte af den enorme 

viden og kreativitet, som disse entusiaster 

lægger for dagen. Samtidig giver det forbrugerne 

mulighed for at være med til at skabe 

netop de produkter som de ønsker sig. Udviklingen 

af LEGO ® MINDSTORMS ® NXT er et 

godt eksempel på, hvordan et sådant samarbejde 

kan skabe et unikt produkt. 

Da LEGO Koncernen stod over for at udvikle 

en ny version af den populære LEGO 

MINDSTORMS robot, blev det klart, at der 

var et stort potentiale i at inddrage nogle af 

alle de entusiaster, som gennem årene har 

brugt LEGO MINDSTORMS på måder vi aldrig 

havde forestillet os. Vi etablerede derfor 

LEGO MINDSTORMS User Panel i september 

2004. Dette brugerpanel bestod af fi re aktive 

entusiaster, som blev udvalgt på grund 

af deres engagement i at skabe et stærkt 

fællesskab omkring MINDSTORMS. 

Over en periode på 14 måneder mødtes 

brugerpanelet via et sikkert web site, 

havde telefonkonferencer og mødtes 

ansigt til ansigt i Billund og Washington 

DC, USA. Feedback fra brugerpanelet 

gav væsentlige produkt forbedringer og ny 

udvikling. Blandt andet blev en ny ultrasonisk 

sensor inkluderet for at give robotten „øjne“, 

og et nyt 90-graders LEGO Technic element 

blev også inkluderet for at gøre det nemt 

og intuitivt for brugerne at bygge fi rkanter. 

I november 2005 blev brugerpanelet udvidet 

til 14 medlemmer. 

I marts 2006 etableredes MINDSTORMS 

Developer Program, et udviklingsforum på 

100 entusiaster. I den forbindelse ansøgte 

9.610 robot-entusiaster i alderen 18-75 år og 

fra 79 forskellige lande om at få lov at være 

med i dette panel. De 100 udvalgte deltagere 

fi k cirka fi re måneder til at eksperimentere 

med produktet, og dermed fremme entusiasternes 

indfl ydelse på udviklingsprocessen, 

inden produktet kom i handlen. 

I spidsen for panelet sad Mitch Resnick fra 

the Massachusetts Institute of Technology 

Media Lab. Han er pioner, når det gælder 

den oprindelige MINDSTORMS robot og konsulent 

på udviklingen af den nye. „Som medlem 

af udviklingsgruppen for MINDSTORMS 

i 1998 er jeg meget glad for at være en del 

Mitch Resnick. „Især er jeg vild med ideen 

om at hverve loyale MINDSTORMS brugere 

til at bidrage med deres viden og erfaringer 

til udrulningen af NXT platformen. Fra vores 

arbejde på instituttet ved vi, at den bedste 

indlæring og den bedste innovation sker, når 

mennesker er aktivt involveret i at designe, 

skabe og eksperimentere. NXT udviklingsprogrammet 

er et perfekt eksempel på kreativitet 

og innovation i funktion.“ 

LEGO MINDSTORMS NXT modtog 

i 2006 fl ere priser, blandt 

andet Popular Mechanics 

„Breakthrough Award“ og International 

Toy Fair Committee’s „Toy 

Innovation Award“.

Vores medarbejdere 

„ En spændende, udfordrende og 

udbytterig arbejdsplads 

“ 

LEGO ® Kultur 

LEGO Koncernen skal være en spændende 

Commitment er faldet lidt fra 74 til 73, og 

samtidig har medarbejderomsætningen i løbet 

af 2006 været på 19,9% (75% af denne 

omsætning skyldes frivillig fratræden). Dette 

er højt og en konsekvens af de forandringer, 

16 og udfordrende arbejdsplads, hvor gode af køn, race, etnisk baggrund, religion, alder 

virksomheden gennemgår. 

også forbedret PULS-målingen for Personal 


Vores medarbejdere 17 

resultater belønnes. Vores medarbejdere er 

uundværlige i arbejdet med at skabe en 

bæredygtig, succesfuld virksomhed, hvor et 

kreativt og stimulerende miljø giver mulighed 

for at lære hver eneste dag. 

Vi lægger vægt på en åben og ærlig dialog 

mellem medarbejdere og ledelse. Det er en 

forankret del af kommunikationen i virksomheden 

og i det daglige arbejde og kommer 

blandt andet også til udtryk gennem dialogmøder, 

seminarer, løbende intranetafstemninger 

og online-dialog. Herudover er der 

også etableret et globalt samarbejdsudvalg, 

Global Works Council, hvor repræsentanter 

fra topledelse og medarbejdere fra alle regioner 

årligt mødes for at diskutere virksomhedens 

udfordringer. 

Igennem de sidste år har medarbejderne i 

hele LEGO Koncernen kæmpet hårdt for at 

bringe virksomheden på rette vej og dermed 

sikre virksomhedens overlevelse. De 

gode resultater af det hårde arbejde har vist 

sig igennem 2006. Det har skabt en fornyet 

kultur i LEGO Koncernen. En kultur med et 

fokus og en disciplin, som vil være helt afgørende 

for overlevelsen i fremtiden. Imidlertid 

har dette også givet en række udfordringer, 

som skal løses i de kommende år, hvor der 

vil blive fokuseret på at hjælpe med til, at 

medarbejderne kan skabe balance mellem 

arbejde og fritid. 

LEGO Koncernen måler hvert år tilfredsheden 

hos medarbejderne i den årlige PULSmåling, 

som alle medarbejdere har mulighed 

for at deltage i. Der spørges til en række 

centrale temaer med betydning for medarbejdernes 

engagement og loyalitet i forhold 

til LEGO Koncernen, f.eks. nærmeste leder, 

det daglige arbejde, åbenhed og tillid. Hver 

afdeling får deres egen rapport, og denne 

danner udgangspunkt for konkrete, målrettede 

handlingsplaner. Desuden giver PULSundersøgelsen 

værdifulde input til overordnede 

indsatsområder for LEGO Koncernen. 

Deltagelsen i undersøgelsen er anonym. 

Årets resultat kan ses i boksen. Svarprocenten 

var i 2006 på 77%. 

Lige muligheder for alle 

Det er vores grundholdning, at alle skal behandles 

med respekt og værdighed. Derfor 

fremgår det af vores People & Culture politik, 

at enhver form for diskrimination på baggrund 

eller andet naturligvis ikke er tilladt. Det betyder 

også, at der i forbindelse med ansættelser 

og forfremmelser udelukkende vælges den 

bedst kvalifi cerede, ligesom det tilstræbes, at 

teams får en bred og forskelligartet sammensætning. 

Virksomheden har ikke hidtil haft 

nogen systematisk tilgang til mangfoldighed, 

men har integreret hensynene i politikker, bl.a. 

er der formuleret en seniorpolitik for at varetage 

denne gruppes behov på bedste vis, og 

dermed sikre en arbejdsplads for alle aldre. 

Vi tror på, at en mangfoldig medarbejderstab 

medfører en mere kreativ og fuldstændig arbejdsgang, 

og dermed bedre resultater. Vi vil 

derfor i de kommende år se på, hvorledes 

vi kan udbrede mangfoldigheden i virksomheden. 

Gode præstationer skal belønnes 

LEGO Koncernen har et Performance Management 

Program (PMP), som sikrer, at 

alle medarbejdere får fastsat klare mål (Key 

Performance Indicators) for, hvilke opgaver 

de skal løse, og hvad resultatet af deres 

indsats skal være. Det betyder, at det årligt 

for alle medarbejdere bliver klarlagt, hvilke 

nøgle opgaver der skal løftes inden for det 

næste år. Samtidig bliver det sikret, at disse 

mål hænger sammen, således at de alle bidrager 

til at gennemføre koncernens forretningsstrategi. 

På den måde kan enhver medarbejder 

se en sammenhæng mellem egne 

og virksomhedens mål. 

PMP indeholder desuden et bonussystem, 

der udløser en bonus, afhængigt af om de 

opstillede mål er nået. Bonussen udbetales 

årligt og kan afhænge både af fælles og individuelle 

mål. 

Medarbejdere i udvikling 

Medarbejderne oplever i disse år de hidtil 

største forandringer i virksomhedens historie 

og herunder en stor usikkerhed i deres jobsituation. 

Dette afspejles også i medarbejdertilfredshedsundersøgelser, 

som viser, at 

medarbejderloyaliteten (Employee Commitment) 

ligger under det ønskede niveau. Dette 

fremgår af PULS-målingen, hvor Employee 

LEGO Koncernen står over for mange nye udfordringer, 

hvor det ikke længere blot handler 

om virksomhedens overlevelse. Det betyder, 

at der stilles krav til såvel medarbejdere som 

ledere om ny kompetenceudvikling. Der er 

derfor igangsat en række initiativer med dette 

formål. Disse implementeres i løbet af 2007. 

Alle medarbejdere har som minimum en årlig 

medarbejdersamtale, hvor der følges op på 

det forgangne år både i forhold til de opstillede 

mål, men også som en generel udviklingssamtale. 

I 2007 vil der også blive udarbejdet 

en individuel udviklingsplan for alle 

medarbejdere. Udviklingsplanen skal sikre, at 

medarbejderne får og udvikler de kompetencer, 

som er centrale for, at de kan løfte deres 

opgave. Samtidig skal planen være med til at 

skabe og synliggøre karriereveje i virksomheden. 

Udviklingen skal primært ske gennem 

tilrettelæggelse af arbejdsopgaver og skal 

suppleres af coaching og ekstern træning. 

Desuden er der iværksat et målrettet uddannelsesprogram 

for en række centrale 

specialister, da det er af stor vigtighed at 

videre udvikle denne gruppe af nøglemedarbejdere 

for at understøtte den fremtidige 

forretningsmodel. Specialistprogrammet, 

som er et skræd dersyet udviklingsprogram, 

vil omfatte stadigt fl ere specialister over de 

kommende år. 

Dygtige ledere er nødvendige 

LEGO Koncernen ønsker at sikre, at virksomheden 

konstant har en ledelse, der kan håndtere 

de udfordringer virksomheden står overfor. 

Dette gælder i forhold til at implementere 

forretningsstrategien og i forbindelse hermed 

sikre, at vores medarbejdere er tilfredse og 

engagerede, samt udvikler sig på jobbet. 

LEGO Koncernen har derfor taget en række 

initiativer til at sætte fokus på 

god ledelse. For at understrege 

vigtigheden 

af god ledelse indgår 

en vurdering af alle lederes evner som ledere 

i bonussystemet. Det betyder, at 10% af ledernes 

bonus afhænger af deres evne til at 

give feedback og coache deres medarbejdere. 

Denne afhængighed vil være med til at 

styrke partnerskabet mellem medarbejdere 

og ledere i deres fælles indsats for at skabe 

resultater. Dette fokus på god ledelse har 

Leadership fra 69 i 2005 til 73 i 2006, hvilket 

er bedre end målsat. 

Medarbejder PULS 

100 

90 

80 

70 

60 

50 

40 

30 

2004 

Medarbejder 

engagement 

Personligt 

lederskab 

2005 2006 2007 mål 

Gode ledelseskompetencer er afgørende 

for at være med til at udvikle performancekulturen 

i LEGO Koncernen, og hvis man vil 

sikre dygtige ledere, er det vigtigt at måle på 

deres kompetencer. Det gør den årlige 360 

grader feedback-undersøgelse ved at vurdere 

ca. 400 medarbejdere, som har ledelsesansvar. 

Undersøgelsen skal blandt andet 

vise, hvilke kompetencer der er behov for at 

videreudvikle. 

Erfaringerne fra sidste år viser, at feedback fra 

360 grader-undersøgelsen er et af de mest effektive 

redskaber til personlig udvikling. Dels 

er feedbacken helt individuel, og dels får lederne 

en feedback fra alle 

vinkler – både deres 

egen leder, deres 

kolleger og deresmedarbejdere. 

Empowerment En klar retning

18 


Ledelse i en vanskelig periode 

I overensstemmelse med virksomhedens 

grundlæggende værdier lægger LEGO 

Koncernen stor vægt på en kontinuerlig, 

åben og ærlig kommunikation om virksomhedens 

resultater, beslutninger og strategi. 

Det betød, at LEGO Koncernen i juni 2006, 

efter 2 års dialog med medarbejderne herom, 

kommunikerede den samlede plan for 

udfl ytning af størsteparten af produktionen, 

som vil ske frem til 2010. Baggrunden for en 

så tidlig kommunikation herom er ledelsens 

ønske om at give medarbejderne bedst mulige 

forudsætninger for at kunne forberede 

sig på forandringer og dermed også bedst 

mulige forudsætninger for at skabe sig en 

fremtid uden for LEGO Koncernen, når den 

tid kommer. 

Der har året igennem været fokus på at 

hjælpe medarbejdere og ledere gennem 

forandringsprocessen. Alle ledere og medarbejdere 

i Global Supply Chain har deltaget 

i seminarer og fået stillet en række værktøjer 

til rådighed. På seminarerne har det været 

muligt at forholde sig til og diskutere de påvirkninger, 

en så stor forandringsproces har 

på medarbejderne. 

LEGO Koncernen har involveret sig i at 

hjælpe og støtte medarbejdere til at komme 

bedst muligt videre i deres arbejdsliv, uanset 

om de skal forblive i virksomheden eller forlade 

den. For medarbejderne er der iværksat 

medarbejdertræning, kompetenceafklaring 

samt kompetenceopbygning. Hjælp til 

jobsøgning er iværksat, efterhånden som 

behovet opstår. Endelig er der indført økonomisk 

kompensation, som har til hensigt at 

understøtte fastholdelse af medarbejderne i 

hele den periode, hvor der er brug for dem i 

LEGO Koncernen. 

For lederne er der udarbejdet en række værktøjer, 

samlet i en såkaldt Transition Communication 

Toolbox, som kan hjælpe dem med de 

opgaver, de står over for i forbindelse med 

outsourcingen. Der er også gjort et systematisk 

arbejde for at sikre, at lederne kan drage 

nytte af erfaringerne fra tidligere tilfælde af 

outsourcing i virksomheden. 

Fremtidshuset i Billund 

Det blev i 2006 besluttet at etablere 

Fremtidshuset. Det skal være et internt center 

i LEGO Koncernen, der samler arbejdet 

med at støtte det store antal medarbejdere 

i Billund, der vil blive berørt af udfl ytningen 

af produktionen. Det gælder både de medarbejdere, 

der skal blive i virksomheden, 

og medarbejdere, der må forlade LEGO 

Koncernen. Målet for Fremtidshuset er at 

være med til at sikre, at minimum 80% af 

alle afskedigede medarbejdere er i nyt job 

6 måneder efter opsigelsen. Fremtidshuset 

ledes af en styregruppe, der består af ledere 

og tillidsrepræsentanter. 

Forretningsintegritet – Værdiskabelse 

gennem ansvarlig forretningsførelse 

Det har altid været en del af kulturen i LEGO 

Koncernen at drive forretning på en ansvarlig 

og etisk korrekt måde. Som en global virksomhed 

med afdelinger i mange lande og 

kulturer er det vigtigt, at der er en fælles forståelse 

for, hvad forretningsintegritet vil sige. 

Vi har derfor i 2006 udviklet et regelsæt, der 

gør virksomhedens holdning til blandt andet 

korruption tydelig. 

Alle afdelinger i LEGO Koncernen er i 2006 

blevet informeret om politikken, blandt andet 

ved udsendelse af en folder hvor politikken 

nærmere gennemgås. Folderen indeholder 

en beskrivelse af vores holdning til: 

• Bestikkelse 

• Facilitation Payments 

• Gaver og repræsentation 

• Velgørenhed 

• Politiske bidrag 

• Hvidvaskning af penge 

• Beskyttelsespenge 

LEGO Koncernens kultur bygger på åbenhed 

og dialog. Vi forventer derfor også, at 

alle medarbejdere er med til at sikre, at vi 

efterlever vores politikker. Det betyder, at 

en medarbejder skal gøre virksomheden 

opmærksom på forhold, som ifølge med- 

Fremtidshuset skal varetage opgaver 

i tre typer af situationer. 

• Ved afskedigelse skal Fremtidshuset yde 

rådgivning, vejledning og gennemføre et 

kompetenceafklaringsforløb 

• De medarbejdere som bliver lidt længere, 

skal tilføres almene og personlige kompetencer, 

der skal gøre dem mere værdifulde 

i forhold til deres ønskejob 

• De medarbejdere, der bliver i LEGO 

Koncernen, skal sikres, at deres kompetencer 

bringes i harmoni med jobbets 

fremtidige krav 

arbejderens opfattelse er i strid med vores 

politikker. Sædvanligvis sker denne dialog i 

forholdet mellem medarbejdere og ledere. 

Men for alle tilfældes skyld er der indført en 

mulighed for anonymt at påpege manglende 

overholdelse af LEGO Koncernens politikker. 

Dette kan gøres via en mail fra vores intranet 

eller via post. Alle henvendelser går til 

juridisk afdeling, der sikrer, at henvendelsen 

bliver behandlet og forelagt Corporate 

Compliance Board. 

Medarbejdere, som ønsker at blive lidt 

længere, tilbydes en personlig uddannelsespakke 

(10 arbejdsdage) relateret til ønskejobbet. 

Fremtidshuset arbejder blandt andet med at 

uddanne et antal af medarbejderne, særligt 

tillidsrepræsentanter, til at være frontvejledere. 

Frontvejledere skal kunne yde kollegerne 

den første vejledning om hvilken hjælp de 

kan få. 

Tilsvarende initiativer er afsluttede i USA. 


19

Arbejdsmiljø 

Ambitiøse mål 

LEGO koncernen har en meget lang tradition 

for at arbejde med arbejdsmiljø, sundhed og 

forebyggelse af arbejdsskader. Vores holdning 

til arbejdsmiljø er nedskrevet i vores 

arbejdsmiljøpolitik, som fastslår: 

„ 

at alle LEGO Koncernens aktiviteter 

skal være planlagt og udført i 

overensstemmelsae med et sundt og 

sikkert arbejdsmiljø. LEGO Koncernen 

arbejder med et ambitiøst mål på 0 

arbejdsulykker. 

“ 

Arbejdsmiljøpolitikken fokuserer på områderne 

sikkerhed, sundhed, respekt, planlægning 

af arbejdet, forbedringer og ansvar for 

overholdelse. 

For at sikre et samlet og ensartet arbejde 

med arbejdsmiljøpolitikken og som forberedelse 

til global arbejdsmiljøcertifi cering af 

de største afdelinger blev der i slutningen af 

2005 udarbejdet globale defi nitioner på centrale 

arbejdsmiljømålepunkter, såsom ulykkesfrekvens, 

sygefravær og fraværsfrekvens 

som følge af ulykker. 

LEGO Koncernens afdelinger i Danmark har 

siden 2003 været arbejdsmiljøcertifi ceret 

efter OHSAS 18001. Arbejdet hen imod en 

certifi cering af koncernens afdelinger i 

Tjekkiet, USA, England og Tyskland er påbegyndt 

og skal være afsluttet ultimo 2007. 

Arbejdsmiljøledelsessystemet sikrer, at der 

globalt arbejdes efter de samme overordnede 

retningslinjer på arbejdsmiljøområdet, 

og at der skabes løbende forbedringer i de 

enkelte afdelinger. Afdelinger, der ikke certifi 

ceres, skal arbejde efter de overordnede 

retningslinjer i ledelsessystemet samt arbejdsmiljøpolitikken. 

Status på 2006 

Sideløbende med outsourcingen af produktionen 

til underleverandører arbejdes 

der overalt i koncernen på at styrke indsatsen 

for at sikre et godt og sikkert arbejdsmiljø. 

Specielt har der været fokus på forebyggelse 

af ulykker og nær-ved ulykker. 

Resultaterne ved årets udgang er en global 

ulykkesfrekvens på 8,6 pr. 1 million præsterede 

arbejdstimer og en fraværsfrekvens som 

følge af ulykker på 0,54 pr. 1000 præsterede 

arbejdstimer. 

Ulykkesfrekvens 

12 

10 

8 

6 

4 

2 

0 

PR. 1 MILLION PRÆSTEREDE ARBEJDSTIMER 

Tjekkiet 

2005 

2006 

2007 mål 

ÅR 

Danmark USA Total 

Set i lyset af koncernens overordnede målsætning 

omkring 0-ulykker er dette resultat 

ikke tilfredsstillende. Året har været præget 

af store omvæltninger med nedtagning, fl ytning, 

opsætning og ibrugtagning af udstyr 

mellem fabrikkerne. Samtidig er der kommet 

nye medarbejdere til, heraf er mange vikarer. 

Alt dette har givet en række udfordringer, og 

dette ses som de væsentligste årsager til, at 

ulykkestallet ikke er faldet som ønsket. Det 

er således et langsigtet arbejde, der forestår, 

for at vi kan nærme os vores ambition om 

0-ulykker. 

Produktionsfaciliteter 

Kladno, Tjekkiet 

Størsteparten af produktionen på LEGO 

Koncernens fabrik i Kladno i Tjekkiet er blevet 

overtaget af leverandøren Flextronics. LEGO 

Koncernen har dog beholdt den del, der står 

for at bygge LEGO ® udstillingsmodeller. Afdelingen 

er fl yttet til nye omgivelser, og en ny 

organisation er under opbygning. Der er løbende 

fokus på arbejdsmiljø og reduktion af 

ulykker, og fabrikken skal være arbejdsmiljøcertifi 

ceret efter OHSAS 18001 ultimo 2007. 

Enfi eld, USA 

På trods af den igangværende outsourcing 

af produktionen til Flextronics har LEGO 

Koncernens fabrik i Enfi eld, USA, intensiveret 

arbejdsmiljøprogrammet og øget fokus på 

forebyggelse af ulykker. Fabrikken har arbejdet 

med medarbejderinvolvering, træningsprogrammer 

for ledere og medarbejdere og 

auditering. Et Safety and Housekeeping In- 


21

spection Program (SHIP) er etableret. SHIP 

består af månedlige audits overalt i virksomheden 

inklusiv de administrative områder og 

et SHIP trofæ, som hvert kvartal tildeles den 

afdeling, der har demonstreret det højeste 

Mål for 2007 

De globale mål for 2007 er en ulykkesfrekvens 

på 6 pr. 1 million præsterede arbejdstimer 

eller derunder, en fraværsfrekvens på 

0,30 pr. 1000 præsterede arbejdstimer og et 

22 sikkerhedsniveau. Efter outsourcingen af pro- der har sammensmeltet samarbejds- og sik- 

sygefravær på 2,9%. Der vil blive udarbejdet måleområder 


Vores medarbejdere 23 

duktionen fra USA til Mexico forventes fortsat 

mange kontorarbejdspladser, og afdelingen 

i Enfi eld skal derfor være arbejdsmiljøcertifi - 

ceret efter OHSAS 18001 ultimo 2007. 

Billund, Danmark 

Forebyggelse af ulykker og nær-ved ulykker 

har været i fokus, og mange initiativer er sat 

i gang. Desværre er ulykkesfrekvensen ikke 

reduceret svarende til det målsatte, og området 

har derfor fortsat høj prioritet i 2007. 

Ulykkesfrekvensen i Danmark ligger på 9,4 

pr. 1 million præsterede arbejdstimer, fraværsfrekvensen 

som følge af ulykker på 0,6 pr. 

1000 præsterede arbejdstimer. Det generelle 

sygefravær er på 3,8%. 

Produktionen i Billund har året igennem kørt 

med fuld kapacitetsudnyttelse, og samtidig 

er den endelige udmelding omkring koncernens 

planer om udfl ytning blevet kommunikeret. 

Der har således været et stort pres på 

medarbejderne, som sandsynligvis har været 

medvirkende årsag til, at antallet af ulykker 

ikke er faldet som målsat. Tendensen for 

de sidste 3 mdr. af året indikerer dog, at de 

tiltag, der er blevet arbejdet med i 2006, begynder 

at virke. Der er således en grund til 

at vurdere et fald i antallet af ulykker i 2007 

som realistisk. 

Den forsøgsvise sammensmeltning af Samarbejds- 

og Sikkerhedsorganisationerne i 

Billund er nu gjort permanent efter en 3-årig 

forsøgsperiode. LEGO System A/S er hermed 

blandt de meget få virksomheder i Danmark, 

kerhedsorganisationerne til kun ét forum. 

Her kan topledelse, tillidsrepræsentanter og 

sikkerhedsorganisationen samarbejde for at 

forbedre resultaterne inden for trivsel, sikkerhed 

og sundhed. Hermed står afdelingen 

i Billund bedre rustet til håndtering af fremtidens 

arbejdsmiljøudfordringer, hvor hovedvægten 

forventes at ligge på områder som 

sundhed, trivsel og work-life balance. 

Den lovbefalede proces med arbejdspladsvurderinger 

(APV) er forbedret. Procesforbedringer 

og nyt online styringssystem er 

implementeret, og hele sikkerhedsorganisationen 

er undervist i nye interne krav. Det 

nye system skal stå sin prøve i 2007, og forventningerne 

er, at værktøjet vil effektivisere 

APV arbejdet, give øget opmærksomhed på 

arbejdsmiljøproblemerne og styrke problemløsningsarbejdet. 

Der gøres en stor og bredspektret indsats 

for at sikre medarbejdernes sundhed. Blandt 

andet er fastansatte medarbejdere omfattet 

af en behandlingsgaranti, ligesom der 

er mu lighed for at få behandlinger i vores 

Healthcare afdeling. Derudover er der gjort 

en indsats for at sikre sund mad i vores kantiner, 

samt mulighed for at deltage i LEGO ® 

Motion og både rygestop og vægttabskurser. 

Der har i 2006 været stor tilslutning til vægttabs- 

og rygestopkurserne. Der har været 122 

på rygestop, heraf er 45% helt stoppet med at 

ryge. 232 medarbejdere har deltaget i vægttabskurser, 

og det har resulteret i et samlet 

vægttab på 2065 kg, dvs. at de deltagende 

LEGO medarbejdere i gennemsnit har tabt sig 

mere end 8,9 kg. Sundheds arbejdet fortsætter 

i 2007, hvor medarbejderne også tilbydes at få 

udarbejdet individuelle sundhedsprofi ler. 

Det rummelige arbejdsmarked 

Virksomheden tilbyder støtte til medarbejdere 

med sygdom og fravær gennem sundhedssamtaler 

og hjælp til hurtig tilbagevenden til 

arbejdspladsen, evt. gennem omplaceringer, 

skånejobs, fl exjob eller i LEGO Koncernens 

interne afdeling for arbejde til erhvervshæmmede 

(ATE). 

lokale handlingsplaner for at sikre at vi ikke 

overskrider dette mål. 

Arbejde til Erhvervshæmmede (ATE) 

LEGO Koncernen ønsker at støtte medarbejdere, 

der ikke har mulighed for at 

varetage et almindeligt fuldtidsjob. Der 

blev derfor i 1992 oprettet en afdeling 

for arbejde til erhvervshæmmede. Det er 

en rummelig afdeling med fl eksible arbejdspladser, 

der kan tilpasses, så den 

enkelte medarbejders helbred kan klare 

arbejdet. Arbejdsopgaverne i afdelingen 

er eksempelvis sortering af emner fra 

produktionen for fejlfarver og støbefejl, 

ompakning af poser fra forpak, forskellige 

byggeopgaver, samling af mapper til 

kursusbrug og produktion af labels. 

Der fi ndes to typer af fl eksible jobs: 

• Flexjobs for medarbejdere, som ikke 

har det så dårligt, at de er på pension, 

men som heller ikke kan klare et fuldtidsjob. 

Her laves der individuelle aftaler 

afhængig af, hvor meget hver især kan 

holde til. 

Fokusområderne vil derudover være: 

• Implementering og certifi cering af 

arbejdsmiljøledelse i USA, Tjekkiet, 

Tyskland og England. 

• Global dataindsamling på fælles 

• Medarbejdernes trivsel og sundhed 

• Arbejdsprøvning, hvor man har været 

sygemeldt og skal i gang igen – dette 

foregår i samarbejde med de omkringliggende 

kommuner. 

Der er på nuværende tidspunkt 21 medarbejdere 

i ATE-afdelingen, men herudover 

fi ndes der også fl eksible arbejdspladser i 

andre områder af virksomheden – i alt 37 

medarbejdere er i fl eksible jobs.

Vores forretningspartnere og leverandører 

Strategiske forretningspartnere 

De muligheder, globaliseringen har givet for 

at producere til lavere omkostninger, har 

gjort at størstedelen af legetøjsindustrien 

længe har produceret i Fjernøsten, primært 

LEGO Koncernens Code of Conduct 

omhandler: 

• Børnearbejde 

• Løn og arbejdstid 

• Diskrimination 

24 Kina. På baggrund af en længere periode For at sikre den fremtidige produktkvalitet 

• Tvang og chikane 

Det medførte, at tre virksomheder ikke blev 


Vores forretningspartnere og leverandører 25 

med fi nansielle vanskeligheder for LEGO 

Koncernen besluttede virksomheden i 2006 

at udfl ytte størstedelen af produktionen. 

Dette skridt er af afgørende betydning for 

LEGO Koncernens langsigtede overlevelse. 

Udfl ytningen af produktionen sker i løbet af 

perioden 2006-2010. 

I udvælgelsen af leverandører har det været 

af afgørende betydning, at den unikke 

kvalitet i LEGO ® produkterne kan fastholdes. 

Samtidig er der også lagt stor vægt på, at leverandørerne 

kan vise, at de lever op til høje 

krav angående arbejdsmiljø og miljø, f.eks. 

ved at have arbejdsmiljø- og miljøledelsessystemer. 

Endvidere har LEGO Koncernen 

et sæt etiske retningslinjer, som virksomhedens 

centrale leverandører har forpligtet sig 

til at efterleve, og disse er vores strategiske 

leverandører, som eksempelvis Flextronics, 

også omfattet af. 

LEGO Koncernen har i løbet af 2006 fået 

en række erfaringer med udfl ytning af produktionen. 

Dels er produktionen af DUPLO ® 

klodser fl yttet til Flextronics i Ungarn, og dels 

er størsteparten af den europæiske distribution 

under udfl ytning til logistikvirksomheden 

DHL Solutions, som har nyopført et distributionscenter 

i Jirny i Tjekkiet. Endelig er en del 

pakkeopgaver overført til den amerikanske 

emballage- og pakkeleverandør Sonocos 

fabrik i Polen. 

Overordnet vurderes den hidtidige outsourcing 

at være forløbet som planlagt 

og med det forventede niveau 

af indkøringsvanskeligheder. 

Det er også 

blevet klart for os, 

at en udfl ytning 

stiller store krav 

til dokumentation af processer og specifi kationer, 

og det faktum, at LEGO produktionen 

hidtil er foregået internt i virksomheden, 

afspejles til en vis grad i mange underforståede 

eller uskrevne regler og processer. 

bliver disse regler og processer nu forklaret 

og indarbejdet gennem certifi cering og 

større deltagelse fra LEGO Koncernens side 

i underleverandørernes produktion. 

Udfl ytningen af de første områder har været 

en lærerig proces for såvel LEGO Koncernen 

som leverandørerne og har givet en række 

meget væsentlige erfaringer til den fortsatte, 

meget omfattende udfl ytning. 

Etisk leverandørstyring 

Allerede i 1997 udarbejdede vi et sæt retningslinjer 

for, hvilke mindstekrav vi forventer, 

at vores leverandører overholder angående 

arbejdstagerforhold, menneskerettigheder, 

miljø og anti-korruption. Disse retningslinjer 

er formuleret i LEGO Koncernens Code of 

Conduct, som løbende revideres – senest i 

2006. 

Vi ser det som vores ansvar at være med 

til at sikre, at vores leverandører handler i 

overensstemmelse med en række mindstekrav. 

Behovet for et sådant sæt retningslinier 

skyldes, at leverandører i mange lande desværre 

ikke sikrer, at blandt andet centrale 

ILO-konventioner om arbejdstagerforhold bliver 

overholdt. Kravene i LEGO Koncernens 

Code of Conduct ligger derfor på fl ere områder 

højere end den generelle standard i 

nogle af vores leverandørers lande. Det er 

klart, at der kan være strukturelle forhold eller 

kulturelle traditioner, der gør, at over holdelse 

af LEGO Koncernens Code of Conduct, 

ikke umiddelbart kan forventes. Det vigtigste 

i denne forbindelse er, at leverandørerne 

er indstillet på aktivt at arbejde med at sikre, 

at de kan komme til at overholde kravene. 

I vores Code of Conduct udtrykker vi 

vores støtte til FN’s Menneskerettighedserklæring, 

ligesom vi opfordrer vores 

leverandører til også at tilslutte sig 

FN’s Global Compact. 

• Tvangsarbejde 

• Arbejdsmiljø 

• Foreningsfrihed 

• Miljø 

• Bekæmpelse af korruption 

LEGO Koncernens Code of Conduct fi ndes på 

7 sprog og kan læses på www.LEGO.com/info. 

Inspektionsbesøg 

LEGO Koncernens Code of Conduct er en 

del af den kontrakt, LEGO Koncernen indgår 

med udvalgte leverandører, f.eks. i Kina, som 

producerer LEGO produkter eller komponenter 

og løsdele hertil, samt leverandører, 

der producerer på licens. Disse leverandører 

skriver med andre ord under på, at de 

vil overholde LEGO Koncernens Code of 

Conduct, og at LEGO Koncernen til enhver 

tid har ret til foretage inspektionsbesøg. 

LEGO Koncernen foretager selv indledende 

vurderinger, follow-up audits og træningssessioner, 

men selve inspektionsbesøgende 

(audits) foretages af uafhængig tredjepart, 

dvs. fi rmaer som er specialiseret i at foretage 

denne slags kontroller. Hvis der er forhold, 

som ikke lever op til LEGO Koncernens krav, 

skal leverandøren i samarbejde med LEGO 

Koncernen eller det pågældende auditfi rma 

udarbejde en handlingsplan og en tidsramme 

for, hvornår forholdene er bragt i orden. 

Herefter foretages et opfølgningsbesøg for 

at undersøge, om forholdene er forbedret. 

Gennem handlingsplaner, opfølgningsbesøg 

og træning er LEGO Koncernen med til 

at sikre løbende forbedringer af forholdene 

hos leverandørerne. 

Der er i 2006 udviklet et nyt værktøj til vurdering 

af leverandører. Det skal sikre, at leverandører 

før indgåelse af en kontrakt er blevet 

vurderet i forhold til en række parametre, 

herunder kvalitets- og indkøbsforhold. Kravene 

i LEGO Koncernens Code of Conduct indgår 

også som en af disse parametre. Værktøjet 

sikrer en bred og integreret tilgang til at 

vælge nye leverandører. Fra 2006 har LEGO 

Koncernen stillet krav om, at leverandører fra 

Kina inden kontraktindgåelse skal gennem 

en pre-assessment med henblik på at sikre, 

at leverandørerne ønsker at samarbejde om 

og leve op til kravene i Code of Conduct. Der 

blev i 2006 foretaget 19 pre-assessments. 

godkendt til at indgå en kontrakt med LEGO 

Koncernen. 

LEGO Koncernen har i årets løb fået udført 19 

audits og foretaget 9 opfølgningsbesøg med 

henblik på kontrol af overholdelse af retningslinjerne. 

En særlig indsats med hensyn 

til træning af leverandører er gjort i Kina. Her 

er der foretaget 20 træningssessioner, og effekten 

heraf har været positiv med fremskridt 

på en række punkter til følge. Denne effekt 

har kunnet måles ved opfølgningsbesøgene. 

Herudover er det fortsat LEGO Koncernens 

licenspartnere, der har ansvaret for at der 

bliver foretaget audits hos deres leverandører, 

ligesom en række af LEGO Koncernens 

forholdsvis få legetøjsleverandører i Kina er 

blevet certifi ceret i henhold til legetøjsbranchens 

fællesinitiativ ICTI-CARE, og derfor falder 

uden for LEGO Koncernens egen auditeringsprocedure. 

ICTI-CARE 

ICTI-CARE er den internationale legetøjsindustris 

initiativ til at sikre, at arbejdsforhold 

m.v. hos leverandørerne lever op til en række 

minimumsstandarder. De leverandørvirksomheder, 

som ansøger herom, og som gennem 

en audit ved en uafhængig tredjepart beviser, 

at de lever op til kravene, får et Seal of 

Compliance. Ordningen omfatter i øjeblikket 

alene Kina, Hongkong og Macau, som dog 

også er de mest relevante lande i denne forbindelse. 

Initiativet omfatter i dag mere end 

1000 virksomheder, hvoraf mere end 500 har 

fået et Seal of Compliance. Virksomhederne 

har samlet mere end 1 million ansatte. 

LEGO Koncernen spiller en aktiv rolle i at 

sikre initiativets integritet og udbredelse og 

deltager blandt andet i Technical Advisory 

Board samt sidder i spidsen for en arbejdsgruppe, 

der skal udvide 

programmet til at omfattelegetøjsleverandører 

i Europa.

Vores samfund 

„ LEGO Koncernen har altid taget et 

ansvar for det samfund og de lokaliteter, 

som vi driver virksomhed i. Vi vil 

på fortsat på åben og troværdig vis 

tage del i dette ansvar for at møde de 

forventninger som omverdenen har til 

os. Forventninger som blandt andet 

er beskrevet i Global Compact og 

angår miljø, arbejdsmiljø og velgørenhed. 

I takt med at LEGO Koncernen 

i stigende grad benytter leverandører 

giver dette nye udfordringer og forventninger 

til os, som vi vil arbejde på 

at imødekomme. 

“ 

Miljø 

LEGO Koncernen har altid haft en grundholdning 

om at tage hensyn til sine omgivelser 

og belaste det omgivende miljø mindst muligt. 

Der arbejdes derfor også løbende på at 

reducere miljøbelastningen fra koncernens 

aktiviteter, både gennem de daglige processer 

og i forhold til at vurdere nye råvarer og 

kemiske hjælpestoffer inden anvendelse. I 

2006 blev disse principper nedfældet i en 

ny miljøpolitik for hele koncernen. 

Formålet med miljøpolitikken er at sikre 

kontinuerlige forbedringer på miljøområdet, 

f.eks. nedbringelse af energiforbruget samt 

genanvendelse af plastmateriale. Disse forbedringer 

skal sikres gennem involvering af 

medarbejdere og integration af miljøhensyn 

i processerne. 

Som en af milepælene i miljøpolitikken vil vi 

indføre miljøledelse efter den internationale 

standard ISO 14001. Miljøledelsen skal være 

en integreret del af vores egne produktionsområder, 

og der vil derfor blive indført 

miljø ledelse i produktionen i Billund samt i 

Tjekkiet, hvor der fremstilles LEGO ® modeller. 

Dis se to steder er fremadrettet de eneste 

produk tionssteder, og derfor er indsatsen 

koncentreret om dem. Indførelsen af miljøledelse 

skal være gennemført med udgangen 

af 2007. 

Genbrug 

Restmateriale og genbrug har altid været et 

fokusområde i LEGO Koncernen. Alt plast, 

der sorteres fra i produktionen, eller som 

kasseres af forskellige årsager, sorteres 

efter plasttype. Den største del granuleres 

i Plastgenbruget og sendes videre til vores 

støbemaskiner, hvor det indgår som råvarer. 

De plasttyper, som vi af forskellige årsager 

ikke selv kan genanvende, sælges til eksterne 

virksomheder, der har mulighed for at 

forarbejde det. Kun en meget lille del kasseres, 

ca. 1,1%, som sendes til forbrænding på 

kraftvarmeværk. 

Udvælgelse af kemiske stoffer 

I 2006 har der været fokus på brug af kemiske 

stoffer. Inden nye stoffer tages i brug, 

skal de vurderes i Miljø- og arbejdsmiljøafdelingen 

for at sikre, at de stoffer, der anvendes, 

er de mest sikre i forhold til miljø og 

arbejdsmiljø. Der har været meget fokus på 

brug af lim, især da modelfremstillingen blev 

fl yttet til Tjekkiet, og det er vigtigt, at der fortsat 

er fokus på brugen af kemiske stoffer for 

hele tiden at sikre, at medarbejderne ikke 

udsættes for farlige stoffer. 

EU har i 2006 arbejdet med at vedtage 

ny lovgivning om kontrol med kemikalier, 

REACH, og LEGO Koncernen har fulgt udviklingen 

tæt, så vi er klar til at implementere 

REACH, hvor det er relevant. 

Fokus på energiforbruget 

Problemstillingen omkring klimaændringer 

og global opvarmning betyder, at vi har valgt 

at se nærmere på, hvordan energiforbruget 

kan mindskes, hvilket 

samtidig vil kunne bidrage 

til at mindske omkostningerne.Størstedelen 

af LEGO Koncernens 

energiforbrug udgøres 

af elektricitet til brug for 

støbeprocessen. Plastikgranulatet 

skal smeltes, 

støbes og afkøles, og 

dette er de mest energiintensive 

processer i 

produktionen af LEGO 

klodser. Energiforbruget 

udgør en potentiel væsentlig 

miljøbelastning, 

hvilket dog afhænger af, 

hvilke energikilder der 

er anvendt til produktionen 

af elektriciteten. 

I 2005 udgjorde vedvarende 

energi f.eks. 28,5% 

af produktionen af el i 

Danmark. 

Energiforbrug DK, US og CZ 

180.000 

160.000 

140.000 

120.000 

100.000 

80.000 

60.000 

40.000 

20.000 

0 

MWh 

2004 

Danmark 

Tjekkiet 

USA 

Vores samfund 

ÅR 

2005 2006 

27

28 proces. LEGO MINDSTORMS 29 

® 2006, og i USA påbegyndte vi fl ytningen 

robotterne er digheder, samtidig med at de giver gode og 

Vores samfund 

Vores samfund 

Energieffektivitet DK og CZ 

Mål: 2006 2007 

(faktisk) (mål) 

Energiforbrug produktion -5% 

(MWh/ton råvarer) 3,90 3,71 

Energiforbrug administration -5% 

(MWh/m 2 ) 0,23 0,22 

LEGO Koncernens totale energiforbrug 

globalt er faldet de sidste 2 år, men forbruget 

i Danmark er steget. Dette hænger 

sammen med, at produktionen i Tjekkiet 

blev overdraget til en leverandør i august 

af maskiner i 4. kvartal. I Danmark blev 

produktionskapaciteten øget til det maksimale, 

og derfor steg energiforbruget i 

Danmark. 

Transport af produkterne både i selve 

produktionsprocessen og i forbindelse 

med levering til vores kunder indebærer 

også en væsentlig udledning. Størstedelen 

af denne transport varetages af 

eksterne partnere. Det er derfor også 

vigtigt at de partnere, LEGO Koncernen 

har valgt, gør en aktiv indsats for at nedsætte 

miljøbelastningen ved transporten. 

Mål 

Vi har desuden valgt at opgøre energiforbruget, 

således at det i produktionen 

bliver opgjort i forhold til materialeforbruget 

(mængden af plastgranulat). Derudover 

har vi også opgjort energiforbruget 

i kontorområderne pr. m 2 . Årsagen til 

denne opdeling er, at en stor del af produktionen 

udfl yttes i de kommende år, 

og det vil naturligvis medføre en del mindre 

energiforbrug. Det interessante bliver 

derfor at se på, hvor effektivt den energi, 

vi bruger, udnyttes. 

Målene for 2007 er udarbejdet 

med 2006 som 

basis. Vi har i 2006 udarbejdet 

nye metoder 

til rapportering, så det 

fremover sker løbende 

globalt. Herved bliver vi 

nu i endnu højere grad i 

stand til at følge udviklingen 

og har dermed også større mulighed 

for at sætte ind ved afvigelser, samt 

forbedre og målrette indsatsen. Rapporteringen 

foregår via vores web, hvilket 

øger synligheden i virksomheden. 

Støtte til børns læring 

Fokus på uddannelse stiger over hele verden, 

og her har LEGO Koncernen en unik 

mulighed for at bidrage med vores viden om 

værdien af at lære gennem leg. LEGO ® produkter 

giver brugerne mulighed for træning 

i kompleks problemløsning. Og dette sker, 

samtidig med at det er sjovt! Det er en unik 

kombination, som kan hjælpe med at udvikle 

børns mentale værktøjer, noget som de kan 

bruge og have glæde af gennem hele livet. 

I LEGO Koncernen udvikler LEGO Education 

koncepter, der bevidst stimulerer kreative 

og problemløsende færdigheder. Mange af 

opgaverne skal løses i teams, og derved 

styrkes også færdigheder i samarbejde. Der 

fokuseres specielt på børns tidlige udvikling 

og på læringsområder som matematik og 

teknologi, der er fagområder, som ofte kan 

være svære at motivere børn til at lære. Erfaringer 

fra tusindvis af børnehaver og skoler 

viser, at elever bliver meget involverede og 

dedikerede, når de bliver stillet over for sjove 

og udfordrende opgaver med LEGO produkter. 

LEGO Education har mange partnerskaber 

med uddannelsesspecialister jorden 

rundt, herunder Carnegie Mellon University’s 

Robotics Academy i Pittsburgh, USA, og Tufts 

University’s Center for Engineering Outreach, 

CEEO i Boston, USA. 

LEGO ® MINDSTORMS ® – Robotkonkurrencer 

Læring ved hjælp af robotter er med til at 

dække vigtige fagområder som teknologi, 

matematik, naturvidenskab og ingeniørfærdigheder, 

såsom evnen til at designe en 

blevet meget populære både i skoler og 

klubber. LEGO Koncernen er i løbende dialog 

med forbrugere, fans og andre interessenter, 

og i samarbejde med LEGO entusiaster engagerer 

virksomheden sig i mange initiativer 

– blandt andet FIRST LEGO League, som 

er en robotkonkurrence for børn og unge i 

alde ren 9-16 år. Konkurrencen bliver afholdt 

i samarbejde med den amerikanske nonprofi 

t organisation FIRST (For Inspiration and 

Recognition of Science and Technology), 

der via projekter arrangeret af børn udvikler 

børns interesse og evner for naturvidenskabelige 

og matematiske fag. FIRST LEGO 

Leagues mål er blandt andet at skabe interesse 

for disse fagområder ved at udfordre 

børnene på områder, de også kunne blive 

konfronteret med i det virkelige liv. Hvert år 

er der en ny udfordring, som konkurrencedeltagerne 

skal kæmpe om. I 2006 var temaet 

Nano Teknologi. I løbet af 2006 var der 

9.000 deltagende hold, og der blev afholdt 

turneringer i 37 lande verden over. 

En tilsvarende robot-konkurrence baseret 

på LEGO MINDSTORMS robotter blev i 2006 

afholdt i den asiatiske World Robotic Organisation 

(WRO). Denne konkurrence blev første 

gang afholdt i 2004 og sigter primært mod 

de asiatiske robot-fans. I 2006 deltog 26.070 

teams fra 17 forskellige lande. 

LEGO Education har herudover i samarbejde 

med en række partnere oprettet LEGO 

MINDSTORMS Centre, der tilbyder hands-on 

udfordringer med robotter. På alle centrene 

er der kvalifi ceret personale, der kan støtte 

med vejledning ved de forskellige opgaveløsninger. 

De introducerer børnene for udfordringer, 

hvor de skal designe, programmere og 

teste robotter. En proces der minder meget 

om produktudvikling i virkelighedens verden. 

Det giver børnene forskellige færdigheder og 

er med til at styrke deres udvikling. Flere end 

40 partnere (museer, forlystelsesparker etc.), 

har oprettet disse centre rundt om i verden. 

Centrene er blandt andet lokaliseret i USA, 

Chile, Mexico, Singapore, Malaysia, Taiwan, 

Norge, Sverige, Danmark og Tyskland. 

LEGO Education Centre 

Der er også oprettet en række læringscentre, 

som er gode alternativer til skolebørns fritidsaktiviteter. 

Disse LEGO Education Centre 

bidrager til udvikling af betydningsfulde fær- 

underholdende oplevelser til børn. På disse 

centre er der også kvalifi ceret personale, der 

kan støtte med vejledning ved de forskellige 

opgaver. I Asien er LEGO klodserne kendt 

for at have en stor læringsværdi, og selvom 

aktiviteterne på centrene varierer i art, har 

de alle til formål at bidrage med læring og 

udvikling af børns selvstændighed, kreativitet 

og kommunikative evner. Der er i dag 150 

LEGO Education centre i Japan, Kina, Korea, 

Singapore og Australien. Desuden er der åbnet 

endnu ét i New York i 2006. Alene i Korea 

deltager 50.000 børn i et LEGO Education 

Center program. 

Læs mere om læring gennem LEGO produkter 

på LEGO Educations hjemmeside: 

www.LEGO.com/education

Velgørenhed 

LEGO Koncernen har et klart ønske om at 

være en social og humanitært engageret 

virksomhed. Hovedsigtet med koncernens 

velgørenhedspolitik og produktdonationer 

Oversigt over resultater 

Det er LEGO Koncernens målsætning hele 

tiden at forbedre vores resultater på de områder, 

vi har valgt at rapportere på i de foregående 

kapitler. Vi har nedenfor samlet alle 

disse data sammen med yderligere relevan- 

30 er at fremme børns rettigheder, levevilkår og ling. Blandt andet vil LEGO Koncernen i 2007 

te data, f.eks. på miljøområdet. 

GRI3, for rapportering offentliggjort. 

Vores samfund 

Oversigt over resultater 31 

muligheder for kreativ leg og læring. 

LEGO Koncernen har i 2006 støttet en lang 

række velgørende formål over hele verden 

med produktdonationer. Den største enkelte 

produktdonation var 5.000 æsker til SOS 

Børnebyerne til fattige og forældreløse børn 

i bl.a. Armenien, Cambodja, Nicaragua og 

Usbekistan. I alt er der delt mere end 45.000 

æsker ud til svagtstillede børn og familier 

over hele verden. 

I USA er der taget et særligt initiativ til støtte 

for skoler og elever i New Orleans efter 

orkanen Katrina. Genopbygningsprojektet 

efter naturkatastrofen er et af de største 

gen opbygningsprojekter i verdenshistorien. 

Ud af 115 offentlige skoler i New Orleans var 

kun 12 genåbnet seks måneder efter katastrofen. 

Mange er stadig lukkede, og de, som 

er åbne, arbejder med minimale ressourcer. 

I be stræbelsen på at forsyne områdets 

børn med kreative ressourcer bad LEGO 

Koncernen familier over hele USA om at 

donere mindst én LEGO ® klods til skoler 

og elever i New Orleans. Mere end 

800.000 LEGO klodser blev samlet 

ind fra børn, familier, lærere, spejdere, 

kirker og lokalsamfund. 

LEGO Koncernen lovede 

at matche de donerede 

klodser én til én. Resultatet 

blev derfor, at over 

1,6 millioner LEGO klodser 

blev doneret til skoler og 

elever i New Orleans. 

LEGO Koncernen har også 

støttet Global Compact 

Foundation. Denne fond er 

oprettet med henblik på at 

yde støtte til aktiviteter som 

bliver iværksat af FN’s Global 

Compact, som f.eks. konferencer 

og udgivelse af publikationer 

med værktøjer til brug 

for virksomheders arbejde med 

social ansvarlighed. 

I 2007 vil LEGO Koncernens velgørenhedspolitik 

være rettet mod at videreudvikle de 

mange eksisterende aktiviteter og fremme 

yderligere globale initiativer, der støtter 

børns muligheder for kreativ leg og udvik- 

lancere LEGO Children’s Fund i USA. Denne 

fond vil støtte grupper og individer, som har 

initiativer der støtter vigtigheden af kreativitet 

i børns liv. Gennem fonden vil der blive 

givet støtte til innovative projekter og programmer, 

som kan inspirere og opmuntre 

børns kreativitet, samtidig med at det øger 

deres livskvalitet og forbereder dem på 

fremtiden. Der vil være særligt fokus på forbedre 

børns kreative lærings- og uddannelsesmuligheder, 

samt støtte til legemiljøer for 

børn med begrænsede muligheder for at 

udtrykke deres kreativitet som følge af sygdom, 

sociale eller mentale handicap mv. 

Velgørenhedsarbejdet tilrettelægges i samarbejde 

med LEGO Koncernens ejerfamilies 

velgørende fonde, og familien er i væsentlig 

grad involveret i arbejdet med velgørenhed. 

LEGO Koncernen har i arbejdet med denne 

rapport brugt Global Reporting Initiative som 

inspiration til at udvælge relevante områder 

at rapportere på. Global Reporting Initiative 

er et stort netværk af tusinder af eksperter 

Mål og resultater 

fra hele verden, der kontinuerligt arbejder 

med at skabe den bedste måde at rapportere 

på økonomiske, sociale og miljømæssige 

forhold. I 2006 blev den tredje generation 

af Global Reporting Initiatives retningslinjer, 

Denne bæredygtighedsrapport udgør samtidig 

vores årlige afrapportering til Global 

Compact, den såkaldte Communication on 

Progress. 

Mål 

2007 

Mål 

2006 

2006 2005 2004 


Forbrugerklagefrekvens < 0,075 < 0,1 0,118 0,085 0,041 

Product Recalls 0 0 1 0 0 

Net Promoter Score Indeks 115 - 111 100 n/a 

Kundepuls 

- Generel tilfredshed 93 87 100 

- Produkter 108 105 100 

- Marketing 105 103 100 

- Service 87 88 100 

- Partnerskab 98 97 100 

- Værdi 106 102 100 


Antal medarbejdere - - 4.922 5.321 5.620 

Puls – Medarbejder engagement 78 76 73 74 75 

Puls – Personligt lederskab 75 71 73 69 69 

Puls – Empowerment 82 80 79 79 78 

Puls – En klar retning 75 73 72 69 68 

Talentfastholdelse 94% 94% 96,9% 95% n/a 

Antal ulykker med fravær – total - - 65 70 - 

- Danmark - - 42 50 - 

- USA - - 15 11 - 

- Tjekkiet - - 8 9 - 

Ulykkesfrekvens total max. 6,0 - 8,6 8,0 - 

- Danmark - - 9,5 10,5 - 

- USA - - 6,6 4,5 - 

- Tjekkiet - - 8,9 6,1 - 

Fraværsfrekvens 0,30 - 0,54 - - 

Sygefravær 2,9% - - 


Antal preassessments - - 19 - - 

Antal audits - - 19 23 - 

Antal opfølgningsbesøg - - 9 16 - 

Antal træningssessioner - - 20 - - 

Vores samfund 

Energiforbrug total (MWh) - - 123.751 137.266 137.046 

Energieffektivitet (DK-CZ): 

- Produktion (MWh/ton råvarer) -5% - 3,90 - - 

- Administration (MWh/m 2 ) -5% - 0,23 - - 

Råvareforbrug (plastik) ton - - 25.481 25.378 24.207 

Vandforbrug m 3 (DK, USA og CZ) - - 71.475 74.373 - 

Affald ton (DK, USA og CZ) - - 4.252 5.001 4.020

Bæredygtighedsrapport 2006 - Lego

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?