Apoteket skal friste kunderne”

nomeco.dk

Apoteket skal friste kunderne”

Nomeco

Nyt

KENDT ANSIGT I NY STOL

Nomecos nye direktør

hedder Henrik

Fede tips

til iPad

Tjek tjeklisten,

hvis du drømmer

om en robot

Forbrugerekspert

ANNE GLAD:

Apoteket skal friste kunderne”

Nr. 4 - juli 2012

1


6

Leder 2

Henrik er Nomecos nye direktør 3

Anne Glad: Kunderne på apoteket skal fristes og inspireres 4

Tips & tricks til apotekets iPad 6

Skal du ha’ robot? 8

KORT NYT

Nomeco kører grønt 10

Alkoholtest udsolgt uden for Frankrig 10

Kølig Cava 10

Er køleelementet utæt? 11

Jan Bondes reception 11

5 hurtige spørgsmål til produktchef Rikke Jensen 11

Nomeco støtter fodboldskole i Congo 12

8

12

Den lille fjer og

de fem høns

Peter Lørup - Direktør for ApoteksDivisionen

Nogle gange bliver man rullet ind i en sag, som man aldrig

havde drømt om, man skulle være en del af. Det er en lidt sur-

realistisk oplevelse af den slags, man godt kan undvære. Det

er i hvert fald min helt personlige erfaring, efter jeg i sidste må-

ned var citeret visse steder i pressen for i en intern mail til Dan

Rosenberg Asmussen, Apotekerforeningen, at skrive, at ”nogle

apotekers indkøb er styret af hensyn, der ikke tåler dagens lys”.

Nomecos tidligere ejer og bestyrelsesformand, Niels Thorsen,

sagde en gang: ”Selvom om det står i avisen, kan det godt

være rigtigt!” Niels Thorsen er en meget klog mand! Det, som

står i den famøse mail, er følgende: ”Baggrunden for, at apo-

tekere vælger andre politikker end ’Altid A’, skal nok findes

i, at antallet af substitutionsgrupper er steget over årene, at

antallet af varer i de enkelte substitutionsgrupper er steget

(måske 10-12 produkter med få øres forskel), at man ønsker

at holde antallet af lagerførte produkter (af pladshensyn og

lagerværdi) på et lavt niveau, at man automatisk ’tænker’, at

en prisforskel på få øre næppe gør den store forskel (selvbe-

staltet bagatelgrænse) m.v. Og så er der jo også nok et par

grunde, som ikke kan tåle at se dagens lys!” Det er skrevet

hurtigt og i en frisk tone.

At dette bliver til, at apotekere driver lyssky forretning, og

at jeg beskylder apotekere for ikke at tilbyde kunderne det

billigste lægemiddel, kræver en god portion fantasi. Mailen

blev fundet af Konkurrencestyrelsen, da de ”dawn raidede”

branchen tilbage i januar 2012. Og da de sendte mailkor-

respondancen videre til Ministeriet for Sundhed og Forebyg-

gelse, følte departementschefen sig kaldet til at udbede sig

en forklaring. Den har vi givet, og det er nu den, der er havnet

i pressen. Derved blev en lille fjer til en masse høns – på grund

af en enkelt frisk bemærkning skrevet i en e-mail af mere

privat karakter.

Man kan også vende det sproglige billede med den lille fjer

til noget positivt. Det har vi et godt eksempel på her i bladet:

De iPads, vi udlåner til apoteker og apoteksfilialer, kan nemlig

bruges til meget andet end blot Nomecos App. iPad’en er

nemlig et genialt redskab til en række funktioner i dagligda-

gen på apoteket – lige fra at kommunikere visuelt mellem filial

og hovedapotek til vareopfyldning. Det er apotekerne selv,

der lynhurtigt er begyndt at bruge iPad’en på nye og kreative

måder – og vi giver nogle af de gode ideer videre.

God inspiration og god sommer!

HENRIK ER

NOMECOS

NYE DIREKTØR

Det bliver atter en farmaceut, der skal stå i spidsen for Nomeco.

Afløseren for Jan Bonde, der efter 14 år som adm. direktør har valgt

at gå på pension, er den 46-årige Henrik Kaastrup, der har været i

virksomheden de sidste 10 år - senest som direktør for Nomeco

HealthCare Logistics, der er Nomecos leverandør- og hospitalsrettede

division. Før Henrik kom til Nomeco, var han direktør for

Sundhed.dk, salgsdirektør og partner i NetDoktor, informationschef i

Nycomed samt lægemiddelkonsulent i LEO Pharma.

Det er altså en mand med en ganske bred brancheerfaring, der nu har

indtaget chefkontoret. ”Jeg har ikke så meget arbejdet på apoteket,

men snarere for apoteket. Jeg kender og forstår derfor de udfordringer,

apotekerne står over for. Sektoren er under pres fra forskellig

side, stærke kræfter forsøger at liberalisere området, og flere nye

aktører vil gerne have en bid af markedet,” siger han.

Han peger samtidig på, at vi har et godt og effektivt system herhjemme,

som man skal være varsom med at ændre radikalt på. ”Men

ressourcerne skal bruges, hvor de skaber mest værdi. Derfor skal vi

i et tæt samarbejde med apotekerne og industrien finde de bedste og

mest effektive måder at indrette distributionen af lægemider på – så

vi hele tiden er på forkant med ønsker og krav i hele forsyningskæden,”

mener Henrik Kaastrup.

Midt i forsyningskæden

Henrik har da også de sidste 5 år været stærkt optaget af at for-

Har 1. juli sat sig i direktørstolen

Adm. direktør Henrik Kaastrup ser

frem til at stå i spidsen for Nomeco

og føre virksomheden ind i en ny

tid. Han er 46 år, uddannet cand.

pharm. i 1994 og gift med Merete,

der også er uddannet farmaceut.

Sammen har de to sønner.

klare og forsvare apotekernes store samfundsværdi over for bl.a.

lægemiddelindustrien, der jo betaler for hele distributions-setuppet.

Han tilføjer: ”Vi har måske ikke været helt gode nok til at forklare

lægemiddelindustrien, hvilken værdi grossisten tilfører apotekerne

og dermed i sidste ende patienterne og samfundsøkonomien. Og

omvendt skal vi nok også bruge mere tid på at forklare apotekerne,

hvor markedet har bevæget sig hen set med industriøjne. Det er

vigtigt, at vi finder en god balance, og det vil vi i Nomeco gerne tage

et medansvar for.”

Også sygehusapotekerne, der jo spiller en helt central rolle, når det

gælder lægemidler i sekundærsektoren, har Henrik et godt kendskab

til. Han blev oprindeligt hentet til Nomeco af ApoteksDivisionens

direktør Peter Lørup for at etablere et sygehus-setup. I to år var han

således ansat i ApoteksDivisionen, indtil man valgte at flytte denne

del af forretningen over i den leverandørvendte division.

Farmaceut med stort F

Henrik er desuden et kendt ansigt i farmaceutkredse. Siden studietiden

på Farmaceutisk Højskole har han været fagligt aktiv på flere

fronter – og han holder stadig flere gange om året jobsøgningskurser

for de kommende kandidater i regi af Pharmadanmark. ”Jeg har altid

identificeret mig meget med mit fag, og med et ben i både industri-

og apoteksverdenen har jeg et godt og bredt kendskab til hele

branchen. Ikke desto mindre glæder jeg mig fremadrettet til at lære

apotekerne og deres hverdag endnu bedre at kende,” slutter han.

2 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

3

Foto: Søren Hald


ANNE

GLAD:


Kunderne på apoteket

skal fristes og inspireres

Forbrugerne vil have

gode tilbud og har

ikke noget imod mersalg

på apoteket. Og

så kan apotekerne

blive meget bedre

til at udnytte tidens

tendenser og sætte

fokus på eksempelvis

sundhed.

”Apotekerne skal inspirere kunderne ved at

give nogle fantastiske tilbud og ved at gøre

opmærksom på deres kampagner. Det skal

gøres med tydelig skiltning og et mindre

klinisk udtryk, end der er på mange apoteker

i dag.” Det mener livsstilsekspert og forbrugerspecialist

Anne Glad, som mange sikkert

vil kende fra DR-programmet ’Kender du

typen’. Hun er blandt Danmarks stærkeste

eksperter, når det gælder forbrugeradfærd.

Ifølge Anne Glad handler det helt enkelt om

god kommunikation og markedsføring, hvis

apoteket vil øge salget af frihandelsvarer.

Apoteket er nødt til at tage fat i de samme

mekanismer, som detailhandlen benytter.

Det vil sige gode tilbud og anledninger til at

sætte spot på forskellige produkter. Forbrugere

skal jo på apoteket for at hente medicin,

og denne kundestrøm er helt unik og noget,

som mange detailhandlere ville give deres

højre arm for at få. ”

Sammenligning med posthuse

Hun erkender samtidig, at det ikke nødvendigvis

er let at udnytte dette til mersalg. Det

ser man eksempelvis på posthusene, hvor

man også er sikret en fast kundestrøm. Her

har Post Danmark i mange år kæmpet for at

få kunderne til at købe andre varer, når de

alligevel var på posthuset. Og det udviklede

sig ifølge Anne Glad på et tidspunkt til noget

nær en basar:

”For fem år siden var det som at komme ind

i Søstrene Grene, når man skulle på posthuset

– og det solgte ikke rigtigt. Men nu har

posthusene et mere moderat vareudbud, der

bedre svarer til kerneforretningen,” siger hun

og advarer på den baggrund mod at fylde

apotekerne med alt for meget gøgl.

”Det er selvfølgelig en balance, for apotekerne

må ikke sætte troværdigheden over

styr. Men de kan sagtens tænke meget bredere

i deres vareudbud.”

Forbrugerne vil have gode tilbud

Anne Glad karakteriserer forbrugerne i dag

som nogen, der passer på pengene. Som

forbrugere er vi så at sige blevet mere ‘value

for money-orienterede’ – vi vil have et godt

tilbud, og vi vil have noget, der virker. Til

gengæld er vi ikke længere så optagede af,

at produkterne skal være et bestemt (og ofte

dyrt) mærke.

Det er ifølge Anne Glad en fordel for

apotekerne i konkurrencen med Matas, der

med en række mærker i den dyre ende af

skalaen i mange år har siddet på markedet

for eksempelvis hudplejeprodukter. Nu har

apotekerne mulighed for at komme mere på

banen – hvis priserne altså er konkurrencedygtige.

”Samtidig har yellow-kampagnen skabt tvivl

om apotekernes prispolitik og fået forbrugernes

øjne op for, at der kan være penge

at sparre. Den usikkerhed kan apotekerne

udnytte ved at komme med de gode tilbud

og give en god rabat,” fastslår hun.

Barrieren er hos personalet

Imidlertid misser apoteket alt for ofte muligheden

for et indsalg. Anne Glad er ikke i

tvivl om, at apotekspersonalet har en høj troværdighed,

og at kunderne oplever at få en

god rådgivning. Men den bliver for sjældent

brugt til at hjælpe kunderne med andre varer

OM ANNE GLAD (F. 1972):

Cand.mag. i Nordisk og Filmvidenskab

end dem, de har bedt om.

”Den type indsalg er stadig sjælden, når man

kommer på et apotek. Der er nogle barrierer,

der skal nedbrydes, og de ligger ikke hos

kunderne, for de er jo vant til denne type

salgsarbejde. Næ, de ligger hos apotekeren

og personalet, hvor man er bange for at

overskride nogle kommercielle grænser,”

siger Anne Glad.

Hun peger på fordelen ved, at apoteket i

mange år har dyrket kitlerne og det lægefaglige

udtryk. ”Det giver en fantastisk situation

for kunderne og en fantastisk salgsmulighed

for apoteket. Så længe apoteket kan stå inde

for de produkter, de sælger, er det synd og

skam, hvis man ikke griber denne mulighed.

For ellers går kunderne jo bare hen og køber

produkterne andre steder.”

Anne Glad mener, det hænger sammen med

apotekets selvopfattelse, og at ændre den

svarer til at vende en supertanker. ”Det gør

man ikke på én dag, og allerede nu mærker

man, at der bliver sat mere pris på én, når

man kommer som kunde på apoteket. ”

Sundhed er det nye sort

Desuden anbefaler hun apotekerne at sætte

mere fokus på sundhed, som er den helt

store tendens i tiden. ”Udover de yngre og

moderne orienterede kvinder i 30’erne, så er

der hele seniorgruppen, der vil have evigt liv

og evig ungdom. Mange kvinder er desuden

optagede af økologi og parabener – og det

område er Helsemin ved at løbe med sammen

med Matas. Der er apotekerne ikke

rigtigt kommet med, og de kunne med fordel

få en mere grøn profil,” siger Anne Glad.

Hun anbefaler apotekerne at overveje

Har arbejdet som tekstforfatter i reklamebranchen siden 1998

Ekspert i livsstil og forbrugeradfærd

Kendt fra DR1’s livsstilsprogram ”Kender du typen?”

Er pr. august 2012 ansat som strategisk direktør hos reklamebureauet Envision i Aarhus

Apoteket bør tænke i bredere vareudbud

produktgrupper som rawfood, energibarer

og andre sunde alternativer: ”Man kan godt

udfordre grænserne, og hvis der er en dokumenteret

effekt ved et spiseligt produkt, kan

jeg ikke se nogen problemer i, at de sælges

på apoteket. Der bliver rigtigt meget salg

i denne type produkter i de kommende år.

For vi vil gerne være sunde. Og vi vil blive

det på den lystfyldte måde, hvor vi ikke skal

gøre den store indsats. I det hele taget er

kategorien ’sundhed’ rigtigt stor, og apoteket

kan sagtens brede den ud til også at omfatte

eksempelvis sexlegetøj og flere typer sportsartikler.”

Segmentér kundegrupperne

Her anbefaler Anne Glad dog en mere skarp

segmentering. Det vil sige, at det enkelte

apotek i højere grad ser på, hvilket kundeunderlag

man har, og målretter sortimentet

mod denne gruppe.

”Apotekerne skal være lykkelige for at have

et af landets bedste detailhandelsnet, og

det skal man udnytte på samme måde som

Post Danmark, der har segmenteret deres

posthuse efter kundeunderlaget. Det er ikke

rentabelt, hvis man ikke segmenterer.”

Endelig advarer Anne Glad mod at kannibalisere

troværdigheden ved at sælge alt

muligt, der ikke hører hjemme på apoteket.

”Troværdigheden er et væsentligt konkurrenceparameter.

Derfor er det op ad bakke at

sælge makeup på apotekerne. For kunderne

har tillid til, at I kan rådgive om hudpleje,

men ikke om skønhed. Så medmindre det er

et spørgsmål om at undgå allergi, er det ikke

den faglighed, man forbinder med apoteket,”

lyder slutreplikken.

4 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

5


TIPS &

TRICKS

til apotekets iPad

Der er mange steder i apotekets dagligdag,

hvor en iPad kan gøre det lidt lettere

– også ud over den App, som Nomeco har

udviklet. Vi har talt med flere apoteker og

giver her de gode tips videre.

Foto: Lars Helmersen

KOMMUNIKATION MELLEM HOVEDAPOTEK OG FILIAL

Apoteket

opfordres til

at opdatere Nomecos App

på iPaden. Her er en helt ny løsning

’Genopfyld’, der gør det nemt at

genopfylde fra apotekets eget lager. Scan

varen eller tast varenummeret samt det antal,

der skal hentes frem. Du får samtidig besked om,

hvor mange pakninger, der ligger på apotekets

lager af den pågældende vare. Du ’hakker af’,

efterhånden som varerne på listen bliver fundet frem.

NY LØSNING OG OPDATERINGER I APP’EN

Der er desuden forbedringer på to af de andre

løsninger. Udløbskontrol: Nu er ’kladder’ opdelt i

varetyper og viser AIP, så det er let at få et overblik

over, hvad der kan returneres. Desuden kan listen

printes, hvis man har en printer sat op til

bluetooth. Kasser: Nu kan du ’hakke af’, når

kassen er blevet tjekket, og du kan tilføje

kommentarer.

iPad’en giver en glimrende mulighed for at kommunikere

mellem apotekets afdelinger. Kommunikationen kan

oven i købet være visuel, så man kan se den, man taler

med, eller det, problemet drejer sig om. iPad’en kan altså

være med til at binde apoteket og filialen bedre sammen.

Eksempelvis kan medarbejderne i filialen nu være med

til morgenmøderne, hvor man via iPad’en kan se og

høre, hvad der foregår på mødet - og selv stille spørgsmål

eller komme med indlæg

På Roskilde Svane Apotek har apoteker Charlotte

Andersen fundet ud af, at iPad’en kan bruges til at vise

eksempelvis en pakning eller en recept. Her kan filialen

hente direkte hjælp, hvis der er brug for en farmaceut til

at tyde en recept eller vurdere en pakning.

Charlotte Andersen har også brugt iPad’en til at vise en

jobansøger, der befandt sig uden for landets grænser,

rundt på apoteket. Apotekeren gik rundt med iPad’en og

filmede apoteket, mens jobansøgeren kunne følge med

og få et indtryk af forholdene.

Apoteker Charlotte Andersen, Roskilde Svane Apotek, er her i kontakt med farmaceut Kristina Noer Sahl. De

står med hver deres iPad. For at kommunikere skal apoteket have en iPad 2, som de fleste apoteker, der har lånt iPad af

Nomeco, har. I den sidder et kamera, som både kan bruges til at tage fotos og film. Via kameraet kan man også kommunikere

online, hvor man både kan se og høre den, man kommunikerer med. Det kræver, at man ringer op via Facetime

(der fungerer via den e-mail, som skal sættes op på iPaden) eller Skype (skal installeres).

KUNDERÅDGIVNING

Mette Boye Larsen fra Roskilde

Svane Apotek har selv fundet på at bruge

iPad’en til vareopfyldning i selvvalg,

bagskranke og receptur. Hun tager et

foto af den tomme hylde og bruger den

som huskeseddel, når hun henter varer

på lageret. Hun kan fremover også

bruge den nye løsning ’Genopfyld’.

FIND VARERNE I KASSEN

Genveje til gode hjemmesider og funktionaliteter:

www.medicinpriser.dk

www.nomecospersonaleshop.dk

www.dmi.dk – dagens pollental

Se hvordan du opretter genveje i den opdaterede

iPad-vejledning, du finder på serviceløsningerne.

Læg apotekets fælles kalender ind på iPad’en

Læg apotekets mail ind på iPad’en.

Brug iPad’en mere i dagligdagen

App’en ’Varesøgning’ viser alle varer og

giver yderligere information om eksempelvis

indholdsstoffer og pris. Bemærk, at

det altid er den pågældende kædes pris,

der bliver vist, og ikke den vejledende

udsalgspris!

HJÆLP TIL VAREOPFYLDNING

Skal du finde en vare i en endnu ikke

udpakket kasse, er det nemt at benytte

løsningen ’Vis kasse’. Samtidig er det

blevet endnu nemmere at tjekke hele

vareleverancen. I den nye version kan

du ’hakke af’, når kassen er blevet tjekket,

og du kan skrive kommentarer ud

for de enkelte kasser.

GODE GENVEJE

6 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

7


Skal du ha’ robot?

Der er rigtigt mange overvejelser,

man skal igennem, før man anskaffer

en robot til apoteket. En

apoteker, der har været igennem

turen, har skrevet sine erfaringer

ned til glæde for andre.

”Da vi flyttede Tårnby Apotek for tre år siden,

og jeg besluttede at installere en robot,

var jeg ikke forberedt på de mange beslutninger

og praktiske ting, man skulle have

styr på i forbindelse med anskaffelsen,” fortæller

apoteker Peer Nørkjær. Derfor har han

udarbejdet en tjekliste over alle de spørgsmål,

man skal stille sig selv, sin IT-udbyder

og sin robotleverandør, før man beslutter sig

for, hvilken robot man vil have, hvor stor

den skal være, og hvor den skal stå. For bare

at nævne nogle af de mange punkter, man

skal afklare på forhånd.

”Det er trods alt en beslutning, der kan koste

et par millioner kroner, så den bør planlægges

ordentligt og være velovervejet,” lyder

erfaringen fra apotekeren.

Hvad skal være i robotten?

Peer Nørkjærs liste tager fat på både de små

og store spørgsmål. I den sidste kategori finder

man overvejelser om robottens dimensionering.

Det indebærer, at man skal beslutte,

hvilke varer man vil have i robotten:

”Langt de fleste apoteker kan sagtens klare

sig med en robot, der passer til 10-12.000

pakninger, for det er jo ikke nødvendigvis

alt, der skal i robotten. Det er trods alt

stadig hurtigere at plukke varen manuelt fra

bagskranken, og derfor tror jeg, at de fleste

apoteker vælger at have top 20 eller 30 i

skranken og resten i robotten. Andre har

fjernlager af mærkevarer i robotten, og der

er ikke to apoteker, der gør det ens,” fortæller

Peer Nørkjær.

Visuel kontakt er vigtig

Han peger på, at man også skal overveje

hele arbejdsflowet på apoteket, der jo bliver

ændret. Det hænger igen tæt sammen

med, hvor robotten bliver placeret. ”Det er

TJEKLISTE VED ANSKAFFELSE

AF PLUKKEROBOT

VALG AF ROBOT:

• Fuldautomatisk eller semiautomatisk indlæsningsmodul af runde

emner? (Indlæsningen er flaskehalsen ved ”loading” af robotten)

• Hvor let og brugervenligt er robottens EDB-styreprogram? (Højst 3-4

skærmbilleder)

• Er robotudbyderen udviklingsorienteret og tilbyder løbende udvikling

af mekanik og software?

• Mulighed for at få indflydelse på nye programmer i IT-systemet?

• Gør et stock management-program det lettere at arbejde med

månedsordrer, returneringer og lagersaneringer?

• Hvor let er det at betjene robotten i ”manuel tilstand”, hvis der er

driftstop?

• Er back-up servicen til at komme i kontakt med, og kommer de hurtigt?

PLACERING AF ROBOT:

• Er robotten placeret, så der er mindst mulig transporttid og transport på

bånd?

• Kan man placere robotten, så man kan have visuel kontakt med den

fra skranken?

KONFIGURERING AF ROBOT:

• Hvilken kapacitet er nødvendig? (NB: for sammenligning mellem

forskellige robottyper er standardiseret sortiment nødvendigt at få oplyst)

• Er grossisten blevet bedt om en oversigt over det eksisterende varespejl

og lager?

• Hvordan kombineres pluk i for/bagskranke med robotten?

• Skal skaffevarer i robotten? (Øger servicegraden og reducerer

’skyldnere’ væsentligt)

• Hvilke produkter skal der være plads til uden for robotten pga. størrelse,

form og dårlige stregkoder?

• Er lægemidler i flydende form holdt uden for robot? (Hvis de skulle

smadre, så sviner de alt for meget)

• Er de varer i robot, som betyder, at narkoregnskabet lettes?

PRAKTISKE TING:

• Strømforsyning – er der nok ampere, og er el-forsyningen stabil?

• Kan fundament/gulv klare robottens vægt?

• Er der taget kontakt til IT-udbyderen for opkobling til robotten?

• Hvor meget støjer robotten ved indlæsning af varer? (Start evt. tidligt om

morgenen før åbning og husk, at takstmandage tager længere tid)

• Servicekontrakt og support/hotline – er kvalitet og pris i orden?

• Hvad nu når garantiperioden udløber efter 2-3 år? (Maskinen skal jo

gerne holde 10-15 år)

• Er der sørget for lokal back-up af serveren?

• Er der tænkt på indlæsning af varelager i robotten før ibrugtagning i

samarbejde med grossist?

FORANDRINGSLEDELSE:

• Har apoteket besøgt andre apoteker med robot og sikret et team, der

går foran?

• Er det øvrige personale godt informeret?

• Er der god dialog med robotleverandøren?

FINANSIELLE OVERVEJELSER:

• Afspejler kontrakten et godt samarbejde? (Apotek og robotleverandør

skal leve med hinanden i mange år)

• Er der en ROI (return on investment) på 4-5 år og herefter rent overskud?

• Skal robotten finansieres kontant, med lån eller leasing?

Tårnby Apotek har investeret i en server,

der hele tiden spejler datasystemet. Så

mister man ikke overblikket over, hvad

der er i robotten, hvis serveren går ned.

”En sådan server koster 8-10.000 kr., og

det er dumt at spare de penge, når man

alligevel har investeret så meget i en

robot,” siger Peer Nørkjær.

selvfølgelig i sidste ende de fysiske forhold,

der afgør, om robotten skal stå på loftet, i

kælderen eller inde i selve apoteket,” siger

apotekeren. Han lægger ikke skjul på, at

det sidste efter hans mening er så langt at

foretrække.

”Når man står tæt ved robotten, kan man

følge dens rytme på en helt anden måde, end

hvis den står langt væk. Den visuelle kontakt

er meget vigtig i dagligdagen – ikke mindst,

hvis der er driftstop. Så kan man med det

samme se, om der er noget galt. Hvis man

NOMECO KAN HJÆLPE MED ANALYSE

OG KNOW-HOW

Når apoteket overvejer at anskaffe robot, kan Nomeco

levere en lageranalyse. Det vil sige et overblik over, hvor

meget apotekets varelager fylder, og hvilken form pakningerne

har. Nomeco kender således mål, form og vægt

på alle lægemidler. Desuden kan Nomeco hjælpe med

at afklare, hvilke varer apoteket skal have i robotten, samt

med hele organiseringen af arbejdsgange og vareflow.

Nomeco kan levere varer til apoteksrobotten uden elastik,

bundpapir og lignende, og i enkelte tilfælde fylder Nomecos

chauffør varerne i robotten og starter indlæsningen.

Nomeco samarbejder med IT- og robotleverandørerne

og tilbyder altid hjælp til udvikling, der kan give bedre

resultater på apoteket. Fx vil det være oplagt at udvikle

en automatisk afstemning af leverancen og tjek af, at det,

Nomeco har leveret, stemmer med det, der er indlæst i

robotten. Også e-returordrer står på Nomecos ønskeseddel.

Det vil sige, at Nomeco tilbyder robotudbyderne en fil

Robotkøb kræver mange beslutninger

Apoteker Peer Nørkjær, Tårnby Apotek har selv en KLS-robot samt

VMI. Robotten står midt i apoteket, så man har visuel kontakt med den fra

skranken. Dermed har personalet altid føling med, at det kører, som det skal.

er ude for et driftstop og er nødt til at hente

varerne ud af robotten manuelt, så slipper

man også for at rende ned ad en smal kældertrappe

hele tiden,” siger Peer Nørkjær.

Han peger også på, at jo færre fejlkilder i stil

med transportbånd og andet, jo bedre.

Apotekets livsnerve

”Man bliver jo afhængig af robotten - den

er så at sige apotekets livsnerve. Derfor skal

man også altid sørge for, at der i kontrakten

med robotleverandøren står, hvor hurtigt

en tekniker kan være fremme ved eventu-

med udgåede og udløbne varer, så robotten automatisk finder

disse varer frem. Indtil videre er det kun KLS, der har taget

imod tilbuddet, men Nomeco håber, at også andre robotudbydere

vil være med.

Ud over at have fokus på apotekernes behov er Nomeco, bl.a.

via deltagelse i GS1, med til at hjælpe leverandørerne med at

gøre stregkoderne robot-egnede. Nomeco er også med til at

forberede den kommende overgang til 2-D stregkoder.

8 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

9

FAKTA:

Foto: Lars Helmersen

elt nedbrud. Det nytter jo ikke noget, hvis

teknikeren skal komme fra udlandet og er to

dage undervejs. Er robotten i stykker, skal

den laves med det samme.”

Han beskriver det som en kæmpestor lettelse

at have robotten i hverdagen. ”Den giver en

helt anden ro i arbejdsgangene. Hvor vi før

skulle springe rundt og hente varerne frem,

kan vi nu stille og roligt klare hele receptekspeditionen

samtidig med, at vi bliver hos

kunden. Det øger kvaliteten af ekspeditionen

og fremmer mersalget - og man er ikke nær

I alt 92 apoteksenheder har nu installeret en

robot. Tallene (fra 1/6 2012) viser, at Rowa er størst

herhjemme med 50 robotter. Apostores robot står

på 22 apoteker, KLS’ robot på 16, mens 4 apoteker

har valgt andre typer.


Kør i så højt gear som muligt, sluk for klimaanlægget, kør højst 120 km/t,

accelerér med speederen halvt i bund og brems med motoren. Sådan

lyder nogle af de i alt otte gode råd, som Nomecos chauffører i filial

København det sidste halve år har været opfordret til at følge.

Nomeco har en klar målsætning om at reducere CO2-udledningen, og

de køretekniske fif skal hjælpe målsætningen på vej. Transport af varer

mellem Nomecos filialer og fra Nomeco til apotekerne udgør i dag 30%

af Nomecos CO2-udledning, der er på omkring 3.480 ton årligt.

Det forventes, at de 8 konkrete råd til mere miljøvenlig kørsel vil betyde

et reduceret brændstofforbrug. Indtil videre er der ifølge Mads Lykke

Christensen, som er teamleder i kørslen i København, gået sport i at køre

så energieffektivt som muligt. Han kan i øvrigt notere sig en uventet, men

positiv sidegevinst af den mere miljøvenlige kørsel, da det har vist sig, at

der opstår færre skader på bilerne. Det tilskriver Mads Lykke Christensen i

høj grad en psykologisk faktor. For efter der er kommet en begrænsning

på topfarten, har det faktisk betydet, at chaufførerne er mindre stressede,

og mindre stress og travlhed betyder færre skader på bilerne: ”Hvor

det tidligere var sådan, at man skyndte sig at blive færdig med turen,

så er det nu sådan, at chaufførerne prøver at køre deres rute så effektivt

som muligt.”

Se gode råd til at køre grønt på www.korgront.dk

NY

Sommervin

NOMECO

KØRER GRØNT

Køretekniske fif skal reducere dieselforbruget

og dermed CO2-udledningen

i Nomecos varebiler

KØLIG

CAVA

En perlende mousserende vin, der er perfekt

til en sommeraften på terrassen. Vinen

er fyldig og intens med duft af blomster og

jordbær. Cava er Spaniens svar på champagne,

og vinen produceres efter champagnemetoden.

Det betyder, at kvaliteten

er i top, og at prisen er i bund!

Pupitre Cava Rosé

51,00 kr. inkl. moms

(vejl. udsalgspris 89,00 kr.)

Varenummer 863444

Køb den i www.nomecospersonaleshop.dk

ALKOHOLTEST UDSOLGT

UDEN FOR FRANKRIG

Fra 1. juli skal man have en alkoholtest i

bilen, når man kører i Frankrig. Faktisk siger

loven, at man skal have to styk engangstestere

liggende i bilen – også når man er turist.

Derfor har efterspørgslen efter disse test været

stor på apotekerne, og Nomeco har gjort

alt, hvad der var muligt, for at skaffe testene

hjem til det danske marked. Der er kun én

importør til det danske marked, og denne

importør har eneret på at sælge testen i

Danmark.

Imidlertid kan producenten af testen ikke

følge med efterspørgslen. Det franske

marked sluger hele produktionen af alkoholtestere,

og vi når nok september, før testen

igen rammer det danske (og andre europæiske)

markeder. Så hvis en kunde spørger på

apoteket, må man henvise til, at testen skal

købes i Frankrig. I øvrigt kan kunden trøste sig

med, at det først udløser en fransk bøde fra

1. november at køre rundt uden de lovpåbudte

alkoholtest.

Så er Nomecos

nye vinbrochure

på gaden!

I Nomecos nye vinbrochure, som erstatter den gamle vinmappe,

finder du mange fascinerende vine, som spænder vidt

– fra de klassiske franske og italienske til spændende oversøiske

vine. Med den nye vinbrochure vil Nomeco bestræbe sig

på at gøre vinsortimentet mere dynamisk. Derfor udgår den

gamle vinmappe og bliver erstattet af den nye vinbrochure,

som sendes ud to gange årligt.

Så brug sommeren på at blive inspireret og forført af de

mange vine, som Nomeco nøje har udvalgt til denne udgave af

vinbrochuren.

Gå på opdagelse på www.nomecospersonaleshop.dk og start

din vinoplevelse her.

Kort nyt

Er køleelementet utæt?

Enkelte af de køleelementer, der er i Nomecos kølekasser, lækker desværre.

Væsken har en meget karakteristisk lugt, men den er ikke sundhedsfarlig,

og den påvirker ikke medicinalvarernes egenskaber. Det oplyser CRECEA,

som Nomeco har bedt om at komme med en vurdering. Ved længerevarende

hudkontakt kan væsken virke let irriterende, og derfor bør man vaske

grundigt hænder, hvis man har været i kontakt med den. Nomeco er ved

at finde en løsning på problemet og vil i løbet af juli måned udskifte alle

køleelementer med en type, der ikke lækker.

FARVEL TIL

JAN BONDE

Der var sort af gæster

og gratulanter, da Jan

bonde sagde farvel

ved en reception i

Nomeco den 21. juni.

Han gik på pensionefter

34 år i Nomeco

- heraf de sidste 14 år

som adm. direktør.

HVEM BESTEMMER

NOMECOS MÆRKE-

VARESORTIMENT?

5 hurtige

spørgsmål

til produktchef

Rikke Jensen

Hvem bestemmer, hvad der skal

være i Nomecos sortiment?

Det gør vi i Sortimentsafdelingen ud fra,

hvad apoteket efterspørger, hvad kæderne

ønsker vi tager ind, og hvad leverandørerne

tilbyder. Vi har et stort sortiment i dag og

overvejer nøje, før vi tager et nyt produkt

ind.

Stiller vi særlige krav til mærkevarerne?

Ja, der er høje krav til produkterne. Et produkt

skal selvfølgelig leve op til alle lovkrav

- det har vi en kontrakt med leverandøren

på, at de gør. Der skal være en efterspørgsel

efter det, og den skal producenten eller

importøren som regel støtte op om med

markedsføring. Desuden skal produktet

passe ind i apotekets sortiment.

Hvor meget står kæderne for?

Vi har ca. 7000 varenumre i vores sortiment,

og omkring 2700 af dem, typisk de mest

højfrekvente, er med i kædernes sortiment.

Heraf er 1800 varenumre med i kædernes

faste sortiment. I omsætning udgør kædevarerne

lidt over 80%. De resterende 4300

varenumre er vores eget sortiment.

Hvad med de nye sektorkrav fra

Apotekerforeningen?

Vi er selvfølgelig opmærksomme på sektorkravene

og lægger vægt på, at alle vores

mærkevarer er både seriøse og lødige, og

at hele sortimentet understøtter apotekernes

brand som en del af sundhedssektoren.

Det vil sige, at alle produkterne bidrager til

kundernes egenomsorg, personlige pleje og

sundhedsfremme.

Hvem bestemmer AIP?

Det er ikke som på lægemiddelområdet,

hvor der er fast AIP. Vi fastsætter prisen

sammen med leverandørerne og under

hensyn til, hvad vi finder rimeligt. Grossisterne

har derfor ikke ens priser på deres

mærkevarer.

10 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

11

Foto: Morten Wøldike


Udgiver: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk

Ansv. redaktør: Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen

Redaktør og skribent: Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk

Layout: Christa Job, cjo@nomeco.dk

Oplag: 1800 stk.

Udkommer: Hver anden måned - næste gang september 2012

Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S

Nomeco støtter

fodboldskole i

Congo

www.academiedannebrog.com

12 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012

Hvis man synes, at mange i Danmark går rigtigt meget op i fodbold, så

er det intet i forhold til, hvordan man ser på sporten i en række afrikanske

lande. Det gælder bl.a. i Congo, hvor passionen for fodbold er mindst

lige så stor, som den er her. Men betingelserne er ganske anderledes for

de unge boldtalenter i det fattige og uroplagede land. Virkeligheden for

mange af Congos børn og unge er både barsk og præget af en fattigdom,

som man ikke gør sig begreb om herhjemme.

Sidste år besluttede Nomeco at støtte en lokal fodboldskole i Congos

hovedstad, Kinshasa. Fodboldskolen, med det danskklingende navn

Académie Dannebrog, er oprettet af en af Nomecos medarbejdere,

Adam Martin, som oprindeligt kommer fra Congo. Han har bl.a. haft en

karriere som professionel fodboldspiller i en række europæiske klubber og

vil gerne give andre den samme chance, som han har haft.

Da Adam med Nomecos støtte fik sendt en container fuld af fodboldudstyr

til Académie Dannebrog, var det første gang for mange af børnene,

at de prøvede at spille fodbold med en rigtig bold.

”At se udtrykket i børnenes ansigter, da vi gav dem hver deres egen fodbold,

det var en ubeskrivelig følelse, som virkelig satte tingene i perspektiv

i forhold til, hvor godt vi har det herhjemme,” fortæller Adam, som også

håber, at fodboldskolen vil finde nye talenter til den populære sport.

Adam Martin kommer fra Congo,

og efter en karriere som professionel

fodboldspiller i Europa bor han

nu i Danmark og arbejder i Nomeco.

Adam har i flere år drevet

en fodboldskole, som hans bror er

daglig leder af, i Kinshasa.

www.nomeco.dk

More magazines by this user
Similar magazines