Apoteket skal friste kunderne”

Nomeco
Nyt
KENDT ANSIGT I NY STOL
Nomecos nye direktør
hedder Henrik
Fede tips
til iPad
Tjek tjeklisten,
hvis du drømmer
om en robot
Forbrugerekspert
ANNE GLAD:
”Apoteket skal friste kunderne”
Nr. 4 - juli 2012
1

6
Leder 2
Henrik er Nomecos nye direktør 3
Anne Glad: Kunderne på apoteket skal fristes og inspireres 4
Tips & tricks til apotekets iPad 6
Skal du ha’ robot? 8
KORT NYT
Nomeco kører grønt 10
Alkoholtest udsolgt uden for Frankrig 10
Kølig Cava 10
Er køleelementet utæt? 11
Jan Bondes reception 11
5 hurtige spørgsmål til produktchef Rikke Jensen 11
Nomeco støtter fodboldskole i Congo 12
8
12
Den lille fjer og
de fem høns
Peter Lørup - Direktør for ApoteksDivisionen
Nogle gange bliver man rullet ind i en sag, som man aldrig
havde drømt om, man skulle være en del af. Det er en lidt sur-
realistisk oplevelse af den slags, man godt kan undvære. Det
er i hvert fald min helt personlige erfaring, efter jeg i sidste må-
ned var citeret visse steder i pressen for i en intern mail til Dan
Rosenberg Asmussen, Apotekerforeningen, at skrive, at ”nogle
apotekers indkøb er styret af hensyn, der ikke tåler dagens lys”.
Nomecos tidligere ejer og bestyrelsesformand, Niels Thorsen,
sagde en gang: ”Selvom om det står i avisen, kan det godt
være rigtigt!” Niels Thorsen er en meget klog mand! Det, som
står i den famøse mail, er følgende: ”Baggrunden for, at apo-
tekere vælger andre politikker end ’Altid A’, skal nok findes
i, at antallet af substitutionsgrupper er steget over årene, at
antallet af varer i de enkelte substitutionsgrupper er steget
(måske 10-12 produkter med få øres forskel), at man ønsker
at holde antallet af lagerførte produkter (af pladshensyn og
lagerværdi) på et lavt niveau, at man automatisk ’tænker’, at
en prisforskel på få øre næppe gør den store forskel (selvbe-
staltet bagatelgrænse) m.v. Og så er der jo også nok et par
grunde, som ikke kan tåle at se dagens lys!” Det er skrevet
hurtigt og i en frisk tone.
At dette bliver til, at apotekere driver lyssky forretning, og
at jeg beskylder apotekere for ikke at tilbyde kunderne det
billigste lægemiddel, kræver en god portion fantasi. Mailen
blev fundet af Konkurrencestyrelsen, da de ”dawn raidede”
branchen tilbage i januar 2012. Og da de sendte mailkor-
respondancen videre til Ministeriet for Sundhed og Forebyg-
gelse, følte departementschefen sig kaldet til at udbede sig
en forklaring. Den har vi givet, og det er nu den, der er havnet
i pressen. Derved blev en lille fjer til en masse høns – på grund
af en enkelt frisk bemærkning skrevet i en e-mail af mere
privat karakter.
Man kan også vende det sproglige billede med den lille fjer
til noget positivt. Det har vi et godt eksempel på her i bladet:
De iPads, vi udlåner til apoteker og apoteksfilialer, kan nemlig
bruges til meget andet end blot Nomecos App. iPad’en er
nemlig et genialt redskab til en række funktioner i dagligda-
gen på apoteket – lige fra at kommunikere visuelt mellem filial
og hovedapotek til vareopfyldning. Det er apotekerne selv,
der lynhurtigt er begyndt at bruge iPad’en på nye og kreative
måder – og vi giver nogle af de gode ideer videre.
God inspiration og god sommer!
HENRIK ER
NOMECOS
NYE DIREKTØR
Det bliver atter en farmaceut, der skal stå i spidsen for Nomeco.
Afløseren for Jan Bonde, der efter 14 år som adm. direktør har valgt
at gå på pension, er den 46-årige Henrik Kaastrup, der har været i
virksomheden de sidste 10 år - senest som direktør for Nomeco
HealthCare Logistics, der er Nomecos leverandør- og hospitalsrettede
division. Før Henrik kom til Nomeco, var han direktør for
Sundhed.dk, salgsdirektør og partner i NetDoktor, informationschef i
Nycomed samt lægemiddelkonsulent i LEO Pharma.
Det er altså en mand med en ganske bred brancheerfaring, der nu har
indtaget chefkontoret. ”Jeg har ikke så meget arbejdet på apoteket,
men snarere for apoteket. Jeg kender og forstår derfor de udfordringer,
apotekerne står over for. Sektoren er under pres fra forskellig
side, stærke kræfter forsøger at liberalisere området, og flere nye
aktører vil gerne have en bid af markedet,” siger han.
Han peger samtidig på, at vi har et godt og effektivt system herhjemme,
som man skal være varsom med at ændre radikalt på. ”Men
ressourcerne skal bruges, hvor de skaber mest værdi. Derfor skal vi
i et tæt samarbejde med apotekerne og industrien finde de bedste og
mest effektive måder at indrette distributionen af lægemider på – så
vi hele tiden er på forkant med ønsker og krav i hele forsyningskæden,”
mener Henrik Kaastrup.
Midt i forsyningskæden
Henrik har da også de sidste 5 år været stærkt optaget af at for-
Har 1. juli sat sig i direktørstolen
Adm. direktør Henrik Kaastrup ser
frem til at stå i spidsen for Nomeco
og føre virksomheden ind i en ny
tid. Han er 46 år, uddannet cand.
pharm. i 1994 og gift med Merete,
der også er uddannet farmaceut.
Sammen har de to sønner.
klare og forsvare apotekernes store samfundsværdi over for bl.a.
lægemiddelindustrien, der jo betaler for hele distributions-setuppet.
Han tilføjer: ”Vi har måske ikke været helt gode nok til at forklare
lægemiddelindustrien, hvilken værdi grossisten tilfører apotekerne
og dermed i sidste ende patienterne og samfundsøkonomien. Og
omvendt skal vi nok også bruge mere tid på at forklare apotekerne,
hvor markedet har bevæget sig hen set med industriøjne. Det er
vigtigt, at vi finder en god balance, og det vil vi i Nomeco gerne tage
et medansvar for.”
Også sygehusapotekerne, der jo spiller en helt central rolle, når det
gælder lægemidler i sekundærsektoren, har Henrik et godt kendskab
til. Han blev oprindeligt hentet til Nomeco af ApoteksDivisionens
direktør Peter Lørup for at etablere et sygehus-setup. I to år var han
således ansat i ApoteksDivisionen, indtil man valgte at flytte denne
del af forretningen over i den leverandørvendte division.
Farmaceut med stort F
Henrik er desuden et kendt ansigt i farmaceutkredse. Siden studietiden
på Farmaceutisk Højskole har han været fagligt aktiv på flere
fronter – og han holder stadig flere gange om året jobsøgningskurser
for de kommende kandidater i regi af Pharmadanmark. ”Jeg har altid
identificeret mig meget med mit fag, og med et ben i både industri-
og apoteksverdenen har jeg et godt og bredt kendskab til hele
branchen. Ikke desto mindre glæder jeg mig fremadrettet til at lære
apotekerne og deres hverdag endnu bedre at kende,” slutter han.
2 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
3
Foto: Søren Hald

ANNE
GLAD:
”
Kunderne på apoteket
skal fristes og inspireres
Forbrugerne vil have
gode tilbud og har
ikke noget imod mersalg
på apoteket. Og
så kan apotekerne
blive meget bedre
til at udnytte tidens
tendenser og sætte
fokus på eksempelvis
sundhed.
”Apotekerne skal inspirere kunderne ved at
give nogle fantastiske tilbud og ved at gøre
opmærksom på deres kampagner. Det skal
gøres med tydelig skiltning og et mindre
klinisk udtryk, end der er på mange apoteker
i dag.” Det mener livsstilsekspert og forbrugerspecialist
Anne Glad, som mange sikkert
vil kende fra DR-programmet ’Kender du
typen’. Hun er blandt Danmarks stærkeste
eksperter, når det gælder forbrugeradfærd.
Ifølge Anne Glad handler det helt enkelt om
god kommunikation og markedsføring, hvis
apoteket vil øge salget af frihandelsvarer.
”Apoteket er nødt til at tage fat i de samme
mekanismer, som detailhandlen benytter.
Det vil sige gode tilbud og anledninger til at
sætte spot på forskellige produkter. Forbrugere
skal jo på apoteket for at hente medicin,
og denne kundestrøm er helt unik og noget,
som mange detailhandlere ville give deres
højre arm for at få. ”
Sammenligning med posthuse
Hun erkender samtidig, at det ikke nødvendigvis
er let at udnytte dette til mersalg. Det
ser man eksempelvis på posthusene, hvor
man også er sikret en fast kundestrøm. Her
har Post Danmark i mange år kæmpet for at
få kunderne til at købe andre varer, når de
alligevel var på posthuset. Og det udviklede
sig ifølge Anne Glad på et tidspunkt til noget
nær en basar:
”For fem år siden var det som at komme ind
i Søstrene Grene, når man skulle på posthuset
– og det solgte ikke rigtigt. Men nu har
posthusene et mere moderat vareudbud, der
bedre svarer til kerneforretningen,” siger hun
og advarer på den baggrund mod at fylde
apotekerne med alt for meget gøgl.
”Det er selvfølgelig en balance, for apotekerne
må ikke sætte troværdigheden over
styr. Men de kan sagtens tænke meget bredere
i deres vareudbud.”
Forbrugerne vil have gode tilbud
Anne Glad karakteriserer forbrugerne i dag
som nogen, der passer på pengene. Som
forbrugere er vi så at sige blevet mere ‘value
for money-orienterede’ – vi vil have et godt
tilbud, og vi vil have noget, der virker. Til
gengæld er vi ikke længere så optagede af,
at produkterne skal være et bestemt (og ofte
dyrt) mærke.
Det er ifølge Anne Glad en fordel for
apotekerne i konkurrencen med Matas, der
med en række mærker i den dyre ende af
skalaen i mange år har siddet på markedet
for eksempelvis hudplejeprodukter. Nu har
apotekerne mulighed for at komme mere på
banen – hvis priserne altså er konkurrencedygtige.
”Samtidig har yellow-kampagnen skabt tvivl
om apotekernes prispolitik og fået forbrugernes
øjne op for, at der kan være penge
at sparre. Den usikkerhed kan apotekerne
udnytte ved at komme med de gode tilbud
og give en god rabat,” fastslår hun.
Barrieren er hos personalet
Imidlertid misser apoteket alt for ofte muligheden
for et indsalg. Anne Glad er ikke i
tvivl om, at apotekspersonalet har en høj troværdighed,
og at kunderne oplever at få en
god rådgivning. Men den bliver for sjældent
brugt til at hjælpe kunderne med andre varer
OM ANNE GLAD (F. 1972):
Cand.mag. i Nordisk og Filmvidenskab
end dem, de har bedt om.
”Den type indsalg er stadig sjælden, når man
kommer på et apotek. Der er nogle barrierer,
der skal nedbrydes, og de ligger ikke hos
kunderne, for de er jo vant til denne type
salgsarbejde. Næ, de ligger hos apotekeren
og personalet, hvor man er bange for at
overskride nogle kommercielle grænser,”
siger Anne Glad.
Hun peger på fordelen ved, at apoteket i
mange år har dyrket kitlerne og det lægefaglige
udtryk. ”Det giver en fantastisk situation
for kunderne og en fantastisk salgsmulighed
for apoteket. Så længe apoteket kan stå inde
for de produkter, de sælger, er det synd og
skam, hvis man ikke griber denne mulighed.
For ellers går kunderne jo bare hen og køber
produkterne andre steder.”
Anne Glad mener, det hænger sammen med
apotekets selvopfattelse, og at ændre den
svarer til at vende en supertanker. ”Det gør
man ikke på én dag, og allerede nu mærker
man, at der bliver sat mere pris på én, når
man kommer som kunde på apoteket. ”
Sundhed er det nye sort
Desuden anbefaler hun apotekerne at sætte
mere fokus på sundhed, som er den helt
store tendens i tiden. ”Udover de yngre og
moderne orienterede kvinder i 30’erne, så er
der hele seniorgruppen, der vil have evigt liv
og evig ungdom. Mange kvinder er desuden
optagede af økologi og parabener – og det
område er Helsemin ved at løbe med sammen
med Matas. Der er apotekerne ikke
rigtigt kommet med, og de kunne med fordel
få en mere grøn profil,” siger Anne Glad.
Hun anbefaler apotekerne at overveje
Har arbejdet som tekstforfatter i reklamebranchen siden 1998
Ekspert i livsstil og forbrugeradfærd
Kendt fra DR1’s livsstilsprogram ”Kender du typen?”
Er pr. august 2012 ansat som strategisk direktør hos reklamebureauet Envision i Aarhus
Apoteket bør tænke i bredere vareudbud
produktgrupper som rawfood, energibarer
og andre sunde alternativer: ”Man kan godt
udfordre grænserne, og hvis der er en dokumenteret
effekt ved et spiseligt produkt, kan
jeg ikke se nogen problemer i, at de sælges
på apoteket. Der bliver rigtigt meget salg
i denne type produkter i de kommende år.
For vi vil gerne være sunde. Og vi vil blive
det på den lystfyldte måde, hvor vi ikke skal
gøre den store indsats. I det hele taget er
kategorien ’sundhed’ rigtigt stor, og apoteket
kan sagtens brede den ud til også at omfatte
eksempelvis sexlegetøj og flere typer sportsartikler.”
Segmentér kundegrupperne
Her anbefaler Anne Glad dog en mere skarp
segmentering. Det vil sige, at det enkelte
apotek i højere grad ser på, hvilket kundeunderlag
man har, og målretter sortimentet
mod denne gruppe.
”Apotekerne skal være lykkelige for at have
et af landets bedste detailhandelsnet, og
det skal man udnytte på samme måde som
Post Danmark, der har segmenteret deres
posthuse efter kundeunderlaget. Det er ikke
rentabelt, hvis man ikke segmenterer.”
Endelig advarer Anne Glad mod at kannibalisere
troværdigheden ved at sælge alt
muligt, der ikke hører hjemme på apoteket.
”Troværdigheden er et væsentligt konkurrenceparameter.
Derfor er det op ad bakke at
sælge makeup på apotekerne. For kunderne
har tillid til, at I kan rådgive om hudpleje,
men ikke om skønhed. Så medmindre det er
et spørgsmål om at undgå allergi, er det ikke
den faglighed, man forbinder med apoteket,”
lyder slutreplikken.
4 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
5

TIPS &
TRICKS
til apotekets iPad
Der er mange steder i apotekets dagligdag,
hvor en iPad kan gøre det lidt lettere
– også ud over den App, som Nomeco har
udviklet. Vi har talt med flere apoteker og
giver her de gode tips videre.
Foto: Lars Helmersen
KOMMUNIKATION MELLEM HOVEDAPOTEK OG FILIAL
Apoteket
opfordres til
at opdatere Nomecos App
på iPaden. Her er en helt ny løsning
’Genopfyld’, der gør det nemt at
genopfylde fra apotekets eget lager. Scan
varen eller tast varenummeret samt det antal,
der skal hentes frem. Du får samtidig besked om,
hvor mange pakninger, der ligger på apotekets
lager af den pågældende vare. Du ’hakker af’,
efterhånden som varerne på listen bliver fundet frem.
NY LØSNING OG OPDATERINGER I APP’EN
Der er desuden forbedringer på to af de andre
løsninger. Udløbskontrol: Nu er ’kladder’ opdelt i
varetyper og viser AIP, så det er let at få et overblik
over, hvad der kan returneres. Desuden kan listen
printes, hvis man har en printer sat op til
bluetooth. Kasser: Nu kan du ’hakke af’, når
kassen er blevet tjekket, og du kan tilføje
kommentarer.
iPad’en giver en glimrende mulighed for at kommunikere
mellem apotekets afdelinger. Kommunikationen kan
oven i købet være visuel, så man kan se den, man taler
med, eller det, problemet drejer sig om. iPad’en kan altså
være med til at binde apoteket og filialen bedre sammen.
Eksempelvis kan medarbejderne i filialen nu være med
til morgenmøderne, hvor man via iPad’en kan se og
høre, hvad der foregår på mødet - og selv stille spørgsmål
eller komme med indlæg
På Roskilde Svane Apotek har apoteker Charlotte
Andersen fundet ud af, at iPad’en kan bruges til at vise
eksempelvis en pakning eller en recept. Her kan filialen
hente direkte hjælp, hvis der er brug for en farmaceut til
at tyde en recept eller vurdere en pakning.
Charlotte Andersen har også brugt iPad’en til at vise en
jobansøger, der befandt sig uden for landets grænser,
rundt på apoteket. Apotekeren gik rundt med iPad’en og
filmede apoteket, mens jobansøgeren kunne følge med
og få et indtryk af forholdene.
Apoteker Charlotte Andersen, Roskilde Svane Apotek, er her i kontakt med farmaceut Kristina Noer Sahl. De
står med hver deres iPad. For at kommunikere skal apoteket have en iPad 2, som de fleste apoteker, der har lånt iPad af
Nomeco, har. I den sidder et kamera, som både kan bruges til at tage fotos og film. Via kameraet kan man også kommunikere
online, hvor man både kan se og høre den, man kommunikerer med. Det kræver, at man ringer op via Facetime
(der fungerer via den e-mail, som skal sættes op på iPaden) eller Skype (skal installeres).
KUNDERÅDGIVNING
Mette Boye Larsen fra Roskilde
Svane Apotek har selv fundet på at bruge
iPad’en til vareopfyldning i selvvalg,
bagskranke og receptur. Hun tager et
foto af den tomme hylde og bruger den
som huskeseddel, når hun henter varer
på lageret. Hun kan fremover også
bruge den nye løsning ’Genopfyld’.
FIND VARERNE I KASSEN
Genveje til gode hjemmesider og funktionaliteter:
www.medicinpriser.dk
www.nomecospersonaleshop.dk
www.dmi.dk – dagens pollental
Se hvordan du opretter genveje i den opdaterede
iPad-vejledning, du finder på serviceløsningerne.
Læg apotekets fælles kalender ind på iPad’en
Læg apotekets mail ind på iPad’en.
Brug iPad’en mere i dagligdagen
App’en ’Varesøgning’ viser alle varer og
giver yderligere information om eksempelvis
indholdsstoffer og pris. Bemærk, at
det altid er den pågældende kædes pris,
der bliver vist, og ikke den vejledende
udsalgspris!
HJÆLP TIL VAREOPFYLDNING
Skal du finde en vare i en endnu ikke
udpakket kasse, er det nemt at benytte
løsningen ’Vis kasse’. Samtidig er det
blevet endnu nemmere at tjekke hele
vareleverancen. I den nye version kan
du ’hakke af’, når kassen er blevet tjekket,
og du kan skrive kommentarer ud
for de enkelte kasser.
GODE GENVEJE
6 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
7

Skal du ha’ robot?
Der er rigtigt mange overvejelser,
man skal igennem, før man anskaffer
en robot til apoteket. En
apoteker, der har været igennem
turen, har skrevet sine erfaringer
ned til glæde for andre.
”Da vi flyttede Tårnby Apotek for tre år siden,
og jeg besluttede at installere en robot,
var jeg ikke forberedt på de mange beslutninger
og praktiske ting, man skulle have
styr på i forbindelse med anskaffelsen,” fortæller
apoteker Peer Nørkjær. Derfor har han
udarbejdet en tjekliste over alle de spørgsmål,
man skal stille sig selv, sin IT-udbyder
og sin robotleverandør, før man beslutter sig
for, hvilken robot man vil have, hvor stor
den skal være, og hvor den skal stå. For bare
at nævne nogle af de mange punkter, man
skal afklare på forhånd.
”Det er trods alt en beslutning, der kan koste
et par millioner kroner, så den bør planlægges
ordentligt og være velovervejet,” lyder
erfaringen fra apotekeren.
Hvad skal være i robotten?
Peer Nørkjærs liste tager fat på både de små
og store spørgsmål. I den sidste kategori finder
man overvejelser om robottens dimensionering.
Det indebærer, at man skal beslutte,
hvilke varer man vil have i robotten:
”Langt de fleste apoteker kan sagtens klare
sig med en robot, der passer til 10-12.000
pakninger, for det er jo ikke nødvendigvis
alt, der skal i robotten. Det er trods alt
stadig hurtigere at plukke varen manuelt fra
bagskranken, og derfor tror jeg, at de fleste
apoteker vælger at have top 20 eller 30 i
skranken og resten i robotten. Andre har
fjernlager af mærkevarer i robotten, og der
er ikke to apoteker, der gør det ens,” fortæller
Peer Nørkjær.
Visuel kontakt er vigtig
Han peger på, at man også skal overveje
hele arbejdsflowet på apoteket, der jo bliver
ændret. Det hænger igen tæt sammen
med, hvor robotten bliver placeret. ”Det er
TJEKLISTE VED ANSKAFFELSE
AF PLUKKEROBOT
VALG AF ROBOT:
• Fuldautomatisk eller semiautomatisk indlæsningsmodul af runde
emner? (Indlæsningen er flaskehalsen ved ”loading” af robotten)
• Hvor let og brugervenligt er robottens EDB-styreprogram? (Højst 3-4
skærmbilleder)
• Er robotudbyderen udviklingsorienteret og tilbyder løbende udvikling
af mekanik og software?
• Mulighed for at få indflydelse på nye programmer i IT-systemet?
• Gør et stock management-program det lettere at arbejde med
månedsordrer, returneringer og lagersaneringer?
• Hvor let er det at betjene robotten i ”manuel tilstand”, hvis der er
driftstop?
• Er back-up servicen til at komme i kontakt med, og kommer de hurtigt?
PLACERING AF ROBOT:
• Er robotten placeret, så der er mindst mulig transporttid og transport på
bånd?
• Kan man placere robotten, så man kan have visuel kontakt med den
fra skranken?
KONFIGURERING AF ROBOT:
• Hvilken kapacitet er nødvendig? (NB: for sammenligning mellem
forskellige robottyper er standardiseret sortiment nødvendigt at få oplyst)
• Er grossisten blevet bedt om en oversigt over det eksisterende varespejl
og lager?
• Hvordan kombineres pluk i for/bagskranke med robotten?
• Skal skaffevarer i robotten? (Øger servicegraden og reducerer
’skyldnere’ væsentligt)
• Hvilke produkter skal der være plads til uden for robotten pga. størrelse,
form og dårlige stregkoder?
• Er lægemidler i flydende form holdt uden for robot? (Hvis de skulle
smadre, så sviner de alt for meget)
• Er de varer i robot, som betyder, at narkoregnskabet lettes?
PRAKTISKE TING:
• Strømforsyning – er der nok ampere, og er el-forsyningen stabil?
• Kan fundament/gulv klare robottens vægt?
• Er der taget kontakt til IT-udbyderen for opkobling til robotten?
• Hvor meget støjer robotten ved indlæsning af varer? (Start evt. tidligt om
morgenen før åbning og husk, at takstmandage tager længere tid)
• Servicekontrakt og support/hotline – er kvalitet og pris i orden?
• Hvad nu når garantiperioden udløber efter 2-3 år? (Maskinen skal jo
gerne holde 10-15 år)
• Er der sørget for lokal back-up af serveren?
• Er der tænkt på indlæsning af varelager i robotten før ibrugtagning i
samarbejde med grossist?
FORANDRINGSLEDELSE:
• Har apoteket besøgt andre apoteker med robot og sikret et team, der
går foran?
• Er det øvrige personale godt informeret?
• Er der god dialog med robotleverandøren?
FINANSIELLE OVERVEJELSER:
• Afspejler kontrakten et godt samarbejde? (Apotek og robotleverandør
skal leve med hinanden i mange år)
• Er der en ROI (return on investment) på 4-5 år og herefter rent overskud?
• Skal robotten finansieres kontant, med lån eller leasing?
Tårnby Apotek har investeret i en server,
der hele tiden spejler datasystemet. Så
mister man ikke overblikket over, hvad
der er i robotten, hvis serveren går ned.
”En sådan server koster 8-10.000 kr., og
det er dumt at spare de penge, når man
alligevel har investeret så meget i en
robot,” siger Peer Nørkjær.
selvfølgelig i sidste ende de fysiske forhold,
der afgør, om robotten skal stå på loftet, i
kælderen eller inde i selve apoteket,” siger
apotekeren. Han lægger ikke skjul på, at
det sidste efter hans mening er så langt at
foretrække.
”Når man står tæt ved robotten, kan man
følge dens rytme på en helt anden måde, end
hvis den står langt væk. Den visuelle kontakt
er meget vigtig i dagligdagen – ikke mindst,
hvis der er driftstop. Så kan man med det
samme se, om der er noget galt. Hvis man
NOMECO KAN HJÆLPE MED ANALYSE
OG KNOW-HOW
Når apoteket overvejer at anskaffe robot, kan Nomeco
levere en lageranalyse. Det vil sige et overblik over, hvor
meget apotekets varelager fylder, og hvilken form pakningerne
har. Nomeco kender således mål, form og vægt
på alle lægemidler. Desuden kan Nomeco hjælpe med
at afklare, hvilke varer apoteket skal have i robotten, samt
med hele organiseringen af arbejdsgange og vareflow.
Nomeco kan levere varer til apoteksrobotten uden elastik,
bundpapir og lignende, og i enkelte tilfælde fylder Nomecos
chauffør varerne i robotten og starter indlæsningen.
Nomeco samarbejder med IT- og robotleverandørerne
og tilbyder altid hjælp til udvikling, der kan give bedre
resultater på apoteket. Fx vil det være oplagt at udvikle
en automatisk afstemning af leverancen og tjek af, at det,
Nomeco har leveret, stemmer med det, der er indlæst i
robotten. Også e-returordrer står på Nomecos ønskeseddel.
Det vil sige, at Nomeco tilbyder robotudbyderne en fil
Robotkøb kræver mange beslutninger
Apoteker Peer Nørkjær, Tårnby Apotek har selv en KLS-robot samt
VMI. Robotten står midt i apoteket, så man har visuel kontakt med den fra
skranken. Dermed har personalet altid føling med, at det kører, som det skal.
er ude for et driftstop og er nødt til at hente
varerne ud af robotten manuelt, så slipper
man også for at rende ned ad en smal kældertrappe
hele tiden,” siger Peer Nørkjær.
Han peger også på, at jo færre fejlkilder i stil
med transportbånd og andet, jo bedre.
Apotekets livsnerve
”Man bliver jo afhængig af robotten - den
er så at sige apotekets livsnerve. Derfor skal
man også altid sørge for, at der i kontrakten
med robotleverandøren står, hvor hurtigt
en tekniker kan være fremme ved eventu-
med udgåede og udløbne varer, så robotten automatisk finder
disse varer frem. Indtil videre er det kun KLS, der har taget
imod tilbuddet, men Nomeco håber, at også andre robotudbydere
vil være med.
Ud over at have fokus på apotekernes behov er Nomeco, bl.a.
via deltagelse i GS1, med til at hjælpe leverandørerne med at
gøre stregkoderne robot-egnede. Nomeco er også med til at
forberede den kommende overgang til 2-D stregkoder.
8 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
9
FAKTA:
Foto: Lars Helmersen
elt nedbrud. Det nytter jo ikke noget, hvis
teknikeren skal komme fra udlandet og er to
dage undervejs. Er robotten i stykker, skal
den laves med det samme.”
Han beskriver det som en kæmpestor lettelse
at have robotten i hverdagen. ”Den giver en
helt anden ro i arbejdsgangene. Hvor vi før
skulle springe rundt og hente varerne frem,
kan vi nu stille og roligt klare hele receptekspeditionen
samtidig med, at vi bliver hos
kunden. Det øger kvaliteten af ekspeditionen
og fremmer mersalget - og man er ikke nær
I alt 92 apoteksenheder har nu installeret en
robot. Tallene (fra 1/6 2012) viser, at Rowa er størst
herhjemme med 50 robotter. Apostores robot står
på 22 apoteker, KLS’ robot på 16, mens 4 apoteker
har valgt andre typer.

Kør i så højt gear som muligt, sluk for klimaanlægget, kør højst 120 km/t,
accelerér med speederen halvt i bund og brems med motoren. Sådan
lyder nogle af de i alt otte gode råd, som Nomecos chauffører i filial
København det sidste halve år har været opfordret til at følge.
Nomeco har en klar målsætning om at reducere CO2-udledningen, og
de køretekniske fif skal hjælpe målsætningen på vej. Transport af varer
mellem Nomecos filialer og fra Nomeco til apotekerne udgør i dag 30%
af Nomecos CO2-udledning, der er på omkring 3.480 ton årligt.
Det forventes, at de 8 konkrete råd til mere miljøvenlig kørsel vil betyde
et reduceret brændstofforbrug. Indtil videre er der ifølge Mads Lykke
Christensen, som er teamleder i kørslen i København, gået sport i at køre
så energieffektivt som muligt. Han kan i øvrigt notere sig en uventet, men
positiv sidegevinst af den mere miljøvenlige kørsel, da det har vist sig, at
der opstår færre skader på bilerne. Det tilskriver Mads Lykke Christensen i
høj grad en psykologisk faktor. For efter der er kommet en begrænsning
på topfarten, har det faktisk betydet, at chaufførerne er mindre stressede,
og mindre stress og travlhed betyder færre skader på bilerne: ”Hvor
det tidligere var sådan, at man skyndte sig at blive færdig med turen,
så er det nu sådan, at chaufførerne prøver at køre deres rute så effektivt
som muligt.”
Se gode råd til at køre grønt på www.korgront.dk
NY
Sommervin
NOMECO
KØRER GRØNT
Køretekniske fif skal reducere dieselforbruget
og dermed CO2-udledningen
i Nomecos varebiler
KØLIG
CAVA
En perlende mousserende vin, der er perfekt
til en sommeraften på terrassen. Vinen
er fyldig og intens med duft af blomster og
jordbær. Cava er Spaniens svar på champagne,
og vinen produceres efter champagnemetoden.
Det betyder, at kvaliteten
er i top, og at prisen er i bund!
Pupitre Cava Rosé
51,00 kr. inkl. moms
(vejl. udsalgspris 89,00 kr.)
Varenummer 863444
Køb den i www.nomecospersonaleshop.dk
ALKOHOLTEST UDSOLGT
UDEN FOR FRANKRIG
Fra 1. juli skal man have en alkoholtest i
bilen, når man kører i Frankrig. Faktisk siger
loven, at man skal have to styk engangstestere
liggende i bilen – også når man er turist.
Derfor har efterspørgslen efter disse test været
stor på apotekerne, og Nomeco har gjort
alt, hvad der var muligt, for at skaffe testene
hjem til det danske marked. Der er kun én
importør til det danske marked, og denne
importør har eneret på at sælge testen i
Danmark.
Imidlertid kan producenten af testen ikke
følge med efterspørgslen. Det franske
marked sluger hele produktionen af alkoholtestere,
og vi når nok september, før testen
igen rammer det danske (og andre europæiske)
markeder. Så hvis en kunde spørger på
apoteket, må man henvise til, at testen skal
købes i Frankrig. I øvrigt kan kunden trøste sig
med, at det først udløser en fransk bøde fra
1. november at køre rundt uden de lovpåbudte
alkoholtest.
Så er Nomecos
nye vinbrochure
på gaden!
I Nomecos nye vinbrochure, som erstatter den gamle vinmappe,
finder du mange fascinerende vine, som spænder vidt
– fra de klassiske franske og italienske til spændende oversøiske
vine. Med den nye vinbrochure vil Nomeco bestræbe sig
på at gøre vinsortimentet mere dynamisk. Derfor udgår den
gamle vinmappe og bliver erstattet af den nye vinbrochure,
som sendes ud to gange årligt.
Så brug sommeren på at blive inspireret og forført af de
mange vine, som Nomeco nøje har udvalgt til denne udgave af
vinbrochuren.
Gå på opdagelse på www.nomecospersonaleshop.dk og start
din vinoplevelse her.
Kort nyt
Er køleelementet utæt?
Enkelte af de køleelementer, der er i Nomecos kølekasser, lækker desværre.
Væsken har en meget karakteristisk lugt, men den er ikke sundhedsfarlig,
og den påvirker ikke medicinalvarernes egenskaber. Det oplyser CRECEA,
som Nomeco har bedt om at komme med en vurdering. Ved længerevarende
hudkontakt kan væsken virke let irriterende, og derfor bør man vaske
grundigt hænder, hvis man har været i kontakt med den. Nomeco er ved
at finde en løsning på problemet og vil i løbet af juli måned udskifte alle
køleelementer med en type, der ikke lækker.
FARVEL TIL
JAN BONDE
Der var sort af gæster
og gratulanter, da Jan
bonde sagde farvel
ved en reception i
Nomeco den 21. juni.
Han gik på pensionefter
34 år i Nomeco
- heraf de sidste 14 år
som adm. direktør.
HVEM BESTEMMER
NOMECOS MÆRKE-
VARESORTIMENT?
5 hurtige
spørgsmål
til produktchef
Rikke Jensen
Hvem bestemmer, hvad der skal
være i Nomecos sortiment?
Det gør vi i Sortimentsafdelingen ud fra,
hvad apoteket efterspørger, hvad kæderne
ønsker vi tager ind, og hvad leverandørerne
tilbyder. Vi har et stort sortiment i dag og
overvejer nøje, før vi tager et nyt produkt
ind.
Stiller vi særlige krav til mærkevarerne?
Ja, der er høje krav til produkterne. Et produkt
skal selvfølgelig leve op til alle lovkrav
- det har vi en kontrakt med leverandøren
på, at de gør. Der skal være en efterspørgsel
efter det, og den skal producenten eller
importøren som regel støtte op om med
markedsføring. Desuden skal produktet
passe ind i apotekets sortiment.
Hvor meget står kæderne for?
Vi har ca. 7000 varenumre i vores sortiment,
og omkring 2700 af dem, typisk de mest
højfrekvente, er med i kædernes sortiment.
Heraf er 1800 varenumre med i kædernes
faste sortiment. I omsætning udgør kædevarerne
lidt over 80%. De resterende 4300
varenumre er vores eget sortiment.
Hvad med de nye sektorkrav fra
Apotekerforeningen?
Vi er selvfølgelig opmærksomme på sektorkravene
og lægger vægt på, at alle vores
mærkevarer er både seriøse og lødige, og
at hele sortimentet understøtter apotekernes
brand som en del af sundhedssektoren.
Det vil sige, at alle produkterne bidrager til
kundernes egenomsorg, personlige pleje og
sundhedsfremme.
Hvem bestemmer AIP?
Det er ikke som på lægemiddelområdet,
hvor der er fast AIP. Vi fastsætter prisen
sammen med leverandørerne og under
hensyn til, hvad vi finder rimeligt. Grossisterne
har derfor ikke ens priser på deres
mærkevarer.
10 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
11
Foto: Morten Wøldike

Udgiver: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk
Ansv. redaktør: Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen
Redaktør og skribent: Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk
Layout: Christa Job, cjo@nomeco.dk
Oplag: 1800 stk.
Udkommer: Hver anden måned - næste gang september 2012
Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S
Nomeco støtter
fodboldskole i
Congo
www.academiedannebrog.com
12 NomecoNyt - nr. 4 - juli 2012
Hvis man synes, at mange i Danmark går rigtigt meget op i fodbold, så
er det intet i forhold til, hvordan man ser på sporten i en række afrikanske
lande. Det gælder bl.a. i Congo, hvor passionen for fodbold er mindst
lige så stor, som den er her. Men betingelserne er ganske anderledes for
de unge boldtalenter i det fattige og uroplagede land. Virkeligheden for
mange af Congos børn og unge er både barsk og præget af en fattigdom,
som man ikke gør sig begreb om herhjemme.
Sidste år besluttede Nomeco at støtte en lokal fodboldskole i Congos
hovedstad, Kinshasa. Fodboldskolen, med det danskklingende navn
Académie Dannebrog, er oprettet af en af Nomecos medarbejdere,
Adam Martin, som oprindeligt kommer fra Congo. Han har bl.a. haft en
karriere som professionel fodboldspiller i en række europæiske klubber og
vil gerne give andre den samme chance, som han har haft.
Da Adam med Nomecos støtte fik sendt en container fuld af fodboldudstyr
til Académie Dannebrog, var det første gang for mange af børnene,
at de prøvede at spille fodbold med en rigtig bold.
”At se udtrykket i børnenes ansigter, da vi gav dem hver deres egen fodbold,
det var en ubeskrivelig følelse, som virkelig satte tingene i perspektiv
i forhold til, hvor godt vi har det herhjemme,” fortæller Adam, som også
håber, at fodboldskolen vil finde nye talenter til den populære sport.
Adam Martin kommer fra Congo,
og efter en karriere som professionel
fodboldspiller i Europa bor han
nu i Danmark og arbejder i Nomeco.
Adam har i flere år drevet
en fodboldskole, som hans bror er
daglig leder af, i Kinshasa.
www.nomeco.dk