Når børn stiller spørgsmål af Kirsten Drotner og Lotte ... - Spørg Olivia

Nettjenesterne supplerer hinanden såvel som den traditionelle biblioteksbetjening i det fysiske
børnebibliotek.
Kommunikation i det fysiske børnebibliotek
I analysen medvirker to centralbiblioteker og et mindre kommunebibliotek. Centralbibliotekerne
udmærker sig ved at have store materialesamlinger og særlige funktioner i forhold til filialer og
skoler. Desuden deltager begge centralbiblioteker i forskellige udviklingsprojekter.
Materialesamlingerne på centralbibliotekerne fylder meget i bibliotekarernes bevidsthed, og de
bruger en del tid på at præsentere materialesamlingen, fx at lave udstillinger i udlånet. Derudover
vil man gerne fremstå som kulturinstitution og være stedet, hvor børn møder børnekultur. For det
mindre kommunebiblioteks vedkommende er forholdene anderledes. Materialesamlingen er mindre,
og børnebibliotekarerne betjener her også voksne lånere fra voksenafdelingen. På
centralbibliotekerne betjener børnebibliotekarerne udelukkende børn og unge eller voksne, der
efterspørger materiale målrettet til børn og unge. På kommunebiblioteket har man derfor ikke de
samme muligheder for at servicere børn og skabe udfordrende kulturelle rammer for børn at udfolde
sig i.
På ingen af de tre biblioteker tegner sig billedet af en ”mønsterbruger”. På kommunebiblioteket
kommer flest fra mellemgruppen – de 10-13-årige. Biblioteket ligger midt i byen, mens
børnefamilierne typisk bor i et bestemt villakvarter, der ligger nogle kilometer væk, adskilt af en
større hovedvej, hvilket kan betyde, at en del børn ikke kommer på grund af afstanden. De børn, der
kommer på biblioteket, kommer primært for at låne materiale. Computerbrugen er ikke så udbredt
her, som den var tidligere, og som den er på de to andre biblioteker. På det jyske centralbibliotek
kommer mange forskellige brugergrupper. Nogle kommer der mere regelmæssigt end andre, nogle
alene og andre med deres familier. Nogle kommer for at bruge computerne og andre for at finde et
bestemt materiale. Biblioteket har et stort opland, hvilket giver en meget differentieret
brugergruppe, og biblioteket har til forskel fra de to andre en mere markant værestedsfunktion. På
biblioteket kommer en gruppe af lånere, der kender hinanden, og som ofte opholder sig på
biblioteket i lang tid ad gangen. Af og til går de for at komme tilbage, når fx fodboldtræningen er
overstået. Denne brugergruppe har tiltrukket sig megen negativ opmærksomhed, fordi den fra tid til
anden har forårsaget uro og ballade. På centralbiblioteket i den storkøbenhavnske kommune bruges
14