Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse
Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse
Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
projektkonference 2012 - 24. maj<br />
<strong>Målformulering</strong> <strong>til</strong> <strong>kickstart</strong> <strong>og</strong><br />
<strong>som</strong> <strong>første</strong> <strong>skridt</strong> <strong>mod</strong> <strong>god</strong><br />
<strong>idriftsættelse</strong><br />
Marcel Bigum, Slagelse<br />
Kommune
Pr<strong>og</strong>ram<br />
Oplæg 30min - Workshop 45min - Opsummering 15min<br />
Hvem er jeg - <strong>og</strong> hvad virker i mine projekter?<br />
<strong>Målformulering</strong> - hvorfor, hvornår <strong>og</strong> hvordan?<br />
Workshop - hands on<br />
Afrunding <strong>og</strong> opsamling
Hvem er jeg - <strong>og</strong> hvad<br />
virker i mine projekter?<br />
Marcel Bigum? (IT-tekniker, Projektleder, konsulent,<br />
far)<br />
Projekter: W7 opgradering, iPad/eDagsorden,<br />
Beboerdatabaser, Infoskærme, SLA/SLM mv.<br />
Værktøjer (IPMA + div.)<br />
Arbejder med processer <strong>og</strong> værdier (FISH + <strong>mod</strong>ig -<br />
tydelig - kompetent - med glæde)<br />
Visualiserer, Illustrerer, kommunikerer,<br />
eksperimenterer (se evt. materiale)
Hvorfor (fælles)<br />
målformulering?<br />
Fælles forståelse for hvad projektet er/skal<br />
Fælles forståelse for hvad projektet IKKE er/skal<br />
Kickstart, isbryder <strong>og</strong> “gratis” teambuilding af PG<br />
Første “nøglebrik” <strong>mod</strong> realisering <strong>og</strong> <strong>idriftsættelse</strong> af<br />
projektet<br />
(skaber reference <strong>til</strong> vision eller brændende platform)<br />
Første fællesøvelse hvor PL kan lede <strong>og</strong> styre<br />
spillereglerne… (<strong>og</strong> vise hvem der er PL)
Og altså:<br />
Hvis gruppen skal bidrage <strong>og</strong><br />
brænde for opgaven <strong>og</strong> levere<br />
(en kontinuerlig indsats af høj<br />
kvalitet) skal alle forstå hvad<br />
meningen er <strong>og</strong> hvor vi skal<br />
hen!
Hvordan/hvorfor<br />
målformulering?<br />
Sikre størst mulig succes<br />
med vores projekt<br />
Alle i gruppen skal<br />
bidrage maksimalt<br />
For at skabe (genskabe?)<br />
<strong>og</strong> holde motivation,<br />
engagement <strong>og</strong> forståelse<br />
i <strong>og</strong> om projektet<br />
<strong>kickstart</strong> af<br />
projektgruppen<br />
finde <strong>og</strong> fastholde:<br />
retning, koordinering<br />
<strong>og</strong> fokus<br />
sikre succesfuld<br />
driftimplementering<br />
Forventningsafstemning<br />
Alle er med <strong>til</strong> at lave fælles målformulering<br />
alle medlemmer i SG <strong>og</strong> PG har været<br />
enige om <strong>og</strong> kendt projektets mål<br />
For at leve op <strong>til</strong> projektets<br />
formål<br />
projektet er<br />
realiseret <strong>til</strong> tiden<br />
<strong>og</strong> opfylder<br />
formål<br />
alle medlemmer i PG <strong>og</strong> SG har leveret<br />
<strong>til</strong>fredss<strong>til</strong>lende <strong>og</strong> det de skulle
Undgå<br />
personalereduktion<br />
Spare tid/penge på<br />
borgerhenvendelse<br />
r<br />
Sikre at den nye<br />
hjemmeside er<br />
borgernes 1. valg ved<br />
henvendelser <strong>til</strong><br />
kommunen<br />
Reklame/opl<br />
ysning i<br />
medier<br />
Ny hjemmeside<br />
opprioritering<br />
af<br />
elektroniske<br />
henvendelser<br />
Der er ikke reduceret i personalet i<br />
2012-2013<br />
Vi skal vinde bedst på<br />
nettet I 2014<br />
overskuelig side der<br />
fungerer for alle<br />
Gøre det muligt<br />
med<br />
“personaliseret”<br />
side<br />
Køb <strong>mod</strong>ulet<br />
Vi vandt BPN i 2014<br />
Relevant <strong>og</strong><br />
forståeligt<br />
indhold for alle<br />
målgrupper<br />
Inddragelse af<br />
interessenter<br />
fra alle<br />
målgrupper<br />
Annoncere i<br />
lokalmedier<br />
Borgerne skal være<br />
glade for deres<br />
kommune<br />
Hjemmesiden skal<br />
skabe synlighed om<br />
visioner <strong>og</strong> værdier<br />
Lave et design der<br />
signalerer værdierne<br />
Lave en<br />
designkonkurrence<br />
Ved brugerundersøgelse med min 500<br />
borgere pr. 1/6 2014 skal min 90% af<br />
de adspurgte svare ja <strong>til</strong> at være stolte<br />
af at bo I Slagelse
Husk at<br />
målformuleringen skal<br />
være SMART<br />
S-pecifikke (præcise, nøjagtige)<br />
M-ålbare (hvis ikke der kan måles skal de væk!)<br />
A-ccepterede (PG+SG)<br />
R-realistiske (det skal kunne lade sig gøre)<br />
T-idsfastsatte (der SKAL være tid på!)<br />
(Gælder: formål <strong>og</strong> succeskriterier)
Øvelsen:<br />
Find formål: spørg hvorfor <strong>og</strong> gå opad<br />
Find leverancer: spørg hvordan <strong>og</strong> gå nedad<br />
Find succeskriterier: knytter sig <strong>til</strong> formål<br />
Gå op <strong>og</strong> ned i hierakiet <strong>til</strong> der ikke kommer nyt<br />
Sorter – Gruppér – organisér (vær kritisk)<br />
Hvis der er tid <strong>til</strong> overs – fortsætter vi med<br />
indsat<strong>som</strong>råder <strong>og</strong> milepæle
Projekt-case<br />
Direktionen har besluttet at alle centre/stabe skal udarbejde serviceaftaler<br />
(SLA’er) I forhold <strong>til</strong> deres tværorganisatoriske serviceydelser. Derudover<br />
ønsker IT-ledelsen at forbedre den generelle service <strong>og</strong> samtidig have et<br />
værktøj der gør det muligt at rapportere, monitorere <strong>og</strong> følge op på<br />
sagshåndtering – herunder performance, kvalitet, klager mm. Det bruges<br />
Remedy fra BMC <strong>og</strong> det er besluttet at der købes et sæt standardprocesser<br />
<strong>som</strong> følger principperne i ITIL v3. Projektet skal implementere følgende ITILbaserede<br />
supportprocesser i kommunens IT-afdeling:<br />
Service Request<br />
Incident management<br />
Knowledge management<br />
Problem management<br />
Casen er printet <strong>og</strong> findes i hver gruppe
Hvad mere?<br />
Hvordan får man ledelsens opbakning <strong>til</strong> at<br />
lade medarbejderne selv formulere<br />
projektmål?<br />
Hvordan gør man, hvis målformuleringen<br />
alligevel er bundet fra ledelsens side, eller hvis<br />
projektet allerede er i gang?<br />
Hvad er de næste sikre <strong>skridt</strong> <strong>mod</strong> en<br />
succesfuld driftsimplementering?
Næste <strong>skridt</strong>…<br />
Milepælsplan<br />
Interessentanalyse<br />
Risikoanalyse<br />
“Dobbelt b<strong>og</strong>holderi” på forandringer
Tak fordi I lyttede<br />
• Hvis n<strong>og</strong>en ønsker at se yderligere<br />
materiale:<br />
mabig@slagelse.dk eller 28801402
Change language