BRUGERUNDERSØGELSE - Jobcenter Aarhus

BRUGERUNDERSØGELSE 

Virksomhedernes forventninger 

til service fra Jobcenter Århus 

BRUGERUNDERSØGELSE - JOBCENTER Juni 2009 

ÅRHUS | 1

INDHOLDSFORTEGNELSE 

Forord ......................................................................................................... 3 

Hovedresultater fra virksomhedsundersøgelsen ........................................ 4 

Kendskab/Brug/Kontakt .............................................................................. 5 

Virksomhederne og FREMTIDEN .............................................................. 6 

Virksomhederne og Jobcenter Århus ......................................................... 8 

Forventninger til samarbejdet ................................................................... 11 

Virksomhederne og sygefravær ............................................................... 13 

Anbefalinger ............................................................................................. 15 

Brugerundersøgelse iværksat af Jobcenter Århus 

Udvikling af undersøgelsen Udviklingskonsulent Hanne Marklund 

Udfærdigelse af elektroniske spørgeskemaer Fuldmægtig Stine Rasmussen 

Grafisk layout og e-book Fagkonsulent Bjarne Gren 

2 | BRUGERUNDERSØGELSE - JOBCENTER ÅRHUS

Kære læser! 

Jobcenter Århus har ønsket at iværksætte en brugerundersøgelse blandt områdets virksomheder 

for at få afdækket virksomhedernes kendskab og forventninger til jobcentrets service. 

Fokusområder i brugerundersøgelsen er: 

• Virksomhedernes kendskab til Jobcenter Århus’ service 

• Virksomhedernes forventninger til Jobcenter Århus’ service 

• Virksomhedernes efterspørgsel af service fra Jobcenter Århus. 

Hensigten er efterfølgende, at inputtene fra brugerundersøgelsen skal danne baggrund for en 

opdatering og prioritering af indholdet af Jobcenter Århus’ service til områdets virksomheder - 

bl.a. ved at 

• få et dokumenteret grundlag for en prioritering mellem forskellige services 

• fastlægge indhold og kvalitet af tilbud til forskellige virksomhedstyper 

• skabe et fælles billede i Jobcenter Århus af, hvilke services, der skal leveres. 

Virksomhedsundersøgelsen er udfærdiget og afviklet af Jobcenter Århus via en elektronisk 

spørgeskemaundersøgelse hos virksomhederne. 

Overordnet viser undersøgelsen, at kendskabet til Jobcenter Århus er stort. Men den viser også, 

at Jobcenter Århus har en fremtidig opgave med at udbrede kendskabet til den omfattende 

pallette af servicetilbud. 

Jobcenter Århus 

Christian Schacht-Magnussen, 

Jobcenterchef 

Juni 2009 

BRUGERUNDERSØGELSE - JOBCENTER ÅRHUS | 3

Kendskab/Brug/Kontakt 

Kendskabet til Jobcenter Århus er stort blandt områdets 

virksomheder. Næsten 100% bekræfter at kende til 

Jobcenter Århus. 

Det kniber lidt mere, når man kigger på virksomhedernes 

brug af jobcentret. Godt halvdelen af de små og 

mellemstore virksomheder har brugt jobcentret, mens ca. 

en tredjedel af de store virksomheder har gjort brug af 

jobcentrets ydelser. 

Det kan evt. hænge sammen med, at over 60% af de små 

og mellemstore er blevet kontaktet af Jobcenter Århus 

100% 

99% 

98% 

97% 

96% 

95% 

Hvilke virksomheder fordelt på størrelse kender Jobcenter 

Århus 

Mikro Små Mellemstor Stor 

4 | BRUGERUNDERSØGELSE - JOBCENTER ÅRHUS 

Ved din 

virksomhed, at der 

er et jobcenter i 

Århus? 

Har din 

virksomhed gjort 

brug af Jobcenter 

Århus? 

Er din virksomhed 

blevet kontaktet af 

Jobcenter Århus? 

store 

mellem 

små 

Mikro 

Kendskab/brug/kontakt 

0,2 0,4 0,6 0,8 1 

Hvilke virksomheder fordelt på størrelse bruger Jobcenter 

Århus 

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 

Ja 

Nej 

Ved ikke 

Ja 

Nej 

Ved ikke

Hovedresultater fra virksomhedsundersøgelsen 

1. Undersøgelsen viser, at næsten alle adspurgte virksomheder kender Jobcenter Århus. 

• 100 % af såvel mikro, små som store virksomheder kender Jobcenter Århus. 

• Knap 97% af de mellemstore virksomheder kender Jobcenter Århus 

2. Undersøgelsen viser, at godt halvdelen af de små og mellemstore virksomheder bruger Jobcenter Århus 

• 56% af mikrovirksomhederne og 53% af de små virksomheder bruger jobcentret. 

• 58% af de mellemstore virksomheder bruger jobcentret 

• 33% af de store virksomheder bruger jobcentret. 

3. Undersøgelsen viser, at majoriteten af mikro, små og mellemstore virksomheder er blevet kontaktet af 


• 63% af mikrovirksomhederne og 61% af de små virksomheder er blevet kontaktet af jobcentret 

• 58% af de mellemstore er blevet kontaktet af jobcentret 

• 33 % af de store virksomheder er blevet kontaktet af jobcentret 

4. Undersøgelsen viser, at virksomhederne har et rimeligt kendskab til Jobcenter Århus’ services på både 

det ordinære og det rummelige arbejdsmarked 

• 71% kender til Jobnet 

• 65% kender til tilskud til Voksenlærligenordningen 

• 64% kender til jobcentrets service i forbindelse med formidling af nye medarbejdere 

• 32% kender til jobcentrets service i forbindelse med fastholdelse af medarbejdere 

• 45% kender til jobcentrets service i forbindelse med fastholdelse af medarbejdere ved sygdom eller 

nedsat arbejdsevne 

• 28% kender til jobcentrets muligheder for hjælpemidler i forbindelse med fastholdelse 

• 22% kender til mulighederne for tilskud til en personlig assistent til nye medarbejdere eller allerede 

ansatte med handicap 

• 24% kender til jobcentrets mulighed for opkvalificering forud for eller i forbindelse med nyansættelser 

• 26% kender til jobcentrets services i forbindelse med kompetenceafklaring af nydanskere 

• 78% kender til mulighederne for ansættelse med løntilskud 

• 63% kender til mulighederne for ansættelse i virksomhedspraktik 

• 85% kender til mulighederne for ansættelse af personer i fleksjob 

• 54% kender til mulighederne i forbindelse med etablering af skånejob 


Virksomhederne og FREMTIDEN 

Så vendte konjunkturerne og den faldende ledighed, som vi 

næsten alle havde vænnet os til, er nu afløst af en situation 

med større usikkerhed på arbejdsmarkedet og flere ledige. 

Jobcenter Århus har derfor også bedt virksomhederne 

om at tilkendegive, dels hvilke forventninger de har til 

beskæftigelse af svage grupper i praktik og/eller løntilskud 

indenfor de nærmeste 2 år og dels deres forventninger 

til indenfor hvilke funktioner og jobtyper, de forventer 

nyansættelser på det ordinære arbejdsmarked - ligeledes 

med en 2 årig horisont. 


Det rummelige arbejdsmarked 

Virksomhedernes forventninger til beskæftigelse af 

svage grupper i praktik og/eller løntilskud: 

• 16% af de adspurgte virksomheder forventer, at 

beskæftigelse af svage grupper vil være stigende 

• 9% forventer, den vil være faldende 

• 75% forventer uændret beskæftigelse af denne 

gruppe 

Forventer virksomheden, at beskæftigelsen af svage grupper i praktik og/eller 

løntilskud i virksomheden over de næste 2 år totalt set vil være 

Uændret 

75% 

Stigende 

16% 

Faldende 

9% 

Stigende 

Faldende 

Uændret

Nyansættelser på det ordinære arbejdsmarked 

- virksomhedernes forventninger til jobtyper og 

funktioner 

• 11% forventer stigning indenfor administration og økonomi 

• 10% forventer stigning indenfor produktion 

• 3% indenfor transport 

• 6% indenfor drift og vedligehold 

• 13% indenfor salg og marketing 

• 3% indenfor indkøb 

• 3% indenfor bygge og anlæg 

• 5% indenfor servicesektoren 

• 5% indenfor lager og emballage 

Indenfor hvilke funktioner og jobtyper har virksomheden behov for at ansætte 

nye medarbejdere over det næste år?: Administration og økonomi 

Ved ikke 

10% 

Ikke relevant 

23% 

Faldende 

7% 

Stigende 

11% 

Uændret 

49% 

Stigende 

Uændret 

Faldende 

Ved ikke 

Ikke relevant 


Virksomhederne og Jobcenter Århus 

Undersøgelsen viser, at virksomhederne på nogle områder har en lidt afventende holdning når det gælder om at gøre 

brug af jobcentret som sparringspartner i forbindelse med rekruttering, outplacement ved afskedigelser samt ved 

fastholdelse af medarbejdere. 


Jobcenter Århus som sparringspartner 

• 12 % siger ja til at bruge Jobcenter Århus ved næste rekruttering 

• 3% siger ja til at bruge Jobcenter Århus i forbindelse med outplacement 

• 32% siger ja til at bruge Jobcenter Århus i forbindelse med fastholdelse 

Vil din virksomhed bruge Jobcenter Århus, når I næste gang skal rekruttere 

nye medarbejdere? 

Ved ikke 

20% 

Måske 

51% 

Ja 

12% 

Nej 

17% 

Ja 

Nej 

Måske 

Ved ikke

Virksomhedernes kendskab til jobcentrets services på det ordinære arbejdsmarked 

Lidt overraskende er det, at forholdsvis få virksomheder 

kender til jobcentrets services i forbindelse med hhv. fastholdelse 

og opkvalificering på det ordinære arbejdsmarked 

ligesom godt 75% af virksomhederne ikke kender til 

jobcentrets service i forbindelse med rekruttering af udenlandsk 

arbejdskraft. 

En stor del af de århusianske 

virksomheder kender til rekrutteringsmulighederne 

via jobnet.dk 

• 71% kender til rekrutteringsmuligheder via Jobnet.dk 

• 65% kender til mulighed for tilskud til ledige, der 

ansættes som voksenlærlinge 

• 32% kender til jobcentrets service i forbindelse med 

fastholdelse af medarbejdere 


opkvalificering af nyansatte 


rekruttering af udenlandsk arbejdskraft 

Kender din virksomhed til rekrutteringsmulighederne via Jobnet? 

Nej 

29% 

Ja 

71% 

Kender din virksomhed til jobcentrets service i forbindelse med fastholdelse af 

medarbejdere i din virksomhed? 

Nej 

68% 

Ja 

32% 

BRUGERUNDERSØGELSE - JOBCENTER ÅRHUS | 9 

Ja 

Nej 

Ja 

Nej

Virksomhedernes kendskab til jobcentrets services på det rummelige arbejdsmarked 

Grundlæggende er der et godt kendskab til virksomhedernes 

kendskab til jobcentrets services på det rummelige 

arbejdsmarked. Kendskabsgraden er høj på en række 

områder. Omvendt er det overraskende at konstatere, at 

kun ca. 50% af virksomhederne har kendskab til jobcentrets 

services i forbindelse med hhv. fastholdelse af medarbejdere 

ved sygdom samt mulighederne for etablering af 

skånejob. 

• 78% kender til mulighederne for ansættelse af personer 

med løntilskud 


i fleksjob 


i virksomhedspraktik 

• 45% kender til jobcentrets services ved fastholdelse 

af medarbejdere ved sygdom eller nedsat arbejdsevne 

• 54% kender til jobcentrets services ved ansættelse 

af personer i skånejob. 

• 32% kender til jobcentrets services ifm med etablering 

af mentorfunktion/er 


Kender din virksomhed til mulighederne for virksomhedspraktik? 

Nej 

37% 

Ja 

63% 

Kender din virksomhed jobcentrets services i forbindelse med etablering af 

mentorfunktion(er)? 

Nej 

76% 

Ja 

24% 

Ja 

Nej 

Ja 

Nej

Virksomhederne og forventninger til samarbejdet med Jobcenter Århus 

I forbindelse med undersøgelsen ønskede Jobcenter Århus 

også at få kendskab til virksomhedernes forventninger til 

samarbejdet med Jobcentret. 

Undersøgelsen viser, at virksomhederne ønsker dialog 

om jobcentrets muligheder for at levere den relevante 

arbejdskraft samt beskriver de lediges kompetencer og 

begrænsninger. Undersøgelsen viser også, at interessen 

for at rekruttere utraditionelt er begrænset. 

• 75% af virksomhederne finder det i høj grad vigtigt, 

at jobcentret oplyser om manglende kvalifikationer 

eller andre begrænsninger hos formidlede personer 

• 74% forventer i høj grad af få realistisk information 

om mulighederne for at få den ønskede arbejdskraft 

i forbindelse med rekruttering af nye medarbejdere 

• 65% af virksomhederne forventer i høj grad ved 

rekruttering at blive inddraget i selve udvælgelsen af 

personer til samtale 

• 61% af virksomhederne forventer i høj grad ved rekruttering 

at få oplyst om evt. løntilskud og evt. andre 

tilskudsordninger. 

• 44% af virksomhederne efterspørger i høj grad en 

kort tidsfrist for afvikling af rekrutteringsforløb 

• 62% af virksomhederne finder det i høj grad vigtigt 

og 27% i nogen grad vigtigt at have én kontaktperson 

i jobcentret i rekrutteringsforløbene. 

• 52% af virksomhederne finder det i høj grad vigtigt 

og 30% i nogen grad vigtigt, at ledige job synliggøres 

via jobnet. 

Når og hvis din virksomhed skal samarbejde med Jobcenter Århus om at 

rekruttere nye medarbejdere, er det så vigtigt: at jobcentret oplyser 

virksomheden om evt. manglende kvalifikationer eller andre begrænsninger hos 

de formidlede personer 

I høj grad 

75% 

Hvis din virksomhed har rekrutteringsproblemer og i længere tid forgæves har 

søgt efter medarbejdere, er det så vigtigt: at jobcentret er behjælpelig med 

utraditionel rekruttering (eks. kvinder i mandefag mv.) 

I mindre grad 

11% 

Hverken eller 

36% 

Slet ikke 

9% 

I høj grad 

11% 

I nogen grad 

19% 

Hverken eller 

2% 

I mindre grad 

1% 

Slet ikke 

3% 

I nogen grad 

33% 

I høj grad 

I nogen grad 

Hverken eller 

I mindre grad 

Slet ikke 

I høj grad 

I nogen grad 

Hverken eller 

I mindre grad 

Slet ikke 


Undersøgelsen viser også, at virksomhederne 

efterspørger høj service, når der ansættes 

ledige på det rummelige arbejdsmarked. 

• 62% af virksomhederne forventer i høj grad og 

29% i nogen grad, at jobcentret oplyser om evt. 

manglende kvalifikationer hos formidlede ledige. 

• 39% efterspørger i høj grad og 30% i nogen grad 

virksomhedspraktik og evt. løntilskud, når de 

ansætter en ledig med begrænsninger. 

Hvis din virksomhed har rekrutteringsproblemer og i længere tid forgæves har 

søgt efter medarbejdere, er det så vigtigt: at jobcentret oplyser om evt. 

manglende kvalifikationer hos de formidlede ledige 

I høj grad 

62% 

I nogen grad 

29% 

Hverken eller 

8% 

I mindre grad 

0% 

Slet ikke 

1% 


I høj grad 

I nogen grad 

Hverken eller 

I mindre grad 

Slet ikke 

På spørgsmålet om hvilke services 

virksomhederne ønsker, hvis og når 

virksomhederne efterspørger en person med 

helbredsmæssige, sprogmæssige og/eller andre 

begrænsninger efterspørges følgende: 

• Jobcentret oplyser om begrænsninger i forhold til 

jobbet 

• Jobcentret tilbyder konkret afklaring af den lediges 

kompetencer forud for ansættelsen 

• Ansættelse i fleksjob 

• Ansættelse indledes med løntilskud 

• Ansættelse sker i en aftalt periode 

• Opstart uden løn (praktik) i en periode 

• Tilbud om hjælpemidler eller hjælp til indretning af 

arbejdsplads 

• Tilbud til mentorfunktion 

• Opfølgning fra jobcentret på ansættelse med besøg 

hos virksomheden og samtale/r med den nye 

medarbejder.

Virksomhederne og sygefravær 

Undersøgelsen har endvidere ønsket at belyse virksomhedernes 

ønsker til jobcentrets rolle i forbindelse med fastholdelse 

af medarbejdere på det ordinære arbejdsmarked ved 

sygdom eller nedsat arbejdsevne. 

Knap halvdelen af virksomhederne lægger vægt på at have 

en dialog med jobcentret om forebyggelse af sygefravær. 

Godt 2/3 af virksomhederne ønsker, at jobcentret videreformidler 

erfaringerne fra andre virksomheder. 

Hvilke services efterspørges, hvis virksomheden overvejer at ansætte en person 

med begrænsninger (det rummelige arbejdsmarked)?: 1 er det mest vigtige, 8 er 

det mindst vigtige: at jobcentret tilbyder, at den pågældende kan ansættes i 

fleksjob 

5 

9% 

6 

16% 

4 

11% 

7 

1% 

8 

3% 

1 

13% 

3 

40% 

2 

7% 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

7 

8 

Derudover prioriteres følgende: 

• 35% prioriterer etablering af et virksomhedsnetværk 

med henblik på forebyggelse af sygefravær 

• 25% prioriterer, at jobcentret afholder temamøder på 

området 

• 47% prioriterer telefonisk rådgivning og vejledning 

efter behov fra jobcentret, når virksomheden står 

med en konkret medarbejder, som risikerer sygemelding 

• 34% prioriterer at få en bred orientering om redskaber 

ifm fastholdelse 

• 20% prioriterer at kunne rekvirere besøg fra jobcentret, 

når behov opstår 

• 30% prioriterer at have én kontaktperson i jobcentret 

ifm sygefravær 

• 19% prioriterer, at jobcentret deltager i en rundbordssamtale 

ifm afdækning af fastholdelsestiltag 

• 36% prioriterer, at jobcentret tilbyder hjælpemidler 

og/eller hjælp til arbejdspladsindretning 

• 43% prioriterer, at jobcentret løbende inddrager 

virksomheden i opfølgningen på den sygemeldte 

medarbejder 

• 49% prioriterer, at virksomheden har én kontaktperson 

gennem forløbet 

• 14% prioriterer, at opfølgningen sker på virksomheden 

• 31% prioriterer, at jobcentret tager kontakt til og med 

virksomheden hurtigt efter sygemeldingen 



Virksomhederne og sygefravær på det rummelige arbejdsmarked 

• 63% prioriterer, at jobcentret rådgiver virksomhederne om tilskuds- og 

refusionsmuligheder ifm sygemeldinger 

• 55% prioriterer, at jobcentret rådgiver virksomhederne om fleksjob 

• 51% prioriterer, at jobcentret rådgiver om revalidering med løntilskud 

• 65% prioriterer, at jobcentret rådgiver om bistand ifm afklaring af medarbejderens 

arbejdsevne 

• 45% prioriterer, at jobcentret rådgiver og vejleder virksomheden ifm 

omplacering af medarbejderen i andre arbejdsopgaver 

Hvilken service efterspørges, når virksomheden står med en konkret 

medarbejder, som risikerer sygemelding?: 1 er det mest vigtige, 7 er det mindst 

vigtige: at jobcentret tilbyder hjælpemidler og/eller hjælp til 

arbejdspladsindretning 

6 

32% 

5 

3% 

7 

7% 

4 

13% 

1 

15% 

3 

9% 

2 

21% 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

7

Anbefalinger 

Med baggrund i undersøgelsen anbefales, at der i den fremadrettede indsats fokuseres på følgende: 

Fokusområder: 

• Fokus på information og synliggørelse 

af services i forbindelse med 

fastholdelse og sygemeldte borgere 

• Fokusgruppeinterviews hos de store 

virksomheder med fokus på: Hvad kan 

vi bruge hinanden til? 

• Differentieret strategi for hvordan 

samarbejdet med alle størrelser 

virksomheder fastholdes og udbygges 

• Endnu mere synliggørelse af 

jobcentrets tilbud til virksomhederne 

- eks. ”faktaark” med løsninger 

og økonomiske muligheder på 

hjemmesiden 

• Fokus på optimal 

forventningsafstemning - herunder ikke 

mindst ved udplacering af borgere. 



Værkmestergade 3-5 

8000 Århus C 

Tlf.: 8940 6800 

jobcenter@aarhus.dk 

16 w w| w. BRUGERUNDERSØGELSE j o b c e n t e r - - aJOBCENTER a r h u s ÅRHUS . d k • w w w. j o b n e t . d k • e m a i l : j o b c e n t e r @ a a r h u s . d k

BRUGERUNDERSØGELSE - Jobcenter Aarhus

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?