NETBENYTTELSESAFTALE Bestemmelser om tilslutning og ...
NETBENYTTELSESAFTALE Bestemmelser om tilslutning og ...
NETBENYTTELSESAFTALE Bestemmelser om tilslutning og ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>NETBENYTTELSESAFTALE</strong><br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang<br />
til benyttelse af<br />
det kollektive elnet<br />
tilhørende<br />
Frederikshavn Elnet A/S<br />
Dato for vedtagelse<br />
23. august 2007
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Frederikshavn Elnet A/S<br />
Knivholtvej 15,<br />
9900 Frederikshavn<br />
Tlf. 98 45 60 00<br />
Fax. 98 43 93 88<br />
www.forsyningen.dk<br />
Bilag: Kort<br />
- 2 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Indholdsfortegnelse<br />
Forord…………………………………………………………………………………… 4<br />
Definitioner……………………………………………………………………………… 6<br />
Gyldighed……………………………………………………………………………….. 7<br />
§ 1 Kundens rettigheder <strong>og</strong> forpligtelser………………………………………………. 7<br />
§ 2 Kundens overtagelse, benyttelse <strong>og</strong> oplysningsforpligtelse………………………… 8<br />
§ 3 Frederikshavn Elnet A/S’s etablering <strong>og</strong> ændring af anlæg.……………………….. 9<br />
§ 4 Forbrugsstedet……………………………………………………………………… 10<br />
§ 5 Kvalitet <strong>og</strong> drift…………………………………………………………………….. 12<br />
§ 6 Måling <strong>og</strong> aflæsning………………………………………………………………… 13<br />
§ 7 Ansvar……………………………………………………………………………… 15<br />
§ 8 Tariffer……………………………………………………………………………… 16<br />
§ 9 Betalingsbetingelser………………………………………………………………… 16<br />
§ 10 Opsigelse, ejerskifte, fraflytning……………………………………………………. 17<br />
§ 11 Ikrafttræden, ændringer m.v………………………………………………………… 18<br />
§ 12 Klageadgang………………………………………………………………………… 18<br />
- 3 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Forord<br />
Netkunden bør gøre sig bekendt med indholdet i bestemmelserne for <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til elnettet<br />
<strong>og</strong> de dertil hørende bilag. <strong>Bestemmelser</strong>ne med tilhørende bilag er den væsentligste del af retsgrundlaget<br />
mellem netkunden <strong>og</strong> Frederikshavn Elnet A/S. Retsforholdet mellem netkunden <strong>og</strong><br />
forsyningspligtselskabet er ikke reguleret af nærværende bestemmelser. For så vidt angår § 2.2, 3.<br />
afsnit henvises til forsyningspligtselskabets leveringsbetingelser.<br />
Retsgrundlaget i øvrigt<br />
Kunden <strong>og</strong> netvirks<strong>om</strong>heden er underkastet de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser <strong>og</strong> anvisninger<br />
m.v. Heraf skal især fremhæves følgende:<br />
Lov <strong>om</strong> elforsyning indeholder bl.a. regler <strong>om</strong> netvirks<strong>om</strong>heders fastsættelse af prisen på den kollektive<br />
ydelse, <strong>og</strong> denne skal ske efter rimelige, objektive <strong>og</strong> ikke-diskriminerende kriterier.<br />
I loven er fastsat regler <strong>om</strong> nedsættelse af Energitilsynet. Tilsynet kan tage stilling til lovligheden<br />
<strong>og</strong> rimeligheden af netvirks<strong>om</strong>hedernes priser <strong>og</strong> betingelser for ydelser. Energitilsynets afgørelser<br />
kan ankes til Energiklagenævnet, hvis afgørelse igen kan indbringes for d<strong>om</strong>stolene.<br />
Energitilsynet er en instans, netkunden kan henvende sig til, hvis netkunden ikke er enig i netvirks<strong>om</strong>hedens<br />
bestemmelser <strong>og</strong> priser m.v.<br />
Ankenævnet på energi<strong>om</strong>rådet er energibranchens forbrugerklagenævn, s<strong>om</strong> behandler alle civilretlige<br />
tvister. Civilretten <strong>om</strong>fatter eksempelvis aftaleret, køberet <strong>og</strong> formueretlige grundsætninger<br />
<strong>om</strong> tilbagebetaling <strong>og</strong> erstatning m.v. Nævnet er den instans, netkunden kan henvende sig til, hvis<br />
netkunden ikke er enig med netvirks<strong>om</strong>heden vedr. konkrete hændelser. Ankenævnets afgørelser<br />
kan alene indbringes for d<strong>om</strong>stolene.<br />
Energitilsynet <strong>og</strong> Energiankenævnet deler administration, således at kunden uanset en klages indhold<br />
skal klage til samme adresse.<br />
Stærkstrømsloven <strong>og</strong> den i henhold til denne lov udarbejdede stærkstrømsbekendtgørelse indeholder<br />
bestemmelser for udførelse, drift, eftersyn <strong>og</strong> vedligeholdelse af elanlæg <strong>og</strong> elinstallationer.<br />
Lov <strong>om</strong> elinstallatører foreskriver, i hvilket <strong>om</strong>fang elinstallationer, udvidelser, ændringer <strong>og</strong> fejlretning<br />
skal udføres af autoriserede elinstallatører.<br />
Lov <strong>om</strong> køb indeholder bestemmelser, s<strong>om</strong> <strong>og</strong>så er gældende for køb <strong>og</strong> salg af netydelsen.<br />
Lov <strong>om</strong> produktansvar indeholder objektive ansvarsbestemmelser <strong>om</strong> fejl ved levering af elektricitet,<br />
herunder <strong>og</strong>så levering af elektrisk materiel f.eks. en transformerstation.<br />
Bekendtgørelse <strong>om</strong> individuel måling m.v. indeholder bestemmelser <strong>om</strong> krav <strong>om</strong> individuel måling,<br />
herunder for hvilke bygninger kravet er gældende m.m.<br />
Bekendtgørelse <strong>om</strong> kontrol med elmålere indeholder bestemmelser for elmålere. I bekendtgørelsen<br />
præciseres kravene til målernes kvalitet <strong>og</strong> til den løbende kontrol af disse. Bekendtgørelsen<br />
<strong>om</strong>fatter både netselskabernes afregningsmålere hos de enkelte netkunder samt storkunder <strong>og</strong> de<br />
- 4 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
fordelingsmålere, s<strong>om</strong> f.eks. boligselskaber måtte ønske at installere i forbindelse med eget fordelingssystem.<br />
Elmålere skal være typegodkendt, <strong>og</strong> de skal være verificeret af et akkrediteret laboratorium,<br />
inden de opsættes.<br />
Fællesregulativ for <strong>tilslutning</strong> af elektriske installationer <strong>og</strong> brugsgenstande indeholder bl.a.<br />
bestemmelser for placering <strong>og</strong> udførelse af måleudstyr <strong>og</strong> bestemmelser, der har til formål at sikre,<br />
at elkvaliteten ikke forringes.<br />
Regulativet indeholder hovedsageligt regler, s<strong>om</strong> netkundens elinstallatør skal overholde, når han<br />
udfører arbejde på netkundens installationer.<br />
Disse skrevne regler suppleres af dansk rets almindelige regler, s<strong>om</strong> på uskrevet grundlag regulerer<br />
en række spørgsmål af betydning for forholdet mellem netkunde <strong>og</strong> netvirks<strong>om</strong>hed. Det gælder eksempelvis<br />
modregning, forældelse, erstatning i <strong>og</strong> uden for kontrakt, uanmodet forretningsførelse<br />
m.v. <strong>og</strong> andre retsregler, overvejende af civilretligt indhold.<br />
- 5 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Definitioner<br />
FN A/S: Frederikshavn Elnet A/S, benævnes FN A/S<br />
FN A/S er en netvirks<strong>om</strong>hed, der udfører bevillingspligtig<br />
forsyningsvirks<strong>om</strong>hed i henhold til elforsyningsloven.<br />
Netkunde: En netkunde er en person (evt. juridisk person), hvis installation<br />
direkte eller indirekte er tilsluttet et kollektivt elforsyningsnet,<br />
<strong>og</strong> s<strong>om</strong> aftager eller leverer elektricitet via dette net.<br />
Forbrugssted: Installation, der direkte eller indirekte er tilsluttet det kollektive<br />
elnet. Installation, hvorfra der aftages elektricitet til ét samlet<br />
matrikelnummer eller til sammenhængende bygninger fordelt på<br />
flere matrikler med kun en kunde.<br />
Netvirks<strong>om</strong>hed: En virks<strong>om</strong>hed, der driver et kollektivt elforsyningsnet inden for<br />
et nærmere afgrænset ge<strong>og</strong>rafisk <strong>om</strong>råde.<br />
Net<strong>tilslutning</strong>: Den fysiske <strong>tilslutning</strong> mellem en installation <strong>og</strong> FN A/S net.<br />
Tilslutningspunkt: Det punkt, hvor FN A/S’s <strong>og</strong> netkundens net er forbundet med<br />
hinanden. Ved indirekte tilsluttede netkunder (lejligheder m.v.)<br />
er <strong>tilslutning</strong>spunktet det punkt, hvor netvirks<strong>om</strong>hedens net <strong>og</strong><br />
det interne net (fælles installation for flere netkunder) er forbundet<br />
med hinanden.<br />
Stikledning: Forbindelsen mellem <strong>tilslutning</strong>spunktet <strong>og</strong> netkundens installation<br />
eller mellem <strong>tilslutning</strong>spunktet <strong>og</strong> det interne net fælles for<br />
flere installationer.<br />
Netadgang: Retten til at blive tilsluttet FN A/S’s net <strong>og</strong> s<strong>om</strong> aftager eller<br />
leverandør af elektricitet at gøre brug af dette net.<br />
Nettarif: Prisen for adgangen til <strong>og</strong> brug af elnettet.<br />
Det kollektive elforsyningsnet: Det samlede distributions- <strong>og</strong> transmissionsnet, s<strong>om</strong> har til formål<br />
at stå til rådighed for enhver for levering af elektricitet <strong>og</strong><br />
opsamling af elproduktion.<br />
Distributionsnet: Ved distributionsnettet forstås et net, s<strong>om</strong> har til formål at sikre<br />
levering af elektricitet til en ubegrænset kreds af netkunder, <strong>og</strong><br />
s<strong>om</strong> forbinder en netkunde med transmissionsnettet.<br />
Transmissionsnet: Ved transmissionsnet forstås et net, s<strong>om</strong> har til formål at sikre<br />
levering af elektricitet fra produktionssteder til distributionsnettet<br />
eller at forbinde elforsyningsnet.<br />
Transit: Transport af elektricitet med henblik på at opfylde aftaler <strong>om</strong><br />
elhandel, hvor ingen af aftaleparterne aftager eller producerer<br />
- 6 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
den pågældende elektricitet her i landet.<br />
Balanceansvarlig: En elleverandør, s<strong>om</strong> har til opgave at afbalancere for-<br />
(Balanceansvarlig elleverandør) skellen mellem indkøbt <strong>og</strong> faktisk aftag af elektricitet.<br />
Elleverandør: En virks<strong>om</strong>hed, der sælger elektricitet til en netkunde.<br />
Systemansvarlig: En virks<strong>om</strong>hed, der har det overordnede ansvar for at opretholde<br />
forsyningssikkerhed i <strong>og</strong> sikre en effektiv udnyttelse af sammenhængende<br />
elforsyningsnet.<br />
PSO-Tarif: PSO-Tariffen betales til dækning af de <strong>om</strong>kostninger s<strong>om</strong> EnerginetDK<br />
er pålagt af det offentlige i henhold til Elloven.<br />
Forsyningspligtselskab Virks<strong>om</strong>hed med bevilling, der forsyner forbrugere, s<strong>om</strong> ikke<br />
har pligtselskab eller ikke gør brug af muligheden for valg af<br />
egen leverandør, med elektricitet.<br />
Markeds El: Er den leverede elektricitet enten fra forsyningspligtselskab eller<br />
anden leverandør.<br />
Samfakturering: Ved samfakturering forstås, at kunden kun modtager én regning,<br />
der kan <strong>om</strong>fatte elleverancer, netydelser <strong>og</strong> afgifter.<br />
Gyldighed<br />
Disse bestemmelser er gældende for kundens <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af<br />
det kollektive elnet tilhørende FN A/S – CVR-nr. 25 61 55 81<br />
FN A/S, er netvirks<strong>om</strong>heden, der ejer driver <strong>og</strong> vedligeholder 60 kV, 10 kV <strong>og</strong> 0,4 kV nettet i eget<br />
netbevilings<strong>om</strong>råde.<br />
FN A/S varetager el-distribution, måling af el.<br />
Desuden opkræver FN A/S betaling til den systemansvarlige virks<strong>om</strong>hed, EnerginetDK, <strong>og</strong> afgifter<br />
til staten.<br />
S<strong>om</strong> udgangspunkt har en kunde hos FN A/S samtidig en aftale med Frederikshavn Forsyningspligt<br />
A/S <strong>om</strong> køb af el-forbruget, s<strong>om</strong> kan handles frit på markedsvilkår.<br />
§ 1 Kundens rettigheder <strong>og</strong> forpligtelser<br />
1.1 Netadgang. Start af leveringsforhold<br />
Kundens rettigheder <strong>og</strong> forpligtelser følger af nærværende vilkår (inkl. bilag) samt af nuværende <strong>og</strong><br />
fremtidig lovgivning vedrørende elforsyning m.m.<br />
Tilslutning til FN A/S’s net sker efter henvendelse til FN A/S jf. § 1.2, 3.2. <strong>og</strong> 8.1.<br />
- 7 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Den, der er ejer eller er bruger af (dvs. har rådighed over) en installation, der direkte eller indirekte<br />
er tilsluttet FN A/S’s net, kan ved henvendelse til FN A/S få netadgang til FN A/S’s net i overensstemmelse<br />
med nærværende bestemmelser.<br />
Nærværende bestemmelser gælder adgang til FN A/S’s net, hvad enten kunden køber eller sælger<br />
elektricitet.<br />
FN A/S kan forlange dokumentation for adk<strong>om</strong>sten til den enkelte installation.<br />
1.2 Net<strong>tilslutning</strong><br />
Den fysiske <strong>tilslutning</strong> af kundens installation til FN A/S’s net følger FN A/S’s til enhver tid gældende<br />
bestemmelser for <strong>tilslutning</strong> .<br />
Kunden skal betale et investeringsbidrag, inden installationen tilsluttes nettet.<br />
Vedr. betaling af investeringsbidrag for net<strong>tilslutning</strong> henvises til § 8.1.<br />
Netkunden har mulighed for med sin elleverandør at aftale, at elleverandøren rekvirerer <strong>og</strong> betaler<br />
netydelsen (samfakturering).<br />
§ 2 Kundens overtagelse, benyttelse <strong>og</strong> oplysningsforpligtelse<br />
2.1 Overtagelse<br />
Ved overtagelse af en installation med <strong>tilslutning</strong>en <strong>og</strong> adgang til FN A/S’s net, følger FN A/S til<br />
enhver tid Energinet.dks forskrift H1 <strong>om</strong> skift af elleverandør. Klik her for at åbne foreskriften.<br />
Nye kunder er <strong>om</strong>fattet af de gældende generelle vilkår, medmindre andet aftales<br />
skriftligt.<br />
2.2 Oplysningspligt<br />
Kunden skal oplyse <strong>om</strong>, hvortil regninger <strong>og</strong> anden korrespondance ønskes sendt.<br />
Kunden er pligtig at oplyse FN A/S <strong>om</strong> enhver aftale <strong>om</strong> levering af elektricitet, s<strong>om</strong> skal transporteres<br />
gennem FN A/S’s net.<br />
Kundens oplysninger skal gives pr. leverandør <strong>og</strong> skal <strong>om</strong>fatte energimængde pr. tidsenhed <strong>og</strong> leverings<strong>om</strong>fang<br />
samt aftaler <strong>om</strong> balanceansvar.<br />
Oplysningerne skal være FN A/S i hænde ifølge gældende regler<br />
Såfremt kunden undlader, at oplyse FN A/S <strong>om</strong> ovennævnte, anses under forudsætning af forsyningspligtselskabets<br />
accept kundens leverance for <strong>om</strong>fattet af forsyningspligtselskabets leveringsvilkår.<br />
- 8 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
§ 3 FN A/S’s etablering <strong>og</strong> ændring af anlæg<br />
3.1. FN A/S’s net<br />
FN A/S etablerer <strong>og</strong> vedligeholder de anlæg, der er nødvendige for at kunden kan aftage <strong>og</strong> levere<br />
elektricitet gennem distributionsnettet.<br />
3.2 Tilslutning af ny installation samt ændringer<br />
Tilslutning af ny installation samt ændring af eksisterende, sker i henhold til FN A/S’s <strong>tilslutning</strong>sbestemmelser.<br />
Tilslutningsbestemmelserne fås ved henvendelse til FN A/S.<br />
Tilslutning <strong>og</strong> større ændringer af en installation skal forud anmeldes til FN A/S gennem en virks<strong>om</strong>hed<br />
med autorisation i henhold til El-installatørloven.<br />
3.3 Stikledning<br />
Stikledningen er forbindelsen fra <strong>tilslutning</strong>spunktet til forbrugsstedet – etableres efter retningslinier<br />
fastsat i FN A/S’s <strong>tilslutning</strong>sbestemmelser <strong>og</strong> i stærkstrømslovens administrative bestemmelser.<br />
Stikledningen betales af kunden.<br />
Nye stikledninger udføres s<strong>om</strong> kabel.<br />
FN A/S er kun erstatningsansvarlige, hvis der fra FN A/S’s side foreligger forsømmelse.<br />
Skade på kundens installationer s<strong>om</strong> følge af fejl eller skade på stikledningen påhviler kunden.<br />
3.4 Ændring af forsyningsniveau<br />
FN A/S er berettiget til at kræve, at en kunde overføres fra forsyning fra lavspændingsnet til forsyning<br />
direkte fra transformatorstation eller <strong>om</strong>vendt, såfremt belastningens størrelse <strong>og</strong> karakter taler<br />
herfor.<br />
3.5 Kundens benyttelse af elnettet<br />
FN A/S stiller mod betaling kapacitet til rådighed for transport af elektricitet til <strong>og</strong> fra <strong>tilslutning</strong>spunktet<br />
inden for et aftalt leverings<strong>om</strong>fang i ampere, kVA o.lign.<br />
FN A/S kan under henvisning til et skriftligt begrundet afslag fra den systemansvarlige afvise netadgangen.<br />
3.6 Begrænset overførsel i nettet<br />
Hvis det er muligt kun at overføre elektricitet i begrænset <strong>om</strong>fang, bestemmer FN A/S på grundlag<br />
af objektive, saglige <strong>og</strong> rimelige kriterier, hvordan den tilgængelige netkapacitet skal disponeres.<br />
Kunden orienteres af FN A/S på så tidligt et tidspunkt s<strong>om</strong> muligt <strong>om</strong> begrænsninger i nettets overførselsevne.<br />
3.7 Anlæg på kundens ejend<strong>om</strong><br />
Såfremt det er nødvendigt for, at FN A/S kan opfylde sin leveringsforpligtelse overfor den ejend<strong>om</strong>,<br />
hvortil der er rekvireret elforsyning, at der anbringes forsyningsanlæg f.eks. master, kabler, fordelingsskabe,<br />
transformatorstationer m.v. i eller på den pågældende ejend<strong>om</strong>, skal kunden i sådanne<br />
tilfælde stille et egnet areal eller rum til rådighed for FN A/S.<br />
I de tilfælde hvor ejerne stiller areal eller rum til rådighed for placering af elektriske anlæg, s<strong>om</strong><br />
- 9 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
tilhører netvirks<strong>om</strong>heden, bærer hver part netkunden (ejeren) <strong>og</strong> netvirks<strong>om</strong>heden risikoen for hændelige<br />
skader på egne anlæg/bygning, uanset <strong>om</strong> disse er forvoldt ved forhold i den anden parts anlæg/bygning.<br />
Hver part skal tegne forsikring med el-skadedækning på sine anlæg <strong>og</strong> bygninger.<br />
Netselskabet skal være medforsikret på netkundens bygnings- <strong>og</strong> løsøreforsikring. I modsat fald kan<br />
netkunden ikke rejse erstatningskrav s<strong>om</strong> følge af skader opstået i forbindelse med drift <strong>og</strong> vedligeholdelse<br />
af anlæg til elforsyning.<br />
3.8 Forsyning via anlæg på kundens ejend<strong>om</strong><br />
FN A/S er berettiget til at forsyne andre kunder via FN A/S’s anlæg, der er anbragt på den enkelte<br />
kundes ejend<strong>om</strong> i overensstemmelse med pkt. 3.7.<br />
Såfremt kunden (ejeren) i øvrigt er berettiget til erstatning for rådighedsindskrænkning <strong>og</strong> gener,<br />
forhandles <strong>og</strong> udbetales en sådan erstatning efter gældende praksis.<br />
Netkunden (ejeren) kan ikke modregne krav på erstatning for rådighedsindskrænkning <strong>og</strong> gener i<br />
krav på betaling for netvirks<strong>om</strong>hedens ydelser.<br />
3.9 Flytning af anlæg på kundens ejend<strong>om</strong><br />
FN A/S er, når tekniske forhold gør det påkrævet, berettiget til at flytte det sted, kundens (ejerens)<br />
stikledning tilsluttes FN A/S’s net, samt efter nærmere aftale med ejeren af en ejend<strong>om</strong> berettiget til<br />
at flytte egne anlæg samt forbindelserne herfra på den pågældende ejend<strong>om</strong>.<br />
Hvis FN A/S’s anlæg skal flyttes enten permanent eller midlertidigt på grund af forhold hos kunden,<br />
skal kunden betales FN A/S’s udgifter til flytningen.<br />
Hvis en flytning af anlæg skyldes forhold hos FN A/S, betaler FN A/S de udgifter, s<strong>om</strong> flytningen<br />
måtte påføre kunden jf. § 3.8 andet afsnit.<br />
Indirekte <strong>om</strong>kostninger, herunder driftstab, erstattes ikke.<br />
§ 4 Forbrugsstedet. Kundens el-installationer <strong>og</strong> tilsluttede brugsgenstande<br />
4.1 Adgang til el-installationer<br />
FN A/S skal mod behørig legitimation have adgang til el-installationerne på forbrugsstedet for nødvendige<br />
eftersyn, afprøvning, aflæsning <strong>og</strong> afbrydelse.<br />
Hvis adgang ikke kan opnås indenfor FN A/S’s normale arbejdstid skal kunden betale FN A/S’s<br />
mer<strong>om</strong>kostninger.<br />
Kan adgang kun opnås med f<strong>og</strong>edens hjælp, skal kunden betale de <strong>om</strong>kostninger der er forbundet<br />
hermed.<br />
4.2 Kundens el-installationer<br />
Kunden (ejeren) har jf. Stærkstrømsbekendtgørelsen ansvaret for, at installationerne holdes i forsvarlig<br />
stand.<br />
- 10 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Såfremt FN A/S bliver bekendt med, at installationen er behæftet med fejl, der medfører væsentlig<br />
fare for person eller gods, er FN A/S berettiget til i overensstemmelse med Stærkstrømsbekendtgørelsen<br />
at afbryde forsyningen.<br />
Hvis adgang ikke kan opnås indenfor FN A/S’s normale arbejdstid skal kunden betale FN A/S’s<br />
mer<strong>om</strong>kostninger.<br />
Kan adgang kun opnås med f<strong>og</strong>edens hjælp, skal kunden betale de <strong>om</strong>kostninger der er forbundet<br />
hermed.<br />
Selv <strong>om</strong> eftersyn er foretaget af FN A/S, medfører dette ikke, at elinstallatørens eller ejerens/brugerens<br />
ansvar efter Stærkstrømsbekendtgørelsen for installationerne helt eller delvis overføres<br />
på FN A/S eller dennes driftsleder eller medarbejder.<br />
FN A/S er, med den begrænsning overfor erhvervsdrivende, s<strong>om</strong> fremgår af 7.2, efter dansk rets<br />
almindelige regler, erstatningsansvarlig for fejl i forbindelse med eventuelle eftersyn.<br />
4.3 Brugsgenstande<br />
Kunden er, jf. Stærkstrømsbekendtgørelsen, ansvarlig for at brugsgenstande med tilhørende ledninger<br />
<strong>og</strong> montagedele holdes i forsvarlig stand.<br />
4.4. Fællesregulativet<br />
Kundens installation <strong>og</strong> de dertil hørende brugsgenstande skal være i overensstemmelse med ”Fælles<br />
regulativet for <strong>tilslutning</strong> af elektriske installationer <strong>og</strong> brugsgenstande”.<br />
4.5 Skader <strong>og</strong> forstyrrelser fra el-installationer <strong>og</strong> brugsgenstande<br />
Installationer <strong>og</strong> brugsgenstande må ikke ved deres anvendelse kunne forvolde skade eller overbelastning<br />
på FN A/S’s forsyningsanlæg eller måleapparater, liges<strong>om</strong> forstyrrelser, ikke må påføres<br />
andre kunder.<br />
En kunde, der har brugsgenstande, s<strong>om</strong> alene eller sammen med andre kunders installationer giver<br />
væsentlige <strong>og</strong> uacceptable forstyrrelser på forsyningsnettet, er forpligtiget til at afhjælpe disse forstyrrelser<br />
eller at betale FN A/S’s <strong>om</strong>kostninger ved afhjælpningen.<br />
FN A/S kan pålægge kunderne deres respektive del af de <strong>om</strong>kostninger, der opstår i forbindelse<br />
med at afhjælpe forstyrrelser på forsyningsanlægget.<br />
Forudsætningen, for at bestemmelsen kan anvendes er at FN A/S har opfyldt sine forpligtelser med<br />
hensyn til nettets kapacitet <strong>og</strong> elektricitetens kvalitet.<br />
4.6 Fasek<strong>om</strong>pensering<br />
I relation til eludstyr, der ikke er fasek<strong>om</strong>penseret er FN A/S berettiget til at stille krav <strong>om</strong> fasek<strong>om</strong>pensering.<br />
FN A/S fastsætter k<strong>om</strong>penseringsgraden.<br />
Almindelige elforbrugende husholdningsapparater er fasek<strong>om</strong>penseret.<br />
Decentrale elleverandører er forpligtet til at levere fasek<strong>om</strong>pensering eller mod betaling at lade FN<br />
A/S sikre fasek<strong>om</strong>pensering.<br />
4.7 Datatransmission<br />
Datatransmission <strong>og</strong> anden signaltransmission over FN A/S’s net er ikke tilladt med mindre andet<br />
aftales skriftligt.<br />
- 11 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
4.8 Afbrydelse på grundlag af forstyrrelser<br />
FN A/S er berettiget til at afbryde net<strong>tilslutning</strong>en, såfremt kunden ikke afhjælper de under 4.5<br />
nævnte forstyrrelser.<br />
Forsyningen kan endvidere afbrydes, såfremt kunden ikke overholder FN A/S’s krav til fasek<strong>om</strong>pensering<br />
- § 4.6 - indenfor en af FN A/S fastsat tidsfrist.<br />
§ 5 Kvalitet <strong>og</strong> drift<br />
5.1 Kvalitet<br />
Spændingen i FN A/S’s net varierer.<br />
Det anses for tilfredsstillende, hvis spændingen mellem en fase <strong>og</strong> nul ligger indenfor intervallet -<br />
10% <strong>og</strong> +10% af den n<strong>om</strong>inelle spænding på 230 Volt, dvs. mellem 207 Volt <strong>og</strong> 244 Volt - svarende<br />
til EN 50160.<br />
FN Net A/S vil søge at opretholde en regelmæssig forsyning af god kvalitet.<br />
I tilfælde af havari på el-nettet vil FN A/S søge at genoprette forsyningen så hurtigt s<strong>om</strong> muligt.<br />
FN A/S er alene ansvarlig for forsyningen med elektricitet, såfremt det er forhold hos denne, der<br />
forårsager den mangelfulde eller manglende forsyning.<br />
5.2 Arbejde på forsyningsnettet<br />
FN A/S vil forud for arbejde på forsyningsnettet bestræbe sig på at oplyse berørte kunder <strong>om</strong> planlagte<br />
afbrydelser af forsyningen.<br />
Hvor netvirks<strong>om</strong>heden har et nærmere kendskab til, at en strømafbrydelse kan betyde en væsentlig<br />
risiko for tab, <strong>og</strong> hvor det er praktisk muligt, skal netvirks<strong>om</strong>heden meddele de netkunder, det er<br />
muligt at k<strong>om</strong>me i kontakt med, at elektriciteten bliver afbrudt i et bestemt tidsrum jf. § 7.<br />
5.3 Træbeskæring<br />
Ejend<strong>om</strong>ens ejer eller bruger er i henhold til Stærkstrømsbekendtgørelsen forpligtet til at beskære<br />
træer <strong>og</strong> anden bevoksning, således at der holdes en passende afstand til luftledninger.<br />
Såfremt ejend<strong>om</strong>mens ejer eller bruger ikke sørger for nødvendig beskæring, er FN A/S berettiget<br />
til at foretage beskæringen.<br />
FN A/S kan for denne ydelse kræve betaling i henhold til gældende tariffer her<strong>om</strong>.<br />
Der kan eventuelt henvises til Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside angående retningslinier for træbeskæring.<br />
- 12 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
§ 6 Måling <strong>og</strong> aflæsning<br />
6.1 Opsætning m.m.<br />
FN A/S opsætter, ejer, vedligeholder <strong>og</strong> kontrollerer måleudstyr til måling <strong>og</strong> eventuel fjernaflæsning<br />
af leveret elektricitet.<br />
Målerramme <strong>og</strong> målerskab er kundens ejend<strong>om</strong> <strong>og</strong> ansvar.<br />
Byggeloven stiller krav <strong>om</strong> individuel måling, herunder for hvilke bygninger kravet er gældende.<br />
6.2 Placering m.v.<br />
FN A/S fastsætter retningslinier for el-målernes placering.<br />
Ved bygningsændringer skal adgangsforholdene til målerne samt deres placering fortsat overholde<br />
FN A/S’s retningslinier. Der henvises til FN’s Tilslutnings-bestemmelser<br />
6.3 Flytning af målere<br />
Såfremt en måler ved <strong>om</strong>bygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig<br />
placering, således at kontrol <strong>og</strong> aflæsning ikke kan foretages på normal måde, er FN A/S berettiget<br />
til at kræve måleren flyttet for kundens (ejerens) regning.<br />
6.4 Beskadigelse af målere<br />
Bliver en måler beskadiget, er kunden erstatningsansvarlig, medmindre kunden sandsynliggør, at<br />
der ikke er udvist forsømmelse fra kundens side, kundens husstand eller andre, s<strong>om</strong> kunden har<br />
givet adgang til ejend<strong>om</strong>men.<br />
6.5 Brandforsikring<br />
Måleren betragtes s<strong>om</strong> en del af ejend<strong>om</strong>men, hvorfor kunden er forpligtiget til at lade måleren<br />
være <strong>om</strong>fattet af ejend<strong>om</strong>mens brandforsikring.<br />
6.6 Underretning <strong>om</strong> målerfejl <strong>og</strong> beskadigelse<br />
Såfremt kunden har formodning <strong>om</strong>, at el-måleren er beskadiget, står stille eller på anden måde registrerer<br />
forkert, er kunden forpligtiget til at meddele dette til FN A/S.<br />
6.7 Pl<strong>om</strong>ber<br />
Målesystemet er forsynet med pl<strong>om</strong>ber, s<strong>om</strong> kun må brydes af FN A/S’s personale eller af dertil<br />
bemyndigede personer.<br />
Kunden bør kontrollere målesystemets pl<strong>om</strong>ber for brud især ved tilflytning eller anden overtagelse<br />
af et eksisterende leveringsforhold.<br />
Brud på pl<strong>om</strong>ber skal straks meddeles FN A/S.<br />
6.8 Målenøjagtighed <strong>og</strong> undersøgelser<br />
Målerinstallationen anses for at registrere forbruget korrekt, når fejlvisningen ikke er større end 4<br />
%.<br />
Fejlvisningen beregnes s<strong>om</strong> et gennemsnit af udvalgte målepunkter.<br />
Kunden kan kræve, at FN A/S undersøger målerinstallationen.<br />
Såfremt undersøgelsen viser, at fejlvisningen er indenfor tolerancen, afholder kunden <strong>om</strong>kostningerne<br />
ved undersøgelsen.<br />
- 13 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
6.9 Aflæsning, kontrol <strong>og</strong> reparation<br />
Mod behørig legitimation skal FN A/S have adgang til aflæse, kontrollere <strong>og</strong> eventuelt reparere<br />
eller udskifte målerne jf. § 4.1.<br />
6.10 Måleresultaterne<br />
FN A/S stiller sine måleresultater <strong>og</strong> kontroller til rådighed for kunden <strong>og</strong> kundens el-leverandør<br />
samt eventuelle andre, s<strong>om</strong> FN A/S får pålæg <strong>om</strong> i lovgivningen, fra d<strong>om</strong>stole eller myndigheder.<br />
Måleresultater udleveres derudover ikke uden kundens tilladelse.<br />
6.11 Fjernaflæsning<br />
Såfremt FN A/S ønsker at etablere fjernaflæsning af forbrugsmåleren, skal kunden give mulighed<br />
for dataoverførsel gennem kundens installationer, hvis det er uden gener <strong>og</strong> udgifter for kunden.<br />
Ved anvendelse af kundens telenet til fjernaflæsning erlægger FN A/S ingen betaling herfor.<br />
6.12 Selvaflæsning, rekvireret aflæsning <strong>og</strong> kontrolaflæsning<br />
Kunden skal selv aflæse el-måleren <strong>og</strong> indberette målerstanden, når FN A/S beder <strong>om</strong> det, samt ved<br />
skift af el-leverandør, <strong>og</strong> når rådigheden over installationen begynder <strong>og</strong> slutter.<br />
Hvis kunden undlader at indberette målerstanden til FN A/S, <strong>og</strong>så efter at være blevet rykket, kan<br />
FN A/S aflæse målerstanden <strong>og</strong> opkræve betaling for aflæsningen.<br />
Kunden kan rekvirere FN A/S til at aflæse el-måleren mod betaling.<br />
6.13 Beregnet forbrug<br />
Foreligger der ikke en aflæsning, har FN A/S ret til at beregne el-forbruget.<br />
Dette oplyses på regningen<br />
Hvis kunden efterfølgende ønsker regningen reguleret, kan FN A/S opkræve gebyr.<br />
6.14 Kontrolaflæsning<br />
FN A/S er til enhver tid berettiget til at foretage kontrolaflæsninger.<br />
6.15 Forbrug i tilfælde af målefejl<br />
Konstateres det, at målerens visning er ukorrekt, fastsætter FN A/S forbruget i den periode, hvor<br />
den har vist forkert efter FN A/S’s vurdering.<br />
Vurderingen baseres i tidligere årsforbrug samt på informationer <strong>om</strong> tilsluttede brugsgenstande <strong>og</strong><br />
<strong>om</strong> forbruget i perioden indhentet hos kunden.<br />
6.16 Regulering ved målerfejl <strong>og</strong> afregningsfejl<br />
FN A/S godskriver kunden for meget vedlagte beløb eller kan kræve efterbetaling af for lidt erlagte<br />
beløb, s<strong>om</strong> følge af fejlagtig afregning, der er begrundet i målerfejl, aflæsning, forbrugsberegning<br />
o.lign.<br />
S<strong>om</strong> afregningsfejl regnes <strong>og</strong>så fejl i beregnet forbrug s<strong>om</strong> følge af, at selvaflæsningskort ikke er<br />
tilsendt FN A/S.<br />
Reguleringen af afregningen kan ske for den periode, fejl kan påvises for.<br />
D<strong>og</strong> maksimale op til 5 år forud for den dag FN A/S er blevet bekendt med fejlen.<br />
- 14 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Såfremt fejlen kan tilskrives FN A/S, <strong>og</strong> kunden var i god tro med hensyn til afregningens rigtighed,<br />
kan FN A/S alene kræve efterbetaling for seneste hele afregningsperiode forud for fejlens konstatering,<br />
<strong>og</strong> fremad.<br />
Ved en afregningsperiode forstås et År.<br />
§ 7 Ansvar<br />
7.1 Ansvar generelt<br />
FN A/S er ansvarlig for afbrydelser, mangelfuld spændingskvalitet o.lign efter de almindelige erstatningsretlige<br />
regler<br />
Ved strømafbrydelse <strong>og</strong> andre tilfælde af ikke-kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens<br />
regler.<br />
Overfor erhvervsdrivende er FN A/S ikke ansvarlig overfor driftstab, avancetab eller andet indirekte<br />
tab, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagts<strong>om</strong>hed fra FN A/S’s side. Erhvervsdrivende<br />
opfordres til at tegne driftstabsforsikring.<br />
I de tilfælde, hvor anlægget forvolder skade på person eller gods, gælder Stærkstrømlovens § 17.<br />
Reglerne <strong>om</strong> ansvarsbegrænsning samt force majeure gælder tillige, hvor FN A/S’s net alene fungerer<br />
s<strong>om</strong> transit mellem el-leverandør / netvirks<strong>om</strong>hed samt en anden netvirks<strong>om</strong>hed.<br />
7.2 Produktansvar (forbrugerkøb)<br />
FN A/S er ansvarlig for den skade, s<strong>om</strong> skyldes mangler ved nettet eller ved den leverede elektricitet,<br />
s<strong>om</strong> følge af defekt ved nettet.<br />
FN A/S er ikke ansvarlig, såfremt denne kan dokumentere, at skaden ikke skyldes en uforsvarlig<br />
adfærd fra FN A/S’s side.<br />
Der henvises tillige til lovens regler.<br />
I tilfælde af tingskade – herunder skade på fast ejend<strong>om</strong> – er FN A/S’s ansvar begrænset til 5 mio.<br />
kr.<br />
7.3 Force majeure<br />
FN A/S er under alle <strong>om</strong>stændigheder ansvarsfri, hvis der indtræder force majeure eller force majeure-lignende<br />
situationer.<br />
Ved force-majeure-lignende situationer forstås skade eller tab, der indtræder s<strong>om</strong> en direkte følge af<br />
jordskælv, cykloner, orkaner, skypumper eller andre naturkatastrofer, krig, krigslignende handlinger,<br />
neutralitetskrænkelse, borgerkrig, oprør, terrorisme, borgerlige uroligheder eller foranstaltninger<br />
til værn herimod.<br />
Endvidere <strong>om</strong>fattes sprængningsarbejder på skadestedet, ledningsbrud på grund af en k<strong>om</strong>bination<br />
af isbelægninger <strong>og</strong> vind, saltbelægning, overspænding s<strong>om</strong> følge af lyn, nedstyrtende genstande,<br />
selvkørende maskiner, EDB-manipulation samt skade/tab, der direkte eller indirekte står i forbindelse<br />
med at<strong>om</strong>kernereaktioner (fission, fusion <strong>og</strong> radioaktiv stråling), hvad enten skaden indtræder<br />
i krigs- eller fredstid.<br />
§ 8 Tariffer<br />
- 15 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
8.1 Netbenyttelse<br />
Priser for <strong>tilslutning</strong> til nettet <strong>og</strong> for distribution af el inkl. FN A/S’s betaling til den systemansvarlige<br />
virks<strong>om</strong>hed samt gebyrer fremgår af FN A/S’s prisblade, s<strong>om</strong> udleveres ved henvendelse til FN<br />
A/S, eller på www.forsyningen.dk<br />
Priserne er anmeldt til Energitilsynet.<br />
8.2 A conto betaling <strong>og</strong> regulering heraf<br />
FN A/S har ret til at opkræve acontobeløb til dækning af betaling af den forventede el-levering.<br />
Ved en afregningsperiode på et år opkræves acontobeløb på andele af den forventede årsbetaling.<br />
Acontobeløbet kan ændres af FN A/S, hvis der sker ændringer i el-prisen eller i den forventede levering<br />
af elektricitet.<br />
Ændring af acontobeløb kan <strong>og</strong>så ske på kundens anmodning, hvis FN A/S finder ændringen i elforbruget<br />
sandsynlig.<br />
8.3 Ændring af tariffer<br />
Tarifændringer iværksættes med rimeligt varsel ved påtryk på regningerne, eller på anden måde.<br />
§ 9 Betalingsbetingelser<br />
9.1 Betalingsfrist<br />
Regninger fra FN A/S er påført oplysning <strong>om</strong> sidste rettidige indbetalingsdato, samt hvortil betaling<br />
skal ske.<br />
9.2 Overskridelse af betalingsfrist. Restanceprocedure<br />
Overskrider kunden betalingsfristen, er FN A/S berettiget til at opkærve gebyr.<br />
FN A/S inddriver skyldige beløb efter ”Vejledning <strong>om</strong> restanceinddrivelse”.<br />
Vejledningen kan fås ved henvendelse til FN A/S.<br />
9.3 Afbrydelse på grundlag af restance. Ansvar<br />
Eventuelle følger af, at FN A/S – i overensstemmelse med den 9.2 nævnte ”Vejledning <strong>om</strong> restanceinddrivelse”<br />
– har afbrudt nettet til kunden, er FN A/S uvedk<strong>om</strong>mende.<br />
FN A/S skal forinden afbrydelse give meddelelse her<strong>om</strong>.<br />
9.4 Sikkerhedsstillelse, depositum<br />
FN A/S er berettiget til at forlange depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for fremtidig betaling,<br />
når FN A/S i den konkrete situation vurderer, at der er risiko for, at kunden k<strong>om</strong>mer i restance,<br />
eller at betalingskrav bliver uerholdelige.<br />
Krav <strong>om</strong> depositum stilles skriftligt med oplysning <strong>om</strong> sidste rettidige betalingsdato.<br />
Et kontant depositum forrentes til kundens fordel.<br />
Undlader kunden efter påkrav at stille depositum, er FN A/S berettiget til at afbryde forsyningen,<br />
efter at kunden skriftligt er blevet varslet <strong>om</strong> afbrydelsen.<br />
- 16 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
Eventuelle følger af en afbrydelse af el-leveringen – foretaget efter nævnte fremgangsmåde – er FN<br />
A/S uvedk<strong>om</strong>mende.<br />
9.5 Genoptagelse af forsyningen. Ansvar<br />
Genoptagelse af forsyningen via FN A/S’s net efter en afbrydelse s<strong>om</strong> følge af manglende betaling,<br />
vil først finde sted, når restancen med påløbne <strong>om</strong>kostninger er betalt, eller der er stillet sikkerhed<br />
for fremtidige betalinger.<br />
9.6 Betalingsstandsning, konkurs m.v.<br />
I tilfælde af betalingsstandsning, konkurs, dødsbobehandling m.v. sker inddrivelse af skyldige beløb<br />
samt fortsat net<strong>tilslutning</strong> udover datoen for betalingsstandsningen, konkursen, dødsfaldet m.v.<br />
efter vejledende retningslinier.<br />
Disse retningslinier udleveres ved henvendelse til FN A/S.<br />
§ 10 Opsigelse, ejerskifte <strong>og</strong> fraflytning<br />
10.1 Opsigelse<br />
Kunden har ret til at opsige netadgangen / netbenyttelsesaftalen med 3 dages varsel.<br />
10.2 Hæftelse. Fraflytning<br />
Kunden hæfter for betaling for netbenyttelsen efter gældende tarif indtil den dato, til hvilken netbenyttelsesaftalen<br />
er opsagt.<br />
Det er en betingelse for aftaleforholdets ophør,<br />
at kunden har givet FN A/S adgang til at aflæse målerstanden mod betaling <strong>og</strong> eventuel afbryde<br />
forsyningen<br />
eller<br />
at der foreligger en selvaflæsning, s<strong>om</strong> FN A/S har accepteret<br />
eller<br />
at en ny kunde er indtrådt i aftaleforholdet <strong>og</strong> har oplyst målerstanden til FN A/S<br />
Ophør af aftaleforholdet bekræftes ved fremsendelse af en slutafregning.<br />
10.3 Overdragelse<br />
Når FN A/S modtager en opsigelse efter § 10.2, uden at en ny kunde samtidig ønsker at overtage<br />
netbenyttelsesaftalen, har FN A/S ret til efter datoen for opsigelsens ikrafttræden at afbryde muligheden<br />
for ellevering <strong>og</strong> nedtage måleudstyret samt, når der er rimelig grund til det, at nedtage sine<br />
forsyningsanlæg.<br />
Ved en genoptagelse af netbenyttelsen har FN A/S ret til at kræve sine <strong>om</strong>kostninger hertil dækket.<br />
Beløbet kan d<strong>og</strong> ikke overstige prisen for <strong>tilslutning</strong> af en ny installation til FN A/S’s net.<br />
- 17 -
Frederikshavn Elnet A/S<br />
<strong>Bestemmelser</strong> <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af det kollektive elnet<br />
§ 11 Ikrafttræden <strong>og</strong> ændring m.v.<br />
11.1 Ikrafttræden<br />
Nærværende bestemmelser <strong>om</strong> <strong>tilslutning</strong> <strong>og</strong> adgang til benyttelse af kollektive elnet er vedtaget af<br />
Frederikshavn Elnet’s bestyrelse, med gyldighed fra den 06.08.2006. Samtidig ophævede Frederikshavn<br />
Elnet A/S med virkning fra den 23.08.2007 de hidtidige gældende bestemmelser.<br />
11.2 Tvivl/spørgsmål<br />
Spørgsmål vedrørende disse bestemmelser med tilhørende bilag kan rettes til FN A/S.<br />
11.3 Ændringer<br />
FN A/S net er berettiget til at ændre leveringsbestemmelserne.<br />
Oplysning <strong>om</strong> ændringer meddeles netkunderne enten i særlig publikation eller ved påtryk på elregningen<br />
eller på anden måde, således at kunden har mulighed for at gøre sig bekendt med ændringen.<br />
§ 12 Klageadgang<br />
12.1 Kundens klager<br />
Klager over leveringsbestemmelserne kan kunden indsende til Energitilsynet,<br />
www.energitilsynet.dk, mail et@dera.dk.<br />
Klager <strong>om</strong> levering af <strong>og</strong> betaling for elektriciteten kan kunden indsende til Ankenævnet på energi<strong>om</strong>rådet,<br />
www.energianke.dk, mail post@energianke.dk,<br />
Telefon: 72268070 hhv. 72 26 82 00<br />
Adresse (begge): Nyropsgade 30, 1780 København V<br />
- 18 -