Hildebrandt & Brandi - Nextwork
Hildebrandt & Brandi - Nextwork
Hildebrandt & Brandi - Nextwork
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
PERFORMANCES KULTUR<br />
17. APRIL 2012<br />
Anders Nørgaard, <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong> A/S<br />
Tegninger: Sketches ved Ivan L. Kristensen
Om <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong><br />
Vi arbejder med:<br />
Det, der er vigtigst for topledelsen<br />
Vores vision:<br />
Langsigtet ledelse i en kortsigtet verden<br />
Vi arbejder for: (udpluk af klienter)<br />
STRATEGI<br />
ORGANISATION<br />
LEDELSE<br />
FORANDRING<br />
EFFEKTIVITET<br />
GOVERNANCE<br />
PROJEKT- OG<br />
PROGRAM-<br />
LEDELSE<br />
2
Vores medarbejdere er:<br />
A+<br />
Ekstraordinære<br />
Guttermænd (M/K)<br />
Hos os er man succesfuld, når:<br />
Man leverer topkvalitet<br />
Bidrager til TEAMet<br />
Udvikler sig<br />
3
Formålet med foredraget<br />
Inspirere til nytænkning ift. arbejdet med<br />
opbygning af en performance kultur<br />
”fokus på de bløde elementer”<br />
Du skal have 2-3 idéer med hjem<br />
4
Indhold<br />
• Hvad mener vi med performance kultur?<br />
• Hvordan skaber man en performance kultur?<br />
• Hvordan kommer vi i gang, processerne og implementeringen?<br />
• Hvordan kan kulturen understøttes af forbedringsledelse?<br />
5
Hvilke kendetegn<br />
har en performance kultur?<br />
6
Performance kultur = forbedringskultur = lean<br />
Forøgelse af<br />
performance<br />
I en performance kultur handler<br />
det grundlæggende om<br />
konstant at blive bedre<br />
Tid<br />
7
Indhold<br />
• Hvad mener vi med performance kultur?<br />
• Hvordan skaber man en performance kultur?<br />
• Hvordan kommer vi i gang, processerne og implementeringen?<br />
• Hvordan kan kulturen understøttes af forbedringsledelse?<br />
8
Mindst 8 ingredienser i en forbedringskultur<br />
Fjern<br />
barriererne<br />
Klima<br />
Implementering<br />
OFI<br />
Strategi &<br />
mål<br />
OFI<br />
OFI<br />
Evalueringsprocedure<br />
OFI<br />
Udvikling af<br />
idé-kilder<br />
Motivation<br />
Kommunikationsprocedure<br />
9
Målet med performance udvikling…<br />
Behovet for 'brandslukning' reduceres og der frigøres tid til udvikling<br />
Drift<br />
Brandslukning<br />
Tid til udvikling<br />
Drift<br />
Brandslukning<br />
10
Rod og bunker er en udbredt spildtype<br />
11
Der findes ofte spild i ansvarsskift og<br />
overleveringer<br />
© <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong> 2011<br />
12
Parallelt arbejde og forstyrrelser øger mængden af<br />
ikke-værdiskabende arbejde<br />
© <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong> 2011<br />
13
Mange kreativitetsdræbere forhindrer udfoldelsen af<br />
medarbejdernes evner og kreativitet<br />
14
Succes kræver vedholdenhed for at nå målet<br />
Forøgelse af<br />
performance<br />
Hvordan undgår vi, at lean<br />
går fra succes til problem?<br />
LEAN<br />
…og hvordan sikrer vi at lean<br />
bliver en vane?<br />
15
Indhold<br />
• Hvad mener vi med performance kultur?<br />
• Hvordan skaber man en performance kultur?<br />
• Hvordan kommer vi i gang, processerne og implementeringen?<br />
• Hvordan kan kulturen understøttes af forbedringsledelse?<br />
16
De 2 tilgange til arbejdet med forbedringer<br />
17
Løbende forbedringer i hverdagen<br />
Fokus på<br />
generering<br />
af<br />
forbedringe<br />
r<br />
Fokus på<br />
implementeri<br />
ng af flest<br />
mulige<br />
forbedringer<br />
Fokus på<br />
maksimering<br />
af værdi<br />
Forankring i<br />
hverdagen<br />
5 uger 10 uger 10 uger 5 uger<br />
18
Løbende opfølgning på fremdrift<br />
19
Organisatorisk hukommelse fremmer modstand mod<br />
forandringer og udvikling<br />
KOMPETENCEUDVIKLING<br />
gør medarbejderne i stand til<br />
at arbejde med lean<br />
© <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong> 2011<br />
KAN men<br />
VIL ikke<br />
KAN ikke og<br />
VIL ikke<br />
SKAB MENING<br />
skab forståelse for lean<br />
KAN og<br />
VIL<br />
KAN ikke men<br />
VIL<br />
21
TID<br />
22
PLEJER<br />
23
BOHICA<br />
BOHICA<br />
24
Ledere og medarbejdere har ofte forskelligt fokus i<br />
forandringsprocessen<br />
Nu<br />
- +<br />
Medarbejder-<br />
Fokus<br />
“Hvad betyder<br />
det for mig” &<br />
følelser<br />
Ledelses-<br />
fokus<br />
Rationalitet &<br />
forretning<br />
Fremtid<br />
- +<br />
25
Kommunikation af forandringer<br />
Kendskab Forståelse<br />
Handling<br />
Accept<br />
26
Forandringspendulet – tidszoner i forandringsledelse<br />
27
Grundelementer i gode forandringer<br />
Tryghed<br />
28 28
Det er lederens opgave at definere ”den lækre buffet”<br />
af nye opgaver.<br />
Lean<br />
Trimmede<br />
opgaver<br />
Nuværende<br />
opgaver<br />
Lækker buffet af<br />
nye opgaver<br />
29
Effekt af den ”lækre buffet”<br />
Index<br />
140<br />
120<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Baseline Q3<br />
K P I t a r g e t ( B a s e l i n e<br />
October<br />
November<br />
December<br />
Process Attack KPI - Unifeeder<br />
January<br />
February<br />
March<br />
April<br />
Bookings/FTE FTE Bookings<br />
May<br />
June<br />
July<br />
August<br />
30
Indhold<br />
• Hvad mener vi med performance kultur?<br />
• Hvordan skaber man en performance kultur?<br />
• Hvordan kommer vi i gang, processerne og implementeringen?<br />
• Hvordan kan kulturen understøttes af forbedringsledelse?<br />
31
Hvad er succesfuld ledelse<br />
i en performance kultur?<br />
32
Ledelsesdisciplinerne….<br />
7.<br />
Evaluering og<br />
refleksion<br />
6.<br />
Opfølgning<br />
på effekt<br />
1.<br />
Find spild<br />
5.<br />
Sikre<br />
implementering<br />
2.<br />
Skab<br />
forbedringspotentiale<br />
3.<br />
Segmenter og<br />
prioriter<br />
4.<br />
Udarbejd<br />
løsningsmodel<br />
33
God ledelse handler bl.a. om at aktivere det fulde<br />
potentiale blandt sine medarbejdere<br />
Passion<br />
Kreativitet<br />
Initiativ<br />
Loyalitet<br />
Kompetence<br />
Erfaring<br />
Kilde: inspireret af Gary Hamel. Management 2.0<br />
Et potentiale, som ligger i alle<br />
medarbejdere, men som<br />
organisationen ikke nødvendigvis får<br />
realiseret<br />
Hvad organisationen køber sig til –<br />
og kan forvente at få - når den<br />
ansætter medarbejdere<br />
34
Den grundlæggende ledelsesopgave i en lean kultur<br />
initiativ<br />
kreativitet<br />
Balanceret udvikling<br />
35
Initiativ<br />
Behov for medarbejdere der kan selv og tager initiativ<br />
…..fra ledelse til selvledelse!<br />
Det antal frihedsgrader<br />
lederen giver<br />
0%<br />
100%<br />
Det antal frihedsgrader<br />
medarbejderen ønsker<br />
0%<br />
100%<br />
Der er brug for HANDLEKRAFT<br />
36
En hyppig udfordring i selvledelse<br />
Konservativ fortolkning af udmeldingen om øgede frihedsgrader<br />
0%<br />
0%<br />
0%<br />
0%<br />
0%<br />
100%<br />
100%<br />
100%<br />
100%<br />
100%<br />
37
Gode ledelsesprincipper ved selvledelse<br />
• Tydeliggør platformen for selvledelse - hvad er<br />
mandatet/råderummet?<br />
• Etabler et læringsmiljø – støt medarbejderen uanset udfaldet<br />
• Sæt mål og retning – på flere niveauer<br />
• Udøv en ledelsesform, som tager afsæt i den konkrete situation<br />
• Skab FLOW<br />
• Etabler strukturer og procedurer, hvor det giver mening – det frigør<br />
energi til at være selvledere på andre områder!<br />
Mere selvledelse betyder ikke mindre ledelse<br />
Mere ansvarsdelegering betyder ikke ansvarsfralæggelse<br />
Kilde: Bertelsen, Brønserud m.fl.: Selvledelse (2004) og <strong>Hildebrandt</strong> & <strong>Brandi</strong><br />
38
Gode arbejdsprincipper for den selvledende<br />
medarbejder<br />
• Vær proaktiv!<br />
• Afsøg dit selvledelsesrum – hvad er dit reelle råderum? Hvem sætter<br />
rammerne?<br />
• Gør dig klart, hvem dine primære interessenter er, og hvad deres<br />
interesse er!<br />
• Opsøg viden om organisationens mål og dit bidrag hertil!<br />
• Prioritér dine arbejdsopgaver ud fra deres bidrag til organisationens mål!<br />
• Er du i FLOW? Tag ansvar for din egen præstation og udvikling!<br />
• Reflekter over din egen motivation!<br />
• Søg sparring og ledelse fra din leder, når du har behov for det<br />
39
Arbejdet med initiativ og kreativitet<br />
Type 1<br />
Type 3<br />
Type 2<br />
Type 4<br />
Én Flere<br />
Antal involverede afdelinger<br />
Vanskelig<br />
Let<br />
Oplevet kompleksitet<br />
40
Husk at fejre jeres succeser - det motiverer!<br />
41
Change language