Partnerskab for Patientsikkerhed - en kvalitativ undersøgelse - rapport

Indhold
1. Resume............................................................................................................... 1
Patientsikkerhed ................................................................................................................. 1
Partnerskab for Patientsikkerhed ....................................................................................... 1
Partnerskabets roller og tilliden .......................................................................................... 2
Patienten er et aktiv for patientsikkerheden ....................................................................... 2
Råd og opfordringer............................................................................................................ 2
2. Partnerskab for patientsikkerhed......................................................................... 4
2.1 En aktiv patientkulturs muligheder og udfordringer ................................................... 5
2.2 Råd, opfordringer og støttehandlinger....................................................................... 6
3. Om undersøgelsen.............................................................................................. 7
3.1 Metode og forløb........................................................................................................ 7
3.2 Deltagerne ................................................................................................................. 8
4. En aktiv patientkultur......................................................................................... 10
4.1 Sundhedsprofessionelles oplevelse af aktive patienter........................................... 11
4.2 Patienter og pårørendes oplevelser af den aktive patientrolle ................................ 14
4.3 Partnerskabets roller................................................................................................ 16
4.4 Et eksempel: Hvad kan patienter tillade sig at stille spørgsmål om? ...................... 17
4.5 Tillidsfulde relationer................................................................................................ 17
4.6 Utryghed ved mange kontakter................................................................................ 18
4.7 Fællessprog og ærlig kommunikation...................................................................... 19
4.8 Informationstab ........................................................................................................ 19
4.9 Stafettankegang....................................................................................................... 21
5. Hvad kan der gøres?......................................................................................... 22
5.1 Spørg hellere for meget end for lidt ......................................................................... 23
5.1.1 At undre sig .................................................................................................... 25
5.1.2 Spørg, når du undrer dig!............................................................................... 25
5.1.3 Forslag til støttehandlinger............................................................................. 25
5.2 Flere ører hører bedre ............................................................................................. 27
5.2.1 Formidlerrollen ............................................................................................... 28
5.2.2 Tag en pårørende med! ................................................................................. 29
5.2.3 Forslag til støttehandlinger............................................................................. 29
5.3 Kend din medicin ..................................................................................................... 30
5.3.1 Hvad kan patienter magte?............................................................................ 32
5.3.2 Husk din medicin!........................................................................................... 33
5.3.3 Forslag til støttehandlinger............................................................................. 33
5.4 Hvad er næste skridt i behandlingen? ..................................................................... 34
5.4.1 Grib stafetten!................................................................................................. 35
6. Formidling af en aktiv patientkultur.................................................................... 36
NIRAS Analyse & Strategi i