Slides

• Forundersøgelse
• Faser
• Principper
• Gruppedannelse
Agenda
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 1

Forundersøgelse
• formulere problem(er), afklare mål og
skitsere løsninger
• skabe et bæredygtigt grundlag for
realisering af IT
• skabe en samlet vision for
– Teknologi
– Kvalifikationer
– organisatorisk udvikling/forandring
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 2

Forundersøgelsens udgangspunkt
• Hvornår skal man foretage en forundersøgelse?
– Når man står i en usikker situation (DR eksempel –
hvad er digital radio?)
– Forundersøgelsen giver afklaring
• Usikkerhed
– Høj kompleksitet: Ikke alle variable er kendte (ikke
uafhængige)
– Høj foranderlighed: nye krav og løsninger kræves
undervejs
– Høj situationsafhængighed: planlægning og styring er
en del af arbejdet
– Høj risiko for værdikonflikter: forskellige aktører har
forskellige interesser
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 3

Forundersøgelsen udføres af IT-
• IT-designerens rolle:
designer
– Udvikle forskellige visioner og vurdere deres
konsekvenser
– Ikke at dække over eller løse konflikter
(rationaliseringer)
– Få håndteret konflikter (de kommer)
– Overlade til parterne at forhandle
– Hvordan vil I forholde jer til evt. konflikter?
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 4

Faser I
• Forslag til organisering af forundersøgelse
• Hver fase kan indeholde forskellige typer af
aktiviteter
– Aktivitet: en afgrænset arbejdsproces med et specifikt
formål
• En fase er en periode mellem to referencelinier
– Referencelinie: en veldefineret tilstand. f.eks. at der
skal foreligge bestemte mellemprodukter
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 5

Faser II
• forberedelsesfasen
– Her fastlægges rammer og udgangspunkt for
forundersøgelsen
• fokuseringsfasen
– Sammenhæng mellem forundersøgelsens mål og
virksomhedens forretnings- og IT-strategi
• fordybelsesfasen
– Beskrivelse af nuværende arbejdspraksis samt
prioritering af mål, problemer og behov
• fornyelsesfasen
– Udvikling af visioner og hvordan de skal realiseres
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 6

Organisering af Forundersøgelser
• Styregruppe
– ’Tager beslutningerne’
• Projektgruppe
– Foretager forundersøgelsen
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 7

Projektetablering
Etablering af en midlertidig organisation
– Hvad er opgaven?
– Deltagere?
– Andre rammer og ressourcer?
• Projektgrundlag
– Et dokument hvor man samler de centrale beslutninger
(kontrakt)
– Rammer (Tid !), arbejdsformer og andre kritiske
forudsætninger (eks. adgang til informanter)
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 8

Principper
• ”Overordnet eller grundlæggende sætning
for tænkning eller handlen”
• ”Aksiom”
• ”Norm, regel”
(fra politikens filosofiske leksikon)
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 9

De 4 principper i MUST
• En samlet Vision
• Reel Brugerdeltagelse
• Arbejdspraksis skal opleves
• Forankring
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 10

En samlet Vision
• Skal sikre sammentænkning af
– IT-systemer
– organisationsudvikling
– kvalifikationsudvikling
• Sikre bæredygtighed dvs. balancen mellem
– udvikling
– udnyttelse
– beskyttelse af ressourcer
• Sikre mod (nogle) utilsigtede negative
konsekvenser
• sikre det bedst mulige beslutningsgrundlag
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 11

Reel Brugerdeltagelse
• Brugere som informanter vs.
projektdeltagere
• Hvilke brugere?
– Skal afspejle forskelligartetheden i
organisationen (afdelinger, arbejdsprofiler)
– (DR eksempel)
• Brugere som repræsentanter
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 12

Hvorfor Brugerdeltagelse
• Say/do
– For at forstå arbejdspraksis må man opleve den på
første hånd
• Abstrakt vs. konkret viden (figur 2.2)
– IT-designeren behøver viden på forskellige områder og
niveauer
• Sikre at visioner modsvarer oplevede behov
• Sikre brugernes ret til indflydelse
• Sikre gensidig læring
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 13

Arbejdspraksis skal opleves
• Sikre førstehåndskendskab til arbejdspraksis
– Say/do problematikken
• Sikre relevante og forståelige beskrivelser
– Brug de impliceredes begreber
• Sikre at der ikke kun foreskrives
– Beskrive frem for at foreskrive
• Sikre at de interviewedes/observeredes
synspunkter indgår
– Beskrivelser kan genkendes af de implicerede
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 14

Forankring
• Sikre at de foreslåede forandringer bliver realiteter
• Styregruppe og/eller anden ledelse skal beslutte
• Ansatte og interessenter: skal benyttes og påvirkes
• Ansvarlige for teknisk og organisatorisk
realisering
• Tjekke om visioner er realistiske
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 15

Forankringsregler
• Adskil formodninger og indsamlede informationer
• Afprøv overvejelser, antagelser og hypoteser, ikke
kun konklusioner
– Udfordring af antagelser og hypoteser (f.eks. skal der
indføres IT i dette projekt?)
• Giv Visionerne et anvendelsesorienteret
perspektiv
– Brug f.eks. scenarier
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 16

Hvornår stopper man?
• Når man mener man har overblik over situationen
– Vær ærlig
• Når der ikke er kommer flere nye overraskende
oplysninger
– dvs. de ikke ændrer radikalt på ens hidtidige opfattelse
• Når der ikke er flere ressourcer til rådighed
– så er man nødt til at stoppe og må gøre rede for evt.
’huller’ i forundersøgelsen
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 17

Eksamen
”Mundtlig, individuel eksamen med
udgangspunkt i rapport, som afleveres
fredag den 3. maj inden 12. Ved prøven
skal de studerende redegøre for
sammenhænge mellem pensum og den
forundersøgelse du har lavet i løbet af
kurset”
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 18

Til næste gang...
• Få skabt kontakt til en organisation/virksomhed
– benyt eftermiddagen til det
– Tal evt. med vejleder om de muligheder I har på hånden
• Kap. 3-5, 9.1, 9.2
• Skim kap. 8
– Giver et fornuftigt overblik over teknikkerne i bogen
DOD, 2002-02-14 Lasse Vogelsang, lek2 19