Iværksætter projekt

felter. For vores virksomhed er det vigtigt at skabe et brand, som bygger på
kundeservice, tryghed og kvalitet, da vi grundet vores forretningsmodel ikke
kan konkurrere på pris.
Anden guideline bruges til at fastslå brandingstrukturen i virksomheden. Der
findes 3 forskellige ”corporate identities”: Monolitisk, endorsed og branded.
Ved monolitisk benyttes den samme profil på alle firmaets produkter, således at
virksomheden har en samlet profil udadtil. Dette gælder også for den grafiske
stil og virksomhedens handlinger helt generelt. Denne identitetstype egner sig
altså bedst til en virksomhed, som kun ønsker at have et brand.
Endorsed identitet bruges ofte i større virksomheder med flere forskellige
afdelinger eller forretningskæder. Her ser man forskellige brands, men med den
samme visuelle stil.
Den sidste identitet er branded. Her er der igen tale om større virksomheder,
da denne type identitet bruges, hvis man har flere afdelinger med forskellige
varer. Disse varer får så forskellige brands, således at forbrugerne ikke
nødvendigvis forbinder dem med den samme virksomhed.
Det er ikke alle guidelines, der er lige vigtige for vores projekt og derfor
springer vi nu til den fjerde guideline. Den guideline omhandler produktkvalitet.
Det er vigtigt, at man kender sin virksomhed. Vi ved godt, at vi ikke kan
konkurrere på pris - derfor prøver vi heller ikke at gøre dette til en af vores
kvaliteter. Til gengæld kommer vores produkter fra store brands, hvilket
betyder, at kunderne allerede ved, hvad de køber. Vi skal altså ikke brande de
specifikke produkter, men fremhæve vores egne kvaliteter. Der er mange, som
er bange for at handle på nettet, fordi der har været nogle sager om svindel og
mangelfuld kundeservice. Derfor skal vores fokuspunkt og kvalitet netop være
kundeservice!
En anden ting Wally Olins skriver er, at research spiller en vigtig rolle, når man
har med en virksomhedsprofil at gøre. Vi har før og under projektet undersøgt,
hvem målgruppen er og hvordan vi bedst muligt får vores budskab ud til
dem. Det er også vigtigt, at man efter lanceringen af et nyt produkt eller en
kampagne, måler på effekten heraf. Vi har bl.a. opsat Google Adwords og valgt
en platform for vores webshop, hvor vi kan trække statistikker over, hvilke
varer, vi har solgt i bestemte perioder.
Vi springer til det niende råd, som handler om promotion. Det er vigtigt,
at man får kommunikeret til ens målgruppe, for hvis folk ikke hører om dit
brand, så bliver det ikke kendt. Der er skarp konkurrence på internettet, da
der efterhånden findes mange webshops, hvilket også betyder, at det kan
være svært at komme ind på markedet. For vores webshop findes der en
masse løsninger, som ikke er realistiske. Vi har ikke råd til tv-kampagner eller
flashbannere på velbesøgte sider. Derfor må vi benytte os af andre metoder.
En af disse alternative metoder er viral marketing. Vi kan lave en reklame,
som spredes via de sociale medier. Den nemmeste måde at skabe en viral
kampagne på er ved at bruge en reklamestil, som er sjov eller overraskende.
Da vi også har kundeservice i højsædet vil ”word of mouth” også være en af
vores metoder, hvilket gerne skulle komme naturligt med tilfredse kunder.
Den sidste guideline hedder coherence, hvilket betyder sammenhæng. Denne
guideline skal forstås sådan, at der skal være en sammenhæng mellem alle
dele af virksomheden og dens brand. Vi har været inde på det tidligere, men
det er vigtigt, at folk oplever det, vi siger i kampagnerne og på websiden, når
de kontakter supportafdelingen. Denne guideline er vigtig for alle virksomheder
og bliver kun mere tidskrævende, når ens virksomhed vokser.
En anden måde at anskue branding af en virksomhed på, ifølge Matthew
Healey, er ved at have fokus på fem hovedkomponenter: Positionering af
virksomheden, storytelling, design, produktprisen og forholdet til kunderne. 47
Positionering:
Det er vigtigt at få placeret ens brand rigtigt i kundens tankegang og hvordan
det sammenlignes med andre brands. Dette gøres ved hjælp af positionering.
Vores brand, Othonia, vil vi gerne have til at fremstå som et brand, der står for
god service og kvalitet. Vi vil ikke brande os, som de billigste, da det er svært
at være den billigste webshop, når man benytter sig af dropshipping.
Storytelling:
Storytelling skal udarbejdes for Othonia, som understøtter værdierne, firmaet
skal brandes på. For ikke at miste kundernes loyalitet, skal de værdier
vedligeholdes i fremtiden og bruges i alle firmaets aktiviteter – det være
sig online såvel som offline. Hvis det ikke overholdes, kan det påvirke ens
kundebase. Derfor skal Othonia altid overholde den gode service og kvalitet.
47 ”What is branding?”, Healey, Matthew, 2008, Rockport Publishers, side 6 - 13
21