Byggeriets frelsere - Estate Media

n tema
Alle ejendomme er ens
– og alligevel er de alle noget særligt
SIDE 28 | ESTATE MAGASIN | # 01 2013
Ejendomsforeningen Danmarks medlemmer administrerer 288.000 ejerlejligheder og 204.000
andelsboliger svarende til henholdsvis 39 og 54 procent af samtlige i Danmark.
FoTo kØBENhAvN: oSkAR koNSTANTyNER.
>>>
Administration af ejendomme er en
branche, der står overfor en række
store udfordringer. En af dem er, at
kunderne vil behandles individuelt
uden at betale væsentligt mere for det.
Derfor skal branchen udvikle sig, og
papir nusserne har hårde tider
Det bliver stadig hårdere at
være en af dem, der godt kan
lide, at tingene er, som de plejer
og bare skal ekspederes.
Men selvom det er populært
at være ekstrovert i Danmark
2013, så er der faktisk ikke
noget galt med at være papirnusser,
for det er der brug for i
rigtig mange brancher. problemet
er bare, at kunderne i den
anden ende ikke vil føle, at de
bliver behandlet som de andre
og slet ikke bureaukratisk. Men
hvis alle skal behandles individuelt,
så tager det længere tid
– og det koster flere penge.
Netop det er en af de helt store
udfordringer for administrationsbranchen.
- vi står overfor i hvert fald
tre store udfordringer, siger
direktør Torben christensen,
Ejendomsforeningen Danmark.
Blæse og have mel
i munden
Den ene er netop, at man skal
være både effektiv og individuelt
fokuseret samtidig med, at
man leverer et konkurrencedygtigt
produkt.
Med andre ord betyder det, at
hvis man administrerer for ek-
sempel en andelsboligforening,
så skal man være billig og
derfor effektiv med alt det administrative,
men hvis beboerne
vil holde generalforsamlingen
på en ny måde eller gerne vil
udføre dele af administrationen
selv, så skal man også være
åben overfor det og måske
tilbyde den løsning til en anden
pris.
- De to hensyn skal i højere
grad gå hånd i hånd, og det
bliver i fremtiden en af de helt
store ledelsesmæssige udfordringer
at finde medarbejdere,
der kan begge dele eller i hvert
fald kan samarbejde om samlet
set at tilbyde begge dele, siger
Torben christensen.
Ikke som i gamle dage
Administration er nemlig ikke
som for bare 10 år siden. kundernes
behov er blevet mere
komplicerede i takt med, at der
er kommet flere valgmuligheder
ikke mindst på låneområdet.
- For at bevare effektiviteten
skal man have en virksomhed,
der i nogle lag understøtter
rutinen og i andre fokuserer på
individuelle behov, og det er
noget af det, vores medlemmer
virkelig arbejder med at optimere,
siger Torben christensen.
>>