Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia
Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia
Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
01 | 2010<br />
<strong>Dansk</strong> <strong>musiker</strong><br />
<strong>hjulpet</strong> <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> <strong>Rom</strong><br />
DANSKE TAXAchAufførErS rEjSE gENNEm EuropA<br />
TAxA CASHCARD<br />
Vær SiKKEr på AT DE uNgE hAr<br />
pENgE Til TurEN hjEm frA byEN<br />
TAXA SElANDiA løSEr SociAlE opgAVEr<br />
OLe pALSbeRg<br />
TAXA CASHCARD MADS LAngeR<br />
UDGIVET AF TAxA SElAnDIA<br />
MAGASINet d’ tAXA 1|10
Nyhed!<br />
TDS Touch<br />
Komplet løsning for din central!<br />
www.tds.as<br />
2 | MAGASINet d’ tAXA 1|10
Du sidder nu med første udgave af <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s<br />
kundemagasin, som vi har valgt at kalde ”d’TAXA”.<br />
Magasinet har fået sit navn efter en konkurrence<br />
blandt <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s personale. Hvis du hører til<br />
blandt de af vores kunder, der ringer og bestiller<br />
din taxa, vil navnet give god mening, da det er den<br />
velkomsthilsen, du bliver mødt med, når vi tager<br />
telefonen.<br />
Jeg håber, du tager godt imod vores nye magasin og<br />
finder det interessant at læse i undervejs. Meningen<br />
med ”d’TAXA” er, at det skal give dig lidt mere for<br />
den pris, du betaler for turen – udover ”blot” at blive<br />
kørt <strong>fra</strong> A til B. Det er naturligvis fortsat vores højeste<br />
prioritet, at du bliver kørt sikkert og komfortabelt<br />
til dit bestemmelsessted, men vi vil gerne gøre endnu<br />
mere for, at du får en god oplevelse ud af at køre<br />
med os.<br />
I magasinet vil du blandt andet finde skæve vinkler<br />
på taxalivet, tips og tricks <strong>fra</strong> <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og meget<br />
mere. Vi har også lavet en side med hovedbrud, som<br />
du kan underholde dig med på turen. Du er selvfølge <br />
lig velkommen til at tage magasinet med, når turen<br />
er overstået, hvis du ikke nåede at læse det færdig,<br />
inden du var fremme…<br />
God tur!<br />
Med venlig hilsen<br />
John Martinussen<br />
Direktør<br />
– go’dag<br />
SiDe 4<br />
køRSeL på Liv Og DøD<br />
SiDe 6<br />
ALLe veje føReR<br />
TiL ROM – Og<br />
HjeM igen<br />
SiDe 8<br />
kOM SikkeRT HjeM på<br />
gAvekORT uDen penge<br />
på LOMMen<br />
SiDe 10<br />
OMLægning Af iT<br />
giveR beDRe SeRviCe<br />
udgiver TAXA <strong>Selandia</strong>, Jættevej 50B, 4100 Ringsted, www.taxaselandia.dk redaktion TAXA <strong>Selandia</strong>: John Martinussen (ansv.), Jeanette Larsen,<br />
Bureau LIST: Jan List, Nis Jakob Tekst, Layout og tryk Bureau LIST
Kørsel på<br />
liv og død<br />
– Jeg kørte engang med en blind passager, der skulle køres til og <strong>fra</strong> blindeinstituttet<br />
i Hellerup. Han kunne sige præcis, hvor vi var henne på ruten alene<br />
ud <strong>fra</strong> de lyde og de bevægelser, han opfangede på turen. Det er imponerende,<br />
hvordan <strong>fra</strong>været af én sans kan forstærke andre sanser, fortæller taxavognmand,<br />
Ole Palsberg.<br />
Ole Palsberg er 51 år gammel og kørte sin første tur<br />
for 29 år siden. I dag er han vognmand med fire biler<br />
og ti ansatte i Roskildeområdet.<br />
Som mange andre taxachauffører kører han en hel<br />
del såkaldt ”social kørsel”. Det vil sige kørsel af ældre,<br />
patienter, skolebørn etc. Faktisk er mere end halvdelen<br />
af de ture, som taxaer kører helliget social kørsel<br />
og taxakørsel er dermed en vigtig del af den in<strong>fra</strong>struktur,<br />
som binder det sociale Danmark sammen.<br />
Menneskekundskab<br />
Patienter, der skal til strålebehandling eller i dialyse.<br />
Ældre, som skal til læge eller på udflugt. Skolebørn,<br />
som af forskellige sociale, psykiske eller geografiske<br />
grunde har behov for taxakørsel. Det er rigtig mange<br />
forskellige mennesker, der tager plads i Oles taxaer i<br />
løbet af en uge.<br />
– Det kræver selvfølgelig en del menneskekundskab<br />
at tackle alle de forskellige situationer, vi kommer<br />
4 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
ud for som chauffører, forklarer Ole. For eksempel<br />
er det utrolig vigtigt, at kunne udvise omsorg og forståelse<br />
for patienter, som befinder sig i en livskrise<br />
med alvorlig sygdom og måske er svækkede og sarte<br />
over at skulle ud af <strong>hjem</strong>met for at gå til behandling<br />
på sygehuset. Her er det chaufførens ansvar at gøre<br />
turen og ud og indstigningen så behagelig og let som<br />
overhovedet mulig.<br />
Tæt på døden<br />
Ole fortæller, at man også nogle gange kommer helt<br />
tæt på døden, når en passager efter en periode ikke<br />
skal køres mere, fordi vedkommende er afgået ved<br />
døden. – Det er selvfølgelig trist, at de har kørt deres<br />
sidste taxatur. Nu har de kun en tur tilbage. Og den<br />
foregår altså ikke i en taxa.<br />
– Heldigvis er der også folk, der holder op med at køre<br />
med os for en tid og så pludselig vender tilbage som<br />
almindelige passagerer, fordi de er blevet raske og er
tilbage i et normalt liv. Det luner altid med den slags<br />
oplevelser, understreger Ole.<br />
– Som taxachauffør møder du jo alle typer mennesker.<br />
Der er findes ikke nogen som ikke på et eller andet<br />
tidspunkt har kørt i taxa, beretter Ole.<br />
Frække børn<br />
– Vi kører også med børn, der skal i skole. Nogle af<br />
dem kan være vanskelige pga. psykiske problemer.<br />
Og det er da sket, at vi efter aftale med skole og<br />
forældre måtte sætte de frækkeste af et stykke <strong>fra</strong><br />
skolen, så de fik en lille gåtur, som kunne lære dem<br />
at opføre sig ordentligt i bilen. Omvendt er der også<br />
rigtig mange af børnene, ikke mindst de små, som<br />
er utrolig søde og dygtige til at opføre sig korrekt og<br />
selv kan tage sikkerhedsseler på osv..<br />
Livet som taxachauffør har altid tiltalt frie fugle, selvom<br />
jobbet i dag er langt mere struktureret end i<br />
gamle dage, fortæller Ole. Jeg kan selvfølgelig nemmere<br />
tage en tur i Tivoli med konen, hvis det passer<br />
hende på et bestemt tidspunkt. Så må jeg lægge<br />
min vagt på et andet tidspunkt.<br />
Kontrastfyldt job<br />
– De enkelte chauffører er selv med til i en vis grad<br />
bestemme deres indtjening. Det afhænger i høj grad,<br />
af hvor gode de er til at befinde sig på det rigtige<br />
sted på det rigtige tidspunkt, forklarer Ole.<br />
Ole oplever, at livet passerer forbi i alle mulige afskygninger<br />
i en taxa.<br />
– Det er på liv og død. Der er fest og sjov og fredagsbranderter,<br />
og så er der folk, der kommer med en<br />
kræftdiagnose og døden som medpassager. – Det er<br />
meget kontrastfyldt, men det er det, som gør jobbet<br />
afvekslende og spændende, siger Ole Palsberg.<br />
MERE END ”BARE” TAXAkøRSEL<br />
Vi udfører blandt andet mange og vidt forskellige<br />
opgaver under betegnelsen social kørsel.<br />
Omkring halvdelen af den kørsel som taxabranchen<br />
udfører i Danmark betegnes som<br />
social kørsel. Social kørsel indebærer for<br />
eksempel døgnkørsel, sygetransport, kørsel<br />
af ældre, handicappede og skolebørn.<br />
Spørgehjørnet<br />
FAQ, Ofte stillede<br />
spørgsmål<br />
Vores kunder er nysgerrige og kvalitets <br />
bevidste. Det er vi glade for, for det<br />
gør os hele tiden bedre til at yde service<br />
og informere. Her er et par af de<br />
mest almindelige spørgsmål til vores<br />
chauffører og telefoncentralen.<br />
Hvornår kommer min taxa?<br />
Og kan jeg regne med den? <strong>Taxa</strong>en er typisk fremme<br />
inden for 510 minutter. Er der travlt, kan der<br />
dog gå lidt længere. Bestillingskontoret forsøger<br />
altid at fortælle, hvornår taxaen kan for ventes fremme.<br />
Får du besked om, at din vogn er fremme inden<br />
for eller op til 20 minutter, be tyder det at vognen<br />
forventes at være fremme i tidsrummet <strong>fra</strong> du bestiller<br />
den og 20 minutter frem.<br />
Bestil altid taxa i god tid. Og skal du nå for ek sempel<br />
bus, tog, fly eller lignende, så giv besked om dette<br />
ved bestilling. Hvis du fortæller, hvornår der er af <br />
gang, kan vi, i samråd med dig, finde det rette afhentningstidspunkt.<br />
Det er dog stadig dit ansvar at<br />
bestille taxaen i så god tid, at det er muligt at nå<br />
rettidigt frem.<br />
Husk at ventetid og køretid blandt andet afhænger af<br />
travlhed, myldretid og vejrforhold.<br />
Hvorfor dytter taxaen ikke når den ankommer<br />
til adressen? – det gjorde den jo i “gamle dage”.<br />
Det må den ikke. Ifølge færdselsloven må hornet<br />
kun bruges for at forebygge eller afværge fare. Hold<br />
derfor øje med vognens ankomst, når du har bestilt,<br />
og vær klar til at køre når vognen ankommer. Hvis du<br />
opgiver dit mobilnummer ved bestilling, vil du modtage<br />
en sms, når chaufføren er på vej.<br />
Chaufføren er berettiget til at starte taxa meteret til<br />
aftalt tid, og dermed beregne vente p enge.<br />
MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
| 5
Alle veje fører til rom<br />
– og <strong>hjem</strong> igen<br />
En vild og voldsom vulkan på Island sendte to chauffører <strong>fra</strong> <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> ud<br />
på en længere rejse gennem Europa for at hjælpe en strandet dansk <strong>musiker</strong>.<br />
”Argh. kan ikke komme <strong>hjem</strong> til<br />
Danmark <strong>fra</strong> <strong>Rom</strong>. Jeg plejer at<br />
være glad for vulkaner, men det<br />
er slut nu. Hvad skal vi dog gøre,<br />
begynde at gå <strong>hjem</strong>?”, skrev Mads<br />
Langer på sin facebookside, da<br />
askeskyen holdt flyene på jorden.<br />
Mahesan Ponnudurai og khalid<br />
Maoun havde god tid til at høre<br />
musik radio, da de i april tog af<br />
sted i en 8 personers Ford Transit<br />
<strong>fra</strong> Dan mark hele vejen ned gen <br />
nem Europa til den italienske<br />
hovedstad <strong>Rom</strong>.<br />
En askesky <strong>fra</strong> vulkanen Eyjafjallajö<br />
kull havde lammet den euro pæiske<br />
flytrafik. Derfor forærede <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong>s direktør John Martinussen<br />
sangeren Mads Langer og<br />
hans kæreste en tur til Danmark<br />
<strong>fra</strong> <strong>Rom</strong>, hvor de holdt ferie. Til<br />
6 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
gengæld lovede Mads Langer at<br />
optræde til en firmafest. Det hele<br />
kom i stand, da Mads Langer efterlyste<br />
et lift <strong>hjem</strong> på facebook.<br />
Smuk tur gennem Alperne<br />
Måske hørte Mahesan og khalid et<br />
nummer eller to med den ta lent <br />
fulde sanger Mads Langer i radioen<br />
på den 20 timer lange tur til <strong>Rom</strong>.<br />
– Men vi kendte ikke Mads Langer,<br />
før vi drog af sted, fortæller Mahesan,<br />
der som vognmand lagde<br />
bil til den lange taxatur. <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong> havde udloddet turen<br />
blandt vognmændene og betalte<br />
25.000 kroner for den.<br />
– Det var min datter, som ringede<br />
til mig og fortalte hvilken dygtig<br />
sanger vi skulle transportere <strong>hjem</strong><br />
til københavn, forklarer 48årige<br />
Mahesan med et smil.<br />
Mahesan fortæller, at det var en<br />
meget smuk tur gennem Alperne,<br />
ad snoede bjergveje og med fantastiske<br />
udsigter undervejs.<br />
– Det er jo ikke noget, vi oplever<br />
på vores daglige ture i og omkring<br />
Holbæk, selvom der da også er<br />
pænt ind i mellem, siger Mahesan.<br />
“Vi var ret trætte, da vi kom<br />
frem, så det blev ikke til<br />
hverken paven eller Colosseum,<br />
ja ikke engang en<br />
enkelt pizza”<br />
Ikke tid til at lege turist<br />
Til gengæld var der ikke tid til at<br />
lege turist, da de to chauffører<br />
endelig nåede frem til <strong>Rom</strong>. Eller
slå taxametret til og tage en lokal<br />
tur rundt i <strong>Rom</strong>s snævre gader for<br />
den sags skyld.<br />
– Vi var ret trætte, da vi kom frem,<br />
så det blev ikke til hverken Paven<br />
eller Colosseum, ja ikke engang en<br />
enkelt pizza, fortæller Mahesan.<br />
Heldigvis var der endnu et hold<br />
passagerer, som skulle med i taxa<br />
en tilbage til københavn. Det var<br />
familien kaysø, der bestod af Gabriella<br />
kaysø, hendes bror og deres<br />
mor. De var strandet i <strong>Rom</strong> med<br />
Cimber Sterling og havde været<br />
så heldige at få tilbudt de ledige<br />
sæder i taxaen til en billig pris.<br />
Hvilede ud et par timer<br />
– Vi tilbød de to chauffører, at de<br />
kunne tage sig en god lang lur på<br />
det ene af vores hotelværelser, beretter<br />
Gabriella, som var lykkelig<br />
over, at familien endelig kunne<br />
komme <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> ferie.<br />
– Jeg mistede tre dage på jobbet,<br />
som jeg selv skulle betale, så det<br />
var perfekt, at vi kunne hoppe på<br />
den danske taxa, som dukkede op<br />
midt i <strong>Rom</strong>, siger Gabriella og til <br />
føjer: Det var et ret surrealistisk<br />
syn at se en dansk taxa med Hol <br />
bækskilt svinge op foran hotellet i<br />
<strong>Rom</strong>. Det kan man da kalde service.<br />
“Vores to chauffører var<br />
utroligt søde under hele<br />
turen. De hyggede om os<br />
og snakkede og skabte en<br />
virkelig rar stemning.”<br />
Efter 45 timers søvn var de to<br />
hårdføre chauffører klar til turen<br />
<strong>hjem</strong> igen med bilen fuld af passagerer.<br />
– Jeg har kørt bus en gang, fortæller<br />
Mahesan, så jeg har prøvet<br />
at køre lange ture før. Turen <strong>hjem</strong><br />
tog 24 timer, inklusive pauser,<br />
hvor der skulle hviles og benene<br />
skulle strækkes.<br />
Hyggelig tur på 24 timer<br />
– Vores to chauffører var utroligt<br />
søde under hele turen, fortæller<br />
Gabriella, som udover et job hos<br />
TRYG, laver sin egen elektroniske<br />
musik, hvor hun også synger.<br />
– De hyggede om os og snakkede<br />
og skabte en virkelig rar stem<br />
ning, som gjorde de 24 timer til<br />
en rigtigt god rejse. Jeg er meget<br />
taknemmelig over, at vi kunne<br />
komme <strong>hjem</strong> på den måde. Og<br />
så var det jo helt fantastisk at<br />
køre gennem Alperne. Den slags<br />
oplevelser har man jo ikke i en<br />
flyvemaskine.<br />
Tilfreds Mads Langer<br />
Mads Langer var også ret tilfreds<br />
med arrangementet og takker<br />
<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> mange gange på<br />
facebook.<br />
”Jeg er fan af Mads Langer på Facebook,<br />
og da han skrev »strandet i<br />
<strong>Rom</strong> kan nogen hjælpe?,« skrev<br />
jeg til ham, at det kunne vi, hvis<br />
bare han gav en koncert for firmaet<br />
til sommer. Han troede først, det<br />
var gas, fortæller John Martinussen,<br />
direktør i <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>.<br />
Bliver inden for landets grænser<br />
Mahesans datter, Tharani, er stolt<br />
af sin fars lange tur med sangeren<br />
Mads Langer.<br />
”Min far kom <strong>hjem</strong> med 3 billetter<br />
og en autograf til mig, det var sødt<br />
nok.”<br />
Vel <strong>hjem</strong>me i Holbæk bedyrer<br />
Mahesan, at han ikke har nogen<br />
planer om at blive langturschauffør<br />
igen. ”Det passer mig fint kun at<br />
være på arbejde en dag af gangen”,<br />
fortæller han <strong>fra</strong> sin hyrevogn.<br />
MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
| 7
undt om taxa <strong>Selandia</strong><br />
TAXA SELANDIAS<br />
HISTORIE<br />
<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> har eksisteret<br />
siden 2003 som en sammenslutning<br />
af Holbæk <strong>Taxa</strong>, køge<br />
<strong>Taxa</strong> og Roskilde <strong>Taxa</strong>. Sammenslutningen<br />
er lavet for at udnytte<br />
de fordele, som et fælles<br />
bestillingskontor og en fælles<br />
administration indeholder.<br />
Og i oktober 2006 kunne <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong> sende sin første tur <strong>fra</strong><br />
det nye fælles central i Ringsted<br />
Langt hovedparten af vores kunder<br />
bestiller via centralen og får<br />
den ønskede taxa herigennem<br />
– hele døgnet og hele året. <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong> holder aldrig lukket.<br />
Hvis du ikke har akut<br />
behov for en taxa, kan<br />
du med fordel undgå<br />
de mest belastede tidspunkter:<br />
= Lille risiko for ventetid<br />
= Risiko for ventetid<br />
= Større risiko for ventetid<br />
8 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
kl. 0006 0610 1014 1417 1700<br />
Hverdage<br />
Fredag<br />
Lørdag<br />
Søndag<br />
MuSIk uNDER FRI HIMMEL<br />
Den danske sommer er upålidelig, men uanset om himlen er blå<br />
eller grå, er en ting sikker. De danske sommer måneder betyder<br />
fællesskab, fed musik og festival. Og der er danske festivaler for<br />
enhver smag. Både for de unge, de ældre og familien. Og uanset<br />
om du er til dansktop, pop eller rock.<br />
Familiefestivalen Vig Festival<br />
løber <strong>fra</strong> 8 - 10 juli<br />
Kalundborg rocker på gisseløre<br />
Stadion i dagene 5-7 august.<br />
Roskilde <strong>Taxa</strong> 4675 7575<br />
Køge <strong>Taxa</strong> 5665 3535<br />
Holbæk <strong>Taxa</strong> 5943 4343<br />
Kalundborg <strong>Taxa</strong> 5951 5151<br />
undgå ventetid ved bestilling af taxa<br />
nordens største musikfestival<br />
– roskilde festival finder sted<br />
1.-4. juli<br />
Køge Festuge - udspiller sig<br />
i dagene 23. - 29. august.
nYheD!<br />
Kom sikkert <strong>hjem</strong> på gavekort<br />
uden penge på lommen<br />
Vær sikker på, at der er penge til turen <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> byen. Tank<br />
op på et CASHCARD til taxaturen på nettet. Oplagt gaveidé<br />
til de store børn. Så kommer de sikkert <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> byturen.<br />
Som noget nyt tilbyder <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> tryghed til unge<br />
og deres forældre i form af et TAXAgavekort, som vi<br />
kalder – CASHCARD. Med et CASHCARD behøver de<br />
unge ikke få en usikker <strong>hjem</strong>tur, hvis de har brugt<br />
alle deres penge på fest og farver. Og deres forældre<br />
behøver ikke at bekymre sig om, hvordan deres teenagere<br />
kommer sikkert <strong>hjem</strong>.<br />
<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s CASHCARD fungerer som et kreditkort,<br />
men din teenager kan kun køre i taxa for det beløb,<br />
der på forhånd er indbetalt. Ved turens afslutning får<br />
man en kvittering på det beløb, der er kørt for og den<br />
tilbageværende saldo.<br />
Du kan bestille dit nye TAXAgavekort – CASHCARD<br />
via TAXA <strong>Selandia</strong>s <strong>hjem</strong>meside taxaselandia.dk, og<br />
det er klar til brug, når du modtager det.<br />
BETALINGSMuLIGHEDER<br />
Hos <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> er det som privat og erhvervskunde,<br />
samt offentlig myndighed muligt at oprette<br />
en konto. Private kunder skal dog indbetale et á<br />
conto beløb ved kontoens oprettelse. Til en <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong> konto kan der udover TAXA CASHCARD<br />
tilknyttes forskellige former for betalingsmidler.<br />
PLASTIk TAXA-kORT<br />
Et <strong>Taxa</strong>kort kan, som navnet siger, benyttes til at køre<br />
taxa. Der kan sagtens knyttes flere personlige kort til<br />
en konto, da der på fakturaen henvises til et klient<br />
nummer. Det er derfor nemt at se, hvem der har kørt,<br />
og hvor meget der er kørt for. kortet kan benyttes af<br />
den person, der fremviser det.<br />
Et <strong>Taxa</strong>kort kan bruges hos <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og hos andre<br />
større taxaselskaber.<br />
ENGANGSkORT - PAPkORT<br />
Engangskortet er en erstatning for de gamle papir<br />
taxachecks og gør arbejdsgangen lettere for både<br />
passagerer og chaufføren. kortet er et papkort med<br />
en magnetstribe, og det kan derfor sammenlignes<br />
med et engangskreditkort. Det er velegnet til f.eks.<br />
receptionen, hvor det kan udleveres til medarbejdere,<br />
kunder, forretningsforbindelse og lignende.<br />
Hvert kort har et fortløbende nummer. Det er let at<br />
administrere hvem det udleveres til, og hvor meget<br />
der køres for. På venstre side af kortet sidder en<br />
snip, som tages af inden det køres igennem taxameteret.<br />
Snippen bruges i regnskabet sammen med<br />
kvitteringen for kørslen.<br />
Engangskortet kan anvendes hos flere forskellige<br />
taxaselskaber.<br />
MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
| 9
Omlægning af It<br />
giver bedre service<br />
I ”gamle” dage blev taxaer dirigeret rundt til kunderne ved hjælp af radio. På<br />
centralen sad medarbejdere til at tage imod bestillinger og til at kalde turene<br />
ud til vognene, så centralen og vognene talte faktisk sammen, når der skulle<br />
sendes taxaer til kunderne.<br />
Det er efterhånden mange år siden, at turfordelingen<br />
blev gjort elektronisk og i dag bruger <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong><br />
et system, der er leveret af et norsk firma ved navn<br />
TDS (Taxi Data Systems). Systemet består af to dele:<br />
En bookingdel, hvor medarbejderne på centralen<br />
taster turene og en taxameterdel, der sidder ude i<br />
taxaen. <strong>Taxa</strong>en er udstyret med GPS, så den hele<br />
tiden sender sin position ind til centralen. kommunikationen<br />
mellem vognene og centralen sker ved<br />
hjælp af GPRS datatrafik.<br />
Avanceret system<br />
Der er med andre ord tale om ganske avanceret<br />
teknik og det er af afgørende vigtighed, at systemet<br />
fungerer godt og stabilt. Et firma som <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> er<br />
meget afhængigt af f.eks. teleleverandører og sårbarheden<br />
viser sig straks når der er noget, der ikke virker.<br />
Historisk set har ITdrift i mange taxaselskaber været<br />
varetaget af ”frivillige” vognmænd med ekstra talent<br />
og interesse for teknik. Det har kunnet lade sig gøre,<br />
dels fordi teknikken i starten ikke var så avanceret og<br />
fordi, der har været adgang til support <strong>fra</strong> leverandøren<br />
af taxasystemet.<br />
10 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />
Ramt af IT-koks i 2009<br />
I efteråret 2009 var <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> hårdt ramt af flere<br />
forskellige ITrelaterede problemer. Driften i selve turfordelingssystemet<br />
var ikke tilfredsstillende og kommunikationen<br />
mellem centralen og vognene fungerede<br />
dårligt. Situationen var uholdbar og det var trods<br />
store anstrengelser ikke umiddelbart muligt at finde<br />
årsagerne til driftsproblemerne.<br />
Problemerne løst af eksperter<br />
I december måned havde problemet nået et omfang,<br />
der gjorde det meget tydeligt, at det var nød vendigt<br />
at handle både hurtigt og vidtgående. Det blev der <br />
for besluttet at arbejde på flere fronter. Den ene<br />
halvdel af vognene blev skiftet til en anden teleleverandør<br />
og hos den leverandør, der hidtil havde<br />
været den primære blev problemet bragt op på<br />
højeste ekspertniveau. Samtidig blev det besluttet<br />
at gøre op med den hidtidige praksis om, at <strong>Taxa</strong><br />
<strong>Selandia</strong> selv skulle stå for driften af de avancerede<br />
systemer.<br />
Højhastighed på fibernet<br />
I et særdeles velfungerende samarbejde mellem<br />
<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og Zentura IT blev der lagt en plan<br />
for en total rekonstruktion af <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s ITdrift.<br />
Der blev etableret et helt nyt driftsmiljø i et meget<br />
stort hostingcenter i Ballerup, hvor man som kunde<br />
lejer sig ind på servere og anden hardware i stedet<br />
for at eje det selv. Der blev etableret højhastigheds<br />
fibernet forbindelse mellem centralen og hostingcentret<br />
med ekstra reservelinjer og al software til<br />
turfordelingssystemet blev installeret på ny. Efter en
kort indkøringsperiode, hvor det nye miljø skulle finjusteres<br />
har <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s ITdrift fungeret særdeles<br />
tilfredsstillende. Det er ikke muligt at opnå en fejlfri<br />
drift, men vi er nu i en situation, hvor vi ved, hvad<br />
der skal arbejdes med, når der opstår fejl, da alt er<br />
overvåget.<br />
Support udbedrer fejl<br />
Supporten er overtaget af Zentura IT og medarbejderne<br />
på centralen oplever nu at blive ringet op af<br />
supportmedarbejderen, inden de opdager, at der er<br />
nedbrud på driften. Hver gang, der har været en fejl<br />
bliver der taget stilling til, hvilke tiltag, der skal til for<br />
at undgå en tilsvarende situation en anden gang.<br />
Bedre kundeservice<br />
og betjening af taxaer<br />
Som en ekstra bonus har det været muligt at skabe<br />
en helt ny og moderne intern kommunikationsplatform<br />
med intranet, email og blogs, så det nu er<br />
muligt at dele viden og sikre ensartet information<br />
til alle samtidig. Dette har gjort en stor forskel i<br />
forhold til forbedret kundeservice og betjening af<br />
taxaerne i hverdagen.<br />
Projektet er gennemført i et særdeles konstruktivt<br />
og velfungerende samarbejde med Zentura IT, hvor<br />
Christian Pedersen har ydet bistand og service på et<br />
meget højt niveau. Christian Pedersen har udvist en<br />
stor interesse og evne til at sætte sig ind i problemerne<br />
og skabe løsninger med <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> i fokus.<br />
Det har løftet hele virksomheden og har gjort os i<br />
stand til at forbedre vores kundeservice markant.<br />
Det er ikke hundedyrt<br />
at forkæle sin hund<br />
UniQ hundefoder 12 kg.<br />
Fra 289 kr<br />
Hundelegetøj<br />
Fra 79 kr<br />
Din hundeservice<br />
tlf: 28263975 info@dinhundeservice.dk<br />
UniQ insectfree 1 ltr.<br />
239 kr<br />
På dinhundeservice.dk har vi opsnuset en lang række<br />
miljø venlige kvalitetsprodukter, som gør livet sjovere for<br />
din hund. Vi leverer hurtigt og til gode priser. Bestil i dag<br />
på www.dinhundeservice.dk og gør din hund ekstra glad.<br />
Læsere af d’TAXA får 0,5 kg gratis hundekiks<br />
med i købet. Skriv TAXA i bemærkningsfeltet.<br />
dinhundeservice_annonce_groen.indd 1 25/06/1<br />
Spar<br />
375,-<br />
Spar kolde kontanter<br />
– og nyd sommeren i bilen<br />
Mobilservice<br />
Bilens aircondition/klimaanlæg skal serviceres mindst hvert<br />
andet år for ikke at tabe effekt og i sidste ende bryde sammen<br />
og koste endog meget dyrt i reparation. Og her nævner<br />
vi slet ikke de grædende børn på det kogende bagsæde.<br />
VoreS SerVice beStår af:<br />
• Udsugning og recycling af kølemiddel<br />
• Måling af resttryk<br />
• aftapning af spildolie<br />
• lækagekontrol<br />
• påfyldning af ny olie og UV-sporstof<br />
• påfyldning af kølemiddel<br />
Vi servicerer bilens<br />
aircondition/klimaanlæg<br />
ved din arbejdsplads.<br />
1.500,-<br />
inkl. 200 g kølemiddel<br />
Normalpris 1.875,-<br />
Se mere på<br />
www.cbh.dk<br />
cbH AUTo & el · Carsten B. Hansen · Rugvænget 33 · 2630 Taastrup<br />
riNG 2068 0618 / 4352 0618 eller mail: cbh@cbh.dk.
Bagsædet<br />
Klik ind og se løsningerne på<br />
dette nummers Hovedbrud<br />
på www.taxaselandia.dk.<br />
SuDOku<br />
udfyld felterne med tallene <strong>fra</strong> 19. Alle 9 tal skal figurere<br />
både vandret og lodret.<br />
DOBBELTSPIL<br />
DOBBELTSPIL<br />
1. udfyld felterne med krydser og boller. I alle rækker<br />
og kolonner skal der være lige mange krydser og boller.<br />
1. Udfyld felterne med krydser og boller. I alle<br />
rækker 2. Der må og ikke kolonner være mere skal end der to af være samme lige slags mange ved<br />
krydser siden af hinanden og boller. eller under hinanden (der må f.eks.<br />
ikke være tre krydser på stribe).<br />
2. Der må ikke være mere end to af samme slags<br />
ved 3. Ingen siden af de af vandrette hinanden rækker eller må under være hinanden identiske. (der<br />
må Ingen f.eks. af de ikke lodrette være kolonner tre krydser må være på stribe). identiske.<br />
3. Ingen af de vandrette rækker må være<br />
identiske. Ingen af de lodrette kolonner må være<br />
identiske.<br />
Løsning: