10.09.2013 Views

Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia

Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia

Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

01 | 2010<br />

<strong>Dansk</strong> <strong>musiker</strong><br />

<strong>hjulpet</strong> <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> <strong>Rom</strong><br />

DANSKE TAXAchAufførErS rEjSE gENNEm EuropA<br />

TAxA CASHCARD<br />

Vær SiKKEr på AT DE uNgE hAr<br />

pENgE Til TurEN hjEm frA byEN<br />

TAXA SElANDiA løSEr SociAlE opgAVEr<br />

OLe pALSbeRg<br />

TAXA CASHCARD MADS LAngeR<br />

UDGIVET AF TAxA SElAnDIA<br />

MAGASINet d’ tAXA 1|10


Nyhed!<br />

TDS Touch<br />

Komplet løsning for din central!<br />

www.tds.as<br />

2 | MAGASINet d’ tAXA 1|10


Du sidder nu med første udgave af <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s<br />

kundemagasin, som vi har valgt at kalde ”d’TAXA”.<br />

Magasinet har fået sit navn efter en konkurrence<br />

blandt <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s personale. Hvis du hører til<br />

blandt de af vores kunder, der ringer og bestiller<br />

din taxa, vil navnet give god mening, da det er den<br />

velkomsthilsen, du bliver mødt med, når vi tager<br />

telefonen.<br />

Jeg håber, du tager godt imod vores nye magasin og<br />

finder det interessant at læse i undervejs. Meningen<br />

med ”d’TAXA” er, at det skal give dig lidt mere for<br />

den pris, du betaler for turen – udover ”blot” at blive<br />

kørt <strong>fra</strong> A til B. Det er naturligvis fortsat vores højeste<br />

prioritet, at du bliver kørt sikkert og komfortabelt<br />

til dit bestemmelsessted, men vi vil gerne gøre endnu<br />

mere for, at du får en god oplevelse ud af at køre<br />

med os.<br />

I magasinet vil du blandt andet finde skæve vinkler<br />

på taxalivet, tips og tricks <strong>fra</strong> <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og meget<br />

mere. Vi har også lavet en side med hovedbrud, som<br />

du kan underholde dig med på turen. Du er selvfølge ­<br />

lig velkommen til at tage magasinet med, når turen<br />

er overstået, hvis du ikke nåede at læse det færdig,<br />

inden du var fremme…<br />

God tur!<br />

Med venlig hilsen<br />

John Martinussen<br />

Direktør<br />

– go’dag<br />

SiDe 4<br />

køRSeL på Liv Og DøD<br />

SiDe 6<br />

ALLe veje føReR<br />

TiL ROM – Og<br />

HjeM igen<br />

SiDe 8<br />

kOM SikkeRT HjeM på<br />

gAvekORT uDen penge<br />

på LOMMen<br />

SiDe 10<br />

OMLægning Af iT<br />

giveR beDRe SeRviCe<br />

udgiver TAXA <strong>Selandia</strong>, Jættevej 50B, 4100 Ringsted, www.taxaselandia.dk redaktion TAXA <strong>Selandia</strong>: John Martinussen (ansv.), Jeanette Larsen,<br />

Bureau LIST: Jan List, Nis Jakob Tekst, Layout og tryk Bureau LIST


Kørsel på<br />

liv og død<br />

– Jeg kørte engang med en blind passager, der skulle køres til og <strong>fra</strong> blindeinstituttet<br />

i Hellerup. Han kunne sige præcis, hvor vi var henne på ruten alene<br />

ud <strong>fra</strong> de lyde og de bevægelser, han opfangede på turen. Det er imponerende,<br />

hvordan <strong>fra</strong>været af én sans kan forstærke andre sanser, fortæller taxavognmand,<br />

Ole Palsberg.<br />

Ole Palsberg er 51 år gammel og kørte sin første tur<br />

for 29 år siden. I dag er han vognmand med fire biler<br />

og ti ansatte i Roskildeområdet.<br />

Som mange andre taxachauffører kører han en hel<br />

del såkaldt ”social kørsel”. Det vil sige kørsel af ældre,<br />

patienter, skolebørn etc. Faktisk er mere end halvdelen<br />

af de ture, som taxaer kører helliget social kørsel<br />

og taxa­kørsel er dermed en vigtig del af den in<strong>fra</strong>struktur,<br />

som binder det sociale Danmark sammen.<br />

Menneskekundskab<br />

Patienter, der skal til strålebehandling eller i dialyse.<br />

Ældre, som skal til læge eller på udflugt. Skolebørn,<br />

som af forskellige sociale, psykiske eller geografiske<br />

grunde har behov for taxakørsel. Det er rigtig mange<br />

forskellige mennesker, der tager plads i Oles taxaer i<br />

løbet af en uge.<br />

– Det kræver selvfølgelig en del menneskekundskab<br />

at tackle alle de forskellige situationer, vi kommer<br />

4 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

ud for som chauffører, forklarer Ole. ­ For eksempel<br />

er det utrolig vigtigt, at kunne udvise omsorg og forståelse<br />

for patienter, som befinder sig i en livskrise<br />

med alvorlig sygdom og måske er svækkede og sarte<br />

over at skulle ud af <strong>hjem</strong>met for at gå til behandling<br />

på sygehuset. Her er det chaufførens ansvar at gøre<br />

turen og ud og indstigningen så behagelig og let som<br />

overhovedet mulig.<br />

Tæt på døden<br />

Ole fortæller, at man også nogle gange kommer helt<br />

tæt på døden, når en passager efter en periode ikke<br />

skal køres mere, fordi vedkommende er afgået ved<br />

døden. – Det er selvfølgelig trist, at de har kørt deres<br />

sidste taxatur. Nu har de kun en tur tilbage. Og den<br />

foregår altså ikke i en taxa.<br />

– Heldigvis er der også folk, der holder op med at køre<br />

med os for en tid og så pludselig vender tilbage som<br />

almindelige passagerer, fordi de er blevet raske og er


tilbage i et normalt liv. Det luner altid med den slags<br />

oplevelser, understreger Ole.<br />

– Som taxachauffør møder du jo alle typer mennesker.<br />

Der er findes ikke nogen som ikke på et eller andet<br />

tidspunkt har kørt i taxa, beretter Ole.<br />

Frække børn<br />

– Vi kører også med børn, der skal i skole. Nogle af<br />

dem kan være vanskelige pga. psykiske problemer.<br />

Og det er da sket, at vi efter aftale med skole og<br />

forældre måtte sætte de frækkeste af et stykke <strong>fra</strong><br />

skolen, så de fik en lille gåtur, som kunne lære dem<br />

at opføre sig ordentligt i bilen. Omvendt er der også<br />

rigtig mange af børnene, ikke mindst de små, som<br />

er utrolig søde og dygtige til at opføre sig korrekt og<br />

selv kan tage sikkerhedsseler på osv..<br />

Livet som taxachauffør har altid tiltalt frie fugle, selvom<br />

jobbet i dag er langt mere struktureret end i<br />

gamle dage, fortæller Ole. Jeg kan selvfølgelig nemmere<br />

tage en tur i Tivoli med konen, hvis det passer<br />

hende på et bestemt tidspunkt. Så må jeg lægge<br />

min vagt på et andet tidspunkt.<br />

Kontrastfyldt job<br />

– De enkelte chauffører er selv med til i en vis grad<br />

bestemme deres indtjening. Det afhænger i høj grad,<br />

af hvor gode de er til at befinde sig på det rigtige<br />

sted på det rigtige tidspunkt, forklarer Ole.<br />

Ole oplever, at livet passerer forbi i alle mulige afskygninger<br />

i en taxa.<br />

– Det er på liv og død. Der er fest og sjov og fredagsbranderter,<br />

og så er der folk, der kommer med en<br />

kræftdiagnose og døden som medpassager. – Det er<br />

meget kontrastfyldt, men det er det, som gør jobbet<br />

afvekslende og spændende, siger Ole Palsberg.<br />

MERE END ”BARE” TAXAkøRSEL<br />

Vi udfører blandt andet mange og vidt forskellige<br />

opgaver under betegnelsen social kørsel.<br />

Omkring halvdelen af den kørsel som taxabranchen<br />

udfører i Danmark betegnes som<br />

social kørsel. Social kørsel indebærer for<br />

eksempel døgnkørsel, sygetransport, kørsel<br />

af ældre, handicappede og skolebørn.<br />

Spørgehjørnet<br />

FAQ, Ofte stillede<br />

spørgsmål<br />

Vores kunder er nysgerrige og kvalitets ­<br />

bevidste. Det er vi glade for, for det<br />

gør os hele tiden bedre til at yde service<br />

og informere. Her er et par af de<br />

mest almindelige spørgsmål til vores<br />

chauffører og telefoncentralen.<br />

Hvornår kommer min taxa?<br />

Og kan jeg regne med den? <strong>Taxa</strong>en er typisk fremme<br />

inden for 5­10 minutter. Er der travlt, kan der<br />

dog gå lidt længere. Bestillingskontoret forsøger<br />

altid at fortælle, hvornår taxaen kan for ventes fremme.<br />

Får du besked om, at din vogn er fremme inden<br />

for eller op til 20 minutter, be tyder det at vognen<br />

forventes at være fremme i tidsrummet <strong>fra</strong> du bestiller<br />

den og 20 minutter frem.<br />

Bestil altid taxa i god tid. Og skal du nå for ek sempel<br />

bus, tog, fly eller lignende, så giv besked om dette<br />

ved bestilling. Hvis du fortæller, hvornår der er af ­<br />

gang, kan vi, i samråd med dig, finde det rette afhentningstidspunkt.<br />

Det er dog stadig dit ansvar at<br />

bestille taxaen i så god tid, at det er muligt at nå<br />

rettidigt frem.<br />

Husk at ventetid og køretid blandt andet afhænger af<br />

travlhed, myldretid og vejrforhold.<br />

Hvorfor dytter taxaen ikke når den ankommer<br />

til adressen? – det gjorde den jo i “gamle dage”.<br />

Det må den ikke. Ifølge færdselsloven må hornet<br />

kun bruges for at forebygge eller afværge fare. Hold<br />

derfor øje med vognens ankomst, når du har bestilt,<br />

og vær klar til at køre når vognen ankommer. Hvis du<br />

opgiver dit mobilnummer ved bestilling, vil du modtage<br />

en sms, når chaufføren er på vej.<br />

Chaufføren er berettiget til at starte taxa meteret til<br />

aftalt tid, og dermed beregne vente p enge.<br />

MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

| 5


Alle veje fører til rom<br />

– og <strong>hjem</strong> igen<br />

En vild og voldsom vulkan på Island sendte to chauffører <strong>fra</strong> <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> ud<br />

på en længere rejse gennem Europa for at hjælpe en strandet dansk <strong>musiker</strong>.<br />

”Argh. kan ikke komme <strong>hjem</strong> til<br />

Danmark <strong>fra</strong> <strong>Rom</strong>. Jeg plejer at<br />

være glad for vulkaner, men det<br />

er slut nu. Hvad skal vi dog gøre,<br />

begynde at gå <strong>hjem</strong>?”, skrev Mads<br />

Langer på sin facebookside, da<br />

askeskyen holdt flyene på jorden.<br />

Mahesan Ponnudurai og khalid<br />

Maoun havde god tid til at høre<br />

musik radio, da de i april tog af<br />

sted i en 8 personers Ford Transit<br />

<strong>fra</strong> Dan mark hele vejen ned gen ­<br />

nem Europa til den italienske<br />

hovedstad <strong>Rom</strong>.<br />

En askesky <strong>fra</strong> vulkanen Eyjafjallajö<br />

kull havde lammet den euro pæiske<br />

flytrafik. Derfor forærede <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong>s direktør John Martinussen<br />

sangeren Mads Langer og<br />

hans kæreste en tur til Danmark<br />

<strong>fra</strong> <strong>Rom</strong>, hvor de holdt ferie. Til<br />

6 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

gengæld lovede Mads Langer at<br />

optræde til en firmafest. Det hele<br />

kom i stand, da Mads Langer efterlyste<br />

et lift <strong>hjem</strong> på facebook.<br />

Smuk tur gennem Alperne<br />

Måske hørte Mahesan og khalid et<br />

nummer eller to med den ta lent ­<br />

fulde sanger Mads Langer i radioen<br />

på den 20 timer lange tur til <strong>Rom</strong>.<br />

– Men vi kendte ikke Mads Langer,<br />

før vi drog af sted, fortæller Mahesan,<br />

der som vognmand lagde<br />

bil til den lange taxatur. <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong> havde udloddet turen<br />

blandt vognmændene og betalte<br />

25.000 kroner for den.<br />

– Det var min datter, som ringede<br />

til mig og fortalte hvilken dygtig<br />

sanger vi skulle transportere <strong>hjem</strong><br />

til københavn, forklarer 48­årige<br />

Mahesan med et smil.<br />

Mahesan fortæller, at det var en<br />

meget smuk tur gennem Alperne,<br />

ad snoede bjergveje og med fantastiske<br />

udsigter undervejs.<br />

– Det er jo ikke noget, vi oplever<br />

på vores daglige ture i og omkring<br />

Holbæk, selvom der da også er<br />

pænt ind i mellem, siger Mahesan.<br />

“Vi var ret trætte, da vi kom<br />

frem, så det blev ikke til<br />

hverken paven eller Colosseum,<br />

ja ikke engang en<br />

enkelt pizza”<br />

Ikke tid til at lege turist<br />

Til gengæld var der ikke tid til at<br />

lege turist, da de to chauffører<br />

endelig nåede frem til <strong>Rom</strong>. Eller


slå taxametret til og tage en lokal<br />

tur rundt i <strong>Rom</strong>s snævre gader for<br />

den sags skyld.<br />

– Vi var ret trætte, da vi kom frem,<br />

så det blev ikke til hverken Paven<br />

eller Colosseum, ja ikke engang en<br />

enkelt pizza, fortæller Mahesan.<br />

Heldigvis var der endnu et hold<br />

passagerer, som skulle med i taxa­<br />

en tilbage til københavn. Det var<br />

familien kaysø, der bestod af Gabriella<br />

kaysø, hendes bror og deres<br />

mor. De var strandet i <strong>Rom</strong> med<br />

Cimber Sterling og havde været<br />

så heldige at få tilbudt de ledige<br />

sæder i taxaen til en billig pris.<br />

Hvilede ud et par timer<br />

– Vi tilbød de to chauffører, at de<br />

kunne tage sig en god lang lur på<br />

det ene af vores hotelværelser, beretter<br />

Gabriella, som var lykkelig<br />

over, at familien endelig kunne<br />

komme <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> ferie.<br />

– Jeg mistede tre dage på jobbet,<br />

som jeg selv skulle betale, så det<br />

var perfekt, at vi kunne hoppe på<br />

den danske taxa, som dukkede op<br />

midt i <strong>Rom</strong>, siger Gabriella og til ­<br />

føjer: Det var et ret surrealistisk<br />

syn at se en dansk taxa med Hol ­<br />

bækskilt svinge op foran hotellet i<br />

<strong>Rom</strong>. Det kan man da kalde service.<br />

“Vores to chauffører var<br />

utroligt søde under hele<br />

turen. De hyggede om os<br />

og snakkede og skabte en<br />

virkelig rar stemning.”<br />

Efter 4­5 timers søvn var de to<br />

hårdføre chauffører klar til turen<br />

<strong>hjem</strong> igen med bilen fuld af passagerer.<br />

– Jeg har kørt bus en gang, fortæller<br />

Mahesan, så jeg har prøvet<br />

at køre lange ture før. Turen <strong>hjem</strong><br />

tog 24 timer, inklusive pauser,<br />

hvor der skulle hviles og benene<br />

skulle strækkes.<br />

Hyggelig tur på 24 timer<br />

– Vores to chauffører var utroligt<br />

søde under hele turen, fortæller<br />

Gabriella, som udover et job hos<br />

TRYG, laver sin egen elektroniske<br />

musik, hvor hun også synger.<br />

– De hyggede om os og snakkede<br />

og skabte en virkelig rar stem­<br />

ning, som gjorde de 24 timer til<br />

en rigtigt god rejse. Jeg er meget<br />

taknemmelig over, at vi kunne<br />

komme <strong>hjem</strong> på den måde. Og<br />

så var det jo helt fantastisk at<br />

køre gennem Alperne. Den slags<br />

oplevelser har man jo ikke i en<br />

flyvemaskine.<br />

Tilfreds Mads Langer<br />

Mads Langer var også ret tilfreds<br />

med arrangementet og takker<br />

<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> mange gange på<br />

facebook.<br />

”Jeg er fan af Mads Langer på Facebook,<br />

og da han skrev »strandet i<br />

<strong>Rom</strong> ­ kan nogen hjælpe?,« skrev<br />

jeg til ham, at det kunne vi, hvis<br />

bare han gav en koncert for firmaet<br />

til sommer. Han troede først, det<br />

var gas, fortæller John Martinussen,<br />

direktør i <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>.<br />

Bliver inden for landets grænser<br />

Mahesans datter, Tharani, er stolt<br />

af sin fars lange tur med sangeren<br />

Mads Langer.<br />

”Min far kom <strong>hjem</strong> med 3 billetter<br />

og en autograf til mig, det var sødt<br />

nok.”<br />

Vel <strong>hjem</strong>me i Holbæk bedyrer<br />

Mahesan, at han ikke har nogen<br />

planer om at blive langturschauffør<br />

igen. ”Det passer mig fint kun at<br />

være på arbejde en dag af gangen”,<br />

fortæller han <strong>fra</strong> sin hyrevogn.<br />

MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

| 7


undt om taxa <strong>Selandia</strong><br />

TAXA SELANDIAS<br />

HISTORIE<br />

<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> har eksisteret<br />

siden 2003 som en sammenslutning<br />

af Holbæk <strong>Taxa</strong>, køge<br />

<strong>Taxa</strong> og Roskilde <strong>Taxa</strong>. Sammenslutningen<br />

er lavet for at udnytte<br />

de fordele, som et fælles<br />

bestillingskontor og en fælles<br />

administration indeholder.<br />

Og i oktober 2006 kunne <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong> sende sin første tur <strong>fra</strong><br />

det nye fælles central i Ringsted<br />

Langt hovedparten af vores kunder<br />

bestiller via centralen og får<br />

den ønskede taxa herigennem<br />

– hele døgnet og hele året. <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong> holder aldrig lukket.<br />

Hvis du ikke har akut<br />

behov for en taxa, kan<br />

du med fordel undgå<br />

de mest belastede tidspunkter:<br />

= Lille risiko for ventetid<br />

= Risiko for ventetid<br />

= Større risiko for ventetid<br />

8 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

kl. 00­06 06­10 10­14 14­17 17­00<br />

Hverdage<br />

Fredag<br />

Lørdag<br />

Søndag<br />

MuSIk uNDER FRI HIMMEL<br />

Den danske sommer er upålidelig, men uanset om himlen er blå<br />

eller grå, er en ting sikker. De danske sommer måneder betyder<br />

fællesskab, fed musik og festival. Og der er danske festivaler for<br />

enhver smag. Både for de unge, de ældre og familien. Og uanset<br />

om du er til dansktop, pop eller rock.<br />

Familiefestivalen Vig Festival<br />

løber <strong>fra</strong> 8 - 10 juli<br />

Kalundborg rocker på gisseløre<br />

Stadion i dagene 5-7 august.<br />

Roskilde <strong>Taxa</strong> 4675 7575<br />

Køge <strong>Taxa</strong> 5665 3535<br />

Holbæk <strong>Taxa</strong> 5943 4343<br />

Kalundborg <strong>Taxa</strong> 5951 5151<br />

undgå ventetid ved bestilling af taxa<br />

nordens største musikfestival<br />

– roskilde festival finder sted<br />

1.-4. juli<br />

Køge Festuge - udspiller sig<br />

i dagene 23. - 29. august.


nYheD!<br />

Kom sikkert <strong>hjem</strong> på gavekort<br />

uden penge på lommen<br />

Vær sikker på, at der er penge til turen <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> byen. Tank<br />

op på et CASHCARD til taxaturen på nettet. Oplagt gaveidé<br />

til de store børn. Så kommer de sikkert <strong>hjem</strong> <strong>fra</strong> byturen.<br />

Som noget nyt tilbyder <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> tryghed til unge<br />

og deres forældre i form af et TAXA­gavekort, som vi<br />

kalder – CASHCARD. Med et CASHCARD behøver de<br />

unge ikke få en usikker <strong>hjem</strong>tur, hvis de har brugt<br />

alle deres penge på fest og farver. Og deres forældre<br />

behøver ikke at bekymre sig om, hvordan deres teenagere<br />

kommer sikkert <strong>hjem</strong>.<br />

<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s CASHCARD fungerer som et kreditkort,<br />

men din teenager kan kun køre i taxa for det beløb,<br />

der på forhånd er indbetalt. Ved turens afslutning får<br />

man en kvittering på det beløb, der er kørt for og den<br />

tilbageværende saldo.<br />

Du kan bestille dit nye TAXA­gavekort – CASHCARD<br />

­ via TAXA <strong>Selandia</strong>s <strong>hjem</strong>meside taxaselandia.dk, og<br />

det er klar til brug, når du modtager det.<br />

BETALINGSMuLIGHEDER<br />

Hos <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> er det som privat­ og erhvervskunde,<br />

samt offentlig myndighed muligt at oprette<br />

en konto. Private kunder skal dog indbetale et á<br />

conto beløb ved kontoens oprettelse. Til en <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong> konto kan der udover TAXA CASHCARD<br />

tilknyttes forskellige former for betalingsmidler.<br />

PLASTIk TAXA-kORT<br />

Et <strong>Taxa</strong>­kort kan, som navnet siger, benyttes til at køre<br />

taxa. Der kan sagtens knyttes flere personlige kort til<br />

en konto, da der på fakturaen henvises til et klient<br />

nummer. Det er derfor nemt at se, hvem der har kørt,<br />

og hvor meget der er kørt for. kortet kan benyttes af<br />

den person, der fremviser det.<br />

Et <strong>Taxa</strong>kort kan bruges hos <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og hos andre<br />

større taxaselskaber.<br />

ENGANGSkORT - PAPkORT<br />

Engangskortet er en erstatning for de gamle papir<br />

taxachecks og gør arbejdsgangen lettere for både<br />

passagerer og chaufføren. kortet er et papkort med<br />

en magnetstribe, og det kan derfor sammenlignes<br />

med et engangs­kreditkort. Det er velegnet til f.eks.<br />

receptionen, hvor det kan udleveres til medarbejdere,<br />

kunder, forretningsforbindelse og lignende.<br />

Hvert kort har et fortløbende nummer. Det er let at<br />

administrere hvem det udleveres til, og hvor meget<br />

der køres for. På venstre side af kortet sidder en<br />

snip, som tages af inden det køres igennem taxameteret.<br />

Snippen bruges i regnskabet sammen med<br />

kvitteringen for kørslen.<br />

Engangskortet kan anvendes hos flere forskellige<br />

taxaselskaber.<br />

MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

| 9


Omlægning af It<br />

giver bedre service<br />

I ”gamle” dage blev taxaer dirigeret rundt til kunderne ved hjælp af radio. På<br />

centralen sad medarbejdere til at tage imod bestillinger og til at kalde turene<br />

ud til vognene, så centralen og vognene talte faktisk sammen, når der skulle<br />

sendes taxaer til kunderne.<br />

Det er efterhånden mange år siden, at turfordelingen<br />

blev gjort elektronisk og i dag bruger <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong><br />

et system, der er leveret af et norsk firma ved navn<br />

TDS (Taxi Data Systems). Systemet består af to dele:<br />

En bookingdel, hvor medarbejderne på centralen<br />

taster turene og en taxameterdel, der sidder ude i<br />

taxaen. <strong>Taxa</strong>en er udstyret med GPS, så den hele<br />

tiden sender sin position ind til centralen. kommunikationen<br />

mellem vognene og centralen sker ved<br />

hjælp af GPRS datatrafik.<br />

Avanceret system<br />

Der er med andre ord tale om ganske avanceret<br />

teknik og det er af afgørende vigtighed, at systemet<br />

fungerer godt og stabilt. Et firma som <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> er<br />

meget afhængigt af f.eks. teleleverandører og sårbarheden<br />

viser sig straks når der er noget, der ikke virker.<br />

Historisk set har IT­drift i mange taxaselskaber været<br />

varetaget af ”frivillige” vognmænd med ekstra talent<br />

og interesse for teknik. Det har kunnet lade sig gøre,<br />

dels fordi teknikken i starten ikke var så avanceret og<br />

fordi, der har været adgang til support <strong>fra</strong> leverandøren<br />

af taxasystemet.<br />

10 | MAGASINet d’ tAXA 1|10<br />

Ramt af IT-koks i 2009<br />

I efteråret 2009 var <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> hårdt ramt af flere<br />

forskellige IT­relaterede problemer. Driften i selve turfordelingssystemet<br />

var ikke tilfredsstillende og kommunikationen<br />

mellem centralen og vognene fungerede<br />

dårligt. Situationen var uholdbar og det var trods<br />

store anstrengelser ikke umiddelbart muligt at finde<br />

årsagerne til driftsproblemerne.<br />

Problemerne løst af eksperter<br />

I december måned havde problemet nået et omfang,<br />

der gjorde det meget tydeligt, at det var nød vendigt<br />

at handle både hurtigt og vidtgående. Det blev der ­<br />

for besluttet at arbejde på flere fronter. Den ene<br />

halvdel af vognene blev skiftet til en anden teleleverandør<br />

og hos den leverandør, der hidtil havde<br />

været den primære blev problemet bragt op på<br />

højeste ekspertniveau. Samtidig blev det besluttet<br />

at gøre op med den hidtidige praksis om, at <strong>Taxa</strong><br />

<strong>Selandia</strong> selv skulle stå for driften af de avancerede<br />

systemer.<br />

Højhastighed på fibernet<br />

I et særdeles velfungerende samarbejde mellem<br />

<strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> og Zentura IT blev der lagt en plan<br />

for en total rekonstruktion af <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s IT­drift.<br />

Der blev etableret et helt nyt driftsmiljø i et meget<br />

stort hostingcenter i Ballerup, hvor man som kunde<br />

lejer sig ind på servere og anden hardware i stedet<br />

for at eje det selv. Der blev etableret højhastigheds<br />

fibernet forbindelse mellem centralen og hostingcentret<br />

med ekstra reservelinjer og al software til<br />

turfordelingssystemet blev installeret på ny. Efter en


kort indkøringsperiode, hvor det nye miljø skulle finjusteres<br />

har <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong>s IT­drift fungeret særdeles<br />

tilfredsstillende. Det er ikke muligt at opnå en fejlfri<br />

drift, men vi er nu i en situation, hvor vi ved, hvad<br />

der skal arbejdes med, når der opstår fejl, da alt er<br />

overvåget.<br />

Support udbedrer fejl<br />

Supporten er overtaget af Zentura IT og medarbejderne<br />

på centralen oplever nu at blive ringet op af<br />

supportmedarbejderen, inden de opdager, at der er<br />

nedbrud på driften. Hver gang, der har været en fejl<br />

bliver der taget stilling til, hvilke tiltag, der skal til for<br />

at undgå en tilsvarende situation en anden gang.<br />

Bedre kundeservice<br />

og betjening af taxaer<br />

Som en ekstra bonus har det været muligt at skabe<br />

en helt ny og moderne intern kommunikationsplatform<br />

med intranet, e­mail og blogs, så det nu er<br />

muligt at dele viden og sikre ensartet information<br />

til alle samtidig. Dette har gjort en stor forskel i<br />

forhold til forbedret kundeservice og betjening af<br />

taxaerne i hverdagen.<br />

Projektet er gennemført i et særdeles konstruktivt<br />

og velfungerende samarbejde med Zentura IT, hvor<br />

Christian Pedersen har ydet bistand og service på et<br />

meget højt niveau. Christian Pedersen har udvist en<br />

stor interesse og evne til at sætte sig ind i problemerne<br />

og skabe løsninger med <strong>Taxa</strong> <strong>Selandia</strong> i fokus.<br />

Det har løftet hele virksomheden og har gjort os i<br />

stand til at forbedre vores kundeservice markant.<br />

Det er ikke hundedyrt<br />

at forkæle sin hund<br />

UniQ hundefoder 12 kg.<br />

Fra 289 kr<br />

Hundelegetøj<br />

Fra 79 kr<br />

Din hundeservice<br />

tlf: 28263975 info@dinhundeservice.dk<br />

UniQ insectfree 1 ltr.<br />

239 kr<br />

På dinhundeservice.dk har vi opsnuset en lang række<br />

miljø venlige kvalitetsprodukter, som gør livet sjovere for<br />

din hund. Vi leverer hurtigt og til gode priser. Bestil i dag<br />

på www.dinhundeservice.dk og gør din hund ekstra glad.<br />

Læsere af d’TAXA får 0,5 kg gratis hundekiks<br />

med i købet. Skriv TAXA i bemærkningsfeltet.<br />

dinhundeservice_annonce_groen.indd 1 25/06/1<br />

Spar<br />

375,-<br />

Spar kolde kontanter<br />

– og nyd sommeren i bilen<br />

Mobilservice<br />

Bilens aircondition/klimaanlæg skal serviceres mindst hvert<br />

andet år for ikke at tabe effekt og i sidste ende bryde sammen<br />

og koste endog meget dyrt i reparation. Og her nævner<br />

vi slet ikke de grædende børn på det kogende bagsæde.<br />

VoreS SerVice beStår af:<br />

• Udsugning og recycling af kølemiddel<br />

• Måling af resttryk<br />

• aftapning af spildolie<br />

• lækagekontrol<br />

• påfyldning af ny olie og UV-sporstof<br />

• påfyldning af kølemiddel<br />

Vi servicerer bilens<br />

aircondition/klimaanlæg<br />

ved din arbejdsplads.<br />

1.500,-<br />

inkl. 200 g kølemiddel<br />

Normalpris 1.875,-<br />

Se mere på<br />

www.cbh.dk<br />

cbH AUTo & el · Carsten B. Hansen · Rugvænget 33 · 2630 Taastrup<br />

riNG 2068 0618 / 4352 0618 eller mail: cbh@cbh.dk.


Bagsædet<br />

Klik ind og se løsningerne på<br />

dette nummers Hovedbrud<br />

på www.taxaselandia.dk.<br />

SuDOku<br />

udfyld felterne med tallene <strong>fra</strong> 1­9. Alle 9 tal skal figurere<br />

både vandret og lodret.<br />

DOBBELTSPIL<br />

DOBBELTSPIL<br />

1. udfyld felterne med krydser og boller. I alle rækker<br />

og kolonner skal der være lige mange krydser og boller.<br />

1. Udfyld felterne med krydser og boller. I alle<br />

rækker 2. Der må og ikke kolonner være mere skal end der to af være samme lige slags mange ved<br />

krydser siden af hinanden og boller. eller under hinanden (der må f.eks.<br />

ikke være tre krydser på stribe).<br />

2. Der må ikke være mere end to af samme slags<br />

ved 3. Ingen siden af de af vandrette hinanden rækker eller må under være hinanden identiske. (der<br />

må Ingen f.eks. af de ikke lodrette være kolonner tre krydser må være på stribe). identiske.<br />

3. Ingen af de vandrette rækker må være<br />

identiske. Ingen af de lodrette kolonner må være<br />

identiske.<br />

Løsning:

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!