Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia

More documents

Recommendations

Info

Omlægning af It giver bedre service I ”gamle” dage blev taxaer dirigeret rundt til kunderne ved hjælp af radio. På centralen sad medarbejdere til at tage imod bestillinger og til at kalde turene ud til vognene, så centralen og vognene talte faktisk sammen, når der skulle sendes taxaer til kunderne. Det er efterhånden mange år siden, at turfordelingen blev gjort elektronisk og i dag bruger Taxa Selandia et system, der er leveret af et norsk firma ved navn TDS (Taxi Data Systems). Systemet består af to dele: En bookingdel, hvor medarbejderne på centralen taster turene og en taxameterdel, der sidder ude i taxaen. Taxaen er udstyret med GPS, så den hele tiden sender sin position ind til centralen. kommunikationen mellem vognene og centralen sker ved hjælp af GPRS datatrafik. Avanceret system Der er med andre ord tale om ganske avanceret teknik og det er af afgørende vigtighed, at systemet fungerer godt og stabilt. Et firma som Taxa Selandia er meget afhængigt af f.eks. teleleverandører og sårbarheden viser sig straks når der er noget, der ikke virker. Historisk set har ITdrift i mange taxaselskaber været varetaget af ”frivillige” vognmænd med ekstra talent og interesse for teknik. Det har kunnet lade sig gøre, dels fordi teknikken i starten ikke var så avanceret og fordi, der har været adgang til support fra leverandøren af taxasystemet. 10 | MAGASINet d’ tAXA 1|10 Ramt af IT-koks i 2009 I efteråret 2009 var Taxa Selandia hårdt ramt af flere forskellige ITrelaterede problemer. Driften i selve turfordelingssystemet var ikke tilfredsstillende og kommunikationen mellem centralen og vognene fungerede dårligt. Situationen var uholdbar og det var trods store anstrengelser ikke umiddelbart muligt at finde årsagerne til driftsproblemerne. Problemerne løst af eksperter I december måned havde problemet nået et omfang, der gjorde det meget tydeligt, at det var nød vendigt at handle både hurtigt og vidtgående. Det blev der for besluttet at arbejde på flere fronter. Den ene halvdel af vognene blev skiftet til en anden teleleverandør og hos den leverandør, der hidtil havde været den primære blev problemet bragt op på højeste ekspertniveau. Samtidig blev det besluttet at gøre op med den hidtidige praksis om, at Taxa Selandia selv skulle stå for driften af de avancerede systemer. Højhastighed på fibernet I et særdeles velfungerende samarbejde mellem Taxa Selandia og Zentura IT blev der lagt en plan for en total rekonstruktion af Taxa Selandias ITdrift. Der blev etableret et helt nyt driftsmiljø i et meget stort hostingcenter i Ballerup, hvor man som kunde lejer sig ind på servere og anden hardware i stedet for at eje det selv. Der blev etableret højhastigheds fibernet forbindelse mellem centralen og hostingcentret med ekstra reservelinjer og al software til turfordelingssystemet blev installeret på ny. Efter en
kort indkøringsperiode, hvor det nye miljø skulle finjusteres har Taxa Selandias ITdrift fungeret særdeles tilfredsstillende. Det er ikke muligt at opnå en fejlfri drift, men vi er nu i en situation, hvor vi ved, hvad der skal arbejdes med, når der opstår fejl, da alt er overvåget. Support udbedrer fejl Supporten er overtaget af Zentura IT og medarbejderne på centralen oplever nu at blive ringet op af supportmedarbejderen, inden de opdager, at der er nedbrud på driften. Hver gang, der har været en fejl bliver der taget stilling til, hvilke tiltag, der skal til for at undgå en tilsvarende situation en anden gang. Bedre kundeservice og betjening af taxaer Som en ekstra bonus har det været muligt at skabe en helt ny og moderne intern kommunikationsplatform med intranet, email og blogs, så det nu er muligt at dele viden og sikre ensartet information til alle samtidig. Dette har gjort en stor forskel i forhold til forbedret kundeservice og betjening af taxaerne i hverdagen. Projektet er gennemført i et særdeles konstruktivt og velfungerende samarbejde med Zentura IT, hvor Christian Pedersen har ydet bistand og service på et meget højt niveau. Christian Pedersen har udvist en stor interesse og evne til at sætte sig ind i problemerne og skabe løsninger med Taxa Selandia i fokus. Det har løftet hele virksomheden og har gjort os i stand til at forbedre vores kundeservice markant. Det er ikke hundedyrt at forkæle sin hund UniQ hundefoder 12 kg. Fra 289 kr Hundelegetøj Fra 79 kr Din hundeservice tlf: 28263975 info@dinhundeservice.dk UniQ insectfree 1 ltr. 239 kr På dinhundeservice.dk har vi opsnuset en lang række miljø venlige kvalitetsprodukter, som gør livet sjovere for din hund. Vi leverer hurtigt og til gode priser. Bestil i dag på www.dinhundeservice.dk og gør din hund ekstra glad. Læsere af d’TAXA får 0,5 kg gratis hundekiks med i købet. Skriv TAXA i bemærkningsfeltet. dinhundeservice_annonce_groen.indd 1 25/06/1 Spar 375,- Spar kolde kontanter – og nyd sommeren i bilen Mobilservice Bilens aircondition/klimaanlæg skal serviceres mindst hvert andet år for ikke at tabe effekt og i sidste ende bryde sammen og koste endog meget dyrt i reparation. Og her nævner vi slet ikke de grædende børn på det kogende bagsæde. VoreS SerVice beStår af: • Udsugning og recycling af kølemiddel • Måling af resttryk • aftapning af spildolie • lækagekontrol • påfyldning af ny olie og UV-sporstof • påfyldning af kølemiddel Vi servicerer bilens aircondition/klimaanlæg ved din arbejdsplads. 1.500,- inkl. 200 g kølemiddel Normalpris 1.875,- Se mere på www.cbh.dk cbH AUTo & el · Carsten B. Hansen · Rugvænget 33 · 2630 Taastrup riNG 2068 0618 / 4352 0618 eller mail: cbh@cbh.dk.
Page 1 and 2: 01 | 2010 Dansk musiker hjulpet hje
Page 3 and 4: Du sidder nu med første udgave af
Page 5 and 6: tilbage i et normalt liv. Det luner
Page 7 and 8: slå taxametret til og tage en loka
Page 9: nYheD! Kom sikkert hjem på gavekor

Dansk musiker hjulpet hjem fra Rom - Taxa Selandia

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?