Bilag 3.1 - Kravspecifikationer m.v. Parykker.pdf - KomUdbud

More documents

Recommendations

Info

KomUdbud Udbud af Kropsbårne hjælpemidler Bilag 3.1 – Kravspecifikation m.v. parykker f. Der skal ved afprøvning være mulighed for at se/prøve et bredt udvalg af parykker, herunder samtlige tilbudslistens produkter. g. Brugerne skal have mulighed for at bestille tid på alle ugens hverdage, herunder skal leverandøren foretage afprøvning/måltagning mindst 2 gange om ugen, såfremt der er brugere, der har ønske om at aftale tid. Afprøvning / måltagning skal kunne ske fra 10.00 til 15.00, dog en gang om ugen til klokken 18. h. Leverandør accepterer altid, at kunne tilbyde bruger tid til personlig betjening/måltagning indenfor 10 arbejdsdage fra brugers henvendelse. i. Leverandør garanterer, at forretningsadressen har adgangsforhold, der er handicapvenlige - også for brugere i store komfortkørestole. j. Leverandør garanterer, at forretningsadressen har gode parkeringsmuligheder indenfor rimelig afstand. k. Leverandør garanterer, at forretningsadressen har et lyst og venligt prøverum med spejle, hvor brugeren ugeneret kan prøve produkterne samt have samtale med leverandør i fortrolighed. l. I forbindelse med ferieafvikling accepteres kortere lukning forudsat telefonen besvares kompetent i telefontræffetiden anført ovenfor. 5.6. Krav til levering a. Hjælpemidlet skal, medmindre bruger/kommune ønsker det anderledes, udleveres personligt af leverandøren, således at det straks kan konstateres, om produktet passer og fungerer. b. Kan en korrektion på hjælpemidlet ikke udføres, skal leverandøren uden beregning fremstille et nyt produkt, medmindre der er tale om, at der er sket væsentlige forandringer hos brugeren under fremstillingsforløbet. I så fald skal leverandør på anmodning kunne dokumentere, at der er sket en forandring som nødvendiggør fremstilling af nyt produkt. (Krav vedr. leveringstider er fortsat gældende medmindre nyfremstilling skyldes forandringer hos brugeren). c. Såfremt produkt ikke udleveres personlig skal produktet fremsendes uden beregning til brugerens adresse. d. Standardparykker og toupeer skal kunne leveres senest 10 arbejdsdage fra bestilling/afprøvning. e. Individuelt fremstillede parykker og toupeer skal kunne leveres senest 50 arbejdsdage fra bestilling/måltagning/afprøvning. f. Levering anses først for gennemført, når der ikke foreligger tvivl om, at bruger og kommune er tilfredse med det leverede produkt. Således vil eventuelle problemer med parykken/toupeen, der konstateres indenfor 14 dage efter udlevering til bruger medføre, at levering ikke betragtes som gennemført. g. Såfremt leverandør konstaterer, at der ikke kan leveres indenfor fastlagt leveringsfrist jf. kravet ovenfor, skal leverandøren straks kontakte kommunens sagsbehandler. h. Ved forsinkelser, der ikke jf. journalisering (se krav vedr. journal ovenfor) skyldes brugers forhold, kan kommunen til enhver tid henvise bruger til anden leverandør for kommunens leverandørs regning inkl. udgifter til transport. i. Leverandør accepterer, at der ikke fremsendes faktura i det tilfælde, at der er tvivl om hvorvidt bruger eller kommune er enige og tilfredse med produktet. Leverandør kontakter i denne situation kommunens sagsbehandler med henblik på afklaring. 5.7. Krav til implementering a. Forud for aftalestart skal leverandør uden beregning udarbejde en ”renset” prisliste (ud fra skabelon udarbejdet af udbyder) indeholdende alle de jf. tilbudslisten tilbudte produkter. Prisliste sendes til godkendelse ved tovholder. Side 10/11
KomUdbud Udbud af Kropsbårne hjælpemidler Bilag 3.1 – Kravspecifikation m.v. parykker b. Fra aftaleunderskrift og 2 måneder ind i aftaleperioden skal leverandør uden beregning stå til rådighed til opstartsmøde med kommunens fagpersoner og eventuelt indkøbskontor. På mødet afklares kommunespecifikke detaljer. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, adresser på forretningslokaler, kontaktoplysninger på konsulentteam samt generel afklaring af detaljer omkring måltagning/afprøvning, levering og fakturering mv. Her kan der efter aftale med kommunen fastlægges mere detaljeret implementeringsplan. c. I forbindelse med opstart af aftalen skal leverandør – såfremt kommunerne ønsker det – afholde introduktionsmøde med demonstration af produkter for kommunernes sagsbehandlere. Dette kan evt. arrangeres i samarbejde flere kommuner i mellem. Side 11/11
Page 1 and 2: EU-UDBUD Kropsbårne hjælpemidler
Page 3 and 4: KomUdbud Udbud af Kropsbårne hjæl
Page 9: KomUdbud Udbud af Kropsbårne hjæl

Bilag 3.1 - Kravspecifikationer m.v. Parykker.pdf - KomUdbud

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?