Fortsat stabil bank trods skuffende resultat!

Aktionær Nyt
Nr. 1 – 18. årgang
Februar 2013
Fortsat stabil bank
trods skuffende
resultat!

Indhold
Side
3 Direktørerne har ordet
4 Regnskab 2012
6 Få et forståeligt pensionsoverblik
8 Set og sket i bankens afdelinger
10 Kundeportræt - ØnskeBørn Randers
12 TV2 Østjylland - reklamespots
14 Kundeportræt - Farm Mountain Coffee
16 Generationsskifte - Max Hovedskov udnævnt
Invitation til årets
generalforsamling
Lørdag den 2. marts kl. 17.00 afholder Østjydsk
Bank generalforsamling i Mariagerhallen.
Adgangskort
Adgangskort kan bestilles
til og med tirsdag den 26.
februar
» På www.oeb.dk
» Ved henvendelse til en
af bankens afdelinger.
Du kan også scanne QRkoden
med din smartphone
eller tablet og komme direkte
til tilmeldingssiden.

Direktørerne har ordet
Jens Vendelbo Max Hovedskov
Bankdirektør Bankdirektør
Fortsat god og stabil bank
Kære aktionær i Østjydsk Bank
For første gang i 20 år har Østjydsk
Bank præsenteret et årsregnskab med
underskud. Lad os være ærlige og sige
tingene, som de er. Resultatet er meget
utilfredsstillende - det skal vi være de
første til at beklage, og det berører
naturligvis os alle i banken. Vi har af forskellige
årsager måtte konstatere store
nedskrivninger på primært en hel række
erhvervsvirksomheder i Østjylland, hvilket
har affødt underskuddet. Det er
skuffende og ærgerligt, men desværre
en realitet.
Det rigtige spor
Når det er sagt, er det vigtigt for os at
slå fast, at vi fortsat er en bank med en
rigtig god indtjeningsevne. Gennem en
lang årrække har Østjydsk Bank oplevet
en stabil og positiv udvikling. Det dårlige
regnskab for 2012 har betydet et afbræk
på ruten, men det ændrer ikke ved, at
banken grundlæggende er et godt og
stabilt pengeinstitut, der betyder meget
for Østjylland.
Trods det skuffende resultat i 2012 har vi
fortsat stort overskud af likviditet, vi har
overskud af indlånskroner og en god solvensmæssig
overdækning. Der er altså
ingen grund til dramatik – og vi er på ingen
måde truet på vores eksistens. Sandheden
er, at den økonomiske krise rammer
små og mellemstore virksomheder
meget hårdt, og sådanne kunder har vi
mange af i banken. Når vores kunder oplever
svære tider, er vi selvfølgelig også
mærket af det.
Tillid og hårdt arbejde
Nærvær, tillid og personlig rådgivning
har altid været grundprincipper i Østjydsk
Banks 115 årige historie. Det vil det fortsat
være.
Sammen med bankens dygtige medarbejdere
vil vi arbejde benhårdt på, at vi
kommer tilbage på det rigtige spor. Vi vil
hver dag arbejde målrettet imod, at ban-
kens gode drift og indtjening fastholdes
– og at du som kunde stadig fornemmer,
at der står engagerede og medlevende
mennesker bag rådgivning og service i
banken.
Tak for opbakningen
Bankens strategi er med andre ord uændret.
Vi vil fortsat gerne låne penge ud
til vores mange gode solide kunder, og vi
vil også stadig byde nye gode kunder velkommen
i banken. Der vil dog blive rettet
ekstra fokus på vores forretningsgange
og interne kontroller, der kontinuerligt
vil blive styrket. Herved føler vi os overbeviste
om, at vi som lokalbank kommer
stærkt tilbage.
Det ændrer dog ikke ved, at vi som områdets
lokale bank fortsat vil arbejde for at
få flere helt almindelige kunder i butikken.
Vi takker for jeres opbakning og håber, at
vi kan leve op til jeres tillid.
3

Regnskab
Fortsat stabil bank
trods skuffende resultat!
Netto rente- og gebyrindtægterne – altså
selve bankens drift – blev i 2012 på 298,5
mio. kr. og fastholdes dermed på et stabilt
og tilfredsstillende niveau. Indtjeningen er
med andre ord god i banken. Også resultatet
før kursreguleringer og nedskrivninger
blev med 139 mio. kr. som forventet. Samlet
set er årets resultat dog meget utilfredsstillende,
da store nedskrivninger
betyder et underskud på 202,9 mio. kr. før
skat og 153,4 mio. kr. efter skat.
”I 19 år i træk er vi kommet med overskud,
så derfor er det selvfølgelig utilfredsstillende,
at vi for 2012 kommer
med store nedskrivninger og et samlet
underskud. Det ændrer imidlertid ikke
på, at Østjydsk Bank fortsat er en stabil
bank med en rigtig god indtjeningsevne,
et stort overskud af likviditet, overskud af
indlånskroner og en pæn solvensmæssig
overdækning,” siger Jens Vendelbo, bankdirektør
i Østjydsk Bank.
Svære tider for kunderne
Årsresultatet vidner om, at bankens kunder
– og især erhvervskunderne – fortsat
mærker vanskelige tider. Krisen i samfundet
kører på sit 5. år, og alle analyser
viser, at forbrugerne holder tilbage med
forbruget. Det betyder svære forhold,
aftagende vækst og stort set alle brancher
mærker faldende efterspørgsel og
dermed lavere omsætning og indtjening.
4
Dette gælder ikke mindst de små og mellemstore
virksomheder, der ikke eksporterer.
Disse kendsgerninger giver også
udfordringer for banken, da en stor del
af vores kunder netop er små og mellemstore
virksomheder. Når disse er presset
og har problemer, så betyder det også udfordringer
for banken.
Store nedskrivninger
Den økonomiske krise i samfundet har
sat sine spor i bankens regnskab for 2012.
De samlede nedskrivninger for 2012 blev
på 364 mio. kr. mod 127,8 mio. kr. i 2011.
Nedskrivningerne er jævnt fordelt på
primært en lang række erhvervskunder,
der stort set alle ligger i bankens geografiske
område. Kraftigt medvirkende til de
store nedskrivninger er også Finanstilsynets
skærpede regler på området, som
gør, at banken – i lighed med andre banker
i Danmark – må nedskrive på et større
antal kunder.
”Vi må også erkende, at vores forretningsgange
til at identificere potentielle
kreditmæssige udfordringer på især små
og mellemstore kunder ikke har været
præcise nok. Med de stadig stigende krav
fra myndighederne til branchen, har vi
foretaget en meget omfattende gennemgang
af vores kunders lån og kreditter,”
siger Jens Vendelbo.
Banken strammer nu op på relevante forretningsgange,
og de interne kontroller på
kreditområdet forbedres.
Indlånsoverskud
Gennem nogle år har det været et mål
for banken at forbedre forholdet mellem
indlån og udlån. Forbedringen skal
forstås på den måde, at størrelsen af
de samlede indlån ønskes større end de
samlede udlån. Dette mål er nu glædeligt
indfriet, og der er sket en markant forbedring
af forholdet i løbet af 2012. Udlånet
er i forhold til sidste regnskabsår faldet
en anelse fra 4.896 mio. kr. til 4.695 mio.
kr., mens indlånet er steget knap 19 %
fra 4.335 mio. kr. til 5.154 mio. kr. Indlånsoverskuddet
udgør derfor 459 mio.
kr., hvilket er meget tilfredsstillende.
Overdækning på 4,4 procent
Bankens solvens er opgjort til 14,8 procent
og det individuelle solvensbehov er
opgjort til 10,4 procent.

Regnskab
1
5.000.000
4.200.000
3.400.000
2.600.000
2
0
300.000
275.000
250.000
225.000
200.000
Indlån og udlån: (i 1.000 kr.)
”Det skuffende resultat giver en lavere
solvensprocent, men det er vigtigt at
holde sig for øje, at banken, selv efter de
store nedskrivninger, har en solvens på
14,8 procent og en solvensmæssig overdækning
på 4,4 procent,” siger Jens Vendelbo.
Fortsat udlån og nye kunder
Med baggrund i bankens regnskab og
nøgletal er der fortsat plads og råderum
til at låne penge ud til vores gode solide
kunder. Den holdning er der derfor på ingen
måde ændret på, og bankens strategi
er uændret. Det er også en del af strategien
fortsat at byde velkommen til nye
kunder i bankens markedsområde.
Tilpasning til fremtiden
Udover bedre intern kontrol på kreditområdet,
øger banken også fokus på profilen
på kundeengagementerne og på at ned-
Grafisk overblik
2008 2009 2010 2011 2012
Udlån Indlån
Netto rente- og gebyrindtægter: (i 1000 kr.)
2008
2009 2010 2011 2012
bringe vores omkostninger.
1.300.000
1.200.000
1.100.000
1.000.000
900.000
”Vi skal hele tiden tilpasse os markedet
og fremtiden. Derfor kommer vi til
at gennemføre besparelser i den kommende
tid. Sideløbende med vores tilpasninger
har vi dog fortsat den ambition at
være en god og pålidelig bank for både
vores kunder og aktionærer. Vi vil fortsat
fokusere på nærværende og personlig
rådgivning,” slutter Jens Vendelbo.
1
2
3
3
Bankens målsætning om at opnå balance mellem indlån og
udlån er allerede opnået efter en solid stigning i kundeindlån.
Banken har også i 2012 kunnet fastholde de eksisterende
kundeforretninger samtidig med en tilfredsstillende tilgang af
nye kunder. Bankens “maskinrum” er således stadig stærkt.
Den samlede ansvarlige kapital i banken er faldet lidt tilbage
fra topniveauet på 1,30 mia. kr. i 2011. Den ansvarlige kapital
er dog fortsat på niveau med tallene fra 2009 og 2010.
Ansvarlig kapital: (i 1000 kr.)
2008
2009 2010 2011 2012
Se hele regnskabet på
www.kortlink.dk/c2xq
eller kom ind i din lokale
afdeling.
5

Pension
Chancen for at blive 100 år er
større end at vinde i lotto!
”I have a dream”, sagde Martin Luther
King. De fleste af os har også drømme
af forskellig karakter. Nogle drømmer
om et langt liv, andre om at vinde i lotto.
Chancen for det sidste er minimal, men
uanset hvad dine drømme er, er det en
god idé at have de økonomiske forudsætninger
på plads.
I Danmark lever vi i gennemsnit 18,5 år
som pensionister. Det er mange år, hvis
du ikke har sikret dig en økonomi, der
matcher de behov og drømme, som du har
for tilværelsen som pensionist. Derfor bør
du allerede i dag, uanset alder og livsfase,
stoppe op og fokusere på din pensionsopsparing.
Derefter kan drømmene leve videre.
Hvor nogle drømme kræver held, kræver
andre planlægning og indsatser. At få styr
på din pensionsopsparing kræver ikke
det store held – det kræver blot en smule
fokus, en beskeden indsats fra dig og et
møde i banken. Det handler om at opprio-
6
ritere din pension. At få det gjort. Og hjælpen
er nær - nemlig i banken.
Skattereformen betyder noget for dig og
din kapitalpension
2013 er et oplagt tidspunkt til at få set din
pensionsopsparing igennem i banken. Efter
en sådan gennemgang af vores eksperter,
siger stort set alle vores kunder, at
det betyder meget at have fået et overblik
og en forklaring, der er til at forstå. Og så
kan drømmene igen leve videre.
Folketinget har vedtaget en ny skattereform,
som indeholder en række ændringer
på pensionsområdet. En væsentlig
del af dette er, at der i 2013 ikke længere
er fradragsret på indbetalingerne til den
velkendte kapitalpension, hvorfor du ikke
længere skal lave indbetalinger på din
kapitalpension. Reglerne for opsparing på
ratepension og livrente påvirkes dog ikke
af skattereformen.
Aldersopsparing erstatter kapitalpension
fra 2013
Med skattereformen blev ”aldersopsparing”
præsenteret som en ny form
for pensionsopsparing. Aldersopsparing
er tiltænkt som kapitalpensionens direkte
afløser og vil fremadrettet blive et
væsentligt element i de mange pensionsopsparinger.
Ved aldersopsparing er der
ikke fradrag for indbetalingerne som ved
kapitalpensionen. Til gengæld skal du
ikke betale skat af din opsparing, når den
engang bliver udbetalt. Pensionsafkastskatten
udgør stadig kun 15,3 % og er
dermed væsentlig lavere end skatten af
afkastet af en almindelig opsparing.

Pension
Muligt at ændre din kapitalpension i 2013
I forbindelse med indførslen af aldersopsparing
er det i 2013 muligt at ændre din
kapitalpension til en aldersopsparing. I
2013 skal du kun betale 37,3 % i afgift, når
din kapitalpension udbetales eller ændres,
men fra 2014 skal du igen betale de
normale 40 %. Det er frivilligt, om du vil
lave ændringen eller ej.
I Østjydsk Bank har vi ikke en generel anbefaling
til, om du bør ændre din kapitalpension
eller ej. Vores anbefalinger beror
altid ud fra en individuel vurdering af
netop din pension og dine ønsker, hvorfor
vi meget gerne vil se på din situation.
* Din PensionsInfo finder du i
PensionsInfoportalen via din
NetBank under fanebladet
Pension og forsikring.
For detaljeret vejledning:
Se www.kortlink.dk/c2gh
Forståeligt og brugbart pensionsoverblik
Det bedste råd får du i banken
Vi vil rigtig gerne mødes med dig og tale
om dine drømme og ønsker for tiden som
pensionist. Med udgangspunkt i dette vil vi
derfor opfordre dig til at aftale et møde i
løbet af 2013 med din rådgiver i banken.
Gør dig selv den tjeneste at tage dig tid til
det. Ved samme lejlighed vil du få hjælp
til at vurdere skattereformens nye muligheder,
og hvad der passer bedst til dig.
Så får du et overblik og en forklaring, der
er til at forstå.
Tre trin til pensionsoverblik!
1
2
3
Ring til din lokale bank
og aftal et møde - lige
når det passer dig.
Send din PensionsInfo* til
din rådgiver, så grundlaget
for dit overblik er tilstede.
Hold møde med din rådgiver over en
kop kaffe. Så giver vi dig et overblik
og en forklaring, der er til at forstå.
Pensionschef
Lone Sletskov
PensionsInfo hjælper din rådgiver
med at give dig overblikket.
“PensionsInfo er et værktøj, der
giver et overblik over, hvilke pensionsordninger
du har. Med denne
i hånden, kan din rådgiver give dig
et forståeligt helhedsbillede af din
situation.
At hente din PensionsInfo er ikke
besværligt. Du kan hente den enten
via din NetBank eller på www.
pensionsinfo.dk. Din rådgiver kan
også hjælpe dig med din PensionsInfo.
Gør dig selv den tjeneste at tage dig
tid til det. Så bliver du klogere på
din pension og sikrer dig mod ubehagelige
overraskelser senere”.
7

Set & sket
8
Randers Storcenter
November måneds Open by Night i Randers Storcenter
blev en ren tilskuermagnet.
Med det klassiske koncept Deal or No deal, som er
kendt fra TV, inviterede Østjydsk Bank indenfor til
konkurrence om den rigtige kuffert med 5.000 kr.
Tilskuere og deltagere strømmede til, og på billedet
ses afdelingsdirektør Morten Greve i gang med én af
de tre “deals” i løbet af aftenen.
Vejle
Til “Vejle-by-Night” havde den lokale bank allieret sig
med én af afdelingen gode kunder, The Body Shop.
Mange handlende kiggede forbi standen på strøget,
hvor de udover en nærværende rådgivning også kunne
fristes af en lækker gavekurv fra The Body Shop.
Randers City
Den 1. januar 2013 tiltrådte Henrik Larsen som ny direktør i bankens
største afdeling på Østervold i Randers.
Henrik er et velkendt ansigt i såvel Randers som i Østjydsk Bank, idet
han fra 1998 til 2006 var privatkundechef i selvsamme afdeling, som han
nu har fået det overordnede ansvar for.
Henrik Larsen er så at sige kommet ”hjem” til Østjydsk Bank efter at
have søgt udfordringer andre steder i finanssektoren.
”Jeg har glædet mig meget til at vende tilbage til Østjydsk Bank, hvor jeg
tidligere har haft en rigtig god tid. Nærvær, tryghed og personlig rådgivning
er centrale nøgleord i banken, og netop de faktorer harmonerer
med min opfattelse af, hvordan en bank skal fungere – ikke mindst til
glæde for kunderne”, siger Henrik Larsen.
Havndal / Gjerlev
I august var der Open By Night i Gjerlev. Østjydsk Bank var selvfølgelig
på banen med solceller som omdrejningspunkt. Interessen var stor, og
de mange som kom forbi fik en solsikke og en hilsen fra den lokale bank.
I byen var der endvidere opstillet en maskine, hvor man med ét præcist
skud, bogstavlig talt, kunne sende souschef Martin Christensen på dybt
vand. Til stor morskab for tilskuerne kom bankens vandhund ikke tørskoet
igennem, og Martin blev sendt i baljen op til flere gange.
Spentrup
I september var der lagt op til
fest i Spentrup, da vi sammen
med SuperBrugsen var værter
ved et grill arrangement for byens
borgere. Der var på forhånd
husstandsomdelt flyers til områdets
beboere med en personlig
kode. På én af flyerne var koden,
som passede til det opstillede
pengeskab med 5.000 gode danske
kr.
På trods af store mængder
regn dukkede der rigtig mange
op for at se, om de kunne åbne
pengeskabet. Indehaveren af
den rigtige kode dukkede dog
ikke op, så som trøstepræmie
udtrak banken en heldig vinder
af en lækker iPad.

Set & sket
Mariager
Da solcelle feberen raste hen over Danmark afholdte vi informationsmøder
om dette i fire afdelinger. I Mariager - var der i lighed med de tre
andre steder - fuldt hus, hvilket vil sige godt 100 interesserede.
Til mødet var der indlæg fra leverandører af solceller samt af et termografi
firma. Derefter forklarede en revisor om skattefordelene ved investeringen,
inden vi fortalte om vores fordelagtige lånevilkår til energiforbedrende
tiltag.
Horsens
Hobro
Nyheder fra bankens afdelinger
Østjydsk Bank loungen i Hobro
Golfklub var fyldt, da den
27-årige ro-pige Fie Udby Erichsen
besøgte sin fødeby for
at fortælle om sin karriere og
sin OL-sølvmedalje, som hun
fortjent vandt ved sommerens
Olympiske Lege i London.
Inden Fie Udby fik ordet orienterede
banken om ændringer
inden for pensionsområdet, og
hvilke muligheder det giver den
enkelte kunde.
Selv om Fie Udby har boet og
trænet i København i flere år,
så føler hun sig stadig stærkt
knyttet til Hobro. Her bor hendes
familie, og hun er fortsat kunde
i sin barndomsbank – Østjydsk
Bank.
Den 1. januar 2013 tiltrådte René Sommer som ny afdelingsdirektør i
Hor-sens. René Sommer er 43 år og et velkendt ansigt i Horsens, hvor
han har boet hele sit liv.
René har været ansat i Sydbank siden 1989, hvor han gennem årene
har bestridt flere forskellige lederstillinger.
Med Rene på plads i afdelingen på Rådhustorvet er teamet i Horsens
nu klar til at byde nye og gamle kunder indenfor til en nærværende og
personlig rådgivning.
Skanderborg / Virring
I Skanderborg er der stadig fuld gang i kundetilstrømningen.
Vi har i 2012 sagt goddag til afdelingsdirektør Anders
Østergaard og 4 lokalt forankrede rådgivere, som
sammen med det øvrige team ser frem til at hilse på
dig.
Hadsund
I Hadsund afholdte Østjydsk Bank og det lokale ugeblad
i december en juleshoppingkonkurrence med
masser af præmier til de handlende. Der blev taget
rigtig godt i mod konkurrencen, som varede lige til
juleaften og udmøntede sig i mere end 4.500 kuponer.
Hovedpræmien - et gavekort på 5.000 kr. fra den lokale
bank - blev vundet af Karin Jensen, Hadsund,
som fik overrakt gevinsten af Charlotte Christiansen
fra Hadsund Folkeblad og afdelingsdirektør Jytte
Danmark Andersen fra Østjydsk Bank.
9

Kundeportræt
Børn og babyudstyr gav
dem idéen til
Børneudstyrsbranchen er også ramt af krisen og det lave fødselstal,
men i Randers kører det godt.
Indtil for godt 10 år siden var der intet,
som indikerede, at ægteparret Mette
og Frank Kjærlund Hansen fra Randers
skulle beskæftige sig med salg af babytøj
og børneudstyr. Den tanke havde aldrig
strejfet dem. Mette var uddannet regnskabsassistent
og Frank havde fået en uddannelse
i en tømmerhandel.
Men da parret fik det første af deres tre
børn, opdagede de, hvor dyrt det er at blive
10
forældre, og hvor svært det var at få ordentlig
og professionel rådgivning om køb
af det rigtige udstyr til den lille. Derfor
besluttede de sig for at gå i gang med at
sælge tøj og udstyr til babyer og børn, så
de kunne hjælpe kommende forældre til
at undgå fejlkøb.
ØnskeBørn i Randers åbner
Den 27. september 2002 åbnede de deres
første forretning ØnskeBørn i Vestergade i
“Barnevogne og klapvogne
er noget af det, kommende
forældre først ser på. Udvalget
er stort, og man skal se sig
godt for, før man køber”, siger
Mette Kjærlund Hansen.
Randers. Butikken var på 400 kvadratmeter.
Frank var dengang 29 år og Mette 27
år.
“Det er en beslutning, vi aldrig har fortrudt,
selv om vi ikke længere har et 8 til
16 job”, siger Frank Kjærlund Hansen.
Fra starten var der gang i forretningen, og
efter syv år var rammerne i Vestergrave
blevet for trange. Derfor flyttede Mette
Én af de helt store artikler i ØnskeBørn
er autostole. De findes
i mange forskellige modeller
og prisklasser. Frank Kjærlund
Hansen er med sin store erfaring
ekspert på området.

Ønskebørn
og Frank Kjærlund Hansen i april 2009
deres ØnskeBørn-butik til større lokaler
i Kirkegade i det centrale Randers, så
de kunne få et bredere udvalg af babytøj
og børneudstyr. I 2010 udvidede de ved
at overtage nabobutikken i Kirkegade. I
dag har forretningen et areal på ca. 1.000
kvadratmeter, og det er ikke én kvadratmeter
for meget.
Der er ni ansatte i forretningen inklusiv de
to indehavere, og udvalget af børnetøj og
udstyr er enormt.
“Vi har minimum 2.000 forskellige ting,
som kunderne kan vælge imellem til deres
børn”, bemærker Mette Kjærlund
Hansen.
ØnskeBørn-kæden, som Mette og Frank
Kærlund Hansen er medlemmer af, blev
oprettet i 2001 – altså året før de åbnede
butik i Randers. Kæden tæller i dag 29
forretninger over hele landet, og nummer
30 kommer til i løbet af kort tid.
Kæden er bygget sådan op, at butiksindehaverne
ejer deres egne forretninger. De
er aktionærer i kædekontoret, som har
til huse i Horsens. Dets primære opgave
er at forestå indkøb til de 29 forretninger,
så de kan få storkøbsfordele til gavn for
kunderne.
Frank Kærlund Hansen indrømmer, at
børneudstyrsbranchen er og har været
hårdt ramt de seneste år.
ØnskeBørn i Randers har siden
2009 ligget i denne ejendom i
Kirkegade i Randers. Butikken
blev udvidet i 2010 og har et
areal på 1.000 kvadratmeter.
1.000 km 2 børne- og babyudstyr i Randers
“Det er ikke kun det faldne forbrug, som
følge af den økonomiske krise, vi har
mærket i butikkerne. Tidligere var der
ikke grænser for, hvad folk købte til deres
børn. Ja, der var vel nærmest et overforbrug
inden for branchen. I dag er det mere
almindeligt, at folk køber brugt”.
“Men ud over krisen er vi også påvirket af,
at det nu er de nok så berømte små årgange,
der skal have børn. Det betyder,
at der kun finder omkring 60.000 fødsler
sted om året i Danmark mod tidligere
70.000. Det betyder selvfølgelig mindre
salg og omsætning og også hårdere
konkurrence om kunderne. I ØnskeBørn
er vi så heldige, at vi har klaret os fornuftigt
igennem de hårde tider. Vi er endda
vokset og har øget vores markedsandele.
Men mange mindre børnetøjsbutikker
rundt om i landet er bukket under, og den
anden store danske børneudstyrskæde,
der findes, har bebudet lukning af flere
butikker blandt andet i Horsens”, fortsætter
Frank Kjærlund Hansen.
Indehaverne Mette og Frank Kjærlund Hansen
er selv i butikken stort set hver dag.
De begyndte at handle med børneudstyr, da
de selv fik børn for godt 10 år siden.
Hemligheden bag succesen
Han og Mette Kærlund Hansen har lige
siden, de åbnede deres butik været tro
mod deres filosofi om at give kunder en
professionel og sober rådgivning, inden
de skal købe børneudstyr. Samtidig skal
det være en oplevelse at komme i butikken.
Det tror, parret er hemmeligheden
bag deres succes.
“Vi oplever heldigvis, at kunderne vender
tilbage i butikken gang på gang. Det tolker
vi som om, der er tilfredshed med den service,
vi yder. Derfor agter vi at fortsætte ad
det spor”, siger parret.
Det er ikke billigt at skulle ud og anskaffe
udstyr til et barn. Det koster nemt op imod
20.000 kr. til dyner, bæresele, autostol,
klapvogn, barnevogn og tøj.
“Derfor er der ikke råd til mange fejlindkøb.
Vi betragter det som én af vores
vigtigste opgaver at hjælpe folk med at
undgå fejlindkøb”, siger Frank Kjærlund
Hansen.
Han og hustruen har været kunder i
Østjydsk Bank i omkring 20 år. De bruger
afdelingen på Østervold i Randers. Deres
bankrådgiver er erhvervskundechef Ronnie
Kristensen. Ham har parret et utrolig
godt forhold til.
“I det hele taget er afdelingens personale
altid venlige og meget imødekommende.
De er der, når vi har brug for assistance af
enhver art” tilføjer Frank og Mette Kjærlund
Hansen.
11

TV2 Østjylland
På en kold vinterdag var filmholdet og bankens
marketingafdeling på rundtur i det østjyske.
Hele 5 reklamespots til TV2 Østjylland kom i hus.
Vejrudsigt med nærvær!
Nye reklamespots på TV2 Østjylland
Flere gange dagligt fortæller Andreas
Nyholm og de andre vejrværter på TV2
Østjylland om lavtryk, aktuelle temperaturer
og hvordan de kommende dages vejr
forventes at blive. Den lokale vejrudsigt er
hver gang sponseret af Østjydsk Bank. Det
har den faktisk været siden 2007- og det
er den også i år.
“Men når det kommer til bankens reklamespots
i forbindelse med vejrudsigten,
er alt ikke som det plejer. De senere år
har bankens reklame før og efter vejrudsigten
på TV2 Østjylland været et landkort,
der viser den fysiske placering af vores
afdelinger i Østjylland. Reklamen har understreget,
at vores markedsområde er
Østjylland, og at vi har fokus på at drive
bankforretning fra Vejle i syd til Mariagerfjord
i nord. Det har vi stadig - men det er
tid til forandring og fornyelse”, siger salgs-
og marketingchef Søren H. Petersen.
Vejrspots med mere liv
Fornyelsen består i, at vi har fået optaget
en række reklamespots ude i det østjyske
landskab. De nye spots skal indlede vejrudsigterne
på TV2 Østjylland med liv,
godt humør og aktualitet.
12
“Målet for Østjydsk Bank er også at vise
de 100.000 daglige seere af TV2 Østjylland,
at vi er en lokalbank, hvor nærvær,
lokal forankring og personlig rådgivning
er i højsædet. Det er vores håb, at seerne
hjemme i stuerne kan fornemme dette i
de nye reklamespots”, fortsætter Søren
H. Petersen.
Aktive mennesker i hverdags situationer
De bedste forudsætninger for på den ene
side at holde aktualiteten til vejrudsigten
og på den anden side at skabe liv og godt
humør, er at fange glade mennesker i forskellige
udendørs situationer. Det har vi
gjort, og den første serie af de nye reklamespots
blev optaget på en råkold, men
perfekt vinterdag i starten af januar. Her
var vi sammen med et filmhold på besøg
hos glade statister rundt om i Østjylland.
Klar til optagelse
Omgivelserne og forudsætningerne for
en række nærværende vinterspots var
dermed til stede, så nu gjaldt det om få
humøret op og smilene frem blandt statisterne.
Filmholdets gamle, gule OP-vogn
blev kørt i stilling, kameraet indstillet en
ekstra gang og de sidste detaljer omkring
lys og vinkler blev finjusteret. Dermed var
alt klar. Klar til optagelse - kameraet kører
- og værsgo.
Vinterspots er i hus
I løbet af dagen kom vi forbi både skoler,
legepladser, fodboldbaner og små skovveje.
Hele fem forskellige optagelser kom
i hus i løbet af dagen. Tre af de nye vinterspots
kan allerede ses på TV2 Østjylland
i forbindelse med vejrudsigterne.
De tre optagelser blev lavet på en legeplads
med glade børn, på en fodboldbane
med aktive spillere samt i skoven, hvor
løbeklubben fik den daglige motion.
“De øvrige optagelser har vi ikke brug for
lige nu, så de ligger på lager og venter
på, at vi til november og december igen
kan forvente vintervejr. På den måde er
vi velforberedte til den næste vinter, og ja
endda til december måned, da vi også fik
optaget en speciel juleversion med skov,
juletræer og nissehuer. Så på den front er
banken allerede juleklar”, siger salgs- og
marketingchef Søren H. Petersen.
Hvis du endnu ikke har set de nye reklamespots,
er det muligt at få en smagsprøve
via links eller QR koder på næste side.

Reklamefilm
Filmholdet er også på besøg
hos en fodboldklub, hvor
den nye kunstgræsbane
danner rammen for optagelserne
i forbindelse med
seniorafdelingens nytårsappel.
Også denne gang indbyder
skærmen åbenbart til at
skyde til måls efter.
www.kortlink.dk/c2e8
Vejrsponsorat - TV2 Østjylland.
En flok herlige unger fra
Helsteds U6 fodboldhold
bliver filmet på en legeplads.
De begynder, ved
hvad filmholdet regner
med er sidste optagelse,
helt spontant at kaste med
snebolde på skærmen foran
kameraet - og TAK - spottet
er i hus.
www.kortlink.dk/c2e9
I skovene omkring Spentrup
nord for Randers møder vi
den lokale løbeklub.
Den efterhånden meget
populære idrætsgren tiltrækker
både børn, mænd
og kvinder, som heldigvis
gerne vinker til kameraet i
forbifarten.
www.kortlink.dk/c2ea
13

Kundeportræt
Der bliver ”nurset” om hver eneste kaffebønne,
som afgår fra det lille kafferisteri
Farm Mountain Coffee i Randers i en sådan
grad, at man skulle tro, det var løgn.
Men risteriets tre medarbejdere går op
i, at deres gourmetkaffe er af topkvalitet
og lever op til de allerhøjeste standarder.
Blandt andet derfor ristes der kun 20 kg
kaffe af gangen, og kaffen pakkes i poser
med håndkraft.
Farm Mountain Coffee er en forholdsvis
ung virksomhed. Ideen til den blev
udtænkt af direktør Lars Bendix, da han
i 2006 var på rejse i det afrikanske land
Uganda. Her stiftede han bekendtskab
med en række farmere, som dyrkede kaffe
på bjerget Mount Elgon, der er en gammel
vulkan i den østlige del af Uganda op
imod grænsen til Kenya.
Den arkitektuddannede dansker fik i
første omgang kontakt til 96 farmere på
det store bjerg og fik lavet en aftale om,
at han skulle aftage en stor del af deres
kaffeproduktion. Det skulle være den absolut
ypperste del af deres håndplukkede
produktion, som landmændene så til
gengæld ville få toppris for – helt op til 3,5
gange verdensmarkedsprisen.
Vision giver CSR Award
Lars Bendix’s vision for Farm Mountain
Coffee har fra starten været at ska-
Gourmetkaffe skaber
bedre tilværelse for
farmere i Uganda
Virksomheden Farm Mountain Coffee begynder nu at eksportere
til Sverige og håber også at få en fod inden for i Tyskland.
14
Det er store røde kaffebønner som
disse, der bliver plukket i plantagerne
på Mount Elgon i det østlige Uganda.
Direktør Lars Bendix er en travl
mand. Umiddelbart før vores besøg
var han på promotiontur i Tyskland.
be et kaffebrand, som sikrer regnskovens
eksistens/tilbagevendelse uden at
ødelægge mulighederne for, at bønderne
har et sundt ind-tjeningsgrundlag. Den
vision håndhæves stadig. Den var med til
at sikre, at kaffe-risteriet i Randers i november
sidste år blev hædret med den
såkaldte CSR Award for at have indgået
bæredygtige partnerskaber i udviklingslande.
“Det er en pris, som vi er utrolig stolte
af og beæret over at have modtaget. Den
viser, at det godt kan betale sig at gøre en
forskel”, siger en meget glad Lars Bendix.
Da der som hovedregel kun høstes kaffe
én gang årligt i november/december på
Mount Elgon, og da der er langt fra det
østlige Uganda til Randers – alene skibsrejsen
tager 5 uger – modtog Lars Bendix
først i 2007 sin første leverance af kaffe
fra det afrikanske land. Det drejede sig om
10 tons i 20 kilo sække. Derfor er det i år
kun fem år siden, at Farm Mountain Coffee
begyndte at sælge sin kaffe i Danmark.
Vokseværk
Siden den spæde start er firmaet vokset
stille og roligt og er flyttet i større lokaler
i den nu nedlagte kaserne i Randers. I dag
rister Farm Mountain Coffee 24 forskellige
slags kaffe fra Uganda, og firmaets
kaffe sælges nu i foreløbig 17 delikatessebutikker
over hele landet. Nyeste skud på
stammen er, at kaffe fra gourmetristeriet
i Randers nu også kan købes i butikker i
den svenske hovedstad Stockholm. Lars
Bendix, og hans kompagnon igennem de
seneste to år Thomas Remmer, arbejder
også på at få en fod inden for på det gigantiske
tyske marked.

Farm Mountain Coffee
“Siden starten i Uganda i 2006 er det
lykkedes os at få lavet aftaler med endnu
flere farmere om at aftage det bedste af
deres kaffeproduktion. Vi har nu aftaler
med ca. 900 farmere på Mount Elgon om
at købe op imod 50 procent af deres kaffeproduktion.
Det har betydet, at vi har øget
vores import fra Uganda fra 10 tons i 2007
til ca. 35 tons i fjor. Vi købte i 2012 kaffe
hos farmerne for ca. to millioner danske
kroner”, fortæller Lars Bendix.
Selv om importen er steget til det
tre dobbelte, er hverken han eller de
ugandiske farmere gået på kompromis
med kvaliteten. Det er stadigvæk kun den
bedste del af produktionen, som kommer
til Randers for at blive ”nurset” om,
og farmerne får stadigvæk en betaling for
deres håndplukkede kaffe, der er op til 3,5
gange over verdensmarkedsprisen.
“Vi har et mål om, at vores samarbejde
med kaffeproducenterne på Mount Elgon
skal medføre, at de, fra vi begyndte
samarbejdet med dem i 2006 og frem til
2015, skal have firedoblet deres indtægt.
Det betyder, at de får en bedre tilværelse.
Det kan vi heldigvis allerede konstatere
er sket, når vi er i Afrika. Farmerne er nu
begyndt at bygge stenhuse i stedet for at
bo i lerhuse, de investerer i solceller og
anskaffer radio og fjernsyn. Sideløbende
samarbejder vi med private, velgørende
organisationer, som sørger for at plante
skyggetræer på Mount Elgon. De sikrer
nemlig et højere kaffeudbytte og derfor en
fortsat stigende indtægt og levestandard
for farmerne”, fortæller Lars Bendix og
tilføjer, at kaffen fra Uganda er fyldig og
med en lækker chokoladesmag.
Kvalitet koster
Firmaets ugandiske kaffe hører ikke til
i den billige prisklasse. Det indrømmer
Bendix.
“Men kvalitet koster, og det er der heldigvis
stadig flere og flere, som gerne vil betale
for”, siger kafferisteriets grundlægger.
For fortsat at kunne sikre tilstrækkeligt
med kvalitetskaffe fra Afrika til den voksende
kundekreds er Farm Mountain
Coffee også begyndt at samarbejde med
kaffefarmere i Malawi, som ligger noget
sydligere end Uganda. Filosofien bag
det samarbejde er det samme som med
farmerne på Mount Elgon.
“Det er vores håb, at vi i år kan modtage
den første kaffe fra vores samarbejdspartnere
i Malawi. Herfra håber vi også,
som noget nyt, at kunne importere te af
høj kvalitet”, fortæller Lars Bendix.
Kafferisteriet på det gamle kaserneom-
Thomas Remmer er ved at gøre klar til at riste 20 kilo kaffebønner.
Bønnerne er lyse, når de kommer i maskinen. Efter små 20 minutter
er processen overstået, og bønnerne er blevet mørke. Ristningen
sker ved ca. 180 grader, og bønnerne svinder ca. 15 procent.
Succesfuld kaffevirksomhed i Randers
Når man ser kaffeposerne fra Farm
Mountain Coffee, er man ikke i tvivl
om, at kaffen kommer fra det sorte
kontinent
råde i Randers har også en webbutik, der
hedder www.kaffeagenterne.dk. Her sælges
ikke kun de 24 slags gourmetkaffe fra
Uganda, men også 20 andre slags kaffe fra
lande som Peru, Indonesien, Kenya, Costa
Rica og Colombia. Men fælles for alle
kaffesorter er, at bønnerne importeres
til Randers i sække og bliver ristet med
følelse. Og kaffen bliver ristet i takt med,
at ordrerne indløber.
“Vi omsatte sidste år for ca. fire millioner
kroner. I år regner vi med at nå op på fem
millioner”, siger Lars Bendix.
Det er kun et par år siden, at Lars Bendix
og Farm Mountain Coffee blev kunder i
Østjydsk Bank. Tidligere brugte han én af
landets største banker.
“Da firmaet voksede, og vi skulle bruge
kapital, var min gamle bank slet ikke til
at tale med. Derfor kom vi i kontakt med
Østjydsk Bank, og det skifte er vi yderst tilfredse
med. Det gode ved en lille virksomhed
som vores og en mindre bank er, at
vi er meget mere på bølgelængde og taler
samme sprog”, siger Bendix.
Hans kompagnon Thomas Remmer supplerer:
“De ansatte i Østjydsk Bank er faktisk interesserede
i, hvad det er, vi går og laver,
og hvordan det går os. De ringer endda til
os fra tid til anden for at høre til os. Vi føler
os ikke bare som en lille fisk i en stor dam,
men som en kunde, man værdsætter”.
15

Ny bankdirektør
Generationsskifte
Max Hovedskov udnævnt
til bankdirektør
I forbindelse med bankens aflagte
årsregnskab blev det meldt ud, at
Østjydsk Bank styrker ledelsen og
gennemfører et generationsskifte.
Således er Max Hovedskov udnævnt
til bankdirektør, og i den kommende
tid vil han danne parløb med bankdirektør
Jens Vendelbo.
Max Hovedskov kom til banken for
2½ år siden som vicedirektør. Max
kom fra et job i Jyske Bank, og før
den tid var han ansat i Sydbank og
Djurslands Bank.
Glidende generationsskifte
Siden ansættelsen af Max Hovedskov
har der været et glidende generationsskifte
i gang med henblik på at
afløse den mangeårige bankdirektør,
Jens Vendelbo, der fylder 62 år
til sommer.
”I de kommende måneder bliver der
et ledelsesmæssigt parløb mellem
Aktionær Nyt
Udgives af Østjydsk Bank A/S
Stationsvej 2A
8981 Spentrup
Tlf. 8647 7244
Hammergårdsvej 4
8983 Gjerlev J
Tlf. 8647 4855
Østervold 31
8900 Randers C
Tlf. 8641 9044
Jens Vendelbo og mig. Vi har fra min
første arbejdsdag i banken haft et
godt og konstruktivt samarbejde, og
jeg glæder mig til at fortsætte dette,”
siger Max Hovedskov.
Senere på året udtræder Jens
Vendelbo af direktionen. I bestræbelserne
på at styrke ledelsen er den
nuværende økonomidirektør, Flemming
Johnsen, desuden udnævnt til
underdirektør. Flemming Johnsen
har været i banken i godt 27 år.
Bag om Max Hovedskov
Max Hovedskov er 49 år og har en HD
i organisation og en lang bankmæssig
karriere med i bagagen. Privat
bor Max Hovedskov i Over Hornbæk
ved Randers. Han er gift med Line og
far til fire børn – de to store er flyttet
hjemmefra. Når der er en ledig
stund, svinger Max gerne badmintonketsjeren,
løber en lang tur eller
sejler og fisker på Randers Fjord.
Redaktion:
Bankdirektør Jens Vendelbo
Bankdirektør Max Hovedskov
Salgs- og marketingchef Søren H. Petersen
Vesterbro 8 B
8970 Havndal
Tlf. 8647 0400
Randers Storcenter
8960 Randers SØ
Tlf. 8711 4500
Adelgade 6
9500 Hobro
Tlf. 9851 2850
Adelgade 78
8660 Skanderborg
Tlf. 8793 3300
Oplag: 10.000 stk.
Tryk: Kruse Grafisk ApS
Redaktionen er afsluttet den 12. februar 2013
Bladet sendes i ét eksemplar til hver aktionær-husstand. Bladet er adresseret til den ældste aktionær. Det er desværre ikke teknisk muligt at adressere til alle aktionærer i husstanden.
Storegade 55-61
9560 Hadsund
Tlf. 9968 0000
Østergade 6-8
9550 Mariager
Tlf. 9854 1444
banken@oeb.dk
www.oeb.dk
Havnegade 22 A
7100 Vejle
Tlf. 9668 4300
Rådhustorvet 11
8700 Horsens
Tlf. 7925 1000
Gadebakken 34, Virring
8660 Skanderborg
Tlf. 9668 4320