GL STOFA fastipvejledning.pdf
GL STOFA fastipvejledning.pdf
GL STOFA fastipvejledning.pdf
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kundesupport<br />
Som StofaNet kunde har du adgang til StofaNet<br />
kundesupport, der er åben alle dage mellem<br />
Spørgsmål angående abonnementsformer, priser<br />
og abonnementsskift skal ske på kundeservice<br />
telefon 7010 4588.<br />
kl. 8.00 og kl. 22.00 (kan være begrænset på helligdage).<br />
Det tilrådes, at du inden kontakt til kundeservice<br />
Telefonnummeret til kundesupport er 7564 1734.<br />
eller support har gennemgået denne vejledning og<br />
forsøgt selv at finde svaret på spørgsmålet, og evt.<br />
Såfremt der ønskes hjælp til installationen af<br />
fejlsøgt med hjælp fra siderne 43-44.<br />
netkort, software og kabelmodem, vil dette medføre<br />
fakturering på 249,- kr. for op til 30 minutters<br />
telefonisk assistance.<br />
StofaNet kunder har deres egen webside med<br />
mulighed for at læse oplysninger om StofaNet,<br />
ændre profiler og meget andet. Adressen hertil er<br />
http://www.stofanet.dk<br />
Har du generelle spørgsmål til din StofaNet opkobling,<br />
kan du kontakte StofaNet Backofficesupport<br />
på emailadressen support@stofa.dk. Tillad venligst<br />
3 dage til besvarelse af emails. I nogle tilfælde kan<br />
længere svartid forventes.<br />
Telia Stofa A/S har efter normal åbningstid servicevagt<br />
på telefonnummer 9819 4588. Denne vagt kan<br />
IKKE benyttes til normal support og kan ej heller<br />
svare på generelle StofaNet spørgsmål.<br />
Ved kontakt til kundeservice, kundesupport eller<br />
ved support pr. email skal abonnementsnummeret<br />
fra ordrebekræftelsen oplyses.<br />
42
Change language