Generelle betingelser for Stena Line færgebilletter

Generelle betingelser for Stena Line færgebilletter
Billettens gyldighed og refunderingsregler
Priserne på de respektive billettyper vises i booking dialogen, når alle data er indtastet. Stena Line priser varierer
iht. sæson, rejsedag og billettype.
Betingelserne på denne side gælder for ruterne Trelleborg-Sassnitz og Trelleborg-Rostock.
Economy Billet
Kan kun bookes online
Standard Billet
Plus Billet
Booking
Gyldighed
Booking er mulig indtil 14 dage før
afgang.
Billetten er gyldig til den bookede
afgang.
Booking er mulig online og
pr. telefon via Stena Line
Service Center indtil 2 timer
før afgang, såfremt der er
ledig kapacitet på færgen.
Billetten kan købes i havnen
indtil check-in lukker før den
pågældende afgang, såfremt
der er ledig plads.
Billetten er gyldig til den
bookede afgang. Billetten
accepteres på alle afgange
samme dag som den
bookede afgang, såfremt der
er ledig plads på færgen.
Opgradering til Plus billet
eller prisforskel til en afgang
med højere pris betales i
havnen. (f.eks. natafgang
Rostock -Trelleborg).
Booking er mulig online og
pr. telefon via Stena Line
Service Center indtil 2
timer før afgang, såfremt
der er ledig kapacitet på
færgen. Billetten kan
købes i havnen indtil
check-in lukker før den
pågældende afgang,
såfremt der er ledig plads.
Billetten er gyldig til den
bookede kalenderdag samt
1 dag før og 1 dag efter
den bookede afgang.
Kunden er garanteret plads
på første afgang efter
ankomst til check in,
såfremt check-in tiden
overholdes.
Prioriteret
ombordkørsel i VIP
bane
Gratis kaffe eller
mineralvand ombord (til
alle personer i bilen).
Din billet fungerer som
værdikupon.
Rabat på dkk 25,- per
person ved køb af
buffet i Stena Line
Buffet.
Check-in
tider før
planmæssig
afgang
Billetten er kun gyldig til den bookede afgang, hvis check-in tiden overholdes i havnen.
Rostock-Trelleborg: 60 minutter, Rostock-Trelleborg: 60 Rostock: 15 minutter
Trelleborg-Rostock: 30 minutter minutter, Trelleborg-Rostock:
Sassnitz, Trelleborg: Juni-august 60 30 minutter
minutter, øvrige måneder 30 minutter Sassnitz,Trelleborg: Juniaugust
60 minutter, øvrige
måneder 30 minutter

Ombooking
Refundering
Forsinket
eller for tidlig
ankomst til
havnen
Ombooking er ikke mulig Ombooking er mulig indtil 2
timer før den bookede
afgang. Prisforskel til en
dyrere afgang eller billettype
betales samtidig med
ombookingen. Stena Line
Service Center opkræver et
administrationsgebyr
for ombooking på DKK 75,00
på hver færgebillet.
Billetter kan kun refunderes hos
Stena Line Service Center. I tilfælde
af afbestilling indtil den 15. dag før
den bookede udrejse refunderes 50%
af billettens pris.* Herefter kan
refundering ikke finde sted.
Billetter kan kun refunderes
hos Stena Line Service
Center. I tilfælde af
afbestilling indtil 5 dage før
den oprindeligt bookede
udrejse refunderes hele
billettens pris. Ved
afbestilling 1-4 dage før den
oprindeligt bookede udrejse
refunderes 50% af billettens
pris. På udrejsedagen og op
til 3 mdr. efter denne dato
refunderes 20 % af
billetprisen (såfremt rejsen
ikke er påbegyndt). * Herefter
kan refundering ikke finde
sted.
Ombooking er mulig indtil 1
kalenderdag efter den
bookede afgang.
Prisforskel til en dyrere
afgang betales samtidig
med ombookingen. Stena
Line Service Center
opkræver et
administrationsgebyr for
ombooking på DKK 75,00
på hver færgebillet.
Billetter kan kun
refunderes hos Stena Line
Service Center. I tilfælde af
afbestilling indtil 6 mdr.
efter den oprindeligt
bookede udrejse
refunderes hele billetprisen
(såfremt rejsen ikke er
påbegyndt). * Herefter kan
refundering ikke finde sted.
*Der er 24 timers fortrydelsesret efter booking af en billet. Inden for denne tidsfrist kan billetten
afbestilles og hele beløbet bliver refunderet. Ved alle senere afbestillinger fratrækkes et
administrationsgebyr på DKK 75,00 (pr. billet) iht. gældende refunderingsregler for den pågældende
billet. Beløb under DKK 40,00 bliver ikke refunderet. Det refunderede beløb indbetales på det
kreditkort eller på den konto, som blev anvendt til den oprindelige betaling. Det er ikke muligt at
refundere billetten til kontanter i Check-In.
Ved ankomst til havnen tidligere end
det bookede afgangstidspunkt skal en
ny billet købes, eller kunden må
afvente den bookede afgang. Ved
ankomst til havnen senere end den
bookede afgang er billetten udløbet.
Ved ankomst til havnen
tidligere end den bookede
afrejsedag kan billetten
ombookes mod betaling af
adm. gebyr, eller kunden må
afvente den bookede afgang
(se venligst regler for
ombooking ovenfor). Ved
ankomst til havnen tidligere
eller senere end den
bookede afgang, men på
samme dag som den
bookede afgang, kan den
næste afgang med ledig
kapacitet benyttes.
Prisforskel til en dyrere
afgang eller billettype betales
samtidig med ombookingen.
Ved ankomst til havnen
senere end den bookede
afrejsedag er billetten
udløbet.
Ved ankomst til havnen
tidligere end 1 kalenderdag
før den bookede rejsedag
skal ombooking finde sted
mod betaling af adm. gebyr
(se venligst regler for
ombooking ovenfor). Ved
ankomst til havnen på den
bookede afrejsedag såvel
som dagen før eller dagen
efter kan den næste
afgang benyttes. Ved
ankomst til havnen senere
end dagen efter den
bookede afrejsedag kan
billetten refunderes iht.
gældende
afbestillingsregler.

For motorcykler, cykler, personer og på østeuropæiske ruter finder alene standard afbestillingsgebyrer
anvendelse.
Afbestillingsgebyrer for østeuropæiske ruter:
Indtil 5 dage før udrejse refunderes billettens fulde pris
Mellem 4 og 1 dage før udrejse refunderes 50% af billettens pris
På dagen for udrejse og i tilfælde af udeblivelse refunderes 10% af billettens pris
Et krav om refusion i tilfælde af udeblivelse skal fremsendes inden 3 måneder fra datoen for den pågældende
afgang. Efter denne periode kan refusion ikke finde sted.
Ovennævnte betingelser gælder for de nævnte billettyper. For andre specialbilletter gælder særskilte betingelser.
Der tages forbehold for fejl og mangler.