Falck Trivsel Basis

AbonnementsvilkårFalck Trivsel BasisDisse vilkår gælder i tillæg til de generelle abonnementsvilkår forErhvervFalck Trivsel Basis:1 Akutberedskab2 Klippekort abonnement3 Din virksomheds dækning4 Sådan kan abonnementet ændres5 Vi værner om medarbejderes oplysninger1. AkutberedskabHvilken hjælp får din virksomhed?Med et abonnement på Falck Trivsel Akutberedskab får din virksomhedadgang til alle de tjenester, som er beskrevet i disse abonnementsvilkår.Guide til sundhedsvæsenetDin virksomheds medarbejdere kan ringe ubegrænset til ensundhedskoordinator og få klar besked om deres muligheder ogrettigheder i sundhedsvæsenet i Danmark, så længe der er taleom arbejdsrelaterede skader og problemstillinger. De kan ringemandag til fredag mellem klokken 8.00 og 20.00 på telefon 70 1015 30.Hvad kan medarbejderne stille spørgsmål om?Medarbejderne kan få telefonisk rådgivning om følgende:• Ventelister• Behandlingsgaranti• Frit sygehusvalg• Information om behandlingssteder• Aktindsigt• Kommunikation• Klageprocedurer• Offentlig sygetransport• Medicintilskud• Genoptræning• HjemmehjælpAlle opkald modtages på et landsdækkende rådgivningscenter,hvor rådgiverne er specialuddannede i rettigheder og procedurer idet offentlige og private sundhedsvæsen.Der stilles ikke diagnose eller second opinion i telefonen.Hurtig DiagnoseDen offentlige behandlingsgaranti træder først i kraft, når du harfået stillet en diagnose. Det kan tage lang tid at få en diagnosemed ventetiden i det offentlige system. Vi sikrer, at du bliver undersøgthos en speciallæge. Vi guider dig også videre til behandling,når diagnosen er stillet. Med Falck Trivsel er du garanteret:Speciallæge inden for 10 hverdageKontakt din læge og få en henvisning til en speciallæge. Den skaldu sende til: Falck Healthcare A/S, Polititorvet 1, 1780 KøbenhavnV.Vedlæg en samtykkeerklæring. Mærk kuverten ”Falck Trivsel”. Vigaranterer, at du kommer til en speciallæge inden for 10 hverdagefra vi har modtaget henvisningen, som stiller diagnosen eller henviserdig til videre undersøgelser. Kan en offentlig læge tilbyde entid inden for de 10 dage, vælger vi den læge før en privat læge.Du kan bruge os som et supplement til det offentlige diagnose- ogbehandlingssystem. Vi kan garantere dig hurtig diagnose, fordi vihar et stort, landsdækkende netværk af speciallæger på privateklinikker og privathospitaler. Her kan vi med kort eller ingen ventetidskaffe adgang til stort set alle lægespecialer.Speciallægen vil vurdere behov for røntgen, ultralydsscanning, CTscanning,MR – scanning, blodprøver eller anden speciallæge medhenblik på at stille en diagnose, dette er indeholdt i abonnementetMed en henvisning fra Hurtig diagnose dækker fysisk genoptræningi op til 2 måneder, såfremt kommunen ikke kan efterkommegenoptræning i overensstemmelse med den lovpligtige genoptræningsplan.Hurtig diagnose dækker den del af udgifterne, som denoffentlige sygesikring ikke dækker.Din koordinator guider dig undervejsUnder diagnoseforløbet har du kontakt til den samme koordinator.Koordinatoren er en sygeplejerske med bred klinisk erfaring. Koordinatorensikrer, at du kommer til speciallæge inden for 10 hverdageog guider dig videre til flere undersøgelser eller behandling idet offentlige system.BehandlingsgarantiHvis din diagnose viser, at du skal i behandling, hjælper vi dig medat gøre ventetiden kort. Det offentlige giver behandlingsgaranti på30 dage*, men alligevel er det tit svært at få en hurtig tid til operationi det offentlige. Kan du ikke få det, betaler det offentlige forprivat behandling. Din koordinator hjælper dig med det praktiskeved at komme videre til behandling.*Behandlingsgarantien gælder per januar 2012, men den kanændre sig, hvis lovgivningen gør det. Spørg din koordinator, omden offentlige behandlingsgaranti på 30 dage stadig gælder. HurtigDiagnose Basis dækker ikke akutte undersøgelser, som ikke kanvente op til 10 dage før første speciallægebesøg. Hvis den akutteundersøgelse viser, at du skal have flere undersøgelser (som godtkan vente 10 dage), er de undersøgelser dog dækket. Er du alleredeinde i et andet undersøgelses- og behandlingsforløb med dinsygdom, er du ikke dækket.Psykologisk hotlineHvis medarbejderne har akutte, psykologiske problemer ellerspørgsmål, kan de anonymt ringe til den psykologiske hotline.Medarbejderne kan få hjælp til alle psykosociale problemer, der erarbejdsrelaterede.Når medarbejderne ringer, får de psykologisk førstehjælp. Vi giverhurtigt hjælp over telefonen, så det er ikke en erstatning for etlangt psykologisk forløb. I telefonen laver vi en vurdering af, ommedarbejderne har brug for mere hjælp. Er det tilfældet, hjælpervi med at finde frem til mulighederne for at anmelde psykologiskesager og søge hjælp i det offentlige system.Professionelle psykologerHotlinen er bemandet med højt kvalificerede psykologer fra FalckHealthcares Rådgivningscenter.Ring hele døgnet, året rundt:Medarbejderne kan ringe på telefonnummer 70 10 15 30 døgnetrundt, alle årets dage. Hvis medarbejderne ringer på hverdagemellem klokken 18 og 8 eller i weekender og helligdage, kan dedog kun få hjælp til akut opståede, voldsomme hændelser.Side 1/4

LedelsesrådgivningLedere i din virksomhed kan ringe til Falck Healthcares rådgiverepå telefonnummer 70 10 15 30 og få gode råd og sparring om personaleledelseog andre erhvervspsykologiske spørgsmål. Det kaneksempelvis være afskedigelse og organisationsændringer.Socialfaglig rådgivning:Ved socialfaglige spørgsmål får lederne hjælp af de socialrådgivere,som er ansat i Falck Healthcares Rådgivningscenter. Hvis problemetkræver specialviden og kompetencer, kan vi også bruge enekstern socialrådgiver fra vores netværk.Juridisk rådgivningVed juridiske spørgsmål får lederne hjælp af vores advokater. Devejleder lederne om deres lovmæssige rettigheder og mulighederfor at komme videre med sagen. Advokaterne kan dog ikke tilbydeat være bisiddere, føre retssager eller udarbejde sagsdokumenter.Rådgiverne går generelt ikke ind i sagsbehandling og vil derforheller ikke udarbejde skrivelser, dokumenter eller andet materialetil lederne.2. Klippekort abonnementHvilken hjælp kan din virksomhed få på klippekort?Med et Falck Trivsel-abonnement har din virksomhed også adgangtil en række ekstra tjenester, som medarbejderne kan bruge medklip abonnementet.Fysisk tværfaglig behandlingMed fysisk tværfaglig behandling samarbejder vores specialisterom at give den enkelte medarbejder et kort, effektivt behandlingsforløb:Led, muskler og senerMedarbejderne kan få hjælp til at få behandlet og forebyggetproblemer i led, muskler og sener. Det kan eksempelvis væreproblemer i ryg, nakke, iskias, arme, ben, knæ, albuer, håndled oghovedpine. Vi behandler både gamle og akut opståede problemer.Vi behandler ikke organproblemer, velværeproblemer, allergiereller ikke-arbejdsrelaterede problemer og sygdomme.Fire typer behandling ét stedMedarbejderne får et kort behandlingsforløb med et professionelt,tværfagligt behandlerteam hos Falck Healthcare. Teamet består afen kiropraktor, fysioterapeut, zoneterapeut og massør, som samarbejderom at give den optimale og mest effektive behandling.FærdigbehandlingVi kan ikke garantere, at medarbejdernes skader bliver færdigbehandletmed det antal behandlinger, der er i abonnementet. Dinvirksomhed kan til enhver tid bestille ekstra behandlinger ved atringe til Falck Erhverv på telefon: 70 10 20 31. Hvis vi vurderer, atder er komplikationer med en medarbejders behandling, kan vistoppe behandlingen og henvise medarbejderen til egen læge.Bestil nemt tid via telefonenHvis medarbejderne vil i behandling, skal de ringe til FalckHealthcare på telefon 70 10 15 30. Telefonen er åben alle hverdagemellem klokken 8.00 og 20.00. Når behandlingsforløbet er sat igang, aftaler medarbejderen og behandleren tid fra gang til gang.Hvis medarbejderne har spørgsmål til forløbet, kan de altid ringetil Falck Healthcare.AfbestillingMedarbejderen kan afbestille sin behandling frem til 24 timer førbehandlingens start. Medarbejderen skal ringe til Falck Healthcarepå telefon 70 10 15 30 indenfor åbningstiden. Afbestiller medarbejderenfor sent, er tiden tabt, og det vil tælle for én udførtbehandling. Samtidig bliver medarbejderens fremtidige bookingerautomatisk slettet. Ifølge Persondataloven kan vi ikke oplyse,hvilke medarbejdere der har aflyst behandling. Vi har ret til at aflysebehandlingstider, hvis behandlerne bliver syge eller i en andenakut situation. Vi forsøger dog altid at finde en afløser.Vi kan i særlige tilfælde afvise behandling, hvis en medarbejdereksempelvis allerede er under behandling, eller hvis behandlerener i tvivl om skadens omfang og oprindelse. Vi kan bede om dokumentationfor, at medarbejdere er dækket af abonnementet.APR IndividuelMed en APR (arbejdspladsrevision) kan medarbejdere få indstilletderes arbejdsplads ergonomisk korrekt, så de undgår slid i led,muskler og sener og forebygger større skader. Med en APR får dinvirksomhed:Ergonomisk indstilling af arbejdspladsVi justerer medarbejdernes arbejdsborde, stole og computere, sådet passer til netop dem. Vi indstiller også lyset ved arbejdspladserne.PræsentationVi giver medarbejderne en præsentation, så de forstår, hvor vigtigtdet er at have en ergonomisk korrekt arbejdsplads hele livet.Muskeltræning:Hvis medarbejdernes arbejdspladser er åbenlyst usunde, kan vigive dem gode råd om at træne deres muskler og undgå skaderved langvarigt ensidigt arbejde.Kun 20 minutter og efter behovEn APR tager cirka 20 minutter per medarbejder, og den kan gennemføresud fra din virksomheds behov. Dog skal Falck have beskedfire uger før en planlagt APR. Din virksomhed kan ikke bestillefærre end to timer i sammenhæng per dag.Planlægning forud14 dage før APR’en bliver din virksomhed kontaktet af en fysioterapeut.Det er din virksomheds ansvar at sikre, at fysioterapeutenkan kontakte medarbejderne direkte og planlægge APR’en meddem. 14 dage før APR’en sender vi også en skriftlig ergonomisktjekliste til din virksomhed. Den skal I udlevere til de medarbejdere,som skal have en APR.AfbestillingDin virksomhed kan aflyse en APR frem til to uger før den planlagtedato. Aflyser din virksomhed senere end det, vil det tælle somén afholdt APR, og klippene vil være brugt.En APR er kun en del af den samlede, lovpligtige APV (arbejdspladsvurdering),som vurderer alle forhold på arbejdspladsen.Psykologisk telefontidHvis medarbejderne har et arbejdsrelaterede psykisk problem elleret misbrugsproblem, kan de hurtigt få en telefonisk konsultationhos Falck Healthcares erfarne psykologer, misbrugsrådgivere ogsocial- og sundhedsfaglige konsulenter.Psykologisk konsultationMedarbejdere med arbejdsrelaterede psykiske problemer vil blivetilbudt en telefontid hos en autoriseret psykolog med erfaring ikrisepsykologi inden for 72 timer. Hvis medarbejdere har et akutbehov, kan de få telefonisk kriserådgivning af en psykolog indenfor fire timer. Hvis psykologen vurderer, at medarbejdere harbehov for mere behandling, kan de aftale flere samtaler. Tit vil detvære samtaler med samme psykolog.MisbrugsrådgivningDen dækkede samt deres pårørende tilbydes telefonisk rådgivningangående den ansattes eventuelle problemer med alkohol, medicin,illegale stoffer og spillelidenskab.Side 2/4

Hvordan får medarbejderne deres journal udleveret?Falck Healthcare fører løbende behandlingsjournaler. Dem kanmedarbejderne få udleveret ved at skrive til: Falck Healthcare A/S,Polititorvet 1, 1780 København V. Mærk kuverten:”Journaludskrift” og vedlæg kopi af sygesikringskort. Journalen vilblive sendt til medarbejderens folkeregisteradresse.For at medarbejdere kan få behandling, videregiver Falck DanmarkA/S disse informationer om medarbejderne til Falck Healthcare:• Abonnementsnummer• Virksomhedsnavn• Antal af medarbejdere i virksomheden• Adresse• Telefonnummer• E-mail8570, 8571, 8572, 8573, 8574, 8575 · v1.0 · 08.2012 · FalckFalck Danmark A/SFalck-Huset, Polititorvet1780 København Vwww.falck.dkKontakt Falck ErhvervFalcks sundhedskoordinator: 70 10 15 30Kundeservice: 70 10 20 31www.falck.dkSide 4/4