eCommerce - Dynamicweb
eCommerce - Dynamicweb
eCommerce - Dynamicweb
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>eCommerce</strong><br />
Tobias Høst – Commercial Lead, <strong>eCommerce</strong><br />
<strong>Dynamicweb</strong> Software A/S
Hvem er jeg?<br />
• Tobias Høst<br />
• Commercial Lead, <strong>eCommerce</strong><br />
• Jurymedlem - E-handelsprisen<br />
2007 + 2009
Sporets koncept
<strong>eCommerce</strong> – The Basics<br />
• Kl. 11.10 Valg af betalingsgateway<br />
• - Hvad er en betalingsgateway<br />
• - DIBS eller Quickpay<br />
• Kl. 11.20 Fragt<br />
• Post Danmarks produkter<br />
• Post Danmarks planer/produkter for fremtiden<br />
• Hvorfor PD ift. GLS/DHL/Danske fragtmænd<br />
• Kl. 11.35 Få styr på juraen<br />
• Hvordan rådgiver vi omkring e-handelslov<br />
• 10 gode råd<br />
• Sidste nyt på e-handelsjura<br />
• Kl. 11.50 Tjeklisten<br />
• Kl. 11.55 Frokost
Hvad er en Betalingsgateway
Hvad er en Betalingsgateway<br />
E-handelssystemet<br />
Betalingsløsning<br />
Indløser
Betalingsvinduet – popup (Quickpay)
Betalingsvinduet – integreret (DIBS)
Eksperterne<br />
” Betalingssituationen et meget kritisk punkt i nethandlen, hvor et pop-up vindue kan<br />
være med til at skabe utryghed hos brugeren eller føre til uønskede<br />
usabilityproblemer, som skader konverteringsraten og dermed virksomhedens<br />
omsætning.”<br />
Jacob Lund Orquin, PHD Researcher MA<br />
”Den integrerede løsning opleves som en samlet oplevelse. Det er den eneste løsning<br />
for et kendt brand! En popup vil kun være en fordel, såfremt gatewayudbyderen er<br />
kendt…”<br />
Jacob Hancke, Blacbox Research<br />
”Tendensen er at onlineshops bevidst ikke designer betalingsvinduet, netop for at<br />
synliggøre DIBS’ logo og design, som giver en stor tryghed i betalingsøjeblikket”<br />
Jesper Dammand, DIBS
Min konklusion
Valg af betalingsgateway<br />
• Smart og nemt<br />
administrationssystem.<br />
• Virker med alle anerkendte<br />
kreditkort.<br />
• Nem integration til alle<br />
gængse shopsystemer.<br />
• Prisbilligt<br />
• Konstant produktudvikling<br />
• Aldrig været nede<br />
• Pakkeløsning; internet + retail<br />
• Internationale fordele<br />
• God tlf. support<br />
• Teknisk tlf. support<br />
• 75-80% af alle online<br />
transaktioner sker igennem<br />
DIBS<br />
• Kendt brand > tryghed
3. februar 2010 Logistik Danmark 15<br />
Posten Posten Logistik Norden - Logistik Danmark<br />
– hvad tilbyder vi?
3. februar 2010 Logistik Danmark 16<br />
Agenda<br />
• Logistik Danmark<br />
• Det nordiske perspektiv<br />
• Produkter<br />
• Webservices
3. februar 2010 Logistik Danmark 17<br />
Posten Norden – e-handlerens bedste ven<br />
• Tilgang til 25 millioner nordiske forbrugere gennem én distributør<br />
• Styrke og økonomisk kraft til at udvikle nye tekniske løsninger<br />
• Kendskab til hele det nordiske marked<br />
• Bidrager til at e-handlen kan tage en større del af det totale<br />
detailhandelsmarked<br />
• En distributør som ikke bare følger udviklingen indenfor e-handel men<br />
i udpræget grad driver den
3. februar 2010 Logistik Danmark 18<br />
Det bedste BtC netværk i hele Norden<br />
• Danmark<br />
– 800 udleveringssteder<br />
– 120 Døgnpostautomater<br />
• Sverige<br />
– 1.800 udleveringssteder<br />
• Norge<br />
– 700 udleveringssteder<br />
(planer om udvidelse med<br />
200 udleveringssteder)<br />
• Finland<br />
– 1.200 udleveringssteder<br />
= 4620 udleveringssteder i Norden
3. februar 2010 Logistik Danmark 19<br />
E-handlen i Norden<br />
E-handlens andel af totalmarkedet<br />
Norge<br />
Totalmarked 50 mia Euro<br />
E-handel 2,0 mia Euro = 4,0 %<br />
Danmark<br />
Totalmarked 47,1 mia Euro<br />
E-handel 2,0 mia Euro = 4,3 %<br />
Sverige<br />
Totalmarked 63,5 mia Euro<br />
E-handel 2,6 mia Euro = 4,1 %<br />
Finland<br />
Totalmarked 36,6 mia Euro<br />
E-handel 1,0 mia Euro = 2,6 %
3. februar 2010 Logistik Danmark 20<br />
E-handlen i Norden<br />
Årlig gennemsnitskøb<br />
på nettet i 2008<br />
Norge<br />
5.231 dkr.<br />
Danmark<br />
5.298 dkr.<br />
4,7 mio<br />
indb.<br />
5,4 mio<br />
indb.<br />
9,1 mio<br />
indb.<br />
Sverige<br />
4.197 dkr.<br />
5,3 mio<br />
Indb.<br />
Finland<br />
4.145 dkr.
3. februar 2010 Logistik Danmark 21<br />
Levering er afgørende for din bundlinie<br />
(Kilde: Distancehandel i Norden 2009 og Nethandel og levering)<br />
• I gennemsnit handler 5 mio. skandinaver fysiske varer på nettet<br />
mindst én gang pr. måned<br />
• Danskerne er dem, der handler oftest på nettet og også dem der<br />
handler mest<br />
• Bekvemmelighed, herunder levering og øget tilgængelighed er<br />
også en vigtig årsag til nethandel<br />
• 92 % af de danske kunder er tilbøjelige til at handle igen, hvis de er<br />
tilfredse med leveringen<br />
• 97 % fortæller familie og venner, hvis de har haft en dårlig<br />
oplevelse med levering<br />
• 54 % mener, det er vigtigt selv at kunne vælge leverings- form<br />
• 53 % vil handle mere, såfremt det er nemt at returnere varen<br />
• 69 % foretrækker Post Danmark som distributør
3. februar 2010 Logistik Danmark 22<br />
Produkter<br />
Hovedgrupper:<br />
• Erhvervspakker/Busin<br />
ess<br />
• Privatpakker/Private<br />
• Gods/Pallet<br />
• Kurer
3. februar 2010 Logistik Danmark 23<br />
Serviceydelser<br />
(Nationale forskelle)<br />
SMS-advisering<br />
Email-advisering<br />
Telefonisk varsling<br />
Valgfrit afhentningssted<br />
Tilbagesendt pakke<br />
Returforsendelser<br />
Morgenekspres<br />
Lørdagsomdeling<br />
21 dages henliggefrist<br />
Genudbringning<br />
Flexlevering<br />
Modtagerflex<br />
Modtagerkvittering<br />
Postopkrævning<br />
Særlig omdeling<br />
+ 20 Pakke<br />
Forsigtig<br />
Supplerende<br />
Transportfors.<br />
Rekommanderet<br />
Værdi
3. februar 2010 Logistik Danmark 24<br />
Døgnposten<br />
• Der er nu opsat over 100 automater og<br />
ca. 20 er på vej<br />
• Pakker kan adresseres direkte til<br />
Døgnposten<br />
• Anmeldte pakker kan lægges til<br />
afhentning i Døgnposten<br />
• Pakkelabels kan købes<br />
• Pakker med labels på kan sendes<br />
• Indlevering af Returpakker<br />
• Tilmelding sker via e-posthuset
WebPack<br />
• Webbaseret udskrivningssystem<br />
• Frit tilgængeligt på www.postdanmark.dk<br />
• Kræver kun en pakkeaftale med Post Danmark<br />
• Der kan udskrives pakkelabels, forsendelsesstatistikker og<br />
importeres adressekartoteker<br />
• WebPack understøtter stort set alle pakkeprodukter og<br />
serviceydelser<br />
• WebPack genererer EDI til Post Danmark
WebPack webservices – hvad er formålet<br />
• At gøre det lettere for kunden at<br />
benytte WebPack direkte fra egen<br />
website<br />
• Tilbyde en løsning som både store og<br />
små netbutikker kan anvende<br />
• At fastholde kunderne, hermed også<br />
slutkunden fordi levering skal opleves<br />
som let<br />
• Netbutikkerne skal tænke leveringen<br />
ind i deres website som en samlet del<br />
af handlen<br />
• At øge andelen af pakker med<br />
Elektroniske transportordrer hvilket<br />
bl.a. gør det muligt at tilknytte sms-<br />
og email-avisering
Webservicen – hvad kan den<br />
• Generere pakkelabels både til<br />
danske og udenlandske pakker<br />
• Validere modtageradressen<br />
• Validere på afsender (IT-sikkerhed)<br />
• Generere vægtdiffencerapport til<br />
tjek af difference mellem angivet og<br />
vejet vægt<br />
• Giver kunden en<br />
mulighed for at udvikle<br />
egen hjemmeside, så det<br />
bliver nemt for<br />
modtagerkunden at<br />
vælge distributionsform<br />
Indeholder bestillings<br />
info<br />
for pakkelabel PDF:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
XML<br />
Via webservice<br />
Oracle 11<br />
Kunde<br />
B-t-C<br />
(B-t-B)<br />
Internet<br />
Webpack 2<br />
Weblogic 10<br />
Webservices<br />
Kunde = afsender.<br />
XML<br />
Via webservice<br />
Indeholder svar om<br />
pakkelabel PDF:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Or<br />
<br />
<br />
<br />
Post Danmark<br />
Webservicen – hvem gør hvad<br />
• Udvikler webservicen<br />
• Stiller testmiljø til rådighed<br />
• Har det endelige<br />
kundeforhold til<br />
afsenderkunden<br />
Kunden der ønsker at benytte servicen<br />
• Udvikler egen del af webservicen<br />
som skal indeholde stillede krav om<br />
nødvendige data<br />
• Sikrer den nødvendige sikkerhed
Webservices – hvad bruges den til lige<br />
nu<br />
Løsningen er integreret på webshopejernes hjemmeside. Så hele processen fra<br />
handlen indgås, til pakken sendes, kan klares i samme system.<br />
I denne løsning er der også mulighed for at webshopejeren elektronisk kan<br />
oprette en kundeaftale hos Post Danmark.<br />
En løsning hvor en Trendsales kunde kan købe en pakkelabel på Trendsales<br />
hjemmeside, printe den hjemme og blot aflevere pakken på posthuset eller I<br />
Døgnposten.<br />
Her er det Trendsales der er aftaleparten.
Webservices – fremover<br />
• At udvikle nye features til den<br />
eksisterende webservice<br />
• Tænke andre muligheder med<br />
webservice ind i løsningerne til<br />
vores kunder<br />
• Udbrede viden om<br />
webservicemulighederne til andre<br />
interessenter som bl.a. sker i dag<br />
• Analysen Nethandel og Levering<br />
har vist at levering er en afgørende<br />
faktor ved nethandel – så derfor<br />
skal fleksible leveringsmåder<br />
tilbydes
3. februar 2010 Logistik Danmark 31<br />
E-handel @<br />
FDIH<br />
Dynamic<br />
Web<br />
Trendsale<br />
s<br />
Trustpilot<br />
Dandomain<br />
E-handel<br />
Dansk<br />
e-handels<br />
analyse<br />
Nordisk<br />
e-handels<br />
koncept<br />
Nethandel<br />
og Levering<br />
e-handels<br />
prisen
3. februar 2010 Logistik Danmark 32<br />
Fordele med Logistik Danmark<br />
Vi skal hele tiden være på<br />
forkant med nye muligheder<br />
og ønsker – fra såvel<br />
afsendere som modtagere<br />
Vi skal levere det modtagerne<br />
ønsker –<br />
valgfriheden/muligheden<br />
SMS-advisering<br />
Email-advisering<br />
Telefonisk varsling<br />
Valgfrit afhentningssted<br />
Tilbagesendt pakke<br />
Returforsendelser<br />
Morgenekspres<br />
Lørdagsomdeling<br />
Genudbringning<br />
FDIH<br />
Dynamic<br />
Web<br />
21 dages henliggefrist<br />
Trendsal<br />
es<br />
Trustpilot<br />
Dandomain<br />
E-handel<br />
Dansk<br />
e-handels<br />
analyse<br />
Nordisk<br />
e-handels<br />
koncept<br />
Nethande<br />
og l Levering<br />
e-handels<br />
prisen<br />
Flexlevering<br />
Modtagerflex<br />
Modtagerkvittering<br />
Postopkrævning<br />
Særlig omdeling<br />
+ 20 Pakke<br />
Forsigtig<br />
Supplerende Transportfors.<br />
Rekommanderet<br />
Værdi
Få styr på juraen<br />
<strong>Dynamicweb</strong> Software A/S<br />
Partnerkonference<br />
3. februar 2010<br />
Advokat Peter Lind Nielsen
Samarbejde mellem<br />
BvHD og <strong>Dynamicweb</strong><br />
• Værktøjer og hjælp på<br />
www.dynamicweb.dk under<br />
”kundeområde”<br />
– 10 Gode råd<br />
– 4 typer af salgs og<br />
leveringsbetingelser<br />
– FAQ<br />
36
Ideer til mere indhold<br />
• Hvad er der brug for - hvor er I usikker eller får mange<br />
spørgsmål?<br />
FX:<br />
– Regler for on-line markedsføring?<br />
– Betalingstransaktioner<br />
– Køberet – reklamationer, kunders rettigheder<br />
– Persondataret – hvad må man med kundeoplysninger<br />
– ??<br />
• Kontakt<br />
– PLN@BvHD.dk<br />
– THO@dynamicweb.dk<br />
40
5 gode råd ved etablering af<br />
e-handelssite<br />
• Hvem er dine kunder B2B / B2C<br />
• B2C - sæt dig ind i reglerne om<br />
fortrydelsesret<br />
• Hvor henter du billeder og<br />
vareroplysninger fra<br />
• Brug af andres materiale – rettigheder<br />
• Basisoplysninger der altid skal gives<br />
41
5 råd mere<br />
• Skal du have e-handelsmærket<br />
– www.e-handelsfonden.dk/sw1383.asp<br />
– Ekstrakrav!<br />
• Hvad må du bruge kundens oplysninger til<br />
– E-mail – markedsføring – spam<br />
• Sæt dig ind i købeloven<br />
• Er det digitale ydelser så gælder der specielle<br />
regler<br />
• Afsondret aftaleindgåelse og gør det nemt for<br />
kunden – også at fortryde<br />
42
Nye retningslinier for<br />
prismarkedsføring pr. 1.3.2010<br />
Kapitel 1. Sammenligning med egen tidligere pris<br />
- Normalpris/tilbudspris, før/nu, spar osv.<br />
- Slagtilbud<br />
Kapitel 2. Andre salgsfremmende udtryk mv.<br />
- Gratis<br />
- ”Kun”, chokpris, tilbud mv.<br />
- Ophørsudsalg<br />
- Fabrikssalg, engrospriser mv.<br />
- Brugte varer, udstillingsmodeller, 2. sortering<br />
Kapitel 3. Sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser og prisniveau<br />
- Sammenligning med andres priser<br />
- Generelle udsagn om prisbillighed<br />
- Prisgarantier<br />
Kapitel 4. Sammenligning med priser på markedet<br />
- Sammenligning med markedspris og vejledende pris<br />
II Andre krav til markedsføringen<br />
- Billede og tekst/speak<br />
- Kundeklubber, bonusprogrammer mv., loyalitetsprogrammer og lignende<br />
III Ansvarsforhold samt dokumentation<br />
- Ansvar for tredjemand<br />
- Dokumentationskravet<br />
43
Advokat Peter Lind Nielsen<br />
pln@bvhd.dk<br />
www.bvhd.dk<br />
Tlf. +45 72 24 12 12<br />
Fax +45 72 24 12 13<br />
Kalkbrænderiløbskaj 4 Thomas Helsteds Vej 18<br />
DK – 2100 København Ø DK – 8660 Skanderborg<br />
44
Tjeklisten...
One step further with <strong>eCommerce</strong><br />
• Kl. 12.55 Simpel integration med <strong>Dynamicweb</strong> NAV Integration – Condurra<br />
• Case: Preben Z. Taler: Lars Bruun, Condurra<br />
• Kl. 13.17 B2B Shop med Visma integration<br />
• Case: Prodesign Denmark. Taler: Michel Friis<br />
• Kl. 13.40 Pause
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
<strong>Dynamicweb</strong> <strong>eCommerce</strong> med<br />
integraton til Dynamics NAV
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Full-service webbureau<br />
<strong>Dynamicweb</strong> CMS og eCom implementering<br />
Specialist i sammensatte løsninger, integration og e-collaboration<br />
Webdesign og kommunikation<br />
Grafisk design og identitet<br />
Digital markedsføring<br />
SEO, Adwords, Analytics<br />
Projektledelse
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
E-business = BIG business…<br />
E-business<br />
Bidrager til positiv bundlinje<br />
Skaber vækst<br />
Øger markedsandele<br />
Skaber opbrud i brancher<br />
Er core business<br />
Skaber kundefokus
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Hvordan kan det så være at…<br />
Kun 34% af danske virksomheder finder det af høj relevans at<br />
placere relevant information på internettet?<br />
Kun 13% af danske virksomheder har en e-business strategi?<br />
Dansk Erhverv og FDIH
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Måske fordi…<br />
”Det er for dyrt...”<br />
”Vi tror ikke på det ..”<br />
”Vi har prøvet, men kunderne udeblev”..<br />
”Vi ved ikke rigtig hvordan vi skal komme i gang!”<br />
”Vi er ikke store nok til en rigtig integreret shop!”
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Kundecase – B2C<br />
Lene Hansson Wellness<br />
<strong>Dynamicweb</strong> <strong>eCommerce</strong><br />
Målrettet design<br />
Det drejer sig om salg..<br />
Få sider (u. 50)<br />
Genbesøg.: 10 -> +30%<br />
SuccesPct.: 37 -> +80%<br />
Omsætn. +95% på 6 mdr.<br />
ROI: 3 mdr
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Regnestykket<br />
1000 ordrer om måneden.<br />
Beregnet omkostning pr ordre = 100,-<br />
Målsætning: 50%<br />
Resultat: 500 x 100 = 50.000,- mdl<br />
1000 ordrer om dagen<br />
Omsætning ca. 500 mill<br />
Målsætning: 70%<br />
FTE = 10,5 p.a.<br />
15-20 ordrer om dagen.<br />
Opsætning ca. 10 mill.<br />
FTE = 0,5 p.a
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Preben Z. Jensen A/S<br />
Grundlagt i 1946<br />
15 ansatte<br />
Gl. Navision<br />
Kundespec. Priser<br />
Mange varianter<br />
Begrænset budget
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Begrænset budget?<br />
Den halve medarbejder!
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
A
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
B
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
B
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Lidt teknik!
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Synkronisering FRA NAV til DW eCom<br />
N-LWI<br />
XML eksport<br />
Import/Export<br />
Pipelines<br />
Webbrugere<br />
Enheder<br />
Valutakoder<br />
Sprog<br />
Landekoder<br />
Varegrupper<br />
Produkter<br />
Varianter<br />
Kører dagligt eller på anfordring
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Live opslag FRA eCom til NAV<br />
Kendt bruger<br />
eller default<br />
bruger<br />
NAS<br />
(NAV Modul)<br />
Opretter ordre i NAV<br />
Finder kundespecifikke priser<br />
Eller bruger default priser<br />
Hvis NAS ikke svarer, så er der fail-over via alm. filoverførsel.
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Huskeliste til projektforløb<br />
Start med at se hvad kunden gør i Navision<br />
Få installeret NAV Integrationen ASAP i kundens NAV<br />
Få kunden i gang med at oprette struktur i NAV<br />
Få rigtige produkter ind i eCom INDEN frontendarbejdet starter<br />
Lav mange skitser og illustrér arbejdsprocessen<br />
Hold funktionaliteten på siderne simpel – til en start.<br />
Forvent at det tager længere tid en man regner med (igen..)
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Huskeliste til NAV Integration<br />
Det her ER teknisk !<br />
Sørg for at have styr på kundens NAV Partner<br />
Vær sikker på at det kunden forventer også kan lade sig gøre.<br />
Lær Import / Export modul, pipelines og XML/XSLT<br />
Få styr på behov for Customfelter så tidligt som muligt<br />
OBS på at NAS stopper ind i mellem og skal genstartes<br />
Test igen og igen..
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Hvad manglede vi ?
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce<br />
Spørgsmål ?
Condurra | Muligheder med <strong>Dynamicweb</strong> CMS og e-Commerce
E-handel hos ProDesign<br />
• ProDesign designer og sælger brillestel<br />
- Af Michel Friis<br />
• Repræsenteret primært i Europa, Nordamerika og fjernøsten<br />
• ca. 120 medarbejdere fordelt på 5 europæiske og 1 amerikansk kontor<br />
• Handelsvirksomhed med et intercompany setup<br />
• Producerer gennemsnitlig ca. 650 ordrer dagligt
Hvorfor e-handel?<br />
• Branchens first-mover<br />
• Ekstra salgskanal – frigøre tid til after sales<br />
• Forbedret service – ved at levere information til kunder on demand
Hvorfor <strong>Dynamicweb</strong>?<br />
• Udbredt standardsystem<br />
• Forretningsstrukturen<br />
• Åbent system med gode tilpasningsmuligheder<br />
• Mulighed for egenudvikling
ProDesigns e-handelsløsning
ProDesigns e-handelsløsning
ProDesigns e-handelsløsning
ProDesigns e-handelsløsning
Teknikken bag løsningen<br />
• Regelsæt for databaserne: designændringer i DW, dataændringer i visma<br />
• Custom rettelser i .net
Teknologier anvendt<br />
• Views på SQL database<br />
• Triggers på SQL database<br />
• .Net programmering til udtræk og indlæsning<br />
• Xml import ved avancerede databaseopdateringer
E-handel hos ProDesign V.3<br />
• Betaling af udestående med kreditkort<br />
• Quickordrer til distributører<br />
• Integration til Fedex i USA<br />
• Udvidet kundeområde<br />
• Downloadområde<br />
• Optimering af shop baseret på feedback
Sælg mere <strong>eCommerce</strong><br />
• Kl. 14.00 Bedre konvertering og usability – Huset G<br />
• Taler: Nicolaj Kirkgaard Nielsen, Huset G<br />
• Kl. 14.22 Case: Trendkompagniet<br />
• Taler: Brian Mikkelsen, Co3<br />
• Kl. 14.45 Pause
Usability på netbutikker
Nicolaj Kirkgaard Nielsen
27 år gammel
• Boet i grønland 3½ år<br />
• Uddannet medialog<br />
• Arbejdet med web i 12 år<br />
• Arbejdet hos Huset G i et års tid
Ecommerce 101
SEO Marketing Usability Psykologi<br />
Unikke besøgende ∙ Konverteringsrate = Salg
Usability<br />
testing<br />
Usability Psykologi<br />
Heuristiske<br />
undersøgelser<br />
Iterativ<br />
udvikling<br />
Spørgeskemaer<br />
Click tracking<br />
Kortsortering<br />
Gengældelse<br />
Knaphed<br />
Social proof<br />
Troværdighed<br />
Overensstemmende<br />
handlinger<br />
Game theory
(Illustration af Stephen P. Anderson)
Usability Psykologi
Hvem-hvad-hvor testen
Taxonomi
Vand & "sæbe"<br />
Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksne<br />
Sko- og støvlestøtter fra tica copenhagen<br />
Regnfrakker af genbrugsmateriale<br />
Tasker, punge & armbånd af genbrug<br />
Øreringe & halskæder fra SCHERNING<br />
Kaffebælter & skåle fra MOW og KopCup<br />
Kopper & vaser fra KopCup<br />
En god værtindegave<br />
Restsalg SPAR 50 %<br />
Lykønskningskort<br />
Dansk design<br />
Miljøvenlige produkter
1. Kald det hvad det er
Vand og ”sæbe”<br />
Brusertimere og sæbeholdere
1. Kald det hvad det er
2. Indholdsgivende ord først
Hansens kuffert-biks<br />
Grønne baggagekufferter<br />
Tasker til computeren<br />
Tasker med indbrudssikring<br />
Tasker til børn<br />
Kufferter til rejse og fritid<br />
Vores bedste tilbud
Hansens kuffert-biks
Hansens kuffert-biks<br />
Grønne baggagekufferter<br />
Tasker til computeren<br />
Tasker med indbrudssikring<br />
Tasker til børn<br />
Kufferter til rejse og fritid<br />
Vores bedste tilbud
Hansens kuffert-biks<br />
Baggagekufferter, grønne<br />
Computertasker<br />
Indbrudssikre tasker<br />
Børnetasker<br />
Rejsekufferter<br />
Tilbud
2. Indholdsgivende ord først
3. Hvad plejer det nu at hedde?
Lykønskningskort
Google Adwords Keyword Tool<br />
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Adwords keyword tool
Lykønskningskort (1.900)<br />
Julekort (49.500)<br />
Postkort (40.500)<br />
Fødselsdagskort (33.100)
3. Hvad plejer det nu at hedde?
Vand & "sæbe"<br />
Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksne<br />
Sko- og støvlestøtter fra tica copenhagen<br />
Regnfrakker af genbrugsmateriale<br />
Tasker, punge & armbånd af genbrug<br />
Øreringe & halskæder fra SCHERNING<br />
Kaffebælter & skåle fra MOW og KopCup<br />
Kopper & vaser fra KopCup<br />
En god værtindegave<br />
Restsalg SPAR 50 %<br />
Lykønskningskort<br />
Dansk design<br />
Miljøvenlige produkter
Badetimere og sæbeholdere<br />
Støtter til sko og støvler<br />
Indkøbsnet<br />
Genbrugsprodukter<br />
Regnfrakker<br />
Tasker<br />
Punge<br />
Armbånd<br />
Smykker<br />
Kopper, vaser og skåle<br />
Kaffevarmere<br />
Fødselsdagskort<br />
Værtindegaver<br />
Tilbud
Få styr på taxonomien
Usability Psykologi
Social proof
TV shop<br />
Operators are waiting, please call now.<br />
If operators are busy, please call again.
Troværdighed
Gengældelse
”Freemium”
Game theory
Knaphed
Usability Psykologi
Tak for jeres opmærksomhed<br />
Nicolaj@husetg.dk<br />
www.twitter.com/kinkobal
Bloomingville<br />
By Trendkompaniet<br />
Fra skrot til slot
FORSTÅ DIN BRUGER
NØGLEORD<br />
• Billederne er det vigtigste<br />
• Din mor skal kunne bruge det<br />
• Lad dem blive i kataloget<br />
• Fristelser ved kassen
BLOOMINGVILLE<br />
Shoppen
BLOOMINGVILLE<br />
Garden Living
BLOOMINGVILLE<br />
Første visning
BLOOMINGVILLE<br />
Første klik
BLOOMINGVILLE<br />
Kurv
BLOOMINGVILLE<br />
Mersalg
BLOOMINGVILLE<br />
Presse produktbilleder
Change language