Nachhaltigkeitsbericht 2003/04/05 - Hunziker

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Mit dieser renommierten, auf Heizung, lüftung und Energie spezialisierten
Firma – und der Übernahme aller Mitarbeitenden – besitzen
wir das nötige können und die kontakte, um das Marktsegment
erfolgreich zu bewirtschaften. Zusätzlicher Vorteil: die Ausbildung
unserer Mitarbeitenden in diesem Bereich erfolgt jetzt intern und
muss nicht mehr eingekauft werden.
Projekt Kristall
Im Bereich Dienstleistungen haben wir das Projekt kristall gestartet.
Der Zweck des Projektes ist, sämtliche externen kommunikationsmittel
zu optimieren und zwar auf innovative und kompromisslose Weise.
In einem ersten Schritt ist unser kundenhandbuch umgestaltet worden.
Dies geschah in Zusammenarbeit mit einem kommunikationsspezialisten;
mit dem Resultat, dass für jedes Zielpublikum ein eigener,
inhaltlich und sprachlich massgeschneiderter leitfaden kreiert wurde.
Im Dienste der klaren Verständlichkeit sind somit aus einem Buch drei
geworden.
Temporäre Büros und Unterakkordanten
Wir haben mit rund 30 Partnern zusammengearbeitet; ohne sie hätten
wir das ausserordentliche Auftragsvolumen nicht bewältigt. Um
die Wahl und den Einsatz solcher Partner noch effizienter zu gestalten,
werden wir ein Evaluationsverfahren entwickeln.
NB 03/04/05