Premio Konzept - Goodyear Dunlop Handelssysteme

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breiten Reifen-, Alufelgen- und
Zubehör-Sortiment
Premio – ein Handelskonzept der
Xantener Straße 105 I 50733 Köln I Telefon: 02 21/9 76 66-299 I Telefax: 02 21/9 76 66-200 I E-Mail: info@premio.de
05/2010
Das Konzept

Premio – ein Konzept mit
großer Zukunft!
Premio Reifen + Autoservice gehört zu einer der am stärksten expandierenden
Reifen- und Autoservice-Fachhandelsgruppen in Deutschland.
Es sind die Energie und der Einsatz aller Mitarbeiter
in den Betrieben und der Systemzentrale, die Premio
zu dem gemacht haben, was es heute ist: die
„persönlichste“ Reifen- und Autoservice-Kette im Markt!
Premio-Kunden vertrauen auf eine moderne Werkstatt
und ein breites Sortiment erstklassiger Markenprodukte
in einer Preisspanne, die jedem Anspruch genau das Richtige
bietet.
Premio ist die Marke, die Standards im deutschen Reifen-
und Autoservice-Markt setzt. Mit einem einheitlichen
Erscheinungsbild, einer konsequenten Umsetzung des
2 Einführung
lokalen und nationalen Werbekonzeptes und mit der
freundlichsten und persönlichsten Kundenansprache
stärkt Premio konsequent Anerkennung und Bekanntheit
des Markennamens.
Premio-Partner leben Premio, indem sie die Leistungserwartungen
der Kunden mehr als erfüllen, immer ein offenes
Ohr für ihre Fragen und Probleme haben und dabei
auf den Preis und auf die effektivste Arbeitsweise achten.
Der Aufbau eines festen Kundenstammes, im privaten
wie im geschäftlichen Bereich, ist immer wichtiger als der
kurzfristige Verkaufserfolg oder halbherzig erbrachte
Dienstleistungen.
PREMIO WÄCHST IN
DEUTSCHLAND UND ÜBER DIE
GRENZEN HINAUS.
Premio-Partner fühlen Premio, weil die Kompetenz einer
international aufgestellten Gruppe mit einem hervorragenden
Image im Markt auf jeden einzelnen Mitarbeiter wirkt,
ihm Motivation und Berufung ist. So wird die große Leistung
Einzelner zum Erfolg des ganzen Premio-Konzeptes.
Premio hat sich mittlerweile zu einer internationalen Marke
entwickelt. Ausführliche Marktstudien haben belegt,
dass der Name Premio auch in vielen anderen europäischen
Ländern den Klang und die Optik zu einer hervorragenden
Markenwirkung in der Reifen- und Autoservice-
Branche hat.
Aufgrund der erfolgreichen Konzeptentwicklung ist Premio
national auf über 260 Betriebe herangewachsen. Mit über
15 Jahren Erfahrung in Markenführung und Entwicklung
ist der Erfolg in Deutschland auch seit längerer Zeit Vorbild
für weitere Engagements in verschiedenen Ländern: In der
Schweiz gibt es bereits 41 Betriebe, in Russland (Moskau),
Tschechien, Ungarn, der Slowakei und der Türkei wurden
2005 die ersten Premio-Betriebe eröffnet. Und das war
erst der Anfang – die Gespräche mit weiteren potenziellen
Partnern laufen und werden Premio damit weit über die
Landesgrenzen hinaus bekannt machen.
Überzeugt wurden viele der internationalen Bewerber immer
wieder mit Besuchen in deutschen Franchisebetrieben
und Niederlassungen. Das gesamte Konzept, von der natinationalen und lokalen Werbung, der Ladenlokal-Gestaltung,
der Warenpräsentation, der Beratung vor Ort bis hin
zur Ausstattung der Werkstätten, aber auch viele kleine
Bausteine, die eingeführt und hochentwickelt sind, haben
diese Menschen für das Premio-Konzept begeistert. Sie
erkennen, dass die wachsenden Kundenanforderungen im
hart umkämpften Markt nicht von Einzelkämpfern erfüllt
werden können. Erst die gezielte Unterstützung durch den
Systemgeber und seine Zentralfunktionen mit vielen Spezialisten
für die unterschiedlichsten Bereiche ermöglichen
dem Unternehmer die Konzentration auf die Umsetzung
und den Service vor Ort.
Stolz hisst man in den in Premio-CI ausgestatteten Betrieben
die Premio-Fahne, legt von Anfang an großen Wert
auf eine perfekte Premio-Kleiderordnung für Verkaufspersonal
und Werkstattmitarbeiter. Die Überzeugung, die
Zuversicht und das große Engagement dieser vielen neuen
Mitglieder der Premio-Familie sind eine große Motivation
für die zukünftige Arbeit und die Expansion des Systems.
Premio ist, national und europäisch, auf einem erfolgreichen
Weg in die Zukunft!
ÜBERZEUGT WURDEN
VIELE DER INTERNATIONALEN
BEWERBER IMMER WIEDER
MIT BESUCHEN IN DEUTSCHEN
FRANCHISEBETRIEBEN UND
NIEDERLASSUNGEN.
Einführung 3

Premio heißt Marktchancen
optimal zu nutzen!
Premio ist der persönlichste Anbieter für Reifen- und Autoservice auf dem deutschen Markt.
Das große Potenzial der Kunden mit Fahrzeugen älter als 4 Jahre (ca. 70 % des gesamten Marktes), wird durch das Premio-Konzept optimal angesprochen
und erschlossen. Zusätzlich fi ndet eine Zuführung von Kunden mit Fahrzeugen jünger als 4 Jahre durch das 4Fleet-Großkundenkonzept
für Flotten und Firmenfahrzeuge statt.
4 Positionierung
Fahrzeugbestand nach Altersgruppen
Autos
0-4 Jahre alt
13,3 Mio./30%
Autos
5-8 Jahre alt
9,8 Mio./22%
Autos
älter als 8 Jahre
21,3 Mio./48 %
(Segment wächst bis 2020 auf ca. 60 %)
Service überwiegend vom Fachhandel
Zusätzlich fi ndet eine Zuführung von Kunden mit
Fahrzeugen jünger als 4 Jahre durch das 4Fleet-
Großkundenkonzept für Flotten und Firmenfahrzeuge
statt.
Service überwiegend durch freie Werkstätten
Service überwiegend durch freie
Werkstätten, technisch unzureichend
ausgestattete Werkstätten* und durch
„Do it yourself”*
* abnehmende Tendenz wg. steigendem Elektronikanteil
Die Kombination garantiert den Erfolg: inhabergeführte
Meisterbetriebe, lokal etabliert und
engagiert, mit einer professionellen, starken,
händlerunterstützenden Organisation im Hintergrund,
vereint unter einem erfolgreichen Markennamen.
Persönlicher Service heißt für uns, kompetent und freundlich
den Kunden zu informieren und zu bedienen, ihm
in einem technisch hochentwickelten Themenbereich zur
STÄNDIGES TRAINING
ALLER MITARBEITER SICHERT
DEN ERFOLG UND DEN VOR-
SPRUNG IM HART UMKÄMPF-
TEN MARKT.
Seite zu stehen, seine Serviceansprüche zuverlässig und
kostengünstig zu erfüllen. Wir erkennen seine Probleme,
lösen sie für ihn und beraten ihn optimal. Marktgerechte,
faire Preise sind dabei ebenso wichtig wie gut ausgebildetes
Personal, das seine Kenntnisse im Premio-eigenen
Trainingscenter ständig schult und erweitert.
Positionierung 5

Hohes Niveau durch
verbindliche Standards
Das sind unsere wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Partnerschaft.
GRUNDVORAUSSETZUNGEN
• ausreichendes Eigenkapital ist unabdingbar
• Mindestumsatz: 750.000 Euro
• mind. 5.000 Reifen/Jahr
• mind. 60 qm Ladenlokal
• mind. 4 Kfz-Arbeitsplätze
• Lagerkapazität: mind. 250 qm
• Schulung und Weiterbildung sind unabdingbar
• kompetentes Personal (Kfz-Mechaniker)
• kaufmännische Grundausbildung des Inhabers
• Kfz-Meister/Meisterbetrieb (AU-fähig)
• Sicherheits-Check bei jedem Werkstattaufenthalt
NEBEN EINER REIFEN- UND KFZ-SERVICEGERECHTEN
GRUNDAUSSTATTUNG SIND ERFORDERLICH:
• RunOnFlat-Montagegerät
• Bremsenprüfstand
• Bremsfl üssigkeitstestgerät
• Stoßdämpfertester
• Achsmessgerät
• Werkstatt-Ersatzwagen
• Klima-Servicegerät
• Fahrzeug-Diagnosegerät
6 Standards
ES KOMMT NICHT
DARAUF AN, DIE ZUKUNFT
VORHERZUSAGEN, SONDERN
AUF KUNDENANFORDERUN-
GEN UND MARKTTRENDS
OPTIMAL VORBEREITET ZU
SEIN.
DER ERFOLG UNSERER PARTNER SPRICHT FÜR SICH
PREMIO IST GELEBTE
PARTNERSCHAFT
Premio steht für innovative Konzepte im deutschen Reifenmarkt. Als Servicemarke waren
wir die Ersten, die professionell ins Flottengeschäft eingestiegen sind. Und auch in diesem
Marktsegment setzen wir bis heute Standards, denkt man nur an unser Mobile Fitting-
Konzept. Wer eine Zukunft im Reifen- und Autoservicemarkt angeht, kommt an Premio
nicht vorbei.
Robert Jäger, Händlerbeirat, Premio Reifen + Autoservice R. Jäger GmbH, München
Wir sind stolz, eine Reifen- und Autoservice-Marke zu vertreten, die nicht nur bundesweit
aufgestellt ist, sondern auch im süd- und osteuropäischen Ausland. Und wir sind es, jeder
einzelne Meisterbetrieb von Premio, die die Marke Premio aufl aden – durch höchste
Qualität im Reifen- und Autoservice und 100-prozentige Kundenzufriedenheit.
Norbert Wiegert, Franchisepartner, Premio Reifen + Autoservice Reifen Baack GmbH, Remscheid
Als Beirat vertrete ich seit vielen Jahren die Interessen der Händlerkollegen. Ich kann nur
sagen, dass wir Beiräte und die Systemzentrale sehr partnerschaftlich zusammenarbeiten.
„Gemeinsam die Zukunft gestalten“ – das sind bei Premio keine leeren Worte.
Thomas Weitz, Händlerbeirat, Premio Reifen + Autoservice Karl Lingnau KG, Lünen
Standards 7

Die passenden Bausteine für ein
perfektes Unternehmen
Wie in einem perfekt abgestimmten Orchester agieren auch unsere Abteilungen im Einklang
und perfekt aufeinander abgestimmt.
Marketing + Kommunikation
1. International, national und lokal abgestimmte Werbemaßnahmen
unter Einhaltung eines einheitlichen Erscheinungsbildes
2. Professioneller nationaler wie lokaler Internetauftritt
3. Jährlich angepasste Werbeplanung
4. Regelmäßige Marktforschungen
Beratung
1. Unterstützung in allen betriebswirtschaftlich relevanten Fragen
und zur Unternehmenssteuerung
2. Professionelle Jahresplanungen
3. Fundierte betriebswirtschaftliche Vergleiche sowie
Liquiditätsplanung
4. Vorbereitung von Rating- und Bankgesprächen
5. Marketingberatung vor Ort
6. Autoserviceberatung durch unseren speziell hierfür
vorhandenen Außendienst
Flotten-Service (4Fleet-Group)
1. Zuführung nationaler und europaweiter Großkunden
2. Sicherung bestehender Großkunden
3. Abwicklung über Internet/SAP
4. Übernahme der Aufträge ins System
8 Systemelemente
Autoservice
1. Umfangreiche Detailkonzepte für Ihre Kundenzuführung
und -zufriedenheit
2. Hochwertige Kooperationspartner wie Hella, ATE
3. Ständige Weiterentwicklung des Gesamtkonzepts nach Kundenund
Marktanforderungen
Umfangreiches IT-Paket
1. Warenwirtschaftssystem tiresoft als Herzstück mit direkter
Verknüpfung an AS-Anwendung, eine permanente KB-Preispfl
ege (Sell-Out), VMI (siehe hierzu Systembaustein VMI)
2. Internet-Werkstattplaner
3. Datev-Schnittstelle
4. Marktorientierte Preisfi ndung
5. Integriertes Autoteilehandling
Tuning-Programm
1. Jährlicher Tuning-Katalog mit mehr als 500 Seiten
2. Felgenberatungssystem
3. Fachmessenausstellungen
VMI – Vendor Management Inventory
1. Herstellergestütztes integriertes Lieferketten-Management
mit automatischer Nachschubsteuerung
2. Einhergehend Lagerbestandsreduzierungen ohne Konditionen
3. Geringere Fehlmengen
LKW /NFZ
1. Europaweites, hochqualitatives LKW-Reifen-Service- und
Management-Netzwerk
2. 24-Stunden Pannenservice
3. Bevorzugte Belieferung bei Warenknappheit
4. LKW-spezifi sche Marketingaktivitäten
5. Hochwertige Kooperationspartner wie Rema Tip Top
und STAHLGRUBER
Messen
Umfangreiche Präsenz auf allen branchenrelevanten Messen
FRI – Freie Reifeneinkaufsinitiative
1. Dienstleister für die angeschlossenen Gesellschafter
2. Bündelung von Einkaufsvolumen für bessere Konditionen und
Margen bei über 220 Lieferanten
Sonstiges
1. Marktforschungen und Analysen
2. Jährliche Händlertagungen
3. Mitarbeiterschulungen und -trainings im eigenen Trainingscenter
4. Händlererfahrungsaustausch mittels regionaler Gruppenmeetings
5. Gewählter Händlerbeirat
6. Mitgliedschaft im BRV
DAS ZUSAMMENSPIEL
ALLER ELEMENTE SICHERT
PREMIO SEIT VIELEN JAHREN
DEN MARKTERFOLG.
Systemelemente 9

Nationale Werbung macht den
Unterschied
Premio bietet eine integrierte und umfassende Markenkommunikation vom klassischen Handzettel über
Funkwerbung bis hin zur nationalen Print-Kampagne und erreicht somit ein Millionenpublikum für Sie.
10 Nationale Werbung
DER MARKETING-MIX
AUS KLASSISCHEN MEDIEN,
NEUEN MEDIEN UND DIREKT-
MARKETINGAKTIONEN
ERMÖGLICHT EINE UMFAS-
SENDE UND ZIELGERICHTETE
KUNDENANSPRACHE, DIE
IHREN ERFOLG VOR ORT
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Erneuerung
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selbst kleinste Abweichungen der Spurwerte, damit Ihr Auto
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inkl. Mobilitätsgarantie Hersteller-Garantie bleibt in vollem Umfang erhalten
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Ihr spezifisches Umfeld
Durch ein umfangreiches Angebot lokal umsetzbarer Marketing-Werbemaßnahmen, runden wir das
Marketing- und Werbungsprogramm ab.
Lokale okale Werbung muss für den Partner jederzeit verfügbar, aktuell und attraktiv, aufmerksamkeitsstark und individuell
einsetzbar sein. Premio-Partner wählen aus einem umfangreichen Maßnahmen- Maßnahmen- und Werbemittelsortiment gezielt
die Werbemittel aus, die die sie vor vor Ort für für einen einen optimalen Werbeauftritt in den Medien und im Betrieb Betrieb benötigen.
Dabei ist der einheitliche Auftritt ebenso garantiert wie die Möglichkeit zur individuellen Produkt- und Preisinformation
in TZ-Anzeigen und dem eigenen Internetauftritt. Schnelle Verfügbarkeit aller Werbemittelangebote ist über das
Online-Portal ad.net gesichert. Hier können zum Beispiel Anzeigen in kürzester Zeit vom Partner selbst erstellt und als
druckfähige Vorlage an die Zeitungen weitergeschickt werden.
Ständig werden von der Premio-Zentrale alle Werbemittel überarbeitet und auf Aktualität und Wirkung überprüft.
Alle Angebote können online eingesehen und bestellt werden, telefonisch stehen unsere Marketingfachleute jederzeit
für Rückfragen oder individuelle Anforderungen zur Verfügung.
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Teamwork
Premio stellt Ihnen Ihr Boxenteam im Rennen um den wirtschaftlichen Erfolg.
Wie bei einem Autorennen gewinnt im umkämpften
Reifen- und KFZ-Werkstattmarkt
nur, wer einerseits sein Auto oder seinen Betrieb
sicher beherrscht und lenkt, andererseits aber über
ein eingespieltes Team an der Box verfügt. Experten für
alle technischen Fragen, für Motor und Reifen, Chassis,
Elektronik, aber auch für Wetter, Organisation und Logistik
fügen ein Renn-Team erst zu einer siegfähigen Einheit
zusammen. Einzelkämpfer, seien sie auch mit großem
Talent und starkem Willen ausgestattet, haben weder im
Motorsport noch im Wettbewerb um Kunden für Reifen,
KFZ-Reparaturen und Serviceleistungen langfristig eine
Chance. Zu vielfältig sind die Wissensbereiche, zu umfang-
14 Historie
Aufkauf der
Reifen-Einzelhandelskette
„Kempen“
durch Goodyear
Übernahme der
„Holert-Gruppe“
durch Dunlop
Übernahme der
„Konz-Gruppe“
durch Dunlop
1972 1975 1976
reich die notwendigen Analysen von Markt, Wettbewerb
und eigenen Chancen und Risiken, als dass man sie neben
dem Tagesgeschäft alleine bewältigen könnte.
Greifen Sie auf die Erfahrungen und aktuellsten Kenntnisse
von Profi s auf den Gebieten Reifen, Werkstattausstattung,
IT, Organisation, Betriebswirtschaft, Personalführung und
Ausbildung zurück, profi tieren Sie von Schulungen und
Weiterbildungsangeboten.
Nutzen Sie die Marketingerfahrung von national und
international agierenden Experten, die Marktdaten und
Entwicklungen ständig analysieren und in erfolgreiche
Konzepte für den Partner vor Ort umsetzen.
Eröffnung
des ersten
Kempen-
Franchise
Geschäfts
1983
Markteinführung
der HMI-
Handelsmarketing-
Initiative
1986
WIR SORGEN DAFÜR,
DASS SIE IMMER AUF SIEG
FAHREN KÖNNEN! WIR
HABEN DIE ERFAHRUNG,
DAS WISSEN, DIE KONTAKTE
UND DIE ORGANISATION, SIE
INDIVIDUELL UND EFFEKTIV
ZU UNTERSTÜTZEN.
Einführung der
Einzelhandelsmarke
„Goodyear
Reifen +
Autoservice“
1988
Filialorganisation
„Goodyear
Reifen +
Autoservice“
wird komplett
ins Franchise
überführt
1993
1995
Konzentrieren Sie sich ganz darauf, das Steuer in Ihrem
Betrieb fest in der Hand zu halten, um nicht in Ihrem lokalen
Wettbewerbsumfeld von anderen gut organisierten
Konkurrenten überholt zu werden. Unsere erfahrenen Gebietsmanager
stehen jedem Premio-Partner stets zur Seite.
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Telefon: 02 21/9 76 66-299
E-Mail: info@premio.de
Gründung des
ersten Reifendiscounts
„Quick
Reifendiscount“
Die Holert Konz-
Gruppe wächst
durch weitere
Übernahmen.
1996
Einführung des
„Premio
Reifen-Service“
als hochwertige
Fachhandelskette
durch Goodyear
1997
Alle Marketingaktivitäten
stehen
unter einer Dachorganisation:
„GHS Goodyear
Handelssysteme“
1999
2001
2003
2004
Einführung des
„Mobile Fitting“-
Konzepts
2005
Integration der Organisationen
Holert Konz und GHS in
die „GD Handelssysteme“
„GHS Tirenet“ wird etabliert
2009
Eröffnung von Premio-
Betrieben in fünf weiteren
europäischen Ländern
Migration der Marke Holert
Konz zu Premio (Niederlassung)
Umfirmierung auf
„Premio Reifen + Autoservice“
Historie 15