Fernlehrgang: Der/Die Leiter/in Organisation ... - Sylvia Nickel
Fernlehrgang: Der/Die Leiter/in Organisation ... - Sylvia Nickel
Fernlehrgang: Der/Die Leiter/in Organisation ... - Sylvia Nickel
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Die</strong> Lektionen im Überblick<br />
Lektion 1<br />
<strong>Organisation</strong>smanagement im Wandel der Zeit:<br />
Aktuelle Konzepte des <strong>Organisation</strong>smanagement<br />
● Grundlagen des <strong>Organisation</strong>smanagement<br />
● Aktuelle Entwicklungen und E<strong>in</strong>flüsse auf das <strong>Organisation</strong>smanagement<br />
● Treiber des organisatorischen Wandels<br />
● Aktuelle und moderne <strong>Organisation</strong>stheorien<br />
● <strong>Die</strong> Mensch-Technik-<strong>Organisation</strong>: MTO-Konzept<br />
● Aufgaben und Techniken der <strong>Organisation</strong>sanalyse<br />
● Traditionelle vs. moderne <strong>Organisation</strong>smodelle<br />
● Gestaltung zukunftsfähiger <strong>Organisation</strong>en<br />
Dr. Re<strong>in</strong>er Chrobok<br />
<strong>Organisation</strong>sberater<br />
Lektion 2<br />
Geschäftsprozessmanagement: E<strong>in</strong> wichtiges<br />
<strong>Organisation</strong>skonzept<br />
● Übersicht über die wichtigsten Grundlagen, Methoden<br />
und Werkzeuge des Geschäftsprozessmanagements<br />
(GPM)<br />
● Strategie- und Kundenorientierung; die wichtigsten<br />
Erfolgsfaktoren<br />
● Möglichkeiten der Prozessgestaltung und -analyse<br />
● Aufgaben des Prozesscontroll<strong>in</strong>gs<br />
● Geschäftsprozessmanagement erfolgreich implementieren<br />
● Prozesse nachhaltig optimieren<br />
● Aufwand, Nutzen und Risiken<br />
Horst Ellr<strong>in</strong>gmann<br />
Partner,<br />
M&E Unternehmensberatung, Köln und Königste<strong>in</strong><br />
Lektion 3<br />
Strategisches Prozess- und Kostenmanagement als<br />
<strong>Organisation</strong>saufgabe<br />
● Geschäftsprozessmodellierung <strong>in</strong> der Praxis<br />
– Überblick über Tools der Geschäftsprozessmodellierung<br />
– Abbildung und Dokumentation der Modelle<br />
● Optimierung und Effizienzsteigerung der Prozesse<br />
– Reorganisationsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung<br />
– Kapazitäts- und Ressourcenmanagement<br />
● Kostenanalyse und -controll<strong>in</strong>g durch Prozesskostenrechnung<br />
● Führen mit Hilfe von (Prozess-)Kennzahlen<br />
– Zielsetzung des „Führens mit Kennzahlen”<br />
– Kennzahlen berechnen und vergleichen<br />
– E<strong>in</strong>bettung <strong>in</strong> e<strong>in</strong>e Balanced Scorecard-Systematik<br />
● Effizienzsteigerung durch Bündelung <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Shared<br />
Service Center<br />
– Aufgaben und Leistungsspektrum<br />
– Service Level Agreements zur unternehmensübergreifenden<br />
Schnittstellengestaltung<br />
● Prozessorientierte Leistungsverrechnung<br />
– Zielsetzung e<strong>in</strong>er Leistungsverrechnung<br />
– Grundlagen für den Aufbau e<strong>in</strong>er Leistungsverrechnung<br />
Herbert Standke<br />
Geschäftsführer,<br />
NEW Service GmbH, Mönchengladbach<br />
Hermann Bookjans<br />
Seniorberater,<br />
PMC Löcker GmbH, Gladbeck<br />
Fachliche Leitung<br />
Ra<strong>in</strong>er Nootz, Partner, Institut für Arbeitsforschung und <strong>Organisation</strong>sberatung<br />
GmbH, iafob Deutschland<br />
Lektion 4<br />
Aufbau und Umsetzung e<strong>in</strong>es wirksamen<br />
<strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
● Besonderheiten des <strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
– <strong>Organisation</strong>sstrukturen und -prozesse als Controll<strong>in</strong>ggegenstand<br />
– <strong>Organisation</strong> im Controll<strong>in</strong>gsystem<br />
● Instrumente und Aufgabenfelder des <strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
– Organisatorische Zielf<strong>in</strong>dungsprozesse<br />
– <strong>Organisation</strong>splanungssysteme, Steuerungs- und Kontrollsysteme<br />
– Exkurs: Kosten und Nutzen von Reorganisationsmaßnahmen<br />
● Aufbau und Umsetzung wirksamer Controll<strong>in</strong>g-Strukturen<br />
– Für jede Struktur das passende <strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
– Aufbau und Ausgestaltung des Berichtswesens<br />
– Kennzahlen bilden und Maßnahmen ableiten<br />
– Exkurs: Balanced Scorecard im <strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
● Aufwand und Nutzen des <strong>Organisation</strong>scontroll<strong>in</strong>g<br />
● Aspekte der adäquaten Informationsversorgung<br />
● Probleme der Datengenerierung und -verdichtung<br />
<strong>Sylvia</strong> <strong>Nickel</strong><br />
Geschäftsführer<strong>in</strong>,<br />
<strong>Nickel</strong> Consult<strong>in</strong>g, Oberhausen<br />
Lektion 5<br />
Management von <strong>Organisation</strong>sprojekten:<br />
Veränderungsprozesse professionell umsetzen<br />
● Was ist Change- oder Veränderungsmanagement?<br />
● Mythos Veränderung<br />
● Zieldef<strong>in</strong>ition und Analyse von Anforderungen: Ableitung<br />
von Handlungsmaßnahmen<br />
● Projektmanagement: Veränderungsprojekte erfolgreich<br />
abwickeln<br />
● Erfolgsfaktoren und Gefahren im Veränderungsprozess<br />
● Informations- und Kommunikationsprozesse mit allen<br />
Beteiligten<br />
Barbara Costanzo<br />
<strong>Leiter</strong><strong>in</strong> Programmmanagement, HR4,<br />
Valerie Kermas<br />
Senior Experte HR Projekte,<br />
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, Bonn<br />
AUCH ALS INHOUSE TrAINING<br />
So <strong>in</strong>dividuell wie Ihre Ansprüche – Inhouse Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs nach Maß!<br />
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmen<strong>in</strong>terne<br />
Schulungen an. Ihre Vorteile: Ke<strong>in</strong> Zeitverlust – passgenau<br />
für Ihren Bedarf!<br />
Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen e<strong>in</strong> <strong>in</strong>dividuelles Angebot.<br />
Rufen Sie mich an.<br />
Kathr<strong>in</strong> Tremmel<br />
Tel.: 0 61 96/47 22-615<br />
E-Mail: tremmel@managementcircle.de<br />
www.managementcircle.de/<strong>in</strong>house