Falz- und Kuvertierlösungen - Pitney Bowes Deutschland GmbH
Falz- und Kuvertierlösungen - Pitney Bowes Deutschland GmbH
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Der Service von <strong>Pitney</strong> <strong>Bowes</strong><br />
Als Marktführer im Bereich professionelles Post- <strong>und</strong><br />
Dokumentenmanagement unterstützen wir unsere K<strong>und</strong>en mit<br />
einem umfassenden Serviceangebot. Unser Anspruch ist es,<br />
für jede Herausforderung eine Lösung zu finden <strong>und</strong> unseren<br />
K<strong>und</strong>en jederzeit ein kompetenter Partner zu sein.<br />
Installation<br />
Schon vor dem ersten Einsatz Ihres Systems stehen Ihnen<br />
unsere Service-Techniker beim Aufstellen <strong>und</strong> der Inbetriebnahme<br />
zur Seite. Eine fachmännische Installation ist die<br />
Gr<strong>und</strong>lage für eine schnelle <strong>und</strong> nachhaltige Eingliederung des<br />
neuen Systems in Ihre Arbeitsabläufe. Daher bieten wir neben<br />
Aufbau, Funktionstest <strong>und</strong> Abnahme auch eine persönliche,<br />
umfassende Einführung.<br />
Im Alltag<br />
Während des Betriebes stehen wir Ihnen unterstützend zur<br />
Seite. Von der Versorgung mit Verbrauchs- <strong>und</strong> Verschleißmaterial,<br />
bis zu vorbeugenden Maßnahmen zur Sicherung des<br />
Betriebes, steht Ihnen der Service von <strong>Pitney</strong> <strong>Bowes</strong> jederzeit<br />
zur Verfügung. Unser modernes K<strong>und</strong>en-Service-Center ist<br />
dabei die zentrale Schnittstelle zwischen unseren K<strong>und</strong>en <strong>und</strong><br />
uns. Alle Anfragen, Kritik oder Wünsche werden hier schnell<br />
<strong>und</strong> unbürokratisch bearbeitet <strong>und</strong> in die richtigen Kanäle<br />
gelenkt.<br />
Wartungsangebote<br />
Regelmäßige Wartungen sind die Gr<strong>und</strong>lage für eine lange<br />
Lebensdauer jedes Systems. Zudem ist eine Wartung planbar<br />
<strong>und</strong> beugt ungeplanten Ausfällen vor. <strong>Pitney</strong> <strong>Bowes</strong> bietet<br />
seinen K<strong>und</strong>en verschiedene Wartungspakete an.<br />
Die Wartungsangebote enthalten:<br />
K<strong>und</strong>enservice<br />
Gründliche Reinigung der Maschine<br />
Inspektion<br />
Austausch aller benötigten Verschleißteile laut Herstellervorschriften<br />
Einen Testlauf mit der Ausgangspost des K<strong>und</strong>en<br />
Inklusive Kleinmaterial, Arbeitszeit <strong>und</strong> Anfahrt<br />
Serviceverträge<br />
<strong>Pitney</strong> <strong>Bowes</strong> bietet je nach Gerät <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enanforderung den<br />
passenden Servicevertrag. Die Kosten für eventuelle Störungen<br />
bleiben transparent <strong>und</strong> planbar, gleichzeitig ist eine hohe<br />
Systemverfügbarkeit gewährleistet.<br />
Vor-Ort Service<br />
Gleich für welche Vertragsart Sie sich entscheiden, stehen<br />
Ihnen dabei auf alle Fälle folgende Leistungen zur Verfügung:<br />
Im Falle einer auftretenden Störung hilft Ihnen unsere<br />
telefonische Hotline bei der Behebung bzw. Umgehung von<br />
Fehlern <strong>und</strong> unterstützt Sie bei allen auftretenden Problemen<br />
Sämtliche anfallenden Arbeitszeiten, die für Diagnose <strong>und</strong><br />
Instandsetzung benötigt werden, sind selbstverständlich in<br />
der Servicepauschale enthalten<br />
Im Falle einer Störung findet eine Überprüfung/Kontrolle<br />
aller wichtigen Funktionsbereiche statt. Kosten für evtl.<br />
anfallende Sicherheitsumbauten werden ebenso übernommen<br />
wie sämtliche, für die Instandsetzung benötigten,<br />
Materialien <strong>und</strong> Ersatzteile<br />
<strong>Pitney</strong> <strong>Bowes</strong> übernimmt alle logistischen <strong>und</strong> administrativen<br />
Tätigkeiten, die zur Instandsetzung benötigt<br />
werden<br />
Die Durchführung der Serviceleistungen erfolgt nach DIN<br />
EN 9001:2008 Richtlinien. Durch nachhaltiges Qualitätsmanagement<br />
wird sichergestellt, dass unser Serviceangebot<br />
stets höchsten professionellen Ansprüchen genügt.<br />
Gemäß Vorschrift VDE 0701 wird nach Reparatur, Wartung<br />
oder Umbau die Wirksamkeit der Schutzeinrichtungen <strong>und</strong><br />
Schutzleiter geprüft<br />
Sollte ein Austausch des Gerätes technisch zwingend<br />
notwendig sein, werden die Kosten für die An- <strong>und</strong> Ummeldung<br />
von Frankierwerken <strong>und</strong> postrelevanten Speicherbausteinen<br />
übernommen<br />
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