Mit Weitblick die Zukunft gestalten! - Systemform
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Die richtige Kulisse für innovative Lösungen<br />
Sichere und effiziente Kommunikation in Zeiten sich wandelnder Bedürfnisse und<br />
neuer Möglichkeiten<br />
Steigerung der Effizienz in den Geschäftsprozessen und der Qualität im Kundendialog: Im<br />
Spannungsfeld zwischen der Notwendigkeit zur Optimierung der Verwaltungskosten sowie<br />
der zunehmenden Bedeutung der Kundenloyalität werden <strong>die</strong>se Faktoren im Rahmen einer<br />
zukunftsorientierten Unternehmensführung zunehmend an Bedeutung gewinnen.<br />
Nachfolgende Fragestellungen werden auf der Grundlage bereits vorliegender Erfahrungen sowie<br />
neuer Lösungsmöglichkeiten durch <strong>die</strong> Referenten beantwortet und in den Veranstaltungsforen<br />
gemeinsam erörtert:<br />
• Welche Effizienzpotentiale bieten sich einer Krankenkasse und wie können <strong>die</strong>se in der Praxis<br />
erschlossen werden?<br />
• Wie kann eine hohe Servicequalität durch möglichst kurze Reaktionszeiten, verbunden mit einer<br />
schnellen und qualitätsgesicherten Kommunikation erreicht werden?<br />
• Wie kann einem stark gewachsenen Sicherheitsbedürfnis der Verbraucher beim Umgang mit<br />
personenbezogenen Daten dabei Rechnung getragen werden?<br />
• Welche Möglichkeiten bieten sich mit dem Start der De-Mail zukünftig für <strong>die</strong> Kommunikation<br />
mittels sicherer E-Mail (Secure-Mail), <strong>die</strong> dem klassischen Brief gleichgestellt ist?<br />
• Welche technologische Basis benötigen wir dafür und wie müssen <strong>die</strong> einzelnen Komponenten<br />
ineinander greifen?<br />
• Wie können wir <strong>die</strong> Chancen im Rahmen der eTransformation nutzen und unsere Versicherten<br />
als Nutzer <strong>die</strong>ser neuen Kommunikationswege gewinnen?<br />
• Kann eine an der ökologischen Verantwortung ausgerichtete Unternehmensführung auch einen<br />
Beitrag bei der Differenzierung im Wettbewerb leisten?<br />
Freuen Sie sich auf interessante Vorträge, Diskussionen, Meinungsaustausch und neue Möglichkeiten.
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