c // mag - Fachzeitschrift für Informationstechnologien, Geoinformationssysteme

c mag 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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c mag 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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4

in eigener Sache 

003 

Geoinformatik ist ein Wachstumsmotor. Das hat auch die 

CeBIT erkannt. Und dafür 2007 im Ausstellungsbereich 

Public Sector Parc einen Gemeinschaftsstand ‚Geoinformationswirtschaft‘ 

eingerichtet. Kaum anders die SYSTEMS, 

dort lohnt sich ein Besuch auf dem rund 2.000 qm großen 

Stand des Anwendungszentrums. 

Zur c//mag-Adresse im Web – eine ‚never ending story‘. 

Es kann der Friedlichste nicht in Ruhe leben, wenn ihn 

der Nachbar nicht lässt. So wird das Gesetz zum Spielfeld 

für den geborenen Prozesshansel. Aus diesem Grund erreichen 

Sie die Website des c//mag in der nächsten Zeit unter 

www.hw-medien.de. Auch die Mailadressen ändern sich 

nach dem @ in @hw-medien.de. Auf der Website finden Sie 

jetzt übrigens unsere Leserumfrage. Wir möchten nämlich 

schwarz auf weiß wissen, was Sie vom c//mag halten. 

Zu etwas Erfreulichem: Mit der www.cdate-online.net 

stellen wir im September die Veranstaltungen auf eine 

eigene Website. Schneller finden, was los ist – das war 

die Idee. SchickenSie uns Ihre aktuellen Termine unter 

veranstaltungen@hw-medien.de. 

Und noch eine gute Nachricht: Mit dieser Ausgabe ist das 

c//mag genau ein Jahr alt. Zeit, laufen zu lernen :) 

Viel Spaß beim Lesen! 

Uwe Hentschel, Volker Watschounek,

004 

Register der erwähnten Unternehmen und Organisationen 

1&1 80 

Adlershof 76 

Adobe 48 

AGCO 28 

Agrar- und Umweltwissenschaftl. Fakultät Universität Rostock 28 

Amazon 17 

AOK 31, 32 

Bell Labs 51 

Benmark 48 

Bernecker+Rainer 72, 73 

Bitform 71 

BITKOM e.V. 59 

BMW 50 

Bundesamt für Migration und Flüchtlinge 78 

Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) 79 

Bundesnetzagentur 70 

Burkhardt 79 

Captiva 71 

CeBIT 3, 58, 69 

Cisco 70 

Claas 28 

d.velop 48 

DaimlerChrysler 50, 57,58, 70 

Deutsche Telekom 80 

Deutsches Forschungszentrum für Künstl. Intelligenz (DFKI) 52, 53 

DMS EXPO 46, 47, 49 

DNUG 76 

DSAG 77 

ecom.IT 73 

E-Garten.Net 68, 69 

Elephant Seven 70 

ELO Digital Office 48, 66 

EMC Documentm 5, 71 

EnBW Energie Baden-Württemberg 15 

E-Plus 13 

FileNet 5 

Förderkreis IT- und Medienwirtschaft München (FIMW e.V.) 60 

Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) 79 

Fraunhofer Institut für Autonome Intelligente Systeme 60 

Ganske Verlagsgruppe 25 

Garmin 11 

Global Information Distribution 49 

good news! 49 

Google 16 

GoPro 47 

GoYellow 70 

GS1 Germany76 

GUS Group 60 

Hewlett Packard 71 

Hugendubel 37 

humminbird 5 

IBM 5, 47, 50, 51, 53, 70, 71, 76 

IBM Global Business Services 47 

IBM Software Group 47 

IIR 76 

Imperia 80 

Infor 79 

interactive media / virtual environment group 12 

iPUBLISH 25 

IXOS 5 

John Deere 28 

Koelnmesse 46, 47 

Kommunaler Schadensausgleich (KSA) 74, 75 

Legato 71 

Louis Leitz KG 66 

Management Forum Starnberg 76 

Map24 17 

MapQuest 17 

Marketinghub 76 

Massachusetts Institute of Technology (MIT) 60 

Mediamarkt 37 

mediamid 54, 55, 56 

Metro 58 

Microsoft 5, 50, 53, 64, 70 

MobileObjects 33 

O2 13, 32, 33, 34 

Océ Document Technologies 63 

Open Geospatial Consortium (OGC) 21, 35 

Open Text 5, 48, 78 

Opera Software 50 

Oracle 64, 70, 76 

Otto Junker 79 

Pixelpark 70 

Plasmon 71 

PricewaterhouseCoopers 20, 37 

proALPHA 79 

Projektträger Forschungszentrum Karlsruhe (PTKA) 79 

PSIPENTA 79 

RedDot Solutions 48, 73 

RSA Security 71 

RST 70 

SAP 60, 61, 64 

SAPERION 48 

Saturn 37 

Sceye 10 

Screen Digest 71 

SDL Trados 73 

SealedMedia 71 

SER Solutions 74, 75, 78 

Siemens 79 

Springer + Jacoby 70 

Stellent 48, 71 

Sun 64 

Symphony Technology Group 5 

SYSTEMS 3, 69 

TomTom 33 

T-Systems 76 

Varetis 70 

Vereon 77 

VOI e.V. 46, 47 

Volkswagen 12, 50 

W3C 53 

Weltbild 37 

windream 48 

Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO) 31 

WNS-Europe 33 

Xplor e.V. 47 

Yahoo! 17 

Zoeller 76 

ZyLAB 48

Slow train coming? 

Es gibt Sachen, von denen können wir nie genug bekommen. 

Gute Tipps vom Steuerberater. Ein-Gigabyte-USB- 

Sticks. Kunden. Oder Web-Content-Management- und Dokumenten-Management-Systeme: 

Gauss, Obtree, Livelink 

for Web, RedDot, Magellan, LiveLink, IXOS, DocsOpen, 

IDI, DOMEA ... die liegen jetzt alle bei Open Text in der 

Lagerhalle. Wahrscheinlich verfolgt Open Text die Strategie, 

alles aus einer Hand anzubieten. Weil die Betonung auf „alles“ 

liegt: Es wird alles gekauft, wo bei drei noch kein weißer 

Ritter aufgetaucht ist. 

Gut, der eine oder andere fragt sich, wie das damals mit 

IXOS gelaufen ist, die Übernahme und vor allem die anschließende 

„Integration“. Wo da jetzt im Einzelnen die 

Synergien lagen. Liquide war Open Text von Anfang an. 

Auch jetzt braucht das Unternehmen lediglich 200 Mio. 

US-Dollar Kredit, um hummingbird zu kaufen. Peanuts. 

Eine klare Akquisitionsstrategie, das können wir lernen, ist 

möglicherweise erfolgreicher, als sich mit divergierenden 

Produkt- oder Technologie-Linien auseinanderzusetzen. 

Die Zeit und der Markt werden es schon richten. 

Werfen wir einen Blick auf den Kaufpreis von hummingbird. 

465 Mio. US-Dollar hat die Symphony Technology 

Group geboten, jener Investor, der hummingbird schon in 

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Highlight 

005 

der Tasche hatte. 489 Mio. US-Dollar hat Opentext gezahlt. 

Die Anteilseigner von hummingbird, die moniert hatten, 

man habe kein besseres Angebot an Land gezogen, können 

mit dem von Opentext nicht zufrieden sein. 24 Mio. sind 

für den Shareholder kein echter Value. Es sei denn, es wird 

gerade jetzt eine Hypothek auf das Haus fällig. 

Was hat Open Text eigentlich gekauft? Kunden? Marktanteile? 

Produkte? Source-Code? Letztes Jahr hatte Open Text 

CEO Tom Jenkins sein vorerst letztes ECM-Buch vorgestellt: 

„ECM Solutions: What You need to Know“. Das Buch ist Teil 

einer Opentext-Buchreihe und Nachfolger des Titels „ECM 

Technology: What You Need to know“. Vorschlag für den 

nächsten Titel: „ECM Market: What You Need to Aquire“. 

Kaum ist der Deal in trockenen Tüchern, verkündet IBM 

Vollzug: FileNet gekauft. Aha. Da haben sicher einige Insider 

hinter den Kulissen verschlüsselten Handyverkehr gehabt. 

Klar, FileNet passt prima zu IBM. Jetzt hat Big Blue auch 

eine volle Lagerhalle. Wie das alles zusammenpasst, wird 

IBM uns in den nächsten Monaten erklären. 

Bleiben noch einige Fragen offen: Wo bleibt Microsoft? 

Wollten die nicht auch ECM machen? Und: Wer kauft jetzt 

EMC Documentum?

006 

1.000 Tage Leiwand Software 

Gründe zum Feiern sollten nicht lange gesucht werden. 100 Tage mit dem 

eigenen Unternehmen im Markt? Feiern. 500 Tage? Feiern. 1.000 Tage? 

Jetzt erst recht. Und so gab es in Wien einen festlichen Empfang für die 

Geschäftspartner und Freunde des Hauses. Lesen Sie weiter auf Seite 54.

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008 

Geoinformationssysteme 

Editorial 

Firmenregister 

Highlight 

Panorama 

Briefe an den IT-Leiter 

Titel 

Die Dimensionen der Karte 

Informationen in Geoinformationssystemen 

Von der Idee zum Geschäftsmodell 

Location Based Services 

IT statt Bauernkalender 

Precision Farming 

Karten für die Gesundheit 

Geodaten im Gesundheitswesen 

Interview Karola Bode, O2 

Kommentar 

Nie mehr verlaufen 

Galerie 

Sag mir, wo die Läden sind ... 

Schwerpunkt 

Anders lesen 

Lesen am Bildschirm 

Kukkstu in Köln 

DMS EXPO 2006 in Köln 

Die Maschine, die aufs Wort hört 

Sprachsteuerung 


mediamid digital services GmbH 

3 

4 

5 

10-13 

14-15 

16-21 

22-25 

26-28 

30-31 

32-34 

35 

37-41 

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46-49 

50-53 

54-56

Alltag 

Datenflut im Internet der Dinge 

RFID und Datenspeicherung 

Über den Tellerrand 

Outsourcing von Dienstleistungen 

die „Gewissensfrage“ 

Was meint eigentlich „Made in Germany“? 

Die „Marke“ Deutschland 

Drahtlos in München 

WLAN im Englischen Garten 

C//MAG NEWS 

Individueller Informationszugriff 

Case: Individualisierung von Websites 

Elektronische Schadensbearbeitung 

Case: Kommunaler Schadensausgleich 

58-60 

61-63 

63 

64-66 

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74-75 

C//DATE VERANSTALTUNGEN 

Nachgefragt 

Forschung 

in die Nesseln 

Beobachter 

Ausblick/ Impressum 

Inserentenverzeichnis 

IBM Deutschland GmbH 

cip Verlag GmbH 

TOMORROW FOCUS Technologies 

ALBIS Zahlungsdienste GmbH & Co. KG 

Open Text AG 

RedDot Solutions AG 

textpark 

dfau Kommunikation 

ELO Digital Office GmbH 

Stellent GmbH 

Koelnmesse GmbH 

KROLL Verlag 

Reed Exhibitions Deutschland GmbH 

Kodak GmbH 

Océ Deutschland GmbH 

76-77 

009 

78 

79 

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81 

82 

U2 

7 

9 

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67 

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010 

Panorama 

Scan Dusche 

Das Knicken, Schneiden und Falzen hat ein Ende. Die elegante 

Scan-Dusche – einfach genial. Scannen wird so leicht 

wie fotografieren. Die ach so geliebten Methoden der Public 

Relation: Vergangenheit. Artikel jeder Art werden einfach 

unter den Sceye (Mutation aus ‚Scan‘ und ‚Eye‘) gelegt, frei 

positioniert und abfotografiert. Die dazugelieferte Software 

speichert das Bild im Verlauf. Über eine unklare, aber doch 

irgendwie intuitive Benutzerführung findet jeder Erstbenutzer 

den Verlauf hinter dem „Rechtspfeil“, der sich bei 

„klick“ nach links öffnet. Logisch, nicht wahr. Dabei wird 

die Scanansicht extrem verkleinert, das Scanobjekt unter 

dem aktuellen Datum angezeigt. Werden mehrere Objekte 

eingescannt, nimmt die Zahl der Thumbs zu und die Liste 

wird länger. 

Versteckte Funktionalitäten 

Funktionen wie Kopieren, Ausscheiden oder in einen selektierten 

Ordner Hinzufügen sind leicht versteckt und nur 

über den Verlauf zugänglich. Klicke ich ein Objekt an, um 

es final zu bearbeiten, öffnet zeigt sich das Scan-Ergebnis 

in einem separaten Fenster: mit Menu! Feinjustierungen à 

la Zoom sind nicht möglich. Warum auch, gescannte Objekte 

müssen nachbearbeitet werden: ausschneiden, für die 

geschulte Hand und das geschulte Auge ein Leichtes; Kontrast, 

Helligkeit oder Objekt kippen und drehen. Die Helligkeitsjustierung 

ist Gold wert. Dadurch wird das eine oder 

andere Objekt erst brauchbar: Habe ich bei diesem Scanner 

doch nicht wirklich die Möglichkeit das Tageslicht auszublenden. 

Habe ich vielleicht den Hinweis „Dunkelkammer“ 

übersehen? Egal, die herkömmliche Methode, Sichten, Ausschneiden 

und Einscannen mit Deckel zeigt deutlich bessere 

Ergebnisse. 

Der nächste Anlauf 

Ich werfe aber nicht so schnell die Flinte ins Korn. Einmal 

Helligkeit anpassen, sechsmal Kontrast nachschärfen – und 

fertig ist der erste Scan. Jetzt nur noch speichern, auf die 

Seite unseres Kunden schieben und ... Wo speichere ich 

das Objekt bloß? Ein Menu gibt es nicht. Einfach schließen 

- Fragezeichen. Ein wenig Mut gehört schon dazu, einfach 

das „X“ oben rechts zu klicken. Wir wagen es. „Klick“. Die 

Sicherheitsabfrage „Seite wurde verändert. Speichern?“ beruhigt 

uns ungemein. Wir bestätigen mit „ja“ und kehren 

zurück zum Verlauf, wo wir das nächste Objekt bearbeiten. 

Klick, auswählen, ausschneiden, drehen, Helligkeit und 

Kontrast nachbearbeiten, fertig. Und gleich nochmal. Versehentlich 

stellen wir das Objekt nicht frei. Schneiden innen 

aus. Strg+Z, gibt es nicht. Gehen wir also über das Menu 

„undo“. Menu. Ach ja, das gab es ja auch nicht. Sind also 

keine Arbeitsschritte rückgängig zu machen? Anscheinend. 

Wir haben uns nicht getraut, beim Hersteller nachzufragen 

und suchen noch heute. Denn die schnelle Art, sich zu helfen, 

kann nicht wirklich die Lösung sein (schließen, nicht 

speichern, neu aufrufen und richtig machen). 

Problemlösungsverhalten 

Zum Ende stoßen wir dann auf ein Problem der besonderen 

Art. Was uns beim Aufbau so faszinierte, das Duschprinzip 

des Scannens, entpuppt sich bei größeren Objekten 

als Problem. Der Hersteller hat es leider versäumt, die Auswahlfläche 

mit einem Zoom zu versehen. Wie bei gängigen 

A4-Scannern muss sich jeder damit helfen, erst den unteren 

Teil und dann den oberen Teil einzuscannen ... und entweder 

gestückelt auf zwei Seiten dem Kunden weiterreichen ... 

oder aber im Bildprogramm montieren. Wo lagen die Daten? 

Welchen Namen haben die Objekte? „18-08-05“ 19-07- 

46“... Die Suchfunktion von Windows hilft weiter... Anstelle 

der Dateiendung setzen wir „*“ als Wildcard und starten die 

Suche. Das Programm hat die Dateien als mit ThumbsPlus 

darstellbare Bilddatei unter c:\programme\silvercreations\ 

sceye\20060708 abspeichert. Wir öffnen die Datei, erstellen 

daraus ein PDF für unseren Kunden, geben ihm einen Namen 

und freuen uns, eine wirkliche Arbeitshilfe gefunden 

zu haben.

Auf alten Wegen 

Laufen, wandern, radeln, schwimmen. Immer wissen, wo 

ich bin. Egal wo ich gerade bin. Die Position, die zurückgelegte 

Distanz, das Ziel vor Augen, die verbrauchten Kalorien 

auf Abruf. In Zeiten, wo einem Besucher selbst in langen 

Korridoren von großen Gebäuden mit einem Personal 

Digital Assistant (PDA) Orientierungshilfen wie im Auto 

angeboten werden, ein Kinderspiel. Nächster Gang rechts, 

bitte. 

Ich erinnere mich an frühere Zeiten. 1984. Für eine genaue 

Distanzmessung habe ich damals einen Zollstock und ein 

Fahrrad gebraucht. Die Standardrunde im Eller Forst – nicht 

weit vom Unterbacher See – musste vermessen werden. Und 

wegen des widrigen Geländes war es nicht möglich, alles mit 

dem Auto abzufahren. Pragmatische Vorgehensweise. In der 

Schule lernten wir eben u=2r*Pi. Bei einem 26“-Fahrrad 

ergibt das einen Radumfang von ... Eine gelbe Socke diente 

als Markierung und half uns beim Zählen: 5.995 Meter. Vorausgesetzt, 

wir hatten uns nicht verzählt. 

Anschließen, loslaufen – selber navigieren 

Heute schnallen wir uns einen Brustgurt um, binden 

uns eine Uhr ans Handgelenk und laufen los. Kleinere 

Startschwierigkeiten lösen sich von selbst (Positionsbestimmung). 

Und spätestens beim zweiten Lauf erledigt sich 

das mit den Startschwierigkeiten. Angaben des Herstellers 

zufolge ist das Gerät mit einem hochempfindlichen SiRFstarIII 

GPS-Empfänger ausgestattet. Er sorge „für besten 

Empfang auch unter dichtem Blätterdach im Wald oder in 

dicht bebautem Stadtgebiet“, so Garmin. Im Test hatte der 

Empfänger dann in der Agnesstraße, München, dann so 

seine Probleme. Nach zehn Minuten fragt mich Forerunner: 

„Befinden Sie sich in einem geschlossenen Raum?“ Ich antworte 

„Nein“ und laufe los. Ohne Navigation. 

Zweiter Start im Englischen Garten 

011 

Am Eingang des Englischen Gartens versuche ich es erneut. 

Es funktioniert. Mit GPS-Technologie und einem 

drahtlos verbundenen Pulsmesser erfasst das kleine Gerät 

am Handgelenk Zeit, Geschwindigkeit, Pace, Strecke, Kurs, 

Höhe und Puls – bei Voreinstellung berechnet er sogar 

meinen Kalorienverbrauch. Alle Daten sind gleich über das 

große Display der Uhr abzulesen. Die zurückgelegte Distanz 

kartografiert am PC. Hier werden alle zurückgelegten Einheiten 

dokumentiert und kumuliert – und wir sehen, doch 

nur 34 Kilometer diese Woche. Letzte Woche waren es noch 

52. Die letzten Wochen waren halt ziemlich heiß. Hundstage 

quasi. 

Und zweimal fiel der Forerunner wegen geringer Stromversorgung 

aus. Zehn Stunden halte der Akku, so stand es 

geschrieben. Zehn Stunden sind etwa 100 km. 34 plus 52 

gleich ... naja. Ambitionierte Läufer sollten das Gerät mindestens 

zweimal die Woche mit dem Netzteil verbinden. 

Nur so werden sicher alle Trainingseinheiten aufgezeichnet. 

Navigation hin oder her: Im November laufe ich in Florenz 

meinen fünften Marathon.

012 

Panorama 

Das stuhlbasierte Interface 

Manche Neuerungen erreichen einen erst verspätet, wie 

der ChairIO. Leider war ich im April nicht auf dem Internationalen 

Automobil-Salon in Genf. Wäre ich dort gewesen, 

ich hätte mich am Stand von Volkwagen garantiert auf den 

ChairIO gesetzt. Denn der ChairIO ist eine neuartige Computersteuerung 

auf der Basis eines Stuhls. Oder, wie es in 

einem PDF stand, ein „Chair-Based Interface“. Wunderfull, 

wie so ein englischer Fachausdruck gleich ein wenig Glanz 

in die Hütte zaubert. Profan gesprochen ist der ChairIO ein 

Hocker, der wie ein Joystick funktioniert. Interessant. Im 

Netz lese ich, dass der Stuhl bereits 2005 vorgestellt wurde 

(imve.informatik.uni-hamburg.de/projects/chairIO). Entwickelt 

von Prof. Dr. Ing. Steffi Beckhaus von der Universität Hamburg, 

in der interactive media/virtual environment group 

oder kurz im/ve. Dort forschen seit 2004 drei Wissenschaftler 

im Bereich der „human-centered Human-Computer 

Interaction, Computer Graphics, Virtual Environment 

Systems and Technology, Interactive Storytelling, and Art“. 

Herausgekommen ist der ChairIO. 

Vom Büromöbel zum Device 

Den Hocker übrigens, aus dem unter wissenschaftlicher 

Mithilfe der ChairIO wurde, kennt jeder, der sich einmal 

mit den verschiedenen Genres der Büromöbel befasst hat: 

Es ist der Swopper vom Designer Henner Jahn. Ein breiter 

Dreiviertel-Ring als Metallfuß, offen liegende Spiralfeder 

und komischerweise auf Produktfotos immer rot gepolstert. 

Gut für den Rücken. Nicht das Rot, der Hocker. Im Netz 

lese ich, was der emeritierte Universitäts-Professor Dr. med. 

Dr. h. c. Dings schreibt: „Der ‚swopper‘ [...] hält die Rumpfmuskulatur 

mit dem zentralen Achsenorgan ‚in Schwung‘, 

verhütet Fehlhaltungen sowie durch den ständigen Wechsel 

von federnder Be- und Entlastung eine vorzeitige muskuläre 

Ermüdung.“ Wohl gesprochen. Aber zurück zum ChairIO. 

Normalerweise testen wir in dieser Rubrik ja immer die 

Geräte. Einen ChairIO habe ich in der Kürze der Zeit leider 

nicht organisieren können. Also stelle ich mir nun vor, wie 

es wäre, eine ChairIO zu bedienen. Auch hier stimuliert die 

englische Sprache mit ihrer filigranen Einfachheit mein 

Vorstellungsvermögen als User: „To operate the ChairIO the 

user sits on the device ...“. Ich setze mich also auf meinen 

eigenen Hocker, der noch nicht im Museum of Modern Art 

stehen durfte, und lese weiter. „... and, by shifting their body 

weight, tilts it in any direction or rotates the seat. This physical 

movement of the seat is mapped to viewpoint/direction 

movement in the game environment.“ Spiel? Schade. Just 

hatte ich mir vorgestellt, wie ich im Großraumbüro mit 

verschränkten Armen auf dem Hocker sitzend eine Excel- 

Tabelle ausfülle. 

Digitaler Kasatschok 

Der ChairIO wurde zusammen mit einer „hand-held light 

gun“ präsentiert, um „First-Person-Shooters (FPS)“-Spiele 

spielen zu können. Das Ganze war natürlich alles andere 

als trivial, braucht es doch eine Menge Wissen über Virtual 

Reality (VR), Augmented Reality und Programmierung, 

die Architektur und Software des Interfaces umzusetzen. 

Um den ChairIO an Linux- oder Windows-Anwendungen 

anbinden zu können, wird das Virtual-Reality Peripheral 

Network (VRPN) verwendet, eine Ansammlung von Klassen 

innerhalb einer Bibliothek und einer Anzahl von Servern, 

mit denen die Benutzeroberflächen von Spielen mit 

ihren jeweiligen Eingabegeräten zusammenarbeiten. Vielleicht 

wird eines Tages ja mehr daraus, als ein Ego-Shooter: 

„The interface as a general input device within the operating 

system is another avenue of interest, mainly concerned with 

applying and evaluating the ChairIO in standard desktop 

applications.“ Also doch Excel mit Hocker. Layouten ohne 

Maus, kombiniert mit automatischer Spracherfassung. Auf 

zum digitalen Kasatschok.

Von Mangenta geblendet 

Sie standen schon mal vor der Entscheidung: Vodafone, 

O2, E-Plus oder D1? Welcher Netzbetreiber ist für mich, 

für mein Telefonverhalten, meine Reisen am besten? Im 

Geschäftsleben kann es absolut wichtig sein, wo welches 

Netz zu welchem Preis erreichbar ist. Und wie man selbst 

erreichbar ist. Um so verwunderlicher ist es, dass Verkäufer 

gerade hier in der Beratung Nachholbedarf haben. 

Neulich in München 

Im Ladenlokal eines großen deutschen Netzbetreibers 

steht ein älterer Herr. Er erkundigt sich nach Vodafone 

und der Reichweite des einst zu Mannesmann zählenden 

Mobilfunkanbieters. Die Magentafarbe des Ladenlokals verrät: 

leider im falschen Geschäft. Der Verkäufer legt sich ins 

Zeug. Obwohl ihm der Kunde eingehend erklärt, dass er bei 

sich daheim mit seinem D1-Handy keinen oder nur einen 

sehr schlechten Empfang habe, ein Bekannter mit Vodafone 

hingegen reibungslos telefoniere, hält der gut gekleidete 

Mitarbeiter an seiner Strategie fest – fragender Blick und 

Testergebnisse. Er verstehe das ganz und gar nicht, belegen 

Untersuchungen doch, dass der Magenta-Konzern bei der 

Netzabdeckung die Nase vorn habe: 98 Prozent. Das entspricht 

fast ganz Deutschland. Zu dumm, dass sich die Abdeckung 

nicht auf die Fläche, sondern auf die Bevölkerung 

bezieht. Das sagt nicht wirklich etwas über die Verfügbarkeit 

013 

aus. Könnte aber ein Indiz dafür sein, warum Vodafone D1 

am Wohnort des Kunden besser funktioniert. Leben hier 

vielleicht gerade jene zwei Prozent der Bevölkerung, die 

nicht rosa sehen? 

Tests lügen nicht 

Der Kunde ist beeindruckt: Testergebnisse können nicht 

lügen. Kurzerhand entschließt er zum Abschluss eines neuen 

Vertrages: einer Prepaid-Karte von D1. Und das, obwohl 

seine alte Karte noch Guthaben haben müsste. Ein neues 

Handy nimmt er aber nicht mit. Wohlwissend: „Mein Gerät 

ist zwar nicht mehr das neueste. Doch die zwei, drei Stunden 

Betriebsbereitschaft genügen mir.“ Stellt sich jetzt die Frage, 

ob der Käufer mit seinem alten Netzbetreiber und seiner 

neuem SIM-Karte glücklicher wird ...

014 

Usability von IT-Systemen ist keine 

„Sonderausstattung“ 

Werte Kolleginnen und Kollegen, haben Sie auch schon einen multifunktionalen 

DVD-Recorder mit Festplatte und elektronischer 

Programmzeitschrift? … Und, können Sie ihn bedienen? Oder besser 

gefragt: Haben Sie jemals schon mehr gemacht, als eine Sendung 

aufgenommen, angeschaut und dann wieder gelöscht? 

Wir kaufen uns „elektronische Helferlein“, die eine Vielzahl von 

Funktionen bereitstellen. Funktionen, von denen wir die meisten 

entweder gar nicht kennen oder nicht brauchen. Woran liegt das? 

Einerseits sicherlich daran, dass mobiles Telefonieren, ruckelfreier 

mobiler Musikgenuss, digitale Fotos und schlüsselanhängergroße 

Datenträger einfach praktisch sind! Doch offensichtlich 

reicht uns das nicht aus. Die Geräte liefern neben den Nutzfunktionen 

noch Mehrwert und führen die Eigenschaften verschiedener 

Geräteklassen zusammen. Es gilt: mehr Funktionen -> besseres 

Gerät. Übrigens auch im Office-Umfeld. Schauen Sie sich mal Ihr 

Textverarbeitungs- oder Präsentationsprogramm an. 

Dem gegenüber stehen die Anwendungssysteme, die wir unseren 

Mitarbeitern im Unternehmen zur Verfügung stellen. Hier gilt 

optimale Ausrichtung an den Benutzerfähigkeiten und Kenntnissen 

im Sinne maximaler Effizienz und Effektivität! Jeder Mitarbeiter 

bekommt exakt die Anwendungsfunktionalität und Information, die 

er im jeweiligen prozessualen Kontext benötigt. Die ihm zur Verfügung 

stehende Hard- und Software ist optimal aufeinander abgestimmt 

… Stimmt das für die von Ihnen verantworteten IT-Systeme? 

Ich glaube nicht!! 

Was tun Sie, um sicherzustellen, dass bei der Entwicklung von 

Anwendungssystemen nicht nur die funktionalen Aspekte eines Lastenhefts 

umgesetzt werden, sondern dass in ausreichendem Maße 

die „nicht-funktionalen“ Anforderungen der Benutzer berücksichtigt 

werden? Wenn Sie gut sind, lassen Sie sich Ihre GUIs durch 

Usability-Spezialisten entwickeln. Wenn Sie richtig gut sind, 

bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, die Benutzer und deren Arbeitssituation 

zu verstehen. Leider ist weder das eine noch das 

andere die Regel in den meisten Unternehmen! 

Sie werden aufstöhnen und denken „Ja, ja, alles richtig, aber 

wie soll ich bei den knappen Budgets meine Kunden davon überzeugen, 

dass sie mehr Geld für schöne Oberflächen ausgeben sollen?“. 

Gehen wir denn aber richtig mit dem Thema Usability um? Ist 

Usability eine „Sonderausstattung“, die wir als Option bei der 

Entwicklung von Anwendungssystemen „dazubestellen“ können? 

Aus meiner Sicht müssen wir umdenken. Lassen Sie uns nicht weiter 

„Flüsterpost“ spielen, indem Projektverantwortliche aus dem 

Business die funktionalen Anforderungen in einem Lastenheft zusammenführen, 

ein IT-Berater oder interner Dienstleister das 

Pflichtenheft konkretisiert und das Projekt dann von Programmierern 

umgesetzt wird. Bringen Sie Ihre Mitarbeiter, Berater und 

Programmierer dazu, die zukünftigen Benutzer und deren Anforderungen 

kennen zu lernen. Ein Abrechner vor dem SAP-HR-System 

oder ein Call-Center-Agent ist eben kein Internet-Guru oder 

weiß, wie man sich schnell ein Office-Makro für die Automatisierung 

von Vorgängen zusammenklickt. Außerdem ist es ein Unterschied, 

ob man als einfacher Benutzer am Terminal arbeitet oder 

als Administrator am voll ausgestatteten Entwickler-PC sitzt!

Briefe an den IT-Leiter 

Schicken Sie die Mitarbeiter einfach mal „raus ins Feld“! Dafür 

brauchen Sie keine Schulungsmaßnahmen oder Entwicklungswerkzeuge. 

Das sollte jedoch unter einem klar formulierten Motto stehen. 

Sie können zusammentragen lassen, wie viele verschiedene 

Benutzertypen das Anwendungssystem nutzen (z. B. Sekretariat, 

Sachbearbeiter, Administrator). Oder wie viele verschiedene 

Aufgaben ein Benutzer hat und wie viele Anwendungen er dabei 

benutzt. Sie werden feststellen, dass nicht nur Ihre Mitarbeiter 

einen Motivationsschub erfahren, sondern auch Ihre Kunden 

erfreut sein werden, dass sich jemand für ihre Belange interessiert. 

Das ist menschlich, und so werden auch einmal kleinere 

Fehler und Unzulänglichkeiten verziehen. Der minimale Aufwand 

dafür wird kompensiert durch die Vermeidung unnötiger Arbeiten 

– so manche Entwicklung, die technisch interessant aber völlig 

unnötig für den Benutzer war, konnte so schon vermieden werden. 

Wenn Sie meinen „Das erscheint mir doch etwas zu unkonventionell, 

unsere Hotline soll erst einmal eine Umfrage machen, wie 

zufrieden die Mitarbeiter mit der IT sind, oder wir stellen einen 

Fragebogen ins Intranet“ – vergessen Sie es! Untersuchungen 

zeigen, dass derartige Aktionen, selbst wenn Sie schöne Incentives 

anbieten, nichts bringen. 5 persönliche Gespräche zwischen 

Entwicklung und Benutzern sind mehr wert als 20 Fragebögen. 

Denken Sie lieber darüber nach, wie Sie bei der Einführung von 

ITSM-Prozessen nach ITIL oder anderen Methoden den organisatorischen 

Rahmen für die o. g. Interaktion schaffen können. Implementieren 

Sie mit deren Einführung direkt (pragmatische) Methoden 

und Instrumente, die Usability zum integralen Bestandteil 

der Dienstleistungserbringung machen. 

Die beschriebenen Aspekte entspringen nicht nur purer „Menschenfreundlichkeit“. 

Die serviceorientierte IT-Welt adressiert ganz 

konkret neue Möglichkeiten zur stärkeren Orientierung der Anwendungssysteme 

an den Business-Prozessen durch prozessorientierte 

Integration von Funktionalität und Information. „Die richtige 

Information/Funktion zur richtigen Zeit am richtigen Ort.“ Mit 

der gebotenen Flexibilität. Was ist das anderes als die an den 

Benutzer-Aufgaben ausgerichtete Gestaltung von Anwendungssystemen 

– egal ob als Portal oder klassische Applikation. Warum? 

Letztlich, um durch Effizienz und Effektivität Geld zu sparen. 

Also lassen Sie uns nicht analog zur „alten Welt“ ein Portal 

neben dem nächsten aufbauen und den Benutzer wieder mit unterschiedlichen 

Interaktionsparadigmen und fehlender Konsistenz 

konfrontieren, sondern von vorneherein durch übergreifende Style-Guides, 

generische Handlungsprinzipien und eine klare Geschäftsprozessorientierung 

eine Erfolgsstory schreiben. IT als 

„echter“ Enabler! 

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen (und uns) viel Erfolg bei der 

Sensibilisierung der Mitarbeiter, so dass wir zukünftig nicht 

mehr Aussagen wie „für Usability hatte ich keinen Auftrag“ und 

„das kostet zu viel Geld“ hören, sondern die Orientierung an 

differenzierten Benutzerbedürfnissen in den Geschäftsprozessen 

zum Grundverständnis bei der Entwicklung von Anwendungssystemen 

wird. Und, dass es gelingt zu verdeutlichen, dass man damit eher 

Geld spart als Kosten verursacht! 

Es schrieb Ihnen Dr. Achim Reuther, Leiter IT-Strategie, EnBW Energie Baden-Württemberg AG

16-21 Die Dimensionen der Karte 


22-25 Von der Idee zum Geschäftsmodell 


26-28 IT statt Bauernkalender 


30-31 Karten für die Gesundheit 


32-34 Interview Karola Bode, O2 

35 Kommentar 

Prof. Dr. Klaus Greve 

Geographische Informationssysteme (GIS) galten lange 

Zeit als Anwendungen für und von Spezialisten, weit entfernt 

vom Mainstream der IT. In der Wahrnehmung der 

Öffentlichkeit hat sich dies durch das Aufkommen von 

Google Earth und anderen Planetenbrowsern grundsätzlich 

geändert. Besonders interessant an dieser Entwicklung: 

Nahezu alle großen Internet-Infrastrukturbetreiber setzen 

auf die Geo-Karte. Sie fassen verstreute Stadtplan- und 

Kartendienste in globalen Infrastrukturen zusammen und 

integrieren Kartendienste und Navigationsunterstützung 

mit weitergehenden Informationsdiensten: 

(1) Größte Beachtung der Massenmedien fand Google mit 

seinen 2-D-Karten- und 3-D-Globusapplikationen Google 

Maps und Google Earth. 

(2) Ähnliche Funktionalitäten wie Google Earth zeigt der 

digitale 3-D-Globus NASA Worldwind, der als Open-Source- 

Projekt nicht nur kostenfrei zu nutzen ist, sondern zusätzlich 

seinen Code offen legt. 

(3) Microsofts Virtual Earth wird um die 2-D-Karten- und 

Navigationsapplikation local.live.com ergänzt. Hier finden 

sich für amerikanische Großstädte neben klassischen Senkrechtluftbildern 

auch Schrägluftbilder, die Gebäude- und 

Fassadendetails zeigen. 

(4) Die Informationsinfrastruktur A9 von Amazon bringt 

ebenfalls eine 2-D-Kartenapplikation heraus, angereichert 

mit Navigationsdiensten und vielfältigen weiteren Informationsangeboten. 

Für viele amerikanische Großstädte finden 

wir hier an die Kartennavigation angebundene Fassadenfotos, 

die zu virtuellen Spaziergängen einladen.

(5) Yahoo beteiligt sich ebenfalls mit einem 2-D-Kartendienst, 

in den Satellitenbilder, lokalisierte Suchfunktionen, 

Navigationsunterstützung und aktuelle Verkehrsinformationen 

integriert sind. 

(6) Karten- und Navigationsdienste wie MapQuest oder 

Map24 integrieren zunehmend weiteren Content und entwickeln 

sich in Richtung auf die Planetenbrowser. 

(7) Klassische GIS integrieren virtuelle Globen und lassen 

traditionelle und neue Technologie zusammenwachsen. 

Diese Entwicklung verwundert nur auf den ersten Blick. 

Kartendienste und raumbezogene Informationen dienen 

traditionell zur Navigation und zur Ordnung des Wissens. 

Die richtigen Informationen zu identifizieren und zu ihnen 

hinzunavigieren ist das zentrale Problem des Wissensmanagements. 

Zu diesem Zweck bedienen wir uns interessanterweise 

einer Begrifflichkeit, wie wir sie von der Beschreibung 

von Orten und Räumen unserer Erde gewohnt sind. 

Der Cyberspace wird durch Raummetaphern erschlossen: 

Homepage, Mailbox, Pfade, Surfen, Datenautobahn, globales 

Dorf, Domain sind nur ausgewählte Beispiele. Das ist 

kein Zufall. Offensichtlich bildet die räumliche Orientierung 

für den Menschen ein sehr effektives Ordnungssystem, 

das er auf nichträumliche (Un-) Ordnungen anwenden 

kann. Geoinformation besitzt damit doppelten Wert: Sie 

orientiert über Phänomene und Ereignisse in der realen 

Welt und hilft, Orientierung in die vom Menschen geschaffenen 

virtuellen Welten zu bringen. 

Planetenbrowser stellen somit eine Schnittstelle zwischen 

der realen Welt und den Abbildern der realen Welt in vir- 


Die Dimensionen 

der Karte 

Traditionell dienen Karten zur Navigation und Ordnung des Wissens. Seit Anfang 

der 60er Jahre organisieren Geoinformationssysteme die räumliche Dimension von 

Informationen. Weshalb wir heute mit dem Cursor auf der Karte reisen können. 

017 

tuellen Welten dar. Das ist nicht neu: Schon vor 100 Jahren 

reisten Menschen mit dem Finger auf der Landkarte zu 

fremden Orten, diente die Karte dazu, Informationen aus 

verschiedenen Medien (Reiseführer, Bildbände, Fahrpläne, 

Klimatabellen) zusammenzuführen. Neu ist der Wert, der 

dieser Datenintegration beigemessen wird. Hier wird deutlich, 

dass GIS und Planetenbrowser keine multimedialen 

Spielzeuge sind. Aktuelle Studien und Parlamentsdiskussionen 

verweisen ein erhebliches Marktpotenzial für Geoinformationen 

auf. Der derzeitige Umsatz der Geoinformationswirtschaft 

in Deutschland wird auf 65 Mio. bis 110 

Mio. Euro geschätzt. Dabei ist davon auszugehen, dass die 

gegenwärtigen Umsätze nur einen kleinen Teil des tatsächlichen 

Marktpotenzials ausmachen. Für Nordrhein-Westfalen 

wird das aktuell ausgeschöpfte Potenzial auf 17 Prozent 

geschätzt. Weitergehende Untersuchungen gehen von einem 

bisher unerschlossenen Marktpotenzial in Deutschland von 

etwa 6,8 Mrd. Euro aus. 

Nur Planetenbrowser oder echtes GIS? 

GIS sind IT-Systeme, die der Verarbeitung von Informationen 

unter Berücksichtigung der räumlichen Dimension 

dienen. In diesem Sinne sind die Planetenbrowser als geographische 

Informationssysteme zu betrachten. Traditionelle 

Definitionen von GIS sind hier strenger. Sie fordern 

von einem GIS, dass es ein EVAP-Informationssystem für 

raumbezogene Daten darstellt. EVAP steht für Erfassung, 

Verarbeitung, Analyse und Präsentation. Bei den Planetenbrowsern 

liegt der Schwerpunkt der Anwendung noch auf 

der Präsentation, weshalb sie ein traditioneller GIS-Experte

018 Titel 

nicht als GIS einstufen wird. Mächtige Analysefunktionen 

gelten ihm als zentrales Element eines GIS. 

Schon die ersten GIS, die seit Anfang der 60er Jahre entwickelt 

wurden, verfügten über umfangreiche Funktionen zur 

raumbezogenen Datenanalyse. Das war angesichts der technischen 

Randbedingungen notwendig, denn Ausgabegeräte 

für raumbezogene Präsentationen waren praktisch nicht 

existent. Sehr einfache Karten konnten auf Stiftplottern, 

Zeilendruckern oder Monitoren mit geringer Auflösung 

ausgegeben werden. Daher war es häufig notwendig, die Informationen 

mittels komplexer Analysen zu verdichten und 

das Analyseergebnis dann als vergleichsweise einfache Karte 

oder Tabelle zu präsentieren. 

Prinzip May Overlay 

So zeichnen Computer 

Links das Vektorprinzip: Objekte werden als 

Punkte, Linien oder Flächen repräsentiert. Vorteil: 

Das ist eindeutig. Nachteil: Das ist leider 

zu eindeutig, wenn wir die Abgrenzungen nicht 

kennen. Geographen sprechen vom „Objektansatz“ 

und behandeln räumliche Objekte (z. B. 

einen See), als seien sie gewöhnliche Gegenstände. 

Rechts das Rasterprinzip: Viele kleine Planquadrate, 

der Computer stellt jedes als ein 

Pixel dar, das bestimmte Werte aufweist. Dies 

ist der „Feldansatz“: Die Situation wird wie ein 

physikalisches Feld modelliert, dessen Stärke 

von Pixel zu Pixel variiert. 

Raumanalysen mit GIS beruhen vor allem auf dem Prinzip 

des Map Overlays. Kartographen organisierten schon lange 

vor der Einführung digitaler Techniken ihre Produktion 

durch Überlagerung verschiedener thematischer Schichten 

(engl. Layer). Eine Karte wurde nicht in einem Stück 

gezeichnet, sondern thematisch aufgeteilt in verschiedene 

Folien oder Layer. Jedes Thema (Grenzen, Flüsse, Straßen, 

Siedlungen, Landnutzung u. a.) zeichnete man auf eine 

eigene transparente Folie. Die Ergebniskarte entstand, 

indem die Folien übereinander gelegt und die Inhalte so 

überlagert wurden. Diese Methodik lässt sich nicht nur zur 

Kartenerstellung verwenden, sondern ebenso zur raumbezogenen 

Analyse. Erstmals ausformuliert und für konkrete 

Planungen angewendet (noch in analoger Form), hat diese 

Punkt 

Linie 

Polygon 

Methodik der Landschaftsplaner Ian McHarg in seinem 

Klassiker „Design with Nature“. Später hat C. Dana Tomlin 

diese Methodik weiter ausformuliert und zur Map Algebra 

formalisiert, die bis heute die Grundlage der Analysefunktionen 

der GIS bildet . 

Die digitale Umsetzung der Map Overlay oder Verschneidungsmethodik 

kann auf zwei unterschiedlichen Datenstrukturen 

erfolgen: auf der Basis eines Raster- oder eines 

Vektormodells. Im Rastermodell wird die Information wie 

bei einem digitalen Foto in einem Raster abgelegt. Es wird 

– bildlich gesprochen – ein feines Karoraster über die Karte 

gelegt. Dann werden alle Rasterquadrate, die auf einem für 

die Darstellung wichtigen Objekt liegen, mit einer Markierung, 

einem Schlüsselwert für das Objekt belegt. Für die 

Darstellung der Objekte auf dem Bildschirm werden die 

Schlüsselwerte in Farben umgesetzt und die Objekte dadurch 

sichtbar: Ein See besteht aus einem Klumpen feiner 

blauer Quadrate, ein Fluss aus einer mehr oder weniger 

breiten Folge von Rasterquadraten. 

Komplexes Vektormodell 

Vektor Raster 

Vektor oder Raster, Objekt oder Feld 

Das Vektormodell ist komplexer aufgebaut. Hier werden 

nicht die Objekte selbst, sondern sie repräsentierende Punkte 

als X- und Y-Koordinaten gespeichert. Bei Objekten ohne 

große Flächenausdehnung wie Bohrpunkten oder Messstellen 

geht das genauso einfach wie bei der Rasterdarstellung. 

An der durch die X-Y-Koordinate bezeichneten Stelle der 

Karte repräsentiert ein bunter Punkt oder ein Symbol das 

Objekt. Durch Größe, Farbe und Art des Symbols können

unterschiedliche Arten und Bedeutungen von Objekten 

ebenso wie mengenmäßige Unterschiede dargestellt werden. 

Schwieriger ist die Abbildung von linienförmigen Objekten 

wie Flüssen oder Straßen. Hier wird eine Vielzahl von Punkten 

benötigt, die eine Linie (unterschiedlicher Farbe, Stärke 

und Signatur) verbindet. Flächen entstehen, indem ihre 

Außengrenzen als geschlossene Linie erfasst und der Bereich 

innerhalb der Linie (auch Umrings-Polygon genannt) 

eingefärbt oder mit einer Schraffur versehen wird. Nach 

dem gleichen Prinzip können aus Flächen dreidimensionale 

Körper modelliert werden. Die Vektormethode hat gegenüber 

der Rastermethode den Vorteil, dass mit sehr präzisen 

zentimetergenauen Koordinaten gearbeitet wird. Die Daten 

werden häufig direkt per GPS oder andere digitale Vermessungsinstrumente 

gewonnen. 

Informationsverlust durch Auflösung in Raster 

Durch die Auflösung räumlicher Strukturen in Raster 

entsteht immer eine Vergröberung, ein Informationsverlust. 

Dafür lässt sich diese Arbeit weitgehend automatisch 

durch Scannen von Luftbildern und Papierkarten erledigen. 

Satelliten- und digitale Luftbildkameras liefern unmittelbar 

gerasterte Daten. Die Verschneidung verschiedener 

Themenkarten durch Übereinanderlegen bei gleicher 

Rasterweite erfordert viel weniger Rechenaufwand als der 

ungleich aufwändiger gestaltete geometrische Vergleich von 

zwei Vektorkarten unterschiedlichen Themas. 

Früher arbeiteten einfache GIS meistens nach der Rastermethode, 

komplexere Systeme nach der Vektormethode. 

Ausgefeilte Systeme kombinierten beide Methoden. Überall 

dort, wo Messpunkte, Grenzen und Eigentumsverhältnisse 

berührt sind, werden meist vektorgestützte Systeme eingesetzt. 

Im Umweltbereich sind die Grenzen der Objekte häufig 

ohnehin nicht in exakten Koordinaten zu bestimmen. 

Hier kommen häufig rastergestützte Systeme zum Einsatz. 

Wer mit Satellitendaten arbeitet, kommt nicht umhin, nach 

der Rastermethode zu verfahren. Aktuelle GIS beherrschen 

in der Regel beide Modelle, sowie die Umwandlung von 

Vektormodellen in Rastermodelle und umgekehrt. Allerdings 

muss der Nutzer sich der Grenzen und Randbedingungen 

im Umgang mit beiden Modellen im Klaren sein. 

Der eigentliche Schatz im GIS sind die Daten 

Den eigentlichen Wert eines GIS machen jedoch nicht 

Datenmodelle, Algorithmen und Software aus, sondern die 

Daten, die raumbezogene Analysen erst ermöglichen. Eine 

019 

Faustformel besagt, dass etwa 1 Prozent der Kosten für ein 

GIS auf Hardware, 9 Prozent auf die Software und bis zu 

90 Prozent für die Daten aufzuwenden sind. Die Erfassung 

von Geodaten gilt traditionell als aufwändig. In den Zeiten 

zuverlässig verfügbarer GPS-Signale ist dieses Statement 

zu differenzieren. Jedermann kann heute mit überschaubarem 

Aufwand seine eigenen Geodaten produzieren. Sei 

es ein Außendienstmitarbeiter, der die Koordinaten wilder 

Mülldeponien mit einem einfachen GPS ermittelt oder 

der Wanderer, der das gleiche GPS verwendet, um seine 

Wanderrouten zu tracken. Beide erzeugen Daten, die ohne 

Verknüpfungen mit weiteren Datenbeständen wenig Nutzen 

haben. Die Wanderroute wird erst zur interessanten 

Information, wenn sie in eine Karte eingezeichnet wird. 

Die Koordinaten der wilden Mülldeponien können von 

den Müllfahrzeugen erst angefahren werden, wenn sie mit 

einem Straßennetz und weiterer Navigationsinformation 

verbunden werden. 

In Anlehnung an ISO 19107 können wir Geoinformation 

als Informationen über Gegenstände, Sachverhalte und 

Prozesse, die mit einer auf die Erde bezogenen Position verbunden 

sind, bezeichnen. Eine weit verbreitete Faustformel 

sagt, dass 80 Prozent aller Informationen dieser Definition 

genügen. In der Regel wird Geoinformation nicht allein, 

sondern im Kontext komplexer Informationsstrukturen 

verarbeitet. Dabei entsteht die eigentliche Geoinformation 

häufig erst durch Verknüpfung unterschiedlicher Informationsbestandteile. 

Ein Beispiel mag dies verdeutlichen: 

Die häufigste Darstellungsform von Geoinformation sind 

Adressen. Existiert eine Referenzliste, die Adressen zu Lagekoordinaten 

zuordnet, so können wir die Adressdaten als 

Geodaten nutzen und die enthaltene Geoinformation 

auswerten (beispielsweise feststellen, wie viele potenzielle 

Kunden im Umkreis von 10 km um ein Einkaufszentrum 

wohnen). Existiert die Referenzliste nicht oder sind die 

Adressen in einer Weise aufgenommen, dass sie nicht mit 

der Referenzliste verbunden werden können, so lässt sich 

die benötigte Geoinformation nicht gewinnen. 

Um mit GIS und Geoinformation zu arbeiten, benötigt der 

Markt in der Regel umfangreiche Basisdaten und Referenzdatenbestände, 

häufig als Geobasisdaten bezeichnet. Den 

größten Teil der Geobasisdaten produzieren die staatlichen 

und halbstaatlichen Vermessungsbehörden. Wichtige Referenzdatenbestände 

entstehen durch die Satellitenmissionen. 

Für Navigationszwecke werden weltweit fast ausschließlich 

Daten privater Anbieter verwendet. Hier teilen sich die Firmen 

Navigation Technology aus Chicago und Teleatlas aus 

den Niederlanden den größten Teil des Weltmarktes.

020 Titel 

Wenige Anbieter dominieren den Markt 

Der Markt für Geoinformationen wird von wenigen großen 

Anbietern dominiert. Viele Unternehmen beklagen 

sich, dass die Strukturen dieses Marktes sich an Großhandelstrukturen 

orientieren. Dies ist eine Folge historisch 

gewachsener Strukturen aus der Zeit, in der die Anwendung 

von GIS große Investitionen in Technik und Know-how 

erforderte und daher Geodaten vor allem von Großorganisationen 

mit spezialisierten GIS-Abteilungen nachgefragt 

wurden (Planungsbehörden, Militär- und Sicherheitsorgane, 

Netz- und Infrastrukturbetreiber, später Fahrzeugnavigation 

und Flottenmanagement). Und es ist eine Folge des 

Wertschöpfungsparadoxons der Geoinformation: Der Aufbau 

von Geobasis- oder Referenzdatenbeständen ist außerordentlich 

kostenintensiv. Einen Nutzen entfalten Geodaten 

erst, wenn sie für sehr spezielle Einsatzzwecke fachgerecht 

aufbereitet werden. 

Obwohl umfangreiche kommerziell verwertbare Geodatenbestände 

existieren und die GIS-Programme vergleichsweise 

kostengünstig sind, gilt die Arbeit mit GIS in vielen 

Branchen als zu teuer, zu kompliziert und fachlich schwer 

vermittelbar. Diese Strukturen bilden ein wesentliches Hindernis 

für die Entfaltung des Marktpotenzials der Geoinformationswirtschaft. 

Gleichzeitig wird der zukünftige Markt 

für Geoinformationen und Geoinformationsdienstleistungen 

als ein ausgesprochener Wachstumsmarkt gesehen, 

insbesondere für spezialisierte kleinere und mittlere Betriebe 

und Experten, die das Feld der klassischen räumlichen 

Planung, Entscheidungsunterstützung und Navigation mit 

dem Feld der Informationsverarbeitung inhaltlich und methodisch 

verbinden. In der politischen Debatte zur Geoinformationswirtschaft 

werden Maßnahmen zur Entwicklung 

stärker nachfrageorientierter Marktstrukturen diskutiert. 

Dazu gehört die Frage, in welchem Ausmaß und zu welchen 

Konditionen staatliche und halbstaatliche Stellen die 

Geodaten abgeben sollen. Während in den USA öffentliche 

Daten weitgehend kostenfrei abgegeben werden, finanzieren 

die meisten europäischen Staaten die Produktion von Geobasisdaten, 

indem sie die Daten gegen Gebühren oder Kostenerstattung 

weitergeben. Marktstudien weisen daraufhin, 

dass die europäische Vorgehensweise nicht zwangsläufig 

wirtschaftlich ist: Einnahmen aus Gebühren und Steuern 

stehen hier in einem Konkurrenzverhältnis zueinander. 

Fundierte Schätzungen sagen, dass bei weitgehend freien 

Bezugsmöglichkeiten von Geoinformationsprodukten ein 

Verhältnis von öffentlichen Investitionen zur Erzeugung 

und Abgabe von Geoinformationen zu Wertschöpfungen 

auf dem privaten Geodatenmarkt von 1:4 möglich ist. Ausgehend 

von einer Steuerquote von 25 Prozent kann daraus 

gefolgert werden, dass die öffentliche Anfangsinvestition 

durch die Steuereinnahme vollständig refinanziert wird. 

Verzichtet der Staat auf Gebühren, so verdient er an Steuern 

mehr, als er an Gebühren für Geoinformation überhaupt 

einnehmen könnte. Eine im Auftrag der US-Administration 

von PricewaterhouseCoopers Management Consultants 

erstellte vergleichende Untersuchung europäischer und 

amerikanischer Strategien zur Distribution amtlicher Geoinformation 

stützt diese Befunde. 

GIS – Web – Mesh Up 

Auffällig ist: GIS sind nicht ausschließlich Spezialanwendungen 

für und von Spezialisten. Seit etwa 15 Jahren diffundiert 

die GIS-Anwendung immer weiter in die Breite der 

unterschiedlichsten Fachbereiche. Ständig öffnen sich neue 

Anwendungsfelder. Etabliert sind inzwischen Standortplanung, 

Geomarketing und Flottensteuerung im Transport- 

und Speditionsgewerbe. Crime Mapping bildete vor allem 

in en USA eine Innovationswelle, die gerade nach Europa 

schwappt. Immobilienwirtschaft, Wirtschaftsförderung und 

Gesundheitswesen sind die nächsten Anwendungsbereiche, 

in denen GIS gerade große Bedeutung gewinnt. 

Vor allem aber diffundiert die Nutzung von Geoinformation 

in den Alltag. Zuerst waren es Routenplaner, Stadtplandienste 

und Navigationssysteme, die Geoinformationsdienste 

in den Alltag integrierten. Nach den Autos werden 

weitere Alltagsgegenstände wie Mobiltelefone, PDAs und 

Digitalkameras GPS-Empfänger und raumbezogene Verarbeitungslogiken 

enthalten. Nicht nur technische Veränderungen 

sind Ursache dieser Entwicklungen. Die Produktion 

in der Informationsgesellschaft beruht auf Information und 

Wissen, genauer auf Planung und Analyse als entscheidende 

Voraussetzungen für Erfolg und Ertrag der Produktion. 

Wissen und Information sind dabei nicht nur und nicht 

mehr nur das Ergebnis von Erfahrung und individuellen 

Lernprozessen, sondern auch des Aufbaus technisch nutzbarer 

und übertrag- und handelbarer Datenbestände. Dazu 

gehört zentral das Orientierungs- und Ordnungswissen der 

Geoinformation. 

Das Web als künftige Infrastruktur 

Eine wesentliche Rolle beim Aufbau der Infrastruktur 

der Informationsgesellschaft spielt das WWW. Spatial 

Web Services übernehmen hier zunehmend die Funktion 

klassischer GIS. Diese Services folgen Standards, die vor

allem vom Open Geospatial Consortium (OGC) gesetzt 

werden. Das OGC ist ein Industriekonsortium, in dem 

sich die wichtigsten GIS- und IT-Hersteller und viele GIS 

nutzenden Organisationen zusammengeschlossen haben. 

Die Open Web Services (OWS) isolieren einzelne Aufgaben 

der raumbezogenen Informationsverarbeitung und 

implementieren sie in eine Architektur aus verschiedenen 

Modulen. Diese Module können als selbstständige Dienste 

oder Services ausgeprägt werden und kommunizieren über 

standardisierte Schnittstellen miteinander. Das verbreiteste 

Modul ist der Web Map Service (WMS). Weitere Module 

oder Dienste sind der Web Feature Service (WFS), der Web 

Coverage Service (WCS), der Web Catalog Service CAT oder 

der Web Coordinate Transformation Service (WCTS). 

Die Module sind als kaskadierende und sich selbst beschreibende 

Dienste ausgelegt. Ein Dienst wird nicht nur 

aufgrund der Anforderungen eines Menschen aktiv, sondern 

kann auf Anforderungen anderer Dienste reagieren. 

Er kann über standardisierte XML-Dokumente bekannt geben, 

welche Leistungen und Auskünfte von ihm zu erwarten 

sind. Damit können mittels verketteter oder kaskadierender 

Dienste ganze Produktionsketten zur Aufbereitung von 

Informationen realisiert werden. Wenn nun zu den Auskünften 

der Dienste ebenso die Auskunft über die eigene 

Auskunftsfähigkeit gehört, sind die Verkettungen nicht nur 

in linearen Strukturen, sondern in komplexen und teilweise 

selbstorganisierenden Netzwerken möglich. Die OWS verfügen 

dadurch über Eigenschaften des Web 2.0 und nehmen 

Merkmale des Sematic Web, des Nachfolgers des WWW 

voraus. 

In diesen Kontext gehört der Erfolg der Planetenbrowser 

im Web. Wir können sie als Vorschau auf zukünftige raumbezogene 

Services im Web verstehen. So ist es nicht verwunderlich, 

dass die Mesh Ups, die Verknüpfungen zwischen 

verschiedenen Informationsangeboten im Web, praktisch 

immer eine Geokomponente enthalten. 

Prof. Dr. Klaus Greve 

Klaus Greve, Jahrgang 1957, studierte in Kiel, 

Hamburg und Kopenhagen. Der Professor für 

Geographische Informationssysteme und Fern- 

erkundung an der Universität Bonn ist Experte 

für Geodateninfrastruktur sowie Planungs- und 

Umweltinformationssysteme. 

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com 

 

 

021

022 Titel 


Von der Idee zum 

Geschäftsmodell 

Ansätze für Location Based Services (LBS) gab es mehrfach. Die Ideen, durchwegs 

in der ersten New Economy entstanden, haben sich aber nicht in Gewinne umsetzen 

lassen. Jetzt schaut die „Net Economy“ genauer auf das Geld und kommt mit 

neuen Geschäftsmodellen. 

Carsten Leininger 

„New Economy ist tot. Es lebe die Net Economy“. So 

könnte das Motto der jüngsten technologischen Entwicklung 

dienstleistungsorientierter Wirtschaftszweige lauten. 

Seit die Seifenblase der Internetwirtschaft mit ihren 

unzähligen Start-ups geplatzt ist, können sich nur solche 

Unternehmen am Markt behaupten, die über Gewinn 

realisierende Einnahmequellen verfügen. Die Euphorie der 

e-Commerce-Jahre weicht immer mehr dem innovativen 

Denken ertragsorientierter Geschäftsstrategen. 

Keine kreative Idee ist es wert, weiterentwickelt zu werden, 

wenn das Management nicht weiß, wie sich damit Geld verdienen 

lässt. Die Propheten der New Economy haben lautstark 

verkündet, dass die neuen Informationstechnologien 

mit ihren vielfältigen Kommunikationskanälen die Verhaltensmuster 

der Konsumenten revolutionieren würden und 

dass es sich deshalb unbedingt lohne, in den technischen 

Fortschritt zu investieren. Viele Investitionen sind getätigt 

worden, ohne dass sich die Gewinnerwartungen der Unternehmer 

erfüllt hätten. Der Grund lag häufig im Fehlen eines 

funktionierenden Geschäftsmodells. Neue Technologien 

bieten an sich noch keine Garantie für Wertschöpfung und 

Rentabilität. Ein Beispiel dafür ist die bisherige Historie von 

Location Based Services (LBS). 

Standortbezogene Informationsdienste 

Bei LBS handelt es sich um standortbezogene Dienste, die 

in der Regel über Mobiltelefone sowie unter Zuhilfenahme 

positions-, zeit- und personenabhängiger Daten dem Nutzer 

selektive Informationen bereitstellen. Dabei unterscheiden 

wir zwischen reaktiver und proaktiver Kontaktaufnahme. 

Bei reaktiven Diensten muss der Service explizit angefordert 

werden. Ein proaktiver Dienst reagiert auf bestimmte Ereignisse 

wie beispielsweise das Betreten eines großen Einkaufszentrums. 

Die technische Komplexität von LBS ist hoch und erfordert 

das Zusammenspiel vieler verschiedener Akteure. Die Hersteller 

müssen ein Endgerät (Target Device) entwickeln, in 

das sich einerseits ein Positionsfinder (Position Originator), 

beispielsweise ein Satellitennavigationssystem wie GPS integrieren 

lässt. Andererseits muss daran ein Ortsbestimmer 

(Location Provider) angeschlossen sein, der die vom Positionsfinder 

gelieferten Daten zweckmäßig aufbereitet. Sollen 

die Daten qualitativ angereichert sein, also zum Beispiel 

nicht nur die Adresse eines Kinos, sondern dessen aktuelles 

Programm sowie Rezensionen zu den laufenden Filmen 

enthalten, dann ist ein Inhaltslieferant (Content Provider)

erforderlich. Der gesamte Content inklusive Location wird 

dem Dienstanbieter (LBS Provider), beispielsweise einem 

Mobilfunknetzbetreiber, zur Verfügung gestellt, der ihn 

schließlich an den Dienstnutzer (LBS User) weiterleitet. 

Ursprung New Economy 

LBS, die gelegentlich Location Dependent Services (LDS) 

genannt werden, sind in der Blütezeit der New Economy 

entstanden. Damals gab es viele Ideen, wie in der vernetzten 

Informationsgesellschaft ein Zusatznutzen für die Verbraucher 

und somit Wettbewerbsvorteile für die Anbieter geschaffen 

werden könnten. Dazu zählte die Vorstellung eines 

Informationsdienstes, der die Kunden in der Nähe eines 

Point of Sales (POS) auf die dort vorhandenen Angebote 

aufmerksam macht. In diesem Zusammenhang wurden 

einige Pilotprojekte lanciert. Der Antrieb der Entwicklungsarbeit 

wurde dabei durch die Tatsache gefördert, dass neue 

Technologien zur Verfügung standen, die einerseits solche 

standortbezogenen Informationsdienste ermöglichten, andererseits 

eine breit angelegte Anwendung brauchten – eine 

so genannte Killer-Applikation, um die Investitionskosten 

wieder einzuspielen. 

023 

Bei Verwirklichung der ersten LBS-Konzepte mussten viele 

technische Anforderungen bewältigt werden. Das führte 

unter anderem dazu, dass sich die Innovatoren auf die 

Umsetzung konzentrierten und das Geschäftsmodell außer 

Acht ließen. Sie glaubten, dass die technische Machbarkeit 

automatisch zum ökonomischen Erfolg führen würde. Eine 

Illusion, wie sich herausstellte. 

Vom Marketinginstrument zum Dienstleistungskanal 

Die ursprüngliche Grundphilosophie der LBS lautete: „Ich 

kenne deinen Standort, also weiß ich, was du dort an Waren 

und Dienstleistungen beziehen kannst.“ Dementsprechend 

waren LBS zu Zeiten der New Economy als Marketinginstrument 

konzipiert worden, das neben herkömmlichen 

Werbemitteln zu einer schlagkräftigen Waffe im Kampf um 

Kunden und Käufer werden sollte. In diesem Zusammenhang 

sprachen die Fachleute vom Multi-Chanel-Marketing. 

Der Verbraucher sollte nicht über einen, sondern über möglichst 

viele Kommunikationskanäle angesprochen werden. 

Die Aktualität der Information in der POS-Nähe galt dabei 

als entscheidend für den Erfolg der Verkaufsförderung. 

Doch das Marketingkonzept ging nicht auf. Der Versuch, 

die Konsumenten über LBS zu aktivieren, scheiterte weniger 

an der hohen Umsetzungskomplexität. Alles hätte wunderbar 

funktioniert, wenn nicht die leidige Frage gewesen wäre, 

wer die Infrastruktur und die aktuellen Informationsservices 

finanziert. Die Werbewirtschaft, sonst Motor für die 

Entwicklung neuer Absatzinstrumente, lehnte die Rolle des 

Investors ab. Die meisten Handels- und Kaufhausketten 

kämpften damals wie heute gegen sinkende Margen und 

sahen nur Kosten ohne adäquates Umsatzpotenzial. Hinzu 

kam, dass Schnäppchenjäger im Internet erheblich bessere 

Möglichkeiten fanden. Vor diesem Hintergrund gab es für 

LBS als ein vom Auftraggeber bezahltes Marketinginstrument 

keine Zukunft. Die neue Entwicklungschance lag in 

der Etablierung eines virtuellen Dienstleistungskanals, der 

von den Endnutzern finanziert werden sollte. 

Breite Anwendung mit Kundenmehrwert 

Sicherlich gibt es heute noch Unternehmen, die Geschäfte 

mit LBS als Marketinginstrument machen, allerdings nur 

im B2B-Bereich. So erhalten immer mehr Handy-Nutzer 

werbliche SMS, wenn sie sich in der Nähe von einer bestimmten 

Lokalität befinden. Diese Form der proaktiven 

standortbezogenen Kontaktaufnahme stellt allerdings eher 

eine klassische Verkaufsförderungsmaßnahme dar als eine 

innovative Geschäftsaktivität. Was fehlt, ist die Ansprache

024 Titel 


Standortbezogene Dienste (engl. Location Based Services (LBS), 

auch: Location Dependent Services (LDS)) sind über ein Netzwerk 

erbrachte mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positions-, 

zeit- und personenabhängigen Daten dem Endbenutzer selektive 

Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen 

(de.wikipedia.org/wiki/Location_based_services). 

LBS benötigen eine Reihe von „Bedingungen“: (1) Endgeräte (Target 

Device), z. B. Mobiltelefone, (2) Positionsfinder (Position Organisator), 

um die Position des Endgerätes zu bestimmen, (3) Ortsbestimmer 

(Location Provider) der die vom Positionsfinder gelieferten 

Daten aufbereitet und an den (4) Dienstanbieter (LBS Provider) 

vermittelt, der die Daten zum (5) Nutzer überträgt. 

www.lbszone.com 

www.e-lba.com 

www.openbc.com/net/lbs 

Satellitengestützte Positionsbestimmung 

Am bekanntesten ist das Global Positioning System (GPS). Das 

satellitengestützte Navigationssystem des US-Verteidigungsministeriums 

wurde offiziell 1995 in Betrieb genommen. Heute wird GPS 

stark im zivilen Bereich genutzt: Seefahrt, Luftfahrt, zur Orientierung 

und als Navigationssystem im Outdoor-Bereich und im Auto. 

Für den Einsatz in Mobiltelefonen wurde das Assisted GPS (A-GPS) 

entwickelt. Differential GPS (DGPS) bezeichnet ein Verfahren, um 

Positionsfehler zu korrigieren, mit denen das US-Militär für nicht 

autorisierte Nutzer die Genauigkeit der Ortung einschränkt. 

GLONASS, das russische Pendant zu GPS, basiert auf der gleichen 

Ortungstechnik, ist aber nicht kompatibel zu GPS. GLONASS arbeitet 

anders als GPS ohne technische Restriktionen in der Ortung und 

scheint bei der Höhenangabe auch genauer zu sein, wird aber zivil 

kaum genutzt. 

Die europäische Antwort auf GPS heißt Galileo und soll 2008 an 

den Start gehen. Galileo verwendet denselben Frequenzbereich 

wie GPS, was für Reibungen mit den USA, aber auch Vorteile in der 

Kompatibilität sorgt. Aus militärischen Gründen erheben die USA 

Anspruch darauf, das Ortungssignal von Galileo auch für private 

bzw. öffentliche Anwendungen stören zu dürfen. 

www.geolife.de/geonauten/01-was-ist-gps-neu.php 

ec.europa.eu/dgs/energy_transport/galileo 

Alternativen 

Das Wi-Fi Positioning System (WPS) aus den USA nutzt drahtlose 

Netzwerke und verspricht eine Ortungsgenauigkeit von 20-40 

Metern. Das System arbeitet mit Referenzdaten von WLAN-Access- 

Points und deren geographischer Position. Dementsprechend ist 

WPS in einer Reihe von Ballungsräumen (ca. 25) verfügbar. 

Die viel zitierte „Handy-Ortung“ nutzt das Global System for Mobile 

Communications (GSM), den digitalen Mobilfunk-Standard. Zu dessen 

wichtigsten Grundfunktionen zählt der vom Netz angestoßene 

Zellenwechsel. Sobald das Signal einer Nachbarzelle besser als das 

der aktuellen Funkelle ist, wechselt das Mobiltelefon dorthin. Dieser 

Wechsel, der auch im Standby-Betrieb funktioniert, lässt eine Ortung 

in der jeweiligen Zelle zu. Die Ortungsgenauigkeit hängt von 

der Größe der Zellen ab, wobei die Ortung im städtischen Bereich 

erheblich präziser ist als im ländlichen Raum. 

ortung.blogspot.com 

www.izmf.de 

zum Thema 

der tatsächlichen Userbedürfnisse. Die finden sich eher in 

den Bemühungen der Telefongesellschaften, ihren Kunden 

einen besonderen Dienst anzubieten. Diese Unternehmen 

kooperieren in der Regel mit Location- und Content- 

Providern und möchten von ihnen die Informationen in 

aufbereiteter Form für LBS beziehen. Dabei taucht stets ein 

grundsätzliches Problem auf: Die Aufbereitung und Bereitstellung 

der Informationen erfordert einen derartigen Aufwand, 

dass die Refinanzierung nur über ein großes Volumen 

gebührenpflichtiger Anfragen funktioniert. Hier sprechen 

wir von „Net-Economy -Anwendungen“. 

Geschäftskonzepte der Net Economy 

Net Economy steht für netzwerkbasierende Geschäfte mit 

Informationen auf breiter Anwenderbasis. Der User klickt 

sich in das Netzwerk ein, um die gewünschten Infos abzurufen, 

klassische „Vorratshaltung“ von Wissen. Die Dienstleistung 

besteht darin, die relevanten Daten auszuwählen und 

sie möglichst schnell zuzustellen. Ein erfolgreicher Kommunikationsprozess 

lässt sich damit auf zwei wesentliche Faktoren 

reduzieren: bedarfsorientierte Selektion und zeitnahe 

Bereitstellung. Bei LBS kommt mit dem Standortbezug ein 

dritter Faktor hinzu, die unmittelbare Umgebung. 

Zwei Beispiele. Ein Vertriebsmitarbeiter möchte, nachdem 

er seine Termine in der Rhein-Main-Region wahrgenommen 

hat, abends zurück nach Hamburg fahren, wo 

er am nächsten Morgen ein wichtiges Meeting hat. Wegen 

einer Autopanne muss er in der Umgebung von Hannover 

übernachten. Zwei Hotels, die er anfragt, sind jedoch wegen 

einer Messe ausgebucht. Was nun? Über einen Netzzugang 

mit LBS ruft er Informationen ab, wo es in der Umgebung 

noch freie Zimmer gibt, was sie kosten und wie er dahin 

kommt. Dafür ist er sicherlich bereit, eine Servicegebühr zu 

bezahlen. 

Im zweiten Beispiel wollte ein Pärchen, das Berlin besuchte, 

in einem bestimmten Lokal speisen. Das Lokal war 

jedoch wegen Ferien geschlossen. Auch in diesem Fall hätten 

sie sich sicherlich gefreut, wenn sie schnell eine Alternative 

über einen mobilen Informationsdienst gefunden hätten. 

Es gibt viele Szenarien zu nutzwerten und damit ertragsorientierten 

LBS-Anwendungen, die sich technisch umsetzen 

lassen, weil alle notwendigen Facilities vorhanden sind. 

Ihre Realisierung erfordert jedoch hohe Investitionen. Um 

diese zu refinanzieren, darf sich die Dienstleistung nicht auf 

die Hotel- oder Restaurantauskunft beschränken. Alle denkbaren 

Informationsbereiche sollten in das Konzept integriert 

und entsprechend den zielgruppenspezifischen Bedürfnis-

sen vermarktet werden. Dabei müssen drei Grundvoraussetzungen 

erfüllt werden: POI-Konzept, Abonnenten-Bindung 

und markenbewusste User-Community. 

POI statt POS 

Der entscheidende Unterschied zwischen marketing- 

und dienstleistungsorientierten LBS-Konzepten ist die 

Verschiebung der Informationsinhalte von POS (Point of 

Sales) hin zum Point of Interest (POI). Ein Point of Interest 

kennzeichnet die Lokationen, die den Interessen der Endnutzer 

entsprechen: ein Kino, ein Theater, ein Restaurant, 

ein Hotel, ein Krankenhaus, eine Tankstelle, eine Bank, ein 

Schwimmbad usw. Die Liste ist lang und muss entsprechend 

den Anwendertypen strukturiert werden. Die neue Philosophie 

der LBS heißt folglich: „Sag mir, was du an deinem 

Standort brauchst bzw. machen möchtest und ich zeige dir 

die Auswahlmöglichkeiten und führe dich dorthin.“ 

Während die Pioniere der LBS aus dem technischen 

Bereich kamen, sind die heutigen Innovatoren hautsächlich 

unter den Content-Anbietern zu fi nden. iPUBLISH 

beispielsweise verwaltet einen Großteil des Knowledge der 

Ganske Verlagsgruppe elektronisch. In der unternehmenseigenen 

Reise- und Event-Datenbank, der größten ihrer Art in 

Europa, sind alle relevanten POI bekannter Reise- und Life- 

Style-Marken der Verlagsgruppe wie MERIAN oder PRINZ 

enthalten. Diese Informationen können als LBS zeitnah und 

ortsbezogen unterschiedlichen Zielgruppen zur Verfügung 

gestellt werden. 

Programmspezifi sches Phone-Guide-Abo 

Im Touristik- und Freizeitbereich arbeitet iPUBLISH mit 

vier Kernzielgruppen, die nach technik-affi nen Anwenderrollen 

defi niert werden. (1) Die „Netznutzer“, die ihre Reise 

am Computer planen, (2) „Autofahrer“, die mit einem PKW 

unterwegs sind, (3) „Touristen“, die an einem Zielort etwas 

besichtigen oder unternehmen wollen und (4) „Citygänger“, 

die sich – ob in der Heimat oder in einer fremden Stadt 

– ganz einfach amüsieren wollen. Ein User kann permanent 

zwischen den vier verschiedenen Rollen wechseln. Dementsprechend 

variieren seine Informations- und Kommunikationsbedürfnisse. 

Für LBS sind besonders „Touristen“ und „Citygänger“ 

interessant. Die Geschäftsidee besteht darin, diesen Personengruppen 

nicht nur einen standortbezogenen aktuellen 

Informationsdienst, sondern Content mit speziellen 

Schwerpunkten über ein Mobiltelefon zugängig zu machen 

(„Phone-Guide“), wobei je nach Interesse unterschiedliche 

Programme zur Auswahl stehen. Das Geschäft läuft über das 

Abonnenten-Modell: ein Phone-Guide-Abo gibt Zugriff auf 

alle zum Programm gehörenden Inhalte. 

Markenbewusste User-Community 

Das Konzept von iPUBLISH sieht vor, die LBS als einen 

Bestandteil der elektronischen Reise- und Freizeitbegleitung 

zu integrieren. Wie bei jeder technischen Innovation, wird 

das Nutzungsverhalten erst erlernt werden müssen, ähnlich 

wie bei den SMS für Mobilelefone. Für den Erfolg von LBS 

braucht es Anwender, die wissen, dass es entsprechende Informationsdienste 

auf dem Gerät gibt und die direkt den 

Weg dorthin fi nden. Ein solcher Lernprozess lässt sich nicht 

spontan und kurzfristig bewältigen, vielmehr muss das neue 

Nutzungsverhalten systematisch geprägt werden. Das setzt 

wiederum kontinuierliche Kommunikationsarbeit über unterschiedliche 

Kanäle voraus, die auf die Etablierung einer 

verhaltensstabilen User-Community zielt. 

Die meisten LBS-Anbieter versuchen ihre Dienste über 

SMS zu bewerben. Das mag bei „triebgeleiteten“ Bedürfnissen 

funktionieren, ist jedoch bei „kulturgeleiteten“ Interessen 

als Stimulus viel zu schwach. Eine verhaltensstabile 

User-Community entsteht auf der Basis von Gruppenbewusstsein. 

Dabei kann eine bekannte und anerkannte Marke 

als identitätsstiftende Klammer fungieren. So wenden 

sich beispielsweise die von iPUBLISH betreuten Informationsdienste 

von ‚Merian‘ an andere Personenkreise als die 

von ‚Prinz‘ oder ‚Der Feinschmecker‘. 

Das Entstehen einer User-Community eröffnet den LBS- 

Nutzern neue Kommunikationsmöglichkeiten. Die einzelnen 

an das Netzwerk angeschlossenen Abonnenten können 

miteinander in Kontakt treten, woraus sich eine Fülle von 

gemeinsamen standortbezogenen Aktivitäten ergeben kann. 

In Sachen Markenentwicklung und Kundenbindung dürften 

solche Communitys in Zukunft eine wesentliche Säule 

für den Erfolg von Location Based Services sein. 

Carsten Leininger 

Der diplomierte Wirtschaftsingenieur, Jahrgang 

1973, hat an der FH Wedel studiert. Leininger 

ist Geschäftsführer der iPUBLISH GmbH, die auf 

die Entwicklung elektronischer Reisebegleiter 

spezialisiert ist. 

025

026 Titel 


Das Thema Precision Farming ist mit dem Beginn der 

90er Jahre von der Wissenschaft und der Industrie mit 

der Entwicklung von Ertragskartierungssystemen auf den 

Mähdrescher gekommen. Durch GPS als Schlüsseltechnologie 

wurde es damals möglich, detailliert und effizient 

Ertragskarten zu erstellen. Aufgrund der unterschiedlichen 

Erträge innerhalb landwirtschaftlicher Felder bei gleicher 

Bewirtschaftung und den damit verbundenen Konsequenzen 

hat das Thema Precision Farming im letzten Jahrzehnt 

viele Bereiche der landwirtschaftlichen Praxis und Forschung 

beeinflusst wie durchdrungen. Precision Farming 

als Hochtechnologie-Ansatz für große Felder und Maschinen 

hat sich zuerst in den USA durchgesetzt. Das Thema 

ist in Europa en vogue. Im europäischen Vergleich wird 

in der Bundesrepublik aufgrund der starken Landtechnikindustrie, 

der Agrarstruktur in Ostdeutschland sowie der 

allgemein hohen Intensität der Landbewirtschaftung und 

der hohen Umweltstandards neben Frankreich und England 

mit am intensivsten an der Thematik gearbeitet. Innerhalb 

der Bundesrepublik haben hier die neuen Bundesländer 

für den Einsatz von Precision-Farming-Technologien eine 

wichtige Pionierfunktion. In den letzten Jahren verringert 

sich das Ost-West-Gefälle, vor allem da im Westen der Anteil 

der durch Lohnunternehmer bewirtschafteten Flächen 

immer größer wird und sich die Technologie des Precision 

Farmings wesentlich verbreitert hat. 

IT statt 

Bauernkalender 

Mit GPS als Schlüsseltechnologie hat sich das „Precision Farming“ vom Nischenmarkt zu 

einer akzeptierten Technologie entwickelt. IT-Systeme und Satellitennavigation sind hier 

eine ökologische interessante Verbindung eingegangen. 

Dr. Görres Grenzdörffer 

Das Ziel des Precision Farmings ist eine an die natürliche 

Heterogenität angepasste Landbewirtschaftung. Dadurch 

sollen Erträge gesteigert, Betriebsmittel eingespart und 

gleichzeitig die Umwelt geschont werden. Grundvoraussetzung 

für den Erfolg des Precision Farmings ist es, die Heterogenität 

des Bodens und des Bestandes zu erfassen, um sie 

in verschiedenen Entscheidungsprozessen zu berücksichtigen. 

Zusätzlich gilt, es mithilfe modernster Technologie die 

zunehmenden Anforderungen der Qualitätssicherung und 

der Nachweisführung möglichst automatisiert zu erfüllen. 

Das bedeutet, dass das ursprüngliche Konzept des Precision 

Farmings sich auf dem Weg zur informationsgeleiteten 

Landwirtschaft befindet. Dabei steht ein kontinuierlicher 

Datenfluss von der „Furche bis zur Gabel“ im Vordergrund. 

Wo und wofür wird Precision Farming eingesetzt? 

Forschung, Entwicklung und Landwirte verstehen Precision 

Farming als einen Kreislauf, der aufbauend auf verschiedenen 

Eingangsdaten für jede Teilfläche angepasste 

Maßnahmen wie Düngung, Pflanzenschutz etc. mithilfe 

eines Geo-Informationssystems (GIS) entwickelt und mithilfe 

spezieller Landtechnik anwendet. Ausgangspunkt des 

Precision Farmings ist die Ertragskartierung. Dazu wird 

der Korndurchfluss kontinuierlich gemessen und die dazugehörige 

Position des Mähdreschers per GPS gemessen. Die

Ertragskartierung gibt Auskunft über die erzielten Erträge 

und liefert Informationen über den wirtschaftlichen Erfolg 

(teilflächenbezogener Deckungsbeitrag) und die entzogenen 

Nährstoffe (= zusätzlicher Düngebedarf). Mehrjährige 

Ertragskarten liefern darüber hinaus Informationen über 

wiederkehrende Ertragsmuster, das Ausmaß möglicher 

Ertragsschwankungen und die Reaktion der Erträge auf 

die verschiedenen Bewirtschaftungsmaßnahmen und die 

Jahreswitterung. Mittlerweile gehört die Ertragskartierung 

bei den größeren Mähdreschern zur Standardausstattung. 

Neben der Ertragskartierung ist in der landwirtschaftlichen 

Praxis die teilflächenspezifische Düngung weit 

verbreitet. Bei der differenzierten Grunddüngung werden 

an bestimmten Stellen oder anhand eines vordefinierten 

Rasters Bodenproben gezogen und analysiert. Unter Berücksichtigung 

der Entzüge (=Ertragskarte) und anderer 

Faktoren wird auf dem Computer eine Applikationskarte 

erstellt und auf den Düngerstreuer übertragen. Dieser 

bringt – GPS-gesteuert – den richtigen Dünger an die richtige 

Stelle. Bei der teilflächenspezifischen Stickstoffdüngung 

spielt der aktuelle Pflanzenbestand die wichtigste Rolle. 

Deshalb werden auf dem Traktor mithilfe von Sensoren die 

spektralen Eigenschaften oder der mechanische Widerstand 

der Pflanzen gemessen und analysiert. Die Düngung erfolgt 

im gleichen Atemzug oder wenige Sekunden später. 

Im Pflanzenschutz hat sich Precision Farming, trotz intelligenter 

Lösungen, die etwa eine weitestgehend automatische 

Bestimmung von Verunkrautungen ermöglicht, noch nicht 

richtig durchgesetzt. Das liegt unter anderem an den noch 

teuren und speziellen Feldspritzen. Andere Bereiche des 

Precision Farmings sind die differenzierte Aussaat oder Parallelfahrsysteme, 

die durch hochgenaue GPS-Signale eine 

präzise überlappungsfreie Navigation bei Tag und Nacht 

ermöglichen. 

Verbesserter ROI und ökologische Bewirtschaftung 

027 

Bei der Analyse der Verbreitung von Precision Farming 

in Deutschland sind zwei Sachverhalte von besonderem 

Interesse. Zum einen nimmt der Anteil der Landwirte, die 

Precision-Farming-Technologie in der einen oder anderen 

Form einsetzen, stetig zu und zum anderen wächst die Fläche, 

die mit Precision-Farming-Technologien bewirtschaftet 

wird. Hauptmotivation des Technologieeinsatzes ist es, 

dass es sich für den Anwender rechnet. Grundsätzlich gilt: 

Der Technikeinsatz bei größeren Betrieben, die heterogene 

Flächen bewirtschaften, sollte einen positiven ökonomischen 

Effekt hinterlassen. Verschiedene Studien beziffern 

die möglichen Ertragssteigerungen auf etwa 2-5 Prozent 

und die Einsparungen an Betriebsmitteln wie beispielsweise 

Dünger oder Pflanzenschutzmittel auf 5-15 Prozent. Unter 

Berücksichtigung der Kosten für die Technologie und die 

notwendigen Informationen sowie den zeitlichen Mehraufwand 

ist ein Break Even ab einer Getreideanbaufläche von 

etwa 400 ha zu erwarten. Das gilt im Übrigen nicht nur für 

die konventionelle Landwirtschaft, sondern auch für eine 

ökologische Landwirtschaft. 

Precision Farming ist für den ökologischen Landbau an 

sich noch viel wichtiger als für die konventionelle Landbewirtschaftung. 

Der Landwirt im Ökolandbau darf nicht einfach 

durch mineralische Düngung oder Pflanzenschutzmittel 

den Pflanzenbestand homogenisieren. Vielmehr muss er 

für jede Stelle eine an die jeweiligen Verhältnisse angepasste 

Strategie fahren. In der Praxis hat sich Precision Farming 

im Ökolandbau jedoch noch nicht durchgesetzt. Ursachen 

sind hier: die kleinen Betriebsgrößen der Ökolandwirte und 

fehlende pflanzenbauliche Precision-Farming-Algorithmen 

für den Ökolandbau.

028 Titel 

Neben den direkten positiven Effekten tragen auch indirekte 

positive Effekte, wie die ökologischen Wirkungen 

des Precision Farmings sowie eine Verringerung von Stickstoffauswaschungen 

durch eine angepasste Düngung zur 

volkswirtschaftlich positiven Gesamtbilanz des Precision 

Farmings bei. Alles in allem entwickelt sich die Methode zu 

einer allseits akzeptierten Technologie. 

Stand der Forschung heute und Ausblick 

Informationsverarbeitung ist das A und O des Precision 

Farmings. Das fängt beretis auf der landwirtschaftlichen 

Maschine an, die alle wichtigen Daten einer Maßnahme 

von der Bodenbearbeitung bis zum Pfl anzenschutz erfasst. 

Diese so genannten Prozessdaten wie die Zugkraftbedarf, 

der Dieselverbrauch, die Leistung pro Stunde etc. werden 

durch eine Synchronisation mit dem GPS zu raumbezogenen 

Daten und können für verschiedenste Zwecke in der 

Abrechnung, zur Dokumentation oder für die Optimierung 

genutzt werden. 

Im landwirtschaftlichen Betrieb werden nicht nur die 

Daten der Landmaschinen in einem Geo-Informationssystem 

(GIS) verarbeitet, sondern auch eine Vielzahl anderer 

Geodaten. Einige dieser Datensätze wie Karten zur scheinbaren 

elektrischen Leitfähigkeit, zur Charakterisierung der 

Bodentextur oder spezielle Fernerkundungsdaten werden 

durch spezialisierte Dienstleister erstellt. Andere Geodaten 

kommen von staatlicher Seite wie topographische Karten, 

Feldblockgrenzen oder Bodenschätzungskarten. Die Precision-Farming-Software 

muss dann in der Lage sein aus 

den unterschiedlichen Eingangsdaten anhand von Regeln 

Applikationskarten für die verschiedenen Maßnahmen zu 

erstellen. Die eingesetzte Software ist hier in der Regel kein 

Stand-alone-Produkt, sondern in die betriebliche Software, 

wie Schlagkartei, das Pachtmanagement oder die Lohnbuchhaltung 

beinhaltet, eingebettet. 

Eine Besonderheit des IT-Marktes in der Landwirtschaft 

ist, dass aufgrund der Kundenstruktur dem User-Interface, 

der Bedienerfreundlichkeit, dem Schulungsangebot und 

dem Preis der Software höchste Bedeutung zukommen. Der 

Markt für Precison-Farming Hard- und Software wird einerseits 

von den Fulllinern der Landtechnikbranche (Claas, 

AGCO, John Deere u. a.) bestimmt. Sie bieten Komplettsysteme 

an. Außerdem bieten viele kleine Anbieter hierauf 

abgestimmte Speziallösungen an. Dies gilt ganz besonders 

für den IT- bzw. GIS-Sektor. Das hat dazu geführt, dass viele 

proprietäre Lösungen entstanden sind, die das Wachstum 

des Gesamtmarktes negativ beeinfl ussen. Hinzu kommt ein 

zunehmender Bedarf an durchgehender Dokumentation 

der Produktionsprozesse vom Erzeuger bis zum Kunden. 

Deshalb steht das Thema Standardisierung seit einigen 

Jahren oben auf der Liste der Hersteller und der Kunden. 

Während die Standardisierung für die Landtechnik mit 

dem so genannten ISOBUS die Kommunikation zwischen 

den verschiedenen Traktoren, Maschinen und der GPS-gestützten 

Steuerungselektronik gewährleistet ist, ist die Standardisierung 

im IT-Bereich erst am Anfang. Ein wichtiger 

Schritt ist die Entwicklung des AGRO-XML-Standards, der 

als Datenaustauschsprache einen standardisierten Datenaustausch 

ermöglichen soll. 

Zukunft „Geodateninfrastruktur“ 

Ebenfalls noch Zukunftsmusik ist es eine Vereinfachung 

der Geo-Datenauswertung durch standardisierte Datensätze 

zu erreichen. „Geodateninfrastruktur“ (GDI) ist in 

diesem Zusammenhang in den letzten Jahren eines der 

Schlagworte im Geoinformationsbereich geworden. Aus 

technischer Sicht basiert sie auf einem einfachen Konzept: 

Raumbezogene Daten sind über standardisierte internetbasierte 

Schnittstellen verfügbar und abfragbar. Die relevanten 

Normen und Standards für Datenübertragungsformate und 

Schnittstellen sind genau spezifi ziert. Sie werden von vielen 

Softwareherstellern implementiert und von vielen Organisationen 

in unterschiedlichsten Branchen eingesetzt. Unter 

Berücksichtigung des Raumbezugs vieler landwirtschaftlichen 

Daten, insbesondere der Daten für Precision Farming, 

haben diese Normen eine große Bedeutung für den Datenaustausch 

in der Landwirtschaft. 

Die meisten GDI-Initiativen des Bundes und der Länder 

sind hauptsächlich auf die Bereitstellung von Geobasisdaten 

wie topographische Karten und Luftbilder fokussiert – was 

Experten als „generische GDI“ bezeichnen. Obwohl solche 

Daten eine wichtige Informationsquelle für Landwirte darstellen, 

könnte ein noch größerer Gewinn für den Landwirt 

in der Automatisierung der landwirtschaftlichen Geschäftsprozesse 

bestehen. 

Dr. Görres Grenzdörff er 

Der studierte Geograph, Jahrgang 1968, 

hat seine Hochschulausbildung mit Schwer- 

punkt Fernerkundung und GIS absolviert. 

Grenzdörff er ist Wissenschaftler an der Univer- 

sität Rostock und beschäftigt sich seit über 10 

Jahren mit dem Thema Precision Farming.

028 Titel 

Neben den direkten positiven Effekten tragen auch indirekte 

positive Effekte, wie die ökologischen Wirkungen 

des Precision Farmings sowie eine Verringerung von Stickstoffauswaschungen 

durch eine angepasste Düngung zur 

volkswirtschaftlich positiven Gesamtbilanz des Precision 

Farmings bei. Alles in allem entwickelt sich die Methode zu 

einer allseits akzeptierten Technologie. 

Stand der Forschung heute und Ausblick 

Informationsverarbeitung ist das A und O des Precision 

Farmings. Das fängt beretis auf der landwirtschaftlichen 

Maschine an, die alle wichtigen Daten einer Maßnahme 

von der Bodenbearbeitung bis zum Pfl anzenschutz erfasst. 

Diese so genannten Prozessdaten wie die Zugkraftbedarf, 

der Dieselverbrauch, die Leistung pro Stunde etc. werden 

durch eine Synchronisation mit dem GPS zu raumbezogenen 

Daten und können für verschiedenste Zwecke in der 

Abrechnung, zur Dokumentation oder für die Optimierung 

genutzt werden. 

Im landwirtschaftlichen Betrieb werden nicht nur die 

Daten der Landmaschinen in einem Geo-Informationssystem 

(GIS) verarbeitet, sondern auch eine Vielzahl anderer 

Geodaten. Einige dieser Datensätze wie Karten zur scheinbaren 

elektrischen Leitfähigkeit, zur Charakterisierung der 

Bodentextur oder spezielle Fernerkundungsdaten werden 

durch spezialisierte Dienstleister erstellt. Andere Geodaten 

kommen von staatlicher Seite wie topographische Karten, 

Feldblockgrenzen oder Bodenschätzungskarten. Die Precision-Farming-Software 

muss dann in der Lage sein aus 

den unterschiedlichen Eingangsdaten anhand von Regeln 

Applikationskarten für die verschiedenen Maßnahmen zu 

erstellen. Die eingesetzte Software ist hier in der Regel kein 

Stand-alone-Produkt, sondern in die betriebliche Software, 

wie Schlagkartei, das Pachtmanagement oder die Lohnbuchhaltung 

beinhaltet, eingebettet. 

Eine Besonderheit des IT-Marktes in der Landwirtschaft 

ist, dass aufgrund der Kundenstruktur dem User-Interface, 

der Bedienerfreundlichkeit, dem Schulungsangebot und 

dem Preis der Software höchste Bedeutung zukommen. Der 

Markt für Precison-Farming Hard- und Software wird einerseits 

von den Fulllinern der Landtechnikbranche (Claas, 

AGCO, John Deere u. a.) bestimmt. Sie bieten Komplettsysteme 

an. Außerdem bieten viele kleine Anbieter hierauf 

abgestimmte Speziallösungen an. Dies gilt ganz besonders 

für den IT- bzw. GIS-Sektor. Das hat dazu geführt, dass viele 

proprietäre Lösungen entstanden sind, die das Wachstum 

des Gesamtmarktes negativ beeinfl ussen. Hinzu kommt ein 

zunehmender Bedarf an durchgehender Dokumentation 

der Produktionsprozesse vom Erzeuger bis zum Kunden. 

Deshalb steht das Thema Standardisierung seit einigen 

Jahren oben auf der Liste der Hersteller und der Kunden. 

Während die Standardisierung für die Landtechnik mit 

dem so genannten ISOBUS die Kommunikation zwischen 

den verschiedenen Traktoren, Maschinen und der GPS-gestützten 

Steuerungselektronik gewährleistet ist, ist die Standardisierung 

im IT-Bereich erst am Anfang. Ein wichtiger 

Schritt ist die Entwicklung des AGRO-XML-Standards, der 

als Datenaustauschsprache einen standardisierten Datenaustausch 

ermöglichen soll. 

Zukunft „Geodateninfrastruktur“ 

Ebenfalls noch Zukunftsmusik ist es eine Vereinfachung 

der Geo-Datenauswertung durch standardisierte Datensätze 

zu erreichen. „Geodateninfrastruktur“ (GDI) ist in 

diesem Zusammenhang in den letzten Jahren eines der 

Schlagworte im Geoinformationsbereich geworden. Aus 

technischer Sicht basiert sie auf einem einfachen Konzept: 

Raumbezogene Daten sind über standardisierte internetbasierte 

Schnittstellen verfügbar und abfragbar. Die relevanten 

Normen und Standards für Datenübertragungsformate und 

Schnittstellen sind genau spezifi ziert. Sie werden von vielen 

Softwareherstellern implementiert und von vielen Organisationen 

in unterschiedlichsten Branchen eingesetzt. Unter 

Berücksichtigung des Raumbezugs vieler landwirtschaftlichen 

Daten, insbesondere der Daten für Precision Farming, 

haben diese Normen eine große Bedeutung für den Datenaustausch 

in der Landwirtschaft. 

Die meisten GDI-Initiativen des Bundes und der Länder 

sind hauptsächlich auf die Bereitstellung von Geobasisdaten 

wie topographische Karten und Luftbilder fokussiert – was 

Experten als „generische GDI“ bezeichnen. Obwohl solche 

Daten eine wichtige Informationsquelle für Landwirte darstellen, 

könnte ein noch größerer Gewinn für den Landwirt 

in der Automatisierung der landwirtschaftlichen Geschäftsprozesse 

bestehen. 

Dr. Görres Grenzdörff er 

Der studierte Geograph, Jahrgang 1968, 

hat seine Hochschulausbildung mit Schwer- 

punkt Fernerkundung und GIS absolviert. 

Grenzdörff er ist Wissenschaftler an der Univer- 

sität Rostock und beschäftigt sich seit über 10 

Jahren mit dem Thema Precision Farming.

030 Titel 


Karten für 

Im Gesundheitswesen gibt es eine Vielzahl von Aufgaben, 

bei denen GIS-Instrumente Entscheidungshilfen wären, 

beispielsweise in der Krankenhausplanung oder der Organisation 

von Rettungsdiensten. Die zögerliche Verbreitung 

kann zum Teil darin begründet sein, dass gerade Daten über 

die Nachfrage von Gesundheitsleistungen bisher kaum in 

einen räumlichen Kontext gesetzt werden konnten. In der 

Vergangenheit lagen die notwendigen Informationen häufig 

schlicht nicht in auswertbarer Form vor. Zudem erfordert 

der Schutz der sensiblen Patientendaten eine aufwändige 

Datenlogistik. Mittlerweile sind Daten in großem Umfang 

verfügbar und die Datenprozesse handlebar. 

Einfache Fragen mit komplexem Hintergrund 

Wo ist die nächstgelegene Praxis eines Internisten? Wo das 

nächste Krankenhaus? Wo der nächste Kreißsaal mit der 

Möglichkeit zur Wassergeburt? Das sind klassische Fragen 

eines Patienten oder einer werdenden Mutter. Immer mehr 

Internetportale bieten Hilfestellung mit Suchmaschinen, 

Mapping-Diensten und Routenplanern. Grundlage sind 

Strukturdaten eines ausgefeilten Adressverzeichnisses, die 

um Geodaten ergänzt werden. Kommen Leistungsdaten 

hinzu, entsteht ein Datenpool, der für Patienten, Ärzte, 

Krankenhäuser und Krankenkassen gleichermaßen von Interesse 

ist. So lässt sich beantworten, welche Krankenhäuser 

in der Umgebung eine Mandel-OP durchführen und wie 

häufig sie dies tun. Für Schwangere kann es bei der Wahl 

die Gesundheit 

Geoinformationssysteme (GIS) spielen eine immer größere Rolle: in der Raumplanung, der 

Verkehrslenkung oder auch in der Marktforschung. Im Gesundheitswesen kommen solche 

Anwendungen erst nach und nach zum Einsatz. 

Christian Günster 

einer Geburtsklinik von Bedeutung werden, wie sich die Kliniken 

einer Stadt im Anteil ihrer Kaiserschnittentbindungen 

unterscheiden. 

Grundlagen für die Bedarfsplanung 

Die AOK setzt seit Ende der 90er Jahre GIS ein. Dabei 

standen Themen der Versorgungsplanung im Vordergrund, 

primär das Rettungswesen und die Entwicklung von Ansätzen 

einer leistungsorientierten Krankenhausplanung. 

Seit einigen Jahren wird die so genannte Bedarfsplanung 

im ambulanten Sektor mit Geodaten analysiert. Dabei werden 

Versorgungsgrade von Facharztgruppen in einzelnen 

Landkreisen durch Flächenkarten visualisiert. So lässt sich 

erkennen, ob es regionale Häufungen überversorgter Kreise 

oder andererseits Gegenden mit zu wenigen Fachärzten gibt. 

Fehlallokationen in einem Nebeneinander von Unter- und 

Überversorgung sind ineffizient und kostspielig. Solche Geoanalysen 

fließen in die gesundheitspolitische Diskussion 

um einen befürchteten Fachärztemangel ein. Ein weiterer 

Aspekt ergab sich durch die Umstellung der Krankenhausfinanzierung 

auf diagnoseorientierte Fallpauschalen (DRGs). 

Allgemein wird eine weitere Konsolidierung des Krankenhausmarktes 

erwartet, beschleunigt durch das 2003 schrittweise 

eingeführte Vergütungssystem. Nach amerikanischem 

Vorbild könnten geographisch isoliert liegende Kliniken, 

so genannte „sole Provider“, eine Zusatzfinanzierung erhalten, 

um ihre Existenz aufgrund ihrer Bedeutung für die

Gesundheitsversorgung einer Region zu sichern: für solche 

Kliniken sollen Zuschläge fl ießen. In einem Projekt mit der 

Universität Bonn wurde untersucht, wie sich mit GIS solche 

Krankenhäuser methodisch nachvollziehbar bestimmen 

lassen. Dabei werden Entfernungsradien um Krankenhausstandorte 

mit einem bestimmten Versorgungsangebot 

gezogen und deren Überdeckung mit Bezug auf Bevölkerungsstatistiken 

geprüft. In einem weiteren Projekt mit dem 

Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung wurde dieser 

Ansatz weiter verfeinert, indem die Luftlinienentfernungen 

durch Straßenkilometer ersetzt wurden. 

Daten werden zu Karten 

Seit 2005 bietet die AOK zwei Internetportale für die Recherche 

an: den AOK Krankenhaus-Navigator (www.aok.de) 

und das Klinik-Konsil (www.klinik-konsil.de). Im Krankenhaus-Navigator 

können Patienten nach Kliniken mit ausgewählten 

Leistungen suchen. Die Postleitzahl-basierte regionale 

Suche gibt Trefferlisten nach Entfernung zum Wohnort 

oder Behandlungshäufi gkeit aus. Die Besonderheit des 

AOK-Portals besteht darin, dass die AOK-Fallzahlen der 

Kliniken je Behandlungsgruppe vollständig in aggregierter 

Form offengelegt sind. Die Kliniken werden dabei in Klassen 

nach der Häufi gkeit von Eingriffen eingeteilt. Auf AOK- 

Versicherte entfallen knapp 40 Prozent aller Krankenhausleistungen. 

Umfangreiche Leistungsdaten von 26 Millionen 

Versicherten werden hier mit Geokoordinaten der 2.000 

Krankenhäuser kombiniert. Das Klinik-Konsil ermöglicht 

differenziertere Recherchen einzelner Krankheitsdiagnosen 

und Operationen. Dazu müssen Grundkenntnisse in den 

Schlüsselkatalogen für Diagnosen und Operationen vorhanden 

sein. Hauptzielgruppe des Klinik-Konsil sind Ärzte, 

die eine Krankenhauseinweisung ihres Patienten planen. 

Eine AOK-interne GIS-Anwendung steht den Mitarbeitern 

über das Intranet zur Verfügung. Das vom Wissenschaftlichen 

Institut der AOK (WIdO) entwickelte WIdO- 

GIS bereitet Abrechnungsdaten von Krankenhäusern in 

kartographischer Form auf. Ein Benchmarkingvergleich 

der 16 einzelnen AOKs kann als Kartendarstellung oder 

in tabellarischer Form abgerufen werden. Sachverhalte 

lassen sich visuell meist rascher erfassen. Umso sorgfältiger 

muss das Layout der Karten entworfen werden, um keine 

vorschnellen Urteile zu fördern. Case Manager nutzen die 

Krankenhauseinzugsstatistiken (Flächenkarten nach Postleitzahlbezirken), 

die zeigen, woher die Patienten eines 

Krankenhauses kommen genauso wie den entgegengesetzten 

Blickwinkel der Wanderungsanalysen (Standortkarten), 

die aufzeigen, welche Krankenhäuser von Patienten einer 

031 

Wohnortregion aufgesucht werden. Ein Highlight sind die 

Verlegungsdiagramme mit Pfeildarstellungen von Verlegungen 

zwischen Krankenhäusern. Offenes oder „verdecktes“ 

Zusammenarbeiten einzelner Krankenhäuser wird damit 

offensichtlich. Weiterhin werden epidemiologische und 

versorgungspolitische Sachverhalte für die medizinischen 

Grundsatzabteilungen der AOK aufbereitet. Welche regionalen 

Unterschiede zeigen sich beispielsweise im Einsatz laparoskopischer 

Verfahren bei Blinddarmoperationen? Welche 

Disparitäten bestehen dabei zwischen den Kliniken? Ein 

anderer Analyseansatz steht im Kontext der Zentralisierung 

von Leistungen durch die Vorgabe von Mindestmengen. Wo 

lassen sich elektive (planbare) Leistungen wohnortnah bündeln, 

um Effi zienz und Behandlungsqualität zu steigern? 

Auch hier ist Open Source möglich 

Im Wissenschaftlichen Institut der AOK (WIdO) konzipiert, 

wurde das WIdO-GIS von einem externen Softwarehaus 

realisiert. Zur Kartenerzeugung wird der am häufi gsten 

verwendete Open-Source-Kartenserver eingesetzt, der 

UMN MapServer (mapserver.gis.umn.edu und www.umnmapserver.de). 

Der UMN MapServer ist eine einfache, stabile 

und vor allem kostengünstige Lösung, um dynamische 

Karten im Intra- oder Internet bereit zu stellen. Der Map- 

Server ist eine CGI-basierte Anwendung um dynamische 

GIS-Funktionen über das Web durchzuführen. Die Software 

selbst ist in erster Linie ein Werkzeug zur Erstellung 

geographischer Bildkarten. Die Sachdaten liegen in einer 

Oracle-Datenbank. Zur Konfi guration der Auswertungen 

und deren Layout dient eine XML-Datei, die AOK-intern 

modifi ziert werden kann. Die Geodatengrundlage wurde 

zugekauft. 

Geoinformationssystemen bieten sich vielfältige Anwendungsmöglichkeiten 

im Gesundheitswesen: planerisch und 

analytisch, vom Case Management bis zur Bevölkerungsepidemiologie, 

im Controlling und bei Grundsatzfragen. 

GIS-Methoden sind immer dann nützlich, wenn versorgungsplanerische 

Entscheidungen mit räumlichem Bezug 

getroffen werden. Für eine optimierte und transparente 

Planung sind sie im Grunde unabdingbar. 

Christian Günster 

Der diplomierte Mathematiker, Jahrgang 1966, 

leitet den Forschungsbereich Integrierte 

Analysen im Wissenschaftlichen Institut der AOK 

(WIdO), wo er für die AOK Geoinformations- 

systeme zur stationären Versorgung aufbaut.

032 Titel 

Interview Karola Bode 

c//mag: War vor 10 Jahren absehbar, welche Bedeutung 

das Thema „Navigation“ für die Automobilindustrie haben 

würde? Seit wann beschäftigen Sie sich mit dem Thema? 

Karola Bode: Vor einigen Jahren waren Navigationssysteme 

noch eine hochpreisige Angelegenheit, die nur für ausgewählte 

Fahrzeuge angeboten wurden. In den letzten Jahren 

haben eigentlich alle Fahrzeughersteller erkannt, welche 

Bedeutung das Thema Navigation hat. Doch Festeinbauten 

kosten den Kunden in der Regel immer noch mehr als 1.000 

Euro. Da kommt man ins Grübeln, ob sich die Investition 

lohnt. Diese hohen Kosten gaben wohl mit den Ausschlag, 

dass zunehmend portable Navigationssysteme angeboten 

wurden. Die sind kostengünstiger und können bequem von 

einem Auto ins nächste mitgenommen werden. Der Trend 

sind nun Navigationssysteme, die auf mobilen Endgeräten 

laufen. Das macht die Sache für Mobilfunkanbieter interessant. 

Seit einiger Zeit bietet O2 Handys mit integrierter 

Navigationslösung an. Somit müssen unsere Kunden keine 

zusätzlichen Geräte kaufen und können sogar zu Fuß oder 

mit dem Fahrrad ihre Navigationshilfe nutzen. 

c//mag: Welche Rolle spielt das Mobiltelefon zukünftig bei 

Navigations- und Ortungslösungen? 

Karola Bode: Um das Satellitensignal empfangen zu 

können, benötigte man für die meisten mobilen Endgeräte 

bisher eine zusätzliche GPS (Global Positioning System, 

Ortung über Satellit) Mouse. Die werden über Bluetooth 

mit dem Endgerät gekoppelt. Alles drahtlos. Nun besteht 

die Herausforderung darin, die GPS-Funktion direkt im 

mobilen Endgerät zu integrieren. Und das ist keine ferne 

Zukunftsvision, sondern wird schon demnächst verfügbar 

sein. Vor einigen Jahren noch war eine Fotokamera in mobilen 

Endgeräten nur in einigen hochwertigen Endgeräten 

zu finden. Heute gehört die Kamera quasi zur Grundausstattung 

der Endgeräte. Ich sehe eine ähnliche Entwicklung 

auch im Bereich Navigation auf uns zukommen. Das 

Thema Navigation ist allerdings erst der Ausgangspunkt 

für Ortungslösungen, auf denen sich viele Anwendungen 

aufbauen lassen. Fragen wie: Wo finde ich die nächste 

Tankstelle, Pizzeria oder Apotheke werden uns in Zukunft 

unsere mobilen Geräte beantworten können. Im Geschäftskundenbereich 

interessieren sich unsere Kunden dagegen 

dafür, wo genau sich ihr Außendienst befindet. So können 

die Mitarbeiter optimal eingesetzt werden, die Kunden wer- 

den schneller und zielgerichtet bedient. O2 greift für diese 

Anwendungen auf erfahrene Lösungspartner zurück. Diese 

bringen langjährige Erfahrungen aus speziellen Branchen 

mit und haben die passende Softwarelösung. Somit erfindet 

O2 das Rad nicht neu, sondern kann seinen Kunden umfassend 

beraten. 

c//mag: Reichen die Bandbreiten der Mobilfunknetze für 

diese bzw. zukünftige Anwendungen überhaupt aus? 

Karola Bode: Für die aktuellen Anwendungen reichen 

die Bandbreiten von GPRS (General Packed Radio Service) 

in der Regel aus. Doch für zukünftige Anwendungen mit 

hochaufgelöster Grafik werden die Anwender wohl größere 

Bandbreiten benötigen und auf UMTS umsteigen. 

c//mag: Welche Rolle spielt die Ergonomie, die Usability 

von Oberflächen in den Navigationssystemen und worauf 

kommt es hier an? 

Karola Bode war über 20 Jahre in der IT Branche in unterschiedlichen 

Vertriebs- und Marketing-Positionen tätig und 

kennt den deutschsprachigen Consumermarkt sowie das 

Geschäft im Mittelstand, Industrie und Großkunden aus 

dem ‚efef‘ (Marketingdirektor Commodore Deutschland, 

Geschäftsführerin Gateway 200, Leiterin Compaq Consumer 

Business/Hewlett Packard, Commercial Business). 

1958 in Hameln geboren, absolvierte sie eine Ausbildung 

über vier Semester als EDV-Fachwirt. Als Vice President 

O2 Business ist Karola Bode heute verantwortlich für die 

indirekte und direkte Vertriebsorganisation, Marketing und 

Customer Care des Mobilfunkanbieters und adressiert mit 

einer „end to end“-aufgestellten Geschäftseinheit das Segment 

der Geschäftskunden.

Karola Bode: Wichtig ist vor allem, dass die Anwendung 

selbsterklärend ist. Heutzutage haben die Nutzer weder Zeit 

noch Lust, langatmige Bedienungsanleitungen zu studieren, 

um die Technik einsetzen zu können. Das gilt auch für Navigationssysteme. 

Das Zauberwort lautet hier „intuitiv“. Des 

Weiteren muss das Gerät auch mit einer Hand zu bedienen 

sein. Dafür eignen sich besonders Geräte mit großem Display 

und Touchscreen, wie z. B. der XDA neo. 

c//mag: Stichwort Location Based Services (LBS) – ein 

Thema für O2? 

Karola Bode: Klassische LBS, insbesondere für die Fahrzeugortung, 

werden immer mehr von GPS-basierten Lösungen 

verdrängt. Die Genauigkeit der netzwerkbasierten 

Ortung war einfach zu gering. 

Stellen Sie sich vor, Sie bekommen 

Positionsmeldungen, die teilweise 

bis zu ein paar Kilometern abweichen. 

Dieses Thema hat sich mit 

der GPS-Ortung erledigt: Hier 

wird auf den Meter genau festgestellt 

wo sich das Gerät befindet. 

Auf einer solchen Genauigkeit lassen sich weitere Services 

aufbauen. Ich glaube, der Startschuss für weitere Services 

besonders im Businessbereich ist damit gefallen. 

c//mag: Wie geht das technisch vor sich? 

Karola Bode: Technisch wird das Endgerät über GPS lokalisiert. 

Diese Standortinformation wird dann über das GSM/ 

GPRS-Netz beispielsweise auf einen Server übertragen und 

steht dann dort weiteren Anwendungen zu Verfügung. 

c//mag: Mit wem arbeiten Sie hier zusammen? 

Karola Bode: Wir arbeiten im Bereich Navigation mit 

dem Marktführer TomTom zusammen. Für Businessanwendungen 

zum Thema Ortung und Außendienststeuerung 

arbeiten wir mit Spezialanbietern wie mobileObjects und 

WNS-Europe zusammen. 

c//mag: Stichwort Flottenmanagement: Sind die Hersteller 

mit den aktuellen Lösungen nicht schon „am Ende der Fahnenstange“ 

dessen, was möglich ist? 

Karola Bode: Bisher mussten sich Anwender von Flottensteuerungssystemen 

die Lösung bei verschiedenen Anbietern 

zusammensuchen. Hardware, ein entsprechendes 

Portal, eine SIM-Karte mit dahinter stehendem GPRS-Netz 

werden dabei immer benöigt, evtl. noch eine Navigationslösung. 

Heute fordern die Nutzer aber mehr. Sie wollen die 

„Für die aktuellen Anwendungen reichen die 

Bandbreiten von GPRS (General Packed Radio 

Service) in der Regel aus. Doch für zukünftige 

Anwendungen mit hochauflösender Grafik werden 

die Anwender wohl größere Bandbreiten 

benötigen und auf UMTS umsteigen.“ 

033 

Lösung aus einer Hand bekommen. Momentan ist sehr viel 

Bewegung im Markt. Die Zukunft wird zeigen, wer sich mit 

den besten Lösungen durchsetzen kann. 

c//mag: Gibt es bereits Analyse-Tools für das Controlling, 

die logistische Optimierung? 

Karola Bode: Logistische Abläufe können beliebig durch 

solche Lösungen optimiert werden. Alle Fahrten der Fahrzeuge 

werden festgehalten und können beliebig ausgewertet 

werden. Die manuelle Fahrtenbuchführung beispielsweise 

ist damit überflüssig geworden. Sie können genau feststellen, 

welches Ihrer Fahrzeuge welche Stecken an welchen Tagen 

gefahren ist und anhand dessen Ihre Routen optimieren 

oder Schwachstellen in den Prozessen aufdecken. Das sich 

daraus ergebende Kosteneinsparungspotenzial 

ist dem Kunden 

sofort klar. Eine moderne Disposition 

ohne Flottensteuerungslösung 

ist kaum noch denkbar. 

c//mag: Werden Navigationslösungen 

durch zusätzliche Informationen 

„veredelt“, z. B. durch 

Staumeldungen oder den Bestand von Warenwirtschaftssystemen? 

Karola Bode: Die Themen Navigation und Flottensteuerung 

sind nicht mehr voneinander zu trennen. Klar ist, wenn 

ich feststelle, wo sich mein Außendienstmitarbeiter gerade 

befindet und ich ihm den nächsten Auftrag mit Zieladresse 

des Kunden sende, dass diese Adresse automatisch in sein 

Navigationssystem übernommen wird. Das Schlagwort 

End-to-end-Anwendung wird hier wirklich gelebt. Es gibt 

keinen Datenbruch mehr oder eine Adresseingabe per 

Hand. Verkehrsinformationen sind heute schon wesentlicher 

Bestandteil von guten Navigationslösungen. 

c//mag: In welche Segmente würden Sie den Markt der 

Navigationslösungen mit Geodaten einteilen? 

Karola Bode: Ganz klar sind alle Nutzer mit Fahrzeugen 

klassisch diejenigen, die Navigationslösungen brauchen und 

nutzen. Die Einfachheit in der Anwendung und die Kostenentwicklung 

der letzten Jahre weist aber deutlich auf einen 

großen Massenmarkt für Navigation hin. Businesskunden 

mit Fuhrpark sind prädestiniert für Navigations- und Flottensteuerungslösungen. 

Diese Themen werden aber auch 

für andere Unternehmen mit Fuhrpark sowie für private 

Anwendungen interessant. Die neuesten Endgeräte können 

auch Fußgängern das Leben erleichtern ...

034 Titel 

c//mag: ... On-Board und Off-Board ... 

Karola Bode: Wichtig ist die Unterscheidung in On-Board 

und Off-Board Navigation. On-board bedeutet, dass die 

komplette Software, also das Straßenkartenmaterial schon 

im Endgerät gespeichert ist. Bei der Off-Board Navigation 

dagegen lädt sich der Anwender 

immer das aktuelle Kartenmaterial 

online herunter, bei mobilen 

Endgeräten online über GPRS. 

Beide Lösungen haben ihre Vor- 

und Nachteile. Im deutschen Markt konnten sich Off-Board 

Navigationssysteme bisher nur schwer behaupten. Die Unsicherheit, 

was eine Routenberechnung kostet, und die bislang 

unzureichende Benutzerfreundlichkeit schreckten viele 

ab. Vielleicht liegt die Wahrheit in der Mitte. Die Kombination 

aus integrierter Software und demAbruf von aktuellen 

Informationen und Updates online könnten zukunftsweisend 

sein. Die so genannten Hybrid-Lösungen integrieren 

die Vorteile beider Lösungsalternativen. Ein netter Zufall, 

dass das Thema Hybrid auch in der Antriebstechnik von 

Fahrzeugen ein zukunftsweisendes Thema ist. 

„Die Kombination aus integrierter Software und 

dem Abruf von aktuellen Informationen und Updates 

online könnte zukunftsweisend sein.“ 

c//mag: Welche Trends in der Software-Entwicklung für 

Navigationssysteme gibt es? 

Karola Bode: Wir haben festgestellt, dass die Nachfrage 

nach mobilen Geräten in allen Bereichen des täglichen 

Lebens stetig wächst. Als Anbieter von mobilen Diensten 

im Sprach- und Datenbereich 

wird daher auch das Thema Navigation 

an Bedeutung gewinnen. 

Der Nutzer möchte nicht viele 

verschiedene Geräte mit sich herumtragen. 

Wenn er ein mobiles Endgerät z. B. für Sprache, 

E-Mail, Internet und Navigation haben kann, warum sollte 

er sich noch weitere anschaffen? 

c//mag: Ihr Tipp für die Entwicklung des Marktes? 

Karola Bode: Wir rechnen damit, dass das Thema Navigation 

die nächsten Jahre erheblich an Bedeutung gewinnen 

wird. Navigation auf mobilen Engeräten wird dabei unserer 

Ansicht nach am stärksten wachsen. Diese Prognosen bieten 

gute Möglichkeiten sowohl für Mobilfunkanbieter als auch 

Anbieter von Navigationslösungen und Content.

Nie mehr verlaufen 

Ab 2011 wird Galileo punkten. Während GPS ein militärisches System 

war und ist, bietet das europäische Gemeinschaftsprojekt als kommerzielles 

System eine bislang nicht gekannte Zuverlässigkeit. Mit 30 Satelliten, die 

in einem günstigen Winkel zum Äquator stehen, wird selbst die Ortung 

in Häuserschluchten metergenau sein. Andere Ortungstechnologien werden 

damit aber nicht automatisch überflüssig. Ob nun Handyzellen (bis 

100 Meter), GPS (50-15 Meter), EGNOSS und Galileo (bis 1 Meter) oder 

WLAN – Technologien werden nicht ersetzt, sondern kombiniert. Das 

entsprechende Schlagwort heißt „Seamless Localization and Communication“. 

Der Anwender will nur die optimale Navigation und Orientierung 

an jedem Ort – egal ob ein Mobilfunkempfang oder ein Satellitensignal 

verfügbar ist. 

Die Anwendungen im entstehenden Markt für Global Navigation Satellite 

Systems (GNSS) zeigen, wohin die Reise geht. Interoperabilität von Geoinformationssystemen 

(GIS) und -daten sowie die Konvergenz der Technologien 

sind der Schlüssel zum Milliardenmarkt. Erfreulicherweise sind diesmal 

deutsche Firmen ganz vorn mit dabei. Nur ein Beispiel ist die Lösung 

zur Übersee-Containerverfolgung eines Spinoffs des Anwenderzentrums: 

Eine Kombination aus Satellitenkommunikation, Mobilfunkkommunikation, 

RFID und GPS ermöglicht die genaue Lokalisierung der Schiffscontainer 

einschließlich Identifikation auf einer Atlantiküberquerung. Eine 

Lösung mit hohem Integrationsgrad wie diese wird in Zukunft aus einer 

Kombination von SatCom, Mobilfunk, WLAN sowie Lokalisierungstechnologien 

wie Galileo, GPS, Glonass und Nahfeldortung über RFID oder 

WLAN bestehen. 

Mit Galileo werden nicht nur kommerzielle B2B-Navigations-, Tracking- 

und Ortungsanwendungen einen kräftigen Schub erhalten, sondern 

insbesondere der B2C-Bereich und die Fußgängernavigation. Und damit 

Location Based Services (LBS) wiederbeleben. 

Während vor allem Receiver- und Chip-Hersteller den Takt im Markt 

vorgeben, gibt es einen natürlichen Bremser: die Erde. Zu einer hochgenauen 

Lokalisierung gehört ein entsprechendes Kartenmaterial. Solange 

dieses über die Landesgrenzen hinweg nicht zusammenpasst, nützt die 

schönste Ortung nichts. Denn „Ortung“ bedeutet noch lange nicht „Navigation“. 

Die Interoperabilität von Geoinformationssystemen wird aus 

diesem Grund zukünftig ein ganz besonderer Schlüssel für die Nutzung 

von GNSS-Technologien sein. 

Hier gibt es in Deutschland einiges: Etwa den „Runden Tisch GIS“ in 

München, der sich mit der Interoperabilität nach den Richtlinien des Open 

Geospatial Consortiums (OGC) befasst und auf dieser Basis eine international 

einmalige OGC-Testplattform realisiert hat. Und nicht zuletzt findet 

sich das Thema verstärkt auf den IT-Messen wieder. 

Christian Stammel 

Business Development, Anwendungszentrum GmbH 

035

Sag mir, wo die Läden sind ... 

Die Zlteren unter uns kennen ihn, den Laden und „Tante Emma“ um die 

Ecke. In der Auslage lauter Verpackungen, die daran erinnerten, wie wir als 

Kinder Kaufmannsladen gespielt haben. Drinnen gab es noch leibhaftige 

Menschen statt eines digitalen Avatars: Die Kundenbetreuung war noch 

nicht in den Untiefen der CRM-Systeme versenkt. Und für die Begrüßung 

brauchte der Kundenbetreuer keine CTI-Lösung mit Rufnummernerkennung, 

sondern nur sein Gedächtnis. Ach ja, dahin ... 

Bücher, auch so ein Fall. Was konnte es Schöneres geben, als bei dem 

Schild „Modernes Antiquariat“ seine Zeit zu verbummeln? Vorn an der 

Kasse oder in dem mit Büchern zugewachsenen Arbeitszimmer eine geschäftige 

Buchhändlerin. Heute ist der Buchhandel von der Dauerkrise 

zermürbt. Eine weitere Übernahme steht ins Haus. Gerade haben Weltbild 

und Hugendubel ihr Filialgeschäft in einem Joint Venture gebündelt. Insgesamt 

451 Filialen. Und die E-Books sind noch nicht wirklich ins Rollen 

gekommen ... 

Wo das Buch erst noch hinkommen wird, ist die Software schon angekommen: 

im Netz. 2010, so die Marktforscher von PricewaterhouseCoopers 

(PWC), erreicht der weltweite Medien- und Entertainment-Markt ein 

Volumen von 1,8 Billionen US-Dollar. Die Analysten aus Frankfurt erwarten, 

dass nicht nur elektronische Vertriebsformen von Software, sondern 

auch von Unterhaltungscontent, darunter Musik, Filme und Spiele, den 

physischen Vertriebswegen zunehmend das Wasser abgraben werden: 2005 

habe der weltweite Online-Umsatz 19 Mrd. US-Dollar betragen, 2010 soll 

das Marktvolumen 67 Mrd. US-Dollar erreichen. Wo werden da die Läden 

bleiben ... 

In die genau wollten wir für die neue Ausgabe unserer Galerie. Um uns 

nach Software umzusehen und um zu fotografieren. Mediamarkt: Zutritt 

verweigert. Wer ist hier jetzt blöd? Ich? Saturn: „Ohne Dreh- und Fotografiergenehmigung 

dürfen wir Sie im Haus nicht fotografieren lassen.“ Die 

Anmeldung über die Pressestelle: zu kurzfristig und ergebnislos. Dieser 

Geiz ist ganz besonders geil: Absage per E-Mail, Telefonkosten gespart. 

Anders die kleinen Läden. Size matters: Je kleiner, desto freundlicher. Da 

sind sie wieder: die randvoll gestellten Regale. Die Stapelhaufen, die einem 

den Weg verstellen. Die Sonderangebote auf der Kassentheke: 5 Euro für 

ein deutschlandweites Telefonbuch und über 100.000 Stadtpläne. 

Ab in den Warenkorb! Wollen Sie wirklich bestellen? Ja! Wie möchten 

Sie bezahlen? Bar! Hier! Jetzt! Ohne erst meine Adresse und meine Bankverbindung 

eintippen zu müssen. Was, kein ‚Click&Buy‘, sondern ‚PayPal‘? 

Hab ich nicht. Erst anmelden. Du meine Güte, ich will doch nur etwas kaufen. 

Wieso liegt das Anti-Virus-Kit jetzt zweimal im Warenkorb? Zurück, 

Eingabe löschen. Himmel Herrgott. Ich komme hier noch völlig durcheinander. 

Ich brauche definitiv mehr Real Word Awareness. 

Redaktion c//mag 

037

038 

Mit anonymen Internetdingens mit Warenkorb 

kann ich ja nix anfangen. Ich 

brauch immer den Laden, wo ich fragen 

kann. Beratung. Und wenn es so aussieht 

wie im Buchladen, umso besser. Hier, 

da steht ja noch so ein echter Regalhocker. 

Wie bei Büchern, ist aber alles 

Software. Ob es hier auch Krimis gibt?

Brauchen tu ich eigentlich ... doch 

... Buchhaltung ist immer ein Thema. 

Quicken, kenn ich, ist glaub ich ganz 

gut. Eigentlich hab ich aber auf Buchhaltung 

ja keine Lust. Hier, Fotos 

scannen und Etiketten drucken, kann 

ich bestimmt mal brauchen. Digitales 

Fotoalbum und so. 

039

040 

D-Info sowieso. 5 Euro, ein echtes 

Schnäppchen! Hab ich nach 10 Telefonnummern 

wieder drin. Stadtpläne sind 

auch dabei. Gebongt. Und den PDF- 

Schreiber ... brauch ich glaub ich ... 

eher nicht. Geht ja auch so, aus jedem 

Programm PDFs rausschreiben, oder?

Sicherheit, das ist natürlich immer 

gut. Kann jeder gar nicht hoch genug 

hängen, das Thema. Wahrscheinlich hängt 

die Box deshalb unter der Decke. Also, 

Sicherheit, die nehm ich. Firewalls kenn 

ich bisher nur aus Katastrophenfi lmen. 

Da kann jederzeit was passieren. Super. 

Hier, kenn ich. Kann man DVDs mit kopieren. 

Klar, nur Privatkopie. Brennen soll 

aber auch Spaß machen, oder? Oder ich 

bring den Kindern Ice Age 2 mit. 

Mal sehen. 

041

042 Schwerpunkt 

Literatur in elektronischer Form nimmt einen festen Platz 

in unserer Medienwelt ein. Die Grenzen zwischen Text und 

Bild, zwischen Lektüre und Spiel lösen sich hier allmählich 

auf. Die herkömmliche Erfahrung des Lesens, die wir im 

Umgang mit Büchern gesammelt haben, verändert sich dadurch. 

Welche Kompetenzen brauchen wir, um uns in dem 

elektronischen Medium zurechtzufinden, um mit Freude 

darin zu lesen? Mit diesen Fragen beschäftigen sich die Lese- 

und Rezeptionsforschung und die Vermittlungswissenschaft 

(Didaktik) der Sprache und Literatur. Antworten zu finden, 

Perspektiven zu entwickeln und Kompetenzen zu stärken 

sind die erklärten Ziele entsprechender Untersuchungen. 

Der andere Text 

Anders lesen 

Worum geht es? Literarische Texte im Internet unterscheiden 

sich von denen im Buch veröffentlichten durch andere 

Lektürewege und durch ein gewandeltes Autor-Leser-Text- 

Verhältnis. Dies stellt eine Herausforderung des Lesevermögens 

dar. Wer die übliche, am gedruckten Medium orientierte 

Lesesozialisation erfahren hat, muss nun umdenken. 

Lesen in seiner „Papierform“ verlangt nur einen minimalen 

motorischen Aufwand (Umblättern der Seiten) und erlaubt 

eine von äußerer Wahrnehmung weitgehend abgeschottete 

Lesen am Bildschirm 

Elektronische Texte mit Hyperlinks verändern das Leseverhalten. Wer am 

Bildschirm liest, bahnt sich mit einem individuellen Lesepfad seinen Weg 

durch den Text. Dabei sind „Cybertexte“ nicht unbedingt neu. 

Berbeli Wanning 

Konzentration auf innere Vorstellungen und Bilder. Das eigentliche 

Lesen findet im Kopf statt. 

Hingegen unterscheiden sich literarische Texte in elektronischer 

Form, auch Hyperfiction genannt, von herkömmlichen 

vor allem dadurch, dass sie Links enthalten, von denen 

aus auf andere Texte, aber auch auf Bilder, Videos und Tonelemente, 

zugegriffen werden kann. Die Beziehung zwischen 

dem ursprünglichen Text und den durch die Links eröffneten 

Möglichkeiten wird als Linksemantik bezeichnet, weil 

hier eine zusätzliche Bedeutungsstruktur installiert wird, 

die der Text in Buchform nicht haben kann. Die Lektüre der 

Hyperfiction erfordert daher andere Wahrnehmungs- und 

Selektionshandlungen. Die gegenüber dem üblichen Lesen 

erhöhte körperliche Aktivität (aufrechte Sitzhaltung, meist 

am Tisch, erforderlich; Mouseklick, Tastatur im Blick) beeinflusst 

den Konzentrationsprozess auf den Inhalt des Gelesenen. 

Sie kann als Störung der kreativen Kontemplation 

empfunden werden. Wer Hyperfiction lesend verstehen will, 

muss Entscheidungen treffen, wie die Linksemantik als zusätzliche 

Verstehensebene in den Lektüreprozess integriert 

werden soll. Hypertext-Lektüre ist also eine bewegte Performance 

im virtuellen Raum – das genaue Gegenmodell zur 

gewohnten Rezeption literarischer Texte durch stilles Lesen.

Lesetechnik im Mittelpunkt des Interesses 

Viele Studien zum Thema Hyperfiction beschäftigen sich 

mit den Rezeptionsprozessen dieser neuen Literaturform, 

richten ihr Interesse aber vor allem auf die Techniken des Lesens. 

Kaum jemand stellt die Frage, ob Hyperfiction-Lektüre 

Spaß machen kann, ob sie fasziniert. Das Thema Leselust, 

im Kontext der Buchlektüre ausgiebig untersucht, bleibt in 

der Hyperfiction-Debatte oft außen vor. Das Lustprinzip 

als wichtige Motivation, sich mit Literatur zu beschäftigen, 

steht in einem engen Zusammenhang mit dem Spieltrieb. 

Hyperfiction-Lektüre kommt dem entgegen, denn der 

Übergang zum Spielerischen ist hier fließend. Dennoch 

geben sich nur wenige als begeisterte Hyperfiction-Leser 

zu erkennen, sie haben keine Community außerhalb des 

Netzes, während der Markt für wie gewohnt publizierte Belletristik 

boomt und die Feuilletons von Leseempfehlungen 

und Rezensionen schier überquellen. Warum gibt es diese 

Unterschiede? 

Ein Grund mag sein, dass das Lesen und Verstehen literarischer 

Texte im Internet besondere Kompetenzen voraussetzt, 

die mit der Struktur des Mediums zusammenhängen. 

Sie sind freilich erlernbar, aber eben für die meisten von uns 

ungewohnt. In der neuen Art der digitalen Textorganisation 

sind die einzelnen Textfragmente durch Links miteinander 

verbunden, aber nicht-sequentiell geschrieben. Bereits 

seit Mitte der 60er Jahre ist dafür der Begriff Hypertext 

gebräuchlich, von dem sich Hyperfiction als Bezeichnung 

nicht-sequentieller Texte literarischen Inhalts ableitet. 

Leser müssen nun eigene Lesestränge festlegen und sind 

nicht mehr zwingend – wie im Buch – an die vom Autor 

festgelegte Ordnung gebunden. Es gibt den Text nicht mehr 

als fertiges Produkt. An dessen Stelle tritt die „dynamische 

Perspektive des Textlesens“, also ein Prozess. Wie findet man 

sich darin zurecht? 

Der „individuelle Lesepfad“ 

Die Rezeptionsforschung hat dazu das einprägsame Bild 

des Pfades geschaffen: Um einen hyperfiktionalen Text zu 

lesen, muss ein individueller Lesepfad angelegt werden. Anderenfalls 

ist die Gefahr groß, sich in der vielfältig vernetzten 

Struktur (Rhizom) der Hyperfiction zu verlieren und 

gar nichts mehr zu verstehen. Damit wäre natürlich jede 

Freude an der Lektüre verdorben. Das Legen eines Pfades 

ist also die notwendige Bedingung für eine nutzbringende, 

Spaß machende Rezeption. Er führt sicher durch das Labyrinth 

möglicher Deutungen und kann dank der Retracing- 

Funktion z. B. der WWW-Browser zurückverfolgt werden. 

Wir brauchen den Pfad, weil es keine „gültige“ Lesart mit 

vorgegebener Reihenfolge mehr gibt. Die gesondert begehbaren 

Lesepfade definieren Ausgangspunkte individuell, 

bestimmen den Anfang einer Geschichte ebenso wie das 

Ende nach den Wünschen des Lesers, der jetzt viele neue 

Möglichkeiten hat: Er kann den Ausgangspunkt fixieren 

und zu ihm zurückzukehren, um den Text kreisförmig zu 

erschließen. Er kann auch einzelne Wege verbinden oder 

diese ins Leere laufen lassen, er kann dem Text entfliehen 

oder in einen anderen springen. Der Möglichkeiten gibt es 

viele, aber wie behält man den Überblick? Dieser wird normalerweise 

durch inhaltliche Kohärenz, d. h. durch einen 

sinnvollen Textzusammenhang gewährleistet. Weil dieser 

bei der Hyperfiction-Lektüre nicht mehr vorgegeben ist, 

muss er im Verlauf des Leseprozesses hergestellt werden. 

Schwierigkeiten mit dem neuen Medium 

043 

Dabei stößt der Leser auf Schwierigkeiten, die aus dem 

Medium selbst erwachsen. Die materielle Form des Textes 

ist nicht verlässlich. Dieser kann auf einer nicht wahrnehmbaren 

Ebene Informationen enthalten, die z. B. der Autor in 

der Programmierung versteckt hat und die unerkennbar den


Leseprozess beeinflussen, wenn nicht gar steuern. Der jeweils 

sichtbare literarische Text ist im Prinzip so rezipierbar wie 

der herkömmliche auch. Da aber digitale Texte Scriptons 

(Zeichenstränge, wie sie sich dem Leser präsentieren, wenn 

er sie aufruft) und Textons (Zeichenstränge, wie sie im Text 

existieren, weil der Autor sie festgelegt hat) enthalten, die 

nicht immer zugleich sichtbar sind, wird es kompliziert. Im 

traditionellen Text fallen Textons und Scriptons zusammen 

und werden nicht unterschieden. In Hypertexten hingegen 

werden weder alle vorhandenen Textons aufgerufen noch 

hat man einen Überblick, wie viele und welche existieren. 

Erst durch den Leseakt kommt ein Teil davon als Scriptons 

an die Oberfläche. Im Zusammenwirken dieser beiden Seiten 

verändert sich der sichtbare Text auch materialiter. Die 

entstandene Gestalt des Textes ist die Basis der Interpretation, 

die der Leser dann vornimmt. Lesen in diesem medialen 

Kontext ist mithin ein interaktiver Prozess. Es ist wie beim 

Laufen auf einem schwimmenden Schiff im Unterschied 

zum Laufen an Land: Man kommt voran, aber schwankend. 

Und man weiß, dass der Grund nicht wirklich fest ist. 

Was kann der Leser tun? 

Um im Bild zu bleiben: Was kann der Leser tun, damit 

er nicht „seekrank“ wird? Jeder literarische Text regt die 

Imagination an und hinterlässt eine prägende Spur im 

Gedächtnis. Diese wirkt bei der Lektüre auf seine Entscheidung 

ein, wie mit dem Text zu verfahren ist. Klicken oder 

weiterlesen? Ein Bild anschauen oder in einen ganz anderen 

Text springen? Links sind immer eingebunden, selbst wenn 

sie ignoriert werden. Bisher ist nicht hinreichend erforscht, 

welche Gründe den Leser hauptsächlich veranlassen, einem 

Link zu folgen oder beim ursprünglichen Text zu bleiben. 

Liegen sie in einer überkommenen Erwartungshaltung an 

Texte? Oder siegt die Neugier auf das Unbekannte? Ist es die 

Freude an den spielerischen Möglichkeiten? Oder erfolgt 

bald der frustrierte Abbruch des Lesens wegen Überforderung? 

Begründete und nachvollziehbare Antworten auf 

diese Fragen wären hilfreich für Hypertext-Autoren gleich 

welcher Art, vom Dichter bis zum Werbetexter. Ein „Goethe 

der Hyperfiction“, der bei höchstem ästhetischen Anspruch 

seine Leser auch noch unterhält, existiert bisher nicht. 

Ein literarischer Text verlangt nach Interpretation, worunter 

im Allgemeinen die individuelle Reorganisation seiner 

Bedeutung verstanden wird. Der Gewinn und die Lust, die 

der Literatur Lesende aus seinem Tun zieht, ist eine veränderte 

Sicht auf die Welt, eine neue Perspektive. Er erhält 

vom Text ein Deutungsangebot, das er mit der Interpretation 

realisiert. Bei der Lektüre von Hyperfiction muss er 

allerdings zusätzlich das Textmaterial reorganisieren. Diese 

zweite Ebene gilt als interpretatorische Interaktion im engeren 

Sinne. Interaktion meint hier, dass durch den Leser die 

Bedeutung des Textmaterials real verändert wird. 

Cybertext – mehr als Interaktion 

Nun hat sich der Begriff Interaktion bzw. Interaktivität im 

Zusammenhang mit neuen Medien so sehr abgenutzt, dass 

er zur Beschreibung des komplexen Rezeptionsprozesses 

nicht mehr ausreicht. Der Theoretiker Espen Aarseth schuf 

das Kunstwort Cybertext, womit er Texte charakterisiert, die 

dynamische Strategien verfolgen. Er findet entsprechende 

Beispiele bereits in der Antike. Es gibt sie also nicht erst 

seit dem Computerzeitalter, aber nachdem Cybertexte in 

das elektronische Medium eingezogen sind, haben sich 

ihre Dynamisierungsmöglichkeiten vervielfältigt. Von den 

Lesern wird nun eine entsprechende dynamische Rezeptionsstrategie 

verlangt. Sinnkonstituierendes Lesen, an sich 

ein innerpsychischer Vorgang, muss zugleich physisch in die 

Außenwelt übertragen werden. Durch Aktivieren der Links 

– wird materialiter ein Text geschaffen, der seine Existenz 

der jeweiligen Lesestrategie verdankt. 

Zum besseren Verständnis dieser Vorgänge hat Espen 

Aarseth zwei Konzepte entwickelt, die er theoretisch strikt 

getrennt hält: Er unterscheidet die Mehrdeutigkeit, die jeden 

literarischen Text kennzeichnet, von einer materiellen 

Mehrförmigkeit, die konstitutives Merkmal der Cybertexte 

ist. Literarische Cybertexte haben beide Kennzeichen, sie 

sind mehrdeutig und mehrförmig. Mit anderen Worten: 

Während des Leseprozesses wird der elektronische Cybertext 

zugleich rezipiert und konstruiert. Dies bedeutet, dass 

der Text erst beim Lesen entsteht. 

Interessensausgleich bei der Linksemantik 

Wenn wir diesen Leseprozess genauer verstehen wollen, 

dürfen wir die Aktivierung einzelner Links nicht isoliert 

betrachten. Sie sind strukturell nicht nur mit der materiellen 

Textkonstitution verknüpft, sondern auch mit der 

Bedeutungsebene der Interpretation. So wird der Leser eine 

individuelle Entscheidung treffen, aber in diese seine erlernte 

Erwartungshaltung im Umgang mit Literatur einfließen 

lassen. Es gibt also einen interessegeleiteten Einfluss der Interpretationsebene 

eines Textes auf die Linksemantik. Zwar 

sind die Linkmöglichkeiten vorgegeben, ob ein Link jedoch 

aktiviert oder nicht, bleibt dem Leser überlassen. Dessen 

Entscheidung ist wiederum abhängig von der Inhaltsebene 

bzw. der Bedeutung, die der Leser dem Inhalt zuweist.

Susanne Berkenheger, Autorin prämierter Hyperfi ction, ist 

überzeugt, dass von Hyperfi ction eine starke Leseerfahrung 

ausgeht, weil sie dem Leser eine besondere Welt bietet, in die 

hinein er sich fallen lassen kann. Die Sogwirkung des Lesens 

von Hyperfi ction besteht darin, dass der Leser konkret zum 

Mitspieler wird. Dadurch kann er sich viel stärker als bei der 

Buchform mit dem Text, seiner Handlung, seinen Figuren 

identifi zieren. Susanne Berkenheger fordert: „Hyperfi ction 

müsste dem Leser ermöglichen, dass er permanent und 

ohne Anstrengung zwischen Zuschauerraum (seiner Rolle 

als Leser) und Bühne (der Rolle des Mitspielers) hin- und 

herspringt, und es müsste natürlich Leser geben, die das mögen 

und auch können, weil sie Übung drin haben. Das hat 

aber im Moment kein Mensch, der Autor auch nicht.“ Die 

tatsächliche Komplexität dieses doppelten Konstitutions- 

und Rezeptionsprozesses wird hier direkt angesprochen, 

ist aber in der Praxis kaum erforscht. Eine entsprechende 

Datensammlung, Fallanalyse und Theoriebildung wäre vor 

allem mit Blick auf die junge Generation erforderlich: Sie 

wird ohne Hypertext-Lesekompetenz nicht auskommen. 

Der Umgang mit Hypertext wird Standard 

Rezeptionsforschung ist wichtig. Der angemessene Umgang 

mit Hypertexten wird zukünftig eine Standardanforderung 

sein. Dies setzt eine entsprechende Erweiterung der 

Lesekompetenz voraus, um die es – wie die PISA-Studien 

gezeigt haben – in Deutschland nicht zum Besten steht. 

Immer mehr der für Alltag, Berufsleben oder Unterhaltung 

erforderlichen Texte liegen auch oder sogar ausschließlich in 

hypertextueller Form vor. Hinzu kommt eine entsprechende 

Veränderung unserer kulturellen Gewohnheiten durch den 

Medienwandel. Doch sind wir – individuell und als Gesellschaft 

– mit unseren Kernkompetenzen schon hinreichend 

darauf vorbereitet? Es geht nicht nur um die technische 

Versiertheit allein, sondern auch um Vertrautheit mit dieser 

Form der Literatur bzw. der Texte. Wenn wir hierzu neue 

Konzepte entwickeln, was dringend geboten scheint, sollten 

sie an den Anforderungen der Zukunft gemessen werden. 

Prof. Dr. Berbeli Wanning 

Die studierte Philologin, Jahrgang 1959, 

promovierte mit einer Arbeit zur Kunstphiloso- 

phie Schellings. An der Pädagogischen Hoch- 

schule Ludwigsburg lehrt Berbeli Wanning 

neuere deutsche Literatur und deren Didaktik.


Mit dem Wechsel vom bisherigen Messestandort Essen 

nach Köln spricht die Koelnmesse GmbH, seit 2005 Veranstalter 

der DMS EXPO, weniger von alten als vielmehr 

von den neuen Zielen: So wolle der Veranstalter 2006 das 

positive Ergebnis von 2005 weiter steigern und neue Besucherpotenziale 

erschließen. Das solle unter anderem durch 

die gezielte Ansprache von mittelständischen Unternehmen 

und bessere Zusammenarbeit mit der IHK erreicht werden. 

Fachbesucher haben über das neue Internet-Tool „Business 

Matchmaking“ die Möglichkeit, bereits vor der Messe mit 

den Ausstellern der DMS in Kontakt zu treten und Termine 

zu vereinbaren. 

Zudem verbessert der Veranstalter die Attraktivität der Messe 

für Aussteller und Besucher durch organisatorische Maßnahmen. 

Mit der neuen, schnelleren Besucherregistrierung 

will die Koelnmesse GmbH Warteschlangen am Eingang 

vermeiden. Des Weiteren sind kostenlose Besucherführungen 

geplant. Die gesamte Messe ist anders als in Essen in 

einer einzigen großen Halle untergebracht. Der Besucher 

findet damit alle bedeutenden nationalen und internationalen 

Anbieter der Branche, 370 haben sich angemeldet, unter 

einem Dach. 

DMS EXPO 2006 in Köln 

Kukkstu in 

Essen Köln 

In diesem Jahr wird ECM eines der wichtigsten Themen auf der DMS EXPO sein. Erstmals in 

Köln ausgerichtet, dreht sich alles um Technologien, die geschäftliche und organisatorische 

Prozesse rationalisieren, optimieren und beschleunigen. 

Nicole Körber 

Posteingang und Storage im Fokus 

Zu den wichtigen Themen in diesem Jahr zählen neben 

Enterprise-Content-Management (ECM) wieder die elektronische 

Postbearbeitung und Speichertechnologien. In 

Zusammenarbeit mit dem VOI (Verband Organisations- 

und Informationssysteme e.V.) gibt es die Neuauflage 

des Showcase „Digitale Postbearbeitung“. Messebesucher 

erleben dort live, wie in einem Beispielunternehmen eingehende 

Dokumente ihren Weg vom Posteingang bis zur 

Archivierung durchlaufen. Die stärkere Beachtung der 

Speichertechnologien im Rahmen des neuen DMS-Storage- 

Forums zeigt die Bedeutung des Themas und reflektiert das 

wachsende Engagement der Ausstellern. IBM widmet diesem 

Bereich erstmalig eine separate Standfläche. 

Best Practice Panels mit vertiefenden Informationen 

Zu den Besonderheiten der DMS EXPO zählen seit jeher 

die Begleitveranstaltungen, die den Besuchern umfangreiche 

Informationen zu dem Thema DMS im Allgemeinen 

und spezifische Informationen zu Fachthemen bieten. Die

Koelnmesse hält an dieser Tradition mit Vorträgen, Podiumsdiskussionen 

sowie Anwendungs- und Praxisbeispielen 

fest. Interessant die „Best Practice Panels“, moderiert vom 

Branchenkenner Dr. Ulrich Kampffmeyer. Sie beschäftigen 

sich mit Enterprise-Content- und Business-Process-Management. 

Das VOI-Forum der DSM EXPO wird direkt in der 

Messehalle stattfinden und ist für alle Messebesucher frei 

zugänglich. Für die inhaltliche Gestaltung sorgt der VOI, der 

ideelle Träger der DMS EXPO und Wegbereiter der Branche. 

Die Vorträge des Forums bedienen Themen ausgehend 

von hochwertigen Basics über Informationsmanagement, 

Markt- und Technologietrends bis hin zu praktischen Anleitungen 

zur Systemeinführung. 

Kompaktes Informationsangebot 

Neues Besucherpotenzial verspricht sich der Veranstalter 

von der Fachkonferenz „Xplor vor Ort“, die erstmals in 

diesem Jahr parallel zur DMS EXPO im Congress-Zentrum 

Nord stattfindet. Xplor ist der Verband für Entwickler und 

Anwender von Hochleistungs-Dokumenten-Systemen, in 

dem mehr als 1.500 Organisationen mit rund 3.000 Mitglie- 

Das VOI-Forum der letztjährigen DMS EXPO in Essen. 

047 

dern zusammengeschlossen sind. Thema der Konferenz ist 

die Optimierung der elektronischen und papiergebundenen 

Geschäftsprozesse unter dem Gesichtspunkt des Output- 

Managements. Außerdem: Nach der gelungenen Premiere 

im letzten Jahr findet auf der DMS EXPO 2006 erneut 

das Forum für Internationale Technische Kommunikation 

(ITC) statt. Auf dem Gemeinschaftsstand des Forum ITC 

werden neun Anbieter ihre Werkzeuge und Dienstleistungen 

rund um die technische Redaktion und Übersetzung 

wie Handbücher, Anleitungen oder Produktdokumentationen 

zeigen. 

Entdeckungstour durch Halle 8 

Bereits am 18. September – einen Tag vor Messebeginn 

– findet auf Initiative des Bundesverwaltungsamtes ein „Behörden-Tag“ 

für Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung 

statt. Hier werden diese über die Aspekte des Digital Managements 

in der öffentlichen Verwaltung informiert und 

erhalten am ersten Messetag eine „Guided Tour“ über die 

DMS EXPO mit Überblick über Anbieter und Lösungen für 

das eGovernment.


Und da gibt es tatsächlich einiges zu entdecken. Zum 

Beispiel bei der IBM, die an ihrem 360 qm großen Stand C 

030 gemeinsam mit ihren Business Partnern an 24 Demopunkten 

Content-Management- und Discovery-Lösungen 

vorstellt. Erstmals gezeigt wird der IBM WebSphere Content-Discovery-Server. 

Die Lösung verwaltet Informationen 

im Rahmen einer Service-orientierten Architektur (SOA) 

unternehmensweit einheitlich und stellt sie, unabhängig 

von den Quellanwendungen, als Unternehmensressource 

zur Verfügung. Sie werden sämtlichen Anwendungen und 

Prozessen bereitgestellt – Mitarbeiter und Partner des 

Unternehmens haben Zugriff auf alle für sie wichtigen 

Informationen – unabhängig davon, an welchem Ort die 

Daten vorgehalten werden. Intelligente Suchfunktionen, 

semantische Analyse und kontextuelle Informationen unterstützen 

die Anwender bei ihren Anfragen. Ebenfalls neu 

auf dem deutschsprachigen Markt ist GoPro Professional, 

eine gemeinsame Lösung der IBM Business Partner Go- 

Pro, IBM Global Business Services und der IBM Software 

Group. Die auf einer SOA-Architektur basierende Lösung 

zur elektronischen Vorgangsbearbeitung mit integriertem 

Dokumenten- und Business-Process-Management entspricht 

eGovernment-Standards von Deutschland (SAGA, 

DOMEA), Österreich (ELAK) und der Schweiz (GEVER). 

Damit lassen sich Geschäftsprozesse abbilden und alle zu einem 

Vorgang gehörenden Dokumente verwalten. Integriert 

sind außerdem Funktionalitäten zur unternehmensweiten 

Zusammenarbeit. 

Als eines der ersten ECM-Systeme überhaupt wird die 

Version 6.2 der Enterprise-Content-Management-Lösung 

d.3 der d.velop AG die aufkommenden Standards Business 

Process Execution Language (BPEL) und Business Process 

Modeling Notation (BPMN) unterstützen. Im Mittelpunkt 

steht hierbei ein neuer, Java-basierter Workflow-Designer. 

Der ECM-Spezialist RedDot präsentiert am Stand F 

071 gemeinsam mit hummingbird und RedDot-Partnern 

Lösungen zur Bündelung von mehrsprachigen Inhalten 

in Web-Umgebungen. Ein Highlight ist der RedDot-Content-Integrator, 

mit dem beliebige Inhalte aus den gängigen 

Content Repositories in das RedDot-System integriert und 

mittels eines Personalisierungsmoduls berechtigungs- bzw. 

profilabhängig bereitgestellt werden können. Was sicher viele 

Besucher interessieren wird, ist die zukünftige Entwicklung 

des Unternehmens. Und das Verhältnis zum neuen 

Eigentümer Open Text. Hatte doch zuletzt John Shakleton, 

President und Chief Executive Officer von Open Text, Red- 

Dot einen hohen Stellenwert in der zukünftigen Produktstrategie 

von Open Text zugestanden. 

Aus Ordnern werden Bits und Bytes – frei nach diesem 

Motto stellt ELO Digital Office GmbH in Köln erstmals eine 

Vorabversion des neuen plattformunabhängigen ELOenterprise 

Client vor, der unter anderem auch auf Linux und 

Mac OS X läuft und Mitte 2007 verfügbar sein wird. Das 

Messeportfolio umfasst eine Vielzahl an Lösungspaketen 

zur Prozessoptimierung. 

Die deutsche Niederlassung von Stellent präsentiert 

gemeinsam mit Business-Partner Benmark die Funktionalitäten 

und Einsatzmöglichkeiten ihrer flexiblen, hoch 

skalierbaren Enterprise-Content-Management-Suite. Im 

Mittelpunkt stehen Kundenlösungen, aber auch Neuerungen 

in Stellent-Site-Studio. Die Version gibt Website-Verantwortlichen 

neue Möglichkeiten bei der „in-context“-Erstellung 

und Gliederung der Website. Weitere Verbesserungen 

sind integrierte Nutzungsanalysen und Statistiken sowie 

erweiterte Suchfunktionen. 

Die SAPERION AG stellt die neue Version 5.6 ihrer gleichnamigen 

ECM-Software in den Mittelpunkt ihres diesjährigen 

DMS-Auftrittes am Stand A 003/C 004. Highlight ist 

die Funktion „AdHoc-Workflow“, die Anwendern einen 

einfachen Einstieg in das Thema Workflow ermöglicht. 

Wesentliche Erweiterungen von SAPERION 5.6 finden sich 

außerdem in den Bereichen SharePoint Portal Integration, 

Mandantenfähigkeit, Java, Offlinezugriff, MS Office Integration, 

SAP iViews und Volltextsuche. 

ZyLAB, Entwickler von Lösungen für Datenzugriff, zeigt 

am Stand E 71, wie Workflow-, Vertrags- und Übersetzungs- 

Management mit seiner Informationsplattform ZyIMAGE 

funktioniert. Darüber hinaus präsentiert ZyLAB seine Textmining-Funktionen, 

die linguistische Analysen von elektronischen 

Dokumenten erlauben. Zentraler Bestandteil des 

ZyIMAGE-Produktpaketes ist ein XML-Datenspeicher, die 

so genannte Information Access Plattform, in der sämtliche 

unstrukturierten Daten abgelegt werden. 

Sein komplettes Portfolio an Lösungen zeigt Adobe Systems. 

Dazu gehören neben den Adobe LiveCycle-Server-Lösungen 

auch Adobe Acrobat, Acrobat 3D, die Collaboration- 

Lösung Adobe Breeze sowie die neue Flex-2-Produktlinie 

zur Erstellung von Rich-Internet-Applikationen – Lösungen 

mit denen Dokumente elektronisch zu erstellen, zu verarbeiten, 

zu verwalten und zu archivieren sind. 

Die Bochumer windream GmbH stellt erstmals alle Funktionen 

der Version windream 4.0 vor. Dazu gehört ein integriertes 

Information-Lifecycle-Management, ein erweitertes 

Rechtekonzept, die Einrichtung separater Anwender- und 

Administratorenrechte auf Dokumenttypen, die Erstellung 

und Verwaltung von Benutzer-Abonnements für windream-

Objekte sowie die Unterstützung verteilter Serverumgebungen. 

Die Software bindet unterschiedlichste Archiv-Provider 

oder -systeme hierarchisch an die windream-Speicherverwaltung 

an. 

Global Information Distribution GmbH (GID) stellt auf 

seinen Messeständen neben der neuen Version 5.2 der Enterprise 

Content Management Suite OnBase des Herstellers 

Hyland auch die CD/DVD-Produktionseinheiten der Rimage-Producer-III-Serie 

sowie die E-Mail-Management, 

Archivierungs- und Security-Lösung Enterprise Vault von 

Symantec vor. 

ECM wird zum Standard 

Die Beispiele zeigen, wohin die Reise bei den dokumentengestützten 

Geschäftsprozessen geht. Nicht mehr die 

Digitalisierung und elektronische Archivierung stehen im 

Mittelpunkt, sondern die Verknüpfung von Informationen 

und deren zielgerichtete Verfügbarkeit: über verschiedene 

Unternehmensstandorte und Unternehmensanwendungen 

hinweg. DMS- und ECM-Technologien werden immer 

Enterprise Content Management 

Dokumenten Management 

Digital Asset Management 

Collaboration 

Web Content Management 

E-Mail Management 

Records Management 

STELLENT GmbH · Balanstraße 55 · 81541 München · info@stellent.de · www.stellent.de 

mehr zum Standard – mehr noch, sie werden zum Schlüssel 

für rationelle, miteinander verzahnte Prozesse und Kommunikationsstrukturen 

und damit ein entscheidender 

Wettbewerbsfaktor. Insbesondere der Mittelstand sollte den 

Nutzen erkennen. Sei es die Platz sparende, digitale Archivierung, 

die effi zientere Verwaltung von „lebenden“ Dokumenten 

oder die schnellere Bearbeitung des Posteingangs. 

Wer sich über verfügbare Lösungen und Neuheiten informieren 

will, sollte sich herstellerneutral beim VOI e.V. am 

Stand E 071 und generell auf der DMS EXPO informieren. 

Die Reise nach Köln ist eine Investition, die sich sicherlich 

rentieren wird. 

Nicole Körber 

Die studierte Wirtschaftsinformatikerin B.A., 

Jahrgang 1968, ist geschäftsführende 

Gesellschafterin der good news! GmbH. 

35.000 gleichzeitige Benutzer 

1.000.000.000 verwaltete Dokumente 

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Besuchen Sie uns auf der Messe: 

Halle 8, Stand J 088 

049


Mit Maschinen reden zu können, davon träumt so mancher, 

der mit Star Trek groß geworden ist. Doch Geräte wie 

Mobiltelefone, Videorekorder und PCs scheinen mittlerweile 

ein Eigenleben zu führen, das sich dem menschlichen 

Einfluss entzieht. Wäre es da nicht schön, den Geräten einfach 

sagen zu können, was sie tun sollen? 

Als Opera Software im April 2005 die neu überarbeitete 

Version 8 ihres Webbrowsers veröffentlichte, stand in den 

folgenden Wochen nur eine Funktion dieser Software im 

Vordergrund: die eingebaute Sprachsteuerung, mit der 

Benutzer per gesprochener Kommandos im Internet surfen 

können. Obwohl der Hersteller ausdrücklich darauf hinwies, 

dass bei der Entwicklung das Thema Internet-Sicherheit 

im Blickpunkt stand, sorgte die Opera-Software mit 

integrierter Spracherkennung für derartiges Interesse, dass 

die Download-Sites des kostenlos erhältlichen Browsers 

wegen Überlastung geschlossen werden mussten. Ein genialer 

Marketing-Coup gegen die Übermacht des Microsoft 

Internet Explorers. Aber zeigt die enorme Nachfrage nicht 

den anhaltenden Wunsch der Nutzer nach vereinfachter 

Bedienung von Software und Geräten, die durch Steigerung 

ihrer technischen Möglichkeiten in der Handhabung immer 

undurchsichtigere Komplexitätsstufen erreicht haben? Der 

Sprachsteuerung 

Die Maschine, 

die aufs Wort hört 

Ein Traum: von der Maschine verstanden zu werden. Der Dialog mit einer 

Sprachschnittstelle funktioniert allerdings nur eingeschränkt. Dennoch sind 

bereits viele Hürden genommen worden. Ein Blick auf den Stand der Dinge 

in der Sprachsteuerung. 

Joachim Walter 

Wunsch nach einfachen Schnittstellen ist nachvollziehbar 

wie die Folgerung, diese Schnittstellen über das natürlichste 

Kommunikationsmittel des Menschen, die Sprache, abzubilden. 

Mittlerweile hat sich der durch Opera entfachte Wirbel gelegt. 

Und das Thema Sprachsteuerung ist so präsent wie nie 

zuvor. Angetrieben durch seit Jahrzehnten in den Bereich 

Sprachverarbeitung investierende Unternehmen wie IBM, 

die unter anderem die Technik für den Opera-Browser realisierten, 

oder Branchenneulinge wie Microsoft, die für das 

neue Betriebssystem Vista die Möglichkeit einer vollständigen 

Sprachsteuerung der Bedienoberfläche angekündigt 

haben, formen sich konkrete Einsatzgebiete. Neben der 

Steuerung von PCs per Sprache stehen besonders mobile 

Endgeräte wie Handys und PDAs oder Haushaltsgeräte wie 

Waschmaschinen im Fokus. Im Auto übernehmen derartige 

Systeme zunehmend das Steuer. Automotive steht als überproportional 

wachsendes Einsatzgebiet fest. So betreiben 

die Automobilhersteller DaimlerChrysler, Volkswagen und 

BMW eigene Forschungseinrichtungen beziehungsweise 

Tochterunternehmen, die sich ausschließlich mit der Realisierung 

sprachgesteuerter Komponenten im Fahrzeug 

beschäftigen. Typische Funktionen sind die Steuerung von

Anspruch 

„Computer, welche Ausweichmanöver können wir machen?“ 

„Äh, Leute, ich fürchte, gar keine“, sagte der Computer. 

„...oder etwas anderes“, sagte Zaphod, 

„...ähh...“, sagte er. 

„Ich glaube, in meinem Steuerungssystem klemmt was“, verkündete 

fröhlich der Computer, „Einschlag in fünfundvierzig Sekunden. 

Sagt doch bitte Eddie zu mir, wenn’s Euch beruhigt.“ 

Quelle: Douglas Adams „Per Anhalter durch die Galaxis“, 1978 

Telefon, Radio und Navigationssystem per Sprachkommandos. 

Die genannten Hersteller sprechen seit circa zwei Jahren 

von Marktreife, jedoch zeigen aktuelle Umfragen, dass 

die Akzeptanz weit unter den Erwartungen liegt. Grund 

sind die oft starren Dialoge, die der Mensch mit der Maschine 

führen muss, um die gewünschte Aktion ausführen 

zu können, und die hohe Erwartungshaltung des Benutzers, 

der hinter der Funktion Sprachsteuerung die Lösung all seiner 

Bedienprobleme vermutet. 

Anspruch und Wirklichkeit 

Die Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit führt 

beim Benutzer oft zu einer Frustration, die die anfängliche 

Begeisterung für einfache Bedienprozesse zunichte macht 

und nicht selten zu einer grundlegenden Verweigerungshaltung 

führt. Dabei können auf einfachen Sprachkommandos 

basierende Systeme großen Nutzen bieten. Stichwort Barrierefreiheit: 

Sprachgesteuerte Wählmöglichkeiten am Telefon 

oder der Bedienung von Geräten im Haushalt steigern die 

Lebensqualität von behinderten Personen. Natürlich gestaltete 

Dialogabläufe geraten in den Hintergrund, werden aber 

weiterhin angestrebt. 

In Zusammenhang mit der im Vergleich zur Mensch- 

Mensch-Kommunikation oftmals rudimentär erscheinenden 

Mensch-Maschine-Dialoge wird der technische 

Fortschritt auf diesem Gebiet gelegentlich in Frage gestellt. 

Betrachten Entwickler zudem die seit etwa zehn Jahren steigenden 

Ausgaben renommierter Forschungsinstitutionen 

und stellen diese den auf dem Markt erhältlichen Produkten 

gegenüber, so stellt sich unweigerlich die Grundfrage, ob das 

Problem der maschinellen Sprachverarbeitung überhaupt 

lösbar ist. Die Antwort: ein klares „Jein“. Entscheidend 

Wirklichkeit 

Benutzer: „Telefon“ 

System: „Telefon“ 

Benutzer: „Nummer wählen“ 

System: „Nummer wählen, die Nummer bitte“ 

Benutzer: „2134587“ 

System: „2134587...und weiter?“ 

Benutzer: „Wählen“ 

System: „Die Nummer 2134587 wird gewählt“ 

Quelle: Carmeq GmbH, Tochterunternehmen 

von Volkswagen, in Automotive 7-8.2005 

051 

für den Erfolg ist das Einsatzgebiet und die Komplexität 

der Verarbeitungsaufgabe. Das Ausführen automatisierter 

Prozesse durch Eingabe von Einzelwörtern betrachten viele 

als gelöst; anspruchsvolle Verarbeitungsprozesse von natürlichen, 

frei gesprochenen Äußerungen bis hin zur maschinellen 

Übersetzung multilingualer Äußerungen jedoch sind 

nur teilweise gelöst. 

Zwar sind die Teilprozesse des menschlichen Sprachverarbeitungsprozesses 

in der psychologischen Grundlagenforschung 

verstanden und auf Basis dieser in den 

akademischen Fachbereichen künstliche Intelligenz und 

Computerlinguistik auf Maschinen abgebildet worden: Es 

fehlt aber das Gesamtkonzept, welches die Wechselwirkungen 

der Verarbeitungsstufen untereinander beschreibt. Dass 

die Rechenleistung eine Komponente zur Steigerung des 

Verarbeitungsniveaus bietet, ist offensichtlich. Es ist aber 

nicht richtig, dass dies ein leistungslimitierender Faktor ist. 

Denn bereits im Jahr 1922 kam das erste Spracherkennungssystem 

auf den Markt, eingebaut in einem Spielzeughund 

mit Namen „Rex“, der bei Nennung seines Namens bellte. 

In den folgenden Jahrzehnten beschäftigten sich vor allem 

Forscher in den Vereinigten Staaten mit dem Thema 

Spracherkennung. Den Forschern der Bell Labs gelang es 

1950, den ersten Computer vorzustellen, der vom Mensch 

gesprochene Zahlen verstand. Neben den Bell Labs forschten 

in den 60er und 70er Jahren vor allem das US-Verteidigungsministerium 

(heute: DARPA) und IBM in diesem 

Bereich. Letzteren gelang 1984 der Durchbruch mit einem 

Großrechnersystem, welches bereits 5.000 englische Wörter 

erkannte. IBM war es, die 1986 das erste Diktiersystem für 

einen Standard-PC auf den Markt brachten und 1992 mit 

dem „IBM Speech Server Service“ (ISSS) und einer Erkennungsleistung 

von 30.000 Wörtern Maßstäbe setzten.


Sprachverarbeitung ist mehr als nur Erkennen 

Allerdings ist die reine Erkennung nur ein kleiner Teilbereich 

der Sprachverarbeitung, auch wenn sie in der Öffentlichkeit 

oft mit dieser gleichgesetzt wird. Unter Sprachverarbeitung 

im Sinne der Forschung verstehen Entwickler die 

vollständige Verarbeitungskette von der phonetischen Umsetzung 

des gesprochenen Wortes über die syntaktische und 

morphologische Analyse bis zur Darstellung der Semantik, 

der Wortbedeutung. Genau auf diese, im Vergleich zur rein 

phonetischen Erkennung anspruchsvollere Aufgabe, konzentrierten 

sich seit Mitte der 60er Jahre nahezu alle Forschungsinstitute 

der formalen und angewandten Linguistik. 

Im Blickpunkt standen das formale Darstellen von Satzbedeutungen 

mithilfe eigens dafür geschaffener Logiken 

(Zeitlogik, Modallogik) und die syntaktische Analyse wie 

die Generierung von natürlichsprachigen Sätzen. Die dazu 

entworfenen theoretischen Modelle, zum Beispiel HPSG 

(Head-driven Phrase Structure Grammar), sind noch heute 

Gegenstand der Forschung und konnten in den letzten Jahren 

auf Computersystemen implementiert werden. Den bis 

dato vorläufigen Höhepunkt – und zudem die Fusion der 

Forschungsergebnisse der theoretischen Linguistik mit den 

Ergebnissen der Spracherkennungsforschung - erreichten 

Erfinder im Jahre 2001 mit dem ehrgeizigen Forschungsprojekt 

VERBMOBIL am deutschen Forschungszentrum 

für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken. Nach 

zehn Jahren intensiver Arbeit gelang es, ein System vorzustellen, 

das Umgangssprache erkennen, verstehen und sogar 

übersetzen konnte. Aufgrund der Implementierung von 

Vokabular 

Diktiersysteme 

Worterkennung 

NLU-Systeme 

IVR-Systeme 

Komplexität sprachverarbeitender Systeme 

Ergebnissen der Diskursforschung zu den bereits etablierten 

Techniken der phonetischen, syntaktischen und semantischen 

Verarbeitung gelang es erstmals, die vollständige 

Verarbeitungskette – Spracherkennung, Sprachverstehen, 

Dialogsteuerung, Antwortgenerierung, Sprachsynthese 

– zusammenhängend auf einem Computersystem abzubilden. 

Die Erfinder kamen damit der Fähigkeit des aus Douglas 

Adams 1978 verfassten Romans „Per Anhalter durch die 

Galaxis“ bekannten „Babelfisch“, welches beliebigsprachige 

Äußerungen simultan übersetzen kann, erschreckend nahe. 

Kein heute auf dem Markt verfügbares System ist in 

der Lage, die vollständige Verarbeitungssequenz durchzuführen. 

Entwickler beschränken sich bei der Konzeption 

von Spracherkennungs- und Sprachsteuerungssystemen 

aus Gründen der Kosten, Komplexität und Wartbarkeit 

auf die jeweilige Kernaufgabe. Die Kosten und Aufwände 

hinsichtlich Wartung der sensiblen Softwaremodule wären 

unverhältnismäßig hoch. Es gilt bei allen Systemen mit 

Sprachschnittstelle, die Kosten-Nutzen-Balance einzuhalten 

und somit die Leistungsfähigkeit entsprechend anzupassen. 

Die verschiedenen Systemtypen 

Babelfisch 

Komplexität 

Die Leistung von Spracherkennungssystemen betrachten 

Experten in zwei Kategorien: benutzerabhängige und benutzerunabhängige 

Systeme. Benutzerabhängige Systeme werden 

mit Sprachdaten des Benutzers trainiert und verfügen 

heute inzwischen über ein Vokabular von mehr als 200.000 

Wörtern. Das entspricht etwa dem Grundwortschatz eines

Menschen; Fachbegriffe und Fremdwörter verstehen sich als 

„add ons“. Sie werden zusätzlich angegeben und trainiert. 

Zu den bekanntesten so genannter kontinuierlicher Spracherkenner 

gehören IBM ViaVoice und Dragon Naturally- 

Speaking. Sie sind seit Mitte der 90er Jahre auf dem Markt 

und vor allem bei Anwendern mit hohem Diktieraufkommen, 

beliebt. Der Kommunikationsmodus ähnelt dem eines 

Diktats: Lärmreiche Umgebung oder andere Störgeräusche 

existieren nicht. 

Benutzerunabhängige Systeme verfügen über einen deutlich 

kleineren Wortschatz und benötigen kein Training. Das 

Vokabular liegt etwa bei 5.000 Wörtern, störende Umgebungsgeräusche 

werden durch spezielle Filter eliminiert. 

Solche robusten Systeme werden vor allem in ‚Interactive 

Voice Response (IVR)‘-Systemen eingesetzt. Jeder kennt 

sie, die automatisierten Sprachdienste diverser Call-Center. 

Der Anrufer navigiert sich durch ein Menü anhand von 

Stichwörtern in einem Voice User Interface (VUI). Er will 

Informationen abfragen, eine Buchung durchführen oder 

sich einfach die Wartezeit zu vertreiben. Zahlreiche Unternehmen 

setzen solche Systeme zur Vorqualifi zierung von 

Anrufern ein. In Kombination mit ‚Computer Telephony 

Integration (CTI)‘-Lösungen wird die Arbeit in Call-Centern 

optimiert. Bekanntester Hersteller in dem Bereich benutzerunabhängiger 

Spracherkennungssysteme ist Nuance 

mit einem weltweiten Marktanteil von etwa 80 Prozent. 

Eine ernst zu nehmende Alternative zu traditionellen 

IVR-Systemen sind so genannte ‚Natural Language Understanding 

(NLU)‘-Systeme. Diese sind scheinbar in der Lage, 

vollständige Sätze zu erkennen und dynamische Antworten 

zu generieren – sie setzen demnach nicht auf einem starren 

VUI auf. Möglich ist diese Technik durch die Einbindung 

von intelligenten Dialogkomponenten, die zwar nicht auf 

linguistischer Wortbedeutungsebene arbeiten, doch anhand 

von Wortkombinationen zu dynamischen und natürlich 

erscheinenden Dialogen mit dem Benutzer beitragen. NLU- 

Systeme sind auf dem nordamerikanischen und asiatischen 

Markt weit verbreitet. Ihr Einzug auf den europäischen 

Markt wird im Laufe der nächsten beiden Jahre erwartet. 

Die wichtigsten Branchentrends 

Die Entwicklung der letzten Jahre zeigt interessante Tendenzen. 

Erstens geben sich Industrie und Forschung erstaunlich 

fl exibel und arbeiten an gemeinsamen Projekten 

und Prototypen. Softwareriesen wie Microsoft beteiligen 

sich an Forschungszentren für Sprachtechnologie, beispielsweise 

dem DFKI. Ebenso öffnen sich die Forschungsinstitutionen 

für Marktanforderungen. Jungakademiker gehen in 

die Industrie und beleben diese mit sprachtechnologischem 

Know-how. Die Zeiten, in denen sprachverstehende Systeme 

in Form von Diplom- und Doktorarbeiten in gut gekühlten 

Bibliotheken lagerten, scheinen vorbei zu sein: Die Technik 

wird mittlerweile zügig implementiert und landet als 

anwendungstaugliche Software in noch besser gekühlten 

Serverräumen. 

Die verschiedenen Systemtypen 

Neben dem Technologietransfer haben sich Technologiestandards 

etabliert: Begriffe wie Voice eXtensible Markup 

Language (VXML) oder Media Resource Control Protocol 

(MRCP) sind omnipräsent. Die damit beschriebenen Technologien 

werden im Rahmen des W3C weiterentwickelt. Die 

Standards ermöglichen eine Verknüpfung von Produkten 

verschiedener Hersteller zu einem Ganzen und somit eine 

Konzentration der Entwicklungsressourcen auf die eigentliche 

Aufgabe: die benutzerfreundliche Sprachschnittstelle. 

Die Verknüpfung der zuvor separat betrachteten Einsatzgebiete 

ist ebenso zu beobachten und fördert die Weiterentwicklung. 

Durch Fusion von Telekommunikation und 

Internet zu einem Gesamtkonstrukt werden Schlagwörter 

wie Multimodalität oder adaptive Schnittstellen zu erklärten 

Zielen der Entwicklungen der nächsten Jahre. 

Das zunehmende Verständnis, auch im Bereich der Sprachschnittstellen 

fundierte Usability-Tests durchzuführen 

und Spracherkenner im Einsatz stetig zu optimieren, lässt 

den Blick in die Zukunft positiv ausfallen. Zwar wird jeder 

noch einige Zeit auf voll dialogfähige Sprachschnittstellen 

warten müssen. Es zeigt sich aber ein deutlicher Trend in 

diese Richtung, bedingt durch tiefer gehende Analysen der 

gesprochenen Eingaben. Dass allein mit Spracherkennung 

auf Phonemebene die komfortable Bedienung eines Gerätes 

nicht ermöglicht werden kann, ist anhand fehlender Akzeptanz 

durch Benutzer nachzuweisen. Es gilt nun, die Erfahrungen 

der zurückliegenden Jahre in die Konzeption neuer 

Systeme einzuarbeiten, und dem Ziel zur Maschine, die aufs 

Wort hört, steht (fast) nichts im Wege. 

Joachim Walter 

Der diplomierte Computer-Linguist, Jahrgang 

1973, studierte an der Saarland Universität in 

Saarbrücken. Heute ist Walter Project Manager 

bei der Telenet GmbH in München. 

053

054 Firmenportrait 


Um es kurz zu machen: Die Firma hat Potenzial, das Fest war gelungen. 

Der Kollege war krank, leider. Aber ich habe vier Stunden Audiofiles mitgebracht 

und transkribiert. Jetzt sitze ich vor 36.000 Zeichen. Schreibblockade. 

Würde wohl jedem so gehen. Wie soll daraus ein Portrait werden? 

Wer macht das jetzt bloß? Der Kollege war zwar nicht da, hat aber wenigstens 

den Kopf frei – was von Vorteil ist. Am besten paradoxe Intervention, 

sagt der Kollege und beginnt. Markieren, kopieren, löschen. Markieren, 

kopieren, löschen. Textbaustein für Textbaustein. Und weil es so schön ist, 

gibt er gleich seinen Senf dazu. Ich übergebe – an den Kollegen, den, der 

nicht da war. 

„1.000 Tage mediamid“. Gelesen, erst in einer E-Mail, dann auf der Einladungskarte. 

Für ein Start-up-Unternehmen ist das ausreichend Grund zu 

feiern. Und weil die Entwickler zahllose Tag- und Nachschichten hingelegt 

hatten, fielen 1.000 Tage mediamid und der offizielle Launch von M@RS 

6.0 auf einen Tag. Wir waren eingeladen, live zu sehen, wie M@RS 6 Bilder, 

Präsentationen, Textdokumente und Videos verwaltet. Ich hab mir aber 

den Magen verrenkt. Klasse. Richtig schön wär’s gewesen …

Wien ... 1.000 Tage ... Start-ups ... gibt es da jetzt wieder eine New Economy 

(NE)? Die erste NE ist um das Web getanzt. Alles war irgendwie ein 

Portal, ein Shop oder eine „Wissensmaschine“. Die zweite NE ist jetzt sozial, 

Social Software, Web 2.0. Wien ... da taucht erst einmal Helmut Qualtinger 

auf und dieser wunderbare Dialekt. Hören Sie auch dieses verschluckte, das 

„Meidlinger L“ an den Wortanfängen? Wunderbare lebensnahe Lieder von 

Hans Moser wie „Einmal in der Woche fall i um“. Und die K&D Sessions 

von Kruder & Dorfmeister, Meilenstein des Downbeat. Die Türken waren 

mal da, vor Wien, und haben beste Bohnen und das Sofa hinterlassen, das 

später bei Freud stand. Der hat – Achtung, „L“ – die Libido erfunden. Leiwand, 

tät der Wiener sagen. Jetzt aber los. Wir haben ja nicht ewig Zeit. Es 

spricht Peter M. Hofer, CEO mediamid. Die O-Töne sind kursiv. 

Wir waren alle waren früher bei dem Unternehmen, das die Vorgängerversion 

gestellt hat. Ich habe dort das Projektmanagement gemacht und 

die Abteilung Professional Services geleitet. Und ich habe gleich am Anfang 

gesehen, mit der Geschäftsführung werde ich ein wenig Reibereien haben. 

Na prima, gleich im ersten Job schon Stress. Ich habe gesehen, dass da ein 

paar Dinge nicht so funktionieren können. Hab das auch gesagt. Das kenne 

ich auch: Aufstehen und sagen, was schief läuft, 

interessiert niemanden. Das gibt nur Ärger. In „Nach zwei Jahren wollte ich schon sagen, ´Jetzt 

der Folge haben die mir dann ziemlich viele Auf- reicht´s!´. Aber dann kam dieses Projekt mit der 

gaben zugeteilt und gesagt: Mach mal! Nach zwei debis – mit DaimlerChrysler.“ 

Jahren wollte ich schon sagen ´Jetzt reicht´s!´“. 

Achtung, gleich schmeißt er alles hin. Aber dann 

kam dieses Projekt mit der debis – mit DaimlerChrysler. Wo ich gesagt habe, 

das ist spannend, da mache ich mit. Und vom Produkt war ich sowieso überzeugt. 

2001 nach Abschluss des Projekts, ist Peter M. Hofer dann doch gegangen, 

lese ich. Und hat sich selbstständig gemacht. Mit medizinischer Informatik. 

Im Krankenhaus. Hofer: Es ging wieder um automatische Auswertung, genau 

das, was ich in meiner Diplomarbeit gemacht habe. Ich war mit meinen 

alten Kollegen weiterhin in Kontakt. Die haben bis März 2003 durchgehalten.“ 

Klar. Netzwerk. Kennt man aus der New Economy: Networking. 

Die alte Firma saß in Wien und hat sich schwerpunktmäßig mit Media 

Asset Management beschäftigt. Da haben wir alle viele Erfahrungen gesammelt: 

Datenbankentwicklung, Customizing, Support. Und das Kernteam 

mit den Leuten, die wirklich gut waren, hat sich 

„Das Kernteam mit den Leuten, die wirklich gut gleich gefunden. Leute, die das Potenzial ihrer 

waren, hat sich gleich gefunden.“ 

Arbeit richtig einschätzen und an einem Strang 

ziehen. Und wie das Ganze dann gegen die 

Mauer gefahren wurde, hat es verschiedene Interessenten 

gegeben. Alle haben mich kontaktiert, weil sie mit den Kunden 

gesprochen haben. Und bei denen hatte ich einen sehr guten Ruf. Da hat 

sich gute Arbeit ja gelohnt, ist leider nicht immer so. Ich spul mal ein Stück 

vor. Wir haben einfach mediamid gegründet, unabhängig von dem Ganzen. 

Und die neue Firma hatte sich unabhängig von der Rechtekonstellation gefunden, 

ohne zu wissen, wer künftig die Rechte besitzen wird. Der heutige 

CEO Peter M. Hofer und sein Team hatten sich in aller Stille für ihren Weg 

055


entschieden, das Know-how zu verwerten und was Eigenes auf die Beine 

zu stellen. Schlussendlich hat sich Chrysler entschlossen mitzubieten. Nee, 

oder? So ist DaimlerChrysler zu der Version fünf von M@RS gekommen. 

Die Stuttgarter besitzen alle Rechte, bis heute. Und über die nahe Zukunft 

schweigen wir auf Wunsch von Peter M. Hofer. 

Das Produkt wurde re-engineered und gelauncht. Die Kunden wussten 

Bescheid und haben gewartet. Nach zwei Jahren war M@RS 6 da. Ich rekapituliere: 

Die Rechte für M@RS 5 und M@RS 6 liegen bei DaimlerChrysler, 

mediamid tritt als Dienstleister für M@RS auf und vertreibt exklusiv die 

Software. Hofer: Richtig. Und wir haben auch den exklusiven Vertrieb 

für M@RS 6. Das ist der Deal. Respekt. Übrigens: Daimler ist nicht an 

mediamid beteiligt oder so. Wir profitieren natürlich 

vom Namen DaimlerChrysler. Wir profitieren von 

dem Vertrauen, das sie uns gegeben haben. Davon, 

das sie uns mit der Entwicklung der Basismodule beauftragt 

haben. (Anm. d. Red.: Hört sich an wie ein 

Märchen aus tausend und einer Nacht.) Weiter im 

Text! Ich springe ans Ende. Okay, Leads und Kunden 

für Upgrades gibt es genug ... es gab auch schon eine 

500- und eine 100-Tage-Feier, ... hier, sehr gut: Also, 

ich halte ja nicht viel davon, in einer Startphase, wo 

so viele Fragezeichen im Raum stehen, einen detaillierten 

Businessplan zu machen. Wir haben gewusst, 

es gibt sehr viele Dinge, die passieren können oder 

die nicht passieren können. Und wir haben’s so grob 

gemacht: Worst Case: Das und das kommt sicher, mit 

dem und dem überleben wir. Passt. Best Case: 

Der und der Auftrag kommt, wir brauchen hier 

und hier die Ressourcen. Und wir haben uns für 

beides gewappnet. Ur-Leiwand! Start-up ohne 

Businessplan. So geht es auch. Aber jetzt will der 

vwa noch mal ran. Der, der da war. 

Schade, dass der Kollege ausgerechnet an diesem Wochenende krank sein 

musste. Denn der Österreicher und insbesondere der Wiener an sich, der in 

diesem Fall ein Südtiroler Wahlwiener war, ist als guter Gastgeber bekannt. 

So wurde für mich kurzerhand eine charmante Begleitung für eine Tour 

de Wien der besonderen Art organisiert. Na ja, war vielleicht doch nicht so 

schlecht, dass der Kollege krank war. 

„Wir haben’s so grob gemacht: Worst Case, Best 

Case: Das und das kommt sicher, mit dem und 

dem überleben wir.“ 

www.mediamid.de


entschieden, das Know-how zu verwerten und was Eigenes auf die Beine 

zu stellen. Schlussendlich hat sich Chrysler entschlossen mitzubieten. Nee, 

oder? So ist DaimlerChrysler zu der Version fünf von M@RS gekommen. 

Die Stuttgarter besitzen alle Rechte, bis heute. Und über die nahe Zukunft 

schweigen wir auf Wunsch von Peter M. Hofer. 

Das Produkt wurde re-engineered und gelauncht. Die Kunden wussten 

Bescheid und haben gewartet. Nach zwei Jahren war M@RS 6 da. Ich rekapituliere: 

Die Rechte für M@RS 5 und M@RS 6 liegen bei DaimlerChrysler, 

mediamid tritt als Dienstleister für M@RS auf und vertreibt exklusiv die 

Software. Hofer: Richtig. Und wir haben auch den exklusiven Vertrieb 

für M@RS 6. Das ist der Deal. Respekt. Übrigens: Daimler ist nicht an 

mediamid beteiligt oder so. Wir profitieren natürlich 

vom Namen DaimlerChrysler. Wir profitieren von 

dem Vertrauen, das sie uns gegeben haben. Davon, 

das sie uns mit der Entwicklung der Basismodule beauftragt 

haben. (Anm. d. Red.: Hört sich an wie ein 

Märchen aus tausend und einer Nacht.) Weiter im 

Text! Ich springe ans Ende. Okay, Leads und Kunden 

für Upgrades gibt es genug ... es gab auch schon eine 

500- und eine 100-Tage-Feier, ... hier, sehr gut: Also, 

ich halte ja nicht viel davon, in einer Startphase, wo 

so viele Fragezeichen im Raum stehen, einen detaillierten 

Businessplan zu machen. Wir haben gewusst, 

es gibt sehr viele Dinge, die passieren können oder 

die nicht passieren können. Und wir haben’s so grob 

gemacht: Worst Case: Das und das kommt sicher, mit 

dem und dem überleben wir. Passt. Best Case: 

Der und der Auftrag kommt, wir brauchen hier 

und hier die Ressourcen. Und wir haben uns für 

beides gewappnet. Ur-Leiwand! Start-up ohne 

Businessplan. So geht es auch. Aber jetzt will der 

vwa noch mal ran. Der, der da war. 

Schade, dass der Kollege ausgerechnet an diesem Wochenende krank sein 

musste. Denn der Österreicher und insbesondere der Wiener an sich, der in 

diesem Fall ein Südtiroler Wahlwiener war, ist als guter Gastgeber bekannt. 

So wurde für mich kurzerhand eine charmante Begleitung für eine Tour 

de Wien der besonderen Art organisiert. Na ja, war vielleicht doch nicht so 

schlecht, dass der Kollege krank war. 

„Wir haben’s so grob gemacht: Worst Case, Best 

Case: Das und das kommt sicher, mit dem und 

dem überleben wir.“ 

www.mediamid.de

058 Alltag 

“Wie geht das mit Möhren?”, fragte die Kanzlerin, als sie 

auf dem Messestand der Metro auf der CeBIT in Hannover 

mit Einkaufswagen auf die Leseschleuse zumarschierte. 

Dort wurde im Bruchteil einer Sekunde der Inhalt des Warenkorbs 

gecheckt, der Preis für den Einkauf ermittelt und 

die Bestandsführung im Lager im Hintergrund aktualisiert. 

Und wenn ein vorgegebener Schwellenwert unterschritten 

worden wäre, hätte es gleich eine Nachbestellung beim 

Hersteller gegeben. Angela Merkel hatte sich auf der CeBIT 

demonstrativ über die Möglichkeiten und Fortschritte beim 

Einsatz von RFID-Systemen informiert und radiofrequente 

Identifikationssysteme (Radio Frequency Identification Systems) 

als richtungsweisendeZukunftstechnologie gepriesen. 

Breites Nutzenpotenzial 

Datenflut im 

Bei Stückpreisen von gut 10 Cent pro RFID-Tag ist der 

Einsatz im Moment auf Paletten und Gebinde beschränkt. 

Mithilfe der Tags kann der Transport ganzer Lieferungen 

verfolgt werden. Der Nutzen zeigt sich dort, wo Rationalisierungseffekte 

entstehen. Wo Maschinen mit Maschinen, 

Waren mit Handhabungsautomaten oder Materialien mit 

Materialien kommunizieren. Werden die RFID-Tags an 

einer Empfangsstation vorbeigeführt, teilt die Palette nicht 

nur mit, welche Waren in welcher Stückzahl aufgepackt sind. 

RFID und Datenspeicherung 

Internet der Dinge 

Nicht nur die Kanzlerin interessiert sich für RFID. Auch Industrie und Datenschützer 

befassen sich mit den Möglichkeiten der RFID-Chips. Die zentralen Fragen zielen auf 

das anfallende Datenvolumen und die Verwendung der Daten. 

Heinz-Paul Bonn 

Sie informiert gleichzeitig, wann und wo die Ware erwartet 

wird: eine Möglichkeit Fehllieferungen zu minimieren. 

Mit zusätzlicher Speicherkapazität ausgestattet geben 

RFID-Chips den Status über den Zustand einer Ware ab 

– etwa, ob Tiefkühlware versehentlich aufgetaut oder frische 

Ware zu lange unterwegs gewesen ist. RFID-Tags sind 

außerdem in der Lage, Informationen mit sich zu führen. 

Informationen, die Maschinen direkt beeinflussen – etwa 

ein Programm, durch das ein Rohling einem Roboter mitteilt, 

welche Fräsarbeiten als Nächstes auszuführen sind. 

RFID-Tags können aber auch dazu verwendet werden, 

Informationen über diejenigen zu sammeln, die Einkäufe 

tätigen. Es entstünde ein Profil von Einkaufsgewohnheiten: 

beispielsweise von Frau Merkel. Wer was wann und wo 

kauft, wäre nicht mehr Privatsache. Das Datenmaterial ist 

für Marktforscher, Werbetreibende und Disponenten eine 

wahre Goldgrube. 

Informationelle Selbstbestimmung 

Das gängige Recht verbietet die Übermittlung personenbezogener 

Daten außerhalb des von den Betroffenen erlaubten 

Nutzungsbereichs. Als Ordnungswidrigkeit eingestuft, gilt 

dies als Straftatbestand und wird mit Bußgeldern bis zu 

250.000 Euro oder Freiheitsstrafe geahndet.

Doch was möglich ist, wird auch stattfinden, argumentiert 

der Verbraucherschutz. Er fordert eine Selbstverpflichtung 

der Wirtschaft Peter Schaar, Bundesbeauftragter für Datenschutz, 

steht grundsätzlich zur Selbstverpflichtung der 

Wirtschaft, aber: „Dies setzt aber voraus, dass die Selbstverpflichtung 

für alle Marktteilnehmer gilt und verbindlich ist. 

Bloße Absichtserklärungen sind nicht ausreichend. Wenn 

die Hersteller und der Handel nicht zu einer Selbstverpflichtung 

kommen, muss der Gesetzgeber die Rechte der 

Verbraucher bei der Anwendung der RFID-Technologie 

schützen.“ 

Schaar wünscht sich mehr Transparenz für die Verbraucher 

und klare Spielregeln für die Wirtschaft. Eine schwache 

Absichtserklärung würde weder Datenschützer noch Verbraucherverbände 

zufrieden stellen. Das Grundrecht auf 

informationelle Selbstbestimmung durch RFID-gestützte 

Systeme ist dort gefährdet, wo die Person, deren personenbezogene 

Daten mit Nutzungsdaten verknüpft werden, 

gar nichts davon merkt und insofern keine ausdrückliche 

Einwilligung gegeben haben konnte. Die ist nach dem Bundesdatenschutzgesetz 

die Voraussetzung für die Erhebung 

und Weiterleitung personenbezogener Daten und bedarf 

der umfassenden Information über Art und Umfang. 

Daten ohne Grenzen 

Auch mit internationaler Perspektive zeichnet sich Klärungsbedarf 

ab. Angesichts länderübergreifender Unternehmensstrukturen 

ist es denkbar, dass Daten von Unternehmen 

und Organisationen innerhalb einer Wertschöpfungskette 

in Deutschland erhoben und in einem anderen Land gespeichert 

und genutzt werden. Denkbar ist das dort, wo die 

Niederlassung ihre Prozess- und Verkaufsinformationen 

an die Zentrale in den USA weiterleitet. Personenbezogene 

Daten würden mit RFID-Informationen zusammengefasst 

und verließen den hier geltenden Rechtsrahmen. Es gibt also 

Klärungsbedarf. Es ist zu erwarten, dass der Gesetzgeber angerufen 

wird, um einen wirksamen Schutz des Verbrauchers 

zu gewährleisten. Das dürfte angesichts der internationalen 

Verflechtungen im Wertschöpfungsszenario ebenso die EU- 

Kommission auf den Plan bringen, die eine entsprechende 

Initiative für Parlament und Rat bereits vorbereitet. Schon 

heute wird auf Verbandsebene – unter intensiver Beteiligung 

des Bundesverbands für Informationswirtschaft, 

Telekommunikation und neue Medien, BITKOM – über 

das Aussehen einer solchen EU-Richtlinie diskutiert. In der 

Diskussion steht nicht allein die Verknüpfung von Daten 

zur Materialbewegung mit persönlichen Informationen, 

sondern auch der Zeitrahmen, in dem ein RFID-Tag aktiv 

sein darf. Mit dem Kauf, so der Konsens, muss der Chip 

seine Arbeit einstellen, um nicht auch noch den weiteren 

Weg seines Trägers zu erfassen. Einige Hersteller haben hier 

bereits Lösungen angeboten. Neben einer Deaktivierungsschleuse, 

bei der – ähnlich den Diebstahlsicherungen im 

Kaufhaus – der Chip demontiert oder abgeschaltet wird, 

werden auch RFID-Tags vorgeschlagen, die der Verbraucher 

selbst deaktivieren oder demontieren kann. 

Datenflut durch „Real World Awareness“ 

059 

Softwaresysteme, die auf die bereitgestellten RFID-Daten 

reagieren sollen und Schlussfolgerungen für den Planungsprozess 

ziehen helfen, existieren in nächster Zukunft aller 

Wahrscheinlichkeit nach nicht. Als im Jahr 2004 erste Integrationsbeispiele 

aufgezeigt wurden, bei denen ERP-Systeme 

(Enterprise Resource Planing) Daten aus den RFID- 

Tags aufnehmen und in internen Tabellen speichern sollten, 

gingen die großen Softwareboliden in die Knie. Die traditionellen, 

monolithischen Unternehmenslösungen sind zu 

schwerfällig, um der Datenflut Herr zu werden. Es hilft 

nichts, wenn ganze Lastwagenladungen im Wareneingang 

in Sekundenbruchteilen erfasst werden, das ERP-System 

dann aber für einige Viertelstunden in Klausur geht, um die 

Daten in der Bestandsführung zu buchen. Dort, wo diese 

Buchungsläufe Gegenstand einer zwar bewährten, aber eben 

doch veralteten Stapelverarbeitung (Batch) sind, werden die 

Buchungen möglicherweise erst im nächsten Nachtlauf der

060 Alltag 

Software durchgeführt. Der wichtige Informations- und 

Zeitvorsprung, der durch das RFID-System im Materialfl 

uss hätte erreicht werden sollen, wäre zerstört. Für viele 

Anwender wird sich deshalb im Zuge einer Materialfl ussoptimierung 

mithilfe von RFID auch die Notwendigkeit 

ergeben, das Bestandsführungssystem zuerneuern. 

Dabei ist der Bedarf für eine zentrale oder dezentrale, auf 

jeden Fall aber zeitnahe Speicherung von Materialfl ussinformationen 

– auch Real World Awareness genannt – durchaus 

vorhanden. Im Bereich Life Science zeigen die Erfahrungen, 

dass das Datenvolumen bei der gesetzlich verlangten Rückverfolgung 

der Waren über den gesamten Herstellprozess 

vom Rohstoff zum Endprodukt exponentiell ansteigt. Erste 

Lösungen, in denen Daten mit einer eigenen RFID-Middleware 

zwischenspeichern und für das ERP-System zusammenfassen, 

werden bereits entwickelt. 

Nach der EU-Verordnung 178/2002 beispielsweise sollen 

Unternehmen produktionsaufsteigend und -absteigend 

jeweils den Lieferanten und den Kunden für einen bestimmten 

Artikel benennen können. Da dabei mit Rezepturen 

gearbeitet wird, mehrere Ursprungsstoffe über 

einen mehrstufi gen Produktionsprozess zu einem neuen 

Produkt zusammenkommen, stehen die Beteiligten vor der 

Aufgabe eines kontinuierlichen Chargenherkunfts- und 

Verwendungsnachweises. Erste Realisierungen einer RFIDgestützten 

Rückverfolgung sind auf der Produktionsstufe 

zu sehen. Auf Palettenebene werden die Daten im Lager 

des Herstellers, im Warenausgang des Herstellers, auf dem 

Transportweg durch den Logistiker und schließlich beim 

Wareneingang des Handels erhoben. Im typischen Fall sind 

bei diesem Verlauf mindestens vier Sammelstellen von Daten 

bei zwei beziehungsweise drei Unternehmen (Hersteller, 

Handelsorganisation und Transportunternehmen) involviert. 

Das anfallende Datenvolumen einer ganz normalen 

Prozesskette erhöht sich dramatisch, sobald eine weitere 

Fertigungsstufe hinzukommt und auch die Lieferanten der 

Vorprodukte mit einbezogen werden. Für jeden einzelnen 

Lieferanten gilt erneut: Lager des Lieferanten, Warenausgang 

des Lieferanten, Transport und Wareneingang des 

Herstellers. Bei angenommenen fünf Komponenten für 

einen einzigen Artikel sind etwa 20 Datensammelstationen 

bei bis zu zehn verschiedenen Unternehmen in den Informationsfl 

uss eingebunden. Dabei sind allerdings bislang 

nur die Quellen der Daten, nicht jedoch die Daten selbst 

berücksichtigt und das auch nur in einer einfachen Wertschöpfungskette 

aus fünf Lieferanten, einem Hersteller und 

einem Handelskunden. 

Jedem RFID-Tag seine eigene Homepage 

Praktisch noch nicht endgültig ist das Szenario der Datenspeicherung. 

Unter dem griffi gen Slogan „Jedem RFID-Tag 

seine eigene Homepage“ hat das Fraunhofer Institut für 

Autonome Intelligente Systeme (AIS) in Sankt Augustin 

Studien und erste Praxisprojekte gestartet, in denen Methoden 

zur Speicherung und Verwaltung der durch RFID 

erhobenen Daten im Materialfl uss getestet werden. Dabei 

wird der elektronische Produktcode (EPC), der Identität, 

Ausgangs- und Bestimmungsort der Ware verschlüsselt, auf 

einer eigenen Internetseite abgelegt. Wird der EPC im System 

eingegeben, werden die entsprechenden Daten aus dem 

Internet abgerufen. Denkbar ist auch ein gigantisches Data 

Warehouse, in dem alle Systeme die ermittelten Daten ablagern. 

Das kann bei einer weltweiten Lieferkette zu einer Explosion 

der Telekommunikationskosten führen. Favorisiert 

wird, dass auf lokalen Servern die Daten aggregiert werden 

und nur Zusammenfassungen weitergeleitet werden. Ein 

drittes Szenario sieht vor, dass Daten lokal gespeichert bleiben 

und die Materialfl usssysteme vor Ort mit der nötigen 

Intelligenz ausgestattet werden, um auf Informationen Aktionen 

folgen zu lassen. Auch SAP hat mit einem Projekt am 

MIT (Massachusetts Institute of Technology) eine RFID-fähige 

Middleware für seine NetWeaver-Plattform entwickelt, 

die Tag-Daten erfasst und mit den Geschäftsdaten der SAP- 

Lösungen verknüpfen kann. 

Die heutigen Materialfl usssysteme sind aber mit der dafür 

benötigten Funktionalität noch kaum ausgestattet – und es 

ist nicht zu erwarten, dass entsprechende RFID-Module in 

den kommenden fünf Jahren zu der Standardausstattung 

von Lagerverwaltungssoftware oder ERP-Systemen gehören 

werden. Ähnlich ist dies bei der befürchteten Verknüpfung 

mit personenbezogenen Daten. Für eine entsprechende Gesetzesinitiative 

ist ausreichend Zeit. Sie gilt es zu nutzen, um 

eine zielgerichtete und nicht behindernde Regelung für die 

Wirtschaft zu formulieren. Der Einsatz von RFID steht erst 

in den Anfängen und liegt so erst in Insellösungen vor. Eine 

Durchgängigkeit des RFID-Datenfl usses ist allerdings noch 

eine ferne Vision. 

Heinz-Paul Bonn 

Heinz-Paul Bonn, Jahrgang 1945, ist 

Vorstandsvorsitzender der GUS Group in Köln 

und Vizepräsident im Bundesverband für 

Informationswirtschaft, Telekommunikation und 

neue Medien (BITKOM e.V.).

Outsourcing von Dienstleistungen 

Über den 

Über Outsourcing – Nearshore oder Offshore – wird in 

den Medien seit Jahren heftig geschrieben und unter Lesern 

und Nutzern kräftig diskutiert. Doch in den überwiegenden 

Fällen geht es hierbei um Outsourcing von ITK-Projekten 

und –Dienstleistungen, z. B. in der Anwendungsentwicklung. 

Dass auch andere Tätigkeiten von externen Partnern 

erledigt werden können, wird oftmals außer Acht gelassen. 

Große wie mittelständische Unternehmen betreiben 

seit Jahren im Zusammenhang mit ITK-Anforderungen 

Outsourcing-Projekte im Ausland. Länder wie Indien können 

sich über diesen Zustrom freuen, wächst deren ITK-Industrie 

jährlich doch im hohen zweistelligen Bereich. Selbst 

die größte deutsche Softwareschmiede SAP vergrößert Jahr 

für Jahr den eigenen Personalbestand in Bangalore beträchtlich. 

Die Vergabe dieser Projekte in andere Länder, auf andere 

Kontinente und in andere Kulturkreise birgt Risiken und 

Chancen, die schon so häufig dargelegt wurden, dass es müßig 

ist, sie hier nochmals auszubreiten. Doch bei allem Engagement 

zur Diskussion über das Thema Outsourcing liefert 

immer nur die High-tech-Branche den Gesprächsstoff. 

Dass große und mittelständische Industrieunternehmen 

schon sehr viel länger ihre Produktion- und Fertigungsbe- 

Tellerrand 

Nicht nur IT-Dienstleistungen lassen sich verlagern. Im Ausland gibt es auch 

Partner, mit denen das Outsourcing anderer wichtiger Leistungen möglich ist. 

In unserem Fall das Erfassen von Adressen – in Rumänien. 

Ralph Peter Rauchfuss 

061 

reiche (zumindest zum Teil) in das entfernte Ausland verlagert 

haben, scheint offenbar vergessen oder aber ist nicht 

(mehr) relevant. Tatsache aber ist, dass bayerische Luxuslimousinen 

zum Teil in den Vereinigten Staaten gefertigt 

werden, dass exklusive Damen- und Herrenbekleidung im 

Mittelmeerraum geschneidert wird und dass hochpreisiges 

Reisegepäck aus dem südostasiatischen Raum kommt. Dies 

ist jedoch kaum eine Erwähnung wert, allenfalls wenn es um 

die Wettbewerbsfähigkeit des eigenen, hiesigen Landes geht. 

Denn auch hier gilt: Die Unternehmen wollen Ihre Vorteile 

(ohne wieder die Chancen und Risiken aufzuzählen) aus 

den geringeren Lohnkosten, aus der hohen Bereitschaft der 

Mitarbeiter zu zeitlichen Mehrleistungen und aus der (angeblich) 

stets verfügbaren Arbeitskraft ziehen. 

Nun fallen aber in Unternehmen nicht nur unternehmenskritische 

Aufgaben wie die Informationstechnologie an, und 

nicht jedes Unternehmen benötigt eine Fabrikationshalle 

oder -stätte. In vielen, insbesondere kleineren und mittelständischen 

Betrieben müssen zahlreiche Aufgaben erledigt 

werden, die kein Expertenwissen oder aber Programmierungskenntnisse 

voraussetzen: Mengentexterfassung, Pflege 

von Datenbanken, Profilierung von Kundenadressen, tele-

062 Alltag 

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fonische Kundenbefragung oder -akquise. An dem Praxisbeispiel 

des Branchenportals www.verlagswelt.de lässt sich 

verdeutlichen, wie ein Outsourcing-Projekt für ein nicht 

IT-relevantes Feld erfolgreich realisiert werden kann. 

Selbst erfassen? 

Im Frühjahr 2004 wurde die unternehmerische Entscheidung 

für die Realisierung eines Branchenportals für und 

über die deutsche Verlagsindustrie getroffen. Zentraler 

Inhalt sollten die deutschen Medien sein, Darstellung des 

individuellen Mediums (Titelseite) mit seinen zentralen 

Kenndaten (ISSN-Nummer, Erscheinungsweise, Einzelverkaufspreis, 

Abonnementspreis) und vor allem Erfassung der 

Verlagsangaben und der verantwortlichen Personen. Nach 

ersten Tests hatte sich schnell ergeben, dass die Erfassung 

der verantwortlichen Personen über das Impressum der 

einzelnen Zeitschriften einen erheblichen Zeit- und damit 

Kostenaufwand bedeutet. Es stellte sich die Frage, ob diese 

Arbeiten auch in einer gegenüber dem Standort München 

lohnkostengünstigeren Region erledigt werden könnten. So 

bot sich das Umland von München an, bis hin zu grenznahen 

Gebieten. Grundlage der Erfassung der Grundinformationen 

waren die Impressen, die den Erfasserinnen oder 

Erfassern in Kopie zur Verfügung gestellt werden konnten. 

Doch in der Zeit der Informationstechnologie ist es unerheblich, 

ob ein anderer Unternehmensteil 20, 50 oder aber 

1.500 Kilometer von dem zentralen Unternehmensstandort 

entfernt ist. So entstand der Gedanke, die Arbeit der Erfassung 

tatsächlich deutlich von dem Unternehmensstandort 

München zu verlagern, etwa in das osteuropäische Ausland. 

Denn die eingescannten Dokumente (Impressen) können 

allerorts vom Intranet abgerufen werden. Wenige Wochen 

später konnte in Bukarest ein 60 qm großes Büro angemietet 

werden. Heute arbeiten dort acht (deutschsprachige) 

Mitarbeiterinnen mit modernem PC-Equipment und 

ständiger Online-Verbindung zum Unternehmensintranet. 

Die Kosten für diesen Unternehmensstandort inklusive der 

Personalkosten liegen bei ca. 30 Prozent im Vergleich zum 

Standort München. 

Entscheidung für Rumänien 

Entscheidend für den Standort Rumänien war die Tatsache, 

dass es in diesem Land (wie auch noch in Tschechien, 

Ungarn oder Polen) viele deutschsprachige Menschen gibt 

und zahlreiche junge, die sich an Schulen wie dem Goethe 

Institut die deutsche Sprache aneignen. Mit Hilfe eines 

landes- und ortkundigen Scouts wurden potenzielle Un

ternehmen identifi ziert, die die angefragte Dienstleistung 

hätten erbringen können. Doch, nicht verwunderlich, die 

meisten Unternehmen hatten den Auftrag als Software- 

Entwicklungsauftrag aufgefasst. Womit wir wieder bei der 

Informationstechnologie wären. Eine Erkenntnis, die das 

gleiche Unternehmen schon früher in einem anderen Projekt 

in Polen erfahren hat. 

Eigenständige Ausgründung 

Letztendlich wurde dann die Entscheidung getroffen, 

dass der verpfl ichtete Scout ein eigenes neues Dienstleistungsunternehmen 

gründete, nach rumänischem Recht 

und einer vertraglichen Vereinbarung mit dem deutschen 

Auftraggeber. Nur so konnte gewährleistet werden, dass die 

relativ komplizierten Steuerregeln Rumäniens berücksichtigt 

werden, und dass der neue Outsourcing-Partner seine 

Dienste völlig auf die Anforderungen einstellen konnte. 

Dies beginnt mit der entsprechenden Bandbreite für die 

die "Gewissensfrage" 

„Mir hat ein Unternehmen eine Rechnung als PDF geschickt. 

Reicht diese Form?“ 

Die kurze Antwort nach Radio Eriwan lautet: Im Prinzip 

ja, aber nur, wenn sie mit einer qualifi zierten elektronischen 

Signatur versehen ist. Im § 14 Umsatzsteuergesetz sind die 

Formvorschriften für Rechnungen klar geregelt. Wenn Sie 

eine Rechnung als PDF akzeptieren, die keine elektronische 

Signatur hat, dürfen Sie keine Vorsteuer ziehen. Mit dieser 

Vorschrift sollten Sie nicht leichtfertig umgehen. Es kann 

Ihnen bei der Steuerprüfung sonst passieren, dass der Prüfer 

aufgrund einer Stichprobe den Umfang der entgangenen 

Steuer hochrechnet und Ihnen eine saftige Nachforderung 

stellt. 

Woran erkennt man überhaupt, dass die Rechnung elektronisch 

signiert ist? Zwei Formen sind möglich: die elektronische 

Signatur als separate Datei, typischerweise mit der 

Endung .cms oder .ads oder als in die PDF-Datei eingebettete 

Signatur. Der erste Fall ist offensichtlich, im zweiten Fall 

müssen Sie Ihren PDF-Reader bemühen, um zu sehen, ob die 

Datei eine Signatur enthält. Es reicht jedoch nicht zu prüfen, 

dass eine Signatur vorhanden ist, Sie müssen auch prüfen 

ob die Signatur gültig ist. Dazu verpfl ichten die Grundsätze 

zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen, 

? 

063 

notwendige Internetverbindung bis hin zu banalen Dingen 

wie die Beschaffung von PC-Tastaturen, die der westdeutschen 

Tastenbelegung und dennotwendigen Sonderzeichen 

entsprechen. 

Wie in allen anderen Outsourcing-Projekten gilt jedoch 

auch hier: ständige Kommunikation mit den dort vor Ort 

tätigen Mitarbeitern; Information der Mitarbeiter über 

den Projektstatus und zukünftige Planung; Entlohnung der 

Mitarbeiter über der üblichen Norm des Landes, aber in 

angemessenem Rahmen. 

Ralph Peter Rauchfuss 

Der gelernte Verlagskaufman, Jahrgang 1954, 

hat über 30 Jahre bedeutende Fachverlage 

geleitet. Rauchfuss ist heute Herausgeber der 

Fachzeitschrift „verlagswelt“ und des 

Internetportals www.verlagswelt.de 

die unter dem Kürzel GDPdU bekannt wurden. Leider gibt 

es kein universelles Prüfverfahren, der Rechnungssteller 

muss Ihnen mitteilen, wie Sie die Rechnung prüfen können. 

Nicht unüblich ist es, ein Webportal anzubieten, auf 

das die Dokumente und die Signaturdatei geladen werden. 

Einfacher ist, wenn Sie zusammen mit Rechnung und Signatur 

noch einen Prüfbericht bekommen. Aber Vorsicht: 

Der Prüfbericht darf natürlich nicht vom Rechnungssteller 

stammen, das verstieße gegen das Selbstprüfungsverbot. 

All dies soll Sie nicht bange machen. Es gibt mittlerweile 

viele Produkte zum einfachen Umgang mit elektronischen 

Signaturen und auch viele Dienstleister, die Sie beauftragen 

können. Sie brauchen sich aber auf keinen Fall in Zugzwang 

setzen zu lassen. Wenn Sie lieber eine Papierrechnung haben 

wollen (z. B. weil Sie den Papierprozess mit einer Scan- und 

OCR-Lösung weitgehend automatisiert haben, z. B. mit Invoice 

CENTER von Océ Document Technologies :-)), können 

Sie Ihren Lieferanten auffordern, Ihnen eine konventionelle 

Rechnung zu schicken. Er muss dem nachkommen. 

Das aber sollten Sie umgehend tun, sonst leitet Ihr Lieferant 

aus konkludentem Handeln Ihr Einverständnis ab – und das 

gilt dann für die Zukunft. 

Johannes Schacht 

Leiter Marketing, Océ Document Technologies

064 Alltag 

Die Globalisierung der Märkte schreitet voran. Unternehmensaufkäufe 

und Fusionen sind an der Tagesordnung. So 

entstehen große Konzernstrukturen, die kontinuierlich 

weiter wachsen und in aller Welt die Märkte beherrschen 

wollen. Ob Automobilindustrie, Logistikunternehmen, 

Telekommunikation oder IT-Companys – sie alle kaufen 

Wachstum und Märkte stetig hinzu. Da stellt sich die Frage, 

wer in diesem weltweiten Spiel überhaupt noch bestehen 

kann. Welcher Raum bleibt etwa noch für ein mittelständisches 

Softwareunternehmen, wird doch dieses Feld von 

amerikanischen Playern wie Microsoft, Oracle, Sun usw. 

beherrscht. Aus dem Rahmen fällt einzig und alleine das 

deutsche Vorzeigeunternehmen SAP, das als Branchenprimus 

gilt, im globalen Business ganz vorne mitspielt und 

bislang den Übernahmeofferten der Branchengrößten 

trotzt. Im Gegensatz zu anderen Industriezweigen, wie der 

Automobil-, Pharma- oder Logistikbranche, scheint dies in 

der Informationstechnologie die rühmliche Ausnahme zu 

sein. Hier finden sich die deutschen IT-Anbieter weit abgeschlagen 

auf den hinteren Plätzen. Grund genug, einmal 

Ursachenforschung zu betreiben, die damit einhergehenden 

Gefahren, aber auch die Chancen aufzuzeigen. 

Die „Marke“ Deutschland 

Was meint eigentlich 

„Made in Germany“? 

Nichts ist mehr, wie es war. Auch die „Marke“ Deutschland verändert sich. Wer 

heute international Geschäfte machen will, muss sich deshalb verstärkt auf sein 

Gegenüber einstellen. So kommt auch der Mittelstand zu seinen Chancen. 

Karl Heinz Mosbach 

„Typisch deutsch“ im Wandel 

Hilfreich ist zunächst sicherlich einmal der Versuch, sich 

selbst von außen, sprich durch die Brille der anderen, zu 

betrachten. Wir Deutschen sollten uns hinterfragen. Und 

wir sollten in Erfahrung bringen, wie uns die anderen sehen 

oder mit welchen Vor- und/oder Nachteilen wir bei einer internationalen 

Vermarktung konfrontiert werden. Da sind in 

erster Linie unsere typisch deutschen Tugenden wie Gründlichkeit, 

Pünktlichkeit und Genauigkeit. Tugenden, die 

rund um den Globus ganz unterschiedlich aufgenommen 

werden. In den europäischen Nachbarstaaten schätzt man 

unsere Verlässlichkeit zwar sehr, doch bestehen noch immer 

Vorbehalte auf Grund der jüngsten Historie, die es zu widerlegen 

gilt. Dort herrscht noch immer das Bild des Deutschen 

vor, der stets als Sieger gefeiert werden möchte und der kalt 

und berechnend wie eine Maschine auftritt. Die Tatsache, 

dass diese Einschätzung heute offensichtlich nicht mehr 

zutrifft, löst häufig großes Erstaunen aus. Dieses Image ist 

zwar – nicht zuletzt auch dank der Fußballweltmeisterschaft 

– im Wandel begriffen. Dennoch charakterisiert die Deutschen 

ein gewisses Verhalten, das man im Ausland gerne

mit „typisch deutsch“ umschreibt: diszipliniert, fleißig und 

gewissenhaft – aber oft auch stur, rechthaberisch und wenig 

flexibel. Darüber hinaus wird uns nicht selten eine eher pessimistische 

Grundhaltung nachgesagt, die im Ausland gerne 

als „Jammern auf hohem Niveau“ belächelt wird. 

Die Engländer messen sich nicht nur im Fußball gerne 

mit uns, sondern suchen auch sonst die offene Auseinandersetzung. 

Dennoch schätzen sie unsere Produkte, das 

Label „Made in Germany“ überzeugt aufgrund der längeren 

Haltbarkeit und höheren Qualität der Waren. Trotz aller 

Ressentiments überwiegt bei den Engländern ihr pragmatischer 

Denkansatz. Ein Pragmatismus, der in vielen anderen 

(west)europäischen Nachbarländern dazu beiträgt, den Absatz 

unserer Produkte zu steigern, obwohl diese in der Regel 

wesentlich teurer sind. Doch es gibt andere Beispiele. So 

kommt im Umgang mit den Polen nicht selten das Gefühl 

auf, dass nationaler und persönlicher Stolz überwiegen und 

man gegen Windmühlen anrennt. Ganz anders wiederum 

die Asiaten: Sie sind stolz darauf, wenn sie sich deutsche 

Wertarbeit leisten können, und schätzen die Zuverlässig- 

keit und Qualität. Ja, es versetzt uns Deutsche geradezu in 

Erstaunen, wie viel Glanz die doch für uns schon reichlich 

abgenutzte Floskel „Made in Germany“ dort noch besitzt. 

Kulturelle Gegebenheiten verinnerlichen 

Auch wenn also in Bezug auf deutsche Produkte das positive 

Image überwiegt, so stehen den Germanen dennoch 

die Türen nicht von selbst offen. Um den Absatz in neuen, 

expandierenden Märkten wie Osteuropa und Asien anzukurbeln, 

heißt es wie überall, zunächst das Vertrauen der 

Kunden und Geschäftspartner zu gewinnen. Um sich dort 

erfolgreich zu positionieren, reichen Achtung und Anerkennung 

alleine nicht aus. Zuerst gilt es, in jedem Land 

aufs Neue die Menschen und deren Kultur kennen und 

verstehen zu lernen. Nur wer sich hierfür die Zeit nimmt, 

kann die richtigen Akzente setzen, die passenden Strategien 

entwickeln und Fehler vermeiden. Zwar zeichnet uns beispielsweise 

im Vergleich mit den Amerikanern ein höheres 

Fingerspitzengefühl und ein weniger überhebliches Auftre- 

065 

ten aus. Dennoch begehen wir gelegentlich den Fehler zu 

glauben, dass die bei uns bewährte Vorgehensweise eins zu 

eins in andere Länder übertragbar ist. Wenn einige unserer 

Grundprinzipien erstaunlicherweise in fremden Ländern 

funktionieren, müssen diese immer auf die jeweilige Kultur 

im Land abgestimmt und angepasst werden. Mitarbeiter, 

die mit der internationalen Vermarktung betraut werden, 

müssen dies verinnerlichen. Interkulturelle Schulungen 

und eine schrittweise Heranführung ebnen den Weg. 

Wichtig bei der „Eroberung“ fremder Kulturen sind nicht 

zuletzt die länderspezifischen Umgangsformen. Gerade wir 

Deutschen sprechen eine sehr kühle und direkte Sprache, 

die Geschäftspartner anderer Länder so manches Mal unbeabsichtigt 

vor den Kopf stößt. Der asiatische Markt ist 

hierfür ein Paradebeispiel, wird doch hier die direkte Konfrontation 

– und damit ein etwaiger Gesichtsverlust – in der 

Regel vermieden. Doch es geht nicht um hundertprozentige 

Perfektion. Vielmehr sind es die kleinen Bemühungen, die 

wohlwollend zur Kenntnis genommen werden und oftmals 

eine große Herzlichkeit und Offenheit auslösen. 

Eine gute Vorbereitung und intensive Schulungen sind 

aber aus Selbstschutz notwendig. Falsches und unprofessionelles 

Vorgehen hat bereits dem einen oder anderen Unternehmen 

auch hohe finanzielle Einbußen beschert, weil aus 

kultureller Unkenntnis Gefahren nicht richtig eingeschätzt 

wurden. Ausgehend von den eigenen Wertvorstellungen 

neigen wir Deutschen nicht selten zu Fehleinschätzungen. 

So ist es in manchen Kulturen Gang und Gäbe, sich auf 

nicht ganz legalem Wege Vorteile erschleichen zu wollen. 

Ein chinesischer Geschäftsführer erzählte mir beispielsweise 

während des Essens ganz frank und frei – und nicht ohne 

einen gewissen Stolz –, dass sein Vater beim An- und Verkauf 

eine besondere Fingerfertigkeit beherrschte, mit der er 

unbemerkt die Waage manipulieren konnte. Ob der Sohn 

diese Veranlagung geerbt und übernommen haben könnte, 

darüber lässt sich nur spekulieren. Doch davon auszugehen, 

dass diese Gepflogenheiten nicht in der zweiten Generation 

Anwendung finden, wäre naiv. Gefragt ist also neben der 

genauen Kenntnis der kulturellen Gegebenheiten insbesondere 

auch ständige Wachsamkeit.

066 Alltag 

Der richtige Mix macht’s 

Gezielte Schulungen und Vorbereitungen auf Auslandsaktivitäten 

sind also unentbehrlich. Doch der Schlüssel zum 

Erfolg ist die enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen 

Landsleuten. Der richtige Mix aus eigenem und ausländischem 

Personal macht den Unterschied. Einen verlässlichen 

einheimischen Geschäftspartner an der Seite zu haben, 

ist daher ein Muss. Denn jede geschäftliche Tätigkeit ist 

mit einem erheblichen Know-how-Transfer verbunden. 

So mancher deutsche Unternehmer reagierte nicht wenig 

schockiert, als er auf Grund diverser Probleme seine Fertigungsstelle 

aufsuchte und feststellen musste, dass seine gut 

ausgebildeten neuen Mitarbeiter nun im Unternehmen gegenüber 

arbeiteten, einem Abbild seiner eigenen Fertigung. 

Denn im Kopieren sind die Asiaten bekanntermaßen Welt- 

meister. 

An dieser Stelle wird ein weiterer wichtiger Punkt deutlich: 

Die Erschließung neuer Märkte muss insbesondere 

bei einem mittelständischen Unternehmen Chefsache sein. 

Um langfristig erfolgreich zu sein, braucht es neben einem 

soliden Fundament Kontinuität und Ausdauer. Den meisten 

gescheiterten Ausfl ügen in die Internationalisierung hat es 

daran gemangelt. Jede Erschließung eines neuen Marktes 

kostet Geld. Solche Investitionen erstrecken sich über einen 

längeren Zeitraum, auch in Wachstumsmärkten wie 

Asien ist das schnelle Geld nicht zu machen. Die Bekanntmachung 

der eigenen Produkte, der Imageaufbau sowie 

der Aufbau von Service und Partnerstrukturen braucht 

nun einmal Zeit, und all dies sollte mit Weitsicht geplant 

werden. Außerdem sollte die Internationalisierung speziell 

eines mittelständischen Unternehmens mit einem internen 

Wandel einhergehen. Es genügt nicht, dass nur die mit den 

Auslandsaktivitäten betraute Abteilung die neue Unternehmenskultur 

repräsentiert. Dieser Wandel muss vom gesamten 

Unternehmen vollzogen und mitgetragen werden. 

Mit Innovationsfreude und Enthusiasmus ans Ziel 

Doch genau hier stoßen wir Deutschen an unsere Gren- 

zen, denn in unserer Mentalität überwiegt das Misstrauen 

gegenüber Veränderungen. Wir neigen dazu, zuerst einmal 

alles in Frage zu stellen und als Besitzstandswahrer zu agieren. 

Um eine Internationalisierungsstrategie zum Erfolg zu 

führen, ist es im Interesse des gesamten Unternehmens, den 

Mitarbeitern ihre Ängste in Bezug auf ihren Arbeitsplatz zu 

nehmen. Dies ist mithilfe einer umfassenden, offenen Informationspolitik 

und mit deren Einbindung in die Unternehmensstrategie 

zu erreichen. Denn Arbeitsplatzsicherheit 

lässt sich nur gewährleisten, wenn das Unternehmen fl oriert 

und die Herausforderungen der Zukunft annimmt. Mit der 

Globalisierung geht sicherlich eine Verlagerung bestimmter 

arbeitsintensiver Tätigkeiten in so genannte Billiglohnländer 

einher. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb im eigenen 

Land zu. Hier können nur neue, innovative Konzepte dazu 

beitragen, am Markt zu bestehen. 

In diesem Zusammenhang hat Deutschland im europäischen 

Vergleich Nachholbedarf. Zu starr und unfl exibel 

sind unsere Strukturen geworden, da man sich allzu lange 

auf den Lorbeeren der Ludwig-Erhard-Zeit ausgeruht hat. 

Gefragt ist hier neben der Wirtschaft die Politik. Nur mit 

konsequenten und sicherlich teilweise unbequemen Reformen 

können die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts 

gemeistert werden. Einige der EU-Nachbarländer sind uns 

in verschiedenen Bereichen um Nasenlänge voraus. Ob 

in der Bildungspolitik, dem Gesundheitswesen oder dem 

Steuerrecht. Der Veränderungsbedarf in unserem Land, der 

Gesellschaft wie der Wirtschaft, ist enorm. Bisher hat das 

Unternehmen Deutschland seine Möglichkeiten sicherlich 

noch nicht ausgeschöpft. Den Erfolg machen viele Faktoren 

aus, darunter so manche „soft facts“ wie Enthusiasmus. 

Begeisterung trägt dazu bei, vieles besser zu machen und 

sich zu differenzieren. Mit qualitativ hochwertigeren und 

intelligenteren Produkten, mehr Kundennähe und besserem 

Service. 

Auch gegen übermächtig erscheinende Global Player, 

denen es gerade in der Softwareindustrie schwer fällt, ihre 

immer umfangreicheren Produktpaletten zu beherrschen, 

insbesondere wenn es um anspruchsvolle Businesslösungen 

geht. Während sich die Großen intern mit der Konsolidierung 

ergänzender und überlappender Produktpaletten und 

verschiedener Unternehmenskulturen beschäftigen, sollten 

sich mittelständische Unternehmen konsequent auf ihre 

Stärken fokussieren. Auch sie haben die Chance, mithilfe 

von Begeisterung, Beharrlichkeit und Innovationsfreude 

auf internationalem Parkett zu reüssieren. Hierfür steht eine 

Vielzahl von deutschen und nicht zuletzt von schwäbischen 

Mittelständlern. Es liegt an uns, dem Siegel „Made in Germany“ 

neuen Glanz zu verleihen. 


Der diplomierte Ingenieur, Jahrgang 1960, 

startete seine Karriere bei der Lous Leitz KG. 

Anfang 1996 übernahm er den Aufbau des Be- 

reiches DMS und Archivierung, den er heute als 

Geschäftsführer der nunmehr eigenständigen 

ELO Digital Offi ce GmbH leitet.

066 Alltag 

Der richtige Mix macht’s 

Gezielte Schulungen und Vorbereitungen auf Auslandsaktivitäten 

sind also unentbehrlich. Doch der Schlüssel zum 

Erfolg ist die enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen 

Landsleuten. Der richtige Mix aus eigenem und ausländischem 

Personal macht den Unterschied. Einen verlässlichen 

einheimischen Geschäftspartner an der Seite zu haben, 

ist daher ein Muss. Denn jede geschäftliche Tätigkeit ist 

mit einem erheblichen Know-how-Transfer verbunden. 

So mancher deutsche Unternehmer reagierte nicht wenig 

schockiert, als er auf Grund diverser Probleme seine Fertigungsstelle 

aufsuchte und feststellen musste, dass seine gut 

ausgebildeten neuen Mitarbeiter nun im Unternehmen gegenüber 

arbeiteten, einem Abbild seiner eigenen Fertigung. 

Denn im Kopieren sind die Asiaten bekanntermaßen Welt- 

meister. 

An dieser Stelle wird ein weiterer wichtiger Punkt deutlich: 

Die Erschließung neuer Märkte muss insbesondere 

bei einem mittelständischen Unternehmen Chefsache sein. 

Um langfristig erfolgreich zu sein, braucht es neben einem 

soliden Fundament Kontinuität und Ausdauer. Den meisten 

gescheiterten Ausfl ügen in die Internationalisierung hat es 

daran gemangelt. Jede Erschließung eines neuen Marktes 

kostet Geld. Solche Investitionen erstrecken sich über einen 

längeren Zeitraum, auch in Wachstumsmärkten wie 

Asien ist das schnelle Geld nicht zu machen. Die Bekanntmachung 

der eigenen Produkte, der Imageaufbau sowie 

der Aufbau von Service und Partnerstrukturen braucht 

nun einmal Zeit, und all dies sollte mit Weitsicht geplant 

werden. Außerdem sollte die Internationalisierung speziell 

eines mittelständischen Unternehmens mit einem internen 

Wandel einhergehen. Es genügt nicht, dass nur die mit den 

Auslandsaktivitäten betraute Abteilung die neue Unternehmenskultur 

repräsentiert. Dieser Wandel muss vom gesamten 

Unternehmen vollzogen und mitgetragen werden. 

Mit Innovationsfreude und Enthusiasmus ans Ziel 

Doch genau hier stoßen wir Deutschen an unsere Gren- 

zen, denn in unserer Mentalität überwiegt das Misstrauen 

gegenüber Veränderungen. Wir neigen dazu, zuerst einmal 

alles in Frage zu stellen und als Besitzstandswahrer zu agieren. 

Um eine Internationalisierungsstrategie zum Erfolg zu 

führen, ist es im Interesse des gesamten Unternehmens, den 

Mitarbeitern ihre Ängste in Bezug auf ihren Arbeitsplatz zu 

nehmen. Dies ist mithilfe einer umfassenden, offenen Informationspolitik 

und mit deren Einbindung in die Unternehmensstrategie 

zu erreichen. Denn Arbeitsplatzsicherheit 

lässt sich nur gewährleisten, wenn das Unternehmen fl oriert 

und die Herausforderungen der Zukunft annimmt. Mit der 

Globalisierung geht sicherlich eine Verlagerung bestimmter 

arbeitsintensiver Tätigkeiten in so genannte Billiglohnländer 

einher. Gleichzeitig nimmt der Wettbewerb im eigenen 

Land zu. Hier können nur neue, innovative Konzepte dazu 

beitragen, am Markt zu bestehen. 

In diesem Zusammenhang hat Deutschland im europäischen 

Vergleich Nachholbedarf. Zu starr und unfl exibel 

sind unsere Strukturen geworden, da man sich allzu lange 

auf den Lorbeeren der Ludwig-Erhard-Zeit ausgeruht hat. 

Gefragt ist hier neben der Wirtschaft die Politik. Nur mit 

konsequenten und sicherlich teilweise unbequemen Reformen 

können die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts 

gemeistert werden. Einige der EU-Nachbarländer sind uns 

in verschiedenen Bereichen um Nasenlänge voraus. Ob 

in der Bildungspolitik, dem Gesundheitswesen oder dem 

Steuerrecht. Der Veränderungsbedarf in unserem Land, der 

Gesellschaft wie der Wirtschaft, ist enorm. Bisher hat das 

Unternehmen Deutschland seine Möglichkeiten sicherlich 

noch nicht ausgeschöpft. Den Erfolg machen viele Faktoren 

aus, darunter so manche „soft facts“ wie Enthusiasmus. 

Begeisterung trägt dazu bei, vieles besser zu machen und 

sich zu differenzieren. Mit qualitativ hochwertigeren und 

intelligenteren Produkten, mehr Kundennähe und besserem 

Service. 

Auch gegen übermächtig erscheinende Global Player, 

denen es gerade in der Softwareindustrie schwer fällt, ihre 

immer umfangreicheren Produktpaletten zu beherrschen, 

insbesondere wenn es um anspruchsvolle Businesslösungen 

geht. Während sich die Großen intern mit der Konsolidierung 

ergänzender und überlappender Produktpaletten und 

verschiedener Unternehmenskulturen beschäftigen, sollten 

sich mittelständische Unternehmen konsequent auf ihre 

Stärken fokussieren. Auch sie haben die Chance, mithilfe 

von Begeisterung, Beharrlichkeit und Innovationsfreude 

auf internationalem Parkett zu reüssieren. Hierfür steht eine 

Vielzahl von deutschen und nicht zuletzt von schwäbischen 

Mittelständlern. Es liegt an uns, dem Siegel „Made in Germany“ 

neuen Glanz zu verleihen. 


Der diplomierte Ingenieur, Jahrgang 1960, 

startete seine Karriere bei der Lous Leitz KG. 

Anfang 1996 übernahm er den Aufbau des Be- 

reiches DMS und Archivierung, den er heute als 

Geschäftsführer der nunmehr eigenständigen 

ELO Digital Offi ce GmbH leitet.

068 Alltag 

Eines Abends im Frühjahr 2002 saßen nach dem Treffen 

eines Arbeitskreises des FIWM e.V. (Förderkreis IT- und 

Medienwirtschaft München) drei Leute zusammen und 

fantasierten bei ein paar Bier über die Möglichkeiten der 

gerade in den Kinderschuhen steckenden drahtlosen Vernetzung. 

Plötzlich stand die Frage im Raum, was damit 

alles möglich wäre, und vor allem, wo. Und da nichts das 

bayerische Lebensgefühl besser verkörpert als die grüne 

Lunge eines der größten Stadtparks der Welt sowie dessen 

Biergärten, der Chinesische Turm und das Seehaus, musste 

ein Wireless LAN her. Denn es ist einfach schlichtweg cool, 

zum Arbeiten in den Biergarten zu gehen. 

Surfen im Allerheiligsten? 

WLAN im Englischen Garten 

Drahtlos in München 

Viele gute Ideen entstehen aus einer Laune des Zufalls heraus. So auch 

der „E-Garten“, das WLAN im Englischen Garten in München. Man muss nur 

lange genug zusammen sitzen. 

Jimmy Schulz 

Als problematisch stellte sich heraus, überhaupt im Heiligtum 

der bayerischen Staatskanzlei der Schlösser- und 

Seenverwaltung eine Genehmigung zu bekommen. Einzig 

die Tatsache, dass es sich hierbei um ein nicht auf Gewinn 

ausgerichtetes Forschungsprojekt handelte ermöglichte die 

Sondergenehmigung, an den unter Denkmalschutz stehenden 

Gebäuden die Antennen anzubringen. 

Nach langen Nächten und Herumklettern in Bäumen 

konnten wir im Juli 2002 mit einer großen Pressekonferenz 

den Startschuss zum vermutlich ersten WLAN in einem 

Biergarten weltweit geben. Die Presseresonanz überraschte 

uns. Mehrere Fernsehsender und nahezu allen wichtigen 

Printmedien berichteten an prominenter Stelle über E- 

Garten.Net und über die Verwirklichung des Slogans „Laptop 

und Lederhose“. Im größten Biergarten der Welt, dem 

Chinesischen Turm, werden etwa 80 Prozent aller Sitzplätze 

abgedeckt und im Seehaus alle Sitzplätze sowie der gesamte 

See. So wäre auch bei einer Bootsfahrt die Grundversorgung 

mit Internetzugang sichergestellt. Mittlerweile ist aus dem 

Pilotprojekt eine Selbstverständlichkeit geworden, hunderte 

von Usern schätzen die Möglichkeit, mal eben schnell in der 

Mittagspause E-Mails zu lesen. Studenten nutzen die Möglichkeit, 

dem Dunkel der Bibliotheken zu entfliehen und an 

der frischen Luft zu recherchieren. 

Und so funktionierts 

Die Benutzung ist ebenso einfach wie problemlos: An der 

Kasse der Biergärten einfach „Brez´n, Bier und Internet“ 

bestellen und für 3 Euro einen Voucher für eine Stunde 

Nutzung lösen. Laptop oder PDA mit WLAN-Zugang einschalten, 

einfach den Browser der Wahl starten und die 

Homepage des E-Garten.Net aufrufen (www.e-garten.net). 

Dort auf der rechten Seite den Button ‚anmelden‘ anklicken 

und die Daten vom Voucher eingeben, und schon kanns 

losgehen. Wer die Sache erst einmal testen will, kann dies 

tun, denn eine ganze Reihe von Webseiten ist kostenfrei und

ohne Voucher erreichbar. So zum Beispiel die Seiten der 

beteiligten Firmen sowie der Sponsoren. Wer nicht aufstehen 

und zur Kasse gehen will, um einen Voucher zu kaufen, 

kann auch per Kreditkarte online sein Online-Guthaben 

aufl aden. Doch Vorsicht: offenes Netz! Eine Verschlüsselung 

der Daten wie im heimischen WLAN fi ndet nicht statt. Wer 

also vertrauliche Daten zu verschicken hat, sollte lieber per 

VPN oder per E-Mail-Verschlüssellung arbeiten. Eine Personal 

Firewall ist in öffentlichen Hotspots sowieso Pfl icht, 

damit der eigene Rechner vor den Zugriffen anderer geschützt 

bleibt. 

Liebenswertes E-Garten.Net 

WLAN-Hotspots im öffentlichen Raum gibt es mittlerweile 

jede Menge. Das besondere an E-Garten.Net ist jedoch 

das einmalige Flair und die über die Jahre gewachsene Gemeinschaft, 

die sich regelmäßig im Seehaus oder am Chinesischen 

Turm zum Stammtisch trifft. Dort wird gefachsimpelt 

oder Neueinsteigern geholfen, den ersten Kontakt zum 

Netz aufzubauen. Am Chinesischen Turm geschieht das am 

einzigen genehmigten Stammtisch im Englischen Garten. 

Ein riesiger runder Tisch mit eigens angefertigter Plakette. 

Neben den Stammtischen fi nden eine Reihe von Firmenveranstaltungen 

statt, die das Netz gerne nutzen. Zu manchen 

besonderen Anlässen wie dem traditionellen Kocherlball 

wurden vom Team auch Video-Liveübertragungen in alle 

Welt organisiert. 

069 

Eine Attraktion der besonderen Art war der Stand des 

E-Garten.Net-Teams auf der SYSTEMS 2002: dort wurde 

die Biergartensaison bis in den späten Oktober hinein 

verlängert. Einem Biergarten nachempfunden mit Biertischen, 

Maibaum und Schänke, konnten sich die erschöpften 

Messebesucher bei einer Brez´n und einer Maß Bier erholen 

und nebenher in angenehmer Atmosphäre per WLAN im 

Internet surfen. Auf vielen weiteren Messen wie CeBIT und 

Systems war das Team vom E-Garten.Net immer präsent. In 

vielen Vorträgen berichten wir über die vielen technischen 

und nichttechnischen Aspekte von E-Garten.Net. Besonders 

oft werden wir nach dem Funktionieren eines virtuellen 

Unternehmens gefragt. Auch dazu halten wir mittlerweile 

Vorträge. Das ist der Aspekt, der allen Beteiligten fast am 

meisten Spaß gemacht hat. Aus vielen Einzelteilen ein großes 

Ganzes zu machen, das größer ist als die Summe der 

Einzelteile. Für technisch orientierte Unternehmen war es 

eine neue Erfahrung, gemeinsam mit einer PR-Agentur wie 

mit Kollegen zu arbeiten, und für die Marketing-Agentur 

war der Einblick in die Arbeitsweise einer Softwareschmiede 

eine ungewöhnliche Erfahrung. 

Die Zukunft des E-Garten.Net 

Natürlich ist WLAN heute keine revolutionär neue Technologie 

mehr. E-Garten.Net versteht sich selbst eher als 

Plattform für neue Technologien, als Experimentierfeld 

mit gesicherter Umgebung. Viele Unternehmen nutzen den 

wohl bekanntesten Hotspot der Welt für Produkteinführungen 

Vorträge und Pressekonferenzen. Innovative Ideen 

werden hier ausprobiert und der Öffentlichkeit vorgeführt. 

Beispielsweise Voice over IP over WLAN mit einem PDA. 

E-Garten.Net wird sich technisch weiterentwickeln und 

sicherlich in Zukunft Träger neuer innovativer Ideen sein. 

Eines bleibt aber im Mittelpunkt die zwischenmenschliche 

Kommunikation in einem Biergarten und die gemeinsame 

Lust am Experimentieren. 

Jimmy Schulz 

Der diplomierte Politologe, Jahrgang 1968, ist 

Mitgründer des E-Garten.Net. Unter seiner Regie 

wurde das WLAN installiert und konfi guriert.

070 Alltag 

News Unternehmen 

Galileo-Satellitenforschung in 

Rostock gefördert 

Der Bund wird die Forschung und Entwicklung 

des europäischen Satellitennavigationssystems 

Galileo in Rostock mit 2,5 Millionen 

Euro fördern. Das Rostocker Unternehmen 

RST wird im Hafen vier Sender aufstellen, 

mit denen sich punktgenau der Standort 

errechnen lässt. Der Bundesminister Aufbau 

Ost, Wolfgang Tiefensee (SPD) wörtlich bei 

seinem Besuch in Rostock: „Wir erwarten 

uns viele Folgeaufträge, das ist ein gigantisch 

explodierender Markt“. 

GoYellow braucht mehr Geld 

Nach erneuten Verlusten will die Internetauskunft GoYellow über 

eine Kapitalerhöhung frisches Geld beschaffen und im Oktober 

2,3 Millionen neue Aktien ausgeben. Die Finanzlage von Go- 

Yellow sei aber nicht angespannt. In der ersten Jahreshälfte 2006 

machte das Unternehmen vor Steuern und Zinsen einen Verlust 

von 8,9 Millionen Euro. Damit fi el das Minus zwar kleiner als im 

Vorjahreszeitraum aus, aber weiterhin höher als der Umsatz von 

zuletzt 1,3 Millionen Euro (2005: 1,7 Millionen Euro). 

$ Der neue GoYellow-Vorstand Klaus Harnisch hat es also innerhalb 

weniger als zwei Jahre geschafft, die proppenvolle Kasse 

der früheren Varetis (jetzt: GoYellow) zu verpulvern. Vermutlich 

bekommt er für neue Aktien noch mal Geld, aber bestenfalls zu 

Ramschpreisen. Die Finanzlage dürfte Ende des Jahres klar angespannt 

sein. 

Oracle mit Gewinn im vierten Geschäftsquartal 

presse@hw-medien.de 

Die Oracle Corporation verbuchte im vierten Quartal bei einem GAAP- 

Umsatz von 4,9 Mrd. US-Dollar eine Steigerung von 25 Prozent. Der 

GAAP-Gewinn stieg um 27 Prozent auf 1,3 Mrd. US-Dollar. Das entspricht 

einem Gewinn pro Aktie von 0,24 US-Dollar (plus 24 Prozent). Die Software-Erlöse 

nach GAAP stiegen um 28 Prozent auf 4,0 Mrd. US-Dollar. Der 

Non-GAAP-Gewinn pro Aktie betrug 0,29 US-Dollar im vierten Quartal; 

eine Steigerung um elf Prozent. Der Reingewinn nach Non-GAAP erhöhte 

sich um 13 Prozent auf 1,5 Milliarden US-Dollar verglichen mit dem vierten 

Quartal des Vorjahres. 

$ Oracle wächst – aber das stürmische Wachstum der 90er-Jahre 

scheint vorbei zu sein. Der Oracle-Kurs ist seit nunmehr fast vier Jahren in 

einer Seitwärtsbewegung gefangen. Im weitesten Sinne ähnlich sieht die 

Situation auch bei anderen Marktführern wie Microsoft, Cisco oder IBM 

aus. Trotz Übernahmen lässt sich nur normales Neugeschäft generieren. 

Es sieht so aus, dass die Neuinvestitionszyklen der Kunden weiterhin in 

einem längeren Zeitraum verbleiben. 

Pixelpark und Elephant Seven fusionieren 

Zwei ehemalige Schwergewichte der New Economy 

wollen fusionieren: Pixelpark und Elephant Seven. 2007 

soll der fusionierte Konzern über 50 Mio. Euro Umsatz 

erwirtschaften. Die beiden Unternehmen wiesen im letzten 

Geschäftsjahr einen operativen Gewinn aus, schrieben 

unterm Strich jedoch rote Zahlen: Pixelpark minus 

185.000 Euro, Elephant Seven minus 246.000 Euro. 

$ Kaum wurde das Platzen der Fusion mit Springer + 

Jacoby bekannt, schon zieht die Elephant Seven AG das 

nächste Ass aus dem Ärmel. Und das war ganz sicher 

schon lange vorbereitet, zumal die Probleme bei dem 

ursprünglichen Wunschobjekt S+J nicht ganz neu sind. 

Mit dem Wegfall von DaimlerChrysler als Werbekunden 

brach die Grundlage der Fusion weg, jedenfalls zu den 

verhandelten Konditionen – schließlich stand das Autohaus 

für ein Drittel des Umsatzes. Ob’s in der jetzigen 

Konstellation besser wird? Schließlich treffen sich jetzt 

zwei ehemalige Fast-Pleite-Kandidaten aus dem neuen 

Markt, die aber beide knapp die Kurve gekriegt haben. 

Da beide zuletzt nur mehr kleine rote Zahlen schrieben, 

ist mit dem Wegfall diverser Administrations- und 

Overhead-Kosten eigentlich der Weg in die schwarzen 

Zahlen vorgezeichnet. Aber das war er früher auch schon 

mal … 

Bundesnetzagentur will Wimax-Frequenzen versteigern 

Noch in diesem Jahr sollen Frequenzen für den Breitband-Funkstandard 

Wimax versteigert werden. Die Zahl der Anträge übersteige die verfügbaren 

Frequenzen um ein Vielfaches, so die Bundesnetzagentur. Mit Wimax sollen 

vor allem Regionen mit Breitband versorgt werden, in denen schnelles Internet 

noch nicht verfügbar ist oder Versorgungslücken geschlossen werden. 

Die Bundesnetzagentur unterteilte die zu vergebenden Frequenzpakete auf 16 

Regionen, die das gesamte Bundesgebiet abdecken. Die Auktion wird für jedes 

Gebiet einzeln erfolgen, wobei sich Unternehmen auch zu Konsortien zusammenschließen 

können. Der Funkstandard Wimax ermöglicht die kabellose 

Datenübertragung über theoretisch bis zu 50 Kilometer.

$ kommentiert von Engelbert Hörmannsdorfer, Börsen-Infodienst BetaFaktor, www.betafaktor.de 

EMC übernimmt RSA Security 

Der Storage-Hersteller EMC erweitert mit der Übernahme 

RSA Security sein Angebotsportfolio. Nach 

Insidern galt EMC als der erste Kandidat für den Kauf 

von RSA. Der Storage-Hersteller wird 28 US-Dollar 

je RSA-Aktie zahlen. Insgesamt beträgt der Kaufpreis 

knapp 2,1 Milliarden US-Dollar. RSA Security wird 

nach dem Abschluss der Übernahme als Information 

Security Division von EMC agieren. 

$ Der Trend, dass zur Datensicherung und -speicherung 

auch Datensicherheit gehört, hat sich in den 

letzten Jahren enorm schnell durchgesetzt. EMC füllt 

damit jetzt eine Lücke auf ihrem Weg zum ganzheitlichen 

ILM-Portfolio. Dabei geht es um mehr als das 

Erfüllen von Compliance-Vorgaben: Risk-Management, 

Informationssicherheit und Informationsschutz 

sind die neuen Anforderungen. Der Preis mag 

etwas hoch sein, aber bereits mit den Übernahmen 

Documentum, Legato und Captiva hat EMC gezeigt, 

dass man alles zu einem sinnvollen Gesamtprojekt 

integrieren kann. 

Storage-Anbieter EMC bleibt beim Umsatz unter 

den Erwartungen 

Mit 2,57 Mrd. blieb der US-amerikanische Storage-Anbieter EMC 

unter den angepeilten 2,66 Mrd. US-Dollar. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum 

stieg der Umsatz dennoch um 10 Prozent – zum 

zwölften Mal in Folge zweistellig. Der Gewinn schrumpfte im Vergleich 

um 5 Prozent auf 279,1 Mio. US-Dollar. EMC-Chef Joe Tucci 

räumte ein, man hätte sich verkalkuliert, gerade bei den neueren 

Speichersystemen vom Typ Symmetrix DMX-3. 

$ Ein veränderter Nachfragemix – und schon passt das Resultat 

nicht mehr zu den Prognosen. Fakt ist trotzdem, dass EMC 

nach wie vor zweistellig wächst. EMC-Chef Joe Tucci ist bekannt 

dafür, dass er sich auf eine veränderte Produktnachfrage schnell 

einstellt und an den entsprechenden Stellschrauben dreht, um 

auch die Gewinnsituation wieder zu verbessern. 

HP zieht sich aus Optical-Disk-Geschäft zurück 

Stellent schraubt Gewinn nach oben 

Stellent, der Anbieter von Content-Management-Systemen, 

hat im ersten Fiskalquartal (30. Juni) den Umsatz um 13 

Prozent auf 32,3 Millionen US-Dollar gesteigert. Auf GAAP- 

Basis stieg der Nettogewinn um 91 Prozent auf 2,1 Millionen 

US-Dollar bzw. 7 Cent pro Aktie. Außerdem meldete Stellent 

die Übernahme von zwei Unternehmen: Mit SealedMedia 

wird ein Anbieter von Digital-Rights-Management-Lösungen 

übernommen, Bitform ist Anbieter von Produkten zur 

Content-Filterung. Beide Lösungen sollen in Stellents ECM- 

Plattform integriert werden. 

$ Kommentar: Die Ergebnisse lagen in etwa im Korridor 

der Analystenschätzungen, insofern tat sich nicht viel 

am Aktienkurs. Die beiden übernommenen Unternehmen 

bringen Technologien mit, die es Organisationen erlauben, 

ihre Dokumente noch besser zu schützen (Content Security) 

und so Geschäftsrisiken zu minimieren. Insofern eine gute 

Abrundung. 

Retten Downloads die Musikindustrie? 

Der IT-Konzern HP hat mit einem „End-of-Life“-Schreiben an seine Kunden mitgeteilt, dass die Produktion seiner 

gesamten Jukebox-Linie mit MO/WORM- und UDO-Laufwerken eingestellt wurde. Man werde sich aus dem 

Geschäft für optische Speichermedien zurückziehen. Hauptsächlich macht HP die RoHS-Richtlinien (Restriction 

of Hazardous Substances) der EU für den Rückzug verantwortlich. Das allerdings scheint nicht der alleinige 

Grund zu sein: Information-Lifecycle-Management (ILM) habe den Markt in den letzten Jahren stark verändert. 

Jukeboxen seien in einem einfachen ILM-System deshalb „zu einem Datengrab verkommen“. 

$ Eine ähnliche Entscheidung mit ähnlicher Begründung vor allem im Hinblick auf das aufkommende 

ILM-Thema traf IBM schon mal vor rund zwei Jahren. Mittlerweile kehrt aber Big Blue wieder in den Jukebox- 

Markt zurück, siehe die jüngsten IBM-Neuankündigungen wie beispielsweise das 3996-System. IBM lässt ihre 

Systeme komplett von Plasmon zuliefern, natürlich RoHS-konform. 

News Unternehmen 

Der Marktforscher Screen Digest aus UK glaubt in 

seiner neuen Studie, dass die legalen Musik-Downloads 

den Abwärtstrend der Musikindustrie stoppen. 

So soll sich der Online-Umsatz von 2005 bis Ende 

2006 auf mehr als 280 Mio. Euro verdoppelt haben. 

2010 dann wird ein Marktvolumen in Europa von 

über einer Milliarde Euro prognostiziert. Das Wachstum 

sei eine Folge der zunehmenden Verbreitung 

von Breitband-Internetzugängen und MP3-Playern. 

C//MAG NEWS 

071

072 Alltag 

Das Industrieunternehmen Bernecker+Rainer bietet 

seinen Kunden nicht nur Automatisierungslösungen, 

sondern über ein Web-Portal individuellen Zugriff auf 

Informationen zu Produkten und Service-Leistungen. 

Die Produktdaten aus SAP R/3 werden automatisiert in 

eine RedDot-Portallösung übernommen. Dort werden 

sie mit vertriebs- und marketingrelevanten Daten angereichert. 

Eine Schnittstelle zur Übersetzungssoftware 

von SDL/Trados ermöglicht die kostengünstige Bereitstellung 

in mehreren Sprachen. Eine Anbindung des 

Lotus-Notes-basierten Usermanagements gewährleistet 

den sicheren und maßgeschneiderten Zugriff auf den 

Datenbestand. Integrierte Services wie Seriennummern 

abfragen runden das Portalangebot ab. 

Bernecker+Rainer – kurz B&R – gehört zu den größten 

Privatunternehmen im Bereich der Automatisierungs- und 

Prozessleittechnik. B&R zählt Maschinenbauunternehmen 

auf der ganzen Welt zu seinem Kundenstamm. Das Unternehmen 

bietet von der frei gestaltbaren Bedienoberfläche 

über Spezialentwicklungen von Elektronikkomponenten 

bis hin zu Standardprodukten verschiedenste Automatisierungslösungen. 

Wie viele andere Produktionsbetriebe steht 

B&R in einem internationalen Konkurrenzkampf. Einem 

Wettbewerb, in dem nicht nur effiziente Produktionsprozesse 

entscheidend sind, sondern zunehmend der Umgang 

mit der Ressource ‚Information’. Entsprechend wichtig ist 

die Bereitstellung von Informationen rund um das erklärungsbedürftige 

Portfolio. 

Eine Website für alle reicht nicht 

Individualisierung von Websites 

Individueller 

Informationszugriff 

statt „Website für alle“ 

Um unternehmenskritische Geschäftsprozesse deutlich 

zu beschleunigen und durch eine verbesserte Kommunikation 

die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, ist es das 

Ziel die Website www.br-automation.com effizienter zur 

Kundenansprache zu nutzen. Bislang wurden die Produktinformationen 

in SAP R/3 und anderen internen Systemen 

verwaltet. Der Internetauftritt war nicht daran gekoppelt, so 

dass Informationen in dem Web-Redaktionssystem Typo3 

separat gepflegt werden mussten. Gänzlich ungeeignet war 

die Open Source Web-Software, um die geplante Integration 

der IT-Systeme und die personalisierte Auslieferung 

der Inhalte zu realisieren. Ein neues System war gefragt: 

„Die übliche ´Website für alle´ reichte uns nicht mehr. 

Wir suchten eine Lösung, mit der wir im ersten Schritt die 

enorme Menge an Informationen zu unseren Produkten aus 

unterschiedlichen Systemen zusammenführen konnten. Im 

zweiten Schritt sollten diese Informationen webbasiert den 

Kunden und Geschäftspartnern gezielt verfügbar gemacht 

werden“, resümiert Josef Raschhofer, IT-Leiter bei B&R, das 

strategische Projektziel. 

Kommunikation erfordert Integration 

Die Anforderungen an ein neues System waren hoch: Neben 

der Abfrage detaillierter Produktinformationen sollten 

alltägliche Service-Dienstleistungen – wie die Abwicklung 

von Garantieansprüchen – über das neue Portal möglich

RedDot Solutions AG, Markus Steidl, info@reddot.de • Bernecker + Rainer Industrie Elektronik Ges.m.b.H., office@br-automation.de 

sein. Die erforderlichen Informationen liegen zusammen 

mit den Produktdaten in SAP R/3 vor und zeichnen sich 

durch ein hohes Datenvolumen aus. Eine Direktanbindung 

der Content-Management-Lösung an das SAP-System war 

unumgänglich. Für mehrsprachige Produktinformationen 

und -dokumentationen sollte die vorhandene Übersetzungslösung 

der Firma SDL/Trados in den redaktionellen 

Workflow des Content-Management-Systems integriert 

werden. Des Weiteren stand die Integration des Usermanagement-Systems 

Lotus Notes auf dem Wunschzettel. B&R 

betreut weltweit mehr als 3.000 Kunden mit verschiedenen 

Ansprechpartnern für deren Produktbereiche. Aufbauend 

auf Lotus Notes, sollte die neue Lösung diese User und ihre 

Berechtigungen leicht verwalt- und nutzbar machen, so 

dass individuelle Anfragen im Portal möglich sind. Zur Realisierung 

des Projekts holte B&R den Internet-Dienstleister 

ecom.IT an Bord. 

Software „made in Oldenburg“ als Lösung 

In der Konzeptionsphase definierten die Projektverantwortlichen 

die Abläufe im Detail und spezifizierten die 

Schnittstellen zu den vorhandenen IT-Systemen. Auf Basis 

dieses Gesamtkonzepts mit diversen technischen Spezifikationen 

wurden verschiedene Anbieter von Content-Management- 

und Portal-Software begutachtet, von denen viele an 

der gewünschten Personalisierungsfunktionalität scheiterten 

und nicht flexibel genug die gewünschten Integrationen 

abbildeten. Am Ende der Testphase entschied sich das Projektteam 

für den Content Management Server (CMS) und 

den LiveServer von RedDot Solutions. Ausschlaggebend 

waren die vorhandene Schnittstelle zum Übersetzungstool 

von SDL/Trados, die offene Architektur und die einfache 

Bedienung. Die Tests zeigten, dass die Integration der vorhandenen 

IT-Landschaft nur mit der „Software made in Oldenburg“ 

ohne großen Programmieraufwand möglich war. 

Strukturierte Daten aus SAP einfach veredeln 

Die Spezialisten von ecom.IT integrierten die strukturierten 

Produktdaten aus SAP R/3 über den SAP Business 

Connector. Die Daten werden jetzt direkt in das Content-Management-System 

importiert und lassen sich anschließend 

von den Mitarbeitern der Fachabteilungen mit 

marketing- und vertriebsrelevanten Informationen wie 

Texten, Bildern und Grafiken anreichern. Die Struktur des 

Produktkatalogs wird dabei direkt aus SAP übernommen, 

so dass keine weiteren Anpassungen notwendig sind. Auch 

die direkte Anbindung an das SAP-System für Services wie 

die Seriennummernabfrage erfolgt reibungslos mit RedDot 

und dem SAP Bussiness Connector. 

Informationen individuell und sicher bereitstellen 

073 

Im nächsten Schritt wurde an das bestehende Userverzeichnis 

(Lotus Notes) ein webbasiertes, dezentrales 

Usermanagementsystem angebunden, mit dem die Kunden 

von B&R die Zugangsdaten ihrer eigenen Mitarbeiter 

selbstständig pflegen können – bislang lediglich durch B&R- 

Mitarbeiter möglich. Die eigentliche Authentifizierung der 

vielen tausend Ansprechpartner bei den Kunden im Portal 

erfolgt über den Abgleich des RedDot LiveServers mit dem 

zentralen Userverzeichnis. Die Abfrage liefert im Falle einer 

erfolgreichen Authentifizierung die User ID, Firmen ID, 

Username, Vorname und Nachname des Nutzers, die für 

alle weiteren Schritte gespeichert werden. Diese Daten sind 

nötig, um im Portal individuell auf Informationen zugreifen 

zu können. Zudem erhöht sich durch diesen Authentifizierungsprozess 

die Sicherheit der Zugriffe. 

Schließlich musste noch das vorhandene Übersetzungs- 

Tool in den redaktionellen Workflow eingebunden werden. 

Dank der vorhandenen Schnittstelle zwischen RedDot CMS 

und SDL/Trados verlief die Integration quasi auf Knopfdruck. 

Der Übersetzungsprozess läuft seitdem effizient und 

für die Mitarbeiter einfach ab: Aus dem Content-Management-System 

wird ein „Übersetzungsauftrag“ mit dem Text, 

der Quellsprache sowie die Zielsprache generiert. 

Schneller individuelle Informationen liefern 

Innerhalb weniger Monate hatte B&R mit seinen Partnern 

das Projekt erfolgreich umgesetzt. „Mit der Ablösung von 

Typo 3 durch RedDot ist der Mehrwert unseres Internetangebots 

für alle Nutzer gestiegen. Die Qualität und Aktualität 

der Produktdarstellung ist heute wesentlich besser. 

Die laufenden Kosten für Wartung und Content-Pflege 

konnten deutlich gesenkt werden“, so Josef Raschhofer. Die 

Site www.br-automation.com umfasst mittlerweile mehr als 

50.000 HTML-Seiten und wächst kontinuierlich. Derzeit arbeitet 

das Projektteam an weiteren Sprachvarianten: Neben 

zahlreichen europäischen Sprachen wird es eine chinesische 

Projektvariante geben. 

Jacklin Montag 

freie Autorin

074 Alltag 

Mit der Einführung der elektronischen Schadenbearbeitung 

sind die Aktenberge von den Schreibtischen der 

Sachbearbeiter verschwunden, die einzelnen Prozessschritte 

der Schadenbearbeitung weitestgehend automatisiert 

und optimiert. 

Das papierlose Büro verwirklichen 

Je nach Schadenaufkommen des Kommunalen Schadenausgleich 

(KSA) der Länder Brandenburg, Mecklenburg- 

Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen 

fallen jährlich bis zu mehrere Millionen ein- und ausgehende 

Dokumente an. Um eine revisionssichere und 

gleichzeitig Platz sparende Aufbewahrung der Dokumente 

zu gewährleisten, führte der KSA bereits im Jahr 2000 ein 

elektronisches Archiv von SER ein. Die Behörde löste das 

Papierarchiv auf. Die Bearbeitungsprozesse in der Schadenbearbeitung 

blieben jedoch papiergebunden, da die Akten 

erst archiviert wurden, nachdem die Vorgänge abgeschlossen 

waren. 2001 entschieden sich die Verantwortlichen dann 

auch für die Einführung einer elektronischen Vorgangsbearbeitung, 

dem sogenannten „Schaden-Workflow“. 

Integrierte Lösung überzeugt 

„Das reibungslose Zusammenspiel zwischen den Softwarelösungen 

für Dokumenten-Eingangsbearbeitung und 

Workflow überzeugte uns. Insbesondere durch die Nutzung 

der intelligenten SERbrainware-Technologie, die auf der 

Kommunaler Schadensausgleich 

Elektronische Schadensbearbeitung 

– unbürokratisch 

und effizient 

Technik neuronaler Netze basiert, ist es möglich, maschinengeschriebene 

Eingangspost zu erfassen, zu erkennen, 

zu klassifizieren und dem richtigen Schadensachbearbeiter 

zuzuordnen“, beschreibt Jörn Poerschke, EDV-Gruppenleiter 

KSA, den Entscheidungsprozess. Hinzu kam die positive 

Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit SER-Mitarbeitern 

im bereits erfolgreich durchgeführten SER-Archiv- und 

-DMS-Projekt. Die Anforderungen des KSA: 

(1) Automatische Erfassung der gesamten Eingangspost 

mit revisionssicherer Archivierung. 

(2) Weitgehend automatisierte Erkennung des Inhaltes der 

Eingangspost und darauf basierend Weiterleitung der Post 

an den entsprechenden Schadensachbearbeiter. 

(3) Zentraler Ausdruck der Briefe mit revisionssicherer 

Archivierung. 

(4) Höchstverfügbarkeit des Systems nach Abschluss des 

Projektes. 

(5) Für die Anwender sollte sich an der gewohnten Kommunikationsplattform 

nichts ändern. Anstatt eines neuen 

Clients mit zusätzlichem Schulungsbedarf sollten die Prozesse 

in Outlook abgebildet werden. 

„Die SER-Mitarbeiter haben uns von Anfang an hervorragend 

betreut“, erinnert sich Jörn Poerschke. „Nach der 

Erstellung detaillierter Feinkonzepte begannen wir mit 

dem Inbound-Projekt zur Erkennung und Klassifizierung 

des Posteingangs. Hierfür wurden vorhandene Dokumente 

eingescannt und dem System zum „Lernen“ gegeben.“

SER Solutions Deutschland GmbH, Dirk Sveistrup, dirk.sveistrup@ser.de • KSA Kommunaler Schadensausgleich, Jörn Poerschke, info@ksa.de 

Im zweiten Schritt entwarfen die Projektverantwortlichen 

den eigentlichen Workflow. Er ermöglicht die elektronische 

Kommunikation zwischen Posteingang, Registratur, Sachbearbeiter, 

Schreibbüro, Abteilungsleiter, Mitglieder des KSA, 

Gutachter und dem Postausgang sowie die Einbindung des 

Output-Managements für die Druckausgabe. Bei der Konzeption 

der elektronischen Akte musste die unterschiedliche 

Aktenstruktur der drei Abteilungen Allgemeine Haftpflicht, 

Kraftfahrt und Heilwesen berücksichtigt werden. Der komplette 

Datenbestand des KSA, pro Jahr ca. 60.000 Akten mit 

chronologischem Aktenteil und Farbfoto-Register, wird 

seitdem vollständig in das System übernommen. Dabei 

erfüllt die elektronische Akte alle Anforderungen bezüglich 

Vollständigkeit, Integrität und Authentizität wie die herkömmlichen 

Papierakten. Geplant ist, diese Akten auch im 

Internet im nur für Mitglieder des KSA zugänglichen Online- 

Mitgliederservice (OMS) bereitzustellen. 

Die neue Schadenbearbeitung: alles elektronisch! 

Vor Einführung des SER-Workflows wurde der Dokumenteneingang 

von der Poststelle in die entsprechenden 

Registraturen gebracht. Diese legten entweder Neuschäden 

mit entsprechenden Akten an oder brachten die Schreiben 

(Nachgänge) zum Sachbearbeiter und zogen ihm die entsprechende 

Akte dazu. Die Zustellung der Post dauerte innerhalb 

des KSA schon mal ein bis zwei Tage. Anschließend 

diktierte der Sachbearbeiter zu dem Vorgang ein Schreiben. 

Wenn das Band voll war, brachte der Schreibdienst das Band 

in den Schreibdienst, wo die Schriftstücke geschrieben, 

ausgedruckt und mit Anlagen versehen über die Poststelle 

wieder dem Sachbearbeiter vorgelegt wurden. Hatte dieser 

noch Änderungen, wiederholte sich das Prozedere. 

Sachbearbeitung am Telearbeitsplatz 

Heute sind die Prozesse des internen Postverkehrs vollständig 

abgeschafft. Die Poststelle bringt die Post zur 

IMG (Input-Management-Group). Dort werden die Briefe 

geöffnet, entklammert, eingescannt und revisionssicher archiviert. 

Automatisch erkannte Post wird in Realtime dem 

zuständigen Sachbearbeiter zugestellt. Dabei spielt es keine 

Rolle mehr, wo sein Schreibtisch tatsächlich steht. Sachbearbeitung 

am Telearbeitsplatz ist nun genauso effizient wie 

Sachbearbeitung im KSA in Berlin. Automatisch klassifiziert 

wird die Eingangspost nach Sparten und Risiko. Nicht erkannte 

Dokumente gelangen zur Registratur, die die Dokumente 

manuell der entsprechenden elektronischen Akte 

zuordnet. 

Schnellere Durchlaufzeiten 

075 

Mittlerweile 50 Schadenbearbeiter öffnen die elektronischen 

Akten im DOXiS Outlook-Client von SER und 

nehmen anhand der Schadenmeldung die Bearbeitung vor. 

Zumeist wird der Sachbearbeiter eine Mitteilung an den Anspruchsteller 

diktieren. Der Schreibdienst erstellt zum digitalen 

Diktat ein digitales Dokument, das der Sachbearbeiter 

der elektronischen Akte hinzufügt. Um das Dokument an 

den Anspruchsteller zu versenden, leitet der Sachbearbeiter 

das Dokument per Knopfdruck weiter. Sekunden später ist 

das Schreiben in der Druckstelle. Dort werden die Dokumente 

zentral gesammelt und gedruckt - täglich bis zu 1.500 

Schreiben. „Für den KSA heißt Fortschritt im Büro heute, 

die papiergebundene Organisation zu überwinden. Die 

elektronische Verteilung von Dokumenten und Vorgängen 

führt zu einer erheblichen Steigerung der Produktivität, 

Effizienz und Geschwindigkeit von Geschäftsprozessen. Die 

Durchlaufzeiten werden durch den Wegfall der Transport-, 

Liege- und Wartezeiten erheblich beschleunigt, was auch einen 

wesentlichen Vorteil im Bereich der Telearbeit darstellt“, 

erläutert Dr. Bernd Kathe, Abteilungsleiter KSA, den Nutzen 

der SER-Lösung. 

Durch die Einführung des Workflows kann der KSA 

außerdem die Telearbeit (Homeworking) ausweiten, was 

weitere Bürofläche einspart und somit einem Anstieg der 

Verwaltungskosten entgegenwirkt. Die Mitarbeiter können 

noch flexibler mit ihrer Zeit umgehen. Vordergründig ist 

jedoch die Verbesserung der Schadenbearbeitung in qualitativer 

und quantitativer Hinsicht, die bessere Betreuung 

der Mitglieder, die sich in der Endausbaustufe ihre Akten 

sogar im Online-Mitgliederservice ansehen können. 

Vollintegrierte Lösung 

Bei dem KSA hat SER eine ganzheitliche, integrierte Lösung 

geschaffen, die den gesamten Prozess vom Posteingang bis 

zur Druckausgabe der Ausgangspost umfasst. Die Lösung 

integriert die Module der DOXiS iECM-Suite von SER zur 

Dokumentenerfassung, Posteingangsbearbeitung, Archivierung 

und Vorgangsbearbeitung mit verschiedenen KSA- 

Systemen wie die Diktiersoftware und die KSA-Datenbank 

zur Schadenbearbeitung. Über den DOXiS Outlook Client 

erreichen die Sachbearbeiter alle benötigten Funktionen. 

Bärbel Heuser-Roth 

SER Solutions Deutschland

076 Alltag 

News Veranstaltungen 

26.-28.09. Der Betriebsrat in der IT-Branche, Sindelfingen 

Outsourcing und Offshoring, Flexibilisierung der Arbeitszeiten und neue 

Vergütungsmodelle stehen im Vordergrund. Zu diesen u. a. Themen konnten 

Betriebsräte von IBM, T-Systems, Oracle und anderen für ein Intensiv- 

Seminar gewonnen werden. 

www.iir.de/betriebsrat-it 

21.-22.09. WCC Websphere Community Conference 2006, Frankfurt 

Alles über IBM Websphere plus einer Zertifizierung vor Ort. Die Tagung wird in Kooperation 

mit der Usergroup Common Deutschland e. V. veranstaltet. 

www.dnug.de 

Adlershofer Business Talk: 

Media meets Technology 

Best-Practise-Beispiele von innovativen Medien- und 

IT-Unternehmen, die im internationalen Wettbewerb 

stehen. Keynotes von renommierten Medienmachern 

und Vordenkern, die über die neuen Medientrends und 

Marktentwicklungen berichten. 

10. Oktober 2006, Berlin 

www.adlershof.de/business-talk, Fon 0 30 - 63 92 39 24, 

heidrun.wuttke@adlershof-projekt.de. 

Anzeige 

www.adlershof.de 

28.-29.09. Elektronisches Dokumenten Management, München 

Zweitägiges Intensiv-Seminar über Grundlagen, Architekturen, Begriffe, Technologien 

und Markt. Plus praktische Aspekte im operativen Einsatz, Wirtschaftlichkeit, 

rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen sowie Evaluation von Systemen. 

www.zoeller.de 

veranstaltungen@hw-medien.de $ 

16.10. Die Umsetzung des ERA in mySAP HCM, München 

Das Intensiv-Seminar informiert darüber, wie die bislang umfangreichste 

Tarifreform (ERA-TV) der deutschen Metall- und Elektroindustrie in 

SAP-Systeme umgesetzt wird. 

www.management-forum.de 

18.-19.10. voice days 2006, Bonn 

Die Initiative VOICE BUSINESS setzt sich 

für Sprachtechnologien und -anwendungen 

ein. Mit ihrem Aktionsprogramm will die 

Initiative dazu beitragen, Marktentwicklung 

und -potenziale positiv zu beeinflussen 

und zu fördern. 

www.voiceaward.de 

15./16.11.06. MAM-Forum Frankfurt/München 

Unternehmen müssen ihre unstrukturierten digitalen 

Inhalte (E-Mail, Text, Bild, Grafik, Audio- und Videokomponenten) 

zentral verwalten, global verfügbar machen und 

strukturiert distribuieren. Die Veranstaltung zeigt die An- 

und Herausforderungen für das Management in Marketing 

& Kommunikation. 

www.marketinghub.ch

09.10. Elektronisches Dokumenten Management, Frankfurt 

Zweitägiges Intensiv-Seminar über Grundlagen, Architekturen, Begriffe, 

Technologien und Markt. Plus praktische Aspekte im operativen Einsatz, 

Wirtschaftlichkeit, rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen 

sowie Evaluation von Systemen. 

www.vereon.ch 

11.-12.10. OSS2006, Esslingen 

Ziel des Symposiums ist es, Entscheidungshilfen 

zur Ausrichtung zukünftiger 

IT-Strategien in Unternehmen und 

öffentlichen Verwaltungen zu geben. 

Der Fokus liegt auf offenen Software- 

Systemen und Technologien. 

www.tae.de/kolloquien-symposien.html 

19.-21.09. DSAG Jahreskongress 2006, Leipzig 

Auf dem Jahreskongress geht es um die SAP-Business-Process-Plattform 

und die entsprechenden Plattformstrategien. 

Frei nach dem Motto: Auf dem Weg zur Geschäftsprozess- 

Plattform - was bedeutet das für Sie? 

www.dsag.de 

28.-29.09. ECR-Tag, München 

Deutschlands Branchentreff zu ECR- 

Themen wie RFID/EPC, Supply 

Chain und Category Management 

erwartet rund 1.400 Entscheider aus 

Industrie, Handel und IT. Neben der 

Konsumgüterindustrie wird dieses 

Jahr auch die Bau- und Textilbranche 

angesprochen. 

www.gs1-germany.de 

5. Contentmanager.days 

20.09. Rechtliche Aspekte der elektronischen Archivierung, Zürich 

Seit der Revision der Vorschriften des OR über die kaufmännische Buchführung dürfen 

geschäftsrelevante Dokumente auch elektronisch archiviert werden. Informieren 

Sie sich in diesem Seminar darüber, welche grundlegenden gesetzlichen Anforderungen 

Sie bei der Umstellung vom Papierarchiv auf ein elektronisches Archiv erfüllen 

müssen. 

www.vereon.ch/rea.htm 

Der führende Fachkongress zum Thema Content 

Management zeigt in zwei parallelen Vortragsreihen 

den strategischen Einsatz von Content-Management- 

Systemen in Unternehmen. Eine hochkarätige Abendveranstaltung 

sorgt für den informellen Austausch der 

Content-Management-Anwender und -Experten. 

23.-24. November 2006, Leipzig 

www.contentmanagerdays.de, 0 89 - 78 06 07 17. 

Anzeige 

www.contentmanagerdays.de 

$ 

News Veranstaltungen 

25.-27.09. European EXPP-Summit 2006, Berlin 

Like in 2005 at the European EXPP Summit you will meet 

the market-insiders, experts, pioneers as well as the newbies. 

The most important solution and service providers will have 

the opportunity to show competence in the exhibition and 

to network with valueable future customers from IT and 

Finance divisions. 

www.expp-summit.com 

C//DATE VERANSTALTUNGEN 

Schicken Sie uns Ihre Veranstaltungstermine! 

077

078 Alltag 

nachgefragt 

Grundlage Workflow 

‚Dokumentenmanagement und elektronische Archivierung’ 

hat unter dem Kürzel DOMEA in der öffentlichen 

Verwaltung eine wechselvolle Vergangenheit. Einst als Rahmenkonzept 

für DMS-Lösungen gedacht, durften in der 

Folge auch die Hersteller ein DOMEA-Zertifikat auf ihre 

Systeme kleben. Wirklich wichtige Komponenten blieben 

von der Zertifizierung jedoch unberührt. Heute weiß niemand 

so recht, was DOMEA jetzt und in der Zukunft leisten 

kann und soll. 

Dennoch hat DOMEA in der Vergangenheit durchaus 

seinen Sinn gehabt, so wie beim Bundesamt für Migration 

und Flüchtlinge in Nürnberg. Im Rahmen größerer Infrastrukturmaßnahmen 

wurden dort ab 2001 die Mitarbeiter 

flächendeckend mit PCs ausgestattet. Das gesamte Projekt 

war einen zweistelligen Millionenbetrag schwer und beinhaltete 

unter anderem die Einführung von Workflows für die 

Bearbeitung der Akten. 

Von Asylon zu DOMEA 

„Das war das größte Projekt, das wir jemals durchgeführt 

haben“, sagt Marc Niedenzu, der heute Referatsleiter für 

Softwareproduktion und -weiterentwicklung ist. Als man 

1998 entschied, das Altprodukt ‚Asylon’ abzulösen, war 

Niedenzu als Referatsleiter IT-Services an der Evaluation 

und Implementierung des neuen Systems beteiligt. Asylon 

war veraltet und ließ sich nicht mehr ausbauen, geschweige 

denn warten. „Asylon hatte eine zentrale Struktur, wir 

aber sind dezentral organisiert“, beschreibt Niedenzu einen 

wesentlichen Nachteil des alten Systems. Da ab 1993 die Bearbeitung 

der Anträge flächendeckend in die Außenstellen 

verlagert wurde, war eine strukturelle Änderung dringend 

notwendig. „Es gab eine rein elektronische Akte, die sehr 

rudimentär gestaltet war. Das war´s. Das System war parallel 

zur gesamten Bürokommunikation entstanden.“ 

Kunde ... Bundesamt für Migration und Flüchtlinge 

Dienstleister ... Siemens Business Service 

System ... Open Text 

Projektdauer ... ca. 4 Jahre 

. 

Anzahl Anwender ... ca. 1.500 Arbeitsplätze 

Kontakt ... www.sbs.de 

‚Soft-Start‘ für die Außenstellen 

DOMEA wurde damals nicht als Rahmenkonzept gewählt, 

sondern es ging um die Suche nach einem zertifizierten 

Produkt. Insbesondere das Workflow-Modul stand im 

Vordergrund. Die Ausschreibung des Projektes ging an 

Siemens Business Service (SBS), das Workflow-Modul 

kam, DOMEA-zertifiziert, von Open Text, frisch von SER 

eingekauft. Stellvertretend für die gesamte Organisation 

ließ das Bundesamt eine seiner Außenstellen ihre Verfahren 

beschreiben. 

Heraus kam ein Pflichtenheft, das SBS als Grundlage für 

einen Prototypen der Anwendung diente, der wiederum in 

der Außenstelle getestet wurde. „Nach diesem Soft-Start haben 

wir schrittweise das System in den anderen Außenstellen 

implementiert“, sagt Niedenzu. „Zwar war angedacht, zu 

einem Zeitpunk x einfach nur einen roten Schalter umzulegen, 

doch diese Variante war die bessere.“ 

Dass die Workflow-Komponente von Open Text eigene 

Modifikationen zuließ, kam dem Bundesamt entgegen. „Es 

war damals das einzige Produkt, was diese Möglichkeit bot. 

Und genau das haben wir später gebraucht, denn die Außenstellen 

haben aufgrund ihrer örtlichen Gegebenheiten 

ihre eigenen Ausprägungen in den Abläufen.“ 

Workflow, der bleibt 

nachgefragt@hw-medien.de 

2003 war der flächendeckende Einsatz, zurzeit werden die 

Gerichte online in die Abläufe mit eingebunden. 2004 dann 

wurde das neue System, für das es zum damaligen Zeitpunkt 

keine Vorlage gab, auf der CeBIT vorgestellt. In der Folge 

kamen sogar ausländische Delegationen nach Nürnberg, 

um sich die Lösung vorführen zu lassen. Grundlage dafür 

ist weiterhin das von SBS entwickelte System mit der Workflow-Komponente 

von Open Text. Marc Niedenzu über den 

Verlauf des Projektes: „Im Nachhinein hätte sicher einiges 

einfacher gelöst werden können, in der Summe aber ist das 

Resultat positiv. Wir können heute auch viele Bausteine 

selbst programmieren, ein Gewinn für unsere Mitarbeiter. 

Aus unserer Sicht ist das Produkt zukunftsfähig. Deshalb 

wollen wir von DOMEA 3.1 auf 4.0 umstellen.“ 

Die Verbesserungen, die mit der Einführung des Systems 

kamen, sind bis heute geblieben: ein beschleunigtes Verfahren, 

Akteneinsicht über die Außenstellen hinweg und generell 

mehr Information über die Vorgänge. Marc Niedenzu: 

„Das Projekt hat insgesamt vier Jahre gedauert. Es gab den 

einen oder anderen Rückschlag. Aber wir hatten keinen Datenverlust, 

keinen Ausfall während der Implementierung. 

Und die Mitarbeiter arbeiten produktiv mit dem System.“

myOpenFactory 

Als erfolgreiche Strategie deutscher Maschinen- und 

Anlagenbauer gilt seit vielen Jahren die Konzentration auf 

die Kernkompetenzen. Dadurch ist eine Vielzahl von Unternehmen 

in die Entwicklung und Produktion eingebunden. 

Nur so entsteht ein Kompetenznetzwerk, welches die hohe 

Qualität der Erzeugnisse sicher stellt. 

Lückenhafte Bestellabwicklung 

Obwohl die Effi zienz der unternehmensübergreifenden 

Zusammenarbeit einen hohen Einfl uss auf die Wettbewerbsfähigkeit 

des Standorts Deutschland hat, mangelt es in 

Bezug auf Kommunikationsprozesse und -hilfsmittel im Informationszeitalter 

noch oft an den erforderlichen organisatorischen 

und informationstechnischen Voraussetzungen 

für einen effi zienten Austausch der zentralen Nachrichten 

zur Bestellabwicklung. 

Wie eine aktuelle Studie des Forschungsinstituts für Rationalisierung 

(FIR) an der RWTH Aachen zeigt, stellen 

aufgrund der fehlenden Kompatibilität unterschiedlicher 

ERP-Systeme Telefon, Fax und Briefpost nach wie vor die 

wichtigsten Kommunikationsmittel im Maschinen- und 

Anlagenbau dar. Durch die papierbasierte Auftragsabwicklung 

entstehen Medienbrüche. Medienbrüche, die durch 

nicht wertschöpfende Routinetätigkeiten mit hohem Zeit- 

und Personalaufwand bezahlt werden. Darüber hinaus ist 

die niedrige Transparenz des Auftragsfortschritts eine wesentliche 

Ursache mangelhafter Termintreue. 

Lösungsansätze 

In den vergangenen Jahren propagierte Lösungsansätze 

wie EDI (Electronic Data Interchange) erfordern in der Regel 

einen hohen Zeit- und Kostenaufwand allein schon für 

eine einzelne Kunden-Lieferanten-Beziehung. In typische 

Projekte des Maschinen- und Anlagenbaus sind jedoch häufi 

g mehrere hundert Lieferanten und Kooperationspartner 

eingebunden. Gerade der Mittelstand benötigt daher eine 

Lösung, die zu minimalem Investitionsaufwand eine effi ziente 

Auftragsabwicklung auch in kurzfristigen Geschäftsbeziehungen 

ermöglicht. 

Ziel der Initiative myOpenFactory und dems gegründeten 

Konsortiums war und ist es daher, einen entsprechenden 

Lösungsansatz bereitzustellen. Dem Konsortium gehören 

neben den beiden Aachener RWTH-Instituten, FIR und 

WZL u. a. renommierte Unternehmen wie Siemens, Burkhardt 

oder Otto Junker als Anwender an. Das Konsortium 

Forschung 

079 

wird ergänzt von den ERP-Anbietern Infor, proALPHA und 

PSIPENTA. Die Aufgabe: Einen Daten- und Ablaufstandard 

für die speziellen Anforderungen des Maschinen- und 

Anlagenbaus zu entwickeln. Einen Quasi-Standard, der in 

Zukunft den effi zienten Datenaustausch zwischen verschiedenen 

ERP-Systemen unterstützen soll. 

Auch als Web-Cockpit gedacht 

Für Unternehmen ohne eigenes ERP-System bildet ein 

internetbasiertes Koordinationsinstrument (Web-Cockpit) 

die zentrale Einheit. Es stellt die erforderliche Basisfunktionalität 

bereit wie das Erstellen und Versenden von Anfragen 

oder Angeboten. Der entwickelte Quasi-Standard, dessen 

zweites Release im Juli 2006 veröffentlicht wurde, wird eine 

kostengünstige und einfache Partizipation an der integrierten 

überbetrieblichen Auftragsabwicklung ermöglichen. Ein 

innovatives Geschäftsmodell sichert die Anwendung ohne 

Anfangsinvestition und zu niedrigen Gebühren, so dass sich 

Anwender die schnelle Realisierung hoher Nutzenpotenziale 

von der Lösung versprechen. 

Projektzeitraum 

Das Projekt myOpenFactory wird im Zeitraum vom 

01.04.2004 bis 31.03.2007 mit Mitteln des Bundesministeriums 

für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert und 

vom Projektträger Forschungszentrum Karlsruhe (PTKA) 

betreut. Schon heute ist die Marktfähigkeit und Verbreitung 

des entwickelten Daten- und Prozess-Standards nach 

Ende der Projektlaufzeit sichergestellt. In diesem Zusammenhang 

wird derzeit zur Verbreitung, Weiterentwicklung 

und Pfl ege des Standards eine Genossenschaft gegründet, in 

der in Zukunft über die Anbieter des Konsortiums hinaus 

weitere ERP-Anbieter zusammenarbeiten. In verschiedenen 

Anbieter-Arbeitskreisen und viel versprechenden Kooperationsgesprächen 

haben außerdem zahlreiche ERP-Systemanbieter 

ihr Interesse bekundet, so dass eine hohe Durchdringung 

des ERP-Marktes mit dem neuen Quasi-Standard 

myOpenFactory zu erwarten ist. 

Dipl. Ing. Benedikt Schweicher 

Der studierte Maschinenbauer, Jahrgang 1978, 

ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projekt- 

leiter am Forschungsinstitut für Rationalisierung 

(FIR) in Aachen.

080 Alltag 

in die Nesseln 

Die Anwender mit verschenkter Software anfixen und später, 

wenn das System läuft, Gebühren zu erheben, ist weder 

neu noch besonders originell. Wird aber immer wieder gern 

gemacht, um überhaupt in den Markt zu kommen. Auch 

Imperia hat Lizenzen ‚verschenkt‘, auch wenn das anders 

hieß. Allerdings mit mäßigem Erfolg, wenn man dem Flurfunk 

glaubt. Okay, das System hat sich weiterentwickelt und 

eine erkennbare Verbreitung. Aber haben die Imperianer 

nach der Übernahme von Pironet ihr Reich nicht überdehnt? 

Ein Vertriebler erzählt, dass Imperia auf einmal auch 

nichts mehr zu verschenken habe. Gerüchte und Gehörtes 

zusammengezählt – spürt da ein alter Imperator den heißen 

Atem der Verfolger im Nacken? 

Das kleine 1&1 des Ärgerns 

Im August 2005 eine 6 Mbit/DSL-Leitung bei 1&1 bestellt. 

Im November eine 1 Mbit-Leitung bekommen. Wer 

von ISDN auf DSL umsteigt, freut sich über leidlich bessere 

Performance, bemerkt die Leistungsdrosselung jedoch nie. 

Es sei denn, der Kunde kennt sich aus, so wie in diesem Fall. 

Aber hier hilft Wünschen auf gar keinen Fall: Im Zuge der 

Umstellung wurde die Leitung sogar dreimal abgeklemmt. 

Oder: Die Fritz-Box „trainiert“ sich einen Wolf, wie es im 

Journal der Ereignisse heißt. Der Grund: DSL-Down. Alle 

3 Wochen 3-4 Tage Ausfall. Dann schickt der Herrgott den 

Jockel aus: Der Kunde an 1&1, 1&1 an Telekom, Telekom 

an 1&1, 1&1 an Kunden. Beim vierten Ausfall in 3 Monaten 

ruft die Telekom an: Man habe den Fehler jetzt gefunden. 

Und die defekte Platine ausgewechselt. Dann ruft wieder der 

1&1-Kundenservice an: Ob man zufrieden sei? 

Geldscheine zu Heizbriketts 

Wenn der Staat die qualifizierte Signatur salonfähig machen 

will, sollte er bald beginnen. Am besten da, wo der 

ein oder andere Euro nicht so ins Gewicht fällt: Bei den 

Bundesministerien für Gesundheit und für Arbeit. Deren 

Aufsichtsorgane wollen die Sozialversicherungen anscheinend 

zwingen, qualifizierte Signaturen in allen möglichen 

bürokratischen Prozessen einzusetzen. Natürlich gerne auch 

dort, wo die Signatur gar nicht geeignet ist. Das dürfte ganz 

im Sinne aller Staatsdiener sein: Bruttosozialprodukt qua Erlass 

verbrennen und dafür sogar noch neue Sachbearbeiter 

einstellen. Diese Klientel hat schon bei der Einführung von 

Dokumenten-Management-Systemen den Gott-sei-bei-uns 

gesehen. Innovativ ist diese Idee allenfalls unter dem Aspekt, 

was einem so alles beim Kantinenessen einfallen kann. 

Gedoptes IOC? 

Nach der WM ist vor den Olympischen Spielen. Hatte die 

FIFA versucht, den Werbetreibenden sogar den Gebrauch 

des nun harmlosen Kürzels „WM“ mit einstweiligen Verfügungen 

zu vermiesen, kümmert sich jetzt das IOC um 

seine Schätze. Mit durchaus vergleichbarer Humorlosigkeit, 

wie man bei einem großen Unternehmen feststellen 

musste. Während Peking als Ausrichter der nächsten Spiele 

in immer neue Dimensionen staatlich geduldeter Produktpiraterie 

vorstößt, nötig das Olympische Komittee einen 

Weltkonzern zu einem Kotau in Sachen Markenschutz. 

Man habe den Begriff ‚Olympische Spiele‘ irgendwo in irgendwelchen 

Publikationen unberechtigterweise verwendet. 

Nun ist die Metro gerade in Hamburg mit ihrem Begehr abgeschmettert 

worden, die dort verkehrenden ‚Metro‘-Busse 

namentlich verbieten zu wollen. Wer aber richtet über das 

jahrelang von Samaranchs Hand gefütterte Aufsichtspersonal 

der Olympioniken? Und: Hat sich mal irgendwer 

überlegt, dass es gerade die Intelligenz ist, die einem gewisse 

Dinge verbieten sollte, selbst wenn man dafür einen ebenso 

fähigen wie haltungsarmen Juristen mieten kann?

Vor dem heißen Herbst 

Am 13. Juli schlossen die siebenten Mailingtage. Die Geschäftsleitung 

verkündet mit 36 Prozent Plus einen neuen 

Ausstellerrekord, davon waren 53 Prozent Fachbesucher. 

Vor dem Hintergrund, dass der Deutsche Direktmarketing 

Verband (DVV) nach 30 Jahren die Direktmarketing-Messe 

DIMA aufgibt, steht der Rekord in einem anderen Licht. 

Schließlich brauchen die Direktmarketing-Strategen ein 

Dach über dem Kopf. Eines wie die NürnbergMesse. Viele 

Aussteller gaben sich positiv und sprachen dem Veranstalter 

ihr Vertrauen aus. Von den zuletzt überzogenen Methoden 

des DVV war in Nürnberg nichts zu spüren. Die Aussteller 

erhielten auf Wunsch gar ein Extra-Kontigent an Eintrittskarten: 

gratis. „Das war nicht wirklich üblich“, so ein 

Aussteller, der sich über die Abzocke zuletzt in Düsseldorf 

verärgert Luft macht. Wie es weitergeht: vielversprechend. 

Die Vorbereitungen für die achten Mailingtage haben bereits 

begonnen. 

In geschlossenen Räumen zum Ziel 

Die AGIT EXPO 2006 war mit mehr als 60 ausstellenden 

Unternehmen, Verbänden und Behörden wieder Treffpunkt 

für Anwender von raumbezogenen Informationstechnologien. 

Geoinformatik steht ganz oben auf der Tagesordnung. 

Das um die EXPO Time erweiterte Konzept fand Anklang 

bei allen Besuchern. Besonderes Highlight: die Fußgängernavigation 

Inhouse. Anders als bekannte Technologien, mit 

denen die Navigation zu Fuß, im Auto und mit anderen 

Fortbewegungsmitteln funktioniert, leiten nach Vorstellungen 

von Experten künftig so genannte ‚Beacons‘ den 

Fußgänger in geschlossenen Gebäuden zum Ziel. Beacons 

sind kleine Bluetooth-Sender, teuer und aufwändig im 

Einsatz. Gebäude, in denen Beacons installiert sind, müssen 

extra vermessen werden. Noch stehen Aufwand und Nutzen 

in einem recht klaren Missverhältnis einander gegenüber. 

Aber es wäre nicht das erste Mal, dass neue Technologien 

mit einem Entwicklungsschub marktreif werden. Und falls 

nicht, liebe Entwickler, könnte man ganz in der kulturellen 

Tradition des Abendlandes sich des hergebrachten Zeichensystems 

bedienen und einfach ein Schild aufstellen. 

BPM-Shootout 

Im Juni fand in Karlsruhe im Rahmen der IT-Messe 

Midvision der erste BPM-Shootout statt: nur am Rande 

wahrgenommen, doch sicher mit Modellcharakter. Bei 

diesem ersten offiziellen Prozessmodellierungs-Shootout- 

der Beobachter 

081 

Event Deutschlands stellten sich vier Softwarehersteller 

der Modellierung einer speziellen und zuvor unbekannten 

Aufgabe zum Thema prozessorientierte Unternehmensabläufe 

in einem Live-Vergleich. Unter den Augen von etwa 50 

Besuchern ... Zu den vier Teilnehmern gehörten Dr. Binner 

Consulting & Software aus Hannover (Team 4), die Emprise 

Process Management GmbH aus Berlin (Team 1), die intellior 

AG aus Stuttgart (Team 2) sowie die Firma Corel iGrafx 

(Team 3) aus Unterschleißheim. 

Publisher 

Ein Nachtrag für die Publisher: Ende Mai und Anfang Juni 

stellte Quark weltweit die Version 7 von QuarkXPress vor, 

auch im Palais im Zoo, Frankfurt am Main. Wir waren dabei 

und beindruckt von der verbesserten Maßtabelle und 

den Palettengruppen. Grafiker machen die Farben jetzt in 

der gewohnten Arbeitsumgebung transparent, auch Verläufe 

und vieles mehr ist möglich. Neu ist die mitgelieferte 

Produktschulung via VHS-Video: Das freut vor allem den, 

der seinen Videorekorder noch nicht ausgemistet hat. Mal 

sehen, ob das reicht, InDesign Paroli zu bieten ...

082 

Ausblick / Impressum 

Ausblick Ausgabe #4-2006: 

„E-Government“ 

Titelthema des nächsten Heftes: E-Govermnent. Wo steht 

Deutschland im internationalen Vergleich? BundOnline 

2006 – was passiert danach? Das Fraunhofer eGovernment 

Zentrum berichtet über den Umbruch in der Verwaltung 

und die Strategien zur Modernisierung. Aus dem Bundesministerium 

des Inneren erfahren wir, welche Projekte im 

Rahmen der Bundesverwaltung besonders interessant sind. 

In der Galerie sind wir auf den Spuren der Computer unterwegs. 

c//mag berichtet über die Modalitäten bei öffentlichen Ausschreibungen 

und Vergabeverfahren. 

Die „Gewissensfrage“ lautet diesmal: „Kann ich am PC 

rechtsgültig unterschreiben? Und was ist meine elektronische 

Unterschrift wert?“ 

Die Lernprozesse in Unternehmen verlagern sich zu den 

Mitarbeitern. Lernarchitekturen helfen, Bildungsmaßnahmen 

zu organisieren und messbar zu machen. 

Wie die elektronische Personalakte in großen Unternehmen 

die Arbeit der HR-Manager umgekrempelt hat, lesen 

Sie ebenfalls im c//mag. 

Df, AttitudesPlain, 50 pt, Taste w 

w 

Errata Ausgabe #2-06 

Wir entschuldigen uns für die Fehler der letzten Ausgabe: 

Im Brief an den IT-Leiter lautet die korrekte Schreibweise 

des Unternehmens „TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH 

& Co. KG“. 

Impressum 

hw medien OHG, Hagenring 39, 63303 Dreieich 

fon +01 70. 31 05 849 / +01 72. 82 34 994 

fax +01 80. 54 02 52 53 806 

info@hw-medien.de, www.hw-medien.de 

ISSN-Nr. 1861-6518 

Herausgeber: Uwe Hentschel (uwe.hentschel@hw-medien.de) 

Chefredaktion: Volker Watschounek (volker.watschounek@hw-medien.de) 

Anzeigenleitung: Stefan Pierre-Louis (anzeigen@hw-medien.de) 

Redaktionelle Mitarbeit: Heinz-Paul Bonn, Prof. Dr. Klaus Greve, Dr. Görres 

Grenzdörffer, Christian Günster, Bärbel Heuser-Roth, Engelbert Hörmannsdorfer, 

Carsten Leininger, Jacklin Montag, Karl Heinz Mosbach, Ralph Peter Rauchfuss, 

Dr. Achim Reuther, Johannes Schacht, Benedikt Schweicher, Christian Stammel, 

Joachim Walter, Prof. Dr. Berbeli Wanning. 

Schlussredaktion: Jochen Wilhelm, www.kwick-box.de 

Druck: SDV die Medien AG www.sdv.de 

Bildnachweise: aboutpixel.de (Seite 43, 70, 71). DLR (Seite 27), E-Garten.Net (Seite 

69), fotalia.de (Seite 8, 16, 23), Garmin (11), good news! (Seite 47), Uwe Hentschel 

(80), Photocase (Seite 12, 13, 15, 27, 65, 77), Metro (Seite 59), O2 (32), Sceye (10), 

Volker Watschounek (Seite 3, 6, 8, 38, 39, 40, 41, 54, 55, 65, 81) 

Beirat: Dr. Harald Gerlach, Lehrstuhl „Technische Dokumentation“, Fachhochschule 

Neu-Ulm, Prof. Jürg Häusermann, Lehrstuhl Medienpraxis, Medienanalyse und Me- 

dienproduktion, Universität Tübingen, Dr. Ulrich Kampffmeyer, Unternehmensbera- 

ter, Analyst, Autor und langjähriger Vorstand von DMS-Branchenverbänden wie IMC, 

AIIM und VOI e.V., Prof. Dr. Hermann Maurer, Institut für Informationsverarbeitung 

und Computergestützte neue Medien (IICM), Technische Universität Graz, Prof. Dr. 

Sonja-Maria Salmen, Professorin für Betriebswirtschaftslehre sowie Relationship Ma- 

nagement im Studiengang Electronic Business an der Hochschule Heilbronn 

Abonnement Inland: 6 Ausgaben jährlich 42,60 EUR inkl. Versandkosten zzgl. Mehr- 

wertsteuer. Ausland: 6 Ausgaben jährlich 48,60 EUR inkl. Versandkosten zzgl. Mehr- 

wertsteuer. Falls 4 Wochen vor Ablauf des Abonnements keine Kündigung eingeht, 

verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr. 

Disclaimer: Die in dieser Ausgabe veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich 

geschützt und liegen in der Verantwortung des betreffenden Autors. Die Haftung 

für die Richtigkeit der Veröffentlichung kann trotz Prüfung durch die Redaktion und 

vom Herausgeber nicht übernommen werden. Alle Angaben erfolgen nach bestem 

Wissen, jedoch ohne Gewähr. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung 

des Verlages gestattet. 

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