Lagebericht(PDF, 1332 kB) - Geschäftsbericht 2011

Marke Swisscom
Die Marke Swisscom ist 1997 im Zuge der Umwandlung der PTT-Betriebe in ein Post- und ein Telekomunternehmen
und im Hinblick auf den Börsengang im Folgejahr 1998 geschaffen worden. Sie
hat sich seither systematisch weiterentwickelt. Dem Leitbild und der Unternehmensstrategie folgend
hat Swisscom die Marken architektur im Frühling 2008 vereinfacht. Seither werden in der
Schweiz alle Produkte und Dienstleistungen des Kerngeschäfts unter der Marke Swisscom angeboten.
Mit einer Reihe von anderen Marken arbeitet Swisscom in verwandten Geschäftsfeldern,
und in Italien hält die Marke Fastweb eine starke Position als Triple-Play- Anbieter.
Swisscom AG
Swisscom Schweiz Fastweb Swisscom IT Services Swisscom Beteiligungen Übrige
Seit ihrer Entstehung hat Swisscom die Strategie konsequent weiterverfolgt, ihre Marke von einer
Telekommunikations- und IT-Marke hin zu einer integrierten, im gesamten Feld von Telekommunikation,
IT, Medien und Unterhaltung positionierten Marke zu entwickeln. Vor allem mit dem
Erfolg von Swisscom TV hat die Marke Swisscom ihre Kompetenz im Bereich der digitalen Unterhaltung
bestätigt. Durch neue Schnittstellen wie die TV-Guide-App hat Swisscom den Innovationscharakter
der Marke gestärkt. So hat sich die Marke Swisscom für ihre Kunden als Begleiterin
in einer sich rasch wandelnden digitalen Welt etabliert.
Im Geschäftskundenbereich hat sich die Marke ebenso weiterentwickelt. Die IT-Kompetenzen der
Tochtergesellschaften und Marken Comit, Sourcag und Resource sind per 1. Juni 2011 unter das
Dach der Marke Swisscom überführt worden, womit die umfassende IT-Kompetenz nunmehr aus
einer Hand angeboten wird.
Die Stärke der Marke hat sich 2011 im Schweizer Markenvergleich der Topmarken bestätigt. Im
Branchenvergleich rangiert Swisscom in den vordersten Positionen und weist hinsichtlich der Markenrelevanz,
Bekanntheit und Kauferwägung die höchsten Werte auf. Ihr Markenwert liegt
gemäss einer Interbrand-Studie des Jahres 2009 bei CHF 4,8 Milliarden. Swisscom rangiert damit
auf Platz sieben der wertvollsten Schweizer Marken.
Die traditionellen Pfeiler der Marke Swisscom sind Qualität, Vertrauen und Service. Seit September
2011 symbolisiert eine neue Kommunikationsplattform die Verbindung mit den Kunden, die
Swisscom jeden Tag in der ganzen Schweiz immer wieder aufs Neue eingeht, und die Verpflichtung
auf Nachhaltigkeit. Diese Plattform erhöht die Konsistenz der vielfältigen Kommunikationsmittel
und verstärkt die emotionale Bindung der Marke.