Blaustein / Pierre Bleue / Blauwe steen - Bauma-Stone

Conditions générales
1. Informations générales sur les produits Bauma Stone.
Des différences de teinte ou d’aspect peuvent survenir entre les échantillons
présentés chez nos revendeurs et/ou les photos du catalogue Bauma Stone et
les marchandises livrées. Les conditions climatiques peuvent provoquer des
changements de couleur des produits. Des veines, pores et fissures microscopiques
font partie intégrante de la pierre naturelle.
Pour toutes ces raisons, des variations de teinte, des changements de couleur
dans le temps ou des aspects spécifiques de la pierre tels veines, pores,
microfissures, etc ne peuvent justifier le refus des produits livrés et/ou une
demande de réduction. Les noms donnés aux produits n’ont aucune relation
avec leur provenance géographique. Les produits de notre catalogue intérieur
sont totalement déconseillés pour une pose extérieure.
2. Spécificités de produits de notre gamme.
Pour tous les produits livrés en vrac ou en big bag ainsi que pour tous les pavés livrés en caisse, nous ne pouvons donner qu’un nombre de
pièces indicatif calculé sur une moyenne ou un poids indicatif. Des raisons indépendantes de notre volonté telles que la pluie, la neige, les
différences de hauteur des pavés peuvent rendre le nombre de pièces plus important ou moins important. Pour ces raisons, si la différence est
de moins de 5% des indications que nous donnons, nous ne considèrerons aucune réclamation. Si cette différence est supérieure à 5% et au
désavantage du client, nous ne les accepterons qu’après accord écrit de notre service des ventes.
Pour les pavés Kandla gris, il est possible que dans le temps, un certain pourcentage de pavés montre des taches beiges ou brunes. Il s’agit d’un
phénomène naturel propre à ce produit qui n’influence aucunement la qualité du produit. Après quelques périodes de gel, ce phénomène
sera fortement réduit. Des produits d’une certaine longueur (bordures, palissades, marches d’escaliers, etc.) sont difficiles à fabriquer sans
l’utilisation de produits de réparation à base de résine. Ces réparations de petites parties de la pierre sont courantes dans le monde de la
pierre naturelle et ne peuvent justifier une réclamation.
Des dalles adoucies ou polies sont plus sensibles aux griffes. Nous conseillons d’utiliser des feutres de protection pour les pieds des meubles
de jardin, les barbecues, etc…
Les dalles rustiques ont été vieillies soit par un passage dans un tambour soit par vibration pour leur donner cet aspect. Des éclats, des bords
abîmés ou des surfaces avec des coups sont donc parfaitement normaux.
3. Conseils pour la commande
Le conseil absolu: commandez TOUJOURS 5% de matériel supplémentaire
par rapport à votre métré.
Dans toute commande de produits en pierre naturelle, on peut
compter jusqu’à 5% de casse ou de produits dont la dimension
est différente. Les dalles cassées ou qui présentent des variations
de dimension peuvent naturellement être utilisées pour
les découpes et ne sont donc pas perdues. Il est fortement conseillé
de tenir compte de ce point lors de la commande initiale.
Une livraison supplémentaire destinée à remplacer moins de
5% de la marchandise initialement commandée est à la charge
du client. Les pièces cassées doivent être montrées en cas de
réclamation. Plus les dalles commandées sont grandes, plus les
déchets de découpe seront importants. Tenez-en compte !
Pour toute commande d’un produit qui ne se trouve pas dans
la gamme de Bauma Stone, un acompte de 50% sera exigé. Les
commandes de produits spéciaux ne pourront en aucun cas être
annulées.
Les délais donnés pour la livraison de marchandises qui ne sont pas de stock chez Bauma Stone sont indicatifs et soumis à des paramètres que
nous ne pouvons pas maîtriser. Dépasser le délai initialement donné ne donne donc pas droit à une annulation de commande.
Afin d’éviter autant que possible les différences de couleur et/ou de nuance, nous conseillons fortement d’effectuer une seule commande
pour l’ensemble du travail à réaliser. Pour des chantiers importants, il est préférable de commander trois mois à l’avance afin de permettre la
fabrication en une fois et la livraison d’un matériel provenant de la même fabrication.
4. Retour de marchandises
Les produits livrés ou enlevés ne sont pas repris sauf en cas d’erreur manifeste de la part de Bauma Stone. Des exceptions ne seront acceptées
qu’après accord préalable écrit de notre service des ventes. Tous les produits retournés sans raison que nous estimons valable ne seront crédités
qu’à hauteur de 80% de la valeur initiale. De plus, tous les frais résultant du retour effectué (transport, palettes en mauvais état…) seront
intégralement facturés. Les produits sous date de validité (gammes GFTK et PTB) ne sont seulement repris qu’en cas d’erreur manifeste de
livraison de nos services. Sans aucune exception.
A. Pose et entretien
1. Conseils de pose
ATTENTION : UNE FOIS POSE, LE PRODUIT EST CONSIDERE COMME ACCEPTE.
Des écarts de dimension et de hauteur sont courants dans les produits en pierre naturelle. Les normes nationales des pays de production et
des pays dans lesquels nous livrons peuvent varier et ne répondent pas toujours aux normes européennes. D’éventuelles garanties ne sont
applicables que si la pose est effectuée selon les recommandations de la CSTC. Toute exception aux règles de pose de la CSTC est indiquée
clairement dans les conditions générales de Bauma Stone. Il est toujours préférable de nettoyer et vérifier les produits avant la pose. Une fois
posé, le produit est considéré comme accepté. Lors de la pose, mélangez TOUJOURS les produits provenant d’emballages différents.
Il est impératif d’utiliser du ciment blanc et du sable lavé. L’utilisation de matières non conformes comme le ciment gris, le sable jaune ou
rouge peut provoquer des taches ou une décoloration des pierres naturelles.
En cas de surface imperméable, toujours respecter une pente d’au moins un centimètre et demi par mètre linéaire.
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