Cappuccino-Worker - Intre

CAPPUCCINO-WORKER _ ZUM LESEN
Cappuccino-Worker
Ein Bericht über den immer
weniger freien Dienstvertrag
©Fotolia

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Ob echter oder freier Dienstvertrag oder Werkvertrag – die Möglichkeiten
der Vertragsgestaltung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer sind
nur auf den ersten Blick vielfältig. Auf jeden Fall ist zu empfehlen, dass
der Dienstgeber auf die Hilfe von Experten vertraut, um vor bösen
Überraschungen gefeit zu sein.
Die New Economy bringt eine Reihe von neuen
Begriffen hervor, die es bis vor Kurzem noch nicht
gab, weil die zugehörigen Sachverhalte fehlten. So
etwa der „Cappuccino-Worker“, ein Arbeitnehmer,
der neben der Haupttätigkeit zusätzliche kleinere
Nebenjobs annimmt. Wie bei der italienischen
Kaffeespezialität wird die Hauptbeschäftigung, der
schwarze, bittere Kaffee, von lukrativen Nebenjobs,
dem Obershäubchen, gekrönt. Weitaus weniger
kreativ mutet hier der Begriff „atypische Beschäftigungsverhältnisse“
an, der jene Erwerbsarbeit
bezeichnet, die längst nicht mehr eine vollzeitige,
dauerhafte Beschäftigung mit geregelter Normalarbeitszeit
ausmacht. Ein Trend, der seit vielen
Jahren ungebrochen anhält und sich auch darin
niederschlägt, dass es neben den „echten Dienstverträgen“
mittlerweile auch umfassende sozial- und
arbeitsrechtliche Regelungen für „freie Dienstnehmer“
und „Werkverträge“ gibt. Bei allen Differenzierungen
und all dem schlechte Image, das
atypische Beschäftigungen bisweilen haben, darf
nicht vergessen werden, dass damit grundsätzlich
ein Zugang zu Erwerbsarbeit verbunden ist. Sie
stellen für viele Arbeitnehmer eine interessante
Alternative zur Arbeitslosigkeit dar und spiegeln
auch den Zeitgeist wider: das Bedürfnis nach
Zeitsouveränität und hoher Selbstbestimmung. Im
Call Center-Business kommen noch besondere
Rahmenbedingungen hinzu: Outsourcing soll hochwertig
und kostengünstig sein. Der hohe Preisdruck
führt dazu, dass viele Dienstgeber gerne auf die
vermeintlich günstigeren, atypischen Beschäftigungsverhältnisse
ausweichen. Dass es unter dem
GABRIELA FISCHMEISTER
Managing Director, APS Buchführungsund
Steuerberatungs GmbH
„Wenn es nur mehr echte Dienstverträge
geben würde und nicht ein
paar schwarze Schafe mit Dumpingpreisen
echte Konkurrenzvergleiche
schwierig machen, würde sich die
Situation durchaus entschärfen.“
Strich nicht immer günstiger ist und der Weg oft
mit einer Reihe arbeitsrechtlicher Stolpersteine gepflastert
ist, spricht sich erst langsam herum.
Papier ist geduldig, die Praxis zählt
Die jeweilige Beschäftigungsform ergibt sich immer
aus den tatsächlichen Verhältnissen, unter denen die
Leistungen gegenüber dem Auftraggeber erbracht
©Schramm
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werden. „Es ist nicht maßgeblich, wie man den
zugrunde liegenden Vertrag bezeichnet, es kommt
immer auf den Inhalt bzw. die tatsächlichen
Umstände an. Liegen die Merkmale eines Dienstverhältnisses
vor, nützt es nichts, wenn man dazu
einen als „Werkvertrag“ oder „freier Dienstvertrag“
bezeichneten Vertrag abschließt. Steuerlich sowie
arbeits- und sozialversicherungsrechtlich würde
dennoch ein „ganz normales“ Dienstverhältnis
bestehen, erklärt Gabriela Fischmeister, Managing
Director der APS Buchführungs- und Steuerberatungs
GmbH anlässlich eines Fachvortrages im
Rahmen des call-center-forum.at-Circles. Vor allem
ist zu beachten, dass im Rahmen einer Prüfung
durch die Gebietskrankenkasse nicht nur die
Unterlagen – wie etwa Verträge – herangezogen
werden, sondern vor allem auch Interviews mit den
Agents durchgeführt werden.
Wesentliche Merkmale der verschiedenen
Beschäftigungsverhältnisse
Der freie Dienstvertrag ist dadurch gekennzeichnet,
dass die Leistungen nicht in persönlicher Abhängigkeit
erbracht werden. Der Arbeitnehmer kann also
den Ablauf der Arbeit selbst regeln und jederzeit
ändern und er kann sich beliebig vertreten lassen.
Wird das Vertretungsrecht nicht gelebt und soll
es auch nicht gelebt werden, liegt kein freier
Dienstvertrag vor. So kommt es beispielsweise in
einem Call Center oft vor, dass der Beschäftigte
seinen Vertreter zwar aus einem bestimmten, aber
nur aus einem vom Vertragspartner bestimmten
Kreis an Personen wählen kann oder dass sich das
Vertretungsrecht ausschließlich auf Fälle der Verhinderung
wie Krankenstand und Urlaub bezieht.
Liegt ein freier Dienstvertrag vor, sind grundsätzlich
nur jene arbeitsrechtlichen Regelungen anwendbar,
die nicht vom persönlichen Abhängigkeitsverhältnis
ausgehen. Diejenigen Ansprüche, die nur bei (echter)
Dienstnehmereigenschaft zustehen, wie etwa
Sonderzahlungen, Abfertigung, Urlaubsersatzleistung
und Überstundenentlohnung stehen dem freien
Rechtsquellen zum Thema freie Dienstnehmer
Der Trend in der Sozialversicherung geht eindeutig weg von atypischen
Arbeitsverhältnissen in Richtung „echte Dienstverträge“. So sind
Inbound-Agents seit 01.01.2005 als echte Dienstnehmer gemäß § 4
Abs 2 ASVG eingestuft, Outbound-Agents sind seit 01.01.2006 als
echte Dienstnehmer gemäß § 4 Abs 2 ASVG oder sehr eingeschränkt
als freie Dienstnehmer nach § 4 Abs 4 ASVG qualifiziert.
Maßgebliche Entscheidungen des Verwaltungsgerichtshofes im
Hinblick auf die Beschäftigungsverhältnisse
ç Erkenntnis vom 20.04.2005: Die Versicherungspflicht von Call
Center-Mitarbeitern nach ASVG und AIVG liegt vor, da Merkmale
der persönlichen und wirtschaftlichen Abhängigkeit gegenüber
denen der selbstständigen Ausführung überwiegen.
ç Erkenntnis vom 07.09.2005: Bei Inbound- und Outbound-Agents
können fallweise Beschäftigungsverhältnisse vorliegen, wenn die
periodisch wiederkehrende Leistungspflicht (täglich, wöchentlich,
monatlich) nicht im Voraus vereinbart wird.
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Dienstnehmer nicht zu. Maßgebliches Kriterium
eines Werkvertrages ist die ausreichende Konkretisierung
der zu erbringenden Leistung im Vertrag.
Steht also fest, dass zum Beispiel 30 telefonische
Interviews durchzuführen und auszuwerten sind,
kann ein Werkvertrag vereinbart werden. Soll
jemand hingegen über einen bestimmten Zeitraum
als „Akquisiteur“ tätig werden, kann kein Werkvertrag
vorliegen. Die Auftragsübernahme ist im
Rahmen eines Werkvertrages rein erfolgsbezogen
zu formulieren. Geringfügig beschäftigt ist, wer bei
regelmäßiger Beschäftigung – Dienstverhältnis für
einen Monat oder für unbestimmte Zeit – nicht mehr
als 349,01 Euro im Monat verdient. Oder wer bei von
Fall zu Fall erfolgender Beschäftigung – Dienstverhältnis
kürzer als ein Monat – nicht mehr als
durchschnittlich 26,80 Euro pro Arbeitstag und
insgesamt höchstens € 349,01 verdient.
Mehr Transparenz und Klarheit in der Branche
„Es ist wichtig, das Einstellungsgespräch bereits
richtig vorzubreiten. Oftmals ist den Agents der
Unterschied zwischen Brutto und Netto gar nicht so
Freie Dienstverträge stellen für
viele Arbeitnehmer eine interessante
Alternative zur Arbeitslosigkeit
dar und spiegeln auch den Zeitgeist
wider: das Bedürfnis nach
Zeitsouveränität und hoher
Selbstbestimmung.
Vergleichendes Rechenbeispiel
echter und freier Dienstnehmer
Der Kostenvorteil zwischen freien Dienstnehmern
und fix angestellten Dienstnehmern (exklusive
Nichtleistungszeiten) beträgt je nach Grundgehalt
+/- 1,00 Euro pro Stunde. Inklusive der Nichtleistungszeiten
wie Feiertage, Urlaub, Krankenstand
und Ähnliches beträgt der Kostenunterschied +/-
3,50 pro Stunde. Beträge, die im Vergleich zu
eventuell drohenden Nachzahlungen bei der
Krankenkasse und sonstigen Lohnnebenkosten
wohl kaum der Rede Wert sind.
Informationen zur Rechtslage und Kostenrechnung:
Gabriela Fischmeister
APS Buchführungs- & Steuerberatungs GmbH
Teinfaltstraße 8, 1010 Wien, Tel.: +43/1/5031778
gabriela.fischmeister@thmf-group.com
klar, vor allem wenn es Berufsneueinsteiger sind.
Auch ist es notwendig, die Agents über die jeweiligen
Vor- und Nachteile der verschiedenen Beschäftigungsmöglichkeiten
zu informieren.“ Fischmeister
rät den Dienstgebern zu einem ausführlichen Beratungsgespräch
und fordert auch zu mehr Solidarität
innerhalb der Branche auf: „Wenn es nur mehr
echte Dienstverträge geben würde und nicht ein
paar schwarze Schafe mit Dumpingpreisen echte
Konkurrenzvergleiche schwierig machen, würde sich
die Situation durchaus entschärfen.“ -rha
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