Referenz Stotax - arxes

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Das Unternehmen Stotax wurde 1997 als Schwesterunternehmen des auf Steuern, Wirtschaft und Recht spezialisierten Stollfuß-Verlages gegründet (www.stollfuss.de). Das Bonner Unternehmen entwickelt und vertreibt Steuerberater- und Unternehmenssteuer-Software sowie betriebswirtschaftliche Standardlösungen. Zu den Kunden zählen Steuerberater und Wirtschaftsprüfer genauso wie Konzerne und mittelständische Unternehmen. Die Stollfuß Gruppe, zu der Stotax gehört, bietet als Verbund von Fachmedien- und Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Steuern, Wirtschaft und Recht ein umfangreiches Angebot an aktuellem Fach-Know-how, qualifi zierten Arbeitshilfen und Services für die Praktiker der Steuer-, Wirtschafts- und Rechtsberatung in Unter nehmen, Behörden, Verbänden und freien Berufen. INTEGRIERTE ARBEITSMITTEL Ansprechpartner: Stotax GmbH & Co. KG Carsten Priesel Bereichsleiter Kundenbetreuung Siemensstraße 19 D-53121 Bonn Telefon +49 (0) 228 - 97 87 - 479 Telefax +49 (0) 228 - 97 87 - 444 E-Mail cpriesel@stotax.de www.stotax.de Einfacher Zugang über den Web-Browser In einem ersten Schritt führte der Softwareanbieter eine Machbarkeitsstudie durch. Dieter Baur, Leiter IT im Unternehmensbereich Stotax, war für die technische Konzeption der Lösung verantwortlich: „Als es um die Frage ging, wie wir unsere Software via Internet für Kunden zugänglich machen können, sind wir sehr schnell bei der Citrix-Technologie gelandet. Gemeinsam mit dem Citrix-Partner arxes haben wir dann nachgewiesen, dass wir über Citrix Presentation Server unsere Anwendungen webbasiert mit allen Funktionen bereitstellen können, ohne dass dazu Eingriffe in den Programmcode notwendig sind.“ Effi zienter arbeiten: Die Anwendung läuft heute nicht mehr auf dem Endgerät, sondern auf leistungsfähigen Servern Bei der Anwendungs-Virtualisierung mit Citrix- Technologie wird die Software nicht mehr lokal auf den Endgeräten installiert, sondern auf einer zentralen Serverfarm betrieben. Die Anwender können mit der gewohnten Benutzeroberfl äche arbeiten, während die eigentliche Applikation im Rechen zentrum ausgeführt wird. Alle Daten bleiben dabei auf dem Server – über das Inter net werden lediglich Bildschirm-Updates, Tastatur- und Maus eingaben übertragen. Einzige Zugangsvoraus setzungen für Anwender sind ein Standard-Web-Browser und der Software-Client von Citrix, der beim ersten Start der ASP-Lösung automatisch heruntergeladen wird. Nachdem die technischen Rahmenbedingungen geklärt waren, implementierte die arxes NCC AG in ihrem Rechenzentrum eine Serverfarm für die ASP-Lösung Stotax von Stollfuß. Ende Oktober begann die erste Testphase mit ausgewählten Kunden. Die lokalen Daten der Kanzleien wurden dabei in das Rechenzentrum übernommen. So hatten die Anwender die Möglichkeit, die Online- Lösung unter realen Bedingungen zu testen – parallel zu der lokal installierten Software auf ihrem Arbeitsplatz. Verbesserte Performance, straffere Prozesse Die ersten Erfahrungen fi elen sehr positiv aus: „Besonders beeindruckt waren die Anwender von der Performance der Lösung“, sagt Dieter Baur. „Beim ASP-Modell ist die Geschwindigkeit eben nicht mehr von der Hardware-Ausstattung des Endgeräts abhängig.“ Im direkten Vergleich wurde deutlich, dass die via Internet bereitgestellten Anwendungen durch die leistungsfähigen Server im Hintergrund meist wesentlich schneller laufen als die lokal installierten Programme. Auch ältere Endgeräte können so für die neuesten Applikationen weiterverwendet werden. Darüber hinaus profi tierten die Testanwender von der verbesserten Flexibilität. Der Zugriff auf die Kanzleisoftware ist nicht mehr an ein Endgerät gebunden, sondern von jedem Computer mit Web- Zugang aus möglich. Bisher mussten die Anwender große Datenmengen auf ihr Note book übertragen, wenn sie mobil – zum Beispiel vor Ort beim Mandanten – arbeiten wollten. Anschließend mussten die aktualisierten Daten wieder in das System eingespielt werden. Bei der ASP-Lösung entfallen diese Schritte vollständig, wodurch Arbeitsprozesse deutlich gestrafft werden. Gleichzeitig haben die Anwender die Möglichkeit, am Abend oder am Wochenende von zu Hause aus auf ihre Applikationen zuzugreifen. Dies überzeugte viele der „Early Adopter“, darunter Heiko Priester, Steuerberater aus dem hessischen Borken: „Bei meiner Entscheidung für Stotax.Kanzlei war aus schlaggebend, dass ich Mandanten-Anfragen unabhängig vom Aufenthaltsort per Internet- Zugang bearbeiten kann. Gleichzeitig bin ich sicher, dass aufgrund der zentralen Datenhaltung und -siche rung keine Datenbestände verloren gehen können.“ 2
Stotax-Lösungen werden in 5.000 Kanzleien und Unternehmen eingesetzt – 800 Anwender nutzen heute bereits das ASP-Modell Sicherheit der Daten hat höchste Priorität Großen Wert legte Stotax bei der Konzeption der Lösung darauf, dass die gewonnene Freiheit nicht zu Lasten der Sicherheit geht. Die Citrix-Technologie bot hier sehr gute Voraussetzungen: Anwendungen und Daten liegen nicht auf möglicherweise schlecht gesich er ten Endgerä ten, sondern stets im rundum geschützten und ausfallsicheren Rechenzentrum von arxes. Die Kommunikation zwischen Endgeräten und Serverfarm wird durch die SSL-VPN-Lösung Citrix Access Gateway verschlüsselt – damit ist sicherer Zugang über das öffentliche Internet möglich. Die zentrale Daten haltung sorgt zudem dafür, dass sich die Kanzleien nicht mehr um Themen wie Backup und Recovery kümmern müssen. Sie können sich darauf verlassen, dass ihre Daten kontinuierlich gesichert werden. „Wir hatten tatsächlich den Fall, dass bei einem Kunden eingebrochen wurde, kurz nachdem er zur ASP-Lösung gewechselt hatte“, sagt Dieter Baur. Die Diebe nahmen den Server und alle Arbeits platzrechner mit. Bei einer lokal installierten Softwarelösung wären damit vermutlich auch die gesamten Daten der Mandanten verloren gewesen – als ASP-Kunde musste die Kanzlei lediglich die gestohlene Hardware ersetzen und war anschließend sofort wieder einsatzfähig. Rund sechs Monate nach dem Start des ASP-Angebots haben sich bereits mehr als 800 Anwender von Stotax für das neue Modell entschieden. „Die Lösung auf Basis von Citrix-Technologie hat sich in der Praxis bewährt: Der technische Wartungsaufwand bei den ASP-Kunden ist minimal – wir verzeichnen hier 80 bis 90 Prozent weniger Supportanfragen als bei unseren anderen Kunden, da keine Probleme mit lokalen Systemumgebungen mehr auftreten. Auch das Einspielen von Updates erfolgt heute schnell und reibungslos im Rechenzentrum“, resümiert Carsten Priesel. Kerngeschäft rückt wieder in den Mittelpunkt Gleichzeitig ist der fachliche Support einfacher geworden. Die Helpdesk-Mitarbeiter von Stotax können die ASP-Anwender nicht nur telefonisch, sondern auch direkt am Bildschirm unterstützen. Möglich macht dies die Session Shadowing-Funktion von Citrix Presentation Server: Die Be nutzersitzung des Anwenders kann dabei – mit seinem Einverständnis – auf dem Monitor des Support- Mitarbeiters gespiegelt werden. So lassen sich Fragen und Bedienungsprobleme sehr schnell und komfortabel klären. Der Partner Als branchenübergreifender unabhängiger IT-Dienstleister optimiert die arxes NCC AG (arxes Network Communication Consulting AG) IT-Systeme sowie -Prozesse und ver antwortet den IT-Betrieb mittlerer und großer Untenehmen. arxes hat sich im Groß kundenumfeld mit selektiven IT-Dienstleistungen erfolgreich etabliert und bietet für mittelständische Unternehmen ein vollständiges IT-Servicespektrum. Als Full- Service-Provider und IT-Partner des Mittelstandes will arxes eine marktführende Rolle einnehmen. Die arxes NCC AG ist deutschlandweit an den Hauptstandorten Köln, Essen, Frankfurt und München sowie zahlreichen Zweignieder lassun gen und Servicestützpunkten vertreten. Zum arxes-Kunden spektrum ge hören u.a. die E.ON Ruhrgas AG, die Telefónica Deutschland GmbH, die Clarins GmbH, die GLOBALE Rückversicherungs- AG und die Beissbarth GmbH. Ein großer Vorteil der Online-Lösung: Anwender können von jedem Ort aus auf die Software zugreifen Carsten Priesel geht davon aus, dass mittelfristig noch deutlich mehr Kunden das ASP-Modell nutzen werden: „Gerade für Kanzleien, die in naher Zukunft in eine neue IT-Infrastruktur investieren müssten, ist die Lösung attraktiv: Sie bekommen eine leis tungsfähige Software-Umgebung mit garantierter Verfügbarkeit zu genau kalkulierbaren Kosten.“ Bereits überzeugt von den Vorteilen des Modells ist Stefan Arndt, Rechtsanwalt und Steuerberater in Köln: „Seitdem wir Stotax.Kanzlei als ASP-Lösung in unserem Unternehmen einsetzen, müssen wir uns bei der Software um nichts mehr kümmern. Wir konzentrieren uns heute voll und ganz auf unser Kerngeschäft – die Mandantenberatung.“ Ansprechpartner: arxes NCC AG Hanjo Denker Engineering Leiter Application Delivery Schanzenstraße 36, Gebäude 197 D-51063 Köln Telefon +49 (0) 221 - 964 86 - 226 Telefax +49 (0) 221 - 964 86 - 851 E-Mail hanjo.denker@arxes.de www.arxes.de 3
Seite 1: Stollfuß Verlag/Stotax Case Study

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