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PWG: UMFraGe
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Zufriedenheit
Erreichbarkeit
Mixer und diverse andere benötigte und
gewünschte Küchengeräte. Damit können
die Produkte aus den eigenen Gärten auch
sorgsam und lecker verarbeitet werden.
Im November entdecken wir einen quasi
„blinden Passagier“ – der Freund eines Bewohners
hat sich seit einigen Tagen bei ihm
einquartiert und wäre von seiner bisherigen
Unterkunft fast zur Fahndung ausgeschrieben
worden – dorthin will er aber
keinesfalls zurück! Wir bieten ihm vorerst
unser Notzimmer an und treffen weitere
Abklärungen. Ein ehemaliger Bewohner
kehrt zu uns zurück – warmly welcome in
den pwg! Und im Kreativatelier entstehen
täglich individuelle Weihnachtskarten und
weitere Weihnachtsdekorationen, ein Bewohner
knüpft wunderschöne Bändeli und
jemand hat mit Glasritzen begonnen. Immer
wieder erstaunlich, welche individuellen
Fähigkeiten hier zu Tage treten! Einer
unserer Bewohner mit einer bipolaren Störung
steckt in einer Krise und gemeinsam
mit unserem Notfallpsychiater, der aktiven
Mitarbeit des Betroffenen und seiner Familie
gelingt es, eine Klinikeinweisung zu verhindern
– wir danken allen Beteiligten!
Bewohner wagt, dank unermüdlicher Unterstützung
ihrer Bezugsperson, den Schritt Dem Jahresbericht 2010 haben wir erstmals
eine Umfrage zur Zufriedenheit und
in die ESTA (Entzugsklinik). Die Schwester
eines Bewohners ist aus ihrem Heim ausgebüxt
und sucht Unterschlupf bei uns – keine beigelegt. Zielpublikum waren die ein wei-
Qualität unserer Arbeit der pwg-Reinach
einfache Situation – die wir jedoch gemeinsam
lösen können. Drei Bewohner können Fragen wurden – mit der Bitte um Bewersenden
Stellen der Gemeinden, folgende
bei einer kurzen Hausrenovation im Jura tung auf einer Skala von 1-10 – gestellt:
mithelfen, einer davon wird für einen längeren
Einsatz angefragt – Motivation pur. unserer arbeit?
1. Wie zufrieden sind sie generell mit
Auch wichtig: Zwei Mitarbeitende der pwg 2. Wie bewerten sie unsere erreichbarnehmen
an einer Weiterbildung der FHNW keit?
teil und vermitteln die neu erworbenen 3. Wie zufrieden sie mit der qualitativen
Erkenntnisse ans restliche Team.
bearbeitung ihrer anliegen?
4. Wie zufrieden waren sie mit der
Und womit beschäftigen wir uns im Oktober?
Die Produktion der Weihnachtskarten 5. Wie bewerten sie die Qualität unserer
zeitlichen bearbeitung ihrer anliegen?
läuft auf Hochtouren, wir überprüfen die berichte/unserer Kommunikation?
Heizungen, montieren Türschliesser und 6. Wie bewerten sie die Organisation
bedauern, dass der Reinacher Weihnachtsmarkt
bereits ausgebucht ist (wir sind 2012 Die eingetroffenen Antworten beurteilten
der eintrittsverfahren?
früher dran, versprochen). Es ist Erntezeit die Arbeit der pwg-Reinach zwischen 7,70
im weiteren Sinne: Eine Therapeutin lobt in und 9,50 Punkten, im Einzelnen ergaben
einer Rückmeldung die seriöse Arbeit der sich die nebenstehenden Resultate. Für uns
pwg – vielen Dank dafür! Und von der sind die Umfrageergebnisse Lob und Ansporn
zugleich: Wir wollen im neuen Jahr
Gemeinde Reinach werden wir für unsere
Kompostsammlungen belohnt – und leisten
uns davon einen Reiskocher, einen verbessern. Um die Zielerreichung dieses
weiter zulegen und uns in allen Bereichen
An spruches auch von ausserhalb überprüfen
zu können, werden wir die Zufriedenheitsumfrage
2012 wiederholen, etwas breiter
angelegt diesmal über unsere
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