EF EPIc - EF Education First

An den Grenzen des
Sprachvermögens
Die weltweite wirtschaftliche
Integration schreitet voran
Produktion, Verbrauch und Dienstleistung geschehen
zunehmend auf globaler Ebene. Internationale Fusionen
und Akquisitionen sind im Wettbewerb der Unternehmen
um weltweite Kunden gang und gebe. Bei dieser
Internationalisierung der Märkte zeichnet sich trotz der
wirtschaftlichen Herausforderungen, vor denen viele
Länder gegenwärtig stehen, keinerlei Verlangsamung
ab. Stattdessen scheint sich das Tempo eher noch zu
steigern, da der wirtschaftliche Druck eine verstärkte
Teilnahme am Wettbewerb erforderlich macht und Unternehmen
dazu veranlasst, nach neuen Chancen außerhalb
ihrer vertrauten nationalen Märkte Ausschau zu halten.
Gleichzeitig wird die Kommunikation nicht länger durch
physische Grenzen aufgehalten. Online- und Mobiltechnologien
ermöglichen den unmittelbaren Kontakt rund
um den Globus. Doch sofortiger Kontakt garantiert noch
keine reibungslose Kommunikation. Die Übermacht der
Globalisierung wird zwar vielerorts angeprangert, doch
konnte sie bisher kaum an den ebenso charakteristischen
wie tief verwurzelten nationalen Sprachen und Kulturen
rütteln. Die Herausforderung für Mitglieder der Geschäftsleitung
in der heutigen Geschäftswelt besteht darin, aus
der kulturellen und sprachlichen Vielfalt, die durch die
neuen Technologien unterstützt wird, einen effizienten
und kohärenten Personalbestand zu formen.
Unternehmen brauchen Kommunikatoren
Unternehmen agieren zwischen zwei verschiedenen
Polen. Der weltweite Wettbewerb zwingt sie einerseits zu
einer internationalen Ausrichtung, doch die begrenzten
sprachlichen Fertigkeiten und die kulturelle Schwerfälligkeit
ihres Personals behindern andererseits die
Kommunikation mit Partnern und Kunden außerhalb ihres
eigenen Landes. In der Vergangenheit war es möglich,
die internationale Kommunikation in einer Abteilung zu
zentralisieren, deren Mitarbeiter entsprechend ausgebildet
waren, doch eine solche Struktur scheint mittlerweile
überholt. Heute müssen sich Mitarbeiter innerhalb und
außerhalb eines Unternehmens und über alle Hierarchieund
Funktionsebenen hinweg trotz ihrer Sprach- und
Kulturunterschiede austauschen können.
Die internationale Kommunikation und auch die Reisetätigkeit,
die in den zurückliegenden drei Jahrzehnten sowohl
im beruflichen wie auch im privaten Alltag dramatisch
zugenommen haben, sorgen für eine gewisse Diskrepanz
zwischen den Fähigkeiten, die ein heutiger Arbeitnehmer
in der Schule erlernt hat, und denen, die er am Arbeitsplatz
benötigt. Eine praxisnahe Aus- und Weiterbildung hat für
manchen die Lücke geschlossen, doch in vielen Ländern
ist ein großer Anteil der arbeitenden Bevölkerung noch
immer nicht auf die Beschäftigung in einem multikulturellen
und vielsprachigen Umfeld vorbereitet. Eine der grundlegenden
Fertigkeiten, die ihnen fehlt, ist Englisch.
Begriffserklärung
Mitglied der Geschäftsleitung:
Beschäftigter mit leitender Funktion
und Verantwortung, oftmals an der
Formulierung und Festlegung der
Unternehmensstrategie beteiligt.
Abteilungsleiter: Beschäftigter mit
Kontrolle über oder Leitung einer
Abteilung oder eines Teams.
Mitarbeiter: Beschäftigter, der unter
keine der beiden oben genannten
Kategorien fällt, ohne direkte
Verantwortung für eine Abteilung
oder ein Team.
Englisch in verschiedenen Branchen
Internationale Branchen verfügen über die meisten Englischkenntnisse
Die Branchen mit dem höchsten und niedrigsten englischen Sprachniveau entsprechen genau den Erwartungen. Die
internationale Verständigung ist ein Eckpfeiler der Wirtschaftszweige Tourismus und Unternehmensberatung, daher
wird dort auch besonderer Wert auf eine entsprechende Ausbildung der Beschäftigten gelegt. Deren Englischkenntnisse
sind die besten unter allen Befragten. Ebenfalls nicht überraschend ist, dass das Personal im Einzelhandel,
im öffentlichen Dienst und im Bereich Medien, Sport und Unterhaltung im Englischen weniger bewandert ist. Diese
Branchen agieren hauptsächlich im nationalen Rahmen.
Mitglieder der Geschäftsleitung könnten besser sein
Bei Betrachtung der unterschiedlichen Hierarchiestufen ergibt sich ein differenzierteres Bild. Top-Manager im Einzelhandel
sprechen weitaus weniger Englisch als ihre Mitarbeiter, gleiches gilt für Spitzenmanager im Bank- und Finanzwesen.
Die Mitarbeiter unterhalb der Managergrenze stehen in diesen Branchen im direkten Kontakt mit den Kunden,
von denen nicht alle unbedingt der Landessprache mächtig sind. Die Erwartungen an die Englischkenntnisse dieser
Mitarbeiter sind dementsprechend höher. In allen Wirtschaftszweigen sind Mitglieder der Geschäftsleitung die Gruppe,
die am häufigsten unter dem Branchendurchschnitt liegt.
Regierungen sollten Chancen nutzen
Regierungen nehmen in der Bewertung den untersten Rang ein, dabei könnten die Mitarbeiter des öffentlichen
Dienstes durch Weiterbildungs- und Anreizmaßnahmen sehr wohl zur Verbesserung ihrer Englischkenntnisse motiviert
werden. In den meisten Ländern sind mehr als 10 % der Erwerbsbevölkerung im öffentlichen Sektor tätig, und in vielen
Fällen entscheiden Standardprüfungen über den Einstieg in dieses Berufsfeld.
Die Logistikindustrie schneidet überraschend schlecht ab, obwohl ihr Bedarf an internationaler Kommunikation
eigentlich hoch ist. Der Kontrast zwischen Abteilungsleitern und Mitgliedern der Geschäftsleitung ist ausgeprägter als
in anderen Branchen.
6 EF English Proficiency Index for Companies