Teil 1 Snoezeln/Interaktiv/Basal/Softplay als pdf - Riedel GmbH

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Absprache, der einfache Rücktransport der Ware zu
uns. Bei teuren Waren ist es empfehlenswert, dass
wir den Rücktransport organisieren, da alle unsere
Waren innerhalb Europas transportversichert sind.
§ 6.1 Mangelhafte Leistung oder Garantiefall
a) Durch unsere Geschäftsbedingungen
werden Ihre Rechte nicht eingeschränkt.
b) Bitte nehmen Sie in Garantie- und Schlechtlieferungsfällen
immer Kontakt mit uns auf. Oftmals
haben wir verblüffend einfache Lösungen zur
Verfügung. Kulanz ist unser Motto, nicht Beharren
auf irgendwelchen Bedingungen und Förmlichkeiten.
Telefon 07121-51535-0
Fax 07121-51535-57
Email kontakt@der-riedel.de
§ 6.2 Transportkostenlast in diesen Fällen
a) Bei Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB obliegen
uns die Transportkosten. b) Bei Verbrauchern
nicht im Sinne des §13 BGB gilt die jeweils aktuelle
gesetzliche Regelung.
§ 7 Garantiefall – Gewährleistung – Kulanz
§ 7.1. Gewährleistung
Der Gesetzgeber hat allen Verbrauchern im Sinne
des §13 BGB eine Gewährleistungsfrist von 2
Jahren gegenüber dem Handel eingeräumt.
Innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der Ware
findet zugunsten des Verbrauchers eine Beweislastumkehr
statt.
§ 7.2. Garantie
Teilweise räumen wir eine darüber hinausgehende
Herstellergarantie ein. Diese schränken Ihre
gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Die
Einzelheiten entnehmen Sie bitte jeweils den
Informationsbeilagen unserer Waren.
§ 7.3. Kulanz
Kulanz bedeutet, dass wir die Sachlage nach unserem
Ermessen kundenorientiert prüfen. Meist
kommt dabei die bessere Lösung heraus, als in den
gesetzlich geregelten Fällen. Wir wollen zufriedene
Kunden und nicht am Papierkrieg verzweifelnde
und verärgerte Kunden.
§ 8 Transportgefahr und Meldepflichten für
Deutschland und den EU-Raum
§ 8.1 Transportgefahr
Die Transportgefahr tragen grundsätzlich wir. Wir
haben dazu eine allgemeine Transportversicherung
für unsere Kunden, für alle Transporte in der EU
durch uns abgeschlossen.
§ 8.2 Meldepflichten des Warenempfängers
bei Transportschäden
a) Verbraucher im Sinne des §13 BGB haben
Transportschäden spätestens nach 2 bis 4 Wochen
(dem Ende Ihres Widerrufsrechtes), auf jeden Fall
vor Ausübung desselben durch Rücksendung, bei
uns anzuzeigen. Bitte rufen Sie uns an oder faxen
Sie uns, damit wir dieses Problem regeln können.
§ 1: kulanter, vertrauensvoller Umgang mit unseren
Kunden, gilt für alle unsere Kunden. Wichtig:
Heben Sie die Transportverpackung immer auf,
wenn Sie meinen, dass ein Transportschaden vorliegt
oder Sie sich unschlüssig sind, ob Sie die
Ware zurücksenden wollen.
b) Kunden, die nicht Verbraucher im Sinne
des §13 BGB sind, haben Transportschäden unverzüglich
bei uns anzuzeigen. Grundsätzlich haben
diese Kunden die besonderen Fristen der
Transportunternehmen für Transportschäden zu
beachten. Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn
Sie schnell reagieren würden, da wir, speziell bei
den Paketversand-Unternehmen, nicht akzeptieren
wollen, dass diese ihre Schlampereien über unsere
Transportversicherung liquidieren. Ihre Mithilfe
sorgt dafür, das dieses kostentreibende Verhalten
eingedämmt wird. Bestehen müssen wir darauf,
daß Sie einen Transportschaden in angemessener
Zeit anzeigen und die Versandmaterialien in diesem
Fall zu Beweiszwecken aufbewahren, für den Fall,
dass unsere Transportversicherung diese und den
Schaden doch nochmals anschauen will. Unsere
Transportversicherung hat nicht die sehr verkürzten
Fristen wie das Transportgewerbe. Sind Sie
Wiederverkäufer mit einem eingerichteten
Geschäftsbetrieb, so bestehen wir auf den Fristen
des Transportgewerbes und stellen Ihnen gegebenenfalls
unseren Selbstbehalt von 55 Euro in
Rechnung, den normalerweise der Transporteur
bezahlen müsste, wenn die Frist eingehalten
würde.
§ 10 Versandkosten
innerhalb von Deutschland
Versandkosten- Postversandfähige Güter
Paket Standard: Die Versandkosten betragen
6,45 Euro pro Auftrag. Ab 350 Euro Auftragswert
liefern wir bei Standardpaketen frei Haus.
Paket Groß: Die Kosten für ein Paket Groß betragen
15,95 Euro. Können in das Paket Groß die
anderen Objekte mitverpackt werden, so entfallen
die Kosten von 6,45 Euro für Standardpaket-Güter,
die zugleich mitversendet werden.Paket Groß kann
maximal 2 x in einem Auftrag berechnet werden.
Ab einem Gesamtauftragswert von 650 Euro liefern
wir auch Pakete Groß frei Haus.
Unfrei ab Werk: Für diese Güter fallen immer
Transport- oder Verpackungskosten an. Die Höhe
bestimmt sich grundsätzlich nach den
Abrechnungen unserer Vorlieferanten. Bitte fragen
Sie nach!
Sperrige Güter – Speditionsgüter:
Das sind Speditionsgüter und Sperrgüter nach den
Postkriterien. Grundsätzlich werden die Versandkosten
für sperrige Güter oder Speditionsgüter
immer in Rechnung gestellt.
Die Kosten können wir Ihnen erst nach individueller
Versandkosten-Errechnung angeben. Sie werden
Ihnen bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Bei Bedarf machen wir Ihnen gerne vorab ein
Angebot dazu. Meistbegünstigungsregel: Wir
versuchen immer, die Versandkosten so niedrig,
wie möglich zu halten. Durch Wählen des geeigneten
Frachtweges können wir bei größeren Aufträgen
diese meist senken. Diesen Vorteil geben
wir an an unsere Kunden weiter.
§ 11 Lieferungen
außerhalb von Deutschland
erfolgen grundsätzlich unfrei ab Reutlingen. Ein
bearbeiteter Auftrag, der die Fracht- und Nebenkosten
ausweist, muss vom Kunden immer gegenbestätigt
werden. Im Zweifel empfehlen wir immer
eine Angebotsanforderung. Einen Auftrag für
Kunden außerhalb von Deutschland, der nicht diese
Bedingungen, Angebot mit Frachtkosten oder
gegen bestätigte Auftragsbestätigung mit
Frachtkosten erfüllt, nehmen wir nicht an.
§ 12
Lieferzeiten
Rechnungserstellung
für Kunden in Deutschland
Grundsätzlich stellen wir folgende Regeln auf:
Weichen die Lieferzeiten voneinander ab, so gilt die
Lieferzeit des Artikels mit der längsten
Lieferzeitangabe als Lieferzeitpunkt des Auftrages.
Ausnahme 1
Sie wünschen eine Teillieferung vorab. Gegen eine
zusätzliche Versandgebühr für die Teillieferobjekte
führen wir diese durch. Die Versandgebühr richtet
sich nach unseren Frachttarifen. Ist der
Teillieferwert nach diesen frei, wird keine
Frachtgebühr berechnet.
Ausnahme 2
Wir nehmen von uns aus eine Teillieferung aus versandlogistischen
Gründen vor. Dieses verursacht
für Sie keine Mehrkosten. Da wir wollen, dass Sie
schnell zu Ihren bestellten Artikeln kommen, ist
dies bei sehr unterschiedlichen Lieferzeiten einzelner
Artikel weitestgehend die Regelausnahme.
Ausnahme 3
Wünschen Sie nur eine einheitliche Gesamtlieferung,
bitten wir Sie, dieses zu vermerken, damit wir
keine Teillieferungen vornehmen.
§ 13 Rechnungserstellung
Rechnungen werden grundsätzlich mit dem
Versenden der Ware von uns erstellt und verschickt.
Bei Teillieferungen werden die Teillieferungen
abgerechnet.
§ 14 Zahlungsmodus Inland
Lieferung auf offene Rechnung
Diese Möglichkeit bieten wir grundsätzlich öffentlichen
Einrichtungen, wie Heimen, Schulen,
Werkstätten, Kindergärten sowie selbstständigen
Berufen, wie z.B. Praxen für Ergotherapie oder
Logopädie, an.Diese Möglichkeit bieten wir weiterhin
Privatpersonen an, die seit Jahren Kunde bei
uns sind.
Lieferung gegen Vorkasse oder Nachnahme
Bei Privatkunden, die nicht seit Jahren Kunde bei
uns sind, können wir Lieferung gegen Vorkasse
oder Nachnahme verlangen. Sie haben das Recht,
insbesondere der Zahlung gegen Nachnahme zu
widersprechen, wenn Sie diese Zahlungsart nicht
selbst ausgewählt haben. Kosten der Zahlung
gegen Nachnahme sind 7,50 Euro. Widersprechen
Sie diesem und akzeptieren Sie im Gegenzug nicht
Vorauskasse, kommt ein Vertrag nicht zustande.
Bei der Zahlungsart Vorauskasse kommt ein
Auftrag erst nach Zahlungseingang zustande. Den
zwischenzeitlichen Weiterverkauf der Ware und
dadurch entstehende Lieferverzögerungen behalten
wir uns vor, es sei denn, wir hätten Ihnen für eine
Zahlung innerhalb eines bestimmten Zeitraumes
ausdrücklich das Gegenteil zugesichert. Kunden,
die Vorauskasse leisten, wird eine gesonderte
Kontoverbindung zugewiesen, damit dieser Auftrag
möglichst schnell freigeschaltet werden kann. Bitte
in diesen Fällen keine Zahlung ohne von uns zugesandten
Beleg vornehmen. Ihr Betrag kann Ihnen
sonst nicht zugeordnet werden.
Lieferung an Händler Die Zahlungsart ist immer
Einzelfallentscheidung von uns.
§ 15 Zahlungsmodus im Ausland
für den EU-Raum, Schweiz und Liechtenstein
Lieferung auf offene Rechnung.
Diese Möglichkeit bieten wir grundsätzlich öffentlichen
Einrichtungen, wie Heimen, Schulen,
Werkstätten, Kindergärten sowie selbstständigen
Berufen, wie z.B. Praxen für Ergotherapie oder
Logopädie, an. Diese Möglichkeit bieten wir weiterhin
Privatpersonen an, die seit Jahren Kunde bei
uns sind. In allen anderen Fällen, vor allem bei privaten
Neukunden, verlangen wir Vorkasse.
§ 16 Zahlungsmodus
im Ausland, außerhalb
der EU und der Schweiz
Grundsätzlich erfolgt die Lieferung an alle Kunden
gegen Vorkasse. Ausnahme sind abweichende
Einzelvereinbarungen.
§ 17 Geltungsbereich unserer Preise
Unsere Preise sind grundsätzlich EU-weit gültig.
Für das EU-Ausland, insbesondere die Schweiz und
Liechtenstein, haben wir besondere Preislisten. Für
den Fall, dass wir weitere Exklusiv-Vertretungen
zulassen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren
Auftrag an diese weiterzuleiten und einen
Direktverkauf an Sie abzulehnen. Verträge kommen
in diesen Sonderfällen nur zustande, wenn Sie
Verträge mit unseren Exklusiv-Händlern selbst, zu
deren dortigen Konditionen abschließen.
§ 18 Geltungszeit unserer Preise
Grundsätzlich jeweils bis zum Erscheinen des
nächsten Kataloges.
Preisänderungen und Preis-Irrtümer behalten wir
uns vor. Unsere Preise sind freibleibend.
§ 19 Gesetzlich gebundene Verkaufspreise
bei Büchern
Es gelten hier immer die aktuellen Verlagspreise,
auch wenn diese unseren Katalogpreisen
widersprechen sollten, da wir sonst gegen
das Gesetz verstoßen. Ein Auftrag kommt in diesen
Fällen jedoch nur dann zustande, wenn Sie einen
höheren Preis gegenbestätigen.
§ 20 Mehrwertsteuerfreie und
mehrwertsteuerpflichtige Lieferungen
innerhalb der EU
Grundsätzlich gilt, es ist die Mehrwertsteuer des
Entsender-Landes, in unserem Falle also die deutsche
Mehrwertsteuer, in Höhe von 7 bzw. 19 %, in
Rechnung zu stellen. Liegt ein Ausnahmetatbestand
nach der EU-Gesetzgebung und unserer nationalen
Gesetzgebung vor, so liefern wir ohne
Mehrwertsteuer-Berechnung, nach Prüfung Ihrer
Umsatzsteuer-Ident-Nummer (USTID-Nr./VAT-
NR./ATU-NR.). Ohne Vorlage und Prüfung derselben,
müssen wir immer die deutsche
Mehrwertsteuer berechnen. Dieser Fall betrifft nach
unseren bisherigen Erfahrungen hauptsächlich
Händler und öffentliche Einrichtungen in Österreich.
§ 21 Datenschutz
Ihre Daten werden von uns sicher gespeichert und
an andere Unternehmen grundsätzlich nur weitergegeben,
wieweit es zur Ausführung Ihres
Auftrages notwendig ist. Wir benutzen Ihre Daten,
soweit es gesetzlich zulässig ist, für eigene
Werbemaßnahmen. Das Recht, die Daten im
gesetzlich zulässigen Rahmen weiterzugeben,
behalten wir uns vor. Ihnen steht das Recht zu, der
Nutzung Ihrer Daten für unsere Werbemaßnahmen
oder unserem Vorbehaltsrecht zur Übermittlung an
Dritte jederzeit zu widersprechen. Wir sperren Ihre
Daten dann schnellstmöglich.
§ 22 Der Gerichtstand
Bei Kunden im Sinne des §13 BGB ist dies
grundsätzlich der Heimatort des Kunden. Bei anderen
Kunden, nach unserer Wahl, unser Heimatort
oder der Heimatort des Kunden.
§ 23 Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bedingungen ungültig sein, so gelten
die anderen weiterhin sinngemäß. Sollte eine
unserer Bedingungen dem Landesrecht in einem
anderen EU-Land widersprechen, tritt das
Landesrecht des EU-Landes an deren Stelle.
AGB – Riedel GmbH Stand April 2013
Riedel GmbH
Carl-Zeiss-Str. 35
72770 Reutlingen/Deutschland
Telefon 07121-51535-0
Fax 07121-51535-57
E-Mail kontakt@der-riedel.de
UStId-Nr. DE 146 488 483
Steuer-Nr. 78 114 10004
Für Ihre Notizen
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Alle Preise in Euro. Netto - ohne Mehrwertsteuer/Brutto - mit 7 bzw. 19 % Mehrwertsteuer.