Download - ISM - Heinr. Krämer GmbH & Co. KG

Reklamationen und Rücksendungen
Telefon 0 29 41 / 76 06 - 70
Wir sind immer bemüht, Sie wunschgemäß und pünktlich zu beliefern und hoffen, dass Sie lange Zeit viel Freude an unseren Produkten haben.
Sollte es dennoch Anlass zu einer Reklamation bzw. Rücksendung geben, bitten wir Sie folgendes zu beachten:
1. Für berichtigte Reklamationen stellen wir Ihnen einen UPS Rückholschein zur Verfügung. Diesen fordern Sie bitte telefonisch bei uns an.
Ansonsten sind sämtliche Reklamationen PORTOFREI an uns zu senden. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden und gehen
auf Kosten des Versenders zurück. Bei berechtigten Reklamationen kann eine Portogutschrift für ausgelegtes Porto für die Rücksendung an
ISM bis maximal unserer aktuell gültigen Versandkostenpauschale für KEP-Standardpakete erfolgen.
Rücksendungen aus anderen Gründen bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung. Rücksendungen ohne Zustimmung
werden nicht angenommen und gehen auf Kosten des Versenders zurück.
2. Beanstandungen sichtbarer Mängel in Bezug auf Menge und Ware sind uns innerhalb von 8 Tagen nach Empfang der Ware mitzuteilen.
Bei versteckten Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften.
3. Für berechtigte Reklamationen (d.h. mangelhafte Ware), insbesondere bei getragenen Einzelpaaren mit versteckten Mängeln, kann
Ersatz bzw. Gutschrift in zweifelhaften Fällen erst dann gewährt werden, wenn der Hersteller sein Einverständnis erklärt hat.
4. Haben Sie Ihrem Kunden Ersatz für eine Reklamation ausgehändigt und der Hersteller erkennt die Reklamation nicht an, so gehen die
Kosten für den Ersatz zu Ihren Lasten. In besonderen Fällen kann sich der Hersteller auch die Reparatur vorbehalten.
5. Unbedingt erforderlich ist die Angabe der Rechnungs- bzw. Lieferschein-Nr., des Datums der Lieferung sowie der Artikelnummer bei
Reklamationen.
6. Es werden nur gereinigte / gesäuberte Waren zurückgenommen.
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Auch die besten Schuhe brauchen Pflege!
Die richtige Pflege kann die Lebensdauer Ihrer Schuhe um ein Vielfaches verlängern. Wenn Leder häufig nass wird, verliert es die
natürlichen Fette, verhärtet sich und wird brüchig. Um dem vorzubeugen, bieten wir Ihnen auf Seite 66 ein umfangreiches Sortiment
an Pflegeprodukten an. Nur ein gepflegter Schuh kann auf Dauer wasserabweisend und geschmeidig bleiben. Die richtige Pflege
Ihrer Schuhe ist deshalb auch eine entscheidende Vorraussetzung für die Garantie. Bitte beachten Sie, dass gefärbte Leder bei Tragebeginn
abfärben können. Daher empfehlen wir anfangs das Tragen von farbähnlichen Strümpfen, um dieser natürlichen Reaktion auf
Wärme und Feuchtigkeit durch das Tragen zu begegnen.
Größentabellen:
Universalgrößen
S = 46/48
M = 50/52
L = 54/56
XL = 58/60
XXL = 62/64
XXXL = 66/68
XXXXL = 70/72
Damen 2 1/2 = 34 2/3
3 = 35 1/3
3 1/2 = 36
4 = 36 2/3
4 1/2 = 37 1/3
5 = 38
5 1/2 = 38 2/3
6 = 39 1/3
6 1/2 = 40
7 = 40 2/3
7 1/2 = 41 1/3
8 = 42
Herren 5 = 38
5 1/2 = 38 2/3
6 = 39 1/3
6 1/2 = 40
7 = 40 2/3
7 1/2 = 41 1/3
8 = 42
8 1/2 = 42 2/3
9 = 43 1/3
9 1/2 = 44
10 = 44 2/3
10 1/2 = 45 1/3
11 = 46
11 1/2 = 46 2/3
12 = 47 1/3
12 1/2 = 48
13 = 48 2/3
13 1/2 = 49 1/3
14 = 50